InnEhåll #3-2011 - Posten

#3-2011Bränsle för eldsjälarEn tidningfrån Postentill SverigesföretagareTema:E-handel2011Bli mobilKom igångoch sälj merFacebookpå rätt sättSå klaradevi oss ur krisenTre företagare berättarhur de kom tillbaka.Blicka österutKina, Ryssland eller Vietnam.Så funkar det att göra affärerutomlands.Han geraldrig uppHenrik Bergeld vägradelyssna på nej-sägarna.Nu har Seniorbolaget14 miljoner i omsättning.Så förhandlar du bästSyns bättre på GoogleAnställ rätt säljareHöj priset och tjäna merBillig PR med buzzSå säljer du ditt företagsveriges störstaf ö r e ta g a r t i d ni n g

Skapa en säljande hemsidaIdag är det självklart för alla företag att ställa säljkrav på ensäljare. Men det är långt ifrån självklart att ställa samma krav påföretagets hemsida - Varför?Precis som säljaren ska hemsidan vara målinriktad och skapad föratt generera nya kundrelationer. Hemsidans roll i företaget skavara central och en naturlig del av försäljningsverksamheten.Sitoo WebSkapa och underhåll säljande hemsidormed exeptionell design.5 490 kr(exkl. moms)Sitoo hjälper dig som företag att utnyttja säljkraften på Internet.En helhetslösning som hjälper dig skapaVi erbjuder produkter och tjänster för webbpublicering ochoch driva framgångsrik e-handel.e-handel. Oavsett om du vill ta hjälp av våra konsulter eller om du 990 kr/mån (exkl. moms)väljer att göra hemsidan själv så ser vi till att du blir framgångsrikpå webben.I Sverige har över 6000 företag redan valt Sitoo. Vi ser fram emotatt även hjälpa dig. Välkommen att kontakta oss på 08-5000 93 00eller www.sitoo.seSitoo WebshopBoka personlig demoVi lär dig mer om våra produkter ochtjänster. Boka en personlig demo påsitoo.se eller ring 08-5000 93 00.www.sitoo.se08-5000 93 00Prova gratisAnmäl dig till våra frukostmötenInspireras av våra kunder

Du&CoInnehåll #3-2011Lars ArdarveMagnus Laupa7–33 agendaInnovation: Höj ditt värde, Marknadsför digbilligt, Rätt Facebook-taktik. På jobbet: Dinförsta säljare, Så ger du kritik, Sälj företaget.Teknik: Sökmotoroptimera, Vinn tid medsmart arkiv.41. så klaradevi krisenEn konkurs är aldrig rolig, meninte alltid en katastrof. Vi berättarom tre företag som upplevedeuppgång, fall och uppgång igen.46. e-handel 2011De nätbutiker som når framgångär enkla, transparenta och har outstandingkundservice. De är anpassadeför mobiltelefon och har engenomtänkt närvaro på Facebook.34. succé förpensionärerHenrik Bergeld trotsade alla nejsägareoch startade Seniorbolagetsom en kul grej. Tre år senare hardet en omsättning på 14 miljonerkronor och sysselsätter pensionäreri halva Sverige.Nicke Johansson32. så skaffar du rättbil till företagetSka du välja tjänstebil, förmånsbil eller privatbil?Vilka regler finns och vad kommer det att kosta?Vår expert ger svar på de tio viktigaste frågorna.52. RivstartarenRebecka Lindhe är bara 21 årmen har redan hållit föredragom entreprenörskap för blandandra prinsessan Victoria.Hennes e-tjänst Garantikoll ärbland de hetaste i landet.62. smak för jämtlandI Jämtland frodas mathantverket. Målet är att blien världsattraktion. Du&Co besöker bland annatSkärvångens bymejeri, Jämt-Tinas havtornsodlingoch träffar Jenny Dalby som föder upp vaktlar.70. ett komplett paketSkickar du mycket paket, brev eller vill göra proffsigreklam till ett vettigt pris? Vi berättar om femsmarta Posten-tjänster du kan nyttja från datorn.Jesper PeterssonledarenAllt är möjligtDet här numret av Du&Co handlarmycket om möjligheter. Det ärkanske den stora tjusningen i attvara entreprenör och egen företagare,alla de vägar som ligger öppnaframför en och som man bara längtarefter att ge sig ut på.Henrik Bergeld, till exempel. Hanvar butikschef på ICA i Rönnäng påTjörn men kunde inte sluta testasina egna idéer till företag. Idag borhan fortfarande ute på denna uddeutanför Bohusläns kust, men driverSeniorbolaget AB som sysselsättermer än 1 300 pensionärer i halvaSverige. Läs mer om Henrik påsidan 34.Andra som bara ser möjligheterär 21-åriga Rebecka Lindhe somutsetts till en av Sveriges mestintressanta webbentreprenörer. Ellerjämtarna, som bidrar med nästan enfemtedel av landets mathantverkareoch siktar på att bli en världsattraktioninom gastronomi. Läs omRebecka och mathantverkarna iJämtland på sidorna 52 och 62.Ibland kan dock vägarna somligger öppna framför en bli väldigtojämna. Det kan resultera i bensinstopp,en enkel punktering eller endramatisk sladd ner i konkursensdike. Det är ett faktum de flestasmåföretagare är medvetna om ochmåste förhålla sig till. Men en krisbehöver inte betyda slutet. HenrikBergeld pratar om att våga misslyckas,och på sidan 41 berättar treandra företagare om hur de föllmen reste sig igen – med nyainsikter och lärdomar. Och nyamöjligheter.Per MossbergKommunikationsdirektörPostNord ABPeter Phillipsdu&c0 3-2011 3

kontakt Skriv: Du&Co, Spoon Publishing, Kungstensgatan 21B, 113 57 Stockholm. Mejla: du.co@spoon.seGeniala rubriker ochbortglömda kunderinsäntVar var Symbian?Jag brukar läsa varje nummerav Du&Co med intresse. Menhur kommer det sig att Symbianglömts bort helt i Agenda/Teknikpå sidan 29 i förra numret?Trots att Iphone och Androidökat mycket, är faktiskt Symbianfortfarande världens mestspridda mobila operativsystem.Jag, och många med mig, använderSymbian.Mikael Adolfsson”hur kommer detsig att symbianglömts helt?”Svar: Tack för berömmet! Anledningentill att vi enbart valtIphone och Android är att dehar större utbud vad gäller företagsinriktadeappar, och info omsådana på nätet. Samt att deföretagare som i dag uppgraderartelefonen gör det i allt störreutsträckning till just Iphone ellerAndroid.Men vi kunde, och kanskeborde, ha haft en liten sidolistapå Symbian-appar. Ska ha det iåtanke till nästa gång. Tack förtipset.Robert Långström, chefredaktörBra rubrik, dålig rekrytI nummer 2/2011 finns, påsidan 52, en rubrik: ”Honom skavi ha!” med tillägget ”Eller sårekryterar du”.Det fick mig direkt att tänkapå tjuren Ferdinand i SVT på julaftondär ”herrarna från Madrid”utropade just det när Ferdinandblivit stucken. Ferdinand var juen ganska misslyckad rekrytering,men rubriken på en intressantartikel är genial.Lars-ErikSvar: Rubriken är, som duskriver, en parafras på tjurenFerdinand. Vi tänkte faktiskt intepå att det var en dålig rekrytering,men artikeln handlar juom att inte skrika ”honom skavi ha!” för tidigt heller, så manfår väl anse att rubriken funkarändå. Kul att du gillade båderubrik och artikel.Robert Långström, chefredaktörFler artiklar om ”småtristaföretag” i svensk basnäringefterlyses.Skriv mer om basnäringLäste precis i nummer2/2011 om ”bortglömdakunder”. Här skriver ni omslutkonsumenter, men det finnsen kundgrupp som är bortglömdnär det gäller B2B, nämligen detraditionella basnäringsföretagen.Speciellt de små företagen;den mekaniska verkstaden,Prenumerera på Du&Co!Vi har berättat omföretagarnas värld i 15 årGör som 90 000 andra företagare och prenumererapå Du&Co, Sveriges största företagartidning.Du gör det enkelt på www.posten.se/duco.Det enda du behöver är ditt organisationsnummer.hantverkaren, handlaren/butiksägaren.Detta är en grupp företagsom i princip aldrig dyker upp påBNI-träffar, näringslivsfrukostareller seminarier. Där hittar manunga branscher som it, ekonomioch reklam.Dock lär Sverige inte överlevalänge utan våra basnäringsföretag– och de har en enormutvecklingspotential om de fårlite uppmärksamhet och hjälp.Skulle Du&Co vilja skriva mertävlingVinn en vinterparka!Walter Unisex Parka från Didriksons klararmånga minusgrader och är helt vattentät, i ettmaterial som andas. Värde ca 2000 kr. Svarapå följande fråga och du är med i utlottningenav 2 stycken parkas (uppge önskad storlek):Vilket år gavs de första svenska frimärkenaut? Vi vill ha ditt svar senast den 26november. Skicka svaret till Du&Co, SpoonPublishing, Kungstensgatan 21B, 113 57Stockholm. E-post: du.co@spoon.se. Eventuellvinstskatt betalas av vinnaren.om denna ”kundgrupp” så är jagövertygad om att fler kommeratt intressera sig för dem. Medlite fokus på ”småtrista företag”så kommer det att skapas nyaföretag, som till exempel hantverkare,eftersom många aktivaär nära pensionsåldern meningen vill ta över.Stefan AlbrektSvar: Tack Stefan för din input.Ska absolut ha detta i åtanke.Robert Långström, chefredaktörVinnare av en stor datorskärm!Grattis Knut Elander från Älvsjö som visste att Helios var dengrekiske gud som var en personifiering av solen. Knut har därmedvunnit 24-tumsskärmen BL2400PT från BenQ. Eftersom Apollonvar ljusets gud och ursprungligen även tros ha varit en solgud, harvi också tagit med det svaret som korrekt i utlottningen.vill du prenumereraeller adressändra?Kontakta Posten: www.posten.se,kundtjanst.meddelande@posten.seeller Kundtjänst Företag 020-23 22 20.En tidning från PostNord AB till Sveriges företagare. Ansvarig utgivare Per Mossberg.Produktion Spoon Publishing AB, 08-442 96 20. Chefredaktör Robert Långström.Redaktör Markus Nordin. Formgivare Erik Westin. Omslagsfoto Nicke Johansson.Prepress Markus Dahlstedt. Annonsförsäljning Media Adviser, 08-551 514 80 tryck AS Kroonpress, Estland.Redaktionen ansvarar ej för insänt, ej beställt material. Citera oss gärna men ange källan.Har du synpunkter på innehållet? Kontakta redaktionen: Du&Co, Spoon Publishing AB, Kungstensgatan 21 B,113 57 Stockholm. Tel: 08-442 96 20, E-post: du.co@spoon.se, internet: www.posten.se/duco.Upplaga enligt Tidningsstatistik AB för år 2008: 89 500 ex. ISSN 1401-23324 du&c0 3-2011

Allt i en lösningFör små och medelstora FöretagFokusera på kunder och försäljningBokför och fakturera enklareMinska kapitalbindningen i lagretSälj mer med integrerad webbutikJobba var som helst och öka lönsamhetenMamut One Enterprise – spara tid och pengar påkomplett ekonomi-, inköp/logistik- och säljstödssystem!SPARA30%Redovisning och lönSäljstöd (CRM)Inköp och logistikIntegrerad webbplats/webbutikStatus/analyser och rapporterHela eller delar av affärssystemet onlineMobil e-post (Microsoft Exchange)Microsoft Office Web Apps inkluderatMicrosoft onlinetjänster inkluderadeSveriges mest kompletta affärssystemKAMPAnjSpara upp till 3 870:- per licens och användareMamut har tagit emot flera priser och utmärkelser för sina lösningar2010Från 399:-/MÅNPris per användare och månad. Licenskostnad från 5 900:-tillkommer. Priser är exkl. moms.Ring oss på0200-23 23 30Se en video eller prova Mamut gratiswww.mamut.se/duco

Agenda innovation höj priset och öka vinstenVåga ta betalt!Rädd för att höja priserna? Tänk om!– Ett lågt pris gör dina kunder misstänksamma. Deförväntar sig prishöjningar då och då, säger DonaldEriksson på äventyrsarrangören Aurora Borealis.Under flera års tid pressadeäventyrsarrangören AuroraBorealis sina priser, allt för attlokalbefolkningen i Västerbottenskulle vilja bli deras kunder.– Då, för 10–15 år sedan,tog vi 1500 kronor för etthundspannspaket, säger ägarenDonald Eriksson.Det var smärtgränsen och alltdäröver uppfattades nästan somen provokation av kunderna. MenDonald Eriksson ville mer. Företagandetgick bara runt med nödoch näppe – och han ville lyfta.Aurora Borealis beslutade sig föratt chockhöja priserna, samtidigtsom de satsade stenhårt på attmarknadsföra sig mot delar avJapan och södra Europa.Lyftet kom med råge.– När vi höjde priserna slutadelokalbefolkningen åka med oss,men plötsligt fick vi massorav besökare från hela världen.Analysen är enkel; sitter man iTyskland eller Japan och beställeren resa till Sverige så blirman misstänksam om de lokalaarrangörerna är för billiga. De villha kvalitet, och därför väljer delite dyrare alternativ.Många företag sitter i sammasits som Aurora Borealis engång gjorde. De vill – och kanskemåste – höja priserna. Men hurbär man sig åt?Låt dig inspireras av AuroraBorealis. De följde många av deråd experterna brukar ge införprishöjningar. Och det lönadesig. Förtydliga eller paketera omditt erbjudande, lyft fram dinamervärden, vänd dig mot en merbetalningsstark målgrupp och –inte minst viktigt – våga tro pådig själv.Det är inte konstigt att duhöjer priset då och då, det är ensjälvklarhet.stefan sjödinsiffranSå många timmar permånad söker svenskarnainformation i onödan påjobbet på grund av dåligarutiner. Det framkom aven undersökning utfördav YouGov i mars 2011.I produktionsbortfallbetyder det 7 700 kronorper månad och anställdom varje timme är värd387 kronor. Detta enligtKonjunkturinstitutet.Se dina unika värdenVarför är människor bereddaatt betala mer för en korv i ensaluhall, än för samma korv ien livsmedelsaffär? Det handlarom affärens inramning: omdofter, upplevelser och personligkontakt. En vara eller tjänsthar inte ett fast pris, kundensbetalningsvilja är föränderliginom loppet av några timmar.Vilka är dina unika värden?Paketera omIbland känns det svårt atthöja ett pris som hängt medlikt ett par väl ingångna skor.Då är det dags att paketeraom erbjudandet. Det kännsnytt och fräscht och skaparförutsättning för prishöjning.Utnyttja en tidpunktMånga större företag höjer•värdera dig själv•Så höjer du dina priserexperternas bästa rådsina priser vid årsskiftet, eftersomde har inskrivna indexhöjningari sina kontrakt. Det kandu också göra. Det nya åretinnebär ett naturligt steg förbåde dig och dina kunder.Hitta rätt kunderVänder du dig till rätt målgruppeller skulle du kunna nåen mer kapitalstark grupp?Var realistiskRäkna baklänges hur mycketdin tjänst eller vara faktisktkostar. Och glöm inte din egentid! Är inte det skäl nog för enstrategisk prishöjning?Våga tappa kunderNär du höjer dina priser kandet hända att du förlorar ettantal kunder. Se det som ettsteg mot din nya, mer lönsammafirma. Många säljcoachermenar att du bör höja ditt prishögt över konkurrenterna justför att fånga deras uppmärksamhet.Ditt pris signalerar dåatt du är i en egen klass. Seexemplet med Aurora Borealis.Var stoltVåga sätta rätt värde pådig själv och din kunskap –prislappen följer med av barafarten. Då kan du också varamer självklar när du säger attpriserna gått upp.Råd från bland andra:Cilla Franzén, rådgivare på Nyföretagarcentrum,Donald Eriksson påäventyrsarrangören Aurora Borealis,som jobbat aktivt med att höja sinapriser, Anna-Lisa Thordén, författaretill boken ”Luspank och idérik– Överlevnadsguide för säljskyggakulturskapare”Åsa PlesnerBOK-TIPS!Fördubbladin omsättningStrukturkonsulten ÅsaPlesner lovar stort i ny bok.Första delen av bokenFördubbla din omsättninghandlar om att det är en mytatt alla småföretag måste haett antal hundår innan de blirlönsamma. Andra delen visarpå sju områden där mångaföretagare skapar sina egnahinder för lönsamhet. Dentredje delen handlar om hurman skapar nya vanor för attutveckla företaget på långsikt.– Jag guidar dig igenomen ”storstädning” av dittföretag, där du röjer undandet som hindrar din lönsamhet.Sedan får du förslagpå olika sätt att hålla digfokuserad och effektiv pålång sikt, säger författarenÅsa Plesner.du&c0 3-2011 7

Dags att ombildatill aktiebolag?Slopad revisionsplikt och sänkt aktiekapitalkrav till50 000 kr har skapat ombildningsfeber bland landetshandelsbolag och enskilda firmor.Det finns många fördelar med att driva verksamheten i aktiebolagsform,inte minst skattemässigt. I vissa fall handlar det dock inte omantingen eller – det bästa kan faktiskt vara att ha både och, dvs bådeenskild firma/handelsbolag och aktiebolag.I våra två böcker om byte till aktiebolag läser du utförligt omfördelarna och nackdelarna med att ombilda till aktiebolag. Böckernavisar även hur du på egen hand kan genomföra en ombildning – medhela kedjan från överlåtelseavtal till konteringar, balans- och resultaträkningaroch deklaration. Böckerna hjälper dig alltså på hela resanfrån beslut om ombildning till genomförande av ombildning.Apr 2010, 136 sid296 kr + momsBeställ på www.blinfo.seBox 84 • 820 64 Näsviken • Tel: 0650-54 14 00Fax: 0650-54 14 01 • info@blinfo.se • www.blinfo.seApr 2011, 203 sid296 kr + moms8 du&c0 3-2011

