11.07.2015 Views

Klänning 399:- - About H&M

Klänning 399:- - About H&M

Klänning 399:- - About H&M

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

H&Mi siffror38marknader2 206butiker87 000medarbetareomsättning inklusive moms127miljarder kronorvinst efter skatt18,7miljarder kronor


Skjorta 99:-Höst 2010Dam


Klänning199:-Höst 2010Jul


Tröja <strong>399</strong>:-Kavaj 999:-Höst 2010Herr


Bikinitoppar49:50


Sommar 2010Bad


Höst 2010Lanvin for H&MKlänning1499:-


Huvjacka99:-Jeansjacka 499:-Höst 2010Divided


MSkjorta149:-Höst Vår 2011 2009Jimmy Barn Choo for H&M


affärsidéode&kvalitettill bästa prisH&M:s affärsidé är att erbjuda mode och kvalitet till bästa pris.H&M:s designers skapar ett brett och varierat sortiment till modeintresseradei alla åldrar. Kvalitet är ett centralt begrepp ända från idé till kund. H&M ska hela tidenmöta eller överträffa kundernas förväntningar.H&M:s tillväxtmål är att öka antalet butiker med 10–15 procent perår och samtidigt öka försäljningen i jämförbara enheter. Tillväxten, som finansieras helt medegna medel, ska ske med kvalitet, hållbarhet och fortsatt hög lönsamhet.H&M drivs av starka värderingarsom enkelhet, ständiga förbättringar, lagkänsla, kostnadsmedvetenhet och entreprenörskap.H&M bedriver ett omfattandehållbarhetsarbete. H&M har ingen egen tillverkning – menett ansvar att se till att varorna tillverkas under goda förhållanden och med minsta möjligapåverkan på miljön.H&M 2010 – SIDA 11


Del IH&M i ord och bild 2010Innehåll20381114162024323840444647485156AFFÄRSIDÉ, MÅL och strategi H&M:s affärsidéär att erbjuda mode och kvalitet tillbästa pris.vd om året 2010 Karl-Johan Persson om ettännu bättre kunderbjudande.H&M 2010 i korthet Nya marknader, butikeroch kollektioner.så skapas H&M:s MODE Trendkänsla, klassikeroch nya miljöanpassade material. Bredd ochfingertoppskänsla skapar mode för alla.VÅRA kollektioner Mode för dam, herr, barnoch ungdom från H&M, COS, Monki, Weekday,Cheap Monday och H&M Home.VÅRT ANSVAR Omtanke om miljö och människori alla led.H&M VÄXER I VÄRLDEN Expansion med kvaliteti fyra världsdelar.öppningar och lanseringar Nya spännandeshoppingupplevelser i Seoul, Las Vegas ochParis.VÄLKOMMEN in Nyheter, modekänsla och miljösmartalösningar i H&M:s butiker.H&M möter kunden Så tycker de som handlarpå H&M.H&M ONLINE Shopping, inspiration och informationpå nätet och H&M i sociala medier.VÅRA MEDARBETARE Medarbetarna är nyckelntill H&M:s framgång.MARKNADER och siffror 2206 butiker i 38länder. H&M fortsätter att växa.HISTORIK Från en första butik 1947 – till ettglobalt modeföretag.Del IIh&m i siffror 2010 inklusive årsredovisningoch koncernredovisningH&M 2010 – SIDA 12


4824401632H&M 2010 – SIDA 13


vd om året 2010ETT ÄNNU BÄTTREKUNDERBJUDANDEunder 2010 satsade vi på att ge våra kunder ännu mer mode och kvalitet förpengarna och en mer inspirerande shoppingupplevelse. Vi investerade för attstärka H&M:s ställning ytterligare. Helheten, ett förbättrat kunderbjudande,återspeglades i en stark försäljning och fortsatt hög lönsamhet.” Kunderna är alltid vårt fokusoch vi strävar hela tidenefter att överträffa derasförväntningar.”Med vårt stärkta kunderbjudandeförbättrade vi H&M:sställning på marknadenytterligare under 2010 ochjag vill rikta ett varmt tacktill alla medarbetare för mycket bra insatserunder året. Vi redovisade en god tillväxt ochett starkt resultat för räkenskapsåret.Försäljningen ökade med 15 procent i lokalavalutor och med 5 procent i jämförbaraenheter, det vill säga butiker ochdistanshandelsländer som har varit öppnaminst ett räkenskapsår. Omräknat till svenskakronor ökade omsättningen med 7 procenttill 127 miljarder kronor. Årets vinst efter skattsteg med 14 procent till 18,7 miljarder kronor.Vi såg en viss återhämtning i konsumtionenmen samtidigt var konjunkturen fortsatt svagi flera länder och det generella ekonomiskaläget fortsatt osäkert.Liksom branschen i övrigt gynnades vi ibörjan av året av fördelaktiga omvärldsfaktorersom ett ökat kapacitetsutrymme hos leverantörernasamt lägre råvaru- och transportpriser.Effekterna på inköpskostnaderna harvarit omfattande och svängt kraftigt, från attha varit positiva de tre första kvartalen till attbli starkt negativa för fjärde kvartalet 2010.Råvarupriserna har till exempel stigit brant.Priset på bomull, vår enskilt viktigaste råvara,nästan fördubblades under 2010.Under 2010 ökade vi också våra investeringari affärsidén och kunde på så sätt erbjudakunderna ännu mer mode och kvalitet förpengarna. Kunderna är alltid vårt fokus och viVD Karl-Johan Persson på Champs-Élysées i Paris.H&M 2010 – sida 14


strävar hela tiden efter att överträffa derasförväntningar. Förbättringarna sträckte sig överhela erbjudandet: allt ifrån nya detaljer idesignen och högre kvalitet på vissa plagg tillännu mer attraktiva priser på andra. Vi satsadeockså på mer modekänsla och fler miljösmartalösningar i inredningen av våra butiker för attge en mer inspirerande shoppingupplevelse.Vi välkomnade kunder till flera spektakuläraöppningar världen över, bland annat påChamps-Élysées i Paris där kundernas intressehar överstigit våra högt ställda förväntningar.Den positiva responsen på Champs-Élyséesmer än ett decennium efter vår entré iFrankrike tycker jag är ett bra exempel på hurkunderna uppskattar våra satsningar och vårsträvan att hela tiden bli bättre, förnya oss ochsamtidigt vara trogna H&M:s affärsidé: modeoch kvalitet till bästa pris.Året rymde också två spännandedesignersamarbeten, med Sonia Rykiel ochLanvin, två världsberömda modehus. Uppmärksamhetenblev stor, inte minst i socialamedier som blir allt viktigare i vår kommunikation,och gästkollektionerna uppskattades avkunder världen över. Årets verkliga höjdpunkterskapades ändå inom H&M:s eget mode. Våratalangfulla designers tog fram flera uppskattadekollektioner, till exempel Garden Collection,som tillverkades helt av miljöanpassadematerial och blev mycket omtyckt.” under 2010 ökade vi satsningarnaför att långsiktigtstärka varumärket ytterligareoch för att säkerställaframtida expansion.”Under 2010 expanderade vi i enlighet medvårt tillväxtmål: att öka antalet butiker med10–15 procent per år, att öka försäljningen ijämförbara enheter och samtidigt växa medkvalitet, hållbarhet och fortsatt hög lönsamhet.Vi öppnade också på tre nya marknader:Sydkorea, Turkiet och, via franchise, Israel.H&M blev mycket väl mottaget på samtligamarknader. Vi fortsatte även att expanderadistanshandeln till ännu en viktig marknad,Storbritannien som blev vår åttonde onlinemarknad.Totalt öppnade vi 218 butiker netto underräkenskapsåret, vilket var något färre än de240 som vi hade räknat med ursprungligen.Även om vi såg en viss återhämtning i konjunkturenvar ekonomin fortsatt svag i mångaländer vilket ledde till att flera köpcentra därH&M hade planerat att öppna, aldrig färdigställdes.Långsiktig kvalitet ligger till grund förvarje beslut om var vi öppnar butiker och vikompromissar aldrig om bästa affärsläge.H&M hade 2 206 butiker på 38 marknadervid räkenskapsårets slut, inräknat franchiseoch våra övriga varumärken. Vi ökade vårtägande till 100 procent i FaBric Scandinaviendär Monki, Weekday och Cheap Mondayingår och vi fortsatte också att utveckla COSoch H&M Home.H&M finns i dag i fyra världsdelar ochmed storlek kommer ansvar. Vi vill att vårakunder alltid ska känna att vi gör vårt allrabästa för att se till att modet vi erbjudertillverkas, transporteras och säljs på etthållbart sätt, med hänsyn till miljö ochmänniskor och uppfyller våra högt ställdakrav på kvalitet, funktion och säkerhet.Vi äger inga fabriker men bedriver ettomfattande hållbarhetsarbete i leverantörsledet.Som globalt detaljhandelsföretag köperoch säljer vi varor på många marknader.Internationell handel spelar en stor roll förländers utveckling eftersom det är en källa tillekonomisk tillväxt. Handel hjälper till att lyftamänniskor och nationer ur fattigdom. H&Mskapar indirekt arbeten för hundratusentalsmänniskor i tillverkningsländerna, framför allti Asien. Genom att vara närvarande i dessaländer påverkar vi utvecklingen i en positivriktning.I vår globala expansion är det också viktigtatt vi fortsätter att stärka H&M som en attraktivarbetsgivare, som behåller och attraherarduktiga, kreativa och hängivna medarbetare.Våra medarbetare, i dag fler än 87 000, ärnyckeln till vår framgång. För att uppmuntraderas långsiktiga engagemang och visa våruppskattning startade vi 2011 ett långsiktigtbelöningsprogram, H&M Incentive Program.Programmet omfattar alla medarbetareenligt samma grundprinciper, oavsettlönenivå, position och ålder.H&M har sedan starten 1947 utvecklats tillett av världens starkaste varumärken. Under2010 ökade vi satsningarna för att långsiktigtstärka varumärket ytterligare och för attsäkerställa framtida expansion. Vi investerade imarknadsföring, IT-utveckling och dessutominom distanshandel, där vi ser att det finns enstor potential för framtida tillväxt.Vi lanserar i början av 2011 en helt nyversion av vår butik på nätet för att ge merinspiration, ökad interaktivitet och bättrefunktionalitet. Samtidigt som nya H&M ShopOnline rullas ut successivt till samtligadistanshandelsländer får alla H&M-marknaderen ny, mer inspirerande hemsida. Kring årsskiftet2011/2012 planerar vi att öppna H&M ShopOnline i USA, världens största distanshandelsmarknad.Vi planerar att öppna cirka 250 butikernetto 2011. Vi planerar att expandera på allaH&M-marknader och de största expansionsmarknadernaförväntas bli Kina, Storbritannienoch USA. H&M kommer också till fem nyamarknader 2011: Rumänien, Kroatien ochSingapore samt, via franchise, Marocko ochJordanien.Vi har respekt för rådande konjunkturlägeoch de stora utmaningarna som branschen stårinför, till exempel i form av högre råvarupriser.Samtidigt ser vi optimistiskt på möjligheternaför H&M: vi är ett företag som agerar långsiktigt,och utifrån en stark affärsidé planerar vi attstärka vår ställning ytterligare.KARL-johan persson, VDH & M HENNES & MAURITZ ABSTOCKHOLM 2011H&M 2010 – sida 15


