Kurskatalog - Astrakan

Kurskatalog 

2012 

Schemalagda kurser och företagslösningar inom 

Ledarskap och kommunikation 

Projektledning 

Affärs- och verksamhetsutveckling 

Utveckling av system 

Stockholm och Göteborg

Välkommen till Astrakan 

numera finns astrakans kurskatalog bara på nätet. alltid 

med aktuellt kursutbud. Självklart kan du själv skriva 

ut valda delar, till exempel som diskussionsunderlag för 

planering av kompetensutveckling som behövs i din verksamhet. 

Under året som gått har vi lyssnat på våra kursdeltagare. 

de bekräftar att nyttan med det vi lär ut förstås 

också av personer i deras omgivning, varav många i sin tur 

kommit till oss. 

kompetens i sig är inte nog. du måste också kunna 

berätta trovärdigt om vilka nyttor din och andras kompetens 

kan bidra till. till exempel då du löneförhandlar, 

söker nytt jobb eller en ny roll i din organisation, säljer ett 

uppdrag, bemannar ett projekt, eller för att få gehör för 

dina idéer i största allmänhet. 

Søren ravnSkov – arbetande StyrelSeordförande 

soren@astrakan.se 

tel: 08-54 54 23 01, 070-855 15 50 

– Som arbetande styrelseordförande och delägare är det mitt ansvar att vårt 

kursutbud svarar mot marknadens behov, nu och i framtiden. Jag arbetar 

med våra stora konton och strategiska kunder men ingen fråga är för liten så 

tveka inte att ringa mig. Jag anlitas ofta för att berätta om hur vi får människor, 

verksamheter och system att hänga samman. du hittar mig också i roller som 

bollplank, skribent, lunchguide med mera. 

Pia anderSSon – vd 

pia.andersson@astrakan.se 

tel: 08-54 54 23 02, 070-358 66 96 

– Som vd är det mitt ansvar att våra kurser och föreläsningar håller hög 

kvalitet och motsvarar dina behov och förväntningar, oavsett om det gäller din 

egen utveckling eller om du ansvarar för att andra har rätt kompetens. att du 

får bästa möjliga bemötande och service vid all kontakt med oss är också mitt 

ansvar. välkommen till oss på astrakan! 

anna bergStedt, marknadS- och förSälJningSchef 

anna.bergstedt@astrakan.se 

tel: 08-54 54 23 06, 072-511 23 06 

– Jag är ansvarig för marknadsföring och försäljning av hela vårt kursutbud. 

vi har som mål att utveckla individen, företaget och affären, så du är mer än 

välkommen att kontakta mig om du har frågor om den bästa utbildningslösningen 

för just dig och din organisation. Jag berättar gärna om både våra öppna 

kurser och våra företagsanpassade utbildningar. Jag sitter i Stockholm, men 

arbetar för hela Sverige. 

lena ottoSSon – UtbildningSSälJare 

lena.ottosson@astrakan.se 

tel: 08-54 54 23 05, 070-684 02 90 

– Jag arbetar som innesäljare. mig är du välkommen att kontakta om du vill veta 

mer om våra öppna kurser, jag lotsar dig till den kurs som motsvarar ditt behov. 

Jag sitter i Stockholm, men arbetar för hela Sverige. 

chriStian alvarez – ekonomianSvarig, faktUrafrågor 

christian.alvarez@evry.com 

tel: 070-919 81 88 

– Jag sitter i Stockholm men sköter ekonomin och faktureringen för både 

Stockholm och göteborg. varmt välkommen att kontakta mig per telefon eller 

e-post om du har några frågor avseende din faktura. 

På astrakans kurser får du förstås med dig den kompetens 

som beskrivs i kursmålen. du får dessutom med dig 

förmågan att trovärdigt kunna berätta om den nytta du 

kan åstadkomma med din nyvunna kompetens. Syftet med 

kursernas praktiska övningar är att du ska lära dig så bra, 

att du kan förklara för andra och förstå nyttan med det 

du gjort. 

astrakan bidrar till Sveriges konkurrenskraft genom 

att hjälpa såväl näringsliv som offentlig förvaltning utveckla 

rätt kompetens för att fatta kloka beslut baserade på kunskap, 

erfarenhet och sunt förnuft. 

vi hoppas ha gjort en bra kurskatalog som lockar till 

läsning och hälsar dig varmt välkommen att höra av dig. 

Søren Ravnskov, arbetande styrelseordförande 

linda kankaanPää – kUrSvärdinna, kUrSkoordinator 

linda.kankaanpaa@astrakan.se 

tel: 08-54 54 23 03, 070-684 00 15 

– det är oftast mig du först möter när du kommer för att gå kurs hos 

oss i Stockholm. Jag gör mitt bästa för att du som kursdeltagare ska bli 

väl omhändertagen både inför kursen och under kursens gång. du är 

välkommen att kontakta mig om du vill veta när en viss kurs går, om det 

finns platser kvar eller något annat av praktisk karaktär. Jag har även hand 

om all administration kring våra företagsinterna kurser. 

elizabeth balbontin – kUrSvärdinna, kUrSkoordinator 

elizabeth.balbontin@astrakan.se 

tel: 08-54 54 23 04, 070-213 50 77 

– Jag välkomnar dig när du kommer till Stockholm för att gå på kurs 

hos oss. Jag ser till att allt fungerar på plats när det gäller öppna kurser, 

att klubborna står där de ska och att läraren har allt han/hon behöver. 

du är alltid välkommen att kontakta mig om du har frågor beträffande 

kurstillfället eller andra praktiska frågor. 

malena gorgne – kUrSvärdinna, kUrSkoordinator 

malena.gorgne@astrakan.se 

tel: 031-709 12 31, 076-612 16 26 

– Jag tar emot dig när du går på någon av våra kurser i göteborg. med din 

trivsel i fokus ordnar jag med såväl förberedande praktiska saker innan 

kursen som fika och klubbor under tiden du är hos oss. du kan kontakta 

mig om du har frågor angående kursstart, seminarier eller kanske en 

vägbeskrivning. 

kelly odell 

kelly.odell@astrakan.se 

tel: 070-260 26 05 

– Jag är aktiv delägare i astrakan. mig träffar du både i Stockholm och i 

göteborg – oftast som föreläsare och lärare. 

Kontakta oss 08-54 54 23 00 

astrakan.se

Inledning 

Astrakan utvecklar YIT’s ledare 2 

Diplomering och certifiering 3 


A1201 Din personliga kommunikationsprofil 6 

A1202 Kraftfullt ledarskap genom positiv påverka 7 

A1320 Coachande ledarskap – leda sig själv och leda andra 8 

A2600 Effektiv förändringsledning 9 

A2602 Personlig effektivitet – professionellt och privat 10 

A1510 Att lyckas nå utmanande affärs- och verksamhetsmål 11 

A1511 Management för chefer och ledare – leda, styra & utveckla 12 

A2902 Förhandlingar – få som du vill och gör motparten lycklig! 13 

Ledarens tio budord 14 

A2903 Strategisk försäljning i praktiken 15 

A1205 Bli en bättre kommunikatör; retorik, kroppsspråk & närvaro 16 

Astrakans Diplomprogram – Kommunikativt ledarskap 17 


A4601 Praktisk projektledning 20 

A4610 Att leda projektteam 21 

A4612 Praktisk projektledning – fördjupning 22 

A4602 Att leda agila projekt 23 

Certifieringsboom för projektledare 24 

A4603 Astrakans projektledarprogram mot IPMA-certifiering 25 

A4604 Projektbeställare och effektivt styrgruppsarbete 26 

Astrakans Diplomprogram – Projektledning 27 


A2201 Praktisk verksamhetsanalys – baskurs i Astrakanmetoden 30 

A2202 Begreppsanalys med modellering 31 

A1601 Verksamhetsutveckling med processer 32 

A6401 Målanalys och verksamhetsstyrning 33 

Ny eftertraktad kurs – Lean i tjänsteproducerande verksamhet 34 

A1606 Lean i praktiken 35 

A301 Högre kurs i modelleringsledning 36 

A1615 Verksamhetsregler i praktiken 37 

A2205 Facilitering av effektiva möten – workshopledning 38 

A2206 Fördjupningskurs i facilitering 39 

A6301 Affärsutveckling – från strategi till verklighet 40 

A1616 Verksamhetsmodellering med Enterprise Architect 41 

A1614 Certifiering i verksamhetsanalys med Astrakanmetoden 42 

Astrakans Diplomprogram – Verksamhetsanalys 43 

Astrakangaranti 

Blir du mot förmodan inte nöjd med den kurs du deltar i erbjuds du, efter 

överenskommelse, att delta i en motsvarande kurs utan extra kostnad. 


A3307 Agilt kravarbete i praktiken 46 

A1610 Informationsmodellering 47 

Alla kan tycka om allt men alla kan inte tycka om allt 48 

A3305 Användbarhetsdesign i praktiken 49 

A4702 UML för projektledare och kravställare 50 

A4703 Systemmodellering med UML 51 

A2404 Agil testledning i praktiken 52 

A9126 Från användningsfall till testfall 53 

A9746 Krav och test med Enterprise Architect 54 

A9744 Systemutveckling med Enterprise Architect 55 

A9680 Programmera i Java 56 

A9681 Avancerad Java 57 

A9682 Java Enterprise Edition 6 58 

A9686 Objektorientering 59 

Astrakans Diplomprogram – Kravställning 60 

Övrig information 

Rutiner och villkor för kursbokning 61 

Dina lärare Omslag insida 

Kontaktuppgifter Omslag baksida 

Aktuellt schema hittar du alltid 

på astrakan.se/kurser 

Diplomprogram Certifiering

Astrakan utvecklar 

YIT’s ledare 

y iT har förstått vikten av att ha ledare som kommunicerar med sina 

medarbetare och har med hjälp av a strakan Strategisk Utbildning 

utvecklat den kommunikativa förmågan hos ledarna och skapat ett 

kommunikativt ledarskap inom företaget. g enom utbildningsinsatsen 

har y iT uppnått att ledarna har blivit mer effektiva i att coacha, 

motivera och ge feedback till sina medarbetare. y iT är ledande i 

Sverige inom installation och service av fastighetstekniska tjänster. 

y iT har fler än 4 000 medarbetare på närmare 90 orter i Sverige 

och erbjuder ett komplett utbud inom tekniska installationer, drift 

& underhåll och facilities management. 

’’ ”Jag 

har fått ökad kunskap om både min egen 

och andra människors sätt att kommunicera, 

hur jag kan coacha mina medarbetare samt en 

förståelse för hur jag kan göra företagets mål 

konkreta och nåbara.” 

Mattias g rop, r egionchef y iT borlänge. 

Astrakan har under10 års tid 

skräddarsytt utbildningslösningar 

för företag och organisationer. 

Kontakta oss för att resonera 

kring vad vi kan göra för er!

Diplomering och certifiering 

Många av våra kursdeltagare väljer att gå flera kurser för att fördjupa 

och bredda sin kompetens. Allt fler söker ett komplett utbildningsprogram 

som ger ett ”kvitto” på den nya kompetensen. Intresset för 

certifiering har också ökat. 

Diplomering 

Diplomering innebär att du genomgått ett heltäckande utbildningsprogram 

för en viss roll och visat att du tillgodogjort dig utbildningens 

syfte. Det görs genom kunskapstest i form av ett skriftligt prov 

eller uppföljningssamtal med lärare. 

Astrakan erbjuder följande diplomprogram: Kommunikativt ledarskap, Projektledning, 

Verksamhetsanalys och Kravställning. Ett diplomprogram består av ett antal av 

våra öppna kurser som du går under loppet av max 2 år. 

Du anmäler dig till ett diplomprogram genom att anmäla dig till önskat kurstillfälle 

på de ingående kurserna och anger i samband med bokningen att du vill bli diplomerad. 

Du kan även anmäla dig till diplomering efter det att du genomgått de kurser 

som ingår i diplomprogrammet. Kontakta oss för mer information kring detta. 

Själva diplomeringen kostar inget och du har tre försök på dig att klara kunskapstestet. 

De kurser som ingår i programmen är markerade med dipolmeringssymbolen. 

Certifiering 

Certifiering innebär att du uppfyller kraven i en vedertagen standard 

exempelvis i form av metoder och processer. Vedertagen 

innebär att standarden är väl spridd inom olika organisationer, olika 

branscher etc. För att kunna bli certifierad räcker det inte med att 

ha teoretisk kunskap kring området. Det krävs dessutom att du kan påvisa att du tilllämpar 

standarden. Det krävs alltså att du har erfarenhet av praktisk tillämpning och 

att du kontinuerligt följer det som standarden anger. 

Astrakan erbjuder certifiering i verksamhetsanalys och certifiering i modelleringsledning. 

Standarden vi certifierar mot är Astrakanmetoden. Läs mer om Astrakanmetoden 

på astrakan.se/ astrakanmetoden. Kurserna är markerade med certifieringssymbolen. 

Inom några av de områden där det finns etablerade certifieringar mot vedertagna 

standarder har vi förberedande kurser; Projektledarcertifiering enligt IPMA * , 

se kurs A4601 Praktisk projektledning och A4603 Astrakans projektledarprogram 

mot IPMA-certifiering samt Certifiering i facilitering enligt International Association 

of Facilitators (IAF) **, se kurs A2206 Fördjupningskurs i facilitering. 

*) Läs mer på www.projektforum.se/certifiering. **) Läs mer på www.iaf-world.org 

Astrakans Diplomprogram 

Kommunikativt ledarskap 


Verksamhetsanalys 

Kravställning 

astrakan.se/diplomering 

Certifieringar hos Astrakan 

A301 Högre kurs i modelleringsledning 

A1614 Certifiering i verksamhetsanalys 

astrakan.se/certifiering 

Läs mer om Astrakanmetoden 

på astrakan.se/astrakanmetoden 

Ring 010-588 60 20 

för mer information om våra 

diplomprogram och certifieringar 

Mer info på www.astrakan.se | 

Inledning 

3

Ledarskap och 

Kommunikation 

Själva kärnan i ledarskapet är att du måste kunna leda dig själv för att 

kunna leda andra. En fungerande kommunikation är helt avgörande för om 

du kommer att lyckas! 

Endast du själv kan påverka möjligheterna att skapa fungerande och utvecklande 

relationer och du har såväl frihet som ansvar för hur du kommunicerar och förhåller 

dig till dig själv och till din omgivning. En grundbult i detta är att förstå sig själv och 

andra. Genom att bli medveten om beteenden och uttryckssätt hos dig själv och andra 

kan du börja göra fler medvetna val. De flesta beteenden går att utveckla och förbättra. 

MEN – i den komplexa tillvaro som chefer och ledare måste navigera i, räcker det inte 

med att utveckla sitt eget ledarskap samt utveckla förmågan att leda andra. Det krävs 

också en förmåga att leda affären eller verksamheten med fokus på att nå utmanande 

mål. 

I våra kurser inom Ledarskap och kommunikation har vi fokus på dig som ledare eller 

kommunikatör, oavsett nivå och bransch. Vi riktar oss till dig som vill bli mer effektiv 

och framgångsrik i din kommunikation, som vill utvecklas i din ledarroll och som står 

inför utmanande affärs- och verksamhetsutmaningar. 

Varmt välkommen att höra av dig! 

YouTube, smakprov på kursen ”Att lyckas 

nå utmanande affärs- och verksamhetsmål” 

A2600 - Effektiv förändringsledning 

"Den nytta kursen i förändringsledning gett mig är att jag har stor användning av 

innehållet i mitt dagliga arbete. Kursen gav också uppslag till många nya idéer, 

presenterades och genomfördes på ett jättebra sätt samt att materialet är utmärkt 

att ha tillgängligt som referens eller uppslagsverk när olika frågeställningar uppstår i 

det dagliga arbetet." 

Rolf Jonsson, Projektledare på Knowit Business Consulting 

4 Ledarskap och kommunikation | Mer info på www.astrakan.se

Några som valt våra kurser inom Ledarskap och kommunikation 

ABB 

Acando 

AFA Försäkring 

Apoteket 

AstraZeneca 

Axis Communications 

Bankgirocentralen BGC 

Capgemini 

Chalmers Tekniska Högskola 

Coop Sverige 

CSN 

Domstolsverket 

EDB 

Ekonomistyrningsverket, ESV 

Ericsson 

Finansinspektionen 

Folksam 

Försvarsmakten 

Försäkringskassan 

Hennes & Mauritz 

Handelsbanken 

HiQ 

ICA 

If Skadeförsäkring 

IKEA 

Jeppesen Systems 

Jordbruksverket 

KappAhl 

Karolinska Universitetssjukhuset 

KPA Pension 

Kungliga biblioteket 

Lantmäteriet 

Logica 

Manpower 

MSB, Myndigheten för 

samhällsskydd o beredskap 

Nordea 

Oracle

Din personliga kommunikationsprofil 

utveckla din kommunikation med hjälp av 

drivkrafts- och beteendeanalys 

Kursbeskrivning 

Kursnummer: A1201 

Antal dagar: 2 

Kursavgift: 14 450 kr 

I den här kursen får du en fördjupad kunskap om hur olika beteendestilar, 

värderingar och attityder påverkar mötet mellan människor och hur du kan utveckla 

din kommunikation med hjälp av drivkrafts- och beteendeanalys. I kursen varvas 

teoripass med belysande exempel och övningar. 

Som förarbete till kursen genomför du två webbaserade analyser, en beteendeanalys 

och en drivkraftsanalys. För beteendeanlysen använder vi oss av en disc-analys som 

är en självskattande analys. För att analysera drivkraft och motivation använder vi en 

självskattande, normativ motivationsanalys (där man själv skattar intensiteten i svaret 

i en skala 1-10). 

Beteende 

Vissa människor kan man helt enkelt inte förstå sig på, det är som om de talar ett 

helt annat språk. Och det är kanske är just det de gör! Med hjälp av 

beteendeanalysen beskriver vi olika beteenden, indelade i 4 olika beteendeprofiler 

(sociala stilar), och förklarar hur vi människor tolkar och bemöter en och samma 

situation på helt skilda sätt. Och vad som händer när vi blir stressade. 

Motivation/drivkraft 

Motivation kommer av latinets ”movere” som betyder att sätta i rörelse. Det 

handlar alltså om våra inre drivkrafter, det som sätter igång oss och får oss att röra 

oss. Här gör vi en kartläggning av vad det är som motiverar och driver oss. Att känna 

till sina egna och omgivningens drivkrafter och vad som motiverar oss ökar 

förståelsen för vilka val vi gör och hur vi beter oss i olika sammanhang, vilket i sin tur 

bidrar till både trivseln och prestationen. 

Under kursens gång kommer du alltså att få insikter om dina drivkrafter, ditt eget 

beteende och hur du uppfattas, dina styrkor och förbättringsområden samt hur du 

kan kommunicera mer effektivt med din omgivning både hemma och på arbetet. 

Kursmål 

Efter kursen kommer du att kunna … 

• förstå skillnader i människors beteenden och kunna identifiera fyra olika 

beteendeprofiler (sociala stilar) och deras stressbeteenden 

• ha kännedom om din egen stil samt förstå styrkor och svagheter hos din egen stil 

• bli effektivare i din kommunikation med människor inom alla sociala stilar 

• ha fått insikt i att vi har olika drivkrafter och motivationsfaktorer och att de 

hänger ihop med vilka beslut vi tar och hur vi beter oss i olika sammanhang 

Målgrupp & Förkunskaper 

Kursen vänder sig till ledare och medarbetare som förstår vikten av goda relationer 

för effektivitet i verksamheter, dvs en kurs som alla som interagerar med andra 

människor i sitt yrkesliv borde gå! 

Inga särskilda förkunskaper krävs för denna kurs. 

Med Astrakangaranti 

6 Ledarskap och kommunikation | Mer info på www.astrakan.se 

Kursinnehåll 

Under kursen går vi igenom ... 

• Kunskap om relationsspänning 

• Automatiskt sätt att bedöma människor 

• 4 olika beteendestilar 

• Egen / andras stil 

• Styrkor / svagheter hos olika stilar 

• Att förstå olika stilars behov och förväntningar 

• Att kommunicera effektivt med olika stilar 

• Stress och försvarsbeteenden 

• Andra stilars stress och försvarsbeteenden 

• Hur hantera stress? 

• Att lösa motsättningar/konfliktlösning 

• Hur man bygger förtroende 

• Att öka sin förmåga till samarbete 

• Att öka sin effektivitet i att producera resultat 

tillsammans 

Kurslärare 

Hillevi 

Cederberg 


Kommunikativt Ledarskap 

Carl-Johan 

Wägner 

Kompletterande kurser 

› Kraftfullt ledarskap genom positiv påverkan 

› Personlig effektivitet - professionellt och privat 

› Bli en bättre kommunikatör; retorik, kroppsspråk 

och närvaro 

› Coachande ledarskap - leda sig själv och leda 

andra

Kraftfullt ledarskap genom positiv 

påverkan 




Träna nya sätt att kommunicera och du kommer att ha nya resultat i 

livet! 

Den här kursen vänder sig till dig som vill utvecklas och nå en ny nivå i livet , för dig 

som har stora utmaningar och där det krävs något extra av dig eller för dig som vill 

kunna producera resultat som idag inte verkar möjliga för dig att uppnå. 

Det här en praktisk kurs med många övningar där du hela tiden får återkoppling av 

de andra i gruppen samt av kursens handledare. Allt för att du skall få maximal 

tärning och största utveckling. Vi arbetar i små grupper så att det finns gott om tid 

för dig och vi använder oss av videofilmning. Du kommer under kursen bli klar över 

varför du inte uppnår de resultat du vill när du kommunicerar och du kommer att 

träna in nya sätt att kommunicera som gör att du uppnår de resultat du vill ha. 

En av de viktigaste faktorerna i kommunikation är oftast inte som vi tror att säga de 

rätta sakerna utan vår förmåga att lyssna. Du kommer att utveckla din förmåga att 

lyssna på ett sätt som tillåter resultat att hända med lätthet och enkelhet. 

Kommunikation används ofta för att beskriva en framtid men i den här kursen får du 

öva att skapa en framtid för dig själv och andra med hjälp av kommunikation. Du 

kommer att bemästra vad det är att skapa vad helst du vill med kommunikation. Vi 

får återkommande höra resultat av kursdeltagarna att de efter kursen ökat sin 

effektivitet i att med snabbhet, lätthet och klarhet kunna uppnå det de vill, ett nytt 

självförtroende i att hantera svåra situationer, en ny förmåga att uttrycka sig tydligt 

samt ökat sitt ledarskap och få andra människor med sig. När vi frågar deltagare 

efter ett år säger över 90% att det har haft ett rejält lyft i sin karriär. Detta är en 

kurs som lyfter fram din potential! 

Uppföljning 

För att säkerställa att du kommer igång och blir mer effektiv i din kommunikation i 

vardagen ingår ett uppföljande coachingsamtal med din handledare från kursen. 

Kursmål 

Efter kursen har du 

• fått kunskap om hur du idag kommunicerar och påverkar andra samt vad som gör 

att du producerar / inte producerar de resultat du vill 

• fått träna in en ny förmåga att kommunicera som ger dig kraft och effektivitet i att 

uppnå nya resultat 

• fått en helt ny förmåga i att lyssna och att positivt påverka andra 

• utvecklat en handlingsplan för att fortsätta din utveckling 

Din organisation skall vara beredd på att du kommer att ta nya utmaningar och 

skapa nya resultat. Du kommer att vara en ovärderlig medarbetare i din organisation 

som positivt påverkar människor. Du kommer med ditt sätt att kommunicera 

påskynda beslutsprocesser samt tillföra effektivitet i genomförandeprocesserna. 

Målgrupp 

Kursen riktar sig till: 

• Ledare på alla nivåer som vill utveckla sig själv och sitt ledarskap 

• Projektledare som vill bli mer effektiva i sin kommunikation gentemot såväl 

projektmedlemmar som mot beställare och övriga intressenter 

• Du som som inte har chefsbefogenheter men som vill få bättre genomslag för 

dina idéer i organisationen och som vill letar efter nästa steg i din utveckling. 


