Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kunden bör hela tiden bli stimulerad och få nya intryck av varumärket, som exempelvis<br />
genom inkonsistent kommunikation.<br />
Empiri<br />
I detta avsnitt redogörs för hur enkäten utformades och utfördes i praktiken. Vi tar även upp<br />
begrepp som Survey Monkey, bortfall och reliabilitet. Vi klartlägger även resultatet av<br />
enkäten men diskussionen kring resultatet förs i nästa avsnitt.<br />
Enkäten<br />
Salming har tidigare fått undersökningar gjorda av externa aktörer. Dessa undersökningar<br />
hade ett urval på 40 respondenter och detta har uppfattats för snävt. Med detta som bakgrund<br />
beslutade vi i enighet med Salming Underwear att målsättningen för vår enkät skulle vara 100<br />
respondenter. Respondenterna skulle vara män som representerade både existerande och icke<br />
existerande kunder i en bred ålderspann som inte var geografiskt begränsat. Att använda sig<br />
av Salmings kundregister var inte ett alternativ då vi endast skulle nå ut till redan existerade<br />
kunder och skulle på så vis gå miste om en stor del av deras nya målgrupp. Då enkäten inte<br />
ämnade vara geografisk begränsad såg vi internet som den lämpligaste kanalen att nå ut till<br />
respondenterna. Vi valde det sociala nätverket Facebook då denna plattform har frekventa<br />
besökare, är lättillgängligt samt att vi kunde ta del av olika redan segmenterade grupper såsom<br />
idrottföreningar. Enkäten utformades och skickades sedan ut till respondenterna via Survey<br />
Monkey.<br />
Tillvägagångssätt: Survey Monkey<br />
För att underlätta för de som svarade på enkäten använde vi oss av Survey Monkey. Vi kunde<br />
då på ett kostnadsfritt och effektivt sätt få ut enkäten till de utvalda och kunde även effektivt<br />
samla in och analysera den insamlade datan.<br />
Surveymonkey.com är en tjänst där man kan skapa web-baserade enkäter. Frågorna utformas fritt<br />
och man kan designa enkäten efter eget önskemål, efter vissa förbestämda mallar.<br />
Valmöjlighet finns att lägga till bild och text till frågorna.<br />
- Möjlighet att begränsa svaren till ett per person<br />
- Möjlighet att tillåta svarspersonen att ändra sitt svar<br />
- Ändra inställningar om personen svarar på enkäten på en offentlig dator för att<br />
garantera maximal säkerhet<br />
25
Change language