02.09.2013 Views

Hallå! Nr 1 2013 - Halmstad Fastighets AB

Hallå! Nr 1 2013 - Halmstad Fastighets AB

Hallå! Nr 1 2013 - Halmstad Fastighets AB

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

» VI PÅ HF<strong>AB</strong><br />

Bra ska bli bättre. HF<strong>AB</strong> strävar hela tiden efter att skapa bästa tänkbara boendemiljö<br />

och förutsättningar för sina närmare 10 000 hyresgäster.<br />

– Hyresgästernas svar i de årliga hyresgästundersökningarna bidrar till genomförandet<br />

av förbättringar, säger Kent Lundén, utredningsledare på HF<strong>AB</strong>.<br />

Alla svar är viktiga!<br />

hF<strong>AB</strong> vÄrnAr om hyresgästerna.<br />

Återinförandet av husvärdar, och<br />

nyckeltaggar, liksom en satsning<br />

på tryggare och trevligare utomhusmiljöer,<br />

är bara några av de<br />

exempel som på senare år genomförts,<br />

bland annat som en<br />

följd av hyresgästernas önskemål.<br />

– Vi försöker vara lyhörda och<br />

enkätundersökningarna är ett viktigt<br />

instrument för oss, att på ett<br />

strukturerat sätt, få reda på vad<br />

hyresgästerna tycker om sitt<br />

boende och om förvaltningen av<br />

fastigheterna, förklarar Kent<br />

Lundén.<br />

en gÅng om Året ombeds cirka<br />

4 000 av HF<strong>AB</strong>:s hyresgäster att<br />

delta i en enkät om hur de ser på<br />

sitt boende och på HF<strong>AB</strong> som<br />

värd. Resultatet av undersök-<br />

ningen visar hur nöjda hyresgästerna<br />

är totalt sett med sitt<br />

boende och med olika faktorer<br />

som påverkar nöjdheten med boendet.<br />

(se listan här intill).<br />

I år genomförs en undersökning<br />

också för HF<strong>AB</strong>:s kommersiella<br />

lokalhyresgäster,<br />

näringsidkare som hyr och bedriver<br />

kommersiell verksamhet i<br />

HF<strong>AB</strong>:s lokaler.<br />

hYresgÄsternA ger HF<strong>AB</strong> ett<br />

gott betyg.<br />

– Nöjd kund-index hos har<br />

ökat de senaste åren från betygsindex<br />

64 till betygsindex 66.<br />

Största betygsökningarna har hit-<br />

tills skett inom områdena trygghet/säkerhet<br />

och service/tillgänglighet,<br />

med sex respektive fem<br />

indexenheter sedan 2009. Ju fler<br />

hyresgäster som svarar desto mer<br />

tillförlitligt blir resultatet.<br />

I fjol hade vi en svarsfrekvens<br />

om ca 60 procent motsvarande<br />

ca 2 400 svarande och vi hoppas<br />

på en ökning i årets undersökning.<br />

– Hyresgästernas synpunkter<br />

ligger som underlag och är en<br />

förutsättning för oss när bolagets<br />

beslutar om vilka satsningar som<br />

skall göras för att ytterligare förbättra<br />

boendet hos HF<strong>AB</strong>, tillägger<br />

han.<br />

Kent Lundén är sedan två år<br />

anställd som utredningsledare på<br />

kent<br />

LUNDéN<br />

ÅLder: 47 år<br />

FAmiLJ: Två barn<br />

Bor: Villa i Kvibille<br />

Yrke: Utredningsledare<br />

Fritid: Motionerar med<br />

squash, och försöker spela golf<br />

när arbete, barn och väder så<br />

medger<br />

dettA visste du<br />

(kAnske) inte om kent:<br />

Är väldigt förtjust i indisk mat<br />

”Enkäter gör oss bättre”<br />

avdelningen för affärsutveckling<br />

och kommunikation. Arbetsuppgifterna<br />

varierar men mycket<br />

kretsar kring bolagets affärsplan<br />

och de årligt återkommande<br />

kundundersökningarna bland<br />

bolagets hyresgäster. Andra<br />

uppgifter han har är att ansvara<br />

för utredningar, statistik och<br />

omvärldsbevakning samt utbildning<br />

av entreprenörer enligt<br />

HF<strong>AB</strong>:s certifiering när det gäller<br />

bland annat service och bemötande<br />

gentemot hyresgäster.<br />

– Jag trivs mycket bra med min<br />

yrkesroll och mina kollegor på<br />

HF<strong>AB</strong>.n<br />

www.hfab.se<br />

5

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!