Future Views Report 2025

Where
The Views
meets the
Planet.

Future Views Report
2025

The Views Hotels
WHERE MADEIRA MEETS YOUR EYES
Aqui o olhar encontra 3 hotéis que somam vistas infinitas da ilha
da Madeira. O The Views Monumental, no coração do Funchal, encontra
a animação, entretenimento e toda a vibrante cultura da cidade.
O The Views Oásis, um refúgio a metros do mar, onde o descanso
é garantido e o tempo em família é precioso. E o The Views Baía, o mais
elegante e exclusivo hotel para adultos com uma vista de topo para
a baía do Funchal.
O Grupo The Views Hotels olha sempre em frente para poder ver e ser
a Madeira que cada um procura. Uma ilha com vista para o futuro,
onde o turismo é mais sustentável, ético e comprometido com a
comunidade local. Ambicionamos proporcionar experiências de grande
qualidade, numa Madeira de todos que vê sempre os seus primeiro.
Here the eye meets 3 hotels that gather endless views of Madeira Island.
The Views Monumental, at the heart of Funchal, meets animation,
entertainment and all the vibrant culture of the city. The Views Oásis,
a refuge a few meters from the sea, where rest is guaranteed, and family time
is precious. And The Views Baía, the most elegant and exclusive adults only
hotel with a top view.
The Views Hotels Group always looks ahead to be able to see and be the
Madeira that everyone is looking for. An island with a view to the future,
where tourism is more sustainable, ethical and committed to the local
community. We aim to provide high quality experiences, in a Madeira of all that
always sees its own first.

3 722
3
Hotéis
Hotels
Quartos
Rooms
Hortas Biológicas
Organic Gardens
293 374629 252
Colaboradores
Staff
Hóspedes
Guests
Painéis Solares
Solar Panels
651 2
11741
Painéis
Fotovoltaicos
Photovoltaic
Panels
Certificações
Ambientais
Environmental
Certifications
Lixo Reciclado
Recycled Waste
(Ton)
144 7
5
Países de origem
dos hóspedes
Guest country
of origin
Piscinas
Pools
Restaurantes
Restaurants

The Views Baía
COSMOPOLITAN FROM THE TOP
Diretamente do topo do Funchal, este é o The Views mais elegante
e requintado. Um calmo resort exclusivo para adultos com uma localização
única mesmo na cidade. Um miradouro com estilo sustentável para todos
os que apreciam o melhor da vida.
A 60 privilegiados metros acima do mar, a vista percorre a distância entre o mar
e o céu, com paragem obrigatória nas montanhas. Uma visão panorâmica da
Madeira, como nunca a viu antes. Um hotel de topo no topo e a melhor escolha
para desfrutar de umas férias tranquilas numa atmosfera cosmopolita.
Com uma arquitetura moderna, um ambiente inovador e as últimas tendências
gastronómicas.
Mais acima, para ver mais longe.
Directly from the top of Funchal Bay, this is the most elegant and exclusive
The Views. A calm resort, exclusively for adults with a unique location in the island’s
capital. A great viewpoint with sustainable style for all that enjoy the best of life.
Situated at a privileged 60m above sea level, the view extends from sea to sky,
only resting in the mountains. A panoramic vision of Madeira as you have never seen
before. A top hotel at the top, and the best choice to enjoy a quiet and peaceful vacation
in a cosmopolitan atmosphere. With modern architecture, an innovative ambience and
the latest gastronomic trends.
Up above, to see even further.

Soon to be seen...

The Views Monumental
AN EXCITING WAY OF LIVING
O The Views Monumental está a ser totalmente renovado para surpreender
o seu olhar. Prepare-se para uma nova visão que combina modernidade,
conforto e claro, vistas de cortar a respiração.
Localizado no Lido, a mais importante zona turística,
o The Views Monumental é a melhor escolha para umas férias
revigorantes na Madeira, que unem as maravilhosas vistas da Ilha
ao entretenimento, cultura e diversão do Funchal.
O Monumental é rodeado por mercados locais, supermercados, bares,
restaurantes, lojas, jardins e os locais mais procurados do Funchal.
Para não perder a animação de vista.
The Views Monumental is being completely renovated to amaze your eyes.
Get ready for a new vision that combines modernity, comfort and, of course,
breathtaking views.
Located at Lido, one of the most important touristic hubs,
The Views Monumental is the best choice for a invigorating vacation
in Madeira, combining the wonderful views of the Island
with entertainment, culture and recreation in Funchal.
Monumental is surrounded by local markets, supermarkets, restaurants,
bars, shops, gardens and some of the most-wanted spots in Funchal.
So that you don’t lose sight of entertainment.

The Views Oásis
A FAMILY RESORT BY THE SEA
O The Views Oásis só tem olhos para o descanso.
Localizado na pitoresca Vila do Caniço, aqui encontra um refúgio
que abraça o mar e oferece toda a paz interior e exterior
necessárias para umas relaxantes férias em família na Madeira.
Dos quartos, até onde a vista alcançar, poderá ver as ilhas Desertas
e a Ponta de S. Lourenço. A pé, pode percorrer o passeio marítimo
até à praia dos Reis Magos. A poucos passos do mar, este hotel é o Oásis
perfeito para escapar ao barulho e confusão da cidade, não ficando longe dela.
Com uma arquitetura harmoniosa de cores suaves
e uma cozinha diversificada e refinada.
The Views Oasis only has eyes for relaxing. Located in the pitoresque
village of Caniço, you will find in Oasis a haven that embraces the sea
and offers the inner peace that you need for a relaxing vacation
with your family in Madeira Island.
From the rooms and looking out to the horizon, you can spot the Islands
Desertas and the far eastern tip of the island - Ponta de São Lourenço.
You can reach the Reis Magos pebbled beach on foot
by the promenade right in front of the hotel. A few short steps from the sea, this hotel is
the perfect Oasis to escape the city atmospehere, without being too far. Complete with
a harmonious architecture with soft colors and a refined, diversified cuisine.

9

Future Views
WHERE MADEIRA MEETS THE PLANET
Com o nosso coração verde, olhamos para o futuro com o hóspede em mente,
assumimos a nossa responsabilidade adotando sempre um conjunto
de medidas com vista a minimizar o nosso impacto ambiental.
O nosso programa Future Views divide-se em 3 vistas distintas: Green Views,
Social Views e Clean Views. Juntas representam o nosso compromisso
para com a nossa ilha e o nosso planeta.
With our green heart, we look into the future with the guest in mind, we assume our
responsibility by always adopting a set of measures to minimize our environmental
impact. Our Future Views program is divided into 3 distinct views: Green Views,
Social Views and Clean Views. Together they represent our commitment to our island
and our planet.
Green
Views
Social
Views
Clean
Views
10

Green Views
WHERE CARING MEETS NATURE.
Conscientes de que o nosso setor pode ter um impacto significativo
no ambiente, assumimos a nossa responsabilidade com um compromisso sério
e um conjunto de medidas concretas. Estamos em constante aprendizagem
e evolução, ajustando continuamente os nossos processos, a tecnologia
que utilizamos e a forma como operamos. Mantemos a distinção Green Key,
um programa que promove o Turismo Sustentável em Portugal e que reconhece
os estabelecimentos que aplicam práticas ambientais responsáveis.
Somos igualmente certificados segundo a norma ISO 14001, um padrão
internacional de referência.
Aware that our sector can have a significant impact on the environment, we have taken
on our responsibility with a serious commitment and a set of practical measures.
We are constantly learning and evolving, continuously adapting our processes,
the technology we use, and the way we operate. We maintain the Green Key
certification, a programme that promotes Sustainable Tourism in Portugal and
recognises establishments that implement environmentally responsible practices.
We are also certified according to the ISO 14001 standard, the most prestiged
and recognized international benchmark.

