Hotel_Gazetesi_Ekim_Sayi_17

hotelgazetesi

Sayfa 18-19

Turizm sektöründe

hizmet veren

profesyoneller için yeni

bir tanıtım, pazarlama ve

rezervasyon sitesi açıldı

Farklı bakış...

www.hotelgazetesi.com

TURİZM - OTELCİLİK - TATİL - ETKİNLİK - KÜLTÜR - SANAT Sayı: 17 Yıl: 2 / EKİM 2018

Sayfa 20-23

Murtaza KALENDER

HEDEF 2020’DE

BİR MİLYON HİNTLİ

Sayfa 7

Turkey değil

Turkish

AVRUPA’NIN

İŞ OTELİ SEÇİLDİ

Sayfa 8

Prof. Dr. Muharrem TUNA

YENİ DÖNEMDE

TURİZMDE LİYAKAT

Sayfa

15

Bakan Ersoy: “Bundan sonra

‘Turkey’ yerine ‘Turkish’ olsun

diyoruz. Turkish otels, Turkish

destinations...

Turkish’in ön planda olduğu

yeni bir tanıtım projesiyle

Türkiye’yi tekrar turizm

alanında atılımlar yaparak

devreye almaya çalışıyoruz”

AYDIN

SERDAR

KURU

OTELCİLİK

VE ALGI

ATATÜRK

HAVA LİMANI

KAPATILMASIN

Aydın KARACABAY

Sayfa 5


Sayı: 17 Yıl: 2 / Ekim 2018

Aliye

ÜÇBAŞ

Yazı

İşleri

Müdürü

Başlık size bir şey

anlatıyor mu bilmem.

Türkiye’nin içinde

bulunduğu malum sebepler, bizi

de etkiledi. Dolayısıyla son üç ay

yayın yapamadık. Holdinglerin

çıkardığı ulusal gazetelerin birer

birer kapandığı bu dönemde,

biz de etkilendik. Bu üç aylık

ara içinde yokluğumuzu fark

eden dostlarımız, sağ olsunlar,

aradılar.. Biz de bu aradaki zaman

diliminde eksiklerimizi giderip,

yeniden başladık.

Önümüzdeki dönemde

turizmde yine hareketli günler

başlıyor. 6-8 Aralık Travel Turkey

İzmir, 12 Aralık İstanbul’da

Uzakrota Summit, 31 Ocak - 3

Şubat Emitt Fuarı, ardından takip

eden diğet fuar ve etkinlikler.

Tüm bu hareketliliğin içinde biz

de etkin olarak yer alacağız.

Burada turizmci dostlarımıza

düşen görev, Turizm yayını yapan

basın kuruluşlarının ayakta

kalabilmesi için ‘Reklam, abonelik,

tanıtım’ gibi seçeneklerle

yayınlara destek olmalarıdır.

Hotel Gazetesi’nin devam

www.hotelgazetesi.com

kararını sizlere iletmenin

mutluluğu ile birlikte sektöre bir

yayın organının daha katıldığını

müjdelemek isteriz. Sektörün çatı

kuruluşu TÜRSAB, TV yayınına

başladı. TÜRSAB TV adıyla

internet üzerinden yayın yapan

televizyonun ilk programında

Başkan Firuz Bağlıkaya’a

tecrübeli yayıncı ve yazar Cem

Polatoğlu’nun moderatörlüğünde

sektörden gelen soruları

yanıtladı. Kaçıranlar için Başkan

Bağlıkaya’nın sektörü yakından

ilgilendiren açıklamalarını

derledik.

Bu vesile ile buradan sektör

ile ilgili her türlü yayın organına

destek olacağımızı da belirtmek

isteriz. Çünkü aynı gemideyiz ve

birlikte daha güçlüyüz. Yunus

Emre’nin dediği gibi: ‘Bölüşürsek

tok oluruz, bölünürsek yok oluruz’

Böylece Ekim sayımızın

içeriğine de değinmiş olduk..

Bu sayımızdan ana dosyamız

tamamen yerli bir turizm

rezervasyon portalının dosyası.

Bir gurup Türk girişimcinin

bir araya gelerek oluşturdukları

heberi.com adresli portal, bilinen

rezervasyon portallarının verdiği

Yeniden başlasın,

burada kalmasın!

hizmetlerin yanı sıra artı olarak

da birçok hizmeti beraberinde

veriyor. Nedir bu hizmetler?

Haberimizi okuyun derim…

Yine sektörün önde gelen

STK’larından TÜROB’un Başkanı

Sayın Timur Bayındır, 2019 yılı

için turizmden beklentilerini

anlatan bir açıklama yaptı. Bu

açıklama eminim tüm sektör

için gerçekleşmesinin beklendiği

olumlu mesajlar içeriyor.

Sektörle ilgili olumlu

gelişmeler sadece bunlarla sınırlı

değil tabi ki… Örneğin Karadeniz

Turizm İşletmecileri Derneği

KATİD Başkanı Toktaş, TÜSİAD’ın

Türk Turizmine destek amacıyla

kurduğu 15 kişilik komisyona

davet edildi.

İstanbul Lütfi Kırdar Kongre

ve Sergi Sarayı Genel Müdürü

Handan Boyce, Türkiye toplantı

sektörü adına bir ilke imza attı.

Meetings & Convention Dergisinin

2018 yılı için açıkladığı “Toplantı

Sektörünün Zirvedeki 25 Kadını”

listesinde bir Türk yönetici yer

aldı.

Wyndham Grand İstanbul

Kalamış Marina Hotel,

uluslararası alanda bir ödül daha

kazandı. Avrupa’nın en iyi iş oteli

seçilen Wyndham Grand İstanbul

Kalamış Marina Hotel, Türkiye ve

turizm sektörü için büyük önem

arz eden Seven Stars Luxury

Hospitality and Lifestyle Awards’ı

Türkiye’ye getirerek büyük gurur

yaşattı

TravelShop, Hindistan’da

düzenlediği B2B Workshop

başarıyla tamamlandı ve bir

haftalık çolışmanın raporu

yayınlandı. Hedef 2020 yılında 1.

Milyon Turist olarak açıklanırken,

bu hedefe ulaşmanın olmazsa

olmazı VİZE sorunun çözülmesi

olarak belirtildi.

Bu sayımızın önemli

konularıdan birisi de Türkiye

Otelciler Birliği (TÜROB)’un

İstanbul Ticaret Odası (İTO)’ya

yazdığı rapor. Özetle “Atatürk

Havalimanı faaliyetine

devam etmeli. Havalimanının

kapanma süreci sektörü

olumsuz etkilemeyecek şekilde

planlanmalıdır” görüşüne yer

verilen raporla ilgili, İTO’nun

Oteller Komitesi Başkanı Aydın

Karacabay açıklama yaptı.

Konunun detayları yine herkesin,

tüm sektörün ilgisini çekecek.

Bu arada, sektörün eleman

ihtiyacı olan kuruluşları ve

sektörde iş arayan profesyoneller

için yeni bir ilan portalı açtık.

oteleeleman.com adlı sitemiz

devreye girdi. Tıklayıp ilan

verebilirsiniz.

Yeni dönemde yeni

gelişmelerle birlikte olmak

ümidiyle..

editörden

Gazetemizde yayımlanan haber ve görseller

yasal iznimiz alınmadan kullanılması yasaktır.

yayımlanan köşe yazılarının ve yorumların

sorumluluğu yazarına aittir. İçeriklerinden,

Hotelgazetesi sorumlu tutulamaz.

2

Esentepe Mahallesi Köprülü Sk. 31/A Levent

34394 Şişli / İstanbul

Tel:0212 343 5522 Fax: 0212 343 5521

www.hotelgazetesi.com

info@hotelgazetesi.com

Ekim 2018 Yıl:2 Sayı: 17

Aylık Süreli Yayın

Turizm Otelcilik

Tatil Etkinlik Kültür ve Sanat Gazetesi

‹mtiyaz Sahibi & Genel Yayın Yönetmeni

Mustafa ÜÇBAŞ

mustafa@hotelgazetesi.com

Sorumlu Yazı işleri Müdürü

Aliye ÜÇBAŞ

aliye@hotelgazetesi.com

Yayın Danışmanı

Remzi YILMAZ

editor@hotelgazetesi.com

Danışma Kurulu

Prof. Dr. Muharrem TUNA

Dr. Nebil ‹LSEVEN

‹hsan TÜRKUS

Orhan GENCELİ

Hatice Şule GÖKIRMAKİ

Ankara Temsilcisi

Aliihsan ÜÇBAŞ

ankara@hotelgazetesi.com

Avrupa Temsilcisi

Ömer Koray ÜNAL

ömer@hotelgazetesi.com

Grafik Tasarım Uygulama

Nirvana Tanıtım Hizmetleri

Fotograf - Video

Mustafa ÜÇBAŞ - Ahmet Oğuz ÇELiK

Karikatür

Emre Can ÜÇBAŞ

Abone - Reklam

Burcu DENKTEN

hotelgazetesi@nirvanatanitim.com

Dağıtım: Etkin Dağıtım

Baskı: Dünya Süper Veb A.Ş.

100. Yıl Mahallesi 34204 Bağcılar/‹stanbul

Hotel Gazetesi’ne

abone olun

Turizm sektöründeki

gelişmelere

uzak kalmayın

Yıllık abonelik:

150 TL (KDV dahil)

Banka Hesap Numaramız:

Hesap Adı: Mustafa Üçbaş

Yapı Kredi Bankası Şb:

Bayrampaşa / Çarşı / 1276

Hesap No: 47403318

İBAN:

TR27 0006 7010 0000

0047 4033 18

Bize yazın!

Kurumunuzda düzenlenen

organizasyon, aktivite ve yaşanan

gelişmeleri bize gönderin,

yayınlayalım. Fotoğraf eklemeyi

unutmayın


akanlık 4 5

Sayı: 17 Yıl: 2 /Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com Sayı:

Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy, Türk Turizmini canlandırmak için aldıkları kararları açıkladı

Turkey yerine

Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy,

“THY, çok ciddi bir çalışmayla 2019 Nisan sezonu

itibarıyla 13 hatta, 67 frekansla Antalya, Bodrum,

Dalaman, İzmir havalimanlarına business class

uçuşlarını başlatıyor. Çok ihtiyacımız olan bir

nokta nitelikli turizm açısından, bunu bu sene

“Turkish”

itibarıyla hayata geçiriyoruz. 5 yıl içinde 67 olan

frekans sayısı 143’e çıkacak yani bu şekilde

tutmayacağız, arttırarak devam ettireceğiz.»

dedi.

• Türk Hava Yolları

(THY) ile turizm sektörü

için havayolu ulaşımı

hatlarını geliştirme

konusunda hazırlanan

“Direkt Turizm Hamlesi”

protokolü imzalandı.

• Bakan Ersoy: “Bundan

sonra ‘Turkey’ yerine

‘Turkish’ olsun diyoruz.

Turkish otels, Turkish

destinations...

Turkish’in ön planda

olduğu yeni bir tanıtım

projesiyle Türkiye’yi

tekrar turizm alanında

atılımlar yaparak

devreye almaya

çalışıyoruz”

• Bakan Ersoy: “Yetişmiş

personeli sektörden

soğutmamak için

onlara 12 aylık iş ortamı

yaratmamız lazım.”

YENİ TURİZM TAHSİS

ALANLARI

İHALEYE AÇILACAK

Nitelikli turizmden kastın 12

aya yayılmış turizm olduğunu

vurgulayan Ersoy, yatırım

yapmak için yeni turizm tahsis

alanlarını ihaleye çıkacaklarını,

12 ay hizmet verebilecek şekilde

planlanan alanlarla ilgili

hazırlıklarının bitmek üzere

olduğunu ifade etti.

Ersoy, içinde golf, spor, kongre,

termal gibi özellikleri barındıran

kompleks turizm alanlarını

yıl bitmeden ihale aşamasına

geleceklerini belirterek, şunları

anlattı:

“Yetişmiş personeli sektörden

soğutmamak için onlara

12 aylık iş ortamı yaratmamız

lazım. Aynı şekilde

tarifeli seferle getirdiğimiz,

tarifeli sefere teşvik etiğimiz

havayollarının da 12 ay boyunca

bu hatlarda uçmasını

sağlayacak, 12 ay boyunca

misafir çekme özelliklerine

sahip yatırımları devreye

almamız gerekiyor. İnsan

kaynakları, ulaşım ve sürdürülebilir

turizm açısından da

bu 12 aylık tesislerin önemi

büyük.”

“TURKEY” YERİNE

“TURKİSH”

Türkiye’nin tanıtımıyla ilgili radikal

değişikliklere gitme kararı

aldıklarını vurgulayan Bakan

Ersoy, şöyle konuştu: “15 sene

önce fuarlar çok cazip turizm

tanıtım alanlarıydı, turizm

cazibe merkezleri fuarlarda

tanıtılıyordu. Yalnız son 15 senedir

iletişim teknolojilerinde,

iletişim araçlarında çok ciddi

değişiklikler oldu. Yeni teknolojiler

devreye girdi ve insanların

iletişim alışkanlıkları değişmeye

başladı. Sosyal medya, dijital

platformlar ön plana çıkmaya

başladı. Klasik iletişim metotlarından

uzaklaşmaya, yeni

teknolojilere geçmeye başladı

insanlar. Biz de bunları düşünerek

tanıtım politikamızda

eski klasikleşmiş yöntemlerden

vazgeçmeye başlayacağız.”

NOKTA ATIŞI YAPACAĞIZ

“Yeni stratejimizde teknolojinin

yeni iletişim araçlarını ön planda

tuttuğumuz, yapay zekalarla

hedef kitleleri belirleyip, nokta

atışı yaptığımız yeni bir tanıtım

politikasıyla ilgili hazırlıklarımızı

tamamlıyoruz. Çok yakında

bununla da ilgili detaylı tanıtım

politikamızı da devreye alacağız.

Ayrıca yıl sonuna kadar

yeni bir tanıtım sloganıyla

Kültür ve Turizm Bakanlığı ile Türk Hava Yolları

(THY) arasında turizm sektörü için havayolu

ulaşımı hatlarını geliştirme konusunda

hazırlanan “Direkt Turizm Hamlesi” protokolünü

imzalandı.

THY Genel Müdürlüğü’nde THY Yönetim Kurulu

ve İcra Komitesi Başkanı İlker Aycı ve Kültür ve

Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy’un imzaları

attığı törende konuşan Bakan Ersoy, yeni

dönemle turist sayıları kadar nitelikli turistlerin

de çok önemli olduğunu söylemlerinde dile

getirdiklerini hatırlattı.

yeni bir tanıtım programıyla

ve yeni bir ajansla tekrar tanıtım

operasyonuna başlıyoruz.

Burada da ciddi bir değişikliğe

gitmek istiyoruz. Bundan sonra

‘Turkey’ yerine ‘Turkish’ olsun

diyoruz. Turkish otels, Turkish

destinations... Turkish’in ön

planda olduğu yeni bir tanıtım

projesiyle Türkiye’yi tekrar turizm

alanında atılımlar yaparak

devreye almaya çalışıyoruz.”

