Gösterge Protokolleri Seti: Ürün Sorumluluğu (PR) - Global ...
Gösterge Protokolleri Seti: Ürün Sorumluluğu (PR) - Global ...
Gösterge Protokolleri Seti: Ürün Sorumluluğu (PR) - Global ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
IP<br />
<strong>Gösterge</strong> <strong>Protokolleri</strong> <strong>Seti</strong>: <strong>PR</strong><br />
Gerekçe<br />
<strong>Ürün</strong> <strong>Sorumluluğu</strong> <strong>Gösterge</strong>si seti, ürün ve hizmet<br />
yönetiminin müşteriler ve kullanıcılar üzerindeki<br />
etkilerini ele alır. Kurumların, ürün ve hizmetlerinin<br />
tasarımına gereken özeni göstererek, bu ürün ve<br />
hizmetlerin kullanım amaçlarına uygun olmalarını,<br />
sağlık ve güvenlik açısından istenmeyen tehlikeler<br />
yaratmamalarını sağlamaları beklenir. Ayrıca hem ürün<br />
ve hizmetlerle, hem de kullanıcılarla ilgili iletişimin,<br />
müşterilerin bilgi gereksinimlerini ve kişisel gizlilik<br />
haklarını dikkate alması gerekir. <strong>Gösterge</strong>ler çoğunlukla<br />
çiftler halinde yapılandırılmıştır: Söz konusu unsuru ele<br />
almak üzere yürürlükte olan süreçleri açıklayan Temel<br />
<strong>Gösterge</strong> ve uyum derecesini raporlamaya yönelik İlave<br />
<strong>Gösterge</strong>.<br />
Tanımlar<br />
Uyum sağlamamanın türü<br />
İhlal edilen yasa ya da yönetmeliklerin türüne göre<br />
sınıflandırmak üzere, yasa ya da yönetmeliklere uygun<br />
hareket edilmediğine ilişkin mahkeme kararı.<br />
<strong>Ürün</strong> ve hizmet bilgisi/etiketlemesi<br />
Bilgi ve etiketleme eş anlamlı kullanılır ve ürün ya da<br />
hizmetle birlikte sunularak söz konusu ürün ve hizmetin<br />
özelliklerini tanımlayan iletişim aracı anlamına gelir.<br />
Müşterinin kişisel gizliliği<br />
Verilerin korunması, bilgilerin ve verilerin sadece asıl<br />
amacına uygun kullanılması (bunun aksi konusunda özel<br />
olarak bir anlaşma yapılmadığı sürece), gizliliği gözetme<br />
zorunluluğu ve kötüye kullanma ya da hırsızlıktan<br />
koruma gibi konular da dâhil olmak üzere, müşterinin<br />
kişisel gizlilik ve korunma hakkıdır. “Müşteri” tanımının<br />
son kullanıcıları (tüketici) ve kurumsal müşterileri de<br />
içerdiği kabul edilir.<br />
Pazarlama iletişimi<br />
Bir kurumun itibarını, markalarını, ürünlerini ve<br />
hizmetlerini hedef kitlelere tanıtmak için kullandığı<br />
stratejiler, sistemler, yöntemler ve faaliyetler bütünüdür.<br />
Pazarlama iletişimi; reklam, bire bir satış, tanıtım, halkla<br />
ilişkiler ve sponsorluk gibi faaliyetleri içerebilir.<br />
Genel Referanslar<br />
• OECD Çokuluslu İşletmeler Genel İlkeleri (OECD<br />
Guidelines for Multinational Enterprises), Revizyon<br />
2000.<br />
2<br />
©2000-2010 GRI
Change language