Textdesigner is Webbredaktör at Skipperback (2011) - Zoomin
Textdesigner is Webbredaktör at Skipperback (2011) - Zoomin
Textdesigner is Webbredaktör at Skipperback (2011) - Zoomin
Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!
Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
RAPPORT<br />
8/12 <strong>2011</strong><br />
1
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
Innehållsförteckning<br />
Bakgrund........................................................................................ s. 3<br />
Metod.............................................................................................. s. 4<br />
Verksamhetens h<strong>is</strong>toria................................................................ s. 6<br />
Verksamheten i dag...................................................................... s. 6<br />
Min handledare...............................................................................s.10<br />
Mina uppgifter................................................................................ s. 10<br />
Kontakter........................................................................................ s. 10<br />
Kunskaper från MDH..................................................................... s. 10<br />
Sammanf<strong>at</strong>tning............................................................................. s. 12<br />
Källor............................................................................................... s. 16<br />
Bilaga: Exempelintervju................................................................ s. 17<br />
Arbetsgivaren och handledarens kontaktuppgifter.................... s. 20<br />
2
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
Bakgrund<br />
Jag valde <strong>at</strong>t prakt<strong>is</strong>era på Skepparbacken Försäljning AB<br />
eftersom jag var bekant med några av de anställda sedan<br />
tidigare. Jag hade tidigare pr<strong>at</strong><strong>at</strong> med de anställda på<br />
Skepparbacken om <strong>at</strong>t skriva inform<strong>at</strong>ionsm<strong>at</strong>erial åt dem och<br />
tänkte därför <strong>at</strong>t det kunde gynna båda parter om jag gjorde min<br />
praktik där. Jag besökte företagets kontor och frågade VD:n om<br />
jag kunde prakt<strong>is</strong>era hos dem, och det kunde jag.<br />
Företagets inform<strong>at</strong>ionstexter skrivs för närvarande av<br />
företagets VD eftersom företaget saknar en person som enbart<br />
arbetar med kommunik<strong>at</strong>ion. Jag tror <strong>at</strong>t det är vanligt<br />
förekommande bland både stora och små företag <strong>at</strong>t inte ha något<br />
upprätt<strong>at</strong> system för företagets kommunik<strong>at</strong>ion och ville därför<br />
utforska problemet närmare. Trots <strong>at</strong>t jag förstod <strong>at</strong>t det var en<br />
annorlunda praktiksitu<strong>at</strong>ion jag skulle ge mig in i ville jag ta mig<br />
an utmaningen.<br />
Ett förtydligande<br />
Skepparbacken Försäljning AB kallar sig även för <strong>Skipperback</strong>.<br />
Båda dessa namn refererar alltså till samma företag.<br />
Skrämmande mängder siffror på konferensrummets w hiteboard efter ett viktigt möte.<br />
3
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
Metod<br />
Intervjuer<br />
Jag intervjuade några av de anställda på <strong>Skipperback</strong> samt två<br />
kunder för texterna jag skrev till hemsidan. Då bestämde vi en<br />
tid och så ställde jag mina frågor. När jag intervjuade<br />
<strong>Skipperback</strong>s anställda skrev jag anteckningar på d<strong>at</strong>orn<br />
eftersom vi befann oss på kontoret. När jag intervjuade kunderna<br />
spelade jag in intervjun med min mobil samtidigt som jag tog<br />
anteckningar med papper och penna.<br />
Jag hade även flera mindre formella intervjuer med min<br />
handledare. Dessa uppstod n<strong>at</strong>urligt under arbetets gång när jag<br />
behövde mer inform<strong>at</strong>ion. Då ställde jag frågor och skrev ner<br />
enkla anteckningar för hand utifrån det min handledare sade.<br />
Litter<strong>at</strong>ur<br />
Jag har grund<strong>at</strong> mycket av mitt arbete under praktiken på<br />
principerna för lättläst som presenteras i Lättläst - så funkar det<br />