TANITIMIN MERKEZİNDE

THY OLACAK

Dünyada olduğu gibi Türkiye’de

de kaynakların sınırlı olduğunu

dile getiren Ersoy, kaynakların

doğru şekilde kullanılması gerektiğin

vurguladı. THY’nin dünyada

en yaygın destinasyona

uçan, en başarılı tanıtımlar yapan

bir kuruluş olduğunu dile

getiren Ersoy, şunları kaydetti:

“Tanıtımın merkezine THY’yi

koymayı düşünüyoruz. THY ile

ortak uçacağımız destinasyonlarda

iş birliği ve aynı politikalarla

bir tanıtım yapacağız. Bu

hem bütçelerin daha verimli

kullanılması hem çok seslilikten

aynı hedefe konsantre olmuş

tek sesli bir pazarlama anlayışını

da yerine getirecek. Aynı

zamanda Cumhurbaşkanlığı

İletişim Başkanı Fahrettin Bey

ile de görüştüm. Türkiye genelinde,

dünyada tanıtım yapan

belli başlı kurumlarımız var.

Bunları da bir koordinasyon

altında Turizm Bakanlığı olsun,

Dışişleri Bakanlığı olsun, ilgili

bütün bakanlıklar, devlet kurumları

ve devlet şirketleri tek

bir koordinasyon altında, tek

sesli hale getireceğiz. Herkes

kendi adına farklı şeyler yapmaktansa

bir çatı altında koordineli

bir şekilde ortak hedefleri

belirleyeceğiz, gereksiz yere

birkaç iş yapmak yerine toplu

halde etkin bir tanıtım politikası

geliştireceğiz. Bir ekip, bir

almak yerine bir ekip, üç almak

için formüller geliştiriyoruz.”

Ersoy, bir üst kurul hayata geçireceklerini,

tanıtım ve yatırım

programlarının bu üst kurul

tarafından hayata geçirileceğini

söyleyerek, yatırımların ivme

kazanmasını amaçladıklarını

vurguladı.

TÜRKİYE’Yİ ÇOK İYİ BİR

TURİZM SEZONU

BEKLİYOR

Bakan Ersoy, “2019 erken rezervasyon

satışları geçen senenin

yüzde 77 üstünde başladı.

Türkiye açısından çok iyi bir

veri. Önümüzdeki sene çok iyi

bir turizm sezonu Türkiye’yi

bekliyor. Bütün yatırımcılar

açısından da geri dönüşü çok

hızlı olan, kar garantili yatırımlar

artık turizm yatırımları oldu.

Hem Türk insanı hem Türk

gençleri açısından turizm sektörü

artık birinci noktada olması

gerekiyor. Biz de bunu THY gibi

kuruluşlarla nitelikli turistle

turizm gelirleri arttıracak yeni

formüller, yeni projelerle geliştirmemiz

lazım.” dedi.

Konuşmaların ardından Bakan

Ersoy ve THY Yönetim Kurulu

Başkanı Aycı, “Direkt Turizm

Hamlesi” protokolünü imzaladı.

ito

ATATÜRK HAVA LİMANI

KAPATILMASIN

İTO’DA YETKİ KARMAŞASI

Aydın KARACABAY

Türkiye Otelciler Birliği (TÜ-

ROB)’un İstanbul Ticaret Odası

(İTO)’ya yazdığı rapor, yetki karmaşası

nedeniyle gündeme alınamadı.

TÜROB, İstanbul Ticaret

Odası’na sunduğu raporda,

“Atatürk Havalimanı faaliyetine

devam etmeli. Havalimanının

kapanma süreci sektörü olumsuz

etkilemeyecek şekilde planlanmalıdır”

görüşüne yer verdi.

Raporda konunun hassasiyet

içerdiğini vurgulayan TÜ-

ROB, bu konunun tartışılmaya

açılmasını istediğini de belirtti.

İTO Başkanı Şekib Avdagiç de,

TÜROB’tan gelen raporu olumlu

karşılayarak tartışılması ve

görüş alınması için

16’ncı Oteller Komitesi’ne

havale etti.

16’ncı Oteller

Komitesi

ise, “Raporu

içeren ekonomik

ve

sosyal

araştırmal

a r

koordinatörlüğünün

müzakeresinin

komitemize

havale olunarak yapılan

işlem ve koordinatörlük görüşü

bölümleri ile birlikte okunduğu

ve bilgi edinildiği hususunun

başkanlığa arzına karar verildi

diyerek, rapora destek vermeyerek”

görüşmeyi gündeme almadı.

Bu gelişmeler üzerine olaya

tepki gösteren 16’ncı Oteller Komitesi

Başkanı Aydın Karacabay,

“Bilindiği üzere Atatürk Havalimanı

yıllardır, Küçükçekmece,

Bakırköy, Bahçelievler

ve Basın Ekspres Yolu civarında

çok büyük bir

turizm ve

otel

yatırımını

aktive etti. Havalimanının taşınmasından

dolayı, yaklaşık değeri 4

Milyar Doları bulan bu yatırımlar,

çok negatif etkilenecek. Yaklaşık

50 bin kişiye istihdam sağlayan bu

bölgedeki yatırımların kötü etkilenmemesi

adına, bazı formüller

üretilmelidir. Keza bu yapılmazsa,

söz konusu işletmelerin bir kısmı

için iflaslar kaçınılmaz olacaktır.

Bu sebeplerden dolayı, TÜROB’un

önerisini güçlü bir şekilde destekliyorum.

Birçoğu İTO üyesi olan bu

turizm işletmelerini ve otelleri, alacağımız

bu olumsuz kararla sahipsiz

bırakıp, kaderlerine terk etmiş

olacağız. ‘Sadece

bil-

gi edinildi’

diye bir değerlendirme olabilir

mi? ‘Ne haliniz varsa görün’ anlamına

gelen bu sonucu vicdanen

kabul etmediğimi belirtiyor, 16’ncı

Oteller Meslek Komitesi’nin bir

üyesi olarak, bu duyarsız kararı

kınıyorum” dedi.

TUROB’UN İTO’YA

SUNDUĞU RAPOR

İstanbul’da 3. havalimanının

yolcu hizmetlerinin faaliyete geçmesiyle

Atatürk Havalimanı, 29

Ekim 2018 itibariyle kademeli olarak

kapatılacak ve bu alan Türkiye’nin

en büyük Millet Bahçesine

dönüştürülecektir. Söz konusu

sürecin, bölgede yer alan

otel işletmelerinin iş

hacimlerinde yaratacağı

etki ve

sürecin sektörümüz

açısından

değerlendirilmesi

bölge

ve İstanbul turizmi

için oldukça

önemlidir.

Dünyanın diğer metropol şehirlerindeki

birden fazla havalimanı

faaliyet gösteriyor. Örneğin

Londra’da 5, Moskova’da 6,

Paris’te 3 havaalanı var. Atatürk

Havalimanının çevresinde oluşan

altyapı ve oluşturduğu ekonominin

yanında ülkemizin milli

güvenliğinin bekası için stratejik

konumu dikkate alınarak havalimanının

normal faaliyetlerine

devam etmesi gerekmektedir.

Atatürk Havalimanı tamamen

veya kısmen kapatılacak ise; İstanbul’un

fuar&etkinlik merkezi

eksikli-

ği dikkate

alınarak,

havalimanı

terminallerinin

yeniden

düzenlenerek

‘Fuar,

Kongre

ve Etkinlik

Merkezi’

olarak

değerlendirilmesi

bölgenin mevcut gelişmiş

altyapısı ve ekonomisinin

sürdürülebilirliği açısından önem

taşımaktadır. Bununla beraber,

özellikle Disnayland benzeri uluslararası

marka olan eğlence merkezleri/tema

parklar ile anlaşma

sağlanabilmesi ülke turizmimiz

adına oldukça önemli bir atılım

olacaktır.

17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

Murat

TOKTAŞ

North Point Hotels

Koordinatörü

Karadeniz Turistik

İşletmeciler Derneği

KATİD Başkanı

Yıllardır yırtınıyoruz; ‘Turizmcilere bir meslek yassı

gerek’ diye. Artık durum gereklilikten çıktı, elzem haline

geldi. Çünkü, meslek can çekişiyor.

Sayın Bakanım sıra bize

ne zaman gelecek?

Milli Eğitim Bakanımız Ziya Selçuk’un bu hafta

açıkladığı “Vizyon belgesi”nde bir madde

dikkatimi çekti: “Öğretmenlere meslek yasası.”

Öğretmenlerin zaten belli bir meslek standartları,

yönetmeliği var. Her önüne gelen öğretmenlik

yapamıyor. Onlar için bu meslek yasası çok mu acil?

Hayır değil. Ama meslek yasası olmadan olmuyor.

Bunun farkında olan Milli Eğitim Bakanımız, açıkladığı

yol haritasına bunu da ekledi.

Ya bizim durumumuz?

Her önüne gelenin bu işi yapmasından dolayı hizmet

kalitemizi kaybediyoruz.

Meslek standardımız yok.

Mesleğin değeri yok.

Bu işi yapmak isteyen yok.

Üniversitelerin turizm bölümleri boş.

İşin profesyonelleri zor durumda ve sektörü terk

ediyor.

Oteller kalifiye eleman bulamıyor.

Bir yanda milyonlarca dolarlık devasa lüks yatırımlar;

bir yanda da bu yatırımları, kalifiye olmayan elemanlarla

çevirmeye çalışan yatırımcılar.

Dereye su gelene kadar, kurbağanın ömrü

yetmeyecek

Bizim, öğretmenlerden daha çok daha acil olarak bir

meslek yasasına ihtiyacımız var. Beklemekten, umut

etmekten yorulduk.

Herkes bir birine soruyor, “Bize sıra ne zaman

gelecek?”, “Daha ne kadar bekleyeceğiz?” diye.

Geç gelen düzenlemenin kimseye faydası olmayacak.

Can çekişen mesleği ayağa kaldırmak için daha ne

olmalı, daha neler yaşamalıyız? Yakında o milyon dolarlık

tesisleri yönetecek kalifiye insan gücü bulamayacağız.

Sayın Bakanımız Mehmet Ersoy bunu hayata

geçirecek güce de sahip, bu yasanın ne denli ihtiyaç

olduğunun bilincine de.

Bu konunun Bakan Ersoy’un da gündeminde

olduğunu tahmin ediyorum. Biz bu sorunu ancak;

sektörden gelen, sektörü bilen, insan faktörünün ne

denli önemli olduğunun farkında olan bakanımızla

çözeriz.

O yüzden olacak, ben inanıyorum…


stk 7

Sayı:

6

Sayı: 17 Yıl: 2 / Ekim 2018

’dan

www.hotelgazetesi.com

İhsan

TÜRKUS

TUROYD

Yön. Krl. Üyesi

Otelcilik...

tam destek

TÜROB

Başkanı Timur

Bayındır

stk

ödüle

doymuyor

AVRUPA’NIN

İŞ OTELİ SEÇİLDİ

17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

Laleli Otelciler Platformu

Emitt 2019’a hazırlanıyor

Sevmeden yapılması çok zor bir meslek

Kendi içinde , yazılı olmayan öylesine çok kural

var ki...

Ne kitaplarda yazar, ne de okullarda okutulur...

Usta çırak ilişkisinin üst düzeyde olup, belki

de askerlikten sonra ortalama bir disiplinin ,

hiyerarşik olarak uygulandığı

ender işkoludur otelcilik...

Tek başına değil, bir saatin tüm parçaları gibi,

ekip olarak yapılabilen,

en önemlisi ,RUHU olan bir meslektir,

otelcilik...

İnanır mısınız, biraz deneyiminiz varsa,

o ruhu, otelin kapısından içeri adımınızı atar

atmaz hissedersiniz...

Koklarsınız..

Hatta ön , ya da , arka kapısı bile farketmez , bu

ruhu anlayabilmeniz için..

Bilmeyenlere hatırlatayım, ön kapı genelde

konuklara, arka kapı da çalışanlara aittir...

Ve ne derseniz deyin, ön kapıdaki ruh, arka

kapının yansımasıdır...

Arka kapıdan girenler ne denli mutluysa , ön

kapıdan girenler de o kadar mutlu olabilirler...

Hizmet sektörü gerçekten farklıdır..

Her alana giren bilgisayar, otomasyon,

henüz sıcak bir gülümsemeyle “ hoşgeldiniz”

diyemiyor..

Valizinizi alıp , odanıza çıkaramıyor..

O tadı damağınızda kalan yemekleri

yapamıyor...

Kapısından içeri adım attığınızda , mis gibi

kokan o odaları bilgisayar temizleyemiyor

henüz...

İnsanın, insana, bilerek ve isteyerek, severek ,

insanca hizmet ettiği mesleğin adıdır otelcilik...

Tek hedefi vardır otelcinin,konuklarını mutlu

etmek...

Konukları mutlu olan oteller her zaman doludur

ve karlı işletmelerdir..

Bunu da ancak, mutlu otelciler becerebilir ,

bilmem anlatabildim mi?

Türkiye Otelciler Birliği (TÜROB) Başkanı Timur Bayındır, Enflasyonla Topyekün

Mücadele Programı’nı da sektör olarak desteklediklerini belirterek “Bugünden

2019 yılına yönelik ön satışlardan olumlu sinyaller geldiğini söyleyebiliriz.” dedi.

Türkiye Otelciler Birliği (TÜROB)

Başkanı Timur Bayındır, Titanic

Downtown Beyoğlu Hotel’de gerçekleştirilen

TÜROB Geleneksel Öğle

Yemeği vesilesiyle açıklamalarda bulundu.

Başkan Bayındır, Enflasyonla

Topyekün Mücadele Programı’nı da

tüm sektör olarak desteklediklerini

ifade etti. Başkan Timur Bayındır,

“Muhakkak ki bu programa sonuna

kadar destek vereceğiz. Burası bizim

ülkemiz. Her türlü fedakarlığa hazırız.

Elimizden gelen her şeyi, hatta

elimizden gelenin fazlasını yapmaya

hazırız. Yüzde 10, gerekiyorsa daha

fazla indirimle bu programda yerimizi

alacağız ve bütün gücümüzle destekleyeceğiz”

dedi.

2019 İÇİN İYİMSERİZ

Turizmde 2019 beklentilerini

de dile getiren Bayındır, bugünden

2019 yılını tahmin etmenin zor olduğunu,

ancak gelecek yıla ilişkin

iyimser olduğunu dile getirdi. Bayındır,

“Henüz Türkiye için işaret fişeği

niteliğindeki fuarlar başlamadı.

Londra, Berlin, Madrid, Moskova vs

MURAT TOKTAŞ’A

ÖNEMLİ GÖREV

TÜSİAD’ın Türk

Turizmine destek

amacıyla kurduğu 15

kişilik komisyona davet

edildi

fuarlarından gelecek işaretler çok

önemli. Ancak bugünden 2019 yılına

yönelik ön satışlardan olumlu

sinyaller geldiğini söyleyebiliriz. Turizm

ürünleri ve çeşitliliği bakımından

birincil rakiplerimizden olan

İspanya son iki yılda rekorlara imza

atarken, Türkiye’nin yeniden devreye

girmesiyle kan kaybetmeye başladı.

İspanya’nın gerileme yaşadığı

pazarlardan Türkiye’ye bir kayış olmasını

bekliyoruz” diye konuştu.