Acreditamos que podemos influenciar a sustentabilidade nos nossos hotéis através da criação
e entrega de um marketing mix sustentável. Por sua vez, o marketing também é largamente
influenciado pela cultura da nossa sociedade e tem também o poder de influenciar essa mesma
cultura. Quanto maior for a cultura da sociedade para produtos e serviços sustentáveis, mais
o marketing tenderá a ser uma ferramenta de sustentabilidade. Algumas das últimas tendências
que já seguimos no grupo The Views através do marketing sustentável incluem: o uso da tecnologia
como forma de auxiliar a organização a verificar os esforços de sustentabilidade; ênfase
Na hotelaria, na economia o departamento circular com de foco Comidas na criação e Bebidas de produtos/serviços é um dos que mais que podem impacta ser o reutilizados,
ambiente, tanto
pela reaproveitados diversidade e de reciclados; operações colaboração como pelo volume com várias de consumo organizações envolvido. que promovem Cientes desta e respondem realidade,
o em grupo parceria The Views aos desafios Hotels tem de sustentabilidade; vindo a implementar educação diversas e empowerement políticas com o dos objetivo nossos de hóspedes, minimizar
através de pequenas medidas; esses desenvolvimento impactos em diferentes de métricas áreas, de tais sustentabilidade, como: com o objectivo
da organização ser mais transparente e rigorosa na informação transmitida a todos os stakeholders.
À - medida Reduzimos que as o desperdício preocupações alimentar ambientais com têm melhor aumentado planeamento e as preferências dos menus, gestão dos consumidores
de stocks
têm-se voltado para a sustentabilidade, e doação temos de reconhecido excedentes. a imperatividade de integrar práticas
- Promovemos sustentáveis o nas uso nossas eficiente operações de água e energia estratégias com de boas marketing. práticas As nas empresas cozinhas que e equipamentos
abraçam
a sustentabilidade como uma proposta
de
de
baixo
valor
consumo.
central, como é o caso do nosso Green Views,
- Fazemos
podem ganhar
a gestão
uma
adequada
vantagem
dos
competitiva
resíduos através
ao apelar
da separação,
para um segmento
reciclagem
crescente
e substituição
de
consumidores conscientes
de plásticos
para com
por materiais
o ambiente.
reutilizáveis
A sustentabilidade
ou biodegradáveis.
continua a ganhar destaque
- Promovemos a inclusão e diversidade com apoio a colaboradores imigrantes através de cursos
na agenda global e, consequentemente, o marketing desempenhará um papel cada vez mais
de português, ações de sensibilização e refeições adaptadas nos refeitórios.
influente na formação do comportamento do hóspede, impulsionando a inovação e avançando
Consideramos
no
este
esforço
um
coletivo
compromisso
rumo a
com
um
o
mundo
futuro,
mais
no qual
sustentável
somos protagonistas
e equitativo.
na procura
contínua por soluções que garantam uma oferta de qualidade, sem comprometer o meio ambiente
e a comunidade em que estamos inseridos.
We believe that we can influence sustainability in our hotels by creating and delivering a sustainable
marketing mix. In turn, marketing is also largely influenced by the culture of our society and also has
the In power the hospitality to influence industry, that culture. the Food The and greater Beverage society's department culture for is one sustainable of the most products impactful and services, on the
the more environment, marketing both will tend due to be the a diversity tool for sustainability. of its operations Some and of the the volume latest of trends consumption we are already involved. following
Aware at The of this Views reality, Group The through Views Hotels sustainable group marketing has been implementing include: the use various of technology policies aimed as a way at reducing of helping these
the organization to verify sustainability impacts efforts; in different emphasis areas, on the such circular as: economy with a focus on creating
products/services that can be reused, repurposed and recycled; collaboration with various organizations
that - promote We reduce and food respond waste in through partnership better to menu sustainability planning, challenges; stock management, education and surplus empowerment donation. of our
guests, - We through promote small efficient measures; use of development water and energy of sustainability by encouraging metrics, good with practices the aim in of kitchens the organization and using being
more transparent and rigorous in the information low-consumption transmitted equipment. to all stakeholders. As environmental concerns
have - We increased manage waste and consumer properly by preferences separating have and shifted recycling, towards and sustainability, by replacing plastics we have with recognized reusable the or
imperative of integrating sustainable practices biodegradable into our operations materials. and marketing strategies. Companies that
- We embrace promote inclusion sustainability and diversity as a core by value supporting proposition, immigrant as is the staff case through with our portuguese Green Views, language can gain courses,
a competitive advantage cultural awareness by appealing programmes, to a growing and segment adapted of meals environmentally in staff canteens. conscious consumers.
Sustainability continues to gain prominence on the global agenda and, as a result, marketing will play
We an increasingly see this a influential commitment role to in the shaping future, guest where behavior, we take an driving active innovation role the and ongoing advancing search the for collective solutions
that ensure a high-quality effort offering towards without a more compromising sustainable the and environment equitable world.
the community we are part of.
Roberto Paulo Caldeira Sousa
DIRETOR DIRETOR DE MARKETING DE F&B .. F&B MARKETING DIRECTOR MANAGER

Política Ambiental
Atualmente vivemos em um cenário de alterações climáticas e consequências
ambientais negativas resultantes do uso desmedido e inadequado de recursos,
que comprometem a qualidade de vida das gerações vindouras.
Somos todos sem exceção responsáveis pelo futuro do nosso planeta
e este necessita desesperadamente da nossa ajuda.
“Green at heart, Guest in mind” é a nossa filosofia e modelo de negócio
que assume um compromisso perante todos os envolvidos de proteção do meio
ambiente, prevenção de poluição e de responsabilidade social através
da implementação de diversas medidas, cumprimento das obrigações
de conformidade e melhoria contínua do sistema de gestão ambiental
com vista a melhorar o nosso desempenho ambiental.
NOS THE VIEWS HOTELS ACREDITAMOS QUE PODEMOS
FAZER A DIFERENÇA.
Convidamos os nossos hóspedes, fornecedores e a comunidade local
a embarcarem connosco nesta jornada desafiante de reduzir a nossa
pegada ecológica.
Os nossos colaboradores como parte integrante da comunidade local são
os nossos embaixadores e referência no aconselhamento dos clientes sobre
os locais de relevância ambiental, histórica e cultural bem como os cuidados
a ter para que possam também eles contribuir de forma sustentável
para o desenvolvimento local.
Promovemos assim junto dos nossos hóspedes uma visita consciente
e responsável das belas localidades da Ilha da Madeira com respeito
pela cultura, costumes e tradições locais.

Environmental Policy
Currently, we live in a scenario of climate change and negative environmental
consequences resulting from the excessive and inadequate use of resources,
which compromise the quality of life for future generations.
We are all without exception responsible for the future of our planet which desperately
needs our help.
"Green at Heart, Guest in Mind" is our philosophy and business model that assumes
a commitment to all those involved in environmental protection, pollution prevention,
and social responsibility, through the implementation of various measures, compliance
with obligations and continuous improvement of the environmental management
system, in order to improve our environmental performance.
AT THE VIEWS HOTELS,
WE BELIEVE WE CAN MAKE A DIFFERENCE.
We invite our customers, suppliers, and the local community to join us
on this challenging journey of reducing our environmental footprint.
Our employees as an integral part of the local community are our ambassadors
and reference in advising clients on sites of environmental relevance, as well as care
to be taken so that they can also contribute sustainably to local development.
We also promote to our guests a conscious and responsible visit of the beautiful
locations of Madeira Island with respect for the local culture, customs, and traditions.

