Ladda hem
Ladda hem
Ladda hem
Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!
Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.
STUDIEMATERIAL<br />
Att<br />
ta<br />
betalt<br />
Studiematerial till ”Konsten att<br />
ta betalt, få betalt och betala”
Förord<br />
På begäran har Nutek uppdragit åt Eva-Britt Hult att författa föreliggande studiematerial.<br />
Många företagare har läst hennes bok Konsten att ta betalt, få betalt och betala<br />
och tyckt att den är precis vad de behövt. Många projektledare har framfört att de<br />
mött stort behov hos företagare att också få diskutera kring frågorna att ta betalt, få<br />
betalt och betala.<br />
Nutek har tagit fram detta studiematerial inom programmet Att främja kvinnors företagande.<br />
Programmet har arbetat med att utveckla information och kunskaper för och<br />
om kvinnor som företagare. För rådgivare finns till exempel arbetsböckerna På egna<br />
vingar och Från osynlig till synlig tillväxt. Böckerna och skrifterna är utgivna på Nutek<br />
förlag som också har en särskild förteckning över just dessa skrifter.<br />
Att främja kvinnors företagande är också att synliggöra kvinnors företagande vilket<br />
bland annat görs genom statistik som publicerats i skriften Kvinnors och mäns företagande.<br />
För den som så önskar finns också statistiken som OH-bilder att hämta på<br />
www.nutek.se/kvinnftg under länken Statistik.<br />
Vilka projekt för affärsrådgivning till kvinnor som fått medel under åren 2002–2004<br />
kan Du få veta på http://firstclass.nutek.se/nutekkvinnor i mapparna Projekt 2002,<br />
Projekt 2003 och Projekt 2004.<br />
Uppföljningarna av år 2002 och 2003 års anslag finns i skrifter publicerade under<br />
titlarna Att förstärka sin egen drivkraft respektive Affärsrådgivning till kvinnor – uppföljning<br />
av 2003 års projektanslag.<br />
Föreliggande studiematerial är alltså skrivet av Eva-Britt Hult, konsult, forskare och<br />
författare. För innehållet ansvarar författaren ensam.<br />
Nutek hoppas att studiematerialet skall bli till nytta för många företagare och projektledare.<br />
Nutek den 15 november 2004<br />
Kerstin Wennberg<br />
Projektledare<br />
KONSTEN ATT TA BETALT, FÅ BETALT OCH BETALA<br />
1
Innehåll<br />
Några ord innan vi börjar .................................................... 3<br />
Till dig som deltar i cirkeln .................................................. 4<br />
Till dig som är cirkelledare .................................................. 5<br />
Vad är en studiecirkel? ........................................................ 6<br />
Målsättning med cirkeln ...................................................... 7<br />
STUDIECIRKELTRÄFFAR<br />
Träff 1 • Konsten att ta betalt ............................................. 8<br />
Träff 2 • Konsten att hitta lyckade lösningar ................. 10<br />
Träff 3 • Konsten att ta betalt ........................................... 12<br />
Träff 4 • Konsten att se ...................................................... 14<br />
Träff 5 • Konsten att göra .................................................. 16<br />
Träff 6 • Vad har vi lärt oss? Hur går vi vidare? ........... 18<br />
Illustrationer: Eva-Kajsa Nordenborg<br />
2<br />
KONSTEN ATT TA BETALT, FÅ BETALT OCH BETALA
Några ord innan<br />
vi börjar ...<br />
Konsten att<br />
ta betalt, få betalt<br />
och betala<br />
Handbok för företagarkvinnor<br />
av Eva-Britt Hult<br />
Att ta betalt för de varor och tjänster man som företagare<br />
säljer är förstås en förutsättning för att det alls<br />
ska kallas ett företagande och för att det ska gå att<br />
leva på att vara företagare.<br />
Att det är på det viset kan tyckas vara så elementärt<br />
att det nästan är larvigt att behöva påpeka det.<br />
Ändå är vi många som har insett att det är en sak att<br />
som företagare veta att jag måste räkna ut ett pris,<br />
kunna sälja och få betalt för min produkt, och en helt<br />
annan att verkligen kunna göra det, tycka om att göra<br />
det, lyckas med att göra det och vara nöjd med hur<br />
jag gör det.<br />
Min erfarenhet är att få personer drömmer om att bli<br />