H&M 2010 I KORTHETH&M 2009H&M 2010 i korthetturkiet - en nyspännande marknadMed produktionskontor på plats och flera lokalaleverantörer i Turkiet är H&M sedan länge närvarandei den turkiska modebranschen. I och medöppningen av den första H&M-butiken i shoppingcentretForum Istanbul hösten 2010 finns nu modeoch kvalitet till bästa pris även tillgängligt för Turkietsmodeintresserade befolkning. En andra butiköppnade i december 2010 i Istinye Park. Undervåren 2011 fortsätter expansionen på den storaturkiska marknaden.Romantiskt& hållbartVåren 2010 blomstrade dammodet på H&M.I Garden Collection förenades klassiskt femininaplagg med trendig trädgårdsromantikoch hållbarhet i form av innovativa, mer miljösmartamaterial. På damavdelningen hittadekunderna bland annat klänningar i återvunnenpolyester med detaljer gjorda avåtervunna PET-flaskor samt en blommigjumpsuit i Tencel ® , som tillverkas medminimerad miljöpåverkan. På herravdelningenfanns motsvarigheter som en slimmadkostym och rutiga skjortor vilka, liksom helaGarden Collection, bestod helt av miljöanpassadematerial.H&M Shop Onlinetill StorbritannienH&M expanderar inte bara med nya butiker utanockså via H&M Shop Online och katalog, somnumera finns i åtta länder. Senaste tillskottet ärStorbritannien, en av H&M:s största marknader, därkunderna kan handla H&M och H&M Home onlinesedan hösten 2010. Kring årsskiftet 2011/2012planeras H&M Shop Online öppna i USA. Andramarknader där det går att köpa H&M:s produkterpå distans är Norden, Tyskland, Nederländerna ochÖsterrike. Hemsidan www.hm.com, som liksomH&M Shop Online har fått ett nytt utseende, gerinspiration och information om mode och trendertill kunder över hela världen.Pontus Lundahl/ScanpixH&M 2010 – SIDA 16


Välkommen tillH&M HomeH&M Home erbjuder modekänsla för hemmeti en inspirerande och inbjudande miljö.Inredningskonceptet, som säljs via H&MShop Online och katalog sedan 2009, harsnabbt blivit populärt hos dem som villuppdatera sina hem med trendiga textilierav bra kvalitet. Under 2009 öppnade denförsta H&M Home-butiken inne i en avH&M:s flaggskeppsbutiker i Stockholm.Alla varor säljs med ett helt nytt och uniktmagnetshoppingsystem. H&M Home expanderadeunder hösten 2010 till Europamed öppningar i Köpenhamn och Helsingfors,samt i en anrik före detta banklokalvid torget Dam i Amsterdam. Sedan den2 november 2010 fylls även det övrevåningsplanet i H&M-butiken på OxfordStreet i London av H&M Home-produkter.H&M kommer till Sydkorea...Sydkoreas pulserande huvudstad Seoul är ett högteknologisktnav. I området bor runt 20 miljoner avlandets fler än 40 miljoner invånare, och här finnsett stort modeintresse och stark köpkraft. Den 27februari 2010 slog landets första H&M-butik uppdörrarna på bästa affärsläge i Myeong-dong. Tusentalspersoner köade utanför butiken som erbjudermode för hela familjen. Några månader senare öppnadestadens andra butik, vilken även den fick ettvarmt mottagande av H&M:s sydkoreanska kunder....och Monki till HONGKONGMonki kombinerar spännande butiksdesign och färgstarkgrafisk form med mode för unga kvinnor. Under 2010 togMonki steget utanför Europa. Den 30 september slog enförsta butik upp portarna i de fantastiska vyernas stad –Hongkong. Men redan före öppningen syntes gigantiska”Monkisar” i 3D, uppseendeväckande affischer, exemplarav Monki Magazine och en street-kampanj runt om i Hongkongsstadslandskap. Monki fick ett varmt välkomnandeav entusiastiska kunder och när butiken väl öppnat ringladeköerna långa utanför i en hel vecka. Under året öppnadeMonki också i Finland och Nederländerna. Butiker finnssedan tidigare i Skandinavien och Tyskland.H&M 2010 – SIDA 17


COS öppnarnya butikerCOS kombinerar prêt à porter-modetsdesign och kvalitetsfokus med attraktivprissättning. Under året öppnadeCOS tolv nya butiker i Europa, blandannat i Glasgow, Paris, Strasbourgoch Bryssel samt i danska Aarhus ochValencia i Spanien. Och så kom denförsta COS-butiken till Irland, i formav en shop-in-shop på modevaruhusetBT2 i Dublin. Dessutom inledde COSett samarbete med Frieze Art Fairi London, en av den internationellakonstvärldens mest spännande mässor.Modern konst är en källa till inspirationför COS som bidrog till Friezegenom att ge stöd åt Frame, den del avmässan som främjar unga innovativatalanger och gallerier. 2011 öppnarCOS på Biblioteksgatan i Stockholm.Bilden till höger visar COS-butikeni Barcelona.Bättre bomull– mot målet 2020H&M:s mål för 2020 är att all bomull i klädernaska komma från mer hållbara källor.Vägarna dit är flera. H&M är i dag en avvärldens största användare av ekologiskbomull. För att även bidra till förbättringav den konventionella odlingen är H&M,tillsammans med bland andra Världsnaturfonden,aktiva medlemmar i Better CottonInitiative. BCI är ett långsiktigt initiativ ivilket modeföretag, intresseorganisationeroch bomullsodlare samarbetar för bättrebomull ur ett socialt och miljömässigtperspektiv. 2010 var H&M en av huvudfinansiärernaav BCI:s utbildning av 68 000odlare i bättre odlingsmetoder.Färgstark vårmed Sonia RykielI februari 2010 lanserade H&M en kollektioni samarbete med Sonia Rykiel – enav modevärldens stora ikoner. Rykiel, somgrundade sitt modeföretag 1968, är likakänd för sina ränder och stickade plaggsom för sitt positiva budskap: att modeska handla om lekfullhet och glädje. I ochmed samarbetet fick en bred publik världenöver möjlighet att upptäcka modehusetRykiels färgstarka design. Redan idecember 2009 kom ett första smakprov,i form av underkläder som såldes bådepå H&M och i Sonia Rykiels egna butiker.Inför våren 2010 följde bland annatstickade plagg och lekfulla accessoarerför kvinnor och flickor i åldern 1,5 till 8 år.– Ett perfekt sätt att välkomna en nyoch färgsprakande säsong, sa NathalieRykiel, chef och konstnärlig ledare förSonia Rykiel.H&M 2010 – SIDA 18


I slutet av november 2010 landade en avårets riktigt stora modehändelser i cirka200 H&M-butiker världen över – designersamarbetetmed det franska modeföretagetLanvin. Lanvins konstnärligeledare Alber Elbaz är en av de mesttongivande kreatörerna inom det tidiga2000-talets mode. Kollektionen för H&M,som innehöll både herr- och damplagg,byggde på typiska Lanvin-inslag somskickliga skärningar, starkt formspråk ochfokus på detaljer.– Det här har varit en exceptionell upplevelseoch resa, där två företag i motsattapositioner har kunnat arbeta tillsammanseftersom filosofin – att sprida glädje ochskönhet till kvinnor och män runt om ivärlden – är densamma, sa Alber Elbazinför lanseringen.– Redan innan kollektionen, som blandannat innehöll färgstarka skräddade festklänningar,kom ut så väckte den stor uppmärksamhet.Inte minst den 2 novemberdå plaggen förhandsvisades för press ochH&M:s kunder genom en filmpremiär påwww.hm.com. Samarbetet firades ocksåmed en couture-show i New York.Belöningsprogramför alla medarbetareMedarbetarna är nyckeln till H&M:s framgång och för attvisa sin uppskattning startar H&M ett belöningsprogramför alla anställda. Programmet påbörjas 2011 med engåva från familjen Stefan Persson om cirka 4 miljonerH&M-aktier till ett värde av cirka 1 miljard kronor (baseratpå aktiekursen per den 6 september 2010) till StiftelsenH&M Incentive Program. Syftet är att uppmuntraoch uppmärksamma långsiktigt engagemang samt attytterligare stärka H&M som en attraktiv global arbetsgivare.H&M avser också att, i normalfallet, göra årligaavsättningar till stiftelsen motsvarande 10 procent avutdelningsökningen i förhållande till föregående årsaktieutdelning. Avkastningen på stiftelsens tillgångarfördelas till de anställda, oavsett lönenivå och position,över tid, vilket betyder att de anställda får ta del avH&M:s förväntade värdetillväxt på samma sätt somen aktieägare.öppningar i IsraelUnder 2010 öppnades de fyra första franchisebutikernai Israel – vilka alla fylldes aventusiastiska kunder. Den första av dem ären full-sortimentsbutik och ligger i populäraAzrieli Mall, ett shoppingcenter i Tel Avivsmest berömda skyskrapa. Senare under åretöppnades även butiker i Jerusalem, Haifa samtKfar Saba. Samtliga H&M-butiker i Israel drivsav franchisepartnern Match Retail.H&M 2010 – SIDA 19


så skapas h&m:s MODEAnn-Sofie Johansson och Anna Norling i Vitarummet på H&M:s huvudkontor i Stockholm.mode för allaRådande modetrender, omvärldsanalys, filmer och medarbetarnas egen fingertoppskänsla.H&M:s sortiment är brett och inspirationen kommer från många håll. ChefsdesignerAnn-Sofie Johansson berättar om arbetet bakom kollektionerna.På H&M finns mode för alla tillbästa pris. Sortimentet är brettoch vänder sig till kunder i allaåldrar som vill ha allt från uppdateradebasplagg till trendigafestkläder. Klädkollektionerna kompletterasav skor, accessoarer och kosmetik samt,sedan 2009, av H&M Home, som erbjudertextil inredning med modekänsla. Inspirationenbakom de olika kollektionerna kommerockså från många olika håll. I Vita rummetpå H&M:s huvudkontor i Stockholm fyllshyllorna av böcker och tidningar. Modetitlarnaträngs med tjocka konstvolymer ochpublikationer från trendinstitut. Här hängeräven vintageplagg, materialprover och delarav tidigare säsongers H&M-kollektioner.H&M har fler än 100 designers. Flera säsongerskollektioner arbetas fram parallellt,och researchen påbörjas långt i förväg. Detgäller att alltid ligga steget före.– Vi börjar med att göra en omvärldsanalys,säger Ann-Sofie Johansson, chefsdesigner.Det kan handla om att läsa böcker, kolla uppbloggar och se filmer, men även om att åkapå inspirationsresor för att gå på utställningar,mässor och loppmarknader. Och det ärinspirerande att titta på gatumode, på hurmänniskor klär sig runt om i världen.I Vita rummet finns även säsongens såkallade moodboards. Där har den bredainspirationen sammanfattats i olika huvudspår.Pannåer med bilder, ledord, färg- ochmaterialprover sätter rätt känsla för var och enav de olika inriktningarna.– Varje säsong arbetar vi med fem ellersex huvudtrender, säger Ann-Sofie.Trenderna filtreras sedan ned till faktiskaplagg och accessoarer som passar mångaolika kunder på jakt efter olika stilar. I Vitarummet kan H&M:s designers experimenterasig fram till de rätta färgerna och materialenoch i en intilliggande ateljé går det snabbtatt sy upp prototyper för nya plagg.Under hösten 2010 var två av trendernapå damsidan ”To The Max” (som framhävdechic enkelhet med hjälp av avslappnadelegans) och ”French Fatale” (som inspireradesav chica franska ”it-girls”). Båda togsemot väl av kunderna. I inspirations-pannåernasyntes bland annat rustik workwear,skådespelerskan Lauren Hutton, mörkrödaläppar och höstens nya varmare färgskala.Under våren 2010 inspirerade amerikansksmåstadskultur med mycket blått, denim ochklassiker som vita skjortor och t-shirts. Framemot hösten såg vi mer neutraler. Kamel blevväldigt populärt och det var färre starkafärger. Varma plagg kombinerades i lager pålager, med koftor, klänningar, halsdukar, ja tilloch med byxor, i stickat.– Inför helgerna i slutet av året kom våraH&M 2010 – SIDA 20


