16ª Revista Universo do Seguro aborda compulsão em apostas e seus impactos na saúde mental

Eddiiçãooooo 16 / uuniiveerrrssoooooddooooosseeguurrrooooo..cooooom..brrr
AAAUTTTTTTOOOOVVIISSTTTTTT
7 aaaaaaaannnnnnnnoooooooossssssss ddddddddeeeeeeee rrrrrrrreeeeeeeefeeeeeeeerrrrrrrrênnnnnnnncccciiiiiiiiaa
eeeeeeeemmmmmm vvvviiiiiiiissssssssttttttoooooooorrrrrrrriiiiiiiiaaaaaaaassssssss ddddddddiiiiiiiiggggiiiiiiiittttttaaaaaaaaiiiiiiiis
nnnnnnnnoooooooo Brrrrrrrraaaaaaaassssssssiiiiiiiilll eeeeeeee AAmmmmmmérrrrrrrriiiiiiiiccccaaaaaaaa Laaaaaaaattttttiiiiiiiinnnnnnnnaaaaaaaa
EEENNTTTTTTRREEEVVIISSTTTTTTAAA
I AA mmmmmmuuulllttttttiiiiiiiimmmmmmooooooooddddddddaaaaaaaalll eeeeeeee iiiiiiiinnnnnnnnoooooooovvvvaaaaaaaaçããoo
oooooooottttttiiiiiiiimmmmmmiiiiiiiizaaaaaaaammmmmm pprrrrrrrroooooooocccceeeeeeeessssssssssssssssoooooooossssssss nnnnnnnnoo
sssssssseeeeeeeettttttoooooooorrrrrrrr ddddddddeeeeeeee sssssssseeeeeeeegggguuurrrrrrrroooooooossssssss
COOOOMMPOOOORRTTTTTTAAAMMEEENNTTTTTTOOOO
Jooooooooggggoooooooo ddddddddoooooooo Tiiiiiiiiggggrrrrrrrriiiiiiiinnnnnnnnhoooooooo:
Quuuaaaaaaaannnnnnnnddddddddoooooooo aaaaaaaa ddddddddiiiiiiiivvvveeeeeeeerrrrrrrrssssssssããoooooooo vvvviiiiiiiirrrrrrrraa
rrrrrrrriiiiiiiissssssssccccoooooooo ppaaaaaaaarrrrrrrraaaaaaaa aaaaaaaa ssssssssaaaaaaaaúddddddddeeeeeeee
1

2

Editorial
Inovação, inspiração
e temas essenciais
Bem-vindo à 16ª edição da Revista
Universo do Seguro! Nesta edição,
celebramos o que há de mais inovador,
inspirador e essencial no mercado de
seguros, trazendo uma curadoria de conteúdos
que conectam você aos principais
temas e tendências do setor.
Entre os destaques, mergulhamos
nos 95 anos do mercado de capitalização,
revisitando sua trajetória de impacto econômico
e inovação. Exploramos também
como a inteligência artificial multimodal
está revolucionando a análise de riscos e
fraudes no setor. Além disso, apresentamos
um alerta crucial sobre o impacto do
jogo compulsivo na saúde mental, com insights
de especialistas que ampliam a reflexão
sobre responsabilidade social.
E, como sempre, trazemos histórias
inspiradoras, como a da CEO Rosane
Mota, que alcançou um novo marco em
sua trajetória com a certificação da Board
Academy, reafirmando a força feminina na
liderança do setor.
Cada página desta edição foi pensada
para informar, provocar e inspirar. Não
perca a oportunidade de se aprofundar nos
conteúdos exclusivos que preparamos.
Boa leitura!
Veja nesta edição:
4 - Capitalização: Impulsionando a
economia do Brasil
10 - Autovist completa 7 anos como
referência em vistorias digitais no Brasil
e América Latina
12 - Universo do Seguro comemora
2 anos de atuação
14 - CEO da RM7 Seguros
recebe certificação de Conselheira
Consultiva pela Board Academy
16 - Jogo do Tigrinho: Quando a
diversão vira risco para a saúde
20 - IA multimodal e inovação:
otimizando processos no setor de
seguros
24 - AXA no Brasil promove intercâmbio
cultural com apoio ao 15º Festival
Varilux de Cinema Francês
28 - “Nunca se deve viajar sem um
seguro médico”, alerta Gerente
Médico da Allianz Partners Brasil
Foto: Freepik
3

Capitalização|por William Anthony, jornalista
Capitalização: Impulsionando
a economia do Brasil
Denis Morais, presidente da FenaCap / Foto: Universo do Seguro
A
capitalização, um mecanismo financeiro
inovador que combina
disciplina financeira e sorteios,
está celebrando 95 anos de presença no
Brasil em 2024. Com origem na França em
1850 e introduzida no Brasil pelo empresário
Antônio Larragoiti Júnior em 1929, o setor
atravessou décadas de evolução e hoje
desempenha um papel estratégico na economia
do país, capitaneado pela Federação
Nacional de Capitalização (FenaCap).
Atualmente, o setor gerencia mais de
R$ 40 bilhões em reservas técnicas, evidenciando
o impacto significativo da capitalização
no cenário econômico e na vida de
consumidores e empresas. Segundo Denis
Morais, presidente da FenaCap, “a disciplina
financeira é o grande mote da Capitalização”,
destacando como o setor contribui
para a sustentabilidade financeira das famílias
e para o desenvolvimento da economia
nacional.
4

