PYMES MAGAZINE - NOVIEMBRE 2021
Revista digital dirigida a pymes, autónomos y emprendedores. Actualidad empresarial, Voces de expertos, entrevistas, reportajes y artículos. Secciones que te ayudarán en tu día a día como empresario
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Nº 44 octubre 2021
CONOCE
Ruta literaria por el
centro de Sevilla
ENTREVISTAS
Gustavo de Medina
Raquel Guisado
Antonia Guerrero
Antonio Della Casa
La Voz de los Expertos
El Reportaje
Sevilla apuesta por el turismo de lujo
SUMARIO
Editorial
03
Reportaje Conoce: Ruta
literaria por el centro de Sevilla
04-07
Entrevista. Gustavo de Medina,
ASET
08-09
Actualidad Pymes Sevilla
10-15
Actualidad Pymes Andalucía
16-17
Actualidad Pymes España
18-19
Entrevista: Raquel Guisado
20-22
Deporte, Salud,Comer: los tres
pilares del éxito
24-25
Reportaje: Notarios por
vía online y con la misma
seguridad
26
Patrocinado. Actualidad EBC
28-29
El Reportaje: Sevilla apuesta
por el turismo de lujo
30-33
Patrocinado. Entrevista
Antonia Guerrero
34-35
La Voz de los Expertos:
Tecnología y Empresa
36-37
La Voz de los Expertos:
Gestión Inmobiliaria
38-39
La Voz de los Expertos:
Marketing
40-41
La Voz de los Expertos:
El rincón del Derecho
42-43
La Voz de los Expertos:
Fiscalidad
44-45
La Voz de los Expertos:
Psicología Infantil
46-47
La Voz de los Expertos: Éxito,
Motivación y Liderazgo
48-49
La Voz de los Expertos:
Aprendiendo a Comunicar
50-51
La Voz de los Expertos: El
Terapeuta de Negocios
52-53
La Voz de los Expertos: La
Figura del Empresario
54-55
La Voz de los Expertos:
Privacidad y Protección de
datos
56-57
La Voz de los Expertos:
Igualdad de Oportunidades en
las Empresas
58-59
La Voz de los Expertos:
Neuromagement
60-61
Reportaje especial: 10 de
noviembre “Día de la Mujer
Emprendedora”
62-63
Entrevista Cultural:Antonio
Della Casa
64-65
Reportaje: Las claves para
que un evento de automoción
funcione
66-67
Reportaje: “La venta,
consecuencia de un proceso
de gestión comercial”
68-70
Solidario: Nace Hipersocial
72-73
Agenda Empresarial y Cultural
74-75
2
EDITORIAL
A vueltas con los eventos
Rocío Espinosa
Directora de
PYMES Magazine
La sección de
opinión de PY-
MES Magazine
está abierta a
todo empresario/a
de PYME,
autónomo/a o
emprendedor/a
que quiera hacernos
llegar su
opinión sobre
cualquier tema
de actualidad.
Para ello,
sólo tiene que
enviarnos un
correo electrónico,
poniendo
como
asunto; cartas
a la directora
y enviarla a
rocioespinosa@
pymesmagazine.es
Como decía Antonio Gala: ”Lo malo no
es que los sevillanos piensen que tienen
la ciudad más bonita del Mundo...
lo peor es que puede que tengan hasta
razón”. Sevilla, si por algo es mundialmente
conocida y reconocida es por su
historia, por sus monumentos, por su
estilo de vida, por el calor, por su gente,
por sus fiestas y ahora también por sus
eventos.
Son varios los años que está apostando
por albergar eventos de primera índole,
de manera, que sitúen a la capital
hispalense en el mapa, como una de las
principales ciudades europeas.
El turismo de eventos está ganando
terreno, tanto es así que solo hay que
echar un vistazo: Mobile del Turismo, la
feria y congreso de turismo premium y
de lujo, partidos de la Selección Española
de Fútbol, finales coperas, entrega de
premios como el celebrado a finales de
octubre Elle Style y grandes conciertos
como el esperado de Guns N´Roses y de
Red Hot Chili Peppers.
Además, hay que sumarle algunos que
durante la pandemia se vieron suspendidos
y que vuelven al calendario, como
son el caso de SICAB y SIMOF.
Desde que se retomase de nuevo la
agenda de eventos en estos últimos
meses, el impacto económico que ha
tenido en la ciudad es de 23,7 millones
de euros.
Siendo algo tan importante, si eres empresario
del sector eventos o vinculado
a éste ¿no crees que es el momento de
hacer que funcione y sea sonado?
Desde aquí, me tomo la libertad de proponeros
que trabajéis la comunicación y
que toméis a la prensa en general como
vuestro mayor aliado en la estrategia de
marketing y dentro de vuestro plan de
comunicación.
Un evento puede colocarse como
referente, si gana la notoriedad que los
medios de comunicación aportan. Ahí
radica parte del éxito.
Rocío Espinosa
Dirección y Redacción
rocioespinosa@pymesmagazine.es
María Fernández
Redacción y Fotografía
redaccion@pymesmagazine.es
STAFF
Montse Muñoz
Comercial
comercial@pymesmagazine.es
Antonio M. Álvarez
Gerente
antoniomanuel@pymesmagazine.es
Fernando M. Bono
Community Managerm
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3
TURISMO CONOCE...
Ruta literaria por el centro de Sevilla
Un paseo literario
por nuestra ciudad
Sevilla tiene un sinfín de rincones y propuestas
culturales y gastronómicas para disfrutar de la
ciudad y su provincia. Esta vez os proponemos
un plan para combinar rincones preciosos de
nuestra ciudad junto a la literatura, es decir, os
proponemos una ruta literaria. En este sentido
hay una gran cantidad de opciones y actividades
para fusionar turismo y literatura. De entre todas
ellas, en esta ocasión, hemos querido centrarnos
en el centro de la ciudad.
Por María Fernández
Para comenzar nos desplazaremos
hasta el Barrio de Santa Cruz, justo
a la calle Jamerdana, donde nació
el poeta José María Blanco White.
Continuamos en esta zona hasta la
calle Fabiola, donde se encuentra
actualmente el Museo Bellver, donde
nació el Cardenal de Wiseman,
arzobispo de Westminster y escritor.
Seguiremos hasta la calle Aire nº6.
En esta casa nació Luis Cernuda en
septiembre de 1902. De hecho podemos
apreciar este nacimiento en
una placa conmemorativa. Nuestro
recorrido en el Barrio de Santa
Cruz finalizará en el Callejón del
Agua nº2, visitando la placa homenaje
al escritor romántico Washington
Irving.
Una vez que hemos visitado algunos
rincones de unos de los barrios
más emblemáticos de la ciudad,
nos encaminamos hacia la zona
4
“El Panteón de los
Sevillanos Ilustres
se trata de otro
lugar importante
para la ciudad y
desconocido para
muchas personas”
más céntrica. Miguel de Cervantes
menciona lugares como la Plaza de
la Alfalfa o la calle Alcaicería en su
obra Rinconete y Cortadillo. En la
plaza del pan podemos apreciar uno
de los muchos azulejos conmemorativos
hacia la figura de Cervantes
en nuestra ciudad. Este autor es uno
de los mayores protagonistas de las
rutas especializadas en nuestra ciudad,
podemos encontrar numerosas
rutas centradas en la obra y figura
de Miguel de Cervantes. Si continuamos
andando hasta la fachada
de la Iglesia de la Anunciación (calle
Laraña) veremos una placa que
recuerda que Cervantes nombraría
este lugar en su obra Coloquio de
Escipión y Berganza, en esa época
perteneciente a la Compañía de
Jesús.
El Panteón de los Sevillanos Ilustres
se ubica en la misma calle Laraña.
Se trata de otro lugar importante
para la ciudad y desconocido para
muchas personas. En este panteón
reposan algunos de los más célebres
sevillanos como Valeriano Bécquer,
Fernán Caballero y Mateos Gagos
o Gustavo Adolfo Bécquer. Se encuentra
en la cripta de la Iglesia de
la Anunciación, aunque se accede
a través del patio de la Facultad de
5
“En la Plaza del Pan podemos
apreciar uno de los muchos azulejos
conmemorativos hacia la figura de
Cervantes en nuestra ciudad”
Bellas Artes.
Por otro lado, la estatua de Pedro I
el Cruel, ubicada en la calle Cabeza
del rey Don Pedro, inspiró a varias
obras, algunas de ellas de Calderón
y Lope de Vega, e incluso las óperas
de Donizetti. Cerca de esta calle
encontramos la casa donde nació
Luis Cernuda, en la calle Acetres nº
6. No muy lejos, en la calle Rioja
encontramos en el altar mayor de
la Iglesia del Santo Ángel, el retablo
mayor imágenes de los poetas de
San Juan de la Cruz y Santa Teresa
de Jesús.
Podemos seguir hasta la zona del
Museo hasta la Calle Fernán Caballero,
donde se encuentra la casa
donde falleció Cecilia Böhl de
Faber en 1877. Para aquellos
que no lo sepan, Fernán
Caballero es el pseudónimo
de la escritora Cecilia
Böhl de Faber. Aunque
nació en Suiza, esta
escritora vivió en Sevilla
la mayor parte de su vida.
Muchos expertos aseguran
que la obra de Cecilia
Böhl de Faber ha sido clave
en la narrativa hispánica. Tanto
que es considerada como una de
las impulsoras de la renovación de
la novela española, que durante los
siglos XVIII y primera del XIX parecía
que perdía el brillo que tuvo
en la Edad de Oro. Evidentemente,
la visita al Museo de Bellas Artes de
Sevilla es obligatoria en esta ruta.
Allí se encuentran diferentes retratos
de Bécquer, entre otros. Del
6
mismo modo, en toda visita al museo
podremos aprender y apreciar
multitud de obras maravillosas que
nos ayudarán a conectar directa o
indirectamente con el mundo literario.
Por ello, os animamos a visitar
el museo cada vez que podáis.
Nuestro paseo continuará hasta la
calle de San Pedro Mártir. Lugar
donde nació el poeta Manuel
Machado en 1874. En la avenida
se puede contemplar un azulejo
conmemorativo de su nacimiento.
Además, allí también vivió Rafael
de León. Muy cerca a esta calle, se
encuentra la calle donde vivió la
poeta Gertrudis Gómez de Avellana,
en la calle Gravina nº9.
A menos de diez minutos nos toparemos
con la calle Cardenal Espínola.
En esa calle vivió y falleció
el poeta poeta Rafael Laffón, de la
generación del 27. A dos minutos
se encuentra la calle Conde Barajas,
lugar de nacimiento de Gustavo
Adolfo Bécquer, junto a la Parroquia
de San Lorenzo. Sobre este
autor podemos encontrar tantos
detalles en nuestra ciudad que lo
propio sería realizar una ruta literaria
especializada en él y su obra.
Si aún tenemos energía para continuar
con nuestro paseo os recomendamos
caminar hasta la calle
Gerona nº 26, junto a la esquina
Feijoo. Allí residió el poeta y Premio
Nobel Juan Ramón Jiménez
en 1896. De hecho, desde el año
2009, una placa recuerda su estancia
en Sevilla.
Para ir finalizando podemos visitar
el Palacio de las Dueñas, que se
encuentra prácticamente al lado. En
una de las viviendas de este lugar
nació el poeta Antonio Machado.
Momento que también podemos
ver recogido en una placa que dice:
“en este lugar conoció la luz, el
huerto claro, la fuente y el limonero”.
Además, el Palacio es un lugar
único y hermoso que merece la
pena su visita. Para concluir nuestro
paseo podemos caminar unos
metros hasta la Iglesia de San Juan
de la Palma, en cuya capilla Bautismal
se bautizaron los Hermanos
Machado.
Fotos cedidas
7
Entrevista. Asociación Sevillana de Empresas Turísticas, ASET
Gustavo de Medina
La Asociación Sevillana de Empresas Turísticas nace hace 10 años y en la actualidad son más de 100 empresas
las que la conforman. Gustavo de Medina es su actual presidente, tanto él como toda la junta directiva
trabajan como eje fundamental colaborar con instituciones públicas y privadas, para generar sinergias que
ayuden a posicionar Sevilla y su provincia como referente nacional e internacional como destino turístico.
Es más, uno de los objetivos es consolidad el sector del turismo como uno de los grandes sectores que
mueven la economía de sevillana
Por Rocío Espinosa
¿Cuándo y por qué surge
ASET?
La Asociación Sevillana de Empresas
Turísticas, ASET nace hace 10
años de la unión de las empresas de
organización de congresos, de las
agencias de viajes, escuelas de formación
y empresarios turísticos del
Aljarafe. El objetivo fue poner en
pie un espacio para la creación de
sinergias y líneas de colaboración
empresariales con el fin de mejorar
las relaciones entre los activos turísticos
de Sevilla y su provincia.
Además, ASET sirve como agente
representativo de sus asociados ante
las administraciones públicas.
El turismo supone para Sevilla
un 15% PIB ¿Cómo está siendo
la estrategia desde ASET en
esta nueva normalidad?
Estar muy cerca y en contacto directo
y continuo con todas nuestra
empresas asociadas.
Se han organizado decenas de webinar
y el flujo de ciculares informativas
ha sido incesante.
La asesoria jurídica y laboral ha
funcionado a pleno rendimiento
dando consejos y recomendaciones.
Ahora en la Postpandemia organizando
la promoción para la genera-
8
ASET trabaja
creando nuevos
productos
turísticos: Alfonso
X El Sabio, Valdés
Leal, Cardo
Máximo y seguir
con Magallanes y
Conventum
ción de negocios, promo nacional
e internacional, creando nuevos
productos turísticos: Alfonso X El
Sabio, Valdés Leal, Cardo Máximo
y seguir con Magallanes y Conventum
Si Sevilla se está también
situando en el mapa, es por
los grandes eventos que está
albergando ¿Se puede codear
Sevilla con las principales
capitales europeas en este
sector?
Dentro de su dimensión como
ciudad media, sí. Hemos de ser
consciente de nuestra dimensión,
población y comunicaciones para
saber cual es nuestro lugar en el
mundo turístico
Amen de ello, nuestra Marca es una
gran Marca y nuestros valores diferenciales:
flamenco, gastronomía,
Patrimonio muy competitivos
El turismo en Sevilla no se
queda solo en la capital ¿Qué
líneas de trabajo lleváis a cabo
para promocionar el turismo
de provincia?
Colaborar en la formación y creación
de su plan de negocio, gestionamos
los planes de promoción y
los asesoramos en todo lo que se
nos demanda.
Contáis con un plan propio de
estrategia de promoción de
los servicios turísticos ¿En qué
se basa?
En el conocimiento exhaustivo del
cliente y de los entornos por los
numerosos datos que manejamos.
También se basa en la experiencia y
en la trasversalidad de las empresas
que configuran ASET, más de un
centenar
¿Qué proyectos o nuevas líneas
de trabajo tenéis planteada
cara al nuevo año?
Generar bases de datos, analizar
estas bases de datos, extraer conclusiones
y aplicarlas a la generación
de la oferta
Y, para terminar ¿Quiénes
pueden pertenecer a ASET y
cómo se pueden asociar?
Cualquier empresa o autónomo
que realice su actividad empresarial
en Sevilla. El nexo de union para
la pertenencia es el turismo. Para
tener más información sobre la
asociación, pueden entrar en turismosvq.com
9
ACTUALIDAD
PYMES SEVILLA
FEDEME, CCOO y UGT firman un
preacuerdo con los pactos que integrarán el
próximo CC Siderometalúrgico de Sevilla
La Federación de Empresarios del
Metal, FEDEME, y las centrales
sindicales CCOO y UGT, han
suscrito esta mañana un preacuerdo
con los pactos que integrarán
el próximo Convenio Colectivo
Siderometalúrgico de Sevilla
(2021-2023), el cual afecta a 7.288
empresas y 72.547 trabajadores en
la provincia.
Con la firma de este preacuerdo
finaliza un intenso periodo
negociador que arrancaba en el
mes de junio y en el que FEDE-
ME ha atendido formalmente y
de manera responsable su deber
negociador frente a los sindicatos,
dando respuesta razonada a todas las
peticiones planteadas, que han sido
discutidas en numerosas reuniones.
De esta forma y considerando el escenario
extraordinario de pandemia
y de crisis económica y sanitaria
generada por la COVID-19,
los ofrecimientos realizados por
FEDEME se han dirigido a salvar
un proceso negociador sin conflictividad
ni perjuicios adicionales
para las empresas, orientado a poder
alcanzar un preacuerdo razonable
y asumible por las partes, pero coherente
con la situación y el futuro
que a medio plazo tiene ante sí el
sector.
Así, se ha conseguido un convenio
a tres años que garantiza paz social
para el sector durante este periodo,
sin grandes cesiones para las
empresas, de forma que los contenidos
del preacuerdo suscrito, en su
mayoría, representan actualizaciones
normativas, modificaciones exigidas
ya por la jurisprudencia, así como
aclaraciones de redacción que
facilitarán la aplicación de su texto
articulado.
Además, se ha conseguido para el
sector el mantenimiento de la jornada
laboral actual durante tres años
y la congelación de la antigüedad
(quinquenios) durante dos años,
vinculando su aumento a partir de
2023 al incremento salarial anual y
desvinculando este concepto definitivamente
del SMI.
Asimismo, el Convenio Colectivo
2021 no crea conceptos económicos
nuevos, ni introduce permisos
no existentes hasta la fecha, mantiene
el valor de la hora extra, no modifica
la actual póliza de convenio
y amplía el salario nuevo ingreso
permitiendo su uso a las ETT, entre
otras cuestiones.
En materia de incrementos salariales,
la Federación estima que se
han alcanzado incrementos acordes
con la negociación colectiva actual
del metal (1,5% efectivo desde el
mes de julio 2021, 1,6% en 2022
y 1,8% en 2023), con mecanismos
de revisión salarial al IPC real, que
para el primer año han sido amortiguados
también en parte. Respecto
de la obligatoriedad de la aplicación
de los incrementos pactados, se ha
mantenido la cláusula de compensación/absorción
vigente en toda su
extensión.
Firmado este preacuerdo, el nuevo
texto y anexos del CC Siderometalúrgico
de Sevilla 2021/2023 será
aprobado en las próximas semanas.
10
FEICASE celebra su IV Congreso dedicado al
liderazgo, a la innovación y a la resiliencia, los
pilares de la nueva normalidad
El presidente de la Confederación
Provincial de Empresarios de Industria
y Comercio de Alimentación,
Droguería, Perfumería y Afines de
Sevilla, FEICASE, Manuel Barea, ha
inaugurado junto con el presidente de
la Confederación de Empresarios de
Sevilla, CES, Miguel Rus, el presidente
de la Diputación, Fernando Rodríguez
Villalobos, y el alcalde de Dos
Hermanas, Francisco Toscano, el IV
Congreso FEICASE bajo el título “Liderazgo,
innovación y resiliencia, los
pilares de la nueva normalidad”, que
ha clausurado la delegada Territorial de
Empleo, Formación, Trabajo Autónomo,
Transformación Económica,
Industria, Conocimiento y Universidades
en Sevilla, Mª del Mar Rull.
Durante su intervención, el presidente
de FEICASE ha recordado los momentos
más difíciles de la pandemia:
“Tanto las organizaciones empresariales,
como las empresas y los trabajadores
dimos respuesta a lo que se esperaba
de nosotros y mantuvimos activo el
espíritu de colaboración y superación
que se nos exigía en unos momentos
en los que teníamos que luchar contra
el desabastecimiento de la población y
en que ésta percibiera esa sensación de
que la vida no se paraba”.
Con la mirada puesta en la recuperación,
Manuel Barea ha afirmado que
“la introducción de nuevos métodos
de gestión en nuestras empresas,
apostar por una mayor inversión en
innovación, diseñar de nuevas estrategias
y transmitir confianza e ilusión a
los recursos humanos de nuestras empresas,
serán piezas fundamentales en
esos compromisos de futuro en el que
todos estamos embarcados y que definirán
la fortaleza de nuestras empresas
ante los cambios del mercado”.
En este sentido, el presidente de la
CES ha valorado este IV Congreso
FEICASE como “un espacio de
reflexión donde analizar el entorno
cambiante en el que actualmente
vivimos, pero mirando con ganas al
futuro ya que comenzamos con la recuperación”.
“Hay que conocer cómo
hacer frente a estos nuevos escenarios
y buscar siempre las oportunidades,
tenemos que potenciar nuestras
fortalezas buscando siempre ser más
competitivos”, ha afirmado Rus.
Por su parte, el presidente de la Diputación,
Fernando Rodríguez Villalobos,
ha afirmado que la pandemia ha
acelerado la incorporación de fórmulas
innovadoras y de tecnología que se
preveía efectuar en los próximos dos
o incluso cuatro años. “Después de un
parón de la afluencia de consumidores
a las tiendas físicas, causada por las
restricciones, ahora la clientela vuelve
a llenar los comercios, pero quizás ya
lo hace de una forma diferente. Y el
comercio minoritario, o al menos una
gran parte de él, aún no ha logrado
todavía asumir este cambio”.
También el alcalde de Dos Hermanas
tuvo palabras de admiración y agradecimiento
para los sectores que durante
la pandemia estuvieron en la llamada
“primera línea”. “Hay que destacar los
sectores agroalimentario y comercial,
que además de los desafíos solventados
en estos meses, ahora afrontan
nuevos horizontes y cambios, más allá
de la digitalización, sobre todo en el
momento actual en el que la sostenibilidad
medioambiental, la responsabilidad
social o el acceso a nuevos
mercados y recursos se han instaurado
como requisitos transversales a la
actividad económica”, ha afirmado
Toscano.