Kursinnehåll 

Förarbetet 

360°- analys till minst fem viktiga personer 

Första dagen 

Olika kommunikationsbeteenden och stilar 

Vanliga påverkanssituationer som vi måste hantera dagligen 

• problemlösning 

• konsensusbeslut 

• förhandling 

• coaching 

• införsäljning av ideer 

• konfliktlösning 

Genomgång av 360°- analys, förståelse för 

kommunikationsmodell 

Övningar med videofilmning och handledarledd 

återkoppling i att påverka positiv 

Andra dagen 

Personlig återkoppling på 360°- analys av handledare 

Vad det innebär att lyssna 

Kommunikationsstilarnas olika beteenden 

Aktivt lyssnande 

Övningar i att använda positiv påverkan med videofilmning 

och handledarledd feedback 

Tredje dagen 

Övningar med videofilmning och återkoppling av handledare 

Utveckling av andra kommunikationsstilar 

Träna in nya kommunikationsbeteenden 

Genomgång av eget praktikfall samt övning och 

återkoppling 

Utveckling av personlig handlingsplan för att lyckas 

framöver 

Uppföljning 

Coachingsamtal med handledare 

Kurslärare 

Hillevi 

Cederberg 



Carl-Johan 

Wägner 


› Din personliga kommunikationsprofil 


andra 



och närvaro 



7

Coachande ledarskap 

leda sig själv och leda andra 





Ett coachande ledarskap leder till större delaktighet, medarbetare som presterar 

mer och en bättre vardag för dig som chef och ledare. Syftet med coachande 

ledarskap är att stärka medarbetarnas förmåga att agera självständigt, att utvecklas 

och växa genom att själva komma fram till sina lösningar. 

Både du och dina medarbetare ges tillfälle att växa genom ett coachande ledarskap 

och organisationen får en ökad lönsamhet på köpet. 

Ett coachande ledarskap förutsätter en nära och aktiv relation till medarbetarna. 

Coachning bygger på att skapa medvetenhet och ansvar genom att ställa frågor. 

En viktig utgångspunkt i det coachande ledarskapet är ett lösningsfokuserat 

förhållningssätt - att fokusera på de positiva målen istället för problemen. 

Vi varvar teorier med praktiska övningar med koppling till din dagliga verksamhet, 

där erfarenhet mellan deltagarna är en viktig del. 

I kursen ingår analysen StrengthsFinder. Inför kursstarten kommer du att få göra 

ett webbaserat förarbete för att få fram dina 5 främsta styrkor (registreringen är på 

engelska därefter kan man välja att göra förarbetet på svenska). Resultatet knyter vi 

sedan an till under kursen. 

Kursmål 

Efter kursen skall du ha fått 

• en grundläggande förståelse för coaching och dess värde i ledar- och chefsskapet 

• kunskap om det coachande samtalet, vad som ingår 

• utveckla din förmåga att genomföra samtal samt gett feedback 

• förståelse för vad som ingår i ett personligt ledarskap och hur du tränar och 

utvecklar andra 

För din organisation betyder det ett förbättrat utnyttjande av din potential, ökad 

effektivitet och i förlängningen förbättrad lönsamhet. 


Kursen riktar sig till chefer o ledare på alla nivåer. Till dig som är beredd att ta ansvar 

för din egen utveckling, som vill utveckla ditt ledarskap och som vill bidra till dina 

medarbetares utveckling. 

Bonus 

Förutom analysen av dina 5 främsta styrkor ingår boken Discover your Strengths av 

Marcus Buckingham och Donald O. Clifton vers.1.0. 



Kursinnehåll 

Coachande ledarskap, på vilket sätt skiljer det sig från annat 

ledarskap? 

• Coachning som metod – nyttan som ledarskapsverktyg 

• I vilka situationer passar det coachande ledarskapet? 

• Roller och ansvar i det coachande ledarskapet 

• Modeller för att genomföra coachande samtal 

• Att coacha individer 

• Att coacha grupper 

• Aktivt lyssnande 

• Att ge feedback som stödjer utveckling 

• Hur man påverkar medarbetarnas mentala inställning 

• Frågeteknik i det coachande ledarskapet 

• Praktiska övningar och gruppdiskussioner 

Kurslärare 

Hillevi 

Cederberg 






› Personlig effektivitet - professionellt och privat

Effektiv förändringsledning 

att skapa bestående förändring 





En del akademiker kan hålla inspirerande föredrag om förändring. Men - både 

inspiration och riktigt bra svar på de frågor vi har med oss, kan nog bara ges av den 

som framgångsrikt arbetar med förändring i praktiken och har fast teoretisk grund 

att stå på. 

Mycket arbete läggs ner på analyser och visionsformuleringar. Nya och förändrade 

affärsmodeller definieras, processer beskrivs i detalj och stora investeringar görs i 

nya IT-system. Men vad hjälper det om inte medarbetarna ”köpt” visionen och 

förstår sin egen roll i den förändrade verksamheten. 

På den här kursen tar vår lärare, Kelly Odell, av ”kejsarens nya kläder” för att se vad 

som döljer sig bakom alla Management Buzzwords. Vad innebär de i praktiken, vad är 

egentligen nytt, vad fungerar, när då och varför det? 

Inriktningen är jordnära och praktisk. Kelly åskådliggör kursens teoriavsnitt med 

generösa exempel från sin mångåriga erfarenhet från olika toppbefattningar i Sverige 

och internationellt. 

Kursmaterialet omfattar ett stort antal ämnesområden. Inom dessa skapas kursen 

tillsammans med kursdeltagarna, med praktiskta övningar och utrymme för 

diskussion, anpassad till deras egna intressen och funderingar. 

Kursmål 

Efter kursens föreläsningar och omfattande lärarledda diskussioner … 

• har du fått konkreta tips och verktyg som du kan tillämpa direkt i ditt dagliga 

arbete 

• har du en plattform för att vidareutveckla din förmåga att leda förändring 

• har du blivit lite omskakad och kanske provocerad genom att traditionella 

tankemönster vänts upp och ned och etablerade managementbegrepp blivit 

avklädda 


Kursen riktar sig till dig som arbetar med förändring i ledande befattning eller som 

konsult. 

Om du är nyfiken på och redan nu vill lära dig mer om detta område, välkommen att 

ladda hem Astrakans Change Management whitepaper, utan kostnad. 

Bonus 

Förutom kursdokumentationen medföljer boken "Leading Change" av John P Kotter. 

Du får dessutom med dig ett antal mallar och verktyg för förändringsarbete där du 

får använda de tekniker som gåtts igenom på kursen. 


Kursinnehåll 

Vad är Förändringsledning? 

Att åstadkomma förändring på riktigt 

Ett praktikfall från verkligheten 

Förändringsförutsättningar - att ”sälja” visionen 

Människor och ledarskap 

Förändra eller förbättra? - Tio förutsättningar för förändring 

Ledarskapsattityder vid strategisk utveckling 

Beteendevetenskap, Freud, Maslow och Frankl 

Mission/Vision 

Krav på förändringskultur och viktiga framgångsfaktorer 

Affärsutveckling och förändringsarbete 

Förändringens 4 faser 

Övningar i förändring och kommunikation 

Gruppdiskussioner 

Kaizen 

En sedelärande historia 

Värderingar som riktverk 

Traditionella finansiella mått vs Balanced Scorecard 

Stöd för ditt förändringsarbete 

Som stöd för ditt fortsatta arbete får du med dig 12 ” 

hemläxor” i förändringsarbete där du kan tillämpa det som 

gåtts igenom på kursen. 

Du får även med dig "Verktygslådan och floskler man 

behöver känna till”. 

Kurslärare 

Kelly Odell 


› Förhandlingar - få som du vill och gör motparten 

lycklig! 

› Strategisk försäljning i praktiken 


› Affärsutveckling - från strategi till verklighet 



9

Personlig effektivitet 

professionellt och privat 





Att vara personligt effektiv handlar om att ta ett personligt ledarskap i sitt eget liv. 

Under kursen kommer du att få tillfälle att skaffa dig ny kunskap om modeller och 

verktyg för din personliga effektivitet som ger dig större tillfredsställelse och högre 

produktivitet i ditt arbete. 

Kursmål 

Efter kursen ska du kunna... 

• Arbeta med långsiktig och kortsiktig planering 

I kursen kommer du lära dig en modell för den långsiktiga planeringen, alltifrån att 

planera för de kommande fem veckorna till att planera det kommande året. Vi 

kommer också arbeta med hur du veckoplanerar samt hur du får en fungerande ” 

dag-till-dag-planering”. 

• Nå uppsatta mål 

Planering är till för att vi skall kunna förverkliga våra mål men ofta vet vi inte vilka 

målen är, vi bara jobbar på. Vi kommer titta på vikten av att veta vilka målen är och 

hur vi sedan planerar för att nå dessa. 

• Använda din Outlook-kalender 

Vi går igenom de grundläggande funktionerna i din outlook-kalender och du får 

tips och råd om hur du kan använda den på ett effektivare sätt. Du ges även 

möjlighet att börja planera in i din kalender. 

• Hantera din mail effektivt 

Vi tittar på olika modeller för att hantera mail. Det finns många små tips och trix 

som gör vardagen med mailen så mycket lättare. 

• Använda din arbetsplats på bästa sätt 

Du får kunskap om hur en effektiv arbetsplats är utformad, så att du efter kursen 

kan anpassa din arbetsplats efter ditt arbete och vad du behöver få gjort. 

• Genomföra effektiva möten 

Hemligheten med effektiva möten kommer här en gång för alla att avslöjas – 

förberedelse! Du får modeller för hur du effektivt förbereder och sammanfattar 

dina möten. 

• Säga nej till ”måsten”, ”borden” och ”oviktiga” saker att göra 

Att säga nej är bland det svåraste som finns för många människor. Under 

kursdagen diskuterar vi hur olika saker stressar oss som människor och hur vi 

utifrån våra mål och roller kan lära oss att säga nej. 

• Ditt nätverk av människor är din värdefullaste resurs. Vilket nätverk har du? Hur 

använder du det? Vi ser på hur nätverk byggs upp, underhålls och expanderar. 


Kursen vänder sig till dig som i ditt dagliga arbete kan och måste styra din egen tid. 



Kursinnehåll 

Att planera effektivt 

Långsiktig planering 

Kortsiktig planering 

Dagsplanering 

Tid att planera 

Vikten av goda vanor/rutiner 

Att arbeta efter en plan 

Utvärdering 

Att sätta mål 

Olika sorters mål 

Att skapa genomförbara mål 

Att arbeta mot mål tillsammans med andra 

Prioriteringsmodeller 

Varför gör vi det vi gör? 

Att kunna välja det som är viktigt 

Att säga nej 

Att inte hinna med 

Tidstjuvar 

Att lösa när det är för mycket 

Att ta tag i ogjorda saker 

Planeringssystem 

Olika kalendrar 

Outlook-kalendern 

Mailhantering 

Att arbeta effektivt med mail 

Katalogisera 

Övningar 

Vi kommer arbeta i stor grupp såväl som i mindre 

diskussionsgrupper. 

Kursen utgår från dina egna erfarenheter och behov vilket 

det också kommer att ges tid för. 

Kurslärare 

Hillevi 

Cederberg 


Monica Jaxelius Carl-Johan 

Wägner 




och närvaro

Att lyckas nå utmanande affärs- och 

verksamhetsmål 

en kurs i ledarskap 


Antal dagar: 2 + 1 



Kraven på en ledare att leverera och visa resultat ökar ständigt. Detta leder till 

många utmaningar som ofta kan kännas tuffa och ibland omöjliga att nå. Kursen ger 

kunskap och inspiration för att på ett strukturerat, men ändå lustfyllt sätt, tackla sina 

tuffa affärs- eller verksamhetsutmaningar. 

Kursen handlar om ledarens roll i detta. Att tydliggöra VAD som ska uppnås, samt 

peka ut vägen och engagera organisationen i HUR målen och utmaningarna uppnås. I 

den komplexa tillvaron som ledaren måste navigera i, räcker det ofta inte med att 

utveckla sitt eget ledarskap samt utveckla förmågan att leda andra. Istället krävs 

också en förmåga att leda affären eller verksamheten med fokus på att nå utmanande 

mål. 

Kursen ger dig förutsättningar att växa och utvecklas som ledare, utveckla din roll i 

en ledningsgrupp om du sitter i en sådan, alternativt underlätta för dig att ta plats i 

en ledningsgrupp om du har den ambitionen. 

I utbildningen varvas teori med mycket praktik och konkreta exempel. 

Kursen genomförs som 2 + 1 dag. Fokus på de första två dagarna är teori, praktikfall, 

lärarledda diskussioner och exempel. Detta för att lägga en grund för att tillämpa 

kunskap och inspiration på den egna verksamheten. Den avslutande dagens fokus är 

att förutom att tillföra mer teori, praktik och exempel, också att reflektera över 

viktiga steg i att nå din egen utmaning. 

Kursmål 

Efter kursen ska du kunna: 

• beskriva din affärs-/verksamhetsutmaning 

• se på din affärsutmaning ur nya innovativa perspektiv 

• konkretisera VAD du måste göra för att lyckas med utmaningen 

• konkretisera HUR organisation och medarbetare behöver agera för att lyckas med 

utmaningen 

• konkretisera hur du kan vara ett stöd till organisation och medarbetare för att 

lyckas med utmaningen 

• förstå hur du kan hantera företagskulturen som stöd i utmaningen 

• förstå hur du kan agera mer effektivt i en lednings- eller beslutsgrupp 

• våga göra sådant du inte vågade göra innan du gick kursen 

Allt i syfte att lyckas med just din affärs- eller verksamhetsutmaning! 

Målgrupp 

VD, ägare, affärs- och verksamhetschefer med budget och/eller personalansvar. 

Deltagaren bör för att få ut maximalt av kursen stå inför en egen affärs- eller 

verksamhetsutmaning, detta för att kursens lärpunkter direkt ska kunna översättas 

till deltagarens egna organisation och verksamhetsmiljö. 


Kursinnehåll 

Definiera och konkretisera affärsutmaningen 

Process för att beskriva och konkretisera affärsutmaningen i 

syfte att göra den beskrivningsbar för dig själv och möjlig 

att kommunicera till andra. 

Framgångsfaktorer för att nå målen 

Genomgång av metoder för att identifiera vad (vilka 

aktiviteter) som är viktigt för att nå affärsutmaningens mål. 

Nyckelbeteenden i organisationen vilka stödjer de 

kritiska framgångsfaktorerna 

Genomgång av begreppet nyckelbeteenden. 

Genomgång av arbetssätt för att identifiera de konkreta 

nyckelbeteenden som är viktiga för att de aktiviteter som 

identifierats som framgångsfaktorer ska kunna genomföras. 

Skapa delaktighet i organisationen 

Metoder och synsätt för att engagera den egna 

organisationen i att bidra till att arbeta mot affärsmålen. 

Hantera företags- och verksamhetskulturen så den 

stödjer utmaning och mål 

Identifiera och beskriva kulturella hinder samt motstånd. 

Genomgång av teorier och modeller för att skapa 

förutsättningar för att företags- och verksamhetskultur 

långsiktigt stödjer utmaningar och mål. 

Ledningsgruppens arbete 

Modeller och övningar för att utnyttja ett effektivt 

ledningsgruppsarbete som ett verktyg att nå utmaningar 

och mål. 

Lärarledda diskussioner 

Konkreta exempel 

Kurslärare 

Günther 

Hiltmann 


› Management för chefer och ledare - leda, styra och 

utveckla 




11

Management för chefer och ledare 

leda, styra och utveckla 


Antal dagar: 2 + 3 



Astrakans kurs i management är framtagen för dig som har ansvaret för att leda, 

styra och utveckla en verksamhet. Inom näringsliv och förvaltning finns i dag en 

mängd arbetsarenor. Förutom affärsenheter, avdelningar och funktioner finns i dag 

processer, program, kampanjer, kundsegment mm som alla fordrar kunskaper av 

managementkaraktär. 

Management är ett brett ämne som spänner över en rad kunskapsområden. Själva 

ordet kommer från latinets manus som betyder hand och agere som betyder handla. 

Kursen syftar till att ge dig en god översikt och ingångar till fördjupade kunskaper 

inom de områden som just du behöver. 

Att leda, styra och utveckla innebär rollerna som coach, controller och strateg. 

Föutom dessa huvudkomponenter berörs ett antal tvärdimensioner – kundvärde, 

marknadsdimensionen, organisation, förändringsarbete, hållbar utveckling, innovation 

och beslutsmetodik. 

Kursen är sammanställd av Sveriges mest kända författare inom management - 

Bengt Karlöf. Kursledare är Günther Hiltmann med en lång karriär inom 

management i olika former. Bengt Karlöf deltar i några avsnitt i kursen och för gärna 

en dialog med deltagarna. 

Som kurslitteratur används i första hand ”Managementhandboken” skriven av Bengt 

Karlöf och utgiven på SIS Förlag med ISBN 91-7162-673-5. 

Kursmål 

Efter kursens teoripass, diskussioner och praktiska övningar… 

• har du en övergripande förståelse för management 

• har du verktyg för effektivisering, styrning och mätning av verksamheter av olika 

slag 

• kan du driva en strategiprocess som skapar förutsättningar för framgång 

• har du förståelse för tvärdimensioner som marknadsföring, kundvärde, 

organisation m fl 

• har du utökat ditt nätverk och utbytt värdefulla erfarenheter med övriga 

kursdeltagare i kursens fördjupande diskussioner 

Målgrupp & förkunskaper 

I de reguljära utbildningsystemen ges ingen sammanhängande översikt över 

management. Detta är snarast en yrkesroll och den utbildningsmässiga bakgrunden 

spelar därför mindre roll. 

Det väsentliga är ett intresse att tillägna sig helheten, ett intresse som kan finnas 

bland alla mellanchefer, specialister, ansvariga för någon verksamhetsdel eller andra 

individer oavsett nuvarande befattning men med ambitioner att skaffa sig en 

enastående överblick och härigenom höja sin kompetensnivå. 



Kursinnehåll 

Inledning 

Översikt och bakgrund samt det ökande behovet av 

managementkompetens 

Management som professionellt område 

Komponenterna inom management 

Genomgång av deltagarnas kunskapsnivå 

Ledarskap – en förutsättning för framgång 

Vad är ledarskap 

Värderingar 

Lärandets betydelse 

Entreprenörskap 

Förändringsledning 

Styrning 

Effektivitet som grund 

Prestationsmätning 

Mål och medelhierarki 

Ekonomistyrning 

Affärsplanen 

Outsourcing 

Benchmarking 

Strategiutveckling 

Begrepp och definitioner 

Strategins struktur 

Strategins särart 

Diagnos av strategisk position 

Strategiprocessen, en lär- och innovationsprocess för 

ledningen 

Kontinuerlig strategisk ledning 

Tvärdimensioner 

Marknadsdimensionen 

Kundvärde 

Försäljning 

Organisation 

Beslutsmetodik 

Globalisering 

Intellektuellt kapital 

Miljö och hållbar utveckling 

Kurslärare 

Bengt Karlöf Günther 

Hiltmann 


› Att lyckas nå utmanande affärs- och 

verksamhetsmål 



andra

Förhandlingar 

få som du vill och gör motparten lycklig! 





En riktigt bra kurs i förhandlingsteknik kräver en skicklig förhandlare som också är 

en riktigt bra lärare. Dessa krav uppfyller Kelly Odell med råge. 

Förhandlingsteorin kommer till liv när Kelly berättar om sina egna erfarenheter av 

både lyckade och misslyckade förhandlingar, såväl på olika toppbefattningar i stora 

företag, som i privata situationer. 

Genom ett stort mått av humor, intelligens och en överraskande öppenhet ger Kelly 

dig garanterat nya insikter och stor nytta av denna kurs. Teoripassen varvas med 

praktiska övningar som ger deltagarna möjlighet att utveckla sin egen 

förhandlingsförmåga. 

Kursmål 

Efter kursens teoripass, diskussioner och praktiska exempel... 

• har du fått en god översikt över modern förhandlingsteori 

• har du fått en massa praktiska tips och råd som du kan börja använda i egna 

förhandlingssituationer 

• har du fått träna förhandlingsteknik med vägledning och tips för att utvecklas 

vidare 

• är du förhoppningsvis en smula omskakad med djupare insikt i användbara 

principer för lyckade förhandlingar 

• längtar du efter din nästa förhandlingssituation 

Målgrupp 

Kursen riktar sig till alla som vill vässa sin förmåga att förhandla. 

Det innefattar chefer, säljare, projektledare, med många många flera. 


Kursinnehåll 

Win win - den enda riktigt lyckade förhandlingen 

Social psykologi och utbytesteori 

Makt - ”The Principle of Least Love” 

Skapa balans i relationen 

Känn till din och motpartens BATFA (Bästa Alternativ Till 

Förhandlat Avtal) 

Svåra förhandlingar - Strategier 

Svåra människor 

Reagera inte…Diagnostisera! 

Lyssna och bekräfta 

Stå upp för dina viktigaste intressen 

Ändra spelet, Budo-tekniken 

Bestäm reglerna och följ dem 

Byt spelare 

Kreativ problemlösning 

Komplexa förhandlingar 

Varvat med lärorika och mycket roliga övningar ... 

Kurslärare 

Kelly Odell 


› Strategisk försäljning i praktiken 

› Effektiv förändringsledning 





13

Ledarens tio budord 

Ta dig an ditt jobb med jobbet som insats! Att förlora jobbet 

är inte det värsta som kan hända. Det kan vara det bästa! 

Många verkar tro att det värsta som kan hända i arbetslivet är att förlora 

jobbet, särskilt att förlora det som resultat av egna handlingar. Risken för 

arbetslöshet verkar begränsa vår kreativitet och vilja att ta risker. Men risker 

är precis det vi är anställda för att ta. 

Högre risk ger högre avkastning – e n av grunderna i e konomisk teori. 

Ändå hör jag ofta yttranden som ’’vi behöver eliminera risk”. Ur ett ekonomiskt 

perspektiv är riskeliminering det samma som lönsamhetseliminering. 

Alla friska företag bör uppmuntra sina medarbetare att ta kalkylerade risker. 

Jag ser ofta panik i andra chefers ansikten när jag säger sådant. Jag hör dem 

säga ’’Tänk om en anställd tar en risk som driver företaget i konkurs?” Med 

risk menar jag inte att hoppa från ett flyggplan utan fallskärm eller att spela 

rysk roulett. Dessa aktiviteter är inte riskfyllda, de är bara dumma! Risktagande 

ska baseras på genomtänkta faktabaserade beslut med stöd av 

erfarenhet och sunt förnuft. Så flyttar vi gränserna för vår egen kompetens. 

Konkurrensutsatta företag misslyckas långsiktigt om deras kultur inte 

uppmuntrar risktagande. Detsamma gäller för dem som arbetar där. Min tes 

är att ju större ansvar du har i företaget, desto större risker bör du varavillig 

att ta för att lyckas. Tyvärr finns ofta ett omvänt samband mellan ansvar i 

företaget och villighet att ta risker. 

Många fler är de jobb som ger 25 000 i månaden än de som ger 200 000. 

Kanske är det inte så konstigt om någon med ett 200 000-kronorsjobb gör 

nästan vad som helst för att behålla det. Särskilt att undvika risker som ibland 

är nödvändiga för företagets fortlevnad. 

Men, genom att undvika risk misslyckas du antagligen uppnå de resultat 

din välavlönade befattning förutsätter. Över tiden ger risktagande tillväxt och 

lönsamhet, men kan på kort sikt kosta dig jobbet. Spelar du försiktigt kanske 

du förlänger din anställning något längre än om du tar risker. Visst finns det 

tillfällen för försiktighet eller kostnadsnedskärningar. Men helt klart är att en 

del chefer undviker nödvändiga risker för att uppnå sina egna personligamål, 

troligen till nackdel för företaget. 

Läs ledarens alla budord 


Tänk på… 

Innan du ger dig in i ett nytt jobb eller ett 

riskfyllt projekt tänk på följande: 

• Ställ dig själv frågan ”Vad är det värsta 

som kan hända?” 

• Beskriv riskerna tydligt för dig själv. 

• Bestäm hur du ställer dig till om det 

värsta skulle inträffa. 

• Om du känner att du kan leva med de 

värsta scenarierna är det fritt fram att 

ta risken och fortsätta mot framgång. 

• Om du däremot inte känner att du 

skulle kunna bära det värsta kanske du 

inte ska ta uppdraget. 

• Det kan också hjälpa att tänka på mitt 

tredje budord: Hamna aldrig i en ekonomisk 

situation där du inte har råd att be 

ditt företag att dra åt skogen! 

Kelly Odell, lärare på kurserna: 

Effektiv förändringsledning, 

Strategisk försäljning i praktiken 

och Förhandlingar – få som du 

vill och gör motparten lycklig.

Strategisk försäljning i praktiken 

sluta sälja, ta affären! 





Försäljning är en disciplin, en färdighet som bygger mer på kunskap och övning än på 

läggning eller personlighetsdrag. 

Det finns kanske ingen roll som har fått en så negativ bild som säljarens. Ändå ingår 

ett inslag av säljande i väldigt många yrken. I grunden handlar försäljning om att förstå 

kundens behov och om att kunna hjälpa kunden förstå varför dina produkter eller 

tjänster fyller dessa behov. 

I denna kurs fokuserar vi på hur du skapar och upprätthåller långsiktiga relationer 

med kunder, med speciellt fokus på det vi kallar komplex försäljning, dvs. försäljning 

med ett flertal beslutsfattare involverade och eller där produkten/tjänsten är 

komplex, svårdefinerad eller med många delmängder som tex systemförsäljing, 

kvalificerad tjänsteförsälning, konsultförsäljing, projektförsäljning mm. 