ÇALIŞMALAR BAŞLADI

Tanıtım ve pazarlama konusunda

2019 yılı çalışmalarını başlattıklarını

da belirten Bayındır, şu bilgileri

verdi: “Kültür ve Turizm Bakanlığı organizasyonu,

TÜROB ve THY Ukrayna

Workshop etkinliğini 2 Ekim’de

Kiev’de gerçekleştirdik. 2017 yılında

Ukrayna’dan ülkemize gelen turist

sayısı yüzde 23 artışla 1 milyon 284

bini geçti. Hedefimiz yeni turizm

ürünleriyle gelir düzeyi yüksek yabancı

turist grubunu çekebilmek.

Kış sezonunda Ukrayna’dan İstanbul,

Kayseri ve Kapadokya’nın kültür+kış

turizmi paket satışlarını yeni

bir ürün olarak pazarlamayı amaçlıyoruz.

Ülkedeki kış sporlarına olan

ilgi göz önüne alındığında bir potansiyel

var. Ukrayna’dan deniz aşırı

destinasyonlara doğru yönelerek,

geçen hafta ayrıca Güney Amerika

pazarına odaklanarak, FIT Arjantin

Turizm Fuarı’na katıldık. İtalya’da Rimini

Turizm Fuarı’nı takip ediyoruz.

Sıradaki diğer önemli fuarları da takip

tanıtım ve pazarlama faaliyetlerimize

tüm hızıyla devam edeceğiz.

Bakanlığımızın da açıkladığı üzere

2019 yılında tanıtım ve pazarlama

stratejisinde fuar sayılarında epey

bir azalma ve stant alanlarında küçülme

olacak. Biz de TÜROB olarak

daha farklı yöntemler izlenmesi gerektiğini,

standart fuar katılımlarının

çok efektif olmadığını öteden beri

savunuyoruz. Kiev workshop’u bu

anlamda çok güzel bir örnek oldu.

Bakanlık ve sektör işbirliğinin en

verimli şekilde nasıl gerçekleştiğini

gördük. Bundan sonra, hedef pazarlarda

ve ürünlerde benzer çalışmaları

arttıracağız.”

Karadeniz Turizm İşletmecileri derneği KATİD Başkanı Murat

Toktaş’ın burada gösterdiği başarı meyvesini verdi.

Toktaş, TÜSİAD tarafından alternatif turizmin geliştirilmesi

ve Türk turizm sektörünün gelişmesi ve ekonomiye daha

fazla katkı sağlaması için çalışmalar yapmak üzere kurulan

ve 15 önemli isimden oluşan komisyona davet edildi.

ÜST DÜZEY YÖNETİCİLERDEN OLUŞUYOR

Divan Grubu, Hilton Türkiye, uluslararası kongre yapan acenteler, Setur,

Gilan Holding ve turizmin farklı dallarına yapmış olduğu desteklerle bilinen

Anadolu Efes Grubu gibi holding ve firmaların en üst düzey yöneticileri ve

sahiplerinin yer aldığı komisyonda görev alan KATİD Başkanı Murat Toktaş,

konuyla ilgili şu açıklamayı yaptı:

DELOITTE İLE ORTAK ÇALIŞMA

“Komisyonda, kongre turizminden, kültür turizmine, gastro turizminden,

sağlık turizmine, tüm dalların birbirleriyle olan etkileşimleri masaya

yatırıldı. Hangi ürünlerin makro ölçekte ülkemize daha çok fayda

sağlayabileceği ve en hızlı hangi turizm türünden geri dönüş alınacağı

irdelendi. Katma değeri yüksek kişi başı gelirin en fazla olabileceği alternatifler

çalışıldı. Bu çalışma Deloitte ile ortak yapılmaktadır. Deloitte, 140’a

yakın ülkede, 700 ofiste, 150 bin personeli ile dünyanın en büyük muhasebe,

denetim, vergi ve yönetim danışmanlığı hizmeti sunan uluslararası

firmalarından birisidir.” dedi.

Başkanlığını Ömer İçkale’nin yaptığı komisyonun çalışması bittikten

sonra rapor TÜSİAD tarafından açıklanacak.

Dünyada sadece lüks segmentteki

konaklama faaliyetlerini

değerlendiren ve

uluslararası en prestijli ödüllerden

biri olan Seven Stars

Luxury Hospitality and Lifestyle

Awards ödül töreni bu

yıl Yunanistan’ın Girit adasında

gerçekleşti. Anadolu Yakası’nın

en prestijli oteli Wyndham

Grand İstanbul Kalamış

Marina Hotel, SIGNUM VIRTU-

TIS olarak tanımlanan ‘Avrupa’nın

İş Oteli’ ödülüne layık

görüldü. Ece Vahapoğlu’nun

sunduğu gecede 15 farklı ülkeden

kazananlara ödülleri

verildi.

TÜRKİYE İÇİN

BÜYÜK GURUR

Out of the Blue Capsis Elite

Resort Otel’de gerçekleşen bu

özel galaya dünyanın birçok

ülkesinden katılım gerçekleşti.

Türkiye başta olmak üzere Fiji,

Avusturya, Zanzibar, Nijerya,

İsviçre, Norveç, Yunanistan,

İtalya, Almanya, Rusya, Endonezya,

Maldivler, Mauritius,

Kıbrıs, Güney Afrika ve Çek

Cumhuriyeti’nden ödül almaya

hak kazanan ülkeler sektörün

en büyük organizasyonunda

boy gösterdi. Wyndham

Grand İstanbul Kalamış Marina

Hotel, Türkiye’yi temsil ettiği

organizasyonda Avrupa’nın

Wyndham Grand

İstanbul Kalamış

Marina Hotel,

Türkiye ve turizm

sektörü için büyük

önem arz eden

Seven Stars Luxury

Hospitality and

Lifestyle Awards

Türkiye’ye getirerek

büyük gurur yaşattı

İş Oteli’ ödülünü alarak büyük

bir başarıya imza attı.

‘EKİBİME TEŞEKKÜRÜ

BİR BORÇ BİLİRİM’

Hem Türkiye hem de sektör

adına büyük önem taşıyan bu

ödülü almaktan gurur duyduklarını

söyleyen Wyndham Grand

İstanbul Kalamış Marina Hotel

Genel Müdürü Mustafa Alparslan

“Ülkemizi ve Wyndham

Hotels&Resorts markamızı bu

denli başarıyla temsil eden ve

dünyaya adımızı duyuran tüm

ekibime ve desteğini esirgemeyen

siz “Wyndham Kalamış

Dostlarına” gönülden teşekkürü

bir borç biliyorum.’’ dedi.

SKAL International Marmara Kulübü Başkanı Mert

Okan’ın çocukluğunda yaşadığı Cumhuriyet Bayramı

kutlamalarından örnekler vermesiyle devam eden

gece, Ulu Önder Mustafa Kemal Atatürk’ün 28 Ekim

1923 gecesi Çankaya Köşkü’nde arkadaşlarına “Efendiler,

yarın Cumhuriyet’i ilan edeceğiz” dediği sunumun

izlenmesiyle daha da anlamlı bir hal aldı.

İstanbul’un turistlerin en yoğun olduğu semtlerinden Laleli

bölgesindeki seçkin otellerin bir araya gelerek oluşturduğu

Laleli Otelciler Platformu, son dönemlerde hummalı

bir çalışma içinde. Bunun nedeni de Turizm sektörünün

en önemli buluşmalarından biri olan 23. Doğu Akdeniz

Uluslararası Turizm ve Seyahat Fuarı Emitt’in yaklaşması.

Laleli’deki otellerin uluslararası turizm organizasyonlarında

tanıtımı yapmak kuruluş amaçları arasında yer alan

Laleli Otelciler Platformu, her yıl olduğu gibi bu yıl da gövde

gösterisi yapmak niyetinde.

31 Ocak - 03 Şubat 2019 tarihlerinde İstanbul Tüyap Fuar ve

Kongre Merkezi’nde düzenlenecek Emitt’e platform üyesi 50’ye

yakın otel katılacak. Her biri çeşitli aktiviteler, kokteyller, buluşmalar

planlayan platform üyesi otellerin isimleri şöyle:

Grand And Hotel, Barın Otel, Birbey Otel, Grand Hilarium Hotel,

Grand Washington Hotel, Mosaic Hotel, Oran Otel, Orient

Otel, Sorriso Otel, Yiğitalp Otel, Abel Otel, Grand Ons Otel,

Grand Pamir Otel, Budo Otel, Liberty Hotel, Amethyst Otel, İstanbul

Royal Otel, Grand Anka Otel, Blackbird Hotel, All Seasons

Hotel, Sim Otel, Sultanhan Otel, Delta Otel, İpek Palas Otel,

Wyndham Oldcity, Bekdaş Hotel, Büyük Şahinler Otel, Prestige

Hotel, Grand Emin Otel, Grand Gülsoy Otel, Hamidiye Otel, Yüksel

Otel Yenikapı, Zagrep Otel, Kaya Otel, The Time Hotel, Maya

Otel, Misa Otel, Tilia Otel, Beethoven Premium Hotel

SKAL Marmara Cumhuriyet Bayramı’nı Coşkuyla kutladı

SKAL International Marmara Kulübü, Ekim ayı

buluşmasını 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı ile birleştirerek

gerçekleştirdi. İstanbul Maltepe’deki

Burgu Arjaan by Rotana’da düzenlenen etkinlik,

SKAL Marmara Kulübü üyelerinin ellerinde Türk

bayraklarıyla Haluk Levent’in seslendirdiği İzmir

Marşı eşliğinde salona girmeleriyle başladı.

Etkinlik, Uluslararası SKAL Federasyonu Başkanı Faik

Alsaç’ın Kenya’da yapılan SKAL Dünya Kongresi izlenimleri

hakkında bilgi vermesinin ardından hep birlikte

söylenen 10. Yıl Marşı ile sona erdi. Gecenin sonunda

bu anlamlı organizasyona ev sahipliği yapan Burgu

Arjaan by Rotana Oteli Genel Müdürü Hakan Bakır ve

yönetimine teşekkür edildi.


Sayı: 17 Yıl: 2 /Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

8

YENİ DÖNEMDE

TURİZMDE LİYAKAT

Cumhurbaşkanlığı

yönetim sisteminin

uygulamaya geçmesiyle

birlikte, son günlerde en çok

konuşulan konu liyakat meselesi

haline geldi. Yeni sistemin

ilk kabinesinde başta Kültür

ve Turizm Bakanı Sayın Mehmet

Ersoy Bey olmak üzere

birçok Bakan ve Yardımcıları

uzmanlık esasına göre atandı.

Bu durum ülkede liyakat

sistemine geçişe ilişkin bir

umut oluşmasına yol açtı. Aslında

liyakat meselesi sistem

değişmeden önce 15 Temmuz

darbe girişimi sonrasında sıklıkla

gündeme gelen konular

arasında yer almıştı. Ben de

geçtiğimiz aylarda yazdığım

yazılarda bu konuya dikkat

çekmiştim. Yapılan atamaların;

farklı öznel kriterlere göre

değil nitelik açısından hak

etme temelli kurgulanması

gerektiğini belirtmiştim. Peki,

bu önemli sorun nasıl çözülebilir?

Bu sorunun cevabı

tartışmasız “liyakat sisteminin

benimsenmesi” ile olmalıdır.

Yani günümüzde yaşadığımız

idari sorunların çoğu, herhangi

bir görevde istihdam

edilecek veya üst görevlere

atanacak kimselerde aranan

nitelikler açıkça belirlenerek

ve bu nitelikler ölçülebilir, objektif

kriterlere dayandırılarak

ortadan kaldırılabilir.

2016 yılında Muğla’da

gerçekleştirilen 17. Ulusal

Turizm Kongresinin açılış

panelinde, Kültür ve Turizm

Bakanlığı Tanıtma Genel

Müdürü Sayın İrfan Önal Bey

ile birlikte konuşmacı olarak

yer almıştık. Panelin konusu

turizmde riskler ve krizler idi

ve bu hususlar toplantıda

daha çok liyakat ile ilişkilendirilmişti.

Sayın Genel Müdür

panelde başarılı bir sunum

gerçekleştirmişti, arkasından

da ben söz almıştım. Konuşmamda;

turizmde en büyük

kriz etmenleri ve risk faktörlerinin

başında liyakat sorununun

geldiğini vurgulamıştım.

Liyakatin; Kültür ve Turizm

Bakanlığı ve diğer ilgili kamu

kurumlarında, üniversitelerde,

ilgili sivil toplum kuruluşlarında

ve turizm işletmelerinde

mutlaka ama mutlaka

temel alınması gerektiğini

belirtmiştim. Bu hususların,

Eğitim-İstihdam ve Turist

Rehberliği Komisyon başkanlığını

yaptığım 3. Turizm

Şurasında da tartışılmasına

özen göstermiş ve bu konuda

çok sayıda kararın alınmasına

katkı sağlamıştım. Bahse konu

sorunların başında Kültür ve

Turizm Bakanlığının istihdam

yapısında görülen anormallik

yer alıyor. Ne ilginçtir ki Bakanlık

Kültür ve Turizm adını

taşımasına rağmen, çıkarılan

personel alım ilanlarında dahi

Turizm Eğitim kurumlarının

ismine hala yer verilmiyor,

farklı alanlardan gelen kimseler

süreç içerisinde turizmci

yapılıyor. Turizm eğitiminin

geçmişinin ülkemizde diğer

birçok disiplinde olduğu gibi

çok eskiye dayanmıyor olması

bir gerçek. Geçmişte, Bakanlığa

yapılan istihdamlarda farklı

alanlardan destek alınması

da bu gerekçeyle normal

karşılanabilir ancak artık ülkemizde

yüzlerce turizm eğitim

kurumu var ve bu eğitim

kurumları Bakanlığın turizme

yönelik personel taleplerini

ziyadesiyle karşılayabilecek

durumda.

3. Turizm Şurasında yetkililerinin

verdiği bilgiye göre

Bakanlık personelinin sadece

PROF. DR.

MUHARREM

TUNA

binde yedisi turizm eğitimi

almış durumda. Bakanlığın

taşra teşkilatlarına bakıldığında

da turizm mezunu

müdür veya müdür yardımcısı

sayısının yok denecek kadar

az olduğu görülüyor. Liyakat

esaslı bir sistemde bunun

bir sorun olarak görülüp

çözümüne yönelik tedbirler

alınması gerekiyor. Yapılması

gereken; zamana yayarak

Bakanlık çalışanları içerisinde

turizm derecesine sahip olanların

oranını arttırmak, ayrıca

İl Kültür ve Turizm Müdürlerinin

veya yardımcılarından en

az birinin turizm derecesine

sahip olmasını sağlamaktır.

