14ª edição da Revista Universo do Seguro destaca o papel da Contabilidade diante do Sandbox Regulatório da Susep

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Editorial
Projeções assertivas
e inovação
Na 14ª edição da Revista Universo
do Seguro, destacamos a importância
do novo edital do Sandbox
Regulatório da Susep e como a contabilidade
se torna um elemento crucial para
projeções assertivas e o sucesso das empresas
no desenvolvimento de soluções
inovadoras. O sandbox abre portas para
que o mercado segurador explore novas
tecnologias e modelos de negócios, possibilitando
uma transformação significativa
no setor. Com o apoio de uma contabilidade
bem estruturada, as empresas conseguem
navegar com mais segurança nesse
ambiente regulatório flexível e promissor.
Além disso, setembro nos convida à
reflexão sobre a saúde mental, e a Europ
Assistance Brasil reforça essa discussão
com seu serviço de Assistência Psicológica
Premium, destacando o Setembro Amarelo.
Também celebramos o Mês do Cliente,
com a AXA Brasil reafirmando seu compromisso
com a excelência no atendimento.
No cenário dos corretores, a MAPFRE
se fez presente no encontro do GARBRA, e
um estudo da AVATEC 2024 revela o avanço
tecnológico nas corretoras de seguros.
Boa leitura!
Veja nesta edição:
4 - Europ Assistance Brasil reforça a
importância do Setembro
Amarelo e destaca serviço de Assistência
Psicológica Premium
8 - No Mês do Cliente, AXA no Brasil
reforça compromisso com
excelência no atendimento
10 - Diretor da MAPFRE prestigia
encontro do Clube dos Corretores de
Seguros de Guarulhos, Arujá, Alto Tietê
e Região Bragantina (GARBRA)
14 - Como a Contabilidade contribui
para projeções assertivas e sucesso no
novo edital de Sandbox Regulatório
18 - Corretoras de seguros avançam
no uso de tecnologia, revela estudo
AVATEC 2024
Foto: Pixabay
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Saúde Mental|por Europ Assistance Brasil
Europ Assistance Brasil reforça a
importância do Setembro
Amarelo e destaca serviço de
Assistência Psicológica Premium
Foto: Toa Heftiba / Unsplash
A
saúde mental é um tema crucial
no Brasil: de acordo com a Organização
Mundial da Saúde (OMS),
o Brasil possui uma das maiores taxas de
transtornos de ansiedade do mundo, além
de elevados índices de depressão e suicídio.
Dados do Ministério da Saúde indicam
que o suicídio é a quarta maior causa de
morte entre jovens de 15 a 29 anos no país,
evidenciando a urgência de ações preventivas.
Em apoio à campanha do Setembro
Amarelo, dedicada à conscientização sobre
a prevenção ao suicídio e à promoção
da saúde mental, a Europ Assistance Brasil
reforça seu compromisso com o bem-estar
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emocional com serviços especializados.
A Assistência Psicológica Premium é
uma solução de atendimento que conecta
o usuário diretamente a profissionais de
saúde, incluindo enfermeiros e psicólogos,
prontos para oferecer orientação preliminar
em momentos críticos. Disponível por
meio de telefone ou via aplicativo através
de chat, o serviço é projetado para proporcionar
acolhimento imediato, com sessões
que podem ser agendadas conforme a necessidade
do cliente.
“O Setembro Amarelo é um momento
essencial para reforçarmos a importância
do autocuidado e da saúde mental. Na
Europ Assistance, estamos comprometidos
em oferecer uma solução de suporte emocional
que vai além do atendimento tradicional,
com foco na agilidade, acolhimento e
acessibilidade para quem precisa de ajuda”,
afirma Edmara Pinho, gerente de Marketing
e Produtos da Europ Assistance Brasil.
O objetivo do serviço é oferecer uma
orientação psicológica preventiva, permitindo
que os beneficiários recebam suporte
contínuo e acolhedor, com uma abordagem
culturalmente sensível e inclusiva. Dessa
forma, cada cliente recebe as ferramentas
necessárias para lidar com as adversidades
emocionais do dia a dia, ajudando a prevenir
o agravamento de quadros de saúde
mental.
