Nya miljömål - Taxi 020

trevlig resa
en tidning från taxi 020 | 2011
Taxi 020 har
Stockholms
nöjdaste kunder
Nya
miljömål
– först ut med eltaxi
Allt under samma tak
020 Taxivärd • 020 Maxitaxi • 020 Direktbud • 020 Limousine • 020 Taxiguide • 020 Rullstolstaxi
020-20 20 20 1

Kvalitet behöver
inte kosta mer.
Det är få yrkesgrupper som ställer så höga krav på sin mobiltelefoni som taxichaufförer.
Och det är få operatörer som kan motsvara alla förväntningar. Därför har Tele2 plockat
fram abonnemang som enbart är till för dig som egenföretagare/åkare inom Fågelviksgruppen.
Så att du kan ringa till bästa pris i ett säkert nät med bra täckning och höga
hastigheter. Oavsett om du väljer Taxi Fastpris, Taxi Volym eller Taxi Bas, så ringer du
billigare än med någon annan operatör. Det är kvalitet, men utan att det kostar mer.
Ring oss på 0200-23 23 23.
Teckna Taxi Fastpris
så bjuder vi på
1 fri månadsavgift
(värde 275 kr)
2 Trevlig resa!

Vi ökar
engagemanget!
2011 är ett år fyllt av nya satsningar
från Taxi 020:s sida. Sammanlagt
satsar vi nära 30 miljoner kronor!
Det nya affärsresesystemet CABONLINE
är en av våra största satsningar någonsin.
Systemet kommer att underlätta taxiresandet
för både företagskunder och privatresenärer.
CABONLINE kan användas för att boka
taxi på samtliga orter där Taxi 020 finns
representerade. Det innehåller bland annat
funktioner som att man redan vid bokningen
kan se vad resan kommer att kosta.
Våra företagskunder kan även integrera
sin egen resepolicy i systemet.
Under 2011 kommer Taxi 020 att installera
betalkortterminaler med chipläsare i våra
bilar, för att öka tryggheten för de kunder
som betalar med kort.
För att kunna erbjuda våra kunder rullstolstaxi
i större utsträckning än tidigare
har Taxi 020 valt att investera i cirka 70
nya rullstolanpassade fordon, VW Caddy.
Bilarna kan användas både som rullstolstaxi
och vanlig taxi och finns därför ute i
trafik dygnet runt. Det innebär att en större
frihet för den rullstolsburne som nu kan
resa med taxi på samma villkor som alla
andra. Tidigare fick rullstoltaxi beställas
som en del av färdtjänsten vilket krävde
lång framförhållning vid taxibokningen.
Under fem års tid har Taxi 020:s mål varit
att 80 procent av vår fordonsflotta ska bestå
av miljöfordon till 2010. Nu har vi
nått vårt mål, men vi fortsätter att satsa
på miljöåtgärder. Vi kommer att som första
taxibolag ta in en elbil i flottan under våren
2011. Förhoppningsvis kan det väcka ett
ökat intresse för elbilar bland såväl kunder
som andra taxibolag. Infrastrukturen med
laddningsställen är fortfarande inte tillräckligt
utbyggd så det behövs definitivt en
fortsatt dialog i frågan med både politiker
och leverantörer.
Vi väljer också att fortsätta satsningen på
gasbilar. Ett nytt tankställe för biogas i
Stockholmsområdet gör det möjligt för oss
att öka andelen gas som drivmedel. Fortfarande
är det dock brist på fordonsgas, så
även här behöver infrastrukturen förbättras.
Vi har även ökat vår närvaro på nätet.
I dag finns Taxi 020 att hitta på de flesta
sociala medier, som Facebook, Twitter och
Flickr.
Vår kampanj Tröstpriset, där alla som
åker ensamma mellan 19 och 06 alla
dagar får en rabatt, har blivit mycket
uppskattad.
Ansvarig utgivare: Claes Löfvenberg
Redaktör: Håkan Hellström
Formgivning: Caroline Adolfsson
Foto: Anders Nilsson, Simon Johansson
Original: Sofia Fasth
Mediasäljare: Heléne Fransson
Om ett år kommer hela taxibranschen att
ställas inför en ny utmaning i och med att
den nya kollektivtrafiklagen träder i kraft
2012. Den nya lagen öppnar upp för kommersiella
aktörer att ge sig på den marknad
som tidigare varit förbehållen läns- och
lokaltrafik. Det innebär att enskilda entreprenörer
kan starta trafik på nya sträckor.
Jag tror att den fria etableringsrätten
kommer att öka kollektivtrafikresandet
både när det gäller marknadsandelar och
i absoluta tal.
Taxi är en viktig del av kollektivtrafiken
redan i dag och jag tror att den nya lagen
kommer att stärka vår närvaro på marknaden
ytterligare.
Mer om detta och andra delar av Taxi 020
kan du läsa om i detta nummer av vår
kundtidning. Här möter du även några av
våra kunder.
Trevlig resa!
Claes Löfvenberg
vd
Projektledare: Micael Lindgren
Produktion: Roxx Media Sverige, www.roxx.se
Tryck: Lenanders, februari 2011
Nya Passat. Framtidens Taxi.
Nya Passat är snabbare, snålare, tystare och finns
i hela fem stycken miljöbilsalternativ.
TSI 150 EcoFuel DSG
308.700 kr
Billån 36 mån*
9.155 kr/mån
Kontakta Volkswagen Stockholm för mer info.
Tel. 08-503 332 00 eller www.vwstockholm.se
Bränsleförbrukning blandad körning från 6,6 Nm3 eller 4,3 kg/100 km, 117 g CO2/km. Beräknad på så kallad certifieringsgas (naturgas).
Vid körning på enbart biogas reduceras CO2-utsläppen med 87-93 procent jämfört med körning på naturgas. Miljöklass EU5. *Volkswagen
Billån: 36 mån, 0 kr kontant, rörlig ränta 3,95. Total kreditkostnad 22.181 kr. Avi samt uppläggningsavgift tillkommer.
Stockholm
020-20 20 20 3