3. Turizm Şurasında alınan

kararların bana göre en

önemlilerinin başında; “1618

sayılı kanun, 2634 sayılı kanun

ve “Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine

ve Niteliklerine

İlişkin Yönetmelik”te yer alan

eğitimli personel çalıştırma

ile ilgili hususların Mesleki

Yeterlilik Kurumunca yayımlanan,

Türkiye Yeterlilikler

Çerçevesi dikkate alınarak

turizm sektöründe istihdam

edilecek olanların (çağrı usulü

ve dışarıdan hizmet alımlarında

çalıştırılan personel de

dâhil olmak üzere);

a)5544 sayılı Mesleki Yeterlilik

Kurumu Kanununa göre

düzenlenmiş Mesleki Yeterlilik

Belgesine,

b)3308 sayılı Mesleki Eğitim

Kanununa göre düzenlenmiş

olan Ustalık Belgesine,

c) Millî Eğitim Bakanlığı

veya üniversiteler tarafından

verilen diplomaya sahip

olması,

akademik bakıs

Bahse konu mevzuatta

geçen turizm işletmelerinde

çalışanlardan istihdam

edildiği iş/meslekle ilgili olmak

üzere kademeli olarak 2019’a

kadar %25’inde, 2021 yılına

kadar %50’sinde, 2023 yılında

ise %100’ünde söz konusu

belgelerden birinin aranmasının

zorunlu hale getirilmesi,

turizm işletmelerinde çalışan

toplam personelin yukarıda

ifade edilen oranlara göre en

az %20’sinin, istihdam edildiği

iş/meslekle ilgili olmak üzere

“turizm alanında önlisans ve

üstü diplomaya sahip olması”

veya “Türkiye yeterlilikler

çerçevesinde yer alan seviye 5

ve üzeri belgeye sahip olması”

hususunun, 1618 sayılı Kanun

ve 2634 sayılı Kanun kapsamına

eklenmesi” kararıdır.

Çünkü başarının sağlanması

liyakat ve ehliyetle mümkündür.

Şura’da ilgili tüm tarafların

temsilcilerinden oluşan

25 kişilik komisyonun oybirliği

ile aldığı bu kararın en kısa

zamanda hayata geçirilmesi

Türk Turizmi açısından oldukça

önemlidir. Bunun dışında

aynı komisyonda alınan liyakat

sağlamaya yönelik diğer

kararlar da uygulamaya geçirilmelidir.

Sayın Bakan’dan bu

dönemdeki en büyük beklentimiz

budur.

Kültür ve Turizm Bakanı’nın

çekirdekten yetişme turizmci

olması, sadece bende değil

tüm turizm camiasında beklentileri

yükseltti. Bakan beyin

teknokrat kimliği, dolayısıyla

turizmin ulaştırma, seyahat

ve konaklama alanlarının

tamamına ziyadesiyle vakıf

olması sektör açısından büyük

bir şans. En azından farklı

alanlardan gelen Bakanlara

turizmi anlatma ve benimsetme

süresinden tasarruf etmiş

olundu. Sayın Bakanın sahip

Turizm

Akademisyenleri

Derneği

Yönetim Kurulu Başkanı

muharrem@gazi.edu.tr

olduğu tecrübeli ekibiyle,

katılımcı bir anlayış içerisinde

çalışması halinde başarılı

olmaması için herhangi bir

neden görünmüyor.

Yeni Bakanla birlikte,

Bakanlığın adı kâğıt üzerinde

olmasa da, zihinlerde ve

sözlerde daha çok Turizm

ve Kültür Bakanlığı olarak

anılacaktır. Bu ifade; turizm

önemli ancak kültür önemsiz

anlamına gelmiyor. Kültür ve

turizm birbirinden ayrılmaz

ikilidir; kültürsüz turizm asla

olmaz. Ancak turizm kültürün

hegemonyası altında da olamaz.

Çünkü turizm dinamik,

kültür ise statik bir yapıdır ve

turizmde bu alanı önceleyen,

çok hızlı karar alan ve uygulayan

dinamik bir yapıya ihtiyaç

vardır. Bu nedenle turizmci

bir Bakana sahip olunması,

Türkiye açısından çok önemli

bir fırsattır. Gelecek dönemde

Bakanlığın özel sektör perspektifiyle

yönetilecek olması,

işlerin hızlı ve çözüm odaklı

yürütüleceğinin göstergesidir.

Benim bu süreçteki tek

kaygım; sektör odaklı alınacak

kararlarda turizmin sürdürülebilirliğinin

çevresel ve sosyal

boyutlarının yeterince göz

önünde bulundurulamayabileceği

olasılığıdır. Bu konuda

tüm turizm camiası olarak

hassasiyetimizi sürdürme

eğilimi içerisinde olmak zorundayız.

Bu sözlerle, yeni dönemin

ülkemize ve sektörümüze hayırlı

olmasını temenni ediyor;

Sayın Bakanımız ile Yönetiminin

başarılı bir dönem

geçirmesini diliyorum.

Saygılarımla.

Your

new

gate

to the

old

Ebusuud Cad. NO: 31

Sirkeci / İstanbul

P: +90 212 519 10 19

F: +90 212 519 10 29

www.levnihotel.com

times

info@levnihotel.com

Ebusuud Cad. NO: 31

Sirkeci / İstanbul

P: +90 212 519 10 19

F: +90 212 519 10 29

www.levnihotel.com

info@levnihotel.com

Your

new

gate

to the

old

times

This luxury hotel has a total of 75 beautifully furnished

rooms and suites.

The hotel is easy to reach on foot from the train station.

Located close to the motorway (2.0 km), the hotel is

This luxury relatively hotel has simple a total reach of by 75 car. beautifully furnished

The hotel team at reception is available around the clock,

rooms and suites.

and also offers a wake-up service. Safes are available

The hotel is at easy reception to reach and in your on room foot to from hold your the valuables. train station.

Located close The to hotel the provides motorway Internet access (2.0 km), in your the room hotel or is

via a wireless connection in public areas. For extra

relatively simple to reach by car.

requirements please contact room service. The friendly

The hotel team at at reception will provide is available you with around more information the clock,

and also offers

on the

a

hotel’s

wake-up

own car

service.

rental offer.

Safes are available

Standard room facilities include air conditioning, a

at reception

minibar

and in

and

your

a hairdryer.

room

You

to

will

hold

find a

your

TV, telephone

valuables.

The hotel provides and a kettle Internet among the access facilities in your room. room Towels or

and bathrobes are naturally available for your trip to the

via a wireless connection in public areas. For extra

sauna. Do you want to book a non-smoking room? Are

requirements you please travelling contact with your family room and service. do you need The a friendly cot?

team at reception We will gladly will cater provide for your you wishes with - please more indicate information

them when booking your room. Every room has its own

on the hotel’s

private

own

bathroom

car rental

and some

offer.

have a balcony - please state

Standard room your preference facilities when include booking air your conditioning, room. a

Enjoy your leisure time in the indoor swimming pool or

minibar and a hairdryer. You will find a TV, telephone

fitness room. Forget the worries of the day as you enjoy a

and a kettle relaxing among massage. the facilities in your room. Towels

and bathrobes All kinds are of naturally delicacies are available to for savour your in the trip hotel’s to the

restaurant, with specialities for vegetarians and diabetics,

sauna. Do you want to book a non-smoking room? Are

too. In the evening we will welcome you to the hotel bar.

you travelling The with hotel has your its own family bistro and providing do you light snacks. need The a cot?

We will gladly

hotel

cater

has a cosy

for your

wine/beer

wishes

pub.

- please indicate

them when booking your room. Every room has its own

private bathroom and some have a balcony - please state

your preference when booking your room.

Enjoy your leisure time in the indoor swimming pool or

fitness room. Forget the worries of the day as you enjoy a

relaxing massage.

All kinds of delicacies are available to savour in the hotel’s

restaurant, with specialities for vegetarians and diabetics,

too. In the evening we will welcome you to the hotel bar.

The hotel has its own bistro providing light snacks. The

hotel has a cosy wine/beer pub.

Your

new

gate

to the

Your

new

gate

to the

old

This luxury hotel has a total of 75 beautifully furnished

rooms and suites.

The hotel is easy to reach on foot from the train station.

Located close to the motorway (2.0 km), the hotel is

This luxury relatively hotel has simple a total reach of by 75 car. beautifully furnished

The hotel team at reception is available around the clock,

rooms and suites.

and also offers a wake-up service. Safes are available

The hotel is at easy reception to reach and in your on room foot to from hold your the valuables. train station.

Located close The to hotel the provides motorway Internet access (2.0 km), in your the room hotel or is

via a wireless connection in public areas. For extra

relatively simple to reach by car.

requirements please contact room service. The friendly

The hotel team at at reception will provide is available you with around more information the clock,

and also offers on the a hotel’s wake-up own car service. rental offer. Safes are available

Standard room facilities include air conditioning, a

at reception minibar and in and your a hairdryer. room You to will hold find a your TV, telephone valuables.

The hotel provides and a kettle Internet among the access facilities in your room. room Towels or

and bathrobes are naturally available for your trip to the

via a wireless connection in public areas. For extra

sauna. Do you want to book a non-smoking room? Are

requirements you please travelling contact with your family room and service. do you need The a friendly cot?

team at reception We will gladly will cater provide for your you wishes with - please more indicate information

them when booking your room. Every room has its own

on the hotel’s private own bathroom car rental and some offer. have a balcony - please state

Standard room your preference facilities when include booking air your conditioning, room. a

Enjoy your leisure time in the indoor swimming pool or

minibar and a hairdryer. You will find a TV, telephone


öportaj 10

Sayı: 17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

11

Sayı:

röportaj

17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

Cem Polatoğlu: TÜRSAB TV’de

ne tür etkinlikler olacak?

Firuz Bağlıkaya: Planladığımız

bir takım eğitim çalışmalarını buradan

yayınlayacağız. Sürekli bir yayın

akışı olmayacak. Programlarımızı

zenginleştirerek devam edeceğiz.

Güzel bir hazırlığımız var. İnşallah

daha güzel şeyler olacak. Yalnızca

işin siyasetini, ne yaptık gibi programları

değil, yalnızca hesaplaşma

platformu değil, bilgi alışverişi platformu

olarak da kullanacağız.

Cem Polatoğlu: Bugüne kadar

yaptınğız ana icraatleri başlıklar

altında sıralar mısınız? Tahütlerinizin

ne kadarını yapabildiniz?

BURAYI KAVGA PLATFOR-

MU OLMAKTAN ÇIKARDIK

Firuz Bağlıkaya: Şimdi tabii biz

hayal, daha doğrusu taahhüt ettiğimiz

şeyleri aslında zaman diliminin

içine sığan hemen hemen her şeyi

yaptık. Önce burayı bir kavga platform

olmaktan çıkardık. Herkese

kucak açtık. Kimseyi ötekileştirmedik.

En önemli icraatımız bir kere

yönetmeliksiz yönetilen bir seyahat

acentaları birliği vardı. Kurallara

bağladık. Bir yönetmeliğimiz var

artık. O yönetmeliğin gerektirdiği

şekilde de bölgelerde seçimimizi

YAYINDA

Başkan Bağlıkaya yayın hayatına

başlayan TÜRSAB TV’yi

şu sözlerle açıkladı

yaptık. Yönetim kurulu başkanlarını

seçtik. Onların yönetimlerini

seçtik. Hiçbir seçime de müdahale

etmedik daha önceden de olduğu

gibi. Hiçbir seçimde de pozisyon

almadık. O bölgedeki arkadaşlarımızın

bazıları bu hassasiyeti

göstermemiş olabilir. Ama biz gerçekten

bunların hepsine eşit mesafede

durduk. Bir ilki gerçekleştirdik

TÜRSAB’ta. TÜRSAB yönetimi bir

seçime taraf olmadan bölgelerde

gerçekten nabzı tutacak arkadaşların

seçilmesine yol verdi, izin verdi.

‘Benden-benden değil’ ayrımı yapmadık.

Özellikle ben ve yönetim

kurulundaki arkadaşlarımızın bir

çabası oldu. Bunlara istisna olarak

bazı münferit olaylar olmuş mudur?

Olmuştur, bazı şikayetler bana

da geldi. Ama sistemli bir şekilde bu

olayı kesinlikle ortadan kaldırdık.

Yönetmeliğimiz var.

TÜRSAB şeffaf yönetim

anlayışını uygulamaya koydu

İnternet üzerinden yayın yapan

Televizyon’un ilk yanınına çıkan Başkan

Firuz Bağlıkaya, Cem Polatoğlu’nun

sunduğu programda sektörden gelen

soruları yanıtlarken, tüm sorulara

verdiği açık ve net yanıtlar dikkat çekti.

Başkan Bağlıkaya, bu uygulamanın tek

bir programla kalmayacağını ve devam

TÜRSAB’I

ŞEFFAFLAŞTIRDIK

Bir kere hiçbir şey yapamadıysak,

TÜRSAB’ı şeffaflaştırdık. Her

şey ortada. Dokuz aylık bilançolarımız

dokuz ay bittiği anda yayınlanacak.

Bilançolarımızı yayınlayacağız.

Ticari faaliyetlerin tamamını durdurduk,

söz verdiğimiz gibi hiçbir

ticari faaliyetin içinde değiliz. Buna

ragmen bütün maaşlarımızı vaktinde

ödüyoruz. Bütün etkinliklerde

de eskisinden çok daha etkin bir

şekilde varlığımızı sürdürüyoruz.

Ticaret yapmayacağız demiştik,

yapmıyoruz. Üye girişlerini limitleyeceğiz,

sınırlayacağız dedik. Onu

da yapıyoruz. Yasal düzenlemelerle

ilgili çalışmalara başlayacağız ivedilikle

dedik, onların da çalışmasına

başladık. Üyelerimize formlar gönderdik,

bu formların içine gerçekten

samimi bir şekilde isteklerini

eksiklerini kendi sektörleri ile ilgili

her şeyi dolduracaklar. Biz onları

dijital ortamda ayrıştırıp gerçekten

bir iskelet var o iskeletin içinde o

istekleri mümkün olduğu kadar yerine

getirmeye çalışacağız.

YOLUMUZDAN

DÖNMEYECEĞİZ

Çok önemli bir süreç geçirdik.

Biliyorsunuz değişim Seyahat Acentaları

Birliği Başkanı ile başladı.

Sektörden bir arkadaşımız da Bakan

odu. Dolayısıyla çok önemli bir

dönemi geçiriyoruz, çok avantajlı

bir dönemi geçiriyoruz. Mümkün

olduğu kadar kısa sürede yasal

sorunlarımızı halledebiliciğimiz bir

ortamın içinde bulduk kendimizi

aslında. Bunu da mümkün olduğu

kadar kısa sürede değerlendirmeye

çalışıyoruz. Her ne kadar eskiden

kalmış alışkanlıklar bizim her yerde

her alanda önümüze çıkıp bir

şeyleri aksatmaya çalışsalar da biz

yolumuzdan hiçbir şekilde dönmeyeceğiz.

96 değil 196 tane de haciz

gönderseler buraya biz yolumuza

devam ediyoruz. Söz verdiğimiz

her şeyi bu seçim süreci içinde bitireceğiz.

Dolayısıyla söz verip de

yapmadığımız bir şey varsa o da

zamanı yetmediği için yapılmamıştır.

Ama önemli bir bölümünü

gerçekleştirdik. Tabii ki önemli bir

bölümü daha da yasal düzenlemelerin

içinde yer alacak. Bunların

hepsini gerçekleştireceğiz. Aidatları

bir kere indireceğiz söz verdiğimiz

gibi. Belge devrine imkan vereceğiz.

Belge fiyatlarını

artıracağız. Hiç

kimse endişe

etmesin.

B i z d e n

acentanın alehine

olabilicek

hiçbir şey çıkmaz.

Bir kere

herkes bunu

net bilsin. Dolayısıyla

kimse

oralarda bir

menfaat beklemesin Bulamazlar.

