Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Авиа | Права пассажиров<br />
Право на отдых<br />
правил, утвержденных Минтрансом.<br />
В случае отмены рейса<br />
пассажир вправе рассчитывать<br />
на замену билетов на аналогичные<br />
или на составление<br />
альтернативного маршрута<br />
перевозки, а также на возврат<br />
денег.<br />
ПО СТАТИСТИКЕ, ЛИШЬ 2% ПАССАЖИРОВ, СТАЛКИВАЮЩИХСЯ<br />
С ЗАДЕРЖКОЙ АВИАРЕЙСОВ, ЗНАЮТ О СВОИХ ПРАВАХ<br />
И ОБРАЩАЮТСЯ ЗА КОМПЕНСАЦИЯМИ. ИНСТРУКЦИЮ О ТОМ,<br />
ЧТО, ПОЧЕМУ И КАК ВЫ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ОТ АВИАКОМПАНИИ,<br />
ЕСЛИ ЗАВИСЛИ МЕЖДУ НЕБОМ И ЗЕМЛЕЙ, ПОДГОТОВИЛА НАШ<br />
ОБОЗРЕВАТЕЛЬ МАРИНА СКЛЯРЕНКО<br />
задержка или отмена<br />
рейса по вине<br />
перевозчика, из-за<br />
неблагоприятных<br />
метеорологических<br />
условий, по техническим<br />
и другим причинам – ситуация<br />
неприятная, но вполне типичная,<br />
а значит, законодательно<br />
регулируемая. Вот только регулируется<br />
она в разных странах<br />
по-разному.<br />
В России при задержке<br />
рейса вам для начала должны<br />
бесплатно обеспечить хранение<br />
багажа, а если вы путешествуете<br />
с детьми младше семи<br />
лет – еще и доступ в комнату<br />
матери и ребенка. При ожида-<br />
нии более двух часов авиакомпания<br />
обязана обеспечить<br />
людей напитками. Кроме того,<br />
пассажиры имеют право на<br />
два телефонных звонка или<br />
сообщения по электронной<br />
почте. Еще через два часа<br />
(и далее каждые шесть часов<br />
днем и каждые восемь часов –<br />
ночью) вы вправе требовать<br />
горячее питание. Размещение<br />
в гостинице, а также трансфер<br />
из аэропорта и обратно<br />
полагается пассажирам при<br />
ожидании вылета рейса более<br />
восьми часов – днем и более<br />
шести часов – ночью. Это зафиксировано<br />
в пункте №99<br />
Федеральных авиационных<br />
СОХРАНЯЙТЕ ТЕРПЕНИЕ<br />
Важно: если пассажиры во<br />
время ожидания рейса покидают<br />
здание аэровокзала<br />
или терминал, считается, что<br />
они теряют право на бесплатное<br />
питание и гостиницу. Не<br />
имеет значения, вышли вы<br />
в город или наконец-то едете<br />
на шаттле к трапу лайнера.<br />
Авиакомпании пользуются<br />
этой уловкой, и случается, что<br />
путешественники при задержке<br />
рейса часами просиживают<br />
в самолете на взлетной полосе.<br />
Например, таким не самым<br />
приятным образом провели<br />
время пассажиры в московских<br />
аэропортах вечером и ночью<br />
1 декабря 2017 года – суммарно<br />
тогда было задержано более<br />
ста рейсов из-за погоды. Еще<br />
более изнурительным ожидание<br />
делает отсутствие бортового<br />
питания: пока лайнер<br />
ожидает разрешения на запуск<br />
двигателей и руление, кухня не<br />
работает. Но если вы решите<br />
покинуть борт, то шансы на<br />
компенсацию близки к нулю –<br />
ваше решение будет расценено<br />
как отказ от полета. В России<br />
такое происходит чаще, чем<br />
штрафы за задержку<br />
самоЛета В ес:<br />
€250 – за полет до 1500 км<br />
€400 – за полет от 1500 до 3500 км<br />
€600 – за полет свыше 3500 км<br />
WITTAWAT PAWPR A SE ART / SHUTTERSTOCK.COM<br />
32 ФЕВРАЛЬ–МАРТ 2018 businesstraveller.com.ru