Medidas para poupar água
Water saving measures
1 2 3
Definição de objetivos
de poupança anuais.
Definition of annual
savings targets.
Registo mensal dos
consumos de água seja
de rede ou dos poços
de rega de forma a medir
e detetar eventuais fugas.
Monthly record of water
consumption either from
network or irrigation wells
in order to measure and
detect possible leaks.
Instalação de redutores de caudal
nas casas de banho de forma
a garantir um fluxo inferior a 10L/min
nos duches, 5L/min nos lavatórios,
6.5L por utilização na sanita e 2L
por utilização nos urinóis.
Installation of flow reducers in the
bathrooms to ensure a flow rate of less
than 10L/min in the showers, 5L/min in
the washbasins, 6.5L for use in the toilet
and 2L for use in the urinals.
4 5 6
Instalação de bombas
para reutilização da água
da chuva para rega e sanitas.
Installation of pumps for reusage
of rainwater for irrigation
and toilets.
Utilização de temporizadores
e sistema gota a gota
para rega dos jardins e hortas.
Use of timers and drip system
for watering gardens
and vegetable gardens.
Reutilização das águas
cinzentas provenientes
do solário, duches da piscina
e da limpeza dos filtros.
Reuse of grey waters from
the solarium, showers from
the pool and cleaning the filters.

7 8 9
Na lavandaria as máquinas
de lavar são utilizadas apenas
quando estão completamente
cheias.
The washing machines in the
laundry are only used at full
capacity.
Implementação da política
de troca de toalhas nos quartos,
em que deixamos o cliente
escolher se quer ou não toalhas
novas.
Implementation of the towel
exchange policy in the rooms,
in which we let the customer
choose whether or not they want
new towels.
Na limpeza dos quartos
as torneiras são sempre
posicionadas para a água fria,
desligadas durante a limpeza
e as colegas devem efetuar
apenas uma descarga na sanita
no final do processo de limpeza.
When cleaning rooms, faucets are
always positioned for cold water,
turned off during cleaning and
colleagues should only flush the
toilet at the end of the cleaning
process.
10
11 12
Implementação de uma política
de troca de toalhas da piscina
em que a troca das mesmas
tem um custo de 1€ que reverte
a favor de uma instituição
de cariz social.
Implementation of a policy
of changing pool towels in which
the exchange of the same has
a cost of 1 € that reverts to a social
institution.
Temos instaurados
procedimentos de backwash
dos filtros das piscinas de forma
a prevenir o desperdício
de água.
We have established backwash
procedures for pool filters
to prevent water waste.
Temos implementada uma
política de troca de lençóis que
é efetuada uma vez por semana,
entre clientes e “on request”.
We have implemented a policy
of changing sheets that is carried
out once a week, between
customers and "on request".
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Implementámos o “Choose Your Cleaning” em que damos
a possibilidade do cliente prescindir de alguns dias da limpeza
do quarto em contrapartida de um desconto no consumo interno.
We implemented the "Choose Your Cleaning" program, which gives
customers the option to waive some days of room cleaning
in return for a discount on internal consumption.

Medidas de gestão de resíduos
Waste management measures
1 2 3
Fazemos o registo das
quantidades de resíduos
produzidas por cada tipo
e definimos também métricas
de reciclagem.
We record the quantities of waste
produced by type and also define
recycling metrics.
Efetuamos a separação de 10
tipos de resíduos:
We separate 10 types of waste:
Todos os quartos e zonas
comuns possuem baldes
do lixo de reciclagem.
All rooms and hotel premises
have recycling bins.
Papel
Cartão
Paper
Cardboard
Plástico
Plastic
Vidro
Glass
Orgânico
Organic
Lâmpadas
Light Bulbs
Pilhas
Batteries
Rolhas de
Cortiça
Cork
Stoppers
Tampas
de plástico
Plastic
caps
Resíduos
Perigosos
Hazardous
Waste
Óleos e
Gorduras
Oil and
Fat

4 5 6
Não colocamos sacos de
plástico nos baldes do lixo.
We do not put plastic bags
in the trash bins.
As compras são efetuadas
de acordo com a ocupação e o meal
plan de forma a evitar desperdícios.
Purchases are made according
to occupancy and meal plan in order
to avoid waste.
Fazemos o registo e controlo
de produtos químicos utilizados
no hotel e garantimos a correta
disposição destas embalagens.
We do the registration and control
of chemicals used in the hotel and
guarantee the correct arrangement
of these packages.
7 8 9
Banimos a utilização
de palhinhas de plástico.
We ban the use of plastic straws.
Implementámos a utilização de dois
ecrãs no departamento de reservas
para reduzir a utilização de papel.
We implemented the use of two screens
in several administrative departments.
Utilização de dispensadores
de shampoo e gel de banho
nos quartos para prevenir
a utilização de amenities
individuais.
Use of shampoo and shower gel
dispensers in rooms to prevent
the use of individual amenities.
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Temos 3 hortas biológicas onde
cultivamos ervas aromáticas
e vegetais para utilização
na nossa cozinha.
Caixa de compostagem
em cada horta.
Compost box in each garden.
We have 3 organic gardens where
we grow herbs and vegetables
for use in our kitchen.

Medidas para poupar energia
Energy saving measures
1 2 3
Fazemos o registo mensal
dos consumos energéticos
e definimos objetivos
de poupança anuais.
we record energy consumption
monthly and set annual savings
targets.
Instalação de caldeiras
de condensação de alta
eficiência e baixo consumo
no The Views Monumental
e The Views Oásis.
Installation of high efficiency
and low consumption
condensing boilers
at The Views Monumental
and The Views Oasis.
Manutenção anual
das caldeiras & Manutenção
dos sistemas de AVAC duas
vezes ao ano com limpeza
de filtro e substituição
de pastilha biocida
(maior eficiência energética).
Annual boiler maintenance &
Maintenance of HVAC systems
twice a year with filter cleaning
and biocidal insert replacement
(improved energy efficiency).
4 5 6
Substituição das lâmpadas
por outras de tecnologia led
de baixo consumo.
Replacement of light bulbs with
low consumption led
technology.
Instalação de sistemas de domótica
no grupo The Views Hotels que
gerem os sistemas elétricos através
de software.
Installation of domotics systems
in The Views Hotels group that manages
electrical systems through software.
Ampla utilização de sensores
e temporizadores na iluminação
das áreas comuns para garantir
que as luzes são desligadas
quando não são necessárias.
Wide use of sensors and timers
in lighting the hotel's public areas
to ensure that lights are turned off
when not needed.

7
8
9
Instalação de sensores
nas janelas dos quartos para
desligar automaticamente
o ar-condicionado em caso
de abertura, de forma a garantir
a eficiência do equipamento.
Installation of sensors
in the windows of the rooms
to automatically turn off the
air-conditioning in case
of opening, in order to ensure the
efficiency of the equipment.
10
Instalação de bombas de circulação
de água entre os tanques de água
e os painéis solares, isto permite
que no processo de aquecimento
de água seja sempre dada
prioridade às energias renováveis
e só em última instância a utilização
das caldeiras.
Installation of water circulation pumps
between water tanks and solar panels,
allowing the water heating process to
prioritize renewable energies and using
boilers only as a last resort.
11
Instalação de uma torre de
refrigeração com compressores
de CO2 no The Views Oásis, sem
utilização de gases fluorados
e cuja recuperação de calor
é utilizada para aquecer a água
de rede e piscinas.
Installation of a cooling tower
with Co2 compressors
in The Views Oasis without
the use of fluorinated gases and
whose heat recovery is used to heat
the main water supply and
swimming pools.
12
As cortinas dos quartos são
fechadas após a limpeza
de modo a evitar o elevado
aquecimento do mesmo.
The room curtains are closed after
cleaning to avoid rising the indoor
temperature.
13
Nos quartos, a eletricidade é
ativada ao inserir o cartão da
chave do quarto, evitando o
consumo quando o cliente está
ausente. Nos quartos familiares do
Oásis, o acesso é feito por sensor,
não sendo necessário cartão.
In standard rooms, electricity is
activated by inserting the room key
card into a slot, which prevents power
usage when the guest is absent. In the
standard rooms, access is
sensor-based and no card is required.
14
Substituição gradual dos chillers
por outros de maior eficiência
energética e que não utilizem
gases fluorados.
Gradual replacement of chillers
by others with higher energy
efficiency and that do not use
fluorinated gases.
15
Instalação de 252 painéis
solares no hotéis do grupo.
Installation of 252 solar panels
in the group's hotels.
Incentivamos os hóspedes
e colaboradores a poupar energia
através da nossa newsletter mensal.
We encourage customers
and employees to save energy through
our monthly newsletter.
Instalação de um posto
de carregamento de veículos
elétricos em cada propriedade.
Installation of an electric vehicle
charging station on each property.

