Resa med Färdtjänsten - Färdtjänsten - Stockholms läns landsting
Resa med Färdtjänsten - Färdtjänsten - Stockholms läns landsting
Resa med Färdtjänsten - Färdtjänsten - Stockholms läns landsting
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Resa</strong> <strong>med</strong><br />
<strong>Färdtjänsten</strong><br />
Juni 2010
Innehåll<br />
Beviljad färdtjänst .................................................................. 3<br />
Anpassning av kollektivtrafiken ................................. 4<br />
Närtrafiken .................................................................................... 6<br />
<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> <strong>Färdtjänsten</strong> ........................................................ 8<br />
Beställa resa ................................................................................. 9<br />
Område ........................................................................................... 12<br />
<strong>Resa</strong>n ................................................................................................ 13<br />
Avgifter .......................................................................................... 17<br />
Resegaranti ................................................................................ 19<br />
Sjukresor ........................................................................................ 20<br />
Kontakta oss ............................................................................. 22<br />
<strong>Färdtjänsten</strong>, Box 30103, 104 25 Stockholm<br />
Besöksadress Lindhagensterassen 1<br />
Växel 08-123 150 00 Fax 08-123 150 35<br />
Redaktör Rut Milchner Foto Erja Lempinen, Toby Maudsley<br />
Form Soya kommunikation Illustration Anna Ödlund<br />
Tryck Danagårds Grafiska Version Juni 2010
Beviljad färdtjänst<br />
Tillsammans <strong>med</strong> denna broschyr har du fått ett<br />
beslutsbrev där det framgår att Färdtjänstnämndens<br />
förvaltning har beviljat dig färdtjänst. Ditt<br />
kombinerade färdtjänst- och SL Access-kort kommer<br />
i din brevlåda några dagar efter att du fått<br />
beslutsbrevet.<br />
Till Färdtjänstnämndens förvaltning kan du<br />
ringa vid frågor som rör ändring av ditt nuvarande<br />
tillstånd, förlängning av tillstånd och extra resetilldelningar.<br />
Om du har för avsikt att ansöka om<br />
något av detta måste det göras skriftligen.<br />
Telefonnummer till Färdtjänstnämndens förvaltning<br />
är 08-123 150 25, 08-123 150 26 eller<br />
08-123 150 27.<br />
Telefontiderna är vardagar måndag till fredag<br />
kl 8.30-11.30.<br />
När du har fått ditt kombinerade färdtjänst- och<br />
SL Access-kort kan du börja resa <strong>med</strong> färdtjänsten.<br />
Ansvaret för att din färdtjänst fungerar tas nu över<br />
av SL.<br />
B E V I L J A D F Ä R D T J Ä N S T<br />
3
4<br />
Anpassning av<br />
kollektivtrafiken<br />
<strong>Stockholms</strong> <strong>läns</strong> <strong>landsting</strong> ansvarar för kollektivtrafiken<br />
i <strong>Stockholms</strong> län, det vill säga SL och<br />
färdtjänsten. SL arbetar för att alla människor som<br />
kan ta sig till en station eller hållplats ska kunna<br />
resa <strong>med</strong> kollektivtrafiken. Därför bygger SL om<br />
fordon, hållplatser, stationer och terminaler för att<br />
öka tillgängligheten för resenärer <strong>med</strong> funktionsnedsättning.<br />
Nästan 80 % av SLs bussar har nu lågt insteg<br />
som gör det lättare att stiga på och av.<br />