eller blir företagare för att de vill bli goda försäljare!<br />
Det finns många undersökningar som entydigt visar<br />
att skälen till att vi startar eget handlar om att vi vill<br />
arbeta friare, förverkliga en idé eller överhuvudtaget<br />
skapa oss ett eget arbete, antingen vi lämnar en anställning<br />
eller vi inte hade något lönearbete alls innan<br />
vi startade eget.<br />
Själva försäljningsdelen i företaget kan rentav ibland<br />
upplevas som ”ett nödvändigt ont”. Faktiskt! Det vet<br />
jag och det vet antagligen också du som just har öppnat<br />
den här handledningen för en studiecirkel om<br />
Konsten att ta betalt.<br />
Handledningshäftet och själva studiecirkeln utgår från<br />
boken med samma namn, Konsten att ta betalt, få<br />
betalt och betala (Nutek, 2:a uppl, 2002) som jag skrev<br />
just utifrån min egen erfarenhet av att brottas med<br />
dessa frågor och för att jag mött tusentals andra småföretagare<br />
som gjort detsamma – och då särskilt småföretagande<br />
kvinnor.<br />
Gensvaret på den boken har bekräftat att de här frågorna<br />
verkligen är något man ständigt arbetar med<br />
och som man inte ändrar förhållningssätt till och löser<br />
över en natt.<br />
Därför tror jag att det är alldeles perfekt att ha en<br />
studiecirkel i det här ämnet! Man behöver tydliggöra<br />
sina egna tankar och problem inför andra likasinnade,<br />
bli speglad av andra ”som vet hur det är” och –<br />
inte minst! – höra hur de har tänkt och gjort, hur de<br />
har lyckats mindre bra och hur de har lyckats jättebra!<br />
Jag kan lätt föreställa mig alla roliga, spännande, lärorika<br />
samtal som lär bli i en studiecirkel som denna!<br />
Hör gärna av er och berätta hur det var och hur det<br />
gick.<br />
Med varm lyckönskan till studier och träffar!<br />
Eva-Britt Hult<br />
Författaren<br />
(eva-britt.hult@life-tech.se)<br />
KONSTEN ATT TA BETALT, FÅ BETALT OCH BETALA<br />
3
Till dig som<br />
deltar i cirkeln<br />
4<br />
KONSTEN ATT TA BETALT, FÅ BETALT OCH BETALA<br />
Jag ser framför mig en grupp som mest består av småföretagande<br />
kvinnor, kanske också några kvinnor som<br />
planerar att starta företag, kanske också någon man<br />
är med. Det beror på.<br />
Ibland kan det vara en poäng att ”bara” vara kvinnor<br />
tillsammans. Ibland är det en lika stor poäng att<br />
en grupp är öppen för båda könen. Inte minst när det<br />
handlar om Konsten att ta betalt kan det vara spännande<br />
att få med en eller flera män. Ser de frågorna<br />
på samma sätt? Handlar det mer om olika branscher<br />
än att man är företagande kvinna eller företagande<br />
man?<br />
Som varande företagare eller blivande företagare vet<br />
du redan den avgörande betydelsen av att vara en<br />
dubbelt så god lyssnare som talare, vara allmänt lyhörd<br />
för andras behov och att i en grupp med ett<br />
gemensamt mål kunna bidra till en trivsam, öppen<br />
och glad stämning.<br />
För det kan sägas direkt: min absoluta övertygelse är<br />
att det inte spelar någon roll hur väl jag kan lägga en<br />
budget och räkna ut vad jag måste ta betalt och lära<br />
mig hur jag får det; om man inte är en glad och öppen<br />
person som tycker att företagande är roligt och<br />
att det är roligt med människor, försvårar det avsevärt<br />
att, på sikt, få ett lyckosamt företagande! Speciellt<br />
gäller detta förstås när jag säljer tjänster och själv<br />
är en del av produkten.<br />
Givetvis är alla som anmäler sig till en sådan här studiecirkel<br />
också särskilt intresserade av ämnet och har<br />
redan massor med egna erfarenheter och frågor. Det<br />
gör att det förutan exemplen i min bok, också finns<br />
en sjö av exempel, misstag och framgångstillfällen att<br />
gemensamt lyfta fram!<br />
Och självklart: har du gått med och bestämt dig för<br />
att avsätta dyrbar odebiterbar tid, så tänker du förstås<br />
ta tillfället i akt och verkligen göra ditt bästa för<br />
att träffarna och uppgifterna däremellan ska ge både<br />
dig och dina cirkelvänner så mycket som möjligt, som<br />
en ovärderlig kompetensutbildning – till glädje för er<br />
alla som deltar, era kunder och samarbetspartners.<br />
Lycka till!
