19.09.2013 Views

Resa med Färdtjänsten - Färdtjänsten - Stockholms läns landsting

Resa med Färdtjänsten - Färdtjänsten - Stockholms läns landsting

Resa med Färdtjänsten - Färdtjänsten - Stockholms läns landsting

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

<strong>Resa</strong> <strong>med</strong><br />

<strong>Färdtjänsten</strong><br />

Juni 2010


Innehåll<br />

Beviljad färdtjänst .................................................................. 3<br />

Anpassning av kollektivtrafiken ................................. 4<br />

Närtrafiken .................................................................................... 6<br />

<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> <strong>Färdtjänsten</strong> ........................................................ 8<br />

Beställa resa ................................................................................. 9<br />

Område ........................................................................................... 12<br />

<strong>Resa</strong>n ................................................................................................ 13<br />

Avgifter .......................................................................................... 17<br />

Resegaranti ................................................................................ 19<br />

Sjukresor ........................................................................................ 20<br />

Kontakta oss ............................................................................. 22<br />

<strong>Färdtjänsten</strong>, Box 30103, 104 25 Stockholm<br />

Besöksadress Lindhagensterassen 1<br />

Växel 08-123 150 00 Fax 08-123 150 35<br />

Redaktör Rut Milchner Foto Erja Lempinen, Toby Maudsley<br />

Form Soya kommunikation Illustration Anna Ödlund<br />

Tryck Danagårds Grafiska Version Juni 2010


Beviljad färdtjänst<br />

Tillsammans <strong>med</strong> denna broschyr har du fått ett<br />

beslutsbrev där det framgår att Färdtjänstnämndens<br />

förvaltning har beviljat dig färdtjänst. Ditt<br />

kombinerade färdtjänst- och SL Access-kort kommer<br />

i din brevlåda några dagar efter att du fått<br />

beslutsbrevet.<br />

Till Färdtjänstnämndens förvaltning kan du<br />

ringa vid frågor som rör ändring av ditt nuvarande<br />

tillstånd, förlängning av tillstånd och extra resetilldelningar.<br />

Om du har för avsikt att ansöka om<br />

något av detta måste det göras skriftligen.<br />

Telefonnummer till Färdtjänstnämndens förvaltning<br />

är 08-123 150 25, 08-123 150 26 eller<br />

08-123 150 27.<br />

Telefontiderna är vardagar måndag till fredag<br />

kl 8.30-11.30.<br />

När du har fått ditt kombinerade färdtjänst- och<br />

SL Access-kort kan du börja resa <strong>med</strong> färdtjänsten.<br />

Ansvaret för att din färdtjänst fungerar tas nu över<br />

av SL.<br />

B E V I L J A D F Ä R D T J Ä N S T<br />

3


4<br />

Anpassning av<br />

kollektivtrafiken<br />

<strong>Stockholms</strong> <strong>läns</strong> <strong>landsting</strong> ansvarar för kollektivtrafiken<br />

i <strong>Stockholms</strong> län, det vill säga SL och<br />

färdtjänsten. SL arbetar för att alla människor som<br />

kan ta sig till en station eller hållplats ska kunna<br />

resa <strong>med</strong> kollektivtrafiken. Därför bygger SL om<br />

fordon, hållplatser, stationer och terminaler för att<br />

öka tillgängligheten för resenärer <strong>med</strong> funktionsnedsättning.<br />