Trajetória da capitalização no Brasil
Desde sua fundação, o mercado de
capitalização se mostrou um instrumento de
inovação. Após o lançamento da Sulacap
em 1929, as primeiras regulamentações
surgiram dois anos depois. Já na década
de 1940, as sociedades de capitalização
passaram a investir na urbanização e no
mercado imobiliário, transformando bairros
e contribuindo para a expansão das cidades
brasileiras.
Com o crescimento do setor, novos
players entraram no mercado. Na década
de 1980, grandes bancos começaram a
oferecer títulos de capitalização, popularizando
ainda mais os produtos. Na década
seguinte, modalidades inovadoras como a
Tele Sena trouxeram novas estratégias de
marketing, consolidando o segmento junto
ao grande público.
Em 2007, a FenaCap foi criada, oficializando
uma representação específica
para o setor. O ano seguinte marcou a regulamentação
das quatro principais modalidades:
tradicional, compra programada,
popular e incentivo, ampliando as opções
para os consumidores. Em 2023, a aprovação
de marcos legais permitiu a utilização
dos títulos como garantia em licitações públicas
e contratos, reforçando a presença
da capitalização em áreas estratégicas do
mercado.
Números que comprovam a relevância
O mercado de capitalização tem demonstrado
resiliência e crescimento constante:
• R$ 17,89 bilhões em arrecadação (+6%);
• R$ 14,16 bilhões em resgates (+13,5%);
• R$ 1,06 bilhão pagos em sorteios (+21%).
• A modalidade tradicional lidera a
arrecadação com R$ 12,98 bilhões,
seguida por instrumento de garantia
(R$ 1,87 bi) e filantropia premiável
(R$ 2,36 bi).
Impacto social e regional
A relevância da capitalização também
se destacou em momentos de crise, como
nas regiões afetadas por desastres naturais
no Sul do Brasil. “O segmento pagou mais
de R$ 1 bilhão em sorteios na região, mostrando
como o setor consegue tangibilizar
a ajuda financeira em momentos difíceis”,
afirmou Denis Morais.
Além disso, o setor tem abraçado causas
sociais importantes, como a adesão ao
Pacto de Equidade Racial e a difusão da
agenda ESG. “Queremos que as empresas
5

Capitalização|
possam beber dessa fonte e criar suas próprias
estratégias, contribuindo para uma sociedade
mais justa”, complementa Morais.
Inovações e futuro promissor
Confederação Nacional das Seguradoras
(CNseg) 2024, o mercado está cada vez
mais alinhado às necessidades do consumidor
moderno e ao uso de tecnologia para
criar produtos atraentes.
Foto: Freepik
O setor de capitalização continua se
reinventando. A FenaCap já prevê novos
produtos e aprimoramentos, como a expansão
da modalidade de Filantropia Premiável
para beneficiar mais entidades, além da
introdução de títulos em processos de garantia
e crédito.
Com 43 iniciativas de inovação concorrendo
no Prêmio de Inovação da
As projeções da FenaCap indicam um
crescimento expressivo:
• Receitas: de R$ 31 bilhões em 2024 para
R$ 49 bilhões em 2025 e R$ 91 bilhões
até 2028.
• Reservas técnicas: de R$ 40 bilhões
em 2024 para R$ 53,2 bilhões em 2025 e
R$ 111,4 bilhões até 2028.
6

Prepare-se para
2025 com a confiança
que a Alper oferece!
A Alper é uma das maiores corretoras
de seguros do país e conta com as
melhores soluções de proteção e
cuidado para você e o seu negócio.
23
escritórios
+1000
colaboradores
150MIL
veículos
protegidos
1,3M
de vidas
administradas
15MIL
empresas
clientes
+4BI
em prêmios
administrados
Proteção abrangente
360º
Benefícios
Corporativos
Riscos
Corporativos
Seguro
Agro
Seguros
Pessoais
Transportes
Seguro Auto
Specialty
Seguros
Massificados
LEIA O QRCODE
E SAIBA MAIS
Se é seguro, é
Se é seguro, é
7

Capitalização|
Foto: Freepik
“O setor está em plena transformação,
e essa trajetória de inovação e crescimento
continuará nos próximos anos”, projeta Morais.
Papel da capitalização
na economia nacional
Com avanços regulatórios recentes,
como as leis nº 14.652/23 e 14.770/23, a
utilização dos títulos de capitalização como
garantia em crédito e licitações públicas foi
ampliada, adicionando novas camadas de
segurança ao mercado. A expectativa é que
essas novas regulamentações movimentem
R$ 21,7 bilhões por ano em garantias
e R$ 2,1 bilhões em licitações, tornando o
setor ainda mais atrativo.
Denis Morais reforça que a capitalização
é vista cada vez mais como um instrumento
de planejamento financeiro. “As
empresas e consumidores que conhecem
as modalidades sabem exatamente o valor
que está sendo ofertado, e isso é essencial
8

para a sustentabilidade do setor”, explica.
História de inovação
e contribuição econômica
A celebração dos 95 anos da capitalização
simboliza não apenas uma história
de inovação e contribuição econômica, mas
também um compromisso contínuo com o
desenvolvimento sustentável e social do
Brasil. Com novos produtos, legislações e a
crescente relevância nas agendas ESG, o
setor de capitalização está preparado para
continuar impulsionando a economia nos
próximos anos, ajudando empresas e pessoas
a realizarem seus sonhos.
Com perspectivas das reservas técnicas
ultrapassando R$ 111 bilhões até 2028,
a capitalização mostra que é muito mais do
que sorteios: é uma ferramenta financeira
essencial para o planejamento e crescimento
da economia brasileira.
Foto: Freepik
9