Además, de abordar temas como la
gestión de las emociones, la empatía
o el cómo vencer a las incertidumbres
que nos han invadido en estos
tiempos difíciles tras el Covid-19, en
este IV Congreso se han otorgado los
Premios FEICASE 2021. AndalBrok
Correduría de Seguros ha sido galardonada
con el Premio a la Colaboración,
Mercasevilla con el Premio a la
Institución Pública, Fabrienvaf Nuca
«Desengrasante el Milagrito» con el
Premio a la R.S.E., Super 4 Morón
con el Premio al Relevo Generacional
y Carreta de Distribuidores con el
Premio Relevo Generacional.
Finalmente, la clausura ha corrido a
cargo de delegada Territorial de Empleo,
Formación, Trabajo Autónomo,
Transformación Económica, Industria,
Conocimiento y Universidades en
Sevilla, Mª del Mar Rull quien ha
destacado que las medidas de apoyo
al comercio que se han desarrollado
desde las Consejerías, ya “que tanto los
pequeños comercios como los artesanos
son segmentos clave para nuestro
tejido productivo” y “la apuesta de la
por su impulso teniendo como base la
innovación”.
11
Fundación Caja Rural del Sur y la Cámara de
Comercio de Sevilla respaldan la recuperación de la
economía local
La Fundación Caja del Sur y la Cámara
de Comercio de Sevilla han acordado
impulsar la alianza que mantienen
desde hace años con el fin de contribuir
a la recuperación de la economía
sevillana. En el marco de este objetivo
común ambas entidades continuarán
sumando sus esfuerzos para reactivar
todos los sectores empresariales tal y
como han ratificado en la firma del
convenio de colaboración el presidente
de la Fundación Caja Rural del Sur,
José Luis García-Palacios Álvarez, y el
presidente de la Cámara de Comercio
de Sevilla, Francisco Herrero.
Entre otras acciones, la Caja Rural del
Sur y la Cámara de Comercio de Sevilla
llevarán a cabo distintas acciones
de formación destinadas a mejorar la
cualificación de las pymes y autónomos
sevillanos. Además, la Cámara de
Comercio mediante este convenio
seguirá desarrollando la actividad de
la Lonja de Cereales, con la vicepresidencia
de la Caja Rural del Sur, con
el fin de facilitar precios orientativos
de las distintas variedades de cereales
y oleaginosas y, de esta forma, contribuir
a que exista una mayor claridad y
transparencia en el mercado.
El convenio recoge asimismo continuar
desarrollando la colaboración
para el desarrollo de encuentros
empresariales en el Club Cámara y
la participación en todos los estudios
promovidos por la institución cameral
y su fundación.
Rosabus, primera empresa del sector discrecional
turístico en conseguir el certificado en huella de
carbono
El hotel Alfonso XIII ha acogido la
presentación oficial en Sevilla del exclusivo
vehículo ‘Top Line con techo
panorámico de cristal’, de Rosabus,
la empresa de autobuses sevillana y
andaluza especializada en el mercado
internacional, puesto que el 75%
de su facturación proviene de países
centroeuropeos y escandinavos como
Reino Unido, Alemania y Noruega,
con los datos anteriores al Covid-19.
Durante el evento, ROSABUS ha
anunciado el refuerza en su compromiso
por el desarrollo sostenible con
la obtención del certificado en Huella
de Carbono, convirtiéndose así
en empresa pionera a nivel nacional,
dentro del servicio exclusivo discrecional
turístico, en conseguir este tipo
de certificado.
De esta forma, ROSABUS avanza en
su plan de acción climática gracias a
la medición de su huella de carbono
corporativa generada durante los
últimos 4 años, y al diseño de una
hoja de ruta que les permita mitigar,
e incluso neutralizar, los impactos
generados como consecuencia de
su actividad.o y la anulación de las
restricciones.
12
El sevillano Rosauro Varo, Premio Emprendedor del
Año EY
El presidente de Gat Inversiones,
Rosauro Varo, ha sido el ganador
del Premio Emprendedor del
Año de EY por Andalucía y Extremadura,
en la XXV edición.
El sevillano recibirá el premio en
un acto a finales de noviembre
en el Consulado de Portugal y,
posteriormente, competirá por el
premio a nivel nacional.
Varo es licenciado en Derecho
por la Universidad de Sevilla,
Profesor del Máster en Finanzas
y Banca de la Universidad Pablo
Olavide de Sevilla, miembro de
la Junta Directiva del Círculo de
Empresarios del Sur de España
(CESUR) y Patrono de la Fundación
ALALÁ.
13
La empresa sevillana Scoobic, en el ‘top 100’ de
startups que competirán en la Copa Mundial del
Emprendimiento
Scoobic Urban Mobility, dedicada al
diseño y a la fabricación de vehículos
eléctricos adaptados a entornos urbanos
para optimizar en tiempo y costes
la llamada “última milla” de personas
y mercancías y Checktobuild, startup
tecnológica malagueña dedicada a
ofrecer un servicio autónomo de
control e inspección para proyectos
de construcción e industria, a través
de una plataforma web de inteligencia
artificial, son las dos empresas
andaluzas que están dentro de las 100
mejores del mundo, tras haber sido
seleccionadas entre los 300 proyectos
que ganaron las competiciones
nacionales de los países que han
participado en la Copa Mundial de
Emprendimiento, después de haber
seguido un programa de aceleración
online.
La selección de estas startups como
dos de las 100 mejores de esta competición,
que es la mayor del mundo
de emprendimiento, les va a permitir
beneficiarse de formación global en
emprendimiento y optar a estar entre
las 25 empresas que el 16 de noviembre
estarán presencialmente en Riad,
Arabia Saudí, donde participarán en
un programa “bootcamp” inmersivo
de aceleración en la Universidad y
presentarán sus proyectos en el Demo
Day-Pitch Global, en el que se elegirá
el ganador mundial y a los cuatro
beneficiarios del millón de dólares en
premios.
El proyecto ganador se alzará con
medio millón de dólares y el resto se
repartirá entre el segundo y el tercer
finalista, con un premio adicional
especial para un proyecto de emprendimiento
social; todo ello, libre de
contraprestación (equity-free).
«Sueña» la segunda entrega de Sevilla Creativa 2021
La nueva colección de complementos
de la firma sevillana “ARTE-
PEINAS, Artesanía de Autor” se
presenta en este fashion film, idea
original de ACCEPTUS PRO-
DUCCIONES, titulado «SUEÑA»
y enmarcado dentro de #Sevilla-
Creativa2021.
Los complementos se convierten
en piezas no solo de uso sino de
coleccionista pues están inspirados
en la decoración cerámica del
PABELLÓN DE ARGENTINA,
convertido en el escenario de SE-
VILLA CREATIVA 2021.
ACCEPTUS rinde homenaje a
este emblemático pabellón del
29, especialmente escogido para
la presentación de esta colección
exclusiva “SUEÑO ARGENTI-
NO” de ARTEPEINAS, haciendo
doblete artístico. Por un lado la
danza, rindiendo honores a AN-
TONIO “EL BAILARÍN” y por
otro la música que, en manos de la
pianista flamenca sevillana LAURA
DE LOS ÁNGELES, nos rememora
una de las piezas más espectaculares
del gran compositor argentino
PIAZZOLLA, “Libertango” en una
versión muy especial que la pianista
sevillana se lleva a su terreno más
personal
14
Nimbo Neón y NEFIC ganadores de los Premios
AJE Sevilla 2021
El presidente de la Diputación de Sevilla,
Fernando Rodríguez Villalobos,
la Directora General de Reactivación
Económica y Parques Empresariales
del Ayuntamiento de Sevilla, Mª Pilar
Navarro, el Presidente de la Confederación
de Empresarios de Sevilla,
Miguel Rus, y la Presidenta de AJE
Sevilla, Candela Luque han participado
7 de octubre, en la entrega de
Premios de la Asociación de Jóvenes
Empresarios (AJE) de Sevilla; una convocatoria
anual con la que se pretende
reconocer la creatividad, fomentar el
emprendimiento y poner en valor la
trayectoria de jóvenes empresarios de
la provincia.
“Estamos con quienes tenemos que
estar, con los que tienen la fuerza, el
talento y la voluntad para remontar
desde la adversidad y tirar del carro
de la economía, como sois vosotros,
empresarios y empresarias”, han
afirmado las distintas autoridades en
sus intervenciones, en las que han
apuntado hacia “una incipiente reactivación
económica con efectos sobre el
empleo, favorecida por la aceleración
del proceso de vacunación y, por tanto,
por un significativo avance en el control
de la situación sanitaria”.
Las candidaturas presentadas por
Nimbo Neón y NEFIC han resultado
ganadoras en la presente edición de
los premios AJE-Sevilla en las modalidades
de “Iniciativa Emprendedora”
y “Trayectoria Empresarial”, respectivamente.
15
ACTUALIDAD
PYMES ANDALUCÍA
El proyecto europeo de fomento del
emprendimiento femenino ‘Ifempower’
llega a más de 1.800 mujeres
‘Ifempower’, el proyecto europeo
Erasmus+ impulsado por Andalucía
Emprende (entidad dependiente de
la Consejería de Empleo, Formación
y Trabajo Autónomo) junto a otros
ocho socios más, procedentes de siete
países de Europa, para fomentar el
emprendimiento femenino en universitarias,
ha concluido su implementación
habiendo llegado a un
total de 1.861 mujeres, entre las que
se encuentran 100 universitarias andaluzas,
que han recibido formación de
calidad para acelerar el desarrollo de
su potencial emprendedor, a través del
acceso a herramientas y a métodos
educativos innovadores, destinados a
reforzar sus habilidades emprendedoras
para poder iniciar un proyecto
emprendedor con garantías de éxito.
Para Rosa Siles, directora de Andalucía
Emprende, “las universidades
son un foco muy importante de
emprendimiento innovador y, de
hecho, forman parte de una de las
líneas estratégicas del Plan General de
Emprendimiento, por lo que haber
colaborado en el desarrollo de un
programa global de alta calidad, como
es Ifempower, en el que empresarias
expertas con extraordinarios perfiles
profesionales comparten su conocimiento
con universitarias que tienen
una extraordinaria proyección emprendedora,
ha sido toda una oportunidad
para ayudar, desde Andalucía
Emprende, a todas esas mujeres a que
desarrollen su talento y su capacidad
para emprender con éxito”.
Papel sobresaliente de las andaluzas
Además, dentro de esta iniciativa
se han celebrado cinco eventos
multiplicadores, abiertos al público
general, con asistentes de 17
países, en los que las universitarias
que han participado de la mano de
Andalucía Emprende han tenido un
papel sobresaliente. Bajo el título
“¿Cómo se convierte la idea en
un negocio?” han competido con
el resto de estudiantes, realizando
presentaciones públicas de sus ideas
empresariales y consiguiendo que
Andalucía Emprende haya sido la
entidad más destacada entre todos
los socios, al obtener cada una de
ellas los siguientes galardones:
-Ana Rodríguez, Premio a la
Mejor Idea Innovadora (Andalucía
Emprende Granada).
-Sara Mariottini, Premio al Mejor
Pitch (Andalucía Emprende
Granada).
-Alexandra Lange, Premio al Mejor
Plan de Negocios (Andalucía Emprende
Huelva).
-Lola Álvarez, Premio a la Mejor
Idea con Impacto Social (Andalucía
Emprende Jaén).
Estos eventos multiplicadores
han tenido lugar en el marco de
escuelas internacionales intensivas
de emprendimiento, para alumnas
seleccionadas en las universidades
asociadas de Austria, Hungría y
Rumanía, así como universitarias
andaluzas seleccionadas por Andalucía
Emprende. Las escuelas se han
basado en herramientas de Design
Thinking, un enfoque que, en lugar
del material didáctico o el problema,
se centra en los seres humanos,
buscando comprender las necesidades
de las personas y encontrar
soluciones efectivas para satisfacer
esas necesidades, en este caso, a
la hora de emprender. Andalucía
Emprende ha tenido la ocasión
de aportar excelentes formadoras
pertenecientes a su equipo, que
cuentan con experiencia como
asesoras de proyectos empresariales
durante más de 25 años.
16
FAME hace entrega de los premios “Empresarias
Andaluzas 2021”
El pasado 25 de octubre la Federación
Andaluza de Mujeres Empresarias,
FAME, celebró la gala de
los premios Empresarias Andaluzas
2021. El enuentro que se pudo
seguir en streaming, congregó en
el teatro de la Fundación Cajasol a
personalidades del panorama empresarial
andaluz.
En esta tercera edición las galardonadas
fueron en la categoría
Proyecto Emprendedor las empresarias
Natalia Cerón de la empresa
Hagamoshogar.com y Andrea
Pareja y Paula Pérez de la empresa
de moda AnUla Company.
En la categoría Empresaria Rural,
este año ha recaído en Teresa Mera
Castillo, gerente y administradora
única de Hermanos Mera Castillo.
En la categoría Trayectoria Empresarial,
Carmen Román Reche de
CRISARA, ha sido la galardonada.
Ana Alonso, presidenta de FAME,
quiso hacer una mención especial
a todas las mujeres andaluzas por
su valentía y buen hacer en este
último año. Por este motivo, se ha
reconocido la labor de las distintas
asociaciones territoriales el apoyo
ofrecido a sus asociadas. Las presidentas
de cada asociación subió al
escenario a recoger el galardón.
La Junta pondrá en marcha un programa de FP para
el Empleo para emprendedores
La consejera de Empleo, Formación
y Trabajo Autónomo, Rocío Blanco,
ha anunciado hoy en Sevilla que
se ha publicado en el Diario Oficial
de la Unión Europea (DOUE) un
anuncio previo para la licitación de
un nuevo programa de Formación
Profesional para el Empleo destinado
a futuros emprendedores, que
prevé llegar a unos 13.000 trabajadores
ocupados y desocupados con
una inversión que alcanzará los 4,92
millones de euros.
Durante su intervención en el acto
de presentación de la II Edición del
Programa Talento Aquí del Grupo
Mas, destinado a facilitar becas y
acciones formativas a desempleados,
Rocío Blanco ha realizado el
anuncio de este programa que nace
tras haberse detectado necesidades
de formación en competencias de
carácter transversal para desempleados
que cuentan con vocación
o inquietudes emprendedoras, de
cara a mejorar su competitividad
emprendedora y satisfacer sus expectativas.
Asimismo, en su apartado destinado
a ocupados, el programa está
dirigido a aquellos trabajadores
por cuenta propia que pretenden
mantener su proyecto empresarial
y desarrollo laboral y profesional a
través del autoempleo, en concreto
mayores de 16 años que quieran
solventar sus carencias formativas
en determinadas materias de trabajo
autónomo.
17
Entrevista
ACTUALIDAD
PYMES ESPAÑA
El 88% de las pymes españolas considera
que vender online les ha permitido llegar
a nuevos consumidores
Las compras online han ganado
popularidad entre los consumidores
por muchas razones, como la flexibilidad,
variedad y competitividad
de precios que ofrecen, un giro que
ha impulsado a las pymes a adoptar
herramientas digitales para seguir
generando ingresos. La transformación
digital ha permitido a estas
empresas, que representan el 99,8%
del tejido empresarial español según
el Ministerio de Industria, Comercio
y Turismo del Gobierno de
España1, prosperar y atraer a nuevos
clientes.
Así lo demuestran los resultados de
un reciente estudio de Kantar, comisionado
por PayPal, que analiza
la situación actual de digitalización
de las pymes y micro pymes
en España. Según esta encuesta,
desarrollada en mayo de 2021, más
de la mitad (51,5%) de las pymes
españolas ya opera a través de un
canal online, de las cuales un 21%
comenzaron a hacerlo durante la
pandemia2. Los resultados de este
estudio apuntan a la transformación
digital como una oportunidad para
que las pequeñas empresas aumenten
sus ventas y comiencen a hacer
negocios de una nueva manera.
El 80% de los propietarios y/o
encargados de pequeños y medianos
negocios declaró que la venta
online ha sido clave para aumentar
las ventas de sus negocios durante
el último año. Los participantes en
el análisis confirmaron también
que tener la posibilidad de atraer a
nuevos clientes, incluso fuera de su
territorio, es el principal factor diferencial
que les aporta implementar
un canal online en sus negocios.
Un 88% de las pymes comentaron
que vender online les han permitido
llegar a nuevos consumidores,
mientras que un 83,5% aprecia haber
podido atraer a nuevos clientes
fuera de sus regiones. No solo eso,
sino que además el canal de venta
online les ha ayudado a retener sus
clientes actuales (78%). Además, los
comerciantes se muestran optimistas
ante esta nueva realidad, ya que
un 84,5% considera que sus ventas
a través del canal digital seguirán
creciendo en los próximos años.
Asimismo, una de las principales
ventajas de operar online para las
pymes es la oportunidad de llegar a
nuevos clientes internacionales. El
entorno digital permite democratizar
la globalización y posibilita que
las empresas más pequeñas tengan
acceso a clientes de todo el mundo.
Según el estudio llevado a cabo
por Kantar, una cuarta parte de las
pymes vende sus productos a nivel
internacional, de las cuales el 85%
declara que las ventas internacionales
les han permitido llegar a
nuevos clientes; el 71% dice que
vender a otros países les ha permitido
incrementar sus ventas y un
69% confirma que estas ventas han
sido clave para mantenerse a flote
durante el último año.
El 79% de las empresas participantes
en el estudio cree que las ventas
internacionales de su negocio
aumentarán en los próximos años,
mientras que el 65% opina que las
ventas a países extranjeros representarán
la mayor parte de sus ingresos
en el mismo periodo.
Una de las conclusiones más interesantes
del estudio es que el 82% de
las pymes que utilizan métodos de
pago online consideran que ofrecer
estas soluciones les ha permitido
generar más confianza entre sus
clientes, al igual que un 80,4%
afirma que contar con soluciones
de pago digitales les ha permitido
atraer a nuevos clientes.
18
Abierta la convocatoria de Wayra Scale Up Women
impulsada por Aticco Ecosystem
Wayra y Aticco Ecosystem buscan
startups candidatas para participar en la
próxima edición del Scale Up Women,
una iniciativa de Wayra que busca
fomentar el emprendimiento femenino
e impulsar la inversión en startups
lideradas por mujeres. Esta convocatoria
está enfocada a proyectos innovadores,
que cuenten con al menos una
mujer entre el equipo fundador y que
tenga una dedicación completa en el
proyecto. El objetivo es el de dotar de
visibilidad y recursos a los proyectos
liderados por mujeres para favorecer la
igualdad en el sector de la tecnología.
De todas las inscripciones recibidas,
se seleccionarán entre 8 y 10 startups
que podrán asistir a un Intensive
Program que tendrá lugar el próximo
18 de noviembre: un día intensivo de
mentoring con los mejores expertos
del ecosistema que culminará con un
pitch frente a grandes inversores.
Entre las participantes, se escogerá
un proyecto ganador, mediante la
votación de los representantes de los
fondos de inversión invitados.
Además de estas mentorías y de la
pitch, el proyecto ganador obtendrá:
10 horas de mentoría disponibles con
cualquiera de los expertos de la red de
Wayra; 3 meses de membresía gratuita
en los espacios de coworking de Aticco
Workspaces en Madrid o Barcelona
para un máximo de 2 cofundadoras;
Entrevista en vídeo/escrita que se
difundirá en todos los canales de comunicación
de los impulsores.
Para poder ser seleccionadas en el programa
Scale Up Women, las startups
deberán de contar con un producto
operativo lanzado al mercado, o al menos
un MVP, además de haber obtenido
primeras métricas o facturación.
Las startups interesadas pueden presentar
su candidatura a través de un
formulario accediendo a la página
web de Wayra.
Dos startups españolas se alzan con la victoria en el
concurso internacional de innovación Leyton CES
2022 Challenge
Las startups españolas MOA Technology
e Inbrain Neuroelectronics son
dos de las tres empresas ganadoras del
concurso internacional Leyton CES
2022 Challenge, en el que han participado
startups innovadoras de 7 países.
Leyton CES 2022 Challenge es un
concurso que busca dar a conocer
a compañías con un alto potencial
innovador que se encuentren en fase
inicial y posean un modelo de negocio
prometedor. “Esta convocatoria
premia sus iniciativas con el empujón
necesario para que sus proyectos vean
la luz”, señala David Parra, CEO de
Leyton Iberia.
El proyecto ganador de MOA Technology
consiste en transformar el desperdicio
y subproductos de la industria
agroalimentaria en una proteína de
alto valor. Su producción se realiza a
través de un proceso de fermentación,
optimizado con Inteligencia Artificial.
Esta proteína es muy versátil en cuanto
a su uso; en este momento MOA
está desarrollando análogos cárnicos
y lácteos, snacks o bebidas vegetales,
entre muchos otros.
Por su parte, la “medtech” Inbrain
Neuroelectronics ha ganado el Leyton
CES 2022 Challenge gracias a sus
interfaces neuronales de grafeno.
La startup se dedica a la investigación y
desarrollo de dispositivos electrónicos
con nuevos materiales biocompatibles,
siendo uno de ellos el grafeno. Los
profesionales que integran la empresa
son expertos en el diseño, la fabricación
de los dispositivos, la implantación
en humanos y el estudio de
aspectos regulatorios de estas tecnologías
médicas emergentes.
Esta ha sido la segunda edición de este
concurso convocado por Leyton, consultora
especializada en el rendimiento
financiero de emprendedores y empresas
dedicadas al I+D+i, medioambiente
y economía sostenible. Este año
han participado empresas de España,
Bélgica, Francia, Italia, Estados Unidos,
Alemania y Suecia, todas ellas relacionadas
con la innovación en Green-
Tech, TechforGood y HealthTech.
