Nisan 2012 - Anadolu Sigorta

anadolusigorta.com.tr
  • No tags were found...

Nisan 2012 - Anadolu Sigorta

MAKSİMUM BİZ ANADOLU SİGORTA’NIN İÇ YAYIN ORGANIDIR.SahibiMustafa SUDergi Yayın Kurulu BaşkanıFiliz TİRYAKİOĞLUGenel Yayın YönetmeniBerna Semiz ERGÜNTANElif Banu KOCAOĞLUGenel Yayın Yönetmeni Yardımcılarıİlker DEMİRCİOĞLUEsra ERDOĞANEditörlerEsra ERDOĞANGül ERGÜNEYTBillur HASEFESayı20 / 2012Grafik TasarımUmut YILDIRIMBaskıSenk Ofset Matbaa Reklam Promosyon veTanıtım Hiz. San. Dış Tic. Ltd. Şti.www.senk.com.tr0212 493 26 26Maksimum Biz Dergisi ANADOLU SİGORTAçalışan ve emeklileri ile tüm dağıtımkanallarına ücretsiz olarak dağıtılır.“Maksimum Biz“ ifadesi ile herhangi bir alıntıyapılması yazılı izne tabidir.Adresİş Kuleleri Kule 2 Kat: 244. Levent 34330 İstanbulBilgi Hattı0212 350 03 23-25Faks0212 350 03 29e-postakurumsaliletisim@anadolusigorta.com.trwww.anadolusigorta.com.tr


İÇİNDEKİLER06“Bir Usta Bin Usta”projesinden haberler...Yılın kurumsalsosyal sorumlulukprojesiBir Usta Bin Usta1014Güle güle Mustafa SuSatış kanalsorumlularımızıödüllendirdik1927Kontak Merkezimiz1 Yaşında2012 yılıMSU Toplantımızıbaşarıylagerçekleştirdik3032Yangın ve MühendislikSigortaları MüdürlüğüAdım Adım Runtalya422


VEDADeğerli Acentelerimiz, Sevgili Dostlar,Yaklaşık 6 yıldır sürdürdüğüm Genel Müdürlük görevim, İş Bankası’nın 35 yıl çalışma sonrası emekliye ayrılma kuralı nedeniyle,2 Nisan 2012 itibariyle sona erecek.Bir kısmını Anadolu Hayat Emeklilik’teki görevim sırasında tanımak bahtiyarlığına eriştiğim, diğerleriyle de sonradan bir arayageldiğim siz sevgili dostlarımla bir dönemi paylaştık. Birbirimizi cesaretle eleştirdik, Şirketimizin daha güzel günlere kavuşmasıiçin düşünce ürettik, çözümler geliştirdik. Uzunca sayılabilecek beraberliğimiz sırasında, kendimi sürekli olarak bir sevgi halesiiçerisinde hissettim. Mutlulukları birlikte büyüttük, acıları birlikte göğüsledik.“Acente” kavramının genelde sektör, özelde de Şirketimiz açısından önemini müdrik bir yönetici olarak, sizlerin sesine kulak vermegayreti içerisinde oldum. Hatta, bazı hallerde, sizlerden öneri gelmese dahi; kazancınızı arttırma, yetkilerinizi genişletme, bubüyük camiada karşılıklı bağlarımızı güçlendirme yönünde adımlar attım.Geldiğimiz noktada, acente örgütümüzün çok büyük bir bölümüne; kendimi, amaçlarımı, geleceğe dair planlarımı anlatabilmişolmaktan ve buna ilişkin ilkelerin benimsenmiş olduğunu görmekten büyük bir mutluluk duyuyorum. Şüphesiz, Anadolu Sigortagibi kökü uzun yıllar öncesine dayanan büyük bir kuruluşta her şeyin çok hızlı değişmesi mümkün değildir. Hatta, bu türkuruluşlarda değişimin biraz da zamana yedirilmesinin daha uygun olacağını savunanlar da çıkabilir. Önemli olan, Şirket açısındandeğişim iradesinin, bir daha geriye dönülmeyecek biçimde ortaya çıkmış, dahası bazı alanlarda günlük çalışma hayatımızı etkilerhale gelmiş olmasıdır. Örgütümüzün, değişime ilişkin amaç ve ilkeleri benimsemesi ve bundan böyle de desteklemesi halinde,Şirketimizin çok değil, 2-3 sene zarfında hangi aşamalara geleceği açıkça gözlenebilecektir.Sizlerden son isteğim, Şirketinizin bu alanda sürdürdüğü gayretlere destek olmanız, hatta önerilerinizle, görüşlerinizle bu konudakiçalışmaları zorlamanızdır. Ortak hedef, iş süreçlerini basitleştirmiş, teknolojik gelişmelere ayak uydurmuş, üretim kanallarıylailişkilerini herkesin kazandığı bir dostluk platformuna dönüştürmüş, yeni ürün ve hizmetleriyle kitlelere hitap eden bir Şirketyaratmak olmalıdır. Bu konuda, en önemli itici güç siz değerli acentelerimizden gelecektir.Değerli Dostlarım,Emekliye ayrılacağım çeşitli kanallar vasıtasıyla duyulduğundan bu yana, siz çok kıymetli acentelerimizin şahsıma yönelik teveccühlerinindile getirildiği birbirinden güzel yazılar, mailler alıyorum. İşte bunlar 35’i İş Bankası grubunda olmak üzere 38 yıldırçalışan bir insanın, alabileceği en güzel ödüller benim için. Gerek bu anlamlı düşünceleri aktaran, gerekse ziyaret eden ya da üzülerektamamını karşılayamadığım ziyaret taleplerini ileten aziz dostlarıma karşı şükran hisleriyle doluyum.Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği Başkanlık görevime ise bir yıl daha devam edeceğim. Bu süre zarfında da her türlüiletişim isteklerinizde memnuniyetle sizlerle beraber olacağım.Hoşça kalın, sağlıkla kalın.En içten sevgi ve saygılarımla,Mustafa SuGenel Müdür4


Değerli Çalışma Arkadaşlarım;YÖNETİMDENAnadolu Sigorta olarak, 2012 yılına hareketli bir başlangıçyaptık. Bir önceki yılın yoğun çalışma temposundan hiçbirşey kaybetmeden, aynı şevk ve azimle çalışmaya devamettiğimiz bu dönemde, Anadolu Sigorta fark yaratacak yeniuygulamalara imzasını attı.Sosyal sorumluluk projemizin 5 yeni kursunu, Şubat ayındaaçıkladık. Bir Usta Bin Usta’da bu yıl; Ankara’da Sedef Kakma,Kars’ta Kilim ve Heybe Dokuma, Muğla’da Cam Üfleme,Nevşehir’de Çömlek Yapımı ve Tokat’ta Yazma Baskıkurslarımız yer alacak. Tüm kurslarımızda eğitim görecekyeni usta adaylarımıza başarılar dilerim.Bir Usta Bin Usta, geçen yılın son günlerinde aldığı iki ödüllehepimize bir kez daha gurur verdi. İlk ödül 20 Aralık tarihindeFİLİZ TİRYAKİOĞLU • Genel Müdür YardımcısıReklamcılar Derneği tarafından organize edilen İletişiminZirvesindekiler Ödülleri’nden geldi. Anadolu Sigorta YılınKurumsal Sosyal Sorumluluk Projesi kategorisinde ödülelayık bulundu. Dört gün sonra bu sefer Motif Halk Oyunları Eğitim ve Öğretim Vakfı, Bir Usta Bin Usta’yı büyük ödülle onurlandırdı.Sosyal sorumluluk projemizin, iki farklı bakış açısı ve kritere göre değerlendirilip başarılı bulunması bizlere projemizde cesaret vemutluluk vermiştir.Şirketimiz yılbaşından bu yana geçen yaklaşık 3 ay içerisinde, dijital alanda da arka arkaya dikkat çekici adımlar attı. Sene başındaAnadolu Sigorta Bilgi Portalı’nı kullanıcılarımızın beğenisine sunduk. Şirketimizde değişik kanallar tarafından üretilen tümiçeriklerin, tek bir noktada buluştuğu önemli bir bilgi merkezi olacak portalımız, lansmanını takip eden kısa süre içerisinde tümkullanıcılarımız tarafından benimsendi ve etkin bir şekilde kullanılmaya başlandı.Şubat ayında Şirketimizin tüm bölge müdürlükleri ve acentelerine ait iletişim bilgilerine harita üzerinde tek bir tıkla ulaşmanınmümkün olduğu interaktif harita uygulamamızı yayınladık.Son olarak Mart ayı içerisinde iki yeni websitemizin lansmanını başarı ile gerçekleştirdik. Risk Yönetimi konusunda sigortalılarımızave acentelerimize referans olacak Anadolu Risk websitesinin tasarım ve içerik yenilemesi tamamlanırken, sosyal sorumlulukprojemize özel olarak hazırladığımız ve projemizle ilgili tüm bilgi görsel ve videoların paylaşılacağı Bir Usta Bin Usta mikrositemizide kullanıcılarımızın beğenisine sunduk.Anadolu Sigorta dinamik yapısı ve yenilikçi uygulamaları ile rakiplerinden ayrılıyor. İlerleyen dönemlerde bu özelliğimizi muhafazaedip geliştirmek en önemli amaçlarımızdan birisi olmalıdır.Tüm bu heyecan verici gelişmelerin yanında, içimizi burkan bir veda yaşıyoruz. İş Bankası ailesinde Mart ayı itibariyle 35. yılınıtamamlayan Genel Müdürümüz Sayın Mustafa Su, yerleşik geleneğe uygun olarak emekliye ayrılıyor. 2006 yılında Anadolu SigortaGenel Müdürü olarak göreve başladığı tarihten itibaren Şirketimize ve bizlere geniş vizyonu, ileri görüşlülüğü ve liderlik anlayışıylaçok değerli katkılarda bulundu. Çalışma hayatı dışında, sosyal yönüyle de hepimize yol gösterdi. Şahsım ve Şirketim adına değerlikatkılarından dolayı kendisine teşekkür ediyor, yeni başladığı bu dönemde sağlık ve mutluluklar diliyorum.Bu sayıda dergimizde neler okuyacaksınız?2012 yılının ilk dergisinde işleyeceğimiz konulara arzu ederseniz hep birlikte göz atalım.Dergimizin haberler kısmında, Şirketimizin geçen yılki performansı ile ilgili bültenimizi okuyabilir, sosyal sorumluluk projemiz BirUsta Bin Usta’nın 2012 yılındaki programı hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Dergimizde ayrıca, yeni uygulamaya aldığımız interaktifharitamız, Avea ile ortaklaşa geliştirdiğimiz mobil kaza tespit tutanağı uygulamamız ve yılbaşında hizmete sunduğumuz kurumiçi portalımız hakkında da merak ettiklerinizi bulabilirsiniz.Dergimizin “Tanıyalım” bölümünde; Burak Sigorta ve İlker Sigorta acentelerimize ve Türkiye İş Bankası Arena Park AVM ile Türkiyeİş Bankası Firuzköy şubelerine konuk oluyoruz.Bir sonraki sayımızda yeniden buluşmak üzere…Filiz TiryakioğluGenel Müdür Yardımcısı5