CABONLINE är Taxi 020:s nya affärsresesystem, fyllt av
smarta lösningar för både företag och privatpersoner.
– Det är mer än bara ett webbaserat bokningssystem,
det innehåller bland annat funktioner för statistik och
miljöredovisning, säger Magnus Boström på CABONLINE.
Ett komplett resesystem:
CABONLINE
Under 2010 har CABONLINE testats i en
betaversion på nätet.
– Vi har fått en mycket positiv respons
från kunderna, inte minst när det gäller
möjligheterna till statistiksammanställningar,
säger Magnus Boström. Han
har tillsammans med Charlie Lagerberg
arbetat med systemet sedan starten.
– En stor del av arbetet har bestått av
att lägga en mängd parametrar för varje
postnummer i Sverige, säger Magnus
Boström. Dessa parametrar ligger sedan
till grund för systemets prisberäkning för
en resa, till exempel gällande trafiksituationen.
Det innebär att kunden direkt
vid bokningen ser vad resan kommer att
kosta.
Integrerad med resepolicy
– Vi tror att reseansvariga på företag
kommer att kunna ha stor nytta av
CABONLINE, säger Magnus Boström.
Företagen kan integrera sin resepolicy i
systemet och på så sätt till exempel styra
om anställda enbart ska resa med miljöbilar
eller lägga in olika kostnadsställen.
Det innebär att när en anställd bokar en
resa genom CABONLINE är dessa parametrar
redan förbestämda.
Företagen kan också använda CABON-
LINE för att sammanställa statistik över
kostnader och miljömål, som koldioxidutsläpp.
– Även de som bokar resan själva kommer
att ha nytta av systemet, säger han. De kan
vara säkra på att de bokar sin resa enligt
företagets resepolicy. De ser också direkt
vid bokningen vad priset blir i taxin efter
resans slut. De slipper också taxikvitton
eller privata utlägg för taxiresor.
– Självklart kan också privatpersoner
ansluta sig till CABONLINE, säger
Magnus.
Samåkningsmöjlighet
CABONLINE betyder också att taxiresor
nu kan samordnas för att spara på både
miljö och pengar.
– Resenärer som ska till Arlanda kan
bestämma sig för att dela taxi till ett reducerat
pris, säger Magnus Boström. Kunden
väljer själv om funktionen ska finnas
integ rerat i systemet. På så sätt minskas
också det beräknade koldioxidutsläppet
för resan.
CABONLINE på nätet hittar du på
www.CABONLINE.se.
T a x i C 0 2 0
Effektiv taxidrift minimerar resursförbrukningen och sparar co 2
.
Effektiv taxidrift betyder korta responstider, gladare kunder och bättre
lönsamhet. Frogne’s trafikoptimerings-lösningar är en av grundstenarna i
TAXI 020’s framgångsrika satsning på service, kvalitet och miljö.
www.frogne.se
4 Trevlig resa!

Nya Mercedes-Benz E-Klass NGT
– en taxi i tiden, nu klar för beställning!
PS! Vi köper gärna in din gamla taxi.
Det är oss du kontaktar!
Försäljning
Mustafa Bakirdan
Tel: 08-410 30 421
mustafa.bakirdan@vehobil.se
Peter Lindefjärd
Tel: 08-410 30 413
peter.lindefjard@vehobil.se
Stefan Sommer
Tel: 08-410 30 411
stefan.sommer@vehobil.se
Verkstad
Johan Martinsson
Tel: 08-410 30 431
johan.martinsson@vehobil.se
E-Klass NGT: bränsleförbrukning blandad körning: fordonsgas: 4,9–5,1 l/100 km, bensin: 7,3–7,6 l/100 km,
CO 2
-utsläpp blandad körning: fordonsgas: 135–139 g/km, bensin: 175–181 g/km.
Auktoriserad Mercerdes-Benz återförsäljare och serviceverkstad
Smista Allé 42
141 06 SEGELTORP
Tel: 08-410 30 400
info@vehobil.se • www.vehobil.se
Bilförsäljning öppettider:
Mån-fred 09.00 - 18.00
Lördag 11.00 - 15.00
Söndag 11.00 - 15.00
Taxiverkstad öppettider:
Mån-fred 07.00 - 17.30
Taxiverkstad tel:
08-410 304 31 eller 32
www.taxi020.se 020-20 5

Taxi 020
satsar på el
som första taxibolag
Mera gas i ta
Taxi 020 har varit pionjär på många
områden och fortsätter nu i samma
anda. Under våren kommer den första
elbilen att dyka upp i Taxi 020:s flotta:
en Mitsubishi i-MiEv.
Räckvidden för en elbil ligger på mellan
10 och 15 mil på en laddning, och en taxi
kör upp till 50 mil på en bra dag.
– Trots det har vi beslutat oss för att
prova på elbilar, säger Frederick Scholander,
marknadschef på Taxi 020. Vi måste
naturligtvis lära oss mer om elbilar och
den infrastruktur som krävs för att hålla
igång dessa och vi vill vara trovärdiga i
vårt arbete gentemot det politiska etablissemanget.
Det ska också ses som en investering
i den starka miljöprofil som vi har
byggt upp genom åren.
Som enda taxibolag deltar Taxi 020 i
den testflotta med 50 bilar som Stockholms
Stad och Vattenfall upphandlar.
– Jag hoppas att vi kan ha ett stort antal
elbilar i vår flotta redan om några år,
säger Frederick Scholander. Men då behöver
vi mer än bara laddstolpar där man
laddar bilen över en natt, utan också
snabbladdningsstationer där bilen kan bli
laddad under tiden för en förares rast. Om
fler taxibolag satsade på elbilar
skulle det nog bli lättare att få till ett
nät av snabbladdningsstationer. Men
i grunden är det en politisk fråga.
– Min bedömning är att flera storkunder
aktivt kommer att välja att ha elbilen
som förstaval, och att många privatpersoner
tar eltaxi om möjlig heten finns,
säger han.
6 Trevlig resa!