A nossa
Pegada
Ecológica
Our
Environmental
Footprint
2024

+15,49%
Consumo de Eletricidade
Electricity Consumption
+5,31%
Consumo de Água
Water Consumption
+11,51%
Emissões de CO2
CO2 Emissions
-+19,37%
Lixo Gerado
Waste Generated
-0,6%
Rácio de Reciclagem
Waste Diversion Rate
11741
Lixo Reciclado (Kgs)
Recycled Waste (Kgs)
Estes valores comparam o número de noites de hóspedes entre 2023 e 2024.
O panorama de 2024 foi muito superior ao de 2023 face ao número de estadias e hóspedes
nos nossos hotéis, com aumentos de aproximadamente 20% no flow anual. Outros fatores
impediram a redução de consumos, como o facto da avaria na bomba de água do mar
no The Views Oásis, que nos obrigou a utilizar água da rede pública para garantir a correta
manutenção da piscina do hotel.
These figures compare the number of guest nights between 2023 and 2024.
The outlook for 2024 was much higher than for 2023 in terms of the number of stays and guests
at our hotels, with increases of approximately 20 per cent in the annual flow. Other factors prevented
a reduction in consumption, such as the breakdown of the seawater pump at The Views Oásis,
which forced us to use water from the public network to ensure the correct maintenance of the hotel's
swimming pool.

Os nossos Fornecedores
Stakeholder Engagement
O sucesso do nosso programa ambiental vai além das ações e procedimentos
que implementamos internamente, o nosso principal objetivo é mostrar
o que fazemos e influenciar os outros a fazer o mesmo.
Saber que contribuímos, de alguma forma, para a proteção da nossa casa
- a Ilha da Madeira - e, consequentemente, do planeta, é o sentimento mais
gratificante que podemos ter. Mais do que nunca, precisamos estar unidos nesta
causa comum.
Para isso, é essencial criar sinergias com parceiros que compartilham a mesma
visão e consciência ambiental. Além dos critérios de seleção de fornecedores,
desenvolvemos uma política de compra sustentável para reduzir nossa pegada
ambiental.
The success of our environmental program goes beyond the actions and procedures
we implement internally, our main goal is to show what we do and influence others
to do the same.
Knowing that we contribute in some way towards the protection of our home - Madeira
Island - and consequently the planet, is the most rewarding feeling we can have.
More than ever we need to be united in this common cause.
For this, it is essential to create synergies with partners who share the same vision
and environmental awareness. In addition to criteria in selecting suppliers, we have
developed a sustainable purchase policy in order to reduce our environmental footprint.

Política de Compras Sustentáveis
Sustainable Purchase Policy
Para a implementação de uma operação hoteleira sustentável é de especial importância
que as compras e a aquisição de produtos sejam ambientalmente orientadas. A correta seleção
de fornecedores e de produtos que sejam ambientalmente orientados pode direta
ou indiretamente influenciar na performance ambiental das unidades hoteleiras.
As compras dos Hotéis, são na sua grande maioria geridas pela secção de compras do Grupo.
Por essa mesma razão, os aspetos ambientais são tidos em consideração no procedimento
de procura de produtos nos fornecedores.
De forma geral, todos os colaboradores do Grupo The Views Hotels são consciencializados
e orientados em usufruir dos recursos naturais com cuidado e fazer as requisições de compras
conforme a utilidade e necessidade. Estão estipulados procedimentos de trabalho em que
os materiais ou produtos comprados são escolhidos cuidadosamente e analisados sob o ponto
de vista de produtos amigos do ambiente.
For the implementation of a sustainable hotel operations, it is of special importance that product
purchase is environmentally oriented. The correct selection of suppliers and products
that are environmentally oriented can directly or indirectly influence the environmental performance
of hotel units. The hotel purchases are mostly managed by the Group’s purchasing department. For the
same reason, environmental aspects are taken into account in the process of searching
for products from suppliers. In general, all employees of The Views Hotels Group are aware and oriented
to use natural resources with care and make the requisitions of purchases as needed.
Working procedures are currently stipulated in which the materials or products purchased are chosen
carefully and analysed from the point of view of environmentally friendly products.
Critérios de Seleção . Selection Criteria
COMPRAS LOCAIS E SAZONAIS . LOCAL AND SEASONAL PURCHASING
É dada prioridade aos produtos do mercado local (a nível regional e estatal), desde que
cumpram os requisitos e necessidades básicas dos hotéis. O fator importante que é o transporte
de produtos deverá ser sempre considerado do ponto de vista da poluição do ar e consumo
de combustível (de fontes não-renováveis) em conjunto com o apoio à economia local.
Local market products are prioritized (at regional and state level), provided they meet the basic
requirements and needs of the hotels. The important factor that is the transport of products should
always be considered from the point of view of air pollution and consumption of
fuel (from non-renewable sources) in conjunction with supporting the local economy.

DISPOSITIVOS ELETRÓNICOS . ELECTRONIC DEVICES
Em relação à compra de equipamento, será dada prioridade à maquinaria elétrica que
consuma menos água, energia (preferência por dispositivos de categoria energética A
e A+ segundo o padrão internacional da Energy Star) e que não contenha CFCs
(clorofluorocarbonetos). Quando se comprarem novas lâmpadas e luzes
ou na substituição de lâmpadas, deverá dar-se prioridade às LED ou outras lâmpadas
energeticamente eficientes.
In relation to equipments purchasing, priority will be given to electrical machinery
that consumes less water, energy (preference for energy-grade devices A and A+ according
to the Energy Star international standard) and does not contain CFCs (chlorofluorocarbons).
When buying or replacing lamps and light bulbs, priority should be given to LEDs
or other energy-efficient devices.
EMBALAGENS . PACKAGING
Será dada prioridade, sempre que possível, à compra de produtos a granel
e embalagens reutilizáveis ou retornáveis. Artigos de uso único ou descartáveis devem
ser evitados e, sempre que o seu uso seja necessário, será preferível utilizar produtos
biodegradáveis.
Priority will be given, whenever possible, to the purchase of bulk materials and reusable
or returnable packaging. Single-use or disposable articles should be avoided and, whenever
their use is necessary, it will be preferable to use biodegradable products.
PRODUTOS RECICLÁVEIS . RECYCLABLE PRODUCTS
Deverá ser dada prioridade a produtos recicláveis, bem como aos já feitos de materiais
reciclados sem inusitadas múltiplas embalagens (quão mais complexo é um produto,
mais recursos naturais se gastam na sua produção e maior quantidade de resíduos
é lançada no meio ambiente).
Priority should be given to recyclable products, as well as those already made from recycled
materials without unexpected multiple packaging (the more complex a product is, the more
natural resources are spent on its production and the more waste is released into the
environment).
INFORMAÇÃO AOS FORNECEDORES
SUPPLIER INFORMATION
Sempre que possível, informaremos os nossos fornecedores sobre a nossa política
de compras sustentáveis, especificações e entraremos em contacto com os mesmos
para perguntar se têm políticas, produtos e sistema de produção semelhantes ao nosso.
Será dada prioridade aos fornecedores que cumpram os requisitos supracitados, assim
como as normas de qualidade do hotel e seu orçamento.
We will inform our suppliers about our sustainable procurement policy, specifications and will
contact same to ask if they have policies, products and production systems similar to ours,
whenever possible.
Priority will be given to suppliers who meet the above requirements, as well as the quality
standards of the hotel and its budget.

