BÄTTRE SERVlCE, SNABBARE FELSÖKNlNG OCH ... - Agi

agi.se

BÄTTRE SERVlCE, SNABBARE FELSÖKNlNG OCH ... - Agi

Bättre service, snaBBare

felsökning och smidigare

lösningar utlovar canons

och océs chefer

fem kunder Berättar: därför

valde vi océ och/eller canon

redan nu syns de första

resultaten av océs och

canons forskningssamarBete


Från dåtid till nutid

Detta visste du inte om Canon och Océ. Kanske har du snappat upp något,

men inte allt. Plocka åt dig från detta smörgåsbord av lättsmält kuriosa och

hårdtuggad historia.

Canon Europe

bildades 1957.

Canons

Inc.s nuvarande

CEO Mr. Fujio

Mitarais

farbror var CEO

för Precision

Optical Industry

Co. Ltd.

1947: Kwanon

byter namn

till Canon.

1965 släpps

Canons första

kopieringsmaskin,

Canofax 1000.

Betydande forskarinsatser

görs för att få alla företagets

produkter och processer så miljöanpassade

som möjligt, då koncernen prioriterar

miljöfrågorna högt. Canon investerar

löpande 8-10% av sin årliga omsättning

i forskning och utveckling.

Kyosei är Canons företagsfilosofi

och grunden

i varumärket. Det betyder

“leva och arbeta tillsammans

för allas bästa”.

Canon Svenska omsätter

totalt cirka 2 miljarder

kronor om året. Koncernen

omsätter totalt cirka 300

miljarder kronor om året.

Namnet Canon härstammar från

”Kwanon”, den buddhistiske barmhärtighetsgudinnan.

Precision

Optical Industry Co. Ltd., föregångaren

till Canon Inc., grundades

1937. Canon har rankats som topp

3 bland företag med flest registrerade

patent i USA under 21 av de

senaste 24 åren.

54%

Canons affärsområde Office

Business Unit står för 54

procent av omsättningen,

vilket också är den största

divisionen.

Canon Svenska ligger i Solna och har runt

430 anställda. Det motsvarar 0,307 procent

av koncernens totalt 197 000 anställda.


Océ grundades 1887, har sitt

huvudkontor i Venlo, Nederländerna

och har 20 000 anställda

världen över.

1930:

Varumärket Océ

registreras.

1973: Copy press-tekniken

uppfinns och kommersialiseras

genom kopieringsutrustningen

Océ 1700. Istället för at använda

xerografi, använde Océ

ett sicksack-falsat “bälte” som

inte krävde framkallare och

som använde avsevärt färre

elektrostatiska laddningar, lägre

fusingtemperatur och mindre

ozonutsläpp.

Namnet Océ tillkom 1927 på grund av att den lokala

börsen krävde förkortningar på tre bokstäver. Förkortningen

baserades på de tyska initialerna O.C., Ohne

Componente (utan komponenter). Det berodde inte på

att något var dåligt. Tvärtom, så visade det att de ljuskänsliga

papper som Louis van der Grinten uppfunnit

inte krävde någon kemi.

Océ Svenska startade 1965,

har idag cirka 125 anställda

och omsätter årligen 300

miljoner kronor.

Océs grundare heter Lodewijk van der Grinten. Han

sålde utrustning för att färga margarin till lantbrukare

och senare till margarinproducenterna Jurgens

och Van den Bergh. 1919 blev Lodewijks barnbarn,

Louis van der Grinten, intresserad av dåtidens processer

för att kopiera ritningar i stora pappersformat

som används inom arkitektur och konstruktion. I början

av 1900-talet var detta papper extremt ljuskänsligt

och hade därför kort livstid. Louis uppfann en

bestrykning som fick papperet att hålla längre, upp

till ett år. Det var också startskottet för företagets

verksamhet inom dokumenthantering. Nuvarande vd

heter Rokus van Iperen (bilden).


Foto: Stefan Nilsson

Canon och Océ

Océ har 115 anställda i

Sverige. Canon har 430,

varav 100 på kamerasidan.

Volymmässigt tar

Océs produkter vid där

Canons slutar. Det gäller

både på svartvita och

färgsidan samt inom

storformat.

Så påverkas du av

att Canon köpte Océ

Bättre service, snabbare felsökning, smidigare lösningar för finansiering och en mer

rikstäckande organisation. Det är konkreta exempel på hur kunderna påverkas av att

Canon nu har köpt Océ och de båda företagen har flyttat in i samma hus.

För drygt två år sedan meddelade Canon

att de ville köpa Océ och skapa ett företag

som erbjuder skrivare, storformat

och tryckpressar från bordsmodeller upp till

tusentals färgsidor i minuten och storformat

som klarar allt från glas till dörrar. Efter meddelandet

har Canon köpt upp aktier i Océ och

vid årsskiftet hade de tillräckligt många för att

kunna hantera Océ som ett dotterbolag.

Sverige har nu blivit ett pilotland, där de båda

företagen flyttar ihop i ett gemensamt hus på

Telegrafgatan i Solna.

Océ är ett dotterbolag till Canon och har

sin egen europeiska organisation. Men på alla

områden där de svenska dotterbolagen finner

det praktiskt, sköts funktioner gemensamt för

de båda bolagen. Så det handlar inte bara om

att kaffemaskiner och reception bemannas gemensamt.

VD:arna sitter också vägg i vägg och

samma gör serviceavdelningarna och support.

Olika strukturer

– Océ är en nordisk organisation och Canon

har en separat organisation i varje land, säger

Canons vd Bertil Widmark. Den miljard kronor

som Océ årligen omsätter i hela Norden, motsvarar

ungefär vad Canon omsätter i Sverige på

den professionella sidan.

Eftersom Canon är så pass stort, har det varit

naturligt att Canon har en lokal organisation i

varje land. Océ har 115 anställda i Sverige och

Canon har 430, varav knappt 100 på fotosidan.