Agenda innovation kreativ marknadsföringSkapa lite buzzDu vill marknadsföra ditt företag men har inte rådmed reklamkampanjen. Bra! Då kan du spara pengarnaoch satsa på något som verkligen fungerar.3pr-tipsSå kan du marknadsföraditt företaghemma vid datorn.Reklamgurun Mark Hughessågar, utan att blinka, traditionellreklam och sponsring. Sådanthan själv lade miljontals dollarpå när han jobbade på läskedrycksjättenPepsi.– Slöseri, konstaterarhan i dag.Det enkla är det mesteffektiva, en sanningevig som pyramiderna.Och med marknadsföringsmetodersomgerillamarknadsföring,sociala medier, flyers och wordof mouth kan det enkla ocheffektiva dessutom vara nästangratis. Insats i tid och engagemangblir avgörande.HenrikOlssonExemplen radar upp sigpå löpande band just nu. Taegyptiern Ali Ali som bekämpadepresident Hosni Mubarak medgerillamarknadsföring under detfolkliga upproret. Han hittade engammal bild på Egyptens president,målade dit snedlugg ochen Hitlermustasch och trycktesedan upp några tusen affischersom delades ut i Kairo. Denspreds som en löpeld. Ali Alisbild har nu setts i tidningar och isociala medier över hela världen.På närmare håll lyckades centrumledarenHenrik Olsson skapaen ordentlig snackis och ökadshopping i Kungsbacka innerstadmed hjälp av gerillamarknadsföring.På olika sätt lät han meddelaatt det nu finns fri tillgångtill blöjor, skötbord, leksaker ochbarnmat på femton olikaplatser i innerstaden.– Möjlighet att bytablöja på max tre minutersavstånd var budskapetsom lockade barnfamiljernaatt shoppa,berättar Henrik Olsson.Tricket är att ge folknågot spännande och trovärdigtatt berätta om, att skapa såkallad buzz.Ett av paradexemplen är detamerikanska internetföretagetGoogles lansering av sin e-posttjänstGmail. Google erbjöd vissaanvändare att testa tjänsten ochdessa fick sedan ett begränsatantal inbjudningar de kundedela ut till sina bekanta, som isin tur kunde göra samma sak.Ryktet spreds genom mun-tillmun-metodenoch efterfråganskapades genom begränsning avtillgången. Tjänsten är i dag enav de mest populära e-posttjänsternaoch denna spridninguppnåddes med i stort settobefintlig insats från Google.En metod som lätt skullekunna användas av många småMed Pizza Hutsapp kan manskapa sin egenpizza förbeställning.företag i Sverige.De smarta telefonernas applikationerskapar just nu mängderav marknadsföringssuccéer,som snart kommer att användaslokalt. Ta till exempel Pizza Huti USA som tog fram en app somger kunden möjlighet att skapasin egen pizza. Man plockar heltenkelt pepperoni, ost, tomat ellervad man är sugen på. Och medett klick beställer man pizzan,som kommer hemkörd en halvtimmesenare.Det nya sättet att beställa sinegen personliga pizza blev enenorm succé. På tre månadersålde Pizza Hut app-pizzor för100 miljoner dollar och nu lanseraskampanjen över hela världen.Något för kvarterspizzerian attfundera på?Stefan SjödinBloggI ett försök att återupprättasitt varumärke anställde SaabAutomobile bloggaren StevenWade. Han är en av de mestkända Saab-entusiasternaoch har drivit bloggen SaabsUnited. Men alla kan bloggaom det egna företaget och påså sätt skapa nyfikenhet.FacebookLär dig allt om hur du kan fådina kunder att ”checka in”på ditt företag eller ”gilla”ditt företag. Det ger dig allamöjligheter att sända riktadekampanjer och erbjudanden.reklamfixarenPostens tjänst Reklamfixarenlåter små- och medelstoraföretag skapa sin egenreklamkampanj. Tjänsten göratt ett mindre företag med enbegränsad budget kan marknadsförasig på ett professionelltsätt.Läs mer på sidan 70 samtpå www.reklamfixaren.seStaden som blev en sajtMark Hughes har redan sin platsingraverad i PR-historien som mannensom övertalade det lilla samhälletHalfway i Oregon, USA, med 350invånare att byta namn till Half.comnär handelssajten lanserades i januari2000.Internetyran höll på att tappa fart,investerarna stängde sinaplånböcker och Half.com hade ontom pengar. Men den smarta kuppengav bolaget press över hela USA ochen miljon kunder på ett år. Sex månaderefter starten sålde lilla Half.comsägare till auktionssajten Ebay för2,1 miljarder kronor.Mark HughesBOK-TIPS!I Buzzmarketing – getpeople to talk about yourstuff, skriver Mark Hughesom principerna bakomword of mouth. Bland annatlistor på vad man böroch inte bör göra samtexempel på företag somöverglänst sina konkurrentermed hjälp av wordof mouth.du&c0 3-2011 9

Kampanj:Mobil e-handelUnder september och oktoberbjuder vi på hela startkostnadennär du beställerMobil e-handel*Framgångsrik e-handelbörjar här.www.askas.se* Gäller nya och befintliga kunder och beställningar gjorda under september och oktober 2011. Läs mer om erbjudandet på www.askas.se eller kontakta oss för mer information.

Låt stå!Snabbare hemsida =ökad försäljning!Fakta:- Varannan besökare avbryter köp på långsamma e-handelssidor- Acceptabel väntetid för en hemsida: max 3 sekunder- 0,1 sekund snabbare sida = 1% ökad försäljning hos AmazonAtt göra:- Välj ett snabbare webbhotell- Kontrollera din hemsida regelbundet- Var alltid snabbare än dina konkurrenterFS Data erbjuder snabba, säkra och stabilatjänster för allt från små e-handelssidor tillenorma e-handelslösningar.Besök http://fsdata.se/ehandelför mer information och e-handelstips.www.fsdata.se

Agenda innovation förhandlingsteknik5Så förhandlar du bästUndvik att tycka. Undvik att tro. Och ha riktigt bra argumentpå handen.Ett vanligt missförstånd äratt det handlar om att vinna överden andre. Att motparten är enfiende som ska plattas till. Ingetkan vara mer fel.– I en förhandling handlardet om att få över personen påsin sida, säger retorikkonsultenElaine Bergqvist, som i boken”Snacka snyggt” skriver omargumentationsteknik.En lyckad affär börjar medförberedelser, att ha koll påmarknaden. När är bästa tidenatt skriva kontrakt och vad kandin motpart tänkas komma medför första bud?– Du ska inte gå dit med ettskrivet manus, men tre riktigtbra argument bör du ha. Plockaupp argument som är attraktivaför motparten, säger ElaineBergqvist.Hon tipsar om att undvikauttryck som ”jag tycker” och ”jagtror”, de väger lätt i en förhandling.I förberedelserna liggerockså att veta vilka motargumentsom kan komma upp, ochhur du då bemöter dem.Kroppsspråket bör utstrålatrovärdighet, välvilja och nyfikenhet.Håll ögonkontakt, hälsa medett fast handslag, var öppen ochlyssna.”Helst ska motpartenkännasig glad ochnöjd med atttacka ja tillditt bud”Trots att det kan vara svårt attverka positiv när en förhandlinggår segt, så gäller det att hållasuckanden och ojanden borta.Att förhala processen och tröttaut dig kan vara ett knep från dinmotpart. Det kan vara effektivt,men gör knappast att duvill förhandla med honom ellerhenne igen.Helst ska motparten känna sigglad och nöjd med att tacka jatill ditt bud. Att relationen intekraschar är viktigt för att kundenska komma tillbaka. Det gällerför de flesta små- och medelstoraföretag, där kunden lättkan gå till någon annan.Bengt Gejrot är sälj- ochförhandlingscoach. Han menaratt det är viktigt att du anpassardin förhandling. Om motpartenär dominant och man själv ärkonflikträdd så är det något manmåste jobba med. Och tvärtom.– En dominant person måstetänka efter om det är så bra attköra över folk, och jobba på attlyssna. Det sämsta man kan göraär att inte anpassa sitt sätt attvara till sin motpart, säger han.Han tycker att den svårastemotparten är en noggrann, detaljorienteradtyp, som plockar inåtta olika offerter. De räknar påallt, gör analyser i stora excelark.Klockan tickar på.– De är hopplösa att förhandlamed. Som motpart hatar du helaprocessen. Relationsmässigt ärdet här en katastrof, men denhär sortens person sitter oftasom inköpare i stora företag. Därsträvar man efter att jobba såhär, säger Bengt.Lina Färmgustav dejertexpertens tipsBengt Gejrot,sälj- ochförhandlingscoach1. Tacka alltid nej till förstabudet, du kan alltid få lite till.2. Erbjud motparten sakersom inte kostar dig något,men som är värt mycket förhonom eller henne. Exempelvisatt göra jobbet fortare.3. Var inte för givmild.Då tänker motparten att detalltid går att få ännu mer.4. Satsa på att gå frånbordet nöjda. Tacka och gemotparten en komplimang.5. Att mötas på halvavägen finns inte. Föreslår någondet, kan du alltid sno åtdig några procent genom attsäga okej, men att du tar utmilersättning eller liknande.mästarenHerb Cohen kallas ofta förvärldens bästa förhandlare.Han har förhandlat i över30 år. Han hjälpte Kennedyur Kubakrisen, förhandladeNFL-spelarna ur strejk ochbidrog till nedrustningenmed Sovjetunionen. Han harförhandlat i allt från gisslandramertill företagsaffärer.I dag skriver han böcker ochföreläser i ämnet.Läs mer på hans hemsida:www.herbcohenonline.comHerbCohenLästips! Vill du läsa mer av förhandlingarnas mästare? Titta till exempel in på William Urys hemsida,www.williamury.com eller på Jim Andersons blogg www.theaccidentalnegotiator.com.du&c0 3-2011 13

BL ADMINISTRATION– det kompletta ekonomisystemet!2010Vinnare av SRF:s årliga användarenkät förleverantör av bästa redovisningsprogramVinnare av SRF:s årliga användarenkät förleverantör av bästa redovisningsprogramVinnare av SRF:s årliga användarenkät förleverantör av bästa redovisningsprogramVinnare av SRF:s årliga användarenkät förleverantör av bästa redovisningsprogramBästa bokföringsprogrammet– för fjärde (4!) året i rad!Vårt bokföringsprogram BL Bokföring har för fjärde året i radutsetts till vinnare i Sveriges Redovisningskonsulters Förbunds(SRF) stora undersökning ”Nöjd kund”. Programmet har de mestnöjda användarna på samtliga punkter – funktion, användarvänlighetoch programsupport.BL Bokföring ingår i ekonomisystemet BL Administration ochkan byggas ut med fakturering, leverantörshantering, lön, mm.Du kan också bli en av våra nöjda kunder. Börja medatt beställa en demo på www.blinfo.se.Björn Lundén Information • Box 84 • 820 64 Näsviken • Tel: 0650-54 14 00 • Fax: 0650-54 14 01 • info@blinfo.seBL Administration är utvecklat av Björn Lundén Information AB, som i tjugo år genom bl a handböcker och program försett företag ochderas rådgivare med information inom skatt, redovisning, personal och juridik.

Agenda företagarlivRäddaren i nödenPer-Anders Berthlin, 47,bygger upp det som har rasat.Per-Anders Berthlin landadei Japan dagen efter jordbävningen.Han var där på uppdragav Myndigheten för samhällsskyddoch beredskap (tidigareRäddningsverket) och ingick iett team lett av FN.Jämfört med många andrainsatser Per-Anders har deltagiti (han har jobbat med internationellaoperationer sedan1994) var Japan en lugn upplevelse.– Visst var förstörelsen fruktansvärd,men vi fick sova fleratimmar per natt och vi låg inteefter i räddningsoperationerna,säger han.Han är brandingenjör ochgrundade 2007 företagetIntops, ett konsultföretag inomkrishantering och räddningstjänst.Kunderna är allt frånLitauens räddningstjänst tillFocus Pakistan, där Intops höll iövningar och utvärderade räddningsstyrkori Pakistan.Vilket jobb har varit svårast?– Översvämningen i Somalia1997. Det pågick ett inbördeskrigoch översvämningen gjordedet nästan omöjligt att fraktain hjälpsändningar. Det är extrasvårt att jobba när man själv harsvårt att överleva.Paul BogatirThron Ullbergdu&c0 3-2011 15

Agenda så var det inte tänkt världens hårdaste glasLadislav KosaLabbmissen blev unikt företagForskaren Saeid Esmaeilzadeh skulle framställa kristaller.Men ugnen gick sönder och ut kom i stället världenshårdaste glas. Upptäckten blev företaget Diamorph AB.En dag 2002 skulle SaeidEsmaeilzadeh, docent i materialkemivid Stockholms universitet,som vanligt framställa en sortskristaller i en ugn. Men experimentetmisslyckades. Kylvattnettill en ugn försvann och denstängdes av.När Saeid undersökte smältanmärkte han att han fått fram ettglas som var hårdast i världenoch som kunde få magnetiskaegenskaper om man tillsattevissa metaller. Det var dessutomförhållandevis lätt att tillverka.Materialet var helt unikt.– På den här tiden var jag en riktiglabbråtta som fick stor frihetatt arbeta. Om jag inte fått dethade det här aldrig varit möjligt,säger han i en intervju i SvD.Saeid utvecklade materialet ochdet misslyckade experimentetförvandlades till företagetDiamorph, med sjuanställda, där han nuär ordförande. De tarbland annat fram enny typ av implantat förförslitningsskador i leder,samt olika rullager tillvindkraftverk.Investerare från blandannat Kina har visat intresseoch Saeid hoppasfå till massproduktioninom kort.Robert Långström16 du&c0 3-2011

Lätt...Lättare...Lättast...SVERIGES ABSOLUTLÄTTASTEBOKFÖRINGSPROGRAMLättare program finns inte!!- Du behöver inte ens känna till det där med Debet & Kredit!Windows& MacintoshBokföring • FaktureringArtiklar • Kunder •Leverantörer • Inventarier- Allt i samma program -Pris 1.250:-ex moms (OBS! - INTE per år - engångspris )Utbyggbart med offerthantering, orderhantering, valutahantering, lagerredovisning, strukturlager,avtalsfakturering, strökundshantering etc. etc. etc..7 års succé med UNI_BAS bara fortsätter! 1.000-tals nya kunder varje år!Tennisvägen 37269 33 BåstadMail: uni@unicell.seTel 0431 - 730 30Hämta gratis demo från vår hemsidahttp://www.unicell.se

Utbildning är värdelöst!- Men kompetensutveckling är nödvändigt.Har du någon gång deltagit på en utbildning, men sedan upptäckt att ingenting egentligen blev bättre?Utbildningen kändes bortkastad, den gav inga varaktiga resultat.Utbildningarna i vår säljakademi ger dig mer än en utbildning. De ger dig möjlighet till kompetensutvecklingsom verkligen skapar resultat. Framgångsreceptet består av fantastiska föreläsare, fungerande metoderoch ett Effektivt Åtgärdsprogram EÅP®. Programmet hjälper dig att verkligen göra det du bestämt dig föratt göra.EQP Business School har några av landets populäraste föreläsare och utbildare. Kanske har du hörttalas om PG Wettsjö, Paal Evjenth, Bengt Gejrot, Kjell-Åke Fyrgård, Magnus Hedberg, Kjell Dahlinoch Magnus Johansson.Boka en utbildning som gör skillnad!· Presentationsteknik – trollbind dina åhörare20-21 oktober | 12 900:- ex.moms | PG Wettsjö· Ledarskap - effektiv kommunikation26-27 oktober | 15 900:- ex.moms | K-Å Fyrgård· Kundservice - imponera på kunden22-23 november | 11 900:- ex.moms | Paal Evjenth· Försäljning B2B - skapa fler affärer5-6 december | 12 900:- ex.moms | Bengt GejrotUtbildningarna hålls på EQP Training CenterRubanksgatan 4, 741 71 KNIVSTAFörsäljningKundserviceLedarskapPresentationMotivationBoka idag påwww.eqp.seeller ring018-34 92 80eqp.se18EQP Business School AB Rubanksgatan 4 741 71 Knivsta Tel 018-34 92 80 info@eqp.se www.eqp.sedu&c0 3-2011

Agenda på jobbet rekryteringKöp rätt säljareEn bra säljare kan lyfta ditt företag till nya omsättningshöjder,medan en dålig sitter på rumpan och kostar pengar.Men hur vet man i förväg vem som är vem?Till och med erfarna HR-chefertycker ibland att det är svårtatt rekrytera säljare. Det konstaterarDan Wikström, grundare avSwesale Rekrytering & Bemanning,ett rekryteringsbolag somspecialiserat sig på att rekryterapersoner till säljtjänster på olikanivåer.– De flesta säljare är väldigtbra på att vara personliga ochatt vinna ditt förtroende underen anställningsintervju, men detbehöver inte vara samma saksom att de faktiskt kan levereraresultat och hålla budget.”de säljare somträffar flestkunder är desom gör flestaffärer”För även om social kompetensär en av de faktorer som DanWikström anser kännetecknaren god säljare, så är den enskiltstörsta framgångsfaktorn högkundnärvaro. Det vill säga desäljare som träffar flest kunder ärde som gör flest affärer.– Och för att få komma ut tillkunder så måste säljaren kommaöver ett av de största säljhindren,att våga lyfta telefonlurenoch ringa och boka besök hosnya kunder. Tycker säljaren attdet är tråkigt ellerhemskt eller kanskeunder deras värdighet,ja, då kommer de inteatt få den frekvens påkundbesök som behövsför att hålla sin budget.Alla som jobbar medsälj måste ringa mångakundsamtal, så är det.Men hur skiljer manDan WikströmSådan ärden perfektesäljarenPlockar upp telefonenoch bokarmånga möten.Är bra på att räknaoch hantera priseroch investeringar.Har god verbal ochskriftlig förmåga.då de bra från de dåliga säljarnaredan under rekryteringen? enligtDan Wikström handlar detom att börja med att göra enordentlig kravspecifikation, såatt du vet vad justditt företag behöver.Därefter handlar detom att titta på kandidaternasCV. Mångakorta anställningar påbara några månadervardera kan betydaatt personen inte hartrivts, men kan ocksåindikera att han ellerJEJJE LINDERHan har socialkompetens och gottsjälvförtroende.Kan snabbt räknaupp sina tio viktigastekunder.hon har svårt att nå sina mål.Ställ sedan många konkretafrågor under intervjun. Vad hardu för budget i dag, hur liggerdu till i säljrankingen på dinnuvarande arbetsplats, vad är detsom gör dig till en framgångsriksäljare, vilka är dina 10 viktigastekunder?– Kan de inte svara på de härfrågorna, till exempel på rakarm rabbla upp sina viktigastekunder, ja, då tror jag att det ären säljare som inte har koll påsin marknad.Karin AaseTänk på att......de första 3–4 månadernafår ses som en upplärningstidnär säljaren lär sigföretaget och produkterna.Var därför ärlig i rekryteringenoch poängtera för säljarenatt du vill ha en långsiktig relationoch att du uppskattarom de säger ifrån tidigt omde inte tycker att det kännshelt rätt. Det blir oerhörtkostsamt för dig om säljarenslutar efter ett halvår, precisnär personen borde kunnabörja leverera ordentligt.•dan wikström•Fyra viktigaegenskaperhos en säljareEn stark inre drivkraft,1gärna kopplat till attpersonen är tävlingsinriktadoch vill visa för sig själv ochandra vad han eller hon gårför.Gott självförtroende.2Ska du få komma uttill kunder och sälja måstedu först ha modet att ringadem.Bra på att räkna.3 Säljaren måste kunnahantera priser, mängder ochrabatter, och gärna kunnavisa kunderna hur de räknarhem investeringen.Social kompetens4kopplat till god verbaloch skriftlig förmåga för attkunna presentera företagetsprodukter.Glöm inte:Ta referenser!Ta tre referenser innan duanställer en säljare: från entidigare chef, en tidigarekollega och en tidigare kund.Framför allt kundreferensernasäger mycket, till exempelom varför det var just denhär säljaren som fick kundensförtroende att bli leverantör.du&c0 3-2011 19