Till dig som<br />
är cirkelledare<br />
Antingen är du en av cirkeldeltagarna som blivit utsedd<br />
till eller själv tagit initiativ till att leda gruppen,<br />
eller så kommer du ”utifrån”. Kanske arbetar du med<br />
företagarfrågor som rådgivare på ett Startcentrum<br />
eller Näringslivskontor. Kanske arbetar du på det studieförbund<br />
som anordnat cirkeln.<br />
Vem du än är, är förstås din särskilda uppgift att ha<br />
en plan, ligga steget före, ha funderat ut hur du lägger<br />
upp samtalen, redovisningen av uppgifter och så<br />
vidare. Du vet att cirkeldeltagarna har mycket att tillföra<br />
av både erfarenheter och kunskaper och planerar<br />
därför sammankomsterna så att det finns utrymme<br />
för att alla får komma till tals och det är du som<br />
har koll på tiden. Hur professionellt och lyhört än<br />
sällskapet må vara, finns alltid en fara att någon pratar<br />
och associerar till sitt hela tiden. Då är risken stor<br />
att man missar viktiga erfarenheter och synpunkter<br />
från deltagare som inte är så snabba att yttra sig.<br />
Och självklart är din inställning att denna cirkel ska<br />
ge så mycket som möjligt till alla som är med. Med<br />
andra ord är du helt kundorienterad!<br />
Önskvärt är också att du som ledare för denna cirkel<br />
själv är eller ha varit företagare eller haft företagande<br />
på nära håll, i familjen. Som jag ser det, är det först<br />
när du, under minst ett helt år, har varit i den situationen<br />
som du riktigt förstår vad företagande innebär.<br />
Inte minst vad gäller den ekonomiska biten.<br />
Cirkelns plan och uppgifter utgår i huvudsak från<br />
boken Konsten att ta betalt få betalt och betala, även<br />
om den kronologiskt inte helt följer boken. Allt är<br />
inte heller med som står där, men det förutsätts att<br />
deltagarna har läst boken, så det är ju ändå på sätt<br />
och vis med, indirekt. En del är också tillagt.<br />
Givetvis är det meningen att ännu mer kommer till<br />
medan cirkeln pågår, utifrån såväl dina som deltagarnas<br />
kunskaper, erfarenheter och önskemål.<br />
Att vara kundorienterad och få nöjda kunder handlar<br />
ju om att kunna uppfylla kundens förväntningar.<br />
Detsamma gäller för en kurs – och en studiecirkel!<br />
Redan vid första träffen gäller det därför för dig som<br />
cirkelledare att inventera vilka förväntningar som<br />
finns och sen under resans gång stämma av förväntan-uppfyllelse<br />
och också medverka till att alla deltagare<br />
förstår att det är allas ansvar att resultatet blir<br />
så bra som möjligt. Du är visserligen ledare, men inte<br />
minst bland en samling företagsamma personer som<br />
antingen redan är eller håller på att planera att bli<br />
företagare, är din roll mer av samordnande slag.<br />
Minst en gång under cirkeltiden bör också cirkelledaren<br />
och deltagaren träffas enskilt för att diskutera<br />
vad innehållet i cirkeln får för resultat för deltagarens<br />
företag.<br />
Lycka till!<br />
KONSTEN ATT TA BETALT, FÅ BETALT OCH BETALA<br />
5
Vad är en<br />
studiecirkel?<br />
6<br />
KONSTEN ATT TA BETALT, FÅ BETALT OCH BETALA<br />
Studiecirkeln har en lång historia i vårt folkbildande<br />
och föreningstäta land. Det finns en rad studieförbund<br />
som enbart arbetar med att anordna studiecirklar<br />
eller inspirera andra att göra det med viss support<br />
från studieförbundet.<br />
Ibland kan man få statsbidrag eller EU-bidrag till litteratur<br />
och andra kostnader för cirkeln. Till exempel<br />
om man vid något tillfälle vill ta in en extern föreläsare<br />
eller göra något studiebesök. Hör efter med<br />
studieförbund i din närhet, om vilka regler som gäller<br />
just nu.<br />
För att få ta del av sådana bidrag måste vissa krav<br />
vara uppfylla. De kraven grundar sig oftast på den<br />
ram som studiecirkeln utvecklat efter alla år, under<br />
olika förhållanden, med vitt skilda människor och<br />
ämnen. Det är väl helt enkelt så att det är den mest<br />
fungerande formen man kommit fram till.<br />
Så: vare sig man kan få del av något bidrag eller inte<br />
(bara att alla ni deltagare bidrar med er närvaro,<br />
motivation och arbetsglädje är ju ett jättebidrag!), så<br />
brukar ett bra koncept för en studiecirkel vara:<br />
• 6–10 deltagare<br />
• minst 5 sammankomster<br />
• minst 15 studietimmar á 45 minuter totalt<br />
• alla ska ha tillgång till samma litteratur och studera<br />
enligt en fastställd plan<br />
I upplägget av denna studiecirkel har jag haft nytta<br />
av det avsnitt om studieplan som min kollega Liv<br />
Ohlson och jag föreslog i vår första bok Första året<br />
som företagare (Uppsala Publishing House, 2:a uppl,<br />
1999).
