TMI Türkiye Eğitim Programları Kataloğu 2017
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>TMI</strong> <strong>Türkiye</strong> <strong>Eğitim</strong><br />
<strong>Programları</strong> <strong>Kataloğu</strong><br />
<strong>2017</strong>
Performans Ölçümleri ve <strong>Eğitim</strong>in Hedefleri<br />
Her sayfanın altına bir bant halinde “Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı<br />
Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır” yazar. Bir sonraki sayfada, müşterilerimizin<br />
pek çoğunun bildiği veya bilmediği Kirkpatrick Modelinin tanımı ve nasıl kullanılacağı hakkında bilgi bulacaksınız<br />
Doğrulama / Değerlendirme Metotları ve Prosedürlerinin Tasarımı<br />
<strong>Eğitim</strong> terminolojisi sözlüğü kavramları aşağıdaki gibi açıklar:<br />
Doğrulama:<br />
“<strong>Eğitim</strong> programının belirlenen davranışsal hedeflere ulaşıp ulaşmadığını belirleyen bir dizi test ve<br />
değerlendirme” …ve<br />
Değerlendirme – Değer Biçme:<br />
“<strong>Eğitim</strong> sisteminin veya eğitim programının toplam değerinin değerlendirilmesi finansal olduğu kadar<br />
sosyal bir nitelik de taşır. Değerlendirme doğrulamadan farklı olarak eğitim programın bütününün<br />
fayda maliyetini ölçmeye niyetlenir sadece hedeflerin başarılıp başarılmadığını değil. “<br />
Değerlendirme birkaç seviyede yapılabilir. Kirkpatrick modeli dört seviye üzerinde durur:<br />
Kirkpatrick Değerlendirme Modeli<br />
Seviye 1: Tepki:- Bu “ilk tepki”, yani katılımcı tarafından doldurulan eğitim sonrası değerlendirme<br />
formudur. Bunlar toplanır, özetlenir ve paylaşılır.<br />
Seviye 2: Öğrenme:- Beceriler, bilgi, hatta tavır eğitim içinde vakalar ve anketler üzerinden ölçülebilir.<br />
Seviye 3: Davranış:- Davranışların işe aktarılmasıdır. Yetkinliklere göre değerlendirme bu aşamada<br />
faydalıdır. Performans değerlendirmeleri, odak gruplar veya 180 – 360 derece geribildirimler gibi eğer<br />
istenirse dahil edilebilecek ve becerileri ve davranışları ölçebilecektir.<br />
NOT: Becerilerin, bilginin ve davranışların uygulaması kültür ile bağlantılıdır.<br />
Seviye 4: Sonuçlar:- <strong>Eğitim</strong> deneyiminden elde edilen iş sonuçları. Belirli ölçümler (eleman devir<br />
hızında iyileşme gibi) üzerinde mutabakat sağlanabilir ve izlenebilir. Diğer taraftan eğitimin etkilerini<br />
diğer dışarıdan veya içeriden etkilerden ayırmak zor olabilir.<br />
Dört <strong>Eğitim</strong> Seviyesi ve nasıl ölçümlenebileceği aşağıda gösterilmektedir:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
<strong>TMI</strong> seviye 1 değerlendirmesi – Tepki:<br />
• Tatmin matrisleri oluşturmak. %50’den fazlası memnun, %20’den<br />
azı memnuniyetsiz. (“The happy sheet” – değerlendirme formu)<br />
Reaksiyona • Yürütücünün kalitesinin gözlemlenmesi. Bu <strong>TMI</strong> Merkez tarafından<br />
yapılabilir ve yapılması önerilir.<br />
Öğrenmeye<br />
<strong>TMI</strong> seviye 2 değerlendirmesi – Öğrenme:<br />
• Değerlendirme formlarını program sırasında kullanın, daha sonra 3<br />
İşte Performans<br />
ayda ve 1 sene sonunda yineleyin böylece bilginin işe entegre<br />
ve<br />
olmaya devam edip etmediğini ve eğitimin etkililiğini ölçebilirsiniz.<br />
Davranış Değişikliğine<br />
• Bunun yanında program sırasında ve sonrasında Vaka Çalışmaları,<br />
O da<br />
Rol Çalışmaları ve Odak Grupları kullanılabilir.<br />
Reaksiyon<br />
Öğrenme<br />
Organizasyonda<br />
sonuç almaya ve<br />
değişime yol açar
Değerlendirme<br />
<strong>TMI</strong> seviye 4 değerlendirmesi –Performans /Davranış:<br />
•Katılımcıların yetkinlikleri ile ilgili algılarını ölçmek için program öncesi ve sonrası bireysel<br />
değerlendirme kullanın. NOT: Bu bilgi sübjektif olabilir<br />
•Yetkinlikler üzerinde 180 geribildirim, genellikle eğitim öncesinde katılımcı ve onun Müdürü<br />
tarafından yapılır. Sonuçları ve kanıtları tartışırlar. Yöneticilere bu konuda bilgilendirilmeli ve bu süreç<br />
eğitimden sonraki 3 ila 6 ayda tekrarlanmalıdır.<br />
•Yetkinlikler üzerinde 360 geribildirim, genellikle, katılımcı, yönetici, iş arkadaşı, takım arkadaşı,<br />
elemanı, iç veya dış müşterisinin katılımı ile yapılır. Geçerli bir sonuca ulaşmak için en az 6 aya yayılan<br />
eğitim öncesi ve sonrası değerlendirmeler gerekir. Datayı toplamak, datayı işlemek ve sonuçları analiz<br />
etmek zaman alır, elektronik bir çözüm bir dereceye kadar anlamlı olabilir ve hatta objektiflik ve<br />
gizlilik açısından tercih edilebilir.<br />
•Değerlendirme Merkezleri, eğitimli gözlemcileri ile katılımcıların mevcut yetkinliklerini katıldıkları<br />
vaka ve/veya rol çalışmaları, psikometrik testler ve oyunlar vasıtasıyla ölçerler.<br />
•Gelişim Merkezleri, değerlendirme merkezlerinden geribildirim vermeleri ve odaklarının öğrenme ve<br />
yetkinlikleri geliştirmesi bağlamında ayrılırlar.<br />
•<strong>Eğitim</strong> sonrası Mentorluk ve Koçluk, katılımcının işe döndükten sonra öğrendiklerini işe transfer<br />
etmesine destek olması açısından kullanılabilir. Mentor veya koç eğitim sırasında yürütücü olarak<br />
görev alabilir bu da onları katılımcıları daha yakından tanımalarını sağlar.<br />
<strong>TMI</strong> seviye 4 değerlendirmesi – Organizasyonel Sonuçlar:<br />
<strong>Eğitim</strong>in anahtar göstergelerde nasıl bir etki yarattığını görmek için, gözlemleri, anketleri ve analizleri<br />
kullanın, örneğin; kültür, işe gelmeme oranları, işte kalma veya kıdem oranları, çekicilik, tatmin,<br />
kalite, red/israf oranları, verimlilik, makinelerin durması vs.<br />
Bu modelin harika bir özeti ve seviyeleri aşağıda gösterilmiştir:<br />
Seviye Ne Ölçülür Tanım &<br />
Karakteristik<br />
1 Tepki Öğrenme deneyimi<br />
hakkında katılımcılar<br />
ne hissediyor<br />
2 Öğrenme <strong>Eğitim</strong> öncesi ve<br />
sonrası bilgi<br />
seviyesindeki artışın<br />
ölçülmesi<br />
3 Davranış İşyerinde öğrenilen<br />
bilginin kullanılması<br />
(yerleştirilmesi)<br />
4 Sonuçlar Birey tarafından iş<br />
veya çevre<br />
üzerindeki etkisi<br />
Araç ve metotların tipleri<br />
Değerlendirme formları,<br />
sözlü tepkiler, eğitim sonrası<br />
analizler<br />
Tipik eğitim öncesi ve sonrası<br />
testler veya<br />
değerlendirmeler,<br />
mülakatlar veya gözlemler<br />
Değişimin gerçekleşip<br />
gerçekleşmediğine dair<br />
zaman içinde yapılan gözlem<br />
ve mülakatlar, uygunluk ve<br />
sürdürülebilir değişim<br />
Yönetim sistemleri,<br />
Performans geribildirimleri<br />
Uygunluk & Pratiklik<br />
• Yapılması hızlı ve kolay<br />
• Bir araya getirilmesi ve<br />
analiz edilmesi pahalı değil<br />
• Düzenlemesi kolay,<br />
rakamsal değerler açısından<br />
net<br />
• Daha karmaşık öğrenme<br />
durumunda pek kolay değil<br />
• Değişimim gerektirdiği<br />
davranışın ölçümlenmesi,<br />
ilk yöneticiler ile<br />
koordinasyon ve işbirliği<br />
gerekir<br />
• Organizasyon<br />
düzeyindekine oranla<br />
bireysel olarak zor değildir<br />
• Süreçler açık ve net<br />
sorumluluklara<br />
dayandırılmalıdır
Değerlendirme<br />
Edgar Dales Cone Deneyimi<br />
Bu model eğer müşterimiz; öğrenme teorisini eğitimlerimizde nasıl paylaştığımızı / verdiğimizi<br />
daha derinlemesine incelemek isterse faydalı olacaktır.<br />
Teklif (RFP – Request For Proposal) verme sürecinde müşterilerimiz bize çoğunlukla ünlü<br />
eğitim programlarımızın nasıl dizayn edildiğini ve dokümanlarımızı nasıl sunduğumuzu<br />
sorarlar.<br />
Tabi ki bu tip sorulara cevap verirken aşağıda gösterilenden daha farklı modeller biliyor ve kullanıyor<br />
olabilirsiniz.
Tanımlar
<strong>TMI</strong> <strong>Türkiye</strong>, <strong>Türkiye</strong>'nin en büyük kurumsal eğitim ve danışmanlık grubu PDR Group’un bir kuruluşudur.<br />
Kurulduğu 1989 yılından bugüne kadar kurumsal eğitim ve danışmanlık alanında dünyanın en yetkin<br />
kuruluşlarının konsept ve bilgi birikimlerini <strong>Türkiye</strong>'ye kazandırarak, sunduğu üstün kaliteli hizmetlerle yurt<br />
içi ve yurtdışında çok önemli projelere imza atmış, <strong>Türkiye</strong>’de gerçek bir marka olmuştur. <strong>TMI</strong>, <strong>Türkiye</strong>’de<br />
eğitim ve danışmanlık sektöründe ilk ve tek ISO 9001 ve 10002 belgeleri ile verdiği eğitim ve danışmanlık<br />
hizmetlerinin kalitesini kanıtlar, tüm politikalarının merkezine “Müşteri Odaklı” ilkesini yerleştirir…<br />
Müşterilerimize özel çözümler sunar, onların talep ve beklentileri doğrultusunda çözüm ve süreçlerimizi<br />
sürekli iyileştiririz. Amacımız müşterilerimizle uzun dönemli başarıları çalışmalara imza atmaktır.<br />
Performans Gelişimi<br />
İşyerinde maksimum verim elde etmek, tek tek her bir parçanın toplamından daha fazla değer<br />
yaratabilmektir. Bunun için kurum çalışanlarının ortak hedeflere sahip olması, sağlıklı bir çalışma sistemi<br />
geliştirmesi, iyi ilişkiler ağı yapılandırması ve gün boyu doğru çalışma alışkanlıklarını hayata geçirmesi<br />
gereklidir.<br />
Liderlik Gelişimi<br />
Çalışanları başarılı şekilde yönetmek ve yönlendirmek günümüzde daha önce hiç olmadığı kadar zor ve<br />
iddialı bir hale gelmiştir. Bugünün yöneticileri karmaşık organizasyonlarda başarıyla yol almanın yanında aynı<br />
zamanda değişen organizsayonel ve dış faktörlere adapte olabilen, yenilenebilen ve büyük bir iddia ortaya<br />
koyabilecek takımlar yaratmalı ve bu takımlara liderlik edebilmelidir.<br />
Hizmet Gelişimi<br />
Kurumların başarısı büyük oranda müşteri beklentilerini doğru tanımlamaları ve bu beklentiler<br />
doğrultusunda bir hizmet sunmalarına bağlıdır. Bu tür bir hizmet anlayışını yapılandırmak kolay değildir.<br />
Bunu başarmak için kurumlar iç ve dış müşterileri için değer yaratacak farklılaşmış bir hizmet sunmalı ve<br />
tutarlı bir şekilde marka vaadini yerine getirmelidir.<br />
Markalaşmış Kurum Kültürü<br />
Kurumunuzun markası bir logo ya da pazarlama sloganından çok daha fazlasıdır. Aslına markanız daha<br />
derinde iş stratejinizin dışarıdaki yansımasıdır. Markalaşmış bir organizasyonel kültür, iki güçlü konsept olan<br />
kurum kültürü ve marka psikolojisini ayrılmaz bir şekilde bir şekilde birbirine bağlar ve bütünleştirir.
İÇİNDEKİLER<br />
PROGRAMIN ADI TÜR SÜRESİ<br />
SAYFA<br />
NUMARASI<br />
Performans Gelişimi 10<br />
<strong>TMI</strong> <strong>Eğitim</strong>cinin <strong>Eğitim</strong>i Eği. Prog. 2 Gün 11<br />
<strong>TMI</strong> Sunuş Tekniği Becerileri Eği. Prog. 2 Gün 12<br />
Time Manager Eği. Prog. 2 Gün 13<br />
Kişisel Performans ve Zaman Yönetimi Eği. Prog. 1 Gün 14<br />
Müzakere Performansını Arttırmak Eği. Prog. 2 Gün 15<br />
Problem Çözme ve Karar Verme Becerileri Eği. Prog. 2 Gün 16<br />
Stres Yönetimi Eği. Prog. 1 Gün 17<br />
İşyerinde Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eği. Prog. 2 Gün 18<br />
Profesyonel Hayatta Bütünlük Eği. Prog. 1 Gün 19<br />
Çatışma Yönetimi Becerileri Eği. Prog. 1 Gün 20<br />
İşyerinde Duygusal Zekâ Eği. Prog. 2 Gün 21<br />
Fasilitasyon Becerileri Eği. Prog. 2 Gün 22<br />
Proje Yönetimi Becerileri Eği. Prog. 2 Gün 23<br />
İşyerinde Değişimi İçselleştirmek Eği. Prog. 2 Gün 24<br />
Finansçı Olmayanlar için Finans Eği. Prog. 2 Gün 25<br />
Herkes için İş Zekâsı Geliştirme Teknikleri Eği. Prog. 2 Gün 26<br />
Yönetici Asistanlık ve Profesyonel Sekreterlik Eği. Prog. 2 Gün 27<br />
Satınlamacılar için Başarılı Müzakere Teknikleri Eği. Prog. 2 Gün 28<br />
Tedarik Zinciri Çalışanı Geliştirme Eği. Prog. 2 Gün 29<br />
<strong>Eğitim</strong>de Yaratıcılık ve Oyun Tasarımı Eği. Prog. 2 Gün 30<br />
Doğru ve Etkili Konuşma Becerileri Eği. Prog. 1 Gün 31<br />
Çalışanlar için Geribildirim Sanatı Eği. Prog. 2 Gün 32<br />
Nefes Teknikleri Uygulamaları Eği.Prog. 1 Gün 33<br />
Yaratıcılık Eği.Prog. 2 Gün 34<br />
İş için Hikayeleştirme (Storytelling) Eği.Prog. 1 - 2 Gün 35<br />
İş Hayatında Mindfulness – Bilinçli Farkındalık Eği. Prog. 1 Gün 36<br />
Liderlik Gelişimi 37<br />
Yönetim ve Liderlik Becerilerini Geliştirmek Eği. Prog. 2 Gün 38<br />
Etkin İnsan Yönetimi – Yönetici Geliştirme Programı Eği. Prog. 2 Gün 39<br />
Yöneticiler için Koçluk Becerileri Eği. Prog. 2 Gün 40<br />
İnovasyon Becerileri Eği. Prog. 2 Gün 41<br />
Duygusal Zekâlı Liderlik Eği. Prog. 2 Gün 42<br />
Stratejik Düşünme ve Planlama Eği. Prog. 2 Gün 43
İÇİNDEKİLER<br />
PROGRAMIN ADI TÜR SÜRESİ<br />
SAYFA<br />
NUMARASI<br />
Yöneticiler için Değişim Yönetimi Becerileri Eği. Prog. 1 Gün 44<br />
Etkin Performans Değerlendirme Görüşmeleri Yapmak Eği. Prog. 1 Gün 45<br />
Vizyoner Liderlik Gelişimi Eği. Prog. 1 Gün 46<br />
Yöneticiler için Geribildirim Sanatı Eği. Prog. 2 Gün 47<br />
Takım Koçluğu Eği. Prog. 2 Gün 48<br />
Y Kuşağını Anlamak ve Yönetmek Eği. Prog. 1 Gün 49<br />
Hizmet Gelişimi 50<br />
Her Şikâyet Bir Armağandır Eği. Prog. 2 Gün 51<br />
Müşteri Odaklı Hizmet Anlayışı Eği. Prog. 2 Gün 52<br />
Müşteri Deneyimi Yönetimi Eği. Prog. 1 Gün 53<br />
Markalaşmış Kurum Kültürü 54<br />
Etkin İletişim Becerileri Eği. Prog. 1 Gün 55<br />
İşyerinde Güvenli Davranış Eği. Prog. 2 Gün 56<br />
İşyerinde Etkin Yazılı İletişim Teknikleri Eği. Prog. 1 Gün 57<br />
Önce İnsan – Hizmet Kalitesinde İlk Adım ve Biz Bilinci Eği. Prog. 2 Gün 58<br />
Takımdaşlık – İşyerinde Takım Olabilmek Eği. Prog. 1 Gün 59<br />
Kurumdaşlık – İşyerinde Vazgeçilmez Olmak Eği. Prog. 1 Gün 60<br />
Fish Felsefesi – Keşif Kampı Eği. Prog. 1 Gün 61<br />
Toplantı Yönetimi Eği. Prog. 1 Gün 62<br />
Kişisel Garantisini Veren Çalışan Olmak Eği. Prog. 1 Gün 63<br />
Simülasyonlar 64<br />
Acil Serviste Bir Cuma Gecesi Smlsyn 4 Saat 65<br />
Şahmeran’ın Gizli Geçidi Simülasyonu Smlsyn 5 Saat 66<br />
Antarktika Keşif Macerası Smlsyn 3 Saat 67<br />
Countdown Simülasyonu Smlsyn 4 Saat 68<br />
Dikkat Robot Çıkabilir Yaş. Öğr. 3 Saat 69<br />
Foot - Art Yaş. Öğr. 3 Saat 70<br />
Yönetici Satrancı Yaş. Öğr. 3 Saat 71<br />
Takım -Takım Yaş. Öğr. 1 Gün 72<br />
Devrim Arabaları Yaş. Öğr. 4 Saat 73<br />
Takım Müzayedesi Yaş. Öğr. 3 Saat 74<br />
Atlarla Liderlik Yaş. Öğr. 1 Gün 75<br />
Necowalks Yaş. Öğr. 3 Saat 76<br />
Şöhret Yolu Yaş. Öğr. 3 Saat 77
İÇİNDEKİLER<br />
PROGRAMIN ADI TÜR SÜRESİ<br />
SAYFA<br />
NUMARASI<br />
Taş Devri Rallisi Yaş. Öğr. 3 Saat 78<br />
Hazine Avı Yaş. Öğr. 3 Saat 79<br />
Uçaklar Yarışıyor Yaş. Öğr. 2 Saat 80<br />
Yaratıcı Trenle Yolculuk Yaş. Öğr. 3 Saat 81
Performans Gelişimi
Eğiticinin <strong>Eğitim</strong>i<br />
Başkalarının becerilerini, bilgisini ve<br />
yetkinliklerini geliştirme şansı yanında<br />
büyük sorumluluk da getirir. Bir<br />
başkasının gelişmesini, büyümesini<br />
görmek, onlara güven vermek,<br />
isimlerinin bilinirliğinin artmasını<br />
sağlamak ve sonuç aldıklarını görmek<br />
büyük bir tatmin duygusu yaratır.<br />
Faydaları:<br />
• Verimli eğitim süreçlerinin dinamiklerini anlayacak<br />
• Bireysel olarak yetkinliklerini gözden geçirebilecek<br />
• Yetişkin eğitimi prensiplerini öğrenecek<br />
• 6 temel sunum ve iletişim becerisi kazanacak<br />
• <strong>Eğitim</strong> programının tasarım aşamalarını tanımlayabilecek<br />
• <strong>Eğitim</strong>de yetiştiricilik (koçluk) yaklaşımını kazanacak<br />
• İçeriği mantıksal ve sistematik olarak yapılandırabilecek<br />
• Farklı öğrenme tarzlarını anlayıp eğitim yöntemini buna göre<br />
yapılandırabilecek<br />
• 4 aşamalı ölçümlemenin temel prensiplerini öğrenecektir<br />
<strong>Eğitim</strong>ci; sistematik olarak ihtiyaçları<br />
analiz ederek, yetişkin öğrenme<br />
süreçlerini ve öğrenme dinamiğini<br />
anlayarak, çalışanların bağlılığı ve<br />
motivasyonun artmasına ve<br />
potansiyellerini keşfetmelerine<br />
yardımcı olarak organizasyon üzerinde<br />
çok büyük bir etki yaratabilir.<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Kurumlarda eğitim veren veya verecek olan eğitmenlere<br />
2 Gün<br />
Bu program; katılanlara yürütücülük ve<br />
sunuş tekniğinin ötesine geçerek,<br />
eğitimsel tasarım, farklı eğitim<br />
metotları, öğrenme ve davranışsal<br />
stiller gibi öğrenme ihtiyacını eğitim<br />
programına/dokümanına<br />
dönüştürürken her biri yaşamsal<br />
öneme sahip olan ve ilham vermenin<br />
yanında bağlantı kurmayı da sağlayan<br />
beceriler kazanmalarına yardımcı olur.<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
30 Sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı ve Koçluk<br />
Geribildirim Formu<br />
10 kişi için iki eğitim danışman tarafından yürütülür. Katılımcı<br />
5 sunum yaptırılır. Kayıt edilen 2. sunumu için rehber<br />
eğitmen tarafından ayrı bir odada birebir geribildirim verilir.<br />
Teorik bilginin pratiğe dönüştürülmesi için eğitim süreci<br />
boyunca pek çok uygulama, grup çalışması, örnek vaka<br />
çalışması ve kısa film izlemesi yapılır<br />
İçerik<br />
EĞİTİMİN ANATOMİSİ<br />
• Pedagoji ve androgoji arasındaki farklılıklar nelerdir?<br />
• Yetişkin öğrenme prensipleri<br />
• Öğrenenin nitelikleri<br />
• H&m öğrenme modeli<br />
• Yaşantısal öğrenme (kolb) modeli<br />
• Gid öğrenme stili<br />
EĞİTİM DÖNGÜSÜ VE EĞİTMENİN 5 SORUMLULUK ALANI<br />
• Hazırlık<br />
• Sunum<br />
• İletişim<br />
• Motivasyon<br />
• <strong>Eğitim</strong> yöntemi<br />
İÇERİĞİN GELİŞTİRİLMESİ VE PLANLAMA<br />
• Çam ağacı tekniği<br />
• Meta planlama<br />
• Zihin haritası<br />
OLUMLU ATMOSFER YARATMA<br />
• Farklı öğretim yöntemleri<br />
• Mizah<br />
• Buz kırıcılar<br />
• Farklı tanışma yöntemleri<br />
EĞİTİMDE İKİ STRATEJİK BÖLÜM<br />
• Başlama - çarpıcı giriş için öneriler<br />
• Bitirme - akılda kalıcı kapanış için<br />
öneriler<br />
ETKİN EĞİTİM İÇİN 10 PRENSİP<br />
• Grup çalışması<br />
ETKİN EĞİTİMİN 3 AŞAMASI<br />
• Aşama: Analiz, tasarım, geliştirme<br />
(içeriğin geliştirilmesi, planlama, eğitim<br />
yöntemi)<br />
• Aşama: Uygulama<br />
• Aşama: Değerlendirme<br />
NASIL DEĞERLENDİRİLİYORUZ?<br />
• Nasıl görünüyoruz?<br />
• Ne söylüyoruz?<br />
EĞİTMENİN İLETİŞİM TARZI VE YETİŞTİRİCİ (KOÇ) ROLÜ<br />
• Kolaylaştırıcılar / zorlaştırıcılar<br />
• Geribildirim vermenin temel ilkeleri<br />
KONTROLÜ ELDE TUTMAK<br />
• Zor katılımcılar ve zor sorularla başa çıkmak<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
<strong>TMI</strong> Sunuş Tekniği Becerileri<br />
Zaman zaman gördüğümüz<br />
sunumlar doğru kelimeleri doğru<br />
sıra ile bir araya getirmekten<br />
fazlasını hedeflemiyor!<br />
İzleyicinizin siz konuşurken her<br />
söylediğinizi anlaması, ifadeleriniz<br />
ile bağlantı kurması hatta daha ileri<br />
giderek sunumun içine girmesi, fikri<br />
satın alması hatta bu fikirle ilgili<br />
aksiyona yönlenmesi çok daha<br />
iyidir. Bu; dinleyicilerin bitmesini<br />
istemedikleri kaliteli bir sunumdur.<br />
İşte bu programın amacı budur,<br />
yani bir sunumu her seferinde nasıl<br />
özel kılabilirsiniz bunun ipuçlarını<br />
paylaşmaktır.<br />
Tüm program boyunca size<br />
öğretilen tüm becerileri pratiğe<br />
çevirme şansı bulacaksınız,<br />
sunumlarınız kaydedilecek ve<br />
bireysel olarak koçluk alacaksınız.<br />
Bu koçluk destekleyici bir ortamda<br />
yapılacak böylece siz geliştirilmesi<br />
önerilen beceriler konusunda<br />
gelişmeye devam edebileceksiniz.<br />
İçerik<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
• Sunuşun amacını ve hedefini tam olarak tanımlayabilecek<br />
• Konuyu analiz edip değer yaratacak noktaları belirleyebilecek<br />
• Mesajı tam ve net olarak aktaracak kilit bilgileri seçebilecek<br />
• İçeriği mantıksal ve sistematik olarak dinleyicilerin profiline göre<br />
yapılandırabilecek<br />
• Uygun görsel malzemeleri seçerek sunuşu başarıyla yapabilecek<br />
• Dinleyicilerin ilgi ve katılımını sağlayabilecek<br />
• Zor dinleyici ve katılımcılar ile nasıl başa çıkabileceğini öğrenecek<br />
• Etkili ve başarılı eğitim programları ve sunuşlar hazırlayarak<br />
kariyerinde ilerleyebilecek<br />
• Platform alıştırmaları, video çekimleri ve bireysel gelişim formları ile<br />
sunuş teknikleri konusundaki gelişimlerini izleyebilecek ve sürekli<br />
kılabileceklerdir<br />
Etkileyici sunumlar yaparak kariyerlerinde<br />
ilerlemek isteyen tüm çalışanlar ve yöneticiler<br />
2 Gün<br />
2 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı ve Koçluk<br />
Geribildirim Formu<br />
• 12 kişi için 2 eğitim danışmanı görev alır<br />
• Her bir katılımcı iki gün boyunca toplam 5 ila 6 sunuş yapar<br />
• Bu sunuşların tamamı kaydedilir ve sunumlardan 2 tanesi<br />
üzerinden ikinci eğitim danışmanı tarafından bire bir koçluk verilir<br />
• Diğer sunuşlar tüm katılımcılar ile birlikte izlenerek değerlendirilir<br />
SUNUMDA NE VE NASIL İLKELERİ<br />
MÜKEMMEL SUNUŞLAR VE MÜKEMMEL SUNUCULAR<br />
İÇİN ALTIN KURALLAR – 1<br />
• Olumlu atmosfer yaratmak<br />
• Açık İletişim kurmak<br />
GÖRSEL MALZEMELER<br />
• Hazırlanışı ve Kullanımı<br />
ALTIN KURALLAR – 2<br />
• Sunum öncesi genel hazırlık<br />
• Sunum öncesi özel hazırlık<br />
ALTIN KURALLAR – 3<br />
• Profesyonel sunucunun rolü ve tutumu<br />
• Dikkatleri yakalamak<br />
• Bitirme<br />
SUNUMDAN SONRA<br />
• Sunumu, başarılı noktalar ve geliştirilmesi gerekenler<br />
olarak değerlendirin<br />
• Bir sonraki sunumu planlayın<br />
PLATFORM ÜZERİNDE İLETİŞİM BECERİLERİNİ<br />
KULLANMAK<br />
• Duruş ve amaçlı hareketler<br />
• Jestler, mimikler, göz teması, durak, mizah, giyim,<br />
görünüş, tempo, ses<br />
SUNUMUN ÇATISINI OLUŞTURMAK<br />
• Zihinsel hazırlık<br />
• Çam Ağacı tekniği<br />
İLETİŞİM BECERİSİ<br />
• Göz teması<br />
İZLEYİCİYİ KATMA TEKNİKLERİ<br />
• Tarz<br />
• İzleyici katılımı<br />
• İçerik<br />
SORU VE CEVAPLAR<br />
• Zor sorulara yaklaşım<br />
• Zor dinleyicilerle başa çıkma<br />
• Sunucular için pratik bir çalışma “Yap” ve “Yapma”<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Time Manager<br />
Zaman, tıpkı diğer değerli kaynaklar<br />
gibi yönetebileceğiniz bir şeydir. Ondan<br />
en fazlasını elde etmek, hem verimli<br />
hem etkin olmak, hem de aklınızda bir<br />
planla zamanı bir kaynak olarak<br />
sağduyulu şekilde yönetmek de bu<br />
nedenle özel bir bakış açısı gerektirir.<br />
İyi haber bunun öğrenilebilir ve kendi<br />
hayatınıza uyarlanabilir bir beceri<br />
olmasıdır ki pek çok insan bunu kendi<br />
yöntemleri ile hayata geçirirler.<br />
Faydaları:<br />
• Zamana ve etkinlik kavramına bakış açılarını<br />
sorgulayabilecek<br />
• Hedeflerini ve kendilerini hedeflerine götürecek kilit<br />
alanlarını belirleyebilecek<br />
• İşlerini önceliklendirebilecek<br />
• Gün, hafta, ay ve yıllarını etkin bir biçimde planlayabilecek<br />
• Kişisel zaman çalıcılarını yönetebilecek<br />
• Zamanı performanslarını geliştirmek için<br />
kullanabileceklerdir<br />
<strong>TMI</strong>’ın genel bakış, yapılandırma,<br />
sonuçlar ve kontrol konusundaki<br />
felsefesini uygulayarak pek çok<br />
yöneticinin iş hayatında karşılaştığı<br />
yorgunluk ve stresten kaçınmakta<br />
başarılı olabilirsiniz.<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Etkin performansa ulaşmak isteyen tüm<br />
profesyoneller<br />
Kâğıt veya elektronik versiyonunu veya<br />
bu ikisinin bir kombinasyonunu<br />
kullanın, karar tabanınız, görevleriniz ve<br />
uygun zamanınızı bağlantılandırmak,<br />
istediğiniz sonuçları beklediğiniz<br />
standartta ve istediğiniz zamanda elde<br />
etmek anlamına gelir.<br />
Zamanı iyi kullanma kabiliyetini<br />
geliştirmek herkese faydalıdır.<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
2 Gün<br />
51 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı ve<br />
uygulamalar<br />
İnteraktif ve kapsamlı bilgi paylaşımı, pek çok örnek ve<br />
uygulama ile aktif öğrenme, hedeflendirme,<br />
önceliklendirme, planlama ve zaman çalıcıları yönetmek için<br />
teknikler, Bireysel ve grup egzersizleri ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
ZAMANI NASIL KULLANIYORUZ?<br />
• Ön test<br />
• Zamana bakışımız<br />
• Kişisel verimlilik ve etkinlik kavramı<br />
• Doğru işleri yapmak<br />
HEDEF BELİRLEME<br />
• Sonuç üretme felsefesi<br />
• Hedef tanımlama, hedefler, motivasyon<br />
• Sizin hedefleriniz<br />
• Bireysel hedefler ve yetkinlikleri geliştirme<br />
FİL GÖREVLER<br />
• Bir oturuşta bitirilemeyen görevlerin zaman doğru<br />
planlanarak ve doğru önceliklerle sonuçlandırılması<br />
ÖNCELİKLER<br />
• Acil ve önemli kriterlerini kullanmak<br />
• Önceliklendirme matriksini oluşturmak<br />
• Acil / önemli, acil olmayan / önemli, acil / önemli olmayan, acil<br />
olmayan / önemli<br />
• Olmayan işleri tanımlama, örneklendirme ve önceliklendirme<br />
PLANLAMA<br />
• Planlamanın tanımı / planlama ve programlama farkı /<br />
kullanılabilir zaman<br />
• Planlama prensipleri / uzun ve kısa vadeli planlama / fil<br />
tekniği<br />
• Planlamaya ayrılması gereken süreler / planlama yöntemi<br />
• Yıllık, aylık, haftalık ve günlük planlama<br />
ZAMAN ÇALICILAR<br />
• Planlarınıza uymanızı engelleyenler neler?<br />
• Toplantılar<br />
• Telefonlar<br />
• E-Postalarla Başa Çıkma<br />
• “Hayır” diyebilme<br />
• Zaman çalıcılarla başa çıkma önerileri<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Kişisel Performans ve<br />
Zaman Yönetimi<br />
Zamana ve hayata daha doğru bir<br />
bakışla ve doğru tekniklerle<br />