E-handel E-handel med med växtkraft växtkraft– Upptäck Upptäck SiteDirect SiteDirect v6 v6— Vi sökte en plattform som kundetillfredsställa — Vi sökte en plattform våra höga som krav kunde på både skalbarhetoch möjlighet våra höga för krav specialanpassningarpå både skal-tillfredsställabarhet och med och SiteDirect möjlighet tycker för specialanpassningarvi att vi får alltoch detta. med Med SiteDirect ett system tycker som vi i att grunden vi får allt redandetta. är förberett Med ett för system en snabb som expansion i grunden och redanär internationalisering förberett för en snabb behöver expansion vi inte vara ochinternationalisering oroliga för att vi ska behöver växa ur vi vår inte plattform. varaoroliga för att vi ska växa ur vår plattform.Magnus Bertilsson, VD Lensia.seMagnus Bertilsson, VD Lensia.seE-handelsplattformen som växer med din nätbutikE-handelsplattformen som växer med din nätbutikSiteDirect® är en professionell plattform för e-handel och webbpubliceringSiteDirect® som ger dig är kraftfulla en professionell verktyg och plattform standardfunktionalitet. för e-handel och webbpubliceringSamtidigt är densom enkel ger och dig smidig kraftfulla att anpassa verktyg efter och standardfunktionalitet. dina önskemål och din budget. Samtidigt är denenkel Kontakta och smidig oss för att presentation anpassa efter och dina demo! önskemål och din budget.Kontakta oss för presentation och demo!RingRing0470-59 00 000470-59 00 00eller läs mer påwww.sitedirect.seeller läs mer påwww.sitedirect.seSiteDirect ProfessionalSiteDirect Web Solutions Professional ABWeb Tel 0470-59 Solutions 00 AB 00Tel www.sitedirect.se0470-59 00 00sales@sitedirect.sewww.sitedirect.sesales@sitedirect.se20 du&c0 3-2011

Agenda på jobbet ge feedbackGe kritik utan att såraAtt ge och ta kritik är svårt. Speciellt i ett mindre företagdär alla jobbar tätt ihop. Vi har låtit några experter ge sinabästa tips.Feedback är ovärderligt för atthjälpa andra att sluta upprepasina misstag och börja göra merav det som fungerar. Men hur gerdu kritik för att den ska tas emotpå rätt sätt? Linda Backman,psykologkandidat, skribent ochföreläsare på Psykologifabrikenger här sex tips på hur du gerfeedback som leder till förändring– utan att såra.1. Lyft fram detpositivaDet är vanligt att försöka förändraandras beteende genom atttala om för dem vad de gör förfel. Exempel: Din medarbetareär kontorets solstråle. Samtidigtsom du egentligen uppskattarhans omtanke och glada humörlåter du honom veta att hanssmåpratande stör arbetsron. Solstrålenkanske inte förstår att duvärdesätter hans sociala kompetens,så om du inte förtydligardina önskemål kan kritiken fåhonom att bli mindre social.Ett annat skäl till att du görbäst i att uppmärksamma detsom fungerar är att människorhar lättare att förändras i positivriktning när de redan känner attde är på rätt väg.2. Ha samma synKom överens om en gemensamproblemformulering. Om ni harskilda uppfattningar om vad somär problemet, exempelvis när dutycker att din kollega slarvar mendin kollega tycker att du har förhöga krav, är det viktigt att nidiskuterar lösningar utifrån bådaperspektiven.3. Kritisera beteende,inte personAnklagelser som ”du försökersmita undan” eller den gamlaklassikern från skoltiden: ”duhar dålig attityd” väcker snarareskam och ilska än förändringsvilja.4. Var konkretI stället för att säga ”du måstebli mer närvarande och engagerad”säg ”jag skulle vilja attdu svarar på alla mejl inom enarbetsdag, deltar i alla måndagsmötenoch är med på fredagsfikat”.5. gå inte på ryktenNär du vill prata om ett problem,ta då upp ett specifikt och aktuelltexempel som du själv harobserverat. Utgå inte från ryktensom du hört, då kan den somkritiseras känna sig skamfylld –något som ofta leder personentill att går in i en försvarsställning.6. Ge ”jag-budskap”Utgå från dig själv när du gerkritik genom att formulerafeedback i jag-budskap. Säg ”jagupplever språket i den här rapportensom lite stelt skriven, vadsäger du?” i stället för ”rapportenär stelt skriven”.Tänk på att…… ge kritik nära i tid – låt intetiden gå om du har någotviktigt att säga. För denkritiserade är det lättare att tatill sig och bemöta kritik somkänns aktuell.… det inte är någon bra idéatt ha utvecklingssamtal ellerge kritik när du kokar av ilska.Starka känslor kan blockeraden problemlösningsförmågasom du behöver, så låt känslornalägga sig först.... undvika att varva positiv ochnegativ feedback, exempelvisatt börja med att ge en positivkommentar, sedan en negativoch sedan en positiv igen.Det blir snurrigt och lätt attmissförstå.LÄS MER!I boken Switch – how tochange things when changeis hard får du lära dig psykologinbakom förändring – ochvad du behöver göra för attåstadkomma den. Samtal förförändring av Gunnel Lindhoch Hans Olof Lisper är enbra grundbok för den som villförbättra sin förmåga att kommunicera.3 tipsMattias Elg, organisationspsykolog ochVD på företaget Cut-e, tipsar om feedback.Vad är viktigt att tänka på när man ger en kollega feedback?– Det viktigaste är att formulera en känsla eller en upplevelse,då kommer du långt. ”Jag känner...” eller ”jag upplever...”.Vad är det vanligaste misstaget?– Det är just att man inte uttrycker en känsla utan formulerarsig i tankeformat i stället. Säger man ”jag känner att du är dum”,så formulerar man ingen känsla utan en åsikt.När har du själv fått bra feedback?– Det finns ett tillfälle för 15 år sedan som jag minns särskiltväl. När jag gjorde lumpen så skämtade jag lite om att det intealltid var så kul att äta gröt och gå i två meter djup snö. Så fickjag höra en morgon att jag hade en lite gnällig jargong somspred en negativ stämning. Killen som gav mig den här feedbackenblev psykolog sedan. Det har jag verkligen tagit med mig,att tänka på hur jag uttrycker mig och att försöka formulera ettpositivt budskap. Det är ett sätt att ta ansvar.Mattias Elg:”Det viktigasteär att formuleraen känsla elleren upplevelse.”David Brohededu&c0 3-2011 21

Ehandel.orgmedlemsorganisationen för svensk e-handelVi()˘e-handel!Nu finns en ny modernmedlemsorganisation fördig som driver e-handel– Ehandel.orgEfter två år som webbportal har Ehandel.com bytt namn till Ehandel.org och tagit steget fullt ut och skapaten ny medlemsorganisation för svensk e-handel. Vad Ehandel.org kan göra för dig:• Erbjuda praktiska tjänster från Ehandel.org för dig som driver nätbutik• Förmånliga medlemserbjudanden från de ledande leverantörerna i branschen• Arbeta för en stark tillväxt i den svenska e-handelsbranschenBliPREMIUMmedlem!Som PREMIUM-medlem på Ehandel.org får du bland annat tillgång tillriktigt bra förmåner från våra samarbetspartners.FortusInternational FinanceLäs mer och bli medlem på www.ehandel.org22 du&c0 3-2011

Agenda på jobbet sälj företagetNyfiken på attlära dig mer?De flesta företagsmäklare, plusALMI, håller seminarier med jämnamellanrum där de viktigasteaspekterna av en försäljning gåsigenom. Titta på www.almi.se föratt se när det finns ett informationstillfällenära dig.LäniaKonsten att gå vidareDags att sälja företaget, dra sig tillbaka och njuta avlediga dagar och pengar på kontot? Läs då det här såökar chansen att försäljningen går i lås.”Klä bruden!” Det vill säga: Setill att du har ordning och reda iföretaget och, inte minst, skriftligtpå alla avtal med kunder ochleverantörer. Det är företagsmäklarenLennart Stenmans förstatips till dig som funderar på attsälja ditt företag.– I många små företag är detvanligt att mycket i företaget ärtätt knutet till ägaren, förklararhan.– Hon eller han har personligarelationer med kunder och leve-LennartStenman”En vanlig anledningtill attaffären integår igenom ärfaktiskt attrelationenmellan säljareoch köpare intefungerar.”rantörer och tycker inte att detär så noga med att ha papper påavtalen. Man litar på varandra,och det är ju bra, men det gördet väldigt svårt för en potentiellköpare att sätta sig in i hurföretagets situation egentligenser ut.Steg nummer två blir att görasig av med eventuella sidoverksamhetersom finns i företaget.Det kanske till exempel finnsnågon fastighet som inte ingår ikärnverksamheten och som skabort innan någon annan tar över.– Lägg över sådana saker iett eget bolag. Det är lättare attsälja ett renodlat företag än ettsom har alla möjliga verksamheterinblandade.När försäljningen sedan äri gång gäller det för de flesta attfundera både en och två gångerpå vem det egentligen är mansäljer till.– En vanlig anledning till attaffären inte går igenom är faktisktatt relationen mellan säljareoch köpare inte fungerar. Skaman sälja sitt livsverk där mångaav de anställda är personligaTänk på att...…en företagsförsäljning innebär en storomställning även för dig personligen. ALMItipsar om att du samtidigt som du gör uppdin plan för att sälja bolaget även gör enplan för ditt privatliv, en plan som tar uppvad du ska göra med all din lediga tid ochhur du ska ersätta det sociala nätverk somföretaget innebär. Och glöm inte att involverafamiljen – när ni får mer tid att umgåsförändras även deras liv.vänner till ägaren så säljer maninte till vem som helst.Den fjärde stötestenen är, kanskesom väntat, finansieringen.– Som säljare vill du ha utså mycket pengar som möjligt,och då gäller det som sagt attha ordning och reda i företaget.På så sätt minskar du risken förköparen, och då är både den personenoch banken mer villiga attlägga upp en större summa.En annan lösning som blirallt vanligare, enligt LennartStenman, är en säljarrevers, detvill säga att säljaren lånar ut endel av köpeskillingen till köparenför att på så sätt göra ett högrepris möjligt.– Det här är vanligt i dag, menman ska vara medveten om attdet inte är samma sak som attlåna ut pengar till banken, utaninnebär en viss risk.karin aaseLäs mer på...www.foretagsmaklarforbundet.seLandet är fullt av företagsmäklare som gärna hjälper dig att hittadin köpare. Via Sveriges Företagsmäklares riksförbund hittar dude flesta av dem, varav många dessutom är auktoriserade av SFR.www.bolagsplatsen.seEn sajt finansierad av ALMI och Tillväxtverket där du hittar bådemäklare och företag till salu.du&c0 3-2011 23

Medlemmar i SHA kan inkomstförsäkra lön upp till 30.000:-/månad!En a-kassa för alla klokaföretagare som vill jobbatryggare!Som företagare får man bestämmasjälv och ta eget ansvar. Den somanstränger sig kan nå hur långt somhelst men risken för arbetslöshetfi nns också bland företagare.Därför fi nns SHA.– Är du medlem?Se till att bli medlem i SHA a-kassaredan idag! Ansökan finns här:www.akassan.org/ansokSom medlem i SHA har du tillgång till andraförmånliga erbjudanden som t.ex. möjlighetatt komplettera med en inkomstförsäkring.Den ger dig möjlighet att försäkra inkomsterupp till 30.000:- i månaden, vilket är högreän den ordinarie nivån. Mer trygghet!Läs mer om detta på www.gardera.nu(Gardera TrygghetsPortal).www.akassan.com telefon: 08-506 471 32e-post: intresse@akassan.comSHA a-kassa är en medlemsorganisation och vi samarbetar med ett fl ertalstora företagarorganisationer som även är representerade i vår styrelse.

Agenda företagarlivHeta hattar i hundra årBertil Mellblom, 62, vet hur man pryder en hjässa.Lady Gaga har shoppat här. Före detta statsministern GöranPersson likaså.Doktorander, gamla gubbar, modemedvetna ungdomar ochpopstjärnor – alla kommer de till Westerblads hattaffär i centralaMalmö för att hitta en passande huvudbonad.– Musikern Arash har köpt över 50 hattar av mig. Nu för tidenvet jag precis vilken stil han är ute efter, säger ägaren BertilMellblom och skrattar.Westerblads hattaffär är en butik med anor. Den har legat påsamma plats i 107 år, och ägaren Bertil Mellblom har drivit deni 18 år.– Jag bodde i samma hus och brukade hjälpa till ibland. Endag frågade ägarinnan, som började bli till åren, om jag ville taöver butiken. Det är det roligaste jag gjort i mitt liv, säger Bertil.markus nordinadam haglunddu&c0 3-2011 15

Agenda på jobbet prylarav anton thorsson + foto magnus cramer1. Handpresso Dome, Naturkompaniet,portabel espressobryggare, 1 299 kr.2. Usb-koppvärmare, Teknikmagasinet,liten usb-ansluten värmeplatta att ställakaffekoppen på, 65 kr.3. Matlåda ”Frozzypack”, NK, smartlunchlåda med kylklamp inbyggd i locket,150 kr.4. Termos, Designtorget, svart ståltermosutan ”campingfeeling”, 195 kr.5. Tesil ”Tea Infuser”, Mique, tesil i silikonmed matchande ”drip catcher”, 89 kr.6. Vattenflaska Retap, Stockhome, vattenflaskai miljövänligt material, 89 kr.7. Kaffemugg ”Prick”, Åhléns, takeaway-muggi porslin med silikonlock sombevarar värmen, 119 kr.456Smaklig måltidAtt äta på jobbet behöver intevara en tråkig upplevelse. Se här.173226 du&c0 3-2011

Just nubjuder vi påförbundsavgifteni 3 månaderVärde 300 – 375 kr. Serviceavgift på 250 kr/mån som faktureras ditt företag och ev a-kasseavgift tillkommer.Läs mer påunionen.se/egeninkomstInkomstförsäkring för dig som egen!Bli medlem i Unionen Egenföretagare så kan du få vår inkomstförsäkring. En egen fallskärm som gördig lite modigare i företaget. Våga tänka nytt, våga ta initiativ, våga satsa hårdare, våga hoppa på.Funkar det inte har du en bra backup och slipper klara dig på 11 000 kr/månad från a-kassan tills dufixat en ny sysselsättning.DETTA FÅR DU SOM MEDLEM I UNIONEN EGENFÖRETAGARE: INKOMSTFÖRSÄKRING, RÅDGIVNING, HANDBOK FÖR SMÅFÖRETAGARE,AFFÄRSCOACHEN, WEBBASERAT VERKTYG, TIDNINGEN DRIVA EGET, NYHETSBREVET BRA AFFÄRER, SEMINARIER, FÖRETAGSUPPLYSNING,AFFÄRSCOACHNING, NÄTVERK FÖR EGENFÖRETAGARE, RABATTER OCH FÖRMÅNER. LÄS MER PÅ WWW.UNIONEN.SE/EGENINKOMSTELLER RING 0771-743 743.

Starta, driva, utveckla – på mässan finns experterna och all information!Eget88SEMinAriErFöretagHämta besökskort!värdE 150 kronor!www.egetforetag.se10★★★ÅRS JUBILEUM★★★n 3 Träffa rådgivare och expertern 3 Bygg enkelt egen hemsidan 3 Hitta rätt bokföringsprogramn 3 Trygghetslösningar för dig och företagetn 3 e-handeln 3 Rätt försäkring?n 3 Många nystartade företagn 3 Hyr en färdig affärsidén 3 Pitcha din affärside på en riskkapitalistn 3 Nätverk och kontaktern 3 Marknadsföring med liten plånbok4–6 okToBEr, SToCkHoLMSMäSSAnTiSdAg 10–19, onSdAg–TorSdAg 9–17

Agenda teknik sökmotoroptimeringBli Googles listettaAtt hamna långt upp bland Googles träffar är a och o för företaget.Patrick Kämpe, expert hos sökmotoroptimeringsföretaget Jajja, vethur du får ditt företag att klättra på listorna.Välj plattform1Bygg sajten på en webbplattform medobegränsade möjligheter redan frånbörjan. Du måste kunna växa. Se till att dukan använda ”sökvänliga adresser” (förklaringlängre ner) till sidorna på din sajt.Hitta sökorden2Identifiera bra ord som dina kunder kantänkas söka på. Titta på konkurrenterna,vilka sökord använder de på sina sidor? Frågadina befintliga och potentiella kunder vilkaord de skulle använda för att hitta din varaeller tjänst – deras språk kan skilja sig frånbranschjargongen.För maximal relevans vill du få in det viktigastesökordet i både titel, meta description(läs mer nedan), rubrik, brödtext och adressentill sidan. Googles Adwords är ett bra verktygför att hitta relevanta sökord.Skriv lockande3Meta description är en kort text somanvänds för att beskriva sidan. Det äräven den text som Google visar i träfflistan,så det är viktigt att skriva en beskrivande textsom attraherar besökaren att klicka pålänken. De flesta plattformsverktygen i dagstöder användning av meta description.Texten bör inte vara för lång, omkring 155tecken, eftersom Google kapar bort resten.Dela upp innehållet4Dela upp de viktigaste sökorden på egnasidor med anpassat innehåll. Om dubland annat säljer symaskiner ska du ha endedikerad symaskinssida där du användermånga ord som har med symaskin att göra.Använd bra adresser5God länkstruktur och bra adresser bidrartill högre rankning hos Google. Dessutomgör det att Google kan skapa genvägaroch publicera snabblänkar direkt i träfflistanunder den vanliga träffen, så kallade sitelinks.En bra adress är enkel och logisk, till exempel”evasbutik.se/symaskiner”.Adressen ska vara enkel att länka till, lättatt minnas och informera besökaren vad sidanhandlar om. En bra struktur gör även attbesökaren har lättare att navigera på sajten.Skriv i klartext6Skriv tydligt och undvik för mycketsyftningar med typ ”den” eller ”det”.Sökmotorerna förstår inte syftningar utan tittarpå vilka ord som används och i vilka sammanhang.Använd de sökbara orden istället.Det är dock inte lönt att fullkomligt gödslaen sida med ett bra sökord, för sådant harsökmotorerna möjlighet att detektera och dåvärderas sidan ner i stället.Bjud på kunskap7Bidra med kunskap och hjälp. Att skrivaen faktaspäckad artikel om något inomditt område attraherar andra att länka till denoch använda den som källa eller referens.Detta kommer leda till att webbplatsen fårett högre värde i sökmotorernas ögon.Använd bilderna8Vid användandet av bilder så ska en alternativtext skrivas in i ”alt-attributet”,det vill säga den information som visas närwebbläsaren inte kan visa en viss bild. Dentexten används även av sökmotorer för atttolka vad som finns på bilden,och bildsökningar kan för vissaföretag vara en stor källa tilltrafik.Du kan även lägga till ett ”titleattribut”,det vill säga en textsom kommer fram när besökarehåller muspekaren över bilden.Även den texten hjälper sökmotoreratt förstå bilden.Skapa avslut9Besökare från sökmotorernakommer sällan till enstartsida. Varje sida på webbplatsenmåste fungera som enlandningssida, med syfte attinformera om ett ämne och fåbesökaren att utföra en handling,antingen via länkar som leder besökarenvidare till nästa sida elleravslutsmöjlighet, till exempelett formulär för att lämna sinakontaktuppgifter. Tänk på att förkontaktuppgifterna kan det oftaräcka med ett telefonnummer –varje fält som formuläret utökas med gör attman får färre förfrågningar eller intresseanmälningar.Tänk lokalt10Små företag är oftast lokala. Skapa ettkonto på Google places och lägg indin information. Google visar i stor utsträckningkarta och adresser när det handlar omsökord tillsammans med ett ortsnamn. Finnsdu med i Google places har du möjlighet attsynas på kartan samt i listan med adress ochtelefonnummer.markus nordinHåll dig till HTMLFrames, iframes, flash,javascript... Allt utöver HTML-kod ärsvårläst och svårtolkat för sökmotorerna.Se till att inte ha någon informationsom du vill att sökmotorerna ska se idessa tekniker.du&c0 3-2011 29