BİZDE NELER OLUYOR“Bir UstaBin Usta”projesindenhaberler...Projemizin3. yılıbaşladıAnadolu Sigorta’nın 85. yılında,Anadolu’da kaybolmaya yüz tutanmesleklere ilgiyi artırmak amacıylahayata geçirdiği ‘Bir Usta Bin Usta”projesinin üçüncü yıl programı belli oldu.T.C. Kültür ve Turizm BakanlığıAraştırma ve Eğitim GenelMüdürlüğü’nün teknik danışmanlığındasürdürülen projede 2012 senesiiçerisinde Ankara’da Sedef Kakmacılık,Kars’ta Kilim ve Heybe Dokuma,Muğla’da Cam Üfleme, Nevşehir’deÇömlek Yapımı ve Tokat’ta Yazma Baskıkursları için “Kaybetmek Yok” denilecek.2010 yılında, kuruluşunun 85. yıldönümü anısına, “BirUsta Bin Usta Projesi’ni” T.C. Kültür ve Turizm BakanlığıAraştırma ve Eğitim Müdürlüğü’nün teknik danışmanlığı ilebaşlatan Şirketimiz, projenin 3. yılını şekillendirecek 5 yeni ilve mesleği açıkladı.Şubat 2012’de ilk kursumuz Ankara’da Sedef Kakmacılık ilebaşladı. Nisan ayında Kars’ta Kilim ve Heybe Dokuma, Eylülayında Muğla’da Cam Üfleme, Nevşehir Çömlek Yapımı veTokat’ta Yazma Baskı kursları ile eğitimler sürecek.Anadolu’da kaybolmaya yüz tutan mesleklere olan ilgiyiartırarak, bu mesleklerin yeniden canlanmasını sağlamaküzere tasarlanan proje kapsamında şu ana kadar 10 ilde200’den fazla mezun verildi.Projenin ilk yılında Eskişehir’de Lületaşı İşlemeciliği,Bursa’da Karagöz Tasvir, Trabzon’da Kazaziye, Gaziantep’teKutnu Dokumacılığı, Edirne’de Edirnekâri eğitimlerindentoplam 101 kişi yararlandı. 3 ila 6 aylık dönemlerde her ildeortalama 20’şer kişiye eğitim verilen projede Eskişehir’de22, Bursa’da 28, Trabzon’da 20, Edirne’de 16, Gaziantep’teise 15 öğrenci kurslarını tamamlayıp sertifikalarına sahipoldu.2011 yılında projenin ikinci yılında ise; Çorum’da Kargı BeziDokumacılığı, Hatay’da İpek Dokumacılığı, Mardin’de Taşİşlemeciliği, Sivas’ta Boynuz Tarak ve Van’da Savatlı Gümüşİşlemeciliği kurslarından toplamda 102 kişi yararlandı. Budönemde Çorum’da 20, Hatay’da 20, Mardin’de 21, Sivas’ta21, Van’da ise 20 usta adayı kurslarını başarı ile bitirerekmesleklerinin yaşamasına katkıda bulundular.“Bir Usta Bin Usta” projesi başarısını, 2011 yılında geleniki ödülle de taçlandırdı. Projemiz, ilk olarak Aralık ayındaReklamcılar Derneği tarafından verilen ve ajans, reklamveren,medya ile bürokrasi kanadının önde gelen isimlerininkatıldığı İZ İletişimin Zirvesindekiler Ödülleri’nde, Yılın KurumsalSosyal Sorumluluk Projesi kategorisinde ödülelayık bulundu. Motif Halk Oyunları Eğitim ve Öğretim Vakfıtarafından 24 Aralık’ta gerçekleştirilen 17. Motif Halk BilimÖdülleri töreninde ise Anadolu Sigorta “Bir Usta Bin Usta”sosyal sorumluluk projesi ile büyük ödülün sahibi oldu.Filiz Tiryakioğlu: “Anadolu Sigorta topluma karşısorumluluğunu yerine getiriyor.”Anadolu Sigorta’nın 85. yılında başlattığı sosyal sorumlulukprojesi ile ilgili düşüncelerini dile getiren Genel MüdürYardımcımız Filiz Tiryakioğlu şunları söyledi: “Anadolu Sigortaolarak, 85. kuruluş yıldönümümüz vesilesiyle önemlibir sosyal sorumluluk projesini hayata geçirdik. Türkiye’ninçeşitli illerinde kaybolan ya da kaybolmaya yüz tutmuşmeslekleri canlandırmak için çalışmalarımız devam ediyor.İki sene içerisinde tamamladığımız kurslar ve başarıile mezun olan öğrencilerimiz bizlere projemizde cesaretveriyor. Anadolu Sigorta, Bir Usta Bin Usta sosyal sorumlulukprojesi ile içinden çıkıp büyüdüğü topluma karşı olansorumluluğunu yerine getirmektedir. Hedefimiz belki tümüolmasa da en azından bir kısmının eğitimlerini aldıklarımesleklerde geleceğin ustaları olması ve bu meslekleriyaşatmalarıdır”6


AnkarakursumuzbaşladıSosyal sorumluluk projemiz “Bir UstaBin Usta” kapsamında 2012 yılının ilkkursu olan “Sedef Kakmacılık”11 Şubat 2012’de Ankara’da başladı.20 kursiyerin eğitim gördüğü kursta Sedef Kakmasanatının tüm teknik detayları kursiyerlere aktarılıyor.Ahşap oyma ile el pratiği yaptırılan kursiyerlere, ilerleyensüreçte sedef yapımı öğretilecek. 5 ayın sonunda tüm kursiyerlerkutu, anahtarlık gibi çeşitli ürünler üretebiliyor olacak.Sedef Kakma ustası Erol Kadıoğlu tarafından verileneğitimler Ankara Kulübü Derneği’nin tarihi binasında açılanatölyede gerçekleşiyor. Usta öğretici Erol Kadıoğlu kursiyerlerinsedef yapımı konusunda çok ilgili olduğunu, birçoğununel pratiği olmasından dolayı çok hızlı ilerleyeceklerini belirtiyor.Kursu başarıyla tamamlayan kursiyerler KültürBakanlığı’ndan sertifika alırken, isteyen kursiyerler Türkiyeİş Bankası’nın projeye özel olarak hazırladığı mikro krediyede başvurabilecek.Ankara – Sedef KakmacılıkNesilden nesile büyük ustalıkla aktarılan sedefkârlık sanatıeski çağlardan beri mimari ve süslemecilik alanlarındakullanılmıştır. Özellikle 16. ve 17. yüzyıllarda sedefkârlıkdönemin en popüler mesleği haline gelmiştir. 18. yüzyıldabaşlayan Batılılaşma hareketi ile zamanla öneminiyitirmiştir.Sedef kakma, yüzyıllardır mimari ve süsleme sanatının birparçası olarak uygulanmaktadır. Genellikle ceviz, meşe,abanoz gibi ağaçlardan yapılan çeşitli süs eşyalarınınzeminine çizilen desenler dikkatlice oyulduktan sonra,istiridye kabuğundan yapılan ve aynı formda kesilmişsedef, sıcak tutkal ile oyulan yerlere yapıştırılır. Pirinç tellesedefin etrafı süslenir. Önce kaba tesviyesi sonra da incetesviyesi yapılarak cilalanır. Böylece sedef kakma işlemisonlandırılmış olur.7


KarskursumuzNisanayındabaşlıyor…“Bir Usta Bin Usta” projesinin 2012 yılındaki ikinci kursu olanHeybe ve Kilim Dokumacılığı, Nisan ayında Kars’ta başlıyor.Projemiz kapsamında 15-20 kadar kursiyere Heybe veKilim Dokumacılığı sanatıyla ilgili eğitimler verilmesi ve busanatı sürdürecek yeni ustalar yetiştirilmesi planlanıyor.Nuran Coşkun Aras tarafından verilecek eğitimler Karsşehir merkezindeki Kadın Dayanışma Merkezi’ndegerçekleştirilecek.Nisan ayında başlayacak kursumuz Temmuz başına kadarsürecek.Kars – Heybe ve Kilim DokumaDokuma mesleği geçmiş yıllardan beri kırsal kesimingeçim kaynağı olmasının yanı sıra kültürel kimliğimizinönemli yansımasıdır. Geçmiş ve günümüz arasında iletişimkurulmasında büyük rolü olan heybe, kilim dokuma sanatıdeğişik kültür ortamlarına girmesine rağmen toplumumuziçindeki değişmez yerini tarihler boyu korumuştur. Kilim dokumatamamen ağaçtan yapılmış tezgahlarda yapılır. Dokumayabaşlamadan önce desen seçilir, ardından çözgü işlemiyapılır. Dokumacılıkta dikkat edilmesi gereken en önemlikonu kenarların düzgün örülmesi ve desenin düzgün olarakyerleştirilmesidir.8


Bir Usta Bin Usta hakkında her şey,artık bir tık uzağınızda...www.birustabinusta.com.trKurumsal Sosyal Sorumluluk Projemiz Bir Usta Bin Usta’nın web sitesi yayında…Anadolu Sigorta’nın kurumsal sosyal sorumluluk projesihakkında merak edilen tüm haber ve gelişmeleri, teknoktada toplayan bir bilgi portalı olarak tasarlananwww.birustabinusta.com.tr web sitesi 21 Mart tarihindeyayına girdi.Sitede, Bir Usta Bin Usta sosyal sorumluluk projesinintarihçesi ve proje hakkındaki genel bilgilerin yanı sıra, songelişmeleri içeren basın bültenleri, kurslarla ilgili fotoğraflarve şu ana kadar yayınlanan belgeseller de görüntülenebilecek.Yeni web sitesinde kurs duyurularına, güncel kurslarıniletişim bilgilerine, eğitimleri veren ustalarla ilgili detaylara vehalihazırda eğitimlerin sürdüğü kursların aylık programlarınada online olarak ulaşılabilecek.Web sitesinde ilgi çekmesi planlanan bir diğer kısım da“proje meslekleri” başlığı altında yer alıyor. Buradan, 2010yılından bu yana tüm proje illeri ve meslekleriyle ilgili bilgilereulaşılabilirken, tamamlanan kurslardaki aktiviteler deayrıca özetleniyor.Konuyla ilgili açıklama yapan Genel Müdür Yardımcımız FilizTiryakioğlu; Bir Usta Bin Usta projesinin uzun soluklu birgirişim olduğuna dikkat çekerek, yeni web sitesinin AnadoluSigorta’nın projeye verdiği önemi yansıttığını vurguladı.Tiryakioğlu sözlerine şu şekilde devam etti; “Sosyal sorumlulukprojesiyle ilgili bilgilerin bir merkezden ziyaretçilereulaşması, projeye ilgi duyan hatta gelecekteki kurslarakatılmayı planlayan kişilerin daha süratli ve etkin bir şekildeyönlendirilebilmelerine imkân sağlayacak. Bu bağlamdayeni web sitesinin projenin kendi dinamiğine de olumlukatkı sağlayacağına inanıyorum.”9


Yılınkurumsalsosyalsorumlulukprojesi“Bir UstaBin Usta”Anadolu Sigorta’nın kurumsal sosyal sorumluluk projesi“Bir Usta Bin Usta”, Reklamcılar Derneği tarafından verilenve ajans, reklamveren, medya ile bürokrasi kanadının öndegelen isimlerinin katıldığı İZ - İletişimin ZirvesindekilerÖdülleri’nde Yılın Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projesikategorisinde ödüle layık bulundu.20 Aralık tarihinde İstanbul Sabancı Müzesi, Seed’de yapılanözel gecede, Şirketimiz adına ödülü, Kurumsal İletişimMüdürümüz Berna Semiz Ergüntan aldı. Anadolu Sigorta’yaödülü, Reklamcılık Vakfı Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Akıntarafından takdim edildi.İletişimde sektörel bir bellek oluşturmak ve iletişimi ilgilendirentüm alanlarda, kendi kategorilerinde iz bırakan iletişimcileriödüllendirmek amacıyla bu yıl üçüncüsü düzenlenen İZÖdülleri’ne sektörlerinin önde gelen isimleri olan 200’ü aşkınkonuk katıldı.Bir Usta Bin Usta’ya Bir Ödül de Motif Vakfı’ndanMotif Halk Oyunları Eğitim ve Öğretim Vakfı tarafından 24Aralık 2011 Cumartesi günü İstanbul Kültür Üniversitesi’ndegerçekleştirilen 17. Motif Halk Bilim Ödülleri töreni kapsamındaAnadolu Sigorta “Bir Usta Bin Usta” sosyal sorumluluk projesiile büyük ödüle layık bulundu.Ülkemizin zengin kültür değerlerini araştırmak, bu değerlerigün ışığına çıkararak yöresel özelliklerinden uzaklaşmadanbilimsel yöntemlerle ve çağdaş bir anlayışla işleyerek, yaşatılıpyaygınlaştırılmasını sağlamak amacı ile kurulan Vakıf, TürkHalk Oyunları’nı bilimsel ve sanatsal ortamlarda araştırmak,incelemek, değerlendirmek, yaşatmak, sergilemek, tanıtımınısağlamak ve eğitimini vermek amacını taşıyor.10


Anadolu Sigorta 2011’de primüretimini yüzde 35,6 oranındaartırdı…Türk sigortacılık sektörünün öncüfirması Anadolu Sigorta, 2011 yılındaprim üretimini, bir önceki yılın aynıdönemine göre yüzde 35,6 artışla1 milyar 926 milyon TL’ye çıkarttı.2011 yılı prim üretim sonuçlarıyla ilgiliaçıklamada bulunanGenel Müdürümüz Mustafa Su,Anadolu Sigorta’nın sektörbeklentisinin üzerinde bir büyümeperformansı yakaladığını vurguladı.Anadolu Sigorta, 2010 yılı 12 aylık dönemde; 1 milyar420 milyon 458 bin TL olan brüt prim üretimini, 2011yılının aynı döneminde yaklaşık yüzde 35,6’lık artışla, 1milyar 926 milyon 90 bin TL’ye çıkardı. Detaylı bakıldığında;bütün branşlarda artışlar görülürken, yüzdesel anlamdaartışta; “Kredi”, “Kara Araçları Sorumluluk”, “Hava AraçlarıSorumluluk”, “Genel Zararlar”, “Kara Araçları” ve “HavaAraçları” branşları başı çekti.“Yangın ve Doğal Afetler”, “Nakliyat” ile “Su Araçları”gibi önemli branşlarda da yüzde 21 ile 32 arasında primartışları gerçekleştiren Anadolu Sigorta, en yüksek primüretimini yaklaşık 670 milyon lira ile Kara Araçları veyaklaşık 410 milyon lira ile Kara Araçları Sorumlulukbranşlarında yazdı.Anadolu Sigorta’nın Kaza dışındaki diğer branşlarda primüretimi ise yaklaşık olarak şu şekilde sıralanıyor; Yangınve Doğal Afetler branşı 276 milyon 462 bin, Hastalık/Sağlık branşı 183 milyon 806 bin, Genel Zararlar branşı160 milyon 232 bin, Genel Sorumluluk branşı 55 milyon154 bin, Su Araçları branşı 53 milyon 752 bin, Kaza branşı41 milyon 227 bin, Nakliyat branşı 37 milyon 766 bin, HavaAraçları branşı 8 milyon 333 bin, Hukuksal Koruma branşı6 milyon 875 bin, Finansal Kayıplar branşı 6 milyon 324bin ve Kredi branşı 3 milyon 156 bin Türk Lirası.2011 yılı 12 aylık prim üretimi sonuçları ile ilgili açıklamadabulunan Genel Müdürümüz Mustafa Su, dünyanınbirçok ülkesinde ekonomik darboğazın etkilerinin ciddibir şekilde hissedildiği bir dönemde elde edilen üretimartışının, Anadolu Sigorta’nın sektördeki gücünü en iyişekilde yansıttığını belirtti. Anadolu Sigorta’nın özellikleteknolojik altyapı ve insan kaynakları alanında önemliyatırımlara imzasını attığını vurgulayan MustafaSu hedeflerinin bu başarılı performansı,2012 yılına da taşımak ve kârlılıklagüçlendirmek olduğunu söyledi.11