I tunnelbanan fortsätter arbetet <strong>med</strong> att sänka<br />
spåren vid många stationer så att tågen hamnar i<br />
nivå <strong>med</strong> perrongen. I tunnelbanan finns nu talad<br />
trafikinformation, det vill säga en röst som automatiskt<br />
ropar ut information om kommande tåg.<br />
Pratorer, det vill säga talad trafikinformation som<br />
du aktiverar själv genom en knapptryckning, finns<br />
på pendeltågsstationer och bussterminaler som<br />
har elektroniska informationstavlor. Alla bussar<br />
har invändigt automatiskt hållplatsutrop liksom<br />
de nyare tunnelbane- och pendeltågsvagnarna.<br />
Bussarna förses nu dessutom <strong>med</strong> utvändiga högtalarutrop.<br />
A N P A S S N I N G A V K O L L E K T I V T R A F I K E N
För att förenkla för synskadade lägger SL<br />
kännbara markeringar längs tunnelbanans alla<br />
perronger, framför och efter spärrarna och på alla<br />
bussterminaler.<br />
SL erbjuder ledsagning för alla som behöver<br />
hjälp att orientera sig på en station eller byta mellan<br />
olika trafikslag inom SLtrafiken. Titta på sl.se<br />
eller ring SLs kundtjänst tel 08-600 10 00 för mer<br />
information eller för att beställa ledsagning.<br />
A N P A S S N I N G A V K O L L E K T I V T R A F I K E N<br />
5
6<br />
N Ä R T R A F I K E N<br />
Närtrafiken<br />
Närtrafiken har små lättillgängliga bussar <strong>med</strong><br />
låga golv som gör det lätt att stiga på och av. Den<br />
kör i ett lugnt tempo och är särskilt anpassad för<br />
äldre och funktionshindrade. Färdtjänstresenärer<br />
reser utan avgift <strong>med</strong> färdtjänst- och SL Accesskortet<br />
och kan ta <strong>med</strong> ledsagare utan kostnad. Det<br />
ges gott om tid för av- och påstigning och föraren<br />
hjälper gärna till. Man möter ofta samma förare<br />
– högst två–tre förare delar på varje linje.<br />
Bussarna trafikerar ofta bostadsområden och<br />
ansluter till lokala centrum. Med Närtrafiken blir<br />
det bekvämt att ta sig till servicehuset, köpcentret,<br />
vårdcentralen och den övriga kollektivtrafiken.<br />
Närtrafiken kommer nära den som vill resa och<br />
nära dit man vill resa inom det lokala området.
Man bokar sin resa själv och blir hämtad och<br />
lämnad vid de adresser man anger och vid de<br />
gator/mötesplatser som Närtrafiken trafikerar.<br />
Bussen stannar nära den adress man vill åka från<br />
eller åka till. Den kommer nära porten och hämtar<br />
där det är möjligt.<br />
Närtrafikbussarna bokas på tel 08-720 80 10.<br />
De finns inom följande områden:<br />
• Närtrafiken Årsta–Gullmarsplan<br />
• Närtrafiken Bromsten–Solhöjden–Spånga C<br />
• Närtrafiken Hagsätra–Rågsved–Högdalen och<br />
delar av Bandhagen<br />
• Vällingby-Flexen i området Vällingby–Grimsta<br />
–Råcksta<br />
• Haninge-Flexen i området Haninge–Handen<br />
–Brandbergen<br />
• Lidingö–Flexen på norra Lidingö<br />
• Närtrafiken Danderyd–Mörby–Djursholm<br />
SLs kundservice tel 600 10 00 besvarar frågor om<br />
närtrafiken.<br />
N Ä R T R A F I K E N<br />
7
8<br />
<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> färdtjänsten<br />
Ditt kombinerade färdtjänst- och SL Access-kort<br />
ska vara <strong>med</strong> vid varje resa <strong>med</strong> färdtjänsten. Du<br />
kan även använda kortet i SL-trafiken och då åker<br />
du och en <strong>med</strong>resenär utan kostnad i hela <strong>Stockholms</strong><br />
län.<br />
I broschyren finner du information om hur du<br />
