Bredband & Telefoni från Net 1 - Kundservice - Net 1

10. Vanliga frågor
Fråga: Behöver jag slå riktnummer när jag ringer?
Svar: Med Net 1s telefonitjänst behöver du inte slå riktnummer inom det rikt-
nummerområde du anmält när du beställde din telefoni. Detta gäller
vanliga riktnummer och ej växelnummer såsom 010-nummer. Med 010-
nummer måste du alltid slå riktnummer.
Fråga: Hur fungerar 112?
Svar: Du kan ringa 112 och SOS-operatören kan se i vilket riktnummerområde
du befinner dig i, precis som med en vanlig fast telefon. Det är med andra
ord viktigt att du inte flyttar telefonen till en annan plats.
Fråga: Om jag har flera datorer hemma, kan jag surfa trådlöst med alla?
Svar: Ja, men kom ihåg att alla datorer måste anslutas till nätverket.
Fråga: Hur hittar jag första jacket om jag ska koppla in flera telefoner?
Svar: Ett enkelt sätt är att lyfta alla telefonlurar samtidigt, den du får ton i är
den som sitter i första jacket. Får du inte ton i någon telefon? Flytta då en
telefon till ett annat jack som inte används, upprepa tills du får ton. Har
du bärbara telefoner som inte ger ton förrän efter att du slagit ett nummer
kan du prova att få ton genom att trycka på högtalarfunktionen på tele-
fonen. För mer info om att hitta första jacket, se www.net1.se
Fråga: Jag har hemlarm och trygghetslarm via telefonjacket. Hur fungerar
det då?
Svar: Din tjänst är inte utvärderad med hemlarm eller trygghetslarm och vi
garanterar inte felfri funktion.
Fråga: Bredbandet fungerar, men det går inte att ringa/är väldigt dålig ljud?
Svar: Gör ett test på bredbandskollen.se. En överföring på 0.3 Mbit är tillräckligt
för att ge en bra samtalskvalitet.
Fråga: Kan jag använda min externa antenn?
Svar: Ja, med en adapter kan du koppla in din antenn i uttaget bredvid routerns
teleskopantenn på routerns vänstra sida.
Fråga: Jag upplever att samtalskvalitén inte är fullgod, vad gör jag?
Svar: Kontrollera att mottagningen är god, anslut en extern antenn,
gärna en riktantenn. Kontakta kundservice för mer information och för
beställning av antenn.
Fråga: När får jag SIM-kortet?
Svar: Det behövs inget SIM-kort, det är integrerat modemet.
– 7 –