Nästan 80 % av SLs bussar har nu lågt insteg<br />

som gör det lättare att stiga på och av.<br />

I tunnelbanan fortsätter arbetet <strong>med</strong> att sänka<br />

spåren vid många stationer så att tågen hamnar i<br />

nivå <strong>med</strong> perrongen. I tunnelbanan finns nu talad<br />

trafikinformation, det vill säga en röst som automatiskt<br />

ropar ut information om kommande tåg.<br />

Pratorer, det vill säga talad trafikinformation som<br />

du aktiverar själv genom en knapptryckning, finns<br />

på pendeltågsstationer och bussterminaler som<br />

har elektroniska informationstavlor. Alla bussar<br />

har invändigt automatiskt hållplatsutrop liksom<br />

de nyare tunnelbane- och pendeltågsvagnarna.<br />

Bussarna förses nu dessutom <strong>med</strong> utvändiga högtalarutrop.<br />

A N P A S S N I N G A V K O L L E K T I V T R A F I K E N


För att förenkla för synskadade lägger SL<br />

kännbara markeringar längs tunnelbanans alla<br />

perronger, framför och efter spärrarna och på alla<br />

bussterminaler.<br />

SL erbjuder ledsagning för alla som behöver<br />

hjälp att orientera sig på en station eller byta mellan<br />

olika trafikslag inom SLtrafiken. Titta på sl.se<br />

eller ring SLs kundtjänst tel 08-600 10 00 för mer<br />

information eller för att beställa ledsagning.<br />

A N P A S S N I N G A V K O L L E K T I V T R A F I K E N<br />

5


6<br />

N Ä R T R A F I K E N<br />

Närtrafiken<br />

Närtrafiken har små lättillgängliga bussar <strong>med</strong><br />

låga golv som gör det lätt att stiga på och av. Den<br />

kör i ett lugnt tempo och är särskilt anpassad för<br />

äldre och funktionshindrade. Färdtjänstresenärer<br />

reser utan avgift <strong>med</strong> färdtjänst- och SL Accesskortet<br />

och kan ta <strong>med</strong> ledsagare utan kostnad. Det<br />

ges gott om tid för av- och påstigning och föraren<br />

hjälper gärna till. Man möter ofta samma förare<br />

– högst två–tre förare delar på varje linje.<br />

Bussarna trafikerar ofta bostadsområden och<br />

ansluter till lokala centrum. Med Närtrafiken blir<br />

det bekvämt att ta sig till servicehuset, köpcentret,<br />

vårdcentralen och den övriga kollektivtrafiken.<br />

Närtrafiken kommer nära den som vill resa och<br />

nära dit man vill resa inom det lokala området.


Man bokar sin resa själv och blir hämtad och<br />

lämnad vid de adresser man anger och vid de<br />

gator/mötesplatser som Närtrafiken trafikerar.<br />

Bussen stannar nära den adress man vill åka från<br />

eller åka till. Den kommer nära porten och hämtar<br />

där det är möjligt.<br />

Närtrafikbussarna bokas på tel 08-720 80 10.<br />

De finns inom följande områden:<br />

• Närtrafiken Årsta–Gullmarsplan<br />

• Närtrafiken Bromsten–Solhöjden–Spånga C<br />

• Närtrafiken Hagsätra–Rågsved–Högdalen och<br />

delar av Bandhagen<br />

• Vällingby-Flexen i området Vällingby–Grimsta<br />

–Råcksta<br />

• Haninge-Flexen i området Haninge–Handen<br />

–Brandbergen<br />

• Lidingö–Flexen på norra Lidingö<br />

• Närtrafiken Danderyd–Mörby–Djursholm<br />

SLs kundservice tel 600 10 00 besvarar frågor om<br />

närtrafiken.<br />

N Ä R T R A F I K E N<br />

7


8<br />

<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> färdtjänsten<br />

Ditt kombinerade färdtjänst- och SL Access-kort<br />

ska vara <strong>med</strong> vid varje resa <strong>med</strong> färdtjänsten. Du<br />

kan även använda kortet i SL-trafiken och då åker<br />

du och en <strong>med</strong>resenär utan kostnad i hela <strong>Stockholms</strong><br />

län.<br />

I broschyren finner du information om hur du<br />

beställer din resa, vad det kostar och om vår resegaranti.<br />

Om det är någonting som är oklart kan du<br />

ringa Kundservice 08-720 80 80.<br />

En resa <strong>med</strong> färdtjänst kan ske på olika sätt beroende<br />

på vilket behov man har. En del resor sker<br />

<strong>med</strong> personbilar, andra <strong>med</strong> större fordon. Ibland<br />

