CAP.II. DESCRIEREA, PROIECTAREA ŞI ANALIZA POSTURILOR ...

CAP.II. DESCRIEREA, PROIECTAREA ŞI ANALIZA POSTURILOR
DE MUNCĂ
2.1. Descrierea posturilor de muncă
2.2. Proiectarea posturilor de muncă
2.3. Analiza posturilor de muncă
2.4. Fişa postului de muncă
2.1. Descrierea posturilor de muncă
POSTUL DE MUNCĂ
� ANSAMBLU DE SARCINI, OBLIGAŢII ŞI RESPONSABILITĂŢI
� RELATIV OMOGENE (SIMILARE)
� PE CARE TREBUIE SĂ LE ÎNDEPLINESCĂ OCUPANTUL
ACESTUIA
Termenul se confundă cu:
Funcţie
Serviciu
Slujbă
Îndatorire
Loc de muncă
În definirea postului se recurge la obiective, sarcini, autoritate,
responsabilitate.

� Obiectivele postului, respectiv obiectivele individuale pe care
ocupantul acelui post trebuie sã le realizeze sunt derivate din
obiectivele compartimentului, departamentului etc. şi respectiv, din
obiectivele generale ale firmei.
� Îndeplinirea obiectivelor presupune realizarea sarcinilor, adică a
unor procese de muncã mai simple sau mai complexe, corelate cu
sarcini ale altor persoane, ocupante ale unor posturi din acelaşi
departament, atelier, secţie etc.
� Mijloacele care pot fi folosite de ocupantul unui post pentru
îndeplinirea sarcinilor care-i revin constituie competenţa sau
autoritatea formală asociată postului. Atingerea obiectivelor
individuale implicã un anumit nivel de competenţã (autoritate) care
trebuie sã fie corelat cu responsabilitatea.
� Responsabilitatea este obligaţia ce revine ocupantului unui anumit
post pentru realizarea sarcinilor şi îndeplinirea obiectivelor, dar şi
răspunderea pentru felul în care îşi exercitã autoritatea
(competenţa), pentru urmările pe care le are activitatea desfăşurată.
Responsabilitatea stă la baza unui anumit nivel şi tip de
recompense şi sancţiuni.
În literatura de specialitate corelarea şi corespondenţa dintre
sarcini, autoritate, responsabilitate şi obiective sunt cunoscute sub denumirea de
triunghiul de aur al managementului (Figura 1).

Figura 1. Triunghiul de aur al managementului
(după I. Lazăr, Maria Mortan ş.a., 2004, pag. 178)
Gruparea posturilor de muncă cu activităţi de acelaşi fel (munci
omogene) se face în cadrul compartimentelor
În cadrul compartimentelor se stabilesc relaţii de autoritate ierarhică,
funcţională, de conducere, de control
- autoritate ierarhică – delegarea autorităţii asupra persoanelor de la
niveluri ierarhice inferioare
- autoritate funcţională - delegarea autorităţii asupra activităţilor ce se
desfăşoară în compartimente de la acelaşi nivel ierarhic
Compartimentele se situează pe diferite nivele ierarhice în funcţie de
importanţa pe care o au în cadrul activităţii generale, adică la o distanţã diferitã
de conducerea superioarã a firmei.
Ansamblul tuturor compartimentelor, persoanelor care îşi desfăşoară
activitatea în cadrul acestora, precum şi relaţiile stabilite dintre ele pe diferite
niveluri ierarhice formează structura organizatorică.

Posturile de muncã se caracterizează prin:
� dinamicitate
� îşi schimbă continuu conţinutul
� apar sarcini noi
� implicaţiile psihologice se restructurează şi ele
Pentru fiecare post sunt necesare:
• documentare tehnică utilizând documentaţiile
existente
• alte fişe proiectate pentru posturi similare din alte
companii etc.
• dicţionare care prezintă succinte descrieri ale
profesiunilor existente şi care pot ajuta la redactarea
fişelor de post.
În România există nomenclatorul autohton de profesii:
„Clasificarea ocupaţiilor din România” (1995, 2003, 2005).