Canon är mycket starkare än Océ på kontorssidan,

medan Océ är mycket starka på produkter

för stora volymer. Båda har produkter för

storformat.

– Våra produkter ser olika ut. Det var därför

Canon såg en så stor vinst med att köpa oss,

säger Océs vd John Björkmann. Océs maskiner

ligger nästan helt och hållet över Canons rent

kapacitetsmässigt, vare sig det gäller storformat

eller höghastighets laser- och inkjetskrivare.

Flera av våra maskiner, till exempel de

stora inkjetskrivarna, säljs bara i några få

exemplar årligen. Det kräver en mycket djup

kunskap hos både säljare och tekniker om just

de produkterna.

Redan har vi sett de första gemensamma

Océ/Canon produkterna. Det har varit Canonskrivare

som är kopplade till Océs arbetsflöde

Prisma Sync. Den mjukvaran, som innehåller

moduler för allt från beställning och personaliserat

print till rationalisering av arbetsflödena,

kommer att utgöra ryggraden i den framtida

hopkopplingen av Océs och Canons produkter.

– Här finns två stora forskningsavdelningar

som ska integreras. Om fem år kommer det att


Foto: Stefan Nilsson

Canons produktsortiment ser annorlunda ut än Océs. Därför

var det en stor vinst att slå ihop företagen, tycker Canons vd

Bertil Widmark.

ha lett till många nya produkter, säger Bertil

Widmark.

Det bästa av två världar

– Det känns som att vi har kunnat ta det bästa

ur två världar, säger Bertil Widmark. Våra säljare

och återförsäljare finns på många platser

i landet. De kan plocka upp trådar som sedan

kan följas upp av specialister med detaljkunskap.

– Något vi i Canon direkt har plockat upp

från Océ, är deras lösning med ett nordiskt centrallager

för alla medier. Det lagret använder vi

oss nu också av.

–Canon har också i flera fall lösningar som

går över gränserna. När våra kunder växer i

utlandet, så följer vi med. Det gäller exempelvis

en kund vi resonerar med nu, där vi har avtal

i Sverige och våra tyska kollegor tar hand om

avtalet hos kundens tyska gren, säger Bertil

Widmark.

John Björkmann ser också styrkan i att arbeta

lokalt i ett land med de bredare produkterna:

– 90 procent av våra svenska kunder har

bara verksamhet i Sverige. Så i praktiken arbetar

vi inte så annorlunda än Canon.

När nu svenska Canon och Océ har flyttat

ihop, så har de upprättat en gemensam central

expertfunktion, som stödjer båda organisationerna.

Den består av djupt kunniga personer,

som via telefon hjälper säljare och servicepersonal

med detaljkunskap. Kunden möter dock

bara den serviceperson eller säljare som de än

vana vid att prata med.

Vem äger kunden

I de flesta fall är kunden bara kund till antingen

Océ eller Canon. Men i de fall där kunden

handlar av båda företagen, har ledningen tittat

på vad som är bäst för kunden.

– Vi har tittat på vilken säljare som är bäst

lämpad att sköta kunden framöver, istället för

att titta på historiken, berättar Bertil Widmark.

Säljarna blir supersäljare, genom att de har

tillgång till ett brett sortiment. Det ger dem en

fördel i dialogen med kund.

– För att uppmuntra säljarna att erbjuda

båda företagens produkter har vi också under

en tid infört en liten extra bonus för det andra

företagets erbjudande.

Två lönsamma bolag

Det har varit rätt tacksamt att slå ihop de båda

svenska bolagen, då båda tjänar pengar och har

en stabil position på marknaden.

– Canon har också en strategi om att växa

tio procent årligen, säger Bertil Widmark.

– Vi har inte en uttalad procentsats på

samma sätt, men även vi satsar på tillväxt, säger

John Björkmann, så även i den ambitionen

har vi haft lätt att enas. Digitaltryck står i dag

för en procent av världens trycksaker. Om fem

år har det ökat till tre procent. Det är givetvis

en marknad som Canon Océ ska vara med och

ta – förutom att fortsätta växa inom storformat.

Storformat

– Inom storformat har Océ ett samarbete med

Zünd och Seiko. Det senare är unikt för Norden,

där Océ har en större andel av storformat

än i övriga delar av världen. Det samarbetet

kommer att fortsätta och fördjupas.

– Canon har en hel serie storformatskrivare

som säljs i stora volymer. Där våra största

maskiner slutar, tar Océs minsta maskiner vid,

säger Bertil Widmark. En Canon återförsäljare

ute i landet har nu med sig Océs produktprogram,

så att de kan diskutera även med den

som exempelvis behöver ett Arizona bord för att

trycka på dörrar och fönster.

– Vi har en huvudkonkurrent och det är HP,

som konkurrerar med oss genom hela Canons

och Océs segment. Där kommer det fler produkter

i Arizonafamiljen, så att vi blir än mer

heltäckande.

Business Services

Ett område som varken Océ eller Canon hittills

varit aktiva inom i Sverige, är Business Services.

Det innebär att man går in och tar hand

om hela printservicen i framför allt stora företag.

Océ har nu tillsatt en säljchef för detta i

Sverige. Det är en service som framför allt stora

företag förväntar sig och Océ och Canon tror

sig kunna hjälpa kunderna till en optimal mix,

där vanliga kontorsutskrifter görs i kundens

hus och den mer grafiska produktionen styrs

till Océs och Canons grafiska kunder.

– Océ Business Services gör vi mycket av

i Norge och vi har planer på att starta detta i

Sverige också. Det ställer krav på en helt ny

organisation. Det har tagit 5-6 år att få upp det

till en viss nivå i Norge. Den ansvarige i Norge

kommer även att bli ansvarig för Sverige och

flera norrmän kommer till Sverige för att få

igång detta, säger John Björkmann.

