SAP Çözümleri - Siemens

Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri fark›na iki örnek:
SAP Sistemlerinin Küresel
Harmonizasyonu ve
Konsolidasyonu - PrismA
Pazar›n yeni ihtiyaçlar›na cevap verebilmek
için, iflletmelerin flirket yap›lar›n› ve süreçlerini
sürekli adapte etmeleri gerekiyor. Bu
adaptasyonu gerçeklefltirebilmek için ise
kurumsal aktiviteleri küresellefltirmek ve
standardize etmek bir zorunluluk. Bir baflka
deyiflle, küresel ölçekte bilgi teknolojileri,
süreç harmonizasyonu ve konsolidasyondan
söz ediyoruz.
Ve tam bu noktada "PrismA" devreye giriyor.
Yani Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri'nin
"Küresel Harmonizasyon ve Konsolidasyon
Program›". Konsolidasyon projelerinde
baflar›y› garanti eden PrismA; Proje ve
program yönetimi, rollout, entegrasyon,
de¤ifliklik yönetimi, e¤itim ve uygulama
yönetimi gibi hizmetlerle de¤er zincirinin
(dan›flmanl›k - tasar›m - kurulum - iflletim -
bak›m) tüm ad›mlar›n› kapsamaktad›r.
SAP Help Desk
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri'nin
müflterilerinin ifline de¤er katt›¤›
hizmetlerden biri de Yard›m Masas›
hizmetleri. Konu SAP olunca Yard›m Masas›
hizmetleri özellikle önem kazan›yor. Siemens
IT Çözümleri ve Hizmetleri'nin SAP Help Desk
çözümü; SAP altyap›s›n›n süreklili¤inin
sa¤lanmas›, kullan›c›lar›n kullan›m s›ras›nda
karfl›laflabilecekleri sorunlar›n giderilmesi ve
bu sorunlar›n analiz edilerek bir daha
yaflanmamas› için gerekli önlemlerin
al›nmas›na yönelik bir çözüm.
SAP Help Desk ile
Kullan›c›lardan telefon ya da e-posta ile
gelen tüm sorun bildirimleri Siemens IT
Çözümleri ve Hizmetleri'nin ça¤r›
merkezindeki deneyimli Yard›m Masas›
uzmanlar› taraf›ndan karfl›lan›r, kay›t alt›na
al›n›r,
SAP NetWeaver
Aç›k uygulama ve entegrasyon platformu
Ça¤r› Merkezinde ilk analizi yap›lan ça¤r›lar
çözülebilirse bu aflamada çözülür,
çözülemeyenler ise konusuna göre
Siemens ya da müflteri içerisinde sorunu
çözebilecek uzmanlara iletilir,
Sistemde aç›lan tüm ça¤r›lar bir yaz›l›m
üzerinde kay›t alt›na al›n›r ve düzenli olarak
raporlan›r,
Dönemsel olarak etki analizi yap›l›p, ayn›
konu ile ilgili s›k gelen ça¤r›lar›n nedenleri
belirlenip uyarlama ya da teknik konularda
önleyici de¤ifliklikleriyle ilgili öneriler
getirilir.
Türkiye, Yard›m Masas› konusunda sadece
yurtiçi de¤il yurtd›fl›na da hizmet vermektedir.
Küresel standartlar›n oluflturulmas›, bölgesel
standartlar›n oluflturulmas› ve ülkeye özgü
yayg›nlaflt›rma ad›mlar›n› kapsayan PrismA
ile yerel ve küresel ölçekte %90
standardizasyon ve SAP ba¤lant›l› IT
masraflar›nda %50 azalma sa¤lam›flt›r.
Birleflik uygulama çerçevesi
‹nsan Entegrasyonu
Çok kanall› eriflim
Portal
‹fl birli¤i
Bilgi Entegrasyonu
‹fl zekas›
Bilgi yönetimi
Ana veri yönetimi
Süreç Entegrasyonu
Entegrasyon arac›s›
‹fl süreçleri yönetimi
Yaflam döngüsü yönetimi
di¤erleri
WebSphere yaz›l›m›
Microsoft.net
Kaynak: SAP AG
Uygulama Platformu
JZEE
ABAP
DB ve OS