yaklaşarak, daha etkin sonuç üreten<br />
çalışma alışkanlıkları yaratmak,<br />
verimliliği artırmak, kişisel<br />
performansı yükseltmek ve zaman<br />
yönetimi konusunda uygulanabilir<br />
beceriler kazandırmaktır.<br />
Faydaları:<br />
• Zamana ve etkinlik kavramına bakış açılarını sorgulayabilecek<br />
• Hedeflerini belirleyebilecek<br />
• Kendilerini hedeflerine götürecek kilit alanlarını<br />
belirleyebilecek<br />
• İşlerini önceliklendirebilecek<br />
• Gün, hafta, ay ve yıllarını etkin bir biçimde planlayabilecek<br />
• Zaman çalıcıları ile başa çıkabilecek<br />
• Performanslarını geliştirmek için zamanı kullanabileceklerdir<br />
<strong>Eğitim</strong> sırasında farklı uygulama<br />
araçlarından örnekler verilerek<br />
katılımcıların kendilerine en uygun<br />
aracı seçip kullanmalarına yardımcı<br />
olmak da amaçlanır.<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Kişisel etkinlik ve verimliliğini artırmak isteyen tüm<br />
çalışanlar ve yöneticiler<br />
1 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
36 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı ve<br />
uygulamalar<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Kapsamlı bilgi paylaşımı, zamanın iş ve özel yaşamda<br />
nasıl kullanıldığını fark etmeye yönelik ön test, zaman<br />
kullanımını geliştirecek pratik ve uygulanabilir<br />
yöntemlerin tanımlanması, bireysel çalışmalar ve grup<br />
çalışmaları ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
ZAMANI NASIL KULLANIYORUZ?<br />
• Zamana bakışımız<br />
• Kişisel verimlilik ve etkinlik kavramı ve doğru işleri<br />
yapmak<br />
HEDEF BELİRLEME<br />
• Sonuç üretme felsefesi<br />
• Hedef tanımlama, sizin hedefleriniz<br />
PLANLAMA<br />
• Planlamanın tanımı / planlama ve programlama farkı<br />
/ kullanılabilir zaman<br />
• Planlama prensipleri / uzun ve kısa vadeli planlama /<br />
Fil Tekniği<br />
• Planlamaya ayrılması gereken süreler / planlama<br />
yöntemi<br />
• Yıllık, aylık, haftalık ve günlük planlama<br />
ÖNCELİKLER<br />
• Acil ve önemli kriterlerini kullanmak<br />
• Önceliklendirme matriksini oluşturmak<br />
• Önceliklendirme matriksini çerçevesinde işleri<br />
Tanımlama, örneklendirme, önceliklendirme<br />
KARAR TABANI<br />
• Hedefleri görev ve faaliyetlere dönüştürmek<br />
• Beyni anlamak / genel bakış ve yapının önemi<br />
• Kilit alanlar / kendi hedef ve sorumluluklarınıza göre<br />
sizin kilit alanlarınız<br />
• Görev ve faaliyetler / doğru görev ve faaliyetlerle<br />
çalışmak<br />
FİL GÖREVLER<br />
• Bir oturuşta bitirilemeyen görevlerin zaman doğru<br />
planlanarak ve doğru önceliklerle sonuçlandırılması<br />
ZAMAN ÇALICILAR<br />
• Planlarınıza uymanızı engelleyenler neler?<br />
• Toplantılar, telefonlar, e-postalarla başa çıkma,<br />
“hayır” diyebilme<br />
• Zaman çalıcılarla başa çıkma önerileri<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Müzakere hayatımız boyunca<br />
yaptığımız bir şey. Çocukken yatma<br />
zamanı konusunda müzakere ederken,<br />
gençken cerfew konusunda, iş<br />
hayatında ise; müşterilerimiz,<br />
tedarikçilerimiz, takım üyeleri ve/veya<br />
yöneticilerimiz ile müzakere ediyoruz.<br />
Müzakerelerimiz; fiyat, teslimat<br />
zamanı, senelik gelir beklentileri, satış<br />
hedefleri veya kredi politikaları<br />
hakkında olabiliyor.<br />
Eğer hedeflerimize ulaşmak, kendi<br />
şartlarımızı belirlemek, sınırlarımızı<br />
netleştirmek veya başkalarına yardım<br />
etmek istiyorsak etkili müzakere<br />
becerileri hepimiz için çok önemlidir.<br />
Kişisel ve iş başarısı için müzakere bu<br />
denli önemli iken ne kadar çok insanın<br />
etkili şekilde müzakere edemediğini<br />
görmek şaşırtıcıdır.<br />
Günlük iş akışında daha iyi şartlar almak<br />
için pek çok fırsat çıkar ama bu şans<br />
genellikle kaybedilir çünkü<br />
müzakerenin bir seçenek olduğu net<br />
değildir.<br />
İçerik<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Müzakere<br />
Performansını Arttırmak<br />
• Müzakereye hazırlanma sürecini tanımlayabilecek<br />
• Müzakereye proaktif hazırlık, olumlama ve model alma<br />
tekniklerini kullanabilecek<br />
• Farklı iletişim tarzlarını tanıyarak buna göre yönlendirebilecek<br />
• Müzakere esnasında gerekli iletişim becerilerini kullanabilecek<br />
• Güven yaratma konusunda mesafe kat edecek<br />
• Müzakere veya uyuşmazlık sürecinde olası itirazları birer fırsat<br />
gibi algılayıp tatmin yaratabilecek<br />
• İkna taktiklerini bilip yanılma ihtimalini en aza indirebilecek<br />
• Her iki tarafın da kazançlı çıktığı müzakere bilincini benimseyip<br />
uygulayabileceklerdir<br />
İşleri gereği çeşitli müzakere platformlarında bulunan<br />
ve ilkeli müzakere için yaklaşım ve teknikleri<br />
öğrenmek isteyen çalışanlar<br />
2 Gün<br />
29 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı ve<br />
uygulamalar<br />
Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı, müzakere stili<br />
analizi, canlandırmalar, bireysel ve grup egzersizleri<br />
ağırlıklı program<br />
MÜZAKEREYİ ANLAMAK<br />
MÜZAKEREDE İLETİŞİM BECERİLERİ<br />
• Müzakere profil analizi<br />
• Etkin soru sorma ve dinleme becerileri<br />
• Etkin iletişim oluşturmak için güven<br />
• Uygulama: X – Y oyunu (kazan / kazan<br />
veya kazan / kaybet)<br />
MÜZAKERE SÜRECİ<br />
• Müzakere öncesi<br />
• Hazırlık<br />
• Kendimizi analiz etmek<br />
• Swot analizi<br />
• Diğerlerini analiz etmek<br />
• Stratejiler<br />
• Uygulama: küp yapıyoruz<br />
• Prosedürel konular<br />
• Müzakere sırası<br />
• Açılış<br />
• Ana müzakere<br />
• Bir öneriyi kabul ederken<br />
• Bir öneride bulunurken<br />
• İtiraz ve direnci aşmak<br />
• Çıkmazda kalındığında<br />
• Müzakere taktikleri<br />
• Kapanış<br />
MÜZAKERENİN NASIL KISMI<br />
• Müzakerede gözükmeyenler<br />
• Müzakere tarzımız<br />
• Müzakere tarzımızı anlamak<br />
• Thomas - Kilmann testi<br />
• Diğer tarzları anlamak<br />
• Müzakerede duygusal zekânın önemi<br />
• Paradigmalar<br />
• İkna’nın psikolojisi<br />
GÜÇ KAVRAMI<br />
• Kişisel güç<br />
• Pozisyon gücü<br />
• İlişki gücü<br />
MÜZAKERE SONRASI<br />
• Son Tahlil<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Problem Çözme ve<br />
Karar Verme Becerileri<br />
Günümüzde organizasyonlarda<br />
çalışan insanlar için en kritik<br />
becerilerden biri; ticari ve<br />
sürdürülebilir başarı ve kontrollü<br />
risk için stratejik ve taktiksel<br />
kararlar vermektir.<br />
Organizasyonel hayatın karmaşıklık<br />
seviyesinin artmasına paralel olarak<br />
inovatif yaklaşımlar gerektiren konu<br />
ve sorunlar da artmaktadır.<br />
Eski düşünme biçimi yaklaşımı;<br />
müşterilerin her biri birer sanat<br />
eseri gibi tasarlanmış ürün ve<br />
hizmet beklentileri ve satış ve<br />
dağıtım kanallarının gelişmesi ve<br />
çalışma hayatının dönüşmesi<br />
nedeniyle geleceğin sorunlarına<br />
cevap vermekte yetersiz kalıyor<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
• Çözüm odaklı bakış açısını anlayacak<br />
• Problem / fırsatları tanımlayabilecek<br />
• Problemin kök nedenlerini bulabilecek<br />
• Problem çözme tutumu içinde çözümler üretip geliştirmeyi<br />
öğrenecek<br />
• Bir inisiyatif içinde sorumluluk alırken yerinde, zamanında ve<br />
etkin iş kararları alabilecek<br />
• Problem çözme ve karar verme araç ve tekniklerini tanıyacak<br />
• Doğru yer ve zamanda kullanma becerisi sergileyebilecektir<br />
Problem çözme ve karar verme becerilerini<br />
geliştirmek isteyen tüm çalışan ve yöneticiler<br />
2 Gün<br />
Gerçekte hepimiz problemlerle<br />
uğraşıyor ve uygulanması çok da<br />
zor olmayan çözümler hayal<br />
ediyoruz. Gerçek sorun da tam<br />
burada yatıyor; “her soruna uyan<br />
tek bir çözüm yok”, çalışmanın ve<br />
alternatifler denemenin yerine<br />
hiçbir şey geçmiyor.<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
29 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı ve<br />
Uygulamalar<br />
Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı, vaka çalışmaları,<br />
oyunlar, bireysel ve grup egzersizleri ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
1. MODÜL: ORGANİZASYONLARDA ÇÖZÜM ODAKLILIK<br />
YAKLAŞIMI<br />
• Çözüm odaklı bakış açısı<br />
• Çözüm odaklı tutum ve davranışlar<br />
• Bu süreçte “Yaratıcılık ve İnovasyon”<br />
• Grup Çalışması: Baskı altında çözüm odaklılık<br />
3. MODÜL: PROBLEM ÇÖZME ADIMLARI ANALİZ<br />
• Problemi anlamak<br />
• Kök nedene inmek<br />
• 5N Tekniği<br />
• Balık kılçığı diyagramı<br />
• Ağaç diyagramı<br />
• Uygulamalar – araçları kullanmak!<br />
• Hedefi netleştirmek<br />
• Problemin tanımlanması<br />
• Uygulama<br />
• Seçeneklerin tanımlanması<br />
• Seçeneklerimiz neler?<br />
• Beyin fırtınası<br />
• Yaratıcı düşünme teknikleri<br />
• Seçim<br />
• Çözümü uygulama<br />
• Çözümü geliştirme<br />
• Vaka çalışması: DM Şirketi 1. Aşama<br />
2. MODÜL: PROBLEM ÇÖZME TEMELLERİ<br />
• Grup çalışması: Kim zebra besliyor?<br />
• Tanımlar, problem çözme paradoksu<br />
• Düşünme biçimleri<br />
KARAR VERME<br />
• Karar türleri<br />
• Karar verme adımları<br />
• Hazırlık<br />
• Vaka çalışması: DM Şirketi 2. Aşama<br />
• Kararı geliştirme<br />
• Grup çalışması: Nükleer Savaş<br />
• Kararın iletişimini kurma<br />
• Grup çalışması: Uçak Kazası<br />
• Kararın uygulanması<br />
• Sürecin değerlendirilmesi<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Stres Yönetimi<br />
En son ne zaman dinlenmiş ve sizi<br />
bekleyen işleriniz için heyecanlı bir<br />
şekilde uyandınız? En son ne zaman<br />
bütün bir günü endişelenmeden<br />
geçirdiniz? En son ne zaman<br />
yapılması gereken işler listesinin<br />
gerisinde kaldığınızı ve bunu kafanıza<br />
takmadığınızı fark ettiniz? En son ne<br />
zaman tüm bir gün iş arkadaşlarınız,<br />
aileniz veya dostlarınıza birlikteyken<br />
kızgınlık yaşamadığınızı fark ettiniz?<br />
En son ne zaman işten eve<br />
geldiğinizde bitkin hissetmediniz?<br />
Eğer bu sorulara cevap vermekte<br />
zorlandıysanız belki hayatınızdaki<br />
stresi yönetmek konusunda biraz<br />
destek alabilirsiniz.<br />
Pek çoğumuz stres yönetimi<br />
konusundaki becerilerini<br />
eğitmenlerinden veya<br />
ebeveynlerinden öğrenmişizdir. O<br />
zamandan bu zamana dek hayat<br />
değişti ve daha pratik yaklaşımlar<br />
gerekli oldu. Stres Yönetimi;<br />
günümüzün karmaşık iş hayatında<br />
başarılı olmak için yöneticilerin<br />
maharetle hayata geçirmesi gereken<br />
kritik bir beceri.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
• Stresi tanımlayabilecek ve stres sinyallerini fark<br />
edebilecek<br />
• Yaşamlarındaki stresi kontrol altına alabilmek için<br />
kapsamlı bilgi sahibi olacaklar<br />
• Kişisel potansiyellerini kavrayacak<br />
• Stresle baş edebilmek için gerekli kısa ve uzun<br />
vadeli yöntemler ve hemen uygulayabilecekleri<br />
becerileri kazanacaklardır<br />
Stres yönetimini öğrenmek isteyen tüm çalışanlar<br />
1 Gün<br />
24 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı ve<br />
uygulamalar<br />
Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı, analiz<br />
çalışmaları, oyunlar ve uygulamalar ağırlıklı<br />
program<br />
İçerik<br />
STRES NEDİR?<br />
• Stresin nedenlerini saptama<br />
• Stresli durumlar nelerdir? Bu durumları kimler<br />
yaratır?<br />
STRES OLMALI MI? OLMAMALI MI?<br />
• Olumlu stres<br />
• Olumsuz stres<br />
STRES İLE İLGİLİ 2 ÖNEMLİ SORUN<br />
• Stres kaynakları<br />
• Stres Tepkisi<br />
DUYGUSAL YETKİNLİK<br />
• Kendimi anlamak<br />
• Özyönetim<br />
• Özmotivasyon<br />
• Başkalarını anlamak; empati<br />
ZAMAN VE İLETİŞİMİN STRESLE İLİŞKİSİ<br />
• Nasıl iletişim kuruyoruz?<br />
• İletişimi engelleyen tutumlar<br />
STRESİN PERFORMANSIMIZ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ<br />
• Hipo stres<br />
• Hiper stres<br />
• Optimum stres<br />
STRES YARATAN DURUMLARLA BAŞA ÇIKMA<br />
• Hayata bakış açılarımız<br />
• Her duygu bir sinyaldir<br />
• Olumsuzluğun duygulara etkisi<br />
KONTOLÜ ELE ALMAK<br />
• Stresi kontrol etme modeli<br />
• Stresli anlarda kendimize bulunacağımız telkinler<br />
• Stresli durum sona erdiğinde tutumumuz<br />
STRESLE BAŞA ÇIKMA YÖNTEMLERİ<br />
• Hemen uygulanabilecek yöntemler<br />
• Uzun vadeli yöntemler<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
İşyerinde Zor İnsanlarla Başa Çıkmak<br />
Müşteri ilişkilerinde, olumsuz<br />
durumların kaynağını belirlemek ve<br />
öncelikle bu durumu önleyebilmek<br />
için müşterilere farklı bir anlayışla<br />
yaklaşmak, zor durumlar karşısında<br />
kontrollü davranarak bu durumu<br />
hem kurum için hem müşteri için<br />
KAZAN-KAZAN felsefesine uygun bir<br />
şekilde sonuçlanmasını sağlamak<br />
bazı bilgi ve becerileri<br />
gerektirmektedir. Zor İnsanlarla<br />
Başa Çıkma Sanatı seminerinde, zor<br />
iç ve dış müşterilerin yarattıkları<br />
sorunlu durumları kontrol altına<br />
alabilmek ve bu sırada<br />
yaşanabilecek yıkıcı duyguların<br />
etkilerini en aza indirebilmek için<br />
hayata bakış açılarında farklılık<br />
yaratacak, gerçek hayatta<br />
uygulanabilmesi mümkün olan<br />
teknikler katılımcılar ile<br />
paylaşılmaktadır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
• Farklı iletişim tarzlarını ayırt edip, “Zor İnsanlar”<br />
karşısında uygulanabilecek teknikleri öğrenecek<br />
• Çalışma hayatında karşılaşılabilecek olumsuzluk<br />
kaynakları fark edip, farklı durumlara karşı hazırlıklı<br />
olma anlayışını benimseyecek<br />
• Olumsuz durumlar sonucunda yaşanan yıkıcı<br />
duyguların etkilerini en aza nasıl indirilebileceği<br />
konularında farkındalık kazanacaksınız<br />
Zor durum ve insanlarla iletişim konusunda destek<br />
almak isteyen herkes, özellikle müşteri hizmetleri<br />
çalışanları<br />
2 Gün<br />
30 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı ve<br />
uygulamalar<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı, öğrenmeyi<br />
destekleyecek test ne analizler, renkli ve güncel<br />
örnekler, bireysel ve grup çalışmaları, senaryo ve<br />
uygulamalar ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
İNSAN VE DAVRANIŞI<br />
• Hepimiz birbirimizden farklıyız<br />
• Farklılığın kaynaklarını öğrenin<br />
• Tarz farklılıkları öğrenin<br />
• Duyum ve algılamada farklılıklarını öğrenin<br />
• Bilişim farklılıkları öğrenin<br />
• Davranış Farklılıkları öğrenin<br />
SORUNLU DURUMLARDA ETKİN UYGULAMALAR<br />
• Olumsuzluk kaynakları, nedenleri ve başa çıkma<br />
tekniklerini öğrenin<br />
• Eğilgen-saldırgan-güvenli-güvensiz davranış<br />
profiller hakkında bilgi edinin<br />
• Yaygın zor insan tiplemelerine göre zor insanlar<br />
• Karşısında kullanılan taktikler edinin<br />
• İşyerinde yaşanabilen olumsuzlukları minimuma<br />
indirin<br />
• Olumsuz iş arkadaşları ile başa çıkma teknikleri edinin<br />
ZOR VE ÇATIŞMALI DURUMLARIN YARATTIĞI STRESLE<br />
BAŞA ÇIKMA YÖNTEMLERİ<br />
• Stresin maliyeti belirleyin<br />
• Stresin sinyalleri fark edin<br />
• Stresin yarattığı sonuçlar öğrenin<br />
• Stresle kısa ve uzun vadede başa çıkma teknikleri<br />
hakkında bilgi edinin<br />
FARKLI TARZLARI TANIYALIM<br />
• Tarzların özellikleri ve zayıf yönleri<br />
• Uyum, uyumsuzluk ve ayak uydurma kavramları<br />
MÜŞTERİ HİZMETİNDE ZORLU DURUMLAR<br />
• Telefonda müşteri hizmetinin özelliklerini öğrenin<br />
• Sık karşılaşılan hoşnutsuzluk durumları hakkında bilgi<br />
edinin<br />
• Hoşnutsuz insanlar neler bekler?<br />
• Sorunlu durumlarda hizmet etme yollarını öğrenin<br />
• Müşteri ve soruna bakış açınızı belirleyin<br />
• Müşterinin kuruma ve soruna bakış açısını irdeleyin<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Profesyonel Hayatta Bütünlük<br />
Yönetici adaylarının; iletişimlerinde<br />
profesyonel tarzı koruyan, insanlar<br />
üzerinde olumlu etki bırakan,<br />
profesyonel davranış konusunda<br />
bilinçli, kişisel imajına, görünüm ve<br />
hijyenine dikkat eden, beden dilini<br />
iyi kullanan, kendisini ifade etmede<br />
başarılı, giyiniş ve konuşma adabı<br />
konusunda bilinçli, kendisini ve<br />
konumunu en iyi şekilde temsil<br />
eden profesyoneller olmaları için<br />
bilgi, bilinç ve beceri seviyesine<br />
ulaştırmak amaçlanmıştır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
• İlk izlenim oluşturmada profesyonel imajın<br />
önemini anlayacak<br />
• İnsanlar üzerinde olumlu etki oluşturmak için<br />
giyim, görünüm, kişisel bakım gibi konuların<br />
önemini anlayacak<br />
• Temel iletişim, insanlar arası mesafe, beden dili,<br />
kendisini temsil yeteneği gibi konuları<br />
öğreneceksiniz<br />
İlk izlenimde etki oluşturmak isteyen tüm çalışanlar<br />
Süre:<br />
1 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı<br />
Öğrenmeyi destekleyecek renkli ve güncel örnekler<br />
ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
PROFESYONELİN KİLİT ALANLARI<br />
• Kısa bir grup çalışması<br />
BEDEN DİLİ:<br />
• İlk izlenim<br />
• Bedenin ve başın duruşu<br />
• Yüz ifadesi, gözler ve göz teması<br />
• El kol hareketleri<br />
• Kişilerarası mesafe<br />
• İlk 4 dakikaya dikkat<br />
• Beden dilinin konuşmaya olan etkisini artırmak<br />
• Uygulama<br />
TUTUM SEÇME<br />
• Davranış biçimimize genel bir bakış<br />
• Güvenli davranış<br />
• Uygulama<br />
OFİSTE YAŞAM: YÖNTEM<br />
• Genel düzen<br />
• Giyim ve görünüm<br />
• Temizlik ve bakım<br />
• Uyum<br />
• Aksesuar kullanımı<br />
• Misafirlerimizi karşılarken<br />
• Telefonda konuşurken<br />
• Serbest kıyafet<br />
PROFESYONELLİĞİN 5 BOYUTU<br />
• Beden dili<br />
• Verilen mesajlara karşılık verme<br />
• Tutum seçme<br />
• İletişim<br />
• Ofiste yaşam<br />
• VERİLEN MESAJLARA KARŞILIK VERME<br />
• Kendini ifade etme<br />
• Seçilen kelimeler<br />
• Uygulama<br />
İLETİŞİM<br />
• İletişim tarzları: uygulama: iletişim tarzları anketi ile<br />
iletişim kurma biçimleri belirleme.<br />
• Etkin dinleme: uygulama: “dünyaca ünlü konuşmacı”<br />
hikâyesi<br />
• Empati<br />
• Paradigma<br />
• Her durumda profesyonel nezaketi koruma<br />
• Yüz yüze ve telefonda etkili iletişim için reçete:<br />
“Yap” ve “Yapma”lar<br />
• Uygulama<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Çatışma Yönetimi Becerileri<br />
Örgütsel yapıların<br />
karmaşıklaşmasının bir sonucu<br />
olarak, bireyler ve gruplar arası<br />
çatışmalar kurumlarda giderek<br />
daha fazla yaygınlaşmakta. Bu<br />
eğitim programında, çatışmaların<br />
kaynaklanma nedenlerine göre<br />
nasıl ele alınacağı konusunda bir<br />
bakış açısı kazandırılması,<br />
çatışmaların çözümlenebilmesi için<br />
yapılanmış tekniklerle<br />
tanıştırılmaları ve uygulamada<br />
gerekli becerileri geliştirmeleri<br />
amaçlanmaktadır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
• Çatışma kaynaklarını tanımlayabilecek<br />
• Kendi ve çevrelerindeki kişilerin duygularını kontrol<br />
etme tekniklerini uygulayabilecek<br />
• Çatışmaların arkasındaki duygusal nedenleri analiz<br />
edebilecek ve çatışma kaynaklarını çözümleme<br />
konusunda uygun stratejileri kullanabileceksiniz<br />
Kurumdaki çatışmaları anlamak ve yönetmek için<br />
gerekli teknikleri edinmek isteyen yöneticiler ve<br />
çalışanlar<br />
Süre:<br />
1 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Farklı çatışma durumlarını çözümlemek için vaka<br />
analizleri, bireysel grup egzersizleri, katılım düzeyi<br />
yüksek bilgi paylaşımı ağırlıklı program, Thomas<br />
Killman Çatışma Profili Anketi kullanılmaktadır<br />
İçerik<br />
ORGANİZASYONLARDA ÇATIŞMALAR<br />
• Kaynaklar, doğası ve kapsamı hakkında bilgi edinin<br />
ÇATIŞMALARIN ALTINDA YATAN NEDİR?<br />
• Çatışmalar nasıl ortaya çıkar?<br />
ÖNYARGILARLA BAŞA ÇIKMAK<br />
FARKLI ÇATIŞMA STRATEJİLERİNİ TANIMLAMA<br />
ÇATIŞMA TÜRLERİ, KURUM KÜLTÜRÜNE VE İKLİME<br />
ETKİSİ<br />
ÇATIŞMALARI YÖNETMEK VE ÇÖZÜMLEMEK İÇİN<br />
KİŞİSEL FARKINDALIK<br />
ÇATIŞMALARI ÇÖZMEK İÇİN İŞBİRLİĞİ YAPMAK<br />
GELİŞİM ALANLARIMIZI FARK ETMEK<br />
ÇATIŞMA YÖNETİMİNDE İKNA BECERİSİNİN ETKİSİ<br />
İNSAN DAVRANIŞININ TEMELLERİ<br />
4 D FORMÜLÜ: DURUM, DUYGU, DÜŞÜNCE VE<br />
DAVRANIŞ<br />
DUYGUSAL ZEKÂNIN ÖZYÖNETİM ALANI<br />
GÜVENLİ DAVRANIŞ MODELLERİ<br />
• Eğilgen, saldırgan ve güvenli<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
İşyerinde Duygusal Zeka<br />
Bireylerin ve takımların başarısı için<br />
temel taşlardan biri olarak tanınan<br />
Duygusal Zekâ – ya da <strong>TMI</strong>’ın<br />
deyimi ile İşe Kalbini Koymak<br />
organizasyonlarda epey bir tartışma<br />
konusu oldu. Eğer bireyler ve<br />
takımlar başarılı ise organizasyonlar<br />
da başarılıdır.<br />
Kanıtlar, duygularını<br />
tanımlayabilen, onları kontrol<br />
edebilen, diğer insanların<br />
duygularını anlayabilen ve onlarla<br />
etkili şekilde başa çıkabilen kısaca<br />
iyi bir sosyal ve duygusal kapasiteye<br />
sahip bireylerin kişisel ve<br />
profesyonel hayatlarındaki pek çok<br />
alanda daha avantajlı olduklarını<br />
gösteriyor.<br />
Bu program kişisel ve kişilerarası<br />
becerilerin 5 alanını ve bunların<br />
kapsadığı 15 bileşeni inceliyor.<br />
Katılımcılar <strong>TMI</strong>’ın Kişisel<br />
Smartmetre aracını eğitim öncesi<br />
tamamlamaya davet ediliyorlar.<br />
İçerik<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
• İş ve özel hayatlarında IQ ve EQ arasındaki farkları ve her<br />
birinden nasıl yararlanacaklarını tanımlayabilecekler<br />
• Duygularını tanıma, birbirinden ayırt etme ve davranışlarını<br />
buna göre düzenleme konusunda da yetkin bir bilgi düzeyine<br />
sahip olacaklar<br />
• Duygu, düşünce ve inançlarını yapıcı bir şekilde ifade<br />
edecekler<br />
• Yaşamlarındaki mücadele ve tehditlere karşı durabilme<br />
becerilerini öğrenecek ve bu becerilerini eleştirebilecek<br />
• Başkalarının duygu, düşünce ve hassasiyetlerini anlamayı ve<br />
yönlendirmeyi öğrenecekler<br />
• Takımlarda ve şirketlerde EQ’nun önemini kavrayacaklar<br />
• Kişiler ve kişilerarası duygusal zekâlarını geliştirebileceklerdir<br />
Tüm çalışanlar ve yöneticiler<br />
2 Gün<br />
41 sayfalık A4 Katılımcı Kitabı ve Smartmetre Testi<br />
Kişisel duygusal zekâyı ölçen bir ön test, interaktif ve<br />
kapsamlı bilgi paylaşımı, bireysel egzersizler ve grup<br />
egzersizleri / değerlendirmeler, bireysel testler, grup<br />
oyunları ve değerlendirmeler ağırlıklı program<br />
DUYGUSAL ZEKÂ İHTİYACI<br />
• IQ’dan EI’a<br />
• 7 Zekâ türü<br />
DUYGUSAL ZEKÂNIN TANIMI<br />
• Duygusal zekânın iki boyutu: kişisel ve kişilerarası<br />
duygusal zekâ<br />
• Duygusal zekânın beş yetkinliği ve on beş faktörü<br />
• Duygusal zekâ testi ve anlamı<br />
KİŞİSEL DUYGUSAL ZEKÂNIN TANIMI VE BAŞARIDA ÖNEMİ<br />
• Özbilinç (Kendini Bilmek ve Anlamak)<br />
• Özdeğerlendirme<br />
• Duygusal bilinç<br />
• Nesnellik<br />
• Kendini ifade edebilmek<br />
ÖZMOTİVASYON (KENDİNİ MOTİVE ETMEK)<br />
• İyimserlik<br />
• Başarma dürtüsü<br />
• Olumlu bakış<br />
ÖZYÖNETİM (DUYGULARIN LEHİNE İŞLEMESİNİ<br />
SAĞLAMAK)<br />
• Stres yönetimi<br />
• Özdenetim<br />
• Özgüven<br />
• Uyum sağlayabilme<br />
• Problem çözme<br />
KİŞİLERARASI DUYGUSAL ZEKÂNIN TANIMI VE<br />
BAŞARIDA ETKİSİ<br />
• Sosyal bilinç (başkalarını anlamak)<br />
• Empati<br />
• Sosyal beceriler (ilişkileri yönetmek)<br />
• Kişilerarası ilişkiler<br />
• Grup yönelimi<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Fasilitasyon Becerileri<br />
Yürütücülük işleri kolaylaştırmak ile<br />
ilgilidir. Eğer bir toplantıyı<br />
yürütmek veya bir eğitimi sunmakla<br />
görevlendirildiyseniz, gündemi<br />
yönetmek kadar katılımcıları da<br />
yönetmeniz gerektiğini ve bunun<br />
hiç de kolay olmadığını bilirsiniz.<br />
Bu program yürütücülük döngüsü<br />
kavramı üzerine kurgulanmıştır ve<br />
her döngüyü detaylandırır. Kişisel<br />
veya profesyonel hayatlarının bir<br />
parçası olarak grup eğitimleri veya<br />
toplantıları yürüten insanlara<br />
yardımcı olacak becerileri ve güveni<br />
geliştirmeyi amaçlar.<br />
Program etkili yürütücülük<br />
tekniklerine derinlikli bir bakış<br />
sunar – ne oluyor, ne zaman ve<br />
nasıl idare etmek gerekir?<br />
Profesyonel Yürütücü; sizi zor<br />
durumda bırakabilecek sorulardan<br />
insanların duygusal durumlarını<br />
yönetmeye kadar pek çok konunun<br />
başarıyla üstesinden gelecek güven<br />
ve beceri kazandırır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
• <strong>Eğitim</strong> ve gelişim yelpazesinde yürütmenin nerede yer<br />
aldığını öğrenecekler<br />
• Neyin iyi olduğunu öğrenip etkin bir yürütücünün<br />
becerilerini ve davranışlarını tanımlayabilecekler<br />
• Bir yürütücü olarak güçlü ve gelişmeye açık yönlerinizi<br />
tanıyacaklar<br />
• Yürütme sürecinde ne zaman ve nasıl müdahale edileceğini<br />
öğrenecekler<br />
• Grup tartışmalarındaki çatışmaları etkin bir şekilde<br />
yönetebilecekler<br />
• Grup oturumlarını yürütme yeteneğini sergileyeceklerdir<br />
Toplantı yürütücülüğü yapan veya yapmak isteyen<br />
profesyoneller<br />
2 Gün<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan konuları<br />
içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