Gör en brawebbaffär i höst!.1336Butik ochbokföringpå nätet :)+Visma Avendo WebshopEtt smidigt paket som ger dig både nätbutikoch hemsida. Självklart får du helatiden hjälp och stöd av programmet.Visma Avendo eEkonomiMed Visma Avendo eEkonomi kan dusköta företagets bokföring och faktureringpå internet, var och när du vill.Enkelt att komma igång.Smart förhandsgranskning.Integrerat med Visma AvendoeEkonomi.Sökoptimerade sidor.Support ingår.Du behöver inte vara ekonom.Säkert som ett bankfack.Du får koll på företagets ekonomi.Du slipper göra backuper.Du har inga startavgifter.298:– /månadButik och bokföring på webben.exkl moms, abonnemang med support ingår.Mer information om våra program hittar dupå vismaspcs.se eller ring 0470-70 61 00.30 du&c0 3-2011

Agenda teknik ordning och redaFrån kaos till kontrollSmarta arkiv sparar tidFöretaget Danica Pension nådde en kritisk massa när dehanterade 10 000 ärenden helt manuellt. Då samlade demedarbetarna och utformade ett helt nytt system.Resultatet blev digitalt, effektivt och…roligt (!).Informationshygien. Såkallar Danica Pension sin internait-revolution. Arkivskåpen ochpärmarna är för länge sedanutkastade. Personalens frustrationöver att behöva leta efterinformation har bytts ut motöverblick, effektivitet och kontroll.Övergången till ett smartdigitalt hanteringssystem harvarit ett win-win från dag ett.– Jobbet har blivit enklare ochroligare, kunden får bättre serviceoch vi sparar massor medvärdefull tid varje dag, konstaterarHans Wirsén, it-ansvarig.För fem år sedan hanteradeDanica cirka 10 000 ärenden heltmanuellt. Dokumenten vandradei pappersform mellan olika händeroch lagrades i arkivrum.– Vi hade nått en kritiskmassa. Personalen var frustreradöver att behöva lägga så myckettid på att leta och började byggaupp egna privata arkivsystem.Med den här utvecklingen skullevi snart stå inför stora logistikproblemoch personalomsättning.Vi räknade ut att vi ägnadecirka 6 000 timmar om året barapå att söka information.Lösningen kom från Smartinfo,ett företag som erbjuderskräddarsydda system för informationshantering.Affärsidéngår ut på att omvandla företagsinformationtill elektronisktsökbar data och bygga digitalaarkivsystem som ger överblickoch tillgänglighet.– I dag arbetar vi på ett heltannat sätt, berättar Hans Wirsén.Alla ärenden som kommer inskannas och hamnar automatiskthos rätt handläggare och försesmed ett slutdatum. Systemetkan tolka handskriven text ochsjälv föreslå var dokumentet hörhemma.Men Wirsén nöjde sig intebara med att identifiera problemetoch målet – han insåg att desom var bäst på att hitta vägarnadit var personalen, de som dagligenarbetade med arkivering ochkundkontakt.– Vi satte ihop workshops därvi studerade tids- och arbetsprocessertillsammans. Personalenvar med i alla moment ochutformade systemet. Det gjordeatt övergången blev smidig ochatt det fanns en välvilja och endelaktighet som blev ett lyft föralla inblandade.paula asarnojOm SmartinfoLevererar lösningar inom informationshantering.De täckerbland annat digital arkivering ochtolkning av handskriven text.Liknande tjänster levereras avCanon och Konica Minolta.Danica Pensionsit-revolutionsammanfattad isex punkter.FÖRE:1. All information var pappersbaserad.2. Varje ärende hade enuppstartstid på ca 5–7minuter.3. 40 hyllmeter ”dödmateria”.4. Inhyrd arkiveringspersonal.5. Dokument skickadesmed post fram ochtillbaka till kunden.6. Frustration över att intekunna ge god och snabbservice.efter:1.Hanterar all informationdigitalt – all post skannasin.2. Varje ärende har en uppstartstidpå 1 sekund.3. Inga arkivskåp ellerpärmar.4. Kontroll och tillgänglighet.5. Smart teknik som tolkarhandskrift.6. Skönare och roligare attjobba.Tidernas företagareVad snackar de om?ProkuristEn prokurist är enperson som har ensärskild fullmakt (enprokura) och somdärför har rätt attföreträda företageti allt som gällerföretagets näringsverksamhet.Prokurakallas även handelsfullmakt.mark hughes – den drivne drömmarenKlockan tio på förmiddagenden 21 maj 2001 hittade MarkHughes fjärde fru honom död iparets säng i 200-miljonersvillani Malibu. Hans solbrända,vältränade kropp och kritvitatänder hade inte hjälpt. Hanhade, ”av misstag”, tagit denanitdepressiva medicinen doxepini kombination med alkohol.Grundaren av Herbalife varen man med många sidor. Ytanvar en glittrande Hollywoodfasadsom förtrollade alla, inutiblandades alkoholism med endrivkraft så stark att han inteMark Hughesdrog sig för att ljugaom sin uppväxt för attkunna komma med enbra story.Mark kunde säljasand i Sahara, menhjärtat var alltidmed i hans arbete.”Hans ögonkontaktomfamnade dig. Vikallade det att bli Herbaliserad”,säger en tidigare medarbetarei en artikel i Details magazine ioktober 2000.Herbalife grundades 1980och har kritiserats för vilseledandehälsoprodukter.Trots detta finns företageti dag i 73 länderoch har en omsättningpå 15 miljarder kronor.Precis som dessgrundare drivs Herbalifeav drömmar om ettbättre liv. Eller som denkarismatiske Mark i enrättegång kommenterade denäringsexperter som kritiserathans produkter:”Om de är sådana experterpå viktminskning, varför är dedå så feta?”du&c0 3-2011 31

Agenda så gör du rätt bil för företaget10 svar omförmånsbilarVisst är det lockande att susa fram i en alldeles ny och blank bil.Men vad ska du som företagare välja: tjänstebil, förmånsbil ellerprivatbil? Ronny Svensson, vd och grundare för Ynnor, oberoenderådgivare för företagsbilar, reder ut begreppen.1. Vad är skillnaden på tjänstebil,förmånsbil och personalbil?– En tjänstebil ska endast användas i tjänsten. Om man kör mer än100 mil privat ska det förmånsbeskattas. Så många använder ordettjänstebil när det egentligen handlar om förmånsbil. En tjänstebil skanästan uteslutande användas i tjänsten, som exempelvis en polisbileller budbil, så sannolikt är det inget alternativ för dig. En förmånsbilanvänds både i tjänsten och privat, vilket alltså gör den till enbeskattningsbar förmån. Företaget äger eller leasar bilen, men låterden anställde använda den även för privat bruk, som en förmån somföljer med anställningen. Och en personalbil är en tjänstebil där denanställde står för alla kostnader.2. Vem ska välja förmånsbil?– Om du är egenföretagare, inte kör så mycket och kan tänka dig attåka runt i en lite äldre bil är det bästa valet ofta att köpa en bil kontantoch privat, och ta ut milersättning för det du kör i tjänsten. Men fördig som kör mycket, över 1000 mil om året både privat och i tjänsten,och vill ha en ny bil så är förmånsbil ett bra val.3. Hur kommer jag i gång?– I princip alla bilhandlare har program för förmånsbilar, så välj detbilmärke du är intresserad av och åk till din närmsta bilhandlare. Låtsäljaren jobba, låt honom eller henne visa allt de erbjuder vad det gällerersättningsbil, service och försäkringar. Låt dem visa dig vad detegentligen kostar, totalt. Det finns också en del finansbolag som jobbarmed förmånsbilar, men jag rekommenderar vanliga bilhandlare.4. Kan jag välja vilken bil jag vill?– Ja, så länge den är typgodkänd i Sverige. Vill du ha en Koenigseggför 10 miljoner som förmånsbil så är det helt okej. Men jag vågar inteens tänka på månadskostnader och förmånsvärden...5. Så hur ska man välja?– Se till dina behov. Behöver du bara ta dig från punkt A till B, eller villdu kanske visa att du är framgångsrik? Det är lätt att förköpa sig närman ser månadskostnaden och tänka att man kan gå upp en bilklass.Men på 36 eller 48 månader blir de där extra hundralapparna i månadenganska många tusenlappar. Ta det lugnt med extrautrustning, detär lätt att lasta på lite extra, men det påverkar förmånsvärdet rejält.6. Ska jag välja miljöbil?– Det beror ju så klart på dina behov. Jag rekommenderar lågförbrukandedieselbilar. Kanske inte det roligaste valet, men de har oftabra andrahandsvärde och en sund totalekonomi. Jag tror mycket påladdhybrider framöver, det känns som ett spännande teknikskifte som32 du&c0 3-2011

kan ge en vettig ekonomi. Däremot känns gaslite som en återvändsgränd.7. Hur lång bindningstidska jag ha?– Så lång som du kan planera framåt. Just nukanske den där tvåsitsiga sportbilen fungerarför dig, men om ett år kanske du har barnoch behöver något större. Om du sitter på ettlångt avtal kan det bli dyrt att bryta det i förtid.Många bilhandlare har program som låter digbyta bilmodell, men man ska inte glömma attdet naturligtvis är en tjänst de tar bra betalt för.Se också till att byta innan den gått 11 000–12000 mil, när en bil gått längre än så brukarandrahandsvärdet rasa rejält.8. Hur gör man meddrivmedlet?– Om företaget står för drivmedel är det väldigtnoga att du för körjournal och skriver ner exakthur mycket du kör. Om du betalar drivmedelsjälv är det inte riktigt lika noga. Så se till attgöra upp det redan från början.9. Ska jag hålla igen påprivatkörandet om jaghar förmånsbil?– Nej nej, det är ingen idé. Ska du åka på bilsemester,använd din förmånsbil. Du förmånsbeskattasju ändå, så det är lika bra att användaden så mycket som möjligt. Och sannolikt blirdet billigare än att ta exempelvis tåg eller flyg.Designduon Folkformvalde en Ford Anglia från1958 som firmabil. Detgick hand i hand medderas varumärke ochväckte uppmärksamhet.Rätt förmånsvärdeSå räknar du ut förmånsvärdet påen bil som kostar 300 000 kr.1. 9 procent av nybilspriset enligtSkatteverkets nybilsprislista2. 31,7 procent av basbeloppet(42 800 kronor)3. 75 procent av Statslåneräntan(2,16 procent) gånger nybilspriset.Om nybilspriset är 300000kronor blir förmånsvärdet alltså(31,7 % av 42800) + (9 % av300000) + (75 % av 2,16 gånger300000) = 45280 kronor.10. Ska jag köpa loss bilennär avtalet går ut?– Nej, generellt är det ingen bra idé. Om bilenvärderas till exempelvis 100 000 kronor och dufår köpa loss den för 60 000 kronor kan det julåta lockande. Men Skatteverket har bra koll pådet här, så det kan hända att du får skatta förmellanskillnaden.oskar hammarkrantzAnnika af Klerckerdu&c0 3-2011 33

henrik bergeldYrke: Grundare, delägare och vd förSeniorbolaget i Sverige AB.Ålder: 36 år.Bor: Rönnäng på Tjörn, några mil norrom Göteborg.Familj: Gift med Linda, barnen Ida, 10år, och Elin och Oskar, 7 år.Fritidsintressen: Började med golfifjol, har 17 i hcp trots foten i gips denhär säsongen. ”Jag är helt nyfrälst pågolf, det är avkopplande, ger fokus påhär och nu och distans till jobbet.”Läser: En del ekonomisk facklitteraturoch gärna biografier om entreprenörer.34 du&c0 3-2011

Allt började som en kul grejSeniorernasmanDet här är historien om hur övertygelse, envishetoch passion kan bygga ett företag med 14 miljoneri omsättning på tre år. Och detta inte från slipsvärldeni Stockholms innerstad, utan från en litenvindpinad udde i Bohuslän.text anna vörös lindén + foto nicke johanssonLängst ut på Tjörns södra spets, dit bussensnirklar sig fram, sitter seniorernasman med benet i gips. Från ett enplanshusi hamnen sätter Henrik Bergeldrunt tusen pensionärer i arbete, frånSundsvall i norr till Helsingborg i söder.Allt började som en kul grej 2008. Henrik villestarta ett bemanningsföretag för arbetssugna åldersochavtalspensionärer. Idén hade han fått från enartikel om en företagare som drev en liknande verksamhetoch tanken var att använda intäkterna för attfinansiera ett annat bolag som sålde profilkläder.Men utvecklingen blev en annan. Och den gicksnabbt.När Henrik för första gången sökte arbetssugnaseniorer var det via en radannons. Annonsen publiceradesen torsdag och innan helgen var över haderedan 30 personer hört av sig.Han skakar på huvudet när han tänker tillbaka pådet.– Plötsligt stod jag där och visste inte vad jagskulle göra. Första steget blev att vända på annonsenoch söka kunder som behövde hjälp. Det tog ett taginnan det trillade in några svar, men sedan kundejag börja förmedla kontakterna. Det var nog både turoch tajming, säger han.Första året omsatte företaget en miljon kronor.Sedan dess har omsättningen mer än fördubblatsvarje år och prognosen för 2011 är 14 miljoner.Antalet anställda seniorer har gått från 30 personertill mer än 1 300 sommaren 2011. Man erbjuder alltdu&c0 3-2011 35

”Allt går och jag ärtrött på påståendetatt Sverige skullevara ett krångligtland att startaföretag i.”[henrik bergeld]från snickeri, måleri och murning till gräsklippning, matlagningoch barnpassning – både till privatpersoner ochföretag.I januari 2010 flyttade företaget in i nya lokaler, menefter bara ett halvår hade de blivit för små.– Vi är fem personer här nu, med Joakim som är it- ochteknikansvarig, Else-Marie som sköter bokföringen ochIngrid som håller i administration och fakturering. Fastighetsägarentror att det går att bygga en andra våning. Detvore skönt att slippa ta emot gäster i ett trångt litet kök ochkunna samla våra distriktschefer i ett konferensrum, sägerHenrik Bergeld.Det har varit mycket jobb. När Henrik startade Seniorbolagetvar han butikschef på Ica-affären i Rönnäng. Efterjobbet umgicks han med familjen i några timmar. På kvällarnaoch helgerna skötte han företagets planering och fakturering.– Man väljer ju själv vad man vill göra med sin tid, omman vill titta på tv eller göra något annat. Själv är jag mestkreativ på kvällarna. Det är vid tiotiden jag går i gång ochbrukar få de bästa idéerna.Ungefär i samma veva som han startade Seniorbolagetinledde Henrik ett samarbete, för ICA-butikens räkning,med Pontus Söderman som hade en fiskbil. Det blevfler och fler pratstunder i fiskbilen utanför affären om detnystartade bemanningsföretaget. Pontus, som egentligenär snickare, kom in som partner. Han är en entreprenöroch, enligt Henrik, ”nog av lite samma skrot och korn”som han själv. Men det finns också skillnader: Henrik ärekonom medan Pontus är en praktiker, han kan till exempeluppskatta hur lång tid ett hantverksjobb tar.– Jag är väldigt positiv och söker genast lösningar påproblem, men baksidan är att jag ibland gör saker lite försnabbt. Pontus är mer eftertänksam och det ger en brabalans i företaget.När Pontus gick in som kompanjon ändrade de bolagsformfrån enskild firma till handelsbolag. Sommaren 2010slutade Henrik jobbet som butikschef, som han hade haftpå halvtid mot slutet. Och vid senaste årsskiftet var detdags att ta ännu ett steg.– Nu har vi aktiebolag och det är en naturlig utvecklingnär ett företag växer och fler människor blir involverade.Det har både med ekonomin och med anseendet att göra.Henrik Bergeld brinner för service till kunderna. Överhuvud taget verkar han tro väldigt mycket på nätverkandeoch på kontakten mellan människor.36 du&c0 3-2011

Förbundsavgift+ sjukvårdsförsäkring0KR!i 3 månaderServiceavgift på 250 kr/mån som faktureras ditt företag och ev a-kasseavgift tillkommer.Läs mer påunionen.se/egensjukvardSeniorbolaget växte ur sina nyalokaler i hamnen i Rönnäng på sexmånader.seniorbolaget i sverige abVerksamhet: Bemanningsföretag för ålders- ochavtalspensionärer.Grundat: 2008.Ort: Rönnäng.Ägare: Henrik Bergeld och Pontus Söderman.Utveckling antal anställda (antal distrikt): 2008:ca 40 (1), 2009: ca 80 (7), 2010: 140 (12). 2011: ca1500 (16). Prognos 2012: 2500 (22).Anställda sommaren 2011: 5,5 tjänster på huvudkontoret,16 distriktschefer och mer än 1300 seniorer.Finns i: Distriktskontor på 16 orter från Sundsvall inorr till Trelleborg i söder.Omsättning: 7,3 miljoner kronor (2010). Prognosför 2011: 14 miljoner kronor. Prognos för 2012: 30miljoner kronor.Företagsmotto: ”Sveriges mest rutinerade arbetslag”.Hemsida: www.seniorbolaget.seSnabbare frisksom egen!Bli medlem i Unionen Egenföretagare så får du en sjukvårdsförsäkringmed låg premie och förmånliga villkor utan extrakostnad i 3 månader. Med ett enda samtal får du tillgång tillmedicinsk rådgivning alla dagar i veckan och hjälp att bokatid i vårt nätverk av erfarna vårdgivare över hela landet. Detgör att du kan vara tillbaka fortare och undvika uteblivnaintäkter, missade uppdrag och förlorade kunder.DETTA FÅR DU SOM MEDLEM I UNIONEN EGENFÖRETAGARE:INKOMSTFÖRSÄKRING, RÅDGIVNING, HANDBOK FÖR SMÅFÖRETAGARE,AFFÄRSCOACHEN, WEBBASERAT VERKTYG, TIDNINGEN DRIVA EGET,NYHETSBREVET BRA AFFÄRER, SEMINARIER, FÖRETAGSUPPLYSNING,AFFÄRSCOACHNING, NÄTVERK FÖR EGENFÖRETAGARE, RABATTEROCH FÖRMÅNER. LÄS MER PÅ WWW.UNIONEN.SE/EGENSJUKVARDELLER RING 0771-743 743.du&c0 3-2011 37UNI 193 - Eget_sjuk_86x249.indd 1 2011-09-06 10.37