Med en lagom kombination av teori, praktiska tips, övningar och mycket humor, 

kommer du att ha en god förståelse för försäljning. Du kommer att kunna tillämpa 

dina kunskaper redan dagen efter kursen och med övning kommer du att upptäcka 

att du är mer framgångsrik och dina kunder mer tillfredställda. 

Kursmål 

Efter kursens teoripass, diskussioner och praktiska exempel ... 

• har du en god överblick av försäljning som ämne 

• kan du lägga upp en säljstrategi med underliggande taktik 

• förstår du säljprocessen och kan använda den från prospekt till order 

• kan du planera ett kundbesök 

• behärskar du effektiv prospektering 

• gör du bättre säljpresentationer 

• vet du hur man identifierar verkliga kundbehov 

• kan du hantera reklamationer 

• har du inblick i avslutstekniker: Ta ordern! 

• förstår du att vårda kundrelationen efter tagen order 


Kursen riktar sig till alla som vill utvecklas i sin säljroll. 

Bonus 

Förutom kursmaterialet ingår boken ”The New Strategic Selling” av Robert B. Miller 

och Stephen E. Heiman 


Kursinnehåll 

Försäljning - en överblick 

Försäljning: Vad är det? 

Ingen vill ha det vi säljer 

Kommunikationsparadoxen 

Produkter och tjänster har inget värde! 

Marknadsföring 

Försäljningsprocessen 

Hur hittar jag kunden? (Prospektering) 

Hur förbereder jag ett besök? 

Hur gör jag behovsanalys? 

Vem är kunden som individ, som verksamhet? 

Vilka behov har kunden, både som individ och i sin 

verksamhet? 

Vilken strategi ska jag välja för att lyckas? 

Vilken taktik kan jag använda för att genomföra min 

strategi? 

Vilka faktorer påverkar kundens beslut? 

Vem eller vilka är beslutsfattarna? 

Hur ser maktförhållanden ut i denna affärsrelation? 

Vilka individer sitter på information som är viktig för att jag 

ska lyckas? 

Vilka psykologiska faktorer hos mig och hos kunder stödjer 

eller försvårar affären? 

Hur blir ett nej till ett ja? 

När var och hur ska jag be om ordern? 

Vilken är säljarens roll efter att ordern är tagen? 

Avslutning 

Sammanfattning 

Hemläxor 

Hur går jag vidare? 

Lästips 

Kurslärare 

Kelly Odell 


› Förhandlingar - få som du vill och gör motparten 

lycklig! 





15

Bli en bättre kommunikatör 

retorik, kroppsspråk och närvaro 





Grundtanken i vårt arbetssätt är att kommunikationsförmåga är en färdighet som 

kan övas och utvecklas. Vägen till att bli bättre som kommunikatör går därför genom 

träning, feedback och upprepad träning. Följaktligen ligger kursens fokus på att få 

möjlighet att öva under lättsamma former. Humor är en huvudingrediens. Metodiken 

lånar träningsredskap såväl från affärslivet som från teatern. 

Kommunikation sker genom ord och genom vårt beteende. I kursen arbetar vi med 

båda dessa kanaler, men fokus ligger på beteendet. En utgångspunkt är att vi i de allra 

flesta fall framför allt beter oss som vi är vana att bete oss. Det finns olyckligtvis 

ingenting som säger att det vana beteendet kommunicerar det vi önskar 

kommunicera (man kan till exempel se arg ut fast man känner sig nyfiken.) Det första 

steget är därför att försöka få grepp om vad vi egentligen sänder. 

Under kursdagarna tittar vi närmare både på det enskilda samtalet och på 

presentationer inför grupper. Kursen ger gott om möjligheter till personlig 

återkoppling. 

Kursmål 

Efter kursens teoripass, diskussioner och omfattande övningar ... 

• är du mer driven i att presentera, bemöta och beröra 

• kan du använda berättelser och bilder för att stödja fakta och siffror 

• känner du dig mer medveten som kommunikatör 

• kan du bättre välja kommunikationsstrategi utifrån målgrupp, sammanhang och 

innehåll 


Du … 

• har en roll där du har stort behov av att kommunicera såväl enskilt som inför 

grupper 

• har behov av att få feedback för att utveckla dig som kommunikatör 

• behöver en verktygslåda för att kunna träna vidare på hemmaplan 

Bonus 

I kursmaterialet ingår ”Kroppsspråket ljuger” bok + CD-skiva av Erik Mattsson. 



Kursinnehåll 

Utgångspunkterna för kursen 

Vanans makt 

Konsten att tala så att andra lyssnar 

Retorikens väg 

Närvarons väg 

Beteendets väg 

Förberedelser 

Den nödvändiga researchen 

Upplägg och planering 

Framförandet 

Konsten att inleda ett tal 

Eget förberett tal 

Strategier 

Berättelsen som teknik 

Involveringsteknik 

Frågeteknik 

Vägen vidare 

Träningsråd och tips 

Kurslärare 

Erik Mattsson 




› Kraftfullt ledarskap genom positiv påverkan



Beskrivning av innehållet i programmet 

Kommunikation och utbyte människor emellan är en förutsättning för att verksamheter 

ska bli framgångsrika. Det kommunikativa ledarskapet är ett förhållningssätt där du låter 

din kommunikation vara det verktyg du har för att driva verksamheten framåt. 

I vårt diplomprogram kommer du utveckla din förmåga att använda kommunikation 

till att hantera din vardag och alla de situationer som du behöver ta hand om. Det innebär 

att du utvecklar din förmåga att vara en aktiv lyssnare, att träna och utveckla dina 

medarbetare, ge feedback, våga och kunna ta konflikter, skapa goda möten, förkorta 

beslutsprocesser med bibehållen kvalitet, använda kraften av kommunikation vid förändringsarbete 

samt skapa delaktighet i visioner, mål och värderingar för ditt företag. 

Vi har lagt vikten vid att du utvecklar en ny förmåga i at t vara i kommunikation. 

Du ska ha fått en god kunskap om din egen kommunikationsstil, kunna utöva påverkan 

genom att utveckla nya sätt att kommunicera samt träna dig till att utveckla andra 

människor utifrån ett coachande förhållningssätt. Det blir en resa i d in egen personliga 

utveckling. Programmet innehåller teorier om kommunikation varvat med praktiska 

övningar som har direkt relation till din vardag och verkliget och du kommer att utvecklas 

såväl i din yrkesroll som privat. Diplomeringen sker i form av att du har ett personligt 

uppföljningssamtal efter varje avslutad kurs. 

Mål / Syfte 

Att du skall ha kunskap om samt förmågan att kunna använda dig av ett kommunikativt 

ledarskap. Du ska också ha blivit stärkt i att kunna argumentera för värdet och vikten av 

en väl fungerande kommunikation, både på individ- och organisationsnivå. 

Anmälan 

Du anmäler dig till diplomprogrammet genom att anmäla dig till önskat kurstillfälle på de 

ingående kurserna och anger att du vill bli diplomerad. Du kan även anmäla dig till diplomering 

efter det att du genomgått de kurser som ingår i diplomprogrammet. Detta gör 

du genom att kontakta oss. Du ska ha gått kurserna inom loppet av max 2 år. 

Själva diplomeringen kostar inget och du har tre försök på dig för att klara kunskapstestet, 

som i det här programmet består av uppföljningssamtal i anslutning till kurserna. 

Följande kurser ingår: 

A1201 – Din personliga kommunikationsprofil 

A1202 – Kraftfullt ledarskap genom positiv påverkan 

A1320 – Coachande ledarskap - leda sig själv och leda andra 



17


Visst är det kul att arbeta i projekt! Och ännu roligare blir det när vi har 

rätt kompetens som motsvarar projektets olika utmaningar. 

En projektledare måste kunna planera och styra projektet på ett strukturerat och 

metodiskt sätt. Dessutom måste graden av struktur anpassas efter situationen och 

projektledaren måste vara flexibel och kunna avgöra hur metoder skall användas. 

Men det räcker inte med det! Projektledning handlar om att arbeta med människor. 

Projektledaren måste utveckla och leda sitt team genom olika grupputvecklingsfaser, 

motivera, kommunicera, hantera konflikter etc. 

Det räcker inte heller med att ha en kunnig och erfaren projektledare för att lyckas. 

Projektmedlemmarnas inställning och bidrag är avgörande för projektets framgång. 

Lyckade projekt kräver dessutom kompetenta beställare. Beställaren är ytterst ansvarig 

för projektet och utgör ”länken” mellan verksamheten och projektet. 

Hos oss hittar du kurser med fokus på projektmetodik och kurser med fokus på de ” 

mjuka” sidorna såsom ledarskap, grupputveckling och kommunikation i projekt. 

Oavsett om du vill lära dig grunderna inom projektledning, fördjupa dig eller förbereda 

dig för en certifiering så har vi kurser för dig. Våra kurser vänder sig till alla roller i 

projekt; projektledare, projektdeltagare och beställare-/styrgruppsmedlemmar. 

Astrakans styrka inom Projektledning är att våra kurser baseras på väl etablerade 

standarder och modeller. Samma standarder och modeller som våra lärare använder 

sig av då de leder projekt. De kan därför referera till hur de använt dessa i praktiken, 

i olika situationer. Vår utgångspunkt är Project Managament Body Of Knowledge 

(PMBOK) utgiven av PMI*, samt Kompetens i projektledning (KIP) som utgör en 

referensram vid certifiering av projektledare enligt IPMA*. Vi utgår dessutom från 

etablerade modeller och forskning inom grupputveckling och ledarskap t ex IMGD 

(PH.D. Susan Wheelan). 

Hör gärna av dig! 

18 Projektledning | Mer info på www.astrakan.se 

A4610 - Att leda projektteam 

YouTube, smakprov på kursen 

”Att leda agila projekt” 

Jag har haft direkt nytta av kursen genom att få nya infallsvinklar för hur jag ska hantera 

konflikter i projektteamet. Jag känner också att jag fick en tydligare bild av mina starka 

respektive svaga sidor. Till sist var det en energikick som även spred sig till mina kollegor 

både i och utanför projekten. 

Catarina Eriksson, Projektledare på Carnegie Investment Bank AB

Några som valt våra kurser inom Projektledning 

A+ Science 

Alecta pensionsförsäkring 

AstraZeneca 

Atea 

Boss Media 

Capgemini 

Cybercom 

Cygate 


EDB 

Luleå Tekniska univeristet 

Elan IT 

Enfo Zipper 

Eniro 

Ericsson 

FMV Försvarets Materielverk 

Folksam 

Fortum 


Göteborgs Stad 

Göteborgs-Posten 


Ica 

Ica-Banken 

Infocube 

InUse 

Intrum Justitia 

Jordbruksverket 

Karolinska Institutet 

Karolinska Universitetssjukhuset

Praktisk projektledning 





En förutsättning för att lyckas i ett projekt är att man har en fungerande struktur för 

planering, uppföljning och styrning. Projekt syftar oftast till att förändra något eller till 

att skapa något nytt. Gemensamt är att man med givna resurser skall åstadkomma 

ett definierat resultat till en viss kostnad och på utsatt tid. Projektledaren planerar 

och styr projektet för att säkerställa att projektmålen uppfylls. 

Lyckade projekt består inte av hjältar. Det handlar till stor del om något så ”tråkigt” 

som ett metodiskt arbetssätt, en skarp verktygslåda, ordning och reda och en god 

portion vanligt sunt bondförnuft. Här erbjuder vi en kurs i projektledning, med 

fokus på metodik, som är mycket praktiskt inriktad. Korta teoriavsnitt varvas med 

diskussioner och många praktiska övningar. Projektmodellen som används är 

okomplicerad och enkel att ta till sig och teorin från utbildningen kan enkelt 

omvandlas till praktisk nytta i dina egna projekt. 

Kursmål 

Efter kursens skall du … 

• kunna förbereda, genomföra och avsluta ett projekt 

• behärska praktiska metoder och verktyg för att säkerställa att ditt projekt når 

uppsatta projektmål 

• kunna undvika de vanligaste fallgroparna 

• förstå vad företagsledning, kund och projektgrupp kräver av dig och vad du skall 

kräva av din projektgrupp och din beställare 


Du... 

• funderar på att börja arbeta som projektledare och är nyfiken på vad detta innebär 

• har arbetat som projektledare ett tag och vill lära dig hur du effektivt tillämpar 

projektmetodik från projektets start till slut 

Eftersom metoden i utbildningen är generell passar den inom de flesta branscher 

och projekt såsom IT-projekt, produktutveckling, tjänsteutveckling, 

organisationsutveckling etc. 

Söker du en kurs med inriktning mot ledarskap och kommunikation i projekt 

rekommenderar vi dig även att gå kursen A4610 Att leda projektteam. 

Bonus 

Kursen omfattar erforderlig kompetens inför IPMA-certifiering nivå D. Om du vill gå 

vidare med en IPMA-certifiering vänder du dig till Svenskt Projektforum. Mer 

information hittar du på www.projektledarcertifiering.se. 



Kursinnehåll 

Introduktion 

Projekt som arbetsform 

Projektprocesser 

Projektledningsfaser 

Beslutspunkter 

Styrande dokument 

Projektinitiering 

Behov 

Intressenter 

Målformulering 

Projektmål 

Effektmål 

Projektbeställning 

Projektplanering 

Planeringsperspektiv 

Omfattning, WBS och leveranser 

Logiknät 

Tidplanering 

Resurser och kostnader 

Kvalitet 

Organisation, roller och kommunikation 

Risk 

Projektplan 

Startbeslut 

Genomförande 

Starta projektarbetet 

Skapa och utveckla teamet 

Följa upp, styra, kontrollera, hantera ändringar 

Rapportera, besluta och informera 

Avslutning 

Administrativt avslut 

Utvärdera projektarbetet 

Slutrapport 

Effekthemtagning 

Följa upp nyttan 

Lyckat projekt? 

Kurslärare 



Elisabeth Kamél Tomas 

Gustavsson 

Maria 

Sundström 


Thomas 

Fihlman 

Jonas Venström Tina Ahlström 

Klas Jähnke

Att leda projektteam 





Många projekt når inte sina uppsatta mål. En vanlig orsak är brister i kommunikation, 

avsaknad av ömsesidig förståelse och icke fungerande samspel mellan deltagare i 

projekten. Även i relativt små projekt hittar du människor med vitt skilda 

personligheter och förmågor. Det här ställer stora krav på både projektledare och 

deltagare att slipa sin förmåga att lyssna till andra, ta till sig och förstå andra 

projektmedlemmars kommunikation och att själva uttrycka behov och krav under 

projektets gång. 

Många projektledare lägger fokus på projektmodeller och metoder. De är viktiga och 

behövs i framgångsrika projekt. Men saknar deltagarna förmågan att förstå varandra 

och hantera mänskliga processer som relationer och kommunikation mellan 

projektmedlemmarna så får de svårt att fungera effektivt tillsammans, med resultatet 

att projekten ofta inte når sina mål. 

Kursen behandlar hur människor effektivare kan fungera och utvecklas tillsammans i 

grupp. Den tar upp ledarskap satt i relation till gruppers utveckling och hur olikheter 

kan bli en tillgång för gruppen och dess projekt. Du kommer att få arbeta med 

verktyg både för att förstå dig själv och andra och för hur du når fram till dem som 

tänker och fungerar annorlunda än du själv. 

Kursmål 

Efter kursen ska du … 

• kunna få projektgruppen att samspela på en högre nivå 

• i större utsträckning få projektgruppen att nå uppställda mål 

• bättre förstå och därmed kunna leda och påverka hur människor fungerar 

tillsammans i grupp 

• ha en ökad förmåga att kommunicera effektivt och ge och ta konstruktiv 

återkoppling 

• bättre förstå och använda egna och andras styrkor och resurser 


Du är projektledare eller har en roll som på annat sätt påverkar eller ingår i tillfälliga 

grupper. 

Du behöver inte ha några förkunskaper inför denna kurs. Söker du en kurs med 

inriktning mot projektmetodik rekommenderar vi dig även att gå kursen A4601 

Praktisk projektledning. 


Kursinnehåll 

Att leda team 

Introduktion och presentation 

Ledarskap och team 

Regler för gruppen 

Personlighet och ledarstilar 

Utforskning av egen personlighet och ledarstil 

Kommunikation 

Hur vi kommunicerar 

Samtalsnivåer 

Kommunikationsprocessen 

Grupputveckling 

Hur grupper utvecklas 

Ledarskap i relation till gruppens mognad 

Konflikthantering 

Vad är en konflikt? Olika slags konflikter 

Konflikters utveckling över tiden 

Problem/svårigheter du mött som teamledare 

Konflikthanteringsstilar enligt Kihlman 

Ledarrollen 

Makt och inflytande 

Det goda ledarskapet 

Feedback 

Att ge och ta emot feedback 

Den egna teamledarrollen 

Egna styrkor och utvecklingsområden 

Egen utvecklingsplan 

Kurslärare 

Carita Säfström 




› Praktisk projektledning 

› Att leda agila projekt 

› Astrakans projektledarprogram mot IPMA- 

certifiering 



21

Praktisk projektledning - fördjupning 





Hur arbetar man effektivt med att planera och styra större projekt och projekt med 

delprojekt? Hur kan man minska osäkerheten i tidsoch kostnadsuppskattningarna? 

Hur skapar man en struktur för effektiv uppföljning? Hur samverkar man i projekt 

med extern kund/leverantör? Hur undviker man som projektledare att ”dö 

kontorsdöden” dvs att drunkna i administration medan projektet drar iväg utan 

styrning? 

Vi erbjuder här är en kurs för dig som har erfarenhet av att leda projekt och som 

behärskar grunderna i projektmetodik. Detta är en fördjupningskurs, med fokus på 

projektmetodik som ger dig teoretisk kunskap och praktiska verktyg för att planera 

och styra större projekt och projekt med delprojekt. Du får även med dig tips och 

idéer, vägledning och andras erfarenheter. 

Du får praktisera hur du kan samarbeta med en beställare för att klargöra projektets 

syfte, mål och förutsättningar och varför man gör en förstudie samt vad som ingår i 

denna. Vi går igenom hur du organiserar planeringsarbetet i större projekt och 

projekt med delprojekt och praktiserar metoder för att minska osäkerheten i tidsoch 

kostnadsuppskattningar. Vi går igenom hur man skapar detaljplaner under 

genomförandet samt hur man etablerar en struktur för att effektivt följa upp och 

styra projekt med delprojekt. Vi praktiserar metoder för tidoch kostnadsuppföljning 

och hur man med hjälp av dessa kan göra en tillförlitlig prognos för projektet. Vi går 

även igenom hur du agerar i projekt med extern kund/leverantör samt hur man kan 

utveckla projektverksamheten i sin organisation. 

Kursmål 


• blivit inspirerad att leda större projekt och projekt med delprojekt 

• kunna samverka med en beställare för att klargöra projektets syfte, mål och 

förutsättningar 

• kunna organisera och etablera struktur för att få till effektiv planering och styrning 

av större projekt och projekt med delprojekt 

• kunna använda praktiska verktyg och metoder för tidsoch kostnadsuppskattning 

• kunna använda praktiska verktyg och metoder för uppföljning och styrning av tidoch 

kostnader 

• kunna agera i projekt med extern kund/leverantör 

• fått tips om hur du kan utveckla projektverksamheten i din organisation 


Du … 

• arbetar som projektledare i mindre projekt, delprojektledare eller assisterande 

projektledare och vill ta steget till att självständigt leda större projekt och projekt 

med delprojekt 

• arbetar som projektledare i större projekt och vill bli effektivare på att planera 

och styra dina projekt. 

• behärskar grunderna i projektmetodik och vill lära dig mer om lite mer avancerade 

tillämpningar 

Utöver erfarenhet av att arbeta som projektledare utgör vår kurs A4601 Praktisk 

projektledning eller motsvarande en lämplig bas för denna kurs. 



Kursinnehåll 

Inledning 

Ledningsfaser och styrande dokument 

Samverka med beställare under Initieringen 

Bakgrund 

Syfte 

Mål 

Organisera och leda förstudier 

Analysera nuläget 

Kartlägg intressenter 

Klarlägg krav 

Ta fram lösningsförslag 

Bedöm nyttan 

Effektiv planering 

Planeringsperspektiv 

Plan för planeringen 

Tid och kostnader 

• "Spår" i nätplanen 

• Uppdelning i faser 

• Estimering med Lichtenbergmetoden 

• Påslag och reserver 

• Resursallokering 

• Kostnadsplaneringsstruktur 

• Kostnadsreferenslinje 

Organisation&bemanning 

• Projekt med delprojekt 

• Projekt med extern kund/leverantör 

Integrerad riskplanering 

Styra genomförandet 

Upprätta detaljerade planer 

Styrning av Tid och Kostnader, Earned Value 

Konsolidering av delprojekt 

Möten, projektmöten (med delprojekt), styrgruppsarbete 

Utveckla projektverksamhet 

Projektportfölj 

Projektmodeller 

Certifiering 

Kurslärare 

Klas Jähnke 



› Att leda projektteam 

› Astrakans projektledarprogram mot IPMA- 

certifiering

Att leda agila projekt 





På den här kursen lär vi ut hur du framgångsrikt planerar och leder agila (lättrörliga) 

projekt oavsett bransch eller typ av projekt. Du får också lära dig en mycket 

praktiskt inriktad metod för att införa väl fungerande arbetssätt i en organisation. 

Kursen är metodoberoende och du får lära dig olika metoders för- och nackdelar. Vi 

visar dig olika framgångsfaktorer och vilka problem som vanligtvis dyker upp under 

projektets gång. 

Agila metoder är idag vanligast förekommande i systemutvecklingsprojekt men den 

här utbildningen lär dig att använda det agila arbetssättet oavsett typ av projekt. 

Precis som att hammaren fungerar dåligt för att borra hål med så visar vi självklart 

vilka typer av projekt där de agila metoderna är mindre lämpade. Det agila 

arbetssättet handlar mycket om lärande och kräver därför sin speciella ledning, 

dokumentation och kommunikation. 

Denna kurs fördjupar dig i en rad grundläggande tekniker för planering, uppföljning, 

förändringshantering och arbete i grupp. De allra flesta projekt idag har problem 

med att verkligheten inte stämmer överens med den karta, eller plan, vi skrev i 

början av projektet. För att fånga upp och hantera förändringar under vägen får du 

hjälp av de agila metoderna. Arbetsprocessen handlar om små välplanerade steg med 

leverans och förbättring genom hela projektet. 

Kursmål 

Efter kursens skall du … 

• vara väl förtrogen med olika sätt att hantera avancerade och besvärliga aspekter av 

agila metoder 

• behärska olika sätt att planera agilt 

• behärska strategier för prioritering av krav, mål och funktionalitet 

• behärska en metod för att analysera och förbättra förmågan att lyckas med projekt 

• ha en helhetssyn på agila metoder 


Du… 

• är projektledare, projektadministratör, projektmedlem eller metodansvarig och vill 

få agila projekt att lyckas 

• förstår grunderna i projektmetodik 

Utöver erfarenhet av att arbeta i projekt utgör vår kurs A4601 Praktisk 

projektledning eller motsvarande, en lämplig bas för denna kurs. 

Bonus 

Som ytterligare komplement till det gedigna kursmaterial får du boken ”Agile – 

konsten att slutföra projekt”, av Tomas Gustavsson, som utsågs till årets 

projektledarbok 2008. 


Kursinnehåll 

Värderingar 

Det agila manifestet 

Ursprung och utgångspunkter 

När passar agila projekt? 

Exempel på agila projekt i olika branscher 

Planera agila projekt 

Prioriteringar 

Fånga förväntningar 

Tidsuppskattning 

Planera för kommunikation 

Hur man förbereder genomförandet 

Rolldefinitioner 

Sprint noll 

Hantera kravändringar 

Genomförande 

Att få sprintarna att fungera 

Kvalitet på projektresultat 

När är man klar? 

Erfarenhetsåtervinning 

Utvärdera och förbättra 

Riskhantering 

Leverera 

Ständig förbättring 

Ta tillvara på kundens förslag 

Säkerställa kvalitet 

Utvärdera 

Metod för att avgöra lämplighet av agila tekniker 

Mätetal för framgångsfaktorer 

Hur man startar agila projekt 

Att starta ett team 

Förändringsarbete 

Att förbereda för första sprinten 

Skala upp projektet 

Good practices 

Exempel på agila projekt och varför de har lyckats 

Övningar 

Ett genomgående praktikfall 

Flera mindre gruppövningar och scenarion 

Simulering 

En längre simulering av ett agilt projekt med olika 

utmaningar 

Kurslärare 

Tomas 

Gustavsson 

Jonas Karlsson 


› Praktisk projektledning 

› Praktisk projektledning - fördjupning 

› Att leda projektteam 



23

Certifieringsboom 

för projektledare 

Efterfrågan på IPMA-certifieringar har ökat enormt i Sverige de senaste åren. Svenskt 

Projektforum, som är det svenska certifieringsorganet, har därför startat en process för 

registrering av utbildningar inom projektledning. Detta för att säkerställa kvalitén och 

göra det enklare att hitta rätt utbildning med specifika kompetenskrav. 