beställer din resa, vad det kostar och om vår resegaranti.<br />
Om det är någonting som är oklart kan du<br />
ringa Kundservice 08-720 80 80.<br />
En resa <strong>med</strong> färdtjänst kan ske på olika sätt beroende<br />
på vilket behov man har. En del resor sker<br />
<strong>med</strong> personbilar, andra <strong>med</strong> större fordon. Ibland<br />
samplaneras din resa vilket innebär att du får åka<br />
tillsammans <strong>med</strong> andra resenärer. Dessa hämtas<br />
och lämnas innan eller under din resa. Restiden<br />
kan därför ibland bli längre. Tänk på att ta till extra<br />
tid om du har en viktig tid att passa. Tänk även<br />
på att trafiksituationen i Stockholm kan variera<br />
kraftigt.<br />
R E S A M E D F Ä R D T J Ä N S T E N
Beställa resa<br />
En färdtjänstresa kan beställas upp till 28 dagar<br />
i förväg. Taxiresorna beställs efter fasta avgångstider.<br />
Dessa är normalt tre gånger per timme: tio<br />
över, halv och tio i, men kan variera beroende på<br />
var du bor. Tänk på att beställa din resa i god tid<br />
innan önskad avgång. Beställ gärna flera resor vid<br />
samma beställningstillfälle, exempelvis tur- och<br />
returresa.<br />
Det finns tre olika sätt att beställa din resa på:<br />
via telefon, talsvar eller Internet.<br />
Innan beställningen<br />
För att beställa en resa behöver vi få vissa uppgifter<br />
kring din resa. Förutom kundnummer,<br />
adresser, tid och datum behöver vi veta om du har<br />
hjälp<strong>med</strong>el <strong>med</strong> dig och i så fall vilka. Vi behöver<br />
även veta hur många ni är som reser och ett telefonnummer<br />
där föraren vid behov kan nå dig. Om<br />
du tar <strong>med</strong> dig egna barn/syskon under 18 år eller<br />
sällskapsdjur på resan så ska du ange det.<br />
(Se sid 11).<br />
Telefonnummer<br />
Du beställer taxi på telefonnummer 08-555 78 100.<br />
Du som blivit beviljad att åka <strong>med</strong> specialfordon<br />
eller liggande transport ringer 08-720 80 00 för<br />
att beställa dina resor.<br />
B E S T Ä L L A R E S A<br />
9
10<br />
B E S T Ä L L A R E S A<br />
Automatiska tjänster<br />
Det finns en automatisk telefontjänst där du talar<br />
eller knappar in din beställning. Här kan du också<br />
få reda på ditt resesaldo, kontrollera och avbeställa<br />
dina resor. Telefonnumret<br />
är 0200-11 44 11 och tjänsten<br />
är öppen dygnet runt. Ett annat<br />
sätt att beställa är via Internet.<br />
Gå in på www.fardtjansten.sll.se<br />
och logga in på Mina Sidor.<br />
FAkTA<br />
Resesaldot visar<br />
hur många resor<br />
du har kvar.<br />
I dessa båda tjänster frågas det efter din personliga<br />
kod och denna är de 4 sista siffrorna i ditt<br />
personnummer om du inte redan har anmält en<br />
annan kod.<br />
Avbeställning<br />
Om du inte kan genomföra en resa ska den avbeställas<br />
senast 30 minuter innan hämttiden. Om<br />
resan inte avbeställs i tid får du betala för resan<br />
och den dras från ditt resesaldo.<br />
Med på resan<br />
Ledsagare: Att ha rätt till ledsagare styrs av om<br />
du inte kan klara resan själv. Ansökningsblankett<br />
finns hos Kundservice. Barn under 12 år har automatiskt<br />
rätt till ledsagare och behöver därför inte<br />
ansöka om detta. Med ledsagare menas en person<br />
som följer <strong>med</strong> resenären under hela resan och<br />
hjälper till. Därför ska personen också kunna sitta<br />
var som helst i fordonet. Om du har tillstånd för<br />
detta åker din ledsagare <strong>med</strong> utan extra kostnad.
