Summering

SAMMANFATTNING
Ett verktyg för att förbättra samtalets kvalitet

VAD ÄR SAMMANFATTNING?
1. …
2. …
3. …
En kortfattat summering av ett samtal eller del av ett samtal
Enbart huvudpunkter eller ämnen
Inte en redovisning
Mycket kort

HUR GÖR DU?
Steg för steg
A
B
C
Sammanfatta då och då under ett samtal genom att
• Du är neutral eller opartisk när du sammanfattar.
• Lista ämnen som samtalet eller samtalsdelen har
innehållit
• Du kan även lista huvudämnet och eventuella
motsättningar eller underdelar
1 2 3
för emot 3.1 3.3
3.2
• Stäm av om du eventuellt har missat något

NÅGRA TIPS
• Kom ihåg att sammanfattning inte är en berättelse
• Det handlar inte om vem som har sagt vad – bara det samtalet har handlat om
• Om du har en talarlista, kan du skriva in dig på den för att göra en sammanfattning under
samtalets gång
• Be personen eller gruppen om hjälp om du inte kommer ihåg allting
• Ta gärna anteckningar om de hjälper dig, men helst inte på en dator. Bäst är att sammanfatta
utan anteckningar, men det kräver stor uppmärksamhet

NÄR SKA ANVÄNDER DU SAMMANFATTNING?
• Under samtalets gång – framförallt när det spretar
• I slutet av ett samtal eller del av ett samtal
• När någon har pratat en lång stund om flera olika saker
• Efter till exempel en incheckning eller efter ett samtal från två sidor

VAD GÖR SAMMANFATTNING I ETT SAMTAL?
Eller syftet med spegling
Syftet med sammanfattningar är att:
• bidra till klarhet - genom att synliggöra och begripliggöra det som har blivit sagt
• bidra till öppenhet – genom fokusera på samtalet snarare än personer
• sakta ner samtalet – som skapar trygghet och ger tid att tänka efter innan svaret kommer

TESTA SAMMANFATTNING…
…på arbetsmöten
…med en vän eller familj
… när du ser på en film eller på nyheter
Glöm inte att stämma av om du har missat något