Nationella stödlinjen 2002-2006, 1.03 MB - Statens folkhälsoinstitut

Förord
StatenS folkhälSoinStitut har sedan 1999 regeringens uppdrag att följa utvecklingen
av spelberoende och att verka för att minska de skadliga effekterna av överdrivet
spelande. En av de första insatserna var att inrätta en stödlinje för spelare
och deras anhöriga. Initiativet kom från branschrådet Oberoende Spelsamverkan
(OSS). De första årens erfarenhet av Stödlinjen visade att det fanns behov av att
utveckla arbetet. Därför har Stödlinjen under 2002–2007 drivits som ett utvecklingsprojekt
som det privatägda företaget ACE AB/Spelinstitutet ansvarat för. Efter
offentlig upphandling har samma företag fått uppdraget att ansvara för driften av
Stödlinjen från och med 2008. I den här rapporten behandlas erfarenheterna under
2002–2006.
När den här rapporten ges ut har Stödlinjens årsredovisning för 2007 kommit.
Där framgår det att poker på internet har gått om automatspel som det vanligaste
problemspelet för dem som ringer Stödlinjen och att andelen kvinnor som söker
hjälp har ökat något jämfört med tidigare år. Genom en telesvarstjänst har antalet
bussamtal och felringningar minskat.
Stödlinjen fyller flera funktioner. Spelberoende och spelrelaterade problem är
ofta dolda för omgivningen och spelaren kan göra sitt bästa för att hålla sina spelproblem
hemliga. När problemen blir alltför stora eller om de av någon anledning
blir uppenbara för de anhöriga, blir spelarens och de anhörigas behov av stöd ofta
akut. De sociala och ekonomiska följderna kan försätta både den spelberoende och
de anhöriga i kris. Spelproblem är dessutom förknippade med skam och skuld. Kunskapen
om spelberoende är begränsad inom den offentliga vården och det kan vara
svårt att få lämpligt stöd. Ett samtal till Stödlinjen är en lättillgänglig möjlighet att
få diskutera sitt problem med erfaren personal och få hänvisningar till stödinsatser
som socialtjänst, behandling och lokala självhjälpsgrupper.
Stödlinjens verksamhet kan också hjälpa till att upptäcka olika trender, det vill
säga spegla hur utvecklingen i samhället och på spelmarknaden kan påverka spelproblem.
Genom samtalen till Stödlinjen kunde man t.ex. tidigt se att nätpokertrenden
förde med sig allvarliga spelproblem för många.
En annan funktion som Stödlinjen har är att vara ett informationscentrum dit
inte bara spelare och deras anhöriga kan vända sig, utan också socialarbetare, vårdpersonal,
personer i ideella föreningar, stödgrupper och andra intresserade. Där kan
de få information om Stödlinjens statistik och kunskap om vilka stöd- och behandlingsresurser
som finns tillgängliga i olika delar av landet.
4 SLUTRAPPORT FÖR NATIONELLA STÖDLINJEN