xiflottan
Ett nytt tankställe för biogas gör det
möjligt för Taxi 020 att öka andelen
gas som drivmedel. Tankstället
är det största i landet för gas och
gör det möjligt för sex fordon att
tanka samtidigt.
Tankstället för fordonsgas vid Arlanda
flygplats kommer nästan uteslutande att
erbjuda biogas. En mindre inblandning
av naturgas kan förekomma för att
säkerställa oavbrutna leveranser. Gasen
kommer från start i specialbyggda
behållare med lastbil från Örebro.
Tankstället har kommit till stånd
genom ett unikt avtal mellan Stockholm
Gas, Taxi 020 och Taxi Kurir.
– Det här kommer att stärka oss i
vårt arbete med att miljö- och klimatanpassa
vår verksamhet, säger Fredrick
Scholander, marknadschef på Taxi 020.
Vid sidan av miljövinsterna kommer
tankstället att spara både tid och pengar
för oss. Tankningen kommer att gå tre
gånger så fort som på de flesta andra
mackar.
– Macken kommer inte att vara
publik till en början, men utvecklingen
under året kan leda till att den blir det,
säger Mathias Edstedt på Stockholm
Gas. På sikt tror vi också på en lokal
produktion av biogas. Det viktiga nu är
att komma i ordning med detta mycket
stora steg i förbättrade biogasleveranser
till yrkestrafik i Stockholmsområdet.
För fyra år sedan satte Taxi 020 upp
målet att 80 procent av fordonsparken
skulle bestå av miljöbilar år 2010.
– Vi har glädjande nog nått vårt mål,
men självklart slutar vi inte att sträva
mot en ännu större andel miljöbilar,
säger Frederick Scholander, marknadschef
på Taxi 020. Vi har i dag helt
slutat köpa icke-miljöbilsklassade
personbilar.
– Vi börjar närma oss 100 procent av de
vanliga taxibilarna, säger Fredrick Scholander.
När det gäller specialfordon och
maxitaxi är det dock fortfarande svårt att
hitta miljöalternativ.
Taxi 020:s miljöbilar fördelar sig enligt följande,
med siffror för slutet av 2008 inom parentes:
Hybrid: 284 (176) främst Toyota Prius
Etanol: 144 (190) främst Saab 9-5 Biopower
Biogas: 319 (60) främst Volkswagen Passat
EcoFuel
Etanol- och gasbilar gör bara klimatnytta
om de tankas rätt, vilket för etanol
inneburit en smärtsam merkostnad under
hösten och för biogas varit logistiskt svårt
eftersom tillgången varit begränsad och
ojämn. Men Taxi 020 redovisar att gasbilarna
till drygt 80 procent tankats med
gas och etanolbilarna till 93 procent med
E85 under andra halvåret 2009.
– Dessutom satsar vi nu också på en
elbil, säger Frederick Scholander.
Under året har Taxi 020 haft besök av
miljöminister Andreas Carlgren.
– Han visade stort intresse för vår verksamhet
och svarade bland annat på frågor
från våra åkare, säger Frederick Scholander.
Målet är nått
– Nu siktar vi
ännu högre!
CabOnLine ger miljövinster
Taxi 020 genomför även flera andra miljöåtgärder
i verksamheten. Företaget är i
dag både miljö- och kvalitetscertifierade
enligt ISO 9001 respektive ISO 14001.
– Vårt nya affärsresesystem CabOnLine
ger också stora möjligheter till miljövinster,
till exempel att samordna resor, säger Frederick
Scholander. Det är enkelt att hämta
miljöstatistik från systemet, något som jag
tror kommer att efterfrågas i allt fler organisationer
i framtiden. Företagens resepolicyer
innehåller olika typer av miljö krav.
För att stimulera framväxten av miljötaxi
har Taxi 020 tagit fram en standardmall
för en taxipolicy, färdig att användas
av företag, myndigheter och organisationer
som vill göra ett aktivt miljöval vid sina
taxiresor. Den policymall Taxi 020 tagit
fram slår fast vikten av att prioritera miljötaxi
och kollektivtrafik framför resor i
egen bil. När taxi anlitas, ges förtur åt
taxibolag med en hög andel miljöbilar som
drivs med biogas, etanol eller hybridteknik.
Miljöbilar efterfrågas vid beställning av
taxi, liksom ett aktivt miljöval när taxi tas
”på gatan”.
Taxipolicyn finns tillgänglig på Taxi 020:s
webbplats och är fri att användas av såväl
konkurrenter som av företag som väljer
att anlita andra taxibolag, som separat
policy eller som en del av företagets, myndighetens
eller organisationens resepolicy.
020-20 20 20 7

Smidig hemresa för
För andra året i rad anordnades
Fotbollsgalan i Malmö. På galan
prisades årets bästa prestationer inom
Fotbollssverige, bland annat fick Zlatan
Ibrahimovic Guldbollen och Therese
Sjögran tilldelades Diamantbollen.
vip-gäster
Taxi 020 är exklusiv samarbetspartner och
leverantör till Svenska Fotbollförbundet.
Taxi 020 ansvarade för taxitransporterna
i samband med Fotbollsgalan i Malmö och
fanns på plats med taxivärdar och bilar
utanför arenan hela kvällen.
– Vi hade cirka 1200 middagsgäster
under galan, säger Cecilia Öberg på Svenska
Fotbollförbundet. Taxitjänsten var främst
till för att våra vip-gäster lätt skulle kunna
ta taxi från galan. Det är en service som vi
vill erbjuda våra gäster och samarbetet med
Taxi 020 fungerar mycket bra. Deras erfarenhet
gör att det hela går mycket smidigt.
Förutom de 1200 vip-gästerna fanns
också 4000 personer på läktarplats på
Malmö Arena under kvällen.
– Efter själva galan startade ett viparrangemang
i arenan som pågick fram till
ettiden, säger Cecilia Öberg.
Gul succé på golf-EM
I somras spelades herrarnas
lag-EM i golf för amatörer vid
Österåkers Golfklubb, norr om
Stockholm. Sverige tog en
hedrande andraplats i tävlingen
efter Storbritannien.
På banan fanns ett 20-tal
golfbilar folierade för att
likna Taxi 020:s taxibilar.
– De gula golfbilarna har
rullat på våra banor även efter
tävlingen och har fått en hel del
uppmärksamhet, säger Ann-
Charlotte Ahlin på Österåkers Golfkklubb.
Den 6-10 juli 2010 anordnades europamästerskapet
i laggolf för herrar med 20
stycken sexmannalag. I finalen besegrade
Storbritannien Sverige.
För första gången samarbetade Österåkers
Golfklubb med ett taxibolag under
ett av sina evenemang. Taxi 020 svarade
för taxiservicen under evenemanget och
deras taxivärdar fanns på plats hela
tiden.
– Taxiservicen fungerade utan problem
och utnyttjades av både sponsorer och
andra inbjudna, säger Ann-Charlotte.
Det var ett viktigt komplement till de fasta
bussturer som kördes till och från tävlingsområdet.
8 Trevlig resa!

Taxi i
gryningen
Efter Nobelbanketten fortsätter festligheterna
med en efterfest dit inga medier är inbjudna,
Nobel NightCap. 2010 anordnades efterfesten
av Handelshögskolan i Stockholm. Taxi 020
ansvarade för taxiresorna för festens cirka
1200 vip-gäster.
Traditionen med Nobel NightCap startade 1978
när en av gästerna tyckte att festligheterna tog slut
alldeles för snabbt på kvällen. Nu turas Medicinska
föreningen, KTH, Stockholms universitet och
Handelshögskolan om att anordna efter festen
årligen.
– 2010 års Nobel NightCap anordnades
i Handels högskolans lokaler, där 1 200 gäster
samlades efter Nobelbanketten, säger Oscar
Lekander, sistaårsstudent på Handelshögskolan
och medlem i den studentkommitté som planerade
festen.
– Varje NightCap har ett tema och årets tema var
Fairytales, berättar Oscar. Vi hade byggt upp olika
miljöer, från Askungen, Alice i Underlandet och
Narnia till nordisk sagoskog. Det var inga Disneyversioner
vi presenterade utan mer personliga miljöer.
Samarbetet
mellan Taxi 020
och Österåkers
Golfklubb tog sig
också andra former under 2010. De som
hade Taxi 020:s förmånskort fick rabatt
hos golfklubben. Den som slog ett hole-inone
under 2010 bjöds på resan hem, inom
länet, med Taxi 020.
I det svenska
laget som tog silver bakom
Storbritannien ingick
Pontus Widegren, Henrik
Norlander, David Lingmerth,
Nils Florén och Jesper
Kennegård.
Perfekt avslutning på en perfekt kväll
Banketten avslutas vid 23 och vid halv tolv bussas
gästerna vidare till Nobel NightCap, som pågår
till fem på morgonen. Här ges pristagare och andra
en chans att slappna efter en fullspäckad dag i
offentlighetens ljus.
– Gästerna får mat, dryck och underhållning,
säger Oscar Lekander. Festen håller på fram till
fem på morgonen, men de sista gästerna brukar
få skickas iväg vid halvsextiden.
–Taxi 020:s taxivärdar fanns på plats under
natten för att se till att det hela tiden fanns taxibilar
på plats för att ta gästerna säkert hem.
Gästerna betalar resan hem själv, men får i
gengäld en rabatt hos Taxi 020.
– Det är viktigt för oss att ha en pålitlig samarbetspartner
som tar hand om hemresan för
gästerna, säger Oscar. Att inte få tag på en taxi
hem är sådant som skulle kunna förstöra upplevelsen
av en i övrigt perfekt kväll.
– Taxi 020 hjälpte också oss arrangörer med att
organisera det hela så att vi inte skulle störa trafiken,
säger han. De hade synpunkter som vi hade stor
nytta av, till exempel när det gällde vakter.
– Under tre tidiga morgontimmar blev det cirka
600 körningar från festen, och Taxi 020 lyckades
hela tiden ha lediga bilar på plats, berättar Frederick
Scholander, marknadschef på Taxi 020.
020-20 20 20 9