Referência| por William Anthony, jornalista
Autovist completa 7 anos como
referência em vistorias digitais no
Brasil e América Latina
Parte da equipe da Autovist / Foto: Universo do Seguro
Fundada em 9 de novembro de 2017,
a Autovist (uma empresa do Grupo
ForRisk) nasceu com a missão de
transformar o processo de vistorias digitais
para diversos setores, como seguros,
consórcios e instituições financeiras, por
exemplo. De uma pequena startup com
uma visão arrojada, a empresa evoluiu rapidamente
para se tornar um nome de referência
em qualidade e inovação, expandindo
suas operações no Brasil e em toda
a América Latina.
Ao longo desses sete anos, a Autovist
investiu fortemente em tecnologia e aprimoramento
de atendimento, consolidando-se
no mercado com uma plataforma robusta
e inovadora. Hoje, a empresa não apenas
lidera o setor de vistorias digitais no mer-
10

PPPRRREEEEPPPAAAAARRREEEE-SEEEE PPPAAAAARRRAAAAA AAAAA NOVAAAAA EEEEDIÇÃO
COOMM MMUIITAASS NOOVIIDDAADDESS!
cado de seguros, mas também ampliou
sua atuação para setores como financeiro,
consórcios e locação. Sua plataforma se
adapta a cada segmento, oferecendo soluções
específicas para seguradoras, financeiras,
locadoras, portais e startups que
necessitam de avaliações ágeis e precisas.
“O que fideliza nossos clientes é o
espírito inovador, a dedicação no atendimento
e o suporte transparente e ágil que
oferecemos diariamente”, afirma Umile
Ritacco, diretor executivo do Grupo
ForRisk. “Nosso compromisso com o aprimoramento
contínuo e a capacitação da
equipe é o que nos permite atender cada
vez melhor”.
Com novos investimentos em inteligência
artificial, prevenção a fraudes e inovações
em seu webapp, a Autovist projeta
um crescimento ainda maior nos próximos
anos, reafirmando sua posição de destaque
e excelência no mercado de vistorias
digitais.
Divulgação
11

Celebração|
Universo do Seguro comemora 2 anos
como referência em conteúdos
multimídia e soluções em comunicação
A
lcançando mais de 1,5 milhão de
pessoas em seu portal de notícias
e sua revista digital, o Universo
do Seguro celebrou 2 anos de operação
no dia 16 de novembro. Ao longo dos últimos
24 meses, uma série de coberturas
especiais marcaram a trajetória do veículo
de comunicação, referência no desenvolvimento
de conteúdos multimídia e em
soluções white label de comunicação para
empresas e entidades de classe.
“Este é um momento especial, onde
o Universo do Seguro agradece seus
apoiadores e parceiros – dos quais muitos
acreditaram neste projeto desde o primeiro
momento. Todas as nossas iniciativas
são especialmente elaboradas com o foco
de contribuir com a expansão da cultura
do seguro para cada vez mais brasileiros,
além de disseminar informações relevantes
e de qualidade sobre economia, negócios
e educação financeira”, comentou
William Anthony, Fundador do Universo do Seguro / Foto: Antranik Photos
12

William Anthony, fundador da newstech.
Entre os principais destaques, a premiação
online Universo Awards – promovida
em dezembro de 2023 – reconheceu os
destaques do mercado segurador em um
formato totalmente inédito, conquistando
recordes de audiência. “Em breve iremos
anunciar uma nova edição da votação,
além de uma série de ações especiais a
fim de impulsionar ainda mais o alcance
das iniciativas promovidas pelo Universo
do Seguro e do mercado segurador, respectivamente”,
acrescentou William.
Nesses 2 anos, coberturas dos principais
eventos do setor estiveram em evidência
nas páginas do portal e da revista
digital, como por exemplo o CongreNorte,
ConsegNE, Conec, Congresso Brasileiro
dos Corretores de Seguros, lançamento
do Plano de Desenvolvimento do Mercado
de Seguros, Fenatran, Expert XP, Congresso
Brasileiro de Previdência Privada
e do Prêmio Antonio Carlos de Almeida
Braga de Inovação em Seguros, Previdência
Aberta, Saúde Suplementar e Capitalização.
“Além da presença nos principais
encontros do mercado, o Universo do
Seguro possui uma parceria de sucesso
com as empresas do setor, além de parceiros
de imprensa que contribuíram com
a publicação de 20 mil histórias ao longo
da nossa trajetória”, concluiu William Anthony.
Para 2025, o Universo do Seguro reforça
sua missão de continuar apresentando
novidades ao jornalismo especializado
em seguros – com novos formatos
e ferramentas, mantendo sua essência
de informar o público sobre os principais
acontecimentos do segmento ao lado de
especialistas e personalidades renomadas.
Divulgação
13