Medresenär: Den som inte har tillstånd för ledsagare<br />
kan ta <strong>med</strong> sig en <strong>med</strong>resenär på resan. Det<br />
kostar 20 kr per resa och denna avgift faktureras.<br />
Barn eller syskon under 18 år: För att barn/<br />
syskon kostnadsfritt ska få följa <strong>med</strong> på resan ska<br />
dessa vara registrerade hos <strong>Färdtjänsten</strong>.<br />
Ledar-, service- eller assistanshund: Om du<br />
vill ta <strong>med</strong> din certifierade ledar-, service eller<br />
assistanshund kostnadsfritt ska denne vara registrerad<br />
som sådan hos <strong>Färdtjänsten</strong>.<br />
Bil för eget bruk<br />
Du kan beställa ett fordon för eget bruk mot en högre<br />
avgift. Då samplaneras inte din resa. Avgiften<br />
betalas direkt i taxibilen men om du åker specialfordon<br />
kommer avgiften att faktureras.<br />
Mer information om avgifter finns i avsnittet<br />
Avgifter, på sidan 17.<br />
”Bil på gatan”-biljett<br />
Det går att resa <strong>med</strong> en taxi som du tar på gatan<br />
och alltså inte är förbeställd. Taxin ska ha det<br />
runda färdtjänstmärket på någon av sidorutorna.<br />
För detta behövs speciella ”bil på gatan-biljetter”<br />
som beställs från Kundservice. Tala dessutom om<br />
vid resans start att det gäller en färdtjänstresa. Vid<br />
resans slut lämnas en biljett per påbörjad 30 kmsträcka.<br />
Resesaldot minskas <strong>med</strong> en resa oavsett<br />
längd. För detta betalar du en särskild avgift. Mer<br />
information om avgifter finns i avsnittet Avgifter,<br />
på sidan 17.<br />
B E S T Ä L L A R E S A<br />
11
12<br />
O M R Å D E<br />
Område<br />
Du kan resa i hela<br />
<strong>Stockholms</strong> län.<br />
Norrtälje<br />
Upplands Sigtuna<br />
Väsby<br />
Sollentuna<br />
Sundbyberg<br />
Upplands-<br />
Bro<br />
Järfälla<br />
Vallentuna<br />
Österåker<br />
Täby<br />
Danderyd<br />
Vaxholm<br />
Solna<br />
Ekerö Stockholm Värmdö<br />
Nacka<br />
Lidingö<br />
Salem<br />
Huddinge<br />
Nykvarn<br />
Tyresö<br />
Botkyrka<br />
Haninge<br />
Södertälje<br />
Nynäshamn
<strong>Resa</strong>n<br />
För att kunna resa <strong>med</strong> färdtjänst ska du ha <strong>med</strong><br />
dig ditt färdtjänstkort. Detta registreras i fordonet<br />
vid resans början och slut. Föraren väntar på dig i<br />
fem minuter efter beställd hämttid.<br />
<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> taxi<br />
Föraren hämtar dig vid porten eller entrén. Du får<br />
ta <strong>med</strong> dig handbagage och gånghjälp<strong>med</strong>el/rull-<br />
stol som föraren ska hjälpa till <strong>med</strong>. Föraren ska<br />
också vid behov hjälpa dig in och ur bilen samt på<br />
och av <strong>med</strong> säkerhetsbältet. Om du är taxiresenär<br />
kan det hända att du får åka i ett specialfordon.<br />
<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> specialfordon<br />
Föraren hämtar dig vid dörren till bostaden eller<br />
den plats som blev överenskommen vid beställningen.<br />
Tänk på att lämna portkod vid beställ-<br />
ningen om föraren behöver den. Om du kan ta dig<br />
själv till porten eller gatan och vill bli hämtad där<br />
så anger du det när du beställer resan. Du får ta<br />
<strong>med</strong> dig handbagage och ett gånghjälp<strong>med</strong>el/rullstol.<br />
Ange vid beställningen vilka hjälp<strong>med</strong>el som<br />
du tar <strong>med</strong> på resan. Om du reser <strong>med</strong> rullstol<br />
anger du även om det behövs en trappklättrare.<br />
Du kan även beställa en resa <strong>med</strong> transportrullstol.<br />