” Flera säsongers kollektionerarbetas fram parallellt,och researchen påbörjaslångt i förväg. Det gäller attalltid ligga steget före.”H&M 2010 – SIDA 21


så skapas h&m:s MODEDetaljerade moodboards sammanfattarsäsongens influenser.festkollektioner där rött – både klarrött ochen djupare, lackig röd – blev den viktigasteaccentfärgen, säger Ann-Sofie.Även årets två designersamarbeten, med defranska modehusen Sonia Rykiel och Lanvin,blev stora nyheter som uppmärksammades avbloggare, press, och i sociala medier, och somvar stora succéer hos kunderna.– Sonia Rykiel är så parisisk – en symbolför det chica och kvinnliga modet, sägerMargareta van den Bosch, kreativ rådgivarepå H&M, om kollektionen som skapades helti stickat och innehöll typisk Rykiel-design,som karaktäristiska ränder och starka färger.Om Lanvin säger Margareta:– Lanvin står för ett fantastiskt hantverkoch genuin sofistikerad kvinnlighet. I ochmed Lanvin for H&M kunde vi erbjuda dendröm han skapat till en bredare publik.I samarbetet ingick också herrplagg med fokuspå form och detaljer, och med de karaktäristiskaskärningar som är Lanvins signum.FASHION AGAINST AIDSLena Baad-Heimer och Anna Teurnelltittar på nya materialprover.För tredje året i rad engagerade sig H&M 2010 i kampenmot HIV och AIDS, genom samarbetet FashionAgainst Aids med organisationen Designers AgainstAids. H&M:s kunder bidrog genom att köpa plagg urden för året festivalinspirerade kollektionen.Av försäljningspriset gick 25 procent till projektsom ökar medvetandet hos unga om HIV/AIDS.FAA samlade in 10,7 miljoner kronor under 2010.H&M 2010 – SIDA 22


Spännande nyheter– mode på H&M 2011Ledord Sportigt, glammigt, välklätt, romantiskt,bohemiskt, positivt.Färger En varm skala där höstens populärakonjakstoner övergår i ljusare bruna nyanser somsandfärgat och beige. Vitt dyker upp i romantiskasommarplagg, preppy sportkläder och denim.Starka färger och neonklickar bryter av.Material Tunn lätt känsla i bomull, chiffonger ochlinne. Romantiska spetsar och hålsöm. Dessutomtrendig mocka, och nya innovativa material sombomulls- och silkesblandningar samt Tencel ®.Silhuett Långa kjollängder och vida byxben,eller skarpare 60-talsformer. Skärp i midjankontrasterar och skapar form.Styling Material, färger och stilar blandas – somnär en sportig collegetröja möter en lång spetskjol,eller minimalistiska skärningar krockar medstarka färger.Inspiration Legendariska modeskaparen YvesSaint Laurent influerar. Både med bohemiska,etniska element och med en uppklädd, elegant70-talskänsla.Herrtrend Preppy avslappnat eleganta stilarmed mycket chinos, randigt och mjuka ofodradekavajer. Accessoarer och skor i naturliga material,som espandrillos.Hållbart Under 2011 lanseras den återkommandeConscious Collection: en vit vårkollektioni grönare material. Waste, en mindre kollektion ibegränsad upplaga skapad enbart av spillmaterialfrån 2010 års designersamarbete med Lanvin,lanseras också.” För att kunderna alltid skakunna hitta något nytt påH&M förändras utbudet ibutik ständigt.”DAGENS MODEKUNDER är medvetna ochintresserade av hur de plagg de köper hartillverkats. Utöver trendkänsla och bredd ärhållbarhet, det vill säga ansvar för miljö ochmänniskor, en viktig del av H&M:s erbjudande.En strikt kemikalielista och uppförandekodgäller för alla leverantörer.Av hänsyn till hälsa och säkerhet förarbetarna i textilindustrin beslutade H&M 2010att sluta köpa in sandblästrade jeans, ochövergå till jeans som fått samma slitna lookmed hjälp av andra metoder.H&M är i dag en av världens största användareav ekologisk bomull samt grundare av ochdrivande kraft i Better Cotton Initiative, BCI,som arbetar för att förbättra den konventionellabomullsodlingen. Inför 2020 är målsättningenatt all bomull i alla kollektioner ska komma frånmer hållbara källor. (Läs mer om H&M:s bomulloch hållbarhetsarbete i avsnittet Vårt ansvar.)Parallellt med utvecklingen av basplaggenoch årets stora trender satsar H&M kontinuerligtpå att hitta nya tekniker och material somhöjer modegraden, kvaliteten och hållbarheten.Till exempel ingår Tencel ® (ett miljöanpassatalternativ till bland annat viskos), ekologiskull samt återvunnen bomull, polyester ochpolyamid i sortimentet.Under 2010 var en av de mest uppmärksammadenyheterna Garden Collection, enromantisk vårkollektion som trendmässigt lågrätt i tiden och som var tillverkad helt av ekologiska,återvunna eller förnybara material.– Vi märkte att det hos kunderna fannsett starkt sug efter den här sortens kollektion,som förenar en hög modegrad med miljöanpassadematerial fullt ut, säger Ann-Sofie.Hållbarhet handlar inte bara om produktionsprocess,utan även livslängd. H&M satsarpå kvalitet och plagg som kan kombineraspå olika sätt. Att skapa uppdaterade klassiker,det vill säga basplagg med modekänsla, ären viktig del av designavdelningens arbete.– Det handlar om klassiska plagg som hålleri många säsonger och kan kombineras påmånga sätt. Men det är viktigt att hitta rättmaterial. Vi arbetar med bra kvaliteter, vilketgör att vi till exempel kan erbjuda en tunnarejersey som har starkare modekänsla ochsamtidigt god hållbarhet.För att kunderna alltid ska kunna hitta någotnytt på H&M förändras utbudet i butik ständigt.Smalare trender och nya koncept testasi liten skala. Under 2011 lanseras till exempel enmängd nya sticktekniker och, för första gången,en kollektion gjord enbart av spillmaterial.– Mode handlar om precis det, sägerAnn-Sofie. Om nyfikenhet och utveckling.Och om att hela tiden vara kreativ ochlyhörd inför vad kunderna letar efter.Malin Sone och Love Bertilsson låter sig inspireras.H&M 2010 – SIDA 23


VÅRA KOLLEKTIONERVåraKOLLEKTIONERBasvaror, trendplagg, accessoarer och kosmetik– för dam, herr, barn och ungdom.DamFrån trendigaste modetjejen tillaffärskvinnan som gillar klassiskstil. Från sköna vardagsplagg tillfantastiska partyklänningar, viabåde bekväma fritidskläder ochmoderiktiga mammaplagg. PåH&M:s damavdelning finns ettbrett urval av mode för alla – alltidmed kvalitet och bästa pris i fokus.H&M 2010 – SIDA 24


HerrSnygga kostymer och skjortortill jobb och fest, avslappnadevardagsfavoriter och allt däremellan.För den som söker envarierad och flexibel herrgarderobfinns alltid något på H&M.Om det så gäller de senastetrenderna, klassiska skräddadesnitt eller de skönaste fritidskläderna.&denimJeans finns alltid med i modebilden påH&M. Säsongens trender och ständigtaktuella klassiker finns i en mängdfärger, modeller och tvättar. Dessutomett uppdaterat utbud av skjortor, jackor,klänningar, kjolar och shorts – allt i denim.H&M 2010 – SIDA 25


VÅRA KOLLEKTIONERBarnPå barnavdelningenfinns allt fråntuffa brallor tillfina klänningar förbaby till barn 14 år.Barnkläder på H&Mär trendiga, bekvämaoch alltid testademed omsorg för attleva upp till strängakrav på säkerhet ochhållbarhet. Materialenär mjuka mothuden, tål tuffa tagoch grundlig tvätt.VåraKOLLEKTIONERDividedModeintresserade tjejer ochkillar hittar ett brett utbudtrendiga kläder, som funkar ialla lägen, på H&M. Alltifrån enavslappnad bas med sportigainfluenser, till fina festplaggsom verkligen sticker ut.H&M 2010 – SIDA 26


MONKIMonki står förpersonlighet, oberoendeoch kreativitet.Här hittarunga kvinnor plagg,accessoarer – ochett butikskonceptsom är en helt egenvärld. I dag finnsMonki-butiker i denordiska ländernasamt i Tyskland ochNederländerna. Under2010 öppnadeäven en första butiki Hongkong.WEEKDAYWeekday finns i dag i Sverige,Danmark, Norge, Finland ochTyskland. Weekday säljerbland annat de egna varumärkenaCheap Monday ochMTWTFSS Weekday samtdesignersamarbeten medoberoende modeskaparesom Carin Wester och Bless.Utpräglat urbant mode förbåde tjejer och killar – alltidtill bästa pris.COSModernt, urbant och chict. COSerbjuder en kombination av tidlöshetoch hög modegrad, förbåde dam och herr. Här finns alltsom behövs för att uppdateragarderoben – kläder i fina kvaliteterför både vardag och fest samtutvalda accessoarer. Allt medmodekänsla in i minsta detalj.CHEAP MONDAYI Cheap Mondayskollektioner blandas influenserfrån gatumodeoch subkulturer medcatwalk-känsla. Märketgör jeans och andraplagg med hög modegrad– till priser som görplaggen tillgängliga föralla. Cheap Monday säljshos väl utvalda oberoendeåterförsäljare ochkedjor i drygt 35 ländersamt i en egen konceptbutiki Köpenhamn.H&M 2010 – SIDA 27


VåraKOLLEKTIONERH&M 2010 – SIDA 28


H&M HomePå H&M Home hittar kunderna modekänslaför hemmets alla rum. Handdukar, lakan, gardineroch andra textilier i trendiga färger ochmönster säljs online på alla marknader därH&M har distanshandel, självklart till sammaattraktiva priser som resten av H&M:s sortiment.Dessutom finns H&M Home-butiker iStockholm, Helsingfors, Köpenhamn, Londonoch Amsterdam.H&M HOME– trendig känsla för hemmetPå H&M Home finns allt som behövs för en snabb och enkeluppdatering av hemmet, till samma attraktiva priser somhos H&M i övrigt. Det textila inredningskonceptet lanserades2009 med onlineförsäljning samt en första butik i Stockholm.H&M Home blev snabbt populärt bland kunderna, och omskrivetav journalister och bloggare.Att handla på H&M Home är också en ny och spännande shoppingupplevelse.Butiksmiljön är välkomnande, som ett hem, och kollektionernapresenteras i lekfulla, inspirerande utställningar. Vid butiksingångenplockar kunderna med sig en plåtplatta i form av ett hus. Varje produkti sortimentet symboliseras av en magnet, som kan fästas på plåthuset.De valda varorna hämtas sedan ut genom att plattan lämnas i kassan.– Idén till magnetshoppingen kom från hur man handlar på nätet, sägerMaria Lindblom, ansvarig för H&M Home. Fördelarna med systemet ärmånga. Kunderna kan bekanta sig med varorna och känna på kvaliteterna,men behöver inte bära runt på dem. Och det blir aldrig stökigt i butiken.Under 2010 gjorde en mjuk och varmare färgskala entré inominredning och design. Parisiskt 20-tal, kvinnlighet och rådande modetrenderinspirerade H&M Homes kollektioner.– Den ombonade känslan, med mycket textil, filtar och kuddar i hemmetfortsätter att kännas rätt under 2011, säger Evelina Kravaev-Söderberg,designansvarig. Ledord som ”industriellt”, ”rustikt” och ”romantiskt” blirviktiga. Med inslag av starka färgklickar och lekfullhet i tryck och former.– Vi kommer även att se en tydligare diversifiering av sortimentet,med allt från uppdaterade basvaror, som vårt frottéprogram, till trendigaprodukter som är nya för säsongen. På H&M Home ska kunderna enkelthitta något som passar just deras hem, säger Maria.H&M Home finns att köpa via nätet i alla de länder där H&M haronlineförsäljning. Den första H&M Home-butiken öppnade i Stockholm2009, och under 2010 tillkom butiker i Helsingfors, Köpenhamn, Londonoch Amsterdam.H&M 2010 – SIDA 29


VÅRA KOLLEKTIONERaccessoarerPå H&M finns inte bara mode för alla – utanäven accessoarer för alla looks. Här hittar kundernaallt från användbara scarfar som matcharen avslappnad bas, till iögonfallande smyckenoch hattar i säsongens hetaste färger. Dessutommodeskor och väskor för dam, herr, barn ochungdom. Accessoarer som kompletterar, ochsätter pricken över i på övriga kollektioner.underkläderÄven plaggen som hamnarnärmast huden spelarroll. På H&M finns alltiden skön underklädesbasi mjukaste bomull. Dessutomtrendigare modelleri säsongens färger ochmaterial.H&M 2010 – SIDA 30KosmetikEn trendig outfit förtjänar en trendig make-up. På H&Mfinns allt som behövs för säsongens nya make-up looks.Precis som för övriga kollektioner gäller mode och kvalitet– till bästa pris. Inga produkter som säljs på H&M ärtestade på djur och samtliga leverantörer måste garanteraatt innehåll, förpackningar och märkning uppfyller EU:soch USA:s krav på kvalitet och säkerhet.