Bir projehikayesiIB1 P1 Satış, Servis Dağıtımı ve Pazarlama ekibi olarak,C2C projelerimiz kapsamında Haziran 2008 dönemindebaşladığımız çalışmalarımız, SAMBA uygulamasının sonfazı olan Talep/Şikayet uygulamasının hayata geçirildiği13 Ocak 2012 itibarıyla sona erdi.C2C Değişim Programı hedefleri doğrultusunda;• Müşteri Yönetimi• Kampanya ve Satış Fırsatı Yönetimi• Kanal Yönetimi• Alternatif Dağıtım Kanalı Yönetimi• Talep ve Şikayet Yönetimi• Müşteri ve Kanal Ziyaret Yönetimisüreçlerini iyileştirmek ve bu uygulamalara yönelikönyüzler tasarlamak amacıyla bir araya gelen ekibimizHaziran 2008 - Aralık 2009 dönemi arasında süreç optimizasyonu,fonksiyonel ve önyüz gereksinimleri belirleme vegeliştirme çalışmaları tamamlandı.Ocak 2010 dönemi itibarıyla yazılım tedarikçisi olarak Soft-Tech Yazılım Teknolojileri A.Ş. ile anlaşıldı ve Şubat 2010dönemi itibarıyla proje ekibimizin geliştirdiği iş süreçlerininve önyüzlerin yazılım çalışmalarına başlandı.Sıra 2010 sonbaharında ilk fazı açılacak olan yeniuygulamamıza isim bulmaya gelmişti. Hem uygulamanıniçeriğini vurgulayacak hem de dinamik bir isim bulmak içinuğraşırken yardımımıza tüm proje sürecinde olduğu gibiyine sponsorumuz Levent Sönmez yetişti ve aradığımız ismibulduk: SAMBA (SATIŞ VE MÜŞTERİ BAĞLILIĞI)SAMBA uygulamasının ilk fazı Ekim 2010 döneminde“Müşteri Yönetimi” ve “Kampanya & Satış FırsatlarıYönetimi” modülleri ile hayata geçirildi. Bu faz ile birlikteAnadolu Sigorta kullanıcıları ilk kez;12


Güle güleMustafa SUGenel Müdürümüz Mustafa Su’nun emekliliği dolayısıylaorganize edilen gecemizi, 16 Mart Cuma akşamı TorchAnkara Kolejliler Derneği Kulübü’nde gerçekleştirdik.Şirketimizin Yönetim Kurulu Başkanı Caner Çimenbiçer ileYönetim Kurulu Üyelerimiz, Anadolu Hayat Emeklilik GenelMüdürü Mete Uğurlu, Anadolu Hayat Emeklilik üst yönetimive Şirketimiz Yöneticilerinin davetli olarak katıldığı gecede,Genel Müdürümüzün ailesi ve Trabzonspor Başkanı SadriŞener de özel konuk olarak bizleri onurlandırdı.Veda gecemiz, Anadolu Sigorta orkestrasının her zamankibaşarılı performansı ile başlarken, orkestranın birbirindenhareketli şarkılarına davetliler sahnede dans ederek eşlikederek cevap verdiler.Veda Filminde Duygusal Anlar…Dansların ardından Genel Müdürümüze veda amacıylaözel olarak hazırlanmış “Mustafa Su ile 6 Yıl” isimli videoyuizleyen davetliler, gözyaşlarına hakim olamadı. Filmin sonundauzun süre alkış alan Genel Müdürümüz sonrasındakonuşma yapmak üzere sahneye geldi.Genel Müdürümüzün teşekkür konuşması sırasında duygusalanlar yaşandı. Tüm Anadolu Sigortalılara görev yaptığısüre boyunca gösterdikleri üstün başarı için teşekküreden Genel Müdürümüz, Anadolu Sigorta gibi sektörününlideri bir şirketten emekli olmanın kendisine ayrıca gururverdiğinin altını çizdi.14


Genel Müdürümüzün konuşmasının ardından Yönetim KuruluBaşkanımız Caner Çimenbiçer, Anadolu Hayat Emeklilik GenelMüdürü Mete Uğurlu ve Genel Müdür Yardımcılarımız MusaÜlken ile Filiz Tiryakioğlu sahneye gelerek, Genel Müdürümüzüemekliliğinden ötürü tebrik ettiler. Daha sonrasındaGenel Müdürümüz, yakın zamanda emekli olarak aramızdanayrılan Müdürlerimiz Cüneyt Yeşilaltay ve Fahrettin Güveyi’yeplaketlerini sundu.Orkestramızdan Genel Müdürümüze Özel HediyeKonuşmaların ardından bu sefer Anadolu Sigorta orkestrası,fikir babası ve kurucusu olan Genel Müdürümüze kendisürprizini sundu. Genel Müdürümüzün, Anadolu Sigortaorkestrası ile birlikte şarkı söylerken çekilen fotoğraflardanhazırlanan sunum, orkestramızın kendi müziği eşliğinde davetlilereyeniden duygusal anlar yaşattı. Sunumun ardındanGenel Müdürümüzün Şile motivasyon etkinliği esnasındasahnedeyken çekilen bir fotoğrafının kapakta olduğu bir albümhediye edildi.Müdürlerimiz Genel Müdürümüzü Leylim Ley ile UğurladıGecenin sürprizlerinden birisi de Şirketimizin Müdürlerinin GenelMüdürümüze hitaben hep beraber söyledikleri “Leylim Ley”şarkısı olurken, Genel Müdürümüz de şarkıya uzun süre tempotuttu.Veda Gecesine Görkemli Final…Gecenin sonlarına doğru bu sefer Anadolu Sigorta orkestrasınaeşlik etmek üzere sahneye gelen Genel Müdürümüz her zamankibaşarılı performansını yeniden göstererek davetlilerekeyifli anlar yaşattı. Genel Müdürümüzün sahnede söylediğişarkılara davetliler dans ederek yanıt verirken, şarkılarınardından Genel Müdürümüz tüm davetlilerin alkışlarını aldı.Gece, Anadolu Sigorta orkestrasının ilerleyen saatlerde dedevam eden canlı performansı ve davetlilerin dansları ile sonbuldu.15


Trabzonspor KulübüBaşkanı Sadri Şener’denanlamlı ziyaret…Şirketimizin kasko ve trafik sigortalarında ortak poliçeçıkarttığı Trabzonspor Kulübü’nün Başkanı Sadri Şener,Genel Müdürümüz Mustafa Su’ya emekliliği vesilesiyle vedaziyaretinde bulundu. Ziyaret sırasında üzerinde Trabzonsporarması bulunan ve özel olarak hazırlanmış el işi birkemençe ve telkari tabak hediye etti. Dostane bir havadageçen görüşme sonrasında iki taraf anı fotoğrafı çektirdiler.Trabzonspor Kulübü Başkanı Sadri Şener, 16 Mart akşamıGenel Müdürümüzün emekliliği vesilesiyle düzenlenen özelgecemize de katıldı.17


AnadoluSigorta’nınkurumsalbilgiportalıyayında…Anadolu Sigorta acente veçalışanlarının kullanımınayönelik hazırladığı yeni intranet ortamı,Anadolu Sigorta Kurumsal BilgiPortalı’nı hizmete sundu.Anadolu Sigorta ile ilgili tüm bilgi ve yeniliklerin kolaycatakip edilebileceği, şirketi ve acenteleri ilgilendiren güncelgelişmelerden anında haberdar olunabilecek KurumsalBilgi Portalı, Anadolu Sigorta’da değişik kanallar tarafındanüretilen içeriklerin, tek bir noktada buluştuğu önemli bir bilgimerkezi olacak.Kurumsal Bilgi Portalı, genelgeler ve bilgilendirme mesajlarıgibi duyuru yapma fonksiyonları, kullanıcıların kendi websayfalarını/profillerini oluşturmalarına olanak sağlayanalanları ile dikkat çekiyor. Ek olarak, şirketimizin YardımlaşmaDerneği çalışmalarına ve C2C değişim programımıza aitson bilgilere de yer verilen uygulamada kullanıcı gruplarıseviyesinde yetkilendirme yapabilme özelliği sayesinde,yayımlanacak bilgi, hedef kitlesine doğrudan hitap edebilirolarak sunuluyor. Bilgiye hızlı ve kolay erişim için, dokümanlardahil olmak üzere tüm site içeriğinin aranabilir olması daportalın bir diğer önemli özelliği.Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Genel MüdürümüzMustafa Su; Portalın uzun süreli ve özenli çalışmaların sonucundaortaya çıktığını vurguladı. Mustafa Su; AnadoluSigorta bilgi portalının; çalışanların olduğu kadar acentelerinde ihtiyaç ve beklentileri düşünülerek tasarladığını, bu ortakbilgi platformundan faydalanan tüm kullanıcıların, işlerinidaha verimli ve hızlı bir şekilde yürütebileceklerini ifade etti.Portal kapasitesinin, ileriki dönemlerde artmaya uygunolacak şekilde tasarlandığının altını çizen MustafaSu, teknolojik altyapı sayesinde, ileride ihtiyaç duyulabilecekuygulamaların da, zahmetsizce portala entegreedilebileceğini söyledi.18


Soldan Sağa: Macit Bal, Aslı Çoban, Emine Genç, Filiz Tiryakioğlu, Barış Çakan, İlknur Özer Can, Billur HasefeSatış kanal sorumlularımızıödüllendirdik2011 yılının son ayında, Satış Kanal Sorumlularımızın veSatış Temsilcilerimizin yılsonu yoğunluğunda yaptıkları özveriliçalışma ve emeklerini ödüllendirmek amacıyla, Acenteve Kanal Yönetimi Müdürlüğümüzce, Aralık ayını kapsayacakşekilde bir Konut Kampanyası uygulamasına başladık.Kampanyamız sonucunda, en yüksek puanı alan SatışKanal Sorumlularımızı belirledik. Kendilerini 16 ve 32 GBWi-Fi özellikli Ipad 2 ile ödüllendirdik.İstanbul dışındaki bölge müdürlüklerimizden başarılıolan SKS’lerimize ödüllerini, Ocak ayı içinde gönderirken,İstanbul’daki Bölge Müdürlüklerimizde çalışan SKS’lerimizeödüllerini, Genel Müdürlük binamızda, Genel MüdürYardımcımız Filiz Tiryakioğlu verdi.Ödüllerin yanı sıra, SKS’lerimizin motivasyonlarını daha daartırabilmek amacıyla bizzat Genel Müdür Yardımcımız FilizTiryakioğlu tarafından kaleme alınan tebrik mektuplarını dakendilerine sunduk.Ipad 2 almaya hak kazanan SKS’lerimiz;• Kampanya 1.si Barış Çakan - İstanbul Bölge Müdürlüğü• Kampanya 2. si İlknur Özer Can - İstanbul Bölge Müdürlüğü• Meltem Kara - Batı Anadolu Bölge Müdürlüğü• Burak Topmeşe - Marmara Bölge Müdürlüğü• Eda Özel - İç Anadolu Bölge Müdürlüğü• Savaş Başol - Orta Karadeniz Bölge Müdürlüğü• Zeki Gençoğlu - Karadeniz Bölge Müdürlüğü• Zerrin Kutlu - Akdeniz Bölge Müdürlüğü• Aslı Çoban - İstanbul Bölge Müdürlüğü• Emine Genç - Kadıköy Bölge MüdürlüğüKampanyamızın başarıya ulaşmasında emeği geçen tümçalışanlarımıza ve acentelerimize çok teşekkür ederiz. Yenidönemde yapılacak olan buna benzer kampanyalarda da SKSve ST’lerimizin yüksek başarı ve motivasyon göstereceğinegüvenimiz ve inancımız sonsuzdur.BİLLUR HASEFEAcente ve Kanal Yönetimi Müdürlüğü19


“Eskişehirspor’un zirve yarışınaAnadolu Sigorta’dan destek”Anadolu Sigorta’nın, Türkiye’nin öndegelen futbol kulüpleriyle imzaladığı özelişbirliği anlaşmalarına Eskişehirsporda katıldı.Bu yıl elde ettiği başarılarla Spor Toto Süper Lig’de liderlikyarışına ortak takımlardan birisi olan Eskişehirspor’untaraftarları artık, kendi takımlarının ismini taşıyan kasko vetrafik sigortalarını kullanabilecekler…Türkiye’nin sektöründeki öncü ismi Anadolu Sigortatarafından Eskişehirspor taraftarlarına özel olarakhazırlanan Eskişehirspor Trafik ve Eskişehirspor Kaskoürünlerinin imza protokolü, 27 Aralık 2011 Salı günü, GenelMüdürlüğümüzde düzenlenen bir törenle gerçekleştirildi.Törene, Anadolu Sigorta’yı temsilen Genel MüdürYardımcılarımız Levent Sönmez ve Filiz Tiryakioğlu ileMarmara Bölge Müdürümüz Kamil Demirel katılırken,Eskişehirspor adına imzayı Asbaşkan Nihat Çuhadar ve MaliAsbaşkan Mustafa Kozanlıoğlu attı.İmzalanan protokole göre Anadolu Sigorta, Eskişehirsportaraftarlarına özel kasko ve trafik ürünü hazırlayıp satışasunarken, taraftarlar Anadolu Sigorta güvencesini taşıyanbu ürünleri satın alarak, ek hiçbir prim ödemeden, araçlarınıgüvence altına alacak ve kulüplerine de maddi destekvermiş olacaklar.İmza töreninde Anadolu Sigorta adına konuşan Genel MüdürYardımcımız Levent Sönmez; Eskişehirspor’un ligdeki üstünperformansının altını çizerek imzalanan anlaşmanın kulübedestek olmasını umduğunu ifade etti. Levent Sönmez;kurulduğu 1965 yılından bu yana başarıyla, diğer Anadolukulüplerine de örnek olan Eskişehirspor’un, sigorta alanındada zirveyi zorlayacağına inandığını söyledi ve protokolün heriki tarafa da hayırlı olmasını diledi.Katkılarından dolayı Anadolu Sigorta’ya teşekkür edenEskişehirspor Asbaşkanı Nihat Çuhadar ise, tüm kırmızısiyahlıları Eskişehirspor kasko ve trafik ürünlerini almayaçağırarak, Eskişehirspor’un amacının zirve mücadelesiniSüper Lig’de şampiyonlukla süslemek olduğunu vebu süreçte taraftarların desteğinin çok önemli olduğunuvurguladı.21