Målsättning<br />
med cirkeln<br />
Målsättningen med den här cirkeln är att med boken<br />
Konsten att ta betalt, få betalt och betala som utgångspunkt,<br />
ta del av såväl erfarenheter som redovisas i<br />
boken, som egna och andras erfarenheter, funderingar<br />
och lösningar kring ämnet att sälja och ta betalt för<br />
sina varor och tjänster. Givetvis för att därefter praktiskt<br />
kunna överföra denna kunskap till det egna företagets<br />
sätt att arbeta!<br />
En ytterligare målsättning kan vara att bilda mindre<br />
eller större nätverk där ni fortlöpande stöttar och inspirerar<br />
varandra.<br />
För vem?<br />
Eftersom boken Konsten att ta betalt, få betalt och<br />
betala huvudsakligen vänder sig till småföretagande<br />
kvinnor tänker jag att det i första hand är er handboken<br />
vänder sig till. Men naturligtvis kan även andra<br />
ha glädje och nytta av att samtala runt och göra<br />
uppgifter kring de här frågorna, som till exempel den,<br />
kvinna som man, som i nuläget går och drömmer om<br />
eller tänker på att starta eget: Vad behövs rent ekonomiskt<br />
för att ett företag ska leva och utvecklas? Och<br />
hur gör jag rent praktiskt, sätter pris, marknadsför<br />
och säljer?<br />
Krav på förkunskap<br />
Alla deltagare bör ha läst boken Konsten att ta betalt,<br />
få betalt och betala innan cirkeln börjar.<br />
Helt klart går det då fortare att komma in i ämnet<br />
och därmed få mer tid att utveckla det. Kanske kan<br />
man också se de egenskaper som lyfts fram i introduktionen<br />
för deltagarna, som ”förkunskaper”. Att<br />
var och en bär med sig en positiv attityd, en öppen<br />
inställning och vilja att bidra och ta sig tid för såväl<br />
själva arbetet i cirkeln som däremellan.<br />
Vad får man med sig? Varför ska<br />
man delta i den här studiecirkeln?<br />
Efter att ha deltagit i den här cirkeln ska alla deltagare<br />
grundligt ha gått igenom sitt företags ekonomi, sitt<br />
eget förhållningssätt till pengar och försäljning och<br />
hittat flera lösningar på de problem som man haft<br />
innan cirkeln startade. Naturligtvis ska man också<br />
sett de goda sidorna, de briljanta lösningar och förhållningssätt<br />
som man redan har, men som man bara<br />
inte tänkt på, förrän man nu pratar om dem och får<br />
andra att se och uppmuntra dem!<br />
Varje deltagare bör också ha fått möjlighet att enskilt<br />
diskutera lösningarna med cirkelledaren.<br />
Överhuvudtaget ska alla som deltagit i cirkeln ha fått<br />
en bredare insikt om vad företagspengar är.<br />
Förberedelse inför första träffen:<br />
Fundera på varför du gått med i cirkeln, vad du vill ha ut<br />
av den och vilka frågor som är viktigast för dig. Förbered<br />
frågorna som kommer att tas upp enligt det som står<br />
under träff 1.<br />
KONSTEN ATT TA BETALT, FÅ BETALT OCH BETALA<br />
7
8<br />
TRÄFF 1<br />
Vilka är vi, varför är vi här,<br />
vad vill vi, vad ska vi lösa? Och hur?<br />
Träffen bör vara 3 x 45 minuter. Börja med att ta<br />
det första 45-minuterspasset (minst) till presentation.<br />
Alla deltagare får svara på följande frågor:<br />
• Namn på mig själv och namn på mitt företag.<br />
• Vad gör företaget? Vad säljer jag? (Ha som mål<br />
att säga detta på kortaste och tydligaste sätt!)<br />
• Hur länge har jag varit företagare? (Alternativt hur<br />
länge har jag drömt om att bli företagare/ när ska<br />
jag starta?)<br />
• Har jag anställda? Planerar jag att på sikt att ha<br />
anställda?<br />
• Det här är jag jättebra på – och det här är jag urdålig<br />
på! (Den punkten kan hjälpa till att snabbt<br />
skapa en öppen och glad stämning.)<br />
• Varför är jag med i studiecirkeln och vad förväntar<br />
jag mig av den?<br />
Målet med ett inledningsmöte är i första hand att<br />
skapa en bra atmosfär. Det allra bästa är förstås om<br />
alla så fort som möjligt får känslan av att det här<br />
kommer att bli en rolig grupp med högt i tak och<br />
där man kan våga fråga om vad som helst utan att<br />
känna sig dum och där alla kommer att få komma<br />
till tals.<br />
KONSTEN ATT TA BETALT, FÅ BETALT OCH BETALA<br />
Ett annat mål är att lägga grunden för upplägget.<br />
Är studieplanens upplägg OK? Vill vi ha tillgång till<br />
någon mer litteratur? Vill vi bjuda in någon erfaren<br />