“O serviço de Assistência Psicológica
Premium é uma maneira de proporcio-
Foto: Pixabay
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Saúde Mental|
nar não apenas orientação imediata, mas
também um acompanhamento contínuo,
ajudando as pessoas a lidarem com os desafios
emocionais de forma eficaz e compassiva”,
acrescenta Edmara.
Por meio deste serviço, os usuários
podem realizar consultas sem limitações de
uso, garantindo um suporte constante, com
atendimento de segunda a sexta-feira, das
8h às 20h, exceto feriados.
Bem-estar dos colaboradores
Além de oferecer o serviço de Assistência
Psicológica Premium para seus clientes,
a Europ Assistance Brasil também mantém
um compromisso sólido com o cuidado de
seus colaboradores. A empresa entende que
a saúde emocional é uma responsabilidade
contínua, e por isso, adota iniciativas internas
não apenas durante o Setembro Amarelo,
mas ao longo de todo o ano como, por
exemplo, Psicóloga do Trabalho para todos
os colaboradores, com promoção de ações
voltadas para saúde mental e qualidade de
vida.
Entre as ações desenvolvidas para
promover o bem-estar emocional dos colaboradores,
a empresa realizou neste mês
atividades de conscientização e suporte, incluindo
palestras com um psicólogo especialista
que orientou como identificar sinais de
sofrimento emocional e buscar ajuda, blitz
emocional com os colaboradores, além da
entrega de brindes com orientações e contatos
de apoio. Essa abordagem interativa
permitiu aos colaboradores não apenas receber
informações, mas também vivenciar
dinâmicas que os ajudaram a se preparar
para lidar com situações sensíveis, tanto na
vida pessoal quanto profissional.
A Europ também reforçou a divulgação
dos canais e ferramentas de apoio disponíveis
para os colaboradores, promovendo
um ambiente de conscientização e abertura
ao diálogo sobre saúde mental.
“Acreditamos que cuidar dos nossos
clientes também significa cuidar dos nossos
colaboradores. Por isso, investimos em
ações que promovem a saúde emocional
dentro da empresa, assegurando que todos
tenham acesso ao suporte necessário”,
ressalta Bruno Bittencourt, diretor de RH da
Europ Assistance Brasil.
Essas iniciativas refletem os valores
da empresa, que prioriza o cuidado integral
com as pessoas. Enquanto clientes externos
contam com a Assistência Psicológica
Premium, que oferece consultas sem limitações
e suporte contínuo de segunda a
sexta-feira, os colaboradores internos da
Europ Assistance também têm acesso a
ferramentas de apoio que garantem o bem-
-estar emocional ao longo do tempo.
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Cliente|por AXA no Brasil
No Mês do Cliente, AXA no Brasil
reforça compromisso com
excelência no atendimento
A
AXA no Brasil anuncia o lançamento
da campanha “Cuidamos
do Cliente, Cuidamos do Futuro”
durante o mês de setembro, destacando
seu compromisso em colocar o cliente no
centro de suas ações e promover um futuro
sustentável e seguro.
Como parte das celebrações do Mês
do Cliente, além da campanha, a empresa
preparou um benefício exclusivo: um ano
adicional de assinatura para quem aderir
ao Clube de Descontos neste mês. Com
isso, os segurados da AXA terão acesso
a ofertas em mais de 26 mil estabelecimentos
entre serviços, entretenimento e
produtos.
“Ter o cliente no centro de tudo, para
nós, é oferecer soluções pensadas para
se adaptar às necessidades de pessoas e
negócios de todos os tamanhos, permitin-
Arthur Mitke, VP de Subscrição e Sinistros da AXA no Brasil / Foto: Divulgação
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do que nossos clientes se concentrem em
alcançar seus sonhos e metas”, afirma Arthur
Mitke, vice-presidente de Subscrição
e Sinistros da AXA no Brasil.
A AXA entende o protagonismo do
cliente na agenda ESG e, por isso, traz em
seu portfólio produtos que propõe ações
conjuntas de transformação da sociedade.