Inspiração| por William Anthony, jornalista
CEO da RM7 Seguros recebe
certificação de Conselheira
Consultiva pela Board Academy
A
CEO da RM7 Seguros, Rosane
Mota, alcançou mais um marco
em sua carreira ao receber a certificação
de conselheira consultiva pela Board
Academy Brasil. A conquista, segundo
Rosane, representa não apenas uma nova
qualificação profissional, mas também uma
oportunidade de expandir seu impacto no
mundo corporativo, colaborando com empresas
na tomada de decisões estratégicas
e no fortalecimento de suas práticas
de governança.
“É uma honra poder dividir e cooperar
com meus conhecimentos profissionais
para ajudar outras empresas”, declarou Rosane,
que se mostrou entusiasmada com
as possibilidades que o título proporciona.
O programa da Board Academy foi descrito
por ela como uma experiência transformadora.
“Este programa me proporcionou
uma compreensão profunda das melhores
práticas em governança corporativa, gestão
de riscos e estratégias de negócios.
Estou ansiosa para aplicar esses conhecimentos
e contribuir em ambientes desafiadores”.
Rosane Mota, CEO da RM7 Seguros / Foto: Divulgação
14

Aprendizado e networking
Além das competências técnicas adquiridas,
a CEO destacou o valor das conexões
feitas durante o curso. “Essa certificação
foi uma grande oportunidade de
networking, permitindo minha conexão
com grandes executivos e líderes de diversos
setores. Foi uma maravilhosa maneira
de expandir minha visão e aprimorar
minha capacidade de influenciar positivamente
as organizações”, afirmou.
Rosane também expressou gratidão
aos instrutores e colegas que participaram
dessa jornada de aprendizado. Segundo
ela, a troca de experiências foi fundamental
para enriquecer sua formação e ampliar
sua perspectiva sobre os desafios e oportunidades
do mercado.
Compromisso com a
governança e o voluntariado
Com a certificação, Rosane planeja
ampliar sua atuação em conselhos corporativos,
além de reforçar sua contribuição
em iniciativas sem fins lucrativos. A empresária
já atua como Conselheira Consultiva
no Clube de Executivas de Seguros de
Brasília (CESB), e vê nessa qualificação
uma maneira de aprofundar seu compromisso
com o fortalecimento da governança
no setor segurador e em outras áreas.
“Estou pronta para novos desafios e
oportunidades que estão por vir”, afirmou.
Segundo Rosane, o conhecimento adquirido
será aplicado não apenas no mundo
corporativo, mas também em projetos sociais
e voluntários que demandam liderança
estratégica.
Liderança inspiradora
no mercado de seguros
A trajetória de Rosane Mota como CEO
da RM7 Seguros é marcada pela inovação
e visão estratégica no mercado de seguro
garantia, especialmente, além de outros
nichos de atuação. Agora, com a certificação
da Board Academy, a executiva amplia
seu escopo de atuação, consolidando-se
como uma das principais lideranças femininas
no setor segurador e uma voz ativa
em prol de melhores práticas corporativas.
Para Rosane, essa conquista representa
não apenas uma evolução pessoal,
mas também um reflexo de seu compromisso
contínuo com o crescimento do setor
e a criação de um legado positivo. “Estou
ansiosa para contribuir com decisões que
impactem de forma significativa as organizações
e a sociedade”, concluiu.
15

Capa| por William Anthony, jornalista
Jogo do Tigrinho: Quando a
diversão vira risco para a saúde
Foto: Freepik
Nos últimos meses, jogos de aposta
online, como o popular “jogo do
tigrinho”, têm atraído milhões de
brasileiros e trazido à tona uma discussão
urgente sobre saúde mental e comportamento
compulsivo. Embora para muitos o
jogo seja apenas uma diversão ocasional,
especialistas alertam para os riscos que
ele pode representar. A psiquiatra Dra. Maria
Fernanda Caliani destaca que o transtorno
do jogo, também conhecido como
jogo compulsivo, pode se tornar um vício
devastador, semelhante ao uso de substâncias
como álcool ou drogas.
Armadilha do jogo compulsivo
“O transtorno do jogo é caracterizado
por um desejo incontrolável de apostar,
mesmo quando isso traz consequências
16

negativas”, explica Dra. Maria Fernanda.
“Ele ativa o sistema de recompensa do cérebro
de forma semelhante ao uso de substâncias,
levando ao vício. Quem sofre desse
transtorno frequentemente persegue
apostas que resultam em perdas, esgotam
suas economias e acumulam dívidas”.
Para a psiquiatra, os sinais de alerta
incluem pensar constantemente em como
conseguir mais dinheiro para jogar, sentir-se
irritado ou inquieto ao tentar reduzir
o tempo de jogo e recorrer ao jogo como
uma forma de escape emocional. “Alguns
jogadores comprometem ou perdem relacionamentos
importantes, além de oportunidades
profissionais ou educacionais”,
acrescenta. “Enquanto jogadores ocasionais
conseguem parar, os compulsivos se
sentem obrigados a continuar apostando
para recuperar as perdas, entrando em um
ciclo destrutivo”.
Por que o vício no jogo
atinge tanta gente?
Alguns fatores aumentam a vulnerabilidade
ao jogo compulsivo. De acordo com
Dra. Maria Fernanda, pessoas com problemas
de saúde mental, como depressão
ou transtorno bipolar, estão mais sujeitas
a desenvolver o vício. A idade também é
um fator relevante, sendo mais comum em
jovens e pessoas de meia-idade, embora
o problema possa atingir idosos. Além disso,
a genética e o convívio com familiares
ou amigos que têm problemas com jogos
aumentam as chances de uma pessoa desenvolver
o transtorno.
“Pessoas com características de personalidade
como alta competitividade, impulsividade
e tédio frequente também estão
mais expostas ao risco de jogos compulsivos”,
explica a psiquiatra. Ela destaca
ainda que certos medicamentos, como os
usados para tratar a doença de Parkinson,
podem ter como efeito colateral o aumento
de comportamentos compulsivos, incluindo
o jogo.
“Quem sofre
desse transtorno
frequentemente
persegue apostas
que resultam
em perdas,
esgotam suas
economias e
acumulam dívidas”
Dra. Maria Fernanda Caliani
Psiquiatra
17