<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> rullstolstaxi<br />
Rullstolstaxi finns för dig som har grundtillstånd<br />
för resa <strong>med</strong> specialfordon. Resor <strong>med</strong> rullstolstaxi<br />
utförs av Samtrans, Taxi 020 och Taxi Kurir<br />
R E S A N<br />
13
14 R E S A N<br />
och beställs direkt hos något av dessa bolag.<br />
Avgiften för resorna är samma som för övriga<br />
färdtjänstresor.<br />
Bommar på väg eller vid infart<br />
I vissa områden kan det ibland finnas vägbommar<br />
som fastighetsägarna satt dit för att hålla bilarna<br />
borta. Föraren kan inte köra vidare om det är en<br />
låst bom. Bilen har då kommit så nära porten det<br />
går och där blir du avsläppt.<br />
<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> taxibåt<br />
Du som är folkbokförd på en ö utan fast landförbindelse<br />
och inte kan åka reguljär båttrafik kan<br />
ansöka om tillstånd för taxibåt. Kontakta Färdtjänstnämndens<br />
förvaltning för mer information.<br />
Uppehåll under resan<br />
Det finns möjlighet att göra ett uppehåll på fem<br />
minuter längs färdvägen då fordonet väntar. Om<br />
längre uppehåll önskas ska en ny resa beställas.<br />
Tänk på att det är föraren som bestämmer vägen.<br />
<strong>Resa</strong> till begravningsplats<br />
För besök vid grav på kyrkogård och begravningsplats<br />
finns möjlighet att göra ett upp till 20 minuter<br />
långt uppehåll. Säg till vid beställningen att det<br />
gäller en resa till begravningsplats.<br />
Allergier<br />
För den resenär som har allergiska besvär finns<br />
möjlighet att resa i ett allergianpassat specialfordon.<br />
För detta krävs tillstånd.
Till Arlanda<br />
Beroende på var du bor i länet kan dina resor till<br />
Arlanda ske <strong>med</strong> Arlanda Express. Du blir i så<br />
fall hänvisad dit vid beställningstillfället. Föraren<br />
hjälper dig fram till biljettkontoret vid Arlanda<br />
Express på <strong>Stockholms</strong> central. Där visar du ditt<br />
färdtjänst- och SL Accesskort och berättar om du<br />
ska åka enkel eller tur och retur. Reser du <strong>med</strong><br />
egna barn över 7 år köper du barn-/ungdomsbiljett<br />
till Arlanda Express. Utlägget återbetalas<br />
om du skickar in kvittot till <strong>Färdtjänsten</strong>. Barnen<br />
måste finnas registrerade. Behöver du hjälp till<br />
tåget eller ledsagning på Arlanda beställs detta<br />
vid biljettkontoret. Flygplatsens assistansservice<br />
möter dig då vid ankomst till Arlanda och följer<br />
dig till incheckningen eller gaten. Om du inte vill<br />
åka <strong>med</strong> Arlanda Express kan du beställa en bil för<br />
eget bruk mot en särskild avgift.<br />
Resor utanför <strong>Stockholms</strong> län<br />
Det går att tillfälligt åka <strong>med</strong> färdtjänst i kom-<br />
muner utanför <strong>Stockholms</strong> län. Efter kontakt <strong>med</strong><br />
Kundservice utfärdas biljetter som gäller för lokala<br />
resor i vistelsekommunen under den tid som står<br />
på biljetterna. För att få biljetterna i tid behöver<br />
du beställa dessa från Kundservice i god tid innan<br />
din resa. Biljetterna dras från ditt resesaldo. Antalet<br />
resor som får göras i vistelsekommunen är<br />
begränsat till halva grundtilldelningen.<br />
R E S A N<br />
15
16<br />
R E S A N<br />
Antal resor<br />
Normalt får du 72 resor per kalenderår (januari till<br />
december). Därutöver kan du få extra resor. Dessa<br />
tilldelas automatiskt per kvartal om du har behov<br />
av detta.<br />