Entre os serviços que traduzem o
compromisso de construção de uma jornada
sustentável, destacam-se:
• Escolha Sustentável: permite aos
segurados optar por um aparelho
seminovo em vez de um celular sinistrado,
contribuindo para a redução
de resíduos eletrônicos;
• Assistência Eco: oferece opções
de descarte responsável e outros
serviços que mitigam o impacto
ambiental;
• Vistoria Remota: facilita a realização
de vistorias de sinistros de forma
prática e sustentável, utilizando
a câmera do celular, o que reduz a
emissão de carbono.
O foco no cliente com a dedicação
da AXA à inovação e à sustentabilidade,
foi recentemente reconhecida com a indicação
ao Prêmio Reclame Aqui dentro da
categoria Seguros Gerais.
“A valorização da opinião dos nossos
clientes é essencial para a melhoria
contínua dos nossos produtos e serviços.
Esse é um importante reconhecimento de
nosso empenho em oferecer um serviço
de qualidade, que reforça a confiança depositada
em nós”, reforça Mitke.
Foto: Pixabay
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Mercado|por William Anthony, jornalista
Diretor da MAPFRE prestigia encontro
do Clube dos Corretores de Seguros de
Guarulhos, Arujá, Alto Tietê e Região
Bragantina (GARBRA)
Lançado em 2019, o Clube dos Corretores
de Seguros de Guarulhos,
Arujá, Alto Tietê e Região Bragantina
(GARBRA) realizou seu primeiro evento
oficial no dia 28 de agosto. Em um encontro
diferenciado, os integrantes da nova
entidade puderam desfrutar de deliciosos
pratos especialmente preparados pelo Diretor
Comercial da MAPFRE, Jonson Marques
de Souza, reforçando o apoio da seguradora
aos profissionais da corretagem
de seguros. “O Corretor de Seguros, junto
às seguradoras, são responsáveis por
promover o bem-estar social para toda a
sociedade. A ideia é justamente reunir colegas
e profissionais para impulsionarem
este movimento, de modo a agregar e valorizar
ainda mais a importância da categoria,
além de impulsionar sua representatividade
junto às instituições”, revelou
Foto: Universo do Seguro
10

o Presidente do Clube, Luís Belucci, que
também atua como executivo da LHMB
Administradora de Seguros.
Para Marcos Gomes, Vice-Presidente
do CCS GARBRA e executivo da Marester
Corretora, o início das atividades
do Clube marcou a concretização de um
sonho. “Essa região é muito pujante para
o mercado segurador e a criação de um
Clube dos Corretores era aguardada há
muito tempo. É um momento de muita felicidade
e não tenho dúvidas que iremos
agregar muito, fazendo com que os corretores
se unam e fortaleçam ainda mais o
mercado segurador”, sinalizou.
Importância da união
como categoria profissional
Grupo ForRisk e patrocinadora do encontro.
Executivo da NBA Assessoria e Tesoureiro
da Entidade, Nilson Barreto indicou
que a força da indústria seguradora
passa, fundamentalmente, pelo Corretor
de Seguros. “Essa união ajuda todos os
profissionais da área a identificarem novas
oportunidades para diversificação da
carteira, assim como ferramentas para o
dia a dia”, completou.
Já o Secretário do Clube e executivo
da TCA Corretora de Seguros, Claudemir
Machi, aproveitou a ocasião para convocar
os Corretores de Seguros a fazerem parte
da entidade. “Visamos uma interlocução,
Para o 2º Vice-Presidente do CCS
GARBRA, Umile Ritacco, um dos pontos
mais relevantes diante da criação do Clube
tem relação com a união dos Corretores
de Seguros de Guarulhos, Arujá, Alto
Tietê e Região Bragantina enquanto categoria
profissional. “O Clube tem um posicionamento
muito mais social, visando a
troca de ideias e a ampliação do conhecimento
por parte dos Corretores. Visamos
a humanização do relacionamento entre
os integrantes da categoria”, apontou o
também Diretor da AutoVist, empresa do
Jonson Marques de Souza, Diretor Comercial da MAPFRE / Foto: Universo do Seguro
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Mercado|
força e dinamismo ainda maior enquanto
classe profissional. O CCS GARBRA veio
para fazer a diferença no mercado segurador”,
disse.