Capa|
Quando e como buscar ajuda
Identificar o problema e buscar tratamento
o quanto antes é essencial, segundo
Dra. Maria Fernanda. Ela enfatiza a
importância do apoio de familiares e amigos,
que muitas vezes são os primeiros a
perceber a compulsão. “O jogador muitas
vezes não reconhece o problema, ou nega
seu comportamento compulsivo, e o apoio
familiar é crucial para incentivá-lo a procurar
ajuda”.
As consequências do jogo compulsivo
são severas e podem incluir problemas
financeiros graves, perda de emprego e
até pensamentos suicidas. “O jogo compulsivo
pode trazer prejuízos profundos e
duradouros para a vida de uma pessoa,
incluindo falência, problemas legais e até
pensamentos suicidas”, alerta a especialista.
Educação e prevenção:
Caminhos possíveis
Embora ainda não exista um método
comprovado para prevenir o vício em jogos,
a psiquiatra acredita que programas
educacionais podem ajudar grupos mais
vulneráveis a reconhecerem os riscos.
“Educar e buscar tratamento nos primeiros
sinais de problema pode ser crucial para
evitar que o jogo comprometa a qualidade
de vida do indivíduo”, afirma Dra. Maria
Fernanda.
A popularidade de jogos como o “jogo
do tigrinho” é um lembrete de que, enquanto
muitos podem jogar de forma saudável,
há aqueles que precisam de apoio para superar
o vício. Reconhecer os sinais, buscar
tratamento e educar a sociedade são
passos importantes para que o entretenimento
não se transforme em um risco para
a saúde mental.
Foto: Lee Thomas / Unsplash
18

Soooooooolluuuuuççõeeeeeeeessssss pppaaaaaaaarrrrrrrraaaaaaaa cuuuuuiiiiiddddaaaaaaaarrrrrrrr
ddddoooooooo sssssseeeeeeeeuuuuu pppaaaaaaaattttrrrrrrrriiiiimmmmônnniiiiioooooooo eeeeeeee
ggaaaaaaaarrrrrrrraaaaaaaannnttttiiiiirrrrrrrr oooooooo ddddeeeeeeeesssssseeeeeeeemmmmpppeeeeeeeennnhoooooooo
ddddoooooooo sssssseeeeeeeeuuuuu nnneeeeeeeeggciiiiioooooooo
Attttuuuuuaaaaaaaaççãoooooooo eeeeeeeemmmm ttttooooooooddddoooooooo oooooooo Brrrrrrrraaaaaaaassssssiiiiill
Siiiiiggaaaaaaaa nnnaaaaaaaassssss rrrrrrrreeeeeeeeddddeeeeeeeessssss ssssssoooooooociiiiiaaaaaaaaiiiiissssss+
@rrrrrrrrmmmm7_sssssseeeeeeeegguuuuurrrrrrrroooooooossssss
19 37

Entrevista|
IA multimodal e inovação: otimizando
processos no setor de seguros
Com as demandas empresariais
cada vez mais complexas, a inteligência
artificial (IA) continua
a se transformar e, entre suas inovações
mais promissoras, está a IA multimodal.
Capaz de processar diferentes formatos de
dados simultaneamente, como texto, imagem,
áudio e vídeo, essa tecnologia vem
ganhando espaço por permitir uma análise
abrangente e integrada das operações,
contribuindo para uma gestão empresarial
mais eficiente.
Fabricio Visibeli, sócio-diretor de tecnologia
e inovação da CBYK, destaca que
a IA multimodal tem o potencial de revolucionar
a forma como as empresas tomam
decisões. “A adoção dessa tecnologia é
indicada principalmente quando a organização
precisa lidar com dados diversos
e complexos ou quando a experiência do
cliente e a eficiência interna se tornam prioritárias”,
afirma.
IA multimodal e a transformação do
mercado segurador
De acordo com Visibeli, o setor de seguros
tem explorado a IA multimodal de
formas inovadoras, principalmente para
melhorar análise de riscos, detecção de
fraudes e atendimento ao cliente.
“Uma das principais vantagens é a
capacidade de combinar dados de diversas
fontes. Por exemplo, relatórios de sinistros,
imagens de satélite e dados históricos
são integrados para uma avaliação
mais precisa de riscos. Isso permite criar
produtos mais personalizados e ampliar a
eficiência das seguradoras na gestão de
sinistros”, explica o executivo.
Além disso, Visibeli destaca a aplica-
Fabricio Visibeli, sócio-diretor de tecnologia e inovação da CBYK / Foto: Divulgação
20