(2007). Jag har även baser<strong>at</strong> mycket av mina beslut under<br />
praktiken och min rapport på Inform<strong>at</strong>ion Design Workbook<br />
(2009).<br />
Observ<strong>at</strong>ioner<br />
Jag samlade in mycket inform<strong>at</strong>ion genom observ<strong>at</strong>ioner. Jag<br />
hade med mig min kamera dagligen och dokumenterade det som<br />
hände. Jag skrev även ner anteckningar om jag upptäckte något<br />
som kunde vara användbart för min rapport eller för uppgifterna<br />
jag utförde för <strong>Skipperback</strong>. Genom <strong>at</strong>t vara med de anställda<br />
dagligen fick jag även en inblick i hur arbetet går till på<br />
<strong>Skipperback</strong>.<br />
Analys av befintligt m<strong>at</strong>erial<br />
Jag fick länken till <strong>Skipperback</strong>s tidigare webbpl<strong>at</strong>s och kunde<br />
alltså analysera deras tidigare m<strong>at</strong>erial. Deras gamla webbpl<strong>at</strong>s<br />
var väldigt texttung och inform<strong>at</strong>ionstät. Jag hämtade en del<br />
inform<strong>at</strong>ion till mina uppgifter härifrån, men använde främst<br />
webbpl<strong>at</strong>sen till <strong>at</strong>t bekanta mig med <strong>Skipperback</strong> och deras<br />
produkter.<br />
4
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
Sk<strong>is</strong>ser<br />
Jag fick sk<strong>is</strong>ser på hur företaget ville <strong>at</strong>t webbpl<strong>at</strong>sens layout<br />
skulle vara. Jag valde ett passande WordPress-tema utifrån<br />
dessa.<br />
Sk<strong>is</strong>serna jag fick på w ebbpl<strong>at</strong>sens tänkta layout.<br />
Omvärldsanalys<br />
Jag tittade runt på konkurrenternas webbpl<strong>at</strong>ser för <strong>at</strong>t se hur<br />
de såg ut och för <strong>at</strong>t se hur de andra företagen beskrev sina<br />
affärssystem. Min handledare var dock tydlig med <strong>at</strong>t han inte<br />
ville <strong>at</strong>t <strong>Skipperback</strong> skulle framställas på samma sätt.<br />
Tidigare kunskaper<br />
I somras arbetade jag som kommunik<strong>at</strong>ör på Seco Tools. Min<br />
arbetsuppgift var <strong>at</strong>t skriva texter till företagets webbpl<strong>at</strong>s.<br />
Denna erfarenhet var till stor nytta under min praktik, särskilt<br />
eftersom arbetsuppgifterna liknade varandra. Framför allt kände<br />
jag mig mer självsäker och bekväm med mina uppgifter.<br />
Tidsplan<br />
Min handledare gav mig inga deadlines, men eftersom min<br />
praktik var på ungefär fyra veckor blev detta autom<strong>at</strong><strong>is</strong>kt min<br />
deadline för mina uppgifter. Jag var på <strong>Skipperback</strong>s kontor<br />
ungefär sex timmar dagligen. Rapporten skrev jag på varje dag<br />
efter praktiken.<br />
5
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
Verksamhetens h<strong>is</strong>toria<br />
Magnus Hult arbetade tidigare med affärssystem men tröttnade<br />
på <strong>at</strong>t de var krångliga, oanvändbara och krävde mycket<br />
IT-kunskaper. Magnus pr<strong>at</strong>ade därför med Erik Trangärd och<br />
tillsammans bestämde de sig för <strong>at</strong>t bygga ett enklare, billigare<br />
och helt enkelt bättre system.<br />
Januari 2010 slutade företagets anställda med sina andra jobb för<br />
<strong>at</strong>t s<strong>at</strong>sa allt på <strong>Skipperback</strong>. Våren <strong>2011</strong> fick de första kunderna<br />
tillgång till Agimo.<br />
Verksamheten i dag<br />
Verksamhetsområde och kunder<br />
<strong>Skipperback</strong> bygger och säljer applik<strong>at</strong>ioner som ska fungera som<br />
verksamhetsstöd, alltså affärssystem. Deras målgrupp är<br />
handelsföretag som säljer till andra företag, exempelv<strong>is</strong><br />
gross<strong>is</strong>ter.<br />
Ekonomi<br />
Eftersom företaget är ungt är dess ekonom<strong>is</strong>ka situ<strong>at</strong>ion något<br />
instabil.<br />
De anställda och deras yrkesk<strong>at</strong>egorier<br />
På <strong>Skipperback</strong> är fyra personer anställda:<br />
Magnus Hult - VD och systemarkitekt<br />
Erik Trangärd - Programmerar användargränssnitt för<br />
persond<strong>at</strong>orer<br />
Kim Eriksson - Programmerar gränssnitt för surfpl<strong>at</strong>tor och<br />
smartphones<br />