Alla resenären får från 1 januari tillgång till sin<br />
del av grundtilldelningen för året. 18 extra kvartalsresor<br />
för första kvartalet tilldelas automatiskt.<br />
De resenärer som har färdtjänsttillstånd hela året<br />
får då ett saldo på 90 resor.<br />
Om ditt saldo någon gång under andra kvartalet<br />
understiger 55 resor tilldelas du automatiskt<br />
28 nya resor för andra kvartalet.<br />
Om ditt saldo någon gång under tredje kvartalet<br />
understiger 39 resor tilldelas du automatiskt<br />
35 nya resor.<br />
Om ditt saldo någon gång under fjärde kvartalet<br />
understiger 21 resor tilldelas du automatiskt<br />
45 nya resor.<br />
Du kan även ansöka om extra resor för:<br />
– arbete och studier om ingen annan huvudman<br />
betalar dessa<br />
– stadigvarande förtroendeuppdrag<br />
– att besöka familje<strong>med</strong>lemmar vid vård eller<br />
boende utanför hemmet<br />
– hämta och lämna på förskola
Avgifter<br />
En resa under 30 kilometer kostar 70 kronor. Om<br />
resan är längre än 30 kilometer tillkommer 70 kro-<br />
nor för varje 30 kilometer. Du betalar inte för den<br />
sträckan som föraren kör utan för den teoretiska<br />
sträckan som beställningssystemet har räknat ut.<br />
<strong>Resa</strong><br />
En resa per 30 km<br />
<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> Arlanda Express<br />
Medresenär<br />
Bil på gatan<br />
Bil för eget bruk<br />
<strong>Resa</strong> där djur tas <strong>med</strong><br />
<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> fler personer än vad<br />
tillståndet <strong>med</strong>ger.<br />
kostnad<br />
70 kr<br />
70 kr per 30 km fram till<br />
Cityterminalen + 70 kr per enkel<br />
biljett <strong>med</strong> Arlanda Express.<br />
20 kr per resa<br />
50 procent av taxameterbeloppet<br />
50 procent av taxameterbeloppet<br />
50 procent av taxameterbeloppet<br />
Resenärer som har tillstånd för<br />
assistanshundar och servicehundar<br />
betalar inget extra<br />
50 procent av taxameterbeloppet<br />
För den som betalar 50 procent av taxameterbeloppet<br />
är den lägsta avgiften 50 kronor. Avgiften<br />
betalas kontant direkt till föraren. Om du<br />
åker specialfordon faktureras avgiften.<br />
A V G I F T E R<br />
17
18 A V G I F T E R<br />
Högkostnadsskydd<br />
Det finns två typer av högkostnadsskydd: ett för<br />
resorna och ett för <strong>med</strong>resenärer.<br />
Resorna kostar högst 690 kronor per månad för<br />
helt pris och 420 kronor för reducerat pris. Det är<br />
samma pris som SLs 30-dagarsbiljett.<br />
Medresenärer har samma<br />
belopp i högkostnadsskyddet,<br />
det vill säga 690 kronor<br />
respektive 420 kronor.<br />
Ålderspensionärer får automatiskt<br />
reducerat pris. Detta<br />
FAkTA<br />
Så kallad ”särskild<br />
avgift” ingår inte i högkostnadsskyddet.<br />
gäller även för barn/ungdomar till den månad<br />
de fyller 20 år. Även den som har helt eller delvis<br />
sjuk- eller aktivitetsersättning, gör förtida uttag<br />
av ålderspension, har handikappersättning eller<br />
hustrutillägg betalar högst 420 kronor. För att få<br />
nedsatt avgift ska kopia av Försäkringskassans beslut<br />
skickas till <strong>Färdtjänsten</strong>. Den lägre kostnaden<br />
gäller sedan endast från nästkommande månad.<br />
Betalning<br />
Fakturan för beställda resor skickas i efterhand.<br />
Möjlighet finns även att betala via autogiro vilket<br />
innebär att pengarna dras från ditt konto och<br />
betalas automatiskt på rätt dag. Även om du har<br />
autogiro skickas fakturan hem till dig så du kan<br />
kontrollera dina resor.