FÄRGBYTE
Boka taxin på nätet e
www.taxi020.
Kontakta din lokala leverantör med högsta service!
HRC Gruppen AB
Träffgatan 4
136 44 Haninge
08-448 57 50
magnus@hrcgruppen.se
kundtjanst@hrcgruppen.se
Vi bygger och
levererar
färdtjänstfordon
till Taxi 020
Montagehallar i Haninge, Järfälla och
Upplands Väsby. Välkomna!
WWW.KAROSSERIVERKEN.SE
Karosseriverken AB | Tel +46 (0)457 45 06 00 | Fax +46 (0)457 45 06 29
Vill du boka din taxi på nätet Hos Taxi 020 kan du
följa din beställning genom hela resan och bland annat
spara de vanligaste rutterna på ditt användarkonto.
Taxi 020 har utvecklat ett eget system för
webbokning som omfattar samtliga orter
där Taxi 020 finns representerade. Du får
ett eget lösenordsskyddat användarkonto
när du kostnadsfritt registrerar dig på
www.taxi020.se.
På kontot kan du bland annat lägga in
flera fasta adresser. När du beställer kan
du enkelt välja bland dessa från en meny
eller fylla i adressen manuellt vid varje
beställningstillfälle. Du kan också ange
hur många personer som ska resa, hur
många bilar eller vilken typ av bil du vill
ha. Självklart kan du välja om du vill ha
en miljötaxi eller inte.
Du kan följa din beställning genom
systemet, från det att den har tagits emot
till dess att du har gjort din resa. När
resan är avslutad finns även priset synligt
och i historiken kan du se dina tidigare
beställningar.
Vill du boka din taxi på telefon
Ring bara det kostnadsfria numret till
vår växel: 020-20 20 20.
Marknadens effektivaste talsvartjänst
förenklar beställningen!
A la Carte Identity Clothing är ett av de
företag i Sverige som har arbetat längst
med design och tillverkning av uniformer
och profilkläder.
På kundlistan finns Taxi 020 och fler av
landets mest välkända företag. Många har
varit oss trogna i årtionden.
Tyvärr är världen fortfarande fylld med
plagg som krymper, noppar, tappar passform
och färg. Vi ser till att våra kunder
slipper sådana bekymmer.
Söker du en ny kontakt för ert företags
personalkläder
Ring oss på 08-442 71 00
020-20 20 20 ringer du även när du vill
förbeställa taxi. Du kan förbeställa din
taxi via telefon senast 30 minuter före
önskad hämtningstid. Vid förbeställning
från utlandet ringer du +46 (0)8 85 04 00.
Taxi 020:s talsvarstjänst är självlärande
och anpassas efter ditt resemönster.
När en bil har bokats till samma adress
från samma telefonnummer två gånger
kommer det självlärande systemet att utgå
ifrån att resan ska gå från samma adress
den tredje gången som man ringer från
samma nummer, från både fast telefon och
mobiltelefon. Systemet läser upp förslaget i
luren och du tackar ja eller nej. Om kunden
har hemligt telefonnummer kan det
knappas in manuellt.
En call-back-funktion gör det möjligt
för föraren att meddela beräknad tid till
ankomst. Kommer beställningen från en
mobiltelefon skickas ett SMS.
10 Trevlig resa!

ller telefon
se • 020-20 20 20
Våra
specialtjänster
Vid fast telefoni ringer systemet upp
kunden och meddelar ankomsttid.
Du kan även förbeställa din taxi
senast två timmar innan resan via
e-post på boka@taxi020.se.
Med alla våra tjänster kan du göra
förbeställningar med upp till en
månads framförhållning.
Bara två tariffer
Taxi 020 har i dag enbart två tariffer,
det är alltså enklare att hålla reda på
vad resan kommer att kosta.
Tariff 1: Måndag 00:00–Fredag 16:00
Tariff 2: Fredag 16.00–Söndag 24:00
Aktuella priser ser du
alltid på Taxi 020:s
hemsida.
Hos Taxi 020 kan
du välja mellan att
betala kontant, med
check, färdtjänst biljett
eller med något av de
vanligaste kontokorten
(undantaget Finax, Electronkort
eller cashcard). Som
avtalskund kan du även betala
med taxicheckar, avtalskort eller
genom konto med kod.
taxi020.se
020 Taxivärd
Vid större arrangemang löser Taxi 020
logistiken, vid allt från filmpremiärer till
bröllop och andra privata festarrangemang.
Taxivärdarna organiserar och
planerar trafiken på plats så att gästerna
får bilar snabbt och bekvämt.
För mer information och bokning,
ring 08-632 90 10, 031-725 19 09
eller 020-20 20 40.
020 MaxiTaxi
När du behöver en bil som tar fler än
fyra personer väljer du 020 MaxiTaxi
för extra mycket utrymme till ett konkurrenskraftigt
pris. Beställningen görs
i Stockholm via 020-20 20 20,
Skåne 020-93 93 00 eller
Göteborg 020-20 20 40.
020 Direktbud
Tjänsten innebär snabb budservice.
Budet hämtas inom 15 minuter och körs
från dörr till dörr till fasta kilometerbaserade
priser. Beställningar tas emot
dygnet runt i Stockholm på 08-21 83
40, Skåne 020-93 93 00 eller
Göteborg 020-20 20 40.
020 Limousine
I Taxi020:s limousiner talar samtliga
förare engelska och i flera fall även
spanska, tyska och franska, med vana
att ta hand om utländska gäster. Våra
förare hjälper gärna till med incheckning
vid hotell och ombokning av biljetter
med mera, För mer information och
bokning ring Stockholm 08-21 25 50
eller Skåne 020-20 20 40.
020 Taxiguide
Med 020 Taxiguide åker du bekvämt
och lite lyxigt i din egen luftkonditionerade
taxi. Som kund kan du styra resan
som du vill. Våra legitimerade taxiguider
är specialutbildade hos Stockholm
Visitors Board. Ring 08-24 25 55 för
mer information, prisuppgifter samt
bokning. För bokning av 020
Taxiguide i Skåne, ring
020-20 20 40.
020 Rullstolstaxi
Ring 08-28 75 15,
se sid 14-15
020-20 20 20 11