Oscar Linderholm - Ansvarig för d<strong>at</strong>abas och funktionalitet<br />
Säljarna Stefan Hult och Håkan Hult arbetar också på företaget<br />
vid behov.<br />
Företagets organ<strong>is</strong><strong>at</strong>ion<br />
Magnus Hult är den som bestämmer inom <strong>Skipperback</strong>, både<br />
formellt och informellt (bland ann<strong>at</strong> har han ett eget kontor och<br />
får s<strong>is</strong>ta ordet i de flesta beslut som rör företaget). <strong>Skipperback</strong>s<br />
anställda d<strong>is</strong>kuterar dock fram gemensamma lösningar för<br />
affärssystemet utifrån Magnus krav, kundernas behov och vad<br />
som är möjligt <strong>at</strong>t förverkliga rent tekn<strong>is</strong>kt. Målet är <strong>at</strong>t deras<br />
6
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
produkter ska vara så enkla <strong>at</strong>t använda som möjligt. Eftersom<br />
Erik Trangärd äger 10% av företaget har han också mer <strong>at</strong>t säga<br />
till om än <strong>Skipperback</strong>s övriga anställda, vilket bland ann<strong>at</strong><br />
märks vid beslutf<strong>at</strong>tning inom företaget.<br />
Anställningssitu<strong>at</strong>ion<br />
Företaget arbetar mycket genom informella kanaler och<br />
annonserar inte ut lediga tjänster. För tillfället tillåter deras<br />
ekonomi inte nyanställningar.<br />
Företagets kärnvärden<br />
● Allt vi gör ska vara enkelt för användaren.<br />
● Det ska vara enkelt och bekymmerslöst <strong>at</strong>t vara kund hos oss.<br />
● Det ska vara roligt <strong>at</strong>t jobba hos oss.<br />
Utrustning och programvaror<br />
På <strong>Skipperback</strong> använder de sig bara av webbaserade produkter<br />
eller open source-programvaror. Företagets VD anser <strong>at</strong>t dessa<br />
är stabila och säkra lösningar och <strong>at</strong>t webbaserade programvaror<br />
är bekymmersfria och tillåter samarbete över geograf<strong>is</strong>ka<br />
gränser.<br />
<strong>Skipperback</strong> använder sig uteslutande av Apples produkter. Alla<br />
har en varsin iPhone4 och MacBook Air.<br />
På <strong>Skipperback</strong> föredrar man Apples produkter och w ebbaserade programvaror.<br />
7
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
Företagets externa kommunik<strong>at</strong>ion<br />
Företagets kommunik<strong>at</strong>ion med omvärlden fungerar i dagsläget<br />
ganska dåligt. Företaget kommunicerar främst med sina kunder<br />
genom direkta kontakter så som kundbesök eller per telefon.<br />
Företagets texter skrivs av <strong>Skipperback</strong>s VD, men någon<br />
hemsida finns inte. Företaget skickar inte heller utskick till sina<br />
kunder eller intressenter. De texter som skrivs har alltså ingen<br />
kanal och når därför inte ut till mottagaren.<br />
Företagets interna kommunik<strong>at</strong>ion<br />
Företagets interna kommunik<strong>at</strong>ion fungerar genom samtal,<br />
antingen ansikte mot ansikte eller via telefon eller Skype.<br />
<strong>Skipperback</strong>s anställda använder även samarbetsverktyg så som<br />
Google documents där de skriver och delar diverse anteckningar.<br />
Företagets VD beskriver deras kommunik<strong>at</strong>ion som ad hoc.<br />
<strong>Skipperback</strong> har även fredagsmöten och morgonmöten, men på<br />
de s<strong>is</strong>tnämnda närvarar inte VD:n utan bara programmerarna.<br />
Hur <strong>Skipperback</strong> får in uppdrag<br />
Företaget får in uppdrag genom <strong>at</strong>t ringa och kontakta företag.<br />
De hör även via kontakter om olika företag behöver ett nytt<br />
affärssystem. Då åker de och besöker dem för <strong>at</strong>t sälja in sitt<br />
system.<br />
Hur <strong>Skipperback</strong> tar fram projektidéer<br />
Företaget jämför systemets funktioner med målgruppens behov.<br />
Utifrån detta tar de fram det som saknas. Företagets VD ger<br />
förslag på vad som behöver göras och hur det ska funka, sedan<br />
byggs detta när tid finns.<br />
Kontoret<br />
<strong>Skipperback</strong>s kontor ligger i centrala Västerås i Melkerhuset.<br />
<strong>Skipperback</strong> delar lokal med ett litet arkitektkontor vid namn<br />
Eva Trangärd Arkitektkontor AB. <strong>Skipperback</strong>s del av kontoret<br />