företagare eller annan fackman eller göra studiebesök<br />
på något företag, kanske på något av våra egna<br />
företag? Ska alla dokumentera, var och en för sig,<br />
eller ska någon särskild sammanfatta slutsatser och<br />
lärdomar – för alla? Gör studieledaren det eller någon<br />
annan? Ska vi alternera, eller är det samma person<br />
som ska göra det varje gång? Har alla tillgång<br />
till en bra datorskrivare och/eller kopieringsmöjligheter?<br />
Glöm inte det rent praktiska<br />
Det rent praktiska ska också med på första träffen.<br />
Ska vi köra tre pass á 45 minuter med paus emellan,<br />
och i så fall hur lång paus? Eller ska vi ta två längre<br />
pass med en längre paus? Vilken tid är bäst att börja?<br />
När ska vi sluta? Ska vi dricka kaffe i pausen?<br />
Vem fixar i så fall det? Eller tar var och en med<br />
dricka/termos? Kaffebröd/mackor? Kan vi redan här<br />
säga att vi gör något särskilt som avslutning? Även<br />
om vi kan ha det öppet så länge vad det blir.<br />
Låt inte den praktiska delen ta för lång tid att planera.<br />
Sätt en maxtid på 10–15 minuter då det ska<br />
vara avklarat. Man kan ju anpassa den praktiska<br />
biten under resans gång.<br />
Konsten att ta betalt<br />
Svårt att ta betalt<br />
Anknyt till ”de vanligaste replikerna” i kapitel 2 i<br />
boken Konsten att ta betalt, få betalt och betala. Medoch<br />
motargument. Vilken/vilka är de repliker som<br />
du bäst känner igen? Har du någon egen att lägga<br />
till ytterligare?<br />
Bemöt dina egna och andras ”problemargument”<br />
med motbilder.<br />
Sammanfatta presentationen av alla företag. Sammanfatta<br />
vilka problemargument som är de vanligaste<br />
och motargumenten mot dem.<br />
Till nästa träff:<br />
Gå vidare med detta. Skriv ner det du tycker är det<br />
svåraste med att ta betalt. Skriv ner motargument och<br />
vad som skulle kunna få dig att ändra ditt sätt att se det<br />
som du gör. Utifrån presentationen och samtalen i<br />
gruppen; kan du redan nu se någon eller några särskilda<br />
personer som du kan lära dig speciellt av?<br />
Titta i boken, kapitel 3 och 5. Även där finns reflektioner<br />
och förslag till lösningar. Skulle några av dem passa<br />
särskilt bra för dig eller någon annan i gruppen?<br />
Gör inte uppgiften för stor. Skriv hellre i stolpform än<br />
inget alls, så att du kan delge de andra deltagarna det<br />
du kommit fram till.
TRÄFF 1
10<br />
TRÄFF 2<br />
Börja med en återblick<br />
Gör en liten återblick på förra träffen. Vad pratade<br />
vi om? Vilka var med? Var någon borta? Vad ska vi<br />
göra idag? Hur har det gått med arbetsuppgifterna?<br />
Måste någon gå tidigare än vi andra?<br />
Lyckade lösningar<br />
Huvuduppgiften till idag var att komma med lyckade<br />
lösningar och/eller bemötanden av egna och andras<br />
problemformuleringar och de repliker som finns<br />
i boken, kapitel 2 och 3.<br />
Gå laget runt. Anknyt till kapitel 5 i boken. Även<br />
här finns en rad förslag på lösningar. Har någon<br />
kanske redan tagit hjälp av något tips där?<br />
• Ligger din produkt rätt i tiden?<br />
• Har du någon annan som kan sälja åt dig? Skulle<br />
några av deltagarna kunna/vilja byta och bli varandras<br />
managers? Sälja den andres produkter och<br />
kunna hänvisa till den kollegan när någon vill<br />
handla eller förhandla? Kanske bara på försök,<br />
under en övergångsperiod.<br />
• Är du tillräckligt professionell och någon att, i alla<br />
lägen, lita på? I dagens samhälle med tusen olika<br />
val för alla, kan den som i alla väder är ”någon att<br />
lita på” kanske höja sitt pris bara för att den förenklar<br />
tillvaron för sin kund.<br />
• Något som särskilt småföretagande kvinnor bör<br />
vara observanta på är vilka kunder vi har. Disku-<br />
KONSTEN ATT TA BETALT, FÅ BETALT OCH BETALA<br />
tera vilka kunder era olika företag har. Är det köpstarka<br />
kunder? Är det kunder som gärna betalar<br />
det lilla extra för att få det lilla extra eller vill de<br />
alltid ha det billigaste? Om jag säljer tjänster och/<br />
eller hantverk, förstår mina kunder vad som ligger<br />
inräknat i priset? Skulle jag behöva och kunna<br />
byta kundkrets? I så fall hur?<br />
Hur är det med pengar egentligen?<br />
Efter den redovisningen och diskussionen är det dags<br />
