Managementul organizational in institutiile publice ... - PIM Copy

EDITURA PIM
IAŞI, 2008

EUGEN POPESCU
ISABELLA BRUJBU
MANAGEMENTUL
ORGANIZAŢIONAL ÎN
INSTITUŢIILE PUBLICE
MEDICALE
EDITURA PIM IAŞI
2008

I.S.B.N. 978-973-716-969-3
Copyright: Dr. Isabella Cristina Brujbu
Utilizarea integrală sau parţială a studiului, fără acordul
autorilor, se pedepseşte conform legii.

3
Managementul organizaţional în instituţiile publice medicale
CUVÂNT ÎNAINTE
Astăzi, managementul nu mai înseamnă o
aptitudine opţională pentru medici.
Teoria şi practica managementului reprezintă o
parte importantă a educaţiei şi perfecţionării, prezentă în
orice etapă din cariera profesioniştilor din sănătate.
Lucrarea de faţă are marea calitate de a sintetiza
coerent toate aspectele legate de management, maniera
de prezentare fiind uşor accesibilă cititorului, indiferent
de nivelul său de calificare sau de locul ocupat în ierarhia
organizaţională.
Avantajul autorilor este acela de a lucra într-un
punct – cheie al sistemului românesc de sănătate, astfel
încât elementele detaliate pe parcursul lucrării sunt cele
care au rolul de a face mai eficientă activitatea

Popescu Eugen
Brujbu Isabella
4
managerilor şi non-managerilor din sectorul îngrijirilor de
sănătate.
„Managementul organizaţional în instituţiile
publice medicale” este o completare binevenită pentru
toţi cei care au înţeles necesitatea funcţionalităţii
organizaţionale în sănătate pe baze manageriale
adevărate.
Recomand această carte tuturor celor care doresc
să-şi îmbogăţească cunoştinţele şi să-şi desfăşoare
activitatea cât mai bine cu putinţă.
Şef de lucrări Dr. Liliana Iliescu
Catedra de Sănătate Publică şi Management Sanitar
Universitatea de Medicină şi Farmacie „Gr.T.Popa” Iaşi

5
Managementul organizaţional în instituţiile publice medicale
CUPRINS
Capitolul I - Generalităţi privind managementul în
instituţiile publice medicale ……………………………….9
1.1. Principalele funcţii ale managementului …..………...12
1.2. Principiile generale ale conducerii …….…………….14
1.3. Sursele autorităţii în activitatea de conducere……….17
1.4. Rolurile manageriale ……………………………..…19
Capitolul II - Istoricul managementului în instituţiile
publice medicale ………………………………………….22
Capitolul III - Definirea managementului în instituţiile
publice medicale …………...……………………………...34
3.1. Autoritatea şi responsabilitatea ……………………....38
3.2. Tipuri de autoritate în management …………………40
Capitolul IV - Sistemele de sănătate …………………...46

Popescu Eugen
Brujbu Isabella
6
4.1. Etica în asistenţa medicală ………………………..50
4.2. Auditul în asistenţa medicală …………………….52
Capitolul V - Managementul îngrijirilor
de sănătate ……………………………...……………....56
5.1. Marketingul medicamentelor ………………………...56
5.2. Unele evaluări ale costurilor asistenţei medicale ……..64
Capitolul VI – Managementul asistenţei pentru
promovarea sănătăţii ……………………………………...70
6.1. Mijloace şi metode descriptive ………………………70
6.2. Mijloace şi metode analitice …………………………77
6.3. Strategia regională şi naţională în domeniul
sănătăţii …………………………………………………….80
6.3.1. Strategia regională în domeniul sănătăţii …………...80
6.3.2. Strategia naţională în domeniul sănătăţii …………..91
Capitolul VII – Medicina bazată pe dovezi şi evaluarea
tehnologiilor medicale ……………………………………99
7.1. Medicina bazată pe dovezi …..…………………...….99
7.2. Evaluarea tehnologiilor medicale ……..……..……..105

7
Managementul organizaţional în instituţiile publice medicale
Capitolul VIII – Managementul calitativo-evaluativ
privind activitatea spitalelor ………….………………….112
8.1. Morbiditatea spitalizată ……….……………………112
8.2. Îngrijirile spitaliceşti ………………………………..117
8.3. Evaluarea activităţii spitalelor ………………………124
8.3.1. Indicatori convenţionali ………………………….124
8.3.2. Indicatori alternativi ……………………………...128
8.3.3. Modul de calcul al unor tipuri de indicatori utilizaţi
pentru evaluarea activităţii spitalelor ……………… ………129
Capitolul IX – Managementul organizaţional în
instituţiile publice medicale ……………………………..145
9.1. Definiţie şi obiectiv ………………………………...145
9.2. Activităţile în managementul organizaţional ………..148
9.3. Managementul resurselor umane în instituţiile publice
medicale …………………………………………………...151
9.3.1. Comunicarea managerială în creşterea performanţei
resurselor umane …………………………………………..155
9.3.2. Obiectivele comunicării în procesul de
motivare……………………………………………………158

Popescu Eugen
Brujbu Isabella
8
9.3.3. Strategii de comunicare …………………………..160
9.3.4. Elemente specifice ale comunicării
manageriale…………………………………………………165
9.4. Managementul conflictului comunicaţional ………...168
9.5. Delegarea autorităţii ………………………………..171
9.6. Evaluarea sistemului de management în instituţiile
publice medicale …………………………………………...180
9.7. Cercetarea evaluativă …………………….………....184
Bibliografie … ………….……………………………188