2011 Faaliyet Raporu - Teb.com

TEB 2011 FAALİYET RAPORUTÜRK EKONOMİ BANKASI’NDA 2011 YILININ DEĞERLENDİRİLMESİTEB KOBİ BANKACILIĞI GRUBUTEB KOBİ Bankacılığı Grubu, müşterilerinindeğişen beklenti ve ihtiyaçlarına katma değerliürün ve hizmetler sunarak cevap vermekte,danışman banka yaklaşımıyla hizmetsunmaktadır. Grup, 2011 yılında gerçekleşen TEB-Fortis Bank birleşmesinin ardından büyüyenmüşteri portföyüne daha büyük birorganizasyonel yapı ile hizmet sunmayabaşlamıştır.Doğru müşteriye doğru ürün/hizmet bileşiminisunmanın müşteri memnuniyetinde temel ilkeolduğuna inanan TEB KOBİ Bankacılığı Grubu,müşteri segmentasyonunu da bu doğrultudayenileyerek yıllık cirosu 30 milyon TL’ye kadar olanfirmalara hizmet vermeye başlamıştır.Müşterilerin tahsilat ve ödemelerine yönelikgeliştirilen ürün ve hizmetlerle, operasyonelişlemlerde kolaylık sağlanmış ve nakit akışları etkinbir biçimde koordine edilmiştir. 2011 yılında,tahsilat ve ödeme sistemleri üzerinde yapılansürekli iyileştirmeler ile müşteri memnuniyetisürekli kılınmıştır. Doğrudan BorçlandırmaSistemi’nde geliştirilen projeler kanalıyla çaprazsatış faaliyetleri yürütülmüştür.KOBİ segmentinde artan penetrasyon, Banka’nınpazar paylarını da olumlu yönde etkilemiş, BDDK2011 yılı verilerine göre nakit kredilerdeki pazarpayı %5.39, gayrinakdi kredi pazar payı %5.63olarak gerçekleşmiştir.KOBİ ve İşletme segmentlerinin nakit akışlarınınyönetimi açısından önemli bir ürün olan POS’tagerek hacim gerekse üye işyeri adedi olarakbaşarılı bir yıl geçirilmiştir. Bankalararası KartMerkezi 2011 Aralık ayı verilerine göre TEB, işlemhacmi bazında tüm bankalar arasında %6.11pazar payıyla 5. banka olmuştur.Sigorta konusunda müşterilerinin her türlüihtiyacını karşılamayı ilke edinmiş bir banka olarakgeniş bir işbirliği imkanı sunan TEB, KOBİBankacılığı Grubu müşterilerine;• Elementer sigortalarda Zurich Sigorta A.Ş.,• Hayat sigortaları ve bireysel emeklilikplanlarında BNP Paribas Cardif EmeklilikA.Ş.,• Alacak sigortalarında Coface Sigorta A.Ş.aracılığı ile sigorta ürünleri ve hizmetlerisunmaktadır.Hazine Müsteşarlığı ile Banka arasında imzalananprotokol kapsamında, KOBİ’ler Yatırım TeşvikBelgesi dahilinde koşullara uygun olarakkullandıkları kredilere ait faizin bir kısmını HazineMüsteşarlığı’ndan TEB aracılığıyla gerialabilmektedirler. 2011 yılında kredikullandırımları başlamış, müşterilerin faizdesteğinden yararlanması sağlanmıştır.2008 yılından bu yana KOSGEB faiz destekprogramlarının tümünde yer alan TEB KOBİBankacılığı Grubu, 2010 yılında başlayan krediprogramlarına ait kredi kullandırımlarına 2011yılında da devam etmiştir.KOSGEB ile yürütülen bu başarılı birlikteliğe,başvuruları 2011 yılının son çeyreğinde başlayan“Acil Destek Kredisi 2011”, “Van İli Acil DestekKredisi” ve “Van İli İşletme Sermayesi DestekKredisi” ile devam edilmektedir. KOSGEBtarafından doğal afetler, harp, genel grev, yangın,halk hareketleri, terör v.b. durumlardan etkilenenve bu durumu ilgili resmi makamlardanbelgeleyen, KOSGEB Veri Tabanı’na kayıtlıişletmelere uygun koşullarda finansal desteksağlamak amacıyla başlatılan Acil Destek Kredisiuygulaması, Van ilinde yaşanan deprem felaketi ileVan’a özel yukarıda bahsi geçen 2 kredi faizdesteği programı ile genişletilmiştir.TEB’in hissedarı olduğu Kredi Garanti Fonu(KGF),KOBİ’lere verdiği kefalet ile işletmelerin daha çokbanka kredisi kullanabilmelerini sağlamış, uzunvadeli kredilerden işletmelerin de yararlanmasınımümkün hale getirmiştir. Bu sayede girişimcilikteşvik edilmekte, KOBİ'ler lehine ek bir imkanyaratılarak ekonomik büyüme ve kalkınmaya katkısağlanmaktadır. 2011 yılında da KGF projelerinearacılık etmeye devam eden TEB KOBİ BankacılığıGrubu, KGF’nin bu yıl içinde hayata geçirdiği“Mikro KOBİ’lere Mikro Krediler” projesinde deyer almıştır. Gayrisafi milli hasıladan düşük payalan 43 şehir ile diğer iller arasındaki gelişmişlikfarklılığını kapatmayı hedefleyen bu proje22