Biz acentanın menfaatine olmayan

şeylerin de her zaman karşısında

duracağız. Dönemimizin sonuna

kadar da inşallah bu işi yüzümüzün

akıyla bitireceğiz.

edeceğini söyledi. Sektörün kanaat önderlerinin

bu ekranı kullanarak fikirlerini

beyan edebileceklerini belirten Bağlıkaya,

yayınların seçim dönemlerinde tüm adaylara

açık olacağını ve herkesin vaadlerini

bu ekrandan üyelere ulaştırabileceğinin

müjdesini verdi.

“HESAPLAŞMA DEĞİL BİLGİ

ALIŞVERİŞİ PLATFORMU”

CEM Polatoğlu’nun sunduğu pragramda TÜRSAB

TV’nin yayın anlayışına açıklık getiren Başkan

Bağlıkaya, burasının TÜRSAB yönetiminin yaptıklarını

anlatacağı bir yayın organı olmadığın söyledi

Cem Polatoğlu: Hala bir başkanlık

odanız yok. Hala toplantı

odasında misafirlerinizi ağırlıyorsunuz,

neden? Ne kadar devam

edecek bu?

Firuz Bağlıkaya : Ben zaten

çalışma ortamında çalışmayı sevdiğim

için gelen arkadaşlarımla da

böyle bir makam ilişkisi içinde olmak

istemem hiçbir zaman. Kendi

ofisimde de genellikle böyle odalarda

çalışıyorum. Benim makam

odam genelde çalışma odamdır.

Arkadaşlarımla, misafirlerimle olduğum

ortam da toplantı odası

ortamıdır. Zaten bizim burada dakikamız

boş geçmediği için toplantı

ortamı daha uygun bir ortam. Dolayısıyla

bir makam odasına gerek

duymadım. Gerek olursa yaparız

ama şu an öyle bir ihtiyaç yok.

Cem Polatoğlu: Şimdi meslektaşlarımızı

en çok tedirgin

eden konuya gireceğim. TÜRSAB

binasına haciz olayı. Nedir en

son durum? Gerçekten hacizde

miyiz?

7 AYDA YÜZE YAKIN

HACİZ GELDİ

Firuz Bağlıkaya: Şöyle bir gerçek

var önce onu tespit edelim. Eski

yeni olmaksızın bir durum tespiti

yapıyoruz. Seyahat Acentaları Birliği’nin

bugün itibari ile 560 milyon

TL borcu var. Son faizlerde olan

harekelilik dahil değil buna. Yani

yeni faiz ortamaları ile ne oldu? Bu

bundan bir buçuk iki ay evvelki bağımsız

denetim raporlarının tespit

ettiği resmi rakamlar bunlar. Dolayısı

ile bu kadar borcu olup da bir

kurumun mal varlılığının üstünde

haciz olmaması, mal varlığının teminat

olarak gösterilmemiş olması

mümkün değil. Binamız da adı

geçen bankaya ipotekli. Banka ne

zaman isterse burayı satar. Çok eskiden

gelen bir borç bu borcun yükümlülüğünü

yerine getirmemişiz.

Şu anda hatır gönül ilişkisi ile bu

süreci mali olarak çözüme oluşturana

kadar bu işten zaman almaya

çalışıyoruz.

Bakın 7 ay oldu biz buraya geleli.

7 ayda tekrar ediyorum 100’e yakın

haciz geldi bu binaya. Şimdi böyle

bir süreç yaşadık burada. Bu süreci

yaşarken yönetmeliği çıkardık, bu

resmi ziyaretleri yaptık kurumsallaşma

ile ilgili ciddi adımlar attık.

Biz bu binanın satılmaması için

aslanlar gibi mücadele veriyoruz.

Omuz verecek arkadaşımız varsa

buyursun gelsin, bizimle beraber

mücadele etsin. Dışarıdan “aa bina

satılıyormuş.” dedikodusu yapmanın

bir alemi yok. Satılmasın diye

uğraşıyoruz. Bir gün gelir de biz o

işi halledemezsek bir reaksiyon alınırsa

bina satılabilir mi, satılır. Satılmaması

için elimizen geleni yapıyor

muyuz, yapıyoruz. Çalışıyoruz. Binamızdan

eşyamızı götürmeye çalışan

arkadaşlar vardı burada. Yani

bizim mesleğimizin içinde olup da

buraya haciz getirip masaları götürmek

isteyen arkadaşlarımız da

oldu, biz bunları da yaşadık.

Hadi öbürü banka hadi ipoteği

var. Ama bu 100’ün içinde Seyahat

Acentası arkadaşlarımız da var. Onlara

ne demeli? Gelip buradan eşya

götürmeye kalkan. Bunları şikayet

için söylemiyorum. Biz bunlardan

korkup kaçacak bir yönetim de değiliz.

Bunların hepsinin üstesinden

geldik, geliyoruz da. Gerekli merciilerle

de gerekli konuşmaları yaptık.

Pozitif de gidiyor işler. Madii olarak

da bir borç ödeme planı çerçevesinde

bu borcun ödenmesi için de

bir aksiyon planı hazırlayıp sayın

bakınımızın vaastasıyla sunduk.

Dolayısıyla kısa bir süre içerisinde

netice alıcaz. Sonuç itibariyle belirsiz

bir şey yok artık her şey yazılı,

kayıtlı ve resmi yani belirsiz bir şey

yok ‘’Kaç lira borcu var Türsab’ın?’’

siz bundan önceki dönemde biliyor

musunuz, TÜRSAB’ın kaç lira borcu

olduğunu? Bilen bir tane seyehat

acentası var mı? Yok. Biz biliyoruz

artık, paylaşıyoruz insanlarla.

Seyehat Acentaları Birliğinin kayıt

dışı geliri var mı? Hayır yok. Bütün

gelirlerimizi paylaşıyoruz. Bütün

geliri iktisadi işletmenin içine aldık,

şirket faaliyetlerini durdurduk. Bakın

bir hac- Umre dönemi geçirdik

değil mi? Hac dönemi, bir tane vize

satmadık. Vizeyi verdiğimiz bütün

arkadaşlarımızı internet sitelerinde

yayınladık bu arkadaşlara vize

verdik diye. Yaşandı mı daha önce

böyke bir şey? Yaşanmadı. Herşey

gizli kapaklı, herşey kimden geldiği

belli olmayan şekilde, servis paraları,

makbuzsuz tahsilatlar, bunların

hepsi kayıtlı bizde var şu anda.

Dolayısıyla bambaşka bir döneme

girdik. Yani bu önemin hep

beraber kıymetini bilelim hiç kimse

burada binanın orada burada

yüküm sürmeye hevesli değil.

Ciddi bir geçiş dönemi herkesin

el vermesi, yardım etmesi gerekiyor.

Seçim dönemi geldiği zaman

rakiplerimiz çıkar, biz de adaysak

biz de çıkarız, bu platform burada,

hiç sokaklarda gezmeye gerek yok.

Burada herkese eşit şekilde imkan

vereceğiz, herkes acentalara ne

yapmak istediğini anlatsın, acentalarımızın

takdirine sunacağız. Böyle

bir güzel, kardeşçe bir seçim ortamına

gideceğiz.

Cem Polatoğlu: Arzu edenler

tekrar internet siteniz üzerinden

veya diğer sosyal mecradan

istedikleri soruyu başkana

sorabilirler bunu tekrar

edeyim. Şimdi anlaşılmayan

bir husus var o da

şu: Bu bina TÜRSAB’a

ait, doğru mu? Bu

bina TÜRSAB’ınsa,

TÜRSAB’da ticari

bir faaliyet

yoksa nasıl

haciz

gelebilir?

TAKKE DÜŞTÜ

KEL GÖRÜNDÜ

Firuz Bağlıkaya: Şimdi o binayla

ilgili durumu ben size bir iza edeyim.

Şimdi herşey o kadar karışık ki.

TÜRSAB Limited ve TÜRSAB’ın

diğer şirketlerininde hissesi olan

bir bina bu bina. TÜRSAB’ın da hissesi

var ama zaten Seyehat Acentaları

Birliği’yle sıkıntı bu. Bir takım

borçlara kefil olmuş Seyehat Acentaları

Birliği, yani borcu yok ama

kefaleti var. Kefaletleri verenler

yetikili kefalet mi vermişler? Hayır.

Burada hiç kimse genel kurul kararı

olmadan kefalet veremez. Verilmiş,

yani şimdi bir süredir böyle hukuki

bir süreç var. Bunların hepsini

yavaş yavaş temizleyeceğiz. Bunların

hepsinden bir biçimde zarar

almadan yara almadan çıkmaya

çalışıyoruz, elimziden geldiği kadar

da bunu yapacağız ama gerçekten

kasıtlı olarak bir şeylerin içinden

çıkılamasın diye herşey çorba haline

getirilmiş. Ama bu işlerin hepsi

zamanla ilgili işte ilk ay olmaz ikinci

ay olmaz üçüncü ay olmaz kaldı ki

bizim dördüncü aın içinde bütün

raporlarımız çıktı. Üstelik bizim bağımsız

denetimden çıkan raporların

tamamıda bakanlık raporlarıyla

birebir örtüşüyor. Dolayısıyla yazılacak,

verilecek bir hesap yok burada.

Bu hesaplar gayet net çıktı. Yani

takke düştü kel göründü. Dolayısıyla

bundan sonra biz ne yapıyoruz?

Yasal olarak yapmamız gereken

şeyi neyse onu yapıyoruz. Aksiyon

alındı, her türlü resmi girişimler

yapıldı, bizden

sorumluluk gitti artık.

Yani Seyehat Acentacıları

Birliği Yönetim

Kurulu olarak

biz bizden önceki

dönemde yaşanmış

bütün olayları

resmi makamlara

resmi

bir biçimde

ilettik.

Cem Polatoğlu: İlginç belgeler

var elimde onları size soracağım.

Şimdi bilet için TÜRSAB şirketine

para ödeyenlerin maduriyetleri

halen devam ediyor, bunlar

bilet alamıyor bunlardan biri de

benim, ben de alamadım. Bu durum

ne olacak ne hale gelecek?

Firuz Bağlıaya: Biz bu TÜR-

SAB’ın dışındaki şirketlerdeki birikmiş

olan bu borçları seyehat acentalar

birliği kendi geliriyle ödeme

imkanına sahip değil. Dolayısıyla

biz o borçların ilişkileri olan şirketiyle

ilişkiyi dondurduk, borçları

orada dondurduk, tespit ettik. Her

alacaklıya da diyoruz ki ‘’Mali olarak

bu problemi çözdüğümüz zaman

ödeyeceğiz bunları, bunlar Seyehat

Acentaları Birliğinin borcudur.’’

Cem Polatoğlu: Müze fiyatlarına

zam geldi peki ne olacak, eski

rakamdan mı ödenecek?

Firuz Bağlıkaya: Zaten şöyle

bir şey söyleyeyim müze fiyatlarına

zam geldi ama zaten eskiden bileti

olanları mayıs 2019’a kadar biletleri

geçerli idi. Şimdi buradaki mağduriyeti

bakın, biletle ilgili bir şey söyleyeceğim.

TÜRSAB müze gişelerini

işlettiği 2011-2016 döneminde 5

yıllık dönemde 1.5 milyar liralık bilet

satmış. O zamanki parayla 1 milyar

liranın üstündeydi bu para. İlk

ihaleyle bunun karşında kültür ve

turizm bakanlığından 150 milyon

lira civarında bir gelir elde etmiş.

Ne geliri bu? Müze bilet kestiği için

%9 bir geliri var ya o. Bu TÜRSAB Limitedin

150 milyon liralık bir geliri

var, artı bakanlıktan %25 indirim

alıp acentalara %20 ile sattığı için

de aklaşık 700 milyon lira üzerinden

35 milyon lira da ek bir kazancı

var. Bunu da tespitt ettik. 1.5 milyar

liralık ciro 180 milyon liralık gelire

rağmen acentaların biletleri teslim

edilmemiş. Yok biletler. Şimdi

doğal olarak acenta bize diyor ki

‘biletimi ver, ben para verdim’İyi de

bilet yok. binada ne kadar bilet çıktıysa

hepsi kayıp bunun haricindeki

bazı biletler kefalet olarak bankaya

verilmiş, o biletleri de zaten biz

elleyemiyoruz, alacaklısı banka.

Bankada duruyor. Bankalar müsade

alp alıp piyasadaki tüketicilere

satıyorlar, bizim borcumuzdan da

düşüyorlar. Şimdi böyle de bir şey

var. Biz olmayan bileti nasıl vereğiz,

bilet yok anlatabiliyor muyum.

Dolayısıyla bu maduriyetlerin hepsinin

farkındayız da biz çözmeye

çalışıyoruz.

Cem Polatoğlu: Ali Çavdar’ın

bir sorusu var YTK’larla ilgili. Bu

YTK’ların an itibariyle varlığı gerekli

mi? Tamam olmasa bile İstanbul’daki

YTK’ların varlığı tartışılabilir

mi? Diğer soru ise YTK’lar

gün itibariyle turizm il müdürlükleriyle

bir çatı altında tasarruf

amacıyla birleştirilebilir mi?

Firuz Bağlıkaya: Bizim yönetmelik

çalışmasının temel amacı

şuydu: Yönetmeliksiz yönetilmeye

itiraz ettik biz, mükemmel, şahane

işte en ideal yönetmeliği yapmaya

çalşıyoruz böyle bir iddiamız yok

ama yönetmeliğimiz var. Yani artık

YTK Başkanını ben canım istediği

zaman atayım canım istediği zaman

görevden alamayacağım. Böyle

bir özgürlüğüm yok artık. Ben

böyle özgürlüğüm varken niye bundan

vazgeçtim deli miyim? Bizim

genetik kodlarımızda bu yok. Biz

gerçekten adil olsun istiyoruz. Burası

gerçekten buraya hak edenler

gelsin, gerçekten hiç kimse kimseyi

müdahle etmesin, kimse kimseye

baskı kurmasın, biz bunu istiyoruz.

O yüzden yönetmelik yaptık. Değişebilir

mi? Tabii ki değişebilir.

Cem Polatoğlu: Başkan seçildiğiniz

için pişmanlık yaşadığınız

an oldu mu?

Firuz Bağlıkaya: Yok yani öyle

bir şey söyleyemem. Çok yoruluyor

muyuz? Çok yoruluyoruz tabii,

hep alıştığımız, deneyimlediğimiz

bir şey de değil, o da doğru ama

şöyle bir şey var. Gerçekten bir

şeyleri yapmaya söz verdik. Bütün

insanlar, bütün canlılar, dünyada

iz bırakmak için yaşar. Çocuk yapmamız

da aslında bu iç güdüsel

bir şey, hep iz bırakmak isteriz.

Seyehat Acentaları Birliği’nde bir

iz bırakmak istiyoruz ve onun için

yoruluyoruz. Pişmanlık duydum

diyemem. Şöyle söyleyeyim, benim

garip bir yönüm vardır, ne kadar

zorsa o kadar motive olurum. Dolayısıyla

çok zor olması beni daha çok

motive ediyor.

Gelip buraya akşama kadar oturup

çekirdek çitleyip otursaydık,

herhalde üçüncü gün gelmezdim.

Ama buraya yoğun bir saldırı var,

kapıda haciz arabaları, öbür tarafta

yok ipotekler, öbür tarafta yasa

çalışmaları, öbür tarafta davalar

falan, bizim motivasyonumuz yüksek.