İnteraktif ve kapsamlı bilgi paylaşımı, toplantı yürütmeye<br />
yardımcı olacak pratik ve uygulanabilir araçların paylaşımı,<br />
kavram ve yöntemleri algılamayı kolaylaştıracak bireysel<br />
çalışmalar ve grup çalışmaları, Uygulamalar ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
YÜRÜTÜCÜLÜK NEDİR<br />
YÜRÜTÜCÜLÜK DÖNGÜSÜ MEKANİĞİ<br />
MÜDAHALE – NE ZAMAN, NASIL?<br />
GRUP İÇİNDE ÇATIŞMA YÖNETİMİ<br />
KARAR ALMA SÜRECİNDE GRUBA DESTEK OLMAK<br />
ZOR KATILIMCILARLA BAŞ ETMEK<br />
ORTAK KARARLARA ULAŞMAK<br />
EYLEMDE FASİLİTASYON<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Proje Yönetimi Becerileri<br />
Proje yönetiminin temel kavramları,<br />
önemi, proje yönetiminde başarı<br />
faktörleri, proje yapılanması, proje<br />
takımı oluşturulması, proje yönetim<br />
model ve süreçleri, projelerde<br />
işbirlikleri, proje adımlarının<br />
tanımlanması, proje performansının<br />
ölçülmesi, proje zaman planı (Gantt<br />
Diyagramı), kritik proje adımlarının<br />
belirlenmesi, proje bütçelenmesi,<br />
maliyet ve yararın dengelenmesi,<br />
proje / program yönetimi, proje iş<br />
dosyasının hazırlanması, problem<br />
çözme ve karar verme konuları ile<br />
ilgili paylaşmaktır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı :<br />
• Doğru seçim, doğru tanımlama, doğru organizasyon,<br />
doğru planlama etkin yürütme ve Bilinçli ve etkin<br />
denetim konularında bilgi sahibi olacaklar<br />
• Başarı bir proje için gerekli olan kriterleri<br />
öğrenecekler<br />
• Projesinin başarıyla yürütülmesi için gerekli süreçleri<br />
uygulamalar ile pekiştirecekler<br />
• Başarı bir proje yönetimi için gerekli araçları kullanma<br />
konusunda beceri geliştireceklerdir.<br />
Yöneticiler, uzmanlar, proje sponsorları, proje<br />
sahipleri, proje ekip üyeleri, planlamacılar<br />
Süre:<br />
2 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan konuları<br />
içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
Kapsamlı bilgi paylaşımı, bireysel ve grup egzersizleri,<br />
oyunlar ve değerlendirmeler, Senaryo çalışmaları<br />
ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
PROJE YÖNETİM SÜREÇLERİ<br />
Bu bölümde on temel bilgi alanı olan maliyet yönetimi,<br />
zaman yönetimi, kapsam yönetimi, kalite yönetimi, risk<br />
yönetimi, insan kaynakları yönetimi, paydaş yönetimi,<br />
iletişim yönetimi, tedarik yönetimi ve entegrasyon<br />
yönetimi kavramları açıklanacak, güncel örnekler ile<br />
yapılan projenin alt parçalarının anlaşılması<br />
sağlanacaktır.<br />
PROJE KAPSAM YÖNETİMİ<br />
Bu bölümün amacı yapılacak işin sınırlarını belirlemek,<br />
bu sınırları belirlerken gerekli proje çalışanlarını önce<br />
haberdar edip daha sonra takıma dahil etmek, tüm<br />
paydaşlardan proje ile ilgili beklentileri almak, bu<br />
beklentileri anlamlı bir bütün haline getirmek, bu anlamlı<br />
bütünü kapsam dokümanına çevirerek sponsor onayını<br />
almak konularının örnekler ile anlaşılmasını sağlamaktır.<br />
PROJE ZAMAN YÖNETİMİ<br />
Yapılacak olan işin kapsamdan yola çıkarak önce alt<br />
parçalar bölünmesi, daha sonra bu alt parçaların günlük<br />
iş düzeyine indirilmesi, bu düzeydeki iş uzunluklarının<br />
hesaplanması, bu alt düzeyin yukarı doğru toplanarak<br />
ana zaman planının ve proje başlangıç ve bitiş tarihinin<br />
yönetim onayı ile alınması bu bölümün temel<br />
konularıdır. Projenin kritik yolunun belirlenmesi bu<br />
bölümün ana hedeflerinden biridir.<br />
PROJE MALİYET YÖNETİMİ<br />
Alt parçalardan yola çıkarak temel harcama değerlerinin<br />
belirlenmesi, daha sonra iş paketlerinin en sonunda da<br />
tüm projenin maliyetinin ortaya çıkarılması, bu<br />
maliyetleri belirlerken uzman görüşlerinin nasıl alınacağı,<br />
maliyet yönetiminin farklı yollar ve yöntemler<br />
kullanılarak nasıl yapılacağı, projeyi kısaltmak istersek<br />
maliyetlerin nasıl yönetilmesi gerektiği bu bölümün<br />
temel konularıdır. Kazanılmış değer analizinin örnekler<br />
ile anlaşılması bu bölümün temel taşlarından biridir.<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
İşyerinde<br />
Değişimi İçselleştirmek<br />
Değişimi İçselleştirmek<br />
programımız katılımcılarını;<br />
dünyadaki değişim rüzgârını daha<br />
iyi algılamak; değişen teknoloji,<br />
yasal zemin, artan rekabet, esnek<br />
global koşullar ve dengesizlik içinde<br />
kaçınılmaz olan değişim kararlarını<br />
uygulamak, hatta bu kararların<br />
öncüsü olmak, değişimde kurum ve<br />
çalışan açısından uygulamalarda<br />
ortaya çıkabilecek zorluklarla baş<br />
etmek, çalışan ve yöneticilerin<br />
değişime verdikleri tepkilerin<br />
dinamiklerini anlamak ve bu<br />
dinamikleri uygun yönetim<br />
araçlarıyla aşabilmek için gerekli<br />
bilgi ve tekniklerle donatmayı<br />
amaçlar.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
• Değişimin kendine hızı her geçen gün artan bir dünya<br />
gerçeği olduğunu kabul edecek<br />
• Değişim sürecinde daha kuvvetli bir iletişim tarzı<br />
benimseyerek iletişim becerilerini Kuvvetlendirecek<br />
• Değişimin takım içerisinde yaratabileceği olumsuz<br />
sonuçlar ile başa çıkmak için gerekli becerileri<br />
kazanacak<br />
• Değişimin fırsatlarını hep birlikte yakalamak için<br />
pozitif tavır ve tutum takınma konusunda<br />
cesaretlendirilecektir<br />
Değişim döngüsü içinde yaşayan ve bu süreci<br />
olumlu sürdürmek adına farkındalık ve beceriler<br />
geliştirmek için<br />
2 Gün<br />
İçerik<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
28 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
İnteraktif ve kapsamlı bilgi paylaşımı, değişim ile ilgili<br />
kendi dinamiklerini anlayabilecekleri ve çalışanlarının<br />
değişime bakış açılarını öğrenebilecekleri değişim<br />
döngüsü testi, Değişim simülasyonu ve değerlendirme<br />
Grup çalışmaları ve sunumlar ağırlıklı program<br />
DEĞİŞİMİ ALGILAMA<br />
• 21. Yüzyılda değişim eğilimleri<br />
• Döngüsel, evrimsel ve devrimsel değişimler<br />
• Öngörülebilen ve ani değişimler<br />
• Global bakış; dünyadaki, ülkedeki, sektördeki değişimler ve<br />
gelecekle ilgili beklentilere bir bakış<br />
• Değişim sürecini anlamak; makro değişikliklerin şirketim,<br />
departmanım ve benim üzerimdeki etkisini kavramak<br />
DEĞİŞİM VE BİZ<br />
• Alan değiştirme: Konfor alanımızdan çıkma<br />
• Kurumlar değişmez, insanlar değişir<br />
• Değişim süresince üstlenilen roller<br />
• Gerçek hayatta değişime verdiğimiz tepkileriniz<br />
• Değişim eğrisini anlamak, tepkilerimizde hangi aşamada<br />
olduğumuzu keşfetmek<br />
• Çalışanları değişim dinamikleri altında yönetebilmek<br />
• Reaktif ve proaktif değişim süreci<br />
• Karar vermek: Nerede güçlü, nerede eksiğiz? Hangi<br />
kaslarımızı çalıştırmalıyız?<br />
DEĞİŞİMİN ZAMANLAMASI<br />
• Ne zaman değişmeli, sigmoid (değişim zamanlaması) eğrisi<br />
• Değişen-değişmeyen dengesi<br />
• Değişmenin maliyetine karşı değişmemenin maliyeti<br />
DEĞİŞİM SÜRECİNDE İLETİŞİM<br />
• Değişim kararlarını çalışanlara doğru yöntemlerle anlatmak<br />
• Değişimi yönetmek; süreç boyunca iletişim<br />
• Ekip üyelerinde güven oluşturmak<br />
• Farklı profillerle ortak faydada buluşabilmek, farklı<br />
tarzlara uyum sağlamak<br />
• Bakış açılarımız, paradigmalarımız, çatışmaları yönetmek<br />
• Empati, ne zaman, nereye kadar?<br />
DEĞİŞİM OYUNU: FABRİKA<br />
• Değişime karşı esnekliğimiz, tepkilerimizi ve yönetim<br />
biçimimizi gözler önüne seren, üzerinde çokça<br />
tartışacağımız keyifli ve öğretici bir uygulama<br />
KURUMDAKİ DEĞİŞİM<br />
• Temel oluşturma<br />
• Planlama<br />
• Uygulama<br />
• Etkileri dondurma<br />
• Ölçülebilir hedefler koyma<br />
• Engellerle başa çıkma<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Finansçı Olmayanlar<br />
İçin Finans<br />
Bu programın amacı, iş tecrübesine<br />
sahip ancak teknik finans bilgisi sınırlı<br />
olan profesyonel yöneticilere ve satış<br />
ekiplerine, kariyer gelişimlerine<br />
yardımcı olacak ve şirketin malî<br />
raporlarını analiz edip yorum<br />
yapabilecek temel mali bilgi ve<br />
becerileri kazandırmaktır.<br />
Faydaları:<br />
• Temel finansal kavramlarını öğrenecek<br />
• Finansal tabloların ne anlama geldiğini ve nasıl<br />
okunacağını öğrenecek<br />
• Verilen kararların finansal sonuçlarını daha iyi<br />
analiz edebileceksiniz<br />
Programda katılımcılara bilgi ve eğitim<br />
seviyelerine uygun bir anlatımla temel<br />
muhasebe ve finans kavramları<br />
öğretilecek, özet bilanço ve gelir<br />
tablosunu okuyup anlayabilecek<br />
seviyeye erişmeleri sağlanacaktır.<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı :<br />
Asıl iş konusu finans olmayan, ancak iş yaşamında yönetici<br />
olmak ya da yeni sorumluluklar almak için finansal<br />
konularda bilgi sahibi olmak isteyen çalışanlar ve finansal<br />
konularda hâkimiyetlerini artırmak isteyen yöneticiler<br />
Ayrıca, satış hedeflerinin ve maliyet,<br />
gider ve yatırım harcamalarının nasıl<br />
bütçeleneceğini ve gerçek<br />
performansın bütçe ile karşılaştırmalı<br />
olarak nasıl izlenebileceğini<br />
öğreneceklerdir. Seminerin ana hatları<br />
tanımlanmış olmakla birlikte, konular<br />
katılımcıların bilgi seviyeleri ve<br />
ihtiyaçları dikkate alınarak işlenmekte,<br />
ağırlık verilecek konular ve örnekler<br />
buna göre belirlenmektedir.<br />
Süre :<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
2 Gün<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
Kavramsal açıklamalar, gerçek hayattan uygulama<br />
örnekleri, simülasyon çalışmaları ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
TİCARİ İŞLETME VE PARA<br />
• İşletmelerde finansman biriminin işlevleri<br />
• Temel Muhasebe İlke ve Kavramları<br />
İŞLETMENİN MALİ YAPISI<br />
• Varlıklar ve kaynaklar<br />
• Gelirler, maliyet ve giderler<br />
FİNANSMAN İHTİYACININ ÖNCEDEN BELİRLENMESİ VE<br />
TEMİNİ<br />
• Ne zaman para gerekecek?<br />
• Ne kadar para gerekecek?<br />
• Nereden temin etmeli?<br />
• Sağlıklı ve dengeli büyüme.<br />
• Paranın zaman değeri ve kârlılığa etkisi<br />
MALİ MUHASEBE VE YÖNETİM MUHASEBESİ<br />
• Temel İlkeler<br />
• Terimler<br />
• Tahakkuk esası – Nakit esası<br />
• Maliyet, Gider ve Yatırım kavramları<br />
• Dönem sonu işlemleri – envanter – amortisman<br />
– yeniden değerleme<br />
İMKÂNLARI EN İYİ ŞEKİLDE KULLANIYOR MUYUZ?<br />
• Çalışma sermayesi nedir?<br />
• Nakit yönetimi<br />
• Alacakların yönetimi<br />
• Stokların yönetimi<br />
• Borçların ve ödemelerin yönetimi<br />
• Kârlılık<br />
• Dupont analizi<br />
KALDIRAÇ VE BAŞABAŞ NOKTASI<br />
• Maliyet-risk ilişkisi<br />
• Faaliyet kaldıracı ve malî kaldıraç<br />
• Başabaş noktası analizi<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
İs yükü ile basa çıkarak, beynin<br />
potansiyelinden daha fazla<br />
faydalanmanın yollarını öğrenerek,<br />
kişisel motivasyonu ve hedef odaklı<br />
çalışma prensiplerini is ve özel hayatta<br />
daha verimli kullanarak, daha başarılı,<br />
daha keyifli, daha mutlu ve daha<br />
sonuçlara odaklı bir hayat yasamak için<br />
farkındalık, bakış açısı ve teknikler<br />
kazandırmaktır.<br />
Aşırı bilgi yükü” günümüz çalışanlarının<br />
karsılaştığı en büyük zorluk. Bu bilgi<br />
patlaması ve sürekli artan verimlilik<br />
baskısı daha hızlı öğrenmeyi, daha kısa<br />
zamanda ve daha az stresle, daha çok<br />
bilgiyi islememizi sağlayacak teknikler<br />
geliştirmeyi zorunlu kılıyor.<br />
Bu eğitim beynin her iki yarı küresini<br />
etkin şekilde kullanmanızı sağlayacak<br />
zekâ dostu teknikleri öğretiyor.<br />
BrainStudio Performans Sistemi<br />
kapsamında özel olarak hazırlanmış bu<br />
program; motivasyon, hedeflerin<br />
yönetimi, bilgi yükü ile basa çıkabilme,<br />
anlayarak hızlı okuma, zihin haritalama<br />
(bilgiyi grafiksel olarak yapılandırma) ve<br />
hafıza teknikleri modüllerini kapsıyor.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı :<br />
Süre :<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Herkes için İş Zekası<br />
Geliştirme Teknikleri<br />
• Zihin haritaları yapmayı öğrenecek dolayısıyla not tutma,<br />
sunum, eğitim hazırlama, film ve kitabı hafızaya kaydetme,<br />
organizasyon yapma, değerlendirme yapma konusunda fark<br />
yaratacaklar<br />
• Hafızada tutma teknikleri öğrenecekler, sayılar ve bağlantı<br />
kurma, isim hatırlama teknikleri ile yaşamlarına kolaylık<br />
getirecekler<br />
• Okuma hızlarını ölçecekler ve hızlı okuma teknikleri ile<br />
anlayarak hızlı okuma kapasitelerini artıracaklar<br />
• Yabancı dilde kelime ezberlemenin yöntemini öğrenecekler<br />
• Daha akıllı çalışarak zamandan kazanacak, verimi artıracak ve<br />
daha keyifli bir hayat süreceklerdir<br />
Tüm çalışanlar ve yöneticiler<br />
2 Gün (Bu program yapı olarak 4 adet ½ günlük modüller<br />
halinde yapılandırılmıştır. Ve arzu edilirse 4 adet birbirinden<br />
bağımsız yarım günlük modül halinde sunulabilir)<br />
28 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
Kapsamlı ve etkileşimli bilgi paylaşımı, kavram ve<br />
yöntemleri algılamayı ve uygulamayı güçlendirecek bireysel<br />
çalışmalar, çoklu öğrenme ve medya kullanımı, okuma<br />
parçaları, zihin haritaları, film, oyun ve videolar, grup<br />
çalışmaları ağırlıklı program<br />
İçerik Bu programın akışı:<br />
İS ZEKÂSI NE DEMEK?<br />
• Giriş, tanışma,<br />
• Neden buradayız?<br />
BİRİNCİ MODÜL: AŞIRI BİLGİ YÜKÜ İLE BASA ÇIKABİLMEK<br />
• Aşırı Bilgi Yükü<br />
• Neden Buradayız<br />
• Multi Tasking – Çok Görevlilik<br />
• Çözümler<br />
İKİNCİ MODÜL: İNSAN BEYNİ<br />
• Temel Bileşenler<br />
• Sağ ve Sol Beyin<br />
• Beynin Bütünsel Kullanımı<br />
DÖRDÜNCÜ MODÜL: HAFIZAYI<br />
GÜÇLENDİRMEK<br />
• Hafıza<br />
• Kısa Dönem Hafıza<br />
• Dikkat ve Konsantrasyon<br />
• Uzun Dönem Hafıza<br />
• İpuçları ve Teknikler<br />
ÜÇÜNCÜ MODÜL: ZİHİN HARİTALARI<br />
• Zihin Haritaları<br />
• Zihin Haritalarının Faydaları<br />
• Zihin Haritası Yapmak<br />
• Uygulamalar<br />
• Mindjet<br />
BESİNCİ MODÜL: ANLAYARAK HIZLI OKUMA<br />
• Hızlı Okuma – Genel Bakış<br />
• Problemler ve Çözümler<br />
• Bir Kitabı Hızlı Okuma<br />
• İpuçları ve Teknikler<br />
ALTINCI MODÜL: HEDEFLER<br />
• Hedeflerle Yasamak<br />
YEDİNCİ MODÜL: MOTİVASYON<br />
• Motivasyon<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Günümüzün rekabetçi iş ortamında<br />
ve ani gelişmelerin sıkça yaşandığı<br />
iş dünyamızda, lider-yöneticilik<br />
niteliği önem kazanırken<br />
profesyonel yönetici asistanlığı da<br />
onun yanında gerekli hale gelmiştir.<br />
Bu bağlamda klasik sekreterlik<br />
görevinin ötesinde daha karmaşık<br />
işlerin yönetimini esas alan<br />
“Yönetici Asistan” örgütsel etkinliği<br />
yükseltecek fonksiyonlara sahip<br />
olmak durumdadır. Bu program,<br />
yönetici asistan yöneticinin<br />
ardındaki güç olma bilinciyle,<br />
yöneticisinin güvenle önündeki<br />
iddialı hedefleri gerçekleştirmesine<br />
yardımcı olacak bakış açısını ve<br />
becerileri kazandırmayı, mevcut<br />
performanslarını değerlendirerek<br />
yönetici asistanın başarısında kilit<br />
rol oynayan organizasyonel,<br />
kişilerarası ve yönetsel becerileri<br />
daha geliştirmelerini sağlayarak<br />
etkin profesyoneller olmalarına<br />
yardımcı olmayı hedef almaktadır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı :<br />
Süre :<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Yönetici Asistanlık ve<br />
Profesyonel Sekreterlik<br />
• Yönetim takımının önemli bir üyesi olarak etkin katkı<br />
sağlayacak<br />
• Zor durum ve sorunlarla başa çıkmak için güvenli<br />
iletişim tekniklerini öğrenmek<br />
• Kişisel kaliteyi iş yapış biçimi haline getirmek için<br />
cesaretlendirmek<br />
• Yöneticinin ardındaki güç olma konusunda doğru<br />
konumlanma ve bireysel gelişim planlarını<br />
yapabilmektir<br />
Yönetici asistanlığı konusunda kendisini geliştirmek<br />
isteyen çalışanlar<br />
2 Gün<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
Aktif katılımlı tartışma ve kapsamlı bilgilendirme<br />
Bireysel ve grup çalışmaları,Canlandırmalar“İletişim<br />
Profili Anketi” çözümleme ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
YÖNETİCİ ASİSTANLIĞININ TANIMI<br />
• Günümüzde Yönetici Asistanlığı<br />
• Sekreter ve asistan arasındaki farkı nedir?<br />
ZAMAN EN DEĞERLİ KAYNAK<br />
• İşte Genel Bakış ve Hakimiyeti Sağlamak<br />
• Zamanı Doğru Sonuçlar İçin Harcamak<br />
• Öncelik Yönetimi<br />
YÖNETİCİ ASİSTANI VE KALİTE<br />
• Kalite Bir Güven Meselesidir - Güven denklemi<br />
• Kalite ve Beklentiler<br />
• Kişisel Kalitede 2 standart– AP/İP düzeyleri<br />
• Kalite Kontrol ve Kişisel Garanti<br />
• Sorumluluk Almak ve Beklentileri Karşılamak<br />
ETKİN İLETİŞİM KOORDİNASYONU<br />
• İnsan ve Davranışı<br />
• Tarzlar<br />
• Uyum, Uyumsuzluk, Ayak Uydurma<br />
YÖNETİCİ ASİSTANININ ETKİNLİĞİNİ ARTTIRACAK<br />
TUTUMLAR<br />
• Empati - kişilerarası kilit faktör<br />
• Hevesli Olmak – olumlu iş tanımı<br />
• Sahiplenmek – sorun benim sorunum<br />
• Sorumluluk Almak – mazeret üretmemek<br />
• Denge Kurmak – ‘’çift ehliyetli’’ olmak<br />
• Esnek Olmak – stres yönetimi<br />
ÇATIŞMAYI ÇÖZÜME GÖTÜRMENİN 5 ALTIN KURALI<br />
ÇATIŞMALARI YÖNETMEK<br />
• uyumsuzluk karşısında nasıl tepki veririz?<br />
• özbilinç ve özyönetim<br />
• güvenli İletişim kurarak çatışmaları yönetmek ve<br />
çözümlemek<br />
• dinlemek, soru sormak, sözsüz iletişim, geribildirim<br />
BİLGİYİ EYLEME DÖNÜŞTÜRMEK<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Programın amacı, katılımcıların:<br />
• Tüm müzakerelerden değer<br />
yaratıp en iyisini elde etmelerine<br />
• Olumlu atmosfer yaratarak, doğru<br />
strateji planlamalarına<br />
• Uygun metot seçip, müzakere<br />
pozisyonlarını güçlendirecek<br />
araçları bulmalarına<br />
• Müzakere becerilerinin güçlü ve<br />
gelişim alanlarının farkına<br />
varmalarına<br />
• Müzakere becerilerini pratik<br />
hayata geçirmelerine yardımcı<br />
olmaktır<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı :<br />
Süre :<br />
Satınalmacılar için Başarılı<br />
Müzakere Teknikleri<br />
• Tüm müzakerelerden değer yaratıp en iyisini<br />
elde edebilecekler<br />
• Olumlu atmosfer yaratarak, doğru strateji<br />
planlayabilecekler<br />
• Müzakere becerilerinin güçlü ve gelişim<br />
alanlarının farkına varabilecekler<br />
• Müzakere becerilerini pratik hayata<br />
geçirebileceklerdir<br />
Müzakere becerilerini geliştirmek isteyen satın<br />
alma uzmanları<br />
2 Gün<br />
İçerik<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
Aktif katılımlı tartışma ve kapsamlı bilgilendirme,<br />
bireysel ve grup çalışmaları, canlandırma ağırlıklı<br />
program, Thomas Kilmann – Müzakere Tarzları<br />
anketi kullanılır<br />
SATIN ALIMCI KİMDİR, YETKİNLİKLERİ,<br />
SORUMLULUKLARI NELER OLMALIDIR?<br />
• Perakende sektöründe satın alımcı olmak<br />
• Müzakere nedir? Ne gibi beceriler gerektirir?<br />
SATIN ALIMDA PAZARLIK<br />
• Müzakerede güç dengesi – kim güçlü? Güç nerede<br />
oluşur?<br />
• Satın alımcı için pazarlık taktikleri<br />
• Satın almada fiyat yönetimi<br />
MÜZAKERE ESNASI VE SONRASI<br />
• Yapılması / yapılmaması gerekenler<br />
İTİRAZLARLA BAŞ ETME<br />
• İtiraz mı, bahane mi? Nasıl baş edeceğiz?<br />
• Kelimeler ve beden diline dikkat,<br />
PERAKENDE SATIN ALIMDA ÜRÜN ÖNCELİKLENDİRME<br />
( ROLLER MATRİSİ )<br />
MÜZAKEREDE HAZIRLIK İÇİN YAPILMASI GEREKENLER<br />
MÜZAKEREDE İKNA<br />
• İknanın 7 prensibi<br />
SATIN ALIMDA TEDARİKÇİ YÖNETİMİ VE SÖZLEŞMELER<br />
• Tedarikçi seçim kriterleri<br />
• Tedarikçi değerlendirme<br />
• Tedarikçi geliştirme<br />
THOMAS KİLMANN – MÜZAKERE TARZLARI<br />
SATIN ALIM PERFORMANS KRİTERLERİ ( KPI )<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Tedarik Zinciri<br />
Çalışanı Geliştirme<br />
• Tedarik zincirinin işleyişini temel düzeyde öğrenecekler<br />
Tedarik Zinciri Bölümünde işe yeni<br />
başlayan uzman ya da daha alt<br />
düzeyde bir çalışanı, kendisini<br />
bekleyen konular hakkında genel<br />
anlamda bilgilendirmek<br />
amaçlanmaktadır.<br />
Faydaları:<br />
• Detay işlere daha güvenli girme şansı bulacaklar<br />
• Departmana ve işlere adaptasyon süresini minimuma<br />
indirebilecekler<br />
• Bu eğitim sonunda, işe başlayan çalışan, eğitimde almış<br />
olduğu temel iş bilgisi ve beceriler ile tedarik zinciri<br />
bölümlerinde yeni görevini daha güvenle yapabilecek<br />
Temel bilgileri alan kişinin, detay<br />
işlere daha güvenli girmesini<br />
sağlamak, adaptasyon süresini<br />
minimuma indirmek<br />
hedeflenmektedir.<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı :<br />
duruma gelecektir<br />
Kendisini tedarik zinciri konusunda geliştirmek<br />
isteyen uzmanlar<br />
Süre :<br />
2 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Kapsamlı bilgi paylaşımı, yöntem ve teknikler<br />
hakkında bilgilendirme, vaka çalışmaları, ödevler,<br />
senaryo çalışmaları ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
TANIMLAR, MÜŞTERİ BEKLENTİLERİ, ŞİRKET KÜLTÜRÜ,<br />
VİZYON<br />
• Tanımlar: Lojistik- Tedarik Zinciri- İç Müşteri<br />
• Tedarik Zinciri bağlamında müşteri beklentilerini<br />
tartışınız.<br />
• Şirketinizin vizyonu nedir?<br />
SATINALMA<br />
• Müzakere teknikleri<br />
• Onaylı Tedarikçiler<br />
• Tedarikçi Değerlendirme Sistemi<br />
• Sözleşme yazma teknikleri<br />
• Satınalma Etiği<br />
DIŞ TİCARET /GÜMRÜK/ TEŞVİKLER<br />
• Dış Ticarette ödeme ve teslim şekilleri (Akreditif,<br />
Vesaik Mukabili- Incoterms)<br />
• Konişmento, CRM, sigorta poliçesi<br />
• Gümrük işlemleri (İhracat-İthalat)<br />
• Teşvikler (Yatırım teşvik, Dahilde işleme)<br />
KALİTE, ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMLERİ<br />
• ISO 9000-9001<br />
• ISO 14001<br />
• OHSAS 18000<br />
• HACCP, BRC<br />
PLANLAMA/ LOJİSTİK /STOK KONTROLÜ<br />
• Üretim Planlama<br />
• Malzeme Planlama<br />
• Ekonomik Sipariş noktası<br />
• Yatırımın geri dönüş oranı<br />
• Stok Rasyoları<br />
• Emniyet stoğu<br />
• Nakliye yöntemi ve nakliyeci seçimi<br />
• Nakliyede yük optimizasyonu<br />
• Dağıtım Organizasyonu- Milkrun sistemi<br />
• Depo Seçimi ve Yönetimi<br />
• Outsourcing- dış kaynak kullanımı<br />
• Etkin stok yönetimi FIFO,LIFO, Just in time<br />
• Emniyet stoğu<br />
• Stok rasyoları<br />
• ABC (Pareto) Analizi<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
<strong>Eğitim</strong>de Yaratıcılık ve<br />
Oyun Tasarımı<br />
• <strong>Eğitim</strong>de bütünsel beyin yaklaşımını öğrenecek<br />
<strong>Eğitim</strong>ler artık eskisi gibi çoğunlukla<br />
eğitmenin konuştuğu, tek taraflı<br />
iletişimin yaşandığı tarzda değil, iki<br />
taraflı yani katılımcı – eğitmen arasında<br />
karşılıklı iletişimin ve etkileşimin<br />
olduğu, interaktif ve katılımcıları içine<br />
alan tarzda veriliyor. Bununla beraber<br />
eğitimlerin paket programlar gibi her<br />
defasında başından sonuna aynı akışla,<br />
aynı enerji verici aktivitelerin, oyunların<br />
kullanıldığı, gruba ve ihtiyaçlarına göre<br />
esnemenin az olduğu şekle dönüşmüş<br />
durumda olduğu da fark ediliyor.<br />
Eğitmenlerin eğitim içinde gerekli<br />
esnekliği yaratmaları, kendi yaratıcı<br />
tarzlarını tanımaları ve gelişim<br />
noktalarını belirlemeleri ile mümkün<br />
olmaktadır.<br />
Iki günlük program hem<br />
eğitimenlerimizin yaratıcılıklarını<br />
geliştirmelerini, hem de gerekli<br />
zamanlarda ellerindeki oyunu farklı<br />
amaçlara hizmet etmek, farklı<br />
mesajların fark edilmesini sağlamak<br />
üzere yeniden nasıl tasarlayacaklarına<br />
ışık tutmayı amaçlamaktadır.<br />
İçerik<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı :<br />
Süre :<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
• <strong>Eğitim</strong>lerde daha yaratıcı olmak ve interaktif<br />
eğitimler vermek için yanlarında bulunması gereken<br />
malzemelerine karar verecek<br />
• <strong>Eğitim</strong> başında ve sonunda kullanabilecekleri farklı<br />
uygulamalar öğrenecek ve aksiyon planlarını<br />
çıkaracaklardır<br />
Kendisini tedarik zinciri konusunda geliştirmek<br />
isteyen uzmanlar<br />
2 Gün<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
Uygulama, düşünme tarzınız testi<br />
bütünsel beyin çalışmaları ve uygulamaları<br />
Yarışmalar, bireysel ve grup egzersizleri ağırlıklı<br />
program<br />
EĞİTİMDE YARATICI OLMAK<br />
BEYNİMİN HANGİ TARAFINI DAHA FAZLA<br />
KULLANIYORUM?<br />
• Düşünce tarzını tanıma testi<br />
YARATICI EĞİTMENİN SEYİR DEFTERİ<br />
EĞİTİMLERİN GİRİŞİNDE YARATICI TANIŞMA<br />
AKTİVİTELERİ<br />
EĞİTİM ARAÇLARIMIZ<br />
EĞİTİMDE BÜTÜNSEL BEYİN YAKLAŞIMI<br />
EĞİTİMLERDE YARATICILIĞI DESTEKLEYEN<br />
MALZEMELER VE UYGULAMALAR<br />
YARATICI EĞİTMENİN MALZEME ÇANTASI<br />
EĞİTİMLERİN BİTİŞİNDE YARATICI BİTİRİŞ VE EĞİTİMİ<br />
TOPARLAMA AKTİVİTELERİ<br />
EĞİTİM AMAÇLARIMIZ<br />
EĞİTİM AMACINA GÖRE DEĞİŞTİRİLEBİLEN, FARKLI<br />
KULLANILAN ARAÇLARIMIZ<br />
FARKLI İLETİŞİM, PROBLEM ÇÖZME, TANIŞMA<br />
AKTİVİTELERİ<br />
FARKLI GRUPLARA AYRILMA AKTİVİTELERİ<br />