Din leverantör av säkra betalningar på internetHenrik Bergeld:Så vågar du ta steget från fastanställning till att satsa helt påditt företagVåga drömma och tro på din idé. Vågagå din egen väg och strunta i vad andra tycker. Precis som jagkommer du att stöta på många nej-sägare som bara skakar påhuvudet åt dina idéer, men låt dig inte nedslås. Tro på dig självoch din idé.Några kunderStarta med en gång. Du måste inte ha allt klartinnan du börjar. Smyg i gång, kanske vid sidan av ditt ordinariejobb, och testa idén. Själv trippeljobbade jag de första 2,5 årenmed Seniorbolaget: heltidsjobb, familj och företaget.Våga misslyckas. Jag har testat många olika idéeroch flera har misslyckats. Jag brukar säga att ”utan misstag blirdet ingen framgång”. Jag misslyckas hellre än att inte ha försökt.De flesta vågar inte ens försöka.80% service – 20% produkt. I många fall säljerdu produkter och tjänster som är snarlika de som redan finns påmarknaden. Ditt vapen är att alltid leverera den bästa servicen ochfå nöjda kunder, även om det ibland kostar dig en slant. Servicegör att kunden kommer tillbaka och dessutom rekommenderardig till andra, även om du råkar begå något misstag ibland. Det ärmycket lättare att behålla gamla kunder än att skaffa nya.Skaffa dig en mentor. Jag försöker alltid göraallting själv. Till slut når man en gräns där det tar stopp och manfår svårt att komma vidare. Jag hittade min mentor Lars-Ola, Loa,Andersson för några år sedan och utan honom och hans godaråd hade jag inte varit där jag är i dag. Han är mitt bollplank ochkommer med uppmuntrande ord eller säger ifrån när jag är på vägåt fel håll. Han är en av de mest värdefulla spelarna i mitt lag, utanatt egentligen vara med i den dagliga verksamheten.SveaWebPay - En del av Svea Ekonomi ABBox 100 | Parkvägen 4a | 169 81 Solna | 020-WEBPAY | sveawebpay.selåt någon komplettera dig. Jag insåg snabbtatt Seniorbolaget krävde större bredd och kunskap än jag hadesjälv. Medan jag älskar siffror och ekonomi är Pontus praktikernsom kan svara på frågor om den praktiska verksamheten.38 du&c0 3-2011

I början, när Henrik och Pontus ville se om det gick attetablera Seniorbolaget i nya regioner, sökte de distriktschefervia Arbetsförmedlingen. Resultatet blev att de fick svarfrån hela landet, vilket blev svårt att administrera.– På den tiden fanns det ingen möjlighet för mig att åkarunt på anställningsintervjuer, jag var ju butikschef. Jagpratade med de sökande på telefon och kollade upp derasreferenser.I dag gör duon tvärtom när de vill nyetablera, de utgårfrån ett område och söker därefter personal som de intervjuarpå plats.Och Henrik Bergeld kan konstatera att affärsidén är ”väldigtfördelaktig”.– De enda fasta kostnaderna vi har är på kontoret, alltutanför är rörliga kostnader. Jag tror att det är svårt att hittanågot liknande.En region som står på tur är Stockholm och Henrik låterentusiastisk och ivrig när han talar om potentialen i huvudstadsområdet.Vid nyetableringar står Seniorbolaget för kostnaderna och han ärstolt över att de har förblivit skuldfria.– Om vi hade velat göra det enkelt för oss hade vi haft franchising,men då behöver man ha ett färdigt koncept. Vi bygger vårtkoncept varje dag. Den kunskap vi har nu hade vi inte från början.Enligt Henrik är Seniorbolaget snart redo att lämna uppbyggnadsfasen.Ett område de vill utveckla är kundkretsen, som nästanuteslutande består av privatpersoner som köper hantverkshjälp ocholika hem- och hushållstjänster.– Självklart skulle det vara bra att få fler företagskunder. Det kräverett mer aktivt säljarbete, men det är där pengarna och möjligheternatill långvariga jobb finns.Nu har det gått tre år och verksamheten rullar på. Men Henrikär ”förbannat glad” att han inte satte sig och räknade efter så nogaför tre år sedan.– Då blir man ju otålig och orkar inte dubbeljobba i flera år. Alltinggår och jag är trött på påståendet att Sverige skulle vara ettkrångligt land att starta företag i. Om jag inte hade provat hade jagaldrig fått veta hur kul den här livsstilen är.Betyg:1051Jag startar Seniorbolaget.Intressetär enormt.Betyg: 52008Januarihenrik bergelds företagarliv från starten 20082008SeptemberPraktikern Pontusblir delägare ochkompletterar migsom håller på medsiffror. Betyg: 7Ett stort jobb med enprivatkund går fel, menjag gräver inte ner mig.Jag dubbeljobbar och visatsar offensivt.Betyg: 42009SommarenVintern blir snöfattigpå västkusten och2010 färre vill ha hjälp medskottning.Betyg: 6JanuariJag lämnar hemmakontoreti källaren och 2010Seniorbolaget får egnalokaler. Det känns som Decemberatt vi blir ett företag”på riktigt”.Betyg: 92011SommarenVi tycker att detlossnade redan förstahalvåret 2010, men detär ingenting mot hurdet är nu. Och det härär ändå bara början,som vi ser det.Betyg: 10du&c0 3-2011 39

Gold Reseller40 du&c0 2-2011

överlevarede möttekrisenoch komtillbakaTre berättelser om uppgång och fall– och uppgång igenDet går inte alltid spikrakt uppåt, men till och med en konkurs kanleda till något annat. Något nytt. På följande sidor kan du läsa omföretagarna som föll ner i mörkret men kom ut på andra sidan.text Karin Aase123Lars ArdarveLars Ardarvejesper anhedeRedan efter ett och ett halvt årgick Ulla och Bengtsgårdsmejeri i konkurs. Men derasdröm om ett lantbruk medekologiska och närproducerademejeriprodukter dog aldrig. Ochenvishet lönar sig. Nu, tio årsenare, är de tillbaka.När fordonskrisen slog till blevMattias tvungen att säga uppmedarbetare han aldrig troddeskulle stå utan jobb. Han slet somankaret i ett dragkampslag, mendet gav ingenting. Nu har det väntoch han har lärt sig att skapa enhelt trygg arbetsplats.Fredrik och Johan vann enarkitekttävling, startade företagoch anställde precis innanlågkonjukturen svepte in som entornado och förstörde allt. Men degav inte upp, utan lyckades börjaom genom att utmana allabranschregler som finns.du&c0 3-2011 41

jesper anhedeUlla och BengtKjellander tvivladeibland, mende förlorade aldrigmålet ur sikte.Envisheten lönade sigTanken var ett gårdsmejeriför att förse denlokala marknaden medlokalproducerad mjölk.En havererandeförpackningsmaskin,en konkurs och 15 årsenare håller idén på attförverkligas.Ulla och Bengt Kjellander hade drivitsin mjölkgård utanför Hjo i Västergötlandi drygt 15 år när de började känna siglite less på det hela. Mjölkpriserna stodstilla, och det var inget som riktigt hände.Däremot hade de hört talas om en bonde iÖstergötland som hade ett eget gårdsmejeri,och det här med att vidareförädla mjölkentyckte både Bengt och Ulla lät skoj.– Nu när man ser tillbaka på det var detväl egentligen vansinne, säger Ulla i dagnär hon tittar tillbaka på företaget som destartade hemma på Nygården i mitten av90-talet.På gården byggde de ett litet mejeri somskulle processa mjölken från gårdens 90kor, och som de sedan skulle sälja i kommunernarunt omkring. I ett och ett halvtår höll de ut, men sedan gick det intelängre.– Dels förstod inte folk det här med närproduceratoch ekologiskt då, dels hadevi köpt all inredning till mejeriet begagnatoch vår förpackningsmaskin krångladefrån dag ett. Jag vet inte hur många nättervi stod där och försökte få ordning på allaläckande mjölkpaket.Ulla och Bengt bestämde sig för att försökalåna en miljon för att köpa en ny förpackningsmaskin,annars skulle de begärasig själva i konkurs. Och så blev det. Föreningsbankenhöll precis på att gå ihop medSparbanken och ingen där vågade ta någrabeslut om stora lån till små verksamheter.Så mejeriet fick slå igen.– Jag minns faktiskt inte vad jag tänktedå. Det var så rörigt de där dagarna när detstod om konkursen i tidningen. Men jagminns att barnen hade lagat mat åt migoch Bengt på kvällen, och hade bakat brödsom de hade skrivit ”We love you” på. Ochdå blev det i alla fall väldigt tydligt vad somär viktigt i livet, säger Ulla.Men skam den som ger sig. I dag är detåter igen mejeri i byggnaden. Sedan september2009 driver Skåne mejerier tillsammansmed Nygården och sex andra granngårdarett kravmärkt gårdsmejeri undernamnet Hjordnära.– Det är en lång startsträcka, men allagillar det vi gör. Både ekologiskt och närproduceratär ju mycket mer aktuellt nu ändå. Och det är väldigt roligt att se att tankarnasom vi hade för så länge sedan faktisktändå håller nu, även om det var enlång väg hit.Vad är det då som har fått makarna Kjellanderatt orka fortsätta drömma om ettgårdsmejeri i över ett decennium efter konkursen?– Jag vet inte, men vi är ganska envetnabåde Bengt och jag, så en envishet på gränsentill dumhet är väl ingen dålig gissning.Det är klart att man tvivlar många gångerpå sin kammare, men ska man driva ettföretag måste man ändå staka ut måletoch gå mot det hela tiden. Det blir bäst omman jobbar på det viset.42 du&c0 3-2011

Alla kan drabbasKraschen i fordonsindustrin2008 tvingadeMattias Aleniussontill sitt svårastebeslut hittills som vd.Och den förändradehans världsbild på ettdrastiskt sätt.Hur mycket MattiasAleniussonän försökte såkunde han intehitta jobb åt allaanställda.I början av 2008 rekryterades MattiasAleniusson som vd till företaget M:cubi Göteborg, en teknikkonsultfirma somenbart jobbar mot fordonsindustrin. Detvar full fart, inte en konsult på bänken ochmöjligheter överallt. Tills efter sommaren.Helt plötsligt tog förfrågningarna från kundernaslut, och vid årsskiftet 2008/2009hade tre av företagets 16 anställda ingauppdrag.– Just då var det domedagsstämning ibranschen. Jag tror att alla som kunde drogi alla bromsar som fanns, minns Mattias.Tack vare ett nära samarbete med kundernafick resten av företagets konsultersitta kvar på sina uppdrag, men med kraftigt”Många tror attde är osårbara påarbetsmarknadenför att de är såkompetenta.”reducerade arvoden. Med tre personer utansysselsättning innebar det att företagets ekonomiskareserver snabbt började minska.Mattias och hans kollegor försökte medalla medel att hitta uppdrag till de tre medarbetarnasom satt på bänken, men utanresultat.– Det här var otroligt meriterade personer,sådana som jag aldrig trodde skullebehöva vara utan arbete oavsett konjunktur,men det gick inte att hitta några uppdrag.De var till och med villiga att jobbamed helt okvalificerade uppgifter, men inteens där fanns det öppningar när det varsom mörkast.Eftersom M:cub som konsultbolag byg-ger på de individer som finns i företagetjobbade de på i drygt ett halvår för att försökahitta nya jobb åt de uppdragslösamedarbetarna, men det gick inte. Företagetgjorde stora förluster varje dag, och eftersommaren 2009 var Mattias Aleniussontvungen att ta beslutet att säga upp dem.– Jag mådde väldigt dåligt i min roll somvd då. Vi har alltid försökt att bygga entrygg arbetsplats för att kunna rekrytera debästa, men vi kunde inte klara den här situationen.Jag har aldrig jobbat så hårt ochslitit så mycket som jag gjorde då, men detgav verkligen inga resultat. Det var så frustrerande– i vanliga fall får du betalningutifrån hur mycket energi du lägger ner,men då gav det ingenting.Sedan 2010 har det återigen vänt förM:cub, men Mattias Aleniusson har gjortflera förändringar. En prioriterad frågaär att hela tiden samla en buffert införnästa lågkonjunktur, för att personalen skakunna känna sig trygg i sin anställning.Mattias Aleniusson har också gått med ia-kassan och tecknat försäkringar både försig själv och sina medarbetare.– Många människor tror att de är osårbarapå arbetsmarknaden för att de är såkompetenta, men jag lärde mig i fallet medvåra tre medarbetare att så inte är fallet. Vihäpnade över att det inte gick att få uppdragtill så kunniga människor. Där ändradesverkligen min världsbild. Jag lärde migatt arbetslöshet kan drabba vem som helst,det handlar om faktorer som du inte självkan påverka.Lars Ardarvedu&c0 3-2011 43

Problemen fick FredrikKjellgren och JoakimKaminsky att börja funderaöver hållbart företagande.Lars Ardarveasd asd asd asd asdasd asd asd asd asdasd asd as a.De vågade utmanaDet började med förstapris i en arkitekttävling2007. Ett halvår senaretvingades de säga upphalva personalstyrkan.Men Fredrik Kjellgrenoch Joakim Kaminskykom igen, bland annatgenom att utmana allabranschregler somfanns.2007 vann de unga arkitekterna FredrikKjellgren och Joakim Kaminsky en tävlingom Falsterbo Strandbads framtidautseende. Med vinsten i hamn vågade desatsa på sin dröm, en egen arkitektbyrå.Snart hade de anställt två killar till i sinegen ålder, och hamnade sedan mitt i 2008års lågkonjunktur.– Vi var en ny firma utan reserver, ochnär det inte fanns några som helst uppdragunder många månader hade vi ingenmöjlighet att försörja fyra personer. Detvar fruktansvärt jobbigt, men vi hade ingetannat val än att säga upp personalen.Så efter två år var det återigen bara Fredrikoch Joakim i firman. Att lägga ner varaldrig ett alternativ, i stället jobbade de dygnetrunt och började fundera på hur deegentligen ville driva sin byrå.– Privat hade vi sedan länge pratatmycket om hållbarhetsarbete, och nu börjadevi fundera på hur vi kunde tillämpadet här i vår byrå. Vad är ett hållbart företag,och hur kunde vi skapa det? Vilka samarbetenfunkar bäst för oss, och när tyckervi att det är roligast att jobba?Svaret på den sista frågan var att roligast,och bäst resultat, blev det när gruppenav människor de jobbade med var såblandad som möjligt. De bestämde sig föratt satsa på en internationell blandning ochjämn könsfördelning på den personal deskulle rekrytera i framtiden, och började tain praktikanter från olika länder via ett EUprojekt.44 du&c0 3-2011

Lars ArdarveI Fredrik och Joakimsnya strategiingår att varamarknadsledandepå användning avny teknik.”Vi var helt enkelttvungna att jobba på nyasätt för att överleva.”I dag består byrån av åtta medarbetare,bland annat från Australien och Portugal.– Vår bransch har hittills varit väldigtkonservativ när det gäller teknikanvändning,men vi har bestämt oss för att varaledande i användningen av ny teknik, ochdå är det väldigt bra att vara en så blandadgrupp. Framför allt är våra medarbetareväldigt förändringsbenägna, hälften har juredan flyttat hit från sitt hemland och ärinte rädda för att testa nya sätt att jobba på.Men det är inte bara personalstrateginsom har ändrat sig för Fredrik Kjellgrenoch hans kollega sedan deras första kontaktmed lågkonjunkturen.– Kommer du in som ny i en branschtenderar du att utmana regler, och krisenförstärkte den sidan hos oss. Vi var heltenkelt tvungna att jobba på nya sätt för attöverleva. Till exempel har det alltid varitväldigt fult att sälja, att aktivt söka uppnya kunder, i arkitektbranschen. Men sitterman utan uppdrag i en lågkonjunkturär det inte så mycket att fundera på, då säljerman.Fraktfritt på order över 2000:-www.packoplock.se020-50585010% extra rabatt på din första beställning.Ange köpkod DC3 när du beställer på packoplock.se eller på telefon.du&c0 3-2011 45

Du&Co Guide– De nätbutikersom når framgångär enkla, transparentaoch har outstandingkundservice,säger ArneAndersson.från fri frakttill facebook[E-handeln blir mobil och social]E-handel handlar inte om att starta en sajt och sätta ett pris.Det handlar om att sy ihop en helhet, från första klicket tills attkunden river upp paketet hemma i köket. Och möjligheterna ärfler än någonsin.text robert långström + foto magnus laupa46 du&c0 3-2011

8 sätt att sälja merDen brittiska dagligvaruhuskedjanTesco är nummer tvåpå marknaden i Syd korea.De behövde närma sighuvudkonkurrenten menkunde inte öppna fler butiker. I stället sattede upp stortavlor, likt annonser, i tunnelbananmed fotografier av butikshyllor medmatvaror. En virtuell affär längs väggarna,helt enkelt. Under några månader i slutetav förra året kunde sydkoreaner handlamat i tunnelbanan på väg hem från jobbet.De valde en vara genom att fotografera enså kallad QR-kod vid bilden av respektivevara med sina smartphones. Koden ladeautomatiskt produkten i en digital kundvagni Tescos e-butik och när köparen varklar skickades varorna hem till dörren.Kampanjen vann flera priser på Guldlejongalani Cannes i juni och är ett ypperligtexempel på hur man kan utnyttjamobil e-handel på bästa sätt. Försäljningeni e-butiken ökade med 550 procent (!).– Ett underbart exempel. Mobiltelefonenär redan nu navet i hur vi använder oss avteknik och internet. Därför är det viktigtatt tänka på hur man som e-handlare villsynas i mobilen, säger Arne Andersson,distanshandelsexpert på Posten.Han lägger upp ett annat exempel påbordet framför sig. En utriven tidningsannonsfrån e-butiken Topstreetwear. Annonseninnehåller ett erbjudande där man fåren gratis keps genom att skanna en QRkod(frakten på 59 kronor betalas av köparenvia Klarna eller Paypal).– När kepsen kom med posten satt ettklistermärke på skärmen med en ny QRkodsom gav gratis frakt vid nästa köp ie-butiken Så ska man jobba med mobile-handel, säger han och ler.Mobiltelefonens makt kan man se iden färska undersökningen som RedshiftResearch gjort om européernas mobilvanor.Den visar bland annat att hälftenav alla svenskar har kollat sin mobil redaninnan de lämnar frukostbordet. När komikernJerry Seinfeld intog Globen i Stockholmi början av juni berättade han träffsäkertom människors vattentäta kopplingtill sina mobiltelefoner. Hur vi måste1. Visa certifieringarDet finns två stora certifikat: ”Trygg E-handel” och ”Certifierad E-handel”.Roligaprylar.se, till exempel, visar certifikatet ”Trygg E-handel”.2. Visa betygLänka från recensionssajter och/eller låt besökarna ge betyg. Att vara transparentger också trovärdighet, så visa även dåliga recensioner. Roligaprylar.segör även detta tydligt. Lenson.se är ett annat bra exempel.3. Var personligTill exempel Cyberphoto.se testar själva sina produkter och berättar om det.4. VaR tydlig med dina köpvillkorInformera tydligt om allt från fraktkostnad till ångerrätt. Särskilt viktigt närdet gäller skräddarsydda varor. Här är Tailorstore.se ett bra exempel.5. Ge snabb supportSvara snabbt via mejl – eller ännu hellre livechatt. Katshing.se, som säljermobiltelefoner, har fått fram uppgifter som säger att ungdomar hellre chattarän skickar mejl. Är du passiv ett tag på Backcountry.com dyker en chattrutaupp och du kan prata med en säljare.6. Ha gott om bilder och videoGer en bättre uppfattning om produkten. Grundaren av Miekofishing.se, tillexempel, säger sig ha ökat försäljningen genom att visa en film om hur mandrar upp fisk med deras jigg. Ett annat exempel: Mvm.com (My Virtual Model)låter kunden testa kläder på en virtuell modell.7. Låt kunderna sköta säljsnacketPostens e-handelsbarometer visar att 63 procent anser det viktigt att kunnaläsa andra kunders omdömen. Amazon.com ökade omsättningen med 2,7miljarder dollar genom att ordna så att besökarna kunde betygsätta andrasrecensioner och sedan rangordnades de efter just kvalitet, i stället för somtidigare kronologiskt.8. Visa lagersaldoHemelektronikbutikerna har länge varit bra på detta, att visa med en litensiffra om produkten finns i lager – eller hur många som finns i lager. En servicesom tar udden av möjlig irritation när kunden får veta att en produkt ärförsenad eftersom den tagit slut.känna den där rektangeln i fickan när vigår hemifrån, annars är vi vilsna. Och hurvi gradvis tappar i energi när batteriet imobilen gör det...– Ett bra exempel på en utmärkt mobilshopär Babyshop, säger Arne.Babyshop grundades 2006 av Marcusoch Linn Tagesson. De säljer märkeskläder,leksaker och andra barnprodukter för barnupp till åtta år. 2009 anpassade de e-butikenför mobiltelefonen. De var då ett av deförsta företagen i Sverige som erbjöd mobile-handel.– Vi ville göra något där vi var först. Vihade en köpstark målgrupp som gillademärkeskläder och vi tänkte att de nog ocksågillade mobiltelefoner. Panagora, sombyggde vår sajt, gjorde även denna. Den ärGratis hjälp av proffsenLär av branschens tungviktare – blandannat Arne Andersson – på ett gratisfrukostseminarium om modern e-handel.12 okt, Göteborg Elite Park Avenuehotell, kl 7.3013 okt, Malmö Börshus, kl 7.3026 okt, Stockholm Strandvägen 7A,kl 7.30Anmäl dig på www.konverteraflera.nuTa med kollegorna. Givetvis bjuds detpå frukost.du&c0 3-2011 47