samplaneras din resa vilket innebär att du får åka<br />

tillsammans <strong>med</strong> andra resenärer. Dessa hämtas<br />

och lämnas innan eller under din resa. Restiden<br />

kan därför ibland bli längre. Tänk på att ta till extra<br />

tid om du har en viktig tid att passa. Tänk även<br />

på att trafiksituationen i Stockholm kan variera<br />

kraftigt.<br />

R E S A M E D F Ä R D T J Ä N S T E N


Beställa resa<br />

En färdtjänstresa kan beställas upp till 28 dagar<br />

i förväg. Taxiresorna beställs efter fasta avgångstider.<br />

Dessa är normalt tre gånger per timme: tio<br />

över, halv och tio i, men kan variera beroende på<br />

var du bor. Tänk på att beställa din resa i god tid<br />

innan önskad avgång. Beställ gärna flera resor vid<br />

samma beställningstillfälle, exempelvis tur- och<br />

returresa.<br />

Det finns tre olika sätt att beställa din resa på:<br />

via telefon, talsvar eller Internet.<br />

Innan beställningen<br />

För att beställa en resa behöver vi få vissa uppgifter<br />

kring din resa. Förutom kundnummer,<br />

adresser, tid och datum behöver vi veta om du har<br />

hjälp<strong>med</strong>el <strong>med</strong> dig och i så fall vilka. Vi behöver<br />

även veta hur många ni är som reser och ett telefonnummer<br />

där föraren vid behov kan nå dig. Om<br />

du tar <strong>med</strong> dig egna barn/syskon under 18 år eller<br />

sällskapsdjur på resan så ska du ange det.<br />

(Se sid 11).<br />

Telefonnummer<br />

Du beställer taxi på telefonnummer 08-555 78 100.<br />

Du som blivit beviljad att åka <strong>med</strong> specialfordon<br />

eller liggande transport ringer 08-720 80 00 för<br />

att beställa dina resor.<br />

B E S T Ä L L A R E S A<br />

9


10<br />

B E S T Ä L L A R E S A<br />

Automatiska tjänster<br />

Det finns en automatisk telefontjänst där du talar<br />

eller knappar in din beställning. Här kan du också<br />

få reda på ditt resesaldo, kontrollera och avbeställa<br />

dina resor. Telefonnumret<br />

är 0200-11 44 11 och tjänsten<br />

är öppen dygnet runt. Ett annat<br />

sätt att beställa är via Internet.<br />

Gå in på www.fardtjansten.sll.se<br />

och logga in på Mina Sidor.<br />

FAkTA<br />

Resesaldot visar<br />

hur många resor<br />

du har kvar.<br />

I dessa båda tjänster frågas det efter din personliga<br />

kod och denna är de 4 sista siffrorna i ditt<br />

personnummer om du inte redan har anmält en<br />

annan kod.<br />

Avbeställning<br />

Om du inte kan genomföra en resa ska den avbeställas<br />

senast 30 minuter innan hämttiden. Om<br />

resan inte avbeställs i tid får du betala för resan<br />

och den dras från ditt resesaldo.<br />

Med på resan<br />

Ledsagare: Att ha rätt till ledsagare styrs av om<br />

du inte kan klara resan själv. Ansökningsblankett<br />

finns hos Kundservice. Barn under 12 år har automatiskt<br />

rätt till ledsagare och behöver därför inte<br />

ansöka om detta. Med ledsagare menas en person<br />

som följer <strong>med</strong> resenären under hela resan och<br />

hjälper till. Därför ska personen också kunna sitta<br />

var som helst i fordonet. Om du har tillstånd för<br />

detta åker din ledsagare <strong>med</strong> utan extra kostnad.