ção dessa tecnologia na detecção de fraudes.
A IA multimodal cruza informações de
vídeo, áudio e texto em tempo real, identificando
padrões suspeitos de comportamento
durante a abertura de sinistros,
evitando prejuízos e otimizando a análise
investigativa.
No atendimento ao cliente, assistentes
virtuais que interpretam texto e voz
têm permitido interações mais ágeis e assertivas.
“Esses sistemas são capazes de
entender a emoção do cliente e oferecer
respostas mais empáticas, melhorando a
satisfação e a retenção”, completa.
Exemplos práticos: atendimento
e marketing eficaz
Visibeli aponta que a IA multimodal
tem mostrado resultados expressivos em
diversos setores e pode ser replicada com
sucesso em seguros. No atendimento ao
cliente, por exemplo, assistentes virtuais
utilizam essa tecnologia para interpretar
perguntas complexas enviadas por texto,
voz ou imagens. Isso garante respostas
rápidas e precisas, reduzindo o tempo de
espera e aumentando a satisfação do consumidor.
Outra aplicação relevante está no
marketing. “Análises de sentimentos e
comportamento nas redes sociais, combinando
vídeos, imagens e comentários,
permitem que as seguradoras criem campanhas
mais direcionadas. Isso aumenta a
eficácia das ações publicitárias e melhora
o engajamento com o público”, demonstra
Visibeli.
Desafios da implementação:
cultura e integração de dados
Embora promissora, a adoção da IA
multimodal não é isenta de desafios. Segundo
Visibeli, a integração de diferentes
fontes de dados é uma das maiores dificuldades
enfrentadas pelas empresas. “Muitas
organizações ainda possuem sistemas
legados que não se comunicam entre si,
exigindo uma reestruturação para garantir
que os dados sejam processados de forma
eficiente”.
Outro obstáculo importante é a resistência
cultural. Funcionários e gestores podem
hesitar em adotar novos sistemas, temendo
a perda de controle ou impacto em
suas funções. Visibeli sugere que a comunicação
clara dos benefícios e o treinamento
adequado são essenciais para superar
essa resistência. “Além disso, o preparo
técnico é imprescindível. A IA multimodal
exige especialistas em ciência de dados,
aprendizado de máquina e processamento
de linguagem natural, o que pode repre-
21

Entrevista|
Foto: Freepik
sentar um desafio para empresas que ainda
não possuem essa expertise”, projeta.
Visibeli também alerta sobre a necessidade
de conformidade com regulamentações
de proteção de dados, como a LGPD.
“A segurança dos dados é crítica. As seguradoras
precisam garantir que informações
sensíveis sejam tratadas de forma segura,
respeitando as normas vigentes”.
O futuro da IA Multimodal:
inovação em escala
A evolução da IA multimodal promete
transformar a forma como empresas operam
nos próximos anos. Segundo Visibeli,
a tendência é que a tecnologia se integre
cada vez mais aos sistemas internos e externos
das organizações. “Estamos caminhando
para um futuro em que dados de
dispositivos IoT, interações com clientes
e informações de mercado estarão totalmente
conectados, criando um ecossistema
unificado de dados”.
Essa integração completa permitirá
que as empresas antecipem tendências
e respondam com maior agilidade às mudanças
do mercado. No setor de seguros,
Visibeli acredita que a IA multimodal terá
um impacto direto na criação de produtos
mais personalizados e na melhoria contínua
da experiência do cliente.
“A capacidade de prever comportamentos
e identificar padrões em tempo
real é o que permitirá às seguradoras inovarem
de maneira consistente. Esse é o
diferencial para quem quer se destacar em
um mercado cada vez mais competitivo e
orientado por dados”, finaliza Visibeli.
A IA multimodal representa uma poderosa
ferramenta para otimizar processos
e melhorar a tomada de decisões, especialmente
no setor de seguros. Ao integrar
dados de múltiplas fontes e oferecer uma
visão holística das operações, essa tecnologia
facilita a inovação e promove uma
gestão mais eficiente.
22

Multiplicar os ganhos
da sua Corretora com
a vigência plurianual
do Residencial?
36
A TOKIO MARINE
Vigência plurianual de até
36 meses para reduzir o
trabalho operacional com
renovação anual.
Assistência 24h
100% internalizada.
Seguro Residencial
Sorteio Mensal
de R$ 10 mil para o
Cliente e Corretora.
Cotação rápida
e sem burocracia com
a simplificação do cotador.
Quer saber mais?
Fale com o seu
Gerente Comercial.
ESCANEIE E CONFIRA.
tokiomarine.com.br
Tokio Marine Seguradora
/TokioMarineSeguradora
tokiomarineseguradora
Uma Seguradora
completa pra você
ir mais longe.
Este Seguro é garantido pela Tokio Marine Seguradora S/A – CNPJ 33.164.021/0001-00 – Código SUSEP 06190. Residencial – SUSEP 15414.100910/2004-39. Consulte as Condições Gerais em
www.tokiomarine.com.br. Para abertura de sinistro, Assistência 24 horas ou outras informações, 23 ligue para 0800 30 TOKIO (0800 30 86546). O registro do produto é automático e não representa
aprovação ou recomendação por parte da SUSEP. O Segurado poderá consultar a situação cadastral do Corretor de Seguros e da Sociedade Seguradora no sítio eletrônico www.susep.gov.br. Abril/2024.