5 tipsKom i gång med e-handelGör det enkeltatt hitta1Testa din nätbutiks strukturpå målgruppen. Harde lätt att hitta? Tänk ocksåpå att man kan vilja söka ochsortera produktinformation påolika sätt. Återigen gäller detatt fråga användarna om vadsom är viktigt för dem.Bli synligi Google2Använd Google som ettskyltfönster. Första stegetär att ta reda på vilka ord ochfraser som används för atthitta det du säljer. AnvändGoogles sökordsverktyg fördetta.Orden och fraserna utgår dusedan ifrån när nätbutiken sökmotoroptimeras(läs mer omdetta på sidan 29). Du kommerockså att ha nytta av sökordenoch sökfraserna när du annonserarmed sponsrade länkar.Det finns många sätt att blifunnen och det gäller både attvåga testa sig fram och attha tålamod. Om din nätbutikstartar en matnyttig blogg kandet vara ett sätt att bli hittad.Intressant innehåll är någotsom lockar besökare till enwebbplats, både genom attbesökare tipsar varandra omsådant de tycker är intressantinformation, men även genomen aktiv blogg som efter etttag brukar synas väl i sökmotorerna.Annat som är värt atttesta är att spela in webbfilmermed målet att få dessauppmärksammade på bloggaroch genom spridning mellananvändare. Som med annatsom människor sprider vidaremåste givetvis sådana filmerha ett innehåll som uppfattassom intressant. Även attföretaget kommunicerar påTwitter, Facebook och diskussionsforumkan få målgruppenatt upptäcka nätbutiken.Välj även domännamnmed omsorg. Om Google ärnätbutikens skyltfönster, så ärdomännamnet adressen. Registreraett domännamn somsätter sig i minnet. Domännamnetska hellre vara kort änlångt och inte för krångligt attstava till.Om din nätbutik har Sverigesom marknad är det ettdomännamn under toppdomänen.sesom du ska välja. Skanätbutiken ha ytterligare ländersom marknad är det viktigt attäven registrera nätbutikensnamn under toppdomänernaför dessa länder.Ha ettbra system3Olika nätbutiker har olikabehov. Viktiga generellapunkter att hålla ögonen pånär du väljer e-handelssystemär dock: (1) Hur beprövad ärlösningen? Är det en lösningsom används av många välrenommeradeföretag så klararden förmodligen en hel del. (2)Vad säger andra företag somanvänder e-handelssystemet?(3) Hur anpassningsbart ärsystemet? Det gäller bådedesign och funktionalitet. (4)Hur väl kan systemet kopplassamman med system somstöder affärsverksamheten?Erbjud flerabetallösningar4Hur dina kunder kan betalai nätbutiken har storbetydelse. Kort- och fakturabetalningär alternativ som mereller mindre måste finnas. Tänkpå att det är viktigt att kontrollerakreditvärdigheten innanvarorna sänds till en kund.Ge kundernainformation5Ge kunderna tillräckligtmed information omprodukterna. Hur väl nätbutikergör det varierar enormt. En delär skickliga och har fotograferatvarje produkt ur olika vinklarför att man ska förstå hurden verkligen ser ut. Skriftligproduktinformation är ocksåviktig. Beskriv också köp- ochfraktvillkor.Lars Carlén”Mobiltelefonenär redan nu naveti hur vi användeross av teknik ochinternet.”Amazon skapade”frustration-freepackaging”.ett skyltfönster. Den är lätt att hitta på, ochman ska komma in på produkterna så fortsom möjligt, säger Marcus Tagesson.– Det var mest nyfikenhet i början, ävenom vi trodde starkt på mobilhandel. Mentrafiken ökade och i dag är det en viktiginkomstkälla för oss som vi tror kommeratt öka ännu mer, och det snabbt. Det ärtrots allt besökarna som bestämmer hur devill ta del av vår butik. Använder de mobilenmåste vi finnas där, och göra det likabra som på nätet.En nätbutik som är anpassad för mobilenblir således allt viktigare. Två andra viktigaområden inom modern e-handel, enligtArne Andersson, är kundservice samt attdu bör se till att din e-handel löper linan ut:– E-handeln slutar inte vid köpknappen,den går hela vägen hem. Hur är produkternaförpackade? Har du ett smidigt retursystem,och så vidare.Han gjorde själv testköp i 30 nätbutikerstrax före sommaren:– Jag returnerade alla varorna för att sehur det fungerade. Säg att fyra av dem fickgodkänt. Det var krångligt, tog tid och endel makulerade fakturan men frakten fickjag betala med en annan faktura.Han menar att just returer är en viktigdetalj att fundera över. Att ha generösareturregler, till exempel, kan vara ett viktigtkonkurrensmedel.– Du kanske inte måste ha fria returer,men du bör titta på vad konkurrenternagör och se vad som blir bäst för din affär.Du måste dock vara tydlig och ha ett enkeltretursystem.Vad gäller paketeringen tycker Arneatt många har en hel del att lära. Kanskeav e-butiker som Kyss Johanna, som säljersmycken. Deras produkter kommer hemvackert inslagna. Paketeringen blir en förlängningav deras varumärke.– Man känner att de bryr sig om kundennär man får hem ett sådant paket. Det gerdet där lilla extra som skapar lojala kunder.48 du&c0 3-2011

Familjen Tagessonstår bakom Babyshop.se.du&c0 3-2011 49

2008 införde nätjätten Amazon ”frustration-freepackaging”, enkla pappkartongeri stället för de inbrottssäkra plastpaket somnormalt omsluter produkter och som orsakatbegreppet ”wrap rage” (när det krävs enhäcksax för att komma åt innehållet). Amazonsåg kommentarerna på nätet om ”wraprage”. De agerade och skapade en ny tjänstde samtidigt kunde kommunicera. Deraspaketering blev både kundservice ochmarknadsföring på en gång.– De nätbutiker som når framgång ärenkla, transparenta och har outstandingkundservice med funktioner som chattservicemed mera. Man behöver inte vara tillgänglig24 timmar om dygnet men manska vara tydlig och närvarande, säger Arne.Facebook är ännu ingen direkt sälj kanal,även om bland annat Pocket shop startaten renodlad Facebookbutik. Där kan du istället skapa engagemang och bygga dittvarumärke. Du kan hitta ambassadörernaför ditt varumärke och se till att vårda dem.Men ska du vara där måste du vara bereddpå att lägga tid och resurser på det (läs merom Facebookstrategi på sidan 11). MarcusTagesson på Babyshop fokuserar mycket påFacebook framöver:– Vi tycker det är viktigt att vara med.Kunderna talar om dig där. Vi visar litemer, skriver nyheter, berättar om oss själva,har tävlingar och ger tips om saker somhur man får bort fläckar på babyklädermed mera, säger han.Andra butiker som gör det bra på Facebook,enligt Arne Andersson, är Eleven.se (kosmetika), Coolstuff (prylar) ochRidestore (streetwear). Samtliga är butikeri en nisch, vilket gör det enklare att ge kundernamer nytta om produkterna eftersomde är lite extra involverade. De kan samlaskring ett specifikt intresse.Facebook, kundservice, paketering,E-butiken KyssJohanna säljer fintinslagna smycken.Nischade företaghar lättareatt lyckas påFacebook,menar ArneAndersson.mobilshop – allt detta går också att sammanfattai begreppet tjänsteinnovation.Tjänsteinnovation handlar om hur företagkan höja värdet på sin produkt, utan att förändrasjälva produkten. Något som blir alltviktigare på konkurrensutsatta marknaderdär marginalerna på själva varan är låg.Per Kristensson är forskare inom blandannat tjänsteinnovation på Karlstads universitet.Han brukar använda en glass somexempel:– Det står 18 kronor på kvittot, men tänkdig att du köper glassen den första dagenpå din semester. Solen skiner och du slårdig ner på en bänk bland en massa vänner.Den glassen är värd mycket.– Tänk dig sedan en annan situation:Precis när du har köpt glassen går solen imoln, alla bänkar är upptagna och plötsligtringer chefen och påminner dig om ettjobb du måste göra. Den glassen är värdbetydligt mindre.Postens 3 smartae-handelstjänsterTrack and TraceEn funktion som du som distribuerarvia Posten kan lägga upp pådin nätbutik för att dina kunderenkelt ska kunna se var försändelsenbefinner sig.SMS-aviseringDet här är det smidigaste sättetatt meddela kunderna att försändelsenhar kommit fram. Kundernafår informationen snabbare än vidtraditionell avisering.Pacsoft onlineEtt system för utskrift av frakthandlingar.50 du&c0 3-2011

Trött på din gamla webshop?Hos oss får du en modern webbutikmed moduler för både blogg ochmobil e-handel från 395kr/mån.Vill du veta mer om vår nya m-handelsmodul samt andra funktioner somfinns i våra baspaket eller om vår förmåga att utveckla och driftamer kundspecifika och komplexa e-handelslösningar?Ring oss då på 040-692 50 50 för att boka ett möte.Vi har kontor i Stockholm, Malmö och Oslo.Läs mer på www.nordiskehandel.sedu&c0 3-2011 51

ett kvitto påframgångDet bor omkring 1500 personer i det småländska samhället Rydaholm.En av dem är 21-åriga Rebecka Lindhe. En helt vanlig tjej som, när honinte bloggar om sina senaste klädköp, kläcker e-tjänster och håller talom entreprenörskap inför Kronprinsessan.text Jimmy Håkansson + Bild Jesper PeterssonFå framgångssagor börjar medatt hjälten hoppar av skolanoch flyttar hem till sina föräldrar.Det var inte heller vadRebecka Lindhe hade i tankarnanär hon började på marknadsföringsprogrammetpå Linnéuniversitetet iVäxjö 2008.Men när hon skulle bunkra upp med”flytta hemifrån”-prylar till sin första egnalägenhet hände något som förändrade allt.När Rebecka packade ner alla sina varor saexpediten: ”Kom ihåg att du har garanti fördin elvisp på det här kvittot.”– Jag hade handlat en elvisp – eftersomjag älskar att baka – och ungefär en miljardandra grejor. Och eftersom jag hade handlatså mycket var kvittot jättelångt. Hurskulle jag spara det här kvittot på ett praktisktsätt?I den stunden såddes fröet som senareblommade ut i Garantikoll.se, en hemsidadär du kan ladda upp alla dina garantikvittontill en säker databas. Tanken är att gedig kontroll över alla dina inköp i allmänhetoch garantier i synnerhet – så att dufaktiskt hittar dem när du väl behöver dem.Men det är förstås inte idéerna somutmärker en entreprenör – utan modet attförverkliga dem. Tre år innan Garantikollblev verklighet trodde Rebecka att marknadsföringsprogrammetpå Linnéuniversitetetvar kompassnålen som hon skullefölja. Men efter bara ett år hoppade hon av.Under året som följde jobbade hon somsäljare och kundtjänstmedarbetare.– Jag blev rastlös. Jag kände att jag integjorde något. Efter mycket mentalt stödfrån mina vänner beslutade jag mig för attstarta eget. Det är ingen stor grej att drivaett företag. För det enda som skiljer ettföretag från en hobby är pappersarbetet.2010 packade Rebecka ihop sina sakeroch flyttade tillbaka till föräldrahemmet iRydaholm för att investera allt i sitt nystartadeaktiebolag Freck.– Det är alltid en tuff kamp med ekonomin.Till skillnad från en vanlig, fysisk produktsom folk kan relatera till är det betydligtsvårare att sälja in en tjänst – i synnerheten internetbaserad tjänst.Med hjälp från Inkubatorn i Kronobergfick Rebecka rådgivning, kontakter och denknuff som behövdes för att ge företaget enchans. Och när Växjö anordnade ett innovationsseminariumden 1 april i år fick honen spännande förfrågan.– Det var Helena Collin från Inkubatornsom tyckte att jag, som ung entreprenör,skulle representera Inkubatorn inför KronprinsessanVictoria och Prins Daniel. Jagvar väldigt nervös strax innan, men det gickjättebra. Och det var fantastiskt kul.För att utnyttja det ovärderliga PR-tillfällettill fullo valde Rebecka att samtidigtlansera sin första tjänst: Garantikoll.se. Enmånad senare blev hon listad som åretsfjärde mest framstående webbentreprenörav tidningen Internetworld.– När jag är i samma rum som Googlerepresentanteroch grundarna av Skypekan det hända att jag känner mig ganskaliten. Men samtidigt kan det också vara ettsådant tillfälle där jag är som starkast. Fördå vet jag att jag måste prestera.Som modeintresserad, 21-årig tjej harRebecka Lindhe råkat ut för flera, vad honkallar ”lilla gumman”-situationer. Att tillhöraBlondinbella-generationen och dessutomha något substantiellt att kommamed tenderar att sticka i ögonen hos detmer traditionella företagarsläktet.– Ibland tycker äldre att vi tar för oss förmycket. Dessutom är vi kvinnor. När visedan visar att vi faktiskt kan, tror jag attdet svider ännu mer. Men jag tror också attvi får mycket gratis. Till exempel så föredrarmedierna att lyfta fram yngre entreprenörer.Rebecka tycker det är helt okej att placerasi samma fack som Isabella ”Blondinbella”Löwengrip. Hon är faktiskt enav Rebeckas förebilder. Det är lätt att förståvarför. Där de oinvigda såg Blondinbella– och bloggarna som följde – som glorifieradedagböcker såg andra en röst somförde deras talan. Och det var en röst somsa att allt är möjligt, bara du är beredd attkämpa för det.– Många livsstilsbloggar handlar om attman kan om man vill. Det är ett budskapsom jag gärna förmedlar till andra.Rebecka Lindhe inledde sin entreprenörs -karriär med att hoppa av skolan och flyttahem till föräldrarna. Men av allt att dömaär det inte där sagan slutar.– Just nu håller jag på med tre andra projektutöver Garantikoll. Jag kan inte berättaså mycket om dem mer än att det rör sigom en tjänst och två moderelaterade sajter.Garantikoll var bara början.54 du&c0 3-2011

ebecka lindheGör: Driver Garantikoll.se och ettpar moderelaterade projekt.Bor: Växjö.Framtidsplaner: Bo utomlands,vara lycklig, bli framgångsrik ochklara Kalmar triathlon.Bakgrund: Säljare och marknadsföringsstudent.du&c0 3-2011 55

Du&Co GuideGå övergränsenFunderar du på att börja göra affärer utomlands?Här får du tips och personliga erfarenheter från treföretag som redan tagit språnget österut.Billigare produktion, unikaprodukter, större marknadeller färre mellanhänder– anledningarna till attdu som företagare lyfter blicken bortomSveriges gränser kan vara många. Menäven om du har nyttan fullt klar fördig kan det vara nervöst att ta det förstasteget ut på en internationell marknad,med tullar, annorlunda affärsklimat,språkförbistring och rädslan för attbli lurad.Vi har träffat tre personer som alla påolika sätt jobbar mot utländska marknader:Ulf Carmström, exportchef på färgföretagetColorex som har stor verksamheti Östeuropa, Verktygsbodens vd LarsEdwardsson, som importerar störstadelen av sitt sortiment från Kina ochLars Olsson, delägare i Suitopia som syrupp och tar hem måttbeställda kostymerfrån Vietnam.Och de delar gärna med sig av sinaerfarenheter – om allt från skyhögaeuropeiska strafftullar till hur man someuropeisk affärsman förväntas dricka –eller inte – i Ryssland.56 du&c0 3-2011

Östeuropa i färgDet finns affärsmöjligheter för den småföretagare som blickar österut.Men fallgroparna är många. Färgtillverkaren Colorex på Västgötaslättenhar lyckats manövrera rätt.Colorex gick in i Ryssland i börjanav 2000-talet och i Polenför några år sedan. Man finns idag på plats via återförsäljare ien rad länder i Östeuropa som till exempelde baltiska staterna, Tjeckien, Ungern ochSerbien. Störst är verksamheten i Polenmed en omsättning på ungefär 10 miljonerkronor förra året och en beräknad omsättningpå 15 miljoner i år.– Det är stora olikheter länderna emellan.Ryssland har fortfarande en byråkratioch är det land som har mest likheter medden gamla planekonomin. Estland, Lettlandoch Tjeckien är mer likaoss i väst, säger Ulf Carmström,exportchef på Colorex.Ulf Carmström har över 40års erfarenhet av att göra affärermed Ryssland och Östeuropafrån nuvarande och tidigare arbeten.De kulturella skillnadernaär en svårighet att överbrygga.En nyckel till bra affärer är kunskap omre spektive lands kultur och historia, menarhan.– I Ryssland brukar det tas väldigt välupp om man känner till en delom landets stora författare ochkompositörer. Man vinner ökadrespekt och det kan innebära endörröppnare, säger han.När det kommer till alkoholär det antingen–eller som gäller.Man accepterar i RysslandUlf Carmström att den utländske affärspartnerninte dricker, men det accepterasvanligen inte att man dricker lite.– Om man tackar ja till alkohol förväntasdet att man hänger med en bit.Colorex har tagit hjälp av Exportrådetdu&c0 3-2011 57