Medresenär: Den som inte har tillstånd för ledsagare<br />

kan ta <strong>med</strong> sig en <strong>med</strong>resenär på resan. Det<br />

kostar 20 kr per resa och denna avgift faktureras.<br />

Barn eller syskon under 18 år: För att barn/<br />

syskon kostnadsfritt ska få följa <strong>med</strong> på resan ska<br />

dessa vara registrerade hos <strong>Färdtjänsten</strong>.<br />

Ledar-, service- eller assistanshund: Om du<br />

vill ta <strong>med</strong> din certifierade ledar-, service eller<br />

assistanshund kostnadsfritt ska denne vara registrerad<br />

som sådan hos <strong>Färdtjänsten</strong>.<br />

Bil för eget bruk<br />

Du kan beställa ett fordon för eget bruk mot en högre<br />

avgift. Då samplaneras inte din resa. Avgiften<br />

betalas direkt i taxibilen men om du åker specialfordon<br />

kommer avgiften att faktureras.<br />

Mer information om avgifter finns i avsnittet<br />

Avgifter, på sidan 17.<br />

”Bil på gatan”-biljett<br />

Det går att resa <strong>med</strong> en taxi som du tar på gatan<br />

och alltså inte är förbeställd. Taxin ska ha det<br />

runda färdtjänstmärket på någon av sidorutorna.<br />

För detta behövs speciella ”bil på gatan-biljetter”<br />

som beställs från Kundservice. Tala dessutom om<br />

vid resans start att det gäller en färdtjänstresa. Vid<br />

resans slut lämnas en biljett per påbörjad 30 kmsträcka.<br />

Resesaldot minskas <strong>med</strong> en resa oavsett<br />

längd. För detta betalar du en särskild avgift. Mer<br />

information om avgifter finns i avsnittet Avgifter,<br />

på sidan 17.<br />

B E S T Ä L L A R E S A<br />

11


12<br />

O M R Å D E<br />

Område<br />

Du kan resa i hela<br />

<strong>Stockholms</strong> län.<br />

Norrtälje<br />

Upplands Sigtuna<br />

Väsby<br />

Sollentuna<br />

Sundbyberg<br />

Upplands-<br />

Bro<br />

Järfälla<br />

Vallentuna<br />

Österåker<br />

Täby<br />

Danderyd<br />

Vaxholm<br />

Solna<br />

Ekerö Stockholm Värmdö<br />

Nacka<br />

Lidingö<br />

Salem<br />

Huddinge<br />

Nykvarn<br />

Tyresö<br />

Botkyrka<br />

Haninge<br />

Södertälje<br />

Nynäshamn


<strong>Resa</strong>n<br />

För att kunna resa <strong>med</strong> färdtjänst ska du ha <strong>med</strong><br />

dig ditt färdtjänstkort. Detta registreras i fordonet<br />

vid resans början och slut. Föraren väntar på dig i<br />

fem minuter efter beställd hämttid.<br />

<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> taxi<br />

Föraren hämtar dig vid porten eller entrén. Du får<br />

ta <strong>med</strong> dig handbagage och gånghjälp<strong>med</strong>el/rull-<br />

stol som föraren ska hjälpa till <strong>med</strong>. Föraren ska<br />

också vid behov hjälpa dig in och ur bilen samt på<br />

och av <strong>med</strong> säkerhetsbältet. Om du är taxiresenär<br />

kan det hända att du får åka i ett specialfordon.<br />

<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> specialfordon<br />

Föraren hämtar dig vid dörren till bostaden eller<br />

den plats som blev överenskommen vid beställningen.<br />

Tänk på att lämna portkod vid beställ-<br />

ningen om föraren behöver den. Om du kan ta dig<br />

själv till porten eller gatan och vill bli hämtad där<br />

så anger du det när du beställer resan. Du får ta<br />

<strong>med</strong> dig handbagage och ett gånghjälp<strong>med</strong>el/rullstol.<br />