Ergin AyvalıBaha EryaşarSatış Temsilcilerimizin görev ve sorumluluklarına kısacagöz atarsak…• Görevli olduğu ilde, acente ve müşteri ziyaretlerigerçekleştirmek• Acentelerimize sigortacılık faaliyetlerinde, müşteriilişkileri yönetiminde destek olarak, üretim hedeflerinigerçekleştirmesine katkıda bulunmak• Acenteler ile Şirket arasında bir köprü vazifesigörerek ortak çalışma platformu yaratmak• Sorumlusu oldukları acentelerdekideğerlendirilemeyen sigorta potansiyelini yeni ürün satışıveya çapraz satış yoluyla hayata geçirmek• Şirketimizce düzenlenen kampanyalar kapsamında,üretim ve poliçe adedi hedeflerini gerçekleştirmek için acenteleregereken destek ve motivasyonu sağlamak• Acente talebi doğrultusunda önemli ve potansiyelmüşterileri ziyaret ederek, sigorta ihtiyaçlarının tam olarakanlaşılmasını ve karşılanmasını sağlamak• Samba uygulaması üzerinden sorumlu olduğuacentelere atanan satış fırsatlarının gerçekleştirilmesi içinacenteye destek vermek• Şirketimiz yeni ürün ve uygulamaları ile ilgili acentelerietkin şekilde bilgilendirmek; söz konusu yeni ürün veuygulamaların çalışmalarına ne gibi katkılar sağlayacağıhakkında acentelere bilgi aktarmak.Satış Temsilcilerimizin projemize ilişkin düşüncelerine deyer verelim istedik…ST Erkan Abak: “Sektörde uygulanan ve acenteler ile şirketmemnuniyeti sağlanmış olan bu proje ile acentelerimizinve müşterilerimizin hep yanında olabilmemiz çok önem23taşımakta. Acente ofisleri, Satış Temsilcileri olarak bizim deofislerimiz olmuş durumda. Şirket olarak acentelerimizleaynı havayı soluyoruz diyebilirim. Bu şekilde başarısağlayacağımız kanısındayım. “ST Baha Eryaşar: ‘’Bu proje ile Anadolu Sigorta olarakartık acentelerimizle daha samimi, daha sıcak bir birlikteliksağlamış bulunmaktayız. Sorumlusu olduğumuz ildekisigorta sektörünün nabzını yoklayabilmekte; müşterilerinzevklerini, tercihlerini ve ihtiyaçlarıyla birlikte diğer şirketuygulamalarını da daha iyi analiz etme fırsatını da edinmekteyiz.Acentelere olan yakınlığımız, şirketimize olan sempatilerininde artmasını sağlamaktadır’’ST Osman Özdemir: “Diğer sigorta şirketlerinin satış/pazarlama personelleri, kendi acentelerini ziyaretlerisırasında acentelerine “Anadolu Sigorta her hafta buradaymış.Doğru mu?” diye soruyorsa şayet, olması gereken tedirginliğiyarattığımız aşinadır. Bu proje ile daha iyiye gideceğimizdenşüphem yoktur.”ST Ergin Ayvalı: “Bu proje ile kaliteli, köklü, güvenilir,ulaşılabilir bir şirket olduğumuz acente ve müşterilerimiztarafından hissedilir olmuştur. “Gün geçtikçe genişleyen ve gelişen acente ağımızda,sigortacılık faaliyetlerini en etkin biçimde sürdürmeyiilke edinen acentelerimize ve dolayısıyla müşterilerimizedaha iyi, daha hızlı hizmet sunmak amacıyla başlatılan buuygulamanın, acentelerimizin başarı ve motivasyonlarınıartırmasına olan güvenimiz ve inancımız sonsuzdur.BİLLUR HASEFEAcente ve Kanal Yönetimi Müdürlüğü


Avea ve Anadolu Sigorta,kaza tespit tutanağınıcebe taşıdıAvea ve Anadolu Sigorta işbirliğiile türkiye’de hayata geçirilen“Kaza Tespit tutanağı uygulaması”;maddi hasarlı kazalardaki sürecikolaylaştırarak cepten tüm işlemlerinyapılmasını sağlayacak. Avea Ar-Gemerkezi bünyesinde faaliyet gösterenAveaLabs’te geliştirilip hayatageçirilen ilk proje unvanını taşıyanuygulama; maddi hasarlı trafikkazalarında gereksinim duyulan kazatespit tutanağının hazırlanma süreciniminimuma indirerek, Anadolu Sigortamüşterilerinin hayatına kolaylıkgetirecek.Yenilikçi teknolojilerin lideri Avea ve Türkiye’nin öncüsigorta şirketi Anadolu Sigorta; maddi hasarlı trafikkazalarında sürücülerin trafik polisini beklemeden, gerekliişlemleri hızlıca tamamlayıp olay yerinden ayrılabilmelerineimkan tanıyan “Kaza Tespit Tutanağı” uygulamasını cep telefonunataşıdı.Anadolu Sigorta’nın Avea ile ortaklaşa yürüttüğü çalışmaneticesinde, akıllı cep telefonuna taşınan kaza tespit tutanağıuygulaması sayesinde sürücüler; önceden girilmiş bilgilerikullanıp, kaza mahallinde bulunan araçlarının fotoğraflarınıçektikten sonra, araçlarını daha güvenli bir yere çekip, hızlı vekolay şekilde tutanak formunu oluşturabilecekler.Konuyla ilgili açıklamada bulunan Anadolu Sigorta GenelMüdürü Mustafa Su; Kaza Tespit Tutanağı’nı sürücülere,telefonları aracılığıyla hızlı ve kolay bir şekilde hazırlataraktutanak hazırlama sürecini minimuma indirmeyiamaçladıklarını dile getirdi. Uygulamanın sektörde ilk olarakAnadolu Sigorta tarafından hizmete sunulduğunu vurgulayanMustafa Su, Anadolu Sigorta’nın bilgi birikimi ve deneyimi ileuygulamayı kendi sigortalılarına göre özelleştirdiğini ve busayede sektöründe fark yarattığını belirtti.Mustafa Su, konu hakkında şunları söyledi: “Sunduğumuzbu hizmetimizle, sigortalılarımıza Anadolu Sigortalı24


AnadoluSigorta’dansigortalılarınayeni birkolaylık:İnteraktifHaritaAnadolu Sigorta, yepyeni bir uygulama ile sigortalılarınınhizmetinde. Bundan böyle Şirketimizin tüm bölge müdürlükleri,acenteleri, acentesi olan Türkiye İş Bankası şubelerive birlikte çalıştığımız brokerlara ait iletişim bilgilerine haritaüzerinde tek bir tıkla ulaşmak mümkün. Web sitemizin “BizeUlaşın” ve “En Yakın Acentelerimiz” kısımlarında yer alan,interaktif Türkiye haritası üzerinden bu bilgilere kolaylıklaulaşılabilecek.Sigortalıların harita üzerinden kendilerine en yakın acenteleribirkaç saniye içinde görebileceği uygulamada, yukarıda belirtilendört kategoriye göre arama yapılabilirken, yer isminegöre de arzu edilen nokta kolaylıkla görüntülenebiliyor.Bunun için tek yapılması gereken haritanın arama kısmınagörüntülenmek istenen yerin adını yazmak ve sonrasındaseçilen kategoriye göre o yere en yakın acenteleri haritaüzerinde görüntülemek. İstediği acente ikonunun üzerinetıklayan kullanıcı, o acentenin tüm iletişim bilgilerini, çıkanmenüden kolaylıkla izleyebiliyor ve hemen acente ile iletişimegeçebiliyor. Kullanıcı isterse belirli bir alan yeri ismi vermekyerine, harita üzerinde gezinerek, o yerdeki acentelerin dekonumlarını görebiliyor.Her bir kategori için farklı renklerde çalışılan ikonlar sayesindekullanıcılar aramalarını daha kolay bir şekildetamamlayabiliyor. Yeni interaktif haritamıza aşağıdakilinklerden ulaşabilirsiniz.http://www.anadolusigorta.com.tr/tr/bize-ulasin/harita/http://www.anadolusigorta.com.tr/tr/acentelerimiz/harita/26


Kontak Merkezimiz 1 yaşındaKontak Merkezi olarak, 07.03.2011 tarihinde, o zamankiadıyla APM bünyesinde hasar dışı talepler konusundamüşterilerimize hizmet vermeye başladık. İstanbulBölge Müdürlüğü binasında yürüttüğümüz operasyonumuzazaman içerisinde çeşitli bölge müdürlüklerimizdenarkadaşlarımızı dahil ederek kadromuzu genişlettik.Ekibimizde Gül Ergüneyt, Ali Erol, Bahar Armağan Menteş,Merve Saracık, Anıl Üçer (İç Anadolu Bölge Müdürlüğü),Hakan Kiral (Batı Anadolu Bölge Müdürlüğü), Ezgi Türkmen(Marmara Bölge Müdürlüğü) yer almaktadır.Çalışmalarımıza 29.09.2011 tarihinden itibaren Bireysel veTicari Sigortacılık Müdürlüğü olarak devam etmekteyiz.Amacımız; müşterilerimizden gelen aramaları tek bir noktadankarşılamak, şirketimize iletilecek taleplerifiltreleyerek Kontak Merkezi içerisinde çözüme ulaştırmakveya doğru kişilere yönlendirerek verimlilik artışı ve maksimumdüzeyde müşteri memnuniyeti sağlamaktır. Bir yıliçerisinde Kontak Merkezi olarak 95.133 adet çağrıyı kayıtaltına aldık. Ve bu çağrılardan yalnızca 10.664 adetini çözümlenmeküzere ilgili müdürlüklere ilettik. Talebi ilk çağrıdaçözmedeki yüksek yüzdemiz ile Şirketimizin diğer bölümlerindeçalışanlarının kendi alanlarına odaklanmalarınayardımcı olmaktayız. Bunun yanı sıra iletilmesi gerekençağrıları da doğru adrese yönlendirerek, çağrıların ilgisizbölümlerde yoğunluk yaratmasının önüne geçmede katkıdabulunmaktayız.Bugün ise 1. yaşımızı kutlamanın heyecan ve mutluluğunuyaşıyoruz.Nice senelere, kutlu olsun.Yukarıdaki fotoğraf soldan sağa: Barış İnan, Bahar ArmağanMenteş, Gül Ergüneyt, Ali Erol, Merve Saracık, Serpil Zorlu,Deren Koçdemir, Özge KalyoncuEzgi Türmen-Marmara Bölge MüdürlüğüHakan Kiral-Batı Anadolu Bölge MüdürlüğüAnıl Üçer- İç Anadolu Bölge MüdürlüğüGÜL ERGÜNEYTBireysel ve TicariSigortacılık MüdürlüğüKontak Merkezi27


ZİYARETLERİMİZTürkiye İş Bankası Bursa Şubesiİş bankası ziyaretleriTürkiye İş Bankası Bursa Bölge Satış MüdürlüğüTürkiye İş Bankası Bursa Kurumsal ŞubesiTürkiye İş Bankası Bursa Ticari Şubesi28


29Marmara BölgeMüdürlüğümüzdenhaberler…Mepaz Sigorta’nın, “Bursa Çimento“ grubunu üst üste 4.yılda da sigortalaması vesilesiyle üst yönetimimiz ileacentemiz ziyaret edildi.Ziyarette; daha önceden Marmara Bölge Müdürü olarakgörev yapmış olan Zafer Uçar ve Nail Ketenci ile Tibaş BursaKurumsal Şube’nin Müdürü Selçuk Akça da özel davetliolarak bulundu.Yöneticilerimiz sonrasında acentemiz ile kutlama yemeğinekatılırken; yemek öncesinde Marmara Bölge Müdürlüğümüzziyaret edildi. Konut kampanyasından Ipad 2 ödülü kazanmışolan çalışanımız Burak Topmeşe’ye ödülü verildi.


