You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>2011</strong> yılı faliyetleri / Temel göstergeler / Kurumsal yönetim ilkeleri uyum raporu / Bağımsız denetim raporu<br />
ve uygulamaları, problem çözme teknikleri,<br />
stoklamada dikkat edilecek noktalar gibi başlıklarda<br />
müşterilerin bilgilendirildiği eğitimler, teknik<br />
personelin gelişimine önemli katkılar sağlamaktadır.<br />
<strong>2011</strong> yılında, <strong>Petrol</strong> <strong>Ofisi</strong> Madeni Yağları<br />
ekibi tarafından teknik hizmetler kapsamında<br />
71 firma için 400 civarında yerinde ziyaret<br />
gerçekleştirilmiştir.<br />
YAĞ DEĞİŞİM MERKEZLERİ<br />
Binek araçlar için <strong>Petrol</strong> <strong>Ofisi</strong> maxima Merkezleri<br />
OMV <strong>Petrol</strong> <strong>Ofisi</strong>’nin 2007 yılında müşteri odaklı<br />
hizmet anlayışı çerçevesinde faaliyete geçirdiği<br />
<strong>Petrol</strong> <strong>Ofisi</strong> maxima Yağ Değişim Merkezleri ile<br />
yağ kontrolü ve yağ değişim hizmeti akaryakıt<br />
istasyonlarına taşınmıştır. <strong>2011</strong> sonu itibariyle<br />
44 ilde faaliyet gösteren maxima Merkezi sayısı<br />
205’e yükselmiştir. Merkezlerde, OMV <strong>Petrol</strong><br />
<strong>Ofisi</strong> tarafından teknik ve pazarlama eğitimine<br />
tabi tutulan profesyonel personel tarafından<br />
araçlarda ücretsiz yağ kontrolü ve yağ değişimi<br />
yapılmakta, böylece akaryakıt almak üzere<br />
istasyona gelen araç sahipleri, aynı zamanda 15<br />
dakika gibi oldukça kısa bir süre içinde araçlarının<br />
yağ kontrolü veya değişimini temiz ve konforlu bir<br />
ortamda yaptırma fırsatı bulmaktadırlar.<br />
Ağır vasıta sürücülerine özel MAXIMUS Yağ<br />
Değişim Merkezleri<br />
Binek araçlar sahipleri için sunulan PO maxima<br />
Merkezi hizmeti 2010 yılı itibariyle ağır vasıta araç<br />
sahipleri için de sunulmaya başlanmıştır. Ağır<br />
vasıta sürücülerinin ihtiyaçlarına yönelik özel olarak<br />
geliştirilen MAXIMUS Merkezleri’ne <strong>2011</strong> yılında<br />
2 yeni nokta daha katılmıştır. İzmit/Gebze Hilal<br />
<strong>Petrol</strong> ve Antalya Otogar Erdem <strong>Petrol</strong>’de açılan<br />
merkezler ile toplam <strong>Petrol</strong> <strong>Ofisi</strong> MAXIMUS Merkezi<br />
sayısı 4’e yükseltilmiştir.<br />
OMV <strong>Petrol</strong> <strong>Ofisi</strong>’nin güvenilir ve ekonomik hizmet<br />
prensibiyle oluşturduğu MAXIMUS Yağ Değiştirme<br />
Merkezleri, ağır vasıta sahiplerine OMV <strong>Petrol</strong><br />
<strong>Ofisi</strong> güvencesiyle temiz ve konforlu bir ortamda,<br />
profesyonel eğitim almış motor yağı uzmanları<br />
tarafından yağ kontrol ve değiştirme hizmeti<br />
sunmaktadır.<br />
38<br />
OMV <strong>Petrol</strong> <strong>Ofisi</strong> <strong>Faaliyet</strong> <strong>Raporu</strong> <strong>2011</strong> I Madeni Yağ <strong>Faaliyet</strong>leri
Change language