Hallå! Nr 1 2013 - Halmstad Fastighets AB
Hallå! Nr 1 2013 - Halmstad Fastighets AB
Hallå! Nr 1 2013 - Halmstad Fastighets AB
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
» VI PÅ HF<strong>AB</strong><br />
Bra ska bli bättre. HF<strong>AB</strong> strävar hela tiden efter att skapa bästa tänkbara boendemiljö<br />
och förutsättningar för sina närmare 10 000 hyresgäster.<br />
– Hyresgästernas svar i de årliga hyresgästundersökningarna bidrar till genomförandet<br />
av förbättringar, säger Kent Lundén, utredningsledare på HF<strong>AB</strong>.<br />
Alla svar är viktiga!<br />
hF<strong>AB</strong> vÄrnAr om hyresgästerna.<br />
Återinförandet av husvärdar, och<br />
nyckeltaggar, liksom en satsning<br />
på tryggare och trevligare utomhusmiljöer,<br />
är bara några av de<br />
exempel som på senare år genomförts,<br />
bland annat som en<br />
följd av hyresgästernas önskemål.<br />
– Vi försöker vara lyhörda och<br />
enkätundersökningarna är ett viktigt<br />
instrument för oss, att på ett<br />
strukturerat sätt, få reda på vad<br />
hyresgästerna tycker om sitt<br />
boende och om förvaltningen av<br />
fastigheterna, förklarar Kent<br />
Lundén.<br />
en gÅng om Året ombeds cirka<br />
4 000 av HF<strong>AB</strong>:s hyresgäster att<br />
delta i en enkät om hur de ser på<br />
sitt boende och på HF<strong>AB</strong> som<br />
värd. Resultatet av undersök-<br />
ningen visar hur nöjda hyresgästerna<br />
är totalt sett med sitt<br />
boende och med olika faktorer<br />
som påverkar nöjdheten med boendet.<br />
(se listan här intill).<br />
I år genomförs en undersökning<br />
också för HF<strong>AB</strong>:s kommersiella<br />
lokalhyresgäster,<br />
näringsidkare som hyr och bedriver<br />
kommersiell verksamhet i<br />
HF<strong>AB</strong>:s lokaler.<br />
hYresgÄsternA ger HF<strong>AB</strong> ett<br />
gott betyg.<br />
– Nöjd kund-index hos har<br />
ökat de senaste åren från betygsindex<br />
64 till betygsindex 66.<br />
Största betygsökningarna har hit-<br />
tills skett inom områdena trygghet/säkerhet<br />
och service/tillgänglighet,<br />
med sex respektive fem<br />
indexenheter sedan 2009. Ju fler<br />
hyresgäster som svarar desto mer<br />
tillförlitligt blir resultatet.<br />
I fjol hade vi en svarsfrekvens<br />
om ca 60 procent motsvarande<br />
ca 2 400 svarande och vi hoppas<br />
på en ökning i årets undersökning.<br />
– Hyresgästernas synpunkter<br />
ligger som underlag och är en<br />
förutsättning för oss när bolagets<br />
beslutar om vilka satsningar som<br />
skall göras för att ytterligare förbättra<br />
boendet hos HF<strong>AB</strong>, tillägger<br />
han.<br />
Kent Lundén är sedan två år<br />
anställd som utredningsledare på<br />
kent<br />
LUNDéN<br />
ÅLder: 47 år<br />
FAmiLJ: Två barn<br />
Bor: Villa i Kvibille<br />
Yrke: Utredningsledare<br />
Fritid: Motionerar med<br />
squash, och försöker spela golf<br />
när arbete, barn och väder så<br />
medger<br />
dettA visste du<br />
(kAnske) inte om kent:<br />
Är väldigt förtjust i indisk mat<br />
”Enkäter gör oss bättre”<br />
avdelningen för affärsutveckling<br />
och kommunikation. Arbetsuppgifterna<br />
varierar men mycket<br />
kretsar kring bolagets affärsplan<br />
och de årligt återkommande<br />
kundundersökningarna bland<br />
bolagets hyresgäster. Andra<br />
uppgifter han har är att ansvara<br />
för utredningar, statistik och<br />
omvärldsbevakning samt utbildning<br />
av entreprenörer enligt<br />
HF<strong>AB</strong>:s certifiering när det gäller<br />
bland annat service och bemötande<br />
gentemot hyresgäster.<br />
– Jag trivs mycket bra med min<br />
yrkesroll och mina kollegor på<br />
HF<strong>AB</strong>.n<br />
www.hfab.se<br />
5