Astrakan Strategisk Utbildning är ett av de första utbildningsbolagen som har uppfyllt 

de högt ställda kraven och Astrakans projektledarprogram mot IPMA-certifiering är 

registrerat sedan våren 2011. 

Astrakans projektledarprogram mot IPMA-certifiering riktar sig till projektledare med 

minst 3 års projektledarerfarenhet från medelstora eller större projekt och som planerar 

en IPMA-certifiering på C- eller B-nivå. 

Efter kursens teoridelar och omfattande praktiska övningar; 

• är du väl förberedd inför en IPMA-certifiering, 

• har du fått ökade och fördjupade kunskaper om framgångsrik ledning av projekt, 

• har du fått en ökad helhetssyn på vad projektledning omfattar, 

• har du fått ökat självförtroende som projektledare, 

• har du fått ökad insikt i hur du själv fungerar som projektledare. 

Läs mer om Astrakans 

projektledarprogram 

mot IPMA-certifiering 


Gör som Enfo Zipper, EDB Consulting Group och 

Astra Zeneca – genomför programmet företagsinternt.

Astrakans projektledarprogram mot 

IPMA-certifiering 


Antal dagar: 1 + 3 + 3 + 2 (totalt 9 dagar) 



Behovet av kvalificerade projektledare ökar, samtidigt som kraven skärps. 

Projektbeställare kräver oftare att projekt skall ledas av certifierade projektledare. 

Projektledarna vill vidareutveckla sig och göra karriär i sin roll. Certifiering enligt en 

erkänd standard, som IPMA (International Project Management Association) blir 

därför en konkurrensfördel för företaget och samtidigt ett naturligt karriärsteg för 

projektledare. 

Programmet riktar sig till erfarna projektledare. Det är även en förberedelse inför 

IPMA-certifiering och har utvecklats runt IPMAs tre kompetensområden; Erfarenhet, 

Metod och Beteende. 

Projektledarprogrammet är indelat i fyra moduler, se figur nedan. 

Utbildningen pågår under en termin. Utöver de schemalagda modulerna krävs 

studietid för litteraturläsning och problemlösning. 

Som stöd vid deltagarnas hemstudier är våra instruktörer tillgängliga som mentorer. I 

projektledarprogrammet utvecklas projektledarna genom erfarenhetsutbyte, 

kunskapsfördjupning och förberedelse för certifiering. I de olika modulerna går vi 

igenom olika kompetenselement inom metod och beteende, integrerat med 

kontinuerlig erfarenhetsåterkoppling. 

De praktiska aktiviteterna i programmet 

Några exempel 

Ta fram en projektplan utifrån beställares behov, krav och mål 

Leda projekt under genomförandet 

Följa upp, analysera och styra projekt samt rapportera projektstatus 

Avsluta projekt 

Personlighetsanalys för att förstå sin personlighetstyp 

Tydliggöra ledarrollen för att driva arbetet framåt 

Individuell återkoppling i medgång och motgång 

Kursmål 

Efter kursens teoridelar och omfattande praktiska övningar... 

• är du väl förberedd inför en IPMA-certifiering 

• har du fått ökade och fördjupade kunskaper om framgångsrik ledning av projekt 

• har du fått en ökad helhetssyn på vad projektledning omfattar 

• har du fått ökat självförtroende som projektledare 

• har du fått ökad insikt i hur du själv fungerar som projektledare 


Projektledare med minst 3 års projektledarerfarenhet från medelstora eller större 

projekt och som planerar en IPMA-certifiering på C- eller B-nivå. 

Söker du istället en rejäl baskurs i projektledning rekommenderar vi vår kurs A4601 

Praktisk projektledning. 

Projektledare i en dynamisk miljö och IT-projektledare rekommenderar vi dessutom 

vår kurs A4602 Att leda agila projekt. 

I kursen ingår följande böcker; Kompetens i projektledning, KIPoch Projektledning, 

Bo Tonnquist 


Kursinnehåll 

Introduktion (1 dag) 

Skapande av gruppen 

Introduktion till certifiering 

Genomgång av programmet 

Beteende (3 dagar) 

Att leda team 

Personlighet och ledarstilar 

Kommunikation 

Grupputveckling 


Ledarrollen 

Feedback 

Den egna Teamrollen 

Metod (3 dagar) 

Introduktion metodkompetens 

Planera projektledningen 

Organisera projektets ledningsfaser 

Utöva övergripande projektledning 

Utöva operativ projektledning 

Samordning mellan organisation och dess projekt 

Workshop och rollspel (2 dagar) 

Praktisk övning med initiering, planering, genomförande och 

styrning av projekt 

Utvärdering av ledarskap och metod 

Återkoppling från lärarna på både metod och beteende 

Certifieringsprocess (1dag-6mån) 

Efter kursen är deltagarna förberedda för att genomgå 

IPMA:s certifieringsprogram som finns på nivåerna A, B, C 

och D. 

Mer information om vilken nivå du ska välja: www. 

projektledarcertifiering.com 

Eller ring oss gärna 010 - 588 60 20 

Kurslärare 

Carita Säfström Klas Jähnke Jonas Venström 





25

Projektbeställare och effektivt 

styrgruppsarbete 





Projekt är idag ett naturligt inslag i nästan alla organisationer och projekten blir fler 

och fler. Allt mer av organisationernas framtid läggs ”i händerna på” projekten där 

man tar fram nya arbetssätt, nya produkter, etablerar sig på nya marknader etc. Men 

projekten blir inte alltid så lyckade som vi hoppas på från början. Eller? 

Lyckade projekt kräver kompetenta beställare. Beställaren är ytterst ansvarig för 

projektet och utgör ”länken” mellan verksamheten och projektet. Genom att 

klargöra behovet, den förväntade nyttan samt vad projektet ska leverera ger 

beställaren projektledaren förutsättningar att planera projektet. Genom att styra 

projektet på en övergripande nivå och stötta projektledaren ökar möjligheten att 

projektet levererar överenskommet resultat i rätt tid och inom beslutat budget. 

Beställaren ansvarar även för att styra projektet så att den förväntade nyttan i 

verksamheten verkligen uppstår. Endast då kan vi avgöra om projektet blev lyckat. 

I många projekt tillsätts styrgrupper för att skapa ytterligare förutsättningar för 

projektet att lyckas. För att uppnå detta måste medlemmarna i styrguppen förstå 

sina egna roller och projektledarens roll. Om inte styrgruppsarbetet blir effektivt kan 

detta istället få negativa konsekvenser för projektet. 

Under den intensiva kursdagen fokuserar vi på beställarens och styrgruppens roll i 

projekt och hur dessa samspelar med projektledaren. Vi går igenom de olika moment 

som beställare och styrgupp ansvarar för. Vi redogör även för de viktigaste 

momenten som projektledaren ansvarar för. 

Kursmål 

Efter kursen... 

• förstår du beställarens och styrgruppens roll i projekt 

• förstår du ett projekts förlopp och beslutspunkter och hur du övergripande styr 

projektet 

• kan du initiera projekt 

• förstår du innehållet i en projektplan 

• förstår du hur du kan styra projektet och stötta projektledaren under 

genomförandet 

• kan du leda eller bidra till effektiva styrgruppsmöten 

• vet du hur projektavslut går till 

• vet du hur du följer upp effekterna av projekt 


Kursen riktar sig till 

• Projektbeställare och styrgruppsmedlemmar som vill stärka sin roll 

• Chefer och verksamhetsledare i organisationer som driver projekt och upplever 

att projektverksamheten kan bli effektivare 

Kursen passar även utmärkt att köra företagsinternt för beställare och styrgrupper i 

era projekt. 

Inga förkunskaper krävs. 



Kursinnehåll 

Projekt som arbetsform 

Varför projekt? 

Projektets livscykel 

Beslutspunkter – styrning mot nyttan! 

Samspelet verksamhet – projekt 


Projektorganisation 

- Beställare 

- Projektledare 

- Styrgrupp 

- Mottagare 

Initiera projekt 

Från behov till projekt 

Effekt- och projektmål 

Målprioritering 

Behöver vi göra en förstudie? 

Analysera nuläget 

Kartlägg intressenter 

Klarlägg krav 

Ta fram lösningsförslag och bedöm nyttan 

Ta fram översiktlig plan för genomförandet 

Ska vi genomföra projektet eller avbryta? 

Att förstå en projektplan 

Omfattning, avgränsningar 

Tidplan, Milstolpar 

Kostnader 

Risker 

Kvalitet, kommunikation, organisation 

Styra genomförandet 

Ändringshantering 

Lägesrapporter 

Styrgruppsarbete 

Avsluta projekt 

Projektutvärdering 

Slutrapport 

Följa upp effekterna 

Orsaker till uteblivna effekter 

Förutsättningar för att lyckas få ut effekterna 

Effektuppföljning – starten för nya projekt 

Kurslärare 

Klas Jähnke Elisabeth Kamél 


› Agilt kravarbete i praktiken 

› Verksamhetsutveckling med processer 

› Praktisk projektledning




Projekt är idag en etablerad arbetsform i de allra flesta organisationer. Inom ramen för 

projekt driver man förändring och utveckling, såväl inom avgränsade område som på 

strategisk nivå. Kraven på att projekten lyckas blir större och därmed ökar kraven på att 

projektledaren har rätt kompetens. 

I vårt diplomprogram kommer du att utveckla din förmåga att leda projekt. Programmet 

omfattar både metod och (projekt-)ledarskap. Du får lära dig metoder och verktyg för 

hur man initierar, planerar, genomför och avslutar projekt och hur man verkar för att 

skapa förutsättningar för att effektmålen ska uppnås. Du får även lära dig hur man leder 

projektteam och skapar ett klimat för god kommunikation, förståelse och fungerande 

samspel mellan projektdeltagarna. 

Genom att vi övar på metoder och verktyg kommer du känna att du direkt kan börja 

använda dessa i dina verkliga projekt i din verksamhet. 

Diplomprogrammet vänder sig till dig som vill få en bred utbildning inom projektledning. 

Diplomering innebär också att du får ett ”kvitto” på din kunskap. 

Efter kursen Praktisk projektledning genomför du ett webbaserat kunskapstest och 

kursen Att leda projektteam följs upp genom ett personligt samtal. 

Mål / Syfte 

Som diplomerad projektledare skall du ha fått god kunskap och förmåga att kunna leda 

projekt, både avseende metod och ledarskap. Du ska även kunna förklara hur du och 

andra kan bidra till att säkerställa att projekten når sina mål. 

Anmälan 

Du anmäler dig till diplomprogrammet genom att anmäla dig till önskat kurstillfälle på 

de ingående kurserna och anger att du vill bli diplomerad. Du kan även anmäla dig till 

diplomering efter det att du genomgått de kurser som ingår i diplomprogrammet. Detta 

gör du genom att kontakta oss. Du ska ha genomfört kurserna inom loppet av max 2 år. 


som i det här programmet består av ett webbaserat kunskapstest och ett 

uppföljningssamtal. 


A4601 – Praktisk projektledning 

A4610 – Att leda projektteam 

Ring oss gärna! 

010-588 60 20 



27

Affärs- och 

verksamhetsutveckling 

Astrakans syn på kursområdet Affärs- och verksamhetsutveckling. Som 

affärs- och verksamhetsutvecklare måste vi kunna kommunicera så att vi 

säger och menar samma sak. 

Ställd inför komplexa situationer behöver vi skarpa verktyg och sammanhängande 

perspektiv för att beskriva vad verksamheten gör, varför, vilka resurser som behövs 

och vilka regler som gäller och inte minst hur människor motiveras av att förstå nyttan 

av sin egen roll i verksamheten. 

Vi ger dig verktygen och lär dig använda dem. Men, ett av våra centrala budskap är att 

du måste tänka själv. Ett viktigt inslag på våra kurser är därför att utmana din förmåga 

att resonera och ifrågasätta invanda mönster. Oavsett metod krävs erfarna människor 

med sunt förnuft. "A fool with a tool, is still a fool"! 

Astrakans styrka inom detta område är att våra kurser baseras på våra arbetssätt som 

tillämpats framgångsrikt i många år i svenskt näringsliv och förvaltning, bland annat av 

vår oerhört erfarna lärarkår som arbetar varje dag med att tillämpa det de lär ut. 

Kontakta oss gärna för referenser! 

Varmt välkommen att höra av dig! 

YouTube, smakprov på kursen ”Facilitering 

av effektiva möten – workshopledning” 

A1601 - Verksamhetsutveckling med processer 

Redan på dag ett kunde jag se direkt nytta av de nya kunskaper som delgavs mig. På 

den månad som gått efter kursen har jag använt mina nyvunna kunskaper att förtydliga 

processen och föra ut kunskapen om vad som händer i processen till alla i företaget. 

Vi är i den fasen att en fullständig processorientering av verksamheten inte är helt 

genomförd och nu har jag fått enorm hjälp att driva den frågan vidare! 

Sophia Johnson, Processägare Lantbrukscertifiering, KRAV ekonomisk förening 

28 Affärs- och verksamhetsutveckling | Mer info på www.astrakan.se

Några som valt våra kurser inom Affärs- och verksamhetsutveckling 


Alfa Laval 

AstraZeneca 



Bombardier Transportation 

CAG Fenix Management 

Capgemini 


Coop 

CSN 


EDB 

Electrolux 

Ericsson 

Folksam 




Handelsbanken 

HSB 

ICA 


IKEA 

KappAhl 


Kungliga Biblioteket 

Lantmäteriet 

LKAB 

Logica 

Luftfartsverket 

Länsförsäkringar 

Nasdaq OM 

NCC 

Nordea 

Oracle

Praktisk verksamhetsanalys 

baskurs i Astrakanmetoden 




Tidigare namn: Modellering och modelleringsledning 


För att kunna arbeta med rätt saker, på ett effektivt sätt måste man förstå sin 

verksamhet och kunna beskriva den, på ett sätt som alla förstår, så att alla säger och 

menar samma sak. 

Kursens syfte är att introducera verksamhetsmodellering som ett modernt, effektivt 

och kvalitetshöjande arbetssätt. Ett arbetssätt som effektivt tar till vara gruppens 

samlade kunskap och kompetens och skapar väl förankrade 

verksamhetsbeskrivningar. 

Du lär dig och tränar på de olika modellperspektiven, deras syften och samspel samt 

de fördelar modeller ger som tydliga och användbara kartbilder inför förändring och 

utveckling. 

Vi går också igenom hur man praktiskt arrangerar modelleringar, tips och tricks för 

modelleringsledaren/facilitatorn. 

Vi diskuterar och övar på de utmaningar du möter i samband med 

verksamhetsmodellering, kvalitetsaspekter på modeller samt seminarieformen som 

ett medel för att ta fram modeller. 

Kursmål 

Efter kursen ska du ... 

• ha god kunskap om vad verksamhetsmodellering är 

• känna till de modellperspektiv som kan användas i olika syften 

• veta varför och till vad modellering är bra för de mest skiftande typer av 

verksamhetsanalys 

• ha förmåga att läsa och tolka de mest använda typerna av modeller för 

verksamhetsutveckling 

• ha god kunskap om hur man arrangerar och driver modelleringsseminarier, 

konstruerar intressent-, begrepps-, processoch målmodeller 


Kursen vänder sig till dig som ... 

• vill förstå vad verksamhetsmodellering och vilken nytta du kan få av arbetssättet 

• vill bli bättre på att analysera beskriva din verksamhet på ett sätt som är begripligt 

och användbart för alla berörda 

• skall starta ett förändringsarbete i verksamheten 

• utvärdera modelleringsmetoder eller delta i modelleringsseminarier 

Målgruppen är mycket bred. Bland våra tidigare kursdeltagare, finns affärs- och 

verksamhetsutvecklare, projektledare, kravanalytiker, systemutvecklare, 

användbarhetsdesigner, IT-konsulter, IT-strateger, konsultchefer med flera. 


30 Affärs- och verksamhetsutveckling | Mer info på www.astrakan.se 

Kursinnehåll 

Inledning 

formalia och praktikaliteter, samt börja lära känna varandra. 

Vad är en modell? 

Kursens definition av modell, verksamhet och 

verksamhetsmodell. 

Intressentmodell 

Vad en intressentmodell är 

Hur man gör den 

Varför man gör den 

Målmodell 

Vad en målmodell är 



Att leda modellering 

Teori och praktiska tips avseende 

modelleringsledningssituationen 

Processmodell 

Vad en processmodell är 



Astrakans modellperspektiv 

Teorierna och filosofierna bakom Astrakanmetoden i 

synnerhet, och modellering i allmänhet 

Begreppsmodell 

Vad en begreppsmodell är 



Att genomföra ett modelleringsuppdrag 

Vad man måste tänka på för att nå effekt med 

modelleringen 

Avslutning 

Hur man kan gå vidare 

Ett exempel på modellering - övning 

Vi bygger tillsammans upp en modell samtidigt som vi 

successivt inför de modelleringsbegrepp som används. Ger 

deltagarna en konkret bild av vad det innebär att 

tillsammans med andra, i grupp, ta fram en modell. 

Under kursens gång ges rikliga exempel utifrån mångårig 

erfarenhet av modellering både inom privat och offentlig 

sektor. 

Kurslärare 

Petter Norman Karin Garcia Patrik Rydbeck 



› Facilitering av effektiva möten - workshopledning 


› Verksamhetsregler i praktiken

Begreppsanalys med modellering 





Många börjar inse fördelarna med att använda begreppsanalys för att reda ut ” 

verksamhetens språk” i syfte att förbättra kommunikationen mellan människor, få 

konsistenta databaser, kunna utbyta data med andra, anpassa standardsystem, med 

mera. 

Här lär vi ut begreppsanalys med grafiska modeller, dvs begreppsmodellering. Kursen 

tar upp avancerad begreppsmodellering med inslag av modelleringsledning. 

Inriktningen är praktisk och baseras på exempel som presenteras i plenum och löses 

i grupp, samtidigt som olika frågor runt modelleringsledning diskuteras och tillämpas. 

Vi diskuterar olika synsätt på vad begreppsanalys är och i vilka situationer 

begreppsmodellering kan användas. Vi presenterar, diskuterar och öva på en rad 

typiska problemsituationer som ofta uppkommer vid begreppsanalys. 

Kursmål 

Efter kursens teoriavsnitt och praktiska övningar ... 

• har du god kunskap om begreppsanalys med modellering och kan tillämpa det i 

verksamhetsanalys 

• vet du i vilka situationer begreppsmodellering gör nytta 

• kan du tolka avancerade konstruktioner i begreppsmodeller, uttryckta med vanligt 

förekommande modelleringsspråk 

• har du god kunskap om skillnaden mellan olika modelltyper 

• har du utökat din uppsättning av analysverktyg, för att själv kunna genomföra mer 

avancerade analyser 


Du … 

• har insett att ordning på verksamhetens begrepp är en förutsättning för all 

utveckling 

• vill bygga på dina kunskaper och skapa dig en erfarenhetsbank för att kunna 

genomföra mer avancerade analyser 

OBS: Erfarenhet av begrepps-, informations-, datamodellering eller liknande är 

nödvändigt. Störst utbyte av kursen får du som även har praktisk erfarenhet av att 

delta i konstruktion av modeller som beskriver verksamhetens språk och/eller 

resurser, t ex klassdiagram, datamodeller, informationsmodeller, objektmodeller eller 

begreppsmodeller. 


Kursinnehåll 

Begreppsmodeller och andra modelltyper 

Vi diskuterar termer som metamodell, 

begreppsmodell, informationsmodell, datamodell, 

databasmodell, objektmodell, klassdiagram m fl. 

Verbala definitioner 

Att tänka på vid utformning av verbala 

begreppsdefinitioner. 

Dokumentation av begreppsmodeller 

Några exempel på hur begreppsmodeller 

dokumenteras, t ex verbalisering och 

grafernas layout, kvalitetskrav på begreppsmodeller 

Typiska exempel 

Genomgång av och övning på ett antal 

avancerade och typiska frågeställningar inom 

begreppsmodellering, t ex 

- individ - typ 

- kombinationsobjekt 

- tid och historik 

- specialisering kontra ”består av” 

- flerdimensionella specialiseringar 

- homogena specialiseringsaspekter 

- rekursiva samband 

- begrepp som inte går att räkna eller det endast finns en 

förekomst av 

Andra språk för begreppsmodellering 

Jämförelse mellan några vanliga modelleringsspråk, t ex 

UML, Express och Astrakan/STANLI. 

Förvaltning av begreppsmodeller 

Vi diskuterar och ser exempel på hur 

förvaltning av begreppsmodeller framtagna inom en 

organisation kan bedrivas. 

Exempel från genomförda projekt 

Vi går igenom flera exempel på begrepps¬modeller 

framtagna för olika typer av verksamheter 

Kurslärare 

Marianne 

Janning 




› Praktisk verksamhetsanalys - baskurs i 

Astrakanmetoden 




31

Verksamhetsutveckling med 

processer 

processutveckling 





Astrakans metod för att analysera och utveckla processer används framgångsrikt av 

många organisationer i svenskt näringsliv och förvaltning. För affärs- och 

verksamhetsutveckling, för att kravställa kritiska resurser, bland annat rätt IT-stöd, för 

outsourcing av såväl system som affärsprocesser etcetera. 

I den här kursen lär vi ut vad processer är och inte är, tekniker och språk för hur 

man beskriver dem, hur man identifierar förädlingskedjor och förädlingsobjekt samt 

hur process-, mål- och begreppsmodeller samverkar i ett utvecklingsarbete. 

Kursen behandlar också hur du, utifrån processbeskrivningar, kan specificera det 

systemstöd verksamheten behöver. 

Du får dessutom en inblick i vad förändringsarbete innebär i praktiken och hur man 

skapar fungerande kommunikation i arbetsgrupper. 

Ungefär hälften av tiden ägnas åt praktiska övningar och den andra hälften åt teori. 

Kursmål 

Efter kursens teoriavsnitt och omfattande praktiska övningar ska du … 

• kunna kvalitetssäkra beskrivningar av affärs- och verksamhetsprocesser med 

förädlingsobjekt och koppling till mål och resursnyttjande 

• på egen hand kunna ta fram processbeskrivningar som är begripliga och 

användbara för respektive målgrupp, oberoende av hur verksamheten för tillfället 

råkar vara organiserad 

• ha fått praktiskt träning i processanalys med modellering 

• behärska Astrakans teknik för att kravställa verksamhetsstödjande IT-system 

utifrån processbeskrivningar 


Du … 

• har erfarenhet av verksamhetsutveckling/förändringsarbete 

• arbetar antagligen som linjechef, affärs- eller verksamhetsutvecklare, 

kvalitetsansvarig, managementkonsult eller med kravställning av IT-stöd 

Är du osäker på dina förkunskaper i verksamhetsanalys, utgör vår kurs Praktisk 

verksamhetsanalys - baskurs i Astrakanmetoden en lämplig bas för denna kurs. 

Kontakta oss gärna för att rådgöra. 



Kursinnehåll 

Bakgrund 

Verksamhet och processer 

Förädlingskedjan och förädlingsobjekt 

Begreppet process 

Processer i tjänsteproducerande verksamhet 


Astrakanmetoden – sammanfattning 

Arbetssätt och bärande idéer 

Processmodellering 

Begreppsmodellering 

Målmodellering 

Fördjupningsområden 

Processnivåer 

Intressent- och behovsanalys 

Resurser i processer 

Aktörer/roller i processer 

Kravställning på informationssystem 

Kvalitetssäkring 

Kvalitetssäkra processer 

Granska och förankra processer 

Mäta processer 

Effektivisera processer 

Workshop och dokumentation 

Workshop och modellering 

Dokumentation 

Processorganisation 

Ansvarsfördelning – process / linjen 

Avslutning 

Kurslärare 



Lotta Hugner Mikael Larsson Jarl Höglund Christer 

Nellborn 

Gustaf Ericsson Johan Enger Patrik Rydbeck 




› Målanalys och verksamhetsstyrning 


› Högre kurs i modelleringsledning 

› Verksamhetsregler i praktiken

Målanalys och verksamhetsstyrning 





Organisationer lever i ständig förändring där krav och förväntningar från marknad, 

kunder och medarbetare ställs allt högre. Det gäller att vara tydlig och klar över vad 

man vill och vart man är på väg. Vad vill vi med vår verksamhet? Vilka mål har vi, 

förutom rent ekonomiska, för vår verksamhet eller för vår del av verksamheten? 

Har vi samma mål eller drar vi åt olika håll? 

