”Med E-handel har
du öppet dygnet runt”
Kan du erbjuda bättre service än konkurrenten genom att sätta
upp en E-handel?
Med en E-handel öppnar du ditt företag för dina kunder så att
de dygnet runt själva kan beställa produkter, få information om
leveranser, lagerstatus, m.m. E-handel är ett begrepp och rätt
hanterat finns det stora vinster att göra.
Internet – en naturlig
kanal för information
och affärer.
”Elektronisk faktura
är snart ett krav”
Redan idag ställer allt fler stora företag krav på elektroniska
fakturor. Samma signaler kommer från kommuner och landsting.
Hur många ställer de kraven i morgon? Är du redo för det
och har du råd att inte kunna leverera detta?
Statliga myndigheter och organisationer planerar att gå över till
elektronisk fakturahantering. Samtidigt börjar det komma lösningar
som möjliggör för små och medelstora företag att både
skicka och ta emot elektroniska fakturor.
Det här är en utveckling som ställer krav men som också skapar
möjligheter till minskad administration och sänkta kostnader.
Det börjar med fakturor men på sikt kommer även beställningar
och order att kunna skickas elektroniskt.
Ta en ordentlig titt på dina kunder och fundera även på framtida
kunder och bestäm sedan om du ska satsa på elektronisk fakturering.
”Vad tycker dina
kunder om dig?”
Gör din egen kundundersökning direkt via Internet. Med hjälp
av en webbaserad kundundersökning kan du själv skapa en enkät
med de frågor du vill ha svar på.
Marknadsundersökningen genomförs sedan via en hemsida på
Internet där du kontinuerligt kan se hur svaren i undersökningen
fördelar sig.
Det här är ett enkelt sätt att hålla koll på att du levererar det
dina kunder förväntar sig av ditt företag.
Men det gäller att inte bygga luftslott som ingen orkar administrera.
Satsa på en E-handelslösning som är anpassad till dina
behov och som kan inlemmas i din befintliga datormiljö.
Med E-handel kan du bjuda in kunder och leverantörer långt in i
organisationen och kapa kostnader genom snabbare och mindre
arbetskrävande rutiner.
”Vill du ha bättre
ordning på kunderna?”
Bra kundrelationer är grunden för bra affärer. Bra ordning är
ofta grunden för en givande kundrelation. Om du i samtal med
kunden snabbt kan återkoppla till era tidigare samtal skapar du
grunden för nya affärer.
Här kan datorns minnesförmåga vara ett ovärderligt stöd. Alltifrån
enkel dokumentation till utvecklade program för kundrelationer,
så kallade CRM-verktyg (Customer Relation Management),
hjälper dig att hålla koll på din och kundens gemensamma
historia.
När alla medarbetare som behöver kan komma åt aktuell kundinformation
ökar möjligheterna att möta kundens behov och ge
bättre service. Samtidigt minskar du företagets sårbarhet.
CRM-verktyg är givetvis också ett utmärkt hjälpmedel när du
planerar, följer upp och utvärderar din marknadsföring.
Med rätt datorstöd kan du göra
din verksamhet effektivare
och få tid över till annat.