RÖSTER OM H&M” Det suveräna med COS är att bortom ” Du kan hitta coola, kul kläder på H&M som dutrenderna framträder de mest fantastiska kan kombinera med vintage. Det bästa är närplagg i sina egna kategorier som ’den riktigt du fixar din egen stil och inte följer trendernasnygga tröjan’, ’den perfekta vita skjortan’ och så noga.”’skinnkjolen med stort S’.”– Lou Doillon, modell och skådespelerska– Susie Bubble, bloggare” H&M Home-kollektionen är precis vad du” Kan inte fatta att H&M har varit i New York i förväntar dig av H&M; djärva trendiga mönstertio år redan – jag har varit en trogen beundrare och linnekuddar som ger en exklusiv känsla ochsedan starten.”sängkläder med tryck i vintage-stil. Men det– Wendy Lam, Nitroliciousbästa av allt är ändå sättet man handlar på.Ärligt talat, det är genialiskt.”” Jag tycker Alber Elbaz är fantastisk. Jag älskar – Jessica Vince, Grazia Dailyvad han gör på Lanvin, det är flickigt, lekfulltoch självsäkert. Det är så kul att han samarbetarmed H&M, vilket gör Lanvin tillgängligt förså många unga människor.”– Sofia Coppola, regissör” Tack H&M, för att ni förverkligat detta samarbete.Det är underbart att ni delar med er avdrömmen om Lanvin till många människor.”– Bryanboy, bloggareH&M 2010 – SIDA 31


VÅRT ANSVARHÅLLBARHEToch bästa prisH&M ska erbjuda mode och kvalitet till bästa pris och vi skadriva H&M på ett ansvarsfullt sätt. Vi arbetar aktivt för enmer hållbar utveckling för människor och miljö som berörsav vår verksamhet.Våra kunder ska alltid känna attvi tar ansvar för att kläderna visäljer har tillverkats under godaförhållanden och med minstamöjliga påverkan på miljön.Vi kan hålla bästa pris genom att ha få mellanhänder,köpa rätt vara från rätt marknad, varakostnadsmedvetna i alla led och ha en effektivdistribution. H&M är också en attraktiv kundi kraft av sin storlek och kontinuerliga tillväxt.Samtidigt bedriver vi ett omfattande hållbarhetsarbete.Vi strävar efter att medverkatill förbättringar i alla led, från råvaruframställningtill hur kunderna vårdar sina H&Mplaggefter köpet.Hållbarhet är en viktig del av H&M:sstrategi och en av förutsättningarna för att H&Mockså på lång sikt ska kunna växa med kvalitetoch hög lönsamhet. Därför är sedan 2009 hållbarhetett ansvar för alla avdelningar i koncernen.Tillsammans har vi åstadkommit en radförbättringar och det finns fortfarande mycketvi kan bidra med framöver.” Vi vill uppmuntra de leverantörersom förbinder sigtill fortlöpande förbättringaravseende människoroch miljö.”H&M:s fullständiga hållbarhetsredovisningfinns tillgänglig på www.hm.com/sustainabilityoch redogör varje år i detalj för hållbarhetsarbetetsviktigaste delar. Här beskrivervi delar av arbetet i korthet.Handel mellan länder är en viktig källatill ekonomisk tillväxt världen över. Som detaljhandelsföretagverkar H&M som köpare ochsäljare på många marknader. På det sättetbidrar vi till att skapa arbetstillfällen förhundratusentals människor i de länder där viköper in varorna. Genom vår närvaro medverkarvi till förbättringar i dessa samhällen.H&M har ingen egen tillverkning utansamarbetar i stället med cirka 700 leverantörer,främst i Asien och Europa.Vi strävar efter att varje anställd hos leverantörernagaranteras minst sina lagstadgaderättigheter och att leverantörerna efterleverH&M:s uppförandekod. Sedan 1990-taletH&M 2010 – SIDA 32


Huvjacka99:-Even Zhao, Steven Duan, Anna Lindau ochIsabel Xu på produktionskontoret i Shanghai.bedriver vi ett omfattande arbete för att förbättraarbetsvillkoren i leverantörsledet. Vinärvarar i leverantörernas fabriker genomcirka 70 auditörer (vars arbete vi berättarmer om på sidorna 36-37).Vi vill uppmuntra de leverantörer som förbindersig till fortlöpande förbättringar förmänniskor och miljö. Bland annat uppdaterarvi våra rapporteringssystem med ännu tydligareindikationer om förhållandena hos leverantörerna,för att underlätta beslut om uppgraderingoch långsiktig orderplacering.Vårt hållbarhetsarbete ska omfatta ävenpåsar, trycksaker och annat butiksmaterial.Under hösten 2010 började vi därför att ocksåutföra audits i Kina hos leverantörer av sådanaprodukter.Bangladesh är en av H&M:s inköpsmarknaderför kläder. Under 2010 försökte H&M i samarbetemed andra stora klädföretag få regeringeni Bangladesh att höja textilarbetarnasminimilöner. Minimilönerna höjdes under året.Vi tar en fortsatt aktiv roll för att driva frågan vidare.I Bangladesh och Indien investerar H&Mi olika utvecklingsprojekt. Exempelvis driver vien yrkesförberedande skola i Dhaka, där över1 120 personer hittills fått utbildning i sömnadsamt kunskap om arbetsrättigheter. Genomskolans instruktörsprogram delar vi ocksåmed oss av våra erfarenheter till andraföretag, organisationer eller fabriker som villstarta egna träningscenter. Hittills har 22 personerdeltagit.Vi accepterar inte barnarbete hos någonav våra leverantörer. Längre bak i kedjan, i råvaruframställningen,är detta problem svårare föross att komma åt på egen hand. Vi startadedärför 2009 tillsammans med UNICEF projektet”All for Children” som löper i fem år. Genombland annat en donation om 4,5 miljonerUSD från H&M har samarbetet som mål att gebarnen i bomullsproducerande områden i Indienmöjlighet att gå i skolan samt att förbättraderas tillgång till hälsovård. Fem månaderefter starten i november 2009 hade till exempel173 lokala lärare rekryterats till byskolor iSalem och Dharmapuri. Responsen från föräldrari området visar att de är nöjda med attderas barn går i skolan regelbundet och andelenbarn som hoppar av skolan har minskat.(Läs mer på www.hm.com/allforchildren.)Klimatansvar är en viktig del av vårthållbarhetsarbete. 2005 förband vi oss attH&M 2010 – SIDA 33


VÅRT ANSVARCharlotte Chen, Tracy Pan och Hanna Grentzeliustittar på H&M Home-prover i Shanghai.minska koncernens koldioxidutsläpp i relationtill försäljningen med totalt 10 procent underperioden 2004 till 2009. Minskningen blevhela 32 procent och ett nytt mål sattes: att fåned utsläppen i relation till försäljningen medminst 5 procent per år från och med 2010 tillutgången av verksamhetsåret 2012. Därefterkommer ett nytt mål att sättas.Allteftersom H&M växer ökar betydelsenav klimatsmarta transporter. Vi strävar efteratt frakta varor med tåg och båt i stället förmed flyg, som belastar miljön hårdast. Iblandär flygfrakt enda möjligheten men då är ambitionenatt kombinera flyg med båt. Varornaska också färdas så få och korta sträckor sommöjligt från leverantör via lager till butik, vilketär bättre både ekonomiskt och för miljön.I H&M-butikerna har vi infört kundpåsar avåtervunnen plast för det ordinarie sortimentet.För varje kilo plast som återvinns sparascirka en liter olja och två kilo koldioxid. Undersökningarvisar att återvunnen plast påverkarmiljön mindre negativt än till exempelpapper eller stärkelsebaserad plast, sett övermaterialets hela livscykel.Vi strävar hela tiden efter att använda resursermer effektivt, bland annat arbetar vi föratt minska vårt avfall. Runt om i världen byggeroch öppnar vi nya H&M-butiker och samtidigtrenoverar vi regelbundet befintliga butiker.I jakten på ständiga förbättringar försöker videls att minska på byggavfall, dels att användainredningsmaterial som håller i längden ochsom därför kan återanvändas. Läs mer i avsnittet”Välkommen in” om hur vi arbetar förökad hållbarhet i butikerna, där till exempelenergieffektivitet är ett viktigt område. Vi harsom mål att minst 20 procent av H&M:s energiförbrukningska komma från förnyelsebarakällor senast år 2020. Vi driver också projektför att hjälpa leverantörerna att bli mer energieffektiva.” Vi strävar hela tiden efteratt använda resurser mereffektivt, bland annatarbetar vi för att minskavårt avfall.”Vatten är ett prioriterat område i strävanatt använda naturresurser ansvarsfullt.Vi ställer krav på hur leverantörerna hanterarvatten i sin tillverkning. Vi driver också tillsammansmed ett mindre antal leverantörerav denimplagg ett projekt för att minska vattenåtgångeni deras processer.H&M samarbetar med organisationen WaterAid,som driver vatten- och sanitetsprojekti Asien. Sedan 2002 har H&M inför varje sommardesignat badkläder märkta WaterAid ochskänkt 10 procent av försäljningspriset till organisationensprojekt. De över 4,6 miljonerkronor som skänktes 2009 har använts tillhjälpinsatser i de fattigaste och mest utsattaH&M CONSCIOUS*Vår hållbarhetsstrategi bygger sedan 2009 påett delat ansvar vilket betyder att varje avdelninginom H&M är ansvarig för att själva förain hållbarhetstänkandet i sina arbetsrutinermedan CSR-avdelningen sätter övergripandemål och strategier samt fungerar som enstödfunktion. Varje avdelning förväntas sedansätta upp egna mål för ökad hållbarhet ochstarta egna aktiviteter för att leva upp till sjuåtaganden som vi formulerade 2010 i linjemed vår hållbarhetspolicy. Vi kallar dem H&MCONSCIOUS* ACTIONS:1. Erbjud mode för medvetna kunder2. Välj och belöna ansvarsfulla partners3. Var etisk4. Var klimatsmart5. Reducera, återanvänd, återvinn6. Använd naturresurser ansvarsfullt7. Stötta samhällsutvecklingLäs mer på www.hm.com/sustainability* är benämningen på allt arbete vi bedriver föratt erbjuda mer hållbart mode, både i dag ochi framtiden.delarna av Bangladesh, Indien och Pakistan.Under året fick omkring 2 600 personer tillgångtill rent vatten och runt 3 300 personerfick bättre toaletter. 2010 års donerade beloppöversteg 3,9 miljoner kronor och användsbland annat till att hjälpa de människor somdrabbades hårdast av översvämningarna iPakistan.Hållbarhetsarbetet syns alltmer iH&M:s sortiment och mer miljösmarta materialgör entré i kollektionerna. Läs till exempelom H&M:s bomullsmål här intill och i avsnittet”Mode för alla” berättar vi om mer hållbaramodenyheter på H&M.H&M 2010 – SIDA 34


