05.02.2017 Views

ERP HABER Dergisi Şubat 2017 Sayısı

ERP HABER Şubat 2017 Sayısı bu ay, Türkiye'de ilk ve tek basılı aylık ERP Dergisi olma özelliği ile bir ilke daha imza attı. T.C. Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Sn. Dr. Faruk Özlü'nün konuk olduğu bu özel sayı, ilk kez basılı olarak dağıtılacak. ERP HABER Şubat 2017 Sayısı içerisinde, Sn. Bakanın Türkiye'deki yazılım sektörü ile ilgili görüşlerinin yer aldığı özel röportaj (Sayfa 6-7-8-9) ile birlikte, sektörden bir çok firma ile yaptığımız röportajlar da yer alıyor. Türkiye'deki Ticari yazılımların payının 2017'de 6 milyar TL'yi geçeceğini söyleyen Uyumsoft Yönetim Kurulu Başkanı Sn. Mehmet Önder ERP HABER'e önemli açıklamalarda bulundu. (Sayfa 28) abas ERP'nin 2017 yılına büyük bir değişim ve yeniliklerle girdiğinin haberini (Sayfa 16-17) verdiğimiz bu sayımızda, Türkiye'deki yabancı ERP'lerin ne kadar yerli olduğu ile ilgili özel bir makale de (Sayfa 46) sizleri bekliyor. CPM Yazılım'ın milli ve yerli yazılım PARDUS'a olan desteğini de (Sayfa 29) konu aldığımız bu sayıda ayrıca CPM Yazılım Yönetim Kurulu Başkanı Sn. Recep Palamut ile özel bir röportaja da yer verdik. (Sayfa 38-39) ERP HABER Şubat 2017 Sayısında ayrıca, eFinans Genel Müdürü Sn. Okan Murat Dönmez ile de özel bir röportaj gerçekleştirdik. Özellikle Türkiye'deki e-Dönüşüm süreci hakkında rakamsal değerlerin de yer aldığı bu röportajı keyifle okuyacağınızdan eminiz. (Sayfa 30-31-32) Mikro Yazılım'ın Avantajlar Dünyasının da içine daldığımız bu sayımızda, Mikro'nun Kobilere verdiği destekle ilgili Mikro Yazılım Genel Müdür Yardımcısı Sn. Alpaslan TOMUŞ okurlarımızı bilgilendirdi. (Sayfa 22-23) ERP yazılımlarına özel geliştirilen yazılım geliştirme platformu OCTOPOD hakkında, EMS Yazılım Kurucusu Sn. Şenol Balo ile bir röportaj gerekleştirdik. (Sayfa 34-35-36) Login Yazılım İş Geliştirme Yöneticisi Sn. Levent Sılay ile, Yerli yazılımları konuştuğumuz keyifli bir söyleşimizin de yer aldığı (Sayfa 42-43) Şubat sayısında, sektörden en son haberleri ve yeni makaleleri bulabilirsiniz. ERP HABER dergisini hemen Apple için App Store veya Android için Google Play‘den ücretsiz indirin.

ERP HABER Şubat 2017 Sayısı bu ay, Türkiye'de ilk ve tek basılı aylık ERP Dergisi olma özelliği ile bir ilke daha imza attı. T.C. Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Sn. Dr. Faruk Özlü'nün konuk olduğu bu özel sayı, ilk kez basılı olarak dağıtılacak.
ERP HABER Şubat 2017 Sayısı içerisinde, Sn. Bakanın Türkiye'deki yazılım sektörü ile ilgili görüşlerinin yer aldığı özel röportaj (Sayfa 6-7-8-9) ile birlikte, sektörden bir çok firma ile yaptığımız röportajlar da yer alıyor.

Türkiye'deki Ticari yazılımların payının 2017'de 6 milyar TL'yi geçeceğini söyleyen Uyumsoft Yönetim Kurulu Başkanı Sn. Mehmet Önder ERP HABER'e önemli açıklamalarda bulundu. (Sayfa 28)

abas ERP'nin 2017 yılına büyük bir değişim ve yeniliklerle girdiğinin haberini (Sayfa 16-17) verdiğimiz bu sayımızda, Türkiye'deki yabancı ERP'lerin ne kadar yerli olduğu ile ilgili özel bir makale de (Sayfa 46) sizleri bekliyor.

