Журнал IT-News+ Чувашия №6 2021 года

More documents

Recommendations

Info

На стороне абонентабез пафоса и лишних слов«Большое видится на расстоянии». 16 лет назад мы вместе с собеседником участвовали в легендарном«полосатом» ребрендинге билайн. Гендиректор компании Александр Изосимов с лицом, расписаннымчерно-желтыми полосами, памятники на набережной Нижнего, одетые в тельняшки, поразительныеобразы и потрясающие тарифы... Тогда, весной 2005-го, всё было пропитано пьянящим духом свободы.Сегодня перемены происходят в ином формате: изменения в большей степени касаются не облика оператора…— И все же сегодня перемены более глубоки,чем в 2005-ом, — Владимир ДАНИЛОВ,директор Чебоксарского филиала билайн,сходу вступает в дискуссию. — Тогда начиналсясотовый бум, было больше маневра укомпаний и билайн довольно легко смог дистанцироватьсяот других операторов.ЭХО БОЛЬШИХ ПЕРЕМЕНIT Можно ли сказать, что недавнееобновление бренда — это итог завершенияглубинных процессов в компании?Что важного случилось в билайн, чтопотребовало столь серьезных перемен?Как перемены отразились на филиале, наваших абонентах?— На самом деле, все как раз наоборот:наше недавнее обновление бренда – это вовсене итог, а только начало большого пути. Сего помощью мы хотели широко и доступнорассказать нашим абонентам, что мы меняемся,мы трансформируем привычные процессыи мы переходим на их сторону. В этом,собственно, и кроется главная мысль нашегонового слогана: «На твоей стороне». В билайнмы стараемся по максимуму персонализироватьподход к каждому клиенту. Эта идеяотражена и в нашем обновленном логотипе:если раньше легкоузнаваемый черно-желтыйшарик был плоским, то теперь он приобретаетобъем. Мы словно поворачиваемся в сторонунаших клиентов, хотим смотреть на нихчестно и открыто.IT Звучит здорово, но все же, что насчетизменений внутри компании? «Поворот всторону клиентов» наверняка сказался ина структуре билайн?— Конечно, серьезные перемены произошлии внутри компании. Нельзя ведьгромко заявлять о новом позиционированиибез основательногофундамента. Например,мы вернулись к филиальнойструктуре управления, и ужесегодня видны первые результатытакого решения. Намой взгляд, та свобода и таответственность, которуюполучили сегодня регионы,помогает нам точечноP2 IT-NEWS+
Билайн, следуя принципам «инженернойкомпании», методично укрепляет позициив Чувашии. Осенью 2021 года техническаядирекция увеличила емкость сети на югеи северо-востоке республики.Билайн укрепил сеть в Алатыре. Хорошиепоказатели по «голосу» дополнены мобильныминтернетом новой «базы» LTE1800. В окрестностях базовой станции –завод «Арсенал», а также частный сектор,где у жителей отсутствует фиксированныйинтернет, что теперь компенсированокачественным мобильным интернет-доступом.Оператор улучшил показатели «голоса»и мобильного интернета в селе ТрехбалтаевоШемуршинского района, установивна территории населенного пункта с населениемболее 1400 человек БС LTE 1800.Марпосад, где билайн отличается хорошимкачеством связи, получил еще однубазовую станцию. В районе Кабельногозавода, на въезде в город, оператор установилБС 3G, рассчитанную как на «голос»,так и на интернет.концентрировать внимание на запросах абонентовна разных территориях. Согласитесь,то, что бывает важно абоненту где-нибудь наКамчатке, не всегда бывает нужно клиентамв Чебоксарах. Благодаря новой структуре мыможем реализовывать конкретизированнуюполитику в каждом филиале, можем вставатьна сторону абонентов и смотреть на все сих точки зрения. Это, в свою очередь, такжеорганично ложится в нашу обновленнуюконцепцию.IT Обновление бренда предполагаеткоррекцию позиционирования компаниина рынке, билайн хочет, чтобы абонентывидели его несколько другим. А каким?— Я уже отмечал, и, думаю, это главное,что сегодня мы хотим сказать нашему абоненту:«Мы на твоей стороне». И это проявляетсядаже на уровне написания наименованиябренда — теперь билайн пишется со строчнойбуквы. Почему? Мы хотим быть ближе кнашим клиентам, хотим слышать и пониматьих. Наверное, вы, как человек, работающий вмедиасфере, заметили этот тренд к упрощениюязыка — люди пишут так, как хотят, как имудобно, но, конечно, в пределах разумного.