Framtidensaffärssystem är härFörenkla din vardagAlla mindre och medelstoraföretag oavsett bransch drarnytta av enkelheten i vårtwebbaserade system.Kostnadseffektivt, då serverdrift, backup, supportoch uppdateringar ingår i månadskostnaden.Du kan jobba var och när du vill !Sneakersnstuff kör Specter affärssystemi två markbutiker samt partnerwebbshop“Vi är nu inne på år 12 som butik och onlinebutik. NärSkatteverket införde nya kassalagen så var vi rädda attbehöva gå tillbaka till ett gammalt och stelt system, menSpecter har varit den totala motsatsen. Det mesta finns,och om vi har velat specialanpassa någon lösning eftervår verksamhet så har det inte varit något problem”Erik Fagerlind, Sneakersnstuff.comför att hitta affärspartners i Ryssland och Östeuropa.Exportrådet erbjuder bland annat marknadsanalyser,hjälp att hitta affärskontaktersamt hjälp med bolagsbildningar och inköp.Exportrådet tar betalt för dessa tjänster.– Exportrådet har dammsugit marknaden åtoss och hittat ett antal tänkbara partners där visedan har sållat och gått vidare. Det har varitväldigt bra, säger Ulf Carmström.Ett problem man kan stöta på i Öst och i synnerheti Ryssland är korruption. Mutor förekommeri och för sig i alla länder, men Rysslandhar fallit i Transparency Internationalsårliga korruptionsrankning till en inte alltförhedrande plats 154 år 2010. Danmark och NyaZeeland toppar listan som minst korrupta länder.Av östländerna ligger Estland och Slovenienbra till.– Det har aldrig varit några problem för ossmed den omtalade maffian. Som svensk blirman aldrig kontaktad av maffian, men återförsäljarnakan bli tvingade att hantera detta, sägerUlf Carmström.– Man ska absolut inte ge sig in på områdetmutor. Men man är naiv om man inte tror attdet förekommer.Michael bosvedRyska maffianär ökänd, menUlf Carmströmharaldrig upplevtnågra problemsjälv.Webbaserat ger dig problemfri ITSälj via webbshop och telefon, med butiker och lagerpå olika orter, rätt lagersaldo överallt i realtid.Färdiga integrationer till de ledande webbshopsleverantörerna.läs mer på www.specter.seMed på köpet från 95:-/mån:Drift av serverKontinuerlig BackupFri SupportAlltid senaste versionenAutomatiska uppdateringarKontakta oss på 0304 - 64 94 00 • sales@specter.sewww.specter.seMuta eller inte muta?Swedfund är ett statligt bolag som med finansiellt stödhjälper små och medelstora företag som vill etablera sig utanförEU-zonen. Svenska aktiebolag med mellan fem och drygt 200 anställdakan få support från Swedfund. Stödet ges som ett lån somomvandlas till en gåva efter ett genomfört och godkänt projekt.– Vi har nolltolerans när det gäller mutor. Vi gör en due diligenceeller en finansiell och legal besiktning av de företag som visamarbetar med för att vara på den säkra sidan på den punkten,säger Per Juth, direktör på Swedfund.– Vi har många exempel på att svenska företag kan göra affäreräven på utländska marknader där korruption är vanligt utan attmutor överhuvudtaget kommer in i bilden.Enligt den så kallade dubbla straffbarheten kan en person dömasi Sverige för mutbrott begånget utomlands om agerandet ärbrottsligt i det andra landet. Detta gäller också om straffsatsernainte är desamma.56 du&c0 3-2011

INTERNET - E-HANDEL - DESIGNE-handlarens bästa valIntegrera din webbshop med marknadensvassaste affärssystem för e-handlare.Specter Business Management har många funktionersom särskilt riktar sig till e-handelsföretag. Som exempelstöd för hantering av betalflöden, Klarna och DIBSprickas av automatiskt.Affärstipsför RysslandCarl-Johan Westring är vd för EF Education First iRyssland. Han har tidigare arbetat på Sveriges ambassadi Moskva och med ett ideellt hjälpprogram för ryska barn.Det här är hans bästa affärstips för den ryska marknaden:Gör en analys av den aktuella marknaden. Sektorersom olja och gas kan vara problematiska på grund avnationella intressen. Detsamma gäller jordbruk, skogsbrukoch fiske.getty imagesSälj med Mobilen!Säljarens verktygslåda direkt iiPad-, iPhone- och Androidenheter.Säljstatistik, kundregister samtorderläggning i realtid rätt in iaffärssystemet, ordern klar närdu lämnar kunden.Multikanal för allaMed Specter kan försäljning ske via webbshop,butiker, fältsäljare och telefonsäljare i samma system,med samma affärsdata i realtid. Sök bland kundernautifrån vad, när och hur mycket de köpt, var de borm.m. för vidare bearbetning.Inom bygg- och fastighetsbranschen krävs myndighetstillståndsom kan ta tid att få. Underleverantörerinom bygg och fastigheter slipper detta. Ryssland är värdför vinter-OS 2014 och fotbolls-VM 2018. Evenemangsom kräver byggande. Här har underleverantörer enchans.Vissa regioner i Ryssland har ett bättre investeringsklimatän andra. Niznij Novgorod och Sankt Petersburg medomnejd är exempel på detta. – Sankt Petersburg är ett”Ryssland light” och det kan vara bra att börja där, sägerCarl-Johan Westring. Affärsförhållanden är också bra iTatarstan och dess huvudort Kazan.Det är en fördel att sätta sig in i den ryska kulturen.Att behärska ryska språket är alltid bra.Håll utkik efter eftersatta branscher. Servicen är fortfarandeofta dålig i Ryssland – det kan gälla allt från småcaféer till större hotell.Några av våra partnersE-handel när den är som bästAffärer i Kina: ”Lägg intealla ägg i samma korg”Kontakta oss på 0304 - 64 94 00 • sales@specter.sewww.specter.sedu&c0 3-2011 57

Verktygsbodengick till källan”För tio år sedan bestämde sig Lars Edwardssonför att skippa de svenska mellanhänderna och istället handla direkt med Kina.De försöker bara luras.” ”När duöppnar lådorna kommer de attvara fulla av sten.” Nej, hadeLars Edwardsson för tio årsedan lyssnat till ryktena som beskrev kinesernasom svårjobbade och oärliga affärspartnershade han nog fortfarande suttit ihänderna på svenska leverantörer.Men Lars följde sitt egethuvud, lyfte blicken österut ochi dag har hans företag Verktygsbodenett 30-tal anställda ochden största delen av verktygenoch maskinerna i sortimentetköper han direkt ifrån de kinesiskafabrikerna.Tanken på att själv importeraslog honom när han var ute ochbesökte mässor.– På en mässa i Tysklandså upptäckte jag att precis samma verktygsom kända tyska företag visade i sinamontrar även fanns i en mycket mindremässhall, hos de kinesiska tillverkarna.Och utan det tyska företagets logotyp, sägerLars och skrattar.Så Lars började fråga runt och knytaegna kontakter med olika kinesiska tillverkare.I stället för att ta in en ”tysk” produkt,och försöka etablera ett märke som ändåingen i Sverige känner till, så bestämdehan sig för att skapa ett eget varumärke:PELA.Till en början använde sigLars av en kinesisk agent somtog emot hans beställningar,köpte in från olika fabriker ochsedan packade en containerför skeppning till Sverige. Hanmenar att i början när omsättningenär lite lägre kan det varaofrånkomligt med en agenteftersom beställningarna frånLars Edwardssonvarje fabrik är för små. Men ioch med att omsättningen har ökat så kanVerktygsboden nu i stället arbeta direktmot fabrikerna och man slipper ännu enmellanhand.– Sedan har vi en anställd på plats i Kinasom kontrollerar kvaliteten och håller kollpå leveranstiderna. Att hon finns där är väldigtsmidigt när något ska uträttas, särskiltmed tanke på tidsskillnaden mot Sverige.Men hur är det med fördomarna om attkinesiska affärsmän försöker luras?Enligt Lars är det ett rykte som nog snarastunderhölls av de svenska leverantörerna.Hans erfarenhet är precis tvärtom:att kineserna är otroligt vänliga och tillmötesgående.– De vill sälja sina varor. Dessutom hardet kommit en ny generation som talarengelska, vilket gör alla kontakter mycketenklare. Undantaget är när man ska förklaranågot för de som jobbar på fabriksgolvetoch som inte har språkkunskaperna,men då får man i stället använda mycketteckenspråk, säger han.Men det är klart att inte allt är vad vi ärvana vid från den svenska företagskulturen.Verktygsboden utvecklar många av sinaprodukter själva, eller modifierar redanbefintliga verktyg. Om produkten visar sigvara lyckad så räknar Lars med att han harcirka tre månader på sig att etablera denpå marknaden – sedan har andra fabrikersnappat upp idén och startat tillverkning.– Och då kan vem som helst köpa den.Inget är heligt i Kina när det kommer tillkopiering.Han har också – på den hårda vägen –58 du&c0 3-2011

samir soudahtips förvietnam:• Kontakta svenskaExportrådet• Skaffa en västorienteradagent• Ge agenten ansvar• Skriv etiska avtal• Följ upp/kontrolleraSuitopias kostymerbeställs påsajten och sysupp i Vietnam.Här Lars Olsson,grundare ochdelägare i företaget.Good morning VietnamUSA:s armé floppade i Vietnam, men svenska webbskräddarnaSuitopia gör en helt annan business.Vägen till framgång stavas agent. Men alla sömmarhar inte sytts smärtfritt.– Det tog år att gå från fladdriga Tiger Woodsbrallortill europeisk slimfit.Webbutiken Suitopiasaffärsidé har frodats i femår. Kläder beställs via webben,sys upp i Vietnamoch levereras till kunden. Men affärer medVietnam kräver en del, det vet en av grundarnaoch delägaren Lars Olsson.– Det är speciellt! De kan tillverka i principvad som helst, men man måste detaljstyraoch specificera hur. Klara och tydligabeskrivningar, helst med foto, säger Lars.”Problem på produktionssidan lösessnabbt och justeringar görs enkelt” –åtminstone låter det så i kontakterna medleverantörer. Men de kulturella skillnadernaär stora och det är inte alltid önskemålengenomförs. Något Suitopia fick lärasig den hårda vägen. När de startade verksamhetenregerade det amerikanska modetmed vida byxor bland vietnamesiska skräddare,något som gjorde de europeiska kundernamissnöjda.– I Vietnam är alla trevliga, men det gårför lätt. De säger sig kunna något, men detfinns risk för fel och missförstånd. Det ärden största fallgropen. Därför måste manalltid stämma av hur det går i processernaoch kontrollera, konstaterar Olsson.Synen på de anställda skiljer sig ocksåfrån det vi är vana vid i Sverige.– De delar inte vår syn på anställningsskydd.Den som gör fel åker och har vi önskemålom ändringar kan det leda till attden ansvarige skräddaren ersätts.Något annat att undvika är barnarbete.Ett sätt att skydda sig är att teckna etiskaavtal.Ett affärsmässigt problem är svårighetenatt köpa in sig i företag eller att stå somutländsk ägare i Vietnam.– Vi valde att gå via svenska Exportrådetoch de har hjälpt oss exceptionellt mycket.På vårt uppdrag ordnade de en kontakt iVietnam som kunde västvärldens kultur.Han blev vår agent och tar hand om detmesta i Vietnam.Det är agenten som löser fnurrorna påtråden och som ser till att Suitopias affärerflyter på utan hack i maskineriet.henrik hjelmbergSuitopia grundades 2006 och haridag sex anställda. Företaget omsätter cirka8 miljoner kronor och verkar mot 35 länder.www.suitopia.se60 du&c0 3-2011

ÖVER 1000 NÖJDA KUNDERVad behöver du?E-handel?Ny Hemsida?C4Media = Inga månadskostnader044-32 01 10www.c4media.sedu&c0 1-2011 61

nedslag: jämtlandmed smakför matMed närmare en femtedel av Sverigesmathantverkare satsar jämtlänningarna påatt bli en gastronomiskt världsattraktion.text markus nordin + foto samir soudah62 du&c0 3-2011

du&c0 3-2011 63

Fia Gulliksson,matambassadör.År 1178 invaderades Jämtlandav krigiska norrmän. 1563tågade lika krigiska svenskasoldater över gränsen. Och islutet av 1800-talet invaderades det vackralandskapet av livsbejakande hälsoturister.Det verkar som att alla vill till Jämtland.Och fler är på väg. Den här gången ärdet förhoppningsvis tusentals svultna gastronomersom står vid jämtländska gränsenoch stampar.Färska bär och ekologiska grönsaker.Nyfångad sik, rökt renkött och getostar såskarpa att tungan rullar ihop sig och hotaratt trilla av – jämtlänningarna jobbar hårtför att placera sitt landskap på den internationellamatkartan.I fjol utsågs Östersund till Creative Cityof Gastronomy av FN-organet Unesco. Ochi år utnämnde Jordbruksdepartementet stadentill Mathuvudstad 2011.– Men det är egentligen inte bara stadensom fått utmärkelserna. Det är helaregionen och alla dess mathantverkare ochbönder ute i byarna, säger Jämtlands matambassadörFia Gulliksson.Det var Fia som 2007 lämnade in ettmedborgarförslag till Östersunds kommundär hon tyckte att kommunen bordeansöka om att bli Creative City of Gastronomy.Förutom att agera matambassadör så harhon företaget Food in Action, vars affärsidégår ut på att skapa och utveckla koncept,produkter, projekt, företag och idéer kringmat och gastronomi. Dessutom driver honoch hennes man Martin Alfredsson enminikrog och företaget Brunkullans teer.Vi sätter oss i hennes kök. Det är småttunikt då hon lyckats få tillstånd att användadet både för hemmet och till sin restaurangverksamhet.Nere i det smakfulltinredda båthuset, ”Båthuskrogen”, tar honemot sällskap på upp till 12 personer någrakvällar i månaden.I Jämtlandsregionen finns närmare 200av Sveriges knappt 1 000 mathantverkare,allt från ostmakare och köttproducenter tillbärodlare och annorlunda krögare. Tyngdpunktenligger definitivt mer på genuinkvalitet och prima råvaror än på storskaligindustriell produktion.Fia tror att det är en kombination av fyrasaker som fått matkulturen att blomstra.– Först av allt har vi en tät kontakt medresurscentret Eldrimner. Många av våramathantverkare har börjat hos dem.Eldrimner är en organisation som hålleri utbildningar i mathantverk. Verksamhetenstartade i Jämtland men i dag bedriverde sin verksamhet över hela landet.– Sedan har vi naturresurserna ochrå varorna. 65–70 procent av den kultiverademarken här odlas enligt ekologiskaprinciper. Den långa ljusa och svalare växtsäsongeni norr ger också mer smak påvåra grödor, säger Fia.Tredje faktorn, enligt Fia, är att det iregionen finns en gammal matkultur somaldrig dött ut, och den fjärde faktorn ärregionens långa tradition av värdskap ochturism. Hon menar att folk i Jämtland ärvana att arbeta småskaligt – många företagarehar snarare tre ben att stå på än ett.Och de är vana att behöva samarbeta föratt överleva, som när flera små getosttillverkaregick ihop och nu marknadsför sigunder ett gemensamt varumärke. Och manhar fattat att det som gynnar grannen, detgynnar i slutändan även mig.Tappat från björkenDet började 1988 med att Peter Mostensom forskande ekoingenjör fick i uppdrag attbringa ordning i en enorm privat samling medmer eller mindre vetenskapliga dokument.Bland de sex miljoner dokumenten snubbladehan över ett recept på ”Björkchampagne”.Bladet var rivet ur en bok tryckt 1785 ochbeskrev hur man tillverkade ett bubblande vinpå björksav.– Jag blev nyfiken och ville förstås testa.Första flaskan öppnade jag under en romantiskmiddag med min blivande fru. Och detsmakade fullkomligt vedervärdigt!Men Peter fortsatte att experimentera och15 år senare hade han en dryck – väldigtlångt från originalreceptet – som han villesatsa på.Inga banker var dock villiga att hjälpa tillmed finansieringen, så i stället åkte Peterrunt och presenterade sin produkt för investerare,så kallade ”företagsänglar”. En långprocess men som till slut bar frukt. 2005hittade han lokalen där fabriken nu ligger,ett före detta garnisonskök, och våren 2006tappades de första 5 000 flaskorna. I fjol lågproduktionen på 25 000 flaskor och årets målär det dubbla: 50 000 buteljer. För det krävs50 ton (!) björksav, allt insamlat under 18dagar i våras.– Cirka 6 000–7 000 flaskor säjs via Systembolaget,resten går till restauranger ellerpå export, säger han.Främst säljer han till andra europeiskaländer och Japan, men nu ligger han istartgroparna för att ta sig an den kinesiskamarknaden.sav vinÄgare: Peter MostenVerksamhet: VinproduktionAnställda: 5Omsättning: 5 miljoner krPeter Mostentillverkar vin avbjörksav.64 du&c0 3-2011

– Det finns flera andra områden i Sverigedär man också har en levande matkulturoch duktiga mathantverkare. Menman kanske inte har lyckats lika bra medden sista punkten, att skapa en gemensamplattform, säger hon.Din leverantör av säkra betalningar på internetJämtland är inte tättbefolkat. Bara125 000 invånare bor här, men ur vissa synpunkterkan det till och med vara en fördel,menar Fia.– Man hejar på politikerna på stan ochdet ger korta beslutsvägar. Det går fort frånidé till handling.Förutom att locka mer turister till Jämtlandhoppas Fia att marknadsföringen ävenleder till en ökad medvetenhet om vad somär bra mat. Eller ”slow-food” om man såvill.– Helt enkelt mat som odlas nära, somhåller hög kvalitet och som förädlas lokaltpå bra villkor, säger hon.CREATIVE CITY OF GASTRONOMYUtnämningen till Creative City of Gastronomy innebäratt Östersund ingår i Unescos internationella samarbetsprojektCreative cities network. Med i nätverketfinns i dag 25 städer med olika profiler, till exempelMelbourne (litteratur), Sevilla (musik) och Berlin(design). Två städer till finns inom kategorin Gastronomy,Popayan i Colombia och Chengdu i Kina.Några kunderSveaWebPay - En del av Svea Ekonomi ABBox 100 | Parkvägen 4a | 169 81 Solna | 020-WEBPAY | sveawebpay.sedu&c0 3-2011 65

