Prisjägaren, Prylälskaren och Njutaren

Posten AB 3Ökat fokus på e-handelEn allt större del av distanshandeln sker över nätet. Det visar såväl statistikom distanshandelsmarknaden som Postens stora undersökning om distanshandel.Postens rapport Distanshandeln idag från februari 2006 gav en grundläggandeförståelse för svenska konsumenters attityder till och beteende kring e-handeloch kunskap om varför allt fler svenskar väljer att handla på nätet.Ett naturligt nästa steg i den fortsatta kunskapsuppbyggnaden kringdistanshandeln är därför en fördjupad kartläggning av drivkrafterna bakome-handelns utveckling, men också de faktorer som håller tillbaka den.Fokusgrupper ger djupkunskapPosten gav i början av hösten 2006 SIFO Research International i uppdrag attgenomföra fokusgrupper med erfarna näthandelskonsumenter. Fokusgrupper,eller gruppdiskussioner, är en bra undersökningsmetod för att få framfördjupningar inom ett ämnesområde, se nyanser och få djupare förklaringar.Denna rapport bygger framförallt på SIFO Research Internationals analys avde genomförda fokusgrupperna, men även på resultatet av den intervjuundersökningom distanshandel som Posten presenterade våren 2006 irapporten Distanshandeln idag.Erfarna näthandelskonsumenter kan ge en bild avbåde historia och framtidFokusgrupperna genomfördes med erfarna näthandelskonsumenter utifrånbedömningen att de har en bra bild av utvecklingen. De har gått från att varanoviser på området till att idag ha en bred erfarenhet av näthandel och hur denkan tillgodose deras behov.Följande frågeområden har studerats:• Vem är distanshandlaren som:o Nätanvändare?o Konsument?o Näthandelskonsument?• Hur ser distanshandelsbeteendet ut?• Vilka är drivkrafterna och hindren för distanshandeln?• Vad utmärker en attraktiv distanshandelhemsida?Om undersökningenSIFO Research Internationalgenomförde i början av hösten 2006fyra fokusgrupper i Stockholm ochLinköping om vardera två timmar.På respektive ort genomfördes enfokusgrupp med yngre deltagare(20 – 30 år, singel/sambo och egenekonomi) och en med äldre (40 – 55år, singel/sambo/familj och 50 procentmed hemmavarande barn).Samtliga deltagare var erfarnanäthandelskonsumenter ochdefinierades enligt följande kriterier:• Handlar regelbundet på Internet,dvs har handlat minst tre gånger pånätet under det senaste året• Handlar flera varukategorier påInternet• Handlar förutom böcker, skivor ochfilmer ytterligare minst två andravarukategorierAlla citat som redovisas i rapporten ärautentiska, men har anonymiserats.