MAPFRE valoriza atuação
dos Corretores de Seguros
O Diretor Comercial da MAPFRE,
Jonson Marques de Souza, destacou o
potencial de negócios para o segmento
na região – que conta com mais de 3 mil
Corretores de Seguros habilitados. “Possuímos
uma amizade consolidada com
os profissionais dessa localidade e, além
disso, enxergamos muitas possibilidades
nessas cidades. São municípios grandes,
com PIB importante, volume de veículos,
casas, empresas e pessoas para a gente
proteger através do seguro. A MAPFRE
está neste contexto, como companhia
multiprodutos e profissionais especializados
para apoiar o Corretor”, afirmou.
“Vivemos um momento muito importante
na companhia. Reformulamos produtos,
processos, sistemas e contamos com novos
executivos. Fica o convite para que
os Corretores da região venham trabalhar
conosco”, acrescentou.
Edson Sanches, Gerente da Sucursal
da MAPFRE em Guarulhos, aproveitou
o momento para reforçar a proximidade
da companhia com os Corretores de
Seguros. “Este é um momento impar por
estarmos junto aos nossos parceiros, com
nosso diretor preparando um jantar especial
para todos os presentes. É algo que
não tem preço. Sem o Corretor não há um
seguro com qualidade”, finalizou ao anunciar
que a seguradora prepara uma série
de ações especiais para seus parceiros
visando a celebração do Dia do Corretor
de Seguros, no próximo dia 12 de outubro.
Foto: Universo do Seguro
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Capa|por William Anthony, jornalista, em parceria com Agência Seg News
Como a Contabilidade contribui
para projeções assertivas e
sucesso no novo edital de
Sandbox Regulatório da Susep
O
mercado de seguros brasileiro
está em pleno crescimento, destacando-se
por sua resiliência e
capacidade de expansão, mesmo em meio
a crises econômicas. Com um crescimento
médio anual de 12%, o setor atrai cada
vez mais investidores e empreendedores.
No entanto, o sucesso nesse mercado exige
mais do que apenas boas intenções
— ele depende de uma sólida estratégia
financeira, sustentada por uma Contabilidade
especializada e projeções bem fun-
Foto: Divulgação
14

damentadas.
Renato Bernardes, CEO da R2
Finance e especialista em projetos para
fintechs, seguradoras, microsseguradoras
e insurtechs, é categórico ao afirmar
que a Contabilidade é a base para a
elaboração de projeções financeiras assertivas,
essenciais para o planejamento e
sucesso de novas empresas no setor de
seguros. Segundo ele, “o balanço é uma
fotografia da situação patrimonial naquele
momento. Com base em todo histórico,
você consegue projetar para o futuro”.
Essa visão é especialmente relevante
no contexto da nova edição do Sandbox
Regulatório, lançada em julho pela Superintendência
de Seguros Privados (Susep).
A terceira fase do Sandbox oferece uma
oportunidade única para empresas que
pretendem entrar no mercado segurador,
especialmente aquelas com foco em tecnologia
e soluções voltadas ao ESG (Environmental,
Social, and Governance). Para
participar, é necessário um aporte mínimo
de R$ 1 milhão (varia conforme a região de
atuação), além de um plano de negócios
bem estruturado — áreas em que a Contabilidade
desempenha um papel crucial.
A importância de um
Plano de Negócios robusto
De acordo com Bernardes, o Plano
de Negócios é o documento que apresenta
à Susep o que a empresa pretende vender,
qual o ticket médio esperado e como
esses preços foram estabelecidos. É também
nesse plano que se projeta o Índice
de Sinistralidade, um dos principais indicadores
da viabilidade financeira de uma seguradora.
“O balanço é
uma fotografia
da situação
patrimonial naquele
momento.
Com base em
todo histórico,
você consegue
projetar para o futuro”
Renato Bernardes
CEO da R2 Finance
15

Capa|
Foto: Pixabay
No contexto do mercado atual, onde
a demanda reprimida pela pandemia ainda
está se desenrolando, Renato Bernardes
vê uma oportunidade especial nas operações
de microsseguradoras. Ele aconselha
seus clientes a considerarem a possibilidade
de transformar carteiras de seguros
de vida ou planos funerários em produtos
mais amplos, que incluam coberturas adicionais.