Foto: Simon Johansson
Vinnaren är…
…Taxi 020 som vunnit två prestigefyllda
priser under 2010: Pegasuspriset
och Centerpartiets Miljöpris.
– Det är glädjande att vår ambitiösa omställning
till miljötaxi uppmärksammas på
det här sättet, säger Frederick Scholander,
marknadschef på Taxi 020. Det sporrar
oss att bli ännu bättre. Våra åkare och
förare är i högsta grad delaktiga i priserna.
Pegasuspriset delas ut av Transport-
Gruppen och riktar sig till företag i hela
transportnäringen och går till det företag
som under det gångna året bidragit starkt
till att säkra en hållbar utveckling ur såväl
miljömässiga som ekonomiska och sociala
aspekter. I år vann Taxi 020, tillsammans
med ett annat taxibolag.
Juryns motiverar priset med att Taxi 020
”under lång tid och på ett konsekvent och
strukturerat sätt utvecklat sin verksamhet
till ett hållbart, inspirerande och viktigt
före döme i sin bransch. Förbättringsarbetet
har under 2009 nått upp till högt ställda
ambitioner och bolagen uppvisar betydande
och konkreta åtaganden för framtiden.
Båda företagen har förbättrat sin miljöprestanda
genom ett medvetet utbyte av
bilparken.”
Pegasuspriset är utformat av Lasse
Åberg och kommer nu att turnera bland
Taxi 020:s åkare innan det finns på
huvudkontoret tillsammans med övriga
miljö priser.
Klimathjältar
Centerpartiet delar årligen ut ett miljöpris
och i år delades priset mellan Taxi 020 och
ett annat taxibolag, för deras insatser för
att minska taxifordonens klimatpåverkan.
De båda taxiföretagen får 10 000 kronor
vardera.
– Centerpartiets Miljöpris kom som en
överraskning, men är lika glädjande, säger
Frederick Scholander.
Foxguard Alkolås är användarvänliga och driftsäkra
alkolås som uppfyller de krav som idag ställs
på kvalitetssäkring av transporter.
Vi kan som enda leverantör i Sverige idag erbjuda både
ett trådlöst (Foxguard Alkolås A3) och ett trådfast system
(Foxguard Alkolås T1). Båda alkolåsen är kompatibla
med andra system såsom bilbokning, ISA, Fleet Management
som även det finns i vårt sortiment.
Kontakta oss för mer information:
Tel. 040-627 13 40 | info@mekofleetsystem.se
www.mekofleetsystem.se
Taxi 020 får priset för ”sitt
beslut att enbart köpa in
miljöfordon. Av de 950 fordon
som finns i företaget i dag är 70
procent miljöfordon. Taxi 020
planerar även att köpa in elbilar
i framtiden. Med dessa insatser
gör Taxi 020 inte bara en stor
insats för klimatet för egen del.
Deras ansträngningar har också
ett stort symbolvärde för
omvärlden. Fler taxi företag, fler
aktörer i trafiksektorn och fler
branscher i samhället upptäcker
att det går att göra stora insatser
på kort tid. Taxi 020 är därmed
lite av hjältar i klimatarbetet.”
Foto: Simon Johansson
12 Trevlig resa!

Följ
Taxi 020
på nätet
Taxi 020 har stärkt sin närvaro på
nätet under det senaste året. Man kan
bland annat följa bolaget på Facebook,
Twitter och Flickr.
Facebook är också stället där du kan
delta i Taxi 020:s Tröstpriskampanj
och vinna resor med mera!
På Taxi 020:s Facebooksida kan du lämna
dina kommentarer till bolaget eller bara
skicka en hälsning. Här hittar du nyheter,
information och bilder från Taxi 020:s
verksamhet.
På mikrobloggen Twitter kan du läsa
snabba uppdateringar från Taxi 020 i textoch
bildform.
Du hittar också Taxi 020 på webbtjänsten
Flickr där man laddar upp bilder och
video filmer.
Tröstpris för den som åker ensam
under kvällar och nätter
På Facebook kan du också delta i Taxi
020:s kampanj Tröstpriset.
Tröstpriset är en rabatt för alla som
åker ensamma med Taxi 020 alla dagar
mellan 19.00 och 06.00.
På Facebooksidan körs med jämna
mellan rum olika tävlingar där man bland
annat kan vinna taxiresor, kryssningar eller
biljetter till olika evenemang. Gå in på
loggen på sidan för att se den tävling som
gäller just för tillfället.
Självklart kan man också bidra med
sina bästa raggningsrepliker, tipsa om uteställen
eller om den bästa tröstmaten.
Rädda bina!
I vissa områden i Kina har man besprutat bort bina, så nu
måste människor pollinera fruktträden. Och i Sverige är var
tredje art utrotningshotad. Var med oss och rädda bina!
Låt ditt företag bli miljösponsor.
På följande webbadresser kan du
hitta Taxi 020:
• facebook.com/taxi020ab
• facebook.com/trostpris
• twitter.com/taxi020ab
• flickr.com/photos/
taxi020ab
Självklart kan du också följa
Taxi 020 på den egna hemsidan:
www.taxi020.se
SMS:a SPONSOR till 72 900.
(normal SMS-taxa gäller) eller
anmäl er på naturskyddforeningen.se/sponsor
020-20 20 20 13