DESCRIEREA POSTULUI
este operaţia de formulare, de precizare în scris a locului postului în ansamblul
organizaţiei, obiectivele, sarcinile precum şi a obiectivelor necesare ocupării
acestuia.
Descrierea postului se materializează în fişa postului. Conţinutul
descrierii postului are în vedere două aspecte:
� Descrierea propriu-zisă care se denumeşte identificarea postului.
� Cerinţele postului faţă de ocupantul său, care se denumeşte
Descrierea
specificarea postului.
este foarte diferită: poate fi câteva fraze sau multe pagini.
Specificaţia
este mai restrânsă, dar face o prezentare mai succintă.
Trebuie să aibă în vedere o seamă de calităţi privind pregătirea
profesională, vechimea, specialitatea postului, calificarea şi o serie de trăsături
personale.
Fişa postului
� este personalizată
� ea diferă de la o întreprindere la alta, fiind „construită” pentru
întreprinderea în cauzã şi reflectă percepţia respectivei
întreprinderi legată de postul respectiv de muncă

2.2. Proiectarea posturilor de muncă
� presupune precizarea sarcinilor,
� competenţelor şi responsabilităţilor fiecărei persoane
� ce urmează să lucreze pentru atingerea obiectivelor firmei.
� defineşte cerinţele specifice muncii desfăşurate de un grup sau la nivel
individual
� trebuie sã răspundă întrebărilor: „Cum poate deveni performant un post?”
„Cine poate obţine performanţă pe postul respectiv şi în ce mod?”
� necesită o analiză a muncii corespunzătoare fiecărui post de muncă în
parte
Reproiectarea postului se produce când postul deja există. Poate avea în
vedere două sensuri: o lărgire a postului pe orizontală sau pe verticală.
Cerinţe în proiectarea postului de muncă:
a) Marketingul postului
� adecvarea optimă a persoanei la post, nu doar dacă locurile pot
fi ocupate
� posturile trebuie privite ca un întreg pentru a ne verifica dacă
ele constituie o mulţime rezonabilă de sarcini sau nu
b) Caracterul motivator al postului
� stabilirea sarcinilor, pe cât posibil, astfel încât ele să fie
stimulative şi apoi să ajute la îndeplinirea lor
� nivelul salariilor, condiţiile de lucru şi politica firmei

extreme
c) Structura postului
– se poate angaja o persoană care este prea bună pentru post
– la fel cum este posibil să se aleagă o persoană care nu are
pregătirea necesară
- salariatul şi postul sunt reciproc adecvaţi, astfel încât individul îşi
realizează propriile nevoi motivaţionale, atunci când îndeplineşte cerinţele
patronatului
- O problemã deosebit de importantã este optimizarea corelaţiei angajat-
solicitare (efort) de muncã. În acest context, pot apărea două situaţii
nefavorabile:
1. posturile sunt „largi” - nu sunt suficient încărcate cu sarcini,
competenţe, caz în care durata programului de lucru nu este bine acoperită (apar
timpi „morţi”);
2. posturile sunt „înguste” - sunt supraîncărcate cu sarcini, caz în care
angajatul nu reuşeşte să le ducă în totalitate la îndeplinire pe durata programului
de lucru şi apare stresul profesional cauzat de prelungirea programului de lucru
sau ca urmare a intensificării ritmului de muncă peste ceea ce este normal.
Aceste probleme pot fi depăşite printr-o corectã activitate de normare a
muncii. Normarea muncii este o activitate de cercetare a proceselor de
muncă, cu metode şi procedee specifice în scopul stabilirii cantităţii de
muncă necesară efectuării unei lucrări sau îndeplinirii unei sarcini ori
funcţii. Rezultatele acestei activităţi se concretizează în elaborarea
normelor de muncă.

La baza normării muncii stă măsurarea şi studierea timpului de muncă.
Măsurarea şi studierea consumului timpului de muncã serveşte la
stabilirea timpului în care o operaţie, o lucrare, o sarcină se poate şi trebuie să
fie executată în condiţiile create la locul de muncã. Metode:
1. Cronometrarea timpului de lucru;
2. Fotografierea timpului de lucru;
3. Observarea instantanee.
2.3. Analiza posturilor de muncă
� are o anumită importanţă în planificarea resurselor umane
� în pregătirea şi dezvoltarea personalului
� în evaluarea performanţelor salariaţilor, salarizare
� este procesul de identificare a obiectivelor, sarcinilor, a
cunoştinţelor şi a abilităţilor necesare ocupantului său
� are menirea de a culege informaţii necesare. Sursele de informare
sunt: persoana care ocupă postul respectiv; persoana ierarhic
superioară; documente din regulamentul organizaţiei
Metode de analiză a postului: observarea, interviul, chestionarul, metoda
incidentelor critice.
a. Observarea – metodă directă de culegere a informaţiilor. Are
avantajul de a asigura omogenitatea concluziilor dar consumă mult timp.
b. Interviul – conversaţia operatorului cu persoana care ocupă postul. Se
face pe baza unui interviu structurat sau nestructurat.
c. Chestionarul – procedură scrisă, este mai operativ.
d. Metoda incidentelor critice – se iau în studiu evenimentele produse
în segmentul activităţilor pe parcursul activităţii (momente critice).