KİŞİSEL AKSİYON PLANI<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Doğru ve Etkili<br />
Konuşma Becerileri<br />
Bu program katılımcıların Türkçeyi<br />
doğru ve etkili kullanarak başarılı<br />
iletişim kurma yeteneklerini<br />
geliştirmeyi amaçlar. Çok büyük<br />
gruplara bile konuşma yaparken<br />
‘kürsü Fobisi’ni yenmelerini,<br />
gerginlik ve heyecanlarını<br />
gidermelerini sağlayacak ipuçlarını<br />
aktarmak, akıcı bir konuşma ile<br />
kişiler arası etkili iletişim<br />
kurulmasına katkıda bulunmak ve<br />
başarılı konuşmaların nasıl<br />
gerçekleştirileceğine ilişkin<br />
teknikleri ilerletmek amaçlı<br />
tasarlanmıştır. Ayrıca, diksiyon,<br />
artikülasyon ve fonetik bilgilerini<br />
içerir.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı :<br />
Süre :<br />
• Türkçeyi doğru ve etkili kullanarak iletişim kurabilme<br />
yeteneklerini geliştirebilecek<br />
• Yapacakları konuşmalarda yaşayabilecekleri gerginlik<br />
ve heyecan ile başa çıkabilecek<br />
• Konuşma sırasında dikkat etmeleri gereken ses/nefes,<br />
vurgu/tonlama ve diksiyon/fonetik konularında ipuçları<br />
alarak ve uygulamalar yaparak becerilerini<br />
geliştireceklerdir<br />
Doğru ve etkileyici konuşma konusundaki bilgi ve<br />
becerisini geliştirmek isteyen tüm çalışanlar<br />
1 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
36 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı<br />
Öğrenilenlerin benimsenmesi için bol bol uygulama ve<br />
alıştırma ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
DİLİN ÖNEMİ<br />
• Doğru ve etkili konuşmanın yapı taşı: Dilimiz<br />
• Dilimizi gerçekten biliyor muyuz?<br />
• Dilimizin genel kuralları nelerdir?<br />
• Dilimizle ilgili doğru bilinen yanlışlar<br />
• Kelime alıştırmaları<br />
SESİN ÖNEMİ<br />
• Sesi akort etmek<br />
• Ses egzersizleri<br />
VURGU VE TONLAMA<br />
• Anlamı yansıtmada vurgu ve tonlamanın önemi<br />
• Egzersizler<br />
NEFES ALMA<br />
• Nefes alma yöntemleri<br />
• Doğru nefes alma tekniği<br />
• Nefes egzersizleri<br />
ARTİKÜLASYON<br />
• Konuşma ve telaffuz esasları<br />
• Konuşma hataları / doğruları<br />
DURAK<br />
• Durak’ın sağladığı yararlar<br />
• Durak egzersizleri<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Çalışanlar için<br />
Geribildirim Sanatı<br />
Çalışanların, performanslarını<br />
maksimize etmek amacıyla en<br />
önemli yetkinlikler arasına başta<br />
gelen geribildirim alma sanatını<br />
geliştirmek, geribildirime açık birey<br />
olmanın özelliklerini/önemini<br />
kavratabilmek, kurumda olumlu<br />
atmosfer yaratılmasında,<br />
geribildirim kültürünün<br />
oturtulmasında kendilerine birey<br />
olarak düşen sorumluluklara<br />
değinmek ile bu konuda günümüz<br />
gereksinimleri ve profesyonel<br />
teknikleri paylaşmaktır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı :<br />
•Geribildirimin kurumsal hayatta kullanım yerleri ile ilgili<br />
yaklaşımları irdeleyebilecekler<br />
•Olumlu düşünme ve yolunda gidene odaklanma (Feed<br />
forward) konusunda bilgi sahibi olacaklar<br />
•Profesyonel bir çalışan olmak için gereken bireysel<br />
becerileri (güçlü soru sorma, etkin dinleme, kendini ve<br />
başkalarını takdir etme) irdeleyecekler<br />
•Geribildirim alma ile özgüven ilişkisini inceleyecekler<br />
•Geribildirim alma konusunda zihniyet ve öğrenme<br />
modellerini öğrenecekler<br />
Tüm profesyoneller<br />
Süre :<br />
2Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
40 Sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Kapsamlı ve etkileşimli bilgi paylaşımı, vaka<br />
çalışmaları, egzersizler, oyunlar, Kısa video<br />
gösterimleri, geribildirim senaryoları ağırlıklı<br />
programdır<br />
İçerik<br />
GERİBİLDİRİMİN ÖNEMİ ve TANIMI<br />
• Ölçüm Çubuğu<br />
• Pozitif Örgütsel Yaklaşım<br />
• Geribildirim nedir? Ne değildir?<br />
• Geribildirim almak neden zor?<br />
• Geribildirim almayı ne kolay kılar? (Niyet, Odak,<br />
Zihniyet uyumluluğu)<br />
• Geribildirimin eleştiriden farkı?<br />
• Geribildirimim Performansa etkisi<br />
• Johari Penceresi<br />
LİDERLİK STİLLERİ KEŞFİ<br />
• Davranış stillerine göre farklı geribildirim verme<br />
• Uygulama: Liderlik Stilleri Testi<br />
GÜÇLÜ SORU SORMA<br />
• Uygulama: Güçlü soru soruyoruz<br />
• Takdir Etme (Kendini/Başkalarını)<br />
• Uygulama: Takdir Veriyoruz<br />
• Varsayımlarımızla baş etme<br />
• Uygulama: Hayal Adası<br />
KİME /NASIL GERİBİLDİRİM?<br />
• Paradigmalarımız/Varsayımlarımız<br />
• Varsayım Merdiveni<br />
• Kişisel Güçlü yanların ve değerlerin tespiti<br />
• Uygulama: Bir … olsaydım?<br />
GÜÇLÜ GERİBİLDİRİM İÇİN GEREKLİ YETKİNLİKLER<br />
• Zihniyet ve Öğrenme Modelleri (Öğrenen- Yargılayan<br />
Zihniyet yapıları)<br />
• Temiz, duru ve yalın bir dil- ‘Dil temizliği’<br />
• Etkin Dinleme (Global/Empatik Dinleme)<br />
PERFORMANS GÖRÜŞMELERİNDE GERİBİLDİRİMİN<br />
ÖNEMİ<br />
• Performans görüşmelerine etkinlik kazandırmanın<br />
püf noktaları<br />
• Olumlu geribildirim kuralları<br />
• Olumsuz geribildirim kuralları<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Nefes Teknikleri Uygulamaları<br />
Yaşam nefes ile başlar nefes ile<br />
biter. Yaşamımızın verimli, kaliteli,<br />
sağlıklı ve huzurlu bir şekilde devam<br />
etmesi için en önemli faktörlerden<br />
biri nefes kalitemizdir. Bir başka<br />
deyişle nefes kalitemiz, hayat<br />
kalitemizi belirler.<br />
Bu program, katılımcıların mevcut<br />
nefes alışkanlıklarını ve hayat<br />
kalitelerine etkilerini keşfetmelerini<br />
sağlayarak farkındalık yaratır. Nefes<br />
alışkanlıklarını doğru nefes yönünde<br />
değiştirebilmeleri için pratik<br />
uygulamalar içerir. Stres yönetimi,<br />
duygu kontrolü, motivasyon ve<br />
farkındalık artışı gibi bir çok alanda<br />
kullanılan nefes tekniklerini<br />
içselleştirmelerini ve uygular hale<br />
gelmelerini sağlar. Program<br />
boyunca deneyimlenen nefes<br />
uygulamaları aracılığı ile katılımcılar<br />
farkındalıklarını geliştirirler. Böylece<br />
bütünsel yaşam kalitelerini<br />
farkındalıklarını, performanslarını<br />
ve yetkinliklerini geliştirmeleri<br />
mümkün olur.<br />
İçerik<br />
NEFESİN HAYATIMIZDAKİ ÖNEMİ<br />
• Nasıl nefes alıyorsunuz?<br />
• Nefes kapasitesi ölçüm testi<br />
• Nefes kalitesi ve hayat kalitesi ilişkisi<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı :<br />
Süre :<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
• Doğru nefes alma tekniklerini öğrenecekler<br />
• Mevcut nefes alışkanlıklarının ve hayatlarına yansımalarının<br />
farkına varabilecek<br />
• Nefes alışkanlıklarını doğru nefes yönünde değiştirmek için<br />
uygulanabilecek teknikleri içselleştirecek<br />
• Konsantrasyon, motivasyon artışı, stres yönetimi gibi birçok<br />
amaç için uygulanabilecek temel nefes tekniklerini öğrenip<br />
hayatlarına dahil edebilecek<br />
• Nefes farkındalığı oluşturarak farkındalıklarını arttırabilecek<br />
• Sesin ve nefesin doğru kullanımı ile hitabet yeteneklerini<br />
arttırabilecektir<br />
Nefes uygulamaları ile iş ve özel yaşamında olumlu<br />
dönüşüm yaratmak isteyen tüm profesyoneller<br />
1 Gün<br />
9 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
Kapsamlı bilgi paylaşımı, hayatın içinden örnekler ile nefes kalitesi<br />
ve hayat kalitesi ilişkisinin ortaya koyulması, katılımcıların mevcut<br />
nefes kapasitelerinin ve nefes alışkanlıklarının tespit edilmesi için<br />
test uygulamaları, nefes teknikleri uygulamalarının interaktif<br />
uygulaması, katılımcıların geri bildirimlerinin alınması ağırlıklı<br />
program<br />
DOĞRU NEFES TANIMI<br />
• Doğru nefesin ilkeleri<br />
• Doğru nefes almanın yararları<br />
• Diyafram kullanımı ve önemi<br />
• Doğru nefes almaya yönelik temel teknikler<br />
İŞ HAYATINDA NEFES TEKNİKLERİNİN ÖNEMİ<br />
• Nefes tekniklerinin tanımı ve uygulama alanları<br />
• Nefes tekniklerinin performans artışı açısından önemi<br />
İŞ HAYATINDA NEFES TEKNİKLERİ UYGULAMALARI<br />
• Stres yönetimi için nefes tekniği uygulaması<br />
• Konsantrasyon ve motivasyon artışı için nefes tekniği<br />
uygulamaları<br />
• Duygu kontrolü için nefes tekniği uygulaması<br />
• Sunum ve hitabet için nefes tekniği uygulamaları<br />
NEFES FARKINDALIĞI UYGULAMALARI<br />
• Nefes ve farkındalık ilişkisi<br />
• Nefes meditasyonu uygulaması<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Yaratıcılık<br />
Yaratıcılık” 21. yüzyıl iş dünyasının<br />
en önemli itici gücüdür, çünkü<br />
2000’li yılların yeni iş dünyasında<br />
oyunun kuralları hızlı bir şekilde<br />
değişiyor. İş dünyası hızlı dönüşüme<br />
ihtiyaç duyuyor. Bu seminerde bu<br />
değişim için gerekli olan yaratıcı ve<br />
yenilikçi düşünceyi iş hayatımıza<br />
daha fazla taşıyabilmek için bilgi,<br />
beceri ve bakış açılarımızı<br />
yenileceğiz. Yapılan çalışmalarla<br />
kendi düşünme stilimizi tanıyarak,<br />
yaratıcılığımızın önündeki engelleri<br />
bulup engelleri aşmak için neler<br />
yapacağımızı kişisel aksiyon planları<br />
ile belirleyeceğiz. Amacımız iki gün<br />
sonunda her bir katılımcımızın<br />
yaratıcılığının önüne koyduğu kişisel<br />
engellerini fark etmiş, yaratıcılık<br />
konusunda gelişim noktalarını ve<br />
bunları geliştirmek için atacağı<br />
adımlarını belirlemiş, başaracağı<br />
konusunda inanç oluşturmuş olarak<br />
eğitimden ayrılmasını sağlamaktır.<br />
İçerik<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı :<br />
Süre :<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
• Yaratıcı olmalarını engelleyen unsurları fark edecek<br />
• Yaratıcılığın atılması gereken dört adımını öğrenecek<br />
• Kişisel yaratıcılıklarını arttırmak için neler yapmaları<br />
gerektiğini kavrayacak<br />
• İş hayatından birlikte çalıştığımız kişilerle nasıl daha yaratıcı<br />
bir ekip olabileceklerine karar verebilecek<br />
• Yaratıcı problem çözme ve fikir üretmenin gerektiği yerde<br />
farklı metotları kullanabilecek<br />
• Fikirlerini sunmadan kişiye göre en etkin sunum metodunu<br />
belirleyeceklerdir<br />
Tüm profesyoneller<br />
2 Gün<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
Takım yarışmaları, düşünme stiliniz testi, bütünsel<br />
beyin çalışmaları ve uygulamaları, yarışmalar, bireysel<br />
ve grup egzersizleri ağırlıklı program<br />
İŞ DÜNYASI DEĞİŞİYOR / DÜNYADAKİ DEĞİŞİM<br />
YARATICILIK NEDİR?<br />
YARATICILIK VE BEYNİNİZ<br />
•Beyninizin hangi tarafını kullanıyorsunuz?<br />
BEYNİNİZİN ZİHİNSEL HARİTASINI ÇIKARMAK<br />
(DÜŞÜNME STİLLERİ)<br />
FİKİR NEDİR? NASIL ORTAYA ÇIKAR?<br />
YARATICI DÜŞÜNME SÜRECİ<br />
•Eğlenin<br />
•Kendinize inanın<br />
•Hedeflere kitlenin<br />
•Çocuk gibi olun<br />
•Araştırın, öğrenin<br />
•Fikrinizin arkasında durun<br />
•Paradigmalarınızı-varsayımlarınızı fark edin<br />
•Benzerlikler-ya öyle olsaydı! Sorgulama<br />
•Probleme, fikir geliştirilecek konuya farklı yaklaşma<br />
•Unutma vakti!<br />
•Fikrinizi hayata geçirin<br />
YARATICI FİKİRLERİ ÖLDÜREN TUTUMLAR<br />
TAKIM İÇİN YARATICI FİKİR ÜRETME ARAÇLARI VE<br />
UYGULAMALAR<br />
•Beyin fırtınası - beyin yazısı<br />
•Zihin haritaları<br />
•Tersine çevirme<br />
•Farklı tanımlama<br />
•Nilüfer çiçeği tekniği<br />
•6 Şapka düşünme tekniği<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
İş için Hikayeleştirme<br />
(Storytelling)<br />
Sosyal medya iletişim kurma<br />
yöntemlerimizi değiştirdi. İletişim için<br />
daha hızlı ve etkin yollar bulmak bir<br />
zorunluluk haline geldi.<br />
Sonuç olarak “İş için Hikâyeleştirme”<br />
iş hayatında en önemli iletişim<br />
becerilerinden biri haline geldi.<br />
Organizasyonlar, çalışanlarını,<br />
deneyimlerini paylaşmaları için anlatı<br />
tekniğini araştırıp bulmaları ve<br />
kullanmaları konusunda destekliyor.<br />
Hikâyeler sadece birer canlandırılmış<br />
anlatılar değil, hikâyelerin kendine<br />
has duygusal boyutu var ki bu boyut<br />
insanların potansiyelleri ile bağlantı<br />
kurmalarına yardım ediyor.<br />
Hikâyeleştirme, liderlerin kendi<br />
fikirlerini, vizyonlarını, stratejilerini ve<br />
markalarını insanlarına anlatmalarının<br />
bir yolu. Hikâyeler insanlara aksiyon<br />
alma konusunda ilham veriyor, daha<br />
doğru kararlar almaya yönlendiriyor,<br />
hataları düzeltiyor, çünkü diğerlerinin<br />
deneyimlerinden faydalanmak bir iş<br />
önceliği olarak ortaya çıkıyor.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı :<br />
Süre :<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
• Harika hikâye anlatıcılığının gücünü anlamak<br />
• Bir iletişim stratejisi olarak hikâyeleştirmeye<br />
karşı tavrı değiştirmek<br />
• İnsanlara ilham veren hikâyeleri aramayı ve<br />
onları dinlemeyi öğrenmek<br />
• Hikâye anlatmanın anahtar becerilerini edinmek<br />
• Bir iletişim aracı olarak hikâyeleri kullanıp<br />
kullanmama fırsatlarının farkında olmak<br />
Hikâyeleştirme organizasyondaki herkesin<br />
öğrenmekte fayda sağlayacağı bir iletişim<br />
becerisidir.<br />
1 - 2 Gün<br />
A4 boyutunda Katılımcı Kitabı, Hikâye Günlüğü ve<br />
80 adet Hikâye Kartı<br />
Danışman sunumu ve fasilitasyonu ile desteklenen<br />
tartışma, grup çalışması ve gerçek hayattan örnekler<br />
ile zenginleşen program.<br />
HİKÂYELERİ SERBEST BIRAKMAK<br />
• Neden başarılı organizasyonların, stratejilerini hoş<br />
hikâyeler ile (ürün/hizmet satışında veya bir kavramla<br />
ilgili insanları etkilemede) bağladığını tanımlayın<br />
• Neden hepimizin güzel hikâye anlatma becerilerine<br />
sahip olmamız gerektiğini tanımlayın<br />
İYİ BİR HİKÂYE NEYE BENZER?<br />
• Anlatı teorisi ve klasik hikâyelerin nasıl<br />
yapılandırıldığını keşfedin<br />
• Kelimelerin ve aksiyonların 6 etkileşimli kullanım<br />
şeklini ve bunun hikâyenin bileşenlerini ortaya çıkarıp<br />
dinleyenin hayal gücünü nasıl desteklediğini keşfedin<br />
HİKÂYELERİ BULMAK<br />
• Hikâye bulma ve kayıt altına almak ve gerektiğinde<br />
belirli bir mesajı iletmek için kullanmak amacıyla seyir<br />
defteri ve hikâye kartları kullanmayı öğrenin<br />
• Başkalarına ilham vermek ve öğrenmelerini<br />
desteklemek için 10 farklı hikâye tipini ve nasıl<br />
uyarlanabileceklerini inceleyin<br />
9 HİKÂYELEŞTİRME KAYNAKLI İLETİŞİM BECERİSİ<br />
• Etkin hikâye anlatıcıları tarafından kullanılan 3<br />
yetkinlik alanını ve 9 beceriyi öğrenin<br />
ORGANİZASYONEL HİKÂYELEŞTİRME I – Sadece 2<br />
Günlük versiyonda geçerlidir<br />
• Hikâyeleri netleştirmek için deneyimleri<br />
anlamlandırma ilkelerini kullanın<br />
HİKÂYELER BEYİN İÇİN NEDEN İYİDİR<br />
• Hikâyelerin beyin kimyasını nasıl etkilediğini ve bunu<br />
bilmenin önemini inceleyin<br />
• Yapılan son araştırmaların desteklediği görüşe göre<br />
hikâyelerin, insanlarda pozitif davranışları pekiştirdiğini<br />
ve olumlu değişimlere yardımcı olduğunu fark edin.<br />
NEREDEN BAŞLAMALI<br />
• Hikâye anlatım ölçeğini ve hikâye anlatmada nasıl<br />
kullanıldığını çalışın<br />
• Farklı teorilerin gizemlerini ve hikâye anlatmada nasıl<br />
kullanıldığını keşfedin<br />
• Bir iş hikâyesini tanımlamak için hatırlama<br />
tekniklerinden faydalanın<br />
HİKÂYELEŞTİRME SANATI İÇİN İPUÇLARI VE TEKNİKLER<br />
• 10 hikâye anlatma tekniğini öğrenerek iş hikâyeleri<br />
anlatmada güven kazanın<br />
• Kendi hikâyenizin giriş, gelişme ve sonucunu<br />
yapılandırırken hikâyeleştirmenin ipuçlarını kullanın<br />
PROGRAM SONRASI ÇALIŞMA<br />
• Bu programdan edindiğiniz becerileri geliştirmek için<br />
düzenli hikâye anlatma pratiklerini takviminize alın<br />
ORGANİZASYONEL HİKÂYELEŞTİRME II - Sadece 2<br />
günlük versiyonda geçerlidir<br />
• Markanın ve değerlerin nasıl yaşandığını ifade eden<br />
başarılı hikâyelerin fasilitasyonunda kullanılan 6<br />
adımlı hikâye anlatımı aracını kullanın<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Mindfulness zihinsel bir beceridir.<br />
‘Dikkatimizi geliştirerek, iç ve dış<br />
dünyamızda olan olayları yargılamadan<br />
gözlemleyebilmek’ olarak tanımlanır.<br />
Mindfulness <strong>Eğitim</strong>i ilk kez 1970’lerde<br />
Prof. Jon KabatZinn tarafından A.B.D’de<br />
uygulanmaya başlanmıştır. Günümüzde<br />
bu tekniğin etkinliğine dair elimizde<br />
birçok bilimsel kanıt bulunmaktadır.<br />
Farkındalık (Mindfulness) Programına<br />
katılanların beyin taramalarına<br />
bakıldığında, beynin öğrenme, hafıza,<br />
şefkat, iç gözlem ve benlik bilinci alanı<br />
olan Hipokampus’teki gri maddenin<br />
yoğunluğunda artış görülmektedir.<br />
?<br />
İş Hayatında Mindfulness-<br />
Bilinçli Farkındalık<br />
• Çözüm odaklı bakış açısı ve yüksek dikkat oluşturarak iş yapış şeklini<br />
geliştirebilecek<br />
Faydaları: • İç ve dış müşteri ile daha etkin iletişim kurabilecek<br />
• İş ve özel hayatında çok daha etkin stres yönetimi yapabilecek<br />
• Tepkisel davranmak yerine sorumluluk alarak durumları kontrol<br />
altına alabilecek<br />
• Farkındalıklarını geliştirerek, sınırlayıcı inançlarını, davranışlarını ve<br />
bakış açılarını dönüştürebileceklerdir<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Mindfulness ile yaratıcılığını, stresi yönetme becerilerini,<br />
iş ve özel hayat memnuniyetini arttırmak isteyen tüm<br />
profesyoneller<br />
İş Hayatında Mindfulness (Bilinçli<br />
Farkındalık) çalışanların ve kurumların<br />
daha mutlu, verimli, yaratıcı ve tatmin<br />
edici bir ortamı birlikte<br />
oluşturabilmelerini hedefler.<br />
Mindfulness ile yüksek stres anlarında<br />
dahi kontrolü elinizde tutmak, zor<br />
durumlara çözüm oluşturmak için net<br />
bir bakış açısına sahip olmak ve<br />
tepkisellikten uzaklaşıp, her koşulda<br />
sakinliğinizi koruyabilmek mümkün<br />
olur. Böylece iş yerinde yaşadığınız her<br />
anı daha keyifli hale getirebilirsiniz.<br />
İçerik<br />
Süre :<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
1 Gün<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
Kapsamlı bilgi paylaşımı, hayatın içinden örnekler ve bilimsel<br />
araştırma sonuçları ile Mindfulness’ ın hayatımızdaki<br />
öneminin iletilmesi, iş hayatından Mindfulness uygulaması<br />
örnekleri, günlük hayatta uygulanabilecek, temel mindfulness<br />
uygulamaları ve meditasyon uygulamaları ağırlıklı program<br />
MİNDFULNESS NEDİR?<br />
İŞ HAYATINDAN ÖNEMLİ MİNDFULNESS<br />
UYGULAMALARI VE SONUÇLARI<br />
MİNDFULNESS UYGULAMALARININ BÜTÜNSEL HAYAT<br />
KALİTESİNE ETKİLERİ<br />
MİNDFULNESS İLE STRES YÖNETİMİ<br />
MİNDFULNESS VE BEYİN GELİŞİMİ (NÖROPLASTİSİTE)<br />
İLİŞKİSİ<br />
GÜN IÇİNDE UYGULANABİLECEK TEMEL MİNDFULNESS<br />
UYGULAMALARI<br />
NEFES VE MİNDFULNESS İLİŞKİSİ<br />
NEFES İLE MİNDFULNESS UYGULAMALARI<br />
MİNDFULNESS MEDİTASYONLARI<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Liderlik Gelişimi
İlk kademe yöneticilerine, etki<br />
alanlarında daha iyi sonuçlar<br />
almalarını sağlayacak yönetsel bakış<br />
açısını kazandırmak ve iş ve insan<br />
yönetiminde karşılaşabilecekleri<br />
sorunlara karşı kullanabilecekleri<br />
pratik ve etkili uygulama araçlarını<br />
kendileri ile paylaşmaktır.<br />
Faydaları:<br />
Yönetim Ve Liderlik<br />
Becerilerini Geliştirme<br />
• Nasıl bir yönetim tarzı olduğunu ve bu tarzın çevresine<br />
ektisini analiz edebilecek,<br />
• Başarılı bir yönetici olarak hedef belirlemenin ve<br />
paylaşmanın yöntemlerini tazeleyecek,<br />
• Farklı becerilerdeki ekip üyelerini belirlenen hedefler<br />
doğrultusunda uygun biçimde yönlendirebilecek,<br />
• Çalışanlarına daha doğru geribildirim vereceklerdir<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı :<br />
İlk kademe yöneticiler ve yönetici adayları<br />
Süre :<br />
2 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
Kapsamlı ve etkileşimli bilgi paylaşımı, Profil analizleri,<br />
anket ve testler, Senaryo çalışmaları, rol uygulamaları,<br />
Vaka çalışması, Öğrenmeyi destekleyecek uygulama<br />
ve geribildirimler ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
GÜNÜMÜZDE YÖNETİM KAVRAMI<br />
• Yönetimin tarihçesi<br />
• Yönetimde insan faktörü, insan sermayesini yönetmek<br />
• Değişen Yönetim anlayışı – Özellikle Y kuşağını<br />
yönetmek<br />
YÖNETİCİLİK / LİDERLİK<br />
• Liderlik ne zaman gereklidir?<br />
• Liderlik doğuştan mı, sonradan mı?<br />
• Durumsal liderlik<br />
• Farklı yetkinlikleri doğru biçimde yönetmek<br />
YÖNETİCİNİN HEDEF BELİRLEME VE PAYLAŞMA<br />
SORUMLULUĞU<br />
• Potansiyeli performansa dönüştürme<br />
• Başarı kriterlerini netleştirme<br />
• Hedef paylaşımı – hedef İndirgeme<br />
• Hedef yolundaki fiziksel ve zihinsel engeller<br />
• Takımdaki farklı performansları yönetme<br />
YÖNETİCİNİN ÇALIŞAN MOTİVASYONU KONUSUNDAKİ<br />
SORUMLULUĞU<br />
• Motive olmuş ve motivasyonsuz takımların özellikleri<br />
• Motivasyon konusundaki en yaygın teorilerin paylaşımı<br />
• Yönetici / liderin potansiyeli tespit etme<br />
ve geliştirme sorumluluğu<br />
ÖLÇÜM ÇUBUĞU<br />
• Yöneticinin kritik başarı faktörleri<br />
• Çalışan memnuniyetinin önemi<br />
• Çalışan memnuniyetinin iş sonuçlarına ve finansal<br />
sonuçlara yansıması<br />
YÖNETİCİLİK STİLİNİZ<br />
• Yönetim stilinizin güçlü ve gelişmeye açık yönleri<br />
• Hangi durumlarda nasıl bir tarz sergileyeceğiz?<br />
YÖNETİCİNİN İLETİŞİM BECERİLERİNİ GELİŞTİRME<br />
SORUMLULUĞU<br />
• Farklı İletişim biçimlerini belirlemek<br />
• Farklı profile sahip çalışanlarla, iş arkadaşları ve<br />
yöneticiler ile etkili iletişimin kilit unsurları<br />
• Farklı profillere ayak uydurarak onlardan verim<br />
sağlamak<br />
• Benzeşme ve ayrışma yöntemleri – NLP tekniği ile<br />
iletişimi güçlendirmek<br />
• Etkin geri bildirim – doğrular / yanlışlar<br />
ETKİN DELEGASYON<br />
• Delegasyon nedir? Neden gereklidir?<br />
• Delegasyonun 3 kritik bacağı<br />
• Doğru delegasyon için gerekenler<br />
• Bir delegasyon uygulaması<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Etkin İnsan Yönetimi<br />
Yönetici Geliştirme Programı<br />
Katılımcıların, etkin liderlik ve<br />
yönetim ile ilgili tüm konu ve<br />
kavramlarda bir bakış açısı<br />
kazandırmak, kendilerinden<br />
başlayarak kişisel liderlik<br />
sergilemelerini ve teori ile birlikte<br />
deneyimleyerek öğrenmelerini<br />
sağlamaktır. Bu program deneyimli<br />
yöneticilerin kendilerine bir ayna<br />
tutarak, gelişim alanlarını<br />
belirlemek ve onları uygulama<br />
sırasında önlerine çıkabilecek<br />
sorunlara karşı gerekli bilgi, beceri<br />
ve deneyimle donanmalarını<br />
desteklemek için hazırlanmıştır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
• Farklı liderlik stillerini tanıyacak ve esnek bir liderlik stili<br />
uygulayabilir<br />
• Takımındaki çalışanları geliştirmek ve performansı<br />
yükseltmek için; koçluk, geribildirim, motivasyon,<br />
delegasyon gibi gelişim araçlarını etkili bir şekilde<br />
kullanabilir<br />
• Organizasyon içinde karşılaştığı işe ve insana dair<br />
problemleri çözerken doğru teknikleri ve araçları<br />
kullanabilir<br />
Orta ve üst düzey yöneticiler<br />
6 Gün (Her biri 2 günden oluşan 3 modül halinde<br />
ve 3 ila 5 aylık bir süreçte sunulabilir)<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
1. Modül için 29, 2. Modül için 23, 3. Modül için 27<br />
sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Makaleler, test ve uygulamalar, aktiviteler, Kısa ve<br />
uzun filmler, modül ödevleri, grup aktiviteleri, vaka<br />
çalışmaları ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
1. MODÜL: KİŞİSEL ETKİNLİK<br />
• İş hayatında insan kaynağının önemi<br />
• İnsan sermayesinin yönetimi – insan mühendisliği<br />
• Ölçüm çubuğu (başarılı yöneticiler hangi araçları<br />
kullanıyor?)<br />
• Liderlik ve yönetim kavramları<br />
• Yönetimin temel taşları<br />
• Liderlik<br />
• Motivasyon<br />
• Delegasyon<br />
• Hedeflendirme<br />
• Kişisel aksiyon planı<br />
2 MODÜL: ÇALIŞANLARA LİDERLİK ETMEK<br />
• Farklılardan güçlü bir takım yaratmak<br />
• Takım oluşturmak ve geliştirmek<br />
• İletişim profilleri analizi (test)<br />
• İletişim profilleri yöntemini kullanarak takımımızı<br />
tanımak<br />
• İletişim profilleri yöntemini kullanarak takımımızı<br />
yönetmek<br />
• Performans gelişimi<br />
• Farklı performansları yönetmek<br />
• Koçluk<br />
• Geri bildirim<br />
• Kişisel aksiyon planı<br />
3. MODÜL: ORGANİZASYONA LİDERLİK ETMEK<br />
• Pareto analizi<br />
• Etkinlik & verimlilik<br />
• Önceliklendirme matrisi (acil ve önemlileri<br />
birbirinden ayırmak, etkin kararlar vermek)<br />
• Problem çözme ve karar verme<br />
• Problemin psikolojisi<br />
• Problem çözme mantığı<br />
• Karar verme<br />
• Değişim yönetimi<br />
• Kişisel aksiyon planı<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Orta ve üst kademe yöneticilerin;<br />
iletişim, yöneticilik ve koçluk<br />
becerilerini geliştirmek ve etkin<br />
koçluk yöntemleri kullanarak<br />
bireysel ve ekip olarak başarılarını<br />
pekiştirmelerini sağlamaktır.<br />
Faydaları:<br />
Yöneticiler için<br />
Koçluk Becerileri<br />
• Koçluk kavramı ve yönetim uygulamaları içindeki yeri<br />
ile ilgili yaklaşımları irdeleyebilecek<br />
• Elemanlarının performansının artırılmasında etkin bir<br />
şekilde rol oynayabilecek ve elemanlarını doğru<br />