Ange vid beställningen vilka hjälp<strong>med</strong>el som<br />

du tar <strong>med</strong> på resan. Om du reser <strong>med</strong> rullstol<br />

anger du även om det behövs en trappklättrare.<br />

Du kan även beställa en resa <strong>med</strong> transportrullstol.<br />

<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> rullstolstaxi<br />

Rullstolstaxi finns för dig som har grundtillstånd<br />

för resa <strong>med</strong> specialfordon. Resor <strong>med</strong> rullstolstaxi<br />

utförs av Samtrans, Taxi 020 och Taxi Kurir<br />

R E S A N<br />

13


14 R E S A N<br />

och beställs direkt hos något av dessa bolag.<br />

Avgiften för resorna är samma som för övriga<br />

färdtjänstresor.<br />

Bommar på väg eller vid infart<br />

I vissa områden kan det ibland finnas vägbommar<br />

som fastighetsägarna satt dit för att hålla bilarna<br />

borta. Föraren kan inte köra vidare om det är en<br />

låst bom. Bilen har då kommit så nära porten det<br />

går och där blir du avsläppt.<br />

<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> taxibåt<br />

Du som är folkbokförd på en ö utan fast landförbindelse<br />

och inte kan åka reguljär båttrafik kan<br />

ansöka om tillstånd för taxibåt. Kontakta Färdtjänstnämndens<br />

förvaltning för mer information.<br />

Uppehåll under resan<br />

Det finns möjlighet att göra ett uppehåll på fem<br />

minuter längs färdvägen då fordonet väntar. Om<br />

längre uppehåll önskas ska en ny resa beställas.<br />

Tänk på att det är föraren som bestämmer vägen.<br />

<strong>Resa</strong> till begravningsplats<br />

För besök vid grav på kyrkogård och begravningsplats<br />

finns möjlighet att göra ett upp till 20 minuter<br />

långt uppehåll. Säg till vid beställningen att det<br />

gäller en resa till begravningsplats.<br />

Allergier<br />

För den resenär som har allergiska besvär finns<br />

möjlighet att resa i ett allergianpassat specialfordon.<br />

För detta krävs tillstånd.


Till Arlanda<br />

Beroende på var du bor i länet kan dina resor till<br />

Arlanda ske <strong>med</strong> Arlanda Express. Du blir i så<br />

fall hänvisad dit vid beställningstillfället. Föraren<br />

hjälper dig fram till biljettkontoret vid Arlanda<br />

Express på <strong>Stockholms</strong> central. Där visar du ditt<br />

färdtjänst- och SL Accesskort och berättar om du<br />

ska åka enkel eller tur och retur. Reser du <strong>med</strong><br />

egna barn över 7 år köper du barn-/ungdomsbiljett<br />

till Arlanda Express. Utlägget återbetalas<br />

om du skickar in kvittot till <strong>Färdtjänsten</strong>. Barnen<br />

måste finnas registrerade. Behöver du hjälp till<br />

tåget eller ledsagning på Arlanda beställs detta<br />

vid biljettkontoret. Flygplatsens assistansservice<br />

möter dig då vid ankomst till Arlanda och följer<br />

dig till incheckningen eller gaten. Om du inte vill<br />

åka <strong>med</strong> Arlanda Express kan du beställa en bil för<br />

eget bruk mot en särskild avgift.<br />

Resor utanför <strong>Stockholms</strong> län<br />

Det går att tillfälligt åka <strong>med</strong> färdtjänst i kom-<br />

muner utanför <strong>Stockholms</strong> län. Efter kontakt <strong>med</strong><br />