2.4. Fişa postului
Existenţa unei fişe a postului are o triplã importanţã:
a) pentru ca raporturile de muncã sã se desfãşoare în condiţii bune,
acestea conţinând o serie de informaţii privind limitele de responsabilitate,
atribuţiile, interacţiunea cu alte posturi, condiţiile pe care trebuie să le
îndeplinească cel care ocupă postul respectiv; serveşte ca punct de pornire în
întocmirea anunţurilor de recrutare;
b) în cazul unui conflict de muncă ajuns în instanţã, fişa postului poate
fi folosită ca probă;
c) pentru construirea cu profesionalism a grilelor de salarizare (este un
instrument de evaluare a performanţelor angajaţilor).
CONŢINUTUL FIŞEI POSTULUI
1. Identificarea şi definirea postului
2. Integrarea în structura organizatorică
3. Principalele atribuţii
4. Responsabilităţi
5. Condiţii ale postului
6. Cerinţele postului
7. Aptitudini necesare postului
8. Resursele „puse” la dispoziţia deţinătorului postului

1. Identificarea şi definirea postului
Identificarea şi definirea postului de muncã se face conform COR -
(Clasificarea Ocupaţiilor din România)
Poziţia postului apare sub forma unui număr de identificare, fiind o
facilitate care optimizează sistemul de comunicare pe linie profesională la nivel
naţional (De exemplu: 312201 Operator calculator electronic şi reţele; 512302
Ospătar).
Obiectivele principale ale postului de muncã
- se trec doar câteva obiective majore care caracterizează postul de muncă
respectiv, fără prea multe detalieri.
- De exemplu, pentru postul de secretar asistent director (COR- 343102)
obiectul activităţii constă în: evidenţa pe calculator a agendei de
activităţi a directorului, programarea clienţilor, distribuirea mesajelor
directorului către departamentele organizaţiei.
OBSERVAŢIE:
� fişa postului de muncã nu include numele deţinătorilor acestuia
� oricâte persoane ar fi angajate pe postul respectiv de muncă, fişa de
muncă va fi unică pentru toţi angajaţii pe postul respectiv
� ea va fi semnată însă de fiecare angajat în parte, directorul
departamentului de resurse umane şi directorul organizaţiei

2. Integrarea în structura organizatorică
o Este vorba de poziţia postului de muncă în structura ierarhică a
organizaţiei.
o Sunt definite poziţiile de subordonare, distanţa faţă de
posturile superioare pe cale ierarhică, relaţiile cu posturile
învecinate şi cu cele din subordine.
o Este importantă menţionarea tipurilor de relaţii ierarhice,
funcţionale şi de reprezentare. Aceastã informaţie este utilă în
vederea stabilirii unui plan de promovare.
3. Principalele atribuţii
� Se prezintă sintetic atribuţiile necesare atingerii scopului
postului (care sunt principalele activităţi realizate de
persoana care ocupă postul astfel încât să fie atins scopul
pentru care există postul).
� atribuţiile ce vor fi înregistrate reprezintă un grup de
activităţi şi acţiuni ce se cer efectuate de către angajat pentru
a răspunde obiectivului postului de muncã respectiv.

Verbe specifice diverselor categorii de posturi (Cole, 1997)
Manager Specialist într-un post
- Planifică
- Dirijează
- Decide
- Implementează
- Realizează
- Asigură
- Menţine
- Stabileşte
- Analizează
4. Responsabilităţi
superior
- Analizează
- Propune
- Interpretează
- Consiliază
- Apreciază
- Recomandă
- Elaborează
Funcţionar
- Verifică
- Pune la dispoziţie
- Efectuează
- Furnizează
- Ţine evidenţa
- Înaintează
- Prezintă
� conţine lista de obligaţii, îndatoririle care revin deţinătorului
postului de muncã şi pe care acesta trebuie să „se achite”
� sunt prezentate responsabilităţile deţinătorului postului de muncă
faţă de oameni, materiale, bani, unelte, echipamente etc.
� este util să se menţioneze şi rezultatele îndeplinirii
responsabilităţilor şi activităţilor respective
� De exemplu: cantitatea minimă de produse de realizat, standardele
de calitate, utilizarea eficientă a resurselor etc.