yönlendirebilecek<br />
• Koçluk tarzları hakkında bilgi sahibi olabilecek ve<br />
kendi koçluk tarzlarını geliştirebilecektir<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Tüm çalışanlar<br />
Süre:<br />
2 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
46 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
Kapsamlı ve etkileşimli bilgi paylaşımı, vaka<br />
çalışmaları, egzersizler, oyunlar, rol canlandırma ve<br />
değerlendirme ile aktif öğrenme ağırlıklı porgram<br />
İçerik<br />
YÖNETİCİ OLARAK KOÇ<br />
DURUMSAL LİDERLİK VE KİŞİSEL ANALİZ<br />
GERİ BİLDİRİM VERMEK<br />
KOÇLUĞA KURUMSAL YAKLAŞIM<br />
KOÇLUK FIRSATLARININ BELİRLENMESİ<br />
KOÇLUK ENGELLERİ<br />
KOÇLUK BECERİLERİNİ GELİŞTİRME TEKNİKLERİ<br />
GÖRÜŞME SIRASINDA KOÇUN GÖZETECEKLERİ<br />
FARKLI PROFİLLERE GÖRE DELEGASYON<br />
MOTİVASYON ARACI OLARAK İLGİ<br />
BİR TAKIMI YÖNETMEK<br />
PROBLEME KARŞI HANGİ TARAFTAYIZ?<br />
KOÇLUĞUN TANIMI VE FAYDALARI<br />
KOÇUN TAVIR VE YAKLAŞIMI<br />
KOÇLUK TARZLARI<br />
YETİŞKİNLERİN ÖĞRENME PRENSİPLERİ<br />
KOÇLUK GÖRÜŞMESİNE HAZIRLIK<br />
BAŞARI İÇİN TAKİP VE İZLEME<br />
PERFORMANS DEĞERLENDİRME<br />
İLGİNİN BİR YÖNETİM ARACI OLARAK KULLANIMI<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
İnovasyon Becerileri<br />
• İnovasyon kavramı ve farklı inovasyon türlerinin<br />
“İnovasyon” kavramının neden<br />
önemli olduğunu ve nasıl<br />
yapılacağına dair örneklerle<br />
destekleyerek katılımcılar ile<br />
paylaşmaktır.<br />
Faydaları:<br />
özellikleri hakkında bilgi edinecek<br />
• İnovasyonun hayata geçirilmesi konusunda gerekli<br />
tekniklerini öğrenecek<br />
• İnovasyon için yenilikçi düşünme tekniklerini<br />
öğrenecek, kişisel inovasyon becerilerini geliştirmek<br />
Program akışı; bilgi vermenin<br />
yanında yöntem göstermeyi,<br />
uygulamaları oyun ve fikir fırtınası<br />
seansları ile desteklemeyi ve<br />
katılımcıların İnovasyon sürecine<br />
dahil olmaları için ilham vermeyi<br />
amaçlamaktadır.<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
için kendi iş planlarını çıkartabileceklerdir<br />
İnovasyon ve yenilikçilik kavramlarını iş hayatı ile<br />
birleştirerek farkındalık ve beceri geliştirmek isteyen<br />
çalışanlar ve yöneticiler<br />
Süre:<br />
2 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı, <strong>Türkiye</strong> ve<br />
dünyadan çarpıcı örnekler, stratejik inovasyon<br />
konusunda detaylı ve pratik bilgiler, pek çok eğlenceli<br />
ve öğretici uygulama ve senaryo ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
MODÜL-1: DÜNYA ARTIK DÜZ!<br />
• Yepyeni bir dünya, yepyeni sorunlar ve meydan<br />
okumalar<br />
• Fiber optik kablolar, Google, Çin, Hindistan,<br />
teknoloji, emtialaşma ve hızlı taklit<br />
• Dünya’yı düzleştiren faktörler<br />
• Nasıl kar edeceğiz? Çözüm: İnovasyon<br />
MODÜL-2: İNOVASYON TÜRLERİ<br />
• İş modeli inovasyonu<br />
• Ürün inovasyonu<br />
• Süreç inovasyonu<br />
• Pazarlama inovasyonu<br />
• Müşterilerle ileri entegrasyon inovasyonu<br />
• Yapısal inovasyon<br />
• Deneyim inovasyonu<br />
MODÜL-3: İNOVASYON İÇİN YENİLİKÇİ DÜŞÜNME<br />
TEKNİKLERİ<br />
• Müşteri gözünden 4 temel soru<br />
• Değer eğrisi yönetimi<br />
• Özellikler haritası<br />
• Tüketim zinciri<br />
• Quizzing (5n1k)<br />
• Müşteriyle derin entegrasyon (Follow the Pill!)<br />
MODÜL-4: WORKSHOP<br />
• Şirketinize uygun inovasyon alanlarının belirlenmesi.<br />
• Belirlenen alana uygun inovatif düşünme<br />
tekniklerinin anlatılması<br />
• Workshop: Şirketiniz için yenilikçi ticari fikirlerin<br />
neler olabileceğinin araştırılması<br />
• Workshop sonuçlarının sunulması ve geri besleme<br />
yapılması<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Duygusal Zekalı Liderlik<br />
Araştırmalar günümüzde IQ’dan<br />
ziyade EQ’nun, bireyin hayatta ne<br />
oranda başarılı olacağını<br />
belirlediğini gösteriyor. Aslında<br />
araştırmalar, IQ’nun hayatta<br />
başarıya sadece % 10 oranında<br />
katkıda bulunurken, EQ’nun %50 -<br />
% 60’a kadar katkısı olabileceğini<br />
gösteriyor.<br />
Günümüzde iş dünyasında yaşanan<br />
değişimin hızı, liderlerin ve<br />
çalışanların; uyumlu, etkin çalışan,<br />
ortak hedefe hizmet eden,<br />
kurumun geleceğini ve büyümesini<br />
garanti altına alan organizasyonel<br />
kültürü şekillendiren bireyler<br />
olmalarını gerektiriyor.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
• Lider olarak çalışanlarının duygu, düşünce ve hassasiyetlerini<br />
anlamayı ve yönlendirmeyi öğrenecekler<br />
• Lider olarak algılama, öğrenme, ilişki kurma, öncelik sırasına<br />
koyma gibi fonksiyonları yerine getirirken çalışanlarıyla ilgili<br />
olarak, yalnızca mantık veya teknik analizlere dayanarak<br />
hareket etmek yerine duygusal değerleri de hesaba katmayı<br />
öğrenecekler<br />
• Lider kendini kontrol etmelidir, öz-denetimin önemini ve<br />
“duygusal patlamadan” kaçınmanın yollarını öğrenecekler ve<br />
çalışanlarına öğretebilecekler<br />
• Lider olarak kişisel ve kişilerarası duygusal zekâlarını<br />
geliştirebileceklerdir<br />
2 Gün<br />
Organizasyondaki ilk, orta ve üst kademedeki tüm<br />
liderler<br />
Organizasyonların başarısı, sermaye<br />
ve varlıklarının değeri ile ölçülür. Bu<br />
değerlerden biri insan sermayesidir<br />
ve bu program elle tutulamaz bu<br />
değeri inşa etmenize yardımcı olur.<br />
İçerik<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
Kişisel duygusal zekayı ölçen bir ön test, bireysel<br />
egzersizler ve grup egzersizleri / değerlendirmeler,<br />
grup oyunları ve değerlendirmeler, navigatör ile<br />
teoriden pratiğe geçme ağırlıklı program<br />
LİDERLİKTE DUYGUSAL ZEKÂ – MÜKEMMELE TAŞIYAN<br />
LİDERLİK<br />
İŞ MÜKEMMELLİĞİNİN TANIMI VE LİDERİN ROLÜ<br />
DUYGUSAL ZEKÂLI LİDERLİĞİN TANIMI VE KAPSAMI<br />
LİDERİN GRUBUN DUYGULARINI ETKİLEME ARAÇLARI<br />
DUYGUSAL ZEKÂ İHTİYACI, IQ’ EL’A, 7 ZEKÂ TÜRÜ<br />
DUYGUSAL ZEKÂNIN TANIMI, BOYUTLARI VE<br />
FAKTÖRLERİ<br />
DUYGUSAL ZEKANIN TANIMI, BOYUTLARI VE FAKTÖRLERİ DUYGUSAL ZEKÂ TESTİ VE ANLAMI ( SMARTMETRE )<br />
LİDERLİKTE KİŞİSEL DUYGUSAL ZEKÂ<br />
LİDERLİKTE KİŞİLERARASI DUYGUSAL ZEKÂ<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
<strong>Eğitim</strong> boyunca stratejinin önemi,<br />
strateji ile ilgili çarpıcı örnekler,<br />
stratejik planlama ve planlamaya<br />
yönelik araçların kullanımı<br />
anlatılacak, eğitim boyunca gerçek<br />
iş hikâyeleri analiz edilecektir.<br />
Faydaları:<br />
Stratejik Düşünme ve<br />
Planlama Becerileri<br />
• Şirketin stratejik konumuna paralel olarak<br />
planlamaya yönelik teknikler geliştirebilecek<br />
• Vizyon, misyon ve stratejinin kişilerin ve<br />
takımların performanslarına olan etkileri<br />
konusunda farkındalık kazanacak<br />
• Stratejik, yenilikçi ve yaratıcı düşünmenin<br />
öneminin anlayacaktır<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Kurumun stratejisini oluşturan ve / veya uygulayan<br />
her kademede yönetici<br />
Süre:<br />
2 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Kapsamlı bilgi paylaşımı, <strong>Türkiye</strong>’den ve dünyadan<br />
güncel örnekler, grup ve bireysel çalışmalar<br />
ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
STRATEJİ NEDİR?<br />
• İş modellerinde ve hayatında yaşanan değişimler<br />
• Taktik ve Stratejinin Farkları<br />
• Vaka Çalışması: Komando harekâtı<br />
STRATEJİK PLANLAMA MODELİ<br />
• Analiz, Durum, Bileşenler, Detaylar, Kontrol<br />
• Adım 1: Analiz<br />
• Uygulama: SWOT çalışması<br />
• Adım 2&3: Durum ve bileşenler<br />
PAZAR KONUMLANDIRMASI<br />
STRATEJİK DÜŞÜNME<br />
• Düşünme –Planlama karşılaştırması<br />
• Farklı Modeller: Yeniden dönüşüm<br />
• Vaka: GE<br />
• McKinsey: 7S Modeli<br />
• Porter 5 Güç çerçevesi<br />
STRATEJİK İLKE VE ÖRNEKLERİ<br />
DEĞİŞİM VE BİZ<br />
• Vaka Çalışması: Morgan Company<br />
STRATEJİK PLANLAMANIN ÖNEMİ<br />
• Uygulama: Firmayı beğenmek<br />
• Stratejinin temeli?<br />
• Stratejik düşünme sürecinde kritik faktörler<br />
DURUM ANALİZİ /PEST ANALİZİ<br />
MİSYON-VİZYON-HEDEFLER<br />
• Uygulama: SMART hedef<br />
• Adım 4& 5: Detaylar & kontrol<br />
• Stratejik Yapı<br />
• Hedeflerle yönetim<br />
• İzleme ve performans değerlendirme<br />
STRATEJİK İNOVASYON<br />
• Mavi okyanus<br />
• Liedtka modeli<br />
BEYİN FIRTINASI NEDİR, NE DEĞİLDİR?<br />
• Uygulama adımları<br />
• Uygulama: Beyin fırtınası ile çözüm arama<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
5 kıtada, üretin ve hizmet<br />
sektörlerindeki 71 organizasyonu<br />
kapsayan “Değişim Yönetiminde<br />
Eğilimler” araştırması bize değişim<br />
yönetiminin organizasyonlar ve<br />
onların lider ve yöneticileri için<br />
kritik önceliği olduğunu söylüyor.<br />
Değişimi Yönetmek Programı;<br />
araştırmada da anıldığı gibi<br />
aşağıdaki bazı önde gelen<br />
sorunların nasıl ele alınacağını<br />
paylaşıyor: insanları değişim<br />
ortamında çalıştırmak, davranışsal<br />
direnç, iletişim sorunları, çeviklik ve<br />
değişimi kalıcı yapabilmek.<br />
Herhangi bir değişimin,<br />
organizasyondaki herkes ve tüm<br />
kültür üzerinde bir etkisi olur,<br />
sonuçta değişimi devam ettirecek<br />
ve istenen sonuçları elde edecekler<br />
sizin çalışanlarınızdır. Potansiyel<br />
fırsatları artırmak ve riski kontrol<br />
altına almak için stratejiler<br />
geliştirmek amacıyla keşfetmek<br />
istenen süreç işte budur.<br />
İçerik<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Yöneticiler için Değişim<br />
Yönetimi Becerileri<br />
• Değişimin hızı her geçen gün artan bir dünya gerçeği olduğunu<br />
kabul edecekler<br />
• Değişimin evrelerini insanlarda yarattığı stres sinyallerini<br />
farkedebilecekler<br />
• Değişimi yaşayan kişi olarak kendi dinamiklerini ve buna karşı<br />
örgütü nasıl hazırlayacağını bilecekler<br />
• Değişim sürecinde kuvvetli bir iletişim tarzı benimseyerek<br />
iletişim becerilerini kuvvetlendirecekler<br />
• Değişimin fırsatlarını hep birlikte yakalamak için pozitif tutum<br />
takınma konusunda cesaretlendirileceklerdir<br />
İlk, orta ve üst düzey yöneticiler<br />
1 gün<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan konuları<br />
içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
.<br />
İnteraktif ve kapsamlı bilgi paylaşımı, değişim ile ilgili<br />
kendi dinamiklerini anlayabilecekleri ve çalışanlarının<br />
değişime bakış açılarını öğrenebilecekleri değişim<br />
döngüsü testi, grup çalışmaları ve sunumlar ağırlıklı<br />
program<br />
DEĞİŞİMİ ALGILAMA<br />
• 21. yüzyılda değişim eğilimleri<br />
• Döngüsel, evrimsel ve devrimsel değişimler<br />
• Öngörülebilen ve ani değişimler<br />
• Global bakış; dünyadaki, ülkedeki, sektördeki<br />
değişimler ve gelecekle ilgili beklentilere bir bakış<br />
• Değişim Sürecini Anlamak; Makro değişikliklerin<br />
şirketim, departmanım ve benim üzerimdeki etkisini<br />
kavramak<br />
DEĞİŞİMİN ZAMANLAMASI<br />
• Ne zaman değişmeli, sigmoid (değişim zamanlaması)<br />
eğrisi<br />
• Değişen - değişmeyen dengesi<br />
• Değişmenin maliyetine karşı değişmemenin maliyeti<br />
DEĞİŞİM VE BİZ<br />
• Alan değiştirme: Konfor alanımızdan çıkma<br />
• Kurumlar değişmez, insanlar değişir<br />
• Değişim süresince üstlenilen roller<br />
• Gerçek hayatta değişime verdiğimiz tepkileriniz<br />
• Değişim eğrisini anlamak, tepkilerimizde hangi<br />
aşamada olduğumuzu keşfetmek<br />
• Çalışanları değişim dinamikleri altında yönetebilmek<br />
• Reaktif ve proaktif değişim süreci<br />
• Karar vermek: Nerede güçlü, nerede eksiğiz? Hangi<br />
kaslarımızı çalıştırmalıyız?<br />
DEĞİŞİM SÜRECİNDE İLETİŞİM<br />
• Değişim kararlarını çalışanlara doğru yöntemlerle<br />
anlatmak<br />
• Değişimi yönetmek; süreç boyunca iletişim<br />
• Bakış açılarımız, paradigmalarımız, çatışmaları<br />
yönetmek<br />
• Empati, ne zaman, nereye kadar?<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Günümüzde organizasyonların<br />
karşılaştıkları en büyük zorluklardan<br />
biri operasyonel etkinliği artırırken<br />
aynı zamanda sürekli büyümeyi<br />
nasıl sağlayacaklarıdır. Bu hedefleri<br />
tutturmak için, bireysel<br />
performansın sürekli geliştirilmesi<br />
ve hedeflerin güncellenmesi<br />
gerekir. Bu program, çalışanları<br />
nasıl hedef odaklı tutabilirsiniz<br />
konusuna odaklanır.<br />
Performans yönetimi sadece<br />
yöneticilerin ve liderlerin yapacağı<br />
bir şey değildir. Performans<br />
yönetimi, organizasyonların<br />
sürdürülebilir başarı göstermesi için<br />
stratejik bir yaklaşımdır.<br />
Performans yönetimi,<br />
organizasyonun kültürünü<br />
değiştirmek ve çalışanların<br />
düşünme biçimlerini değiştirerek<br />
onların bu süreci bir motivasyon,<br />
takdir ve destek süreci olarak<br />
karşılamasını sağlar.<br />
İçerik<br />
Etkin Performans<br />
Değerlendirme Görüşmeleri Yapmak<br />
?<br />
• Performans değerlendirme sürecinin önemini ve etkisini<br />
fark edebilecekler<br />
Faydaları: • Performans değerlendirme sürecinde yöneticinin rolünü ve<br />
sorumluluklarını daha iyi analiz edebilecekler<br />
• Kendi üzerine düşen rolleri fark edecek ve gerçekleştirmek<br />
için gerekli becerileri öğrenecekler<br />
• Bireysel ve kurumsal gelişim için pratik, kolay uygulanabilir<br />
ve etkili yeni beceriler geliştirebileceklerdir<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Çalışanları ile performans görüşmesi yapan tüm<br />
yöneticiler ve yönetici adayları<br />
1 Gün<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
Kapsamlı bilgilendirme, uygulamalar, örnekler,<br />
analizler, bireysel ve grup çalışmaları ağırlıklı program<br />
PERFORMANS YÖNETME SÜRECİNE BAKIŞ AÇINIZ<br />
• Yönetim davranışı<br />
• Hedef ve performans ilişkisi<br />
• Sorun çözme<br />
• İletişim<br />
PROFESYONEL HAYATIN GEREĞİ: YETİŞKİN BENLİĞİ İLE<br />
İLETİŞİM<br />
• Ana – Baba, yetişkin ve çocuk benliklerinin kaynağı<br />
• Paralel iletişim<br />
• Benlik stilleri analizi: Bireysel test<br />
PERFORMANS DEĞERLENDİRME GÖRÜŞMESİ ÖN<br />
HAZIRLIK<br />
• Kontrol listeniz<br />
• Görüşme öncesi hazırlık<br />
• Görüşme esnası: Tespit ve eylem planı aşamaları<br />
• Görüşme sonrası<br />
• Potansiyeli tespit, geliştirme ve sorunları<br />
benimsetmede soru sorma teknikleri<br />
GERİ BİLDİRİM<br />
• Grup uygulaması: Hiyerarşik iletişimde sonuca<br />
ulaşmanın zorlukları<br />
• Geri bildirimin yararları<br />
• Yapıcı geri bildirim için kılavuz<br />
• Geri bildirimin önündeki engeller<br />
• Geri bildirimi almak<br />
PERFORMANS GÖRÜŞMESİNİ HAYATA GEÇİRMEK<br />
ÜZERE CANLANDIRMALAR<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Vizyoner Liderlik Gelişimi<br />
Vizyon sahibi olmak gelecek ile ilgili net<br />
bir tabloya sahip olmak demektir. Bu<br />
yazıldığı kadar geliştirilmesi kolay bir<br />
yetkinlik değildir. Günlük yaptığımız<br />
rutin işlerin dışına çıkabilmek,<br />
kendimize ve Dünya’ya farklı gözlerle<br />
bakabilmek, trendleri ve değişimleri<br />
öngörebilmek ile yakından alakalıdır.<br />
Bunları yapabildiğimiz noktada ise<br />
karşımıza konfor alanımızı değiştirmek<br />
için harekete geçme kararını almak<br />
çıkar. Vizyoner çalışanlara sahip olan<br />
şirketler stratejilerini hayata<br />
geçirebilmek ve revize edebilmek<br />
açısından büyük bir avantaj elde<br />
ederler. Strateji, rekabet etmek için<br />
yeni yolları zamanında ve doğru şekilde<br />
açmaktır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
• Geleceği düşünüp kurgulayabilecek<br />
• Gerçekçi bir strateji kurabilecek<br />
• Gerçekçi bir planlama sistemi kurabilecek<br />
• Süreçteki değişimi yönetebilecektir<br />
Organizasyonda her kademedeki lider ve yöneticiler<br />
Gelecek düşünmekle olur...<br />
Bugünün var olan senaryosundan<br />
türetilmez<br />
Süre:<br />
1 Gün<br />
Çözülmesi gereken problemler tespit<br />
edilir... Hepsini bir anda çözmek için<br />
hareket edilmez<br />
Gerçekçi bir plan elde edilir... Futuristik<br />
amaçlar hedeflenmez<br />
Geleceğe hazırlanırken belirsizlikler<br />
dikkate alınır... Her zaman<br />
değişiklik olabileceği varsayılır.<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan konuları<br />
içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
Kapsamlı bilgi paylaşımı, <strong>Türkiye</strong>’den ve dünyadan<br />
örnekler, bireysel ve grup uygulamaları ağırlıklı<br />
program<br />
İçerik<br />
VİZYON VE VİZYONERLİK NEDİR?<br />
VİZYONER ŞİRKETTE VİZYONER İNSAN OLMAK<br />
• İdeal Zihniyet<br />
• Öğrenme Liderlik<br />
• Takım İdeal<br />
VİZYONER LİDERLER-DÜNYA’DAN VE TÜRKİYE’DEN<br />
ÖRNEKLER<br />
ŞİRKET DEĞERLERİ VE ASIL YETKİNLİK ALANLARI<br />
STRATEJİK DÜŞÜNME MODELLERİ<br />
• Hedeflerle Yönetim<br />
• Strateji formülasyonu<br />
• Ekosistem<br />
• Porter Modeli<br />
• “Değer Yaratma”<br />
DEĞİŞEN DÜNYA’DA VİZYONER YETKİNLİĞİNE SAHİP<br />
OLMAK<br />
VİZYON BELİRLERKEN KENDİMİZE HANGİ SORULARI<br />
SORMALIYIZ?<br />
UZUN VADELİ BAKIŞ AÇISI<br />
• Değer gelecekte -“Misyon ve Vizyon’’ kavramları<br />
DIŞARDAN İÇERİ BAKABİLMEK VE SORGULAYABİLMEK<br />
• Rakip / Müşteri / Tedarikçi / İç Müşteri<br />
DEĞİŞİM YÖNETİMİ<br />
• Değişim ne zaman gerekli?<br />
DEĞİŞİM VE BİZ<br />
• Test: Değişim eğrisinde ustalaşmak<br />
• İnkâr, direnç, keşif, sahiplenme<br />
• Vaka Çalışması: Morgan Car Company<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Günümüzde en önemli kriterlerden<br />
bir tanesi haline gelen Geribildirim<br />
yetkinliği, ilişki yönetimi ve yetenek<br />
gelişimi açısından oldukça büyük<br />
öneme haizdir. Bu yetkinliği<br />
arttırmak amacıyla hazırlanan<br />
programda; bireylerin profesyonel<br />
yaşamlarında bireysel/kurumsal<br />
hedeflerine ulaşabilmesi, iş ve<br />
yönetim kalitelerini arttırabilmesi,<br />
çalışanlarının performansını<br />
maksimize edilebilmesi, kısacası<br />
etkin birer lider olabilmek için<br />
günümüz olmazsa olmazlarından<br />
olan geribildirim verme/alma<br />
yetkinliklerine hakim olabilmesi<br />
hedeflenmiştir.<br />
Yöneticiler İçin Geri Bildirim Verme<br />
Sanatı<br />
•Geribildirimin yönetim uygulamaları içindeki yeri ile ilgili<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
yaklaşımları irdeleyebilecekler<br />
•Herkes tek ve eşsizdir’ ilkesini benimseyecekler<br />
•Olumlu düşünme ve yolunda gidene odaklanma (Feed<br />
forward) konusunda bilgi sahibi olacaklar<br />
•Her daim öğrenen zihniyette kalabilmenin önemini<br />
kavrayacaklar<br />
•Kendi liderlik stilini tanımlayacaklar<br />
•Çalışan yetki seviyelerini tespit etmede kritik hususları fark<br />
edecekler<br />
Geribildirim konusunda kendini geliştirmek isteyen<br />
çalışanlar/yöneticiler<br />
2 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
40 Sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
İçerik<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Kapsamlı ve etkileşimli bilgi paylaşımı, vaka çalışmaları,<br />
egzersizler, oyunlar, kısa video gösterimleri, geribildirim<br />
senaryoları (Rol canlandırma ve değerlendirme ile aktif<br />
öğrenme) ağırlıklı bir program<br />
GERİBİLDİRİMİN ÖNEMİ<br />
•Günümüz liderlerini etkin kılan unsurlar<br />
•Ölçüm çubuğu<br />
•Pozitif örgütsel yaklaşım<br />
•Uygulama: Zirve anı<br />
KİME /NASIL GERİBİLDİRİM?<br />
•‘Herkes tek ve eşsizdir’<br />
•Güçlü yanların ve değerlerin tespiti<br />
•Liderlik stilleri keşfi<br />
•Davranış stillerine göre farklı geribildirim verme<br />
•Uygulama: Bir … olsaydım?<br />
•Uygulama: Liderlik Stilleri testi<br />
PERFORMANS GÖRÜŞMELERİNDE GERİBİLDİRİMİN<br />
ÖNEMİ<br />
•Performans görüşmelerine etkinlik kazandırmanın püf<br />
noktaları<br />
•Çalışan yetkinliklerine göre durumsal liderlik<br />
•Yönlendiren, mentor ve yürütücü lider kavramlar<br />
•GROW koçluk modeli<br />
•Aksiyon Planı aldırtma<br />
•İlerlemeyi Takip ve İzleme<br />
•Geribildirim senaryoları<br />
GERİBİLDİRİM TANIMI<br />
•Geribildirim nedir? Ne değildir?<br />
•Geribildirim neden zor?<br />
•Geribildirimi ne kolay kılar? (Niyet, odak, zihniyet<br />
uyumluluğu)<br />
•Ne zaman geribildirim?<br />
•Feedback- Feedforward<br />
GÜÇLÜ GERİBİLDİRİM İÇİN GEREKLİ YETKİNLİKLER<br />
•Zihniyet ve öğrenme modelleri (öğrenen - yargılayan<br />
zihniyet yapıları)<br />
•Temiz, duru ve yalın bir dil- ‘dil temizliği’<br />
•Olumlama<br />
•Etkin dinleme (global / empatik dinleme)<br />
•Uygulama: Etkin dinliyoruz<br />
•Güçlü soru sorma<br />
•Takdir etme (kendini / başkalarını)<br />
•Uygulama: Takdir veriyoruz<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Takım Koçluğu<br />
Takım koçluğu; koçluk yaklaşımı ile<br />
takımları bir hedefe doğru<br />
motivasyonla harekete geçirmek ve<br />
o hedefe ulaşmalarını sağlamak,<br />
takım üyelerinin liderlik<br />
yeteneklerini geliştirmek amacı ile<br />
hazırlanmıştır.<br />
Kurumlarda takım<br />
performanslarının maksimize<br />
edilmesi, takım güçlü yanlarının ve<br />
gelişim alanlarının tespit edilmesi,<br />
ortak değerler etrafında takımın<br />
toplanmasının sağlanması, takım<br />
üyelerinin birbirlerinin<br />
yeteneklerinin daha farkında olması<br />
ve takım olarak motivasyonun /<br />
takım özgüveninin yükseltilmesi<br />
için koçluk yaklaşımı ile destekli<br />
hazırlanmış bir eğitimdir.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
•Takım içinde çıkar çatışmalarının önüne geçilmesi<br />
•Takım güçlü/gelişim alanlarının fark edilmesi<br />
•Takım içi empatinin önemi<br />
•Takımdaşlık kriterlerinin önemi<br />
•Takım üyelerinin birbirinin yetenekleri hakkında bilgi<br />
sahibi olmaları<br />
•Takım hedeflerinin irdelenmesi<br />
•İş gücünün arttırılması<br />
Takım yöneten, takıma liderlik yapan ve takım<br />
üyesi olan herkes<br />
2 gün<br />
Takım Defteri<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Kapsamlı ve etkileşimli bilgi paylaşımı, vaka çalışmaları,<br />
egzersizler, oyunlar, kısa video gösterimleri, geribildirim<br />
senaryoları (Rol canlandırma ve değerlendirme ile aktif<br />
öğrenme) ağırlıklı bir programdır.<br />
İçerik<br />
TAKIM İÇİ İLETİŞİM<br />
•İletişim kritik hususları<br />
•Takımdaşım kim?<br />
•Takım davranış profili<br />
•Takım içi empati<br />
•Takım içi dinleme<br />
TAKIMIM NEYE BENZİYOR<br />
•Takım metaforum<br />
•Takım olarak güçlü alanlar<br />
•Takım olarak gelişim alanları<br />
•Takım engelleri<br />
TAKIMDAŞLIK NEDİR<br />
•Takım nedir? Ne değildir?<br />
•Takımdaşlık kriterleri<br />
•Takım oluşum çarkı bulunduğum takım<br />
•Takım değerleri<br />
YÜKSEK PERFORMANSLI TAKIMLAR<br />
•Benim takımım ideal bir takım mı?<br />
•İdeal takım kriterleri<br />
•Takımda olumluluk / verimlilik<br />
•Takımda çatışma yönetimi<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Y Kuşağı çalışanlar artık çalışma<br />
hayatımızın içinde. Hayatı algılama<br />
biçimleri ve farklı iletişim tarzlarıyla<br />
mevcut çalışma alışkanlıklarının<br />
dışında davranış biçimleri gösteren<br />
bu kuşak bir yönüyle<br />
organizasyonlara farklı değerler<br />
katarken bir yandan da eleştirilen,<br />
kuşkuyla bakılan bir kuşak olarak<br />
göze çarpıyor. “Y Kuşağını<br />
Anlamak ve Yönetmek semineri<br />
yöneticilere Y kuşağı hakkında<br />
bildiklerini gözden geçirirken onları<br />
daha iyi anlamak ve çalışma<br />
hayatına bakışlarını öğrenmek ve<br />
performanslarını en yüksek noktaya<br />
taşımanın yollarını keşfetmek için<br />
fırsatlar sunuyor.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Y Kuşağını Anlamak<br />
Ve Yönetmek<br />
• İş yerinde farklı kuşakları ve bu kuşakların farklı çalışma<br />
alışkanlarını tanımlayabilecek, çatışma noktalarını<br />
anlayabilecek ve bu çatışmaları fırsatlara<br />
dönüştürebilecekler<br />
• Farklı motivasyon kaynaklarını ayırt edebilecek ve<br />
güven oluşturmanın kritik adımlarını kavrayabilecekler<br />
• Yönetim faaliyetini yürütürken doğru adımları<br />
keşfedebilecekler<br />
• Genç çalışanların performansını en doğru şekilde<br />
başarıya yönlendirmenin yollarını anlayacaklardır<br />
Y kuşağı ile çalışan tüm ilk, orta ve üst kademe<br />
yöneticiler<br />
1 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
50 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Kapsamlı bilgi paylaşımı, <strong>Türkiye</strong>’den ve dünyadan<br />
örnekler, bireysel ve grup uygulamaları ağırlıklı<br />
program<br />
İçerik<br />
Y KUŞAĞINI YAKINDAN TANIYALIM<br />
• Endüstri çağından internet çağına<br />
• Ortak değerlerimiz<br />
• Neden bizden farklılar?<br />
• Temel özellikleri ve değerleri<br />
Y KUŞAĞINI GELİŞTİRMEK<br />
• Yetenek yönetimi ve kariyer planlama süreci<br />
• Geri bildirim ve onaylama<br />
• İş başı eğitim süreci<br />
• Y kuşağını eğitiminin başarı kriterleri<br />
Y KUŞAĞININ İLETİŞİM TARZI<br />
• Bireysel iletişim biçimleri<br />
• Organizasyonla ilişkileri<br />
• Otoriteyle ilişkileri<br />
• Bilgiyle ilişkileri<br />
Y KUŞAĞINI YÖNETMEK<br />
• Organizasyonla bütünleştirmek ve motivasyon<br />
• Yönetmek / koçluk yaklaşımı<br />
• Hedef koyma ve izleme<br />
• Olası çatışma noktaları<br />
MEVCUT VE GELECEKTEKİ İŞ GÜCÜMÜZ<br />
• Çalışma anlayışlarını anlamak<br />