Bättre bomullFör att göra den konventionella bomullsodlingen merhållbar för människor och miljö deltar vi i BetterCotton Initiative.H&M har sålt produkter medekologiskt odlad bomull i sexår, och är nu en av världensstörsta användare. Men desammanlagda ekologiskaskördarna utgör än så länge mindre än enprocent av den totala mängd bomull somodlas i världen. Därför var H&M med ochskapade Better Cotton Initiative, ett projektsom startades och drivs av ett flertalintressenter inom näringslivet och världsomspännandeorganisationer som till exempelVärldsnaturfonden, WWF.Målet är att förbättra den vanliga bomullsodlingenoch minska dess negativa påverkanpå människor och miljö. Första Better Cottonskördenblev klar hösten 2010. Under året varH&M en av huvudfinansiärerna i utbildningenav 68 000 odlare i bättre odlingsmetoder.– Better Cotton är bättre på tre sätt, sägerHenrik Lampa, produktansvarig på H&M:sCSR-avdelning. För det första för miljön eftersomman använder mindre mängd vatten,gödsel och skadedjursbekämpande kemikalier.För det andra ekonomiskt, från odlarnasperspektiv, eftersom minskade kostnader förvatten, kemikalier och gödsel gör odlingenlönsammare. För det tredje socialt, eftersomen förbättrad ekonomi ger odlarna möjlighetatt betala rättmätiga löner.vår HållbarhetspolicyH&M:s affärsidé är att erbjuda mode ochkvalitet till bästa pris. Kvalitet innebär ävenatt produkterna ska vara tillverkade på ettmiljömässigt och socialt hållbart sätt. Liksom allH&M:s verksamhet grundar sig CSR-arbetet påen strävan mot ständiga förbättringar.Vi har ett ansvar gentemot alla som bidrartill vår framgång, även mot dem som inte äranställda av H&M. Därför samarbetar vi medvåra leverantörer för att utveckla en långsiktigthållbar social och miljömässig standard i defabriker som tillverkar H&M:s produkter.Vi ska säkerställa att våra anställdas mänskligarättigheter inte kränks och detsamma gälleranställda hos våra leverantörer och andrasamarbetspartners, samt våra kunder i deraskontakt med H&M.Vi tillämpar försiktighetsprincipen i vårtmiljöarbete och arbetar förebyggande medsubstitution av farliga kemikalier.Vi strävar mot effektiv resursanvändning ochminimering av avfall. Genom att beakta nya teknikerkan vi genom materialval och förbättradeproduktionsprocesser arbeta förebyggandemed att minimera vår miljöpåverkan. Vi ska kontinuerligtrevidera företagets mål och strategierför att minska företagets klimatpåverkan.Våra beslut grundar sig på överväganden därmiljövinster på kortare och längre sikt beaktasför att säkerställa att vi väljer långsiktigt hållbaralösningar.Vi ska vara en god global samhällsmedborgareoch agera ansvarsfullt i våra affärsrelationer. Vitar avstånd från alla former av korruption. Vi fören dialog med olika intressenter för att byggaförtroende för vår verksamhet i den omvärldvi är beroende av för vår långsiktiga framgång.BCI hjälper också småskaliga odlare attfå tillgång till bättre lån och att organisera sigså att de kan gå ihop och göra billigare inköp.Dessutom erbjuder BCI fortbildning, vilken gerMål för mer hållbar bomullSenast år 2020 ska all H&M:s bomull kommafrån mer hållbara källor.Better Cotton är nyckelsatsningen på vägenmot det målet. Men även H&M:s användningav ekologisk bomull är tänkt att öka.Skillnaden mellan ekologisk bomull ochBetter Cotton är att ekologisk bomull odlasenligt strikta regler helt utan bekämpningsmedel,medan Better Cotton minimeraranvändningen av kemikalier. Better Cottontar även hänsyn till andra faktorer som vattenförbrukning.Även sociala aspekter påbomullsodling täcks in av Better Cotton, vilketinte är fallet med ekologiskt odlad bomull.Better Cotton handlar om att förbättra allden bomull som inte klassas som ekologisk.odlarna den kunskap och de verktyg de behöverför att fortlöpande förbättra sina arbetsmetoder.Lise Melvin är arbetande styrelsemedlemi Better Cotton Initiative, och fungerar somspindeln i nätet mellan odlarorganisationer,industriorgan och medlemsföretagen:– Genom att hjälpa småskaliga bönder attodla bomull på ett bättre sätt kan vi förbättralevnadsförhållanden för en stor mängdmänniskor och minska den negativa miljöpåverkanavsevärt.vår uppförandekodH&M:s förnyade uppförandekod från den 1 januari2010, bygger liksom sin föregångare från 1997 påFN:s konvention om barns rättigheter samt ILO:skonventioner om arbetsvillkor och rättigheter iarbetslivet.Koden har förnyats för att spegla alla deerfarenheter som har gjorts de senaste tolv årenoch är riktad mot alla som har en affärsrelationmed H&M. Framför allt har miljösidan utvecklats,begreppet leverantör breddats och förhållningssättettill leverantörerna ändrats till att bli mer aven dialog.Läs mer på www.hm.com/sustainabilityhållbarhetsredovisning 2010H&M:s fullständiga hållbarhetsredovisning finnspå www.hm.com/sustainability. Redovisningenåterger i detalj de viktigaste delarna i H&M:shållbarhetssatsningar under 2010, inklusivestrategisk inriktning, projekt och initiativ samtmålsättningar och utfall.H&M 2010 – SIDA 35


vår ProduktpolicyAlla varor är märkta med ursprungsland.Tryck på H&M:s varor ska inte väcka rasistisk,sexistisk, politisk eller religiös anstöt.H&M:s barnkläder ska vara bekväma ochpraktiska. För att garantera högsta säkerhettestas H&M:s barnartiklar omsorgsfullt.H&M strävar efter att inte sälja barnklädersom kan uppfattas som provocerande.jeansAv hänsyn till hälsa och säkerhet för arbetarnai textilindustrin beslutade H&M 2010 att slutaköpa in sandblästrade jeans och övergå till jeanssom fått samma slitna look med andra metoder.AngoraH&M accepterar endast produkter tillverkadeav ull från angorakaniner från uppfödare medgod djurhållning.Dun och fjäderH&M accepterar inte dun från fåglar somplockas levande. Dun, fjäder och dekorationsfjädraraccepteras endast från slaktade fåglarsom fötts upp för köttproduktion.PälsH&M säljer inte äkta päls.LäderH&M accepterar endast läder från ko, buffel, får,get och gris som föds upp för köttproduktion.H&M säljer inte skinn från exotiska djur som t exorm, alligator, krokodil, ödla och struts.H&M tillåter inte läder från Indien på grund avdåliga transportförhållanden för djuren.MerinoullH&M accepterar inte mulesing.SnäckskalH&M tillåter inte produkter av snäckskal frånutrotningshotade arter.SilkeH&M tillåter inte silke från Indien till följd avdåliga arbetsförhållanden i den indiska silkesindustrin.TräH&M tillåter inte produkter tillverkade i trä frånutrotningshotade arter.För trä med ursprung i länder med tropisk regnskogkräver H&M ett certifikat från ForestStewardship Council (FSC).Punkterna ovan är ett utdrag ur H&M:s produktpolicysom finns att läsa i sin helhet på www.hm.comPeter Yang (till höger) hos leverantör.Nära samarbete– för bättre förhållandenvi bedriver ett omfattande arbete för att säkra goda arbetsvillkorhos leverantörerna. Löner, hälsa och säkerhet är deviktigaste områdena, säger Peter Yang och Jonah Wigerhäll,auditörer i Kina.Utarbetat system förproduktåterkallelseTrots ett väl utarbetat system för produktsäkerhethänder det vid enstaka tillfällen att produktersom inte lever upp till H&M:s krav når butikerna.För att säkerställa ett snabbt återkallande avdessa produkter finns en särskild återkallanderutin.Under 2010 återkallades inga produkter.Detta händer vid ettproduktåterkallandeEn osäker produkt uppmärksammas. Kvalitetsavdelningenoch produktionschefen bestämmerom ett globalt återkallande.Försäljningen stoppas omgående på alla marknaderparallellt med att berörda myndigheter underrättas.Omedelbar information skickas internt tillmedarbetare och till kunder via till exempeltidningsannonser, internet och skyltar i butik.Kvalitetsavdelningen analyserar vad som häntför att förhindra att det händer igen.Som detaljhandelsföretag har H&Mingen egen tillverkning. Men attdet råder goda förhållanden hosde omkring 700 leverantörerna ärett delat ansvar. H&M:s cirka 70auditörer arbetar tillsammans med dessaför att åstadkomma hållbara förbättringar förmänniskor och miljö i fabriksledet, och se tillatt H&M:s uppförandekod efterlevs.– Löner, hälsa och säkerhet på arbetsplatsenär de viktigaste områdena. Framför alltlöner eftersom de har störst betydelse förden enskilde arbetaren, säger Peter Yang.Med Shanghai som bas arbetar Petersom auditör hos H&M i Kina sedan 2007.– I det dagliga arbetet ser vi att vårt företagtar sitt ansvar på stort allvar, inte bara i ordutan också i handling. Vi satsar mycket tid ochresurser vilket är nödvändigt för att kunnaåstadkomma hållbara förändringar. Och dethar vi gjort. I Kina har vårt arbete till exempelbidragit till höjningar av genomsnittslöner hosvåra leverantörer.Jonah Wigerhäll arbetar på H&M sedan2008, också han med utgångspunkt från Shanghai.Jonah och Peter arbetar alltmer med kapacitetshöjandeaktiviteter, främst för att hjälpaleverantörerna att stärka sina styrsystem inomområden som hälsa, säkerhet och rekrytering.H&M 2010 – SIDA 36


Jonah Wigerhäll i Shanghai.Tillsammans med konsulter har H&M ocksåhjälpt utvalda leverantörer att höja produktionskapaciteteni deras fabriker. Ökad kapacitetkan möjliggöra högre löner och färre övertidstimmar.– Det är den största förändringen sedan jagbörjade arbeta här, säger Jonah. Då var detmest inspektioner och nu blir det alltmer avkapacitetsbyggande.Han tar upp ett jeanstvätteri som exempel:– De fick problem med osäker hantering avkemikalier, det var inte längre en säker arbetsplats.Vi har fått dem att se att bristerna berorpå svaga styrsystem som i sin tur leder tillkapacitetsproblem och de är villiga att göranågot åt det. Vi har krävt en handlingsplan förhur de kan förbättra sina rutiner, sin internakommunikation och kompetens.H&M håller också utbildningar. Det kanhandla om att externa jurister sätts in för attundervisa leverantörerna i rådande lagstiftninginom lokal arbets- och kontraktsrätt. Arbetarnasrättigheter är ett av områdena där utmaningarnafortfarande är stora, säger Jonah.– Den största utmaningen är att få leverantörernaatt själva ta över ägandeskapet i frågorna.Genom utbildningar försöker vi lära demhur viktigt det är att ta vara på de anställdasåsikter för att kunna vara en attraktiv arbetsgivare.Samtidigt kräver vi att de själva håller kurserför sina nyanställda om fabrikens regleroch de anställdas rättigheter. När vi intervjuarfabriksarbetarna under våra audits måstevi förstå hur mycket de känner till. Det är enprocess som tar lång tid.Fortfarande består en stor del avPeters och Jonahs arbete av traditionell auditering.H&M:s auditörer utförde totalt cirka2 000 annonserade och oannonserade auditsunder 2010. Inspektionerna fyller flerafunktioner. Dels handlar det om att utvärderaleverantörernas behov av stöd, dels om attmäta de förbättringar som faktiskt skett.– Något som jag verkligen är stolt över äratt vi har nått en nivå av transparens hosvåra leverantörer som vi inte haft förut, sägerJonah, och forsätter:– Vissa problem är utbredda i Kina, somtill exempel övertid, och det är bättre för leverantörernaatt vara öppna mot oss. Skulle vikomma på falska dokument, till exempel lönelistoreller tidrapporter, så får det mycketstörre konsekvenser för leverantörerna än omde själva visar upp problemen för oss, och vitillsammans kan jobba mot förbättringar.Jonah säger att just det är styrkan hos H&M:– Vi tar alltid frågorna med våra leverantörer,och så länge de är ärliga mot oss och villigaatt förbättra blir det inga efterräkningarom vi hittar brister. Men vi kräver alltid enkonkret handlingsplan för hur de brister somfinns kan rättas till.Sänk temperaturenH&M:s plagg är alltid märkta med högstatillåtna tvättemperatur. Men de flesta tvättmedeltvättar lika bra vid lägre temperaturerom plaggen inte är hårt smutsade.Sänk från 60ºC till 40ºC och spara cirka50 procent energi.För att vårda kläderna med hänsyn till miljönkan du också:- Använda lagom mycket och miljömärkttvättmedel- Fylla tvättmaskinen- Låta plaggen självtorkaDessutom: Tänk på vad som händer med dinakläder när du inte längre använder dem. Attåtervinna plagg genom att ge dem till hjälporganisationergör gott för både människoroch miljö.Läs mer på www.hm.com/careH&M 2010 – SIDA 37