2012 yılı MSU Toplantımızıbaşarıyla gerçekleştirdikMaksimum Sigorta Uzmanlarımıza yönelik düzenlenenyıllık değerlendirme toplantısı 13.02.2012 tarihindeİstanbul Marriott Hotel’de gerçekleştirildi.2011 yılı performans değerlendirmelerinin ve 2012 yılsonuhedeflerinin paylaşıldığı toplantıya; Üst Yönetimimiz, BankaSigortacılığı Müdürlüğü yöneticileri, ilgili Genel Müdürlükbirim yöneticilerimiz, Bölge Müdürlerimiz, Banka SatışKanal Sorumlularımız ve ilgili Bölge Müdürlüklerine bağlıMaksimum Sigorta Uzmanlarımız katılım gösterdi.Toplantının son bölümünde 3’er aylık dönemleritibariyle uygulanmakta olan performans/ödül sistemimizeek olarak, belirlenen kategorilerde 2011 yılı içerisinde en iyiperformansını gösteren Maksimum Sigorta Uzmanlarımızave Kart Koruma Kampanyası kapsamında MSU’larımızadesteği ile başarı sağlayan ilk üç Banka Satış KanalSorumlularımıza plaketleri takdim edildi.Ödül alan tüm Maksimum Sigorta Uzmanlarımızı ve BankaSatış Kanal Sorumlularımızı bir kez daha tebrik eder,başarılarının artarak devamını dileriz.Ekip Liderleri Performans ÖdülüYeliz Önal (İç Anadolu)Çiğdem Uzdemir (İstanbul)Hakan Akgün (İstanbul)Maksimum Sigorta Uzmanları Üretim Rekoru ÖdülüDoruk Aykut Anuk (Batı Anadolu)Rüveyda Erdoğdu (Güney Anadolu)Mehmet Tekiner (Kadıköy)2011 Yılı Kart Koruma Poliçesi Kampanyası BankaSKS Performans ÖdülüErgin Yücesan (Karadeniz)Savaş Başol (Orta Karadeniz)Reyhan Doğan (İstanbul)2011 Yılı Kart Koruma Poliçesi Kampanyası MSUPerformans ÖdülüMustafa Delbıçakoğlu (İstanbul)Figen Bozoğlu (İstanbul)Duygu Şutanrıkulu (İstanbul)30


Çağdaş SigortaAcentelerimizle haftayamerhaba diyoruz…2012 yılında yepyeni bir uygulama ile acentelerimizlebuluşuyoruz! Acentelerimizin moral ve motivasyonlarınıarttırmak, sigortacılık faaliyetlerinde karşılaştıklarısorunları, problemleri tespit etmek, çözüm üretmek, aynızamanda tüm sigorta konularına ilişkin olarak etkin birpaylaşım platformu yaratmak amacıyla, üst yönetimimizinde katılımıyla, her hafta seçilen bir acentemizi, keyifli birPazartesi kahvaltısı ortamında, bizzat ofisinde ziyaret ediyoruz.Söz konusu program kapsamında, sene başından bu yana,İlker Sigorta, Polat Sigorta, Tema Sigorta, Çağdaş Sigortave Eko Sigorta acentelikleri ziyaret edilmiştir.Genel Müdürümüz Mustafa Su, Genel Müdür YardımcılarımızMusa Ülken ve Filiz Tiryakioğlu, Acente ve Kanal31Yönetimi Müdürümüz Macit Bal ile acente yetkilisinin dekatılımlarıyla gerçekleşen toplantılarda, acentelerimiz ilebilgi paylaşımında bulunulması, talep ve şikayetlerin birebirolarak dinlenmesi, çözüm arayışları, aynı zamanda acentelerimizegelişmeler ve yenilikler ile ilgili bilgi aktarılmasıda, toplantıların çok daha etkin ve kapsamlı olarak seyretmesinisağlamıştır.Bu uygulamanın, acentelerimizin motivasyonunuartırmasına ve üretime teşvik etmesine olan inancımızve güvenimiz sonsuz olup, iş ortaklarımız ile, kahvaltıorganizasyonlarının yanı sıra periyodik ziyaretlerde birlikteolmaya devam edeceğiz…BİLLUR HASEFEAcente ve Kanal Yönetimi Müdürlüğü


BİR MÜDÜRLÜĞÜMÜZSoldan Sağa: Ulaş Aytekin, Kadir Kavasoğlu, Burak Tapan, Emre Yıldırım, Asuman Üskent, Anıl Özkaynak, Özge Bıçak, Merve HelvacıoğluYangın veMühendislikSigortalarıMüdürlüğü“Boş bir çuval dik durmaz”Benjamin Franklin.Unvanında sadece “yangın” ve “mühendislik” olarak ikibranşı barındıran; ancak bünyesinde pek çok ürün, görevve sorumluluk bulunduran müdürlüğümüz; Şirketimizin pazarpayı ve karlılık dengesinin sağlanmasında en önemli rolüüstlenen teknik müdürlüklerin başında gelmektedir.Mevcut şartların, yanında getirmiş olduğu kaçınılmaz stresve yoğun çalışma ortamına rağmen dinamizmini, neşesinive motivasyonunu hiç kaybetmeyen ekibimizde toplam sekizçalışanımız bulunmaktadır. Yönetici kadromuzda müdürümüzAsuman Üskent, müdür yardımcımız Anıl Özkaynak;mühendislik servisinde Merve Helvacıoğlu; yangın servisindeÖzge Bıçak, Emre Yıldırım ve Kadir Kavasoğlu; tarım servisindeise Ulaş Aytekin ve Burak Tapan görev yapmaktadırlar.Müdürlüğümüzde; yeni ürün çalışmalarından mevzuattakibine, sektör araştırmalarından portföy analizine, risk kabulündenoperasyonel işlem yapan çalışanlarımıza eğitim32verilmesine kadar geniş bir yelpazede çok çeşitli faaliyetleriyürütmekteyiz.Bireysel ihtiyaçlara yönelik olarak sunduğumuz konut, zorunludeprem, kart koruma sigortası gibi ürünlerden; küçükve orta ölçekli işletmelerin tüm sigorta ihtiyaçlarını tek birpoliçe ile karşılamaya yönelik ürünlere; büyük sınai tesislerinhenüz proje aşamasındaki risklerinden; işletmeye geçtiktensonra barındırdıkları fiziksel ve finansal risklere kadargenişleyen bir yelpazedeki yangın ve mühendislik sigortalarıkapsamındaki ürünler müdürlüğümüzün sorumluluğundayer almaktadır.Kişilerin ve işletmelerin sigorta ihtiyaçlarının tek bir poliçeile karşılanması noktasında, ürünlerimizin içerdiği teminatlargereği, Şirketimizin diğer müdürlükleri yanında şirket dışıçözüm ortaklarımızla da sürekli iş birliği halindeyiz. Örneğinkonut paket poliçesi içerisinde sunulan mini onarım teminatıiçin Service Master, Anadolu hizmet konut ve işyeri yardımhizmeti için Tur Assist, ambulans ve acil sağlık hizmeti içinMedline firmaları ile birlikte çalışmaktayız. Yine bu paralelde,küçük ve orta ölçekli işletmeler için hazırlanan ürünleriniçerisinde bulunan sorumluluk teminatları için Nakliyat veSorumluluk Sigortaları Müdürlüğü’yle, ferdi kaza ya da otoplaza poliçesindeki kasko teminatları için Oto SigortalarıMüdürlüğü ile koordineli olarak çalışılmakta, bu müdürlüklerimiztarafından hazırlanan tarifelerin ürünlerimizeadaptasyonu yine müdürlüğümüzce yapılmaktadır.Her ne kadar müdürlük unvanında adı geçmese desorumluluğumuzdaki bir diğer branş Tarım’dır. Bu branştakisigortacılık faaliyetlerimiz; Tarım Sigortaları Havuzu (TARSİM)tarafından teminat sağlanan ürünlerin yönetimi, TARSİM ileŞirketimiz arasındaki koordinasyonun sağlanması, ürünlerhakkında satış teşkilatımızın bilgilendirilmesine yönelik


eğitimlerin düzenlenmesi, acentelerimizin ve banka şubelerininmüşterilerine yönelik satış faaliyetleri kapsamında ziyaretlergerçekleştirilmesi şeklinde özetlenebilir.Sorumlu olduğumuz ürünlerle ilgili olarak;• Mevcut ürünlerimizin içeriklerinin, piyasa şartlarıve global sigortacılık gelişimleri paralelinde izlenmesi ileacentelerimizden ve bölge müdürlüklerimizden gelen taleplerindeğerlendirilmesi sonucunda ürünlerimize veuygulamalarımıza yönelik yenilik ve değişikliklerin yapılması,ihtiyaç duyulduğunda yeni ürün tasarımlarının hayatageçirilmesi• Üretim, hasar ve karlılık sonuçlarının düzenli olaraktakip edilmesi suretiyle portföy yönetiminde izlenecekpolitikaların belirlenmesi• Risk kabul politikalarının çerçevesinin oluşturulması• Branşlar bazında çalışma ilkelerinin oluşturulmasıve bu ilkeler paralelinde ürünlerle ilgili her türlü programsalçalışmaların yürütülmesi• Bölge müdürlüklerine üretim, fiyatlandırma ve sistemdesteği verilmesi• İşleyişe ilişkin hususlardan kaynaklanan operesyonyükünü azaltmaya yönelik paylaşımlarda bulunmak, riskkabulüne ilişkin esaslar ve yapılan / yapılması planlanançalışmalar hakkında bilgi vermek, bölge müdürlüklerinin görüşve önerilerini alarak yapılması planlanan çalışmalara yön vermekamacıyla bölge müdürlüğü çalışanları ve maksimumsigorta uzmanları ile paylaşım toplantıları düzenlenmesi vebranş eğitimleri verilmesi• Bölge müdürlükleri ve acente teşkilatımızın yetkilerininbelirlenmesi• DASK ve TARSİM ile entegrasyonun ve iletişiminsağlanması• Yeni ürün projesi kapsamında yapılan çalışmalariçin oluşturulan proje ekibine teknik bilgi ve iş gücü desteğisağlanmasıMüdürlüğümüzün görev tanımında bulunan diğer faaliyetlerioluşturmaktadır.Son yıllarda özellikle yabancı sigorta şirketlerinin de piyasayagirmesi ile her şirketin kendi pazar payını koruyarakartırmaya çalışması sonucunda son derece rekabetçi bir ortamoluşmuştur. Piyasa oyuncularının artmasıyla ürünlerin içerdiğiteminatlar ile yeni ürünler konusunda da rekabet artmış vedeğişim rüzgarları oldukça kuvvetli esmeye başlamıştır.Sigorta şirketlerinin salt üretiminin artması ilk başta sektördebaşarı gibi görülse de yaşanan süreçte sadece üretim artışıiçin uygulanan “düşük fiyat” odaklı yaklaşım ile uygun olmayanrisklere teminat verilmesi özellikle sınai-ticari risklerde hasarfrekansının artmasına, şirket bilançolarını olumsuz yönde etkileyecekbüyüklükte hasarlar yaşanmasına ve dolayısıylasektörde yazılan zararların büyük boyutlara ulaşmasına vebranşlardan elde edilen teknik karlılığın adeta erimesine nedenolmuştur. Bu noktada pazar payının yanında şirketlerin varolma amacı olan “karlılık” her zamankinden daha fazla öneçıkmış ve risk analizi, risk seçimi, doğru fiyatlandırma gibikavramlar tekrar önem kazanmıştır.İşte bu ortamda Müdürlük olarak; hem ürünlerimizi gününşartlarına, tüketicinin ihtiyaçlarına ve sektör uygulamalarınagöre rekabetçi bir yapıyla şekillendiriyor hem de yeni ürünlerkonusunda analiz çalışmalarımızı yürütüyor ve ürünlerimizipiyasaya sunarak rekabet avantajımızı korumaya veartırmaya çalışıyoruz.Rekabet avantajı gözetirken ise pazar payımızı korumanınyanında teknik karlılığı her zaman ön plana alıyor veşirketimizin “karlılık” hedefi doğrultusunda oluşturduğumuzstratejiler ile tüm enerjimizi, teknik karlılık, prim üretimi vepazar payında dengeli ve sürdürülebilir bir büyüme ortamısağlanması için harcıyoruz.Asuman ÜskentMayıs 1968 İstanbul doğumluyum. 1988 yılında İTÜ7 İnşaat Fakültesi Çevre Mühendisliği bölümünden mezunoldum.1990 yılında bir kızım oldu. Kızımı kendim büyütmeyi tercihettiğim için çalışma hayatına başlangıcım, 1995 yılında,ısıtma, soğutma sistemlerinin ithalatı, üretimi, satış vepazarlamasını yapan bir şirkette oldu. Şirketin ürün satışı,bayi ağı koordinasyonu ve son olarak proje departmanlarındagörev yaptım. Bu şirkette çalıştığım süre zarfında satışın tümsafhaları ve özellikle ilişki yönetimi konusunda çok büyükkazanımlarım oldu. 1998 yılında Şirketimizin PazarlamaMüdürlüğü’nün kurumsal Türkiye İş Bankası şubelerininve müşterilerinin tüm sigorta gereksinimlerini karşılayanbiriminde uzman yardımcısı olarak göreve başladım. 2002yılında Şişli Bölge Müdürlüğü’nün kurulması ile birliktebu müdürlükteki görevime Türkiye İş Bankası’nın veŞirketimizin bazı kurumsal müşterilerinin sigorta sorumlusuolarak devam ettim. 2006 yılında atandığım Yangın veMühendislik Sigortaları Müdürlüğü’nün 2008 yılından buyana yöneticiliğini yapmaktayım.Yemek pişirmekten ve iyi yemekten büyük keyif alıyorum.33