– I Finland har vi på samma sätt redan nu

30-40 personer anställda ute hos kunderna, säger

Bertil Widmark. Deras kunskap vill vi gärna

knyta ihop med Océs och utnyttja resurserna

totalt. Vi tror på Managed Print Services och

vill ta det ett steg längre.

Om fem år

– Om fem år, när hopslagningen hunnit tränga

igenom, ska våra kunder uppleva att de fick ut

effekten i form av ett kompletterande produktsortiment

och att vi erbjuder det bästa av det

bästa. Både ett bredare sortiment – som är

ytterligare ett snäpp vassare än det varit tidigare

– och en gemensam organisation, gör att

vi levererar en bättre produktportfölj än vad vi

tidigare gjort var för sig.. Två starka utvecklings-

och forskningsströmmar kommer om fem

år att vara så integrerade att det som kund inte

går att se från vilken utvecklingsavdelning produkterna

kommer, avslutar Bertil Widmark.

Foto: Stefan Nilsson

Digitaltryck står i dag för en procent av världens trycksaker.

Om fem år har det ökat till tre procent. Det är givetvis en

marknad som Canon Océ ska vara med och ta, säger Océs vd

John Björkmann.


Alla förutsättningar

för lyckad forskning

David Preskett, chef för Professional Print, Canon Europa, och Jan Hol, kommunikationschef,

Océ, känner att företagen är väl rustade för en aktiv forskning och utveckling.

Och resultaten kommer att synas på alla områden.

Hur långt har ni kommit i att utveckla

en gemensam FoU?

– Man skulle kunna säga att vi både kommit

långt på vägen och att vi precis börjat.

Faktum är att vi redan levererat tre gemensamt

utvecklade lösningar – Canon imagePRESS

C7010VPS, Canon imageRUNNER ADVANCE

C9000S PRO och Océ VarioPrint DP Line. Det

är ett tydligt bevis på att vi redan har kommit

en lång bit på vägen. Samtidigt har vi precis inlett

resan att gemensamt utveckla och erbjuda

våra kunder tekniskt avancerade lösningar som

möter deras framtida behov. Men vi är alla väl

förberedda på resan och de möjligheter som

ligger framför oss – med allt från immateriella

rättigheter till teknik och expertis som Canon

och Océ har utvecklat var för sig under lång

tid. Detta kobminerar vi nu tillsammans med

vår stora erfarenhet inom kundservice på

professionell print. Och som vi informerade i

januari 2011, så har Canon och Océ beslutat sig

för att synkronisera sina produktportföljer.

– Vi kan också rapportera att vi har fått

positiva reaktioner på våra gemensamma

Jan Hol.

utvecklingsprojekt. Efter lanseringen av Canon

imageRUNNER ADVANCE C9000 S PRO

och Océ VarioPrint DP Line, kommenterade

marknadsundersökningsföretaget InfoTrends

att ”Océ och Canon har kommit en lång bit

på vägen med dessa produktlanseringar. De

förstärker portföljerna i respektive säljkanal och

kombinerar styrkorna i varje företags utvecklingsmöjligheter.

Océ bygger vidare på sina

produktionscontroller och fortsätter att skapa

innovationer i formgivning. Canon, å sin sida,

tar in sin expertis inom scanning, efterbehandling

och färgbaserad arkteknik.”

Vilka har varit de största utmaningarna

i ert arbete?

– Precis som med vilket förvärv som helst mellan

två organisationer, så finns det alltid olika

typer av utmaningar. Dock, har vi inte stött

på några större utmaningar. Den geografiska

spridningen mellan våra olika enheter och

variationerna i våra operativa processer har

varit föremål för diskussioner, men långt ifrån

oöverstigliga hinder.

– Som två separata teknikföretag

har vi varit mycket

framgångsrika, men som en

enda organisation som är mer

än summan av sina delar tänker

vi bli ännu framgångsrikare.

Respektive företags chefer

för forskningsavdelningarna är

otroligt passionerade över sitt

arbete och möjligheterna med

att skapa gemensamma och

innovativa lösningar för våra

kunder, både idag och långt

in i framtiden. Och för att visa

kraften i våra integrerade produktportföljer

så har vi redan

haft stora framgångar genom att vi kan erbjuda

våra kunder en omfattande printlösning som vi

tidigare inte kunde som två separata företag.

Vilka framtida utmaningar står

ni inför?

– Både Canon och Océ har gjort sin respektive

företagsbesiktning innan de gav sig in i samarbetet,

så utöver de utmaningar som vanligtvis

kan förknippas med en fusion, ser vi inte några

andra större utmaningar. Vårt främsta fokus

för tillfället är att möta de krav som våra kunder

ställer på produktlivscyklerna och hjälpa

dem att komma över eventuella hinder i vägen.

Mellan oss har vi tekniken, vare sig det är

toner, inkjet eller arbetsflöde, och den expertis

som krävs för att få dem att lyckas.

Vilka mål har ni med en gemensam

FoU?

– Som vi tidgare sagt så är vår målsättning

att vara globalt ledande inom alla de delar av

branschen där vi är aktiva. Vårt kombinerade

fokus är därför att satsa på en långsiktig och

avancerad FoU, som inte bara tar höjd för de

första tre åren, utan sträcker sig långt in i nästa

decennium. Vi utvecklar teknikstrategier för att

komma framåt i de möjligheter som branschen

erbjuder inom denna tidsrymd. Vår ambition är

att vara ledande i branschen världen över, så vi

kommer att behöva alla forskningsresurser vi

kan för att stöjda detta mål och för att garantera

att vi möter kundernas behov.

Vilka styrkor och svagheter har respektive

företag när det gäller teknisk kompetens?

– Styrkemässigt har varje företag utvecklat

sina tekniskt avancerade lösningar. Ett bra

exempel på detta är Océs inkjetteknik som sitter

i JetStream och ColorStream. Det kan även ses i

Canons teknik i fotolösningen DL5000. Canons


tonerteknik är också en stor tillgång.