H&M växer i världenGlobal expansion– med kvalitetBästa affärsläge i fyra världsdelar. Under 2010 fortsatteH&M sin expansion. Nya butiker öppnades i spännandestäder runt om i världen.H&M:s expansion är global.Den omfattar nya butiker församtliga H&M:s varumärkenoch utveckling av onlinehandeln.Dessutom uppdaterasoch renoveras existerande butiker runt om ivärlden. Allt för att kunderna ska få en ännubättre upplevelse.– Vår etableringsprincip ligger fast sedan1947, säger Fredrik Olsson, expansionsansvarig.Det vi söker är alltid kombinationen av bästaaffärsläge och bästa affärsvillkor, det gällersåväl H&M som våra övriga varumärken.H&M äger inga egna lokaler, vilket gerflexibilitet och möjlighet till förändring.– Vi vill alltid finnas på bästa affärsläge,och vad som är bästa läge ändras med tiden.Genom att hyra lokaler kan vi utvecklas i taktmed våra marknader.H&M växer i världenH&M:s expansion är global – under 2010öppnade de första butikerna i Sydkorea ochTurkiet samt i Israel via franchise. Underhösten invigdes den storslagna H&M-butikenpå Champs-Élysées i Paris, ritad av arkitektenJean Nouvel, och i december 2010 en mer änfem tusen kvadratmeter stor H&M-butik i LasVegas (läs mer på sidan 44).Finland fick sina första Weekday- ochMonki-butiker. Monki öppnade också i Nederländernaoch Hongkong, medan COS slog uppportarna både på Irland och i Skottland. I Helsingfors,Köpenhamn, Amsterdam och Londonfick kunderna för första gången prova på H&MHome i butik, medan det i Storbritannien nugår att handla via H&M Shop Online.Långsiktig kvalitet ligger till grund föralla beslut om var butiker öppnas. Parallelltmed expansionen renoveras existerandebutiker för att H&M:s kunder alltid ska kunnabjudas in till nya spännande shoppingupplevelser.Samtidigt arbetar H&M aktivt med attgöra butikerna långsiktigt hållbara i form avtill exempel sparad energi och mer miljövänligamaterial.Varje enskild H&M-butik ska stärkavarumärket och erbjuda de lokala kundernabästa möjliga shoppingupplevelse, oavsettom det handlar om närmare tre tusenkvadratmeter på Champs-Élysées i Paris,eller i ett shoppingcentrum i en mindre stad.Under 2010 fortsatte H&M att expandera ilinje med tillväxtmålet, att öka antalet butikermed 10–15 procent per år. H&M öppnade 218butiker netto. Vid utgången av verksamhetsåret2010 fanns 2 206 butiker på 38marknader, inklusive franchise samt COS,Monki, Weekday och Cheap Monday.2011 planeras expansionen att fortsättapå samtliga H&M-marknader. De störstaexpansionsmarknaderna förväntas bli Kina,Storbritannien och USA.Nya marknader 2011 blir Rumänien,Kroatien och Singapore samt, via franchise,Marocko och Jordanien. Kring årsskiftet2011/2012 planeras onlineförsäljning i USA.– Vi har en positiv syn på framtiden ochmöjligheterna för fortsatt tillväxt bedöms somgoda, på såväl befintliga som nya marknader,för samtliga varumärken, säger Fredrik.Karl-Johan Persson i den nya H&M-butikenpå Champs-Élysées.H&M 2010 – SIDA 38


Jean Nouvel har ritat H&Mbutikenpå Champs-Élysées.H&M:s största butik finns i Las Vegas.H&M 2010 – SIDA 39


ÖPPNINGAR OCH LANSERINGAR 2010Butiksöppning i Osaka.H&M i Forum Shops,Las Vegas.” Att se allt på catwalken i kväll,med Albers egen styling, äroerhört inspirerande.”– Hilary Alexander, The Daily TelegraphH&M-kunder i Harlem, New York.Elisa Sednaoui vid öppningenpå Champs-Élysées.H&M 2010 – SIDA 40


” Idén är att erbjuda själva sinnebildenav det feminina och Paris-chica modet.”– Nathalie Rykiel, konstnärlig ledare, Sonia RykielFest för alla i Las Vegas.Sonia Rykiel pour H&M i Amsterdam.H&M 2010 – SIDA 41


BUTIKER i världenForum Shops, Las Vegas” H&M satsar på en ännu bättreupplevelse i alla butiker, omde så ligger i någon av defyra världsdelar där H&Mfinns, eller på www.hm.com.”Dam, AmsterdamForum Shops, Las VegasH&M 2010 – SIDA 42


Nevsky Prospekt, St PetersburgChamps-Élysées, ParisNevsky Prospekt, St PetersburgH&M 2010 – SIDA 43


välkommen inInredning från H&M:s nya butik i Las Vegas.en ännu bättreshoppingupplevelseTrendkänsla, nyheter och hållbarhet. Under 2010 arbetadeH&M för att ge alla kunder en ännu bättre upplevelse i butik.Islutet av 2010 är H&M:s nya flaggskeppsbutiki Las Vegas berömdashoppinggalleria Forum Shopsomgärdad av höga barriärer och enstor röd rosett. Personalen till butikenär rekryterad, såväl lokalt som från H&Mbutikeri andra städer. Och arkitekterna påinredningsavdelningen har redan arbetat längemed ritningar och ombyggnad. De har valt attge hela den mer än 5 000 kvadratmeter storaytan ett sprudlande festtema.– Butiken kommer att kännas som ettparty, säger Annika Lindroos, formgivare förH&M:s butiksutveckling. Vid entrén står ettflera meter högt inbjudningskort, med digitalaskärmar där vi visar våra rörliga kampanjer.Det första rummet man välkomnas in i är enmetallskimrande ljusgård med LED-belysningsom kan styras till olika färger, discokulor itaket och specialdesignad inredning i vitt ochmed mässingspläterade detaljer. Kassornai det intilliggande rummet ger en känsla aven bardisk i sin utformning med inbyggdbelysning och mässingsinramning.ALLA ÄR INBJUDNA. Inför öppningeni december pågick en frenetisk aktiviteti butiken. Den nya butiken i Las Vegas är enfullsortimentsbutik, vilket betyder att denerbjuder mode för alla – kvinnor, män, barnoch ungdomar. Och H&M:s prisläge innebäratt det här är en fest dit alla är inbjudna.Skyltning, styling och varupresentationsammanfattas visual merchandising, vilketsätter rätt känsla i butiken och förmedlarbudskapet att shopping är roligt ochspännande.– Dessutom ska vi kunna överraska mednågot alldeles speciellt. I Las Vegas har viutvecklat nya lösningar för att visa plaggoch stylingtips, som asymmetriska nischeri väggarna, dockor som hänger i trapetserfrån taket och stora champagneglas fylldamed lockande varor i ljusgården, sägerCamilla Henriksson, ansvarig för H&M:svisual merchandising.Frances Armenta, butikschef i Las Vegasoch med erfarenhet från flera H&M-butikeri USA, ser att en inspirerande butiksmiljöpåverkar både kunder och medarbetare:– Kundernas reaktion på butikens designhar varit fantastisk, och vi har fått så mångakomplimanger för hur vacker butiken är.Kundernas stora intresse gör det extra roligtatt ge bästa möjliga service.INSPIRATION I ALLA BUTIKER. Under 2010har H&M satsat på en ännu bättre upplevelsei alla butiker, om de så ligger i någon av defyra världsdelar där H&M finns, eller på www.hm.com. Precis som sortimentet är föränderligtska butikerna alltid kännas uppdaterade.Arbetet har omfattat allt från nyöppningarpå bästa läge i spännande städer och stora” Den nya butiken i Las Vegas ären fullsortimentsbutik, vilketbetyder att den erbjuder modeför alla – kvinnor, män, barnoch ungdomar.”renoveringar av existerande butiker tillmindre spektakulära, men minst lika viktiga,förändringar.– Bland annat har vi utvecklat grafikeni butikerna och arbetar med nya, modernareskyltdockor som visar hur man kan stylaplaggen på olika sätt. Det är sådant sombåde sätter rätt känsla och guidar kundernatill olika avdelningar och varor, säger Camilla.H&M 2010 – SIDA 44


Annika LindroosIllustrationer av Lovisa Burfitt.Frances ArmentaMER HÅLLBAR INREDNING. Ansvar för miljöoch människor är en viktig aspekt i inredningsarbetet.H&M strävar bland annat efteratt minska butikernas energikonsumtiongenom att förbättra belysning, uppvärmningoch luftkonditionering. Val av just belysningär en viktig del. LED-lamporna i ljusgårdeni Las Vegas har till exempel lång livslängd,är energisnåla och avger mindre värme.Och i övrigt i H&M:s butiker används främstkeramiska metallhalogenlampor som är bådeekonomiska och effektiva och innebär attönskad ljusnivå kan behållas, men medmindre energiåtgång. Miljökrav finns ocksåför hissar och rulltrappor.Inredningsmaterialen väljs utifrån H&M:shållbarhetskriterier. Till exempel används intePVC, krom undviks och strikta säkerhetskontrollerstyr arbetet. I första hand försökerH&M köpa material från lokala leverantörer.Transporter sker så ofta som möjligt medmindre miljöpåverkande alternativ som båt.Det handlar också om att planera noggrantoch beställa rätt mängder material. Detgynnar både miljö och ekonomi.– Framför allt tänker vi långsiktigt ochanvänder oss av material som håller länge,säger Annika. I Las Vegas har vi till exempelvalt material som mässing och koppar somfår patina med tiden.Ett exempel på design och innovation sommöter långsiktighet och historia är H&M:snya flaggskeppsbutik på Champs-Élyséesi Paris, vilken öppnade under Paris modeveckai oktober 2010. Arkitekten Jean Nouvelhar där kontrasterat stadens klassiska vitakalksten med mörka, industriella inredningselementoch stora digitala skärmar. Enmodern shoppingupplevelse på denfranska huvudstadens mest anrika aveny.H&M 2010 – SIDA 45