Havtorn i tankarnaBuskarna är fulla av sylvassataggar och de brandgula bärenmåste plockas för hand. Men närTina Lindberg, eller ”Jämt-Tina”,för första gången hörde talas omhavtorn på en föreläsning 2004som anordnades av Statenslantbruksuniversitet, så kände hondirekt att det här var något honville satsa på. Nu har hon sedan sjuår tillbaka en havtornsodling på singård i byn Slandrom strax utanförÖstersund. På den gamla gården,med anor från 1700-talet, har honbyggt upp ett förädlingskök, ettväxthuscafé, en blomsterträdgårdoch en gårdsbutik.– När jag startade fanns det vältre odlare i Sverige och jag fickförklara för 95 procent av minakunder vad havtorn är. I dag är vifyra odlare bara i Jämtland ochjag behöver bara förklara för femprocent av kunderna, säger hon.Bären skördas under en månad(vanligtvis september), och normaltsett hinner en person plockafem kilo per dag. Till sin hjälp harhon en halvtidsanställd plockaresamt tre volontärer.I år hoppas hon på 400 kilo,men efterfrågan gör att hon ävenimporterar från Lettland och Estland.Av dessa framställer hon sedanallt från marmelad och sylt tillkonfekt och vitaminhuttar (havtornär ett mycket nyttigt bär).– Jag har aldrig jobbat mednågot så roligt! Jag har sagt attjag ska hålla på i fem år till, sedanska jag pensionera mig och kunnaumgås mer med mina barnbarn.jämt-tinaÄgare: Tina LindbergVerksamhet: Odling och förädlingav havtornAnställda: 1,5 heltidstjänsterOmsättning: Under en miljon kr– Jag har aldrigjobbat med någotså roligt, sägerTina Lindberg somodlar havtorn.Mässan ärett samarbetemellan företag iWahlinksföretagsinkubator,en kreativmötesplats förentreprenörer iLinköping!44 du&c0 3-2011

Smakfulla resorKanske en singelvandring i fjällen med gastronomiska förtecken?Eller ett smaskigt knytkalas i byn Jorm?Redan 2004 såg Manne Mosten att det fanns potential föratt utveckla turistevenemang med matanknytning i Jämtland och2006 testade han att sätta ihop den första resan, med stopp hosnågra av regionens mathantverkare.– Vi hade många som producerade bra produkter, men detsaknades fortfarande några pusselbitar när det gällde turistiskmognad inom området, säger han.Resan utmynnade i ett EU-projekt för Jämtland HärjedalenTurism. Manne arbetade fram en affärsutvecklingsmetod somhjälper företag att utveckla bokningsbara smakupplevelser.De senaste två åren har han för Kuliturupplevelser jobbat påhalvtid ihop med 20–30 företag och sytt ihop färdiga paket medolika teman, allt från workshops på två timmar till flerdagarsevenemang med exklusivt boende. Men innan aktiviteterna läggsupp som bokningsbara produkter utvärderas de av ”gastronauter”,frivilliga försökspersoner som testar arrangemanget för halvapriset mot att de delar med sig av sina erfarenheter.Då det även behövs personer som kan hålla i arrangemangenhåller han tillsammans med kollegan Annika Cawthorn på attutforma en utbildning för blivande guider och ”ciceroner”.Och från i april i år har företaget kört på allvar.– Vi har varit i en produktutvecklingsfas och övergår nu mermot marknadsföring och försäljning, säger han.kuliturupplevelserÄgare: Manne MostenVerksamhet: Resor och eventsAnställda: 1Omsättning: 500 000 kr (2011)Manne Mosten sertill att turisterhittar till Jämtlandsmathantverkare.du&c0 3-2011 67

Ett reportage i tvlyfte Tor Norrmansmejeri till oanadehöjder.ELDRIMNEREldrimner är ett nationellt centrumför mathantverk. De håller utbildningaroch ger stöd och inspirationtill mathantverkare i hela Sverige.Organisationen bistår även medrådgivning, seminarier, studieresor,utvecklingsarbete och erfarenhetsutbyte.Läs mer på www.eldrimner.comByn lever på ostFör 25 år sedan flyttade Tor och RolandNorrman upp till Skärvången. Båda jobbadesom undersköterskor, men drömmen var attstarta en egen gård med djur.Med några getter, några kor och en lånadmejerivagn började de tillverka ost i litenskala. Men det var då. I dag har företaget 25anställda och hela byn är involverad i ostproduktionen.– Vi körde på själva de första 12 åren, menbestämde sedan att vi skulle försöka få medde andra bönderna i byn, berättar Tor.Det var starten för Bymejeriet. Tre gårdargick med på att leverera sin mjölk ochföretaget fick därmed sex delägare. En godanledning för bönderna att gå med, menarTor, var att förtjänsten på mjölken blev störreom man vidareförädlade den först.– Men det var ett oerhört jobb att säljaosten i början. Under de första två åren åktevi runt och gjorde 200 demonstrationer avvåra produkter, säger han och suckar.Men plötsligt vände lyckan. TV2 hörde avsig och undrade om de kunde få göra ett reportageom osttillverkning. Första sändningenhade en miljon tittare, och dokumentärengick i repris två gånger samma år.– Sommaren därpå hade vi 10 000 besökare!Och vi var ju helt oförberedda, underen dag kunde det komma 400 personer somville komma in i vår lilla butik och handla,säger Tor och skrattar.Populariteten har hållit i sig. Med butikenoch de guidade turerna i mejeriet ärSkärvången nu Krokoms kommuns störstaturistmål. Framtiden ritas i vad som kallas”Vision Skärvången” – ett utvecklingsprojekti flera steg.– Under de närmsta fem åren ska vi startaett bryggeri, ordna övernattningsmöjligheter,få i gång en restaurang och bygga ett egetslakteri. Dessutom ska vi bygga en stor korsformadkällare med ett stort valv i mitten därvi både kan lagra våra produkter och hållavisningar. En ostkyrka, säger han ochskrattar.skärvångens bymejeriÄgare: 3 delägareVerksamhet: OstproduktionAnställda: 25Omsättning: 20 miljoner kr (jordbruk + mejeri)68 du&c0 3-2011

Fint för fåglarnaNoma i Köpenhamn, med två stjärnor i Michelinguiden, ansesvara en av världens främsta restauranger. Och när de hade exklusivavaktelägg på menyn var det 23-åriga Jenny Dalby iYtterocke som fick leverera.– Jag startade företaget Sprätt & Flax för ett år sedan medhöns, vaktlar och ankor. Just vaktlarna beställde jag som äggmed posten och kläckte själv. Av 60 ägg blev det 30–40 vaktlar,berättar hon.Omdömet från Nomas ägare, René Redzepi, var att vakteläggenhöll en unik kvalitet. Anledningen, tror Jenny, är att honär mycket mån om att fåglarna har det bra, att de har gott omutrymme att flaxa och röra sig fritt på – något som inte fungerarinom den storskaliga industrin.Företaget driver hon samtidigt som hon jobbar på pojkvännenslantbruk. Förutom leveransen till exklusiva Noma säljer hon sinaägg även till Årerestaurangerna Fäviken Magasinet och CopperhillMountain Lodge.– Det har nästan gått lite för fort. Vi hinner knappt med att fixaallt som vi vill här på gården, säger hon.Naturligtvis blir Jennys ägg dyrare än de som produceras påstorskaliga gårdar. Och även om hon får bättre betalt per ägggenom att sälja till medvetna restauranger, så inser hon att honmåste öka omfattningen på verksamheten för att få tillräckligavkastning – 50 vaktlar, 60 värphöns och 60 ankor räcker inte långt.– Nu bygger vi ut så det finns plats för 300 vaktlar, ett parhundra värphönor samt att vi får ett eget slakthus för fågel,säger hon.Och när slakthuset är klart kommer hon även att kunna levereraköttet till restauranger.PyramidBusinessStudioBÄST I TEST2011AnvändbarhetAnvändbarhetBÄST I TEST2011Läs mer på unikum.seAnvändbarhetBÄST I TEST2011Läs mer påunikum.sejennys sprätt & FlaxÄgare: Jenny DalbyVerksamhet: Fågeluppfödning ochäggproduktionAnställda: 1Omsättning: Ännu ingen uppgiftJenny Dalbysvaktlar levererarägg till lyxrestauranger.du&c0 3-2011 69

posten guide ett komplett paketreklamfixaren / Skicka direkt / e-butiken / e-brev / postserviceJobba smartare via Posten.seVälkommen tillen enklare vardagVill du spåra ett paket, göra reklam eller skaffaposthämtning? På Posten.se finns en rad smartawebbtjänster som underlättar vardagen för digsom företagare. Du&Co tipsar om några av dem.text Tomas NilssonreklamfixarenGör enkelt egen reklamSkapa ett utskick medhög träffsäkerhet motdin målgrupp, proffsigtinnehåll och smarttryck och distribution.Allt från din dator.Missa för guds skullinte Reklamfixaren!För företagaren:Krögaren Sue Tunsinee Musimoon driverthaikrogen Tiean Siam på Råsundavägen iSolna. Hon har både lunch- och middagsserveringoch maten har en touch av södraThailand.Hon hade ett problem. Få gäster hittadetill restaurangen eftersom den ligger på envältrafikerad gata dit få spatserar. Det var dåett par stammisar tipsade om Reklamfixaren.– Det var ett smidigt sätt att på någratimmar göra sin reklam från den egna datorn.Och vi slapp jaga runt på olika byråer, sägerJohan Fägersköld som hjälper till med administrationenpå restaurangen.Vad är det?Reklamfixaren är en unik tjänst där du enkeltoch snabbt kan skapa ett reklamutskick.Tjänsten hjälper dig att välja målgrupp, hittaadresser, göra innehåll och design samt bokatryck och distribution.Reklamfixaren innehåller också ett samarbetemed Google, där du kan förstärka effektenav dina utskick med sökordsannonsering.Så funkar det:Tiean Siam gjorde ett utskick med Reklamfixarentill de 1 250 närmaste hushållen ochtill de 250 närmaste företagen i området.Kampanjen, från ax till limpa, kostade bara3 600 kronor exklusive moms!Några dagar senare var restaurangen fullav nya ansikten – fastän vädret inte inbjöd tillpromenad. En helomvändning.– Det kostade ungefär 2:50 per utskick,vilket jag tycker är prisvärt. Jag fick också brasupport av Postens personal när jag satt viddatorn och hade vissa problem med gränssnitten,så allting löste sig fint, säger JohanFägersköld.Läs mer påwww.reklamfixaren.se70 du&c0 3-2011

Sue TunsineeMusimoon gjordeett utskick medReklamfixaren– och fyllde sinrestaurang.Samir Soudahdu&c0 3-2011 71

posten guide ett komplett paketskicka direktPerfekt för paketFyll i adressuppgifterpå nätet och skriv utdin egen frakthandling.Skicka Direkt hopparöver allt krångel.Fyll i all info viadatorn, sedan ärdet bara attlämna in paketet.Passar dig som:Nikolaj Dimitrov, som driver en webbutikdär han säljer moped- och reservdelar, börjadeödsla mer och mer tid hos sitt postombud.Han gick dit för att skicka paket medblinkersglas, plåtdetaljer, däck, avgasrör ochbaklampor till sina kunder. Det tog alldeles förlång tid. Först var han tvungen att stå i kö,sedan skulle paketen vägas, frakthandlingarskrivas ut och så skulle han betala. Därför såghan Skicka direkt som manna från himlen.– Jag blev väldigt glad när tjänsten kom.Den är riktigt smidig, säger Nikolaj.Vad är det?Med Skicka Direkt, som finns på Posten.se,går det snabbt och enkelt att skicka paket.Du skriver in din och kundens adress, angerförsändelsens storlek och vikt samt betalar.Därefter skriver du ut en frakthandling somdu klistrar på paketet. Sedan är det bara attpromenera till ditt närmaste postombud ochlämna in det.– Det finns en speciell lucka för färdigapaket, så jag går bara förbi alla andra i könoch lämnar in försändelsen, säger NikolajDimitrov.”Jag går bara förbialla andra i könoch lämnar införsändelsen”Somliga veckor skickar han upp emot 30försändelser till kunder runt om i Sverige.Därför är det bra, tycker han, att han kanspåra paketet med kollinumret på Postenshemsida.– Det är bra om till exempel en kund ringeroch undrar. Den här tjänsten har gjort att jagslipper slösa dyrbar tid. Jag tycker även attpriset är rimligt.Så funkar det:Skicka Direkt finns tillgängligt på Postenshemsida. Där kan du använda en guide somhjälper dig att hitta rätt tjänst. Du betalarmed kort eller via internetbank och skriver utfrakthandlingen.Läs mer på www.posten.se/skickae-butikenCharma med frimärkenVill du bli lite personligaremot dina kunder?Då kan receptet stavasfrimärken.I Postens e-butikfinner du roliga motiv.Passar dig som:Till exempel driver en tandläkarmottagning och vill skickaen julhälsning till patienterna. Eller äger en verkstad ochvill önska kunderna en glad sommar. Helt enkelt för allaföretagare som vill skicka en hälsning. Då har Postens e-butik ett spännande utbud av frimärken som passar bådeårstider och högtider.Vad är det?I butiken finns allehanda frimärksmotiv: från katter ochglassar till landskapsvyer och vindkraftverk. Det är fraktfrittvid köp över 240 kronor och varorna levereras inomtre arbetsdagar.Så funkar det:Surfa in på e-butiken, som finns på Postens hemsida, ochvälj frimärken som passar dig. Lägg dem i varukorgen ochbetala med kort, internetbank eller faktura.297 000Så många välgörenhetsfrimärkenharPosten sålt fram tillden 31 augusti. Detinnebär 2 970 000kronor till RäddaBarnen.24/7Posten Logistiksbudtjänster, P.EX.Bud, levererar 24timmar om dygnet,alla dagar om året.Läs mer om butiken på www.posten.se72 du&c0 3-2011

Vi vet att många småföretagare leverett otryggt liv. Det vill vi ändra på!Medlemsavgift 130 kr/månadEtt medlemskap i SmåA gör att du kan känna dig trygg även om du skulle bli arbetslös.Försäkra dig i Sveriges största a-kassa för företagare.Vi försäkrar företagare i alla branscher.Även familjemedlemmar som deltar i verksamheten kan bli medlemmar i SmåA.Det räcker inte att vara medlem i en företags- eller branschorganisation,du måste också vara medlem i en a-kassa för att få inkomstrelaterad arbetslöshetsersättning.Så för din trygghets skull, ring SmåA på 08-723 44 00eller besök www.smakassa.se och bli medlem.Dunbar DirectSmåföretagarnas Arbetslöshetskassa Box 6057, 102 31 StockholmBesöksadress: Klara Södra Kyrkogata 1Telefon 08-723 44 00 www.smakassa.se

posten guide ett komplett pakete-brev webbBrevskickarensbästa vänDirekt fråndatorn tillbrevlådan.Låter det bra?Då är PostenseBrev Webbnågot för dig.Passar dig som:Till exempel vill bjuda in kunder,samarbetspartners ochjournalister till presentationenav en ny produkt. Eller du somhar en förening som vill samlaalla dina medlemmar till åretssäsongsavslutning.Tjänsten vänder sig heltenkelt till dig som snabbt, enkeltoch prisvärt vill nå ut medinformation till en stor mängdmottagare.Vad är det?Det spelar ingen roll om det ärmötesprotokoll, pressutskick,nyhetsbrev eller inbjudningar.Du sänder innehållet digitalttill Posten som sedan skriverut, kuverterar, adresserar ochskickar dina fysiska brev.Så funkar det:Det enda du behöver göra äratt gå in på Postens hemsida,klicka dig vidare till eBrevWebb, skapa ett konto och följainstruktionerna. Om du lämnarin materialet före klockan 20delas det ut nästa dag.Läs mer påwww.posten.se/ebrevwebbDu skriver brevetpå datorn. Postenskriver ut, kuverterar,adresseraroch skickar.Riktigt bra domänpriser..se 80 kr | .com 48 krLadda nerguiden gratis påinternethandboken.se

postserviceSluta slitaLåt Posten hämta,lämna, väga ochfrankera dina försändelser.Postservicelåter digfokusera på dittföretag i stället.Passar dig som:Per Ejerhed driver Sveriges största parfymbutikpå nätet. Till en början hade han en postbox ochordnade själv posthanteringen. Han packade varornai stora kassar, lastade in de i bilen och kördetill sitt postombud. Oftast var han tvungen att åkaåtskilliga rundor och vänta i kön varje gång för attlämna in paketen.– Det tog enormt mycket tid, säger Per.Tio minuters egen posthantering per dagmotsvarar ungefär en arbetsvecka per år. En dagbestämde han sig för att det skulle bli ett slutpå stressandet. Han köpte tjänsten Hämtning. Isamma veva skaffade han också tjänsten Utkörning.I stället för att slösa en timme varje dag påatt hämta alla inkommande försändelser ur boxenkörde Posten ut breven till honom varje förmiddag.– Sedan jag köpte de här tjänsterna har jag intealls varit på Företagscenter. Nu kan jag i ställetfokusera på företagets utveckling.Vad är det?Tjänsten Hämtning innebär att det är Posten somhämtar alla utgående paket och brev (totalt 300stycken per dag för Per Ejerhed) enligt avtalad tid.Dessutom sköter Posten vägning och frankeringoch kostnaden för porto är lägre till skillnad frånvanliga frimärken.I tjänsten Utkörning kör Posten ut alla inkommandeförsändelser till företaget varje förmiddag.– En oerhörd lättnad. Speciellt då jag var denenda i företaget som hade körkort, säger Per.Så funkar det:Du beställer tjänsterna på Postens hemsida viaadressen nedan. Du kan välja mellan att ha en avtjänsterna eller båda.Läs mer påwww.posten.se/postserviceGratisguide för företagareVäx med hjälp av Internet.Fixa hemsida, webbutik och företagsblogg med ett klick. Vi har hjälpt företagare att kommaigång på Internet i över 10 år. Få en rivstart du med, ladda ner Företagarnas Internethandbokgratis på www.internethandboken.se.RING 021-12 82 22 KLICKA www.loopia.se MAILA info@loopia.se66 KR/MÅNPRIVAT UNIX & Windows5 GB webbutrymme • 50 GB trafik / månadFritt antal domännamn och e-postadresserASP/ASP.NET/PHP/CGI/MySQL • WebbmailPOP3/IMAP/SMTP • Räknare • BloggTelefon och e-postsupport113 KR/MÅNFÖRETAG UNIX & Windows10 GB webbutrymme • 100 GB trafik / månadFritt antal domännamn och e-postadresserASP/ASP.NET/PHP/CGI/MySQL • WebbmailPOP3/IMAP/SMTP • Statistik • BloggTelefon och e-postsupportFölj oss påTwitter!Samtliga priser är exklusive moms. Återförsäljaravtal finns, kontakta oss för mer information.

POSTTIDNING BAvsändare:Posten AB105 00 StockholmNYHET!KÄNNER DU DIG INSTÄNGD?FLEX ÄR LÖSNINGEN.NU KAN VI STOLT PRESENTERA VÅRT NYA PAKET FLEX.FLEX ÄR ETT PAKET DÄR DU KAN FÅ ALL FUNKTIONALITETSOM DU ÖNSKAR, DET FINNS INTE NÅGRA BEGRÄNSNINGAR.LÄS MER PÅ E-BUTIK.SEHÖR GÄRNA AV DIG! TELEFON: 08-410 097 50 (MÅN-FRE 09:00-17:00) E-POST: SUPPORT@E-BUTIK.SE WEBB: WWW.E-BUTIK.SEBESTÄLL!KOM IGÅNG MED DIN FÖRSÄLJNING REDAN IDAG,BESTÄLL PÅ WWW.E-BUTIK.SE/BESTALLE-butik i Norden AB Lovisinsgatan 3, 151 73 SödertäljeTelefon: 08-410 097 50 Fax: 08-647 51 74 Webb: www.e-butik.se