Enorm energi och kreativitet kan frigöras när alla medarbetare är engagerade och 

arbetar mot samma mål och vision, men idag räcker det inte med allmänt 

formulerade visioner och mål. Målen måste kunna mätas och följas upp tillräckligt 

enkelt, vara relevanta och inte vara för många. 

Kursen går igenom var och när i en verksamhet som målanalys med modellering är 

ett effektivt hjälpmedel. Där ser vi vad som föregår målformuleringen i form av 

inriktning för verksamheten (strategi), hur målformuleringen samverkar med andra 

verksamhetsperspektiv samt slutligen hur ett lyckosamt genomförande kan ske. 

Du kommer att få ta del av och diskutera praktiska erfarenheter från genomförda 

målanalyser - tips och fallgropar. Vi genomför flera praktiska övningar i 

målmodellering. 

Kursmål 

Efter kursens teoripass och praktiska övningar har du ... 

• förmåga att själv ta fram målmodeller och identifiera de olika målens mätetal, 

styrtal och aktiviteter 

• god förståelse för vad målanalys med modellering är, hur det går till och i vilka 

situationer det är lämpligt 

• god förståelse för kopplingen mellan strategi, mål, processer och förändringsarbete 

i en verksamhet 

• fått med dig några effektiva verktyg för att identifiera mål i verksamheten samt ett 

arbetssätt som gör det möjligt för medarbetarna att bli involverade och 

engagerade 


Du har troligen erfarenhet av utvecklings- eller förändringsarbete, till exempel som 

förändringsledare, projektledare, chef eller representant i ledningsgrupp. 

Våra tidigare kursdeltagare har titlar som controller, managementkonsult, 

projektledare, projektcontroller, kommunikationschef, IT-strateg, gruppchef, 

försäljningschef, med flera. 


Kursinnehåll 

Introduktion 

Vad är ett mål? Vad karakteriserar bra mål? 

Skillnad mål - vision. Mål, delmål, orsak, verkan 

Olika exempel på nedbrutna mål. Mätning 

Målanalys med modellering 

Grafisk modellering 

Olika anledningar till att göra målanalys 

Vad är målmodellering/målanalys? 

Målanalysens begrepp, Problem och möjligheter 

Identifiera åtgärder/aktiviteter 

Genomföra målmodellering – relation till andra analyser 

Etablera måldefinitioner 

Mål och beteende 

Uppföljning av mål - feedback 

Kriterier för feedback / Hinder för feedback 

Målsättning för projekt, processer och funktioner 

Tillämpningsområden 

Strategiprocessen, Hur sker styrning av verksamheter? 

Olika strategimodeller, Vad i strategin stöder 

målformuleringen? 

Identifiera drivkrafter och framgångsfaktorer som underlag 

för att styra verksamheten 

Mål och organisation, Prioritering mellan mål 

Hantering av målkonflikter, Olika typer av mål beroende på 

verksamhet / perspektiv 

Målstyrning och implementering 

Framgångsfaktorer för införande av målstyrning 

Införande i projektform, Lärande organisation 

Metoder och verktyg 

Några exempel på behandlade metoder; 

Processanalys med modellering, Målanalys med modellering, 

Balanced Scorecard/styrkort, Peng, Dupontdiagram, ISOstandarder, 

Kvalitetsmätningsmetoder 

Krav på verktyg 

Exempel på verktyg 

Kurslärare 

Gustaf Ericsson 










33

Ny eftertraktad kurs 

Lean i tjänsteproducerande 

verksamhet 

Inom verksamhetsutveckling är Lean det just nu hetaste begreppet. Motsvarande 

begrepp inom systemutveckling och projektledning är Agile och ”den agila rörelsen” ses 

av många som inspirerad av just Lean Produktion. 

Såväl Lean som Agile bygger på ett antal sunda principer som ska ge maximal kundnytta, 

eliminera slöseri, ständiga förbättringar och en hel del annat trevligt, men för att 

det ska fungera som det är tänkt behövs som vanligt kompetenta människor, skarpa 

verktyg, erfarenhet och en massa sunt förnuft. 

Vi på Astrakan är praktiskt orienterade och brinner för att lära ut hur man får saker 

att funka, så enkelt som möjligt, på vanlig svenska, så att alla är med. 

Astrakans kurs Lean i praktiken riktar sig till dig som vill få Lean att fungera i tjänsteproducerande 

verksamhet. Du arbetar sannolikt som linjechef, projektledare, verksamhetsutvecklare 

eller förändringsledare. 

Efter kursens teoriavsnitt, diskussioner och praktiska övningar; 

• kan du skapa och bibehålla engagemang och bestående förbättringar för ökad 

konkurrenskraft, 

• förstår du hur kultur och principer samspelar och vikten av förändringsledning, 

• är du väl bekant med arbetssätt, framgångsfaktorer och fallgropar för att kunna 

bygga förutsättningar för ditt arbete, 

• vet du hur du mäter och säkerställer att utpekade strategiska mål uppnås och 

kopplas till förbättringsarbetet, 

• har du verktyg för att minska ledtider, kostnader samtidigt som du ökar kundkvalité, 

• kan du utvärdera mognaden i ditt eget företag som input till att sätta verksamhetsmål 

och strategisk planering. 

Läs mer om kursen Lean i praktiken – hållbar 

förbättring med lean och Astrakan 

34 Affärs- och verksamhetsutveckling | Mer info på www.astrakan.se

Lean i praktiken 

hållbar förbättring med lean och Astrakan 




Säkerställ att dina förändringar blir till hållbara förbättringar med hjälp av Lean och 

andra välbeprövade metoder! 


Välkommen till en praktiskt orienterad kurs i hur du får Lean att fungera i 

tjänsteproducerande verksamhet. Till vår hjälp tar vi ur vår verktygslåda ett antal väl 

beprövade angreppssätt för att sammanhängande analysera och beskriva 

värdeskapandet i olika verksamheter. Genom praktiska övningar tränar vi på att 

arbeta med ständiga förbättringar för att åstakomma ett hållbart resultat som enkelt 

kan förvaltas. 

Vi erbjuder med andra ord en kurs för dig som vill nå framgång och nya höjder med 

ditt förbättringsarbete. Är du en av dem som vill utmana det konventionella och 

inarbetade arbetssätt, så är detta kursen för dig! 

Omvärld, kundkrav och konkurrenssituation är i ständig förändring och ställer krav 

på ständiga förbättringar. Vi lär dig hur du kan situationsanpassa och välja en 

kombination av olika metoder och tekniker för att skapa en organisation i 

världsklass. 

Kursmål 

Efter kursens teoriavsnitt, diskussioner och praktiska övningar … 

• kan du skapa och bibehålla engagemang och bestående förbättringar för ökad 

konkurrenskraft 

• förstår du hur kultur och principer samspelar och vikten av förändringsledning 

• är du väl bekant med arbetssätt, framgångsfaktorer och fallgropar för att kunna 

bygga förutsättningar för ditt arbete 

• vet du hur du mäter och säkerställer att utpekade strategiska mål uppnås och 

kopplas till förbättringsarbetet 

• har du verktyg för att minska ledtider, kostnader samtidigt som du ökar 

kundkvalité 

• kan du utvärdera mognaden i ditt eget företag som input till att sätta 

verksamhetsmål och strategisk planering. 

Målgrupp 

Linjechefer, Projektledare, Verksamhetsutvecklare, Förändringsledare. 

Förkunskaper 

Du har en grundläggande förståelse för förbättringsarbete och syftet med 

processarbete. 


Kursinnehåll 

Organisation & Processer 

Verksamhetsstyrning, Principer och värderingar, Ledarskap 

Förvaltning och Styrning av processer 

Processmål & Verksamhetsmål 

KPI´er och övergripande målstyrning 

Att jobba med mognadsmodeller 

Automatiserade processer 

BPMS (Business Process Management Suite) 

Processimplementation 

Implementation av ständiga förbättringar 

Kundförståelse och slöseri 

Värdekedjeanalys, Processmätning 

Medarbetet drivet visuellt förbättringsarbete 

Astrakans ramverk för dokumentation av processer 

Kommunikation, Visuella Lean tavlor 

Framgångsfaktorer / Fallgropar 

Lean, metoder och principer 

DMAIC strukturen, Lean och Six Sigma 

Kund och kundkrav 

Insamling och verifiering - VOC & QFD 

Problem & Orsaksanalys 

Slöserier, 5S, Processkontroll 

Pull &Push, Jidoka, Poka - Yoke 

Mätning 

Processmätningar 

Mätningar i realtid för affärskritisk information 

Presentation och uppföljning 

Förändringsledning & Projektledning 

Roller & ansvar, Metodik 

Intressentanalyser, Kommunikation 

Konflikthantering och hantering av motstånd 

Innovationstekniker & metoder 

Avslutning 

Kurslärare 

Carina Nilsson 





› Målanalys och verksamhetsstyrning 





35

Högre kurs i modelleringsledning 




Högre kurs i modelleringsledning är flaggskeppet i Astrakans kursutbud 

Kursen riktar sig till dig som varit med ett tag och vill träna med likasinnade, under 

ledning av sveriges främsta experter inom området. Kursen handlar om själva 

modelleringens bedrivande. Om konsten att leda en grupp människor för att 

åstadkomma ett resultat som är kvalitetssäkrat och förankrat, samt begripligt och 

användbart för andra än de som deltog, utan att de som deltog är med och förklarar. 

Ett resultat som åstadkommits trots deltagarnas olika bakgrund, olika sätt att 

uttrycka sig, olika utbildning, privata konflikter och dolda politiska agendor. 

Att leda modelleringar är svårt och kräver ofta hantering av individer och 

organisationer som styrs mer av revir, makt och politik än av logik. Att leda 

modellering är å andra sidan en spännande blandning av psykologi, modellteori, 

beteendevetenskap, lingvistik, presentationsteknik, retorik och vanligt bondförnuft. 

Kursen leds därför av några av Sveriges främsta experter på området. Deras mål är 

att lyfta dig, som redan är erfaren och duktig, ännu högre. För att få rätt nivå på 

kursen, krävs att deltagarna har gedigna förkunskaper - därför får du genomgå ett 

litet test innan du antas till kursen. Kursen leder till certifiering i modelleringsledning. 

Välkommen till en utbildningsresa du aldrig kommer att glömma! 

Kursmål 

Efter kursen ... 

• behärskar du modelleringsteknik som instrument i verksamhetsutveckling och 

systemutveckling 

• kan du planera och leda modelleringsuppdrag med förberedelser, seminarier och 

dokumentation 

• kan du framgångsrikt leda en gruppdynamisk modelleringsprocess och hantera 

både typiska och besvärliga situationer 

• kan du tillämpa de vanliga greppen för att "landa på fötterna i okänd terräng" 

• kan du delta aktivt i insäljning av uppdrag, med presentationer mm. 


Du … 

• har erfarenheter av arbete med grafiska modeller, typ begrepps-, data-, processoch/eller 

målmodeller, etc 

• har också upplevt svårigheterna när känslor, låsningar, kommunikationsmissar och 

dolda agendor sätter käppar i hjulet 

• ser möjligheter i en egen utveckling som du vill ta vara på genom att bättre förstå 

vad det är du håller på med 

• är kanske lite “ensam” i din roll på arbetsplatsen och skulle därför sätta värde på 

att träna intensivt några dagar ihop med likasinnade och ta till dig deras 

erfarenheter 

• arbetar sannolikt som affärs-/verksamhetsutvecklare, systemerare/systemarkitekt 

eller beställare/kravställare mot IT 

Certifiering 

Utöver att du får ett gediget kursmaterial, blir du certifierad som 

modelleringsledare. 

BONUS: Planscher - nyttoeffekter, teori och praktik 

Du får med dig ett antal pedagogiska planscher att använda i din egen verksamhet för 

utbildning av deltagare i, samt insäljning till beställare av modelleringar. 



Kursinnehåll 

Verksamhetsmodelleringens idé- och 

kunskapsbakgrund 

Astrakans verksamhetsmodellering och 

verksamhetsmodeller 

Fruktbara synsätt på modellering 

Modelleringsledarens arena 

Modelleringsledarens grundbegrepp 

Modellarkitektur 

Modellering som kvalitativ metod 

Positivism vs hermeneutik 

Att vara modelleringsledare: Kunskaper och förmågor 

Verksamhetsmodelleringens teknik och 

uttrycksformer 

Vad vill vi uttrycka i/genom en modell? 

Det grafiska språket som uttrycksform 

De drivande analysfrågorna och några vanliga tekniker för 

att besvara dem 

Modellkvalitet 

Processtänkandet 

Processkontroll 

Modelldiagnos 

Korskontroll 

Lingvistisk kontroll 

Lagarbete och gruppledning i 

verksamhetsmodellering 

Gruppdynamik för modelleringsledare 

Vanliga gruppsituationer du kommer att hamna i 

Typer du kommer att möta 

Ledarstilar du kan praktisera och roller du kan spela 

Hanteringsråd, tips och knep i översikt 

Att organisera modelleringsarbetet för 

nyttoeffekter 

När och var är det läge för modellering? 

Planering för nyttoeffekter 

Upplägg av modellering: Standardmallar, 

situationsanpassning, körscheman 

Praktiska modelleringsmaterial 

Dokumentation: Principer och verktyg 

Definitionsblanketter 

Kurslärare 

Jarl Höglund Gustaf Ericsson 





› Begreppsanalys med modellering

Verksamhetsregler i praktiken 





Kursen riktar sig till dig som vill lära dig att fånga, beskriva, analysera och strukturera 

verksamhetsregler. Metoden är praktiskt inriktad och utgår från behovet av effektiv 

utveckling och förvaltning av verksamheten. Den bygger på ett 

flerperspektivtänkande där regler, mål, processer och begreppsdefinitioner 

samverkar för att få en sammanhållen och heltäckande beskrivning av verksamheten. 

Härigenom möjliggörs att beskrivna verksamhetsregler resulterar i verksamhets- och 

informationssystem som verkligen stödjer verksamheten. 

Du lär dig vad verksamhetsregler är, varför de är viktiga och hur du praktiskt går till 

väga för att ta fram, beskriva och strukturera dem.Vi går igenom hur du fångar 

verksamhetsregler och övar på att identifiera verksamhetsregler i policydokument. 

Du lär dig också fånga verksamhetsregler då det saknas dokument att utgå ifrån och/ 

eller verksamhetsregler behöver utvinnas från gamla informationssystem 

(legacysystem). Vi går igenom hur du praktiskt organiserar arbetet för att få rätt 

intressenter engagerade och fånga deras verksamhetsregler, samt hur du löpande 

kvalitetssäkrar arbetsresultatet. 

Du lär dig beskriva verksamhetsregler i form av grafiska modeller och 

sanningstabeller och hur dessa samverkar effektivt med mål-, begrepps- och 

processbeskrivningar. Vi går igenom hur du förvaltar verksamhetsregler och bygger 

upp ett repository för att analysera och återanvända regler. Vi övar på att ta fram en 

grund för att designa och bygga användbara system. 

Kursmål 

Efter kursens teoriavsnitt och praktiska övningar… 

• kan du, utgående från verksamhetens behov, identifiera, analysera och 

dokumentera verksamhetsregler 

• behärskar du väl fungerande arbetsformer för praktiskt tillämpning av 

verksamhetsregler 

• kan du ta fram och hantera verksamhetsregler som inte bara bidrar till att system 

byggs rätt, utan också att rätt system byggs! 

• har du förståelse för hur verksamhetsregler kan omsättas till systemdesign 


Kursen riktar sig till … 

• alla som vill förstå verksamhetsregler och hur de kan beskrivas och användas 

• dig som arbetar med verksamhets- och/eller systemutveckling 

• dig som arbetar med att leda utvecklingsprojekt och/eller förvaltningsuppdrag 

• dig som arbetar med testledning 

Störst utbyte av kursen får du som har erfarenhet av verksamhetsutveckling och 

kravställning och/eller utveckling av informationssystem. Kursen kan med fördel 

kombineras med vår kurs Verksamhetsutveckling med processer och någon 

grundläggande kurs i kravhantering, exempelvis Astrakans Praktiskt kravarbete. 


Kursinnehåll 

Introduktion till verksamhetsregler 

Källor till verksamhetsregler: expertkunskap hos 

nyckelpersoner, policydokument, målmodell, 

begreppsmodell, befintliga system, lagkrav, protokoll, 

instruktioner och riktlinjer m.m. 

Brister i traditionell systemutveckling 

Fånga verksamhetsregler 

Var och hur hittar man verksamhetsregler? 

Att hitta verksamhetsregler med policydokument som 

grund 

Verksamhetsregelworkshops 

Roller och ansvar 

Engagera verksamhetens experter, ledare och andra 

nyckelpersoner 

Förankring och kvalitetssäkring 

Systemarvet 

Beskriva verksamhetsregler 

Beskrivning för olika mottagare 

Vad är en bra verksamhetsregel? 

Beskrivning av verksamhetsregler: text, grafisk modell/ 

diagram samt i tabellform 

Paketering 

Huvudregler och undantagsregler 

Dokumentera verksamhetsregler 

Mönster för verksamhetsregler 

Modelleringsverktyg 

Kvalitetsattribut t ex spårbarhet, ökad rörlighet, 

ändringsbarhet, återanvändning etc. 

Kunskapshantering 

Använda verksamhetsregler 

Verksamhetsregeldriven utveckling 

Tillämpning av regler i verksamheten 

Använda regler ihop med processer, begrepp och mål 

Förankring, kommunikation, anpassning och förändring i 

verksamheten 

Realisering av verksamhetsregler i informationssystem 

Koppling till objekt/datamodell, processmodeller samt 

användningsfall 

Samverkan med olika utvecklingsmetoder t ex RUP och 

Scrum 

Beroenden 

Hur omsätts verksamhetsregler till detaljerad systemdesign? 

Verksamhetsregler som grund för testfall 

Kurslärare 

Christer 

Nellborn 






37

Facilitering av effektiva möten - 

workshopledning 





Hur skapar man ett effektivt möte? Hur får man alla deltagarna att bidra och känna 

ansvar för resultatet? Hur skapar man ett kreativt klimat? Vilken roll har jag som 

leder mötet? 

Kursen ger dig praktisk och teoretisk grund i mötesledning med fokus på 

arbetsmöten. Du får kännedom om vad det innebär att agera som facilitator, 

checklista för möten och genomgång av olika typer av verktyg för att skapa 

delaktighet och engagemang. 

Samliga deltagare får chans att prova på att leda en kortare workshop med 

återkoppling på sitt ledarskap från övriga deltagare. 

Kursmål 


• kunna planera och leda arbetsmöten mot överenskomna mål på ett sätt som 

skapar delaktighet, kreativitet och ägarskap hos deltagarna 

• förstå vilken din roll är som facilitator och vilken som är gruppens roll 

• kunna skapa mervärde i din organisation genom att effektivisera möten med tydlig 

fokus på resultat och genomförande som skapar engagemang och tillvaratar 

deltagarnas kunskap och kreativitet 

• behärska enkla handgrepp för att hantera gruppens dynamik 


Du … 

• vill utveckla din förmåga att planera och leda effektiva möten 

• arbetar sannolikt som förändringsledare, chef, projektledare, konsult eller 

utvecklare 

• är trött på möten som är ineffektiva 

• vill gå igenom grunderna i facilitering och lära dig olika verktyg så att du kan 

variera upplägget på dina möten 

• sätter värde på att träna intensivt ihop med likasinnade och ta till dig deras 

erfarenheter 

Kursen är metodoberoende vilket gör den till ett bra komplement till exempelvis 

modelleringskurser eller metodfokuserade kurser. 



Kursinnehåll 

Olika typer av möten 

- informationsmöte 

- avstämningsmöte 

- beslutsmöte 

- arbetsmöte 

framgångsrecept för alla typer av möten 

- SRARR-formeln 

Vad är facilitering och workshop? 

Facilitatorns roll 

Vad är en facilitator? 

Varför behövs en facilitator? 

Facilitatorns rättesnöre och lojaliteter 

Facilitatorns uppgifter i processen och i gruppen 

Facilitatorns hjälpmedel 

- material 

- öppet protokoll 

- reflektion 

- tekniker 

- arbetsformer 

- lyssnartekniker 

- metoder 

- isbrytare 

Mötesprocessen - checklista 

- Förbereda 

- Genomföra 

- Efterarbete 

Gruppens dynamik 

- Vad är gruppens ansvar och roll? 

- Balansera förväntningar 

- Modell för gruppdynamik 

- Besvärliga situationer som uppstår på mötet 

Kursen varvar teori och praktisk övning samt reflektion. 

Bonus 

I kursmaterialet ingår boken "Sätt fart på arbetsmötet - en 

handbok i facilitering", av Pia Larsson och Maria Eliasson! 

Kurslärare 

Pia Villför 

Larsson 

Maria Eliasson 


› Fördjupningskurs i facilitering 



› Din personliga kommunikationsprofil

Fördjupningskurs i facilitering 





Det här är en kurs för dig med erfarenhet av att facilitera olika typer av möten och 

som vill utvecklas vidare tillsammans med likasinnade. Du kanske också funderar på 

internationell certifiering i facilitering enligt International Association of Facilitators 

(IAF), www.iaf-world.org. 

Vi går igenom de sex grundkompetenserna som facilitatorn behöver enligt IAF. Vi 

belyser särskilt vikten av att ta tillvara på och locka fram den kreativitet som finns i 

gruppen, förståelse för gruppens dynamik. Vi ger dig verktyg för att leda gruppen mot 

konsensus och hanterar svåra situationer som konflikter i möten samt belyser 

lösningsorienterat arbetssätt. Som avslutning reflekterar vi kring facilitering i 

förändringsarbete och du får prova på grafisk facilitering vilket stärker dig att våga 

fatta pennan och åskådliggöra diskussioner inte bara med ord utan också med bilder. 

Samtliga deltagare får praktiskt prova på att förbereda och leda en workshop. 

Utformning av workshopen, samt coachning ifrån lärarna, genomförs under kursens 

första dag. Under övriga kursdagar genomförs de planerade workshoparna, som 

åtföljs av reflektion från deltagarna samt personlig återkoppling från en kurslärare. 

Kursdeltagaren förväntas göra vissa förberedelser innan kursstart i form av 

instudering av de sex grundkompetenserna samt en självskattning, som skickas till 

deltagarna i god tid innan kursstart. 

Som förkunskaper till kursen bör du känna till grunderna kring facilitering och rollen 

som facilitator. Vi rekommenderar att du har gått vår grundkurs i facilitering eller 

motsvarande, har viss praktisk erfarenhet som facilitator, behärskar någon metod 

samt känner till olika hjälpmedel. 

Kursmål 

Efter kursens teoripass och omfattande praktiska övningar har du… 

• fördjupad förståelse för rollen som facilitator 

• påfyllning med flera metoder och verktyg för facilitering 

• bättre insikt hur man faciliterar grupper i olika gruppdynamiska faser 

• mer teori och praktik kring kreativitet 

• handfasta verktyg för att leda gruppen mot konsensus och hantera konfliktfyllda 

situationer som uppstår på möten 

• insikt i de 6 grundkompetenser som krävs för internationellt certifikat enligt 

International Association of Facilitators (IAF), www.iaf-world.org 

• personlig återkoppling enligt de 6 grundkompetenserna från kursledare 

• provat på grafisk facilitering 


Du … 

• vill fördjupa din teoretiska och praktiska kunskap i facilitering och få kännedom om 

hur du kan utvecklas i din facilitatorroll 

• arbetar som facilitator, chef, projektledare, verksamhetsutvecklare, 

förändringsledare, är konsult med facilitering eller förändringsledning som 

specialitet 


att träna intensivt några dagar ihop med likasinnade och ta till dig deras 

erfarenheter 


Kursinnehåll 

Sex grundkompetenser enligt IAF (Internation 

Association of Facilitators) 

• Samspel med kund 

• Planera för grupprocesser 

• Skapa och vidmakthålla delaktighet 

• Leda gruppen mot ett bra resultat 

• Bygga och underhålla professionell kompetens 

• Utforma positiv professionell attityd 

Kreativitet 

Gruppdynamik 

Förberedelse av workshop 

Dag 2 

Att leda gruppen mot konsensus 


Lösningsorienterat arbetssätt 

Genomförande av workshop 1-3 

Dag 3 

Genomförande av workshop 4-6 

Facilitering i förändringarbete 

Grafisk facilitering 

Certifiering enligt IAF 

Varje deltagare får leda en workshop och får återkoppling 

från både deltagare samt enskild återkoppling från 

kurslärare. 

Bonus 

Förutom kursmaterialet ingår boken "Advanced Facilitation 

Strategies - Tools & techniques to master difficult 

situations" av Ingrid Berns. 