När det gäller svagheter har varje hål i

respektive portfölj täppts till i integrationen

mellan våra tekniker. Ett område där marknaden

har varit enig är hur väl våra båda

teknikportföljer passar. Det är en mycket liten

överlappning. När vi blickar framåt ser vi därför

att vi har en kärnkompetens inom inkjet, toner,

arbetsflöde och programvara för att möta våra

kunders framtida behov.

Kommer ni att utveckla en

gemensam forskningsenhet?

– Vi har redan flyttat forskningspersonal från

Canon till Océs högkvarter i Venlo, Holland,

och vice versa. Det stärker vår totala kapacitet.

Så man kan säga att vi har en gemensam

forskning. Men vi ser inte en ny, gememsam

forskningsenhet som viktig. Idag är det mycket

viktigare att skapa den bästa miljön för vår

FoU-personal så att de kan samarbeta. Idag

handlar också samtalet allt mer om öppna

innovationsstandarder på webben och här ser

vi en virtuell nätverksbaserad miljö som den

bästa metoden. Det viktigaste är att stärka

utvecklingsresurserna i en kombinerad FoU

genom att att rekrytera adekvat kompetens

från hela världen. Den snabba utvecklingen

med Canon imageRUNNER ADVANCE C9000S

PRO och Océ VarioPrint DP Line visar tydligt

att det inte behövs en gemensam fysisk forskningsanläggning.

Inom vilka områden i branschen kommer

vi att få se gemensamt utvecklade

lösningar?

– Sannolikt alla de marknader som vi finns

på idag. Canons uttalade mål är att vara etta

inom alla de marknadssegment som företaget

finns inom. Genom att sätta starkt fokus på utveckling

av teknik som bäst löser våra kunders

behov inom varje segment är också sannolikheten

stor att vi hamnar på första plats.

– Som en av de största aktörerna på marknaden

kommer vi att ha en massiv närvaro på

drupa 2012. Här kommer besökare att kunna se

hela vårt gemensamma utbud samt få en inblick

i vad som komma skall.

Vilken teknik dominerar digitaltrycket

i framtiden och hur påverkar det er

teknikutveckling?

– Vi tror inte att det blir en enda teknik som

dominerar marknaden. För tillfället visar

statistiken att inkjet står för 5 procent av de

industriella volymerna, medan toner står för

9 procent. Inom tre år kommer tonertekniken

antagligen fortfarande att vara i ledningen. Om

tio år däremot är det en större balans mellan

inkjet och toner. Vilken teknik som används beror

helt på applikationen, men det kommer inte

att vara en dominerande teknik. Utvecklingen

inom inkjet har lång väg kvar, men tekniken

har stor potential. Därför kommer Canon och

Océ att använda inkjettekniken där den gynnar

kunderna.

David Preskett.


Produktgenomgång

Det är två av de största företagen på den digitala arenan som nu blir ett. Därför kan

en överblick över det samlade produktsortimentet vara på sin plats.

Här samlas plattformar och programvaror

som är en del av det kombinerade

utbudet från Canon och Océ.

Sortimenten stöder varandra. Océs utrustning

får mervärde av Canons breda efterbehand-

LIGHT PRODUCTION

lingsutbud. Océ har rullbaserad inkjet och en

stark programvaruportfölj. På följande sidor

får du en bild av vad det är de två företagen

erbjuder och hur skrivarplattformarna är

strukturerade i en bred portfölj för professio-

nell grafisk produktion. Notera att företagen

även samarbetar inom storformat, men för att

inte tappa överblick koncenterar vi oss här på

production printing.

Färg ökar, men det betyder inte att svartvitt spelat ut sin roll. I sortimentet finns det lösningar för båda delar och light

production-segmentet är faktiskt präglat av svartvita maskiner. Här finns VarioPrint DPLine och imageRUNNER Advance

8000. Färgprint täcks genom imageRUNNER Advance C9000.

VarioPrint DP Line

Océ och Canon har tillsammans utvecklat

en produktionsserie med scanning och

efterbehandling från Canon och en printmotor

byggd på Océ DirectPress. Teknologin är

en vidareutveckling av Océ CopyPress som

lanserades 2006. Tryckbilden överförs utan

någon elektrisk laddning och därmed försvinner

ozonutsläppen. Istället pressas bilden in i

papperet med tryck och låg värme. Vid lanseringen

av VarioPrint DP Line 110, 120 och 135

presenterades också tekniken HeatXChange.

Den återanvänder fuservärmen effektivt, så att

30 procent av värmen från ett tidigare ark går

vidare till nästföljande vilket gör plattformen

energisnål.

imageRUNNER Advance 8000

imageRUNNER Advance 8000 är den kraftigaste

modellen i Canons svartvita imageRUNNER

Advance line-up. Den används främst av interntryckerier

och copy shops där snabbhet och

enkelhet är viktiga faktorer. imageRUNNER

Advance 8000 finns i tre olika modeller med

Svartvita utskrifter utgör fortfarande 70 procent av de totala

printvolymerna i Europa. David Preskett, chef för Production Printing, Canon Europa.

produktionshastigheter på 85, 95 respektive 105

sidor per minut.

imageRUNNER Advance C9000

Moduluppbyggd och med två olika modeller

för produktionshastigheter på 60 respektive

70 sidor per minut utgör imageRUNNER

Advance C9000 en instegsplattform till

digitaltryck.

Canon har tillsammans med Océ vidareutvecklat

plattformen så att den är fullt integrerad

i Océ PRISMA arbetsflöde.