CPM Yazılım'ın milli ve yerli yazılım PARDUS'a olan desteğini de (Sayfa 29) konu aldığımız bu sayıda ayrıca CPM Yazılım Yönetim Kurulu Başkanı Sn. Recep Palamut ile özel bir röportaja da yer verdik. (Sayfa 38-39)

ERP HABER Şubat 2017 Sayısında ayrıca, eFinans Genel Müdürü Sn. Okan Murat Dönmez ile de özel bir röportaj gerçekleştirdik. Özellikle Türkiye'deki e-Dönüşüm süreci hakkında rakamsal değerlerin de yer aldığı bu röportajı keyifle okuyacağınızdan eminiz. (Sayfa 30-31-32)

Mikro Yazılım'ın Avantajlar Dünyasının da içine daldığımız bu sayımızda, Mikro'nun Kobilere verdiği destekle ilgili Mikro Yazılım Genel Müdür Yardımcısı Sn. Alpaslan TOMUŞ okurlarımızı bilgilendirdi. (Sayfa 22-23)

ERP yazılımlarına özel geliştirilen yazılım geliştirme platformu OCTOPOD hakkında, EMS Yazılım Kurucusu Sn. Şenol Balo ile bir röportaj gerekleştirdik. (Sayfa 34-35-36)

Login Yazılım İş Geliştirme Yöneticisi Sn. Levent Sılay ile, Yerli yazılımları konuştuğumuz keyifli bir söyleşimizin de yer aldığı (Sayfa 42-43) Şubat sayısında, sektörden en son haberleri ve yeni makaleleri bulabilirsiniz.

ERP HABER dergisini hemen Apple için App Store veya Android için Google Play‘den ücretsiz indirin.

