Bredband & Telefoni från Net 1 - Kundservice - Net 1

Röstbrevlåda
Denna tjänst tar emot dina meddelanden när du inte är på plats. För att aktivera
tjänsten och spela in ett nytt personligt röstmeddelande ring 555 (lokal samtalstaxa)
och följ instruktionerna.
För att avaktivera röstbrevlådan kontakta kundtjänst.
Billigare utlandssamtal
Denna tjänst gör dina redan billiga samtal hos oss ännu billigare när du ringer
utomlands. Se www.net1.se för aktuella priser.
Nummerpresentatör
Med denna tjänst visas inkommande samtals telefonnummer på din telefons
display.
7. Flytta med ditt fasta telefonnummer (portering)
• Om du inte valt att flytta ditt fasta nummer vid köptillfället så anmäler du det
genom att ringa kundservice på 0774-42 42 43. För att vi skall kunna flytta ditt
nummer måste du även ge oss fullmakt att göra det. Detta gör du genom att ringa
det kostnadsfria numret 063-451 66 58 och följa instruktionerna. Samtalet tar
ca 1 minut. Det är viktigt att det är du som står för abonnemanget som ger oss
fullmakten. Observera att vi inte kan flytta ditt nummer förrän du godkänt samtalskvaliteten
(se kapitel 4 ovan).
• Ring valfritt nummer för att kontrollera att tjänsten fungerar. Porteringen blir
klar inom 2-3 arbetsdagar. Innan porteringen är gjord kan du dock ändå ringa
utgående samtal.
8. Om du stöter på problem
Om det inte går att ringa, börja då med att kontrollera att du kan komma ut på
Internet med ditt modem. Om ditt modem fungerar som det ska, kontrollera att den
blå telefonluren lyser eller blinkar på ditt modem. Om den är släckt, starta om ditt
modem och vänta ca en och en halv minut innan du försöker ringa igen.
Om du fortfarande har problem ber vi dig kontakta oss på kundservice. Notera då
klockslag och typ av problem.
– 5 –