Como premio, los ganadores han
obtenido un stand en el Eureka
Park del CES Las Vegas, considerado
como el mayor evento de tecnología
del mundo, así como un asesoramiento
gratuito de la consultora
global Leyton.
19
Entrevista
Raquel Guisado
Mujer emprendedora que ha sabido unir su profesión con sus pasiones: los niños y la escritura de cuentos.
En 2012, cuando perdió su trabajo, optó por dar el salto al mundo empresarial y junto a su marido
fundaron expresARTE, un espacio infantil diferente que tal y como ella comenta “se rinde al arte”. Pero,
su actitud emprendedora también ha florecido en el mundo de los cuentos infantiles. “Coco y sus complejines”
es su primera obra y promete continuar con este tipo de cuentos donde se fomentan los valores
y tratar problemas importantes para los primer@s lectores
Por Rocío Espinosa
Raquel eres pedagoga y una
mujer emprendedora ¿Cuándo
diste el paso para iniciarte en
el mundo empresarial?
Siempre había pensado que algún
día tendría mi guardería, era un
proyecto que me ilusionaba. Sin
embargo me decepcionaba un poco
el sistema educativo de entonces
(que ya ha cambiado mucho) y
quería crear un centro diferente.
Cuando en 2012 me quedé sin
trabajo, me lo tomé como una señal
que me decía que era el momento,
y creamos expresARTE, un espacio
infantil diferente, que se rinde al
arte.
¿Qué te impulsó a crear tu
propio negocio?
Me encantaba la idea de trabajar
para nosotros, haciendo algo que
amábamos. En aquel momento mi
marido tenía también más tiempo,
y decidimos embarcarnos.
Tu marido, Ricardo, también
forma parte del proyecto ¿Cuál
es su papel en ExpresARTE?
Si, expresARTE es un proyecto
común que aúna la parte educativa
con el arte. Ricardo es arquitecto, y
además de encargarse de todo tipo
de gestiones, siempre ha dado él los
20
“Es el lugar
donde más
creativa me
siento, mi lugar
de desarrollo y
expansión”
talleres de arte para los niños por las
tardes. Incluso ahora que cada vez
está más desligado de expresARTE,
sigue con los talleres de arte. Compartimos
la pasión por los niños
¿Qué significa para ti
ExpresARTE?
Siempre digo que expresARTE
tiene que vivir muchos años y
que tengo mucha suerte de poder
vivir de algo que me gusta tanto.
Es el lugar en el que más creativa
me siento, mi lugar de desarrollo
y expansión. Es un proyecto
vivo realmente porque hay que
estar pensando siempre en nuevas
actividades que puedan llamar la
atención, nuevas formas de hacer
publicidad, maneras de destacar,
realmente.
Además, nos ha permitido conciliar
mucho mejor vida profesional con
la personal. Tenemos 3 hijos, y no
creo que hubiésemos podido ser
familia numerosa con otro tipo de
trabajo. Nos ha permitido y permite
estar más cerca de ellos.
¿En qué se diferencia de otros
centros?
ExpresARTE es un centro diferente.
No es una guardería, y tenemos
un método propio para fomentar el
desarrollo integral de los peques a
través de juego y la expresión plástica
a partir de un añito de edad.
Pueden venir los peques por las
mañanas sólo unas horas. Está pensado
para cubrir más las necesidades
de los peques, que las de sus padres
o madres (que también). Y le damos
mucha importancia al inglés. Todos
los días hacemos alguna actividad
de inmersión total en el idioma. Tenemos
cada uno nuestra carpeta del
artista, que vamos llenando de obras
de arte, pero sin ninguna imposición,
todos los cursos son diferentes
21
Coco y los Complejines surgió
durante el confinamiento, aunque
la primera idea estaba más centrada
en otro personaje, pero fue cuando
decidimos intentar publicarlo y empezamos
a mandarlo a las editoriales
para ver que pasaba. Fue cogiendo
forma hasta que por fin nos gustó
de verdad, y fue entonces cuando
estaba listo para publicarse.
Ricardo ha participado en el
cuento ¿De qué manera?
No es que haya participado, es que
es de los dos. En los cuentos infantiles
la imagen es tan importante
como lo que se dice. Y él es quien
lo ha ilustrado entero. Es más, dibujando
él los distintos personajes,
es como me han ido surgido a mí
ideas para los próximos cuentos.
¿Donde se puede conseguir
“Coco y los complejines”?
y nos adaptamos siempre a lo que
ellos nos van demandando.
Después hacemos talleres por la
tarde de arte y deporte en inglés,
cumpleaños temáticos, gymkanas,
scape rooms, y algo que les gusta
mucho a los padres y madres de la
zona, las cenitas tranquilas de los
viernes por la noche, jeje. Tranquilas
para los padres, porque nosotros
con ellos, de 20’00 a 24’00h hacemos
cada uno nuestra propia pizza,
cenamos, jugamos, y al final vemos
un peli para ir calmando las aguas.
Acabas de publicar tu primer
cuento “Coco y los complejines”
¿Cómo surge este
cuento?
Siempre me han gustado los libros,
pero desde que tengo hijos, confieso
que me he leído muchos más
libros infantiles que de adultos y tenemos
una extensa librería. Incluso
tengo un perfil en Instagram donde
hago adivinacuentos, pequeñas
reseñas de cuentos infantiles y actividades
a partir de lecturas. Se llama
Colorín Colorado, @estecuentonohaacabado
.
Pues de momento a través de
nuestra tienda online, en la página
web de expresARTE https://www.
expresarteinfantil.com/tienda
Pero en breve saldrá a la venta
en la página web de la editorial
Rimpompante, y estará también
a la venta en grandes y pequeñas
librerías.
¿Qué nuevos proyectos te
planteas?
Pues ahora mismo estoy pensando
en continuar con la colección de
cuentos de valores con todos los
amigos de Coco. Con cada personaje
trataremos un problema
importante para los primeros lectores
(niñ@s de Primaria), que es a
quien están dedicados. Adicción a
las pantallas, estereotipos, rivalidades
de equipos de futbol, inseguridades,
tolerancia a la frustración, respeto,
inclusión…
Y otro proyecto actual es el desarrollo
de nuestra tienda online, que
además de tener cuentos nuestros y
otros que considero de gran valor,
contará también con una linea de
juguete educativo que puede incluir
alguna sorpresa.
22
23
DEPORTE, SALUD Y COMER
Los tres pilares del éxito de tu negocio
¿Y ahora qué?
Por Daniel Rodríguez, Director Sport ON
Ya estamos casi dando por acabada esta pandemia que tanto dańo nos ha causado
y a su vez nos ha hecho reflexionar sobre los que eran nuestros hábitos de vida.Ya
está más que demostrado que la actividad física era nuestro mayor escudero contra
virus externos e incluso ,desconocidos ,pero... ¿y ahora qué? , ¿sigues actuando
igual que antes de que llegara este caos viral llamado COVID-19?, ¿quién te asegura
de que no seremos partícipe de otra pandemia como la que hemos sufrido?
Es el momento de recapacitar ,reflexionar y actuar .Cuídate,muévete,dale a tu
organismo nutrientes de calidad y no vacíos ,descansa y sobre todo hazte fuerte.
Aprovecha esta segunda oportunidad que nos ha brindado la tecnologia,la fisiología
y la vida.
Consecuencias negativas en la
piel por no desmaquillarla de
noche
Dejar el maquillaje toda la noche
tiene una serie de consecuencias
negativas en la piel, ya que durante
todo el día en la piel se van acumulando
suciedad y partículas, que
están en el ambiente. Al no desmaquillarnos
impedimos que tenga
lugar la renovación celular de la
piel que ocurre mientras dormimos
y los poros se obstruyen creando
una barrera para expulsar las células
muertas y dando aparición a puntos
negros, granos, enrojecimiento,
alergias o intolerancia a cosméticos.
Las consecuencias son, entre otras,
aparición de acné (debido a la falta
de oxigenación de la piel por estar
obstruida), enrojecimiento (ya que
la piel no actúa como barrera de
agentes externos), inflamación del
contorno de ojos y acentuación de
las ojeras (es una de las pieles más
finas del cuerpo y si se tapona con
el maquillaje acentuará las ojeras
por la mañana y esta zona necesita
una hidratación más profunda que
solo es posible si el rostro se limpia
previamente). También se resecan
los labios y pueden agrietarse si se
dejan restos de pintura de labios.
Por otro lado, pueden aparecer
molestias oculares como irritación
o aparición de orgullosa (fragilidad
en las pestañas), envejecimiento
prematuro, la contaminación
atmosférica más el maquillaje, si no
son retirados se filtran por los poros
y termina rompiendo el colágeno
y la elastina que le dan a la piel
elasticidad. Por todo esto es fundamental
desmaquillar bien la piel
y cuidarla diariamente, además de
acompañarla de higienes faciales y
tratamientos por profesionales de la
estética cada cierto tiempo.
Por Mª Ángeles Fernández,
diplomada y titulada en Estética
Para l@s más dulceros
Carmen Garrido Ordóñez.
Graduada en Nutrición Humana y Dietética
Cuando nos encontramos ante un
proceso de cambio y una mejora
de nuestros hábitos de alimentación,
siempre solemos pensar que se
prohíben todos los alimentos ricos
en azúcares añadidos como dulces o
bollería industrial.
Siempre hago hincapié en que
la cuestión no está en prohibir o
eliminar sino en reducir considerablemente
su consumo de forma
esporádica, lo que equivale a un 10%
de nuestra alimentación total (siendo
el 90% alimentos y comidas saludables).
Con unos constantes y correctos
hábitos de alimentación unida
al ejercicio diario, siempre tenemos
cierto “margen” para algún capricho
dulce, siempre y cuando seamos
conscientes y tengamos un control
pleno de nuestras sensaciones de
apetito-saciedad.
Aun así, hay otras opciones más saludables
que siempre es bueno tener
en cuenta. Para los más dulceros, y
que se atrevan a experimentar en
la cocina con texturas y sabores
nuevos, os traigo este post, donde os
muestro dos recetas basadas en una
“repostería más saludable”.
-GALLETAS DE AVENA Y PLÁ-
TANO
-Ingredientes (10 galletas aproximadamente):
Dos plátanos maduros, 60 gr. de
copos de avena (2 o 3 cucharadas
grandes), canela, pasas, chocolate
negro (<72%) o dátiles secos (para
endulzar)
-Elaboración:
Chafa con un tenedor dos plátanos
bien maduros.
Mézclalos con 60 gr. de avena
Para darles un toque de sabor añade
canela y un poco de pasas, chocolate
o dátiles al gusto.
Con la ayuda de dos cucharas ve
haciendo bolas un poco aplanadas
o pon la masa en un molde y ve
colocándolas en una bandeja para el
horno.
Mételas en el horno precalentado a
180ºC durante unos 20 minutos y
¡a disfrutar de unas deliciosas galletas
de avena y plátano! También le puedes
añadir frutos secos como nueces
o almendras picadas.
-TRUFAS DE CHOCOLATE Y
AGUACATE
-Ingredientes (para dos personas):
Un aguacate, 200 g chocolate negro
(>72%), 1 cucharada de esencia de
vainilla, 2 cucharadas de cacao puro
en polvo, o coco rallado, almendras
molidas….
-Elaboración:
Derrite el chocolate en una cazuela
a fuego bajo o poco a poco en el
microondas, con cuidado de que no
se queme, o al baño maría. Agrega la
vainilla y remueve.
Abre el aguacate y coloca la pulpa
en un plato o bol. Machácalo con
ayuda de un tenedor hasta obtener
un puré. Después, mézclalo con el
chocolate derretido hasta que ambos
ingredientes estén bien integrados.
Congela la mezcla hasta que endurezca,
pero sin llegar a congelarse
(tardará entre 15 y 30 minutos).
Saca la mezcla del congelador y
forma las bolitas, ayudándote de una
cuchara para medir que las cantidades
sean iguales.
Cuando las bolitas estén listas, cúbrelas
con el cacao puro en polvo o con
tu topping favorito.
*Al mezclar el chocolate con el
aguacate, si lo deseas, puedes añadir
un poco de edulcorante.
25
Reportaje
Notarios por vía online y con la
misma seguridad
Abren su sede electrónica a ciudadanos y empresas. Los usuarios pueden solicitar y disponer de las
copias electrónicas de sus escrituras en un espacio privado y seguro. Además, en el Portal Notarial del
Ciudadano se puede elegir al notario que se prefiera y entrar en contacto con él
Redacción
Los casi 3.000 notarios, 480 en
Andalucía, han dado el salto a internet
gracias al Portal Notarial del
Ciudadano (https://www.portalnotarial.es/).
En este portal particulares y empresas
pueden elegir al notario
que quieran para realizar diversas
gestiones y servicios, con la misma
seguridad y garantías que en las
notarías, pero con la agilidad propia
de las operaciones digitales.
Para el Notariado, la puesta en marcha
de este Portal supone abrir su
sede electrónica a ciudadanos y empresas,
ampliando a toda la sociedad
la conexión que ya existe entre las
más de 2.800 notarías y numerosos
organismos públicos.
En este Portal podemos saber que
notarios tienen los originales de
nuestras escrituras y pedirles que
nos “suban” las copias electrónicas,
de forma que siempre las tengamos
a mano en un espacio privado y
seguro.
También podemos elegir al notario
que queremos que formalice un
préstamo hipotecario, o iniciar con
él la preparación de un testamento,
o pedirle que realice en nuestro
nombre los trámites necesarios para
constituir una empresa. Asimismo,
es posible mantener una videoconferencia
con un notario siempre
que este lo considere conveniente.
“Estos servicios online son solo el
principio de todos los que podremos
ir añadiendo al Portal, a
expensas de que se aborden las
reformas legislativas necesarias
para ello. El Portal es una apuesta
decidida de los notarios por ofrecer
nuevas facilidades y prestaciones
digitales a ciudadanos y empresas,
con la seguridad y garantías propias
de nuestra función”, explica José
Ángel Martínez Sanchiz, presidente
del Consejo General del Notariado.
Por su parte, Luis Fernández-Bravo,
delegado de nuevas tecnologías del
Notariado, ha subrayado que “el
Portal Notarial del Ciudadano supone
abrir a particulares y empresas
el potencial tecnológico del que
disponemos los notarios desde hace
20 años: la sede electrónica notarial,
desde la que realizamos anualmente
millones de trámites con las Administraciones
Públicas”.
De hecho, la sede electrónica notarial
permitió, sólo en 2020, el envío
de 8 millones de copias electrónicas
de documentos notariales a
las Administraciones, cerca de 2,5
millones a los registros y al catastro,
y cientos de miles de liquidacio-
nes telemáticas, certificaciones o
remisiones de datos, que supusieron
un volumen de firmas notariales
superior a los 20 millones.
Una iniciativa de carácter social
El Portal Notarial del Ciudadano
se abrió a la sociedad hace un año,
en un momento de vital importancia
para las personas vulnerables.
De hecho, se realizó un gran
esfuerzo por acelerar su puesta en
marcha para ayudar en la tramitación,
por ejemplo, de las moratorias
hipotecarias que muchas personas
tuvieron que solicitar a causa de la
pandemia provocada por el coronavirus.
Hasta la fecha tiene registrados
más de 93.000 usuarios.
El Portal Ciudadano amplía y
facilita el asesoramiento del notario,
lo que cobra especial relieve
con las personas más vulnerables,
al permitir a los notarios ofrecerles
mantener videoconferencias previas
al otorgamiento de cualquier
documento notarial, ahorrándoles
desplazamientos.
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EXCELLENCE BUSINESS CLUB
Almuerzo-Coloquio con Juan Marín,
Vicepresidente de la Junta de Andalucía
El pasado 1 de Octubre en el Museo
del Baile Flamenco de Sevilla, Excellence
Business Club celebró un
almuerzo-coloquio en el que asistió
como invitado D. Juan Marín, Vicepresidente
de la Junta de Andalucía,
y Consejero de Turismo, Regeneración,
Justicia y Administración local,
con el que se departió entre otros
temas, sobre el estado del tejido empresarial
turístico en Andalucía.
Previo al comienzo del evento, y tras
las recepción de los socios de EBC
y sus invitados, se llevó a cabo una
visita guiada, por el renovado Museo
del Baile Flamenco, que dio paso al
inicio del evento.
Tras la bienvenida por parte de la
presidenta de EBC Carmen Fernández,
dio comienzo el Coloquio con
el vicepresidente, quien fue entrevistado
por Kurt Grötsch; socio de
EBC y director del Museo del Baile
Flamenco.
Tras el almuerzo empresarial y para
clausurar el evento, se nombró a D.
Juan Marín como Socio de Honor
de EBC, quien recibió dicho reconocimiento
de mano del director
ejecutivo de EBC Fernando Molina.
EBC Academy con ponencia de alto
impacto de Jorge Castro
Como continuación de la agenda
empresarial del mes de Octubre,
EBC celebró el 21 de Octubre en
el Restaurante Muelle 21, un nuevo
evento EBC Academy.
En esta ocasión, la ponencia de alto
impacto vino de la mano del socio de
EBC Jorge Castro; Auditor, Abogado,
Administrador Concursal y Experto
en Reestructuración y Refinanciación
de Empresas, Socio de Bové
Montero y Asociados y de JC Asesores
Económico Legales; quien acerco
de forma amena y divulgativa a todos
los asistentes, la situación actual de los
concursos de acreedores en España,
y sus procesos de reestructuración y
refinanciación.
Finalizada la ponencia, y previo al
almuerzo empresarial, se llevó a cabo
la bienvenida por parte de la presidenta
y vicepresidente de EBC, de
los cinco nuevos socios incorporados
a EBC en el mes de octubre, quienes
tuvieron la oportunidad de presentarse
formalmente ante el resto de
socios.
Del mismo modo, se procedió al
nombramiento de D. Jorge Castro
como socio de pleno derecho de
Excellence Business Club.
28
ESPACIO PATROCINADO POR
EBC incorpora cuatro nuevos socios en el
mes de Octubre
Omar Wahab, Cofounder - CIO - Director I+D+i y
Director Dpto. Gestión de Ayudas y Subvenciones en
MundoVico.
MundoVico es una consultora especializada en proyectos
de I+D+i, que aporta su conocimiento a nivel técnico y
científico facilitando el acceso a la financiación pública a
través de fondos europeos para empresas que desarrollen
I+D+i. Nacida en 2015, sus miembros están compuestos
por profesionales que llevan en el sector más de diez años.
Sus capacidades técnicas especialmente en IA, Blockchain
y Realidad Virtual.
Juan Manuel Gómez, Gerente de Castellana 710 Real Estate y
fundador de obranuevaen/malaga.es /cordoba.es /sevilla.es.
Castellana 710 Real Estate, es una consultora inmobiliaria
experta en comercialización de suelo de carácter residencial
y terciario; especializada en el asesoramiento de empresas y
emprendedores con necesidades de nuevos espacios para llevar
su negocio.
Las plataformas inmobiliarias, recogen los pisos y casas de
nueva construcción en dichas provincias, y difunde las promociones
a través de sus RRSS, email marketing y su exclusiva
revista impresa.
Alfonso Rodríguez es asesor en CASAS ASIN, bufete
de abogados especializados en Propiedad Industrial e
Intelectual, Derecho de la Competencia y Comercio
internacional.
Cuentan con un equipo de abogados en Patentes y
Marcas que los hace líderes en España. Prestan atención
y asesoramiento jurídico en la constitución y gestión de
empresas y en el registro, vigilancia y litigios de Patentes,
marcas, nuevas tecnologías, aduanas, piratería, franquicias
y comunicación.
Mayte Naranjo, es gerente de Ankla2 Trabajos Verticales.
Ankla2 lleva desde 1999 avalando y garantizando todo
tipo de actividades relacionadas con la rehabilitación e
impermeabilización, mantenimiento y limpieza, seguridad,
formación e instalaciones eléctricas, domótica e
instalación de placas solares, mediante la técnica de trabajo
vertical que permite el acceso a cualquier punto de
difícil acceso en la Edificación.
29
30
E l
reportaje
Sevilla apuesta por el
turismo de lujo
Nuestra ciudad recibe multitud de turistas cada año. Su patrimonio
cultural e histórico, su clima y su oferta turística logran atraer a personas
de todo el mundo. En el año 2019 Sevilla recibió 3,12 millones de turistas
y superó su récord anual, aunque es cierto que la crisis de la Covid 19
impactó de lleno al sector turístico. Sin embargo, la última Encuesta de
Ocupación Hotelera del INE ofrece datos tranquilizadores que muestran
la recuperación del sector en nuestra ciudad. Además, el turismo de lujo
es una fuente imprescindible de turistas, por ello, este sector no para de
crecer. En menos de 30 años, Sevilla ha pasado de tener 3 hoteles de lujo a
9, a los que hay que sumar los otros 9 que están en proyecto
Por María Fernández
“Sevilla tenía durante
la Expo del 92 la
ciudad 3 hoteles de
lujo y ahora mismo
tenemos 9 y se
estima que se abran
otros 9 de aquí a año
y medio”
Sevilla lleva décadas recibiendo a turistas
que disfrutan de nuestra ciudad.
Durante 2019 el 60% de los visitantes
fueron extranjeros y se registró un
incremento en las pernoctaciones en
el público extranjero y nacional. Ese
año, Sevilla logró un nuevo récord
de visitantes; más de 3 millones. Sin
embargo, en 2020 el sector tuvo
que hacer frente a, posiblemente, la
mayor crisis de su historia; la llegada
de la Covid 19. Hoteles, bares y restaurantes
tuvieron que cerrar durante
meses. Sin embargo, parece que poco
a poco el sector se va recuperando.