Cultura| por William Anthony, jornalista
AXA no Brasil promove intercâmbio
cultural com apoio ao 15º Festival
Varilux de Cinema Francês
Foto: Universo do Seguro
Entre os dias 07 e 20 de novembro, o
Festival Varilux de Cinema Francês
retorna às telas brasileiras em mais
de 80 cidades, consolidando-se como o
maior festival de cinema francês fora da
França. Em sua 15ª edição, o evento se
destaca não apenas pelo amplo alcance,
mas também pela valorização da diversidade
cultural. Com o apoio da AXA no
Brasil, o Festival reafirma a importância
da aproximação entre Brasil e França por
meio do cinema, reforçando laços históricos
e culturais que transcendem fronteiras.
Desde sua primeira edição, o Festival
Varilux já reuniu cerca de dois milhões
de espectadores e apresentou mais
de 300 filmes, incluindo sessões gratuitas
que promovem o acesso ao cinema
francês e democratizam a cultura. Em um
contexto onde as salas de cinema enfren-
24

tam desafios e os filmes independentes
perdem espaço para grandes produções
norte-americanas, o evento resiste como
um símbolo de diversidade cultural, oferecendo
ao público brasileiro uma seleção
de obras que inclui dramas, comédias,
thrillers e animações.
Seleção especial de filmes
para o público brasileiro
A programação deste ano conta com
produções inéditas que foram exibidas no
Festival de Cannes de 2024, como o esperado
“O Conde de Monte-Cristo”, que já
levou 7 milhões de espectadores aos cinemas
na França. Entre os títulos, destacam-se
filmes que abordam temas atuais,
como “Diamante Bruto” e “Ouro Verde”, ao
lado de produções históricas como “Bolero”
e “A Favorita do Rei”. Também serão
homenageados o ator Alain Delon, com
a exibição de “O Sol por Testemunha”, e
o cineasta François Truffaut, através de
um documentário que explora sua vida e
obra.
O festival também oferece uma série
de eventos paralelos, incluindo sessões
ao ar livre no Rio de Janeiro, uma palestra
do renomado crítico Jean-Michel Frodon
e uma mostra de filmes em realidade
virtual. Em São Paulo, o laboratório de redação
de roteiros, que promove há oito
anos a colaboração entre França e Brasil,
recebeu um número recorde de 280 projetos,
evidenciando o sucesso da iniciativa.
AXA no Brasil: compromisso
com a cultura e diversidade
Durante a abertura do Festival, executivos
da AXA no Brasil comentaram sobre
o apoio ao evento, ressaltando o compromisso
da companhia em promover a
diversidade cultural e fortalecer os laços
com o Brasil. Danielle Fagaraz, Diretora
Comercial Digital, Marketing e Clientes
da AXA no Brasil, destacou a importância
da exposição da marca em eventos
culturais. “Como uma empresa francesa,
a AXA fez questão de estar aqui hoje
apoiando o Festival Varilux, uma forma de
continuar esse processo de exposição da
marca”, comentou. “É um prazer imenso
estar aqui hoje, vendo a marca exposta e
garantindo que a gente chegue cada vez
mais próximo dos nossos públicos, corretores
e clientes”.
Gustavo Rey de Carvalho, Diretor
Comercial da AXA no Brasil, também enfatizou
o papel do festival como um espaço
para fortalecer relações e promover a
cultura. “Para a gente é um enorme prazer,
primeiro, receber nossos parceiros e
25

Cultura|
Lançamento do 15º Festival Varilux de Cinema Francês em São Paulo (SP) / Foto: Universo do Seguro
divulgar aqui no Brasil a cultura francesa.
Ser patrocinador do Festival Varilux de
Cinema Francês é algo excepcional, que
incentiva a cultura, o conhecimento e nos
aproxima ainda mais dos nossos parceiros,
indo além de seguros para falar sobre
cinema e cultura francesa”, afirmou o
executivo.
Para Antoine Gérard, CFO da AXA
no Brasil, o evento representa uma oportunidade
única de aproximação cultural.
“Está muito relacionado ao objetivo desse
festival, de divulgar e aproximar cada vez
mais as culturas francesas e brasileiras,
as culturas europeias e, mais que isso, as
culturas do mundo”, disse. “Estou com orgulho
imenso também de poder divulgar
cada vez mais a marca AXA, o propósito
da empresa e suas soluções em todo o
Brasil”.
Com a promessa de uma programação
rica e diversificada, o Festival Varilux
de Cinema Francês reafirma a potência
do cinema como ferramenta de intercâmbio
cultural e celebração de valores que
vão além do entretenimento.
26

Aponte a câmera do seu
celular e cadastre-se no
Portal do Corretor.
Com a AXA, você tem uma
Essa é a sua chance de garantir
um fim de 2024 cheio de presentes!
Para participar, acumule pontos com apólices dos seguros
Condomínio, Empresarial ou Auto Frotas e seja um dos
contemplados com cartões presentes de R$ 2 mil a R$ 5 mil.
Confira o regulamento no Portal do Corretor
e comece já a garantir seus pontos!
Viva tudo que a AXA tem para oferecer!
axa.com.br
27
/AXAnoBrasil