Скорость и темп современной жизни задаютновые правила, и билайн решил возглавитьэтот тренд, изменив написание названиябренда. Но подчеркну, что речь идет не толькоо визуальной трансформации: мы хотим выстроитьновую коммуникацию с абонентами ичерез наши продукты, сервисы. Так, например,мы обновили сам сайт и мобильное приложение.Мы постарались сделать их удобнее и понятнее,чтобы каждый смог легко разобратьсяв них и найти то, что ему нужно.Возвращаясь к вашему вопросу. Мыстремимся к тому, чтобы пользователи воспринималии видели билайн как оператора,которому можно доверять.«ХОЧЕШЬ ВЫИГРЫВАТЬ — СТРОЙСЯ!»IT билайн ведет в Чувашии строительствосети в масштабах, каких не было врегионе 7 лет… Цель — стать лидером врегионе по числу базовых станций?— Скорее, стать самым привлекательнымоператором по качеству связи. В 2021-ом мыпостроили более 70 новых сайтов и почти130 базовых станций, сделали рефармингчастот более чем на 100 базовых станциях,продолжили запускать LTE 1800 и работатьс диапазоном LTE TDD2600, расширили емкостьрегионального сегментасети…IT Когда вы, как директорфилиала, сможетесказать: «планпо укреплению сети врегионе выполнен на100%»?— Знаете, наверное,никогдаJ . Операторсвязи, если он намереноставаться в тройке лидеров(а билайн в Чувашии— лидер по ключевымпоказателям) обязанразвивать сеть без пауз.Хочешь выигрывать —стройся. Data-трафик растет опережающимитемпами, и это движение в одну сторону:нагрузки на сеть будут непрерывно увеличиваться.Уверенно могу сказать: к осени 2021-гоЧебоксары и Новочебоксарск мы обеспечиликачественным «голосом» и интернетом. Да,продолжаем локально усиливать позиции, ноосновная работа в чебоксарской агломерацииуже сделана. Сегодня в планах техническойдирекции филиала — десятки новых «баз» всельских районах.На юге Чувашии начинаем работать с перспективнымстандартом LTE 800, продолжимрефарминг диапазона LTE 1800, освободимчастоты 2100 МГц для LTE-абонентов. Однимсловом, работа по укреплению сети предстоитбольшая.IT Вернемся к обновлению бренда. Чтополезного принесет обновление брендаабонентам билайн?Ждать ли нам новых тарифов, стольнеобычных, как «Связь Z», и столь жевыгодных, как «На максимум» или как«Близкие люди»?— Популярные тарифы мы сохранили. Темне менее, рекомендую новое предложение«Твое решение», на мой взгляд, адекватноотражающее представления абонентов о современнойсвязи. Времена сегодня таковы,что связь должна быть верным помощникомво всем, пластичным и моментально реагирующимна перемены в жизни.«Твое решение» — это тариф-конструктор,который каждый сможет подстроитьпод себя и свои потребности. Здесь он, принеобходимости, сможет изменить объем минут,увеличить число безлимитных соцсетейи мессенджеров, подключить телевидение«билайн ТВ», базовый пакет которого насчитывает20 бесплатных телеканалов. К концупервого месяца пользования тариф проанализируетвсе данные и предложит идеальносбалансированные персональные условия. Ив этом смысле «Твое решение» — тариф, гдена самом деле нет ничего лишнего.Пожалуй, в этом конструкторе исчерпывающеотражена суть перемен в билайн:быть нужным абоненту — без пафоса илишних слов.Беседовал Евгений АФАНАСЬЕВЭЛЕКТРОННОЕ ИЗДАНИЕГлавный редактор: Афанасьев Е. В.Верстка, дизайн: Андреев И. В.Тел. 8-953-012-92-57E-mail: pressa21@gmail.comСайты: itnews21.ruСоцсети: vk.com/itnews21ruВыход в свет: 24 декабря 2021 г.№ 6-2021 (15 ноября – 31 декабря)Распространяется бесплатно.Издание предназначено для лиц старше 16 летРедакция не несет ответственностиза достоверность содержания рекламных материалов.Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения авторов.Материалы, отмеченные знаком «Р» публикуются на правах рекламы.IT-NEWS+3
Page 1: НОВОСТИ ВЫСОКИХ ТЕ
Page 5 and 6: Пять шагов к россий
Page 7 and 8: ся на неадекватном
Page 9 and 10: В 2021 г. объемы рынка
Page 11 and 12: 5G В ЧУВАШИИ:ПОКА БЛ
Page 13 and 14: Пандемия 2021 года сд
Page 15 and 16: БОТЫ-РАДАРЫ СЕТЕЙ С
Page 17 and 18: 4К И ДРУГИЕ «ФИЧИ»Н
Page 19 and 20: Обмануть системы в
Page 21 and 22: В исходномфото нет
Page 23 and 24: ЧувашияМТС910-915955-960
Page 25 and 26: «HOLY F***!»Летом 1984 г.
Page 27 and 28: предупреждения. Та
Page 29 and 30: Сменив позициониро
Page 31 and 32: IT-NEWS+P31

Журнал IT-News+ Чувашия №6 2021 года

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?