MÖTET MED KUNDENHongkongNamn Kayi Vad har du ipåsen? En cardigan ochnågra accessoarer. Hur oftahandlar du på H&M? Ungefären gång i månaden. Vadbrukar du köpa? Jag gillarbåde kläderna och accessoarerna.Hur skulle dubeskriva din stil? I dag ärjag ganska avslappnat klädd,men min favoritlook ärväldigt japansk. Jag älskarjapansk stil, med mycketrosa och mycket spets.Las VegasNamn Byron Vad har du handlat i dag? En skjorta, ett parhängslen och en blazer. Hur skulle du beskriva din stil? Enkel.Att plaggen är bekväma är viktigt. Har du några stiltips?Slappna av, känn dig bekväm och ta inte i för mycket. Vadgillar du att göra i Las Vegas? Gå på bio med mina kompisar.StockholmAmsterdamNamn Jessica & GiobanelliHar ni gjort något riktigtfynd på H&M? Ja. De bästafynden brukar vara avslappnadebasplagg som t-shirts.Beskriv er stil med tre ord.Avslappnad, vardaglig,klassisk. Hur gör ni för atthitta er stil? Den kan växla,vi bestämmer oss i stunden.Och vi hittar vår inspirationi Milano, där vi bor, där folksstilar ändras varje dag.Namn Bertie Vad har du köpt idag? En festlig partyklänningtill min dotter. Hur ofta handlardu på H&M? Flera gånger imånaden. Vad gillar du medjust den här butiken? Inredningenär underbar! Vad brukar duköpa? Hmm, låt mig tänka, jagköper byxor och toppar ochaccessoarer. Har du någotfavoritplagg härifrån? Absolut!Mina solglasögon. Jag samlarpå solglasögon. Jag har flerän 200 par.H&M 2010 – SIDA 46


St PetersburgNamn Ksenia Vad har du ipåsen? En klänning och entröja. Vad gillar du med denhär H&M-butiken? Jag tyckerom själva byggnaden,och det är gott om platsi butiken. Kläderna ärhängda på ett bra sätt –och så gillar jag att musikenär så cool. Var hittar dustilinspiration? Min stilväxlar med mitt humör.Jag kollar på modebloggaroch på gatumode, hur folkär klädda ute på stan.H&M ONLINEShopping ochinspiration medH&M onlineVia www.hm.com, appar och sociala medier kommunicerarH&M med kunder över hela världen.H&M:s mode attraherar människorrunt om i världen, ävendär det inte finns H&M-butiker.Med sociala medier kan H&Minspirera, informera ochinteragera med sina kunder var dessa änbefinner dig.Och intresset ökar. H&M har i början av2011 över 6 miljoner fans på Facebook ochfår i snitt mellan 40 000 och 60 000 nya fansi veckan. Fler än 130 000 människor följerH&M på Twitter där de kan dela med sig avidéer och synpunkter och snabbt få svar påfrågor. På YouTube läggs nya modefilmeroch reportage ut varje vecka och under 2010hade filmerna fler än 5,5 miljoner visningar.Via H&M:s iPhone- och iPad-appar kankunderna se de senaste kollektionerna ochkampanjerna, ta reda på vad som är på gånghos H&M och var närmaste butik ligger.Apparna har redan laddats ner fler än2,2 miljoner gånger. Vid lanseringeni augusti 2010 var iPhone-appen denmest nedladdade av alla applikationerpå nästan samtliga H&M:s marknader.” 2010 öppnade H&M shop onlinei Storbritannien, en av H&M:sviktigaste marknader.”viktiga komplement till butikerna. Hösten2010 expanderade shopping via www.hm.comtill Storbritannien, en av H&M:s störstamarknader. På hemsidan kan kunderna handlainte bara H&M:s kläder, accessoarer och skorutan också mode för hemmet från H&MHome. H&M Shop Online och katalog finnssedan tidigare i Sverige, Norge, Danmark,Finland, Tyskland, Nederländerna och Österrike,och handeln fortsatte att utvecklas positivtunder 2010. Kring årsskiftet 2011/2012planeras H&M Shop Online öppna i USA.Hemsidan www.hm.com får 2011ett nytt utseende och nya funktioner.Den nya sajten är designad för att geinspiration, information om H&M ochom vad som finns i butik just nu samtge möjlighet att handla – allt på enoch samma sajt.I hemsidans ”dressing room” kankunderna få allt från styling-tips tillförslag på en hel outfit. De kan sättaihop matchande plagg och accessoarerur H&M:s hela sortiment.H&M Life är sajtens inspirationsdelsom berättar om de senaste trendernavärlden över, visar modeklippoch stilguider och knyter sammanhela H&M-världen.H&M Shop Online och katalog ärH&M 2010 – SIDA 47


VÅRA MEDARBETAREen värld avmöjligheterH&M är ett av världens största modeföretag och det är medarbetarna somär nyckeln till framgången. Möt två av dem, Anna Rydell och Murat Tuter,som med olika bakgrund gör spännande karriärer i H&M:s globala expansion.När Murat Tuter kom till H&Msom 22-årig student i holländskaEindhoven var han inställdpå att arbeta i butik ett parmånader, inte längre, för honomhägrade i stället en långresa till Turkiet. Det var13 år sedan. I dag är Murat ansvarig för H&M:sstörsta butik i Utrecht och 70 medarbetare.– Jag minns när jag kom hit första gången.Min avsikt var att jobba ett par månader ochshoppa en ny garderob inför min planeraderesa. Men jag kunde helt enkelt inte sluta. Minaarbetskamrater, alla skratten, den informellaledarstilen, och modet – det var så mycketsom gjorde att jag ville stanna, säger Murat.Så Turkiet fick vänta. Efter första jobbetpå en herravdelning, har Murat hunnit varaansvarig för barn-, ungdoms- och damavdelningari flera H&M-butiker runt om i Nederländerna.Han har provat på jobbet sommerchandiser – som bland annat arbetarmed varuplanering – och varit med ochförberett öppningar av flera nya butiker bådehemma och utomlands, bland annat i Kanada.– Mina chefer har hela tiden trott på mig,sett mig och pushat mig, säger Murat och tyckeratt också företaget har utvecklats under åren.– H&M engagerar sig i sociala frågor, somtill exempel med samarbetet Fashion AgainstAids. Det är viktigt, för unga människor ärmedvetna i dag. Själv kan jag inte tänka migatt jobba någon annanstans. Ändå pendlar jagtre timmar om dagen, men jag klagar inte.Man måste offra något och det är det härjag vill göra. Mitt jobb har blivit en viktig delav mitt liv, det är min hobby.H&M är ett av världens störstamodeföretag med drygt 87 000 medarbetarespridda över fyra världsdelar. Listanöver tjänster kan göras lång och yrkesrollernaär skiftande. Förutom i fler än 2 200 butikeroch på produktionskontor och landskontorrunt om i världen finns tjänsterna inomdesign, inköp, hållbarhet, marknadsföring,logistik, inredning, human resources, IToch ekonomi, för att nämna några områden.Arbetsrotation och internrekryteringanvänds flitigt för att ge medarbetarna breddinnan de blir experter. Man ska kunna bytakarriär utan att behöva byta arbetsgivare.Anna Rydell arbetar som ”global productmanager” i Hongkong, där hon bor med sinman och deras två barn.– Mitt jobb är att sätta en affärsmässigtstrategisk köpplan. Samtidigt försöker jaghela tiden se till att vi gör rätt val åt vårakunder och hitta leverantörer som tillsammansmed oss vill bidra till långsiktigförbättring för människor och miljö.Anna började på H&M 1988 som inköpsassistent,efter utbildning på Textilhögskolani Borås. En passion för tyger och nya idéerhar tagit henne från Stockholm via Florens,Istanbul och Thessaloniki till Shanghai ochHongkong, och rollerna har spänt från” Jag har haft en tendens atthamna på nya poster, nya förbåde mig och H&M. Jag gillardet och det får mig att kännamig stark.”materialutvecklare till HR-ansvarig.– Jag har haft en tendens att hamna pånya poster, nya för både mig och H&M. Jaggillar det och det får mig att känna mig stark.Företaget visar att de tror på mig och jag vetatt jag gör skillnad och adderar värde.Inte sällan har Annas nya arbetsuppgifterföregåtts av ett oväntat telefonsamtal. Sominnan hon flyttade till Shanghai.– Jag bodde i Grekland på den tiden ochvar ansvarig för det dåvarande produktionskontoretför Grekland och Bulgarien. FrånShanghai ringde en kollega och sa att honbehövde en HR-ansvarig för produktionskontoretdär, och frågade om inte jag kundeflytta dit och hjälpa henne.Anna som saknade formell HR-bakgrundvar först osäker på om hon skulle ta sig anuppgiften men blev snabbt övertalad medargumenten att hon redan visat att honkunde få människor att samarbeta ochprestera bra resultat.– Så vi flyttade till Kina. Jag har en väldigtH&M 2010 – SIDA 48


Murat Tuter är butikschef i Utrecht.Anna Rydell har arbetat för H&M i Stockholm, Florens,Istanbul, Thessaloniki, Shanghai och Hongkong.H&M 2010 – SIDA 49


VÅRA MEDARBETAREMurat kom till H&M som 22-åring.Anna på H&M-kontoret i Hongkong.flexibel familj och min man tar ett stortansvar för barnen.Flyttandet kors och tvärs över jorden harockså inneburit att familjen fått bryta uppfrån vänner och hitta nya, säger hon. Senast2008, när Annas arbete tog dem frånShanghai till Hongkong.– Samtidigt är det spännande, och vi trivsbra i Hongkong. Det är en internationell stad,här är nära till naturen och havet och barnenhar lärt sig lite kinesiska. De pratar redansvenska, grekiska och engelska. Det är engåva de alltid kommer att ha med sig.Anna säger om sitt arbete att hon har bliviterbjuden alla chanser hon någonsin skullekunna önska sig.– Men jag tror också att jag har jobbat hårtför dem. Jag har fått improvisera mycket, hittamina egna vägar och tagit hjälp av kollegor.Vi har ett fantastiskt team runt om i världenav människor som är villiga att dela med sig.Murat håller med. För honom är en avvinsterna med att arbeta på H&M att hanfår dela med sig av sina kunskaper till nyakollegor. Under 2010 förde ett sådantuppdrag honom till det land han länge velatbesöka, då första butiken öppnade i Turkiet.– Vi bygger upp H&M med butiker i ettnytt land och jag får vara en liten del av det.Om jag i framtiden besöker Istanbul igenoch ser att någon av dem vi nu rekryterathar blivit till exempel avdelningschef såkommer jag att känna mig stolt, för jag varmed och lärde dem det jag kan.H&M öppnar butiker inte bara i nya länderutan expanderar också på befintliga marknader.Trots företagets storlek finns fortfarandeutrymme för spontanitet, tycker Anna.– Det är en av anledningarna till att jagfortfarande arbetar här. Det finns en balansmellan struktur och kreativitet och det gälleratt bevara den. För att klara av att göra sittabsolut bästa och samtidigt vara innovativbehöver man en miljö där man får lov att varaspontan och tänja på gränser.H&M Incentive ProgramH&M startar 2011 ett belöningsprogram föralla anställda för att visa sin uppskattning.Programmet påbörjas med en gåva från familjenStefan Persson om cirka 4 miljoner H&M-aktiertill ett värde av cirka 1 miljard kronor (baseratpå aktiekursen per den 6 september 2010) tillStiftelsen H&M Incentive Program. Syftet äratt uppmuntra och uppmärksamma långsiktigtengagemang samt att ytterligare stärka H&Msom en attraktiv global arbetsgivare. H&M avserockså att, i normalfallet, göra årliga avsättningartill stiftelsen motsvarande 10 procent av utdelningsökningeni förhållande till föregående årsaktieutdelning. Avkastningen på stiftelsens tillgångarfördelas till de anställda, oavsett lönenivåoch position, över tid.karriärvägar inom H&MPå H&M finns en stor mängd yrken att välja bland.Förutom i över 2 200 butiker och på produktionskontoroch landskontor runt om i världenfinns tjänster inom bland annat design, inköp,hållbarhet, marknadsföring, logistik, inredning,human resources, ekonomi och IT.Läs mer på www.hm.com om rekrytering ochhur det är att arbeta på H&M världen över. Påhemsidan finns också H&M:s hållbarhetsredovisningmed ytterligare information om H&M somarbetsgivare och företagets arbetsplatsrelationer.H&M 2010 – SIDA 50