Kurslärare 

Pia Villför 

Larsson 

Maria Eliasson 


› Facilitering av effektiva möten - workshopledning 



39

Affärsutveckling - från strategi till 

verklighet 





Dagens företag befinner sig i en allt komplexare omgivning. Kraven ökar på förmågan 

att förbättra och anpassa verksamheten utan att tappa tempo, kunder eller 

verksamhetsfokus. Man har sällan råd att misslyckas och då duger inte ad hoc som 

metod, man måste ha en plan och en karta. En del kallar det affärs- eller 

verksamhetsarkitektur. Vad det handlar om är att kunna beskriva verksamheten ur 

alla relevanta perspektiv, på ett sätt som hänger samman och är användbart. 

På kursen fokuserar vi på helheten; kedjan från förbättringsbehov till genomförd 

förbättring och nedslag på kritiska punkter. Kursen är ordentligt förankrad i modern 

managementforskning, samtidigt som inriktningen är praktisk med exempel och 

övningar hämtade från erfarenhet av verkliga projekt. Det måste helt enkelt fungera 

på riktigt! 

Du kommer att lära dig en process som täcker allt från strategi och förbättringsmål 

till organisation och processer, där informationsteknik betraktas som en möjliggörare 

snarare än ett mål i sig. Dessutom behandlas ett antal modeller, synsätt, tekniker och 

verktyg som hjälpmedel i förbättringsarbetet, CRM, ERP, SCM, BPR, TQM etc. 

Självklart ser vi bortom förkortningarna och behandlar vad de egentligen innebär i 

praktiken, vad som fungerar, varför det fungerar och när. 

Kursmål 

Efter kursens teoriavsnitt och praktiska övningar ska du … 

• ha förståelse för vad affärsutveckling innebär i praktiken 

• behärska ett antal tekniker för att åstadkomma ett spårbart sammanhang i hela 

kedjan; från affärsvision och målformulering, över strategi och 

verksamhetsutveckling till kravställning, införande och utvärdering av 

verksamhetsstödjande system 


Du … 

• arbetar med utveckling av nya eller förändrade affärer och verksamheter 

• kan vara affärsutvecklare, verksamhetsledare, projektledare eller på annat sätt driva 

eller stödja utvecklings- och förändringsarbete 

Störst utbyte av kursen får du som även kombinerar med vår kurs 

Verksamhetsutveckling med processer. 



Kursinnehåll 

Introduktion 

Utvecklingsperspektiv 

Integrerad affärsutveckling 

Vägen från strategi till verklighet 

Affärs- och verksamhetsarkitektur 

Utformning av strategi 

Identifiera och värdera förbättringsmöjligheter 

Vision, affärsidé, affärsplan 

Förbättringsmål och strategi, strategisynkronisering 

(affär, kanal, varumärke, IS/IT etc.) 

Utformning av verksamheter 

Utformning av verksamhetens mål 

Kunder, leverantörer, kanaler, konkurrenter och 

komplementärer 

Verksamhetsmodeller 

(roller, kompetenser, organisationer, information, IT. etc) 

Utformning av införandeplaner 

Nuläge – framtidsläge 

Mål, delmål, aktiviteter, taktik 

Kommunikation 

Användning av nyckeltal 

Specifikation av nödvändiga resurser 

Införande av verksamheten 

Leda förändringsarbete 

Fallgropar och hur man undviker dem 

Utvärdering och modifikation 

Resultat, aktiviteter och verktyg 

Mätning av nyckelvariabler 

Jämförelse av mätdata med måldata 

Avvikelseanalys 

Modifikationsplanering 

Avslutning 

Sammanfattning 

Fällor och möjligheter 

Hur skapas faktisk kundnytta? 

Lästips 

Kurslärare 

Christer 

Nellborn 



› Effektiv förändringsledning 

› Management för chefer och ledare - leda, styra och 

utveckla

Verksamhetsmodellering med 

Enterprise Architect 





Enterprise Architect (www.sparxsystems.com) är ett fullskaligt CASE-verktyg med 

alla dess fördelar, dessutom med stöd för att modellera en fullständig 

verksamhetsarkitektur med Astrakans verksamhetsperspektiv. Enterprise Architect 

börjar få stor spridning i såväl näringsliv som offentlig förvaltning och kostar 

dessutom en bråkdel av konkurrenternas system. 

På kursen lär du dig dokumentera begrepps-, informations-, mål- och 

processmodeller med EA. Vi bygger successivt upp modeller i effektiva övningar. Du 

lär dig också åstadkomma spårbarhet mellan olika modelltyper. Lite längre fram i 

kursen visar vi hur du drar nytta av detta. 

På våra kurser i verksamhetsanalys och verksamhetsutveckling lär du lär dig teorin 

och hur du arbetar för att fånga modeller, medan vi här fokuserar på hur du effektivt 

dokumenterar och förvaltar modellerna. Många är de modeller som samlar damm i 

pärmar, Visio och PowerPoint. Efter denna kurs är det ett minne blott. 

Kursmål 

Efter kursens korta teoripass och omfattande praktiska övningar … 

• kan du dokumentera en sammanhängande verksamhetsarkitektur med Enterprise 

Architect, dvs. modeller av verksamhetens processer, mål, intressenter och 

resurser, med spårbarhet och enkel förvaltning. 

• arbetar du effektivt med Enterprise Architect genom de tips & trix du lär dig på 

kursen när du ritar begrepps-, informations-, mål och processmodeller. 

• kan du generera dokumentation och skapa rapporter i HTML och rtf. 


Du … 

• har erfarenhet av verksamhetsanalys och vill kunna dokumentera modeller med 

ett modernt verktyg 

• vill kunna generera dokumentation mer högre kvalitet och konsistens 

• är verksamhetsutvecklare som vill kunna visa hur olika modeller hänger ihop 

• vill ha en förståelse för hur Enterprise Architect fungerar 

Bonus: På kursen får du en profil för Astrakanmetoden så att du 

kan rita effektivare med Astrakans notation i Enterprise Architect 

* CASE = Computer Aided Systems Engineering 


Kursinnehåll 

Introduktion till Enterprise Architect 

Olika versioner av Enterprise Architect 

Tips & Trix 

Prova på-övningar 

Begreppsmodellering med Enterprise Architect 

Vi bygger upp en begreppsmodell och genererar en 

termlista ur modellen. 

Informationsmodellering med Enterprise Architect 

Vi tar fram en informationsmodell som dokumenteras steg 

för steg. Sedan genererar vi dokumentationen för 

informationsmodellen. 

Transformation 

Här visar vi hur man från en modell kan skapa och 

uppdatera en annan modell. Här hur man från en 

begreppsmodell kan skapa en informationsmodell och 

uppdatera den. 

Processmodellering med Enterprise Architect 

Omfattande praktisk övning i processmodellering med 

Enterprise Architect 

Målmodellering med Enterprise Architect 

Här visar vi hur man modellerar mål och kopplar en 

målmodell mot en processmodell. 

RTF-editorn 

I det här avsnittet lär du dig använda Enterprise Architects 

avancerade rapportgenerator. 

Spårbarhet 

Att spåra var ett system används eller vilka processer som 

hör till en viss organisationsenhet är enkelt i EA. 

Vi visar hur du sätter upp och analyserar kopplingarna med 

relationsmatrisen och hur varje modellelement är kopplat 

mot andra element. 

Kurslärare 

Johan Wretö Mattias Larsen Per-Arne 

Lövgren 





› Informationsmodellering 

Christer 

Nellborn 



41

Certifiering i verksamhetsanalys 

med Astrakanmetoden 


Antal dagar: 1 dag, teoriprov och genomgång av projektrapport 



För dig som vill dokumentera din kunskap och förmåga att analysera verksamheter 

med Astrakans processmetod har vi tagit fram denna certifieringsordning. 

Certifieringen består av: 

• ett skriftligt teoriprov med huvudsakligen öppna frågor 

• avrapportering av praktiskt arbete där teoridelen enligt nedan tillämpats 

(kandidaten och examinatorn kommer i förväg överens om arbetets omfattning 

och syfte) 

Certifierad verksamhetsanalytiker 

Astrakans metod för att analysera och dokumentera olika verksamhetsperspektiv 

och sambanden dem emellan, för olika syften används sedan många år framgångsrikt 

av många organisationer i svenskt näringsliv och förvaltning. 

Certifikatet avser visad förmåga att analysera och dokumentera processer för olika 

syften, såväl praktiskt som teoretiskt. 

Teoridelen omfattar kunskap om vad processer är och inte är, tekniker och språk för 

hur man beskriver dem, hur man identifierar förädlingskedjor och förädlingsobjekt 

samt hur process-, mål-, intressent- och begreppsmodeller samverkar i ett 

utvecklingsarbete. Teorin omfattar också hur man, utifrån processbeskrivningar, kan 

specificera det systemstöd verksamheten behöver. 

Certifikatsinnehavaren har även kunskap om vad förändringsarbete innebär i 

praktiken och hur man skapar fungerande kommunikation i arbetsgrupper. 

Hur går det till? 

Kandidaten ska före certifieringen, hos kund eller i den egna organisationen, ha 

genomfört ett projekt där Astrakans metod för verksamhetsanalys med processer 

tillämpats. 

Då kandidaten bokar certifieringstillfälle eller gör en intresseanmälan blir hon/han 

kontaktad av examinatorn för att komma överens om certifieringsgrundande 

projekt, dess omfattning och syfte. Projektet kan antingen redan vara genomfört, 

alternativt ska det genomföras före certifieringstillfället. 

Kandidaten skriver en projektrapport där projektets omfattning, syfte och effekter 

beskrivs 

Kandidaten deltar vid behov på Verksamhetsutveckling med processer - Praktisk 

repetition eller repeterar teorin genom att följa examinatorns läsanvisningar till 

Astrakans metodhäfte för processmodellering. 

Kandidaten är nu redo för certifieringen som består av skriftligt teoriprov och 

avrappportering av projektet. 


Du … 

• vill kunna styrka din kompetens i verksamhetsanalys 

• har arbetat en tid med verksamhetsanalys med Astrakans processmetod 

• har deltagit på Verksamhetsutveckling med processer 



Kursinnehåll 

Teoriprov 

Deltagarna avrapporterar sina projekt 

Certifikatutdelning till de som godkänts 

Teoridelens omfattning 

Processteori 

Förståelse för affärs- och verksamhetsprocesser 

Processanalysens grundbult, grundmönster 

Mervärde, förädlingsobjekt och förädlingskedjor 

Processer, linje, projekt? Hur hänger det ihop? 

Praktisk processmodellering 

Hur identifierar man kunders och intressenters behov? 

Hur kan man illustrera kopplingen mellan process och linje? 

Matcha produktegenskaper mot kundbehov 

Nedbrytning och detaljering - jojo-principen 

Framåt-, bakåtanalys, gränssnitt och andra processbegrepp 

Sök och dra nytta av generella processamband 

Begreppsanalys 

Hur och varför analysera verksamhetens begrepp 

Gemensam begreppsuppfattning 


Målanalys 

Målanalysens motiv och samband med andra perspektiv 

Syfte, mål, hinder och åtgärder 

Styrning med fokus på kundvärde 

Kravställning av IT 

Hur säkras nyttan av IT-stöd med hjälp av processer? 

Informationsresurser i notplan och kravställning av IT 

Arbetssteg och användningsfall 

Verksamhetsutveckling 

Processmodelleringens roll i VU 

Spontan och planerad VU, nyttan av förändringsanalys 

Scenarioanalys, förändringsstrategi och kommunikation 

Fällor och viktiga framgångsfaktorer 

Exempelprojekt från en som blivit certifierad 

Hos en kund genomfört en processkartläggning innefattande 

förberedande intervjuer. Med detta som grund identifierat 

huvudprocesserna, identifierat problem/förbättringar i 

processerna inkl resursutnyttjande såsom IT-system. 

Arbetet bedrevs bl a i form av workshops. Totalt nedlagd tid ca 5 

veckor. Resultatet gjorde att kunden önskade gå vidare med en 

implementering av funna slutsatser. 

Kurslärare 

Gustaf Ericsson Jarl Höglund 


› Verksamhetsutveckling med processer




En gemensam uppfattning om verksamheten och hur den fungerar är en viktig förutsättning 

för all förbättring. Ett bra sätt att säkerställa detta är att skapa en verksamhetsarkitektur. 

I Astrakans ramverk hänger verksamhetens olika delar, dimensioner och 

perspektiv ihop, och ger en förståelse för helheten i v erksamheten. Devisen ”utan 

struktur, ingen mening” gäller även här. Verksamhetens struktur beskrivs i form av mål, 

processer, intressenter, resurser, information och organisation mm. 

De tre kurser vi valt ut i vårt diplomprogram ska ge dig en välfylld verktygslåda och 

förmåga att analysera verksamheten ur dess olika perspektiv och skapa ett användbart 

sammanhang, en verksamhetsarkitektur som kan användas för affärs- och verksamhetsutveckling, 

kvalitetsarbete, effektiviseringar, kravställning av IT med mera. Diplomeringen 

sker i form av ett webbaserat kunskapstest efter varje avslutad kurs. 

Mål / Syfte 

Programmets mål är att du ska bli en driven verksamhetsanalytiker. Som stöd för det får 

du med dig ett stort antal verktyg och tekniker för verksamhetsanalys. Du ska dessutom 

vara beväpnad med många pedagogiska argument för att sälja in rollen som verksamhetsanalytiker, 

kunna beskriva de nyttor du kan leverera och de risker du kan eliminera. 

Anmälan 






som i d et här programmet består av ett webbaserat kunskapstest efter varje 

avslutad kurs. 


A1601 – Verksamhetsutveckling med processer 

A2202 – Begreppsanalys med modellering 

A6401 – Målanalys och verksamhetsstyrning 


010-588 60 20 



43


Astrakans kurser inom utveckling av system. 

Många väljer våra kurser för att vi även här väver in Astrakans metod för verksamhetsanalys. 

Allt vi lär ut sätts in i ett sammanhang så att du ser nyttan, i helheten, på ett 

tydligt sätt. 

Kanske väljer du oss också för att vi står utanför metodstrider och håller bort 

ytterligheter. Åt ena hållet motar vi bort dokument som inte tillför nytta. Åt andra 

hållet pratar vi förnuft med dem som menar att varken dokumentation eller arkitektur 

behövs. 

Vi följer också det agila manifestet i allt vi gör; det vill säga... 

• Bra metoder och verktyg är viktigt, men fungerande samspel i projekten är viktigare. 

• Bra dokumentation är viktigt, men fungerande system är viktigare. 

• Bra avtal är viktigt, men bra samarbete mellan kund och leverantör är viktigare. 

• Bra planer är viktigt, men att kunna hantera förändringar är viktigare. 

Alla system måste leverera verksamhetsnytta. Annars ska de inte finnas. Då måste 

systemkraven kunna härledas till faktiska behov i verksamheten. Astrakan behärskar 

bryggan mellan verksamhet och IT, så att alla säger och menar samma sak, så att det 

finns ett spårbart sammanhang, från affärsmål till "den nakna metallen". Många 

organisationer i både näringsliv och förvaltning har valt Astrakans sätt att arbeta med 

verksamhetsanalys och kravställning – som vi också hjälpt dem integrera med sin 

systemutvecklingsprocess. 

Välkommen att kontakta oss för att höra mer om detta och om hur vi kan hjälpa dig 

och din organisation – eller bara för att utbyta tankar och idéer inom området! 

YouTube, smakprov på kursen 

”Agilt kravarbete i praktiken” 

A3307 - Agilt kravarbete i praktiken 

Jag fick en oerhörd mängd med praktiska verktyg, som väldigt väl kompletterade det 

arbetssätt som jag tidigare använt. Efter kursen var jag mycket stärkt i mitt arbete med 

att leda och genomföra workshops, definiera krav och framförallt hjälpa kunden att 

förstå vikten av ett noggrant kravarbete. 

Niklas Ringdahl, Konsult, Geografiska Informationssystem på SWECO Position 

44 Utveckling av system | Mer info på www.astrakan.se

Några som valt våra kurser inom Utveckling av system 


Alfa Laval 

AstraZeneca 



Bombardier Transportation 

CAG Fenix Management 

Capgemini 


Coop 

CS 


EDB 

Electrolux 

Ericsson 

Folksam 




Handelsbanken 

HSB 

ICA 


IKEA 

KappAhl 


Kungliga Biblioteket 

Lantmäteriet 

LKAB 

Logica 

Luftfartsverket 

Länsförsäkringar 

Nasdaq OMX 

NCC 

Nordea 

Oracle

Agilt kravarbete i praktiken 





Här lär vi ut hur du praktiskt går till väga för att ta fram och dokumentera såväl 

funktionella krav som kvalitetskrav. Du lär dig dels använda verksamhetsmodeller för 

att identifiera informationssystembehov som översätts till krav och dokumenteras 

med användningsfall (Use Case) eller ”user stories” (från Scrum). 

Du lär dig också hur du fångar kraven med användningsfall eller user stories då det 

saknas bra verksamhetsmodell att utgå ifrån, eller då du arbetar med tekniska eller 

inbyggda system. Vi går igenom hur du praktiskt organiserar arbetet för att få rätt 

intressenter engagerade och fånga deras krav, samt hur du löpande kvalitetssäkrar 

arbetsresultatet. 

Vi visar också hur du använder kraven för att ta fram övriga modeller som grund för 

att designa och bygga användbara system. 

Under kursen använder vi ett genomgående exempel för övningarna, för att skapa en 

röd tråd och lära ut ett metodiskt arbetssätt. 

Kursmål 

Efter kursens teoriavsnitt och praktiska övningar ska du … 

• behärska kravställning med användningsfall (AF) och user stories 

• kunna ta fram kravspecifikationer som inte bara leder fram till att system byggs 

rätt, utan att rätt system byggs! 

• behärska väl fungerande arbetsformer för praktiskt kravställningsarbete 

• utgående från verksamhetens behov, kunna identifiera och dokumentera såväl 

funktionella som kvalitetskrav (kallas även icke funktionella krav) 

• Ha förståelse för hur kraven omsätts till systemdesign 


Kursen riktar sig till … 

• dig som arbetar med att kravställa system 

• dig som arbetar med att leda utvecklingsprojekt 

• verksamhetsutvecklare som vill förstå förutsättningar för och krav på 


• dig som vill ha en bred och djup förståelse för kravarbete 

Inga speciella förkunskaper krävs. Störst utbyte av kursen får du som har erfarenhet 

av kravställning eller utveckling av system. 


46 Utveckling av system | Mer info på www.astrakan.se 

Kursinnehåll 

Introduktion till agil kravhantering 

Kravspecifikationsfällan och kvalitet i informationssystem 

Källor till krav: processmodell, målmodell, begreppsmodell, 

intressentmodell, befintliga system, GUI 

När passar user stories och när passar användningsfall (AF) 

Fånga krav med user stories 

Centrala begrepp; User Story, Backlog, Task, INVEST 

Det agila teamet; Produktägare, Scrum master / Agile 

master, Utvecklare och testare 

Fånga krav med användningsfall 

Hur hittar man system, aktörer och AF? 

Begreppsdefinitioner; scenario, system, systemgräns, aktör, 

beroenden, generalisering, mm 

AF med verksamhetsmodellen som grund 

AF-workshops, Rollfördelning, Granskningsmöten 

Engagera verksamhetens kravställare, Förankring och 

kvalitetssäkring 

Tekniska system och inbyggda system 

Beskriva krav 

Funktionella krav och kvalitetskrav (icke-funktionella krav) 

Beskrivning för olika mottagare 

AF-beskrivning: text, diagram och GUI 

Paketering, Korta beskrivningar, Huvudflöde och 

alternativflöde 

Dokumentera AF, ‹‹include›› och ‹‹extends›› 

Riskeliminering, Kvalitetsattribut, Kravspårning 

Använda krav 

AF-driven utveckling, AF-realisering 

Koppling till objektorientering och andra UML-diagram 

Beroenden, Design, Hur omsätts kraven till detaljerad 

systemdesign? 

Hur påverkas test och utbildning av kvaliteten i kravarbetet 

AF som grund för testfall, AF och acceptanstest 

Kurslärare 

Peter 

Junermark 




Christer Dahl Andreas 

Hägglund 

› Verksamhetsregler i praktiken 


› Användbarhetsdesign i praktiken 

› Från användningsfall till testfall 

› UML för projektledare och kravställare 

› Agil testledning i praktiken 

› Informationsmodellering

Informationsmodellering 





Informationen i företag och organisationer är en av dess viktigaste tillgångar. Att 

beskriva informationen som verksamheten hanterar i en informationsmodell har 

därför blivit allt viktigare. 

Kursen vänder sig till dig som vill lära dig att arbeta med information och ta fram 

informationsmodeller. Du får lära dig att hitta informationsobjekt i 

verksamhetsmodeller, att utifrån begreppsmodellen bygga informationsmodeller, 

tekniker för att modellera informationsmodeller, vanliga mönster och hur man kan 

tänka. 

Kursen behandlar också nyttan av informationsmodellen i olika sammanhang som t 

ex tjänstebaserade arkitekturer (SOA). Du får dessutom öva på att ta fram en 

informationsmodell i praktiken och skapa fungerande kommunikation inom 

arbetsgruppen. 

Ungefär hälften av tiden ägnas åt praktiska övningar, den andra hälften åt teori. 

Kursmål 

Efter kursens teoriavsnitt och praktiska övningar ska du... 

• ha god förståelse för vad information är och inte är 

• kunna ta fram informationsmodeller som är begripliga och användbara för 

respektive målgrupp, oberoende av hur verksamheten för tillfället råkar vara 

organiserad 

• ha fått praktisk träning i att hitta informationen i en processmodell 


Du … 

• har erfarenhet av utvecklings-/förändringsarbete 

• arbetar antagligen som affärs- eller verksamhetsutvecklare, som 

managementkonsult eller med kravställning eller utveckling av IT-stöd 

Är du osäker på dina förkunskaper i verksamhetsanalys utgör vår kurs 

Verksamhetsutveckling med processer en lämplig bas för denna kurs. Kontakta oss 

gärna för att rådgöra. 


Kursinnehåll 

Informationsteori 

Skillnaden mellan begreppsmodeller och 

informationsmodeller 

Notationer för informationsmodellering 

Objekt och relationer, egenskaper och abstraktionsnivåer 

Grundmönster i informationsmodeller 

Tips på förbättringsmöjligheter vid informationsmodellering 

Begreppsanalys 

Varför analysera begrepp 

Gemensam begreppsuppfattning 


Praktisk informationsmodellering 

Hur identifierar man informationsobjekt? 

Modelleringstekniker 

Matcha informationstillgångar mot informationsbehov 

Nedbrytning och detaljering, kvalitetssäkring, vanliga 

informationsmönster 

Gestaltning av stora modeller 

Modellers roll i förändringsarbete 

Standardmodeller inom olika tillämpningsområden 

Informationsanalys 

Mål och syften 

Scenarioanalys och robusthetsanalys 

Kravställning av IT 

Hur kan man säkra informationstillgången av ett nytt IT-stöd 

med hjälp av informationsmodellering? 

Informationsresurser i notplan och kravställning av IT 

Verksamhetsreglerna i modellen 

Skarpt exempel från stort projekt 

Nyttan av informationsmodeller 

Hur får man nytta av modellen? 

Informationsmodelleringens roll i verksamhetsutveckling 

Vad innebär förändringsanalys? 

De vanligaste fallgroparna 

Kurslärare 

Peter 

Junermark 




Martin Hidefjäll Göran Löfgren Andreas 

Hägglund 



› Användbarhetsdesign i praktiken 



47

Alla kan tycka om allt men 

alla kan inte tycka om allt 

”Jag tycker att knappen borde sitta till höger”, ”Jag tycker att blått är snyggare än gult”, 

”Jag vill att navigeringen ska ligga högst upp”. 

Att tycka till om design är enkelt. Få skulle gå i klinch om hur databasen är uppbyggd 

eller lägga sig i kodstrukturen, men att ha en åsikt om hur en webbplats eller applikation 

ser ut och fungerar är lättare. Det är ju designen vi ser. För användaren är det upplevelsen 

som är produkten. 

Att alla i en projektgrupp kan tycka till om en design är naturligtvis bra. Det måste 

alltid finnas utrymme för att kritisera och tänka nytt. Det leder oftast till att produkten 

blir bättre. 

Däremot kan det ibland uppstå låsningar i en grupp när man håller alltför hårt på sin 

egen åsikt. Kanske för att man utgår ifrån sig själv när man bedömer en design. Om man 

fastnar i den typen av diskussioner är det ofta bra försöka flytta fokus från projektmedlemmarna 

till användarna. Med hjälp av tydliga affärsmål som kopplas till designbesluten, 

målgruppsbeskrivningar och användningstest med representanter från målgruppen kan 

diskussionen läggas på en annan nivå. När alla fokuserar på användarna och affärsmålen 

är det lättare att inte låsa sig vid det egna tyckandet. Design handlar trots allt om att ta 

fram lösningar som är optimerade för målgruppen, inte nödvändigtvis för alla. 