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

günlük yaşamımızda yaygın biçimde<br />

kullanıyoruz. Dijital hizmetler,<br />

hem ilişkilerimizi hem de kişiler,<br />

mekânlar, şirketler ve markalarla<br />

olan etkileşimimizi değiştirdi.<br />

Günümüzde, dijital deneyimle ilgili<br />

beklentilerimizin sonu yok ve<br />

bu beklentiler, beğendiğimiz uygulamalar<br />

veya dijital hizmetler,<br />

iki haftada bir güncellendiğinde<br />

sürekli olarak artıyor. Bu ilişki, elbette<br />

deneyimin tasarlanmasıyla<br />

yönetilir ve müşteri yolculuğunun<br />

ve kullandığımız ürün veya hizmetin<br />

tasarımı olarak ortaya çıkıyor.<br />

Dolayısıyla, şirketlerin tasarıma titiz<br />

biçimde odaklanmasının gerektiği<br />

açık. Dijital sağlayıcılarımızdan<br />

daha fazlasını talep ediyor<br />

ve bekliyoruz.<br />

Bununla birlikte, geleneksel<br />

hizmet sağlayıcılarımızla<br />

olan ilişkilerimizi incelediğimizde,<br />

bu ilişkinin neredeyse aynı<br />

kaldığını görüyoruz. Yaşadığınız<br />

yerde köşe başındaki yerel taksi<br />

hizmetinizle veya seyahat acentenizle<br />

kurduğunuz son etkileşimi<br />

düşünün. Son 5 yılda ivme kazanan<br />

teknolojideki gelişmelerin<br />

ve kullanıcılar olarak davranışlarımızdaki<br />

değişikliklerin yanında,<br />

geleneksel hizmet sağlayıcılarımızla<br />

çalışmak için neredeyse<br />

aynı kanalları kullanmaya devam<br />

ediyoruz. Ayrıca, bu geleneksel<br />

hizmet sağlayıcılarıyla olan dijital<br />

etkileşimimizle ilgili olarak belirlediğimiz<br />

beklentiler, yeni hizmet<br />

sağlayıcılarımız için belirlediğimiz<br />

beklentilerin çok altında. Bu geleneksel<br />

oyuncular için iyi haber<br />

anlamına mı geliyor? Elbette hayır!<br />

Beklentiyi düşük tutmamızın<br />

nedeni, bu hizmet sağlayıcılarını<br />

"eski" olarak nitelendirmemizden<br />

kaynaklanıyor. Geleneksel hizmet<br />

sağlayıcılarının, artık yenilikçi veya<br />

trend belirleyici olmadığı görülüyor<br />

ve en önemlisi, bunlar günlük<br />

yaşamımızda konuyla daha az ilgili<br />

hale geliyorlar. Bunları, rafa kaldırıyor<br />

ve ilişkimizi deneyime dayalı<br />

ilişkiden tamamen işleme dayalı<br />

bir ilişkiye taşıyoruz.<br />

Ancak bunun nedeni nedir? Hizmet<br />

kuruluşlarımız, telekomünikasyon<br />

sağlayıcılarımız, finans<br />

kuruluşları, havayolu veya devlet<br />

kurumlarıyla olan dijital etkileşimlerimizde,<br />

neden Uber, Facebook<br />

veya Expedia gibi devrim yaratanlarla<br />

kurduğumuz etkileşimlerle<br />

aynı deneyimi elde edemiyoruz?<br />

Neden bu dijital etkileşimler, yeni<br />

hizmet sağlayıcıları gibi basit, açık<br />

ve orijinal olamıyor? Teknoloji, temel<br />

unsurlar ve oluşturma araçları,<br />

hem yeni hizmet sağlayıcıları hem<br />

de geleneksel hizmet sağlayıcıları<br />

için aynıdır. Peki, bu sonuçlar neden<br />

büyük ölçüde farklıdır? Farklılık<br />

yaklaşımdan kaynaklanıyor!<br />

Bir marka, estetiğini ve<br />

özelliklerini uygun bir<br />

tasarımla taçlandırmadan<br />

varlığını sürdüremiyor.<br />

Tasarım, mar- kanın<br />

benimsenmesi ve kalıcı<br />

olması açısından büyük<br />

önem taşıyor.<br />

Dijital alanda devrim yaratanlar,<br />

yalnızca müşterilerinin<br />

deneyimlerinin sürekli dijital yeniden<br />

keşfine kesintisiz şekilde<br />

odaklanarak işe sıfırdan başlarken,<br />

geleneksel hizmet sağlayıcıları, fiziksel<br />

deneyimlerini yalnızca süreç<br />

otomasyonu aracılığıyla dijitalleştirmeye<br />

odaklanıyor. Bu yaklaşım<br />

(Dijitalleştirme) kapsamında, şirketler,<br />

yeni teknoloji gerçeklerine<br />

yapılması gereken müşteri deneyimi<br />

yolculuğunu yeniden yapılandıramamaları<br />

nedeniyle, gelişim veya<br />

dönüşüm sağlayamıyor. Bunun<br />

yerine, dağınık, yeni dijital girişim<br />

adacıkları ortaya çıkıyor. Bu girişimler,<br />

müşterilerle yeni etkileşim<br />

kanalları oluşturuyor ancak bunları<br />

genellikle geleneksel süreçlere<br />

dayandırıyor. Bu durumda, dağınık<br />

girişimler, geleneksel emsalleriyle<br />

aynı odaklanma ve temel performans<br />

göstergeleriyle ölçülüyor. Bu<br />

girişimlerin çoğu, söz konusu ilgiyi<br />

ortaya koyamadığında, bir kenara<br />

bırakılıyor veya kuruluşun ayrı bir<br />

bileşeni olarak kalıyor. Bu durum,<br />

fiziksel veya geleneksel bileşenlerin,<br />

yeni girişimin daha iyi müşteri<br />

deneyimi kazandırma becerisi üzerinde<br />

baskı oluşturduğu, çok kademeli<br />

bir kuruluş meydana getiriyor.<br />

Yeniden oluşturulan müşteri deneyimine<br />

giden ve müşteriniz açısından<br />

uygunluğun ve çekiciliğin<br />

artırılmasını sağlayabilecek yol,<br />

şirketin kendini yeniden keşfetmesini<br />

gerektiriyor. Bu noktada,<br />

gelişmeyi destekleyecek temel<br />

bileşen olan tasarımla birlikte “Dijital<br />

Yeniden Keşif” devreye giriyor.<br />

Bir şirket; tasarımı,<br />

şirketin yeniden keşfinin<br />

merkezine yerleştirerek,<br />

yeni müşteri deneyimini<br />

öngörmek ve tasarlamakla<br />

işe başlıyor ve ardından<br />

bu vizyonu dile getirme<br />

ve gerçekleştirme aşamasına<br />

taşıyor. Burada söz<br />

konusu olan, fiziksel etkileşimleri<br />

dijital bir kanala<br />

taşımak değil, şirketinizin<br />

müşteriyle kurabileceği<br />

ilişkiyi yeniden tasarlamasıdır.<br />

Bu ilişki, dijital<br />

teknolojilerle güçlendirilip<br />

destekleniyor ve ardından<br />

kişilerin ve süreçlerin yeniden keşfedilmesi<br />

yoluyla dile getiriliyor.<br />

Müşterilerine "hitap edebilir" olmaya<br />

devam etmeyi hedefleyen<br />

şirketler, müşterileriyle olan ilişkilerini<br />

yeniden keşfetmeli. Bu ilişki,<br />

şirketin temel unsurlarını ve temel<br />

hizmetlerini benimsemeli; bununla<br />

birlikte dijital teknolojiler kullanılarak<br />

genişletilebilir ve güçlendirilebilir<br />

olmalı. Bu yeniden keşfin<br />

merkezinde itici güç olan tasarım<br />

yer alıyor. Tasarım, şirketin bu yeni<br />

ilişkiyi öngörmesini ve ardından<br />

bunu kullanılabilir ve eyleme dönüştürülebilir<br />

bir yapay olgu haline<br />

getirmesini sağlayabiliyor.<br />

Türkiye’nin ilk ve tek <strong>ERP</strong> e-dergisi<br />

|41| www.erphaber.com.tr

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!