KONSUMENT HALMSTAD

halmstad.se

KONSUMENT HALMSTAD

När du

Om du känner till dina rättigheter och skyldigheter som konsument kan du spara både pengar

och tid.

Öppet köp & bytesrätt

Det finns ingen lag som ger dig rätt till öppet köp eller bytesrätt när du handlar i butiker.

Öppet köp innebär att du får lämna tillbaka en vara och få igen pengarna inom en viss överenskommen

tid. Bytesrätt innebär att du får byta till en annan vara eller få ett tillgodokvitto som

gäller en viss tid.

Vid öppet köp eller byte ska varorna vara oanvända och originalförpackningen finnas med.

Butikerna är inte skyldiga att lämna öppet köp eller låta dig byta en felfri vara och de bestämmer

även under hur lång tid du får öppet köp och bytesrätt. Är du tveksam, fråga butiken vilka

regler de har.

Spara kvittot

Företag kan skicka en faktura till dig på betalningskrav upp till tre år efter att du köpt en vara

eller fått en tjänst utförd.

3 år: Kvitto på varor och tjänster – reklamationstiden är 3 år om det är fel på en vara eller

tjänst som du köpt. Kvittot är ditt bevis på att du har betalat en vara/tjänst vid ett

visst tillfälle, till ett visst pris och till vem du har betalat.

10 år: Kvitto på betalning av lån

Näthandel

Det kan vara både bättre och sämre att shoppa på nätet än att handla i en vanlig butik. Tänk

på att inte betala i förskott om du inte är 100 % säker på att företaget är seriöst. Och om priset

verkar för bra för att vara sant, så är det förmodligen så också.

Ångerrätt

Ångerrätt gäller enligt lag vid köp som du gjort på distans, exempelvis köp via Internet, postorder,

TV-shop eller av en telefonförsäljare. När du handlar varor på distans har du 14 dagars ångerrätt

från den dagen du tog emot varan och du behöver då bara betala returfrakten. Tänk på att varan

skall vara oanvänd eller om det rör sig om en tjänst - att den inte är påbörjad.

Ångerrätt gäller inte enligt lag om du köper en vara eller tjänst i en butik eller av försäljare på

gator och torg.

Avtal

Med ett skriftligt avtal är det lätt att bevisa vad man kommit överens om. Därför har många

företag färdiga skriftliga avtal bl.a. för tele- och Internetabonnemang. I ett sådant avtal framgår

prisuppgifter, villkor för uppsägning m.m. Innan du skriver under ett avtal är det viktigt att

noga läsa igenom allt och framför allt det finstilta.

Tänk också på att ett muntligt avtal är lika bindande som ett skriftligt, så var rädd om ordet JA.

10

More magazines by this user
Similar magazines