Dolayısıyla öyle bir dönem yaşamadım

henüz.


geziyorum 12 13

Sayı: 17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com Sayı:

geziyorum

17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

Kaymağı, lokumu, sucuk döneri,

mermeri ve kaplıcalarıyla

ünlü kentimiz

Ömer Koray ÜNAL

Türkiye’yi geziyor

AFYONKARAHİSAR

GEÇERKEN

UĞRAMAYIN,

ÖZELLİKLE

GİDİN

Değerli okurum,

Afyonkarahisar’ı Antalya

tatlinize giderken mola vereceğiniz

bir şehir olarak düşünmeyin.

Mutlaka bir kış ayında bu kadim

şehirde kaplıca tatiline gidin.

Bu şehir size çok iyi gelecek...

(OKURUMA NOT:

Afyonkarahisar ile ilgili o kadar

çok kaplıca yazısı var ki, ben

sizlere bu yazımda kaplıcalardan

bahsetmedim. Bu tercihimde

affınıza sığınıyorum. )

Öztaylan Yayla Şekerleme. Afyon’a

bu ikinci seyahatim. İlkinde

Uzun Çarşı içerisinde yer alan bu

dükkanın önündeki kuyruktan

gözüm korkmuş, başka bir lokumcudan

satın almıştım lokumlarımı.

İstanbul’a döndüğümde

Afyonlu arkadaşım Mustafa bastı

fırçayı: Afyon’da bir tek Yayla’dan

alacaksın lokumu, diğerleri kaymaklı

lokumu yapamıyor!

2017’nin Eylül’ünde Afyonlu

Mustafa ve Adanalı Su’nun Afyonkarahisar’daki

düğünlerine

katılmak için şehre ikinci gidişimde

damattan iki sene evvel

yediğim fırçayı unutmadım ve

tavsiyesine uydum. Yayla lokumun

önündeki meşhur kuyruğa

girdim. Aşk olsun bu lokumcuya,

tam 45 dakika bekletti bizi kuyrukta!

Dükkan 30-40 metrekareyi

geçmez, içeride florasan ışıkların

altında çalışan 4-5 Afyonlu tezgahtarın

üzerinde önlükler, ellerinde

makaslar var. Bu adamlar

durmaksızın lokum kesiyorlar!

Önlerindeki inanılmaz kuyruğa

aldırmadan sükunetle kesiyorlar

lokum sarmallarını... Dükkana

müthiş bir taze kaymak ve şekerleme

kokusu sinmiş. Kulaklarımıza

hitap eden bir makas

orkestrası dinlediğim en özel

parçayı bize burada çalıyor. Dükkanın

önündeki gurur ibaresi

bildiriyor: Afyonkarahisar vergi

rekortmeni Öztaylan Yayla Şekerleme.

Bu dükkandan alışveriş

yapmanızın sizin için tek sakıncası

olabilir, bir daha başka

bir lokumu yiyemeyebilirsiniz.

ra aynı. Satırla kesilmiş dana bacakları,

bir paça çorbasına lezzet

katmak üzere hazırlanmış. Tahminimce

lokantaların sahipleri

tarafından satın alınmayı bekliyorlar.

Şehir zaten soğuk. Aralık

ayındayız. Havası da tertemiz.

Sanıyorum Afyon esnafı ‘bundan

iyi soğutucu mu olur’ diyerek sokağın

ortasına asmış bu hayvan

uzuvlarını.

Avareliğe devam ediyorum.

Otpazarı Camii’nin önünde

Mevlevihane’ye doğru çıkan yolu

takip ediyorum. Kısa bir yürüyüşten

sonra Afyon kalesine daha

yakınımın artık. Burada eski konaklar

var. Konaklar arasında

kale harika görünüyor. Konağın

biri Afyon’da yerel lezzetleri yiyebileceğiniz

en özel mekan:

Mihrioğlu Konağı. Safran rengine

boyalı, ahşap pencereli bu konağa

hemen giriyorum. Az sonra

bu hoş ambiyansta garsondan

Afyon sıra yemeğini sipariş ediyorum.

İşte tam aradığım yerdeyim.

Afyon kalesi eteklerinde

bir konakta Afyonkarahisar

geleneksel sofrasını kurduruyorum

kendime.

Afyon’da yemekler sıra ile geldiği

için adı sıra yemeği olarak

kalmış. Tadı damağımda saklı

her bir lezzeti liste halinde size

sunmak istiyorum:

Servis Sırasına göre Afyon Sıra

Yemeği Çeşitleri;

Tandır Çorba

Konak Salatası

Afyon Kebabı

Patlıcan Musakka

Etli Yaprak Sarma

Süzme Yoğurt

Kaymaklı Ekmek Kadayıfı

Bamya

Konak Şerbeti

Sıra yemeğinde ziyafet tatlı

ile son bulmuyor. Tatlı araya

alınmış. Yemeğin sonunda

bamya yemeği veriliyor.

ERTUĞRUL UZAK

Hilton Garden Inn Istanbul Beylikduzu

Belirsizlikten

Dolayı Bekleyen

Otel Yatırımları

Hızla Hayata

Geçmeye

Başlıyor...

Peki

Yatırımcılar

Nelere

Dikkat Etmeli?

n Önce lokasyon fizibiletesi yapılmalı, yatırımın yapılacağı yerin

belirli bir metrekare etrafında, rekabet edebilecek otel sayısı ve takip

eden 10 yıl içerisinde inşa edilmesi muhtemel otel arazilerinin

varlığı son derece önemli.

n Yatırımı yapılacak otelin oda sayısına ve hizmet skalasına karar

verilmeli, bir başka deyişle focus service (limitli hizmet veren), full

service (yüksek çeşitlilikte hizmet veren) veya luxury service (lüks

hizmet veren) oteller katagorilerinin hangisinde konumlandırılacağı

önemli. Şehrin ve lokasyonun kaldırmayacağı oda sayısı veya ulaşamayacağı

misafir profiline yönelik yatırımların ayakta kalmaları çok

zor olmaktadır.

n Günümüz dünyasında marka en önemli karar, içtiğimiz suyu,

giydiğimiz ayakkabıyı, kullandığımız arabayı ve sayamayacağımız

yüzlerce gereksinimimizi nasıl markalar arasından, beklentilerimize

en uygun olacak şekilde seçiyorsak, konaklama ihtiyacımızı da bu

markalar arasından seçiyoruz. Ya da seçenlerin sayısı, daha doğrusu

marka otellere yönelen misafir sayısı her geçen yıl artıyor. İşte

bu yüzden en önemli karar, hangi marka otel yapılacağına karar

vermek olmalı.

n Markaya da karar verdikten sonra işletme modeli nasıl olmalı?

Franchise mi?(yönetim ve işletme yatırımcıda) Management mı?

(yönetim ve işletme markada) Yoksa Manchise mı?(belirli alanlarda

ortak yönetim mi), en son seçenek Türkiye’de yeni yeni dillendirilmeye

başladı, bir çok marka buna sıcak bakmasa da, ilerleyen

yıllarda benimsenebilir bir yöntem aslında, yeter ki sınırları doğru

çizilerek, doğru kontratlar ile bağlansın. Yatırımcı dış kapının dış

mandalı yapılmasın, marka profesyonelleri tarafından yatırımcının,

marka himayesine vereceği bir yakını, yine markanın planlayacağı

en az 1 yıl sürecek ‘’Management Trainee’’ eğitimleri ile yetiştirilsin.

n Yatırım aşamasına kadar geldik; yer doğru, kapasite doğru, marka

doğru, yönetim şekli de tamam...

Bu noktaya kadar ve bundan sonraki tüm süreçlerde, şeffaflık ve

güvenilirlik ilkeleri çerçevesinde yatırımcıların, kendilerine destek

verecek bir danışman şirket ve ilk misafirin otele giriş yapmasıyla

birlikte, kendileri ile marka arasında pozitif iletişimi ve köprüyü kuracak

bir yönetim şirketi ile anlaşmaları gerekli.

n Yatırımcı ve marka arasındaki bu evliliğin ilk yıllarında, birçok

gerçek evlilikte olduğu gibi, tarafların birbirini anlamaya çalışacağı,

zaman zaman gerileceği, bir o kadar da anlaşmazlığa düşecekleri

süreçler olacak. Bu nedenle danışmanlık ve işletme anlaşmalarının

sağlam kontratlar ile yapılması gerekli, yatırım süreci ve açılış

sonrası da, bu danışmanlık şirketlerinin ya da kişilerin, bağımsız bir

organizma tarafından denetlenmesi, ayrıca Marka’nın da bu danışmanlık

şirketlerini ve/veya danışmanları denetleyen bir sistem kurması,ya

da var olan sistemlerini iyileştirmesi gerekmektedir.

Dükkana müthiş bir

taze kaymak ve şekerleme

kokusu sinmiş...

Kulaklarımıza

hitap eden bir makas

orkestrası dinlediğim

en özel parçayı bize

burada çalıyor. Dükkanın

önündeki gurur

ibaresi bildiriyor:

Afyonkarahisar vergi

rekortmeni Öztaylan

Yayla Şekerleme.

Sedaraban Saz Semaisi’ni çalıyor

kulaklarıma, radyoda Tanburi

Cemil Bey.

Eskişehir’e varmadan Bozöyük’ten

Kütahya sapağına girdiğimden

beridir bir saat kadar

geçti. Artık Türk yurdu Anadolu’nun

kadim şehri Afyonkarahisar’a

varmama az bir zaman

kaldı.

Ah, o güzelim topraklar...

Hemen her kilometrede, arabamı

durdurarak bulutlarla bulaşan

uçsuz bucaksız ovaların

fotoğrafını çekmek istiyorum. Bu

derin ovalarda ufuk öylesi uzak

ki, o koca koca bulutlar ovada ancak

hoş bir dekor olarak duruyor;

gölgeleri yavaş yavaş taşın toprağın

üzerinden geçiyor...

Ara sıra yolumuz garip kalmış

tren rayları ile kesişiyor... Rayların

bu garip hali içimi parçalıyor.

Parçalıyor çünkü biliyorum ki demir

yolu memleketim için çok çok

önemli bir ulaşım aracıdır. Yüz

yıla yaklaşan Cumhuriyet’imizin

içindeki türlü kısır döngüler yüzünden

unutulmuş, gelişememiş,

garip kalmış. Afyon’un mermeri

için ne güzel bir taşıma aracı

olurdu halbuki...

Sucuk Döner üzeri

Kaymaklı Lokum

Uzun süren araba yolculuğunun

ardından otelime giriyorum.

Odama yerleştiğimde karnım

resmen zil çalıyor.

Memleketin her yerinde olduğu

gibi Afyonkarahisar’ın da

kendine özgü yemekleri var tabii.

Resepsiyonist gençten bilgi alıyorum.

Gamze Döner’i buluyorum.

Kendime enfes bir sucuk döner

ziyafeti çekiyorum.

Sucuk, Afyon ile özdeşleşmiş

bir ürün. Sucuğun dönerini yapıp

pişirmek de Afyon’lu esnaflardan

güzel bir girişim örneği. Gamze

Döner Lokantası sucuk döneri

Bursa’nın İskender Kebabı gibi

soslu servis ediyor. Bununla birlikte

pilav üstü, sade kesim ve

ekmek arasına da koyup sunabiliyor.

Ben sizlere pilav üzeri

sucuk döner ve ekmek arası

bol salatalı ve domatesli sucuk

döneri tatmanızı ısrarla tavsiye

ederim.

Afyonkarahisar’da olduğumu

duyan arkadaşlarım kaymaklı

Afyon lokumu sipariş ediyorlar.

İşi bilenler adres de veriyor:

2015’e dönüyorum...

O soğuk kış gününde Afyonkarahisar

sokaklarında yaptığım

avareliğe...

Afyon Kalesi eteklerinde türlü

sokak satıcılarının arasından

geçiyorum. Muzcular, keçeciler,

pilciler, ehliyet-kimlik kaplamacıları...

Çeşit çeşit baharatların kaldırımlarda

sergilendiği aktarlar,

kaşkol-kasket satan dükkanlar,

sucukçular, kuyumcular, balıkçılar...

Şehrin garip yalnızlığı, kupkuru

havası, iyi insanları... Bu

sokaklarda gezerken 21’inci

yüzyılda kendi çağımızda olduğumuza

dair tek kanıt: son model

otomobiller... İşte böyle bir

atmosferde yolum bir sokağa düşüyor.

Sokağın orta yerinde boş

bir dükkanın önünde koca bir

çengele asılı duran bir çift dana

ayağı görüyorum. Hayvanın derisi

soyulmuş ve iyice temizlenmiş.

Hemen yanında bir tane daha...

Bu garip sokak boyunca manza-


15

Sayı:

inceleme

OTELCİLİK VE

ALGI YÖNETİMİ

Sevgili Dostlar,

Rekabetin giderek arttığı turizm

sektöründe gün geçmiyor ki yeni

bir otelin veya turistik tesisin açıldığına

şahit olmayalım fakat aynı

şekilde büyük umutlarla açılan

pek çok tesisinde kapısına kilit vurduğunu

sıkça duymaktayız. Peki

böyle rekabetçi bir ortamda hangi

tesisler karlı çıkacak derseniz buna

cevabım basittir.

İnsan psikolojisini iyi anlayan ve

operasyonlarını buna göre düzenleyen

oteller karlı çıkacaktır diyebiliriz.

İnsanların karar verme süreçlerinin

içinde olduğu her sektör

ve alan gibi turizm sektörü de Algı

Yönetiminin kapsamı içindedir.

Bu yazımda otelinize daha fazla

müşteri çekebilmek için kullanabileceğiniz

psikolojik Algı Yönetimi

tekniklerinden birkaç örnek vererek

sizlere faydalı olmaya çalışacağım.

1) Duygulara Hitap Edin.

Yapılan araştırmalar insanların

karar verme süreçlerinde duyguların

mantıktan çok daha önemli

olduğunu göstermiştir. Otelinizin

başarısının sırrı insanların duygularını

olumlu bir yönde hangi

oranda aktif edebileceğine bağlıdır.

Oteliniz insanlara “rahatlama”

duygusunu ne kadar yaşatıyor ?

Bir iş toplantısı için geldiklerinde

etkin çalışmalarına ne kadar yardımcı

oluyor ? Sevdikleri insanlarla

otelinize tatil yapmak için geldiği

zaman o insanların gözünde ne

kadar “değer kazanmalarını” sağlıyor

? Otelinizde geçirdikleri zaman

beyinlerinde ne kadar derin izler

bırakıyor ve bu deneyimlerini başka

insanlara hangi duygularla aktarıyorlar

? Kısacası otelinizin verdiği

algı ne anlamda insanları etkiliyor

? Algı yönetiminin temel

sloganı “Algılar

duyguları- Duygular

kararları” etkiler cümlesidir.

Otelinizin algısı insanlarda hangi

duyguları tetikliyorsa size olan ilgi

de o oranda olacaktır. Biraz önce

sorduğum sorulara vereceğiniz net

cevaplar yoksa otelinizin müşteri

potansiyelini kullanmakta sorunlar

yaşamanız sürpriz olmayacaktır.

2) Aciliyet durumları üretin.