De hecho, durante este verano los
hoteles de nuestra ciudad han acogido
a más visitantes que en el resto
del ejercicio, cuando había más restricciones.
Además, según la Encuesta
31
“La mayor parte del turismo en nuestra
ciudad procede de Andalucía, de Madrid
y a nivel internacional el turismo de lujo
viene generalmente desde Estados Unidos,
Francia y en menos grado Alemania e
Italia”
de Ocupación Hotelera del INE, el
turismo nacional ya supera los datos
anteriores a la Covid 19 en Sevilla.
La encuesta afirma que en nuestra
ciudad y provincia hay más de 3000
personas empleadas en el sector turístico,
un dato que ha mejorado con
respecto al anterior.
Pero si hay un sector que no para
de crecer en el ámbito turístico en
nuestra ciudad es el relacionado con
el turismo de lujo. El presidente de
la Asociación de Hoteles de Sevilla
y provincia, Manuel Cornax, afirma
rotundamente que Sevilla “es una
ciudad turística donde cada vez hay
una afluencia mayor de hoteles en el
segmento de lujo y gran lujo. Es una
evolución propia de la ciudad hacia
este tipo de turismo. Es decir, Sevilla
es un destino que está evolucionando
del turismo genérico hacia un
turismo más selectivo y con un nivel
adquisitivo más alto”.
Asimismo, debemos tener en cuenta
que Sevilla no solo tiene su interés
histórico y cultural, sino que, como
indica Cornax, “estamos teniendo
multitud de eventos de primerísima
línea que contribuyen a que haya
un turismo de lujo. También ofrecemos
una oferta que tiende a que los
clientes pasen cada vez más noches y
gasten más en nuestra ciudad”.
El concepto de lujo es un término
complejo que debemos manejar
con cautela. El presidente de la
Asociación de Hoteleros de Sevilla
y Provincia nos cuenta que es un
concepto que está directamente relacionado
con la oferta. “Si la oferta
es una oferta de lujo, como ciudad,
atraerá un turismo de lujo. Muchas
veces vemos que en la ciudad crece
la oferta de lujo en alojamiento y
oferta cultural y luego se produce el
movimiento. El hecho de que haya
infraestructuras de lujo hace que el
turismo de lujo venga”, confiesa.
Además, como nos confirma Cor-
32
proporcional al número de noches y
de su poder adquisitivo”.
Podemos afirmar que el turismo de
lujo en Sevilla está creciendo de manera
espectacular. “Sevilla tenía pocos
hoteles de lujo, durante la Expo del
92 la ciudad contaba con 3 hoteles
de lujo y ahora mismo tenemos 9
y se estima que se abran otros 9 de
aquí a año y medio. Y yo diría que
tienen los estándares más altos que
podemos encontrar a nivel mundial”.
Durante la época de mayores restricciones
por la pandemia, el turismo
de lujo ha sido uno de los que se
vieron más afectados según Cornax,
ya que “las personas con alto poder
adquisitivo pueden viajar a su
voluntad. Este segmento de lujo se
ha retraído más, pero una vez que va
pasando la pandemia, es el más activo
y el más activo en cualquier periodo,
no solo en el vacacional”.
nax, es evidente que cuanto mayor
poder adquisitivo tenga el cliente
y más gasto realice el cliente en la
ciudad, lógicamente, más se expande
el beneficio económico dentro
del conjunto de la ciudad. “Cuantas
más noches pase en la ciudad, más
invertirá en nuestra ciudad, será algo
Según la Asociación de Hoteles de
Sevilla y Provincia la mayor parte del
turismo en nuestra ciudad procede
de Andalucía, de Madrid y a nivel
internacional el turismo de lujo
viene generalmente desde Estados
Unidos, Francia y en menor grado
Alemania e Italia. Según el Instituto
de Estadística y Cartografía de Andalucía,
el principal motivo del viaje
en nuestra ciudad es por vacaciones
u ocio (un 69%). También indica
que el 55% de los visitantes deciden
alojarse en un hotel u apartotel y que
en Andalucía la estancia media ronda
las tres noches y cuatro días. Además,
el informe revela que el gasto medio
diario de los turistas varía según la
procedencia, por ejemplo el gasto
medio diario de los procedentes de
Andalucía ronda entre los 60 y 70
euros, mientras que de otros lugares
del mundo (exceptuando España
y Europa) se aproxima a los 80-90
euros.
En definitiva, Sevilla es una ciudad
que ofrece una amplia y variada
oferta turística que cubre todos los
gustos y necesidades, por ello es
lógico que el turismo de lujo esté en
auge en nuestra ciudad.
33
Entrevista
“A medio-largo plazo nuestro
objetivo es convertirnos en centro
adscrito universitario”
La institución académica Formación Universitaria encara el tramo final del año 2021 con una prolífica política
de alianzas con universidades y centros adscritos a universidades, como es el caso del reciente acuerdo
firmado con la Universidad Internacional E-Campus para impartir masters oficiales. Este que se se suma a
otros como los cerrados con la Universidad de Nebrija, la convierten en una de las principales instituciones
educativas de nuestro país. Hemos querido saber más sobre dichas alianzas con su directora académica,
Antonia Guerrero, así como el prestigio que aportan a la formación de sus alumnos y alumnas.
Por María Donoso
¿En qué consiste la colaboración
de Formación Universitaria
con las Universidades?
La colaboración con otras instituciones
y organismos es prioritario
y básico para ofrecer un modelo
de calidad y competitivo a nuestro
alumnado y por eso, hemos firmado
acuerdos con universidades
públicas y privadas, que nos sitúan
como una de las principales organizaciones
académicas que imparte
programas formativos acreditados
por la Universidad.
El más reciente y firmado hace
poco, es el acordado con una
universidad internacional, E-Campus
para impartir masters oficiales;
A medio-largo plazo queremos
convertirnos en un centro adscrito
universitario.
¿Qué aporta entonces realizar
con Formación Universitaria
un máster oficial universitario
o un máster de título propio al
alumno que se está planteando
hacerlo?
Tanto realizar un máster oficial universitario
como realizar un máster
título propio aportan la posibilidad
de completar a nivel profesional la
formación de postgrado. Ambos
son buenas opciones para ampliar y
especializarse en el campo profe-
sional deseado. En este sentido, el
primero de ellos, el máster oficial
–homologado a nivel europeo- tiene
una duración de 12 meses, con
un plan de estudios de 60 créditos
y está reconocido por los 49 países
del Espacio Europeo de Educación
Superior (EEES)
Para realizar un máster oficial se
debe tener un título universitario, y
no es necesario disponer de su homologación
en el caso de ser título
universitario externo al EEES. No
obstante para estos alumnos con
títulos universitarios no procedentes
del EEES sí es necesario si
quieren solicitar posteriormente la
Declaración de Valor una vez hayan
34
ESPACIO PATROCINADO
“El más reciente y
firmado hace poco,
es el acordado con
una universidad
internacional,
E-Campus para
impartir maters
oficiales”
superado el máster para tramitar su
titulación.
Un máster oficial ofrece ventajas de
distinción, pues están reconocidos
por el Estado y por la Unión Europea,
donde estás acreditando oficialmente
tu área profesional, lo que
te ofrecerá más oportunidad para
aspirar a puestos de trabajo donde
requieran titulación oficial. También
se puede optar a becas, cargos en la
administración pública y el acceso a
cursar estudios de doctorado.
¿Y el máster de título propio?
¿Qué valor tiene en el mercado
laboral?
Un máster de título propio es un
título privado que emite y acredita
la Universidad que lo avala
y expide. Es válido y valorado en
el mercado laboral, excepto si se
quiere trabajar en el sector público
accediendo mediante una oposición,
donde tienen distinto valor.
Su duración está definida por la
universidad que lo acredita, por ello
cuentan con una mayor flexibili-
dad, ya que no están sujetos a una
normativa oficial. Sin embargo, la
mayoría de estos programas se rigen
por una duración de un año con
una estructura de 60 ECTS.
Al igual que en el máster oficial se
debe tener un título universitario,
no siendo necesario disponer de su
homologación en el caso de ser título
universitario externo al EEES.
El Máster Título Propio Universitario,
se considera una gran vía para
especializarse en un campo o competencia
concreta. Y también para
adaptar el currículum profesional a
la demanda del mercado laboral.
¿Y esto cómo se plasma en las
titulaciones que ofrece Formación
Universitaria?
Pues dentro de nuestro rango de
titulaciones contamos en la modalidad
de máster universitario
oficial con el “Máster Universitario
Dirección General”. Y en lo que se
refiere a masters de títulos propios
acreditados por la Universidad de
Nebrija están los siguientes:
-Máster en Mercadotecnia
-Máster en Creatividad
-Máster en Dirección General de
Empresas
-Máster en Facilitador de la
Formación
-Máster en Franquicias
-Máster en Human Development
online y offline
-Máster en Desarrollo Directivo
para Líderes
-Máster en Orientación educativa y
Profesional
-Máster en Terapias Naturales
-Máster en Turismo y Hospitalidad
-Máster en Consultor Transhumanista,
Coaching, Mentoring, PNL,
Inteligencia Emocional.
-Máster en Consultoría Empresarial
-Máster en Desarrollo de Negocios
y de Empresas, Emprendimiento
-Máster en Dirección de Comunicación
Empresarial e Institucional
-Máster en Psicología Positiva
-Máster en Psicología
Organizacional
35
LA VOZ DE
LOS EXPERTOS
Tecnología y Empresa
Cuarzo 5D: el
almacenamiento
infinito
Por Fernando Molina, CEO de NUBEADO - Expertos en tecnologías web
No parece necesario señalar, que la
cantidad de información generada
en lo que va de siglo XXI, se ha
incrementado exponencialmente
hasta límites inimaginables. Un día
cualquiera, se almacenan miles de
millones de fotografías, audios, videos,
textos, etc. en algún servidor de datos
del planeta. En muy poco tiempo, hemos
pasado de hablar de Megabytes, a
Gigabytes y ahora de Terabytes. Muy
lejos, prácticamente olvidados, quedan
ya esos CDROM de 700Mb que
revolucionaron el Siglo XX.
Este aumento imparable de información
y la necesidad de almacenamiento,
ha llevado a científicos y grandes
compañías a buscar nuevos materiales
y técnicas que permitan asumir este
nuevo desafío y es aquí donde entra
en juego el objeto del artículo de hoy.
Y es que ya en 2010 en la Universidad
de Kioto, tuvieron lugar las
primeras demostraciones experimentales
de una nueva tecnología
de almacenamiento óptico en 5
dimensiones, que utilizaba el Cuarzo
como material base (CUARZO 5D),
consiguiendo almacenar un fichero
de apenas medio megabyte en un
pequeño cristal de cuarzo.
Desde luego, este hecho no parece
un hito reseñable, pero sentó las bases
para que años después, el mismo
grupo de científicos anunciara que
dicha tecnología continuaba siendo
desarrollada, y permitiría en un futuro,
almacenar hasta 360Tb de datos, en
un tamaño similar al de un CD, y con
una vida útil de unos 13.800 millones
de años.
Pues bien, aunque nos pueda sonar a
ciencia ficción, la realidad es que esta
tecnología ya existe; y para explicar,
aunque sea de modo somero la base
científica en que se fundamenta,
debemos detenernos en detallar su
ingrediente principal, que no es otro
que el cuarzo fundido, un cristal
de óxido de silicio, conocido coloquialmente
como sílice, y que está
caracterizado por tener una estructura
amorfa.
Esta estructura desordenada, a diferencia
de otros sólidos cristalinos
que tienen átomos perfectamente
ordenados (red cristalina), le confiere
un atributo diferencial que en física
se llama isotropía; cualidad que hacer
que sus propiedades físicas sean las
mismas en todas direcciones, y que no
tengan un punto de fusión definido.
Esta propiedad de los cristales de
cuarzo fundido permite que su estabilidad
térmica, química y su resistencia
sean muy altas, pudiendo resistir el
contacto directo del fuego y temperaturas
de hasta 1.000 grados Celsius sin
deteriorarse, hecho que les permite
tener una durabilidad casi infinita.
Ya hemos visto a grosso modo, cuáles
son las propiedades físicas que le
otorgan a este material disponer de
una longevidad sin precedentes, y del
mismo modo, vamos ahora a tratar de
entender cómo consiguen almacenar
tal cantidad de información (360Tb)
en un soporte tan reducido como un
36
“La grabación de
la información
en los discos
de cuarzo es
permanente”
DVD, y la clave se esconde tras la tecnología
en la que se realiza el proceso
de escritura: El láser de femtosegundo.
Este láser, a diferencia de los utilizados
en los procesos de grabación
de CDs o DVDs, es similar al que se
utiliza en cirugía ocular para operar
las cataratas, la miopía y otros
defectos de refracción de la luz. Su
nombre viene dado por su capacidad
de producir pulsos de luz con una
duración extremadamente corta, del
orden de los femtosegundos (10-15
s), una magnitud equivalente a una
milésima de la billonésima parte de
un segundo. Además, su precisión en
el dominio del tiempo es enorme,
una cualidad fundamental para poder
realizar incisiones muy pequeñas en el
cuarzo fundido, que permitan codificar
los bits de los datos que queremos
almacenar.
Estas incisiones, se realizan en 3 capas
diferentes del soporte, aunque el grupo
de investigadores de la Universidad
de Southampton que está desarrollando
esta tecnología, ya ha conseguido
llevar a cabo pruebas en las que han
escrito hasta 18 capas.
Asimismo, este tipo de láser permite
manipular la forma en la que se propaga
la luz a través de la nanoestructura
del disco de cuarzo, y gracias a esto,
es posible codificar de forma binaria
en el cristal.
Cabe reseñar en este punto, que la
grabación de la información en los
discos de cuarzo es permanente, y al
menos por el momento, no es posible
reescribir en ellos nuevos datos. Por
otra parte, para leer la información
codificada se precisa de una máquina
que combina un microscopio óptico
y un filtro polarizador.
Ya hemos visto los fundamentos y
cualidades físicas que subyacen en esta
tecnología, y sólo nos queda comentar
el por qué decimos que se trata de
una tecnología 5D.
La respuesta a esta cuestión podemos
interpretarla como la necesidad de
conocer cinco coordenadas derivadas
de la posición y la orientación concreta
que tiene cada una de las celdillas
de la nanoestructura, para que sea
posible leer cada una de las unidades
mínimas de la información codificada
en el soporte de cuarzo.
Podemos decir que tres de estas
dimensiones coinciden con las tres
coordenadas espaciales con las que el
lector a buen seguro está familiarizado
(X,Y,Z).
La “cuarta dimensión” es la dirección
del eje que nos indica la orientación
espacial de cada una de las celdillas
de la nanoestructura. Y la “quinta
dimensión” deriva del tamaño de cada
celdilla, que, a su vez, actúa sobre la
intensidad de la luz reflejada por cada
una de ellas.
Llegados a este punto, podemos
aseverar que el almacenamiento óptico
de datos 5D funciona y es ya una
realidad, y que está llamada a revolucionar
la forma en la que almacenaremos
la información en el futuro.
La parte negativa es que actualmente
es una tecnología muy costosa
debido fundamentalmente a que
los dispositivos involucrados en los
procesos de lectura y escritura son
complejos, caros y voluminosos, y
eso hace que al menos por ahora,
no parezca que vaya a estar disponible
en el corto plazo en hogares y
oficinas.
En cualquier caso, y si nos atenemos
a la evolución que han tenido
otras tecnologías basadas en láseres
y optoelectrónica en el pasado, no
parece descabellado pensar en que,
con un poco de suerte, los científicos
conseguirán miniaturizar y reducir el
coste de estos dispositivos, para que
esta tecnología se popularice en no
más de una o dos décadas.
37
LA VOZ DE LOS EXPERTOS
Gestión
Inmobiliaria
Sí o No Plusvalía
Por Antonio Manuel Álvarez, CEO Grupo Vivit
Todo un terremoto de incertidumbre
ha causado la sentencia
judicial del Tribunal Constitucional
del impuesto sobre el incremento
del valor de los terrenos
de naturaleza urbana, conocido
popularmente como plusvalía. La
sentencia discrepa sobre el cálculo
de estimación que realizan los municipios
para calcular el importe de
pago, ya que no es real al mercado
porque determina que siempre
haya existido aumento en el valor
de los terrenos durante el periodo
de la imposición, teniendo que
replantear la modificación de la
base imponible declarando como
inconstitucionalidad y nulidad
de los art. 107.1 segundo párrafo,
107.2 a) y 107.4.
En diciembre del 2020 el Tribunal
Supremo declara nula la liquidación
del impuesto municipal por
considerar confiscatoria una cuota
del tributo que absorbe completamente
la riqueza gravable, es decir,
que perdió dinero de la venta de
“Ahora con la
nueva sentencia,
los ayuntamientos
paralizan la
notificación de
liquidaciones
del impuesto de
plusvalía hasta
que se reforme la
norma”
la propiedad y era injusto pagar
como si hubieras ganado beneficio
por algo que has tenido pérdidas.
Cada ayuntamiento lo aplica a su
criterio, ya que unos simplemente
con demostrar la escritura de venta
con pérdidas lo aceptan y otros
ayuntamientos más usureros tienen
que demostrar las pérdidas tanto
en escritura como en los valores
catastrales de cuando compró y
vendió. Esta última manera de
valores le tocan normalmente que
pagar a la mayoría, aun así, esta
sentencia les causó a los ayuntamientos
dejar de embolsar ingresos
en sus cuentas para los gastos municipales
bastante considerables.
Ahora con la nueva sentencia,
los ayuntamientos paralizan la
notificación de liquidaciones del
impuesto de plusvalía hasta que
se reforme la norma, de hecho, la
solicitud de autoliquidación debe
presentarse y especificar en obser-
vaciones “ Base imponible inconstitucional”
hasta que no salga
una nueva ley con el cambio del
cálculo de la base imponible.
Mientras tanto, existe un vacío
legal donde se especulará sobre el
pago correspondiente del tributo
municipal, pues no sabemos, si se
podrá recurrir por ser inconstitucional
en esta laguna de tiempo
entre la sentencia actual y la nueva
ley que sacará el Gobierno para su
modificación. Este varapalo para
las arcas municipales rompe todas
las estadísticas de ingresos de los
que son una gran parte de su subsistencia.
Por ello, se están dando
toda la prisa posible para realizar la
modificación y sacar la nueva ley
lo antes posible, ya que no saben
producir beneficios, sino gastar
y malgastar, y no conocen otras
maneras, sino de rascar los bolsillos
de los contribuyente por un suelo
pagado y más que pagado.
39
LA VOZ DE LOS EXPERTOS
MARKETING
¿Qué es el Marketing
5.0?
Por Manuel Rodríguez, AVLE U Comunicación
https://www.facebook.com/manuel.rodriguez.3572 // Twitter @ManuelJRM // IG @manueljrm83
Cuando os decimos que el marketing
digital es algo vivo y no para de
evolucionar, es algo muy cierto y en
esta ocasión os voy a contar la nueva
concepción del mismo. Debido
a todos los avances de los últimos
años (o más bien, casi solo de los
últimos meses) ya hemos empezado
a hablar del marketing 5.0.
Pero, ¿de dónde sale este concepto?
Pues, de uno de los padres de esta
disciplina, más concretamente de
Philip Kotler, quien estableció las
famosas 4P’s del marketing, que han
ayudado a miles de empresas a desarrollar
sus estrategias de negocios.
Pues este influyente experto ha
dado una vuelta de tuerca en su
última publicación, junto a otros
investigadores, en Marketing 5.0:
Technology for Humanity, en la
que realiza un acercamiento a cómo
utilizar las nuevas tecnologías para
marcar una diferencia positiva en los
consumidores y en el mundo. En
definitiva, usar las nuevas herramientas
como la Inteligencia Artificial
o el Big Data para crear comunicación
y lograr una simbiosis
entre la máquina y el ser humano.
Este nuevo paradigma surge del
nuevo perfil del consumidor, en el
que aprovecha las nuevas tecnologías
para encontrar los productos
que necesita y que se tienen que
enfrentar a los millones de datos que
se puede encontrar gracias al avance
de internet. Además, su comportamiento
ha cambiado, ya que ahora
se toman las decisiones mucho más
rápidas y están formados no sólo en
herramientas tecnológicas.
Kotler establece dos únicas premisas
para entender la nueva concepción.
Por un lado, el Marketing basado en
datos, lo que nos posibilita recopilar
información de distintas fuentes, por
lo que el consumidor tiene mucha
más información y puede contrastarla
a gran velocidad, pero, a la vez,
puede abrumarle o ser víctima de
falsos datos. Sin embargo, esa información
es de gran utilidad para las
empresas, ya que llegamos a entender
más sobre sus comportamientos
y sus gustos. Por otro lado, se habla
de Marketing ágil, para Kotler,el
aspecto más importante debido a
que el consumidor tiene más información
a todas horas, sus decisiones
son más rápidas, por lo que
debemos disponer de una estrategia
40
El marketing
5.0 dará a las
empresas las
respuestas que
necesitan de sus
clientes
que permita realizar campañas de
una manera más rápida. El consumidor
actúa a golpe de clic, por lo
que debemos, gracias a la información
que disponemos, predecir sus
movimientos.
Para entenderlo mejor, el marketing
5.0 nos dará, como empresa,
las respuestas que siempre hemos
necesitado de nuestros clientes: lo
que les gusta, lo que quieren, cómo
lo quieren, etc, pero para ello, necesitamos
implementar herramientas y
estrategias muy relacionadas con las
nuevas tecnologías, como ya hemos
comentado.