Kundservice utfärdas biljetter som gäller för lokala<br />

resor i vistelsekommunen under den tid som står<br />

på biljetterna. För att få biljetterna i tid behöver<br />

du beställa dessa från Kundservice i god tid innan<br />

din resa. Biljetterna dras från ditt resesaldo. Antalet<br />

resor som får göras i vistelsekommunen är<br />

begränsat till halva grundtilldelningen.<br />

R E S A N<br />

15


16<br />

R E S A N<br />

Antal resor<br />

Normalt får du 72 resor per kalenderår (januari till<br />

december). Därutöver kan du få extra resor. Dessa<br />

tilldelas automatiskt per kvartal om du har behov<br />

av detta.<br />

Alla resenären får från 1 januari tillgång till sin<br />

del av grundtilldelningen för året. 18 extra kvartalsresor<br />

för första kvartalet tilldelas automatiskt.<br />

De resenärer som har färdtjänsttillstånd hela året<br />

får då ett saldo på 90 resor.<br />

Om ditt saldo någon gång under andra kvartalet<br />

understiger 55 resor tilldelas du automatiskt<br />

28 nya resor för andra kvartalet.<br />

Om ditt saldo någon gång under tredje kvartalet<br />

understiger 39 resor tilldelas du automatiskt<br />

35 nya resor.<br />

Om ditt saldo någon gång under fjärde kvartalet<br />

understiger 21 resor tilldelas du automatiskt<br />

45 nya resor.<br />

Du kan även ansöka om extra resor för:<br />

– arbete och studier om ingen annan huvudman<br />

betalar dessa<br />

– stadigvarande förtroendeuppdrag<br />

– att besöka familje<strong>med</strong>lemmar vid vård eller<br />

boende utanför hemmet<br />

– hämta och lämna på förskola


Avgifter<br />

En resa under 30 kilometer kostar 70 kronor. Om<br />

resan är längre än 30 kilometer tillkommer 70 kro-<br />

nor för varje 30 kilometer. Du betalar inte för den<br />

sträckan som föraren kör utan för den teoretiska<br />

sträckan som beställningssystemet har räknat ut.<br />

<strong>Resa</strong><br />

En resa per 30 km<br />

<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> Arlanda Express<br />

Medresenär<br />

Bil på gatan<br />

Bil för eget bruk<br />

<strong>Resa</strong> där djur tas <strong>med</strong><br />

<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> fler personer än vad<br />

tillståndet <strong>med</strong>ger.<br />

kostnad<br />

70 kr<br />

70 kr per 30 km fram till<br />

Cityterminalen + 70 kr per enkel<br />

biljett <strong>med</strong> Arlanda Express.<br />

20 kr per resa<br />

50 procent av taxameterbeloppet<br />

50 procent av taxameterbeloppet<br />

50 procent av taxameterbeloppet<br />

Resenärer som har tillstånd för<br />

assistanshundar och servicehundar<br />

betalar inget extra<br />

50 procent av taxameterbeloppet<br />

För den som betalar 50 procent av taxameterbeloppet<br />

är den lägsta avgiften 50 kronor. Avgiften<br />

betalas kontant direkt till föraren. Om du<br />

åker specialfordon faktureras avgiften.<br />

A V G I F T E R<br />

17


18 A V G I F T E R<br />

Högkostnadsskydd<br />

Det finns två typer av högkostnadsskydd: ett för<br />

resorna och ett för <strong>med</strong>resenärer.<br />

Resorna kostar högst 690 kronor per månad för<br />

helt pris och 420 kronor för reducerat pris. Det är<br />

samma pris som SLs 30-dagarsbiljett.<br />

Medresenärer har samma<br />

belopp i högkostnadsskyddet,<br />

det vill säga 690 kronor<br />

respektive 420 kronor.<br />

Ålderspensionärer får automatiskt<br />

reducerat pris. Detta<br />

FAkTA<br />

Så kallad ”särskild<br />

avgift” ingår inte i högkostnadsskyddet.<br />

gäller även för barn/ungdomar till den månad<br />

de fyller 20 år. Även den som har helt eller delvis<br />

sjuk- eller aktivitetsersättning, gör förtida uttag<br />

av ålderspension, har handikappersättning eller<br />

hustrutillägg betalar högst 420 kronor. För att få<br />

nedsatt avgift ska kopia av Försäkringskassans beslut<br />

skickas till <strong>Färdtjänsten</strong>. Den lägre kostnaden<br />

gäller sedan endast från nästkommande månad.<br />

Betalning<br />

Fakturan för beställda resor skickas i efterhand.<br />

Möjlighet finns även att betala via autogiro vilket<br />

innebär att pengarna dras från ditt konto och<br />

betalas automatiskt på rätt dag. Även om du har<br />

autogiro skickas fakturan hem till dig så du kan<br />

kontrollera dina resor.