Astrakans kurs Användbarhetsdesign i praktiken riktar sig till en mycket bred målgrupp 

och omfattar egentligen de flesta roller i utvecklingsprojekt, till exempel beställare, kravställare, 

projektledare, arkitekter, systemutvecklare med flera. 

Här kan du läsa 

mer om kursen 

Se till att du har de rätta 

verktygen för att lyckas i 

vardagen. Och för att ta 

ditt nästa steg. 


Magnus Lif är vår lärare på kursen: 

Användbarhetsdesign i praktiken 

Med en doktorsexamen i ämnet Människadatorinteraktion 

och 15 års erfarenhet som 

konsult har Magnus både bred teoretisk och 

praktisk grund vad gäller användbarhet och 

design med användaren i fokus. Han drivs av 

att skapa innovativa användarupplevelser och 

IT-stöd som är bra för både verksamheten/ 

affären och användarna.

UML för projektledare och 

kravställare 

från verksamhetsmål till systemkrav 





Unified Modeling Language (UML) är sedan länge en etablerad standard när man 

beskriver system. UML kan användas både när man inom projektteamet diskuterar 

lösningsalternativ och för att skapa sammanhängande dokumentation. 

Konsten är att tillämpa UML på rätt sätt beroende på projekt och 

utvecklingsorganisation. Kanske jobbar du med agila utvecklingsmetoder och 

funderar på hur UML kan bidra till kommunikation inom projektgruppen, med 

leverantörer och mellan projekt och uppdragsgivare. I den här kursen får du en 

genomgång av de olika diagrammen i UML och deras användningsområden. De mest 

använda kommer att gås igenom mer noggrant och du kommer att få en praktisk 

förståelse för hur dessa diagram används inom kravhantering och analys. 

Kursmål 

Efter kursens teoriavsnitt och omfattande praktiska övningar ska du ... 

• kunna tolka UML-modeller 

• förstå samspelet mellan de centrala UML-diagrammen och vilka diagram som 

passar för vad 

• förstå grundprinciperna inom agila utvecklingsmetoder 

• förstå vad iterativ och evolutionär utveckling är 

• kunna beskriva krav med användningsfall och user stories 

• kunna översätta krav i form av användningsfall till en analysmodell 


Kursen riktar sig till ... 

• dig som arbetar med att kravställa system 

• dig som arbetar med att leda utvecklingsprojekt 

• verksamhetsutvecklare som vill förstå förutsättningar för och krav på 


Inga speciella förkunskaper krävs. Störst utbyte av kursen får du som har erfarenhet 

av kravställning eller utveckling av system 

Bonus 

För att garantera maximal inlärning kompletterar vi vårt gedigna kursmaterial med 

boken ”UML Distilled Third Edition” av Martin Fowler. 

Utbildningsvägar 

Projektledare rekommenderar vi vår kurs A4602 Att leda agila projekt. Du som 

arbetar med kravställning har sannolikt nytta av vår kurs A3307 Agilt kravarbete. 


Kursinnehåll 

Introduktion till UML 

UMLs utveckling 

Översikt som sammanfattar UML, där vi går igenom 

exempel på samtliga diagramtyper 

Modellering och metoder 

Modelleringens syfte 


Rollfördelning 

Sekventiell (Vattenfall) utveckling 

Iterativ utveckling 

Evolutionär utveckling 

Agila metoder 

Från krav till analys 

UML:s notation för användningsfall 

Relationer mellan användningsfall 

Användningsfallsbeskrivning 

User stories 

Klasser och objekt 

Inkapsling 

Användningsfallsanlys 

Från användningsfall till analys med kommunikationsdiagram 

Scenario 

Klassdiagram med association, multiplicitet och 

navigerbarhet 

Relationer mellan objekt 

Sekvensdiagram och dess koppling till klassdiagrammet 

Tillståndsdiagram och dess koppling till klassdiagrammet 

Aktivitetsdiagram 

Interaktionsöversiktsdiagram 

Från analys till design 

Mer om klassdiagram; aggregat, härledda egenskaper, 

abstrakta klasser, associationsklasser 

Logisk vy 

3- och 4-skiktsarkitektur 

Modelldriven arkitektur 

Spårbarhet 

Användningsfallsrealisering 

Paket 

Gränssnitt och komponenter 

Komponentbaserad utveckling 

Övningar och Workshop 

I varje avsnitt ingår praktiska övningar 

Vi avslutar med en omfattande gruppövning där vi utnyttjar 

samspelet mellan olika UML-diagram 

Kurslärare 

Per-Arne 

Lövgren 

Peter 

Junermark 




Per Westerlund Andreas 

Hägglund 



49

Användbarhetsdesign i praktiken 





För att utveckla användbara system krävs ett arbetssätt där användarna och deras 

arbetsuppgifter ställs i centrum. Astrakan erbjuder en kurs som ger dig kunskap om 

de viktigaste teorierna och metoderna inom användarcentrerad systemdesign 

(ACSD). 

Kursen ger även konkret vägledning i kravställning och bedömning av användbarhet 

vid beställning av system. 

Välkommen till en kurs som ger många aha-upplevelser men också ny kunskap om 

hur ACSD kan involveras i den egna organisationen på ett effektivt sätt! 

Kursmål 

Efter kursens teoripass och praktiska övningar ska du ... 

• ha en god bild av vad som avses med användarcentrering och användbara system 

• kunna utforma en kravbild för att beställa system med hög användbarhet 

• kunna ställa upp konkreta, kvalitativa och kvantitativa användbarhetsmål inför 

kravställande på systemutvecklingsprojekt 

• bedöma ett systems användbarhet utifrån designheuristik 

• veta hur man genomför ett projekt med ACSD 

• introducera användbarhetsarbete i den egna organisationen 

• kunna offerera ACSD 


Målgruppen är mycket bred och omfattar egentligen de flesta roller i 

utvecklingsprojekt, till exempel beställare, kravställare, projektledare, arkitekt, 

systemutvecklare med flera. 

Du … 

• vill öka din förståelse för vilka faktorer som avgör IT-systems användbarhet och 

vilka konsekvenser bristfällig användbarhet medför 

• vill öka din kompetens i rollen som beställare av eller kravställare på IT-system 

• vill kunna argumentera för vikten av användbarhet 


att diskutera erfarenheter med andra i samma position och ta till dig deras 

erfarenheter 



Kursinnehåll 

Människa-datorinteraktion 

Grundläggande kognitionspsykologi 

Hur fungerar människan ihop med olika IT-system? 

Hur bör mänskliga egenskaper påverka systemens 

konstruktion? 

Vad är ett bra användarstöd? 

Introduktion och definition av begreppet användbarhet i ett 

utvecklings- och beställarperspektiv 

Användarcentrerat arbetssätt 

ACSD och iterativ utveckling 

Vilken värdegrund karaktäriserar ett användarcentrerat 

arbetssätt? 

Hur kan man införa ett användarcentrerat arbetssätt? 

Hur arbetar man med användare? 

Hur kan man arbeta användarcentrerat om användarna inte 

är kända? 

Koppling mellan verksamhetsutveckling och 


Användbarhetsdesign 

Införande av ACSD - planering av användarcentrerade 

projekt 

Hur offererar man ACSD? 

Roller i utvecklingsprojekten 

Koppling ACSD, RUP och användningsfall 

Analys 

Metoder och tekniker för att analysera användare, 

målgrupper, arbetsuppgifter och användningssituationer 

Hur sätter man upp mål för användbarhet och hur kommer 

dessa mål in i kravställandet? 

Dokumentation av utförda analyser 

Design 

Konceptuell design, interaktionsdesign, detaljerad design av 

användargränssnitt 

Arbete med skisser, mock-ups och prototyper 

Styleguides och riktlinjer 

Utvärdering 

En överblick över olika utvärderingsmetoder 

Expertutvärdering, scenariobaserad utvärdering, 

gruppgranskning, fältstudier och laboratorieutvärdering 

Kvalitativa och kvantitativa mått på användbarhet 

Kurslärare 

Magnus Lif 





› Informationsmodellering

Systemmodellering med UML 





Unified Modeling Language UML är idag rådande världsstandard för 

systemmodellering. Oavsett om du modellerar för att specificera system för 

nyutveckling, här eller i Indien, modellerar befintliga system för förvaltning eller 

migrering, eller gör konceptuella modeller och utkast i agila projekt, så är detta 

kursen för dig. 

På vår kurs Praktiskt kravarbete lär sig deltagarna kravställa system med avseende på 

funktionalitet och kvalitet. I den här kursen går vi igenom den spännande 

fortsättningen, att utifrån exempelvis användningsfall ta fram en analysmodell som vi 

vidareutvecklar till en designmodell. Successivt under kursen går vi igenom de olika 

UML-diagrammen och ser hur de bidrar till en total ritning över systemet som skall 

byggas. 

Kursen har ett stort antal övningar och en större workshop där du som deltagare 

får träna på alla stegen från att identifiera analysklasser till att beskriva 

systemtopologin med driftsättningsdiagram. Agila utvecklingsmetoder, iterativ 

utveckling och grundläggande designmönster kommer också att tas upp under 

kursen. 

Kursmål 

Efter kursens teoripass och praktiska övningar … 

• kan du använda UML och objektorientering i samtliga faser av systemutveckling 

eller förvaltning 

• förstår du hur du skapar en analysmodell utifrån användningsfall 

• förstår du hur agila utvecklingsprinciper och iterativ utveckling påverkar 

utvecklingsarbetet 

• vet du hur mönster kan användas i analys- och designarbetet 

• har du förståelse för de olika UML-diagrammen, deras samband med varandra och 

hur de kan användas i olika situationer 


Du … 

• vill kunna specificera system i detalj, kanske föra att kunna kommunicera med 

externa parter 

• vill lära dig UML och objektorientering satt i ett sammanhang 

• har viss erfarenhet av systemutveckling 

Bonus 

För att garantera maximal inlärning kompletterar vi vårt gedigna kursmaterial med 

boken ”UML Distilled Third Edition” av Martin Fowler. 


Kursinnehåll 

Introduktion 

Kursens syfte och utvecklingen av UML 

Introduktion till UML 

Översikt över samtliga diagramtyper 

Från krav till analysmodell 

Användningsfall och användningsfallsspecifikation 

Hitta analysklasser i användningsfallen 

Vad är skillnaden mellan scenario och användningsfall 

Grundläggande objektorientering 

Objektdiagram 

Kommunikationsdiagram 

Grundläggande om klassdiagram 

Sekvensdiagram 

Kommunikationsöversiktsdiagram 

Tillståndsdiagram 

Aktivitetsdiagram 

Från analys till design 

3 och 4-skikts arkitekturer 

Designmönster 

Spårbarhet 

VoPC diagram 

Paketdiagram 

Komponentdiagram 

Avancerade koncept i klassdiagrammet 

Modelldriven arkitektur 

Från design till kod 

Driftsättningsdiagrammet 

Modellera nätverkstopologi 

Översätta klassdiagram till kod 

Prototyper 

Kurslärare 

Peter 

Junermark 


Per-Ola Eneroth Christer Dahl Per-Arne 

Lövgren 





51

Agil testledning i praktiken 





På denna kurs lär du dig och tränar på hur du praktiskt kan gå till väga för att leda en 

testgrupp i ett agilt projekt. Hur du säkerställer att slutanvändarna får det resultat de 

förväntar sig. Hur du på ett strukturerat sätt kan testa i ett agilt projekt. 

Vi tittar på de olika utvecklingsmodellerna som används i dag och ser hur test passar 

in och hur vi kan välja vilket eller vilka angreppssätt som passar vårt projekt bäst. 

Det agila arbetssättet blir mer och mer vanligt i våra utvecklingsprojekt och vi måste 

därför även arbeta agilt med test. Med hjälp av det agila arbetssättet kan både högre 

kvalitet och kortare ledtider uppnås i projekten. Vi tittar på vårt sätt att organisera 

oss för uppgiften, vår planering och engagemanget i gruppen. Hur påverkar det vårt 

sätt att arbeta med test? 

Vi tittar även på ledarrollen. Vad innebär den? Vad förväntas av en testledare, vilka 

möjligheter finns att påverka, besluta om och hur bemanna gruppen. Vi tittar även på 

hur du åstadkommer engagemang i gruppen, hanterar kritiska situationer och ger 

feedback. 

Kursmål 

Efter kursens teoriavsnitt och praktiska övningar kan du … 

• planera och leda testarbete 

• ta fram de dokument som krävs för arbetets genomförande 

• styra och följa upp arbetet 

• utifrån verksamhetens behov säkerställa att rätt resultat uppnås 

• ta ledarskapet och leda gruppen 


Kursen riktar sig till dig som … 

• har jobbat med test tidigare 

• gärna som testledare 

• vill ta en mer ansvarsfylld uppgift i projekten 

Erfarenhet av projektarbete och då framför allt test är önskvärt. 

Är du osäker på dina förkunskaper är du välkommen att kontakta oss för att 

rådgöra. 



Kursinnehåll 

Inledning 

Testledarens roll i projektet 

Vilket ansvar har testledaren 

Befogenheter 

Arbetssätt och dokumentation 

Test i olika utvecklingsmetoder 


Vilka dokument behövs 

Hur arbetar vi i agila projekt 

Vad skiljer mellan vårt traditionella sätt att testa mot det 

nya 

Grupper och ledarstilar 

Gruppers sammansättning 

Utmärkande för starka grupper 

Gruppens ansvar och befogenheter 

Ledarstilar 

Ledarskap och motivation 

Hur få en grupp att vilja jobba vidare då den möts av 

motgångar 

Maslows behovshieraki 

Att ge och ta feedback 

Motivation 

Kommunikation 

Hantera konflikter 

Vikten av god kommunikation 

Avslutning och sammanfattning 

Avsluta test och projektet 

Vilken dokumentation ska finnas kvar 

Stänga testprojektet 

Kurslärare 

Eva Strickert 


› Från användningsfall till testfall 

› Krav och test med Enterprise Architect

Från användningsfall till testfall 





Kursen fokuserar på att ge dig ingående förståelse för hur man planerar och 

genomför testarbete med användningsfall som grund. Vi går igenom hur 

användningsfallen används som underlag för testarbete och du får även genom 

övning praktisera att hitta testfall med utgångspunkt från användningsfall. 

Kursen är uppbyggd kring övningar varvade med korta genomgångar. Fokus ligger på 

att praktiskt prova på och sedan utvärdera resultaten. 

Till kursen hör en textbok och en arbetsbok, framtagna av Astrakan. Textboken kan 

användas som minnesstöd eller lathund. I arbetsboken finns alla mål för kursen 

definierade. Dessa följs upp före, under och efter kursen per deltagare. 

Kursmål 

Efter kursens övningar och teoripass ... 

• förstår du hur en testdesigner arbetar 

• kan du tillämpa metoden för att praktiskt ta fram testfallen ur användningsfall 

• tänker du som en testare 

• förstår du hur användningsfall skall vara skrivna för att vara testbara 

Målgrupp & förkunskaper 

Kursen riktar sig till dig som ... 

• ska börja arbeta med test 

• redan arbetar med test i din organisation 

• är intresserade av testarbete eller vill förbättra arbetssättet 

• ska införa användningsfall som kravfångstmetod 

Bonus 

Det omfattande kursmaterialet ger dig en metod som du kan arbeta med direkt 

efter kursen. 

Kursmaterialet innehåller även användningsfallsriktlinjer och exempel på 

användningsfall. 


Kursinnehåll 

Introduktion 

Introduktion till 

- varför vi testar 

- effekter, affärsnytta med QA 

- olika testtyper och testroller 

- hur testning går till i ett projekt 

Testledaren/testaren 

Vilket ansvar/befogenheter har en testledare respektive 

testare och hur skall de arbeta? 

Vilka andra roller måste testgruppen samverka med? 

Ett användningsfalls väg genom systemet 

- Enhetstest av komponenter 

- Integrationstest av komponenter 

- Input till testfallen 

- Hitta testfall från scenarios i användningsfallen 

- Hitta testfall, steg för steg 

- Testspecifikation 

- Granskning 

- Testfall för övriga krav 

- Verifiera arkitekturen 

- Summering av testresultat 

- Test under en iteration 

- Test i överlappande iterationer 

Kvalitet 

Vilka kriterier behöver systemet uppfylla för att projektet 

skall kunna uppnå tillräcklig kvalitet? 

Acceptanstest 

Vad är acceptanstest och när, var och hur genomförs den? 

Avslutande workshop 

Övning med test som inte fungerar i iteration 

Handlingsplan då målen ej uppnås 

Kurslärare 

Eva Strickert 





53

Krav och test med Enterprise 

Architect 





Här lär du dig att dokumentera krav som användningsfall, user stories och features 

med verktyget Enterprise Architect (EA). EA lagrar modellen i en databas vilket ger 

fördelar som möjlighet att generera kravdokumentation, testrapporter och publicera 

modeller i HTML. 

EA är ett kraftfullt kravhanteringsverktyg och kan visualisera krav och hur de 

relaterar till andra modeller. EA har även stöd för test. 

Kursen är praktiskt orienterad. Varvat med korta teoriavsnitt bygger vi successivt 

upp en modell genom korta snabba övningar. Genom de många praktiska övningarna 

säkerställer vi att du kan använda verktyget effektivt. 

Ytterligare en nytta med kursen är att vi bygger upp spårbarhet mellan krav och 

andra modeller medan vi övar. Lite längre fram i kursen visar vi hur man kan få nytta 

av detta. 

Denna kurs är en lämplig fortsättning på vår kurs Praktiskt kravarbete där man lär 

sig teorin och hur man arbetar med att fånga krav i workshops. I den här kursen är 

fokus på hur man effektivt kan arbeta med krav och förvalta kraven i modellen samt 

hur man verifierar kraven vid test. 

Kursmål 

Efter kursens teoripass och omfattande praktiska övningar ... 

• Vara effektiv i Enterprise Architect genom de tips & trix som du lär dig på kursen 

när du arbetar med krav och testmodeller 

• Kunna arbeta med krav och test i EA 

• Kunna generera användningsfallsdokument, testfall och testrapporter samt 

generera html för webben 

• Förstå och kunna sätta upp spårbarhet i modellen 

• Använda EA för ändringshantering 


Du … 

• Dig som arbetar med krav 

• Dig som arbetar med test 

• Dig som vill kunna generera dokumentation mer hög kvalité och konsistens 

• Dig som vill ha en förståelse för hur Enterprise Architect fungerar 

Störst utbyte av kursen får du som har erfarenhet av verksamhetsutveckling, 

kravställning, arbetar med test eller projektledning och behöver ett verktyg för att 

dokumentera dina modeller. 



Kursinnehåll 

Kursintroduktion 

Kursens syfte och mål 

Introduktion till Enterprise Architect 

Olika versioner av EA 

Tips & Trix 

Prova på-övningar 

Funktionella krav i EA 

Att beskriva krav som användningsfall, features och user 

stories. 

Att använda användningsfallen för tidsuppskattningar med 

hjälp av Use case points (UCP). 

Kvalitetskrav i EA 

Att dokumentera kvalitetskrav (icke funktionella krav) och 

koppla dem till användningsfall, processer m.m. 

Import och export av krav. 

Begreppsmodellering i EA 

Att bygga upp en begreppsmodell och generera 

terminologilista ur modellen 

Generera rapporter 

Rapportgenerering av funktionella krav och kvalitetskrav. 

Att publicera modeller på webben. 

Spårbarhet 

Att spåra krav med processer, regler och 

informationsmodell. 

Diagram för att åstadkomma spårbarhet EA:s stöd för 

spårbarhet. 

Test 

Att skapa testfall baserat på användningsfall och 

kvalitetskrav. Modellstruktur för test. 

Att rapportera defekter och test protokoll, statistik m.m. 

Ändringshantering 

Att från issues och change requests koppla och spåra 

nödvändiga ändringar i krav, test och andra modeller. 

Praktiska övningar 

För att maximera inlärningen är kursen väldigt 

övningsintensiv där vi övar vi hela tiden, steg för steg. 

Avslutning 

Sammanfattning och erfarenheter av kravhantering i EA. 

Kurslärare 

Johan Wretö Per-Arne 

Lövgren 






› Från användningsfall till testfall

Systemutveckling med Enterprise 

Architect 





Kursen ger dig en praktisk genomgång i hur du arbetar med modellbaserad 

utveckling i Enterprise Architect. Vi börjar med tips och trix som underlättar och tar 

dig effektivt genom kursens övningar. Du lär dig dokumentera olika aspekter av 

system med UML:s olika diagramtyper som användningsfall, klassdiagram, 

aktivitetsdiagram, sekvensdiagram, etc. 

Enterprise Architect är ett fullskaligt CASE-verktyg med alla dess fördelar, dessutom 

med stöd för att modellera verksamhetsarkitektur med Astrakans 

verksamhetsperspektiv. Enterprise Architect börjar få stor spridning i såväl näringsliv 

som offentlig förvaltning och kostar dessutom en bråkdel av konkurrenternas 

system. 

Du lär dig konfigurera Enterprise Architect med mallar, stereotyper och hur du gör 

egna mönster som sedan lagras för framtida återanvändning. Utifrån kraven 

analyserar vi användningsfall som förbereder för design. Sedan fortsätter vi med 

design där vi också genererar kod och gör transformationer för att skapa 

enhetstester. 

Många praktiska övningar syftar till att prova på och använda verktyget så att du 

förstår nyttan med de olika modeller som tas fram. 

Kursmål 

Efter kursens teoripass och omfattande praktiska övningar ... 

• arbeta effektivt i EA 

• arbeta med krav i EA 

• designa i EA 

• generera kod och synka modeller från kod 

• förstå nyttan och se möjligheten att dokumentera system med hjälp av 

modellbaserad utveckling. 


Du … 

• vill lära dig att använda modeller för att beskriva och designa ditt system 

• ser möjligheter att använda modeller för att fånga kraven på systemet och 

upprätta spårbarhet 

• arbetar med systemutveckling och dokumenterar krav i användningsfall 

• kan en del UML och kanske använt något verktyg och vill lära dig Enterprise 

Architect 

• systemerare/systemarkitekt eller beställare/kravställare mot IT 

• vill bli expertanvändare av EA för att kunna stötta andra 


Kursinnehåll 

Tips & Trix 

Vi börjar med oumbäriga tips som gör dig effektiv i 

Enterprise Architect så att övningarna går snabbt och blir 

effektiva. 

Konfiguration 

Enterprise Architect stödjer flera olika sätt att arbeta 

beroende på projektets behov. 


Planering, tidsuppskattning och uppföljning. 

Verksamhetsutveckling 

Genom att utöka Enterprise Architect med Astrakans profil 

för verksamhetsmodellering beskriver vi 

verksamhetsmodeller. 

Krav 

Funktionella krav och kvalitetskrav 

Kravställning av gränssnitt med Enterprise Architect. 

Modellstruktur 

Denna del beskriver uppbyggnaden av modellstrukturen för 

att du skall hitta i modellen. 


Definiera egna templates, stereotyper, gör egna mönster 

(design patterns). Sedan sparar vi dem med MDG-teknologi. 

Analys 

Analys av användningsfall, en praktisk tillämpbar metod som 

förbereder för design. 

Design 

Praktisk modellering i Enterprise Architect med 

sekvensdiagram och klassdiagram som förfinar analysen. 

Test 

Hur åstadkoms spårbarhet i modellen från testfall till krav. 

Dokumentgenerering 

Skapa egna mallar och generera professionella rapporter. 

Övningar 

En stor del av kursen ägnas åt övningar som bygger på 

varandra och slutligen leder en väldokumenterad modell 

Kurslärare 

Johan Wretö Mattias Larsen Per-Arne 

Lövgren 


› Systemmodellering med UML 



› Informationsmodellering 



55

Programmera i Java 

Standard Edition 7 





Java är ett objektorienterat programspråk som gör det möjligt att utveckla program 

som kan exekveras på olika plattformar utan omkompilering. Tillsammans med en 

rigorös språkdefinition och ett långt drivet säkerhetstänkande har detta gjort Java till 

det naturliga programspråket för Internet- och intranätapplikationer. Språket har 

snabbt blivit populärt för såväl klient- som serverbaserade tillämpningar. Java röner 

idag alltmer intresse som ett generellt objektorienterat programspråk. 

Kursen ger en solid grund att stå på för alla som ska arbeta med programmering i 

Java. Kursen tar upp merparten av programspråket Java, centrala delar av Javas 

standardbibliotek och dess tillämpning i applikationer såväl med som utan grafiska 

användargränssnitt. Kursen bygger på version 7 av Java Standard Edition. 

Kursens teoripass varvas tätt med praktiska övningar där deltagarna får träna på de 

olika språkelementen i Java och centrala delar av standardbiblioteket. Under 

övningarna utnyttjas ett enkelt och lättlärt utvecklingsverktyg. 