İnsanların en büyük korkularından

bir tanesi kıtlık ve açıkta kalma

korkusudur. Sınırlı kaynakları veya

fırsatları kaçırma korkusu insanları

derinden etkiler. Özellikle turistik

hizmetler satan sitelerde bir otelin

imkanlarını incelerken sayfada

“son 4 oda kaldı” veya “şu anda bu

sayfayı 8 kişi” inceliyor gibi kodlanan

mesajlar insanlarda bu aciliyet

duygusunu tetiklemek içindir. İnsanlara

özel fırsatlar sunup daha

sonrada bu fırsatların sadece belli

bir süre için geçerli olduğunu belirtmek

“aciliyet” ve “panik” duygularını

tetikleyecektir. Örneğin bilgi

almak için arayan bir müşteriye “şu

anda bizi arayan elli müşterimizden

biri olduğunuz için eğer hemen

şimdi rezervasyon yaparsanız

lüks restoranlarımızdan istediğiniz

birinde eşinizle beraber harika bir

yemek deneyimi yaşayabilirsiniz

ancak bu teklimiz rezervasyonunuzu

bugün içinde yaparsanız geçerlidir”

türünden bir teklif ciddi

bir “kaybetme” duygusuna sebep

olacağı için müşterinin satın alma

kararını motive edecektir.

3) Seçenekleri basitleştirin.

Çok fazla seçenek insanların karar

vermesini zorlaştırır. İnsanlar

seçim konusunda zorlandıkları ve

kafaları karıştığı zaman genelde hiç

seçim yapmayarak karşılık verirler.

Bu sebeple müşterilerinizi çok fazla

seçenek arasından seçim yapmaya

zorlamak aleyhinize işleyecektir.

Bunun yerine en çok tercih edilen

AYDIN SERDAR KURU

EĞİTMEN – KOÇ (ACC) - YAZAR

hizmetlerden oluşturacağınız paketleri

insanlara kabul ettirmeniz

çok daha kolaydır. Paketlerinize

koyacağınız isimlerde önemlidir.

Örneğin “Macera Paketi” veya “Romantik

Paket” gibi.

4) Pişmanlık duygusunu engelleyin.

İnsanlar ciddi bütçeler ayırdıkları

bir tatili satın aldıktan hemen

sonra “acaba doğru kararı mı

verdim” ya da “kandırılmış olabilir

miyim ? ” psikolojik durumuna

girebilirler. Rezervasyon iptallerinin

büyük kısmı insanların satın

alma işlemini yaptıktan hemen

sonra kendilerini soktukları bu

pişmanlık durumudur. Bu durumu

engellemek için satın alma işleminden

hemen sonra müşterinize

göndereceğiniz bir e-posta mesajı

veya telefon mesajıyla kendilerini

“doğru kararları” için kutlayın. Son

derece güzel bir deneyim için ilk

adımı attıkları bilgisini kendilerine

en motive edici şekilde verin. Rezervasyon

yaptıkları bilgisini sosyal

medyalarından paylaşabilecekleri

bir ekran da çok akıllıca olacaktır.

Örneğin XXX otelde bir hafta tatil

satın alan müşteri ödemeyi yaptıktan

hemen sonra “bu harika kararını

arkadaşlarınla paylaş” türünde

bir ekran sayesinde ve çekici bir

mesajla rezervasyonunu sosyal

medya üzerinden arkadaşlarıyla

paylaşırsa sonradan geri adım atması

çok daha zorlaşacaktır. Sosyal

medyada rezervasyonu paylaşan

müşterilerinize çeşitli sürpriz hediyeleriniz

olacağınızı da belirtirseniz

onları daha da motive etme imkanınız

olabilir.

17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

Kimdir?

Uzmanlık alanları olan Sosyal Psikoloji, Algı Yönetimi ve

Karar verme süreçleri konusunda farklı sektörlerden onlarca

firmanın üst düzey yöneticileri ve profesyonel ekiplerine

kurumsal eğitimler veren Aydın Serdar Kuru bunun yanı sıra

Amerika Birleşik Devletleri Merkezli “International Coaching

Federation – ICF” üyesi ACC rütbesinde bir yönetici koçu olarak

hizmet vermektedir. Eğitim ve Koçluk faaliyetlerinin yanısıra Ege

Üniversitesi Uluslararası İlişkiler Koordinatörlüğü bünyesinde de

görev yapmaktadır.

Uluslararası İlişkiler konusunda yayınlanmış iki kitabı ve Algı

Yönetimi üzerine yazdığı yüzlerce makalesi bulunmaktadır. Kişisel

Blogu ve Sosyal Medya üzerinden paylaştığı Algı Yönetimi ve Sosyal

Psikoloji yazıları onbinlerce kişi tarafından takip edilmektedir.

Aydın Serdar Kurunun verdiği eğitim ve koçluk hizmetleri

konusunda Ayça Kuru Akademiyle temasa geçebilirsiniz.

5) Beklemedikleri hediyeler

ve avantajlar sunun.

Kendini özel hissetmekten herkes

son derece hoşlanır. Bunu

yapmanın en kolay yolu da insanlara

kişiselleştirilmiş hediyeler veya

avantajlar sunmaktır. Örneğin sizden

rezervasyon yaptıran her müşterinizin

mailine göndereceğiniz

“harika bir tatil için tavsiyelerimiz”

türünden içinde onlara büyük fayda

verecek bilgiler içeren bir e-kitapçık

büyük bir psikolojik etki üretecektir.

Ya da ben bir otelde ailemle

birlikte dört günlük bir tatile başlamış

olsam ve tatilimin ikinci günü

akşam odama çıktığımda üzerinde

“Sayın Kuru ailesi bizi tercih ettiğiniz

duyduğumuz memnuniyeti bir

kutu çikolatayla sizinle paylaşmak

istedik. Bizi tercih ettiğiniz için çok

teşekkür ederiz “ yazılı şık ve lezzetli

bir kutu çikolata bulsam sonraki

tatilimde nereye gideceğim o gece

belli olur. İnsanlar beklemedikleri

sürpriz hediyelerden oldukça etkilenir

ve kendileri “özel ve değerli”

hissederler. Bu sebeple bu alanda

yapacağınız her tür yaratıcı hamle

size büyük avantaj sağlayacaktır.

6) Hedef kitlenizi iyi belirleyin

ve onlarda sempati üretin.

İnsanlar kendilerine benzeyen

her şeye sempati duyarlar ve kendilerine

yabancı buldukları her şeyden

ürkerler. Bu sebeple otelinizin

hedef kitlesini çok iyi belirlemeniz

önemlidir. Bu kitleyi belirledikten

sonra onların kültürel yapısı ve

dünyayı algılama şeklini de iyice

araştırmanız lazımdır. Elinizde yeterince

veri topladıktan sonra da

reklamlarınızda kullanacağınız resimlerden,

internet sitenizin rengine

kadar bu hedef kitlenin yakın

bulacağı imgelerle çalışmanız gerekir.

Örneğin hedef kitleniz gelir seviyesi

ortalamanın üstü ve oturmuş

bir hayata sahip ailelerse reklamlarınızda

kullanacağınız “denizden

sahile çıkan mücevherler içindeki

mayolu bir prenses” imgesi onlara

hiç çekici gelmeyecektir. Bunun yerine

ailenin her üyesinin kendisini

rahat hissedeceği hizmetlerinizi

ön plana çıkartırsanız daha başarılı

olursunuz. Hedef kitleniz yurt dışındaki

belli ülkelerden gelecek insanlarsa

o ülkelerin kültürüne sıcak

gelecek bir algı üretmeniz lazımdır.

Kısacası hedefinizi iyice belirlemeden

yapılacak her tür imaj ve reklam

çalışmasının size hiç bir yararı

olmayacaktır.

Burada verdiğim örneklere benzer

bir çok psikolojik faktör otelinizin

toplam algısını üretir. Bu

toplam algıyı ne kadar etkin ortaya

koyabilirseniz rekabeti bol turizm

sektöründe ön plana çıkabilmeniz

de o kadar kolaylaşacaktır.

Yararlanılan kaynak :

https://www.tambourine.

com/blog/the-surprising-psychology-behind-successful-hotel-websites-part-one/

Algı Yönetimi eğitimleri hakkında

bilgi almak için.

AYÇA KURU AKADEMİ

İSTANBUL

https://aycakuru.com.tr/egitim/

ikna-taktikleri-egitimi/

Telefon : 0(554)280 44 84

Ayca Kuru Akademi olarak şu ana kadar

bir çok kurumsal firma ile çalışmış olup on

bine yakın katılımcıya ulaşmış durumdadır.

Alanında uzman kadrosuyla, birçok

kişisel ve kurumsal gelişim eğitimleri

veren “Ayca Kuru Akademi”

tüm çalışmalarını İstanbul’daki ana

merkezinden yürütmektedir.

Hizmet sektöründe yer alan otelcilik

kurumları için olumlu kurumsal imaj sahibi

olmak her geçen gün daha fazla önem

kazanmaktadır. Bir şirketin kurumsal imajı o

şirketin bünyesinde çalışan her pozisyondaki

personelin kişisel imajlarının toplamından

oluşur. Yüzbinlerce dolar harcayarak oluşturulan

şirket imajları bazı durumlarda tek bir çalışanın

yanlış davranışından oluşabilecek zincirleme

reaksiyonla son derece olumsuz bir şekilde etkilenebilir.

Özellikle oteller her gün farklı kesimlerden

insanlarla yüz yüze geldikleri için otel bünyesinde

çalışan personelin de firmaları gibi olumlu

kişisel imajlara sahip olması çok daha önem kazanmaktadır.

Milyonlarca dolar yatırım yapılmış

bir otelin kurumsal marka imajı ön büroda çalışan

tek bir personelin kişisel imajının olumlu

veya olumsuz olmasıyla direkt olarak bağıntılıdır.

Ayça Kuru Akademi bünyesinde otelcilik sektörüne

özel olarak hazırladığımız ve otelinize

hizmet almak için gelen insanlarla yüz yüze iletişimde

bulunan personeliniz ve kritik kararları

verecek yönetim kadronuza yönelik “OTELLER

İÇİN KURUMSAL İMAJ VE İLETİŞİM EĞİTİMİ

PROGRAMI ve OTELLER İÇİN İKNA TAKTIKLERI

VE ALGI YÖNETİMİ EĞİTİMİ PROGRAMLARINI”

hazırladık.

Eğitimler kurumunuz personelinin yoğun çalışma

programı da göz önüne alınarak kısa süreli

workshoplar olarak dizayn edilebilir.

Ayça Kuru Akademi olarak siz değerli Turizm

Sektörü Profesyonlleriyle eğitimlerde buluşmak

dileğiyle.


tanıtım 16 17

Sayı: 17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com Sayı:

festival

17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

Anadolu Yakası’nın en

prestijli oteli Wyndham Grand

Kalamış, kendini yenilemeye ve

standartlarını en üst seviyeye çıkarmaya

devam ediyor. Beş yılda 3 defa ‘Türkiye’nin En İyi

İş Oteli’ seçilen otel, bu başarısının yüklediği sorumluluk

gereği, yepyeni coffee brea k menüsü ile misafirlerine sağlıklı

bir toplantı deneyimi sunuyor.

Toplantılarınız için ideal

Wyndham Grand Kalamış acoffee

break menüsünü baştan aşağı

yeniledi. Lezzetli ve organik

atıştırmalıkların yer aldığı bu

menü, iş toplantılarınızda kendinizi

daha zinde ve enerjik hissetmenizi

sağlayacak.

‘Sağlıklı Bir Mola!’ sloganıyla

oluşturulan bu konsept,

misafirlerinize ayrıcalıklı bir ortam

sunmanıza da imkan sağlayacak.

‘Türkiye’nin En İyi İş Oteli’ seçilen

Wyndham Grand Kalamış,

gerçekleştirdiği kişiselleştirilmiş

toplantı konseptleri ile sektördeki

liderlik iddiasını sürdürmeye

devam ediyor.

HEM ORGANİK

HEM LEZZETLİ

ATIŞTIRMALIKLAR

Wyndham Grand İstanbul Kalamış Marina Hotel’in bu yıl 3.sünü düzenlediği

Wedding Fest’e davetlisiniz

10-11

Kasım

2018

tarihlerinde

düzenlenecek

festivalde,

yeni dönem

düğün

trendleri

sergilenecek

Evlilik hazırlığındaki çiftlere,

çocuklarının mürüvvetini

görecek olan ebeveynlere yol

gösterme amacıyla düzenlenen

“Kalamış Wedding Fest”, 10-11

Kasım 2018 tarihinde kapılarını

ziyaretçilere açacak. Kalamış’ta

düğün yapmanın ayrıcalığını

ve keyfini hissettirecek festival,

hediye çekilişleri, indirimler

ve özel sahne performansları

da misafirlere keyifli dakikalar

yaşatacak. Düğün ve evlilik

üzerine sohbetlerin yer alacağı

etkinlikte, katılımcılar birçok

ünlü isim ile sohbet etme

fırsatı da bulacaklar.

KARAR VERMENİZ

KOLAYLAŞACAK!

Yeni evlenecek olan çiftlerin

kararsız kaldığı pek çok önemli

konu bulunuyor. Düğün

mekânından davetiyeye,

gelinlikten ayakkabıya kadar

birçok detay, uzun araştırmalar

neticesinde seçiliyor. Çiftlerin

düğün hazırlıklarında

kararsızlıklarını sonlandıracak

olan “Kalamış Wedding Fest”,

yeni sezon düğün trendlerini

Wyndham Grand İstanbul

Kalamış Marina Hotel’de

sergileyecek.

ADETA DÜĞÜN

PROVANIZ

OLACAK

Bir düğün

atmosferini

yaşayacağınız

festivalde

kuyumcudan

gelinliğe,

dekorasyondan

dans derslerine,

davetiyeden

fotoğrafçıya,

müzikten pastaya

kadar düğüne

dair her detay

yer alacak.

Girişlerin

ücretsiz olacağı

Festivale

katılan çiftlere

aynı zamanda

düğün

organizas

yonlarında

kullanmak

üzere

indirim

kuponu

verilecek.


tanıtım 18

Sayı: 17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

19

Sayı:

tanıtım

17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

Turizm sektöründe hizmet veren

profesyoneller için yeni bir tanıtım,

pazarlama ve rezervasyon sitesi açıldı

Bu konuda hizmet

veren birçok site

var. Ancak bütün bu

uluslararası sitelerin

her biri, diğerine göre

bazı konularda daha

avantajlı görünürken,

profesyonel otel

yöneticileri de hangi

sistemle çalışmaları

gerektiği konusunda

kararsız kalabiliyor.

Tüm bu konuların

farkında olan bir kaç

girişimci bir araya

gelerek son günlerin

trend kavramı

tamamen yerli

ancak uluslararası

hizmet veren bir

tanıtım, pazarlama ve

rezervasyon portali

oluşturdu.

heberi.com

Amaç Turizm

profesyonellerinin

müşteriye daha kolay

ulaşmasına katkıda

bulunmak. Tatile giden

insanların ürün satın

aldıkları acentelere

ulaşmalarını

sağlamak. Biz de

sektörün sesi

olarak bu güzel

haberi siz turizm

profesyonellerine

iletirken, sistemi

inceleyip, farkını

anlatalım istedik.

SADECE BOOKING

PORTALI DEĞİL

Aslında heberi.com’un diğer

booking siteleriyle pek benzerliği

olduğu söylenemez.

