Broschyr Trygghetslarm vt 2012.pdf, 675 kB

Informationsbroschyr om trygghetslarm
TRYGGHETSLARM
- förbättrar livskvaliteten och ökar din trygghet

Information till dig som har
trygghetslarm
Vad är ett trygghetslarm
Trygghetslarm är ett larm som är kopplat till din egen telefon.
Larmet kan användas när du oförutsett behöver påkalla hjälp,
dygnet runt, vid fall eller sjukdom.
Hur fungerar trygghetslarmet
När du trycker på larmknappen kommer du i kontakt med
personalen via larmapparaten som är kopplad till din telefon.
Du kan tala med personalen utan att lyfta en telefonlur. De hör
dig var du än befinner dig i din bostad. Skulle du råka trycka av
misstag gör det inte något, det gör alla någon gång.
Detta kan du förvänta dig av oss:
Vår uppgift är att ge dig stöd och hjälp av god kvalitet utifrån
dina behov och förutsättningar.
u
u
u
u
u
u
u
u
Det finns personal som svarar på larmen under dygnet runt
Om personalen inte får kontakt med dig genom larmet, ringer de
alltid upp dig. Svarar du inte så åker personal alltid hem till dig.
Inställelsetiden är 30 minuter
Du ska bli bemött värdigt och korrekt och med respekt för din
personliga integritet
Vid strömavbrott finns ett batteri i larmmottagaren som reserv
All hemtjänstpersonal har identitetsbricka och kan identifiera sig
när de kommer hem till dig
Vi kan inte garantera att trygghetslarmet fungerar vid kabel- och
strömavbrott om du har IP telefoni
Tyvärr kan kontantkort inte användas till mobiltelefon
All personal har tystnadsplikt

Detta förväntar vi oss av dig:
Vi vill ge god service och hålla hög kvalitet på våra insatser. Din
delaktighet och medverkan är en viktig förutsättning för att
dina insatser ska ges under trygga former.
u
u
u
u
u
u
u
u
u
u
u
u
Nyckel måste lämnas vid installation av trygghetslarm
Att du lämnar tillåtelse till oss från vård och omsorg att
installera en nyckelgömma i din ytterdörr
Att du lämnar uppgift om din hälsa
Du informerar oss om du byter lås, eller om anhöriga byter
telefonnummer
Bär alltid larmknappen på dig (går att duscha med klockan på)
Du använder endast trygghetslarmet vid oförutsedda behov av
hjälp som fall och sjukdom
Att vid fast telefoni får vi koppla trygghetslarmet till
telefonens huvudjack
När du åker bort några dagar eller blir inlagd på sjukhus,
meddelar oss
Du kontaktar oss om något inte fungerar
Låter alltid sladdarna sitta kvar i uttagen även när du inte är
hemma, trygghetstelefonen behöver alltid ström och tele
Säkerhetskedja till ytterdörr får inte vara pålagd
Nyckeln får inte sitta kvar i låset på insidan av dörren
... ett bättre sätt att leva

Avgift
Kommunen hyr ut larmet till dig och du betalar en fast
månadsavgift. Varje gång du larmar noteras det som ett
lokalsamtal på telefonräkningen. Trygghetslarmet testas av
varje dygn automatiskt, vilket innebär att det blir en lokal
samtalsmarkering för dig. Detta för att kvalitén och säkerheten
ska bli så hög som möjligt.
När larmet inte behövs
Om du inte behöver larmet längre eller behovet inte finns ska
du eller en närstående ta kontakt med personalen.
För information, ring...............................................................................
Synpunktshantering
Vi lovar dig att göra allt för att hålla våra kvalitetsnivåer. Om vi
inte lyckas göra det önskar vi gärna att få veta detta.
Synpunkter på verksamheten kan lämnas direkt till ansvarig
enhetschef. Synpunkter kan också lämnas via webbplatsen på
www.bastad.se/synpunkt eller skickas in till kommunen. För att få
svar måste kontaktuppgift anges. Kontakt ska tas inom 10 dagar.
Kontaktuppgifter
Har du frågor om ditt trygghetslarm kontakta enhetschefen eller
personal i ditt område. Du kan även ringa kommunens växel,
0431-770 00, som hjälper dig att hitta rätt.