Rev.500 - Agilent Technologies

EDAテクニカルサポートの 電 話 番 号 ・FAX 番 号 ・
E-Mail アドレスを 再 度 ご 確 認 ください
名 称 : EDAテクニカルサポート
〒192-8510 東 京 都 八 王 子 市 高 倉 町 9-1
アジレント・テクノロジー 株 式 会 社 八 王 子 本 社 MS B5-2-4
電 話 番 号
FAX 番 号
:0120-560-119
:0120-890-119
E - M a i l
:eesof-japan_support@agilent.com
なお、EDAテクニカルサポートにご 質 問 をいただく 場 合 は、 必 ずお 客 さまのシステムハンドル 番 号 を 受 付
にお 伝 えください。また、EDAテクニカルサポートでは、OS (Solaris, Linux, Windows) に 関 するご 質 問 は
承 っておりませんので 予 めご 了 承 ください。
EDAテクニカルサポートへご 質 問 の FAX を 送 信 する 場 合 は、 本 手 順 書 の 3-2 節 「EDAテクニカ
ルサポート サポート 依 頼 FAX シート」をご 利 用 いただくと 便 利 です。
次 の 問 題 確 認 項 目 を 参 考 にしていただくとより 早 いご 回 答 が 期 待 できます
(1) 何 をしようとしていましたか。
(2) どうなるはずだ、またはどうなって 欲 しいと 考 えていますか。
(3) 何 が 起 きていますか。
(4) どんなエラー・メッセージ、エラー 番 号 が 出 ていますか。
そのエラー・メッセージはOS 側 のものですか、それともソフトウェア 側 のものですか。
そのエラー・メッセージはどこに 表 示 されていますか。
データベースで 検 索 するため、エラー・メッセージは 正 確 にお 知 らせください。
(5) この 問 題 はいつから 発 生 していますか。
(6) この 問 題 はときどき 発 生 しますか、または 必 ず 発 生 しますか。
(7) ときどき 発 生 する 場 合 は、どんな 時 に 発 生 しますか。
(8) 今 までは 正 常 に 動 作 していましたか、または 今 回 が 初 めてのご 使 用 ですか。
(9) 問 題 発 生 前 に、 何 か 変 更 なさいましたか。(ハードウェア、ソフトウェア、 設 定 など)
(10) すでに 何 かの 問 題 解 決 の 手 を 打 たれましたか。その 結 果 はどうでしたか。
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