Desperdício Zero
Zero Waste
No mundo de hoje, onde a sustentabilidade ambiental é uma preocupação crescente,
o conceito de um restaurante de desperdício zero surgiu como um gatilho de cozinha
responsável. No Restaurante DESARMA* estamos a redefinir a forma como pensamos
sobre o desperdício alimentar e o seu impacto no planeta.
Adotamos uma abordagem holística para minimizar o desperdício em todas as fases
do ciclo de produção e consumo de alimentos. Do fornecimento de ingredientes
ao serviço do prato final, cada passo é cuidadosamente projetado para garantir
uma pegada ambiental mínima. Um dos principais focos é a obtenção de ingredientes
locais, sazonais e orgânicos. Através da parceria com agricultores e produtores locais,
reduzimos a pegada de carbono associada ao transporte e apoiamos a economia
local.
No Desarma priorizamos ingredientes que estão em abundância durante estações
específicas, garantindo pratos mais frescos e saborosos, além de reduzir o desperdício
alimentar. Queremos fazer uma declaração do poder da inovação e da
responsabilidade coletiva, reimaginando a experiência gastronômica e demonstrando
que comida deliciosa e sustentabilidade podem andar de mãos dadas.
In today's world, where environmental sustainability is a growing concern, the concept
of a zero-waste restaurant has emerged as a beacon of responsible dining. At DESARMA*
Restaurant we are redefining the way we think about food waste and its impact on the planet.
We adopt a holistic approach to minimize waste at every stage of the food production
and consumption cycle. From sourcing ingredients to serving the final dish, every step
is carefully designed to ensure a minimal environmental footprint.
One of the primary focuses is sourcing local, seasonal, and organic ingredients.
By partnering with local farmers and producers, we reduce the carbon footprint associated
with transportation and support the local economy.
At Desarma we prioritize ingredients that are in abundance during specific seasons, ensuring
fresher and more flavorful dishes while also reducing food waste. We want to make a statement
of the power of innovation and collective responsibility, by reimagining the dining experience
and demonstrating that delicious food and sustainability can go hand in hand.
*uma batalha de sentidos travada na boca.
*a battle of senses fought in your mouth.

Green Stay Movement
MEETS YOUR SUSTAINABLE HABITS.
Promovemos junto dos nossos hóspedes uma estadia e visita responsável,
com respeito pela cultura local, os seus costumes, tradições e património
ambiental. Pedimos-lhes que respeitem as diretrizes das autoridades locais,
que não poluam o ambiente e que utilizem sempre que possível os transportes
públicos. A fauna da Ilha da Madeira desempenha um papel importante
no equilíbrio da natureza e muitas vezes desperta a curiosidade dos visitantes.
Promovemos o respeito do seu espaço e a proteção do seu habitat
para que todos possamos viver em harmonia. Implementamos algumas
medidas para que os hóspedes contribuam para uma estadia sustentável
e uma pegada ecológica reduzida.
We promote a responsible stay and visit to our guests, with respect for the local
Madeiran, its customs, traditions and environmental heritage.
We ask them to respect the guidelines of local authorities, not to pollute the environment
and wherever possible to use public transport.
The fauna in Madeira Island plays an important role in the balance of nature and often
triggers the curiosity of visitors. We promote the respect of the natural landscape
and the species habitat so that we can all live in harmony.
We have implemented some measures in order for the guests to contribute themselves
for a sustainable stay and a reduced ecological footprint.
BALDES DE
RECICLAGEM
Todos os quartos têm disponíveis
caixas de reciclagem
e os hóspedes também podem
encontrá-los em áreas comuns.
RECYCLING BINS
All rooms have available recycling
bins and guests can also find them
on other hotel areas.
CHOOSE YOUR CLEANING
Esta iniciativa pioneira que recompensa os hóspedes
que desejam juntar-se à nossa causa ambiental,
dispensando a limpeza diária do quarto num
determinado número de dias (garantindo sempre
os serviços mínimos) e oferecendo-lhes uma
recompensa a ser utilizada em consumos internos.
Esta medida poupa água, energia e detergentes.
This pioneering initiative rewards guests who want to join
our environmental cause, by dispensing the usual
cleaning of the room on a certain number of days
(however we guarantee the minimum services),
and receiving a reward to be redeemed on internal
consumption. This measure saves water, energy
and detergents.
POLÍTICA DE
MUDANÇA DE
TOALHAS
Aconselhamos os nossos clientes a
reutilizar as toalhas de piscina. No
entanto, é decisão do hóspede -
manter a toalha e reduzir a sua
pegada ecológica, ou mudar a
toalha por um custo de 1€, que
reverte na sua totalidade para uma
instituição de cariz social local.
POOL TOWELS
CHANGE POLICY
We advise our guests to reuse the pool
towels. However, it is the guest’s
decision - keep the towel and reduce
the ecological footprint, or change the
towel for a cost of 1€, will revert
entirely to a local social institution.

Certificações Ambientais
Environmental Certifications
GREEN KEY
O prémio Green Key é um dos principais padrões de excelência no campo
da responsabilidade ambiental e operação sustentável dentro da indústria
do turismo. Este rótulo ecológico representa um compromisso das empresas com
os critérios rigorosos estabelecidos pela Fundação para a Educação Ambiental.
The Green Key award is one of the leading standards of excellence in the field
of environmental responsibility and sustainable operation within the tourism industry.
This eco-label represents a commitment by the companies to the strict criteria
established by the Foundation for Environmental Education.

ISO 14001
A certificação ISO 14001 demonstra a preocupação da organização
em proteger o meio ambiente. Estabelece requisitos para um sistema de gestão
ambiental eficaz para monitorar as atividades de uma empresa, com foco
especial na prevenção da poluição, garantindo o cumprimento de toda
a legislação e outras necessidades socioeconómicas.
The ISO 14001 certification demonstrates the organization's commitment
to environmental protection. It sets requirements for an effective environmental
management system to monitor a company's activities, with special focus
on pollution prevention, ensuring compliance with all legislation
and other socio-economic needs.

Objetivos
Goals
2025

OBJETIVOS PASSADOS
PAST GOALS
Reduzir o consumo de eletricidade em 2%
Reduce electricity consumption by 2%
Aumentar a taxa de reciclagem em 2%
Increase recycling rate by 2%
Reduzir o consumo de água em 2%
Reduce water consumption by 2%
Aumentar a taxa de adesão ao No Clean em 15%
Increase No Clean membership rate by 15%
Reduzir a taxa de emissões de CO2 em 1%
Reduce CO2 emissions rate by 1%
OBJETIVOS FUTUROS
FUTURE GOALS
Reduzir os custos de eletricidade em 2%
Reduce electricity costs by 2%
Aumentar a taxa de reciclagem em 5%
Increase the recycling rate by 5%
Reduzir o consumo de água em 2%
Reduce water consumption by 2%
Reduzir a taxa de emissão de CO2 em 1%
Reduce CO2 emission rate by 1%

Social Views
WHERE CARING MEETS PEOPLE.
Na visão The Views a maior riqueza são as nossas pessoas.
Abertas, simpáticas e dedicadas, tanto os nossos colaboradores quanto
a nossa comunidade Madeirense é conhecida por receber os visitantes
e proporcionar-lhes a melhor estada das suas vidas. A nossa forma de retribuir,
é ter um papel e um impacto positivos no desenvolvimento social
da Ilha da Madeira.
In our vision, our greatest asset is people. Open, nice and dedicated, not only our
employees but the Madeiran people in general, well known for its tradition in welcoming
foreign visitors and providing them with the best stay of their lives.
Our way of giving back is to have a positive and impactful role in Madeira Island’s
social development.