är belägen längst ner i lokalen intill lunch- och fikautrymmet.<br />
VD:n håller till i en inglasad del av kontoret. Dels kanske för <strong>at</strong>t<br />
han ska kunna tala ostört i telefon, men jag tror även <strong>at</strong>t han<br />
sitter <strong>is</strong>olerad för <strong>at</strong>t hierarkin inom företaget ska vara tydligare.<br />
Arkitektkontoret är betydligt mer städ<strong>at</strong> och enhetligt inrett än<br />
8
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
<strong>Skipperback</strong>s del av kontoret. <strong>Skipperback</strong>s anställda har<br />
exempelv<strong>is</strong> olika kontorsstolar, mycket saker på sina arbetsbord<br />
samt en gammal svart skinnsoffa i den inglasade delen av<br />
kontoret.<br />
Ett typ<strong>is</strong>kt skrivbord på <strong>Skipperback</strong>.<br />
VD:ns hund Jaga brukar också vara med på kontoret dagligen.<br />
Social samvaro<br />
De anställda på <strong>Skipperback</strong> har en mycket stark<br />
sammanhållning; de äter gemensamma luncher nästan varje dag,<br />
spelar Fifa på sina raster och avnjuter fredagsöl tillsammans då<br />
och då. Jag tror <strong>at</strong>t den starka sociala samvaron beror på <strong>at</strong>t de<br />
9
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
anställda är så få och <strong>at</strong>t de är så likasinnade.<br />
Min handledare<br />
Min handledare var Magnus Hult, företagets VD (för<br />
kontaktuppgifter se s. 20).<br />
Mina uppgifter<br />
Jag fick i uppgift <strong>at</strong>t upprätta en hemsida åt företaget. Hemsidan<br />
skulle innehålla inform<strong>at</strong>ion om företaget, företagets referenser,<br />
produktinform<strong>at</strong>ion, en roadmap samt företagets<br />
kontaktuppgifter. Jag fick även i mån av tid i uppgift <strong>at</strong>t skriva<br />
produktblad åt företaget och texter till utskick.<br />
Kontakter<br />
På arbetspl<strong>at</strong>sen<br />
Magnus Hult - VD och systemarkitekt<br />
Erik Trangärd - Programmerar användargränssnitt för<br />
persond<strong>at</strong>orer<br />
Kim Eriksson - Programmerar gränssnitt för surfpl<strong>at</strong>tor och<br />
smartphones<br />
Oscar Linderholm - Ansvarig för d<strong>at</strong>abas och funktionalitet<br />
Stefan Hult - Säljare, arbetar deltid<br />
Håkan Hult - Säljare, arbetar deltid<br />
Utanför arbetspl<strong>at</strong>sen<br />
Anders Carlzon - Konsult<br />
Karl Trangärd - Illustr<strong>at</strong>ör<br />
Eva Trangärd - Arkitekt<br />
Charlotta Johansson - Arkitekt<br />
Jinny Huldt Löfgren - Inredningsarkitekt<br />
Hans Eskilsson - Kund, VD för Vänern Pot<strong>at</strong><strong>is</strong> & Grönsaker AB<br />
Simon Nilsson - Kund, anställd på Vänern Pot<strong>at</strong><strong>is</strong> & Grönsaker<br />
AB<br />
Stefan - Rev<strong>is</strong>or på Vänern Pot<strong>at</strong><strong>is</strong> & Grönsaker AB<br />
Kunskaper från MDH<br />
Erfarenhet av skarpa projekt<br />
Under min utbildning har vi flera gånger haft skarpa projekt. Det<br />
är bra <strong>at</strong>t tidigare ha haft en uppdragsgivare eftersom man då<br />
10
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
varit tvungen <strong>at</strong>t balansera deras krav mot de<br />
inform<strong>at</strong>ionsdesignprinciper vi lärt oss. Men det är en utmaning<br />
<strong>at</strong>t försöka tillfredsställa såväl uppdragsgivaren, målgruppen och<br />
den plikttrogna inform<strong>at</strong>ionsdesignern inom sig. Ofta får man<br />
komprom<strong>is</strong>sa långt bortom det man egentligen är villig <strong>at</strong>t göra<br />
ur ett inform<strong>at</strong>ionsdesignperspektiv. Exempelv<strong>is</strong> hade<br />
<strong>Skipperback</strong> en bestämd uppf<strong>at</strong>tning om hur webbpl<strong>at</strong>sen skulle<br />
se ut och vad den skulle innehålla. Dessa saker tror jag inte de<br />
bestämt utifrån målgruppens önskemål och behov, vilket<br />
förmodligen varit bättre eftersom webbpl<strong>at</strong>sen är till för dem.<br />
Kunskaper om designprocessen<br />
Under min utbildning har vi flera gånger d<strong>is</strong>kuter<strong>at</strong> och<br />
prakt<strong>is</strong>er<strong>at</strong> designprocessen, och under min praktik har dessa<br />
kunskaper varit användbara. Jag börjar bli allt mer rutinerad på<br />