5. Condiţii ale postului
� condiţiile de mediu şi condiţiile fizice ale muncii care pot
influenţa sănătatea şi starea de confort a angajaţilor
� relaţiile interpersonale din cadrul organizaţiei
� Dacã angajatorul trebuie să lucreze în echipă sau are de-a
face cu diferite alte persoane, se va specifica natura acestor
relaţii
� se menţionează programul de muncă (orar fix, flexibil, de 8
6. Cerinţele postului
ore, de 4 ore etc.), posibilităţile de lucru peste program.
• studii, experienţă, cunoştinţele pe care trebuie să le aibă
ocupantul postului
• Pregătirea necesarã postului de muncã este o precondiţie
pentru angajare
• De obicei, cerinţele educaţionale sunt trecute în anunţul de
recrutare, adesea fiind o condiţie inclusă în activitatea de preselecţie.
• Aici pot fi trecute şi cursurile pe care trebuie să le urmeze un
angajat înainte de a începe efectiv sã muncească sau pe care trebuie să le
parcurgă în vederea promovării
• Poate fi prezentată şi o schemă de promovare

7. Aptitudini necesare postului
o Cunoştinţe, deprinderi, calităţi personale, aptitudini,
personalitate, motivare şi stil de gândire.
o Spre exemplu: pentru postul de secretar
� să ştie să lucreze cu un anumit soft,
� să vorbească o limbă străină,
� să aibă capacitate de sinteză,
� să aibă foarte bune abilităţi de
comunicare,
� aspect fizic agreabil etc.
8. Resurse „puse” la dispoziţia deţinătorului postului
� Sunt precizate condiţiile materiale ale muncii – unelte şi materiale cu
care se lucrează, acces la aparatură, mijloace de deplasare etc.

În redactarea unei fişe de post cel mai dificil de descris corect şi concis
sunt secţiunile referitoare la:
a) scopul general
b) principalele obligaţii
Dificultăţile apar mai întâi din cauza faptului cã:
- nu este niciodată simplu sã traduci evenimente şi concepte în fraze simple şi
clase,
- fiindcă analistul în cauză trebuie să distingă sarcinile esenţiale dintr-o varietate
mare de informaţii mai puţin relevante, obţinute prin interviuri sau chestionare.

MODELE DE FIŞE ALE POSTULUI
I. Identificarea postului:
FISA POSTULUI
Secretar Asistent Director
1. Titlul postului – Secretar Asistent director
2. Departament - Administrativ
3. Titlul sefului direct – Director Administrativ
4. Pozitia in COR – 343102
II. Integrare in structura organizatiei
Relatii de : Subordonare – Director Administrativ, Director General
Colaborare – Departamentul Financiar, Productie, Calitate, Resurse
Umane
III. Responsabilitati si sarcini:
a. Responsabilitati generale:
• In raport cu alte persoane ( angajati, subordonati) dar si persoane externe:
1. Onestitate si confidentialitate vis-a-vis de angajatii firmei, precum
si de clienti si furnizori;
• In raport cu aparatura pe care o utilizeaza:
1. Utilizeaza cu responsabilitate aparatura din dotare
• In raport cu produsele muncii:
1. Raspunde confrom legii pentru secretul si securitatea documentelor
pe care le pastreaza si manipuleaza;
2. Raspunde disciplinar, contraventional sau penal, dupa caz, pentru
neindeplinirea sau indeplinirea necorespunzatoare a sarcinilor de
serviciu
3. Constiinciozitate vis-à-vis de sarcinile pe care le are de indeplinit
• In raport cu securitatea in munca, dar si cu Regulamentul de Ordine
Interioara
1. Respecta normele de protectia muncii
2. Respecta normele stipulate in R.O.I., Contractul Colectiv de
Munca
• In relatiile cu colegii de munca, subordonatii
1. Mentine relatii colegiale si colaboreaza cu colegii
b. Responsabilitati si sarcini
• Stabilirea prioritatilor:
1. Stabileste in mod eficient prioritatile proiectelor manageriale
2. Coordoneaza bunul mers al acestor proiecte
3. Actualizeaza si urmareste sarcinile delegate pentru a asigura
atingerea termenelor de executie
4. Mentine proiectele in programarile stabilite
5. Pastreaza un manual al procedurilor pentru a se asigura ca actiunile
sunt conforme
• Comunicarea:

1. Alcatuieste rapoarte solicitate de manager
2. Stabileste prioritatile pe baza emailurilor primite si comunica
actiunile superiorului sau
3. Verifica deadline-urile privind solicitari anterioare si se asigura ca
actiunile sunt indeplinite
4. Ofera raspunsuri pe baza informatiilor din parte superiorului sau a
notitelor proprii
5. Cerceteaza, ofera scheme sau sumare pentru diverse rapoarte
6. Comunica cu clientii, alti angajati, pentru a raspunde la intrebari,
disemina sau explica informatia si pentru a prelua comenzi si
adresa plangeri
7. Raspunde la corespondenta si pregateste emailurile
• Comunicarea prin telefon:
1. Preia toate apelurile telefonice
- Raspunde la telefon, directioneaza apeluri si preia mesaje
2. Reprogrameaza apeluri in functie de programul sefului direct
3. Ofera materiale secundare, de suport pentru a putea efectua
telefoanele ulterioare
4. Efectueaza diverse investigatii telefonice pentru a obtine
raspunsurile necesare
• Stabilirea intalnirilor:
1. Organizeaza sedinte, conferinte
2. Tine calendarul intanirilor si stabileste ce evenimente necesita
prezenta superiorului sau
3. Fixeaza intalniri astfel incat sa utilizeze eficient timpul
superiorului sau, se asigura ca ofera si timp necesar pentru a primi
aprobare( luarea deciziei)
4. Pentru intalniri:
- Pregateste agenda dinainte
- Se ocupa de locatia unde va avea loc intalnirea
- Ia notite in timpul intalnirlor
• Managementul datelor si al documentelor:
1. Redacteaza corespondenta si o expediaza
2. Intocmeste rapoarte precum si alte documente
3. Asigura traducerea diferitelor documente ce ii sunt incredintate
spre traducere: romana-engleza, engleza-romana
4. Compileaza, sorteaza, copiaza si indosariaza documentele ce tin de
activitatea adiminstrativa, de tranzactiile efectuate si de alte
activitati
5. Calculeaza, inregistreaza si verifica date si alte informatii, cum ar
fi dosare sau rapoarte
6. Mentine si actualizeaza inventarele, dosarele, listele de email,
sistemele de baze de date, manual sau folosind computerul
- Actualizeaza lista de telefoane
7. Revizuieste dosarele si alte documente pentru a obtine informatiile
necesare ca sa raspunda la solicitari

8. Studiaza si revizuieste procedurile companiei sau ale
departamentului
9. Pastreaza confidentialitatea privind documentatia interna si
procedurile companiei
• Alte activitati administrative si de protocol:
1. Intampina oaspetii si asigua protocolul
2. Face comenzi constant privind rezervele de birotica si protocol ale
departamentului
3. Ofera suport managerilor de departament si colegilor, face
programari si aranjeaza intalniri, face rezervari pentru calatorii
- Se ocupa de programarea calatoriilor prin agentii externe
- Se ocupa de platile necesare, de itinerariu
- Primeste facturi sau ordine de plata
4. Se ocupa de probleme administrative la solicitarile managerului
5. Se ocupa de probleme administrative zilnice
IV. Contextul muncii:
� munca ce presupune comunicare foarte extinsa in mai multe directii si modalitati ( in
persoana, prin telefon, e-mail, fax)
� munca de birou
� munca foarte structurata
� responsabilitate ridicata pentru rezultate
� norma intreaga: 40 de ore de lucru pe saptamana
� program de lucru zilnic: 8.30-17.30
� pauza de masa: 12.00-13.00
� logistica: birou personal, laptop, telefon fix, acces la imprimanta, acces la copiator
V. Exigentele postului
Cunostinte
� Limba engleza- nivel mediu-avansat
� Operare avansata pe calculator (pachetul Microsoft Office, baze de date, etc)
� Administrarea biroului
� Managementul timpului
� Cunostinte despre procedurile companiei privind comunicarea, fluxul documentelor
Educatie:
� De baza: studii superioare
� Cursuri speciale: comunicare, planificare si organizare, editare pe calculator,etc
Experienta:
� Experienta in munca nu este obligatorie, dar un minim de 6 luni- 1 an pe pozitii
administrative constituie un avantaj
Deprinderi:
� Management al timpului
� Management al stresului