Lättare att beställa
rullstolstaxi
– när kunden vill
Taxi 020 satsar på att öka tillgången
till rullstolstaxi genom att öka antalet
specialfordon i taxiflottan. Nu kan
personer med rörelsehinder beställa
rullstolstaxi direkt från Taxi 020, när
som helst på dygnet.
– Vår satsning gör det mycket
enklare att beställa rullstolstaxi och
ökar flexibiliteten för kunden, säger
Jimmy Johansson på Taxi 020.
Alla som är beviljade färdtjänstresa med
specialfordon kan numera boka Taxi 020:s
Rullstolstaxi, som är ett komplement till
de vanliga färdtjänstresorna.
– Kunden bokar direkt resan genom oss
och den stora skillnaden jämfört med vanlig
färdtjänst är att man slipper den långa
framförhållningen vid bokningen, säger
Annelie Strandh på Taxi 020. Ska man ut
på stan en kväll var man tidigare tvungen
att boka både tur- och returresan samtidigt.
Det fanns alltså ingen flexibilitet i beställningen.
Hade man bokat hemresan till
klockan 10 spelade det ingen roll om man
ville stanna kvar längre – eller åka hem
tidigare för den delen.
– Nu ringer i stället kunden till vår
växel när han eller hon känner för att åka
hem, sedan kommer taxin, säger Jimmy
Johansson. Det innebär ett friare liv för
rullstolsburna, de har nu samma resmöjligheter
med taxi som alla andra.
Bokningarna sker till samma villkor
som hos färdtjänsten. Resorna räknas in
i det ordinarie högkostnadsskyddet för
färdtjänstresor och faktureras som vanligt
med faktura från Färdtjänsten.
Nya fordon ökar flexibiliteten
För att kunna erbjuda Rullstolstaxi i större
utsträckning än tidigare har Taxi 020
valt att investera i 65-70 nya fordon, VW
Caddy. Bilarna är specialanpassade för att
både fungera som rullstolstaxi och vanlig
taxi.
– Den dubbla funktionen gör att åkarna
kan ha modellen i trafik dygnet runt, säger
Jimmy Johansson. Därför finns också bilarna
tillgängliga att beställa som rullstolstaxi
dygnet runt. Både åkare och rullstolsburna
blir vinnare på lösningen.
– Vi genomförde ett test redan 2008
som föll mycket väl ut, säger Annelie
Strandh. Nu har vi också hittat ett fordon
som passar mycket väl för ändamålet.
– Förarna av de nya VW Caddy har alla
genomgått färdtjänstutbildning och alltså
specialutbildade för att hjälpa rullstolsburna
vid transporter, säger hon.
Taxi 020 Rullstolstaxi bokas på:
08-28 75 15.
14 Trevlig resa!

Rullstolstaxi ger
bra service
– Taxi 020 erbjuder en jättebra
service, mycket bättre än de andra
taxibolagen, säger Max Cöster.
Förarna är flexibla och bilarna
kommer alltid i tid.
Max vet vad han pratar om, det blir
upp till 20 resor i veckan för honom
med Taxi 020:s rullstolstaxi.
Max Cöster har en medfödd cp-skada och
har alltid suttit i rullstol. Två dagar i veckan
åker han från hemmet i Älvsjö till arbetet
på Globenområdet.
– På fritiden håller jag främst på med
styrketräning, säger han. Jag har tränat
sedan 2003, jag kör pass mellan en och
fyra gånger i veckan. Styrketräning är kul
och ger en energikick. Jag mår mycket
bättre av det helt enkelt.
Max har åkt med Taxi 020 sedan 2002.
Redan då var det enkelt att beställa rullstolstaxi.
– På Taxi 020 är man trevliga och
väldigt hjälpsamma i växeln, säger Max.
Rullstolstaxitjänsten fungerar mycket bra
både vardagar och helger. På helgerna åker
jag ofta ut till skärgården.
Max ser positivt på det ökade antalet
VW Caddy i Taxi 020:s fordonsflotta, som
innebär fler rullstolstaxi ut i trafik över
hela dygnet.
– Taxi 020 har en bra service och kan
anpassa sig till kundens behov, säger han.
020-20 20 20 15

Allt som rör Taxi.
Och lite till.
Kom in till oss på Haga Norra och se nya Volvo V70 AFV Gasbil och provkör den.
Vi kan erbjuda paketlösningar för hela bilägandet. Vi har ett unikt serviceavtal,
Drivlineavtal, Biliakort med mycket förmånligt pris på bränsle och vi kan erbjuda
marknadens bästa finansieringsvillkor. Omkring vecka 20 kommer Volvo V70 AFV
Gasbil med lägre lastrumsgolv.
Köp en miljöbil från Bilia!
Taximekaniker
Vi har specialiserade Taximekaniker på
samtliga 10 ställen i Stockholmsområdet.
Varvsgatan på Södermalm har Taxijour
Månd-torsd 07.00-23.30 fredag 07.00-15.30
lunch 11:00-11:45 Telefon 08-553 932 57
Kontakta våra säljare
Håkan Wärn 08-734 73 33
hakan.warn@bilia.se
Keijo Määttä 08-734 71 31
keijo.maatta@bilia.se
Öppet
Månd-Fred 09-18
Haga Norra
Frösundaleden 4, Solna
08-734 70 00
16 Trevlig resa!

Foto: Åke E:son Lindman
Gömd skatt under Taxi 020
Du känner kanske inte till att det finns en vacker skulpturpark och en ny underjordisk
konsthall vid Taxi 020:s huvudkontor i Sundbyberg Marabouparken är
en av Stockholms gömda konstskatter, väl värd ett besök.
Platsen där Marabouparken ligger i dag
var ursprungligen Sundbybergs Gårds
park, som förvärvades av Marabou 1916.
Marabou, som inte har någon verksamhet
kvar i Sundbyberg, lät parken bland annat
bli till en rekreationspark för sina anställda.
Landskaps- och trädgårdsarkitekten Sven
Hermelin arbetade mellan 1937 och 1955
med att utforma parken, under vilken ett
nytt kakaolaboratorium byggdes, ritat av
arkitekten Artur von Schmalensee.
Det är i det gamla kakaolaboratoriet
som Marabouparkens konsthall ligger i dag.
– Vi frågar helt enkelt de utställande
konstnärerna om de vill bjuda in en föreläsare
eller föreslå evenemang som kan
komplettera deras utställning, säger Johan
Börjesson. På så sätt får man en helt ny
kunskap om var konstnären har hittat sin
inspiration.
tidigare var Marabous personalmatsal och
i dag rymmer Taxi 020:s växel.
– Ett 90-tal målningar och cirka 1500
teckningar av Hilding Linnkvist har deponerats
här av en stiftelse som äger verken,
berättar Johan Börjesson.
I konsthallen finns även en omfattande
Mångfacetterad verksamhet
2006 köptes parken av Sundbybergs
kommun.
– Marabouparkens konsthall slog upp
portarna nu i augusti, även om utställningsverksamheten
inleddes redan 2005, då i
tillfälliga lokaler, säger konsthalls chefen
Johan Börjesson. Redan då var det tydligt
att fanns en hel generation av konstnärer
som var etablerade men inte hade fått utrymme
utanför de grupputställningar som
varit så vanliga under 1990-talet och början
av 2000-talet. Här har vi tillräckliga lokaler
för att ge utrymme för att visa en konstnär
”i helfigur”, såväl svenska som utländska.
Men Marabouparkens konsthall sträcker
sig längre än att bara visa bild- och skulpturkonst.
Här både visas film och hålls föredrag.
Science Fiction,
Ann Lislegaard, 2008
Science Fiction 3112,
Ann Lislegaard, 2007
– Vi vill locka besökare till oss genom
en hög konstnärlig kvalitet på våra utställningar
och vi har fått ett mycket positivt
mottagande hittills, säger han.
Skulpturpark och pedagogik
Vid sidan av de tillfälliga utställningarna
finns också en permanent utställning av
Hilding Linnqvist, mannen bakom den
imponerande väggmålningen i det som
Naked future,
Ann Lislegaard, 2010
konstpedagogisk verksamhet som bland
annat riktar sig till Sundbybergs skolor.
Ute i själva Marabouparken finns 16
skulpturer. I samlingen finns bland annat
verk av Lennart Rodhe, Bror Hjorth och
Gustav Vigeland. Skulpturerna köptes in
av Marabou, främst genom den dåvarande
direktören Henning Throne-Holst.
020-20 20 20 17