<strong>at</strong>t avgränsa målgruppen och ha den i åtanke, <strong>at</strong>t samla in lämplig<br />
inform<strong>at</strong>ion, analysera denna, <strong>at</strong>t göra ständiga urval och <strong>at</strong>t<br />
försöka anpassa m<strong>at</strong>erialet till målgruppen. Dock kan det vara<br />
svårt <strong>at</strong>t arbeta enligt denna modell när uppdragsgivaren har<br />
sina önskemål.<br />
Kurserna Lättläst och Webbpublicering<br />
Min handledare efterfrågade enkla beskrivningar och<br />
lättförståeliga texter. Därför kom de kunskaper jag fått under<br />
kursen Lättläst till stor nytta. Jag försökte skriva i aktiv form,<br />
undvika vänstertunga meningar, använda vardagliga och enkla<br />
uttryck samt skriva både korta meningar och texter i allmänhet.<br />
Jag presenterade även mycket av inform<strong>at</strong>ionen i punktl<strong>is</strong>tor för<br />
<strong>at</strong>t den skulle vara mer överskådlig (Sundin 2007 s. 146-147).<br />
I kursen Webbpublicering byggde vi en hemsida åt ett företag.<br />
Denna erfarenhet v<strong>is</strong>ade sig vara av stor nytta eftersom jag<br />
v<strong>is</strong>ste vilka problem vi stött på under den kursen och vilka<br />
lösningar vi hitt<strong>at</strong>. De kunskaper jag fått i WordPress hade jag<br />
stor användning av eftersom de gjorde <strong>at</strong>t jag kunde arbeta mer<br />
självständigt med webbpl<strong>at</strong>sens uppbyggnad.<br />
Intervjuteknik<br />
Vi har flera gånger under utbildningen berört intervjuteknik,<br />
senast under introduktionen till denna kurs. Därför börjar jag<br />
11
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
känna mig allt bekvämare med <strong>at</strong>t intervjua folk. Det är tacksamt<br />
eftersom jag under min praktik gjorde flera intervjuer.<br />
Sammanf<strong>at</strong>tning<br />
Vad jag gjorde under min praktik<br />
Jag valde ett passande WordPress-tema utifrån sk<strong>is</strong>serna jag<br />
fått. Företaget hade en tydlig bild av vilken inform<strong>at</strong>ion som<br />
skulle finnas på webbpl<strong>at</strong>sen och vilken tonen skulle vara.<br />
Eftersom webbpl<strong>at</strong>sens innehåll var bestämt började vi genast<br />
med skrivandet av texterna. Jag och min handledare skrev<br />
texterna tillsammans. Det fungerade ovänt<strong>at</strong> bra, eftersom han<br />
har goda kunskaper i systemet och jag i själva skrivandet.<br />
Jag och min handledare skrev även texter till utskick<br />
tillsammans. Med hjälp av verktyget MailChimp skapade jag en<br />
kampanj där vi presenterade systemet och hänv<strong>is</strong>ade till den nya<br />
hemsidan.<br />
Eftersom <strong>Skipperback</strong> saknade logotyp fick jag kontakta det<br />
intilliggande arkitektkontorets illustr<strong>at</strong>ör. Jag lyssnade till<br />
<strong>Skipperback</strong>s önskemål, letade fram några logotyper på<br />
www.dribbble.com som liknade det de efterfråg<strong>at</strong> och skickade<br />
dessa till illustr<strong>at</strong>ören. Utifrån våra förslag skapade han en<br />
logotyp till företaget som används på deras webbpl<strong>at</strong>s och i deras<br />
utskick.<br />
Två glada kunder på Vänern Pot<strong>at</strong><strong>is</strong> & Grönsaker AB som jag fotograferade och intervjuade till<br />
w ebbpl<strong>at</strong>sen.<br />
12
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
Jag fick även ansvara för bilder till hemsidan. Vi åkte bland ann<strong>at</strong><br />
till Lidköping för <strong>at</strong>t träffa några kunder på Vänern Pot<strong>at</strong><strong>is</strong> &<br />
Grönsaker AB som jag intervjuade och fotograferade till<br />
webbpl<strong>at</strong>sen. <strong>Skipperback</strong>s kontaktuppgifter skrev jag på ett<br />
vykort för <strong>at</strong>t få in mer bilder på webbpl<strong>at</strong>sen och göra den mer<br />
lekfull, vilket min handledare efterfråg<strong>at</strong>. Jag bad även<br />
illustr<strong>at</strong>ören på arkitektkontoret <strong>at</strong>t göra porträtt på<br />
<strong>Skipperback</strong>s anställda (se bild på försättsbladet).<br />
Webbpl<strong>at</strong>sen finns <strong>at</strong>t skåda i sin helhet på: www.skipperback.net<br />
<strong>Skipperback</strong>s kontaktuppgifter. Bilden är skapad av mig för w ebbpl<strong>at</strong>sen.<br />