• Zamanı algılama tarzları<br />
• Güven oluşturmak<br />
• Beklentileri doğru yönetmek<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Hizmet Gelişimi
Her Şikâyet Bir Armağandır<br />
Müşteri şikâyetlerini iş fırsatlarına<br />
çevirmek ve mutsuz müşterilerin<br />
güvenini yeniden kazanarak onları<br />
müşteri olarak korumak konusunda<br />
son derece başarılı ve etkili bir<br />
programdır.<br />
Son çeyrekte kaç müşteriyi ve<br />
neden kaybettiğinizi biliyor<br />
musunuz? Şikâyetlerin tatmin edici<br />
şekilde ele alınıp alınmadığından<br />
haberiniz var mı? Mevcut<br />
müşterilerinizi elde tutmak ve<br />
yenilerini kazanmak için neler<br />
yapmanız gerektiğini biliyor<br />
musunuz?<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
• Kurumun etkin bir şikâyet politikası geliştirip uygulamaya<br />
koymasını sağlayacaklar<br />
• Yaptıkları işten gurur duyup karar verme konusunda daha<br />
etkili olabilecekler<br />
• Şikâyetleri çözümleme ve müşteri hizmetleri konularında<br />
bilgilendirildikleri bir kurum kültürü oluşturabilecekler<br />
• Kurumun; şikâyet eden müşterilerin inanç, güven ve<br />
bağlılıklarını kazanma konusunda giderek daha iyi bir düzeye<br />
geleceği bir sistem oluşturmasına yardım edebilecekler<br />
• Şikâyet bildiren müşterilerin memnuniyetsizliklerinin<br />
memnuniyete dönüştürülmesini sağlayabileceklerdir<br />
Müşteri hizmetinde ve işinde marka olmak ve şikâyet<br />
yönetimi konusunda teknikler geliştirerek müşteri<br />
sadakatini artırmak isteyen her seviyede çalışan<br />
2 gün<br />
“Her Şikâyet Bir Armağandır”<br />
sadece katılımcıları müşteri ilişkileri<br />
dünyasına alan pratik bir beceri<br />
geliştirme programı değil, aynı<br />
zamanda düşünce, tavır ve<br />
alışkanlıklarda değişime ilham<br />
veren bir yaklaşımdır.<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan<br />
konuları içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı, bireysel ve grup<br />
egzersizleri, senaryo çalışmaları, oyunlar ve aktiviteler<br />
ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
MÜŞTERİ ODAKLILIK NEDİR?<br />
FARKLI MÜŞTERİ PROFİLLERİ VE BEKLENTİLERİ<br />
MÜŞTERİ ODAKLI HİZMET KALİTESİNDE İNSAN<br />
FAKTÖRÜ<br />
FARKLI TARZLARA UYUM SAĞLAMA BECERİLERİ<br />
MÜŞTERİ HİZMETİNDE AKTİF DİNLEMENİN ÖNEMİ<br />
ŞİKÂYETLER: MÜŞTERİ İLE HAYAT BAĞI<br />
ŞİKÂYET NİÇİN ŞİKÂYET SEVİLMEZ?<br />
ŞİKÂYET KARŞILAMA VE ÇÖZMEDE ALTIN ÖNERİLER<br />
ŞİKÂYETE FARKLI BİR YAKLAŞIM: “HER ŞİKÂYET BİR<br />
ARMAĞANDIR”<br />
KIZGIN MÜŞTERİYE YAKLAŞIMDA TEKNİKLER<br />
YAZILI VE SÖZLÜ ŞİKÂYETLERE YAKLAŞIM<br />
KURUMSAL ŞİKÂYET POLİTİKANIZ<br />
KİŞİSEL ŞİKÂYET POLİTİKANIZ<br />
POZİTİF DÖNGÜYÜ SAĞLAMAK İÇİN SÜREKLİ ÖĞRENME<br />
VE UYGULAMADA MÜKEMMELLİK<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Müşteri Odaklı Hizmet Kalitesi<br />
programının amacı; Firma<br />
çalışanlarının; müşteri odaklı<br />
yaklaşımı benimsemesi ve sürekli<br />
tekrarlanan bir davranış biçimine<br />
dönüştürmesi için “müşteri<br />
odaklılık” yaklaşımın temelini<br />
oluşturan konularla ilgili bilgi<br />
paylaşımında ve hatırlatmalarda<br />
bulunmak, kısa ve eğlenceli<br />
uygulamalar vasıtasıyla gerekli<br />
becerileri kazandırmak ve<br />
katılımcıların hem dahili hem de<br />
harici müşterilerine yüksek kalitede<br />
hizmet veren çalışanlar olmalarını<br />
sağlamaktır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Müşteri Odaklı Hizmet<br />
Becerilerini Geliştirmek<br />
• Müşteri odaklı hizmet yönetimini bir fırsat olarak<br />
görebilecekler<br />
• Rekabette ana unsurun müşteriye yaklaşım olduğunu<br />
anlayacaklar<br />
• Müşteri odaklı hizmet konusunda hangi seviyede olduklarını<br />
ve güçlü ve gelişime açık yönlerini tanımlayacaklar<br />
• Kurumun ve müşterinin ortak kazancı için kişisel sorumluluk<br />
ve inisiyatif alacaklar<br />
Müşterilerle dolaylı ya da direkt temasta bulunan tüm<br />
çalışanlar ve onların ilk kademe yöneticileri<br />
2 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
23 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
İçerik<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
İnteraktif bilgi paylaşımı, Benlik Analizi testi,<br />
tartışma ve değerlendirmeler, oyunlar, rol<br />
canlandırma uygulamaları, çeşitli, güncel, renkli<br />
ve dramatik örneklemeler ağırlıklı program<br />
MÜŞTERİ ODAKLILIK NEDİR?<br />
• Müşteri odaklı hizmet kalitesinde insan faktörü müşteri<br />
odaklılık – Özdeğerlendirme<br />
• Müşteri odaklılık nedir?<br />
• Rakamsal etkileri nedir? Kuruma nasıl yansır?<br />
MÜŞTERİ BEKLENTİLERİNİ YAKALAMANIN ÖNEMİ<br />
• Müşterinin bam teli müşteri ile güven bağı oluşturmak<br />
• Müşterinin derin bilinçaltı gereksinimleri<br />
• Doğru sorular sorma ve dinleme becerilerini geliştirerek<br />
müşteri beklentilerini anlamak müşteriye çifte mesaj<br />
vermemek<br />
• Sözlü ve sözsüz iletişimde dikkat edilecek noktalar müşteri<br />
odaklılıkta asıl ve ideal performansın önemi kişisel kalite<br />
gelişimi için adımlar<br />
• Alıştırma; 5 hizmet kalitesi düzeyi – biz birey ve kurum olarak<br />
neredeyiz?<br />
SORUNLU DURUMLAR İÇİN FARKLI BİR YAKLAŞIM:<br />
HER ŞİKÂYET BİR ARMAĞANDIR!<br />
• Müşteri odaklı yaklaşımda şikâyet karşılamanın önemi ve<br />
gereği etkili ve kolay bir şikâyet karşılama reçetesi<br />
• Alıştırma: Farklı müşterilerden gelen şikâyetlerin<br />
karşılanmasında kullanılacak teknikler müşteri odaklı<br />
hizmet prensipleri<br />
• Hatalı beklenti yaratmamak, kaşıkla verip sapıyla geri<br />
almamak<br />
• Yapılması gerekmeyenleri de yapmak müşteri hizmetinde<br />
zor durumlar<br />
• Zor durum ve sorularla başa çıkma<br />
İÇ HİZMET<br />
• İç ve dış hizmet kavramları<br />
• Çalışanlar müşterilerine yaşadıklarını yaşatıyorlar<br />
• Önce müşteri demek için “önce çalışan” deme gerekliliği<br />
hizmet pastası<br />
• Talep - destek organizasyonları yöneticiler cepheye<br />
destek için var!<br />
• Alıştırma; kalite iklimi çalışması – departman bazında<br />
verilen hizmetin kalitesini ölçmek için yapılan bir test<br />
• İç hizmet kalitesini etkileyen unsurlar<br />
BİREYSEL YATIRIM: KİŞİSEL GELİŞİME ODAKLANMAK<br />
• Öz motivasyonu artırmak hedeflerimiz neler?<br />
• Bizi hedeflerimize götürecek bakış açısını edinmek<br />
başkalarının duygularını anlama ve yönetme<br />
• Müşteri tatmini ölçümleri ile müşteri bağlılığının ilişkisi<br />
gerçekler ve duygular dünyasını anlayabilmek ve<br />
yönetebilmek<br />
• Duygular dünyasının kuralları: Empati kurabilmenin gücü<br />
alıştırma;<br />
• Müşterinizin ne gibi duygular hissetmesini istersiniz?<br />
• Müşterilerinizin iyi hissetmesini sağlayacak davranışlar<br />
nelerdir?<br />
• İlgi; başkalarının davranışlarını yönetme ve güven<br />
yaratmada eşsiz bir araç müşteri ilişkilerinde ilgi vermenin<br />
kuralları<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Müşteri Deneyimi Yönetimi<br />
Pek çok şirket, müşterilerin<br />
geçirdiği değişimin hızını ve içeriğini<br />
anlamaktan çok uzakta<br />
bulunmaktadır. ‘Müşteri Deneyimi’<br />
,müşterilerinizin, markanız ile<br />
temas ettikleri her bir noktadaki<br />
ilişkileri doğrultusunda markanıza<br />
verdikleri toplam değeri ifade eder.<br />
Müşteri Deneyimi son yılların<br />
yükselen kavramı ve çok önemli bir<br />
rekabet avantajı olarak daha uzun<br />
süre gündemde kalacak gibi<br />
görünmektedir.<br />
Mevcut müşterilerini ellerinde<br />
tutmaları, sadık bir müşteri kitlesi<br />
yaratmaları ve yeni müşteriler<br />
kazanmaları için hizmet verenler<br />
bakış açılarını ve paradigmalarını<br />
değiştirmek zorunda. <strong>Eğitim</strong>in<br />
amacı; değişimin katmanlarını<br />
aktarmak, <strong>Türkiye</strong>’de ve Dünya’da<br />
pek çok şirketin örneklerini<br />
katılımcılarla paylaşmak ve u yolla<br />
kendi sektörlerine ve müşterilerine<br />
farklı bir açıdan bakmalarını<br />
sağlamaktır.<br />
İçerik<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
• Değişen müşteri beklentileri konusunda derinleşme ve<br />
düşünme fırsatı bulacak<br />
• Stratejik düşünmenin önemli bir parçası olarak ‘ Müşteri<br />
Deneyimi’ kavramı ile tanışacaklar<br />
• Farklı iş modellerinde (Bto B ya da Bto C) nasıl hayata<br />
geçirebilecekleri ile ilgili bilgi sahibi olacaklar<br />
• Sadece hizmet verilen dış müşteri değil, iç müşteri hizmet<br />
deneyimin dış müşteriye nasıl yansıdığını kavrayacaklardır<br />
Müşterilerle dolaylı ya da direkt temasta bulunan tüm<br />
çalışanlar ve onların ilk kademe yöneticileri<br />
1 Gün<br />
Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan konuları<br />
içeren katılımcı rehberi dağıtılmaktadır<br />
Kapsamlı bilgi paylaşımı, <strong>Türkiye</strong> ve Dünya’dan<br />
güncel örnekler, grup ve bireysel çalışmalar ağırlıklı<br />
program<br />
DEĞİŞEN DÜNYA VE MÜŞTERİ<br />
DEĞİŞEN DÜNYA VE MÜŞTERİ<br />
BİZ MÜŞTERİLERİMİZE GERÇEKTEN NE SUNUYORUZ?<br />
MÜŞTERİ DENEYİMİ NEDİR? NE DEĞİLDİR?<br />
“MÜŞTERİ TEMAS NOKTALARI” NEDİR?<br />
DIŞ HİZMET-İÇ HİZMET KALİTE DENGESİNİN ÖNEMİ<br />
DENEYİM YARATMAK İÇİN METODOLOJİLER VE<br />
ÇALIŞTAYLAR<br />
• Ekosistem<br />
• Mavi okyanus<br />
MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİMİNDE BENİM ROLÜM NE?<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Markalaşmış Kurum Kültürü
Etkin İletişim Becerileri<br />
İşyerinde anlamaya ve anlaşmaya<br />
dayalı bir iletişim zeminine sahip<br />
olabilmek için, iletişimde anahtar<br />
rolü oynayan beceriler konusunda<br />
yetkin bir düzey kazandırmaktır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
• İletişimin anlamını tanımlayabilecek<br />
• Kendi davranış profillerini ve bunun diğerleri ile olan<br />
etkileşimlerini nasıl etkilediğini analiz edebilecek<br />
• Olumlu ilişkilere engel olan davranışları tanımlayacak<br />
• Her seviyede çalışanlarla farklı durumlarda etkili<br />
iletişim sağlayabilecek<br />
• İşyerinde zor durumlarla ve olası çatışmalarla başa<br />
çıkabileceklerdir<br />
İşi ve pozisyonu gereği çok farklı durumlarda diğer<br />
kişilerle etkin iletişim kurmak zorunda olan<br />
çalışanlar<br />
Süre:<br />
1 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
28 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Tartışma ve değerlendirmeler, Profil Analizi, grup<br />
çalışmaları ve analizler, bireysel ve grup egzersizleri<br />
oyunlar ve değerlendirmeler ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
İLETİŞİM NEDİR?<br />
• İletişimin tanımı, yöntemleri<br />
• Sözlü ve yazılı iletişim<br />
• Etkin iletişimin kilit unsurları<br />
BAŞKALARININ TARZINA UYUM SAĞLAMANIN ÖNEMİ<br />
• Uyum tanımı ve önemi<br />
• Uyum sağlamada ayak uydurma tekniği<br />
• Uyum sağlamanın ön koşulu; dinleme<br />
• Etkin dinlemenin kilit unsurları<br />
• Etkin dinleme teknikleri<br />
İLETİŞİM TARZLARI (PROFİLLER)<br />
• Kendi tarzını ve başkalarının tarzını tanıma (test)<br />
• Algılamanın 2 boyutu (görünüş + konuşma)<br />
• 2 boyutlu bilişimi: 4 farklı profil<br />
SORUNLU DURUMLARDA İLETİŞİM<br />
• Eğilgen, saldırgan ve güvenli davranış modelleri<br />
• Güvenli davranışın yararları<br />
• Yöneticinizle güvenli iletişim<br />
EMPATİK İLETİŞİM<br />
• Duygusal zekânın bir unsuru olarak empati<br />
İLETİŞİMİ ENGELLEYEN TUTUMLAR<br />
• Paradigmalarımız<br />
İLGİ<br />
• İlginin önemi<br />
• İlgi türleri<br />
• Kurum kültüründe ilginin gerekliliği<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
İşyerinde Güvenli Davranış<br />
Güvenli Davranış sadece istediğini<br />
yaptırmak değildir. Kendi<br />
görüşlerini güvenle ifade edebilmek<br />
için dayanıklılık geliştirmektir. Bu<br />
program kendinizin ve diğerlerinin<br />
davranışı, güçlü ve zayıf noktaları<br />
konusunda farkındalık oluşturur.<br />
Bu program; kişilerin anlaşmazlık<br />
durumlarını etkisiz hale getirmek ve<br />
daha verimli ilişkiler kurmak için bir<br />
çerçeve oluşturmalarına yardım<br />
eder. Kişinin kendi adına daha<br />
uyum içinde ve yapıcı bir iş hayatı<br />
için katkıda bulunacak duygusal ve<br />
iletişimsel modelini<br />
değerlendirmesine destek olur.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
• İletişimin anlamını tanımlayabilecek<br />
• Kendi davranış profillerini ve bunun diğerleri ile olan etkileşimlerini<br />
nasıl etkilediğini analiz edebilecek<br />
• Olumlu ilişkilere engel olan davranışları tanımlayacak<br />
• İletişim aşamasında kazan-kazan durumunu sağlayacak yetkinliği<br />
sergileyebilecek<br />
• Açık ve dürüst iletişim için farklı stratejiler arasından seçim yapabilecek<br />
• İletişim tarzını duruma ve karşısındaki kişiye göre uyarlayabilecek<br />
• Kızgınlık veya olumsuz hisleri, olumlu ve üretken sonuçlara<br />
dönüştürebilecek<br />
• İşyerinde zor durumlarla ve olası çatışmalarla başa çıkabilecek<br />
• Doğru ve güvenli iletişim modeli ile karşısındakileri etkileyebilecek,<br />
çevrelerinde saygı ve güven uyandırabileceklerdir<br />
Tüm çalışanlar<br />
2 Gün<br />
Değişim kişinin kendisi ile başlar ve<br />
biter bu nedenle odak bireyin kendi<br />
gelişimi için gerekli alanları<br />
belirlemesini ve değerlendirmesini<br />
desteklemekte olmalıdır.<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
55 sayfalık A4 katılımcı kitabı ve uygulamalar<br />
Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı, profil analiz<br />
değerlendirme çalışmaları, bireysel ve grup egzersizleri,<br />
oyunlar ve değerlendirmeler ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
GÜVENLİ DAVRANIŞI ANLAMAK<br />
KENDİ TARZIMI TANIMA<br />
• Ne kadar güvenlisiniz- test<br />
KENDİMİ ANLAMAK<br />
•İlişki farkındalığı (özdeğer; özsaygı ve öztakdir)<br />
KONTROL ÇEKİRDEĞİ KAVRAMI<br />
•Dahili ve harici kontrol çekirdeği - test<br />
• Kişisel kontrol çekirdeğinin güvenli yaklaşımla ilişkisi<br />
DÖRT DAVRANIŞI ANLAMA TANIMA<br />
•Saldırgan<br />
• Manipülatif<br />
•Pasif<br />
•Güvenli<br />
GÜVENLİ DAVRANIŞIN YARARLARI<br />
HAKLARIMI ANLAMAK<br />
EYLEMDE GÜVENLİ İLETİŞİM<br />
GÜVENLİ DÜŞÜNMEK<br />
GÜVENLİ BİLDİRİMİ TANIMAK<br />
GÜVENLİ DAVRANIŞIN SÖZEL YÖNÜ<br />
KAZAN-KAZAN SONUCU YARATMAK<br />
GÜVENLİ HİSSETMEK<br />
GÜVENLİ DAVRANIŞIN SÖZSÜZ YÖNÜ<br />
EYLEM DURAKLARI<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Iş yerinde anlamaya ve<br />
anlaşmaya dayalı bir iletişim<br />
zeminine sahip olabilmek<br />
için, iletişimde anahtar rolü<br />
oynayan beceriler konusunda<br />
yetkin bir düzey kazandırmak<br />
amaçlanır.<br />
Faydaları:<br />
İşyerinde Etkin Yazılı<br />
İletişim Teknikleri<br />
• İşyerinde yazılı iletişimi etkin kılacak temel<br />
yaklaşımın, düzenin ve tarzın nasıl olması<br />
gerektiğini öğrenecek<br />
• Yazma becerilerini geliştirecek<br />
• İşyerinde; mektup, dahili memo, e-posta ve<br />
raporlar aracılığı ile başkalarına bilgi aktarırken<br />
öğrendikleri, basit ve pratik teknikleri<br />
kullanmaya yöneleceksiniz<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Tüm çalışanlar<br />
Süre:<br />
1 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
17 sayfalık A4 boyutunda Katılımcı Kitabı<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Kapsamlı bilgilendirme, interaktif paylaşım, pratik<br />
ve uygulanabilir teknikler, bireysel ve grup<br />
çalışmaları ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
YAZILI İLETİŞİMİN AMACI<br />
• Yazma becerilerini öğrenin<br />
• Açık yazma ve açık yazmanın önemi hakkında bilgi edinin<br />
BEKLENTİLER NELERDİR?<br />
• Okuyucu odaklı olun<br />
• En uygun Yaklaşımı seçin<br />
• Yazının tonunu belirleyin<br />
FARKLI ORTAMLARDA NASIL YAZMALIYIZ?<br />
• E-posta, dahili memo, mektup, rapor yazmayı<br />
öğrenin<br />
• Şikâyet mektupları hakkında bilgi edinin<br />
KONTROL VE DÜZELTMELERİ YAPMAK<br />
• İçerik ve şekil düzenlemesi yapın<br />
YAZILARIMIZIN ANALİZİ<br />
• Nitelik analizi yapın<br />
• Nicelik analizi yapın<br />
YAYGIN YAZIM HATALARI<br />
• Amacı netleştirememenin önüne geçin<br />
• Okuyucu yönlendirmenin önüne geçin<br />
• Karmaşık yazımdan kaçının<br />
• Uzun yazmanın etkilerini öğrenin<br />
• Zayıf ifadeler kullanın etkilerini öğrenin<br />
• Başkasına okutmamaktan kaçının<br />
• Sonuç ve öneriler bölümlerinin eksikliğinin etkisini<br />
öğrenin<br />
YAZMA AŞAMALARI<br />
• Hazırlık yapın<br />
• Hedef belirleyin ve planlayın<br />
• İçeriği yapılandırın<br />
• Ana hatları belirleyin<br />
• Giriş gelişme ve sonuç bölümlerini yazın<br />
İÇERİĞİ SÖZCÜKLERE DÖKMEK<br />
• Kısa, öz ve açık yazın<br />
• Paragraf ve cümle yapısı hakkında bilgi edinin<br />
• Sözcük seçimi yapın<br />
• Gramer ve noktalama işaretlerine dikkat edin<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Bu yüksek katılımlı ve duygusal<br />
olarak insanları içine alan hizmet<br />
programı bizim (<strong>TMI</strong>’ın) dünyaca<br />
ünlü ve zamansız klasiğidir.<br />
Hizmet kavramlarını yerleştirerek<br />
kültürü şekillendirir ve çalışanların<br />
müşterilerin almadan<br />
duramayacağı müşteri deneyimini<br />
yaşatmasını mümkün kılar.<br />
Herkes, sektörde kendi şirketinin<br />
diğerlerinden farklılaşmasına nasıl<br />
yardım edebileceğini biliyor mu?<br />
Çalışanlarınızın davranışları,<br />
misyon, vizyon ve değerlerinizi<br />
yansıtıyor mu? Müşterileriniz<br />
sizinle çalışmaktan mutlu<br />
olduklarını ve nedenini size<br />
söylüyorlar mı?<br />
Önce İnsan, çalışanların düşünce ve<br />
duygularını müşteri odaklı<br />
yaklaşıma dönüştüren bir hizmet<br />
kalitesi eğitimi değil sadece, bu<br />
eğitimin insanların kendi<br />
yaşamlarına dokunma kapasitesi<br />
var.<br />
İçerik<br />
Önce İnsan – Hizmet Kalitesinde İlk<br />
Adım ve Biz Bilinci<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
• Hizmet kalitesini destekleyen kurum kültürünü oluşturmada<br />
üzerlerine düşen sorumluluğu anlayacak ve<br />
gerçekleştirebilecekler<br />
• Kişilerle ilişkilerini geliştirmek için duygular dünyası<br />
kurallarını uygulayabilecekler<br />
• Kendi iletişim tarzlarını, güçlü ve zayıf yönlerini analiz<br />
edebilecekler<br />
• İletişim tarzlarını daha olumlu ve yapıcı iletişim kurmak için<br />
kullanabilecek, gelişmesine katkıda bulunacaklar<br />
• Gurur ve başarı duygusunun gelişmesi ile; motivasyon,<br />
özgüven ve özdeğer artışını sağlayabileceklerdir<br />
Keyif almak isteyen tüm çalışanlar<br />
2 Gün<br />
23 sayfa A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
Eğlenceli, farklı öğrenme modellerinin kullanıldığı, rahat ve<br />
interaktif bir yaklaşım, Transaksiyonel Analiz testi,<br />
çalıştaylar ve sunumları, tartışma ve değerlendirmeler,<br />
oyunlar, rol canlandırma uygulamaları, çeşitli, güncel, renkli<br />
ve dramatik örneklemeler ağırlıklı program<br />
HİZMET<br />
• Hizmetin tanımı ve farklı boyutları<br />
• Hizmette fark yaratmak<br />
KİŞİSEL GELİŞİM<br />
• Hayata bakış açıları<br />
• Olumlu ve aktif bakış açısının önemi<br />
• Sorun benim sorunum<br />
• Kişisel gelişimin önünde engel oluşturan davranış<br />
biçimleri<br />
• Mazeretlerin arkasına sığınmamak<br />
• Hayat hedeflerinin belirlenmesi<br />
İLİŞKİLER<br />
• Duygular dünyasını tanımanın önemi<br />
• Kazanan kişi, kaybeden kişi psikolojileri<br />
İÇ HİZMET<br />
• İç hizmetin tanımı - boyutları<br />
BEYİN<br />
• Beynimizin yarım küreleri<br />
• Sağ beyin<br />
• Sol beyin<br />
• Bütünsel beyin<br />
İLGİ<br />
• İlginin önemi<br />
• İlgi türleri<br />
• Kurum kültüründe ilginin gerekliliği<br />
SÖZSÜZ İLETİŞİM<br />
• Sözsüz iletişimin unsurları<br />
• Beden dili - söyleyiş tarzı - kelimeler<br />
• Uyum - yakınlaşma ve ayak uydurma<br />
• İletişim analizi (Transaksiyonel analiz çalışması)<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Bazıları tarafından savunulan bir<br />
görüşe göre takımlar şans eseri ve<br />
kendiliklerinden oluşurlar.<br />
Bu gerçek değildir. Etkin bir takım<br />
sadece iyi liderlik gerektirmez aynı<br />
zamanda takımın üyelerinin katılım<br />
için istekli olmalarını da gerektirir.<br />
Takımdaşlık programı bu iki<br />
yaşamsal bileşeni yakından<br />
inceleme şansı sunar.<br />
Takımdaşlık kavramı, etkin bir<br />
takımın bir parçası olmak için<br />
gerekli tavır ve davranışlardan<br />
oluşmaktadır. Aynı liderliğin iyi bir<br />
lider olmak için gerekenleri,<br />
Vatandaşlığın iyi bir vatandaş olmak<br />
için gerekenleri anlatması gibi,<br />
Takımdaşlık da iyi/etkin bir takım<br />
olmanın neler gerektirdiğini anlatır.<br />
Harika bir Takımdaş Lider olmak;<br />
herkesin elinden gelenin en iyisiyle<br />
katkıda bulunduğundan emin<br />
olmak ve bunu yapmaları için onları<br />
desteklemek ve cesaretlendirmek<br />
açısından son derece önemli bir<br />
roldür.<br />
İçerik<br />
?<br />
Takımdaşlık – İşyerinde Takım<br />
Olabilmek<br />
• Takım oluşturmanın evrelerini yakından tanıyacak ve oyun<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
ve uygulamalar ile deneyimleyecekler<br />
• Başarılı bir takımın özelliklerini ve nasıl oluşturulacağını ve<br />
nasıl yaşatılacağını bilgi ve uygulamaya dayalı bir süreçle<br />
deneyimleyecekler. Bu deneyimleri iş hayatlarına taşıyarak<br />
elde ettikleri sonuçlara doğrudan yansıtmaları konusunda<br />
cesaretlendirilecekler<br />
• Sorunlarını şikâyet etmek yerine çözebilecek ve hedeflerinin<br />
önünde engel oluşturmasına izin vermeyecekler<br />
• Bireysel iletişim profilini belirleyecek, başkalarının profilini<br />
çözümlemek için pratik bir araç edinecek ve etkin iletişimin<br />
kilit faktörlerini öğrenip uygulayabileceklerdir<br />
Takım performansını ve motivasyonu artırmak<br />
isteyen tüm ekip çalışan ve yöneticileri<br />
1 Gün<br />
45 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı, küçük testler<br />
ve analiz çalışmaları, açık alan aktiviteleri, vaka<br />
çalışmaları ve sunumlar desteklenmiş bir program<br />
HAYATA BAKIŞ AÇILARININ SONUÇLARIMIZ ÜZERİNDE<br />
ETKİSİ<br />
• İnci kıran mı? İnci toplayan mı?<br />
• Mutlu bir çalışma ve özel hayat için kişisel gelişime<br />
yatırım yapmak<br />
• Hayat hedeflerinin belirlenmesi<br />
• Değişime açık olmak, hayatımıza çeşitlilik katmak<br />
• Olumlu ve aktif bakış açısının önemi<br />
• Kişisel gelişimin önünde engel oluşturan davranış<br />
biçimlerinden kurtulmak<br />
• Sorun benim sorunum yaklaşımı<br />
• Mazeretlerin arkasına sığınmamak<br />
TAKIMDAŞLIK KAVRAMINA YAKINDAN BAKALIM<br />
• Doğada ve sporda takımlar<br />
• Aslanlar takımından iş dünyasına 10 mesaj<br />
• Karikatür çalışması<br />
TUTUMUMUZU SEÇME ÖZGÜRLÜĞÜMÜZÜN FARKINDA<br />
OLMA<br />
• Davranış biçimimize genel bir bakış<br />
TAKIMIN BAŞARI KRİTERLERİ – TAKIMDAŞLIK<br />
FAKTÖRLERİNDE NE DURUMDAYIZ?<br />
• Takımdaşlık anketi veya takım gelişim çarkı uygulaması<br />
• Geniş alan aktivitesi: Atlama taşları<br />
TAKIMDA MOTİVASYON<br />
• Özmotivasyon - kendini motive etmek<br />
• Duygusal zekâ bağlamında özmotivasyonun açılımı ve önemi<br />
TAKIMI MOTİVE ETMEK<br />
• Takımı motive etmenin en pratik yolu: pozitif ilgi<br />
• Aktivite: Labirent<br />
TAKIMDA İLETİŞİM VE İLETİŞİM BECERİLERİNDE<br />
MÜKEMMELLEŞME<br />
• İletişim profillerini tanıyalım<br />
• İki adımda profil çıkarmak mümkün mü?<br />
• İletişimi engelleyen tutumlar: paradigmalarımızdan kurtulma<br />
• Güvenli davranış sergilemenin önemi<br />
• Farklı profillerdeki insanlarla uyum sağlama<br />
• Uyum sağlamada yakınlaşma ve ayak uydurma tekniği<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Kurumdaşlık – İşyerinde<br />
Vazgeçilmez Olmak<br />
Genellikle kurumlardaki<br />
yöneticilerin her şeyden sorumlu<br />
oldukları varsayılır. Kurumdaki<br />
başarıdan pay aldıkları gibi her kötü<br />
giden şeyden de sorunlu tutulurlar.<br />
Tüm dikkatin yönetim performansı<br />
üzerinde olması bu nedenle normal<br />
sayılabilir.<br />
Faydaları:<br />
• Kendi çıkarları ve kurumun çıkarları doğrultusunda<br />
ellerinden gelenin en iyisini yapabilecekler<br />
• Kurumun elde edeceği sonuçlar ile ilgili olarak<br />
sorumluluk hissedecekler<br />
• Kurumun hedeflerine ve kurumda diğer çalışanlara karşı<br />
bağlılık hissedecekler<br />
• Takım ruhunu yaratmaya ve bu takım ruhunu korumaya<br />
katkıda bulunabilecekler<br />
• Kurumun gelişmesi ve işlerin yolunda gitmesi için kendi<br />
etki alanını doğru kullanacaklardır<br />
Kurumun yaşaması ve gelişmesi için<br />
sadece sahiplerin ve yöneticilerin<br />
sorumluluk alması yetmez, tüm<br />
çalışanların gönülden katkısı<br />
gerekir. Enerjinin suçlu aramak için<br />
değil sorunları çözmek için<br />
yönlendirilmesi gerekir.<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Organizasyondaki herkes katılarak bu programdan<br />
büyük fayda / değer elde edecektir<br />
Kurumun departmanlar arası<br />
sorunlara veya çıkar kavgalarına<br />
ayıracak enerjisi yoktur.<br />
Süre:<br />
1 Gün<br />
Kurumun ihtiyacı olan; iyi bir çalışan<br />
olmak ve hem kendisi hem de<br />
takımının kazanması için çalışan bir<br />
kültür olan “kurumdaşlık”<br />
yaklaşımıdır.<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
45 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
Vaka çalışmaları, oyunlar, bireysel ve grup<br />
egzersizleri, katılımcı bilgi paylaşımları ağırlıklı<br />