MID PRODUCTION

Precis som inom light production handlar det om lösningar för svartvit- och fyrfärgsproduktion. I segmentet finns

fyra plattformar. För svartvitt finns imagePRESS 1100-serien och VarioPrint 6000 ULTRA. För de mer färgglada finns

imagePRESS C6010 och C7010.

imagePRESS 1100

imagePRESS 1100-plattformen bygger på

C7000VP-serien. Serien omfattar modellerna

1110, 1125 och 1135, alla är tonerbaserade

svartvita skrivare.

imagePRESS C6010 och C7010

Dessa två plattformar är efterföljarna till de

Servar alla, oavsett uppdrag

Lasse Sandberg på Kopieringsbolaget hymlar inte med orden – här ska alla bli servade oavsett kund. Det löser han med

en rejäl maskinpark och programvaror från Canon.

Vad har ni för utrustning?

– På digitaltrycksidan har vi två svartvita

iR 7105 och två färgbaserade imagePRESS

C7000 färg som klarar format upp till SRA3. På

storformat har vi en Canon IPF 9000, som kör

ut i 54 tums bredd.

Varför valde ni utrustningen?

– Det var en rad anledningar. När det gäller

imagePRESS, så såg jag en tidig modell ungefär

tre år innan allmänheten hade sett den och

bestämde mig tidigt för att jag bara skulle

ha en sådan. Nu har vi två och den främsta

anledningen är att vi behöver en backup-enhet.

Jag har varit Canon-kund sedan 1975, då med

svartvitt. Canon har fungerat bra som leverantör

till Kopieringsbolaget i många år inte minst

har de en bra lokal organisation och kan sin

service.

Vad använder ni utrustningen till?

– På storformatsidan handlar det mest om

rollups och färgaffischer. 9000-maskinen, som

populära imagePRESS C6000 och C7000. De

finns i flera olika konfigurationer, varav några

med suffixet S som står för Sync och innebär en

tät integration med arbetsflödet PRISMA.

VarioPrint 6000 ULTRA

Plattformen bygger på Océs duplexteknik

Gemini och erbjuds även i TP- (Transactional

är en tolvfärgare, är otroligt bra i upplösning –

och färgåtergivning.

– När det gäller imagePRESS-maskinerna

ger de ett fantastiskt tryckresultat, förutsatt att

man har skapat bra tryckprofiler. 7000-maskinerna

trycker på de flesta papper när man väl

gjort inställningar för curl, värme och färgprofiler.

Vi trycker även på ett antal plastkvaliteter.

– Med våra svartvita maskiner handlar det

mest om volymproduktion i form av föreningstidningar

och pocketböcker samt vanlig A4produktion.

Vilka är de största fördelarna med den

lösning ni kör?

– Min affärside har alltid varit att kunna

tillhandahålla en snabb och flexibel service för

alla kunder, stora som små. Med den tryckutrustningen

vi har idag är vi mycket flexibla och

eftersom vi även har egen prepress och efterbehandling

i huset kan vi göra riktigt snabba leveranser.

En allt större andel jobb kommer in via

vårt beställningssystem. Vissa av jobben startar

Printing) och MICR-versioner.

Frasen ”Keep it green” avser inte bara

den låga miljöpåverkan maskinen har,

utan även schemaläggaren i Sync controllern

som visas som en grön linje. Destå längre

den gröna linjen är, ju längre tid har

operatören på sig att göra annat än att passa

maskinen.

Canons imagePRESS plattform tillsammans med Océs Sync controller ger

en fantastisk kombination av kvalitet och produktivitet. Erik Åkenes, produktchef Canon.

automatiskt när det landar hos oss.

Våra program – och digitala flöden ger oss

många möjligheter att tillföra mer kundanpassad

info på trycket, variabeldata, nummerserier,

adressering, bildbyten, med mera.

Hur ser framtiden för er

produktion ut?

– Det hänger helt och hållet på marknaden.

Men för vår del ser jag bara fantastiska framtidsutsikter

och vi har ett par hyss på gång

som kommer att gagna kunderna och få deras

företag att synas ännu mer.

Lasse Sandberg.


Canon och Océs samlade utbud

Digital StoreFront

Helix

Canon eBusiness

Fiery Central

PRISMA Suite - heavy/mid production

X-rite

PRISMA Sync

EFI

Creo

Workflow

DirectSmile

PlanetPress

PrintShopMail

Inspire

Persona

Color Management

Controller

Dubbelt upp hos bensinjätte

Vad har ni för utrustning?

– Vi har bytt från Xerox till både Canon och

Océ. Det handlar om två olika maskiner som vi

fick tips om i och med samgåendet. Det visade

sig att Canon hade en Océ-maskin som kommunicerade

med våra datasystem. På färgsidan

har vi en Canon C7065i och när det gäller

svartvitt en Océ Varioprint 4110.

Varför valde ni utrustningen?

– I vårt fall handlar det mycket om att printvo-

VDP/Crossmedia

Service Océ/Canon customers

Consumables

Support

Project House

Consulting and education

Essential Business Builder Programme

lymerna gått ner och att vi därför varit tvungna

att skala ner kapaciteten. På svartvitt har vi

gått från tio miljoner utskrifter årligen till cirka

två miljoner.

– Här på huvudkontoret arbetar vi mot

interna kunder samt 300 bemannade stationer

runt om i landet. Det innebär ett stort informationsutbyte.

Tidigare gick detta via papper,

men idag är det mesta digitalt. Tidigare hade vi

till exempel veckoutskick med stora mängder

printat material.

Software

Consult/Service

Claes Gustavson, faktor/produktionsledare på Statoils grafiska avdelning, har nyligen bytt upp sig på både svartvit och

färg. Nu har han både produktionsmöjlighet och förprovtryck inhouse.

Vad använder ni utrustningen till?

– I den svartvita kör vi de bonuscheckar som

kunder får när de uppnår en viss summa, samt

fakturering. Dessa är större körningar. Sedan

har vi även morgonprintningar av statistik

som används internt, mindre fakturakörningar

samt presentationsmaterial och påtryck på

förtryckta ark.