A sustentabilidade tornou-se uma prioridade fundamental em diversos setores,
e o turismo não é exceção. Enquanto parte da equipa de liderança, acompanhamos
de perto os progressos da organização no reforço de uma cultura mais sustentável
e ética. No grupo The Views Hotels, temos um compromisso claro com práticas
ambientais responsáveis e implementámos uma série de medidas para minimizar
o nosso impacto no meio ambiente e promover a conservação dos recursos naturais.
Estes resultados só foram possíveis graças ao envolvimento de todos
os colaboradores, parceiros e comunidades com quem nos relacionamos.
Mantemos o nosso compromisso de evoluir continuamente, com base em princípios
de responsabilidade e inovação, rumo a um futuro mais justo e sustentável
para todos!
Sustainability has become a key priority across various sectors, and tourism is no exception.
As part of the leadership team, we closely monitor the organisation's progress in fostering
a more sustainable and ethical culture. At The Views Hotels, we are firmly committed to
environmentally responsible practices and have implemented a range of measures
to reduce our environmental impact and promote the conservation of natural resources.
These achievements have only been possible thanks to the dedication of all our employees,
partners, and the communities we engage with.
We remain committed to continuous improvement, guided by the principles of responsibility
and innovation, as we work towards a fairer and more sustainable future for all.
Vera Ferreira
ASSISTENTE DE DIREÇÃO . ASSISTANT MANAGER
THE VIEWS BAÍA

Green is also Social.
Queremos garantir um impacto social positivo nas nossas atividades comerciais
e apoiar nossa comunidade. Por esta razão, ajudamos socialmente e fornecemos
apoio sempre que possível. Cooperamos com instituições públicas e privadas para
a formação e de jovens profissionais. Abrimos oportunidades de negócio aos artesãos
locais, através da promoção dos seus produtos nas nossas instalações.
Quando necessário, envolvemos a comunidade em novos desafios e garantimos
uma comunicação aberta e constante para apoiar todas as necessidades locais.
Apoiamos várias atividades locais e incentivamos nossos funcionários a participar
delas.
We want to ensure a positive social impact on our business activities and support
our community. For this reason, we help and provide social support wherever possible.
We cooperate with public and private institutions for the training and education of young
professionals. We open business opportunities to local artisans, through the promotion of their
products in our facilities. We involve the community in new challenges when necessary,
and ensure open and constant communication in order to support all local needs.
We support various local activities and encourage our employees to participate in them.
ATIVIDADES SOCIAIS . SOCIAL ACTIVITIES
Doação de
excedentes de
comida.
Food Donation.
Donativos em
numerário.
Money
donation.
Oportunidades
de estágio.
Internship
opportunities.
Iniciativas de
reflorestação.
Reflorestation
initiatives.
Parceria de
troca de
plástico
por alimentos.
Plastic for food
exchange
partnership.
Workshops.

Parcerias Sociais
Social Partnerships

Banco Alimentar
Food Bank
Os Bancos Alimentares são organizações sem fins lucrativos que lutam contra
o desperdício alimentar, doando alimentos a pessoas necessitadas.
Estas instituições recolhem e distribuem várias toneladas de produtos ao longo
do ano, apoiando diversas instituições em Portugal.
A campanha “Papel por Alimentos”, de caráter ambiental e solidário, tem como
propósito converter todo o papel angariado (jornais, revistas, folhetos,
envelopes, entre qualquer outro tipo de papel) em produtos alimentares.
Esta iniciativa faz parte de um ideal mais vasto de sensibilização sobre
a importância do papel de cada indivíduo na sociedade e a possibilidade
de recuperar e reutilizar coisas que, aparentemente, já não possuem valor.
Anualmente, o Grupo The Views Hotels participa nesta campanha promovida
pela Federação Portuguesa dos Bancos Alimentares, contribuindo para esta
causa solidária.
Food Banks are non-profit organizations that seek to combat food waste by donating
the food to people in need.
These institutions collect and distribute several tons of food products throughout the
year, supporting several institutions in Portugal.
The campaign "Paper for Food", environmental and solidarity, aims to convert all the
paper collected (newspapers, magazines, leaflets, envelopes, among any other type of
paper) into food products. This initiative is part of a broader ideal of raising awareness
about the importance of the role of each individual in society and the possibility of
recovering and reusing things that apparently no longer have value.
Annually, The Views Hotels Group participates in this campaign promoted by the
Portuguese Federation of Food Banks, contributing to this solidarity cause.

Associação Aconchego
Aconchego Association
O Centro de Acolhimento Aconchego é uma organização de solidariedade
social que oferece acolhimento transitório e temporário para crianças
em situação de perigo, com idades compreendidas entre os 0 e os 12 anos.
O seu objetivo diário é garantir a proteção, a segurança, saúde, formação,
educação, bem-estar e desenvolvimento integral dessas crianças, procurando
promover um ambiente reparador e terapêutico, baseado em laços afetivos
e o mais próximo possível de uma estrutura familiar. Além disso, fornecem
também produtos alimentares e de higiene, vestuário, calçado, material escolar
e outros bens considerados essenciais.
Em dezembro do ano passado, realizámos uma iniciativa especial que envolveu
colaboradores e hóspedes: entregámos com carinho as prendas que as crianças
tinham pedido. Acompanhados pelo Pai Natal, percorremos as ruas num
autocarro antigo da Empresa de Autocarros do Caniço, levando alegria
e boa disposição. No final da tarde, reunimo-nos para um lanche simples,
em ambiente descontraído, celebrando o espírito de Natal.
The Aconchego Foster Center is a social solidarity organization that offers temporary
and transitional shelter for children in danger, aged between 0 and 12 years old.
Its daily objective is to ensure the protection, safety, health, training, education,
well-being and integral development of these children, seeking to promote a restorative
and therapeutic environment, based on affective ties and as close as possible to
a family structure. They also supply food and hygiene products, clothing, footwear,
school supplies and other essential goods.
In last December, we carried out a special initiative involving both staff and guests:
we warmly delivered the gifts the children had wished for. Accompanied by Santa
Claus, we toured the streets in an old bus from the Caniço Bus Company, spreading joy
and good cheer. At the end of the afternoon, we gathered for a simple snack in a relaxed
setting, celebrating the Christmas spirit together.

Associação BALI
BALI Association
No ano de 2022, os The Views Hotels estabeleceram uma nova parceria
inovadora com a “ECOHOTELS.COM”, que é um motor de reservas exclusivo
para hotéis certificados em termos ambientais. O objetivo principal desta
parceria é que cada reserva num hotel do grupo The Views Hotels efetuada
por meio desta plataforma, contribua com a plantação de uma árvore.
Além disso, em colaboração com uma associação que realiza a recolha
de plástico em Bali, doamos 1kg de arroz por cada reserva feita e por cada
1kg de plástico recolhido do meio ambiente.
In 2022, The Views Hotels established a new innovative partnership with
"ECOHOTELS.COM", which is an exclusive booking engine for environmentally certified
hotels. The main goal of this partnership is that each reservation in a hotel of the Views
Hotels group made through this platform, contribute to the planting of a tree.
In addition, in collaboration with an association that collects plastic in Bali, we donate
1kg of rice for each reservation made and for each 1kg of plastic collected from the
environment.