ACENTELERİMİZBurakSigortaAcentenizin tarihçesinden bahseder misiniz?1989 yılında hayat sigortası satış elemanı olaraksigortacılığa başladım. Anadolu Sigorta İç Anadolu BölgeMüdürü Şahin Aymete’nin teşvikiyle Burak Sigorta AracılıkHizmetleri Limited Şirketi’ni Kemal Yankuncu ile birlikte kurdum.(Kemal Yankuncu 1991 yılında hisselerini devretmişolup, Ekol Sigorta olarak halen şirketimizin İstanbul Acentelerindendir.) Ankara’da 1990 yılında Anadolu Sigorta acentesioldum. 1991 yılında hayat sigortaları zorunlu olarakAnadolu Sigorta’dan ayrıldığında Anadolu Hayat Sigorta’nında acenteliğini aldım. Anadolu Sigorta ve Anadolu HayatEmeklilik’in acentesi olarak yolumuza devam ediyoruz.Müşteri portföyünüzü değerlendirir misiniz? Müşteriseçiminde ve müşterilere verilen hizmetlerde nelere dikkatediyorsunuz?22 yılda oluşmuş kalıcı bir müşteri potföyüne sahibiz.Müşterilerimizle neredeyse bir aile gibi olduk. Sigortayaptırmayı bir ihtiyaç olarak gören bir bilinç oluşturmayaçalışıyoruz. Sigortanın yararı ve gerekliliğini bilen müşterilerkalıcı oluyor. Müşterilerimizi satın aldıkları sigortalar konusundaeksiksiz bilgilendirmeye çalışıp, ilerde sorunyaşamamalarına dikkat ediyoruz. Müşteriyle hasardansonra tartışmamaya, sorunları sigorta yaparken konuşupkarşılıklı gidermeye çalışıyoruz.Ağırlıklı hangi branşlarda çalışıyorsunuz? Sektörünbugünkü durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?Genel olarak dengeli bir portföy dağılıma sahibiz. Bireyselmüşteri odaklı bir yapı oluşturmaya çalışıyoruz. Son sekizyıldır büyük bir kurumun işini yapıyoruz. Sağlık sigortası vemesleki sorumluluk sigortası portföyümüzün önemli birbölümünü teşkil ediyor.Özellikle İslam ülkelerinde sigorta bilinci daha yenigelişiyor. Sigorta açısından ülkemiz genç ve bakir bir pazar.Sektör olarak bu potansiyelin çok küçük bir bölümüneulaştık. Sigortacılık kanunu yeni oturmaya başladı. Sigortasektörü her yönden sıkı bir denetim altına alınıyor. Sigortaşirketleri, aracı kurumlar yeniden yapılanıyor. Aracıların kurumsalolma çabaları yetersiz de olsa odalar ve borsalarbünyesinde ilk adım olarak temsil edilmeye başladı. Gönlümüzdengeçen “Sigorta Aracıları Meslek Odası” olarak kurumsalbir kimlik kazanmak.Her önüne gelenin sigorta poliçesi satmaya çalıştığı günlerYener AksuBurak SigortaAnkara Acentesi34


hızla bitiyor, gerekli formasyonları yerine getirmiş kurumsalve bilinçli aracıların oluşturduğu bir sektör yaratılıyor.Şirketimizde tüm bu değişimleri yakından takip edipsektöre öncü olma özelliğini sürdürdüğünün tanıklığınıyaşıyoruz. Tüm bunlar sigorta sektörü açısından geleceğeumutlu bakmamızı sağlıyor.Hedefleriniz nelerdir?Hayallerimin peşinde koşan bir mantığım olmadı. Yaşadığımher an olanaklar ölçüsünde en iyisini yapmaya çalıştım.Yarına taşıdıklarımız dünden biriktirdiklerimiz oluyor. Bumantık yalnızca meslekte değil hayatın her alanında geçerli.Bu güne kadar olduğu gibi mesleğimde de her gün eniyisini yapmaya çalışmanın doğru olduğunu düşünüyorum.Acenteliğimiz bünyesinde sosyal güvenlikleri ödenen yirmiyeyakın eleman çalışıyor. Bulunduğumuz yerin gerisinedüşmeden, her gün kendini yenileyen kurumsal bir acenteolarak sektörde yer almak arzusundayız.Eklemek istedikleriniz...1995 yılında “sigorta acenteleri” ticaret odalarındanbağımsız bir meslek grubu değildi. SADER-Sigorta AcenteleriDerneği’nin kuruluşuna katılıp mesleki örgütümüzünoluşum mücadelesine katkıda bulundum. İlk meslekgurubumuz Ankara Ticaret Odası bünyesinde oluştu.“Sigortacılık Meslek Grubu”nu temsilen mesleğimizi ticaretodasında temsil edenler arasında yer aldım. Atılan düzgünadımların karşılığını tüm sektör olarak alıyoruz. Sigortacılıkmeslek olarak toplumun gözünde her gün büyüyor,kurumsallaşıyor.Bizler yalnızca sigorta sektöründe değil, toplumuilgilendiren tüm konularda da duyarlı ve örnek olmalıyız.Bulunduğumuz her noktada ülkemizin geleceğinin dahagüzel olması için enerjimizi, birikimlerimizi paylaşmalıyız.17 yıldır Uluslararası Ankara Tiyatro Festivali’ninyönetmenliğini yapıyorum. Acente olarak da kısmi sponsorlukdesteğimizi sürdürüyoruz. Çocuklarımıza çağdaşbir dünya, insanca yaşanılır bir ülke bırakmamız gerektiğiinancını sürekli büyütmeliyiz.Acenteler, aracılar sigorta sektörünün köprüsüdürler. Hemsigorta şirketini hem de sigortalıyı temsil ederler. Her ikitarafın da yükümlülüklerini, sorumluluklarını bilmek veuygulamaları takip etmek zorundadırlar. Köprünün sağlamve güvenli olması her iki tarafı da olumlu etkileyecektir.Oluşacak sorunlar hepimizi bir biçimde etkiliyor. Sigortaşirketleri, acenteler ve sigortalılar aynı gemide olduğumuzuasla unutmamalıyız.35


İlker SigortaAcentenizin tarihçesinden bahseder misiniz?İlker Sigorta 1992 yılında Ahmet Uncuoğlu ve rahmetliMuammer Karaca tarafından kurulan şu anda da İlkerGroup bünyesinde yer alan şirketlerimizden bir tanesidir.Şirketimiz Ahmet Uncuoğlu, Ebru Uncuoğlu Aktürk ve MuratGül yönetiminde İstanbul Altunizade’de 35 kişilik çalışankadrosu ile sektörde hizmet vermektedir.Gruba ait olan diğer şirketlerimizden İlker Ticaret; “TrafikMüşavirliği” alanında, ADR Group; “Özel Araç Dizaynı”alanında, Bacar Otomotiv; “2.el araç alım-satımında”, İlkeOtomotiv ve İlker Motorlu Araçlar da; “Servis Bakım Onarım”alanında otomotiv sektöründe hizmet vermektedirler.Müşteri portföyünüzü değerlendirir misiniz? Müşteriseçiminde ve müşterilere verilen hizmetlerde neleredikkat ediyorsunuz?İlker Sigorta müşteri portföyü daha çok bireysel ağırlıklı veKOBİ tarzı işletmelerden oluşmaktadır. Bireysel müşterilergünümüz şartlarında önemli, fakat endüstriyel ve kurumsalsigortalarında, sigorta şirketleri arasındaki rekabettendolayı çok önemli hale geldiğini ve acenteler için iyi fırsatlarortaya çıkardığını düşünüyoruz.Ağırlıklı hangi branşlarda çalışıyorsunuz? Sektörünbugünkü durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?Biz gerek grup şirketlerimizin müşteri portföyleri, gereksede Türkiye’deki sigortaya bakış neticesinde kaza branşıağırlıklı poliçe üreten bir şirketiz. Bunun sonucu olarakda risk değerlendirmelerimizde kaza branşı hasar/primdengemizi olumsuz yönde etkilemektedir. Bu sebeplebireysel müşterilerde ve KOBİ tarzı işletmelerde çaprazsatışlarla yangın branşı ve sağlık branşı ağırlıklı satışçalışmaları yapıyoruz. Fakat bu konuda ülkemizdekisigorta alışkanlıkları tam anlamıyla oluşmadığından çok hızlımesafe kat ettiğimizi söyleyemeyiz. Örneğin hala bir DASK(Zorunlu Deprem Sigortası) bile Türkiye’de yeterince ciddiyealınmamaktadır. Aslında bir trafik sigortası gibi bu branşında bir yaptırımı/cezası olması gerektiğini düşünüyorum. Birdeprem ülkesinde yaşadığımızı düşündüğümüzde ayrıcapoliçe tutarının da çok düşük rakamlar olduğu ve ödemekolaylığı sağlanan bu poliçeye (DASK) bu kadar duyarsızolunması konuyu özetliyor.36


Hedefleriniz nelerdir?2012 yılında Avrupa’da yaşanan krizin sigorta sektörünüetkileyeceğini de düşündüğümüzde zor bir yıl olabileceğinidüşünüyoruz. İlker Sigorta olarak hedefimiz, bireyselmüşteri portföyünde sadece kaza branşında değil çaprazsatışlarla diğer branşlarda da büyüme sağlamak ve hemciro hem de müşteri adedinde sektör ortalamasınınüzerinde büyümek.Eklemek istedikleriniz...Türk sigorta sektöründe iyi ürün sunan çok sayıda sigortaşirketi var. Fiyatın değil poliçe kapsamının ön plana çıktığı birsigorta bilincinin oluşması gerekliliğini önemsiyoruz. Çünküsigorta ürünleri elle tutulur ürünler değil. Ürünlerin değeride ancak bireyin başına üzücü bir olay meydana geldiği andaortaya çıkar. Herhangi bir sigorta poliçesi almadan öncetüketicilerin mutlaka araştırma yapmaları ve kendilerininiyi bilgilendirilmelerini talep etmeleri gerekli. Tüketicilerin,ürünlerin değerini en iyi şekilde onlara sunabilecek sigortaşirketlerini ve acenteleri tercih etmeleri önemli.Murat Gül - Ebru Uncuoğlu Aktürkİlker Sigortaİstanbul Acentesi37


TÜRKİYE İŞ BANKASITürkiye İşBankasıArena ParkAVM ŞubesiKendinizi tanıtır mısınız?1970 yılında Konya Akşehir’de doğdum. İlk-orta ve liseöğrenimimi Türkiye’nin çeşitli şehirlerinde tamamladım.1996 yılında Gazi Üniversitesi İİBF İktisat Bölümü’nden mezunoldum. 1997’de Uşak Şubesi’nde memur olarak görevebaşladım ve 1999 yılına kadar İstanbul Beylikdüzü Şubesi’ndememur olarak çalıştım. 1999’dan 2004 yılına kadar servisyetkilisi yardımcısı olarak İstanbul Güneşli, Beylikdüzü veFirüzköy şubelerinde, 2004’ten 2006 yılına kadar İstanbulÇarşı Bakırköy Şubesi’nde servis yetkilisi göreviyle hizmetettim. 2006 yılında Diyarbakır Merkez Şubesi’ne II. Müdürolarak atandım. Akabinde 2007-2011 yılları arasında Çerkezköyve Avcılar şubelerinde II. Müdür olarak görev yaptım. 28Temmuz 2011 tarihinden bu yana İstanbul Arena Park AVMŞubesi Müdürü olarak görev yapmaktayım.Şubeniz hakkında kısaca bilgi verir misiniz?Arena Park AVM şubemiz, bankamızın yurt içi büyümestratejilerinin önemli bir parçası olan perakende bankacılıkve bireysel bankacılık merkezli şube ağı geliştirme, müşteriodaklı dönüşüm ve değişim projesi kapsamında İstanbul’unözellikle büyük konut, KOBİ ve sanayi projeleri ile isminiduyuran bir bölgesi olan Halkalı’nın en büyük AVM’lerindenArena Park AVM yerleşkesinde 09 Eylül 2011 tarihinde fiilenhizmete başlayan karma şubelerinden biridir. Şubemiz halihazırda 9 çalışanı ile hizmet sunmaktadır.Bölgemiz müşteri potansiyeli olarak gerek bireysel gerekseticari müşterilerimize hizmet verme açısından oldukçageniş bir yelpazeye sahiptir. Biz de Arena Park AVMŞubesi olarak bu potansiyeli, bankamızın beşyıldızlı hizmetstandardı anlayışı, şube çalışanlarımızın katma değer yaratmave takım çalışması bilinci, başarıya olan inancı ve isteğiile müşterilerimize kaliteli, sürdürülebilir ve mükemmelbankacılık hizmeti vermeye çalışmaktayız. Hedeflerimizeulaşma yolunda “sorunsuz karlı büyüme” prensibinden ödünvermeyerek gerek bölge gerekse yurt genelinde çok kısasürede yakaladığımız başarılarımız ile kıvanç duymaktayız.Meral ŞekerArena Park AVM Şubesi MüdürüTürkiye’de sigortacılık sektörünü nasıl değerlendiriyorsunuz?Ülkemizin tarihine kısaca baktığımız zaman matbaanınkullanımında yaşanlarla sigortacılık alanında yaşananlar biranlamda tarihin tekerrürü gibidir. Sigortacılık uzunca bir sürezihniyet engeline (kaderci anlayış) takılmış olsa da 19. yüzyılınsonlarına doğru İstanbul’da yaşanan büyük yangınlar (1870Pera yangını gibi) sigortalanarak güvence edinme anlayışınıgündeme getirmiştir.Türkiye’de gerek toplumsal yapıdan kaynaklanan “kadercianlayış”, eğitim ve bilinç eksikliği gibi nedenlerle sigortanıntoplumsal faydaları ancak deprem, sel, su baskını gibi doğalafetlerden, patlama, yangın gibi büyük zarar oluşturan olaylardansonra gündeme gelmektedir. Sigortanın faydalarınıntopluma anlatılarak, sigorta bilincinin geliştirilmesine yönelikbir takım faaliyetlerin yapılması önem kazanmaktadır.1923 İzmir İktisat Kongresi ile başlayan yeni süreçten günümüzesigortacılık sektörü biraz da yaşanan ulusal ve/veyaküresel krizlerin de etkisiyle her ne kadar istenilen ve arzuedilen seviyeye ulaşmamış olsa da sektörün yüksek primüretme potansiyeli başta yabancı yatırımcıların olmak üzerefinansal çevrelerin dikkatini çekmektedir.Piyasada ki zorluklara rağmen küresel sermaye tarafındanTürkiye hala çekici bir piyasa olma özelliğini taşımakta,38