Mientras que el Marketing 4.0 pretende
generar confianza y credibilidad,
en su versión más actualizada
buscamos la acción para generar
la respuesta que necesita nuestro
público y satisfacer sus demandas,
por ello, la importancia de técnicas
como el uso del Big data, el IoT o
la IA. Básicamente cómo usar la digitalización
para mejorar la relación
con el consumidor.
Pero te estarás preguntando por la
aplicación de esta evolución, pues te
cuento alguna. En el mismo libro se
desarrollan tres formas de hacerlo.
Marketing predictivo: se trata de
predecir los comportamientos.
Para ello, nos debemos basar en los
machine learning que nos ayudarán
a averiguar qué quiere nuestro
público y cómo se comporta.
Marketing contextual: se basa en la
personalización de la experiencia,
decidir el cuándo y el cómo en base
a los datos que recogemos de los
consumidores. Para ello, debemos
usar la Inteligencia Artificial que nos
posibilitará la creación de patrones
de consumo o de comportamiento.
Marketing aumentado: aquí entran
en escena los ya mencionados
chatbots, asistentes virtuales que
generan a los consumidores digitales
la experiencia que necesitan. A través
de ellos damos respuestas y, a la vez,
vamos conociendo más sobre los
consumidores.
Como habéis podido comprobar,
este artículo es solo un acercamiento
básico a este nuevo concepto para
entender un poco el nuevo avance
del marketing. Iremos desgranando
aún más en próximos números.
41
LA VOZ DE LOS EXPERTOS
El rincón del
DERECHO
Reclamar en un
comercio
Por Mariló Caro Cals, abogada socia de RuaCals Abogados
La negativa a
facilitar, firmar
o recibir las
hojas de quejas y
reclamaciones o
la inexistencia de
éstas constituirá
infracción
Como pasa el tiempo, de nuevo
estamos en el mes del Black Friday,
donde se ha instituido este tipo
compras en días determinados del
mes a un precio mas asequible,
junto con los servicios. Cuando no
estamos satisfechos con la compra
o el servicio prestado, siempre nos
volvemos locos pensando que dicha
insatisfacción no tiene reclamación
posible y frustra todas nuestra expectativas
en el servicio y producto.
Pero vamos a conocer como en
nuestra comunidad Andalucía se
regulan estas quejas y reclamaciones
en materia de consumo y su tramitación
administrativa, tanto a las
personas consumidoras y usuarias
andaluzas como a las Administraciones
Públicas con competencia
en materia de consumo.
Mediante el Decreto 472/2019,
de 28 de mayo, se regulan de las
hojas de quejas y reclamaciones en
materia de consumo, pero vamos a
definir que es cada cosa.
¿Qué es una queja?
Es la manifestación de desagrado
efectuada por una persona consumidora
o usuaria, antes, durante
o después de consumir un bien o
recibir un servicio, que considera
insatisfactorio muestra sólo disconformidad,
no existe reclamación
alguna.
¿Qué es una reclamación?
Es la manifestación dirigida, por
una persona consumidora o usuaria,
antes, durante o después de consumir
un bien o recibir un servicio,
solicitando una restitución, reparación
o indemnización.
Las personas que comercialicen
bienes o presten servicios deben
contar y poner a disposición de las
personas consumidoras y usuarias
las correspondientes hojas de quejas
y reclamaciones.
Cuando se solicita una hoja de
quejas o reclamaciones:
La entrega será obligatoria, inmediata
y gratuita
La Hoja de reclamaciones deberá
ser entregada en el mismo lugar
donde se solicite.
Si la venta o prestación del servicio
se realiza fuera del establecimiento
o centro, incluyendo los servicios a
domicilio o utilizando un vehículo,
42
el profesional deberá llevar consigo
un Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones
y poner a disposición
del reclamante la Hoja de Reclamaciones
tras su solicitud.
Cuando se solicita y esta no le sea
entregada porque la empresa o profesional
no dispongan de la misma
o no deseen entregarla, la persona
reclamante podrá solicitar el auxilio
de los agentes de la autoridad competente
en materia de consumo.
La negativa a facilitar, firmar o
recibir las hojas de quejas y reclamaciones
o la inexistencia de éstas,
expresadas en los números anteriores,
constituirá la infracción tipificada
en el artículo 71.8. 1.ª y 2.ª de la
Ley 13/2003, de 17 de diciembre.
Transcurrido el plazo establecido
sin recibir contestación o recibida,
y de no estar de acuerdo con la
misma, la persona consumidora o
usuaria podrá remitir el ejemplar
«para la Administración» de la hoja
de quejas y reclamaciones, debiendo
acompañarse, en su caso, con el
escrito de contestación de la parte
reclamada, al servicio público de
consumo de inferior ámbito territorial
correspondiente a su domicilio
o, en su defecto, a la Delegación
Territorial o Provincial de la
Consejería competente en materia
de consumo, para su correspondiente
tramitación. Junto con la
hoja de quejas y reclamaciones, la
parte reclamante deberá remitir
también, en su caso, la factura o
justificante de pago, el contrato, los
folletos informativos, el documento
de garantía y cuantas pruebas o
documentos sirvan para facilitar la
valoración de los hechos.
No toda reclamación tiene que
admitirse. El decreto nos señala
las causas de Inadmisión de las
reclamaciones. El servicio público
de consumo competente territorialmente
para tramitar una reclamación
la admitirá y procederá al
archivo de las actuaciones cuando
concurra alguna de las siguientes
causas:
a) Que se presente la reclamación
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directamente ante la Administración
sin haberla presentado previamente
a la persona empresaria
o profesional reclamada. No será
causa de inadmisión presentar la
reclamación directamente ante la
Administración, habiendo intentado
sin éxito la presentación previa a
la persona empresaria o profesional,
siempre que se acredite dicho
intento de presentación.
b) Que se presente la reclamación a
la Administración antes de que haya
transcurrido el plazo previsto en
el artículo 10 para que la persona
empresaria o profesional pueda dar
contestación a aquella.
c) Que el objeto o contenido de la
reclamación sea frívolo por su escasa
relevancia o entidad, vejatorio o
notoriamente infundado.
d) Que alguna entidad pública
de resolución alternativa, órgano
judicial o administrativo estén
examinando o hayan examinado el
mismo litigio entre las partes, atendiendo
al objeto de la reclamación.
e) Que no se trate de conflictos
surgidos entre las personas consumidoras
y usuarias y las personas
empresarias o profesionales con
relación a los derechos legal o
contractualmente reconocidos a la
persona consumidora y usuaria.
f) Que el objeto de la reclamación
verse sobre intoxicación, lesión,
muerte o existan indicios racionales
de delito, incluida la responsabilidad
por daños y perjuiciosdirectamente
derivada de ellos.
g) Que la persona consumidora o
usuaria presente a la Administración
la reclamación transcurrido más de
un año desde la interposición de la
misma ante la persona empresaria
reclamada o su servicio de atención
al cliente.
La resolución que acuerde la inadmisión
de la reclamación habrá de
dictarse y notificarse en el plazo
máximo de quince días hábiles a
contar desde la recepción. Contra
la resolución de inadmisión de la
reclamación las personas interesadas
podrán interponer el recurso
administrativo.
Estas herramientas al alcance del
consumidor siendo conocidas
tienen una gran eficacia ante los
posibles conflictos que una compra
defectuosa pueda acarrear.
43
LA VOZ DE LOS EXPERTOS
FISCALIDAD
Hablemos de la nueva
variable: “el valor de
referencia”
Por Alberto Muñoz Cantos. Experto en Fiscalidad Nacional e Internacional,
CEO en MC&A ASESORES
www.mcaasesores.com
La mayoría de contribuyentes han
indicado o sufrido intensos conflictos
con la administración tributaria
respecto a la determinación del
“valor real” aplicable en las transmisiones
de bienes.
Ahora bien, como consecuencia
de la Ley 11/2021, de 9 de julio,
de medidas de prevención y lucha
contra el fraude fiscal, con el objetivo
de aumentar la seguridad jurídica,
la administración ha modificado
esta regla en base a la cual la base
imponible en las transmisiones de
bienes del Impuesto sobre Transmisiones
Patrimoniales y del Impuesto
sobre Sucesiones y Donaciones será
el mayor valor de:
Valor de mercado; el precio más
probable por el cual podría venderse,
entre partes independientes, un
bien libre de cargas.
Valor declarado o precio pactado
Centrándonos ya en la nueva
variable, “VALOR DE REFE-
RENCIA”, aplicable a inmuebles
y definido por el Ministerio de
Hacienda: “es el determinado por
la Dirección General del Catastro
como resultado del análisis de los
precios de todas las compraventas
de inmuebles que se realizan ante
fedatario público, en función de las
características catastrales de cada
inmueble”.
Este valor se determinará a partir de
módulos de valor medio aplicables
en cada territorio, publicándose los
mismos de forma anual en la sede
del Catastro. En definitiva, la administración
aplicará valores medios
(precios) determinados a través de
las compraventas realizadas, aplicando
dichos valores en cada territorio
a través de una simple aplicación
por analogía.
Debemos poner en contexto que
hasta finales de 2021 no serán
publicados estos módulos de valor
medio, por lo que será aplicable
hasta 2022 el mayor de los valores
referenciados en el segundo párrafo
de este artículo.
Ahora bien; ¿No habrá necesidad
de visitar el inmueble ni de saber el
estado de conservación, materiales
empleados o si está reformado o
no?
Digamos que el valor de referencia
será fruto de la discrecionalidad de
la administración, circunstancia que
no nos coge por sorpresa, pues no
A partir del 1 de
enero de 2022
será cuando
se aplique los
primeros valores
de referencia
se tendrán en cuenta las circunstancias
propias de cada inmueble.
Analice el valor real y el valor de
referencia para decidir si vender
antes de 2022
A pesar de introducirse este nuevo
valor para reforzar la seguridad
jurídica ante tantos procedimientos
abiertos entre contribuyente y administración,
a nuestro parecer va a
provocar ulteriores impugnaciones
de este valor de referencia por parte
de los primeros, para las cuales
podrán solicitar la rectificación de
su autoliquidación presentada bajo
el valor de referencia, o presentar
ésta utilizando otro valor a la espera
de la posible comprobación de
hacienda.
¿Y qué pasa con el Impuesto del
Patrimonio?
Hasta la publicación de la Ley antifraude
los inmuebles en el Impuesto
sobre el Patrimonio eran valorados
por el mayor entre el valor de
adquisición (incluido los impuestos
y gastos), el valor catastral o el valor
en caso de una comprobación de
hacienda.
A partir de ahora los contribuyentes
deben aplicar este valor de referencia
a los inmuebles en el Impuesto
sobre el Patrimonio, no obstante,
únicamente será aplicado este
valor a los inmuebles adquiridos a
partir del 1 de enero de 2022 pues
los primeros valores de referencia
publicados en la sede del catastro
corresponderán a este ejercicio.
Esto supone que no haya modificación
en la base imponible del
impuesto respecto a los inmuebles
que usted haya adquirido hasta
2021, pues seguirá incluyendo el
mayor valor entre los destacados
anteriormente.
No Residentes
Por supuesto que todos estos cambios
normativos afectan a personas
no residentes que vayan a invertir
en la compra de inmuebles en
España.
Por un lado, todas las inversiones
en inmuebles realizadas por no
residentes a partir de 2022 serán
afectadas por este nuevo valor de
referencia de forma que se antoja
imprescindible la planificación fiscal,
tanto estatal como autonómica,
de estas operaciones. Recordar que
aquéllos pueden verse obligados a
declarar por el Impuesto sobre el
Patrimonio, por obligación real al
estar el inmueble situado en nuestro
territorio.
Lo mismo ocurrirá al heredar los
bienes inmuebles sitos en España
del no residente fallecido.
Lo no residentes tienen la posibilidad
de escoger entre la normativa
estatal o la normativa de la comunidad
autónoma donde radique
el mayor valor de los bienes y
derechos, asimismo, desde julio de
2021 esta elección resulta aplicable
a todos los no residentes, es decir,
tanto si residen en la Unión Europea
como fuera de ésta.
¡Si es no residente planifique sus
inversiones inmobiliarias!
En definitiva, este cambio de criterio
a la hora de determinar el “valor
de mercado” de las operaciones de
transmisión de bienes va a dar lugar
a conflictos entre el contribuyente
y la administración, más si cabe
teniendo en cuenta que si el primero
utiliza un valor inferior al valor
de referencia tendrá que soportar
la carga de la prueba ante cualquier
comprobación.
45
LA VOZ DE LOS EXPERTOS
PSICOLOGÍA INFANTIL
Cómo puedo saber si mi
hij@ tiene dislexia
Por Mª Ángeles Sánchez, psicóloga infantil de
Crecer Gabinete de Psicología Infantil
Si tu hijo o hija tiene un rendimiento
en lectura, cálculo o expresión escrita
sustancialmente inferior al esperado
por edad, escolarización y nivel de
inteligencia seguramente te sugieran
en el colegio, o quizás ya te lo han
dicho, que puede padecer un trastorno
del aprendizaje.
Pero, ¿qué son los trastornos del
aprendizaje? Los trastornos del aprendizaje
son una dificultad específica
y persistente para la adquisición de
un aprendizaje a pesar de recibir una
instrucción convencional y tener un
nivel de inteligencia y oportunidades
socioculturales adecuadas. Suponen
una alteración del neurodesarrollo e
interfieren en el aprendizaje de habilidades
académicas y sociales y suelen
ir acompañadas de problemas de
conducta o del estado de ánimo.
De todos ellos el que más te suene
seguramente sea la dislexia que es un
trastorno específico del aprendizaje
que se manifiesta como una incapacidad
para adquirir correctamente las
habilidades lecto-escritoras, dificultando
o imposibilitando la adquisición de
las habilidades básicas de la escolaridad,
por lo que puede llegar a transformarse
en un problema escolar grave.
Si no se detecta a tiempo y no se trata
adecuadamente, afectará al rendimiento
de tu hijo o hija durante toda su
46
vida escolar.
No se debe hablar de dislexia antes de
los 7 años ya que los fallos en la escritura
que se cometen antes de esta edad
forman parte de la evolución normal
en la adquisición de la lecto-escritura.
Asimismo, las dificultades en la lecto-escritura
del niño o niña disléxico,
así como sus deficiencias a nivel
perceptivo y motor también podemos
observarlas en aquellos que no la
padecen, la diferencia es que en estos
últimos son dificultades transitorias y
en niños o niñas disléxicos perduran
mucho más tiempo.
Una característica importante de la
dislexia es la lentitud en su recuperación
por lo que lo más frecuente es
que necesite varios años de trabajo
constante hasta lograr superar las deficiencias
que presentan.
Por esto, es muy importante una detección
precoz para poder empezar su
tratamiento cuanto antes mejor. Esto
es muy importante, sobre todo porque
si no es detectado y tratado de forma
efectiva a tiempo el estar expuesto
o expuesta de manera repetida a
experiencias fallidas le puede llevar a
la desmotivación por el aprendizaje y
minar su autoestima.
Algunas señales que te pueden indicar
que tu hijo o hija puede tener dislexia
son:
Educación Infantil
-Historia Familiar de problemas
disléxicos.
-Retraso en aprender a hablar con
claridad.
-Confusiones en la pronunciación
de palabras que se asemejan
fonéticamente.
-Falta de habilidad para recordar el
nombre de series de cosas.
-Confusión en el vocabulario que tiene
que ver con la orientación espacial.
-Alternancia de días “buenos” y “malos
“ en el trabajo escolar, sin razón
aparente.
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Primaria
-Dificultad para aprender a leer y
escribir.
-Tendencia persistente a escribir los
números en espejo o en dirección u
orientación inadecuada.
-Dificultad para distinguir la izquierda
de la derecha.
-Dificultad para aprender el alfabeto
y las tablas de multiplicar y en general
para retener secuencias (días de la
semana, los meses del año..)
-Continuos errores en lectura, lagunas
en comprensión lectora.
-Forma extraña de escribir con
omisiones de letras o alteraciones del
orden
-Desorganización en casa y en la
escuela.
-Dificultad para copiar cuidadosamente
en la pizarra y en el cuaderno.
-Dificultad para seguir instrucciones
orales.
-Aumento de la falta de autoconfianza
y aumento de la frustración.
A partir de Secundaria
-Tendencia a la escritura descuidada,
desordenada e incomprensible.
-Inconsistencias gramaticales y errores
ortográficos, a veces permanencia de
las omisiones, alteraciones y adiciones
de la etapa anterior.
-Dificultad para planificar y para redactar
relatos y composiciones escritas
en general.
-Tendencia a confundir las instrucciones
verbales y los números de teléfono.
-Gran dificultad para el aprendizaje de
lenguas extranjeras.
-Baja auto-estima.
Por tanto, si piensas que tu hijo o
hija puede ser disléxico o te lo han
insinuado en el colegio lo peor que
puedes hacer es dejar pasar el tiempo
o no darle importancia pensando que
es algo puntual y que poco a poco se
corregirá. En estos casos lo principal es
asegurarnos de que tiene un trastorno
del aprendizaje y comenzar su tratamiento
lo antes posible.
47
LA VOZ DE LOS EXPERTOS
Éxito,Motivación y
LIDERAZGO
Cómo aumentar la
productividad por
medio de la gestión de
prioridades
Por Fco. Javier Gutiérrez, Director LMI Spain
Desarrollando personas, líderes y organizaciones a su máximo potencial
Las personas con éxito y productivas
fijan metas y se aseguran de que todas
sus acciones y actividades contribuyan
al logro de esas metas. Actúan de
forma lógica, razonable y organizada
para alcanzar los resultados que han
identificado como importantes para
ellas. Las personas exitosas aumentan
su productividad por medio de la
gestión de sus prioridades
El aspecto clave de un sistema de
gestión del tiempo eficaz es su simplicidad.
Algunos sistemas son tan
complejos que consumen grandes
cantidades de tiempo y en realidad
reducen tu productividad. Utilizar
una lista para identificar tus tareas
importantes e imperativas cada día es
el mejor enfoque para mantenerte
trabajando a un máximo rendimiento.
Tu éxito depende de tu capacidad
para enfocarte en las tareas imperativas
antes que en las tareas importantes.
Aprender a determinar y establecer
prioridades para cada jornada laboral
es de suma importancia para alcanzar y
mantener tu productividad. Si no sabes
qué tareas llevar a cabo primero, tu día
comienza confuso y en conflicto y te
deja sintiéndote insatisfecho con tus
logros.
La parte más crítica de establecer
prioridades es entender la diferencia
entre las tareas imperativas y las tareas
importantes. Las actividades imperativas
son acciones que se relacionan
directamente al logro de tus metas de
máxima prioridad. Las tareas imperativas
casi siempre implican pasar tiempo
en tus actividades de máxima rentabilidad.
Las actividades imperativas son
aquellas que son importantes, pero no
son urgentes, ya que se relacionan más
con tus metas de largo plazo. Por otro
lado, las tareas importantes y urgentes
están relacionadas con asuntos que
requieren tu atención inmediata, pero
generalmente contribuyen poco en
hacerte avanzar hacia tus metas. Las
actividades importantes con frecuencia
son más fáciles de terminar y pueden
parecer más urgentes o apremiantes.
Esto hace que muchas personas
trabajen en tareas importantes antes
de trabajar en sus tareas imperativas.
Esta actividad inadecuada es una de
las mayores causas de un bajo nivel
de rendimiento. La diferencia más
significativa de las personas de alto
rendimiento no está relacionada con
la cantidad de tareas que ejecutan, sino
el tipo de actividades en las que se
enfocan y terminan.
48
“La parte
más crítica
de establecer
prioridades
es entender
la diferencia
entre las tareas
imperativas
y las tareas
importantes”
Haz una lista todos los días de los
asuntos imperativos que debes llevar
a cabo ese día. Después comienza a
trabajar inmediatamente en los asuntos
imperativos y marca cada uno a medida
que los vayas terminando. Cuando
hayas terminado todos los asuntos
imperativos, estarás listo para pasar a tu
lista de asuntos importantes y llevar a
cabo tantos de ellos como sea posible.
Al final de la jornada, revisa tu lista y
haz la lista del día siguiente. Algunos
de los asuntos importantes pueden ser
ahora imperativos o los eventos del día
pueden haber cambiado las circunstancias
de modo que, ya no es necesario
llevar a cabo algunos de los asuntos
que quedaron pendientes.
Determina cuáles de esos asuntos
deben hacerse el día siguiente para
cumplir tus compromisos y lograr tus
metas. Enuméralos bajo el título “imperativo”
y luego priorízalos. Es decir,
numéralos en el orden en que piensas
trabajar en ellos. Programa cada asunto
imperativo en un bloque de tiempo
específico en tu agenda para el día
siguiente. Bajo el título “importante”,
enumera todas las demás actividades
que quieres terminar si queda tiempo
después de que hayas terminado tus
asuntos imperativos.
De esta forma, cuando comiences a
trabajar al día siguiente, ya sabrás qué
hacer. Las citas que cumplir, las personas
a quienes llamar y las actividades
a terminar ya están enumeradas con
una prioridad asignada. Mantén tu lista
donde puedas referirte a ella fácilmente
y marca cada asunto a medida
que lo termines. Amplía a tu lista a
medida que surjan nuevas situaciones
y elimina o reprograma asuntos que
se vuelvan innecesarios a medida que
cambien las condiciones.
Marcar los asuntos a medida que progresa
la jornada produce una potente
motivación para trabajar eficientemente
y mantener un avance durante
la jornada avanzando. Si las dilaciones
han estado limitando tu productividad,
utilizar una lista “imperativo /
importante” te ayudará a concentrarte
y mantener tu rumbo para llevar a
cabo los asuntos que harán la mayor
contribución al logro de tus metas.