program<br />
İçerik<br />
KURUMDAŞLIK<br />
• Kurumdaşlık bilincine gereksinim<br />
• Bir futbol takımında ve bir şirkette sahiplenme<br />
• Şirketin üç başarı alanı<br />
• Kurumdaşlık nedir? Ana unsurları nelerdir?<br />
• Kurumdaşlığın üç ana unsuru: sorumluluk, bağlılık ve<br />
insiyatif<br />
BAĞLILIK<br />
• Bağlılık eksikliği<br />
• Bağlılık çatışmaları<br />
• Grup çalışması<br />
KURUMDAŞLIK BİLİNCİNE SAHİP BİREY<br />
• Kurumdaşlığın sağladığı üstünlükler<br />
• Kurumdaşlık tutum ve davranışları<br />
• Uygulama<br />
• Yöneticiler için kurumdaşlık bilincinin unsurları<br />
SORUMLULUK<br />
• Yönetimin rolü<br />
• Sorumluluk için ön koşullar<br />
• Sorumlulukla gelişme<br />
• Grup çalışması<br />
INSİYATİF<br />
• Fikirden eyleme<br />
• İşleri yürüt / geliştir / yenilik getir<br />
• Sınırların yıkılması<br />
• Grup çalışması<br />
KURUMDAŞLIK KÜLTÜRÜNE SAHİP KURULUŞ<br />
• Kurumdaşlığın şirkete sağladığı üstünlükler<br />
• ‘’ Biz ‘’ kültürü<br />
• Kurumdaşlık kültürü ve politikaları<br />
• Kurumdaşlığın hayata geçirilmesi<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
FISH!<br />
Felsefesi Keşif Kampı<br />
Fish! felsefesi harika bir pozitif<br />
enerjinin hakim olduğu ve çevredeki<br />
ofislerden bile bu ortamı yaşamak için<br />
gelenlerin bulunduğu bir Fish market<br />
hakkında değil sadece.<br />
Faydaları:<br />
• İşlerinden keyif almanın yöntemlerini öğrenecek<br />
• İşyerinde daha fazla enerji, tutku ve yaratıcılık –<br />
sergileyebilecek<br />
Ayrıca bu balık market de her zaman<br />
böylesine enerji dolu bir yer değildi.<br />
Yıllar önce Pike Place Fish Market’te<br />
uzun saatler çalışmanın getirdiği<br />
yorgunluk, bezginlik, balık kokusu,<br />
soğuk depolar ve çalışma ortamları<br />
çalışanların iş yapış biçimlerini de<br />
doğrudan etkiliyordu. Yine de çalışanlar<br />
işe yansıtmayı seçtikleri olumlu tutum<br />
ve tavırları ile bu balık markete<br />
tamamen farklı bir atmosfer yaratmayı<br />
başardılar. Biz bunun adına “Fish!<br />
Felsefesi” diyoruz.<br />
Bu filmin hazırlanma amacı; kendinize<br />
ve birlikte çalıştığınız iş arkadaşlarınıza<br />
daha eğlenceli, ilginç, karlı ve enerji<br />
dolu bir çalışma ortamını oluşturmak<br />
konusunda ilham vermek, teşvik etmek<br />
ve cesaretlendirmektir. Böyle bir<br />
çalışma ortamında herkes kendini<br />
mutlu ve işinden tatmin olmuş<br />
hissedecektir. Bunun iş için de iyi<br />
olduğu kaçınılmaz bir gerçek, zaten<br />
balıkçılar da bunu doğruluyorlar; “hem<br />
insanlar eğleniyorlar, hem de<br />
satışlarımız son derece iyi gidiyor” .<br />
Siz de değişimi gerçekleştirebilirsiniz,<br />
kendinize ve çevrenizdekilere “Fish!<br />
Felsefesi”ni hayata geçirmeleri<br />
konusunda yardım edebilirsiniz.<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
• İç ve dış müşterilerini daha fazla memnun<br />
edebilecek<br />
• Potansiyellerini fark edecek ve kullanmak için<br />
ilham alabilecek<br />
• Özgüveninizi geliştireceksiniz<br />
Görev ve unvan bağımsız tüm çalışanlar<br />
1 Gün<br />
13 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
Dünyaca ünlü FISH! Filmi gösterimi, eğlenceli, açık,<br />
rahat ve interaktif bir yaklaşım, bireysel ve grup olarak<br />
yapılacak testler, çalıştaylar ve sunumlar, tartışma ve<br />
değerlendirmeler, vaka çalışmaları, rol canlandırma<br />
uygulamaları içeren ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
FİSH! FELSEFESİ NEDİR?<br />
ORTAK YÖN ÇALIŞMASI<br />
FİSH FİLMİNİN İZLEMESİ<br />
• Bireysel ve kurumsal olarak Fish Felsefesi’nden ne<br />
bekleyebiliriz?<br />
FİSH! FELSEFENİN 4 TEMEL KAVRAMINI NASIL<br />
UYGULAYABİLİRİZ?<br />
• Temel kavramların ikili ve grup çalışması ile tartışın<br />
• Eğlen, mutlu et, kendini ver, tutumunu seç<br />
EĞLEN<br />
• Beyin fırtınası<br />
• Fikirlerin paylaşılması<br />
KENDİNİ VER<br />
• İlgili – ilgisiz<br />
• Farkına varma – su içme zihinsel tutum<br />
• Kafadar 3 çalışması<br />
KAVRAMIN TANIMLANMASI VE KATILIMCILAR İLE<br />
PAYLAŞILMASI<br />
GRUPLARIN OLUŞTURULMASI<br />
KAFADARLARIN BELİRLENMESİ – KAFADAR 1<br />
ÇALIŞMASI<br />
YAPBOZ ÇALIŞMASI<br />
MUTLU ET<br />
• Kafadar 2 Çalışması<br />
• Dırdırcılar<br />
• Sevgi Çemberi<br />
• Mektup<br />
TUTUMUNU SEÇ<br />
• Olumlu-Olumsuz<br />
• Kafadar 4 Çalışması<br />
• Turnuva 2<br />
• Son Söz ve Ödül Töreni<br />
FISH! FELSEFESİNİ UYGULAMAYA ENGEL OLABİLECEK BULAŞICI HASTALIKLAR VE KORUNMA ÖNERİLERİ<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Kurum içinde toplantı yönetimi<br />
konusunda ortak bir dil geliştirmek,<br />
verimli toplantılar yapabilmek için<br />
gerekli bilgi ve farkındalık düzeyini<br />
oluşturmak, toplantıların etkinliğini<br />
olumsuz yönde etkileyen faktörler<br />
ile baş ederek, verimliliği artıracak<br />
ipuçlarını katılımcılar ile<br />
paylaşmaktır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Toplantı Yönetimi<br />
• Toplantı yapma gerekliliğini daha doğru<br />
değerlendirebilecek<br />
• Toplantı sırasında aktif katılım sağlama,<br />
anlaşmazlıkları yönetme ve hedefe ulaşma<br />
yöntemlerini uygulayabilecek<br />
• Toplantıların etkili olması için nasıl kapatılacağını ve<br />
takip edileceğini bilecek<br />
• Toplantılardan kaynaklanan zaman kayıplarını ve<br />
şikâyetleri önleyebileceksiniz<br />
Kurumlarda toplantılara katılan ve toplantı<br />
yöneten tüm çalışanlar<br />
Süre:<br />
1 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
28 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
İçerik<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Ön test, etkileşimli ve kapsamlı bilgi paylaşımı<br />
toplantı simülasyonu ve değerlendirme<br />
grup çalışmaları ve sunumlar ağırlıklı program<br />
BAŞLARKEN<br />
Kendimizi değerlendirelim- bireysel gelişim testini çözün<br />
TOPLANTILARIN GERÇEK MALİYETİ NEDİR?<br />
TOPLANTI YAPMALI MIYIZ?<br />
• Toplantı yapılmasını gerektiren 14 durum hakkında bilgi sahibi<br />
olun<br />
• Toplantı yapmamak için 7 sebep göz önünde bulundurun<br />
• Toplantı türlerini öğrenen<br />
TOPLANTI ÖNCESİ<br />
• Toplantıya kimlerin katılması gerektiği belirleyin<br />
• Etkin bir gündem belirlemek için rehber bilgileri hazırlayın<br />
ODA DÜZENİ<br />
İNSANLARI DAHİL ETME<br />
ANLAŞMAZLIKLAR VE ÇATIŞMALARLA BAŞA ÇIKMA<br />
• Çatışmayı Tanıyın<br />
• 2 Adımlık Çatışma Yönetimi Süreci öğrenin<br />
KARAR ÇIKARMAK<br />
• Grup Oylaması yapın<br />
• Çoklu Oylama yapın<br />
SİZ KATILIMCI OLDUĞUNUZDA…<br />
ANİ VE SIRA DIŞI TOPLANTILAR<br />
TOPLANTI SONRASINDA TAKİP VE EYLEM PLANI<br />
ZAMANINDA BAŞLAYIP BİTİRMEK<br />
TOPLANTI SIRASINDA<br />
• Doğru ve kolay anlaşılır şekilde toplantı notlarını tutmanın<br />
yollarını öğrenin<br />
• Gerçekten kötü toplantılar yapmanın 16 yolu hakkında bilgi<br />
edinin<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Kişisel Garantisini<br />
Veren Çalışan Olmak<br />
Kalite; işi hayatındaki önemli<br />
gerekliliklerden biri olarak yerini<br />
1950’lerde aldı ve Crosby, Deming,<br />
Juran, Ishikawa ve Feigenbaum gibi<br />
isimlerle birlikte anıldı.<br />
1980’lerde <strong>TMI</strong> Kalite nosyonunu<br />
dünya ile tanıştırdı, kalitenin insan<br />
için olduğunu söyledi ve böylece<br />
Kişisel Kalite kavramı doğdu.<br />
Kişisel Garanti kavramı Kişisel<br />
Kalitenin ana bileşenidir ve sadece<br />
kalite konusunda farkındalık<br />
oluşturmakla kalmaz aynı zamanda<br />
günlük hayatlarımızdaki detayları<br />
iyileştirmek için yeni şeyler<br />
öğrenmeye de odaklanır.<br />
Kişisel Garanti, bireyin yaptığı işin<br />
kalitesini garanti ettiğinin – yani işi<br />
yaptıktan sonra kontrol ettiğini, işi<br />
yapmaktan gurur duyduğunu ve<br />
altına imzasını attığını – altını çizen<br />
son derece güçlü bir kavramdır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
• Müşteri memnuniyeti sağlayabilecek<br />
• Geleneksel kalite yaklaşımında yeni bir boyut olan kalitenin<br />
insan boyutunu fark edebilecekler<br />
• Ürün ve hizmet kalitesinin yanı sıra kişisel kalite gelişimine<br />
odaklanabilecekler<br />
• Somut ve soyut kaliteyi geliştirebilecek pratik araçları<br />
öğrenip uygulayabilecekler<br />
• Yüksek kişisel kalitenin kendileri için avantajlarını fark<br />
edebilecekler<br />
• Kalitenin iş ve özel hayatta vazgeçilmez bir kavram<br />
olduğunu anlayacaklar<br />
• Adı kişisel kalitesi ile özdeş çalışanlar olabileceklerdir<br />
Kişisel kalitesi ile marka olmak ve bunun<br />
avantajlarından yararlanmak isteyen herkes<br />
1 gün<br />
13 sayfalık A4 boyutunda katılımcı kitabı<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Fasilitasyon, danışman sunumu, aktiviteler, grup<br />
çalışması, tartışmalar ve iş hayatına dayalı vaka<br />
çalışmaları ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
KALİTE KAVRAMI VE ÖZELLİKLERİ<br />
KALİTE SÜRECİ<br />
KİŞİSEL KALİTENİN ÖNEMİ<br />
GÖRECELİ KALİTEDE İNSAN FAKTÖRÜ VE YARATTIĞI<br />
SONUÇLAR<br />
KİŞİSEL KALİTE NASIL DEĞERLENDİRİLİR?<br />
ASIL PERFORMANS DÜZEYİNİZİ NASIL<br />
YÜKSELTEBİLİRSİNİZ?<br />
KİŞİSEL GARANTİ KAVRAMI<br />
KİŞİSEL KALİTE VE ÖZDEĞER<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Simülasyonlar
“Acil Serviste Bir Cuma Gecesi”<br />
simülasyonu; katılımcıların bir<br />
hastaneyi 24 saatliğine yönetmeleri<br />
üzerine kurgulanmış bir masa<br />
oyunudur.<br />
Katılımcılarımız; simülasyonda,<br />
hastanenin dört önemli biriminin<br />
yöneticilerini canlandırırlar ve bir<br />
takım olarak oyuna dahil olurlar.<br />
Faydaları:<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Acil Serviste<br />
Bir Cuma Gecesi<br />
• Verdikleri kararların sistemin bütününde nasıl etkileri<br />
olduğunu görebilmek<br />
• Birimler arası (kendi fonksiyonları) dışında<br />
yardımlaşmanın önemini ve değerini fark edebilmek<br />
• Yeniliklere açık olmanın önemini ve<br />
kazandırabileceklerini fark edebilmek<br />
• Sağlıklı karar alma sürecinin; sağlıklı veri elde etme ve<br />
verileri iyi değerlendirmeden geçtiğini görebilmek<br />
• Hem eğlenceli hem de öğretici bir simülasyonu birlikte<br />
yaşama fırsatı bulabilmektir.<br />
Oyun ilerledikçe görülecektir ki<br />
katılımcıların her biri farklı<br />
departmanların yöneticilerini<br />
oynamakla birlikte tamamen<br />
birbirlerine bağımlıdırlar.<br />
Sanal bir dünyada iş akışı ve karar<br />
verme deneyimi yaşayan<br />
katılımcılar, hızlandırılmış bir 24<br />
saatte ve her şeyi tahta üzerinde<br />
izleyerek, verdikleri kararların<br />
neticelerini daha açık fark<br />
edeceklerdir.<br />
Takım olarak performans göstermesi istenen tüm<br />
çalışanlar ve yöneticiler<br />
4 Saat<br />
Aktivite ve görev kâğıtları<br />
Masa oyunu, simülasyon<br />
İçerik<br />
NE ÖĞRETİR?<br />
• Sistem düşüncesi – karşılıklı bağımlılığın idaresi,<br />
karmaşık sistemler, sistemdeki gecikmelerin sonuçları<br />
• Birlikte çalışma – ortak sorumluluk, koordineli<br />
hareket etmenin değeri<br />
• Yenilikçilik – paradigmalar, yeniden yapılanma için<br />
açık fikirlilik<br />
• Verinin kullanılması – Sistem performans verisi,<br />
ölçümleme<br />
• Yapısal düşünme – Başarı için tasarım<br />
HANGİ SİSTEM DÜŞÜNCESİ PRENSİPLERİNİ ÖĞRETİR?<br />
• Sistemin parçaları birbirlerine bağımlıdır:<br />
• Hareketlerimiz zamanda ve mekânda tahminimizden<br />
fazla etki yapar<br />
• Sadece bir parçayı düzeltmek sistemin tümünü<br />
başarısızlığa götürebilir<br />
• Kendi aklî modellerimiz (paradigmalarımız)<br />
hareketlerimizi etkiler<br />
• Yapı davranışı yaratır<br />
• Sistemler öğrenebilmeli ve adapte olabilmelidir<br />
NE ZAMAN KULLANILABİLİR?<br />
• Ortak bir amacı başarmak için, birlikte çalışması gereken<br />
yeni bir takım oluşturulduğunda<br />
• Kişilere “sistem düşüncesi” prensiplerini içselleştirerek<br />
öğretmek gerektiğinde<br />
• Kişilere “süreç iyileştirilmesi”, “yeniden yapılandırma”<br />
veya “fonksiyonlar arası takım performansı” gibi<br />
kavramlar veya araçların öğretilmesinde<br />
• Özellikle de her departmanın farklı amaçlarının olduğu<br />
durumlarda takım davranışını gözlemlemek ve takım<br />
etkinliğinin nasıl artırılabileceğini öğrenmek için<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Şahmeran’ın Gizli Geçidi<br />
Şahmaran’ın Gizli Geçidi<br />
simülasyonunda katılımcıların<br />
amacı sadece kısa bir süre açık<br />
kalacak geçide girmek ve<br />
alabildikleri kadar fazla iksiri alarak<br />
geçitten zamanında ayrılmaktır.<br />
Takımlar ancak birlikte çalışır, doğru<br />
ve etkili bir planlama yaparlar ve<br />
doğru bilgi paylaşımı ve kaynak<br />
yönetimini gerçekleştirirlerse bu<br />
zorlu sonuca ulaşabilirler.<br />
Takımların başarının kaynağı olan<br />
iksiri alabilmek için; birlikte<br />
çalışması ve çözmeleri gereken<br />
şifreleri sırayla çözerek tünelden<br />
zamanında ayrılması gerekir.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
• Yaratıcılıklarını geliştirmek<br />
• Görev dağılımının takım başarısındaki önemini fark etmek<br />
• Etkin kaynak yönetimi konusunda farkındalık kazanmak<br />
• Doğru önceliklendirme ve planlama yapabilmek<br />
• Büyük resmi görerek plan yapma ve strateji belirleme<br />
konusunda farkındalık oluşturmak<br />
• Takımın tüm gücünden faydalanmanın önemini ve etkisini fark<br />
etmek<br />
• Hem eğlenceli hem de öğretici bir simülasyonu birlikte yaşama<br />
fırsatı bulmaktır.<br />
Takım çalışması, bilgi paylaşımı, işbirliği<br />
kavramlarını yaşayarak öğrenmek için<br />
3 Saat<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
Görev ve aktivite kâğıtları<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Masa oyunu, simülasyon<br />
İçerik<br />
DAVRANIŞSAL HEDEFLER<br />
• Yaratıcılık<br />
• Görev dağılımının takım başarısındaki önemi<br />
• Etkin kaynak yönetimi<br />
• Doğru önceliklendirme<br />
• İletişim ve bilgi paylaşımı<br />
• Büyük resmi görerek plan yapma ve strateji belirleme<br />
• Kısıtlı kaynakların kullanımı ve dağılımı<br />
• Motivasyon<br />
• Takımın tüm gücünden faydalanma<br />
• Takım ruhunu geliştirmek<br />
YÖNTEM VE İNTERAKTİVİTE<br />
• 6-8 kişilik takımlar<br />
• Keyifli ve eğlenceli bir takım görevi<br />
• Kapsamlı bilgilendirme<br />
• Detaylı değerlendirme<br />
• Takım ve kişi bazında aksiyonlar<br />
AKIŞ<br />
• Giriş ve takımlara ayrılma<br />
• Şahmeran’ın hikâyesi<br />
• Tünelde ne var?<br />
• Malzemelerle tanışma,<br />
• Planlama, organizasyon<br />
• Şahmaran’ın gizli geçidindeyiz!<br />
• Takımlar sonuca ulaşıyor<br />
• Hesaplama – sonuçların açıklanması<br />
• Öz değerlendirme<br />
• Gelişim noktaları<br />
• Aksiyon planları<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.
Antarktika Keşif Macerası<br />
Antarktika Macerası, aktiviteye<br />
heyecan ve inanılırlık katan gerçek<br />
bir sefere dayanmaktadır. Oyuna<br />
takımları Güney Kutbunda montaj<br />
için keşif yapmaya davet eden bir<br />
mektupla başlanır. Bir sonraki adım<br />
ise hangi verilerin gerekli olduğunu<br />
ortaya çıkaracak Beyin Fırtınasıdır.<br />
Katılımcıların beyin fırtınası<br />
sonucunda oluşturdukları liste<br />
eğitmenimiz tarafından kontrol<br />
edilen Veri Bankasına iletilir.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
• Strateji geliştirme konusunda farkındalık ve yöntem öğrenmek<br />
• Bir projenin gerçekleşmesi için atacakları adımları düzenleyebilmek<br />
• Hangi verilerin gerekli olduğuna dair beyin fırtınası gerçekleştirmek<br />
• Doğru bilgi edinme, doğru soru sorma konusunda beceri geliştirmek<br />
• Analitik düşünme konusunda yöntem öğrenerek becerilerini<br />
keskinleştirmek<br />
• Doğru veri analizinin doğru sonuçlara ulaşmak için belirleyici<br />
olduğunu fark etmek<br />
• Strateji üretme, analitik düşünme ve analiz, sentez yeteneğinin iş<br />
hayatında önemini öğrenmektir.<br />
Stratejiyi kurmak ve uygulamak ile yükümlü olan<br />
yöneticiler, stratejiyi anlamak ve günlük hayat ile<br />
bağdaştırmak isteyen tüm çalışanlar<br />
Veri Bankası katılımcılarımızın<br />
düşünmeye odaklanmasına yardım<br />
edecek şekilde periyotlarla<br />
açılacaktır. Sonraki istekler de her<br />
zaman bu görevin detaylarını<br />
anlayan takımların istekleri<br />
doğrultusunda daha anlamlı hale<br />
gelmektedir.<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
5 Saat<br />
Görev ve aktivite kâğıtları<br />
Masa oyunu, simülasyon<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Countdown A.Ş. dünyasına hoş<br />
geldiniz!<br />
Countdown A.Ş. bir iş<br />
simülasyonudur ve değişen şartlar<br />
altında ortak bir amaca ulaşmak için<br />
birlikte çalışan takımları simüle<br />
eder.<br />
Tüm takımların görevi ürettikleri<br />
uçakların satışından kazanabildikleri<br />
maksimum geliri elde etmektir.<br />
Her takım üyesinin belirli bir rolü<br />
vardır. Ancak oyun içinde bir süre<br />
sonra birbirlerine bağımlı<br />
olduklarını fark edeceklerdir.<br />
Simülasyon boyunca takımlar<br />
gerçek dünyadaki gibi üretim, iş<br />
çevresi, pazar, insan kaynağı gibi<br />
birçok konuyu dar bir alanda ve<br />
limitli bir zaman diliminde<br />
deneyimleyecektir.<br />
Simülasyon sonunda interaktif bir<br />
geri bildirim süreci / seansı<br />
gerçekleştirilir.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Countdown Simülasyonu<br />
• Takım ve takım yöneticileri arasında güçlü iş ilişkileri oluşturabilmek<br />
• Ortak bir amaca ulaşmak için takım içinde sinerji ve bütünleşme<br />
oluşturabilmek<br />
• Proje grupları arasında bir mutabakat oluşturacak ve bağ kuracaklar<br />
• Temel değerlerden hareketle kurum kültürünü güçlendirebilecekler<br />
• Yeni bir stratejik yön konusunda ortak bir anlayış yaratabilecekler<br />
• Çalışanlar ve takımların kalite odaklılık konusunda farkındalığını<br />
artırabilecekler<br />
• Global bakış ve değişim yönetimi kapasitesini geliştirebileceklerdir<br />
İş yönetimi ve global rekabet ortamında kalite<br />
bilinci ve müşteri odaklılık yaklaşımı ile ayakta<br />
kalma deneyimini bir oyun ortamında yaşararak<br />
öğrenmek isteyen tüm çalışanlar ve yöneticiler<br />
4 Saat<br />
Aktivite ve görev kâğıtları<br />
Masa başında takımlar halinde çalışılan simülasyon<br />
programı<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Dikkat Robot Çıkabilir<br />
Dikkat Robot Çıkabilir programı;<br />
katılımcılarımızın çalışanlar ve<br />
yöneticilerle birlikte takımlar<br />
halinde çalıştıkları ve yaratıcılıklarını<br />
sergiledikleri çok keyifli bir aktivite<br />
programıdır.<br />
2-3 saat olarak planlanan<br />
programın orijinal süresi içinde<br />
katılımcılar takımlara ayrılırlar ve 6-<br />
7 kişilik takımlar kendilerine verilen<br />
kutulardaki malzemeleri kullanarak,<br />
en yaratıcı, değerleri en iyi temsil<br />
eden, en hareketli, en modern, en<br />
coşkulu, en renkli, en eğlenceli gibi<br />
pek çok farklı kriteri<br />
karşılayabilecek robotlar üretmeye<br />
girişirler.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
• Yaratıcılık<br />
• Yenilikçilik<br />
• İletişim<br />
• Motivasyon<br />
• Takım ruhunu geliştirmek<br />
• Planlama ve koordinasyon<br />
• Firma değerlerini vurgulamak<br />
• Etkin kaynak kullanımı<br />
Tüm çalışanlar ve yöneticiler<br />
2- 3 Saat<br />
Takımlar birlikte çalışırken; doğal<br />
liderlik, takım ruhu, planlama ve<br />
organizasyon, kaynak kullanımı,<br />
yaratıcılık, girişimcilik gibi bazı<br />
yetkinlikler sergileyecekleri bir 2-3<br />
saate imza atacaklardır.<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Katılımcı dokümanı yoktur<br />
Yaşayarak öğrenme ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
GİRİŞ<br />
Katılımcılarımız Porof. Zihni Sinir ’in atölyesinde<br />
Porof.’a yardımcı olmak üzere toplandılar. Amaçları<br />
Zihni Sinir diyarında bol bulunan pipetlere hayat<br />
vermek. Bu amaçla kısıtlı zamanda en Zihni Sinir (en<br />
yaratıcı, en yenilikçi, en eğlenceli, firmamızı /<br />
ürünlerimizi / değerlerimizi en iyi anlatan vs...)<br />
robotları üretecekler.<br />
POROF ZİHNİ SİNİR’DEN HERKESE MERHABA<br />
Katılımcılar takım masalarında yerlerini alırlar. Porof.<br />
Zihni Sinir katılımcılara görevlerini açıklar. Görevleri;<br />
ellerindeki cansız pipetlere hayat vermek ve kısıtlı<br />
zamanda Porof için en Zihni Sinir robotu üretmektir.<br />
MALZEMELERLE TANIŞMA – DEVRE BİLGİLERİ<br />
Porof. Katılımcılara robot yapımında kullanılan<br />
malzemeleri kısaca açıklar. Robotlara hayat verecek olan<br />
elektrik devrelerinin nasıl oluşturulacağı konusunda bilgi<br />
verir ve bilgiyi fotoğraflarla destekler.<br />
POROF’a SUNUM<br />
Robotlar Porof’a ve katılımcılara sunulur. Robotlar;<br />
belirlenen kriterler ışığında (en yaratıcı, en yenilikçi, en<br />
eğlenceli, firmamızı / ürünlerimizi / değerlerimizi en iyi<br />
anlatan vs...) değerlendirirler ve birinci robot için oylama<br />
yapılır.<br />
ROBOTİK WORKSHOP<br />
Katılımcılar gruplar halinde kendi robotlarını tasarlar ve<br />
üretirler.<br />
ÖDÜL TÖRENİ<br />
Seçilen robotun üretildiği masadaki tüm katılımcıların<br />
sertifikalarını Porof’tan alması ile program sona erer.<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Foot - Art<br />
Porof Zihni Sinir’in sanata düşkünlüğü<br />
herkes tarafından bilinir. Porof iyi bir<br />
takımın bir ressamın hücreleri gibi<br />
hareket edip sanat eserleri yaratacağı<br />
bir atölye hazırlamış, heyecanla<br />
katılımcıların gelmesini ve yeni sanat<br />
eserlerini ortaya çıkarmalarını<br />
beklemektedir.<br />
Tabi ki bu sanat eserlerinin ortaya çıkısı<br />
Zihni Sinir bir metotla olacaktır.<br />
Faydaları:<br />
• Yaratıcı çözümler bulmak<br />
• Takım ruhunu geliştirmek<br />
• Görev dağılımı<br />
• İletişim<br />
• Bütünsel bakış<br />
• Planlama ve koordinasyon<br />
• Etkin kaynak yönetimi<br />
• Motivasyon<br />
Eserler el değmeden ve sadece<br />
kendilerine verilen malzemeler ile<br />
üretilecektir!<br />
Bu aktivitede katılımcılar toplam sayıya<br />
göre gruplara ayrılacak ve ellerindeki<br />
kısıtlı malzemeler ile bir tablo<br />
oluşturmaya çalışacaklardır. Her takım<br />
tabanlarında 30 farklı baskının<br />
bulunduğu çizmeler, kumaş boyaları,<br />
bezler alarak göreve başlar.<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Tüm çalışanlar<br />
2 Saat<br />
Takımların görevi zaman diliminde<br />
seçtikleri veya kendilerine verilen<br />
resmin bir replikasını el değmeden<br />
hazırlamaktır.<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
Katılımcı dokümanı yoktur<br />
Foot-Art son derece eğlenceli bir<br />
yaratıcı takım çalışması programıdır.<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Yaşayarak öğrenme ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
POROF’TAN HERKESE MERHABA<br />
Porof daha önceden resim atölyesi olarak hazırlanmış<br />
sınıfa katılımcılarımızı davet eder ve<br />
kendilerine gerekli ekipmanı ve malzemelerini tanıtır.<br />
MALZEMELER İLE TANIŞMA – ESKİZ<br />
Her çizmenin altında baskı için farklı bir sekil vardır.<br />
Deneme amaçlı eskizler bu aşamada yapılabilir. Büyük<br />
eskiz bezi etrafında çalışan katılımcılarımız bu Sırada<br />
hem tasarım hem de üretim düzeyinde çalışmalar<br />
yaparlar.<br />
MALZEMELER İLE TANIŞMA<br />
Renkli boyalar, resim bezleri, galoşlar ve çizmeler. Görev;<br />
el değmeden üretilmiş bir sanat eseri ortaya çıkarmaktır!<br />
Bu çalışmadaki diğer şart ise resimde herkesin bir ayak<br />
darbesinin bulunmasıdır.<br />
FOOT – ART<br />
Katılımcılarımız bir ressamın hücreleri gibi davranıp, tek<br />
bir ressamın firmamızın sanat eserini yaratırlar.<br />
SANAT ESERİ YORUMU<br />
Programı basından itibaren takip eden Porof Zihni<br />
Sinir’in asistanı, katılımcılarımız üretilen sanat eseri<br />
hakkında yorumlar yapar. Sanat eserimiz firmamızda<br />
sergilenmek üzere güvenlik esliğinde salondan çıkarılır!<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Yönetici Satrancı<br />
Yönetici Satrancı yaklaşık 3 saat süren<br />
bir uygulamadır ve yöneticilerin<br />
çalışanları ile daha etkin iletişim<br />
kurmaları ve doğru yetkilendirme,<br />
delegasyon ve kontrol sistemi<br />
kurmanın ve etkili şekilde çalıştırmanın<br />
pozitif etkilerini görebilmeleri için<br />
tasarlanmış insan odaklı bir<br />
simülasyondur.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
• Delegasyon ve yetki devri<br />
• Yönetsel İletişim ve varsaymanın iletişime<br />
olumsuz etkisi<br />
• Geri bildirim<br />
• Bilgi aktarımı<br />
• Büyük resimdeki yerini fark etme<br />
• Motivasyon<br />
• Takım ruhunu geliştirmek ve aidiyet bilincini<br />
oturtmak<br />
Tüm yöneticiler<br />
Katılımcılar birbirine yakın iki ayrı<br />
mekanda süren simülasyon sırasında 3<br />
temel gruba ayrılırlar, kendilerine<br />
verilen görevi verilen süre içinde ve<br />
kaynakları doğru kullanarak yapmaya<br />
ve bu sırada yollarına çıkan engelleri<br />
aşmaya çalışırlar.<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
3 Saat<br />
Aktivite ve görev kâğıtları<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Yaşayarak öğrenme ağırlıklı program<br />
İçerik<br />
GRUPLARIN OLUŞTURULMASI – GÖREVLERİN<br />
PAYLAŞILMASI<br />