Proteção| por William Anthony, jornalista
“Nunca se deve viajar sem um
seguro médico”, alerta Gerente
Médico da Allianz Partners Brasil
Viajar é uma experiência enriquecedora,
mas também envolve riscos
que podem transformar momentos
de lazer em situações delicadas.
José Maria Aleixo Sallovitz, Gerente Médico
da Allianz Partners Brasil, conversou
conosco sobre a importância do seguro
viagem, as vantagens da telemedicina e
o impacto das mudanças no perfil do viajante
após a pandemia. Sallovitz, médico
formado pela Faculdade de Medicina da
USP e com ampla experiência em assistência
médica em viagem desde 1991,
destaca que “nunca se deve viajar sem
um seguro médico”.
Por que contratar um
seguro viagem é essencial?
Sallovitz ressalta que a contratação
José Maria Aleixo Sallovitz, Gerente Médico da Allianz Partners Brasil / Foto: Divulgação
28

de seguro viagem é fundamental tanto
por motivos práticos quanto legais. “Nos
países do mercado comum europeu, por
exemplo, é obrigatório apresentar um seguro
com cobertura mínima de € 30 mil
para ingresso”, explica. No entanto, ele
alerta que, mesmo em locais onde a contratação
não é obrigatória, é prudente estar
protegido. “Todos, independentemente
da idade ou condição de saúde, estão sujeitos
a imprevistos. E os custos de atendimento,
especialmente em países como
os EUA, podem ser exorbitantes, transformando
a viagem dos sonhos em um pesadelo”.
Coberturas em casos de emergência
Telemedicina: acolhimento
e eficiência imediata
Com o uso crescente da telemedicina,
o atendimento se tornou mais rápido e
acessível. Sallovitz explica que a teleconsulta
pode ser realizada imediatamente
após a solicitação, oferecendo conforto ao
viajante: “Mesmo em situações de emergência
durante a madrugada, o segurado
recebe assistência em português, eliminando
a barreira do idioma e proporcionando
tranquilidade”. Essa solução digital
é especialmente útil para diagnósticos rápidos
e orientação, mas, caso necessário,
pode encaminhar o viajante para atendimento
presencial.
A Allianz Travel oferece mais do que
assistência médica tradicional. “Além do
atendimento médico, incluímos traslado
para hospitais em casos de acidentes em
áreas remotas, envio de acompanhantes
para viagens prolongadas e cobertura
de hospedagem para quem precisar permanecer
após alta hospitalar”, descreve
Sallovitz. Ele destaca ainda a importância
de coberturas especiais, como o retorno
de menores desacompanhados ao Brasil,
se o responsável sofrer algum imprevisto.
Cobertura para doenças
pré-existentes e recomendações para
viajantes com condições crônicas
A Allianz Travel também cobre doenças
pré-existentes em situações de
urgência. “Por exemplo, se um diabético
tiver uma descompensação glicêmica ou
um hipertenso sofrer um pico de pressão,
o seguro garantirá atendimento para estabilização
do quadro”, explica Sallovitz.
Ele reforça a importância de viajantes ido-
29

Proteção|
sos realizarem um check-up antes de embarcar:
“Idosos com condições crônicas
podem sofrer agravamento pela mudança
de clima, alimentação e estresse durante
a viagem”.
Impacto da pandemia
no perfil do viajante
Segundo Sallovitz, a pandemia mudou
o comportamento dos viajantes, embora
as coberturas do seguro não tenham
sofrido alterações significativas. “Observamos
um aumento de idosos viajando
para visitar familiares no exterior, o que
elevou o número de atendimentos relacionados
a fraturas e doenças cardiovasculares”,
pontua. Além disso, ele destaca
uma tendência crescente na procura por
seguros para destinos nacionais, mesmo
sem exigência legal.
da cobertura contratada e as diferenças
culturais no atendimento médico ao redor
do mundo”, alerta Sallovitz. Ele observa
que, em muitos países, não é comum
buscar pronto-socorro para consultas que
não sejam emergenciais, sendo essencial
a triagem adequada pela central 24/7 da
Allianz Travel.
Nunca viaje sem seguro
Foto: Freepik
Tecnologia e atendimento digital:
o futuro do Seguro Viagem
Com a digitalização, os serviços de
assistência estão mais próximos dos viajantes.
A Allianz Travel oferece atendimento
24 horas via WhatsApp para abertura
de sinistros, consultas e informações
sobre o seguro. “No entanto, é essencial
que o cliente compreenda as limitações
Sallovitz faz um apelo final aos viajantes:
“Nunca viaje sem um seguro médico!”.
Ele reforça que a preparação e o
conhecimento das condições gerais da
apólice são essenciais para evitar surpresas.
Assim, com a segurança de um bom
seguro e apoio da telemedicina, o viajante
pode desfrutar de sua jornada com tranquilidade,
sabendo que terá suporte em
qualquer situação inesperada.
30

gov.br/doesangue
Toda vida é
importante import
para alguém.
Mesmo sem saber Mesmo
para quem.
Karol precisou
de sangue
no pós-parto.
Uma doação ajuda
Veja aqui os Veja aqui os
critérios critérios básicos para básicos para
ser um doador. ser um doador.
a salvar até 4 vidas.
a
Um Brasil mais solidário
é bom pra todo mundo.
Procure um hemocentro um hemocentro
e seja seja um doador regular. um doador
31
regular.

Sabe o que é tão bom quanto
ter um Bradesco Seguro Auto?
Pagar com pontos Livelo.
Agora, seus Clientes podem
pagar o Bradesco Seguro Auto
com pontos Livelo
e economizar dinheiro.
Um jeito diferente de
pagar o seguro.
Ofereça para seus Clientes
e faça bons negócios.
Saiba mais.
Com Você. Sempre.
Bradesco Auto/RE Companhia de Seguros CNPJ: 92.682.038/0001-00. Bradesco Seguro Auto. Processo SUSEP nº 15414.900666/2014-89. O registro do produto é automático e não representa aprovação ou
recomendação por parte da Susep. SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 727 9966 | Ouvidoria: 0800 701 7000. Para atendimento à pessoa com Deficiência Auditiva ou de Fala, acesse o nosso site.
32