MARKNADER och SIFFRORH&M PÅ 38 MARKnAderH&M fortsatte att expandera med kvalitet och höglönsamhet under räkenskapsåret 2009/2010 ochöppnade 218 nya butiker netto. Tre nya marknadertillkom under året – Sydkorea, Turkiet och, viafranchise, Israel – och de första butikerna på dessamarknader blev samtliga mycket väl mottagna. Vid räkenskapsåretsslut hade H&M-koncernen totalt 2 206 butiker på 38 marknader,inklusive franchise och varumärkena COS, Monki, Weekday ochCheap Monday. Under hösten utökade H&M också H&M Shop Onlinetill Storbritannien, som blev H&M:s åttonde distanshandelsmarknad.Koncernens totala försäljning ökade med 15 procent i lokalavalutor inklusive moms. Omräknat till svenska kronor ökade försäljningenmed 7 procent till 127 miljarder kronor. I jämförbara enheter – det villsäga de butiker och distanshandelsländer som har varit i drift underminst ett räkenskapsår (1 december – 30 november) ökade försäljningenmed 5 procent i lokala valutor. Under 2010 skedde en viss återhämtningi konsumtionen jämfört med 2009, men på flera marknader varkonjunkturen fortfarande svag. H&M:s långsiktiga satsning på ettförbättrat kunderbjudande för att ge kunderna ännu mer mode ochkvalitet för pengarna bidrog till den starka försäljningsutvecklingenunder helåret.H&M ser fortsatt positivt på den framtida expansionen ochbolagets affärsmöjligheter.H&M:s tillväxtmål är att öka antalet butiker med 10–15 procentper år med fortsatt hög lönsamhet och att samtidigt öka försäljningeni jämförbara enheter. För räkenskapsåret 2010/2011 planeras ettnettotillskott om cirka 250 butiker. De största expansionsmarknadernaför H&M 2011 förväntas bli Kina, Storbritannien och USA.Satsningarna fortsätter inom distanshandeln där H&M ser storpotential för framtida tillväxt. Till årsskiftet 2011/2012 planerar H&Matt starta internetförsäljning i USA, världens största distanshandelsmarknad.I början av 2011 lanseras en ny hemsida, www.hm.com,med en ny H&M Shop Online, som erbjuder bättre kundupplevelseoch funktionalitet på H&M:s nuvarande distanshandelsmarknader.Även i de länder där kunderna ännu inte kan handla H&M via internet,lanseras den nya hemsidan för att ge mer inspiration i syfte att ökakundtrafiken till H&M:s butiker.H&M 2010 – SIDA 51


MARKNADER och SIFFRORMARKNADSÖVERSIKTFÖRSÄLJNING INKLUSIVE MOMS PER LAND OCH ANTAL BUTIKER, räkenskapsår 1 december – 30 novemberLAND STARTÅR ANTAL BUTIKER30 NOV 2010NYA BUTIKERunder åretSTÄNGDA BUTIKERunder åretomsättning 2010inkl moms (msek)Omsättning 2009inkl moms (Msek)Sverige 1947 168 10 3 8 365 7 881Norge 1964 101 9 5 858 5 598Danmark 1967 87 12 2 4 358 4 254Storbritannien 1976 192 26 1 8 392 7 564Schweiz 1978 75 2 6 122 6 042Tyskland 1980 377 24 9 30 628 30 069Nederländerna 1989 112 10 1 7 387 7 402Belgien 1992 64 6 3 3 345 3 502Österrike 1994 66 4 1 5 255 5 503Luxemburg 1996 10 2 1 406 411Finland 1997 43 6 1 2 567 2 543Frankrike 1998 151 17 1 9 140 8 455USA 2000 208 19 8 916 7 487Spanien 2000 122 9 1 6 109 6 285Polen 2003 76 11 2 668 2 466Tjeckien 2003 22 3 707 667Portugal 2003 21 1 937 928Italien 2003 72 8 4 331 3 616Kanada 2004 55 3 2 713 2 190Slovenien 2004 11 1 568 615Irland 2005 12 1 517 557Ungern 2005 15 5 387 306Slovakien 2007 7 3 225 187Grekland 2007 18 3 646 480Kina 2007 47 20 2 527 1 614Japan 2008 10 4 1 794 1 111Ryssland 2009 11 6 916 373Sydkorea 2010 2 2 255Turkiet 2010 1 1 28Franchise 1) 2006 50 15 1 899 2) 591 2)Totalt 2 206 243 25 126 966 118 6971) Förenade Arabemiraten, Kuwait, Qatar, Saudiarabien, Egypten, Bahrain, Oman, Libanon och Israel. 2) Exklusive moms.H&M 2010 – SIDA 52


expansionsutveckLing 1974*– 2010antalbutikerantalmarknader* Börsintroduktion 1974.H&M 2010 – SIDA 53


FÖRSÄLJNING, RESULTAT, AKTIEUTDELNINGFörsäljningsutveckling inklusive momsresultat efter finansiella poster/årets resultat efter skattresultat per aktie/utdelning per aktie**H&M 2010 – SIDA 54


MARKNADER och SIFFRORH&M 2010 i siffrorSAMMANFATTNINGförsäljning inklusive moms per land 2010, msekVid verksamhetsårets slut hade H&M-koncernen totalt 2 206 butikervarav: 35 COS-butiker, 48 Monki-butiker och 18 Weekday-butikersamt en Cheap Monday-butik. 50 H&M-butiker drivs av franchisetagarei Mellanöstern.H&M erbjuder mode via butik, internet och katalog. H&M-butikerfinns på 38 marknader. Försäljning via internet och katalog erbjuds iSverige, Norge, Danmark, Finland, Nederländerna, Tyskland, Österrikeoch Storbritannien.Under 2010 öppnades 243 butiker och 25 stängdes. Detta innebärett nettotillskott om 218 butiker.Nya marknader under året var Sydkorea, Israel och Turkiet.H&M köper varor från cirka 700 fristående leverantörer via 16produktionskontor i Asien och Europa.Sedan 2005 har omsättningen inklusive moms ökat med 77 procentoch resultatet efter skatt har ökat med 102 procent.NYCKELTAL2010 2009 2008 2007 2006Omsättning inklusive moms, MSEK 126 966 118 697 104 041 92 123 80 081Omsättning exklusive moms, MSEK 108 483 101 393 88 532 78 346 68 400Rörelsemarginal, % 22,7 21,3 22,7 23,5 22,4Resultat efter finansiella poster, MSEK 25 008 22 103 21 190 19 170 15 808Årets resultat, MSEK 18 681 16 384 15 294 13 588 10 797Resultat per aktie, SEK (före och efter utspädning)* 11:29 9:90 9:24 8:21 6:52Förändring, % +14 +7 +13 +26 +17Avkastning på eget kapital, % 44,1 42,2 44,3 45,4 40,2Avkastning på sysselsatt kapital, % 58,7 56,7 61,1 63,7 58,7Andel riskbärande kapital, % 76,2 78,5 75,7 78,5 80,0Soliditet, % 74,6 74,7 72,1 76,9 78,1Totalt antal butiker 2 206 1 988 1 738 1 522 1 345Medelantal anställda 59 440 53 476 53 430 47 029 40 855* Antal aktier justerat för aktiesplit 2:1 den 1 juni 2010.H&M 2010 – SIDA 55


HISTORIKH&M:s HISTORIARedan 1947 öppnade damklädesbutiken Hennes i Västerås. I dag erbjuderH & M Hennes & Mauritz AB kläder för hela familjen under varumärkena H&M,COS, Monki, Weekday och Cheap Monday samt textil heminredning på H&M Home.1947Första butiken som öppnas i Västerås säljerdamkläder. Butiken får namnet Hennes.1952Hennes öppnar i Stockholm.1964Norge blir första utlandsetableringen.1968Grundaren Erling Persson köper jakt- ochfiskeaffären Mauritz Widforss. Herr- ochbarnkläder börjar säljas. Namnet ändras tillHennes & Mauritz.1974H&M noteras på Stockholmsbörsen.1976London, Storbritannien, blir den förstaetableringen utanför Skandinavien.1977Impulsbutikerna lanseras. Kosmetikbörjar säljas.1980–taletEtablering i Tyskland och Nederländerna.H&M förvärvar postorderföretaget Rowells.2004H&M inleder designersamarbeten och förstut är Karl Lagerfeld. Åren därefter följer samarbetenmed Stella McCartney, Viktor & Rolf,Madonna, Roberto Cavalli, Comme des Garçons,Matthew Williamson, Jimmy Choo, Sonia Rykieloch Lanvin.2006En stor expansion av distanshandeln inledsmed Nederländerna som första marknad utanförNorden. De första butikerna i Mellanösternöppnas, via franchise.2007Första butikerna öppnas i Asien – i Hongkongoch Shanghai. Samma år lanseras det nyabutikskonceptet COS. Expansionen av distanshandelnfortsätter till Tyskland och Österrike.2008H&M öppnar första butiken i Tokyo, Japan.Modeföretaget FaBric Scandinavien AB medWeekday, Monki och Cheap Monday förvärvas.2009Första H&M-butikerna öppnar i Ryssland.Peking får sin första H&M-butik och Libanonblir ny franchisemarknad. H&M Home lanseras.Weekday och Monki öppnar i Tyskland.1990–taletEtableringen i Europa fortsätter med förstabutiken i Frankrike 1998. Tidningsannonserkompletteras med utomhusreklam med kändamodeller. 1998 påbörjas internetförsäljning.2000Första butiken öppnas i USA på Fifth Avenuei New York. Samma år öppnas butiker iSpanien. Åren därefter tillkommer fleranya europeiska marknader.2010Första H&M-butikerna öppnar i Sydkorea ochTurkiet. Israel blir ny franchisemarknad. Internetförsäljningstartar i Storbritannien. H&MHome-butiker öppnar utanför Sverige. Monkitar steget till Asien med butik i Hongkong.2011H&M öppnar i Rumänien, Kroatien ochSingapore samt, via franchise, i Marocko ochJordanien. COS öppnar i Sverige. Belöningsprogramför alla medarbetare, H&M IncentiveProgram, startar.ÖRJAN BJÖRKDAHL/Scanpix, Aftonbladet BildH&M 2010 – SIDA 56


H&M 2010 – SIDA 57


KONTAKTUPPGIFTERHuvudkontorH & M Hennes & Mauritz ABMäster Samuelsgatan 46A106 38 StockholmTel: 08–796 55 00För information om H&M och adressertill landskontoren, se www.hm.comKontaktpersonerVD Karl-Johan PerssonFINANS Jyrki TervonenEKONOMI Anders JonassonFÖRSÄLJNING Stefan LarssonINKÖP Madeleine PerssonDESIGN Ann-Sofie JohanssonPRODUKTION Karl Gunnar FagerlinMILJÖ OCH SOCIALT ANSVAR Helena HelmerssonEXPANSION Fredrik OlssonAFFÄRSUTVECKLING Björn MagnussonMarknadsföring/varumärke Anna Tillberg PantzarINFORMATION Kristina StenvinkelINVESTOR RELATIONS Nils VingeHUMAN RESOURCES Sanna LindbergIT Kjell-Olof NilssonLOGISTIK Jonas GuldstrandSÄKERHET Cenneth CederholmDistributionspolicyH&M:s årsredovisning 2010 är indelad i två delar, del 1: H&M i ordoch bild 2010 samt del 2: H&M i siffror 2010 inklusive årsredovisningoch koncernredovisning.H&M skickar ut tryckt version av del 1 och del 2 till de aktieägare somuttryckligen har begärt att få den tryckta versionen. Årsredovisningenfinns även tillgänglig för nedladdning och läsning på www.hm.comOmslagFotografi Sølve SundsbømodelL Natasha PolyPLAGG Klänning i återvunnen polyester, H&M Conscious CollectionÅrsredovisningen är trycktpå FSC ® -märkt papper.H&M 2010 – SIDA 58


H&M 2010 – SIDA 59Kjol 199:-


www.hm.com/arsredovisning

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!