sigortacılık sektörü mevcut durumu itibarı ile düşük gelişimseviyesinde olduğundan patlama potansiyeli yüksek görülmektedir.Ki bunda ülkemizde kentleşmenin hala devam ediyorolması, genç bir nüfusa sahip olması ve düşük sigortalılıkoranının büyük etkisi bulunmaktadır.Anadolu Sigorta hakkında görüşleriniz nelerdir?Cumhuriyet’in ilanı ile birçok alanda yaşanan büyük değişimve gelişim sigortacılık sektöründe de yaşanmış, özellikle1923 İzmir İktisat Kongresi’nde alınan temel kararlar ülkemizdesigortacılık sektörünün geleceğinde büyük etkileryaratmıştır. Bu dönemde Türkiye İş Bankası, bankacılık faaliyetlerininyanı sıra sigortacılıkla da ilgilenmeye başlamış,acentelik biçiminde başlayan girişimlerini geliştirmiş ve UluÖnder Atatürk’ün talimatlarıyla dönemin ilk milli sigortaşirketi olan kardeş şirketimiz Anadolu Sigorta’yı kurmuştur.Kurulduğu ilk günden itibaren ismiyle münhasır bir şekildeAnadolu’nun her köşesinde ülke insanına “Kaybetmek Yok”anlayışı, profesyonel ve alanında uzman kadrolarıyla kalitelihizmet veren Anadolu Sigorta’nın sektöründe ürün yaratmada,hizmette, teknolojide ve toplumsal sorumluluktatartışılmaz bir şekilde öncü olduğunu düşünmekteyim. Budüşünceye paralel olarak Anadolu Sigorta’nın tüm ürünlerinibankamızın diğer ürünleri gibi benimseyerek, içselleştirerekmüşterilerimize sevgiyle ve gururla sunmaktayım. Bu anlamdaAnadolu Sigorta’nın ilgili tüm birimlerinin kurum kültürümüzdeönemli bir yeri olan “İş Bankası Sinerjisi” ile bizevermiş olduğu destek ve gösterdikleri anlayış bizi fazlasıylamemnun etmektedir.Bankacılık ve sigortacılık ilişkisi hakkında nedüşünüyorsunuz?Günümüzde özellikle gelişmiş ülkelerde bankacılık vesigortacılık sektörleri mali sektör içerisinde vazgeçilmez birerunsurdur. Banka ve sigorta işletmeleri arasındaki yakınlaşmabaşta sigorta sektöründen gelen itirazlara rağmen -ki haklıolunan yönler olabilir- her iki sektör için de faydalıdır. Özellikle1970’lerde Fransa’da başlayan ve “Bankasürans” yöntemiadı verilen yöntem; sigorta şirketlerinin ürettiği poliçeleribanka şubeleri aracılığı ile satması olarak tanımlanıyor. BaştaAvrupa olmak üzere gelişmiş ülkelerde çok yaygın olan buyöntem ülkemizde yeni yeni gelişmeye başlıyor. Bu yöntemlesigorta şirketleri için banka şubeleri aracılığı ile yeni bir satışkanalı oluşuyor, maliyetler önemli oranda düşüyor, ürünlerarasında sinerji oluşuyor ve çapraz satış imkanı doğuyor.Buna karşılık bankalar da, büyük bir finans kaynağı eldeediyor ve sonuçta gerek sigorta işletmeleri, gerek bankalargüçlü ve sağlam iş ortakları olarak birbirlerine destek vermişoluyor. Bunun ülkemizdeki en güzel örneği de İş Bankası-Anadolu Sigorta işbirliğidir.39


Türkiye İş BankasıFiruzköy ŞubesiKendinizi tanıtır mısınız?18.03.1975 İstanbul doğumluyum. Evliyim. Kaan ve Okanadında 14 ve 11 yaşında iki oğlum var. 1994 yılındaaday memur olarak bankamızda göreve başladım. Farklışubelerde ve unvanlarda görev yaptım. 01.04.2010 tarihindenbu yana da Firuzköy Şubesi’nde şube müdürü olarakgörevimi sürdürmekteyim.Şubeniz hakkında kısaca bilgi verir misiniz?Firuzköy Şubemiz, Avcılar ilçe merkezi ile EsenyurtBelediyesi’ni birbirine bağlayan bulvar üzerinde faaliyetgöstermektedir. Bölgemizde ikamet amaçlı yerleşiminbulunduğu bölge ile çeşitli sanayi kuruluşlarının orta vebüyük ölçekli üretim birimlerinin bulunduğunu söyleyebilirim.Ayrıca birinci derece deprem bölgesi olmakla birlikte,belediyenin bölgede yürüttüğü kentsel dönüşüm projeleriile ilgili olarak, İstanbul’un diğer bölgelerine nazaran dahauygun ekonomik koşullar sunmasının etkisiyle ikametamaçlı yerleşim her geçen gün artmaktadır.40Türkiye’de sigortacılık sektörünü nasıldeğerlendiriyorsunuz?“Sigorta” riske maruz kalan kişilerin yardımlaşmasıdır. Sigortaşirketlerinin ve bizlerin görevi bu kişilerin birbirlerinibulup, gerçekleşen zararın giderilmesini organize etmektir.Bundan güzel bir şey var mı?Türkiye’de eksikliklerin başında talebin yaratılmamasıgelmektedir. Hak sahibi olacak kişiler, sigorta bilincine yeterikadar sahip olamadığı için talepte de bulunamamaktadır.Her ne kadar eğitimsizlik, bilinçli olmama durumu sigortaihtiyacının hissedilmesine engel olsa da, ben bunundoğrudan eğitimle ilgili olduğunu da düşünmüyorum.Eğitim seviyesi yüksek kişilerin de büyük bir bölümününotomobil dışında sağlık, hayat, konut sigortalarınınolmadığını biliyorum. Sigortanın bir ihtiyaç olduğu henüztoplum olarak yeteri kadar benimsenememiştir.


Şennur KonakFiruzköy Şubesi MüdürüÖrneğin Türkiye’de trafik sigortası yasal zorunluluk olduğuhalde, araçların % 60’ı sigorta edilebiliyor. Buna karşın %40’ısigortasız. Bugün evlerin % 25’i sigortalı, % 75’i sigortasız.Ferdi sigortalarda, hayat ve sağlıkta %10’larda, %15’lerdekalındığını biliyorum.Halen değerlendirilmemiş büyük bir potansiyel var. Buradagörev bize düşmektedir ki, sigorta poliçeleri düzenlenirkende bilgiye sahip, donanımlı ve müşteriye açıkça ifade edilebilirolunması çok önemlidir. Sonradan yaşanan sorunlarınolmasıyla da kayıp yaşanmamalıdır.Anadolu Sigorta hakkındaki görüşleriniz nelerdir?Anadolu Sigorta her şeyden önce biziz. İş Bankası gücü ile hergeçen gün büyümüş ve bugün Türk sigortacılık sektörününöncüsü olmuştur. Dünyanın birçok yerinde ekonomikolumsuzluğun ciddi bir şekilde hissedildiği bir dönemde, eldeedilen üretim artışı da bunu göstermektedir. Mali güce sahipolmak, bu sonuçların edinilmesinde tek başına da yeterlideğildir. Anadolu Sigorta’nın özellikle insan kaynaklarınınperformansı, hizmet kalitesi ve verilen güven bu başarınınsağlanmasında en önemli katkılardandır.Bankacılık ve sigortacılık ilişkisi hakkında nedüşünüyorsunuz?Bankacılığın en büyük riski paradır. Öncelikle kredikullandırımlarında maddi teminatlarımızın sigortalanmasıhak sahiplerine olduğu kadar bankalara da güvencesağlamaktadır.Doğal olarak önceliğimiz sadece kredi müşterilerimizdenalmış olduğumuz maddi teminatları için sigortalamakdeğil ayrıca müşterilerimizin yaşayabileceği herhangi birzarar karşısında tüm türev ürünleri ile sigortalı olmasınısağlayarak, hem müşteri memnuniyetini en üst noktayaçıkarmak hem de güvencemizi artırmaktır.Yani sigorta; bankacılık sektöründe olmazsa olmazımızdır.41


RÖPORTAJŞirketimiz Teftiş Kurulu Başkanlığı’nda Müfettiş Yardımcısı olan Gözde Lago, sene başında üye olduğu Adım Adım oluşumuile 4 Mart 2012’de Antalya’da düzenlenen Runtalya Maratonu’nda Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği (TOFD) için koştu…Maratonu genel sıralamada 34., bayanlarda 25.sırada tamamlayarak büyük bir başarı elde etti.Adım Adım oluşumunu ve Runtalya Maratonu’ndaki başarısını bir de Gözde Lago’dan dinleyelim istedik…Öncelikle Runtalya 2012 Maratonu’ndaki performansınıziçin sizi tebrik ederiz. Bize biraz Adım Adım oluşumundanbahseder misiniz?Teşekkür ederim. Adım Adım oluşumu sportif etkinlikleraracılığıyla, ihtiyacı olan kişi ve kurumları, yardımdabulunmak isteyenlerle buluşturan bir sivil toplum örgütü.Türkiye’de gelir dağılımındaki adaletsizlik, maddi yetersizlikler,kaynakların verimsiz kullanımı gibi sebeplerdolayısıyla yardıma ihtiyacı olan kişi ve/veya kurumlarayardım ulaştırılamayabiliyor. 2008’de kurulan oluşumunçıkış noktası: Türkiye’de yardım kültürünü artırmak, sportiffaaliyetler aracılığıyla yardım-destek-bağış farkındalığınakatkıda bulunmak, kitleleri spor ve yardım kavramlarıylabirleştirmek. Şu anda 1700 üyesi var.Ne kadar süredir Adım Adım oluşumu içerisinde yeralıyorsunuz? Bu oluşuma katılmaya nasıl karar verdiniz?Daha önce hiç ciddi anlamda koşmamıştım, ama uzunsüredir düzenli olarak spor yapıyorum. Basketbol, yüzme,tenis, kayak, windsurf. Ama kış ve yaz sporlarını yapmaimkanı mevsimlerle kısıtlı. Koşmak ise her zaman, heryerde yapılabilen bir spor, sadece ayakkabı, eşofman veazim gerek! Bu düşünceden hareketle Avrasya Maratonu’na8 km. kategorisinden katılmak istiyordum ama birazrahatsızlandım ve zorlamak istemediğim için katılmadım.O atmosferi yaşamak, yüzlerce insanla birlikte bir kıtadandiğerine geçmek fikri ilgimi çekmeye devam ediyordu.42