CASA
O Centro de Apoio ao Sem Abrigo (CASA) foi criado com o objetivo de erradicar
uma realidade cada vez mais presente na nossa sociedade: a pobreza
e o sofrimento. Em Portugal, a Associação CASA trabalha para oferecer
o suporte básico a pessoas em situação de sem-abrigo, famílias em risco
e famílias carenciadas. Esta iniciativa é realizada por meio da distribuição
de refeições quentes e cabazes alimentares, além de fornecer roupas, cobertores
e sacos-cama. Esta organização também disponibiliza produtos de higiene
e encaminha os indivíduos para cuidados de saúde primários, assistência
psicológica e apoio na reinserção social.
O Grupo The Views Hotels uniu-se a esta causa e comprometeu-se a doar,
diariamente, os excedentes alimentares, contribuindo para ajudar aqueles
que mais necessitam.
The Homeless Support Center (CASA) was created with the aim of eradicating
an increasingly present reality in our society: poverty and suffering. In Portugal,
the CASA Association works to provide basic support to homeless people, families
at risk and families in need.
This initiative is carried out through the distribution of hot meals and food baskets,
as well as providing clothes, blankets and sleeping bags. This organization also provides
hygiene products and directs individuals to primary health care, psychological
assistance and support in social reintegration.
The Views Hotels Group joined this cause and committed to donate daily food surpluses,
helping those who need it most.

Casa do Voluntário
House of Volunteers
A Casa do Voluntário, fundada em 2002, é uma Instituição Particular de
Solidariedade Social (IPSS) sem fins lucrativos que tem vindo a desempenhar
um papel fundamental na dinamização do voluntariado na Região Autónoma
da Madeira. A sua visão centra-se na promoção de uma cultura de voluntariado
ativa e estruturada, através da criação de um sistema contínuo de
recrutamento, formação e encaminhamento de voluntários para instituições
locais, bem como do desenvolvimento de projetos em áreas tão diversas como
a ação social, educação, ambiente e saúde.
Em novembro de 2024, o grupo The Views Hotels teve o privilégio de se associar
a esta missão, participando numa ação de voluntariado. Nesta iniciativa,
colaborámos na distribuição de alimentos a pessoas com necessidades
especiais, reforçando o nosso compromisso com a responsabilidade social
e com a comunidade onde estamos inseridos.
“Casa do Voluntário”, founded in 2002, is a Private Institution of Social Solidarity (IPSS)
and a non-profit organization that has played a key role in promoting volunteerism
in the Autonomous Region of Madeira. Its vision focuses on fostering a culture of active
and structured volunteering through a continuous system of recruitment, training,
and placement of volunteers in local institutions, as well as the development of projects
in diverse areas such as social action, education, environment, and health.
In November 2024, The Views Hotels group had the privilege of joining this mission
by participating in a volunteer initiative. During this activity, we helped distribute food
to people with special needs, reinforcing our commitment to social responsibility
and to the community we are part of.

Associação Amigos do Parque
Ecológico
Friends of the Ecological Park
Association
A Associação Amigos do Parque Ecológico do Funchal (AAPEF) é a primeira
associação madeirense reconhecida como Organização Não Governamental
para o Ambiente de Âmbito Local, destacando-se na conservação da natureza
e da biodiversidade da ilha, com especial foco na flora endémica da Madeira,
sobretudo nas zonas de maior altitude. Em outubro de 2024, o grupo The Views
Hotels fez uma doação à AAPEF, resultado da política de troca de toalhas
implementada nos seus hotéis.
The “Associação Amigos do Parque Ecológico do Funchal” (Friends of the Ecological Park
Association) is the first Madeiran association to be recognized as a Non-Governmental
Organization for the Environment with a Local Scope. It stands out for its work in the
conservation of nature and biodiversity on the island, with a special focus on Madeira’s
endemic flora, particularly in higher altitude areas. In October 2024, the group The Views
Hotels made a donation to AAPEF as a result of the towel exchange policy implemented
in its hotels.

Lar Bela Vista e Lar Atalaia
Bela Vista and Atalaia
Care Homes
No Grupo The Views Hotels, valorizamos a vertente social e acreditamos
na importância de partilhar momentos com os outros. Em 2024, visitámos
o Lar da Bela Vista e o Lar Atalaia, onde vivemos momentos especiais junto
dos residentes. Foram encontros marcados por afetos, sorrisos e conversas
que nos tocaram profundamente. A solidariedade é a visão que nos move
e faz parte da nossa identidade enquanto grupo.
At The Views Hotels Group, we value the social aspect and believe in the importance
of sharing moments with others. In 2024, we visited the Bela Vista and Atalaia care
homes, where we experienced special moments with the residents. These encounters
were filled with affection, smiles, and heartfelt conversations that deeply touched us.
Solidarity is the vision that drives us and is an integral part of our identity as a group.

Centro de Recolha Oficial
Animal de Santa Cruz
Santa Cruz Official Animal
Collection Centre
O Centro de Recolha Oficial Animal de Santa Cruz (CROA) é uma instituição
dedicada ao bem-estar animal, que presta serviços fundamentais como
a recolha de animais errantes, cuidados veterinários e a promoção da adoção
responsável. Desenvolve também campanhas de vacinação e identificação
eletrónica, contribuindo para que cada animal tenha uma nova oportunidade
de encontrar um lar seguro e acolhedor.
No âmbito do Dia Mundial do Animal, celebrado a 4 de outubro, o grupo
The Views Hotels realizou mais uma ação de solidariedade, unindo esforços por
esta causa. Foram recolhidos, nos nossos hotéis, diversos bens essenciais
doados por hóspedes e colaboradores. Estes donativos foram entregues ao
CROA, reforçando o nosso compromisso com a responsabilidade social e com
o apoio à comunidade — neste caso, também à comunidade animal.
The Santa Cruz Official Animal Collection Centre (CROA) is an institution dedicated to
animal welfare, providing essential services such as the collection of stray animals,
veterinary care, and the promotion of responsible adoption. It also carries out
vaccination and microchipping campaigns, ensuring that each animal has a new
opportunity to find a safe and welcoming home.
On the occasion of World Animal Day, celebrated on October 4th, The Views Hotels
group carried out another solidarity action, joining efforts for this cause. Various
essential items were collected at our hotels, donated by guests and staff. These
donations were delivered to CROA, reinforcing our commitment to social responsibility
and community support — in this case, also supporting the animal community.

Recursos Humanos
Human Resources
Na Ilha da Madeira e nos Hotéis The Views a maior riqueza são as nossas
pessoas, pessoas abertas e amigáveis que se orgulham de receber os seus
visitantes e mostrar o verdadeiro significado da hospitalidade responsável.
Como Grupo e fazendo parte da comunidade madeirense local, estamos
perfeitamente conscientes da nossa responsabilidade para com os nossos
funcionários e do nosso papel no desenvolvimento social positivo
da Ilha da Madeira.
In Madeira Island and in The Views Hotels the greatest wealth is our people, open
and friendly people who pride themselves on welcoming their visitors and to show
the true meaning of responsible hospitality. As a Group and being part of the local
Madeiran community, we are perfectly aware of our responsibility to our employees
and our role in the positive social development of Madeira Island.
Para os nossos funcionários, criamos um ambiente de trabalho aberto
e amigável e mantemos uma estrutura baseada na confiança e no respeito
à liderança e ao estilo de trabalho.
For our employees we create an open and friendly work environment and maintain
a framework based on trust and respect in both leadership and work-style.
Garantimos contratos justos, bem como condições de trabalho justas
e igualdade de oportunidades para todos os nossos funcionários e candidatos
com base na não discriminação sem motivo, diversidade, segurança,
transparência e legislação laboral.
We guarantee fair contracts as well as fair working conditions and equal opportunities
for all our employees and applicants on the basis of non-descrimination for no reason,
diversity, security, transparency and the labour legislation.