Resegaranti<br />
Ibland händer saker som gör att fordonet inte<br />
kommer. Därför har <strong>Färdtjänsten</strong> en resegaranti.<br />
Om fordonet inte kommit efter minst 20 minuter<br />
från beställd tid kontaktar du Resegarantin på telefon<br />
0200-77 66 55.<br />
Resegarantin hjälper då till att så snabbt som<br />
möjligt få fram ett fordon. Du har även möjlighet<br />
att beställa en taxi direkt från ett taxibolag och<br />
betala resan själv. <strong>Resa</strong>n får inte vara påbörjad<br />
förrän efter 20 minuter från beställd hämttid. För<br />
att få ersättning måste originalkvittot skickas in till<br />
<strong>Färdtjänsten</strong> inom 3 månader. Ange kontonummer,<br />
clearingnummer och bank som ersättningen<br />
ska betalas till.<br />
R E S E G A R A N T I<br />
19
Sjukresor<br />
Som färdtjänstresenär är du alltid berättigad att<br />
åka sjukresa inom ramen för sjukresors regelverk.<br />
Om du behöver åka till <strong>landsting</strong>sansluten vård<br />
och behandling kan du få sjukresor av din vårdgivare.<br />
Du visar upp giltigt färdtjänstkort och får<br />
då ett sjukresekort. När tillstånd för resor finns<br />
registrerade kan du ringa och beställa din taxi på<br />
077-570 00 57 eller specialfordon 077-670 01 67.<br />
Uppge alltid numret som står på baksidan av sjukresekortet.<br />
Sjukresor har andra avgifter än färdtjänstresor.<br />
En sjukresa kostar upp till 140 kronor per resa<br />
som du sedan får en räkning på. Ett högkostnadsskydd<br />
finns <strong>med</strong> ett belopp på 1400 kronor som<br />
gäller under en 12-månaders period från första<br />
resan. Din vårdgivare kan svara på frågor eller så<br />
kan du kontakta <strong>Färdtjänsten</strong>s kundservice på<br />
telefon 08-720 80 80.<br />
S J U K R E S O R<br />
20
Mer information<br />
7Kryssa i rutan!<br />
Kryssa i det du önskar, fyll i namn och adress,<br />
lägg talongen i ett frankerat kuvert och skicka<br />
till:<br />
<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> <strong>Färdtjänsten</strong> inläst på daisy<br />
<strong>Färdtjänsten</strong>, Kundservice<br />
Box 30103, 104 25 Stockholm<br />
Kort information om <strong>Färdtjänsten</strong><br />
Namn<br />
Lättläst svenska<br />
..........................................................................................................................................................<br />
Arabiska<br />
Kundnr/personnr<br />
Bosniska/Kroatiska/Serbiska<br />
..........................................................................................................................................................<br />
Engelska<br />
Finska<br />
Gatuadress<br />
Persiska<br />
..........................................................................................................................................................<br />
Spanska<br />
Postnummer Ort<br />
............................................................... ......................................................................................
Kontakta oss<br />
Kundservice<br />
08-720 80 80<br />
Öppet måndag till fredag 07.00–20.00,<br />
lördag och söndag 09.00–17.00<br />
Internet<br />
Via vår hemsida www.fardtjansten.sll.se kan du<br />
kontakta oss och lämna synpunkter.<br />
Postadress<br />
<strong>Färdtjänsten</strong><br />
Box 30103<br />
104 25 Stockholm<br />
Resebeställning<br />
Taxi<br />
08-555 78 100<br />
Specialfordon<br />
08-720 80 00<br />
Rullstolstaxi<br />
Samtrans 08-1200 1200<br />
Taxi 020 08-28 75 15<br />
Taxi Kurir 08-744 95 54<br />
Resegarantin<br />
0200-77 66 55<br />
Automatbeställningen/Talsvar<br />
0200-11 44 11