Raport anual 2011 .pdf - Aquatim

More documents

Recommendations

Info

Trafic crescut pe aquatim.roSite-ul societăţii este actualizat zilnic cu programulintervenţiilor şi cu alte noutăţi. Fiind beneficiari aiunor servicii de utilitate publică, clienţii Aquatimreprezintă un public foarte divers, ca şi vârstă,educaţie, venituri. Principalele canale de comunicarerămân cele tradiţionale. Cu toate acestea,creşterea interesului consumatorilor pentruin for marea prin site-ul societăţii este vizibilă. Înprezent, pe aquatim.ro sunt zilnic 150-200 devizitatori.Analiza audienţei online a relevat un salt, în anul2010, prin creşterea numărului minim de vizitatoripe lună, de la 1.500 în 2009 la circa 1.700 în 2010.Tendinţa a fost uşor şi constant crescătoare, pentru2010 şi 2011, după cum se vede în figura de mai jos.Increased traffic on aquatim.roThe company’s website is updated on a dailybasis with various information, including thescheduled interruptions in supply. The company’scustomers are a diversifed group, in terms ofage, education and income. The conventionalcommunication channels are still the main choice.Nevertheless, the growing interest of thecustomers for the company’s website is visible.Presently aquatim.ro has an average number ofvisitors of 150-200 each day.The website audience analysis revealed a majorrise in 2010, when the monthly number of visitorsraised from 1,500 (2009) to 1,700 (2010). A slightlygrowing trend for 2010 and 2011 was observed, asseen in the figure below.27vizitatori / visitors – aquatim.ro1.01.2010 - 31.12.20101.01.2011 - 31.12.20112.0001.000aprilie 2010aprilie 2011iulie 2010iulie 2011octombrie 2010octombrie 2011Sursa/Source: www.trafic.roMetode diversificate de plată a facturiiAquatim a pus la dispoziţia clienţilor şi alte metodede plată a facturii decât prin casieriile societăţii sauprin virament. Plata facturii este posibilă la toateagenţiile şi bancomatele BRD, la comercianţii dinreţeaua PayPoint, la unităţile poştale informatizatedin Timişoara şi la toate ghişeele poştale şi lafactorii poştali, în restul localităţilor din aria deoperare. Măsurile implementate au fost gândite încontextul extinderii ariei de operare, dar şi pentrualinierea la tendinţele curente, aplicabile şi serviciilorde utilitate publică.Diversified payment optionsAquatim made available to its customers newoptions for the payment of the water bill, othersthan through the company’s cashiers or banktransfer. The water bill can be paid through all BRDagencies and ATMs, at PayPoint retailers, throughthe post offices network in the entire area ofsupply, and also to the postal workers, in otherlocalities than Timisoara. The measures weredesigned to cope with the extension of the areaof supply, but also to line up with the currenttrends in the field of the public utility services.
28Raport anual 2011 | Annual Report 2011
Page 2 and 3: Cuprins / Contentspag. 3pag. 4pag.
Page 4 and 5: CuVÂnt ÎnaInte al DIreCtOruluI Ge
Page 6 and 7: Operare regională, tarif unicAquat
Page 8 and 9: O investiţie importantă a anului
Page 10 and 11: Acreditare RENAR pentru laboratorul
Page 12 and 13: apă uzată / waste waterCanalizare
Page 18 and 19: Dezvoltare / DevelopmentLansarea pr
Page 20 and 21: Măsura ISPA, finalizată cu succes
Page 22 and 23: Obiectivul general al măsurii ISPA
Page 24 and 25: Din anul 2008, specialiştii compar
Page 27: RapoRt anual 2011 | annual RepoRt 2
Page 31 and 32: Raport anual 2011 | Annual Report 2
Page 33 and 34: RapoRt anual 2011 | annual RepoRt 2

Raport anual 2011 .pdf - Aquatim

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?