koşuyordum. Onlara kaşı kendimi sorumlu hissettiğim içinde biraz kaygılıydım “ya bitiremezsem, ya enerjimi erkentüketirsem” diye. En kötüsü yürüyerek tamamlarım diyekendimi telkin ettim. Ama maraton atmosferi bambaşkabir şeymiş! Orada yüzlerce insanla birlikte sadece bir parkurudeğil, ortak bir heyecanı, sanki bir bayram havasınıpaylaşıyorsunuz. 80 yaşındaki bayanlarda, çocuklu annelerekadar çok çeşitli katılımcılar vardı. Bir erkek koşucu,çocuğunun pusetini iterek koşuyordu mesela. Kenarlardakiizleyiciler de size muazzam destek veriyor. Sonuçta yarışbittiğinde, 10 km.lik mesafeyi 1 saatin altında bitirdiğimigörünce ben bile inanamadım.Maratondan aklınızda kalanlar neler?İlk maratonum olması nedeniyle galiba, su tutucular çok ilgimiçekti. Böyle pratik bir şey görmedim, belirli noktalardaellerinde kapağı açılmış su şişeleri tutan arkadaşları kastediyorum.Aklıma hep o kare geliyor, durmamak için herkesşişeyi bir kerede kapıp, birkaç yudum içip yere atıyordu.Çok tuhaf geldi önce, ama sonuçta sıvı kaybı var, susuyorsunuz,elinizde şişeyi taşıyıp hızınızı yavaşlatamazsınız, çokda içip şişmemek lazım ki koşabilesiniz. Her yer yarı dolusu şişeleriyle doluydu sonlara doğru. O şişeler maraton sonundatoplanıyormuş tabi.Ama herhalde en ilginç kare, parkurun trafiğe kapalıolmasından istifade yürüyüş yapan annemle Finish’e 1-2km. kala karşılaşmam oldu. Annemin “kıpkırmızısın kızım,çok yorma kendini, al, sweat-shirt’ünü giy” diye bağıran sesikulaklarımda hala. Eve gidince çok gülmüştük.Bitiş çizgisinden önceki son tırmanışta çok yorulduğumuhissettim, ama bir ara Adım Adımcı arkadaşları yanımdabuldum. Onlardan da kuvvet alarak devam ettim. Yolun sonunaaz kaldığını bilince beyin şartlanıyor galiba. Maratonubitirdiğimde biraz daha koşabilirdim hissine bile kapıldım.Ama eve gidince nerdeyse 3 saat uyumuşum.Adım Adım oluşumunun size kattıkları nelerdir?Sportif anlamda bana düzenli antrenman yaparak,sınırlarımı zorlamamı öğretti diyebilirim. Antrenmanlarızorlaştırdıkça ve altından kalkabildikçe kendime olangüvenim ve başaracağıma olan inancım arttı. Sosyal sorumlulukanlamında da müthiş bir manevi tatmin yaşatıyor.Şu anda 2012 Runtalya’da koşan 370 Adım Adım koşucusuvasıtasıyla toplam 470 bin TL bağış toplandı. Bu paralar ileomurilik felçlileri için 85 akülü tekerlekli sandalye alındı,3.217 ilkokul öğrencisine ateşböceği gezici öğrenim birimleriile öğrenim imkanları sunuldu. 858 üniversite öğrencisisosyal sorumluluk proje eğitimleri aldı ve kaybolmaya yüztutmuş bazı atalık tohumlar çoğaltılarak 7,2 dönüm ekolojiktarım arazisi oluşturuldu. Bunun bir parçası olmak, çorbadatuzumun olduğunu bilmek çok güzel. Herkese tavsiyeederim.İleriye dönük hedefleriniz var mı?Şu anda hedefim Mayıs’taki Bozcaada yarı maratonunda da10 km. koşmak ve kondisyonumu artırmak. Orası daha çoktırmanışlı ve daha zorlu bir parkur. Bu arada diğer pek çokülkede de maratonlar düzenleniyor. İmkanlar çerçevesindeyurtiçi ve yurtdışı maratonlara katılmak istiyorum. Bu yılKasım ayında Avrasya Maratonu’nda 15 km. veya yarımaraton koşmayı hedefliyorum. Avrasya Maratonu’ndayardımseverlik koşusu yapacağım derneği ise henüz belirlemedim.Aslında lösemili çocuklar için koşmayı çokisterim, ama Adım Adım oluşumunun bu yıl desteklediğidernekler arasında yer almıyor maalesef.Son olarak, Adım Adım oluşumuna nasıl katılabiliriz?Adım Adım’ın websitesini ziyaret edebilirsiniz:www.adimadim.orgOluşuma üye olmak için;adimadim-subscribe@yahoogroups.com adresine boşbir e-mail atmak yeterli. Burada antrenmanları, maratonhazırlıkları ile bilgileri ve diğer pek çok şeyi bulabilirsiniz.ESRA ERDOĞANKurumsal İletişim Müdürlüğü44


İNSAN KAYNAKLARI23.11.2011-06.03.2012 TARİHLERİARASINDA GÖREVE BAŞLAYANÇALIŞANLARIMIZANIL İNCE1985 Erzincan doğumlu olan Anıl İnce,Çukurova Üniversitesi Fen-EdebiyatFakültesi Fizik Bölümü mezunudur.15.02.2012 tarihinde Güney AnadoluBölge Müdürlüğü’nde Maksimum SigortaUzmanı olarak göreve başlamıştır.ZAFER UÇAR1987 Zonguldak doğumlu olan Zafer Uçar,Anadolu Üniversitesi İşletme Fakültesiİşletme Bölümü mezunudur. 15.02.2012tarihinde İç Anadolu Bölge Müdürlüğü’ndeMaksimum Sigorta Uzmanı olarak görevebaşlamıştır.TUĞBA KORKMAZ1987 Samsun doğumlu olan TuğbaKorkmaz, Anadolu Üniversitesi İşletmeFakültesi İşletme Bölümü mezunudur.15.02.2012 tarihinde Orta KaradenizBölge Müdürlüğü’nde Maksimum SigortaUzmanı olarak göreve başlamıştır.SEVİL ŞAFAK1972 Lüleburgaz doğumlu olan Sevil Şafak,SSK Süreyya Paşa Sağlık Meslek Lisesin’denmezun olup, öğrenimini Anadolu Üniversitesiİktisat Fakültesi Kamu Yönetimi Bölümü iletamamlamıştır. 01.02.2012 tarihinde İnsanKaynakları ve Eğitim Müdürlüğü’nde Hemşireolarak göreve başlamıştır.ŞEKİP GÖZÜBÜYÜK1983 Antakya doğumlu olan ŞekipGözübüyük, Kahramanmaraş Sütçüİmam Üniversitesi Göksun Meslek Yüksekokuluİşletmecilik Bölümü mezunudur.15.02.2012 tarihinde Güney Anadolu BölgeMüdürlüğü’nde Maksimum Sigorta Uzmanıolarak göreve başlamıştır.ZEKİYE GÜLMÜŞ1988 Giresun doğumlu olan ZekiyeGülmüş, Ordu Üniversitesi İktisadi ve İdariBilimler Fakültesi İktisat Bölümü mezunudur.15.02.2012 tarihinde Karadeniz BölgeMüdürlüğü’nde Maksimum Sigorta Uzmanıolarak göreve başlamıştır.UTKU KABİL1987 Altındağ doğumlu olan Utku Kabil,Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdariBilimler Fakültesi İktisat Bölümü mezunudur.02.01.2012 tarihinde Teftiş KuruluBaşkanlığı’nda Müfettiş Yardımcısı olarakgöreve başlamıştır.TANSEL POLAT1983 Bingöl doğumlu olan TanselPolat, Anadolu Üniversitesi İşletmeFakültesi İşletme Bölümü mezunudur.15.02.2012 tarihinde İç Anadolu BölgeMüdürlüğü’nde Maksimum SigortaUzmanı olarak göreve başlamıştır.SELBİYE HALKSEVER1988 Hasköy doğumlu olan SelbiyeHalksever, İzmir Yüksek TeknolojiEnstitüsü Fen Fakültesi Kimya Bölümümezunudur. 01.02.2012 tarihinde BatıAnadolu Bölge Müdürlüğü’nde Memurolarak göreve başlamıştır.PINAR BEŞİKTAŞ1982 Bursa doğumlu olan PınarBeşiktaş, Anadolu Üniversitesi İşletmeFakültesi İşletme Bölümü mezunudur.15.02.2012 tarihinde Marmara BölgeMüdürlüğü’nde Maksimum SigortaUzmanı olarak göreve başlamıştır.45


AYFER DAĞ1982 Adana doğumlu olan Ayfer Dağ, AnadoluÜniversitesi İşletme Fakültesi İşletme Bölümümezunudur. 15.02.2012 tarihinde GüneyAnadolu Bölge Müdürlüğü’nde MaksimumSigorta Uzmanı olarak göreve başlamıştır.ONUR ŞENEL1984 Mersin doğumlu olan Onur Şenel,Mersin Üniversitesi Sosyal Bilimler MeslekYüksekokulu Muhasebe Bölümü mezunudur.15.02.2012 tarihinde Güney AnadoluBölge Müdürlüğü’nde Maksimum SigortaUzmanı olarak göreve başlamıştır.MUSTAFA YÜKSEL KEMAHLI1986 Uşak doğumlu Mustafa YükselKemahlı, Pamukkale Üniversitesi İktisadive İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümümezunudur. 15.02.2012 tarihinde BatıAnadolu Bölge Müdürlüğü’nde MaksimumSigorta Uzmanı olarak göreve başlamıştır.MEMNUNE HANDE ÖZTÜRK1990 Üsküdar doğumlu olan MemnuneHande Öztürk, Okan Üniversitesi MeslekYüksekokulu Bankacılık ve SigortacılıkBölümü mezunudur. 15.02.2012 tarihindeKadıköy Bölge Müdürlüğü’nde MaksimumSigorta Uzmanı olarak göreve başlamıştır.MERAL YÜCEL1984 Sivas doğumlu olan Meral Yücel,Anadolu Üniversitesi İşletme Fakültesiİşletme Bölümü mezunudur.15.02.2012 tarihinde İç Anadolu BölgeMüdürlüğü’nde Maksimum SigortaUzmanı olarak göreve başlamıştır.HATİCE ECE İNANOĞLU1984 Adana doğumlu olan Hatice Eceİnanoğlu, Gaziantep Üniversitesi İktisadive İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümümezunudur. 15.02.2012 tarihinde GüneyAnadolu Bölge Müdürlüğü’nde MaksimumSigorta Uzmanı olarak göreve başlamıştır.FIRAT ARSLANTAŞ1985 Yalvaç doğumlu olan Fırat Arslantaş,Orta Doğu Teknik Üniversitesi MühendislikFakültesi İnşaat Mühendisliği Bölümümezunudur. 02.01.2012 tarihinde TeftişKurulu Başkanlığı’nda Müfettiş Yardımcısıolarak göreve başlamıştır.ORGÜL ÜNVER1987 Mersin doğumlu olan Orgül Ünver,Çukurova Üniversitesi Ziraat FakültesiZiraat Mühendisliği Bölümü mezunudur.15.02.2012 tarihinde Güney Anadolu BölgeMüdürlüğü’nde Maksimum Sigorta Uzmanıolarak göreve başlamıştır.NİHAL BATANAY1987 Yozgat doğumlu olan Nihal Batanay,Bozok Üniversitesi Meslek Yüksekokuluİşletme Programcılığı Bölümü mezunudur.15.02.2012 tarihinde İç AnadoluBölge Müdürlüğü’nde Maksimum SigortaUzmanı olarak göreve başlamıştır.MURAT DALKILIÇ1983 İstanbul doğumlu olan MuratDalkılıç, Anadolu Üniversitesi İşletmeFakültesi İşletme Bölümü mezunudur.15.02.2012 tarihinde İstanbul BölgeMüdürlüğü’nde Maksimum SigortaUzmanı olarak göreve başlamıştır.MEHMET KIZIL1986 Muğla doğumlu olan MehmetKızıl, Anadolu Üniversitesi İşletmeFakültesi İşletme Bölümü mezunudur.15.02.2012tarihinde Batı AnadoluBölge Müdürlüğü’nde Maksimum SigortaUzmanı olarak göreve başlamıştır.KADİR KADİROĞULLARI1983 Gazimağusa doğumlu olanKadir Kadiroğulları, Doğu AkdenizÜniversitesi Tarih Bölümümezunudur. 15.02.2012 tarihindeKıbrıs Şube’de Maksimum SigortaUzmanı olarak göreve başlamıştır.HALİL CAN GENÇ1987 İzmir doğumlu olan Halil Can Genç, İhsanDoğramacı Bilkent Üniversitesi UygulamalıYabancı Diller Yüksekokulu Bankacılık veFinans Bölümü mezunudur. 02.01.2012tarihinde Teftiş Kurulu Başkanlığı’nda MüfettişYardımcısı olarak göreve başlamıştır.ESRA ÇAKIRCALI1986 Edremit doğumlu olan Esra Çakırcalı,Kocaeli Üniversitesi İktisadi ve İdari BilimlerFakültesi Siyaset Bilimleri ve Kamu YönetimiBölümü mezunudur. 15.02.2012 tarihinde BatıAnadolu Bölge Müdürlüğü’nde MaksimumSigorta Uzmanı olarak göreve başlamıştır.46


BEBEĞİ OLANLARNakliyat ve SorumlulukSigortaları MüdürlüğüSerdar Tüfekçi’nin 29.11.2011’de bir kızıSağlık Sigortaları MüdürlüğüDilek Cengiz’in 29.11.2011’de bir oğluOto Hasar MüdürlüğüAhmet Köprülü‘nün 05.12.2011’de bir oğluKurumsal Sigortacılık MüdürlüğüEda Gözde Canbasoğlu’nun09.12.2011’ de bir kızıHukuk ve Rücu İşlemleri MüdürlüğüNeşe Akın’ın 14.12.2011’de bir oğluKadıköy Bölge MüdürlüğüDerya Solmaz ile Arif Solmaz‘ın17.12.2011’de bir kızıYazılım Geliştirme MüdürlüğüBurcu Doğan‘ın 31.12.2011’de bir oğluKaradeniz Bölge MüdürlüğüHüseyin Sağlam‘ın 31.12.2011’de bir kızıKadıköy Bölge MüdürlüğüBerfu Bayer‘ın 09.01.2012’de bir oğluOto Hasar MüdürlüğüSeda Saltık‘ın 10.01.2012’de bir kızıİç Anadolu Bölge MüdürlüğüGülşah Olgun’un 13.01.2012’de bir oğluİstanbul Bölge MüdürlüğüTuba Yamaç‘ın 06.02.2012’de bir oğluİstanbul Bölge MüdürlüğüAltan Gürdal‘ın 08.02.2012’de bir kızıHukuk ve Rücu İşlemleri MüdürlüğüMustafa Gürkan‘ın 09.02.2012’de bir kızıSağlık Sigortaları MüdürlüğüGül Ünver’in 27.02.2012’de bir kızıSağlık Sigortaları MüdürlüğüSelda Ayyıldız‘in 28.02.2012 ’de bir kızıGüney Anadolu Bölge MüdürlüğüFunda Çiftçi’nin 03.03.2012’de bir oğluMarmara Bölge MüdürlüğüSerdar Aktan‘ın 07.01.2012’de bir oğlu48

More magazines by this user
Similar magazines