Katılımcılarımız “Üst Yönetim”, “Ara Kademe Yönetici”,<br />
“Çalışanlar” ve “Gözlemciler” olarak eğitmen tarafından<br />
gruplara ayrılırlar. Her grup kendi görev alanına alınır ve<br />
simülasyon başlar!<br />
GÖREV BAŞLIYOR<br />
Simülasyonun başlamasından yaklaşık 5-10 dakika sonra<br />
yukarıdan talimatlar arka arkaya sıralanmaya başlar.<br />
TAKIM SUNUMLARI<br />
Her takım, verilen sürenin bitmesi ile onlara verilen<br />
görev kâğıtlarında yazan sorulara cevap vererek, diğer<br />
takımlara neler yaşayıp, hissettiklerini anlatmak üzere<br />
sunum hazırlarlar. Gözlemciler ise bu arada aldıkları<br />
notları birleştirmektedirler!<br />
TAKIMLARIN GÖREV YERLERİNE GEÇMESİ<br />
Tüm ekip görev alanlarına geçer ve “Üst Yönetim ”den<br />
gelecek talimatları beklemeye başlar.<br />
UYGULAMA<br />
Bu esnada “Ara Kademe” ekibi talimatları “Çalışanlar”a<br />
iletmek için bir hayli yorulacaktır! Ya “Çalışanlar” ? Onları<br />
hiç sormayın! Kendi aralarında konuşma ve varsayımlar<br />
almış başını gidiyor ..<br />
”Gözlemciler” ise üç bölgede yaşananları, konuşulanları<br />
sunum için not alıyorlar.<br />
KAPANIŞ VE GENEL DEĞERLENDİRME<br />
Takım sunumları sırası ile yapılır. Gözlemciler ve eğitmen<br />
de dinlenerek tüm ekibin gelişim ve farkındalık noktaları<br />
belirlenir. Bu noktalar ışığında eğitim başlar!<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Takım - Takım<br />
Takım – Takım sizin ve bizim<br />
hakkımızda, çalışanların ve<br />
yöneticilerin hep birlikte<br />
katılabileceği takım ruhunu<br />
canlandıracak bir program.<br />
Daha başarılı takımlar, daha verimli<br />
işbirliği, daha keyifli çalışma<br />
ortamları oluşturmak, bireysel ve<br />
takım olarak yetkinliklerini<br />
geliştirmek için yaşayarak öğrenme<br />
formatında tasarlanmış, birbirinden<br />
bağımsız ama birbirini destekleyen<br />
aktivitelerden oluşan bir<br />
deneyimleme programıdır Takım-<br />
Takım.<br />
16-20 kişilik küçük gruplardan 100-<br />
200 kişilik büyük gruplara kadar<br />
birlikte katılabileceğiniz pek çok<br />
aktivite arasından grubunuzun<br />
ihtiyaç ve beklentilerine en uygun<br />
olanları seçebilir ve kendi<br />
kombinasyonunuzu<br />
oluşturabilirsiniz.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı :<br />
Süre :<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
• Takım ruhunu geliştirmek<br />
• İletişim<br />
• Motivasyon<br />
• Ortak kaynak kullanımı<br />
• Bilgi paylaşımı ve koordinasyon<br />
• İç müşteri odaklılık<br />
Tüm çalışanlar<br />
1 Gün<br />
Aktivite ve görev kâğıtları<br />
Yaşayarak öğrenme programı<br />
İçerik<br />
HOŞ GELDİK – HERKESE MERHABA <br />
Katılımcılarımızdan en çarpıcı, en yaratıcı, en komik, en<br />
sempatik selamlaşma şeklini grupları içinde yaratmaları<br />
istenir. En yaratıcı grup seçilerek sahneye davet edilir ve<br />
grupların bu selamlaşmayı uygulamaları istenir.<br />
TELEFERİK<br />
Grupların ellerindeki malzemeleri belirlenen sürede,<br />
belirlenen alana, aynı anda ulaştırması gerekmektedir.<br />
Takım oyunu, problem çözme, koordinasyon, bilgi<br />
paylaşımı bu projenin başarılması için sergilenmesi<br />
gereken becerilerimiz olacaktır.<br />
SEVKİYAT<br />
Katılımcıların gruplar halinde, tehlikeli alanda bulunan<br />
ürünleri güvenli alana geçirmeleri gerekmektedir. Bu<br />
tehlikeli görevde bazı grup üyelerinin gözleri bağlı olacak<br />
ve gruplardan iletişim ve problem çözme becerilerini en<br />
iyi şekilde kullanmaları istenecektir.<br />
TEHLİKELİ GEÇİŞ<br />
Ekibimiz geçişi son derece zor bir nehrin kıyısındadır.<br />
Tüm ekip ellerindeki kısıtlı kaynakları kullanıp, en kısa<br />
zamanda karşıya geçmek zorundadır. Katılımcılarımızın<br />
karşıya geçiş için zamanla yarışları başlar<br />
AYAK BAĞI<br />
Bu aktivitede amaç; iyi planlama yapmak, ortak bir dil<br />
oluşturmak, karar vermek ve verilen karara tüm takım<br />
üyelerinin organize bir şekilde katılımını sağlamaktır.<br />
Sağ ve sol ayaklarını birbirine bağladığımız<br />
oyuncularımızın yukarıda saydığımız organizasyonel<br />
unsurları eksiksiz yerine getirmeleri başarıya<br />
ulaşmalarını sağlayacaktır.<br />
MANCINIK<br />
Takımlarımızın görevi bir atma ve tutma mekanizmaları<br />
tasarlamak, inşa etmek ve bunları kullanarak en fazla<br />
puanı kazanmaktır. Atma mekanizması kadar tutma<br />
mekanizmasının da önemli olduğu bu projede kazankazan,<br />
doğru planlama ve koordinasyon,<br />
önceliklendirme ön plana çıkmaktadır.<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Devrim Arabaları<br />
Takımlar arası büyük ve eğlenceli<br />
yarışa Hoş Geldiniz!<br />
Bu yarışmada takımların kısa sürede<br />
ürettikleri araçları ile takımların<br />
sloganları, şovları, yarışmacıların<br />
kostümleri ve hızları yarışacak.<br />
Devrim Arabaları; içerisinde hem<br />
rekabet, hem eğlence, hem de<br />
zorlu bir görev barındırdığı hem de<br />
kısıtlı zamanda takım çalışması ve<br />
işbirliği yetkinliklerini işleyeceğimiz<br />
son derece keyifli bir oyun/yarışma<br />
programıdır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
• Takım ruhunu geliştirmek<br />
• Görev dağılımı<br />
• Yaratıcılık<br />
• Bütünsel bakış<br />
• İletişim<br />
• Planlama ve koordinasyon<br />
• Etkin kaynak yönetimi<br />
• Motivasyon<br />
Tüm çalışanlar ve yöneticiler<br />
Debrief aşamasında katılımcıların<br />
tüm süreçte karşılaştıkları<br />
zorlukları, kaynak kullanımı,<br />
yaratıcılık, zaman yönetimi, işbirliği,<br />
delegasyon, rekabet ve iletişim<br />
konularını işlenebilir.<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
4 Saat<br />
Takımlar için görev ve aktivite kâğıtları<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Yaşayarak öğrenme programı<br />
İçerik<br />
ARABA ATÖLYESİNE HOŞ GELDİNİZ<br />
Katılımcılar 8-10’ar kişilik takımlara ayrılırlar. Yarışmaya<br />
girmeden önce takım formlarını doldurmak, sloganlarını<br />
ezbere bilmek ve hep birlikte söylemek, takım<br />
bayraklarını hazırlamaya başlar.<br />
KRİTERLER<br />
Yarışmada 4 ana kriterde takımlarımız jüri tarafından<br />
değerlendirilecektir. En yaratıcı araç (ya da verilen<br />
temayı en iyi anlatan araç), en yaratıcı takım şovu, en<br />
hızlı araç ve en yaratıcı sürücü kostümü.<br />
DENEME SÜRÜŞLERİ<br />
Yarışma alanında tüm takımlar araçları, kostümlü<br />
sürücüleri ile şovlarını sergileyerek yer alırlar. Takım<br />
sunumlarından sonra yarışma alanında araçlarımız ve<br />
destek ekipleri yerlerini alırlar.<br />
MALZEMELER İLE TANIŞMA<br />
Ellerine verilen tekerlekler, su boruları, vidalar, pullar,<br />
teller, süsleme malzemeleri, vb… yardımı ile<br />
takımlarımızın 2,5 saat içinde insan gücü ile çalışan<br />
araçlarını tasarlamaları, üretmeleri ve yarışa hazır hale<br />
getirmeleri gerekir.<br />
ARAÇ ÜRETİMİ – YARIŞA HAZIRLIK<br />
Araç üretimi devam ederken aracın süslemesi, yarışmacı<br />
kostümü hazırlık, takım şovu hazırlık içinde takımlarımız<br />
içinde görev dağılımı yapılması gerekmektedir.<br />
YARIŞMA<br />
Destek ekibi tarafından hızlandırılan araçlarda bitiş<br />
noktasını ilk geçen araç hız kategorisinde birinci olur.<br />
KATEGORİ BİRİNCİLERİ<br />
Yarışma sonunda jürimiz diğer kategorilerde de<br />
birincilerini seçerler ve kategori birincilerinin açıklanması<br />
ile yarışma sona erer.<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Takım Müzayedesi<br />
Müzayede salonumuza hoş geldiniz!<br />
Bu programda katılımcılarımız takımları<br />
ile birlikte çalışarak müzayedeye<br />
katılırlar ve kazanabilecekleri en yüksek<br />
puanı almak için birlikte çalışırlar.<br />
Amaçlarına ulaşmaları ancak takımın<br />
gücünü kullanarak, strateji oluşturarak<br />
ve kendilerine verilen Wintrain Liraları<br />
ile en uygun görevleri alıp zamana karşı<br />
yarışarak tamamlayarak ulaşabilirler.<br />
En çok puanı / parayı kazanmak hep<br />
birlikte takım halinde başarılacak bir<br />
görevdir ve bu görevi yaparken hem<br />
takım ruhunu ve işbirliğini geliştirmeye<br />
hem de keyifli ve mutlu zaman<br />
geçirmeye odaklanmak hepimiz için en<br />
çok kazancı sağlayacaktır.<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
• Çalışanlar arası ilişkileri kuvvetlendirmek<br />
• Motivasyon, kaynaştırma<br />
• Takım ruhunu geliştirmek, kazan-kazan<br />
yaklaşımı<br />
• İletişim<br />
• Takım olarak başarıya ulaşmak<br />
• Başarının bir parçası olmak<br />
• Büyük resmi görebilmek<br />
Tüm çalışanlar ve yöneticiler<br />
3 Saat<br />
Şu andan itibaren sadece eğlenmeye<br />
hazır olun. Takım arkadaşlarınızın farklı<br />
yönlerini göreceğiniz ilginç bir<br />
müzayede geçireceğiz.<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
Takımlar için görev ve soru kâğıtları<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Yaşayarak öğrenme programı<br />
İçerik<br />
MÜZAYEDE SALONUNA HOŞ GELDİNİZ<br />
Katılımcılar müzayede salonuna girerken açık artırmada<br />
kullanacakları bayrakları alırlar. Müzayede memurunun<br />
salona girmesiyle sessizlik sağlanır ve müzayede başlar.<br />
MÜZAYEDE KURALLARI<br />
Takımlar kendilerine teslim edilen Wintrain Liraları ile<br />
soru ve görevler satın alırlar. Başarılan görevler ve<br />
doğru yanıtlanan sorular daha fazla para olarak<br />
takımlara geri döner.<br />
BAŞARILAN GÖREVLER VE CEVAPLANAN SORULAR<br />
Katılımcılar belirlenen sürede mümkün olduğunda çok<br />
görevi başarmaya, soruyu cevaplamaya ve bunun<br />
sonucunda en fazla parayı kazanmaya çalışır.<br />
SONUÇLARIN AÇIKLANMASI<br />
Müzayedenin ilk bölümünün sonunda takımlar kendi<br />
performanslarını değerlendirir. İkinci bölüme geçmeden<br />
Müzayede Memuru müzayedenin amacını takımlar ile<br />
tekrar paylaşır.<br />
VE İKİNCİ BÖLÜM<br />
Amaç paylaşımının ardından; takımların kazan/kazan<br />
çözümü uygulamaları, rakibin diğer takımlar değil,<br />
müzayede memuru (Wintrain Danışmanı) olduğunu fark<br />
etmeleri ve stratejilerini baştan kurgulamaları beklenir.<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Atlarla Liderlik<br />
Atlarla Liderlik programı bize doğal<br />
liderlik, hiyerarşi, hedef odaklı<br />
yönetim, uzaktan yönetim, güven<br />
oluşturma konularında atlardan<br />
öğrenecek çok şeyimiz olduğunu<br />
gösteriyor.<br />
Faydaları:<br />
• Doğal liderlik<br />
• Hiyerarşi<br />
• Uzaktan yönetim<br />
• Hedef odaklı yönetim<br />
• Güven<br />
Özel eğitilmiş atlarla ve<br />
konusunda uzman eğitimcilerin<br />
yönetiminde Gümüşdere’deki<br />
Tulya Kurtulan At Çiftliği’nde<br />
yapılan eğitimlerimizde liderlik<br />
konusunda farklı bir bakış açısı<br />
oluşturacak ve bunu iş hayatına<br />
nasıl taşıyabileceğinizi görme<br />
şansına sahip olacaksınız.<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Yönetici ve liderler<br />
1 Gün<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Yaşayarak öğrenme<br />
İçerik<br />
GÜNAYDIN<br />
Buluşma, tanışma, kahvaltı, seminerin hedefi, atlarla<br />
çalışırken uyulması gereken kurallar.<br />
Çalışacağımız atlarla tanışma<br />
DOĞAL LİDERLİK<br />
Bu çalışmada atla insan ilişkisinde insanın rolünü<br />
kavrıyoruz. Her katılımcının bir atı başlangıç noktasından<br />
hedefe yedekte yürüyerek götürmesi şeklinde gelişen<br />
antrenmanlarla içimizdeki doğal liderliği keşfediyoruz.<br />
UZAKTAN YÖNETİM<br />
Atlar asla yalan söylemez. Bu uygulamada kim<br />
olduğunuz görüyorsunuz. 15mx15m kapalı bir alanda<br />
serbest bir atla gerçekleşen antrenmanda, her<br />
katılımcıdan, herhangi bir yardımcı malzeme<br />
kullanmadan, istenilen basit komutları ata uygulatmasını<br />
talep ediyoruz. Katılımcıya kendindeki güçlü ve zayıf<br />
yönleri bir atın söylemesi, öz eleştirilerinden daha rahat,<br />
açık ve gerçekçi olmasını sağlar.<br />
GÜVEN<br />
Bu son etapta doğal liderlik kavramının temellerinden<br />
olan güven ve saygı üzerinde duracağımız. Atlar<br />
katılımcılara ancak güven ve saygı üzerine kurulu bir ilişki<br />
içinde kendilerini kontrol etme şansı tanıyacaklardır. Bu<br />
bölümde iki kişilik ekipler sırayla diğer arkadaşlarının<br />
üzerinde olduğu atı belirlenen hedefe yedekte<br />
götürecektir.<br />
HİYERARŞİ<br />
Bir grup atı, çitlerle çevrili geniş bir alana serbest<br />
bırakıyoruz. Katılımcılarla birlikte çitlerin gerisinde<br />
atların doğal ortamlarında birbirlerine davranışlarını<br />
gözlemliyoruz ve bu davranışların insan hayatındaki eş<br />
değerlerini inceliyoruz. Doğal liderlik kavramının, güven,<br />
saygı, anlamak ve enerji temellerine dayandığını<br />
görüyoruz. Atların doğal hayatlarına ve kendilerine has<br />
grup psikolojisine göz attığımız bu ilk dersimizde<br />
atlardan öğreneceğimiz ne kadar çok şey olduğunu fark<br />
ediyoruz.<br />
DEĞERLENDİRME VE ÖĞLE YEMEĞİ<br />
HEDEF ODAKLI YÖNETİM<br />
Atımızı daha önceden hazırlanmış bir parkur üzerinde<br />
belirlenmiş hedefe ulaştırıyoruz. Atın sorun çıkartacağı<br />
yerlerde anlık çözümler bulmak, stres altında kontrol<br />
yönetimi, iletişim, empati, sözünü geçirebilmek bu<br />
dersin temel öğretileridir.<br />
GÜNÜN DEĞERLENDİRİLMESİ VE<br />
BİREYSEL KOÇLUK FORMLARI<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Hem İstanbul’un eski şehir bölgesini<br />
keşfedip defineleri! bulmak hem de<br />
takım arkadaşlarınız ile son derece<br />
keyifli bir gün geçirmek yani bir taşla 3<br />
kuş vurmak için sizi İstanbul’da<br />
Şifrelerle Keşif Turuna davet ediyoruz.<br />
Takımlar halinde (her takımda<br />
maksimum 8-10 kişi) çalışacağımız bu<br />
aktivitede keşfedilen bölgede şifreleri<br />
takip ederek bir oyunun aktif üyeleri<br />
olacaklar.<br />
Şifre oyununun başında her takım 20<br />
değişik fotoğraftan oluşan 2 ayrı dosya<br />
alacak. Takımların görevi dosyalarındaki<br />
fotoğrafların gerçek yerlerini bulmak ve<br />
bunu 1 saat içinde en çok fotoğrafa<br />
ulaşarak tamamlamak.<br />
Programın devamında molalarımız ve<br />
değerlendirme seanslarımız olacak ve<br />
hep birlikte; strateji takım oyunu, güçlü<br />
ve gelişmeye açık yanlar gibi konuları<br />
değerlendiren takımlar ikinci tura<br />
başlayacaklar.<br />
İki turun tamamlanmasının ardından;<br />
takımlar, hedefe ulaşma yolunda nasıl<br />
bir yöntem izlediklerini, neyi doğru<br />
yaptıklarını, neleri daha iyi<br />
yapabileceklerini bir değerlendirme<br />
toplantısı ile paylaşacaklardır.<br />
Necowalks<br />
İstanbul’da Şifrelerle Keşif Turu<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
• Eğlendirip öğretirken takım çalışmasını da yaşatacak,<br />
• Yaşadıkları şehir ve eserleri yakından tanıyacak<br />
• Takımlar halinde yarışma keyfini tadacak,<br />
• Hedefe ulaşmak için yaratıcılık ve yanal düşünce<br />
sergileyecek<br />
• Kaynaşmayı destekleyecek,<br />
• Unutamayacakları keyifli bir gün geçireceklerdir<br />
Takımlar halinde tüm çalışanlar ve yöneticiler<br />
3 Saat<br />
Takımlar için görev ve aktivite kâğıtları<br />
Yaşayarak öğrenme ve şifre çözme ile takım<br />
çalışması aktivitesi<br />
İçerik<br />
GİRİŞ<br />
• Giriş ve Tanışma<br />
• Takımları Belirleme<br />
• Şifre – Fotoğraf dosyasının teslimi<br />
KEŞFE BAŞLIYORUZ<br />
• Şifre bulma çalışması<br />
• Çay molası<br />
• Dosyaların değişmesi<br />
KEŞFE DEVAM<br />
• Yemek molası<br />
• Bölgeyi keyifle keşfetme<br />
AKTİVİTEYİ TAMAMLARKEN<br />
• Tartışma ve takım performansı değerlendirmesi<br />
• Gün sonu - Veda<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Şöhret Yolu<br />
Bu projede katılımcılarımızın alt<br />
gruplar olarak çalışmalarına rağmen<br />
tek kamera ile çekim yapacak<br />
olmaları takım oyunu öğelerini en<br />
iyi derecede sergilemelerini,<br />
planlama, iletişim, görev dağılımı ve<br />
koordinasyon konusunda son<br />
derece başarılı olmalarını<br />
gerektirmektedir.<br />
Faydaları:<br />
• Takım Çalışması<br />
• İletişim<br />
• Bütünsel Bakış<br />
• Motivasyon<br />
• Yaratıcılık<br />
• Planlama<br />
Bu TV kuşağında/ belgeselde<br />
bölümler Firmamızın Dünü,<br />
Bugünü, Yarını” belgeseli, Büyük Şef<br />
“Başarı Yemeği ”nin Tarifini Veriyor!<br />
, Son dakika haberleri olarak<br />
belirlenmiştir. Çekimler<br />
tamamlandıktan sonra hep birlikte<br />
izlenir ve en iyi senaryo, en iyi kadın<br />
oyuncu, en iyi erkek oyuncu ve en<br />
iyi yönetmene Wintrain Oscar<br />
ödülü verilir.<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
Takımlar halinde tüm çalışanlar ve yöneticiler<br />
3 Saat<br />
Takımlar için görev ve aktivite kâğıtları<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Yaşayarak öğrenme programı<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Taş Devri Rallisi<br />
“Biz ekibimizin ürünlerimizi<br />
sahiplenmesini, yaratıcı çözümler<br />
üreterek ürünlerimize farkı<br />
yaklaşmalarını, takım olarak<br />
eğlenmelerini istiyoruz”, “ Bu<br />
programı piknik yapsak da<br />
uygulayabilir misiniz?” diyorsanız,<br />
işte size ait yaratıcı bir çözüm!<br />
Faydaları:<br />
• Markayı sahiplenme<br />
• Ürüne farklı yaklaşım<br />
• Markanın algısı<br />
• Yaratıcı çözüm üretme<br />
• Takım olarak eğlenme<br />
Ne zaman, nerede, kaç kişi<br />
toplanacağınızı bize iletin, size ait<br />
bir ralli hazırlayalım!<br />
Katılımcılarınız hazırlayacakları Taş<br />
Devri Arabaları ile tabana kuvvet<br />
yarışırken, sizler ürünlerinizin,<br />
ambalajlarınızın araçlar üzerindeki<br />
farklı uygulamalarına<br />
inanamayacaksınız.<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Süre:<br />
Takımlar halinde tüm çalışanlar ve yöneticiler<br />
3 Saat<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
Takımlar için görev ve aktivite kâğıtları<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Yaşayarak öğrenme programı<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Hazine Avı<br />
Başarının formülünü bulmak üzere<br />
İstanbul’un tarihi yarımadasında bir<br />
araya gelen ekibimizin işi bayağı zor<br />
görünüyor. Bu zorlu görevde<br />
ellerinde harita, pusula ve bir<br />
ipucundan yola çıkarlar. Farklı<br />
takımlar halinde başarının izini<br />
sürerken, birbirleri ile rakipler mi?<br />
Hiç anlamı olmayan bu ipucunu<br />
acaba nerede kullanacağız?<br />
Sorularına cevap bulmaları<br />
gerekmekte…<br />
?<br />
Faydaları:<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
• Markayı sahiplenme<br />
• Ürüne farklı yaklaşım<br />
• Markanın algısı<br />
• Yaratıcı çözüm üretme<br />
• Takım olarak eğlenme<br />
Takımlar halinde tüm çalışanlar ve yöneticiler<br />
Süre:<br />
3 Saat<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
Takımlar için görev ve aktivite kâğıtları<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Yaşayarak öğrenme programı<br />
DURAK-1: TARİHİ YARIMADADA BULUŞMA VE<br />
TAKIMLARA AYRILMA<br />
Katılımcılar servisle başlangıç noktasına (Yeni Camii)<br />
ulaştırılırlar. Takımlara ayrılarak görevleri, ilk ipuçları ve<br />
haritaları teslim edilir.<br />
DURAK-2: İPUÇLARINI BULMA:<br />
Takımlar “başarının formülü” nü bulana kadar farklı noktalara<br />
giderler. Bu yorucu ama bir o kadar da keyifli etapta ellerine<br />
verilen fotoğrafların aynılarını çekmeleri, belli noktalarda takım<br />
olarak fotoğraf çektirmeleri gerekmektedir.<br />
DURAK-3: SON BULUŞMA NOKTASI<br />
Son buluşma noktasında ellerindeki ipuçlarını birleştiren<br />
takımlar artık mutlu sona yaklaşmışlardır. Hep birlikte<br />
ipuçlarının onları yönlendirdiği lokasyona doğru yola<br />
çıkarlar.<br />
DURAK-4: BAŞARININ FORMÜLÜ!<br />
Başarının formülünü bulan başarılı takımımızın hep<br />
birlikte kameralarımıza gülümserken, başarının<br />
formülünü hep birlikte söylemeleri ile program<br />
tamamlanır.<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Uçaklar Yarışıyor<br />
Planör yarışmasına az zaman<br />
kalmıştır fakat gerekli çizimler,<br />
malzemeler alana ulaşmamıştır.<br />
Bizimle beraber olan profesyonel<br />
ekiplerimiz bu konuda<br />
organizatörlere destek olmaya<br />
karar verirler. Kısıtlı malzeme ve<br />
basit çizimleri kullanarak farklı<br />
planörler üretmek ve yarıştırmak<br />
üzere hazırlıklar başlar...<br />
Faydaları:<br />
• Problem çözme<br />
• Yaratıcılık<br />
• Zaman yönetimi<br />
• Planlama<br />
• Etkin kaynak kullanımı<br />
• Motivasyon<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Takımlar halinde tüm çalışanlar ve yöneticiler<br />
Süre:<br />
2 Saat<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
Takımlar için görev ve aktivite kâğıtları<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Yaşayarak öğrenme programı<br />
DURAK-1: PLANÖR EKİPLERİ MALZEME İLE<br />
BULUŞUYOR!<br />
5-6 Kişilik ekipler ünlü planör yarışmasının yapılacağı<br />
alanda yerlerini alırlar. Ellerindeki kısıtlı malzeme ile<br />
sadece ufak çizimleri olan planörü üretmek üzere<br />
çalışmaya başlarlar. Onlara sağlanan bir planörün uçması<br />
için gerekli bilgiler, çizimler ve kaynakları ile planörü<br />
üretmeye başlarlar. Planörü tanıtan poster, slogan ve<br />
yaratıcı sunum ekibi de bu esnada boş durmaz.<br />
DURAK-2: DENEMELER<br />
Üretim için verilen sürenin sonlarına doğru son rötuşları<br />
yapmak üzere takımlarımız denemeler yaparlar.<br />
Amaçları standartları sağlayan, en uzun uçuş mesafesine<br />
ulaşan planörün onların takımın üretimi olmasıdır.<br />
DURAK-3: YARIŞMA<br />
Takımlar standart onaylarını aldıktan sonra yarışma<br />
çizgisinin arkasında yerlerini alırlar. Sıra ile her planör<br />
atışını gerçekleştirir. İleri doğru en uzun yolu kat eden<br />
planör ekibi birinci olur.<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Yaratıcı Trenle Yolculuk<br />
Başarılı takımlar her zaman tek<br />
ekip, tek hedef sloganı ile yola<br />
çıkarlar. Bu yolculukta başarılı<br />
takımların içinde ne tip kişiler<br />
vardır? Yolculukta bizi biz yapan<br />
özelliklerimizi nasıl tanıyabiliriz?<br />
Trenimiz başarı yolculuğuna<br />
çıkarken bakalım yan<br />
kompartımanlarda kimler var?<br />
Faydaları:<br />
• Takım ruhunu geliştirmek<br />
• Görev dağılımı<br />
• Yaratıcılık<br />
• Bütünsel bakış<br />
• Planlama ve koordinasyon<br />
• Etkin kaynak kullanımı<br />
• Motivasyon<br />
?<br />
Kimler<br />
Katılmalı:<br />
Takımlar halinde tüm çalışanlar ve yöneticiler<br />
Süre:<br />
3 Saat<br />
Katılımcı<br />
Dokümanları:<br />
Takımlar için görev ve aktivite kâğıtları<br />
<strong>Eğitim</strong><br />
Metodolojisi:<br />
Yaşayarak öğrenme programı<br />
DURAK-1: İSTASYONDA KAÇ TANE TREN VAR?<br />
YOLCULAR KİMLER?<br />
Ekiplerimiz her kompartımanda 4 ve her trende 50 kişi<br />
olacak şekilde çalışma alanlarının başına gelirler. Toplam<br />
tren sayısı kadar tema oluşturulmuş ve her tren belli bir<br />
temayı çalışacaktır. Tema kapsamında ayrılan takımların<br />
ilk görevleri belli özelliklerde arkadaşın o trende<br />
olduğundan emin olmaktır. Özellik avında her trende<br />
listede geçen özellikte kişi olduğundan emin olmak ve<br />
her kişi için bilet almak önemlidir. Bu bölümde gerekirse<br />
farklı tren yolcuları onay alınarak transfer edilebilir.<br />
Trendeki yolcularda bulunması gereken özellikler kontrol<br />
edildikten sonra çalışmalar başlar.<br />
DURAK-3: YOLCULUĞA HAZIRLIK<br />
Verilen parkurda kopmadan ilerlemeleri için önceden<br />
trenlerimiz deneme çuf çufları yapar. Burada treni<br />
sürecek arkadaşımız parkura tüm ekibin hakim olmasını,<br />
kopmadan ilerlemek için yapılması gerekenleri ekibi ile<br />
beraber çalışarak sağlar.<br />
DURAK-5: BİRİNCİLERİN AÇIKLANMASI<br />
Yarışma sonunda jürimiz diğer kategorilerde de verilen<br />
puanları hesaba katarak birincileri açıklar. Birinci takımın<br />
kutlamaları ile program coşkulu şekilde sona erer.<br />
DURAK-2: TREN ÜRETİMİ<br />
Her tren kendi temasında, her kompartımanı temanın<br />
farklı bir yönünü temsil edecek şekilde hazırlanacaktır.<br />
Ortalıkta gezen jüri çalışma esnasında trenlere oy<br />
verecektir. Bunlardan biri ortak hedefi herkesin bilmesi,<br />
diğeri çalışırken aidiyetlerini ve eğlencelerini gösteriyor<br />
olmalar ve yaratıcılıklarını sergilemeleridir. Trenimiz<br />
üretilirken ortak aksesuarlar hazırlanır, sloganlar<br />
belirlenir. Üretim süresi biterken gösterilen alanda tren<br />
bir araya gelir ve bütünü oluşturur.<br />
DURAK-4: YARIŞMA<br />
Trenlerimiz yarışma başlangıç alanlarında yerlerini<br />
alırlar. Her trenin birbiri ile kesişen fakat farklı parkurları<br />
vardır. Yarışma öncesi trenlerin sunumu yapılır. Her<br />
kompartımanın trene kattığı özellik, ortak tema,<br />
sloganlar paylaşılır. Bütünün yolculuğu her parçasını<br />
tanıdıktan sonra başlar. Son etapta hızlarına göre<br />
takımlarımız puan kazanırlar.<br />
Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick <strong>Eğitim</strong> Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.<br />
©1975-2015 <strong>TMI</strong> A/S
Ord. Prof. Fahrettin Kerim Gökay Cad.<br />
No: 25/3/34736<br />
Altunizade İstanbul-<strong>Türkiye</strong><br />
Tel: + (90) 216 709 17 37<br />
Tel: + (90) 532 166 00 51<br />
Faks: + (90) 216 409 19 66<br />
www.tmi.com.tr<br />
info@tmi.com.tr<br />
https://www.facebook.com/tmiturkey/?ref=bookmarks<br />
https://www.linkedin.com/company/tmi-turkiye?trk=biz-companies-cym