www.volkswagentransportbilar.se
Bilar för stora familjer.
Känner du att en vanlig kombibil inte räcker till Vill du ha en riktigt rymlig personbil
med mycket plats för både människor och bagage har vi flera bra alternativ. Caddy ®
Maxi Life har plats för 7 personer och packning, Multivan har plats för 8 medan man kan
åka hela 9 personer i Caravelle. Alla har nya TDI-motorer som är både starka och snåla.
Just nu erbjuder vi dessutom ett riktigt förmånligt vinterpaket när du köper din nya bil.
Multivan från 319.000:- inkl moms eller 3.190:-/mån*
Caravelle från 348.600:- inkl moms eller 3.486:-/mån*
Caddy Maxi Life från 201.800:- inkl moms eller 2.018:-/mån*
SkiTeam-paket till Multivan, Caravelle och Caddy Life. Vinterdäck på Volkswagen Original
lättmetallfälgar, takbox Thule Dynamic 900, lasthållare Thule.
Multivan/Caravelle från 16.900:- inkl moms eller 169:-/mån* (ord pris 25.800:-)
Caddy Life från 12.900:- inkl moms eller 129:-/mån* (ord pris 21.300:-)
Officiell bil för Längdskidlandslaget.
Bränsleförbrukning bl körning Caddy Life från 5,7 l/100 km, 149 g CO 2 /km. *Volkswagen Prislån 36 mån, 30% kontant, 41% restskuld,
rörlig ränta baserad på STIBOR 90 (eff. ränta 4,95–5,09%). Bilarna på bilden är extrautrustade. ® Produktnamnet Caddy är ett registrerat
varumärke och används av Volkswagen Commercial Vehicles med tillstånd av Caddie S.A. Erbjudandena gäller t o m 2011-04-30.
18 Trevlig resa!

Taxivalet
– Många förmåner,
inga skyldigheter
Med Taxi 020:s Taxival är det du som kund som bestämmer
i vilken utsträckning du vill använda förmånerna. Du betalar bara
när du utnyttjar tjänsterna.
I dag har fler än 2 500 företag, kommuner,
institutioner och organisationer gjort ett
Taxival och anlitar Taxi 020 som leverantör
av taxitjänster.
Taxi 020:s Taxival ger många fördelar
men medför inga skyldigheter. Bland förmånerna
finns prioriterade telefonnummer,
rabatterade priser och flera olika betalningsalternativ.
Taxival är helt kostnadsfritt,
det är enbart varje resa som kostar – så
det finns mycket att vinna på att välja
Taxi 020. Och erbjudandet gäller under
både arbetstid och fritid.
Gör ditt taxival i dag
Taxival ger snabb, enkel och prioriterad
tillgång till taxiservice över hela landet,
eftersom Taxival kan utnyttjas hos såväl
Taxi 020 som samarbetspartners spridda
över hela Sverige.
Är du intresserad av Taxi 020:s Taxival
kan du ladda ned information och ansökningshandlingar
på www.taxi020.se.
Du kan även kontakta marknadsavdelningen
på 08-632 90 10 eller
marknad@taxi020.se.
Förmåner
med Taxival:
• Eget prioriterat, kostnadsfritt
telefonnummer för taxibeställning.
• Enkel bokning. Möjlighet att
boka via internetbokning, autobokning
via telefon samt Taxa
NU, där taxin beställs med en
knapptryckning på din dator.
• Smidig betalning. Ett flertal
olika betalningsmedel för enklare
hantering vid resandet: Taxi 020:s
kreditkort, taxicheckar och kundnummer/kod.
Taxichecken fungerar
som ett ”engångskreditkort” som
dras i bilens kortläsare. Den gäller
för en resa obegränsad sträcka
och summa, sedan får du en
faktura med bifogad specifikation.
Kundnummer och kod anges vid
beställningen av resan och den
som reser behöver endast skriva
under kvittot, faktura med specifikation
erhålls.
• Konto för debitering av taxiresandet.
• Kontroll och översikt över
resandet genom specifikationer
och möjlighet till statistiska
underlag.
• Möjlighet till
rabatterade
resor.
www.taxi020.se 19

Gör intryck!
Vi kan dekor och hjälper er med allt från skiss
till montage. Kontakta oss för fordons­, väggoch
glasdekor på 0770­11 30 00.
Varje nyhet har flera sidor och ju mer du
får veta, desto skarpare blir bilden.
Vi vill ge dig nya perspektiv. Varje dag.
Välkommen att prova oss!
Sms:a Prova till 72555
Läs SvD på söndag
20 Trevlig resa!

Foto: Simon Johansson
Stockholm Waterfront
– stadens nya
kongresshall
Stockholm Waterfront Congress Centre är det senaste tillskottet bland stadens
konferens- och hotellanläggningar. Strategiskt placerat mellan Centralstationen
och Stadshuset har Stockholm Waterfront bland annat plats för 2 000 bankettgäster
samt ett auditorium för upp till 3000 åhörare.
– Vi hade i princip bokningar för hela
2011 redan innan invigningen i januari,
säger Kenth Larsson, marknadschef på
Stockholm Waterfront Congress Centre.
– Vi har satsat på miljövänliga lösningar
och det senaste i teknikväg, säger han.
Men det är främst vår flexibilitet som jag
tror kommer att locka kunder. Den största
konferenshallen kan anpassas på ett stort
antal sätt och det gäller även de andra
delarna av kongresscentret. Anläggningen
är byggd både för stora och små möten.
Stockholm Waterfront innehåller också
hotellet Radisson Blu, med 414 moderna rum.
– Vi har valt att samarbeta med Taxi 020
för att tillgodose en bra taxiservice. De står
för ett starkt varumärke, precis som vi.
Foto: Simon Johansson
Nätbokningen
är enkel
Anna Gideonsson arbetar i receptionen på AGA:s
huvudkontor på Lidingö. Hon bokar bland annat taxi till
besökare och anställda på företaget.
– Vi använder oss av
Taxi 020 och det
fungerar mycket bra,
säger Anna Gideonsson.
Jag bokar ungefär
80 procent av
resorna via nätet och
Taxi 020:s system
CabOnNet. Nätbokningen
är enkel och
jag känner mig säker på att alla uppgifter blir korrekta. Då jag
beställer taxi till lite större grupper brukar jag oftast beställa
över telefon. Jag tycker servicen fungerar jättebra.
På huvudkontoret anordnas ibland konferenser och utbildningar,
där anställda inom AGA/Linde från hela världen deltar.
– Under en mer hektisk vecka kan det bli cirka 30 taxibeställningar
den veckan, säger Anna. Taxi går främst till
Arlanda, Bromma och centrala Stockholm, men också till
AGA:s kontor i Älvsjö.
020:s förare
passar tiden
Camilo Flores leder arbetet i
receptionen på Scandic InfraCity,
strategiskt placerat mellan centrala
Stockholm och Arlanda.
– Under en hyfsat fullbokad vecka så beställer vi mellan
40 och 50 taxibilar om dagen, säger han. Vi använder
oss av Taxi 020 och då främst av webbokningstjänsten
CabOnNet.
– Eftersom vi är ett stort konferenshotell så beställer vi taxi både
till våra hotell- och konferensgäster, säger Camilo Flores. Därför
sker beställningarna inte bara på morgonen när de flesta gästerna
checkar ut utan under hela dagen och även på kvällen.
Så gott som alla taxiresor sker med Taxi 020.
– De flesta beställningarna görs via CabOnNet, som är en
mycket väl fungerande tjänst. Man kan alltid vara säker på att
beställningen blir korrekt. Vi har fasta priser till många resmål
vilket är en fördel vid kontakten med våra gäster.
– Taxi 020:s förare är bra på att passa tiden och deras service
fungerar bra, säger Camilo.
020-20 20 20 21