� Evaluare si luare de decizii
� Selectarea rapida a informatiei relevante
� Monitorizare
� Fluenta verbala si scrisa
� Utiizare a programelor de calculator (Microsoft Office si baze de date)
� Abilitati de a utiliza corect limbile romana si engleza
Aptitudini:
� Excelente abilitati interpersonale
� Abilitati de a munci in echipa
� Comunicare
� Abilitatea de a-I convinge pe ceilalti
� Gandire critica
� Ascultare creativa
� Claritatea discursului
� Intelegere si exprimare orala si scrisa
� Capacitate de analiza si sinteza
� Aptitudini de invatare
� Planificare si organizare a operatiilor si activitatilor
� Atentia concentrata si distributiva
� Rezistenta la efort intelectual prelungit
� Abilitat foarte bune de luare a deciziilor
Calitati personale:
� Loialitate
� Responsabilitate
� Prudenta
� Tenacitate
� Rigoare
� Adaptabilitate
� Eficienta
� Inteligenta
� Atentie sporita la detalii
� Cooperare
� Autocontrol
� Activa
� Integritate profesionala ( atitudine profesionala impartiala, profil etic)
� Deschidere si flexibilitate (open-minded)
VI. Salariul si conditiile de promovare:
1. Remunerare conform politicii companiei
2. Transferul pe o pozitie ierarhica superioara sau intr-un alt domeniu de
activitate se face in functie de nevoile organizationale, dar si de acumularea de
noi deprinderi si capacitati specifice.
Cluj-Napoca
Data:
Salariat: Angajator:

FIŞA POSTULUI: PSIHOLOG
I. Identificarea şi definirea postului:
Definirea oficialã a postului: PSIHOLOG
1.1. Codul COR: 244501
1.2. Obiective specifice (conform COR):
� Suport informativ şi practic în realizarea la cele mai înalte
standarde profesionale a serviciilor de consultanţã resurse
umane;
II. Integrarea în structura organizaţionalã:
Denumirea departamentului: nu este cazul;
2.1. Poziţia postului în cadrul structurii:
2.1.1. Postul imediat superior: Director executiv;
2.1.2. Postul imediat inferior: nu este cazul;
2.1.3. Este înlocuit de: un alt psiholog;
2.1.4. Înlocuieşte pe: alt psiholog.
2.2. Relaţii:
2.2.1. Ierarhice: Director executiv, Director general;
2.2.2. Funcţionale, colaboreazã cu: Consultanţi, Psihologi,
Asistent director
2.2.3. De reprezentare: în relaţia cu Tecnoinform.

III. Atribuţii:
1. Aplicarea bateriilor de teste psihologice conform procedurii
aferente;
2. Cotarea testelor psihologice conform procedurii aferente;
3. În colaborare cu consultanţii şi ceilalţi psihologi, stabilirea testelor
(bateriei) în funcţie de informaţiile primite (de exemplu: tipul de muncã,
cerinţele postului, nivelul ierarhic) conform procedurii aferente;
4. Realizarea profilelor psihologice conform procedurii aferente;
5. Participarea la realizarea fişelor de post pentru firmele client;
stabilirea modalităţilor cele mai eficiente de realizare a analizei muncii (în
funcţie de specificul postului şi organizaţiei) conform procedurii aferente;
6. Participarea la realizarea cursurilor de instruire profesionalã, mai
ales: sudarea echipei, managementul timpului, creativitate, tehnici de negociere
şi altele în conformitate cu cerinţele firmelor client şi competenţelor personale;
realizarea (susţinerea) acestor cursuri, realizarea broşurilor şi a materialelor
suport dacã este cazul conform procedurii aferente;
7. Participarea ca observator la susţinerea unor seminarii de instruire
profesionalã ( la cererea explicitã a colegelor sau superiorilor) conform
procedurii aferente;
8. Căutarea informaţiilor necesare pentru realizarea unor cursuri de
instruire (căutare pe Internet, cărţi, alte surse de informaţii);
9. Contactarea şi menţinerea relaţiei cu clienţi italieni;
10. Menţinerea relaţiei cu Tecnoinform; în acest sens:
� Menţinerea legăturilor prin e-mail;
� Menţinerea legăturilor telefonice sau pe fax;