Färgmaskinen kan vi både producera i och

använda som provtrycksskrivare. Vi har en

inhouse-formgivare som använder Canon-


Canon/Océ

maskinen flitigt. För produktion kör vi allt från

broschyrer, foldrar och pärmar till DR och

presentationsmaterial. Färgmaskinen är även

en backup för den svartvita Océ:n.

Vilka är de största fördelarna med den

lösning ni kör?

– På Statoil har vi satsat på en intern grafisk

avdelning med printfunktioner för att skapa

närhet till kunden och för att vi inte ska

behöva gå ut på stan för att köpa print. Det

finns också en stor flexibilitet i att ha en

backup.

Light produuction

Black/white VarioPrint DP Line 110, 120, 135

Color

Heavy production Black/white + Color

ImageRUNNER Advance 8000 series

ImageRUNNER Advance C9000 series

Midproduction Black/white imagePRESS 1100 series

Color

– Vi har hittat en lösning som fungerar för

oss och som uppfyller våra behov kvalitetsmässigt.

Hur ser framtiden för er

produktion ut?

– Storleken på vår produktion bör hålla.

Andra kanaler har gjort att papperskonsumtionen

har minskat, men det har satt sig lite,

så just nu är det stabilt läge. Jag

tror faktiskt att vi kommer att

ligga kvar på dagens nivåer

ytterligare ett bra tag.

VarioPrint 6000 ULTRA series

imagePRESS C6010 + C7010 series

ColorStream 3500 (Inkjet rulle)/

ColorStream10000 Flex (toner rulle)

JetStream Compact, Dual & Wide:

1500/1900/2200/3000 (Inkjet rulle)

VarioStream 8000, 7000, 7100 (B/W - toner rulle)

Claes Gustavsson.


HEAVY PRODUCTION

1995 köptes Siemens-Nixdorf av Océ. Det var ett förvärv som lade grunden till företaget rullbaserade sortiment.

Högvolymsprint på denna nivå blev först en del av Canons sortiment i och med fusionen med Océ. I detta segment

finns tre plattformar: ColorStream, JetStream och VarioStream.

ColorStream

ColorStream 3500 är en fyrfärgs inkjet-

modell med en månatlig kapacitet på 33 miljoner

tryck. Upplösningen är på 600 x 600 dpi,

vilket är standard för en rullbaserad inkjetskrivare

i denna klass. Dock kommer vi kanske att

få se en förbättrad modell snart (läs Drupa).

Max banbredd är på 530 millimeter.

ColorStream 10000 Flex är en svartvit/fullfärg

modell som är tonerbaserad. Maxkapaciteten

är 5,2 miljoner tryck per månad.

Vad har ni för utrustning?

– Vid vår produktionsenhet i Botkyrka har

vi både högvolymsprintrar och mjukvara för

printstyrning från Océ. Årsvolymen är cirka 450

miljoner A4-tryck. Merparten produceras på

rullbaserade printrar i såväl svartvitt som i färg.

Varför valde ni just den konfiguration

som ni har?

– Vi har arbetat med Océ under många år och

JetStream

JetStream är en modulär inkjetplattform.

Den finns i olika konfigurationer där

JetStream familjen är indelad i serierna

Compact, Dual, Wide och Wide Mono. Compact

är framtagen för att printa 2-upp duplex

i banbredden 520 millimeter. Om du förväntar

dig att uppgradera din kapacitet löpande,

ska du investera i Dual eller Wide, de har

större flexibilitet än Compact. Skillnaden

mellan Dual och Wide är som namnet antyder,

konfigurationen har successivt anpassats för

att möta våra och våra kunders krav på effektiv

hantering av utdata. En stor förändring gjordes

för två år sedan då vi tog in rullbaserade

färgprintrar med inkjetteknik. Océ ligger långt

framme inom detta område.

– Océ har en väl uppbyggd servicefunktion

och logistikhantering av reservdelar som

säkerställer att vi har en hög tillgänglighet till

maskinerna. Servicefunktionen har haft en stor

påverkan på de beslut som har tagits för att

komma till dagens befintliga konfiguration.

Vad använder ni utrustningen till?

– I första hand printar vi transaktionsdata åt

våra kunder. Kontoutdrag, fakturor et cetera.

Med hjälp av färgen ser vi en förändring som

nu sker i snabb takt. Riktade erbjudanden

eller riktad information printas på en faktura.

Bilagor som tidigare beställdes från ett tryckeri

bredden. Wide har en banbredd på 760

millimeter och kan fås i en svartvit konfiguration.

VarioStream

VarioStream täcker en svartvit tonerplatform,

som i Canon/Océs regi omfattar modellerna

7000, 7100 och 8000. VarioStream klarar mellan

114–1414 ppm i minuten. Skrivarmotorn i

VarioStream kan konfigureras som Single,

Twin, Triplex eller CX.

Effektiv hantering av hundratals miljoner trycksaker

Peter Gerdes är senior manager för Logicas affärsområde Output services. Här ansvarar han för en gigantisk produktionsapparat

på flera hundra miljoner tryck om året.

Peter Gerdes

läggs idag in i en printfil och produceras tillsammans

med transaktionsinformationen.

Vilka är de största fördelarna med den

lösning ni kör?

– Vi har en driftsäker lösning med hög kvalitet

samt en flexibilitet för att möta förändrade

behov.

Hur ser framtiden för er produktion ut?

- Att den förändras råder det inget tvivel om.

Den totala volymen fysiska utskick av transaktionsdata

kommer att fortsätta att minska.

Andel printade bilagor kommer att öka.

Förändringen sker olika snabbt inom olika

branscher.

– Under de närmaste åren finns det goda

möjligheter att öka printvolymerna samt att

addera ytterligare värde till en försändelse med

hjälp av riktade budskap och färg.


PROGRAMVARA

Här finns en bred portfölj som täcker alla produktionsbehov. En stor fördel med samgåendet mellan Canon och Océ är

PRISMA-plattformen, som ger Canon tillgång till ett fullödigt arbetsflöde.