Resegaranti<br />

Ibland händer saker som gör att fordonet inte<br />

kommer. Därför har <strong>Färdtjänsten</strong> en resegaranti.<br />

Om fordonet inte kommit efter minst 20 minuter<br />

från beställd tid kontaktar du Resegarantin på telefon<br />

0200-77 66 55.<br />

Resegarantin hjälper då till att så snabbt som<br />

möjligt få fram ett fordon. Du har även möjlighet<br />

att beställa en taxi direkt från ett taxibolag och<br />

betala resan själv. <strong>Resa</strong>n får inte vara påbörjad<br />

förrän efter 20 minuter från beställd hämttid. För<br />

att få ersättning måste originalkvittot skickas in till<br />

<strong>Färdtjänsten</strong> inom 3 månader. Ange kontonummer,<br />

clearingnummer och bank som ersättningen<br />

ska betalas till.<br />

R E S E G A R A N T I<br />

19


Sjukresor<br />

Som färdtjänstresenär är du alltid berättigad att<br />

åka sjukresa inom ramen för sjukresors regelverk.<br />

Om du behöver åka till <strong>landsting</strong>sansluten vård<br />

och behandling kan du få sjukresor av din vårdgivare.<br />

Du visar upp giltigt färdtjänstkort och får<br />

då ett sjukresekort. När tillstånd för resor finns<br />

registrerade kan du ringa och beställa din taxi på<br />

077-570 00 57 eller specialfordon 077-670 01 67.<br />

Uppge alltid numret som står på baksidan av sjukresekortet.<br />

Sjukresor har andra avgifter än färdtjänstresor.<br />

En sjukresa kostar upp till 140 kronor per resa<br />

som du sedan får en räkning på. Ett högkostnadsskydd<br />

finns <strong>med</strong> ett belopp på 1400 kronor som<br />

gäller under en 12-månaders period från första<br />

resan. Din vårdgivare kan svara på frågor eller så<br />

kan du kontakta <strong>Färdtjänsten</strong>s kundservice på<br />

telefon 08-720 80 80.<br />

S J U K R E S O R<br />

20


Mer information<br />

7Kryssa i rutan!<br />

Kryssa i det du önskar, fyll i namn och adress,<br />

lägg talongen i ett frankerat kuvert och skicka<br />

till:<br />

<strong>Resa</strong> <strong>med</strong> <strong>Färdtjänsten</strong> inläst på daisy<br />

<strong>Färdtjänsten</strong>, Kundservice<br />

Box 30103, 104 25 Stockholm<br />

Kort information om <strong>Färdtjänsten</strong><br />

Namn<br />

Lättläst svenska<br />

..........................................................................................................................................................<br />

Arabiska<br />

Kundnr/personnr<br />

Bosniska/Kroatiska/Serbiska<br />

..........................................................................................................................................................<br />

Engelska<br />

Finska<br />

Gatuadress<br />

Persiska<br />

..........................................................................................................................................................<br />

Spanska<br />

Postnummer Ort<br />

............................................................... ......................................................................................


Kontakta oss<br />

Kundservice<br />

08-720 80 80<br />

Öppet måndag till fredag 07.00–20.00,<br />

lördag och söndag 09.00–17.00<br />

Internet<br />

Via vår hemsida www.fardtjansten.sll.se kan du<br />

kontakta oss och lämna synpunkter.<br />

Postadress<br />

<strong>Färdtjänsten</strong><br />

Box 30103<br />

104 25 Stockholm<br />

Resebeställning<br />

Taxi<br />

08-555 78 100<br />

Specialfordon<br />

08-720 80 00<br />

Rullstolstaxi<br />

Samtrans 08-1200 1200<br />

Taxi 020 08-28 75 15<br />

Taxi Kurir 08-744 95 54<br />

Resegarantin<br />

0200-77 66 55<br />

Automatbeställningen/Talsvar<br />

0200-11 44 11

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!