Taxi 020
– nummer ett i Stockholm!
Taxi 020 hamnar i topp bland taxibolagen i Stockholm i den årliga kvalitetsstudien för
persontransporter. Taxibranschen som helhet når dessutom ett rekordbra resultat.
Persontransportstudien genomförs varje år av Svenskt
kvalitetsindex.
Bland taxibolagen i Stockholm hamnar Taxi 020 på
första plats, med ett kundnöjdhetsindex på drygt 74.
Taxi 020 har på bara två år förbättrat sitt betyg med
nästan tio enheter.
Taxi 020 är dessutom ett av bara två bolag i hela
landet som ökar i kundnöjdhet från 2009 medan övriga
bolag ligger kvar på liknande nivåer som föregående år.
För taxibranschen som helhet ligger kundnöjdindex
på 72,7, detta ska jämföras med 71,3 för 2009,
68,8 för 2008 och 68,6 för 2007. Det innebär
att taxibranschen uppvisar högst kundnöjdhet
för 2010 av alla trafikslag som undersökts.
Uppfyller kundernas förväntningar
Varje år genomför SKI, Svenskt kvalitetsindex,
en persontransportstudie som
redovisas som index för kundnöjdhet.
Studien omfattar drygt 4500 intervjuer
med privat kunder för
2010, som genomfördes
under oktober-november.
Nöjdkundindex kan
anta värden mellan
0 och 100. Ju högre
värde desto bättre
anser kunderna att
produkten uppfyller
deras krav
och förväntningar.
Utöver kundnöjdhetsindex
beräknas
också
värden för image, förväntningar, produktkvalitet,
service kvalitet, prisvärdhet och lojalitet.
I 2010 års mätning har sex trafikslag särskilt
undersökts, däribland taxi. Generellt sett har kundnöjdheten
åter ökat efter en kraftig nedgång i index
under 2009. Undantaget är trafikslaget tåg där
kundnöjdheten fortsätter att minska.
Se till kundens önskemål
I taxibranschen så är det i år möjligt att se på kundens
bedömning (både betyg respektive vad som är
viktigt) av sitt taxibolag för ”hela taxiresan”.
Det gäller från den första kontakten med
taxiföretaget (växel, internet) till att taxibilen
kommer för upphämtning, själva
resan till destination samt bedömning av
föraren och bilen. Resultaten indikerar
att inget taxibolag lyckas fullt ut i samtliga
områden som går under det man
kallar upplevd kvalitet.
Resultaten visar också att kunderna
är olika i sina prioriteringar, vilket
betyder att några generella
framgångsrecept inte finns
utan varje taxibolag
måste se till sina
kunders önskemål
och behov.
Er kommunikation - Vår styrka
Din trygga mobiltelefonpartner i trafiken
Vi finns på Kuskvägen 8 i Sollentuna
Välkommen in!
Tel. 08-444 46 33 | E-post: info@engra.se | Webb: www.engra.se
Den som mår bra på jobbet gör ett bättre jobb.
Med en Mat på Jobbet-butik på arbetsplatsen
har de anställda tillgång till mat, dryck och mellanmål
när som helst på dygnet.
Vill Du veta mer
Gå in på www.matpajobbet.se eller kontakta
Mat på Jobbet Svenska AB, tel 0200-33 35 35
Fax 08-600 73 09 • E-post: kundtjanst@matpajobbet.se
22 Trevlig resa!

Taxipaket som håller
din Prius ung.
Toyota Prius 1.8 HSD (fullhybrid). Rek ca pris 276 000 kr inkl. moms.
Taxipaket Standard. 6.600 kr exkl. moms, inkl. mont.
Bagagerumsmatta
Gummimattor
Fördraget kablage för integration av taxiutrustning
Knappsats för tidsstyrd innebelysning
Stötfångarskydd bak
Skyddsfilm dörrhandtag
-
Tillval
Skinnklädsel
Alkolås
Foliering
Taxipaket Plus. 16.000 kr exkl. moms, inkl. mont.
Bagagerumsmatta
Gummimattor
Fördraget kablage för integration av taxiutrustning
Knappsats för tidsstyrd innebelysning
Stötfångarskydd bak
Skyddsfilm dörrhandtag
Navigation TNS510.
Tillval
Skinnklädsel
Alkolås
Foliering
Rikstäckande avtal
Taxisäljare: Michael Leijon (Kungens Kurva), tel. 08-706 73 11, e-post michael.leijon@toyotacenter.eu.
BR ÄNSLEFÖRBRUKNING VID BL ANDAD KÖRNING FR åN 3,9-4,0 L/100 KM. UTSL ÄPP CO2 VID BL ANDAD KÖRNING FR åN 89-92 G/KM. MIL JÖKL ASS HyBRID.
BILEN På BILDEN ÄR EXTR AUTRUSTAD.
www.toyota.se
TOYOTA CENTER
M e t r o A u t o G r u p p e n
Stockholms län Södermanland Stockholms län, 08-706 72 50
Kungens Kurva Haninge Nacka Södertälje Eskilstuna Södermanland, 016-12 53 90
Ellipsv. 4 Anläggarv. 20 Kanholmsv. 12 Brunnsängsv. 35 Mått Johanssons v. 46 www.toyotacenter.eu 020-20 20 20 23

Taxi 020 telefonmottagning
24 Trevlig resa!
I fd Marabou-fabrikens
matsal.
Konstnär: Hilding Linnqvist