ARBETSFLÖDE/PRODUKTION

PRISMA Suite

Omfattar en rad verktyg för styrning och

automatisering av arbetsflöden i mellan- och

högsvolymsklassen.

Fiery Central

PDF-baserat verktyg för att styra arbetsflödet.

För mellan- till högvolymsproduktion.

Canon eBusiness

Webbläsarbaserad W2P-lösning som ger enkel

tillgång till ett elektroniskt betalningssystem.

Lösningen hostas av Canon.

Helix

Programvara för att styra produktionen.

Innefattar bland annat W2P-lösning som kan

integreras i ett VDP-verktyg.

Digital StoreFront

E-handelslösning som gör det möjligt att

komma igång med W2P. Här finns funktioner

för beställning och uppladdning av pdf-original.

PRISMA Sync

En controller-plattform med intuitivt arbetsflöde

som kan optimera produktionsprocesserna

för arkbaserad produktion. Här finns bland

annat centraliserad jobbstyrning.

VDP/CROSSMEDIA

Tidigt ute med variabelt

Vad har ni för utrustning?

– Vi har rullprintrar från Océ i form av en 8750

och en 7450. De har en kapacitet på runt 110

meter per minut, säger Per-Anders Olsson.

Sedan har vi även arkprintrar från Océ och en

färglaser från Canon.

Varför valde ni utrustningen?

– Parajett var tidigt ute med variabelproduktion.

Vi startade redan 1989 med specialmaskiner

från USA. 1995-96 köpte vi in rullbaserade

svartvita printrar från Océ eftersom vi fått en

stor order på manualproduktion från Ericsson.

Vad använder ni utrustningen till?

– När det gäller den svartvita utrustningen

använder vi den främst till transaktionsprint,

informationsbrev och DR-produktioner.

– Vi producerar stora volymer för olika myndigheter

i svartprint, där en stor produktion är

PlanetPress

Planet Press är ett paket med verktyg för variabeldataproduktion,

transpromo, fakturor och

andra ekonomiska dokument.

pensionsbeskedet,”det orange kuvertet”. Det är

en mycket komplex applikation.

– Vi använder Océs produktionssystem,

Prisma Production, i hela fabriken. Det innebär

att vi kan styra alla maskiner oavsett fabrikat,

även färgmaskiner. Och med Prisma Sync kan

vi använda samma filformat i hela fabriken

oavsett till vilken maskin det ska.

Vilka är de största fördelarna med den

lösning ni kör?

– En av de viktigaste fördelarna med vårt

arbetsflöde är att vi kan styra maskinerna

oavsett modell. Sedan har vi också printrar som

är väl anpassade för våra ofta komplicerade

produktionsförfaranden med stort fokus på

variabeldata.

Hur ser framtiden för er produktion ut?

– Allt mer kommunikation blir individuell

DirectSmile

Programvara för att skapa effektiv mätbar

marknadsföring.

PrintShop Mail

Ett standalone-verktyg för VDP.

Inspire

Inspire är en plattform för kundkommunikation.

Används av branschens ledande utskriftsleverantörer.

FÄRGSTYRNING

Xrite

Program för färgstyrning.

Per-Anders Olsson, vice vd på Parajett, var med tidigt i företagets digitaltrycksatsning. Den började redan 1989.

Idag har man en avancerad lösning, bland annat med rullprintrar från Océ och Prisma Production.

och innehåller unika erbjudanden. Vi ser att

grundtryck minskar samt att allt mer svartvitt

går över till färg.

Per Anders Olsson.

Foto: Leo Erdfelt


Torbjörn Österlind och Owe

Strömstedt, servicechefer på Canon

respektive Océ. I bakgrunden serviceteknikerna

Björn Nilsson, Océ och

Mikael Rothman, Canon.

SERVICE, TJÄNSTER

OCH SUPPORT


Orter där Canon och Océ har servicekontor själva eller via ÅF.

Östersund

Borlänge

Västerås

Örebro

Motala

Karlstad

Skövde

Lidköping

Trollhättan

Uddevalla

Jönköping

Ulricehamn

Borås

Göteborg

Halmstad

Värnamo

Växjö

Helsingborg

Malmö

Canons och Océs serviceavdelningar ligger nu vägg i vägg i det gemensamma

huset intill E4 i Solna. Där finns de specialister som hjälper teknikerna ute på

marknaden med utbildning och daglig support. Där finns också den snabbt

växande gruppen av specialister på tjänster och program.

Det är viktigt med snabbt tillgänglig service när något händer.

För kunderna är det därför en fördel att Canon och Océ har

ett omfattande program för att lära upp teknikerna i det andra

företagets produkter. Tittar du på kartan, ser du att det är tätt mellan

servicepunkterna.

– Vi jobbar också allt mer med förebyggande service, säger Torbjörn

Österlind, som är servicechef på Canon. Dels kan vi ha en rutin, där vi

kommer varje vecka. Dels kan kunden ringa innan de ska köra ett stort

jobb, så ser vi till att maskinerna är nyservade. Mycket service är också

baserad på att maskinerna själva talar om för oss att en del behöver

bytas. Då byter vi innan användaren ens upptäcker problemet.

Trots dessa exempel på service, så är servicebehovet i dag väsentligt

mindre än det var för tio år sedan – trots att den genomsnittliga

maskinen kör väldigt många fler klick och har gått från svartvitt till färg.

Övergången till färg har dock gjort att besöken tar längre tid.

Bara en vägg emellan

Det är som sagt numera bara en vägg mellan Canons och Océs serviceavdelningar.

