Frågor och svar COM HEM till TELIA - BRF Solskenet

brfsolskenet.se

Frågor och svar COM HEM till TELIA - BRF Solskenet

Frågor och svar COM HEM till TELIA

Vid årsskiftet kommer TV att levereras från Telia via nätverksuttagen i lägenheterna till

skillnad från idag då TV levereras från det koaxiala nätet (”tre hål i väggen”) av Com Hem.

Skälet till bytet är att föreningen tagit över ett avtal som tecknats av Akelius.

I och med att Telia tagit över detta avtal från Com Hem så får inte Com Hem leverera TV

(eller bredband) till fastigheten över det koaxiala nätet (tre hål i väggen). Värt att påpeka är att

alla andra metoder att ta in TV (eller bredband) kan man självklart fortsätta med (TV-antenn,

Bredbands-TV i telefonuttaget mm)

När måste man senast ansluta den ”låda” vi fick från Telia för ett bra tag sedan?

- När du vill, den fungerar redan idag, dock endast med det s.k. "gratisutbudet" (SVT1,

SVT2, TV4 mm).

Kan man få hjälp om det känns svårt (det är ju ett bra tag sedan de var här med lådan)?

- Telia har gratis support.

När upphör Com Hem att fungera?

- 2011-12-31.

Vad kostar anslutningen till Telia per månad?

- TV är gratis för dig som boende.

Vilka kanaler ingår?

- Telia kallar paketet "Mellan" Det blir ca 15 kanaler, i stort sett samma som idag.

Hur går det till att öka det utbudet om man vill det?

- Du kan redan idag teckna alla Telias olika paket. Före årsskiftet kostar det precis som

på hemsidan. Efter årsskiftet blir det något billigare eftersom "Lagom"-paketet är

gratis så blir de större paketen också billigare.

Hur betalar man avgiften till Telia? Ingår den i hyran/månadsavgiften?

- Nöjer du dig med bara TV och paketet "Lagom" så kostar det inget. Tecknar du

ytterligare tjänster (Bredband, TV-paket, IP-telefoni) så får du detta på faktura från

Telia.

Vad betalar vi nu? Kommer nuvarande avgift att försvinna?

- Du betalar inget idag heller, det ingår i din avgift. Kollektiv TV-avgift för föreningen

är ca 40 kr/månad och lägenhet.

Behöver man kontakta Telia i det här ärendet eller sköts det kollektivt via föreningen?

- Du behöver bara se till att du har TV-boxen (svart av märket Motorola) och

bredbandsdelaren (grå av märket Inteno), har du inte hämtat ut den så finns den att

hämta i föreningens lokaler. Kontakta så fall föreningen ang. detta.

Bostadsrättsföreningen Solskenet i Lund, org. 769617-5624, www.brfsolskenet.se


Frågor och svar COM HEM till TELIA

Är det skillnad mellan om man är hyresgäst eller bostadsrättsinnehavare?

- Nej.

Vad händer med de som idag redan tecknat ett eget abonnemang med Telia som har fler

kanaler än "Lagom", t ex "Stor", får de billigare "Stor" när alla får "Lagom" genom avgiften

vid årsskiftet?

- Ja, de som har tecknat individuella avtal med Telia om kanalpaket Stor får ett lägre

pris på sin tjänst.

Com Hem måste ju släcka ner sina sändningar på det koaxiala nätet. Vad händer med de

boende som sitter på bindningstid till Com Hem?

- Varje hyresgäst är själv ansvarig för att säga upp sitt avtal med Com Hem. Normalt

skall inte en operatör kunna ta betalt för en tjänst de inte kan leverera. Jag vet att Com

Hem brukar sköta detta på ett bra sätt, men det är upp till respektive kund hos Com

Hem att säkerställa att de inte blir debiterade för en tjänst som inte kan levereras.

Får Com Hem skicka internet eller telefoni på det koaxiala nätet eller släcks det helt?

- Nätet släcks ned helt.

Säljare från Telia ringer och säljer olika TV-paket till boende, är de medvetna om att vi

tecknat ett kollektivt avtal som börjar gälla vid årsskiftet?

- Ja, Telias personal skall ha uppgift om att ett kollektivt avtal börjar gälla per årsskiftet.

Skall användarna göra någon slags inställning eller annat vid årsskiftet. Vi har ju idag

gratisutbudet genom våra Teliaboxar, kommer resterande kanaler automatiskt låsas upp i våra

respektive boxar?

- Vi rekommenderar alla användare att starta om sin digital-tvbox med jämna

mellanrum (1-2 ggr per månad), för att säkerställa att man alltid har senaste

programvarurelease. Ett lämpligt tillfälle att göra detta kan vara i anslutning till

årsskiftet. Kanalerna skall dock dyka upp utan att någon sökning görs.

Med vänliga hälsningar

Daniel Fröjmark

Ordförande

daniel.frojmark@gmail.com

Tel: +46(0)46-211 18 19

Mob: +46(0)70-511 02 78

Har du ytterligare frågor så är du välkommen att kontakta mig!

Bostadsrättsföreningen Solskenet i Lund, org. 769617-5624, www.brfsolskenet.se

Similar magazines