Si no has estado utilizando una lista
“imperativo/importante” de algún
tipo o estableciendo prioridades para
tu trabajo, el adoptar este hábito producirá
el impacto más rápido posible
en la eficacia de tu gestión del tiempo
y rendimiento personal.
49
LA VOZ DE LOS EXPERTOS
Aprendiendo a
Comunicar
Se busca titular, si
lo encuentras habrás
ganado
Por Rocío Espinosa, directora de PYMES Magazine y Pymes Comunicación
Puede parecer que estoy intentando
hacer una prueba del Juego del Calamar,
pero nada por el estilo. Aquí
no mueren personas, pero sí puede
ser que mueran empresas.
Empiezo fuerte, ¿verdad? Y es que
la importancia que puede tener un
titular puede hacer que una empresa
despegue como un cohete.
Cuando entras en la carrera de periodismo,
una de las primeras cosas
que te pueden enseñar es a crear
un titular. “El titular debe de ser
conciso y contar en una frase qué
es lo que se va a encontrar el lector
en la noticia”. Recuerdo que uno
de mis profesores decía: “un lector
con solo leer los titulares del día, ya
se ha enterado de la actualidad”.
Es verdad, que en mi época no
existían los medios digitales. Por lo
tanto, si una persona compraba el
periódico, el negocio ya estaba hecho.
Como es lógico, si yo redacto
una noticia o elaboro un reportaje
quiero que se lea, para eso lo trabajo.
Pero bueno, la venta ya estaba
hecha por el medio. La transacción
económica ya se había producido.
Ahora es muy diferente. Se consume
de manera gratis demasiada
información. Si antes, se trabajaba
el titular para que el lector quisiera
seguir leyendo, ahora el poder de
50
“De nada sirve
trabajar muy bien
el contenido si el
titular no funciona”
atracción debe de ser superior. Más
que nada, porque un buen titular
puedes hacer que vendas mejor y
más un producto o un servicio.
De nada sirve trabajar muy bien el
contenido si el titular no funciona.
Si consigues que el usuario o lector
haga clic para leer tu post en el
blog, en las redes sociales o abrir un
correo electrónico, entonces y solo
entonces, tienes más de media venta
ganada. Lo que te falta es ofrecer
un buen contenido de valor para
terminar de enganchar.
Si por un lado, has trabajado las
perchas informativas para presentarte
a los medios, culmina este
trabajo atrayendo al periodista con
un titular en el asunto. Ahora bien,
si consigues hacer ese buen titular
atrayente, no defraudes. Yo no
estoy a favor de esos titulares que
te despiertan la necesidad de seguir
leyendo y luego lo que titula no
tiene nada que ver con lo que se
cuenta en la información.
Claro que haces clic, pero si lo que
prometes en el titular no se cumple
en el cuerpo de la noticia o
del contenido, ten por seguro que
esa persona no volverá a entrar en
ninguna de tus publicaciones. ¡Es
pan para hoy y hambre para maña-
na! Habrás conseguido aumentar
tu audiencia, bajar el porcentaje de
rebote, pero no vas a fidelizar.
Para resumir, ¿por qué es importante
emplear un buen titular?
1-Porque es el primer contacto que
vas a tener con la audiencia.
2-Porque va a conseguir notoriedad
y mejor posicionamiento si
consigues atraer al lector a seguir
leyendo y entrar en el post o en el
artículo. Recuerda que tienes que
cumplir las expectativas del titular,
ofreciendo un buen contenido.
3-Tu SEO mejorará y, por tanto, la
reputación de tu marca.
Dedícale tiempo. Si no lo encuentras
al empezar a escribir, te aconsejo
que lo dejes una vez que hayas
escrito lo que quieres comunicar.
Incluso, si lo haces antes de empezar,
dale una vuelta cuando termine.
A lo mejor, puedes mejorarlo.
Recuerda, hazlo que enganche, que
despierte la curiosidad, sé original,
pero sin mentir ni exagerar. Redáctalo
de manera clara y concisa.
Si no quieres morir en el intento
de titular, puedo trabajar contigo a
elegir el mejor.
51
LA VOZ DE LOS EXPERTOS
El Terapeuta
de Negocios
Fuga de talento
Por José Martínez Varea, El Alkimista
CEO de Alkimia Proyectos
No es novedad que, ante una situación
de crisis o recesión económica,
nuestro país sufra una hemorragia de
talento hacia el exterior.
En esta ocasión, la crisis, provocada
por la pandemia, ha sido global, con lo
que cabría suponer que, pese a todo,
el talento permanecerá en su mayoría
dentro de nuestras fronteras.
Sin embargo, los datos confirman que
falta mano de obra en sectores tan
críticos como construcción, transporte
y hostelería.
Irónicamente, con la recuperación del
pulso de la actividad tras más de año
y medio de incertidumbre, a pesar de
tener bares abarrotados y restaurantes
y hoteles con las reservas copadas cada
fin de semana; a pesar de que hay
activas muchísimas construcciones y
las empresas de reformas tienen lista
de espera de hasta varios meses, todo
puede colapsar porque los empresarios/as
“no encuentran empleados”.
Entonces…¿dónde están los/las
trabajadores/as?
Este enigma, tiene una raíz múltiple:
Por un lado, muchos/as se han mar-
chado allí donde las condiciones económicas
y laborales son más atractivas
(y no sólo por “sucio dinero”, como
explicaré más adelante), a otro país, o
un sector diferente, sin salir de nuestras
fronteras, cansados de “vivir para trabajar”).
Por otro, especialidades como
la carpintería (uno de los puestos en
los que el sector de la construcción
reclama como agua de mayo la necesidad
de mano de obra cualificada) o la
propia profesión de camarero/a, llevan
años perdiendo “glamour” (en favor
de otras profesiones mejor remuneradas
económica y socialmente), perdiendo
adeptos, hasta el punto de que
las escuelas profesionales languidecen
por la falta de alumnos.
Esto, en un país con una tasa de paro
rayando el 15’5% y con los ERTE
aún coleando, es difícil de entender. Es
obvio el desequilibrio entre la oferta y
la demanda, pero habría que analizar
los porqués de esta situación.
Para averiguar por qué si la oferta
de empleo es tan grande, los y las
empresarias sufren tanto para cubrir
las vacantes con gente competente,
comprometida y cualificada, hay que
atender a aquello en lo que estos
empresarios/as podrían hacer: esta-
52
blecer políticas de empresa que hagan
hincapié en la atracción, desarrollo y
retención del talento.
1 ATRACCIÓN
El empresario/a tiene ante sí el reto
de VENDER el puesto al potencial
aspirante.
Así de simple. Cuando la oferta supera
a la demanda, si el empresario/a no
ofrece unas condiciones deseables, los
candidatos optarán por otros puestos.
Es muy cierto que algunos puestos
han sido progresivamente devaluados y
menospreciados, tanto por candidatos
como por empresarios.
El ejemplo más icónico que se me
ocurre es el del camarero/a: la hostelería
en general ha sido durante años
estación de paso, un último reducto, las
“galeras” del mercado laboral: se nutría
principalmente de gente que aspira,
tras cruzar un período de penuria
y “supervivencia laboral”, llegar all
Dorado de un puesto “digno” o “de
lo suyo”.
Eran un puesto nutrido por jóvenes
sin experiencia pero con energía y
sonrisa para aguantar carros y carretas,
a cambio de un salario lo exiguo
el empresario (¿quién si no está más
cerca del cliente para poder ver si las
cosas se están haciendo bien o mal?)...
son el departamento de ventas y atención
al cliente, todo en uno. Y esto hay
que valorarlo. Y no sólo con dinero
(como mencionaba anteriormente):
la apreciación del desempeño, tenerles
en cuenta para decisiones operativas,
fomentar que apliquen su creatividad
y que aporten ideas para mejorar…
“Ofrecer no solo un salario atractivo, sino un
ambiente en el que la persona puede crecer y
autorrealizarse, son claves para atraer el talento”
“se vaya a marchar” una vez se haya
formado. Porque el empresario/a que
pone en valor el puesto, atrae con las
condiciones adecuadas y desarrolla el
talento del candidato/a, crea una relación,
un vínculo que va a conseguir el
tercer y último escalón: la fidelización
o retención del talento.
3 RETENCIÓN.
Las políticas comentadas en los puntos
anteriores, puestas en práctica a lo
largo del tiempo, deberían bastar para
hacer que el/la profesional inicie una
carrera profesional en el seno de una
empresa que ofrece algo más que
un salario a cambio de horas de su
tiempo. Pero para completar el círculo,
es conveniente tener implantado un
buen sistema de promoción interna
(o incluso abrirle la puerta a futuro
crecimiento)
(porque el empresario “tiene que
recortar para llegar a fin de mes, y es la
opción más fácil que ve”), y “aprender
el trabajo duro”.
Pero resulta que el camarero/a es
mucho más que alguien que toma la
comanda, lleva cosas en una bandeja,
procede con el cobro y limpia la
mesa... y no vale cualquiera, si lo que
se desea es ofrecer servicio de calidad.
Es una profesión que requiere de
habilidades para las cuales no todo el
mundo está dotado. Y para el negocio,
son esenciales: son los ojos y oídos
para capturar información vital para
Ofrecer no solo un salario atractivo,
sino un ambiente en el que la persona
pueda crecer y autorrealizarse (y compensar
los horarios y los inconvenientes
propios de la profesión) son claves
para atraer talento.
2 DESARROLLO.
Al hilo de lo comentado en el párrafo
anterior, es esencial hacer que el
personal se implique y se involucre
con el proyecto compartiendo valores
e ideales. Que lo sienta como propio.
Que sea tenido en cuenta. Que ideas y
proactividad sean premiadas. Y en este
escenario favorable, ofrecer además
una formación contínua, para que el/
la profesional crezca, sin miedo a que
Para poder llevar a cabo esta serie de
políticas de empresa, el/la empresario
debe no solo tener clara la “marca” o
personalidad (o reputación deseada, o
cultura empresarial) del negocio, si no
saber comunicarla de forma efectiva
a lo largo y ancho de cada uno de
los departamentos y áreas operativas,
incluída, cómo no, la actividad de reclutamiento
y formación de personal.
Y si todo esto suena complejo o “marciano”,
sólamente piensa... ¿cuál es el
secreto de Juan Roig para hacer de
Mercadona lo que es hoy? Pues eso.
53
LA VOZ DE LOS EXPERTOS
La figura del
Empresario
Mi hamburguesa es
incomible
Por Eduardo Cambil Molina,
Socio Action COACH
Conozco a un sagaz empresario
que vio que en el sector de la
restauración había una muy buena
oportunidad de crecimiento, muchos
turistas, gente joven. Con este
análisis decidió poner una empresa
de hamburguesas, perritos y pizzas.
Era un tío hábil y se le daba bien la
cocina, tenía conocidos con ganas
de invertir y trabajar con él , por ello
decidió abrir su primer restaurante,
de cuatro más previstos.
Con toda la ilusión buscó un local
importante en una avenida muy
transitada, hizo obra, lo transformó
y lo equipó con la última tecnología
y un mobiliario espectacular.
Cuando lo visitabas se veía un sitio
muy bonito, atractivo para el público
objetivo.
Este empresario había tenido experiencia
como camarero en otro
tipo de establecimiento, en el cual
se demandaba la cocina, la cual era
muy ágil y se servía. Las comandas
iban en papel y en la cocina las iban
elaborando por orden de llegada del
documento. En esta nueva aventura
todo sería digital. El servicio funcionaría
como self-service una vez
pedido y pagado, el menú se enviaba
a cocina. Pretendía copiar a las grandes
cadenas del sector.
Para la cocina se trajo a parte del
equipo del antiguo restaurante donde
trabajó , dos ayudantes de cocina,
que habían desempeñado muy bien
su papel en su antiguo empleo.
Llegó el gran día y tras una buena
inversión en redes sociales, invitar
a muchos conocidos y campaña de
comunicación abrió su restaurante.
El primer día hubo una gran afluencia
de público, ya que además de la
campaña los productos tenían una
oferta del 50% de descuento.
Te puedes imaginar querido lector la
que se armó, colas en la puerta , caos
absoluto en el mostrador y en la
cocina, los pedidos se iban acumulando,
no eran capaces de entregarlos,
las hamburguesas salían crudas
y el pan quemado, las pizzas , sin los
54
“No había
un proceso
definido, los
procedimientos no
existían”
ingredientes pedidos. Se quedaron
sin hielo, las papeleras estaban llenas,
los envases de las hamburguesas,
vasos etc estaban en el suelo. En fin,
algo que probablemente hayas visto
alguna vez.
Cuando acabó la jornada, este
empresario se felicitó por el gran
éxito de la apertura, y pasó a reunir
a su personal, el cual estaba más que
tenso y no paraba de culparse unos a
otros, del “desastre” que había sido
la apertura. La cocina se quejaba de
que las órdenes le llegaban mal, que
eran incompletas, cuando les llegaba
la comanda digital, los camareros
aparecían y les decían que la anularan,
que la cambiaran por otra combinación.
Los camareros acusaban a
la cocina de que lo que entregaban
no estaba de acuerdo con los pedidos
realizados. El dueño se quejó
de lo sucio que estaba todo , que
nadie había recogido las papeleras, ni
limpiado las mesas que estaban hasta
arriba.
Tras evaluar la situación, se llegó a
la conclusión de que hacía falta más
personal, tanto en la cocina, como
en la sala, y que había que contratar
a alguien que limpiara las mesas y
recogiera las papeleras. Se incre-
mentó la plantilla en un treinta por
ciento, con esto iremos bien pensaba
el propietario.
Cuando el segundo día abrió tenía
mucho más personal y menos
clientes, pero las hamburguesas
seguían saliendo mal, quemadas, las
pizzas crudas, las mesas no se estaban
recogiendo en condiciones y había
camareros detrás del mostrador que
no sabía utilizar el sistema.
¿Qué falló? Todo. No había un
proceso definido, los procedimientos
no existían.Las grandes cadenas
tienen perfectamente definido cómo
hay que elaborar cada alimento, y
nos estamos refiriendo a calidad del
material, tiempo de plancha, grados
a los que debe de estar la plancha,
tiempo máximo en el que puede
estar la hamburguesa desde que se
hace hasta que se consume, la forma
y el formato en el que se entrega al
camarero para que se la dé al cliente,
etc. Es una factoría en la que además
los métodos y el tiempo se controlan
perfectamente. Los antiguos
ayudantes de cocina guisaban como
cada uno entendía, ello provocó que
el producto no fuera homogéneo,
que hubiera tareas repetidas, falta de
coordinación, no había director de
orquesta, todos iban a todo.
En la sala de ventas ocurre lo mismo,
si no hay procesos, ni procedimientos
cada uno hace lo que cree que
debe de hacer, pero no debe de
ser así, sino que cada cual debe de
saber exactamente qué hacer, tanto
cuando hay carga de trabajo, como
cuando no la hay, ayudar a recoger,
por ejemplo. ¿Alguien además de
explicarles los no procedimientos,
les ha explicado cuál es su misión en
el restaurante, o en la cocina? ¿Ha
habido formación?¿Hemos contratado
al equipo adecuado, o qué
criterios hemos seguido? ¿Están las
responsabilidades claras? ¿Sabe cada
empleado qué esperamos conseguir
y qué tiene que hacer él? ¿Hay indicadores
que nos hagan ver qué está
pasando realmente? ¿Sabemos cuánto
de satisfechos o de insatisfechos
están los clientes con el servicio?
¿Es un problema de recursos o de
organización?
He puesto un ejemplo de restauración,
pero es exactamente igual si es
una constructora, una empresa de
instalaciones, de retail, de ingeniería
o de lo que sea. ¿Puede que tu empresa
se parezca en algo a este caso?
¿Hablamos?
55
LA VOZ DE LOS EXPERTOS
Privacidad y
Protección de datos
¿Qué datos
personales cedemos
a las aplicaciones que
utilizamos con nuestro
teléfono?
Por Enrique López Navarrete
Delegado Protección de Datos, Auditor ISO 27001 y CEO de Lexsuite Consulting
El negocio de la mayoría de las
apps que hay en el mercado y
que utilizamos todos los días es la
comercialización de nuestros datos
personales, datos a los que tienen acceso
al tenerlas instaladas en nuestros
terminales.
Pero, ¿realmente sabes a qué datos
tienen acceso? ¿Por qué aplicaciones
como “linterna”, necesitan acceder a
tu agenda de contacto para encender
el flash del teléfono, que es su única
función?
Si tienes curiosidad y tienes un terminal
con Android, dispones de una
aplicación que se llama Conan y una
vez instalada, te informa de los datos
a los que tienen acceso el resto de
aplicaciones.
Apple te informa a través de 14
etiquetas del tipo de datos a los que
tienen acceso las aplicaciones que se
comercializan en su Apple Store.
56
“Aplicaciones
como Instagram o
Facebook tienen
acceso a más del
80% de los datos
personales que
tienes”
Aplicaciones como Instagram o Facebook
tienen acceso a más del 80%
de los datos personales que tienes,
son con diferencia las aplicaciones
con menos respeto a la privacidad de
tus datos personales y las más opacas.
Cuando necesitamos realizar una
política de privacidad, tan larga, tan
poco transparente y diseñada para
que el usuario no acabe leyéndola
o directamente no la entiende, algo
tienes que ocultar.
El delivery es un sector en auge y
hemos cogido el hábito de pedir comida
a domicilio a través de las apps
de los operadores más importantes
como: Glovo, Just Eats, Uber Eats o
Deliveroo.
En este sector hay también notables
diferencias, por ejemplo: Uber Eats,
es la menos transparente y la menos
respetuosa con la privacidad de sus
clientes, además comercializa tus datos.
En este sector sólo My McDonald´s
y Just Eats utilizan los datos
obtenidos para su uso exclusivo, sin
ceder datos comercializados.
Sin embargo, hay gloriosos ejemplos
de todo lo contrario, tenemos
aplicaciones en nuestros teléfonos
que precisamente se diferencian
del mercado, por los altos niveles
de privacidad que permiten tener a
sus usuarios, como es el caso de la
aplicación de mensajería Signal, que
además es española. Otros buenos
ejemplos de una adecuada protección
a tus datos personales son
ClubHouse y Shop.
En ocasiones, oigo a mucha gente
quejarse de que los llaman por teléfono
al medio día, para venderles de
todo y de forma muy insistente.
Los datos que necesitan para identificarte
y llamarte los obtienen de
todas las empresas que comercializan
tus datos e incluso acceden a ellos,
sin que su aplicación esté funcionando,
tan sólo por tenerlas instaladas en
nuestros teléfonos.
Tú los autorizas a que te llamen,
cuando aceptas descargar sus aplicaciones
sin saberlo.
57
LA VOZ DE LOS EXPERTOS
Igualdad de oportunidades
en las empresas
Competencias de un
Agente de Igualdad.
Parte 2
Por Guillem Pedragosa Acosta,
Director General de Grupo SGP y CEO Igualia
En cuanto a las competencias básicas
que se le exige a un Agente de
Igualdad, hay que decir que debemos
de diferenciar entre conocimientos
y habilidades o competencias,
además de actitudes.
Evidentemente debe de tener conocimientos
de:
- Género e Igualdad de
Oportunidades
- Políticas de Igualdad de oportunidades
mundiales, europeas y
españolas, así como las autonómicas
y locales.
- Estrategias de actuación: un enfoque
integrado de género como
nueva metodología de trabajo
- Conocer instituciones, organizaciones,
entidades públicas y asociaciones
de atención a la igualdad de
oportunidades relacionadas con su
ámbito de trabajo.
En cuanto a sus habilidades y competencias,
destacamos:
- Competencia técnica y
58
Tener una alta
dosis de empatía
y comunicación,
son unas de las
cualidades que
debe de tener un/a
Agente de Igualdad
metodológica.
- Capacidad de análisis y diagnóstico
de la realidad de la organización
desde la perspectiva de género. Es
positiva.
- Diseñar, implantar y evaluar
planes de igualdad y acción coordinando
todo y a todos en la
organización.
- Ofrecer asesoramiento y apoyo
técnico en materia de igualdad.
- Animar y promover campañas y
acciones de sensibilización.
- Cooordinar centros y programas,
servicios y recursos destinados a la
atención de la mujer.
- Realizar actividades de formación.
- Diseñar materiales informativos
de promoción de la igualdad de
género.
Como competencia personal y
social en la interacción de personas,
un/a agente de igualdad:
- Tener una alta dosis de empatía y
comunicación.
- Capacidad para la negociación y
conciliación.
- Trabajo en equipo y dinámica de
grupos.
- Capacidad de decisión y
coordinación.
- Debe de tener una clara actitud
de sensibilización, compromiso
y convicción con la igualdad de
oportunidades.
- También de responsabilidad,
control y estabilidad e iniciativa
emprendedora y creatividad.
Estos son en general los criterios
que se solicitan en la mayoría de las
convocatorias oficiales para cubrir
plaza de Agente de Igualdad, convocatorias
que cada vez son más frecuentes,
ya que no hay que olvidar
que la Ley de Igualdad de Oportunidades
3/2007 también la tienen
que cumplir todos los organismos y
empresas del sector público.
También empiezan a solicitar esta
figura ONGs, Fundaciones, medios
de comunicación, Universidades,
sociedades de desarrollo, centros de
formación, información y promoción
laboral, además de asociaciones
y agrupaciones sociales, culturales y
profesionales.
59
LA VOZ DE LOS EXPERTOS
Neuromagement
¿Qué es el lenguaje
no verbal y por
qué resulta tan
importante para las
ventas?