Problem jag stötte på<br />
Jag tycker <strong>at</strong>t det både var ett problem och en fördel <strong>at</strong>t jag inte<br />
v<strong>is</strong>ste någonting om affärssystem när jag började min praktik.<br />
Det var väldigt jobbigt när jag skulle börja skriva eftersom jag<br />
först var tvungen <strong>at</strong>t sätta mig in i allt och lära mig en massa<br />
termer. Men samtidigt var det fördelaktigt <strong>at</strong>t inte vara ins<strong>at</strong>t,<br />
för jag kunde granska både mitt och andras m<strong>at</strong>erial mer krit<strong>is</strong>kt<br />
och formulerade mig inte på samma invanda och tekn<strong>is</strong>ka sätt<br />
som de andra inom branschen.<br />
Ett ann<strong>at</strong> problem jag stötte på var <strong>at</strong>t mitt och min handledares<br />
arbetssätt skilde sig åt. Jag tycker om <strong>at</strong>t få tydliga instruktioner<br />
så <strong>at</strong>t jag kan planera mitt arbete. Min handledare är mer quick<br />
and dirty i sitt arbetssätt. Han planerar ingenting och gav mig<br />
väldigt vaga uppgiftsbeskrivningar. Min handledare kunde även<br />
ändra sig angående texterna han ville ha och webbpl<strong>at</strong>sens<br />
13
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
innehåll överhuvudtaget. Men jag insåg snabbt <strong>at</strong>t jag gjorde bäst<br />
i <strong>at</strong>t finna mig i situ<strong>at</strong>ionen, ta eget ansvar och göra mitt bästa.<br />
Återigen stötte jag på det problem som jag ofta stött på i min roll<br />
som inform<strong>at</strong>ionsdesigner; uppdraget man får är inte lösningen<br />
på uppdragsgivarens egentliga problem. <strong>Skipperback</strong><br />
efterfrågade en webbpl<strong>at</strong>s och texter för företagets externa<br />
kommunik<strong>at</strong>ion. Men egentligen tror jag företaget i första hand är<br />
i stort behov av en tydlig intern kommunik<strong>at</strong>ion. I mitt arbete<br />
med <strong>at</strong>t skriva texter till hemsidan upptäckte jag <strong>at</strong>t de anställda<br />
på <strong>Skipperback</strong> inte tänkt igenom v<strong>is</strong>sa saker: Vilka är egentligen<br />
företagets kärnvärden Vad vill företaget uppnå Hur ska de<br />
göra det Jag tror inte <strong>at</strong>t de anställda på <strong>Skipperback</strong> tänkt<br />
igenom dessa saker. Detta försvårade mitt uppdrag avsevärt.<br />
Trots <strong>at</strong>t vi otaliga gånger under min utbildning behandl<strong>at</strong><br />
designprocessen och dessutom haft många skarpa projekt är det<br />
alltid en utmaning <strong>at</strong>t applicera sina kunskaper på en reell<br />
situ<strong>at</strong>ion. Ofta får inform<strong>at</strong>ionsdesignperspektivet ge vika för<br />
uppdragsgivarens egna önskemål. När jag gjorde webbpl<strong>at</strong>sen<br />
hade exempelv<strong>is</strong> företaget en mycket bestämd uppf<strong>at</strong>tning om<br />
hur den skulle se ut och vara strukturerad. Denna föreställning<br />
var svår <strong>at</strong>t påverka trots <strong>at</strong>t den kanske inte var optimal<br />
inform<strong>at</strong>ionsdesingmässigt sett. I Inform<strong>at</strong>ion Design Workbook<br />
betonas <strong>at</strong>t bra inform<strong>at</strong>ionsdesign är målgruppsanpassad och<br />
inte baserad på uppdragsgivarens föreställning om vad<br />
målgruppen vill ha och behöver (Baer 2009 s. 22-23). Jag kan<br />
inte påstå <strong>at</strong>t webbpl<strong>at</strong>sen jag gjort under min praktik lever upp<br />
till dessa krav.<br />
Sedan uppstod så klart flera tekn<strong>is</strong>ka problem. Bland ann<strong>at</strong><br />
råkade min handledare ödelägga hela webbpl<strong>at</strong>sen under min<br />
s<strong>is</strong>ta vecka på praktiken. Som tur är hade jag spar<strong>at</strong> allt m<strong>at</strong>erial<br />
separ<strong>at</strong>, så återuppbyggnaden av webbpl<strong>at</strong>sen tog inte så lång<br />
tid.<br />
Lärdomar<br />
Man lär sig fakt<strong>is</strong>kt ovänt<strong>at</strong> mycket av <strong>at</strong>t vara ute i arbetslivet.<br />
Många av insikterna från arbetslivet är svåra <strong>at</strong>t sätta fingret på,<br />
men de kunskaper jag är medveten om <strong>at</strong>t jag tar med mig<br />
14