– Vi har en vägg emellan oss – men det är en dörr där och den är alltid

öppen, säger Océs servicechef Owe Strömstedt, som konstaterar att de

på kort tid har påbörjat arbetet med att hitta både centrala och lokala

serviceoperativa områden att dra nytta av. Vi har tidigt i relationen en

samsyn på vad som är realistiskt att genomföra på kort tid och vad som

vi successivt låter växa in i verksamheten. Områden som vi tidigt var

ute med var lokal utbildning av servicetekniker och samarbete kring

installations- och integrationtjänster. Just nu arbetar vi med att integrera

Océs produktspecialister till Canons centrala eskalerings system och

kunskapsdatabas. – Ända sedan samarbetet började har också Canon

Luleå

Skellefteå

Umeå

Örnsköldsvik

Sundsvall

Huddiksvall

Söderhamn

Gävle

Avesta

Uppsala

Eskilstuna

Stockholm

Norrköping

Linköping

Västervik

Visby

Kalmar

Kristanstad

Karlskrona

Svenska och de egna Business Center utfört service även åt Océ. Océ

komer i stort sett från en direktsäljande tradition där vi tidigt såg stora

fördelar för alla parter att utveckla samarbetet med Canons Business

Center. Vi utvecklas mer och mer till en lösningsorienterad organisation

där kombination av mjukvara, hårdvara och tjänster ska anpassas till

specifika kundbehov, vilket gör att vår serviceorganisation rent resurs-

och kunskapsmässigt måste utveckla den dynamik och effektivitet som

krävs, vilket även Canons Business Center bör kunna dra nytta av. Vi har

även genom åren byggt upp samverkan på flera plan mellan de nordiska

länderna som är en av de viktigaste framgångsfaktorerna inom Océ. En

viss skillnad uppstår i och med att Océ även är en nordisk organisation.

Så medan Owe Strömstedt basar över Océs tekniker i hela Norden, så

ligger Torbjörn Österlinds fokus enbart på Canon i Sverige.

Vad ingår i ett avtal

Något som Torbjörn Österlind och Owe Strömstedt redan är färdiga

med, är att gå igenom serviceavtalen och justera dem så att de säger

samma sak.

– Grundavtalen är ganska lika, säger Torbjörn Österlind. Sedan

kommer problemet att vissa kunder behöver speciella lösningar. Dessa

förhandlas fram av säljarna, som inte alltid tänker på hur detta passar

mellan de båda serviceorganisationerna. På sikt ska vi dock ha ett

gemensamt affärssystem och gemensam hantering av serviceorder. Det

kommer att underlätta det här.

– Och Canons kunder har redan nu glädje av bättre leveranser av

förbrukningsmaterial, genom att Océs överlägset bättre distribution

nu även hanterar Canons material för storformat. Vi tittar nu på hur

de även ska kunna ta över de arkade produkterna, avslutar Torbjörn

Österlind.


Vill växa med fler kanaler

Anders Lundin, vd på Inform Cross Media House, har en ambition om att växa tillsammans med Canon. Och i receptet

är crossmedia och DirectSmile en viktig ingrediens.

Anders Lundin.

Vad arbetar ni med för utrustning?

– Från Océ har vi en Océ 6320 VarioPrint

och en Arizona 550 GT. Från Canon har vi en

Canon C7000VP och en Canon iR 7086.

Varför valde ni utrustningen?

– Vi arbetar mycket med helheten mot kund,

Kontaktpersoner

Anders Hannola,

Canon - Marknadschef

anders.hannola@canon.se

08-744 85 16

Joakim Karlsson,

Canon - Säljansvarig mot grafisk bransch

joakim.karlsson@canon.se

08-744 64 46

Ronny Sundquist,

Océ - Affärsområdeschef digitaltryck

ark och rulle

ronny.sundquist@oce.com

08-703 41 77

med marknadskampanjer i tryck och i butik,

även med inslag som mail och rabattkuponger.

Det är crossmedia fullt ut. För vår del handlar

det om att göra kampanjer så smidigt och

enkelt som möjligt.

– Idag har vi en prisvärd maskinpark och vi

arbetar tajt mot Canon. Vi känner att de kan

serva oss personligt trots att de är ett mycket

stort företag och att vi är ett mindre.

Vad använder ni utrustningen till?

– När det gäller svartvitt handlar det mycket

om böcker, kompendier, facklitteratur och speciallitteratur.

Här har vi även efterbehandling

som limbindning och falsning.

– När det gäller färg så är det en allsköns

blandning med allt från enskilda ark, broschyrer

och enklare affärstrycksaker som visitkort.

Vi har även ett iWay-system, där kunder

beställer sina visitkort. Systemet är levererat av

VBS, som samarbetar mycket med Canon.

– Vi har insett att det inte går att bygga system

själva, det blir för stora kostnader. Målet

är att 40 procent av vår omsättning ska komma

via nätet. Det är för dyrt att sitta och knacka

ordrar. Men det går att automatisera detta

mycket mer än idag.

Vilka är de största fördelarna med den

lösning ni kör?

– Vi är inget stort företag, men vår maskinpark

ger oss en möjlighet att vara stor på ett ställe.

Då blir vi också en större kund och kan få mer

hjälp av Canon med utbildning, idéer och uppslag.

Det ger oss också större kontaktyta som

är utvecklande för företaget.

Hur ser framtiden för er produktion ut?

– Just nu växer vi väldigt snabbt. Vår framtid

består mycket i att lyssna på kunderna och

vara dynamiska. Det är lätt att man producerar

saker som kunden inte vill ha.

– Sedan lägger vi mycket resurser på

utbildning och vi försöker ta med kollegor på

kurser och utbildningar. Att förkovra sig är

nästan ett krav som vi ställer för att folk ska

få jobba hos oss. Det krävs att man har den

inställningen.

Jan Fröjd,

Océ – Affärsområdeschef storformat

jan.frojd@oce.com

08-703 41 46

Gert Andersson,

Canon – Ansvarig för försäljning mot

grafisk bransch genom återförsäljare

gert.andersson@canon.se

031-335 57 36

www.canon.se www.oce.se

Similar magazines