Kursmål 

Efter kursens teoriavsnitt och omfattande praktiska övningar … 

• kan du använda programspråket Java i praktisk programmering 

• förstår du hur Java stödjer ett objektorienterat synsätt 

• känner du till centrala delar av Javas standardbibliotek 


Du … 

• är själv systemutvecklare eller har en roll där du ska leda eller samarbeta med 

systemutvecklare 

• vill lära dig programspråket Java och dess standardbibliotek från grunden 

• har grundläggande kunskaper i objektorientering, dvs känner till vad ett 

objektorienterat synsätt innebär och vad de viktigaste termerna inom 

objektorientering betyder 

• har någon tidigare erfarenhet av programmering, men inte nödvändigtvis i ett 

objektorienterat programspråk 

Kursmaterial 

Du får en kurspärm bestående av de bilder som visas under kursen, en berättande 

text som följer presentationen (kan användas som minnesstöd under kursen och för 

repetition efter kursen), underlag för övningar samt kompletta lösningsförslag till 

samtliga övningar. 

Illustrationsexempel och lösningsförslag tillhandahålls även på ett USB-minne. 

Kursmaterialet är utvecklat i Sverige och helt på svenska. 

Provkapitel 

För att du ska kunna bilda dig en uppfattning om kursmaterialets nivå och 

utformning kan du ladda hem ett provkapitel. 



Kursinnehåll 

Introduktion till Java 

Den virtuella maskinen, Unicode 

Minneshantering och skräpsamling, Tillämpningsområden 

Språkelement i Java 

Datatyper, variabler och konstanter, Namnsättningsregler 

Operatorer och typomvandling, Styrstrukturer, Vektorer 

Objekt och objektreferenser, Klasser och instanser 

Inkapslingsnivåer, Initiering och konstruktorer 

Privata och överlagrade metoder 

Klassdata och klassmetoder 

Arv och dynamisk bindning 

Abstrakta klasser och metoder 

Gränssnitt, Namnrymder, Uppräknade datatyper 

Orientering om inre klasser, Parametriserade typer 

Språkunderstödd felhantering, Flertrådad programmering 

Källkods- och objektkodsstruktur 

Javas standardbibliotek 

Översikt - Java Standard Edition 7 

Gemensamma objektegenskaper 

Matematiska konstanter och funktioner 

Hantering av textsträngar 

Wrapperobjekt och automatisk inkapsling 

Datastrukturer (Collection-ramverket) 

In- och utmatning, Abstract Window Toolkit (AWT) 

Internet-relaterade klasser 

Applikationer i Java 

Textbaserade applikationer 

Kommandoradsargument 

Grafiska användargränssnitt 

Händelsehantering / Tekniker för felhantering 

Verktyg för Java-utveckling 

JDK, Paketering i JAR-filer 

Automatgenererad dokumentation 

Integrerade Java-utvecklingsverktyg 

Kurslärare 

Lennart 

Månsson 


› Avancerad Java 

› Java Enterprise Edition 6

Avancerad Java 

Standard Edition 7 





För en Javautvecklare blir programspråket snabbt en del av lösningen – inte en del av 

problemet. Det som ofta tar längre tid är att behärska det omfattande 

standardbiblioteket. 

I den här kursen lär du dig samt provar på ett antal olika delar av Javas 

standardbibliotek som kan vara svåra eller tidskrävande att lära sig på egen hand. 

Kursen tar bland annat upp grafiska användargränssnitt enligt Swing-arkitekturen, 

nationell anpassning, komponentarkitekturen JavaBeans, lagring av objekt i filer och 

relationsdatabaser (JDBC), loggning och felsökning, integration med kod i 

programspråket C (JNI), flertrådad programmering samt kommunikation mellan 

Javaobjekt i olika program (Java RMI). 

För att kunna hantera de här delarna av standardbiblioteket på bästa sätt krävs även 

kunskap om de mer avancerade delarna av själva programspråket Java. Språkelement 

som inre klasser, parametriserade klasser, klassbeskrivande objekt och metadata 

(anvisningar), tas också upp under kursen. 

Programspråket Java i version 1.1 eller senare förutsätts känt från tidigare kurser 

samt praktisk erfarenhet. Kursen bygger på version 6 av Java Standard Edition. 

Tillsammans med grundkursen Programmera i Java ger denna kurs även en lämplig 

grund för fortsatt utbildning i att använda Java i servermiljö, t ex via kursen Java 

Enterprise Edition. 

Kursens teoripass varvas tätt med praktiska övningar. Under övningarna utnyttjas ett 

enkelt och lättlärt utvecklingsverktyg. En server i kurslokalen används i övningar med 

relationsdatabaser och distribuerade Javaprogram. 

Kursmål 

Efter kursen kan du … 

• använda de mer avancerade språkegenskaperna i Java 

• utnyttja ett antal tekniker som stöds av standardbiblioteket 


Du … 

• är själv systemutvecklare eller har en roll där du ska leda eller samarbeta med 

systemutvecklare 

• har kunskaper om Java motsvarande grundkursen Programmera i Java 

• har praktisk erfarenhet av programmering i Java 

• vill lära dig mer om programspråket Java och dess omfattande standardbibliotek 

Kursmaterial 


text som följer presentationen (kan användas som minnesstöd under kursen och för 

repetition efter kursen), underlag för övningar samt kompletta lösningsförslag till 

samtliga övningar. 

Illustrationsexempel och lösningsförslag tillhandahålls även digitalt på ett USB-minne. 


Provkapitel 


utformning kan du ladda ner ett provkapitel. 


Kursinnehåll 

Avancerade språkelement 

Inre klasser, Parametriserade klasser 

Klassbeskrivande objekt (Class-objekt) 

Reflection API, Anvisningar (annotations) 

Aritmetik i hög precision 

Grafiska användargränssnitt i Swing 

Swing-arkitekturen, Swing-komponenter 

Layoutstrategier, Komplexa layouter med GridBagLayout 

MVC-arkitekturen i Swing 

Nationell anpassning 

Nationella tecken, symboler, formatering, alfabetisk ordning 

Resursklasser och resursfiler 

Lagring av objekt i filer 

Import/export till textfiler, Lagring i binärfiler (Serializable) 

Filväljardialoger i Swing 

Lagring i relationsdatabaser 

JDBC-arkitekturen 

Databasfrågor och resultatmängder 

Databasuppdatering och transaktioner 

Flertrådad programmering 

Trådar och trådgrupper, Serialisering av dataåtkomst 

Trådkommunikation (wait och notify) 

Felsökning och loggning 

Språkunderstödd felsökning (assert) 

Ramverket för loggning 

Säkerhet i Java 

Säkerhetsrisker i distribuerade system 

Understödda säkerhetsmodeller 

Digitalt signerad kod, Policyfiler 

Java RMI 

RMI-gränssnitt, klient- och serverobjekt 

Namntjänster för serverobjekt, Dynamisk kodladdning 

JavaBeans 

Komponentarkitekturen JavaBeans 

Stöd för grafiska JavaBeans-verktyg 

Egendefinierad händelsehantering 

Integration med annan programvara 

Exekvering av fristående program 

Java Native Interface (JNI) 

Anrop av C-funktioner från Java, Anrop av Java från C 

Kurslärare 

Lennart 

Månsson 


› Programmera i Java 

› Java Enterprise Edition 6 



57

Java Enterprise Edition 6 





Java har med tiden fått en allt starkare roll i servertillämpningar. Sun Microsystems 

har samlat ett antal olika arkitekturer för detta under samlingsnamnet Java 

Enterprise Edition (Java EE). Till dessa hör framför allt servlets, JavaServer Pages 

(JSP), Enterprise JavaBeans (EJB) och Java Persistence API. Ofta används dessa 

tekniker i samverkan för att skapa hela Java EE-applikationer i servermiljö. 

Med servlets kan webbsidor och annat innehåll som lämnas ut av en webbserver 

genereras dynamiskt, och därmed är tekniken ett alternativ till CGI-applikationer. 

JavaServer Pages skapar en möjlighet att dynamiskt generera webbsidor genom att 

bädda in exekverbar Java-kod i traditionella webbsidor. JSP förstärks av ett stort 

kommandobibliotek, JSP Standard Tag Library (JSTL). 

Enterprise JavaBeans är en portabel komponentarkitektur för serverapplikationer. 

Med EJB är det möjligt att bygga serverprogram i form av komponenter som 

innehåller den intressanta affärslogiken utan att samtidigt behöva sköta 

lågnivåhanteringen runt komponenten – transaktionshantering, behörighetskontroll, 

trådning osv. Java Persistence API ger stöd för att långtidslagra objekt i en 

relationsdatabas utan att vi själva måste utföra transformationen mellan 

objektmodell och databastabeller. 

Kursen tar upp utveckling av servlets, JSP-sidor, EJB-komponenter och objekt som 

ska lagras med Java Persistence API, liksom användning av dessa från olika typer av 

klienter. Kursen bygger på version 6 av Java Enterprise Edition. 

Kursmål 

Efter kursen … 

• behärskar du arkitekturen i Java Enterprise Edition version 6 

• kan du utveckla servlets, JSP-sidor, EJB-komponenter och objekt som lagras med 

Java Persistence API 

• kan du sätta samman dessa komponenter till Java EE-applikationer 

• kan du utveckla olika typer av klienter till Java EE-applikationer 


Du … 

• utvecklar programvara i servermiljö eller klienter till serverbaserade system 

• har kunskaper om Java motsvarande kurserna Programmera i Java och Avancerad 

Java. Kravet innebär att programspråket Java förutsätts känt i sin helhet, samt att 

du känner till de delar av Javas standardbibliotek som utnyttjas av men inte ingår i 

Java Enterprise Edition, framför allt klassbeskrivande objekt, lagring i seriellt 

format, JAR-filer, Java RMI samt JavaBeans 

• har praktisk erfarenhet av programmering i Java 

Kursmaterial 


text som följer presentationen, underlag för övningar samt kompletta lösningsförslag 

till samtliga övningar. Illustrationsexempel och lösningsförslag tillhandahålls även 

digitalt på ett USB-minne. 


Provkapitel 


utformning kan du ladda ner ett provkapitel. 



Kursinnehåll 

Java Enterprise Edition 

Java EE-applikationer 

XML och installationsbeskrivningar 

Paketering i JAR-, WAR- och EAR-filer 

Säkerhet i Java EE 

JNDI 

Namn- och katalogtjänster 

JNDI-adresserade resurser 

Servlets 

GET- och POST-transaktioner 

Servletstöd i en webbserver 

Enkla servlets och servletargument 

Sessionshantering 

Filter 

Felhantering i servlets 

JavaServer Pages (JSP) 

JSP-sidor och stöd i en webbserver 

Språkelementen i JSP, JSP-uttryck och scriptlets 

Felhantering i JSP-sidor, JSP-kommandon 

Integration med JavaBeans 

JSP Standard Tag Library (JSTL) 

Kommandobibliotek 

JSTL Core-biblioteket 

Expression Language (EL) 

Syntax för EL-uttryck 

Omedelbar och fördröjd evaluering 

Enterprise JavaBeans (EJB) 

EJB-arkitekturen, Applikationsservern som EJB-server 

Obligatoriska servertjänster 

Tillståndslösa / tillståndsbundna sessionskomponenter 

Programmeringsregler 

Java Persistence API 

ORM-ramverk och kopplingsregler 

Klasser för lagringsbara objekt 

Lagringsbara egenskaper och nycklar 

En-till-många-relationer / Många-till-många-relationer 

Java Persistence Query Language 

EJB-klienter 

Servlets och JSP-sidor, Fristående applikationer 

Automatisk kodutbyggnad (injection) 

Transaktioner i EJB 

Transaktionsattribut, Hantering av avbrutna transaktioner 

JTA-transaktioner 

Kurslärare 

Lennart 

Månsson 



› Avancerad Java

Objektorientering 





Det objektorienterade synsättet genomsyrar en stor del av den systemutveckling 

som bedrivs idag. Det kan användas i alla steg inom utvecklingskedjan, alltifrån 

metoder för objektorienterad analys och design till implementation i 

objektorienterade programspråk. 

Objektorientering bygger på enkla och naturliga idéer, men de skiljer sig tillräckligt 

från idéerna bakom traditionell systemutveckling för att många ska uppleva dem som 

en tröskel till förståelse. Utan ett fast grepp om grunderna blir det svårt att tillämpa 

idéerna i konkreta metoder och programspråk. 

Kursen ger en solid grund att stå på för alla som ska arbeta med objektorienterad 

systemutveckling. Kursen förklarar vad det objektorienterade synsättet innebär och 

definierar de termer som används inom objektorientering idag. Kursen är därmed 

lämplig som ett första steg före kurser som lär ut enskilda metoder eller 

programspråk där objektorientering tillämpas. 

Konkreta exempel som illustrerar synsättet och termerna ges under kursen, men 

utan att kursen binder sig till att samtidigt lära ut en specifik utvecklingsmetod eller 

ett specifikt programspråk. Teori varvas med övningar där deltagarna får träna sig i 

att tänka objektorienterat. 

Kursmål 

Efter kursen ska man kunna 

• förklara vad ett objektorienterat synsätt innebär. 

• definiera och exemplifiera termer inom objektorientering. 

• delta i kurser där det objektorienterade synsättet tillämpas. 


Du … 

• Är systemutvecklare utan erfarenhet av objektorienterade språk, till exempel 

Cobol-utvecklare som vill lära dig Java 

• har någon tidigare erfarenhet av systemutveckling och de problem som ofta 

uppträder i utvecklingsprojekt. 

• ska arbeta med eller kunna kommunicera med dem som arbetar med 

objektorienterad systemutveckling. 

• behöver inte ha erfarenhet av programmering. 

Kursmaterial 

Du får ett kursmaterial bestående av de bilder som visas under kursen, en 

berättande text som följer presentationen samt underlag för övningar och 

lösningsförslag. Kursmaterialet är utvecklat i Sverige och helt på svenska. 


Kursinnehåll 

Det objektorienterade synsättet 

Det procedurorienterade synsättet 

Objekten modellerar verkligheten 

Livscykeln för ett objekt, Objektets beståndsdelar 

Inkapsling, Tjänster, Meddelanden och metoder 

Händelsestyrning 

Objektreferenser mellan objekt 

Objektorienterad programmering 

Objektorienterad analys 

Objektmodeller, Hur hittar vi objekten? 

Relationer mellan objekt, Attribut hos objekt 

Hur hittar vi tjänsterna? Placering av tjänster hos objekt 

Klasser 

Att hantera många objekt, Klasser och instanser 

Krav för att bilda en klass, Måste vi använda klasser? 

Klassbegreppet i programmering 

Objektorienterad design, Utbyggnad av objektmodellen 

Att namnge och beskriva klasser 

Sekvensdiagram 

Arv 

Släktskap mellan klasser, Över- och underklasser 

Krav för att utnyttja arv, Klasshierarkin 

Polymorfism och dynamisk bindning 

Enkelt och flerfaldigt arv, Abstrakta klasser 

Arv i objektorienterad programmering 

Stödet för objektorientering 

Objektorienterade programspråk 

Klassbibliotek, Ramverk 

Designmönster, UML (Unified Modeling Language) 

Objektorienterade utvecklingsverktyg 

Lagring av objekt i databaser 

Industrisamarbete 

Att komma igång med objektorientering 

Kurslärare 

Lennart 

Månsson 



› Avancerad Java 

› Java Enterprise Edition 6 



59




Tydligt formulerade krav är en nödvändig förutsättning för att bygga system som tillgodoser 

verksamhetens behov. Kravdokumentationen måste dessutom beskriva flera 

olika aspekter av krav; Vilken funktionalitet ska systemet erbjuda? Vilken information 

måste systemet i s å fall hantera för att kunna erbjuda funktionaliteten så som den 

beskrivits? Vilka är kraven på effektivitet, tillgänglighet, säkerhet etc? Hur kan man utforma 

systemet så att det är lätt att lära sig och enkelt att använda? 

De tre kurser vi har valt ut i vårt diplomprogram ska ge dig en välfylld verktygslåda 

och förmåga att framgångsrikt arbeta med att både fånga och dokumentera krav ur 

olika källor, så att de system som byggs tillgodoser alla behov av funktionalitet, informationskvalitet, 

effektivitet, tillgänglighet, säkerhet, användbarhet etc. Läs mer i respektive 

kursbeskrivning. Diplomeringen sker i form av ett webbaserat kunskapstest efter varje 


Mål / Syfte 

Programmets mål är att du ska bli en skicklig kravställare. Som stöd för det kommer du 

att behärska ett stort antal verktyg och tekniker för att fånga och dokumentera krav. Du 

ska dessutom vara beväpnad med många pedagogiska argument för att sälja in rollen som 

kravställare, kunna beskriva de nyttor du kan leverera och de risker du kan eliminera. 

Anmälan 






som i d et här programmet består av ett webbaserat kunskapstest efter varje 




A3307 – Agilt kravarbete i praktiken 

A1610 – Informationsmodellering 

A3305 – Användbarhetsdesign i praktiken 


010-588 60 20

Rutiner och villkor för kursbokning 

Enklast bokar du kurs via vår hemsida. Formuläret för kursbokning når 

du antingen med knappen ”Boka” på respektive kursbeskrivning, eller 

genom att klicka på önskat kursdatum i kursschemat. Du kan förstås 

också boka kurs genom att ringa oss på 010-588 60 20. 

Kursbekräftelse 

När du bokat en kurs får du ett mail med en kursbekräftelse. Två 

veckor före kurstillfället skickar vi ut en påminnelse med kurstider, 

karta och vägbeskrivning, hotellinformation och övriga detaljer. 

Tider 

Då inget annat meddelats gäller följande tider. 

Dag 1 9.00 – 9.30 Registrering 

9.30 – 16.30 Kurs 

Övriga dagar 9.00 – 16.30 Kurs 

Avbokningsregler 

Kursplatsen kan överlåtas till annan person. Astrakan följer branschens 

standardregler från SAUF. Sker avbokning/ombokning av kursplats 

tidigare än två veckor före kursstart debiteras ingen kursavgift. Sker 

avbokning/ombokning av kursplats senare än två veckor före kursstart 

debiteras hela kursavgiften. 

OBS! För kurserna A1201 och A1202 gäller tre veckors avbokningstid 

då dessa kurser innefattar ett förberedande analysarbete. Skulle du 

ändå få förhinder nära kursstarten debiterar vi dig, men du är välkommen 

att gå kursen vid ett senare tillfälle utan ytterligare kostnad. 

Kursavgift 

I kursavgiften ingår kursdokumentation, kaffe, frallor, lunch, fikabröd 

och frukt. Kursavgiften faktureras ca två veckor före kurstillfället. 

Ange faktureringsadress i samband med din kursbokning. Samtliga priser 

är angivna utan moms. 

Företagsintern kurs 

Samtliga kurser kan genomföras på tid och plats som passar er. Då kan 

vi också anpassa respektive kurs till era speciella behov. Vi har stor 

kunskap och erfarenhet så tveka inte att ringa oss på 010-588 60 20. 

Hotell och resa 

I samband med kursinformationen får du rekommendation av hotell 

där du får rabatt när du går kurs hos oss. Vi hjälper gärna till med tips 

om resa eller hotell. 

Kurslokaler i Stockholm 

Våra lokaler är belägna på Ekensbergsvägen 113 i Solna Business Park 

strax norr om stan. Kommunikationsmöjligheterna är goda och det tar 

ca 10 minuter med T-bana eller pendeltag från Stockholms central (gå 

av vid Sundbybergs centrum/station). Vill du ta bilen så finns det gratis 

besöksparkering utanför entrén men glöm inte att registrera bilen i 

receptionen. 

Kurslokaler i Göteborg 

Våra nlokaler ligger på Olof Asklunds Gata 10 i Högsbo. Hit tar du dig 

lätt med buss (linje 58 från centralstationen tar ca 30 min). Väljer du 

att köra bil så finns gratis besöksparkering på baksidan av huset. 

Internat 

För de kurser som genomförs på internat bokas logi med helpension 

av Astrakan. Kostnaden för kost och logi betalas separat direkt på 

kursgården. 

Förkunskaper 

För att försäkra dig om att du hamnar på rätt kurs ber vi dig ta del av 

kursbeskrivningen med tillhörande kursmål, målgrupp och eventuella 

förkunskapskrav. Vi hjälper gärna till med råd om val av rätt kurs. 

Förbehåll 

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, kursdatum samt ställa in 

planerade kurser. 

Astrakangaranti 

Blir du mot förmodan inte nöjd med den kurs du deltar i erbjuds du, 

efter överenskommelse, att delta i e n motsvarande kurs utan extra 

kostnad. 

Hotell i anslutning till kurs hos Astrakan 

Stockholm 

Vi rekommenderar Maudes hotel som ligger cirka tre 

minuters promenadväg från våra kurslokaler. 

Ring och boka på 08-505 569 00. Du får rabatt om 

du säger att du ska på kurs hos Astrakan. 

Göteborg 

Vi rekommenderar Hotel Vanilj på Kyrkogatan 38, 

mitt i centrala Göteborg. 

Ring och boka på 031-711 62 20. Du får rabatt om du 

säger att du ska på kurs hos Astrakan. 

Var tidigt ute med att boka rum, hotellen 

blir snabbt fullbokade! Behöver du ytterligare 

vägledning så når du oss på 010-588 60 20. 


Övrig information 

61

Astrakan bidrar till UNICEFs arbete 

för flickors rätt till utbildning 

Behöver ni hjälp med ett 

tänkvärt inslag på konferensen, 

kick-offen eller 

konsultträffarna? Välj om 

ni vill ha ett helikopter- 

perspektiv över något 

område, några timmars 

djupdyk i fakta eller en 

stunds inspiration. Vi har 

ett stort nätverk och kan 

erbjuda föreläsningar inom 

alla våra affärsområden. 

Välkommen att kontakta 

oss på 010-588 60 20 eller 

utbildning@astrakan.se 

så ser vi till att rätt person 

besvarar dina frågor! 

YouTube, smakprov på ”Astrakanseminariet 

om samband mellan verksamhet och IT” 

Sedan januari 2002 finansierar Astrakan utbildning för flickor i Nepal, genom Unicefs 

projekt för flickors rätt till utbildning. Vi är nämligen övertygade om att den effektivaste 

(och enda) vägen att varaktigt förbättra situationen för människor går via utbildning. 

Mest effektivt är det att utbilda flickor. 

2011 års bidrag från Astrakans kursintäkter räckte till 250 flickors skolgång under ett 

helt år. 

Läs mer om Unicefs fantastiska arbete och om hur du själv och ditt företag kan bidra!

Dina lärare 

Astrakans utbildningar bygger på ett praktiskt och 

vetenskapligt förankrat synsätt på vad som får 

verksamheter, människor och informationssystem att 

fungera tillsammans. Våra lärare är erfarna specialister 

inom sina områden. Alla är engagerade och brinner 

för sitt ämne. De kommer in från ”verkligheten” och 

undervisar i det de framgångsrikt arbetar med som 

konsulter eller företagsledare. Så ser vi till att den 

kunskap deltagarna får med sig är relevant, praktiskt 

användbar och direkt värdeskapande. 

Andreas Hägglund Bengt Karlöf Björn Nilsson Carina Nilsson 

Carita Säfström Carl-Johan Wägner Christer Dahl Christer Nellborn 

Elisabeth Kamél Erik Mattsson Eva Strickert Gustaf Ericsson Günther Hiltmann Göran Löfgren 

Jarl Höglund 

Hillevi Cederberg 

Johan Enger Johan Wretö Jonas Karlsson Jonas Venström Karin Garcia Kelly Odell 

Klas Jähnke Lennart Månsson Lotta Hugner Magnus Ebbesson Magnus Lif Maria Eliasson Maria Sundström 

Marianne Janning Martin Hidefjäll Martin Waligorski Mattias Larsen Mikael Larsson Monica Jaxelius Patrik Rydbeck 

Per Larsson Per Westerlund Per-Arne Lövgren Per-Ola Eneroth Peter Junermark Peter Svensson Petter Norman 

Pia Villför Larsson Richard Wenell Søren Ravnskov Thomas Fihlman Thomas Wiberg Tina Ahlström Tomas Gustavsson

Är ni flera som behöver samma 

utbildning? Hör av er så sätter 

vi gemensamt ihop en anpassad 

kurs som är både tidsoch kostnadseffektiv 

för er. 

Kontakta oss gärna för referenser. 

På astrakan.se kan du ladda hem våra 

metoddokument helt utan kostnad. 

Stockholm 

Besöksadress: Ekensbergsvägen 113, Solna Business Park 

Postadress: 171 79 Solna 

Växel: 08-54 54 23 00 

Göteborg 

Besöksadress: Olof Asklunds gata 10, Högsbo 

Postadress: Box 9171, 400 94 Göteborg 

Växel: 031-709 12 30 

www.astrakan.se

Kurskatalog - Astrakan

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?