Garantimos um salário razoável, justo e baseado nas competências
para todos os funcionários do grupo hoteleiro The Views.
We ensure a reasonable, fair and skill-based salary for all employees of the The Views
Hotels group.
Incentivamos todos os funcionários a desenvolver continuamente suas habilidades
e oferecer oportunidades de formação específicas.
We encourage all employees to continuously develop their skills and offer opportunities
for specific trainings.
Oferecemos condições de saúde e segurança no trabalho.
We provide health and safety conditions at work.
Reconhecemos o direito à liberdade de associação dos colaboradores.
We recognize the right to freedom of association of employees.
Proibimos o trabalho infantil ou forçado.
We prohibit child or forced labor.
Promovemos um local de trabalho livre de discriminação e assédio.
We promote a workplace free of discrimination and harassment.
A Administração do grupo tem uma política de comunicação aberta permitindo a
todos sem exceção ter uma voz ativa e ser parte integrante da operação do hotel.
The Administration of the group has an open communication policy allowing everyone
without exception to have an active voice and be an integral part of the hotel operation.
Há sempre uma vontade de ouvir e encontrar uma solução para as dificuldades
vividas pelos nossos colaboradores de forma a garantir o seu bem-estar.
There is always a willingness to listen and find a solution to the difficulties experienced
by our employees, whether personal or professional, in order to guarantee their well-being.

Green Team
293 48%
52% 13
Colaboradores
Staff
Homens
Men
Mulheres
Women
Antiguidade média (anos)
Average Seniority (years)
5,12% 40% 28% 12%
Geração Baby Boomers
Baby Boomers Generation
Geração X
Generation X
Geração Y
Generation Y
Geração Z
Generation Z

Where caring meets the guest.
A satisfação do hóspede é o nosso principal objetivo, e queremos que eles sejam
parte integrante da nossa tomada de decisões para que possamos trabalhar
na melhoria contínua dos nossos serviços. Medimos a satisfação dos nossos clientes
através de avaliações e questionários e garantimos que todos eles, sem exceção,
são levados em consideração, analisados e discutidos com a Direção para que
possamos sempre nos adaptar às mudanças nas preferências de nossos
consumidores e garantir um alto padrão de atendimento.
Customer satisfaction is our main goal, and we want them to be an integral part
of our decision-making so that we can work continuously improving our services.
We measure customer satisfaction through reviews and surveys and ensure that all of them
without exception are taken into consideration, analyzed and discussed with the Board
so that we can always adapt to changes in the preferences of our guest and ensure a high
standard service.
90.18%
4.51/5
Avaliações
Reviews
Avaliação Geral
Overall Review Rating
4.54/5
61.68%
Avaliação da Sustentabilidade
Sustainability Review Rating
NPS
Net Promoter Score

Clean Views
WHERE CARING MEETS PROTECTION.
No The Views Hotels, o bem-estar dos nossos hóspedes está no centro de tudo
o que fazemos. O programa Clean Views reflete o nosso compromisso contínuo
com a higiene, a segurança e a sustentabilidade, garantindo espaços cuidados,
confortáveis e de confiança. Implementamos práticas de limpeza exigentes, com
recurso a produtos ecológicos e soluções sustentáveis, reduzindo o impacto
ambiental sem comprometer a qualidade.
O nosso objetivo é proporcionar uma estadia segura e tranquila, garantindo
que todos os pormenores são pensados com atenção, respeito
e responsabilidade - tanto para quem nos visita como para o planeta.
At The Views Hotels, the well-being of our guests is at the heart of everything we do.
The Clean Views program reflects our ongoing commitment to hygiene, safety, and
sustainability, ensuring well-maintained, comfortable, and trustworthy spaces.
We implement rigorous cleaning practices using eco-friendly products and sustainable
solutions, reducing environmental impact without compromising on quality.
Our goal is to provide a safe and peaceful stay, ensuring that every detail is considered
with care, respect, and responsibility — both for our guests and for the planet.

A manutenção de elevados padrões de higiene e desinfeção é um compromisso
essencial dos nossos hotéis, refletindo o cuidado com o bem-estar de todos quantos
nos visitam ou aqui trabalham. Mais do que uma medida preventiva, é uma
expressão do nosso respeito e responsabilidade coletiva.
Criar ambientes seguros e agradáveis contribui decisivamente para que cada
estadia seja vivida com confiança e serenidade. Essa sensação de acolhimento
autêntico é muitas vezes o que transforma uma visita numa memória duradoura.
O reconhecimento dos nossos hóspedes, traduzido em gestos simples como uma
recomendação ou um agradecimento, é o que verdadeiramente valoriza o nosso
trabalho e nos inspira a superar expectativas, dia após dia.
Maintaining high standards of hygiene and disinfection is a core commitment of our hotels,
reflecting our care for the well-being of everyone who visits us or works here. More than just
a preventive measure, it is a demonstration of our respect and collective responsibility.
Creating safe and welcoming environments plays a key role in ensuring that each stay is
experienced with confidence and peace of mind. This sense of genuine hospitality is often
what turns a visit into a lasting memory.
The recognition we receive from our guests, expressed through simple gestures like a
recommendation or a thank you, is what truly values our work and inspires us to exceed
expectations, day after day.
Isabel Henriques
GOVERNANTA . HOUSEKEEPER
THE VIEWS MONUMENTAL

Produtos de Limpeza
Cleaning Products
Os produtos de limpeza devem obedecer aos critérios seguintes:
Devem ter número de registo do Laboratório Nacional de Química
(em conformidade com as exigências legais do Directiva CE/648/2004
sobre a biodegradabilidade dos componentes tensioactivos, 60% de
biodegradabilidade primária, ingredientes alergénicos, cores, rótulos, etc).
Fichas de Dados de Segurança de Materiais (MSDS) desenvolvidas e testadas
de acordo com o recente regulamento REACH, em vigor desde 2007.
Todos os desinfetantes têm de possuir autorização EOF de acordo
com a Directiva CE /528/2012
Será dada prioridade ao uso de produtos mais concentrados via sistemas
de dosagem automática (manuseio e armazenamento mais fácil,
menos desperdício, melhores resultados)
Cleaning products must meet the following criteria:
Must have National Chemical Laboratory registration number
(in accordance with the legal requirements of EC Directive /648/2004 on the
biodegradability of surfactant components, 60% primary biodegradability, allergenic
ingredients, colours, labels, etc).
Material Safety Data Sheets (MSDS) developed and tested in accordance
with the recent REACH regulation, in force since 2007.
All disinfectants must have EOF authorisation in accordance with EC Directive
/528/2012. Priority will be given to the use of more concentrated products via automatic
dosing systems (easier handling and storage, less waste, better results).

Junte-se ao nosso Movimento!
Join our Movement!
Economize água
e energia
Save water
and energy
Evite plásticos
descartáveis
Avoid single-use
plastics
Use meios
de transporte
eficientes
Use efficient
transportation
Doe itens
não utilizados
Donate
unused items
Apoie causas
sociais
e ambientais
Support social
and environmental
causes
Compre de
forma consciente
Buy consciously
Apoie a
economia local
Support
local
economy
Escolha
acomodações
sustentáveis
Choose
sustainable
accomodations
Apoie a vida
selvagem
Support
Wildlife
Não polua
o meio ambiente
Don’t litter