Por Eva García Ruiz, Directora de INTERVENIA Neuromanagement
Nuestro cuerpo comunica constantemente
información relevante sobre
nosotros sin necesidad de hablar. Con
nuestro lenguaje no verbal comunicamos
cómo nos sentimos en determinadas
circunstancias, permitiéndonos
ir más allá de nuestras palabras.
Es un elemento espontáneo y natural
del que podemos aprender mucho
sobre las personas con las que hablamos.
Por ejemplo, si vamos a realizar
una entrevista comercial y el interlocutor
llega proyectando nerviosismo
y ansiedad es muy posible que su
mensaje quede ensombrecido por lo
que comunica involuntariamente su
cuerpo.
Así que, si eres Director Comercial
de una empresa y te reúnes habitualmente
con otros empresarios o
proveedores y quieres cerrar ventas
de forma efectiva, te invitamos a que
descubras la importancia del lenguaje
no verbal en los próximos párrafos y
aprendas a interpretar los gestos que
realizan tus interlocutores.
Gestos de lenguaje no verbal que
debes tener en cuenta en las ventas
En la comunicación no verbal es
importante saber qué gestos de tu
interlocutor delatan emociones no
expresadas. Es decir, qué gestos te
pueden resultar útiles para detectar
incoherencias entre el lenguaje verbal
y el corporal de la persona con la
que hablas o negocias.
Existen tres tipos de gestos que no te
deben pasar desapercibidos de cara a
tus futuras ventas: conscientes, semiconscientes
y no conscientes.
Los gestos conscientes son aquellos
que realiza nuestro interlocutor de
forma intencionada para reforzar lo
que está diciendo. Por lo que, desde un
punto de vista sinergológico, carecen
de interés.
Por otro lado, y aquí empieza lo
interesante, encontramos los gestos
semiconscientes, que son los realizados
de manera involuntaria, pero
que el interlocutor, por observación
o indicación de otros, puede llegar a
llevar a la consciencia.
Por ejemplo, la manipulación de objetos
con las manos, nos da mucha in-
formación. Podemos leer tensiones interiores
cuando las personas presionan
con fuerza un bolígrafo o entender si
la persona siente atracción o rechazo
por el tema que se está tratando, según
si acerca o aleja los objetos a su alcance
durante la conversación.
En relación a los gestos semiconscientes
también es interesante analizar el
cruce de brazos. Un cruce de brazos
durante una entrevista, puede no tener
relevancia y ser simplemente una
postura relajada de descanso o puede
ser importante y deberíamos prestarle
atención si es un signo de tensión y
cierre.
Y por último, encontramos los gestos
no conscientes, que como su propio
nombre indica, los produce nuestro
interlocutor sin darse cuenta y de
forma inevitable. Por ejemplo, qué
postura adopta cuando se sienta o a lo
largo de la negociación en una silla,
qué hace con la cabeza mientras habla
o si durante la negociación aparta la
mirada.
Estos gestos son los que más información
nos aportan a la hora de
60
“Los gestos no
conscientes los
produce nuestro
interlocutor sin
darse cuenta y de
forma inevitable.
Estos son los
gestos que más
información
aportan a la hora
de negociar”
negociar adecuadamente ya que el
cuerpo revela la naturaleza de nuestros
pensamientos de manera automática,
reflejándose en microrreacciones.
Por ello, es interesante decodificarlos
y analizarlos de cara a hacer nuestro
mensaje más efectivo.
Por ejemplo, ¿sabías que mediante los
gestos semiconscientes de las manos
colocamos la opción que más nos
gusta a la izquierda y la que menos nos
gusta a la derecha? Igualmente, con las
manos colocamos los temas personales
a la izquierda y los ajenos a la derecha.
Este hecho, por simple que parezca,
puede darte mucha información de tu
interlocutor sin esfuerzo. Y hace que
puedas enfocar mejor tus preguntas
dentro de una negociación o una
reunión informal.
Una vez aclarada la división, cabe destacar
ciertas actitudes y posturas que
comunican aspectos positivos de tu
interlocutor y también se deberían
tener en cuenta en el mundo de las
ventas. Repasemos algunas de ellas:
La empatía, podemos interpretarla
según la parte de nuestra cara que
sea más visible. Si tu interlocutor te
muestra preferentemente su hemicara
izquierda, implica que siente confianza,
conexión y apertura a la relación.
Si, por el contrario, te muestra su parte
derecha con más asiduidad, quiere
decir que está poniendo un filtro entre
ambos.
Independientemente de la sonrisa,
que puede ser consciente en algunas
ocasiones, los ojos nos dan información
sobre la emoción que siente la
otra persona. Sus párpados inferiores,
van a revelar de forma no consciente,
si la persona está siendo atravesada
por una sensación de bienestar, que
veremos en forma de dilatación o de
desagrado, que veremos en forma de
contracción.
Además de estos, existen muchos más
elementos del lenguaje no verbal
que se deberían tener en cuenta a la
hora de acudir a una reunión, una
presentación o incluso dar una conferencia
frente a un público:
La posición en la silla. Las posiciones
hacia delante son de interés y
las posiciones hacia el respaldo de la
silla son de distancia. Analiza en qué
momento exacto de la conversación se
produce la modificación en la postura
y actúa en consecuencia.
El cruce de piernas. Este gesto denota
una activación en ese momento del
diálogo. Además, su posición de apertura
o cierre es un elemento a tener
en cuenta para entender el impacto de
nuestro mensaje en el interlocutor.
El movimiento de los ojos. Uno de
los mitos más extendidos de la comunicación
no verbal pasa por creer que
no sostener la mirada significa mentira.
Pero la realidad es bien distinta. Será
la orientación de los ojos la que
nos proporcione la información de
valor, ya que su posición denota si el
mensaje es de naturaleza más cognitiva
o introspectiva. Desviar la mirada al
suelo, tiene más que ver con entrar en
contacto con nosotros mismos, que
con mentir.
El famoso gesto de tocarse la nariz.
No, tocarse la nariz no es un indicio
de mentira en tu interlocutor. De hecho,
entre los muchos significados que
presenta, deslizar el dedo a lo largo de
la nariz es una señal de interés en lo
que contamos. Algo fundamental en el
mundo comercial.
61
Reportaje Especial.
19 de noviembre “Día de la
Mujer Emprendedora”
En 2014 en el consejo de las Naciones Unidas se instauró el 19 de noviembre como el “Día de la Mujer
Emprendedora” con el objetivo de reconocer el valor y el esfuerzo de dichas mujeres y también así, visibilizar
el empoderamiento femenino para acabar con la desigualdad de género
Por Gladis Calasanz
En los últimos años los datos respecto
al emprendimiento femenino
vienen siendo más positivos y con
una tendencia creciente pero este
año, debido a la pandemia, el emprendimiento
se resiente. Aun así,
es importante destacar la actitud
luchadora de muchas mujeres que,
a pesar de las dificultades, se han
reinventado y han logrado sacar a
flote su empresa. Como así valoró
el pasado mes de marzo la Cámara
de Comercio de Sevilla al reconocer
la labor de dos empresarias
sevillanas que han reconvertido sus
negocios en medio de la Pandemia.
En la XV edición del acto de “Reconocimiento
a la Mujer Empresaria
Sevillana” la Cámara galardona,
por un lado, a Marta Caparrós con
el premio “Labor empresarial”
y por otro lado, a Delia Núñez
con el premio a la “Trayectoria
Empresarial”.
En el caso de Marta, después de
ocho años de esfuerzo y trabajo en
su empresa “Quality Events & Staff
”, sus expectativas se vieron truncadas
por el Covid-19. Su empresa
se dedica a realizar eventos para
clientes ofreciendo servicios de
azafatas, barman y call-center. Esta
emprendedora, tras la imposibilidad
de realizar este tipo de trabajos, se
reinventa abriendo, durante la pandemia,
una tienda de ropa de mujer
online “Popsicols Clous”. Marta,
además, en la entrega de premios,
habla de lo fácil que fue para ella
hacer los trámites necesarios para
crear una empresa. “No te lo crees
hasta que te ocurre y la gente no
cree que sea posible montar una
empresa en una mañana, pero si es
posible con la Cámara y el Programa
de Apoyo a la Mujer” asegura la
empresaria. El Programa de apoyo
empresarial a las mujeres (PAEM)
ofrece ayuda a aquellas mujeres con
inquietud emprendedora dando
diferentes facilidades, como ayudar
a la elaboración de un plan de
empresa, asesoramiento e información
para llevar a cabo el desarrollo
del negocio y la realización
de trámites para el acceso a líneas
62
“Las mujeres
entre 35 y 44 años
emprenden en
mayor medida que
los hombres en ese
mismo tramo”
tras años dedicada a este sector, decide
reconvertir su negocio abriendo
una nueva línea de moda para el
hogar. Ambas mujeres son ejemplos
de lucha y reinvención empresarial.
Según el informe GEM (Global
Entrepreneurship Monitor) el
Covid-19 ha hecho que la tasa de
actividad emprendedora esté en un
5,2 % por debajo de la de 2019.
El emprendimiento femenino ha
frenado su tendencia ascendente
en el último año, la creación de
empleo de hasta 5 trabajadores
se han producido en un 9,5% de
las iniciativas de mujeres frente al
14,8% de las de hombres. En 2020
las mujeres emprendedoras mantienen
un perfil más conservador
que los hombres. Perciben menos
oportunidades (14,4%), tienen más
miedo al fracaso (54%) y valoran
menos favorablemente la cultura
emprendedora de su entorno.
Según este informe, la motivación
de crear riqueza es menos acentuada
en las mujeres (27,6%) que en
los hombres (41%). Sin embargo,
mujeres y hombres emprenden en
la misma medida cuando lo hacen
para continuar con una tradición
familiar.
Con respecto a la edad, las mujeres
entre 35-44 años emprenden en
mayor medida que los hombres en
ese mismo tramo. Por el contrario,
lo hacen menos que los hombres
en el tramo entre 55-64 años.
Con respecto a los sectores, las empresas
de mujeres relacionadas con
sectores de alta y media tecnología
representan en torno al 50% de las
empresas de hombres relacionadas
con dichos sectores.
El 81,9% de las mujeres emprendedoras
considera que tiene
suficientes conocimientos y
habilidades para emprender, un
porcentaje ligeramente inferior al
del año anterior (82,6%) pero que
recorta distancias con el porcentaje
de hombres emprendedores con
conocimientos y habilidades para
emprender (84,2% en 2020 frente
al 87,2% en 2019).
Según las investigaciones llevadas
a cabo por GEM existen factores
contextuales de tipo cultural y
social que hacen que el emprendimiento
sea menos atractivo para las
mujeres, y también, que el acceso
a los recursos o a la necesidad de
compaginarla con la vida personal
puede condicionar el tipo de
actividades puestas en marcha y los
resultados logrados, haciendo que
su consolidación vaya decreciendo.
Aun así, el emprendimiento para
muchas mujeres supone una opción
para hacer más compatible su
vida personal y profesional.
de financiación. En este sentido,
cabe destacar la labor de diferentes
asociaciones, como es el caso de
Empresarias Sevillanas. Asociación
sin ánimo de lucro que tiene como
fin “unir a un colectivo de mujeres
empresarias para cubrir todas las
necesidades existentes en el mercado
laboral”, afirma su presidenta
Vanessa Muñoz que, a su vez, se
esfuerza para que Empresarias Sevillanas
sea un ejemplo en Andalucía
de trabajo en equipo para favorecer
la creatividad, la diversidad, la
comunicación y la sinergia.
Delia Núñez, por su parte, reconocida
diseñadora de moda flamenca,
63
Entrevista Cultural
Antonio Della Casa
Antonio Della Casa se define como un actor versátil comprometido y entregado, que disfruta haciendo
su trabajo, así como un director comprensivo que sabe escuchar. Se ha especializado en teatro clásico
español y ha participado en numerosas obras de teatro y audiovisuales. Actualmente se encuentra sumergido
en varios proyectos, uno de ellos es una nueva versión de Don Juan Tenorio, que estrenan el 31
de octubre en el Teatro Pathé, en la Calle Cuna
Por María Fernández
¿Dónde te formaste?
Comencé en el aula de teatro en la
Universidad de Huelva, pero sentía
que quería tener una formación más
profunda e hice las pruebas para la
Escuela de Arte Dramático de Sevilla.
Allí estudié durante cuatro años. También
estuve en el Laboratorio TNT
Atalaya en Sevilla y en la Academia del
Verso de Alcalá de Henares en Madrid.
A eso le podemos añadir multitud de
cursos y otras historias, pero centraría
mi formación en esos tres pilares. Creo
que un actor debe estar formándose y
reciclándose constantemente.
¿Siempre quisiste dedicarte a
esto?
Pues creo que no. Tampoco sabía
qué era “esto”. Aunque mi madre me
llevaba todos los veranos al Festival de
Teatro Clásico de Niebla (Huelva), es
un festival maravilloso en un lugar espectacular,
y yo recuerdo haber vistos
allí muchas obras. Recuerdo especialmente
que a la vuelta del espectáculo
volví todo el camino “hablando en
verso”, seguramente horroroso, peor
mi madre recuerda aquello con mucha
alegría porque dice que era muy
gracioso. Aunque no quise dedicarme
siempre a esto, siempre me gustó. Tampoco
había muchas opciones donde
vivía de realizar cursos por aquel
entonces.
Además, la formación debe
ser constante ¿no? En tu
caso, si no me equivoco
te has formado en esgrima
y lucha, ¿no? ¿Por qué
te decantaste por esta
especialización?
Yo diría que me he especializado en
teatro clásico español. Siempre lo digo,
parte del magnífico y maravilloso
patrimonio cultural que tenemos en
nuestro país pertenece a la ingente
cantidad de obras de teatro que se
hicieron en el Siglo de Oro, no tiene
parangón. Es algo que no se ha vuelto
a repetir en la historia. A mí siempre
me ha gustado jugar con estos textos,
ponerlos en el mundo actual y darles
una vuelta. Sí que sigo formándome
en esgrima, por ejemplo. Actualmente
estoy con Jesús Esperanza haciendo
64
“Parte del
magnífico y
maravilloso
patrimonio cultural
que tenemos
en nuestro país
pertenece a la
ingente cantidad
de obras de teatro
que se hicieron en
el Siglo de Oro”
esgrima, también sigo estudiando
y leyendo en verso clásico. Es una
formación que nunca acaba. En mi
caso, elegí la esgrima y lucha escénica
porque son habilidades muy útiles en
esta profesión, como la hípica, que
también me formé en ella.
Hace unos años estuviste nominado
a Mejor Director Andaluz
en los Premios Lorca de Dirección
por “Tiempo de burlas y
entremeses”, ¿cómo viviste este
reconocimiento?
Estar nominado a Mejor Dirección
con el primer espectáculo que dirigía
en Andalucía con una compañía ya
profesional fue una ilusión tremenda.
No lo gané, pero eso me dio igual. La
ilusión fue tremenda. Sobre todo con
esta obra que es magnífica.
¿Tienes en mente retomar la
dirección o ya trabajas en algún
proyecto?
Bueno, no sé qué decirte. Si aparece
un proyecto interesante… Creo que
tiene que haber una especie de chispa
que se encienda con algún proyecto.
Justo después del confinamiento me
pasó. Vi la historia de Paco, un señor
con un cáncer terminal al que pretendían
desahuciar porque el edificio
donde él vivía durante toda su vida lo
había comprado la familia de Franco,
el dictador. Esta historia me inspiró
para hacer un proceso de documental
de un largometraje documental,
también dirigiré una pieza de teatro
documento para el año que viene.
Además, he empezado a hacer un
estudio de textos para una obra unipersonal
que me gustaría hacer el año
que viene, también tiene que ver con
teatro clásico con un solo actor (que
seré yo).
¿Cómo te definirías como actor?
¿Y como director?
Qué pregunta más complicada. Como
actor diría que soy versátil, comprometido,
buen compañero, entregado y
una persona a la que le gusta mucho
lo que hace. Y, como director, creo que
manejo bien los tiempos, soy una persona
comprensiva que cuando dirige
sabe lo que quiere, también soy muy
abierto a las propuestas que me llegan
por parte del equipo.
Has participado en series como
Cuéntame, películas como La Luz
con el tiempo dentro o Los Hijos de
San Luis, ¿qué proyecto recuerdas con
especial ilusión?
Pues el último, Los Hijos de San Luis,
fue algo espectacular, maravilloso. Yo
hacía de un bandolero, natural de Estepa
cuya vida es muy interesante. De
hecho es la única historia de bandoleros
que dicen que fue autobiográfica.
Es una peli 100% andaluza, excepto
la música, todo fue andaluz y fue un
mes de aventuras por nuestra geografía
andaluza. La verdad es que disfruté
muchísimo con este proyecto.
¿Qué nos puedes contar sobre la
obra que estáis preparando de
Don Juan Tenorio?
Llevamos haciéndola mucho tiempo.
Viento Sur lleva unos 20 años haciendo
la obra en diferentes formatos. Yo
entré hace unos 14 años en la compañía.
La dramaturgia la hice junto a
Maite Lozano, directora de Viento Sur
Teatro. Hacemos una versión bastante
congruente, donde se puede ver
perfectamente la historia de Don Juan.
Podríamos decir que es, después del
Quijote, es la obra y el personaje con
más versiones de nuestra historia.
¿Cuándo y dónde podremos
disfrutarla?
Estaremos tres días en el Teatro Pathé,
en la Calle Cuna, los días 31 de octubre
y el 1 y 5 de noviembre. Aunque
también estaremos en varios pueblos
como Gerena o Jabugo.
¿Por qué no nos la podemos
perder?
Porque lo vais a pasar muy bien. Es
una obra que te va a sacar una sonrisa,
a pesar de ser un personaje muy
oscuro. Además es una obra que es
patrimonio cultural, no solo español,
sino sevillano, que hay que conocer.
¿Hay alguna novedad con respecto
a las anteriores ediciones?
Sí que hay alguna novedad, pero son sorpresas,
tendréis que venir a ver la obra…
65
Reportaje
Las claves para que un evento
de automoción funcione
Los eventos han vuelto a ponerse fecha en el calendario. Desde que las restricciones se relajasen, Sevilla
ha cogido con buen ánimo la celebración de todo tipo, de manera que se coloca como una de las principales
capitales en albergar grandes eventos. Si se analizan los éxitos de ellos, vienen dado gracias a las
campañas de marketing y comunicación que desarrollan. El Salón del Motor de Ocasión se ha tomado de
ejemplo de por qué es una de las citas más esperadas por el público
Por Rocío Espinosa y Laura Robles
Los encuentros empresariales presenciales,
las ferias, los congresos, en
definitiva, cualquier tipo de evento
está cogiendo ya velocidad de crucero,
y más tras vivir la etapa pandémica
con la Covid-19. Son muchas las entidades
que retoman la organización de
cualquier encuentro.
Durante este tiempo, hemos observado
que los profesionales se han
adaptado a las circunstancias del momento
y han estrechado sus relaciones
comerciales utilizando plataformas y
herramientas digitales para no perder
la esencia del evento que querrían
haber celebrado de manera presencial.
Sea de una manera o de otra, hace
falta tener claro muchos aspectos
para el desarrollo del mismo, ya sea
de manera online o presencial. Un
ejemplo de ello se aprecia claramente
en la 11 edición del Salón de Motor
de Ocasión, que se ha celebrado
en Sevilla el pasado 28 de octubre.
El sector del motor ha sido, entre
otros, uno de los más perjudicados
de la pandemia. El año pasado, hubo
celebración del Salón del Motor, pero
bajo unas condiciones que no eran las
más apropiadas. Sin embargo, supieron
sacar hacia delante el evento. Es más,
fue el único que se celebró a nivel
nacional dedicado a este sector.
Aunque las cifras de venta no se
acercaran ni por asombro a lo que
normalmente están acostumbrados, su
trabajo pudo salir hacia delante y parte
de ello es gracias a las estrategias de
marketing y comunicación que llevan
a cabo los organizadores: FEDEME y
FIBES, quienes siguieron retransmitiendo
programas de radios desde las
instalaciones del Salón del Motor, los
medios de comunicación sevillanos
se hicieron eco del antes, durante y
después. Puede ser que no se llegara
al número de transacciones anteriores,
pero las cifras, aun así, fueron buenas.
Sobre todo, si se tienen en cuenta el
repliegue a nivel de marketing y de
comunicación.
Este año, con el eslogan “Seguimos
rodando”, pretende dar continuidad
66
El Salón del Motor
de Ocasión se ha
convertido en un
referente para
Sevilla, aportando
a la ciudad 5
millones de euros
al Salón del Motor de Ocasión tal y
como siempre se ha desarrollado, sin
restricciones. La cita reunió a un total
de 46 expositores, entre concesionarios,
financieras y otras casas afines al
sector de la automoción. La expectación
que estuvo levantando el evento
ante el público en su nueva edición es
más que notable. Gracias a la campaña
que año tras año se realiza por parte
de los organizadores, hace que el éxito
recaiga en gran parte a las herramientas
tanto de marketing como de
comunicación que emplean.
Laura Robles, responsable de marketing
en CEMA Baterías explica: “conocer
bien a tu público objetivo es
clave a la hora de celebrar un evento
de esta índole. En el caso de que este
esté relacionado con los componentes
y accesorios para todo tipo de vehículos,
como es el caso de las baterías, por
ejemplo, el enfoque debe ser aún más
específico. Hay que ofrecer al futuro
cliente todo lo que necesite mediante
cualquier canal, y también in situ:
datos técnicos, características, voltaje,
amperaje, aplicación, origen, etc. de las
baterías”.
