11.07.2015 Views

Årsredovisning 2003 - Akademiska Hus

Årsredovisning 2003 - Akademiska Hus

Årsredovisning 2003 - Akademiska Hus

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

FRAMGÅNGSFAKTORER OCH MÅLFramgångsfaktorer och målFramgångsfaktorerVårda och utveckla kundrelationerna<strong>Akademiska</strong> <strong>Hus</strong> skall visa sin särskilda förmåga att förståoch tillgodose behovet av lokaler och service inom högreutbildning och forskning. Genom närhet och synlighet skalldet vara lätt för hyresgästerna att få kontakt med våra medarbetare.Under <strong>2003</strong> har <strong>Akademiska</strong> <strong>Hus</strong>-koncernens Nöjd kundindex(NKI) ökat från 63 till 67.Vårda och utveckla medarbetarnas kompetensDet betyder att <strong>Akademiska</strong> <strong>Hus</strong> ska utbilda sina medarbetareför att tillgodose både företagets behov av kompetens för sinverksamhet och varje medarbetares behov av utveckling. Viska rekrytera nya medarbetare som tillför ny kompetens ochmedverkar till företagets samlade kompetensutveckling.Vårda och utveckla fastighetsbeståndetDet är viktigt att slå vakt om estetiska och kulturella värden ivårt fastighetsbestånd. Genom underhåll och successivanpassning av fastigheterna ska vi se till att fastigheternabibehåller sitt värde och att lokalerna fungerar väl för hyresgästernasverksamhet. Vi ska utnyttja fastigheternas strategiskalägen för långsiktig uppbyggnad av fastighetsvärdenoch lokalresurser för utbildning och forskning. Genom aktivförvaltning ska vi uppfylla ägarens lönsamhetskrav.MålVerksamheten inom <strong>Akademiska</strong> <strong>Hus</strong> styrs mot mål inom fyraövergripande målområden:KundnyttaVarje år genomförs mätningar av kundnyttan via en enkät somgår ut till 700 hyresgäster. Inför varje år sätts mål på olikanivåer i koncernen, från fastighetsområdet till koncernnivån.För <strong>2003</strong> uppnådde koncernen ett NKI på 67 som var tvåenheter högre än målet och fyra enheter högre än 2002.Områden som utmärks av höga poäng är personlig service,fastighetsförvaltning och handhavandet av projekt för nyellerombyggnad. Se diagram 1.Lönsamhet<strong>Akademiska</strong> <strong>Hus</strong> har tre ekonomiska mål för lönsamheten:Avkastningen (resultat efter schablonskatt) på genomsnittligteget kapital visar vår förmåga att visa avkastning på detav ägaren investerade kapitalet. Målet är satt så att vi skalluppnå den 5-åriga statsobligationsräntan plus 2,5 procentenhetersett över en konjunkturcykel. Se diagram 2.Ett fastighetsbolag måste visa långsiktig betalningsförmågaoch begränsa sitt finansiella risktagande. Därför har koncernenett mål för soliditeten, 25 procent. Se diagram 3.Utdelningsmålet är satt som en kombination mellan attägaren skall erhålla en relevant utdelning på sitt satsadekapital samtidigt som målet för soliditeten, och därmed enbegränsning av den finansiella risken uppnås. Koncernensutdelningsmål är att 50 procent av årets resultat efter skattdelas ut till ägaren. Se diagram 4.Nöjda medarbetareSamtliga medarbetare erbjuds möjligheten att besvara enmedarbetarenkät varje år. Denna mätning resulterar i Nöjdmedarbetar-index (NMI) och analyseras på olika nivåer frånkoncernnivå ned till enskilda enheter inom bolagen. <strong>2003</strong>överträffades det uppsatta målet med två enheter.Se diagram 1.Minskad miljöbelastningGenom minskad energianvändning i fastigheterna medverkar<strong>Akademiska</strong> <strong>Hus</strong> till minskad miljöbelastning. Koncernen harsedan 2002 satt upp ett internt mål om en tvåprocentigbesparing av energi (i tekniska termer) per år under en treårsperiod. Hittills har bolagen överträffat besparingsmålet.DIAGRAM 1DIAGRAM 2DIAGRAM 3DIAGRAM 4NKI/NMI koncernenAvkastning på eget kapital, %Soliditet, %Utdelning, Mkr706050402002 <strong>2003</strong>NKI-utfall NKI-målNMI-utfall NMI-mål1098765432101999 2000 2001 2002 <strong>2003</strong>UtfallMål3025201510501999 2000 2001 2002 <strong>2003</strong>UtfallMål70060050040030020010001999 2000 2001 2002 <strong>2003</strong>UtfallMål5

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!