01.02.2014 Views

Kommunikationsstrategi - Östersunds kommun

Kommunikationsstrategi - Östersunds kommun

Kommunikationsstrategi - Östersunds kommun

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

f.<br />

1. Bakgrund<br />

1.1 Kommunikation som process<br />

Kommunikation är en process för att överföra information från en punkt till en annan. Det kan<br />

vara en tvåvägsprocess, alltså ett förlopp, där det sker ett utbyte av tankar, åsikter eller<br />

information via tal, skrift eller tecken. Ofta har deltagarna i förloppet någon slags<br />

överenskommelse om vad målet för eller orsaken till <strong>kommun</strong>ikationen är.<br />

En avsändare av ett budskap vill förmedla kunskap och för att vara säker på att det genererar<br />

något form av handlade hos den tänkta mottagaren krävs en strategi. För att lyckas med en bra<br />

<strong>kommun</strong>ikation behöver vi:<br />

• tydliga och för målgruppen väl kända informationskanaler.<br />

• budskap som är anpassade för målgruppen och för den valda informationskanalen.<br />

• ge mottagarna möjligheten att kunna återkoppla på ett enkelt och bra sätt.<br />

1.2 Våra målområden<br />

Viktiga fundament i <strong>kommun</strong>ikationsstrategi är våra övergripande målområden:<br />

• Stärka medborgarens förmåga att minska och förhindra olyckor.<br />

• Effektivt och flexibelt resursutnyttjande före, under och efter olyckor.<br />

• Attraktiva arbetsplatser med kompetenta medarbetare som trivs.<br />

En annan viktig del i räddningstjänstens <strong>kommun</strong>ikationsstrategi är också att ta hänsyn till FN:s<br />

konvention om tillgänglighet som Sverige antagit och till Språklagen som trädde i kraft 2009.<br />

Vi ska underlätta för alla att kunna förstå och ta del av vår information.<br />

4

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!