att ta tag i en av grundfrågorna i hela cirkeln, och<br />
anknyta till kapitel 6: Vet jag som företagare hur<br />
mycket jag måste ha in varje dag/vecka/månad/år<br />
och vad har jag för syn på pengar, på vinst och på<br />
företagande, egentligen?! Gå varvet runt, ganska<br />
kort. För detta ska behandlas djupare och mer ingående<br />
vid nästa träff.<br />
Till nästa träff:<br />
Skriv ner hur du räknat fram ditt pris och hur mycket du<br />
vill ha/behöver ha in i ditt företag för att det ska leva och<br />
utvecklas. Skriv också om det är på kort sikt eller på<br />
lång sikt. Hur kort? Hur långt? Hur ser din drömbudget<br />
ut? Har du några problem/frågor här som du nu kan<br />
passa på att ta upp och belysa tillsammans med övriga<br />
deltagare?<br />
Allra bäst är om alla har tydligt skrivit och kan visa hur<br />
de kommit fram till sitt pris, och om det är någon<br />
särskild, generell eller egen, regel, modell eller annan<br />
ledstjärna som används.<br />
Konsten att hitta lyckade lösningar
TRÄFF 2
12<br />
TRÄFF 3<br />
Börja med en återblick<br />
Gör en liten återblick på förra träffen. Vad pratade<br />
vi om? Vilka var med? Var någon borta? Vad ska vi<br />
göra idag? Hur har det gått med arbetsuppgifterna?<br />
Måste någon gå tidigare än vi andra?<br />
Vi synar varandras<br />
budgetar och prissättning<br />
Uppgiften var att tänka efter, tydliggöra och helst<br />
skriva ner hur du har kommit fram till ditt pris och<br />
frågorna som i boken tas upp i kapitel 6.<br />
Gå laget runt och berätta var och en.<br />
• Hur många har tidigare gjort en kalkyl?<br />
• Vet alla om hur stora varje månads fasta kostnader<br />
är?<br />
• Ska intäkterna ”bara” täcka fasta utgifter?<br />
• Har jag lagt in en lön eller tar jag bara ut ”det<br />
som blir över”?<br />
• Har jag lagt in utvecklingspengar (vinst)? Tillräckligt<br />
för det jag vill göra?<br />
• Vad har jag för syn på ordet och begreppet ”vinst”?<br />
Visa era kalkyler och diskutera dem.<br />
Sammanfatta tankegångarna.<br />
• Om jag säljer tjänster, vilket timarvode behöver<br />
jag ha för att täcka min budget?<br />
KONSTEN ATT TA BETALT, FÅ BETALT OCH BETALA<br />
• Hur många timmar räknar jag med att kunna arbeta/ta<br />
betalt för?<br />
• Kan jag räkna alla tjänster i timtid?<br />
• Kanske kan jag ta ett fast pris ibland? Jämför med<br />
en föreläsare.<br />
• Vad spelar tillgång och efterfrågan för roll? Eller<br />
möjligheten att medan jag själv och/eller det jag<br />
säljer är särskilt ”hett” kunna smida medan järnet<br />
är varmt.<br />
• Har jag ett minimipris: under det här går jag inte!?<br />
Både om jag säljer varor och tjänster; vilken möjlighet<br />
har jag att sätta pris enligt McDonalds-modellen<br />
och bilförsäljningsmodellen? Det vill säga att en<br />
enkel ”avskalad” basvara har ett lägsta pris och sen<br />
kostar det mer om man vill ha mer, utöver det.<br />
En sak är att räkna ut vad du vill ha och behöver ha,<br />
en annan är förstås att få det. Du kan knappast slå<br />
någon i huvudet med att du måste ha ett visst pris<br />
för att du har en budget och att du har räknat ut det<br />
på ett visst sätt. Diskutera den frågeställningen. En<br />
nyckel kan vara: hur betalar jag själv?<br />
Två och två, ställ frågan ärligt:<br />
• Skulle du betala det här för min vara/tjänst? Mer<br />
eller mindre? Varför?<br />
• Vad skulle få dig att betala det pris jag vill ha,<br />
behöver ha, eller – mer än det?!<br />
Konsten att ta betalt<br />
Redovisa till alla.<br />
Samtala kring vad det är som får oss att i vissa lägen<br />
nästan betala ”vad som helst”, eller i vart fall inte i<br />
första hand se till priset. Kan jag själv skapa den<br />
känslan kring mina produkter? Vill jag?<br />
Gör en sammanfattande lista på det som är de viktigaste<br />
skälen till att jag som kund vill betala ordentligt<br />
för något.<br />
Till nästa träff:<br />
Ta med presentationsmaterial, annonser, offerter,<br />
visitkort, fakturor och så vidare från ditt företag, och<br />
gärna också någon annans som du tycker är särskilt<br />
bra eller inte bra alls, goda respektive avskräckande<br />
exempel.<br />
Försök att se ditt eget presentationsmaterial och även<br />
ditt företagsnamn med nya ”objektiva” ögon och<br />
förbered dig på vad andra kommer att kunna säga.