� Traducerea documentelor din/în italiană;
� Realizarea selecţiilor pentru Tecnoinform; aceasta presupune:
Identificarea candidaţilor, oferirea de informaţii privind profilul
profesional căutat, interviul cu aceştia; preluarea CV-urilor şi
traducerea lor în limba italianã şi transmiterea informaţiilor
către Tecnoinform; de asemenea participarea la interviurile de
selecţie;
11. Participarea la prezentarea candidaţilor pentru selecţie (prezentarea
şi discutarea profilelor psihologice atât candidatului, cât şi firmei client)
conform procedurii aferente;
aferente;
12. Participarea la interviurile cu angajatorii conform procedurii
13. Participarea la procesul de realizare a sistemelor de evaluare a
performanţelor profesionale conform procedurii aferente;
procedurii aferente.
14. Participarea la procesul de diagnozã organizaţionalã conform
IV. Responsabilităţi:
1. În raport cu alte persoane:
� Cooperarea cu colegii;
� Onestitate şi confidenţă vizavi de persoanele din interior şi
exterior cu care este în contact.
2. În raport cu aparatura pe care o utilizează:
� Menţinerea la standarde unei bune funcţionãri a aparaturii
din dotare;
� Utilizarea cu responsabilitate a aparaturii din dotare, fără
abuzuri;

� Anunţarea oricărei defecţiuni administratorului;
� Utilizarea cu aprobare a serviciului telefonic internaţional.
3. În raport cu produsele muncii:
� Conştiinciozitate vizavi de sarcinile pe care le are de
îndeplinit;
� Păstrarea spiritului ştiinţific în executarea sarcinilor de
serviciu;
� Păstrarea confidenţialităţii informaţiilor la care are acces.
4. În raport cu securitatea muncii:
� Respectã normele de securitate a muncii;
� Respectă Regulamentul Interior de Funcţionare;
� Respectă secretul de serviciu.
5. Privind precizia şi confidenţialitatea:
� Respectã programul de lucru impus de firmã;
� Transmite la timp solicitările şi rapoartele cerute.
6. În raport cu metode şi programe:
� Preocupare continuă de autoperfecţionare prin studiu
individual şi participare la cursuri.
7. Privind relaţiile cu alţii/comunicarea:
� Este prompt în răspunsurile pe care trebuie sã le dea
clienţilor, în scris sau oral;
� Menţine relaţiile colegiale şi cooperează cu colegii;
� Este politicos în relaţiile cu clienţii, dând dovadã de maniere
şi o amabilitate echilibratã;
� Menţine relaţii corecte cu firmele cu care lucrează.

V. Condiţii ale postului:
echipă;
5.1. Programul de muncã: în fiecare zi: 9-13;
5.2. Tipul de muncă: individual şi în echipă; de cele mai multe ori în
5.3.Deplasări: la solicitarea colegelor sau a şefilor.
VI. Cerinţe ale postului:
Educaţiei;
6.1. Studii: Superioare; Facultatea de Psihologie şi Ştiinţe ale
6.2. Experienţă: preferabil; 6 luni;
6.3. Cunoştinţe:
� De specialitate: selecţie de personal, diagnozã organizaţională,
managementul resurselor umane, evaluarea personalităţii, psihologia
muncii şi organizaţională;
� Operare PC: Microsoft Office, Internet, SPSS.
VII. Aptitudini necesare postului:
7.1. Aptitudini intelectuale generale: este de dorit şi necesar un
nivel de dezvoltare intelectuală generală peste medie;
7.2. Aptitudini speciale: uşurinţă în exprimarea scrisă şi orală,
capacitatea de redactare în scris a rapoartelor, gândire practică, capacitate
de sinteză, creativitate, empatie, sociabilitate, flexibilitate.

VIII. Condiţii materiale ale muncii:
8.1. Acces la aparatură:
� Telefon fix;
� Fax;
� PC;
� Imprimantă;
� Copiator.
Titularul postului: Director General:
(nume, prenume) (nume,prenume)
_______________ ______________
Director Resurse Umane:
(nume,prenume)
____________________