Kommunikationsstrategi - Ãstersunds kommun
Kommunikationsstrategi - Ãstersunds kommun
Kommunikationsstrategi - Ãstersunds kommun
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
f.<br />
1. Bakgrund<br />
1.1 Kommunikation som process<br />
Kommunikation är en process för att överföra information från en punkt till en annan. Det kan<br />
vara en tvåvägsprocess, alltså ett förlopp, där det sker ett utbyte av tankar, åsikter eller<br />
information via tal, skrift eller tecken. Ofta har deltagarna i förloppet någon slags<br />
överenskommelse om vad målet för eller orsaken till <strong>kommun</strong>ikationen är.<br />
En avsändare av ett budskap vill förmedla kunskap och för att vara säker på att det genererar<br />
något form av handlade hos den tänkta mottagaren krävs en strategi. För att lyckas med en bra<br />
<strong>kommun</strong>ikation behöver vi:<br />
• tydliga och för målgruppen väl kända informationskanaler.<br />
• budskap som är anpassade för målgruppen och för den valda informationskanalen.<br />
• ge mottagarna möjligheten att kunna återkoppla på ett enkelt och bra sätt.<br />
1.2 Våra målområden<br />
Viktiga fundament i <strong>kommun</strong>ikationsstrategi är våra övergripande målområden:<br />
• Stärka medborgarens förmåga att minska och förhindra olyckor.<br />
• Effektivt och flexibelt resursutnyttjande före, under och efter olyckor.<br />
• Attraktiva arbetsplatser med kompetenta medarbetare som trivs.<br />
En annan viktig del i räddningstjänstens <strong>kommun</strong>ikationsstrategi är också att ta hänsyn till FN:s<br />
konvention om tillgänglighet som Sverige antagit och till Språklagen som trädde i kraft 2009.<br />
Vi ska underlätta för alla att kunna förstå och ta del av vår information.<br />
4