TRÄFF 3
14<br />
TRÄFF 4<br />
Börja med en återblick<br />
Gör en liten återblick på förra träffen. Vad pratade<br />
vi om? Vilka var med? Var någon borta? Vad ska vi<br />
göra idag? Hur har det gått med arbetsuppgifterna?<br />
Måste någon gå tidigare än vi andra?<br />
Vilken bild ger jag till värld och kunder?<br />
Vilken bild ger mitt och andras presentationsmaterial<br />
av mig och mitt företag?<br />
• Vad är bra – vad kan bli bättre?<br />
• Vad är direkt dåligt?<br />
• Lyft fram det som är bra. Tycker alla det?<br />
• Tala om vilka tankar och vilket budskap man får.<br />
Offerter och fakturor<br />
• Hur ser mina offerter ut?<br />
• Mina fakturor?<br />
• Hur skriver jag en offert? Tydlighet och bekräftelse.<br />
• Hur fort fakturerar jag?<br />
• Vad kostar det företaget om jag inte fakturerar<br />
först efter en månad? I kronor och i företagets<br />
image.<br />
KONSTEN ATT TA BETALT, FÅ BETALT OCH BETALA<br />
Nyckelbegrepp<br />
3-delsregeln, ideella kvoten (kapitel 5, 6, 7).<br />
Något som kan förstärka om du tycker det är svårt<br />
att ta betalt är om du också har svårt med den rent<br />
praktiska delen som till exempel en offert och en faktura.<br />
Andra kan tycka att det låter konstigt att man<br />
inte som företagare har självklar kläm på sådana<br />
saker. Men vi har alla våra brister ... Och en väg att<br />
förbättra sig är ju att gå med i en cirkel som denna!<br />
Gör förfrågningar till varandra och skriv offerter –<br />
och kommentera. Finns allt med; om vad som gäller<br />
om någon blir sjuk eller något annat oförutsett inträffar?<br />
Fråga varandra om hur fort ni fakturerar.<br />
Har du en tydlig offert att utgå från är det ju lättare<br />
att direkt skicka en faktura utifrån vad som står där.<br />
För att själv få en inre känsla för företagspengar, gå<br />
igenom 3-delsreglen. Som tjänsteföretagare utan anställda<br />
behöver du ha in 2–3 gånger så mycket som<br />
en anställd har i nettolön. Det är bra att ha i ryggmärgen.<br />
Säljer du varor och har kostnader för verktyg och<br />
lager ska det dessutom finnas kostnadstäckning för<br />
detta.<br />
Ett annat tips att tänka på är den ideella kvoten.<br />
Som företagare kan du få förfrågan att ingå i många<br />
olika ideella sammanhang eller ”bara” delta i olika<br />
aktiviteter som sker på odebiterbar tid. Självklart är<br />
det bra att ingå i olika sociala sammanhang och nätverk.<br />
Men som företagare måste du också väga hur<br />
mycket tid och kraft och ekonomi detta tar.<br />
Synliggör era ideella kvoter! Berätta om allt ni gör<br />
på odebiterbar tid. Fundera över balansen mot det<br />
som är ert ”riktiga” arbete. Det är förstås lika fel<br />
att ha alltför mycket ideell tid som ingen alls. Att ha<br />
begreppet ideell tid med sig kan underlätta när du<br />
får ännu en förfrågan att vara med någonstans eller<br />
att göra något utan ersättning. Hellre än att svara ja<br />
eller nej kan du hänvisa till att ens ideella kvot ”tyvärr<br />
redan är uppfylld” – för just det här året, eller<br />
två år framåt eller annan tid som du väljer.<br />
Inför nästa träff:<br />
Konsten att se<br />
Vad händer om det inte går som du vill och hoppas?<br />
Vad händer om det lyckas och går över förväntan?!<br />
Vad har du för beredskapsplaner?<br />
Tänk över och skriv ner – olika scenarier och<br />
konsekvenser.