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
tänkte jag beskriva här.<br />
Den främsta lärdomen (och chocken) är hur saker och ting<br />
fungerar “på riktigt”, vilket skiljer sig mycket från hur det<br />
fungerar inom utbildningsväsendets trygga bubbla. Man får<br />
försöka anpassa kunskaperna man har från utbildningen på den<br />
emellanåt kaot<strong>is</strong>ka tillvaron på en arbetspl<strong>at</strong>s. Exempelv<strong>is</strong> kan<br />
man ha en arbetsgivare med bestämda uppf<strong>at</strong>tningar om hur<br />
saker ska fungera, trots <strong>at</strong>t lösningarna inte är optimala<br />
inform<strong>at</strong>ionsdesignmässigt sett. Då får man komprom<strong>is</strong>sa, och<br />
result<strong>at</strong>et blir inte alltid perfekt.<br />
Jag fick nys om webbtjänsten www.mailchimp.com som man kan<br />
skapa e-postl<strong>is</strong>tor i och skicka ut kampanjer via. Verktyget är<br />
kostnadseffektivt (Standardfunktionerna är gr<strong>at</strong><strong>is</strong> upp till 2000<br />
prenumeranter, därefter rör det sig om några hundralappar och<br />
uppåt) och jag tror <strong>at</strong>t det kan vara mycket användbart för en<br />
inform<strong>at</strong>ör.<br />
Hur bra utbildning man än har i ryggen är det ytterst svårt <strong>at</strong>t<br />
vara väl förberedd på <strong>at</strong>t komma ut i arbetslivet. Men det jag<br />
tycker <strong>at</strong>t jag haft mest nytta av i min utbildning är <strong>at</strong>t den är så<br />
prakt<strong>is</strong>k och <strong>at</strong>t vi ofta haft skarpa projekt. Kopplingen mellan<br />
teori och praktik är inte ett mysterium man behöver klura ut på<br />
egen hand under praktiken. Det vore nog bra <strong>at</strong>t ha praktik fler<br />
gånger än en, eller under en längre period. Då kunde man<br />
prakt<strong>is</strong>era på flera ställen, kanske testa på olika yrken och få<br />
insikt i hur saker och ting fungerar på andra arbetspl<strong>at</strong>ser.<br />
En annan lärdom jag fått under min praktik är bekräftelsen på <strong>at</strong>t<br />
jag är inne på rätt väg. Trots <strong>at</strong>t min praktik varit ganska kaot<strong>is</strong>k<br />
emellanåt känner jag verkligen <strong>at</strong>t jag vill arbeta med<br />
kommunik<strong>at</strong>ion och formgivning i framtiden också. Däremot är<br />
jag inte säker på om jag i framtiden vill jobba inom ett IT-företag<br />
med bara manliga anställda. Men jag har verkligen fått smak på<br />
arbetslivet som väntar mig efter min utbildning.<br />
15
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
Källor<br />
Litter<strong>at</strong>ur<br />
Baer, Kim (2009) Inform<strong>at</strong>ion Design Workbook. Graphic<br />
approaches, solutions, and inspir<strong>at</strong>ion + 30 case studies.<br />
Rockport Publ<strong>is</strong>hers.<br />
Sundin, Maria (2007) Lättläst - så funkar det. Jure Förlag.<br />
Elektron<strong>is</strong>ka källor<br />
Dribbble, en bildbank där designers delar med sig av<br />
skärmdumpar på designen de arbetar med (www). Hämt<strong>at</strong> från<br />
http://dribbble.com. Hämt<strong>at</strong> 28 november <strong>2011</strong>.<br />
<strong>Skipperback</strong>s gamla webbpl<strong>at</strong>s (www). Hämt<strong>at</strong> från<br />
http://dev.skipperback.com/1.13/hemsida/index.html. Hämt<strong>at</strong><br />
14 november <strong>2011</strong>.<br />
MailChimp, verktyg för kampanjer via e-post (www). Hämt<strong>at</strong><br />
från http://mailchimp.com/. Hämt<strong>at</strong> 24 november <strong>2011</strong>.<br />
16
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
Bilaga<br />
Exempelintervju<br />
Intervju med Magnus Hult om företaget<br />
Hur bildades företaget<br />
- Jag arbetade som konsult på ett företag med <strong>at</strong>t införa ett<br />
system. Jag insåg <strong>at</strong>t alla affärssystem var krångliga,<br />
oanvändbara och krävde mycket IT-kunskaper. Eftersom alla<br />
inom branschen gör på samma sätt tyckte jag <strong>at</strong>t det var onödigt<br />
<strong>at</strong>t systemen var olika. Allt klassades som kundanpassningar. Jag<br />
ville göra det enklare, bättre och billigare.<br />
Jag pr<strong>at</strong>ade därför med Erik Trangärd och vi bestämde oss för<br />