Acciones y estrategias de marketing
fundamentales para eventos relacionados
con el sector de la automoción
Laura Robles propone una serie de
estrategias de marketing para el sector
de la automoción:
•Redes sociales: para la difusión del
mismo a través de posts, realización
de vídeos en directo, creación de un
hashtag único para el evento, etc.
•Email Marketing: para el lanzamiento
del evento y aportar información
sobre qué se van a encontrar en el
mismo, quién acudirá, qué marcas
estarán, etc.
•Merchandising: ofrecer algo a todos
los asistentes que vayan a pasarse por
tu stand es clave para crear un recuerdo
de tu marca. Intenta que, aparte de
dar tus tarjetas de visita, los mismos
tengan un elemento que les pueda
servir en su día a día.
•Inbound marketing: fundamental
para realizar un análisis tras la celebración
del mismo y recopilar todos los
datos posibles que se generaron para
luego generar campañas de marketing
y atraer a más clientes potenciales a tu
empresa.
•Análisis de datos: tras todo, es de
vital importancia que analices tanto
la repercusión de tus emails, como
las redes sociales, como las visitas a tu
web, ya que te dará una idea de cómo
es ese tipo de usuario y seguidor
nuevo que desde ahora está interesado
en tu negocio.
Apariciones en medios de comunicación:
elemento crucial
Las principales cabeceras de la provincia
de Sevilla se han hecho eco del
evento. Pero, lo hacen antes, durante y
después. Aquí, se refiere a las publicaciones
de noticias o reportajes que le
dedican la prensa. A lo que hay que
añadir, la radio y la televisión.
“Un evento que aparezca como noticia
en diferentes medios de comunicación
hace que adquiera una especial
importancia. Le aporta más notoriedad
con respecto a otras ferias que se
celebran o bien en el mismo recinto o
en otras ciudades cercanas. Pero, sobre
todo, la reputación que gana ante
la audiencia hace que destaque aún
más”, comenta Rocío Espinosa, directora
de PYMES Magazine y Pymes
Comunicación. Además, añade que se
debe de incluir a la prensa como una
herramienta más dentro del plan de
comunicación que recoja la campaña,
de manera que se convierta en el mejor
aliado de la estrategia marcada.
La responsable de comunicación de
FEDEME, Rocío Fernández, confirma
que la campaña de marketing
y comunicación es clave en el Salón
del Motor de Ocasión. Tanto es así,
que una buena parte del presupuesto
se dedica a ello. Conseguir la máxima
difusión es uno de los principales
objetivos y cometidos.
El Salón del Motor de Ocasión se
ha convertido en un referente para
la ciudad de Sevilla, aportando a la
ciudad 5 millones de euros.
Enrique Fernández, fundador y
CEO de Eferson, señala: “sabiendo
que el sector de los eventos ha sido,
junto con el turismo, el gran damnificado
dentro de los muchos afectados
por la pandemia, la vuelta a la
carga de eventos como el Salón del
Motor en Sevilla supone la reactivación
de dos grandes sectores. Por un
lado, la puesta en escena de vehículos
en un mercado que ha estado
en pausa durante más de un año y
medio. Por otro lado, la oportunidad
para las empresas de eventos para demostrar
su creatividad y su experiencia
en una cita de gran importancia
para nuestra ciudad. Para Sevilla, la
atracción de grandes eventos supone
colocarla en el mapa más aún si cabe
y, lo más importante, reactivando un
sector paralizado durante más de un
año y medio donde intervienen un
conglomerado formado por decenas
de profesiones. La reactivación de los
eventos de gran formato supone un
gran empuje al motor económico de
nuestra ciudad”.
67
Reportaje
“La venta, consecuencia de un
proceso de gestión comercial”
La venta ha cambiado mucho y, aunque parezca difícil de creer, no todas las empresas o agentes comerciales
son conscientes de ello. Los clientes piden, exigen estar en el centro de los negocios, evalúan a sus
vendedores antes de comprarles, valoran la experiencia de compra y toman decisiones en comunidad. El
éxito no está sólo en el producto sino también en cómo se gestiona la venta del mismo.
Por Aurora Doblado, consultora y directora comercial
Se hace más necesario que nunca
que las Pymes tengan departamentos
comerciales formados, con sistemas
de trabajos definidos y comunes, con
propuestas de valor identificadas y
compartidas con toda la red comercial.
La profesionalización del departamento
comercial de una empresa no
debe ser una cuestión de tamaño de
la empresa, sino más bien es lo que
hará a la empresa grande y diferente.
Un objetivo para nuestras pequeñas o
medianas empresas puede ser utilizar
sistemas de trabajo que funcionan con
éxito en grandes compañías.
Para abordar este proceso es fundamental
conocer con exactitud en qué
consiste y cómo funciona el proceso
de venta. Se trata de aquel que se
produce entre la primera toma de
contacto con un cliente potencial y
la realización de la venta del producto
o servicio. Es muy común encontrar
profesionales y empresas que realizan
la actividad comercial sin prestar atención
a la importancia de este proceso y
mantienen un alto grado de desorden
e improvisación. En la actualidad
nuestros clientes tienen acceso a muchísima
información, pueden elegir y
cambiar fácilmente por la competencia
y se cae en la tentación de competir
siempre en precio.
La idea fundamental es comprender
que la venta es la consecuencia de un
proceso de gestión comercial. El objetivo
no debe ser solamente “vender
algo” sino hacerlo de manera excelente
durante todo el proceso, creando
una experiencia cliente que te diferencie
de los demás y sea valorada por
los clientes. Para dejar de competir en
precio debemos aprender a crear valor
y una forma de hacerlo es a través del
proceso de venta.
El proceso lo forman un conjunto
de fases o pasos todos ellos necesarios
e importantísimos para finalizar con
la realización de una venta satisfactoria
tanto para la empresa como para
el cliente. Este punto es importante
porque cualquier venta debe basarse
en la satisfacción de ambas partes y
no sólo de una de ellas (el conocido
como win win) o de lo contrario
lo más seguro es que ese cliente no
vuelva a repetir la compra. Este proceso
lo componen varias fases que van
desde recabar información del cliente
hasta el proceso final de negociación
y cierre de acuerdos y en ellas entran
en juego diferentes habilidades y
capacidades que se pueden entrenar
68
“Se hace más
necesario que
nunca que las
Pymes tengan
departamentos
comerciales
formados, con
sistemas de
trabajos definidos
y comunes, con
propuestas de
valor identificadas
y compartidas
con toda la red
comercial”
y mejorar. Además, el proceso debe
entenderse con un formato circular, es
decir, una vez se culmina con la venta,
el proceso se reinicia.
Además, hay que tener en cuenta que
en todo proceso comercial se pueden
diferenciar las siguientes fases:
1.- Tomar contacto con el cliente y recabar
información: En esta fase toman
importancia la capacidad de empatía y
escucha activa.
2.- Tratamiento de la información
recabada del cliente: En esta fase
entra en juego nuestra capacidad de
analizar y segmentar a nuestro cliente,
identificar sus necesidades concretas,
el por qué y para qué de su iniciativa
de compra y cuál es su “dolor”.
Igualmente debemos saber planificar
nuestra acción comercial posterior.
3.- Creación de una propuesta de
valor para el cliente: Momento clave
en el que debemos ser capaces de
utilizar lo conocido sobre el cliente
para realizarle una propuesta personalizada
que sea perfecta para cubrir sus
necesidades. En este punto aparecen
la creatividad y la innovación como
aspectos importantes.
4.- Comunicación y entrega de
nuestra propuesta: Una vez diseñada
nuestra propuesta, es esenciar saber
presentarla y comunicarla de forma
que los atributos de nuestra propuesta
sean comprendidos adecuadamente
por nuestro cliente. Aquí es importante
desarrollar habilidades de presentación,
comunicación e influencia.
5.- Negociación y cierre de acuerdos:
Fase final en la que se consigue atender
las posibles objeciones de nuestro
cliente y llegar a un acuerdo satisfactorio
para ambas partes. Para tener éxito
en esta fase es importante desarrollar
habilidades de negociación e igualmente
de comunicación e influencia
ya comentadas antes.
En la fase de negociación y cierre es
imprescindible que los acuerdos sean
satisfactorios para ambas partes a largo
plazo. Habitualmente se cae en el error
de dejarse llevar por las prisas o determinadas
urgencias para cerrar acuerdos
incompletos, temporales o con efecto
en el corto plazo. Es evidente que cada
caso tiene sus circunstancias, pero la
mejor manera de cerrar un acuerdo
es siempre aquel que está basado en la
honestidad entre las partes, en la satisfacción
de los intereses de ambos y en
la creación de una relación perdurable
en el tiempo.
Una vez se culmina la última fase no
debe entenderse que el proceso termina
sino que sería necesario reiniciarlo
y continuar con un seguimiento postventa
recabando información sobre
el nivel de satisfacción del cliente con
nosotros, si hemos sido capaces de
cumplir realmente sus expectativas,
si sería capaz de recomendarnos o si
por el contrario ha quedado insatisfecho
y debemos realizar alguna acción
adicional.
Todas las fases son muy importantes.
La idea fundamental para tener éxito
es poner al cliente en el centro de
nuestro negocio y hacerle sentir especial.
Hay una frase de Maya Angelou
que me gusta mucho que dice “La
gente olvidará lo que dijiste, olvidará
lo que hiciste, pero nunca olvidará
cómo les hiciste sentir”. Todas nuestras
decisiones y acciones deben tener el
foco puesto en el cliente, en identificar
quién es, qué hace, cómo lo hace, qué
piensa, qué le motivan, qué le preocupa,
en qué entorno se mueve, qué
capacidad económica tiene, qué aspectos
sociales, geográficos, demográficos
le afectan, etc. La clave sería crear una
cultura clientecéntrica en nuestra
actividad comercial y ser capaces de
empatizar con la realidad de nuestros
69
clientes para ofrecerles una experiencia
de compra diferente a los demás.
Tenemos que saber que el proceso
comercial, como cualquier cosa en la
vida, puede entrenarse y mejorarse.
La clave es identificar las principales
habilidades personales o técnicas que
interfieren en el proceso, diagnosticar
en cuales de ellas somos fuertes y en
cuales necesitamos mejorar. Las más
importantes son las identificadas anteriormente
(empatía, escucha activa,
comunicación, creatividad, planificación,
análisis o negociación) y estas
se pueden mejorar con formación
y entrenamiento basado en práctica
individual o a través de mentorías profesionales.
Además, es muy importante
diseñar una buena sistemática comercial,
una forma de trabajar establecida
y conocida por todos dentro del
negocio que nos ayude a ser eficientes
y ágiles en el proceso.
Asimismo, impulsar el talento comercial
es posible. Creo que el talento
comercial lo puede desarrollar cualquier
persona, hasta los profesionales
de perfiles más “técnicos”. El talento
comercial no está ligado a funciones
concretas, sino que debe ser entendido
como una habilidad más a la hora de
relacionarse entre profesionales. Todos
tenemos talento comercial y para
desarrollarlo primero debemos dejar
que salga a la luz, dejar atrás los miedos
o creencias limitantes, formarse, utilizar
herramientas, sistemática de trabajo
y entrenar. No podemos seguir con
estereotipos como “yo soy más técnico
que comercial” o “él es una persona
extrovertida por lo que sería un buen
comercial”. Mi experiencia me dice
que no hay fórmulas mágicas y que
todo depende de una combinación
adecuada de actitud, conocimientos
(innatos o adquiridos) y entrenamiento
continuo.
También es vital perder el miedo a
cerrar un proceso de venta. En mi
opinión creo que es cuestión de entrenamiento
y aprendizaje continuo. Detrás
de cada venta exitosa hay siempre
decenas de clientes que abandonan,
por lo que la venta requiere también
del desarrollo de una actitud de
resiliencia y tener clara esta ecuación
(éxito/abandono). Unida a la resiliencia
es imprescindible saber siempre
por qué un cliente abandona. Esto nos
dará una información valiosísima sobre
cómo mejorar. Creo que cada cliente
insatisfecho o enfadado es siempre
una oportunidad de aprendizaje y
esa visión reduce el miedo a fracasar
durante el proceso.
Por otro lado, es importante diferenciar
el proceso de venta online y no
online. La venta online tiene muy
estudiada y desarrollada la Experiencia
Cliente, que es clave en los tiempos
que vivimos. Los usuarios buscamos
“experiencias” y en el mundo online
vemos cómo se vigila enormemente
aspectos como la agilidad, la usabilidad,
la comodidad y la confianza
en la plataforma online. En la venta
presencial todavía queda recorrido en
este aspecto y el componente humano
aporta oportunidades y crea relaciones
difíciles de sustituir. Es importante ser
capaces de identificar los “momentos
de la verdad” con el cliente y ofrecerle
una experiencia de compra ágil,
cómoda y de calidad.
Del mismo modo, conocer días como
el Black Friday, que son siempre una
oportunidad para captar clientes y aumentar
la cifra de ventas es clave. Pero
hay que tener en cuenta también que
son días donde se pueden cometer
errores graves. La clave de estos días es
que se generan grandes expectativas en
nuestros clientes y es imprescindible
tener la seguridad de que se va a estar
a la altura de esas expectativas. Una
de las reglas de la actividad comercial
es que la satisfacción del cliente
debe ser siempre igual o superior a las
expectativas creadas y estos son días de
alta exigencia comercial. La demanda
se multiplica y en muchos negocios
se ponen a prueba las costuras de su
capacidad comercial. En definitiva, un
Black Friday es siempre una oportunidad,
pero a nivel comercial requiere de
un alto grado de planificación, gestión
de recursos y procesos internos que
posibilite dar servicio al cliente de
manera satisfactoria.
Para finalizar podemos planificar nuestras
metas en cuatro sencillos pasos:
Paso 1: Define un objetivo. Este
debe ser concreto, medible y que
puedas desarrollarlo con tus recursos
disponibles.
Paso 2: Pon una fecha en la que quieres
tenerlo realizado.
Paso 3: Establece acciones concretas
para alcanzar ese objetivo y cuantifícalas.
Si tu objetivo es a largo plazo,
define acciones para etapas cortas (por
semanas, meses, etc.). Estas etapas te
ayudarán a motivarte y no desvanecer.
Paso 4: Revisa los avances. Los objetivos
requieren de ser revisados para
evaluar su grado de cumplimiento y,
en caso de existir desviaciones, ser capaces
de saber su origen y corregirlas.
70
MARIPOSAS SOLIDARIAS
Con estos productos de mariposa,
usted está colaborando con la
Asociación Andaluza De Fibrosis
Quística.
Adquiéralos en nuestro Rincón
Solidario
(https://fqandalucia.org/rinconsolidario/)
o en un establecimiento
adherido a la campaña
71
ESPACIO SOLIDARIO
Nace Hipersocial, un proyecto que
nace de familias afectadas por
enfermedades raras para financiar
proyectos de investigación
Hipersocial nace con el objetivo de ayudar a asociaciones de pacientes de enfermedades raras (ER) para poder
conseguir recursos económicos y financiar la investigación de sus patologías. Este proyecto consiste en una tienda
on-line (Marketplace) que destina el 50% del margen que aportan los proveedores a la asociación (que invierte
en investigación en ER) que tú desees. El objetivo fundamental de Hipersocial es la generación de recursos para
que las asociaciones de pacientes con enfermedades raras puedan investigar sobre su patología
Por María Fernández
El trabajo de Hipersocial se realiza
mediante voluntariado, proveniente
tanto de familias afectadas por
ER como por simpatizantes de la
iniciativa. Este proyecto ayuda a
asociaciones de pacientes con Enfermedades
Raras a poder “Tener
un Plan”. Los beneficios netos de
HIPERSOCIAL se donarán a la/s
entidad/es sin ánimo de lucro o de
utilidad pública según acuerdo de la
Junta General, tal y como recogen
los Estatutos de Hipersocial. El
beneficio neto es el resultante tras
haber hecho frente a sus obligaciones
en forma de impuestos y gastos.
Además, por otro lado ayudan a
colectivos en riesgo de exclusión o
personas con capacidades diferentes
poniendo sus productos a la venta
en su escaparate.
Desde Hipersocial nos recuerdan
que es importante recordar que
“más de tres millones de españoles
padecen enfermedades raras y que
el gran problema de estas patologías
raras, que son más de 7.000, es la
escasa o nula investigación sobre
las mismas. Asimismo, la industria
farmacéutica, tradicionalmente, no
se ha interesado o lo ha hecho poco
por estas enfermedades dado el
alto coste de desarrollo de nuevos
fármacos y la baja posibilidad de retorno
de la inversión considerando
el bajo número de pacientes”. Una
buena parte de la investigación de
72
“Más de tres
millones de
españoles padecen
enfermedades
raras y que el gran
problema de estas
patologías raras
es la escasa o nula
investigación”
estas patologías es financiada por las
Asociaciones de Pacientes.
En este sentido, Hipersocial nace
como una necesidad. Durante el
año 2020 en plena etapa de confinamiento,
los eventos y actos que
suelen realizar las asociaciones de
pacientes de ER para recaudar
fondos con los que poder seguir investigando,
quedaron todos cancelados
a causa del COVID. El proyecto
Hipersocial es iniciativa de un
grupo de familias afectadas por ER
que decidieron dar un paso más en
la búsqueda de recursos para poder
financiar proyectos de investigación
que puedan ayudar a mejorar la
salud y calidad de vida a pacientes
que padecen enfermedades de baja
prevalencia.
Es vital recordad que “las enfermedades
raras son un problema social
y sanitario de relevante magnitud.
Muchas de estas afecciones son
graves, crónicas, discapacitantes
y degenerativas que provocan
situaciones de auténtico estrés a
pacientes, familiares y al propio
sistema sanitario. Solo alrededor del
5% de estas 7.000 enfermedades
raras cuentan con algún tratamiento.
Para alcanzar un tratamiento lo
primero es conocer, en la medida
de lo posible, los mecanismos de la
enfermedad y para ello, es necesario
investigar acerca de cada patología.
Sin investigación no hay tratamiento”,
afirman desde Hipersocial.
“Durante los 11 meses de vida
de Hipersocial, se ha estado funcionando
“por debajo de radar”, es
decir, solo para familias y allegados,
con el propósito de adquirir una
“curva de aprendizaje” y poder
realizar todos los ajustes que se han
precisado, por ello, con esa finalidad,
no se ha dado difusión al proyecto
y solo ha estado funcionando con 2
asociaciones: ENACH Asociación
y YO Nemalínica”. A partir de la
“puesta de largo” se incorporarán
otras asociaciones que ya han manifestado
querer sumarse, nos cuentan
desde la asociación.
Para participar en este proyecto las
asociaciones deben cumplir dos requisitos:
Estar financiando proyectos
de investigación o en proceso fehaciente
y contribuir con la aportación
de proveedores/productos a la
tienda. Además, deberán contribuir
en la difusión a sus socios y allegados
del proyecto Hipersocial. También
es fundamental destacar que la
incorporación como asociación no
conlleva ningún coste para ésta.
En cuanto a los proveedores, desde
Hipersocial consideran a éstos
como compañeros de viaje. Para
la entidad, los proveedores deben
contar con una política de Responsabilidad
Social Corporativa desarrollada
o en proceso, productos
elaborados por colectivos en riesgo
de exclusión social y con capacidades
diferentes, servicios y/o productos
especialmente pensados para
personas y colectivos con necesidades
especiales, proveedores comprometidos
con el medio ambiente y
el reciclaje, pequeños productores
de la España vaciada…
En la actualidad, buscan “generar
sinergias de colaboración comercial
entre productores con algo especial
que ofrecer, comprometidos con el
medio ambiente, y con políticas sociales
corporativas justas y responsables.
Ahora mismo se está trabajando
en la elaboración de Cestas de
Navidad compuestas por los productos
de nuestros proveedores, se
están realizando “maridajes” entre
productos de distintos proveedores
para ofrecer packs conjuntos”.
En la asociación funcionan a través
de voluntariado, con un pequeño
equipo con alta implicación en esta
problemática. Se puede colaborar
con ellos de diferentes formas:
comprando en la tienda a nivel
particular, encargando los pedidos
de cestas de Navidad por parte de
empresas o difundiendo su proyecto
con sus familiares o amigos.
73
Agenda Octubre
Empresarial
Congreso
Tourism Innovatio Summit 2021
10/11/2021
Fibes, Sevilla
Congreso
Space & Industrial Economy
17/11/2021
Fibes, Sevilla
Congreso
Congreso de Periodoncia y
salud bucal, SEPA 2021
24/11/2021
Fibes, Sevilla
Seminario
Programa de Economía
conductual
18/11/2021
Hotel Sevilla Center
Seminario on-line
Liderazgo: cómo desarrollar
equipos de alto rendimiento
15/22 y 29 de noviembre
Apd.es
Seminario on-line
Planificación estratégica de
plantillas
10/11/2021
Apd.es
74
Agenda Octubre
Cultural
Espectáculo
Mota, Segura y Flo
El Sentido del Humor: Dos
tontos y yo
29/11/2021
Fibes, Sevilla
Concierto
OBK y Amistades Peligrosas
05/11/2021
Cartuja Center Cite
Espectáculo
Ballet Flamenco de Andalucía
El maleficio de la mariposa
07/11/2021
Teatro de la Maestranza
Espectáculo
Carolina Iglesias y Victoria
Martín
Estirando el chicle
14/11/2021
Cartuja Center Cite
Concierto
Noa
Letters to Bach
13/11/2021
Teatro de la Maestranza
Concierto
Juanlu Montoya
12/11/2021
Cartuja Center Cite
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*Promoción válida hasta el 30 de noviembre de 2021
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