Contabilidade como
alicerce para o sucesso
A contabilidade especializada oferece
uma visão clara não apenas do balanço financeiro
atual, mas também das tendências
futuras, possibilitando projeções de
vendas e planejamento estratégico. Esse
apoio contábil é indispensável para as empresas
que desejam se destacar no Sandbox
Regulatório da Susep, garantindo que
estejam preparadas para cumprir todas as
exigências legais e financeiras.
Renato Bernardes, com sua vasta
experiência, afirma que “essas projeções
baseadas em carteira que você tem são
coisas que vão para o seu Business Plan”.
Esse planejamento minucioso não apenas
facilita uma aprovação pela Susep, mas
também garante que a empresa esteja
pronta para alcançar o ponto de equilíbrio
(breakeven) e, eventualmente, operar em
um regime definitivo, consolidando-se no
16

mercado.
Apoio especializado para navegar pelo
Sandbox Regulatório
Para aqueles interessados em aproveitar
as oportunidades oferecidas pelo
Sandbox 3 da Susep, a R2 Finance, sob
a liderança de Renato Bernardes, está
pronta para oferecer o suporte necessário.
Com uma compreensão profunda das
exigências do setor e uma abordagem estratégica
baseada em contabilidade especializada,
Bernardes e sua equipe podem
ajudar sua empresa a estruturar um plano
de negócios robusto e navegar com sucesso
pelo processo de inscrição na Susep.
Para mais informações, entre em
contato com Renato Bernardes através do
e-mail rbernardes@r2finance.com.br ou
pelo telefone (11) 98150-8591.
Aproveite essa oportunidade para garantir
que sua empresa esteja bem posicionada
para crescer e prosperar no mercado
brasileiro de seguros, caracterizado como
pujante e inovador.
Foto: Pixabay
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Corretor|por William Anthony, jornalista
Corretoras de seguros avançam
no uso de tecnologia, revela
estudo AVATEC 2024
O
Sindicato dos Corretores de Seguros
de São Paulo (Sincor-SP) apresentou
os resultados do estudo
AVATEC 2024, uma pesquisa que analisa a
adoção de tecnologia pelas corretoras de seguros
do Estado de São Paulo. Coordenado
pelo economista Francisco Galiza, o levantamento
oferece um panorama detalhado sobre
como essas empresas estão incorporando
soluções tecnológicas em suas operações.
“O objetivo principal deste estudo é desenvolver
uma ferramenta para que as próprias
corretoras de seguros possam avaliar o
nível tecnológico de suas operações. Foram
674 corretoras atuando no Estado de São
Paulo que responderam a pesquisa, cada
uma delas com média de 4 funcionários”, destaca
Francisco Galiza. Ele ainda complementa
que, em comparação a 2020, “percebemos
um maior interesse das corretoras de seguros
em relação à tecnologia, especialmente
nos processos internos”.
Os resultados indicam que a tecnologia
tem sido uma aliada crucial para as corretoras,
especialmente em termos de eficiência
operacional. Segundo o estudo, mais de 80%
das corretoras pesquisadas afirmam utilizar
sistemas de gestão interna, e cerca de 70%
têm investido em ferramentas tecnológicas
para aprimorar a administração de suas operações.
Contudo, Galiza observa que ainda
há um caminho a ser percorrido quando se
trata de estratégias voltadas ao público externo,
como o uso de redes sociais e a captação
de leads, áreas onde não foram identificados
grandes avanços em relação ao levantamento
anterior.
Boris Ber, Presidente do Sincor-SP, reforça
a importância do envolvimento dos corretores
no estudo: “A participação na pesquisa
é muito interessante para os corretores de
seguros, pois avalia o grau de inovação e tecnologia
de suas empresas, exibindo no final
a nota da corretora e um comparativo com as
demais do mercado. Os corretores associados
do Sincor-SP ainda concorreram a prêmios,
como incentivo extra”, comenta.
Apesar dos progressos, a pesquisa AVA-
TEC 2024 sublinha que há espaço para aprimoramentos,
especialmente no que diz respeito
à interação com clientes e estratégias
de marketing digital.
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A Alper é uma das maiores corretoras de seguros
do país e conta com as melhores soluções de
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