<strong>at</strong>t bygga ett bättre system. Det var svårare än vi trodde och tog<br />
längre tid än vi tänkt oss, men i dag finns Agimo. Vi bestämde<br />
snabbt <strong>at</strong>t s<strong>at</strong>sa på en specifik bransch och valde handelsföretag.<br />
Vi bestämde också <strong>at</strong>t systemet skulle vara webbaser<strong>at</strong>. Det är<br />
framtiden och gör allt mycket enklare. Vi försöker förenkla<br />
systemet hela tiden.<br />
Sensommaren 2009 började företaget arta sig. Januari 2010<br />
slutade vi med våra andra jobb och s<strong>at</strong>sade allt på <strong>Skipperback</strong>.<br />
Våren <strong>2011</strong> fick de första kunderna tillgång till Agimo.<br />
Hur många anställda har <strong>Skipperback</strong> Vilka yrkesk<strong>at</strong>egorier har<br />
ni<br />
- Fyra stycken;<br />
Magnus Hult - VD och systemarkitekt<br />
Erik Trangärd - Programmerar användargränssnitt för<br />
persond<strong>at</strong>orer<br />
Kim Eriksson - Programmerar gränssnitt för surfpl<strong>at</strong>tor och<br />
smartphones<br />
Oscar Linderholm - Ansvarig för d<strong>at</strong>abas och funktionalitet<br />
Hur fungerar företagets organ<strong>is</strong><strong>at</strong>ion<br />
- Jag styr och bestämmer. Men gällande systemet har vi<br />
d<strong>is</strong>kussioner och kommer fram till gemensamma lösningar utifrån<br />
kundens behov, mina krav och vad som är möjligt rent tekn<strong>is</strong>kt.<br />
Och vad som blir enkelt.<br />
17
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
Vad har ert företag för inriktning och hur ser organ<strong>is</strong><strong>at</strong>ionen ut<br />
- Vi bygger applik<strong>at</strong>ioner som ska fungera som verksamhetsstöd.<br />
Vår målgrupp är handelsföretag som säljer till andra företag,<br />
alltså typ gross<strong>is</strong>ter.<br />
Är ert företag lokalt, n<strong>at</strong>ionellt eller intern<strong>at</strong>ionellt<br />
- N<strong>at</strong>ionellt.<br />
Har företaget några kärnvärden Vilka är de<br />
- Allt vi gör ska vara enkelt för kunden och för användaren.<br />
Det ska vara trevligt och bekymmerslöst <strong>at</strong>t vara kund hos oss.<br />
Det ska vara roligt <strong>at</strong>t jobba här.<br />
Varför heter systemet Agimo<br />
- Det skulle heta “Amigo – the friendly system”, men det fanns<br />
för många saker som hette Amigo, så vi bytte pl<strong>at</strong>s på två<br />
bokstäver.<br />
Hur ser företagets ekonomi ut<br />
- Den ser ut som alla andra produktutvecklingsföretags ekonomi<br />
ser ut i början av en livscykel; jävligt skruttig. Vi löser detta<br />
genom <strong>at</strong>t försöka sälja systemet, kapital<strong>is</strong>era det vi byggt.<br />
Vilken är anställningssitu<strong>at</strong>ionen<br />
- Vi arbetar genom informella kanaler och skulle aldrig annonsera<br />
ut lediga tjänster. Om vi hade råd skulle vi anställa folk. Framför<br />
allt en säljare vore bra, samt någon som sysslar med<br />
marknadsföring. Vi börjar övergå från utvecklingsföretag till<br />
produktföretag.<br />
Hur fungerar företagets (text)kommunik<strong>at</strong>ion i dag<br />
- Sinnessjukt dåligt. Den är mer eller mindre obefintlig. Texterna<br />
skrivs av mig. Kommunik<strong>at</strong>ionen består främst av mänskliga<br />
rel<strong>at</strong>ioner och direkta kontakter.<br />
Vad använder ni för utrustning och program Vilken är tekniknivån<br />
och varför<br />
- Vi använder bara webbaserade produkter eller open<br />
source-programvaror. Det är stabila och säkra lösningar.<br />
18
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
Webbaserade programvaror är bekymmersfria och tillåter<br />
samarbete över geograf<strong>is</strong>ka begränsningar.<br />
Umgås ni som jobbar på <strong>Skipperback</strong> mycket<br />
- Vi fikar, äter gemensamma luncher och dricker så mycket öl vi<br />
bara kan.<br />
19
ITE305<br />
Branschanalys och yrkesorientering 7,5 hp<br />
Mälardalens högskola<br />
Ebba Strandberg<br />
esg08005@student.mdh.se<br />
Textdesign<br />
Arbetsgivaren och handledarens kontaktuppgifter<br />
Skepparbacken Försäljning AB<br />
Kopparbergsvägen 6<br />
722 21 Västerås<br />
Min handledare: Magnus Hult<br />
Telefonnummer: 070 209 13 25<br />
E-postadress: magnus.hult@skepparbacken.com<br />
20
Change language