Kommentarer och noter till redovisningen - Fonus

fonus.se

Kommentarer och noter till redovisningen - Fonus

Det Omtänksamma Begravningsuppdraget

4

Omtanke bakom varje utförd tjänst

Hur många gånger har du lämnat en affär efter ett

inköp för att känna att du saknar en eller flera tillbehör?

Hur många gånger har du behövt kontakta ytterligare

en leverantör för att få din produkt eller tjänst

komplett?

Fonus fullservicekoncept gör att ingen av företagets

kunder behöver får den känslan. För att kunden ska

kunna ta del av produkter och tjänster på det sätt eller

vid den tidpunkt som hon själv känner är bäst, etablerades

under året begreppet ”Det Omtänksamma

Begravningsuppdraget”.

Begreppet omfattar alla de delar där Fonus som

begravningsbyrå kan underlätta för närstående, inte

bara i fråga om rena begravningstjänster. Det kan

handla om olika betalningsmöjligheter, god tillgänglighet,

gåvoförmedling…

–Vi ser lokala traditioner som vuxit fram för att visa

kunden lite extra omtanke och arbetar med att införa

dessa som standard inom företaget, berättar Marknadsområdeschef

Frederik Ericson. En typisk sådan tradition

är programblad vid begravningar, vilket är vanligt i den

västra delen av Sverige och förekommer i stort sett vid

varje begravning i Norge. Det är vår uppgift att informera

om värdet av tjänsten och ger oss stor möjlighet

att skapa ett individuellt begravningsuppdrag med

omtanke om kunden.

Riksomfattande kampanj

För att visa allmänheten några av de delar som ingår

i Det Omtänksamma Begravningsuppdraget genomförs

under 2004 en riksomfattande kampanj, där TV-reklam

och skyltfönster lyfter fram Omtanke som temat bakom

tjänsterna Jour dygnet runt och Hembesök.

– Det finns många fler exempel på hur vi kan visa

vår omtanke, fortsätter Frederik. Ta urngravsättningen

till exempel, en många gånger försummad del i begravningsuppdraget.

Vi kan hjälpa kunden att göra den till

en minnesvärd högtid och visa lite extra omtanke med

en blomma på urnan och en tänd marschall på gravplatsen.

Det är det lilla extra som är så viktigt.

Skyltfönstermaterial.

I Det Omtänksamma

Begravningsuppdraget

ingår bland annat

tjänsterna Hembesök

och Jour dygnet runt.

More magazines by this user
Similar magazines