TRÄFF 4
16<br />
TRÄFF 5<br />
Börja med en återblick<br />
Gör en liten återblick på förra träffen. Vad pratade<br />
vi om? Vilka var med? Var någon borta? Vad ska vi<br />
göra idag? Hur har det gått med arbetsuppgifterna?<br />
Måste någon gå tidigare än vi andra?<br />
Beredskapsplaner för<br />
både sämre och bättre tider!<br />
Gå igenom era beredskapsplaner.<br />
• Hur lång tid är jag villig att vara i ett uppbyggnadsskede?<br />
• Vilka konsekvenser får det för mitt sociala trygghetssystem?<br />
• Sjukpenning och pension. Betyder det något vilken<br />
företagsform jag har, enskild firma eller AB.<br />
• Kan jag varva företagande med anställning medan<br />
jag bygger mitt företag? Ge exempel i gruppen<br />
på olika erfarenheter och tankar.<br />
• Kan jag tänka mig att helt lägga ner mitt företag<br />
om jag inte får in pengar som behövs? Hur gör jag<br />
då?<br />
Diskutera alla var och ens beredskapsplaner för sämre<br />
tider. Exempel och erfarenheter, hur det har varit,<br />
hur ni eller några andra gjorde.<br />
KONSTEN ATT TA BETALT, FÅ BETALT OCH BETALA<br />
En beredskapsplan för hur det går om det går riktigt<br />
bra, bättre än du trodde – är ju lika viktig!<br />
• Vågar du lyckas?<br />
• Vågar du visa att det går bra?<br />
• Hur hanterar du om du får så mycket att göra och<br />
så många kunder att det blir svårt att hinna med<br />
och klara av dem?<br />
• Kan du få hjälp av andra? Anställa? Eller höja priset<br />
rejält?<br />
• Hur skulle det kännas?<br />
Diskutera varandras lyckoplaner. Vilka<br />
realistiska steg skulle behöva tas för att<br />
komma dit? Brainstorma och ge<br />
varandra massor av tips!!<br />
Kan vi hjälpa varandra<br />
– vara varandras coacher?<br />
Före sista träffen: gå igenom:<br />
Konsten att göra<br />
• Vad har jag fått för nya erfarenheter?<br />
• Vill jag fortsätta att träffas i den här gruppen i fortsättningen?<br />
• Hela gruppen eller bara några av oss?<br />
• I så fall, under vilka former?<br />
• Som studiegrupp?<br />
• Som nätverk där man får testa idéer och uppslag och<br />
kan ge varandra stöd och inspiration i det egna företagandet?
TRÄFF 5
18<br />
TRÄFF 6<br />
Börja med en återblick<br />
Gör en liten återblick på förra träffen. Vad pratade<br />
vi om? Vilka var med? Var någon borta? Vad ska vi<br />
göra idag? Hur har det gått med arbetsuppgifterna?<br />
Måste någon gå tidigare än vi andra?<br />
Sista träffen med gänget<br />
– för den här gången<br />
Förhoppningsvis har ni valt att göra något riktigt<br />
roligt den här gången! Kanske samlas ni en stund<br />
innan i den vanliga lokalen och sammanfattar, eller<br />
så gör ni det där ni nu valt att vara.<br />
Summera allt ni lärt er under alla träffar. Gå laget<br />
runt.<br />
• Vad är den viktigaste lärdomen?<br />
• Finns några frågor kvar?<br />
• Har alla koll på hur man räknat ut sitt pris, vad<br />
man behöver ha in i företaget, vilka kunder man<br />
har och vad de kan betala, vilken ny kundgrupp<br />
som kan finnas, vad som händer om det inte går<br />
som man vill – eller det går över förväntan!?<br />
Satsa sen ordentligt på en social samvaro denna sista<br />
gång! Vad blev det för kul ni gjorde tillsammans:<br />
en studieresa, en pic-nic, ett företagsbesök, en restaurangmåltid?<br />
KONSTEN ATT TA BETALT, FÅ BETALT OCH BETALA<br />
Vad har vi lärt oss? Hur går vi vidare? Ha kul!!!<br />
När, var, hur, och varför<br />
– varför inte? – ska vi ses igen?<br />
Bestäm om ni vill fortsätta att träffas, allihop, några,<br />
vara coacher till varandra, arrangera en ny studiecirkel,<br />
kanske i till exempel Konsten att hålla<br />
ångan uppe (Nutek Info nr 021-99)?<br />
Än en gång: Lycka till!
TRÄFF 6
Vill Du diskutera hur Du skall sätta pris på Dina tjänster eller<br />
varor? Vet Du tillräckligt om vad vill kunden betala för? Denna<br />
skrift ger underlag för att i grupp resonera om dessa och många<br />
fler frågor kring betalning.<br />
Studiematerialet kan användas av deltagare så väl som ledare<br />
och är tänkt för en grupp, ett nätverk eller projekt med kvinnliga<br />
företagare.<br />
Skriften är ett komplement till boken Konsten att ta betalt, få<br />
betalt och betala som också kan köpas från Nutek Förlag.<br />
Både boken och studiematerialet är skrivna av företagaren och<br />
författaren Eva-Britt Hult, Firma Life-Tech.<br />
ex 000 1 Stockholm åtta.45 Nutek © 2004<br />
Verket för näringslivsutveckling<br />
November<br />
Liljeholmsvägen 32 117 86 Stockholm<br />
056-2004<br />
Telefon 08-681 91 00 Fax 08-19 68 26<br />
www.nutek.se Infonr