Birincisi piyasadaki diğer bütün

siteler sadece otel rezervasyonu

yapar ve müşteriden otele

booking üzerine. heberi.com ise

satış acentesinden otele ve destinasyondaki

diğer aktivitelere

de odaklı. Müşteri kendisi otele

rezervasyon yapacaksa, platformlara

esasında ihtiyacı yok,

çünkü her otelin kendi sitesi rezervasyon

almaya müsait. Herhangi

bir yerdeki oteli bulmak

için de google yeter de artar

bile. Bu önemli bir fark, çünkü

mevcut turizm ve tatil sektörü

SATIS ACENTELERİ üzerinden

yürüyor.

‘Tamamen yerli ve milli’

bu portal, otel yöneticilerine

birçok avantajı birlikte sunuyor

İkincisi otelciye, otelini dünyadaki

satıs acentelerine aracısız

tanıtma imkanı veriyor.

Sistem üzerinden profesyonel

sablonlari kullanarak otelinin

reklam sayfasısın hazırlayıp, kayıtlı

satış acentelerine gönderebilir.

Bir başka fark, çalıştığı tur

operatörlerini her ülke için belirleyip

o ülkedeki satis acentelerini

rezervasyon yapmak için

çalıştığı tur operatörüne yönlendirebilir,

bu şekilde hem oteline

rezervasyon alır hem bu rezervasyonu

yapan satış acentesini

tur operatörüne yönlendirmiş

olur.

Bir diğer fark da satış acentelerine

sadece otel rezervasyonu

değil, aynı zamanda müşterinin

tatili sırasında o destinasyondaki

diğer aktivitelerin rezervasyonlarını

tur, alışveriş mağazaları

gibi daha çok satış acentesinin

bulunduğu destinasyona yönlendirme

imkanı var. Bu ve

başka bir çok fark dolayısıyla

mevcut booking sistemlerinden

ayrılıyor.

Bu farklar turizm sektörü için

oldukça önemli. Özellikle kriz

dönemlerinde önemli bir enstrüman.

Herhangi bir ülkeden

çalışan tur operatörü sayisi bir

elin parmak sayısını geçmez ve

sorunlu –özellikle siyasi sorunludönemlerde

Turizmin ülkemizin

istihdam ve ekonomik önemi

dolayısıyla kimi zaman şantaj

malzemesi olarak kullanılıyor.

Yeni sistem sayesinde bu tür

durumlarda daha kolay ve etkin

tanıtım sayesinde daha kolay atlatılmasında

yardımcı olacaktır.

ŞANTAJA BOYUN

EĞMEYİN

5-10 milyon dolar yatırım yapıp

5 yıldızlı otel yaptırmış yatırımcının

müşteriye ulaşabilmesinin

tek kapisi tur operatörleri.

Tatil turizmi yapan otelcinin turiste

ulaşmasının başka imkanı

yok. Herhangi bir gazetede yalan-yanlış

bir haber çıktı, anında

Tur Operatorleri bunu santaj

malzemesine dönüştürüp fiyat

kırmak için kulanıyor.

Heberi.com otelcinin, otelini

müşteri satışını yapan satış

acentelerine tanıtımını esas

alan bir site. Çünkü tanıtımın en

doğru adresi satış aceneteleri.

üstelik her acentecinin yüzlerce

müşterisi var ve bu insanlar, yılın

12 ayı her yere tatile gidecek

müşteri ile karşılaşan insanlar.

Müşteri döndüğünde bulacağından

emin olduğu tek muhatap

aslında satış acentesi. Satış

acentesi için de müşteri sadece

bir tatil için değil her tatil dönemi

için müşteri. O yüzden müşteri

satış acentecisine güvenir ve

tavsiyelerine önem verir. Acenteci

de bir sonraki tatil müşterisi

olan kişiyi kaybetmek istemez.

TUR OPERATÖRLERİNE

DİREKT TANITIM

Tur operatörleri hiçbir otelin

özel tanıtımını yapmaz. Müşterinin

gideceği ülke de tatil bölgesi

de farketmez tur operatörü için.

Türkiye olmazsa İspanya veya

Yunanistan, Tayland vs herhangi

bir yer olabilir tur operatörünün

gözünde. Onlar için müşteri,

kendi ürünleri arasından

birini alsın da hangisi olursa

olsun. Halbuki otelci için durum

çok farklı. Müşteri, bırakın ülkeyi-bölgeyi,

kendi oteline gelmesi

lazım. Kendi oteline gelmiyorsa,

yer- gök turist olsa nafile

her otelci için.

Bunun için otelcinin

kendi otelini

kolaylıkla ve profesyonel

reklamını,

sistemdeki binlerce

satış acentesine direct

gönderebileceği bir

sistem. Otelinin tanıtımını

kolaylıkla yapar ve müşteri

ister bireysel gelsin isterse de

tur operatörü

üzerinden gelsin. Hatta

böylece çalıştığı tur operatörü

üzerinden otelinin satışlarını

artırma olanağı var.

Bunun için de ticaretin gereği

olarak gerekirse ek komisyon

ödeyerek kendi oteline çalıştığı

tur operatörü üzerinden

satışları artırabilir. Satış acentesi

otele rezervasyon yaptığında

tur operatörü üzerinden

bir komisyon zaten alacaktır.

Buna bir miktar katkı yaparak

rezervasyonları kendi oteline

yönlendirme

Tur

Operatörü üzerinden

rezervasyonları arttırma

Satış Acentelerini çalıştığı Tur

Operatörüne yönlendirme.

Yada kısaca

Neden Satış

Acenteleri

imkanı

var otelciye.

Unutmayalım

her türlü

komisyon

müşteri

olmamasına

tercih

edilir.

Üstelik komisyon

verip


Rezervasyonları

aslında Satış

Acenteleri yapıyor,

Tur Operatörleri de

bu rezervasyonları

toplayıp getiriyor. Tur

Operatörünün her

mahallede, kasaba

veya köyde şubeleri,

kendi ofisleri yok, isin

aslini Satış Acenteleri

tarafından yapılıyor


vermemeyi, verirse miktarını

kendi belirler.

Kaldı ki bir bölgeye gelen turist

sadece getiren tur operatörü

ya da konakladığı

otelin malı

değil, o bölgedeki

herkesin

gelen

turistten

faydalanma

hakkı var.

Deniz, plaj,

güneş tur

operatörünün

de,

otelcinin

de malı

değil. Ve

turistler

tur operatörü

istedi

veya

o t e l

güzel diye gelmiyor; güneşe,

denize, ülkeye geliyor. 3-5

milyon dolarlık lüks teknesi

var adamın ama bu tekneye

müşteri için tur operatörü müdürünün

ağzının içine bakıyor.

Cünkü müşteri onda. Halbuki

şimdi kendisi kendi teknesini

o bölgeye müşteri gönderen

tüm satış acentecilerine –hangi

otele müşteri gönderirse

göndersin- doğrudan tanıtabilir

ve rezervasyonları onlar da

direkt alabilir, komisyonu da o

acentecilere ödeyebilir.

ALIŞVERİŞ VE AKTİVİTE

REZERVASYONLARI

Ayrıca bu sistemle satış

acentesi sadece otel rezervasyonu

değil aynı zamanda müşterisi

tatilde iken ona günlük

turlara da, alışveriş mağazalarına

da rezervasyon yapabilir

ve bunlardan da komisyon kazanabilir.

Örneğin derici, kuyumcu,

emlakçı, tur acentecisi

sisteme kaydolup tesis açabilir

ve satış acentecilerine turunun

veya mağazasının tanıtımını

yapabileceği gibi bölgesindeki

herhangi bir otele gelen turistler

için satış acentecisinden tur

veya mağaza ziyaret rezervasyonu

alabilir, belirlediği komisyon

turu ve miktarı üzerinden

komisyon ödeyebilir.

Bununla amaç satış acentecilerinin

satacak ürün çeşitliliğini

ve dolayısıyla gelirini artırmak.

Çünkü satacak ürün çeşitliliği

çok olan yerler potansiyel daha

fazla karlılık demektir. Bunlar

günlük veya gün aşırı turlarla

turistik alışveriş organizasyonları.

Aşağıdaki konular ile

ilgili internet sitemizin

kullanma kılavuzunda

açıklama var.

• Reklam nasıl

hazırlanır,

gönderilir,

• Rezervasyon

alma, onaylama/

reddetme,

• Rezervasyon

alımında açıkkapalı

detaylar,

• Satış Acentesi

ile kontak,

• Satış acentelerine

komisyon nasıl

belirlenir ödenir,

Bu konularla ile ilgili

detayları

https://www.heberi.

com/PropertyOwner-

Dashboard/Advertising-

Guideline (İngilizce) den

veya

www.tafecook.com/

heberionline daki ekran

çekimlerinden bulabilirler.

Kayıt Yöntemi

1. Sisteme www.

heberi.com üzerinden bir

email ile kaybolunur. Ardından

o emaile bir aktivasyon

linki otomatik olarak gönderilir

ve o link tıklanarak

hesap aktif hale getirilir.

2. Hesaba belirlenmiş

olan şifre ile girmeli,

-bir defaya mahsus- güvenlik

sorunu ve cevabi belirlenmeli.

3. Hesaba giriş yapılmalı

ve hesap Upgrade To

PROPERTY OWNER tıklanarak

gelen form doldurulmalı

ve kaydedilmeli. Hesabın

türü ve kullanma Paneli

otomatik olarak değişecek,

Property Owner (tesis Sahibi)

hesabına dönüşecektir.

Burada Tesis Sahibi Kullanma

Kılavuzu (Property

Owner Guideline- İngilizce)

mevcuttur. Bu kullanma

kılavuzunun dikkatle okunmasını

özellikle tesis kaydının

bu kılavuzda belirtildiği

gibi yapılmasına önem verilmeli.


workshop 20

Sayı: 17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

TravelShop’un Hindistan’da düzenlediği

B2B Workshop başarıyla tamamlandı

HEDEF 2020’DE

BİR MİLYON

HİNTLİ TURİST

TravelShop Turkey’nin Kültür Murtaza Kalender’den

q Yapılan açıklamada, ve Turizm Bakanlığıyla birlikte

gerçekleştirmiş olduğu Hindistan’dan Türkiye’ye

edinilen bilgiye göre,

ancak bu hedefe

Destination Turkey B2B Workshop

başarıyla tamamlandı.

ulaşılabilmesi için

Hindistan’a uygulanan TravelShop Turkey yetkilisi

vize sorununun

Murtaza Kalender yapılan

çalışmanın ardından “2019’da

çözülmesi gerektiği,

500 bin, 2020’deyse 1 milyon

Hintli turistin ülkemize

bu sayede 1,5 milyar

dolar turizm geliri elde gelmesinin bir hayalden

edilebileceği belirtildi. ibaret olmadığını görüyoruz.”

dedi.

q TravelShop Turkey

firmasının Genel Müdürü

Murtaza Kalender, Hotel

Gazetesine yaptığı

açıklamada, Hindistan’ın

6 ayrı kendinde yapılan

çalışmanın ayrıntılarını

anlattı. Kalender, vize

sorununun Türkiye’yi

Malezya, Singapur ve BAE

gibi ülkelerin gerisinde

bıraktığını kaydetti.

q Hindistan’a

gitmeden önce 2500

ön randevu alınarak

etkinlik boyunca

6.000’den fazla ikili B2B

görüşme yapıldı. Bu

çalışmanın önde gelen

isimleri izlenimlerini

Hotel Gazetesi okurları

için anlattılar.

Ekim ayında Hindistan’ın

6 büyük şehrinde

gerçekleştirilen bu

etkinliğe 2.000’e yakın

Hint Tur Operatörü

katıldı. Seyahat öncesi

2500 ön randevu sayesinde

etkinlik boyunca

6.000’den fazla ikili B2B

görüşme yapıldı.

KALENDER: YIL SONUNA

KADAR EN AZ 50 BİN

HİNTLİ

WorkShop etkinliğini düzenleyen

TravelShop Turkey

firmasının Genel Müdürü

Murtaza Kalender’in verdiği

bilgiye göre; özellikle Wedding,

M.I.C.E ve Kültür Turlarının

öne çıktığı etkinlikte, vize

konuları halledildiği takdirde,

yıl sonuna kadar en az 50.000

Hintli turistin Türkiye’ye

geleceği öngörülüyor.

yoğun bir talebin olduğu ama

maalesef vize sorunlarıyla

karşılaşıldığını öğreniyoruz.

Şu anda Hindistan’dan

Türkiye’ye gelen turist

sayısının 170 bine yaklaştığı ve

bunların %70’inden fazlasının

Shengen vizesiyle veya online

olarak vize edinen turistler

olduğunu, % 30’undan az bir

bölümünün de Hindistan’dan

“sticker” vize aldıklarını görüyoruz.

ÇİN MODELİ E-VİZE

UYGULANSIN

Yapılan açıklamada Çin Modeli

e-vize uygulaması Hint

turist sayısını arttırarak

düşük sezonlarımızı

canlandırabileceği belirtildi.

TravelShop Turkey firmasının

Genel Müdürü Murtaza

Kalender konuyla ilgili

açıklamasında şunları söyledi:

“En az 150 bin Hint turistin

Türkiye’ye gelmek istemesine

rağmen vize sorunlarından

ötürü gelemediği ve başka

destinasyonları tercih ettiğini

gördük. Bu da Türk turizmi

için 300 milyon dolara yakın

bir gelir kaybı demek oluyor ki

bu rakam başka turistik destinasyonlara

gidiyor.”

HİNTLİLERLE KIŞIN

DÜŞÜK SEZONU

DEĞERLENDİRİYORUZ

Mevcut vize koşullarında en

fazla 200 bin vizenin verileceği

öngörülürse, 2019 yılındaki

Hint turist kaybımızın 300

bin, döviz kaybımızın ise 450

bin dolar civarında olacağına

dikkat çeken Kalender şöyle

konuştu: “Özellikle Hint turistlerle

kışın, düşük sezonu

değerlendiriyoruz. Bu sayede

Ege ve Akdeniz’deki otellerin

fiyat skalasında yukarı

çıkacak, doluluk oranlarında

artış sağlanacak, bu yüzden

bu pazarın öneminin anlaşılıp

ve değerlendirilmesi gerekir.”

VİZELERDEKİ ZORLUK

NAGATİF ETKİLİYOR

Kalender vizelerin zor

alınmasının ciddi negatif

algı yaratarak birçok düğün

ve m.i.c.e firmasının destinasyon

olarak Türkiye’yi

programlarına koymadıklarını

dile getirdi ve sürecin böyle

devam etmesinin olumsuzluklara

neden olmasından

ötürü bu algının bir an önce

değişmesi gerektiğini belirtti.

Murtaza Kalender öneri olarak,

vize sorunlarının aşılması

adına, Türkiye’nin, Çin, Endonezya,

Malezya ve Güney

Afrika’ya uygulamış olduğu

e-vize modelini önerdi. “Bu ülkelere

uygulanan e-vize neden

Hindistan’a uygulanmasın”

diyen Kalender, “Eğer Türkiye,

Çin’e uyguladığı bu modeli

Hindistan’a da uygularsa,

Hindistan’dan 1 milyar 200

milyon dolar gelir elde edebilir”

şeklinde konuştu.

Direkt uçuşların da ayrıca

sorun teşkil ettiğini belirten

Murtaza Bey, 6 ayrı şehre

değil daha fazla şehre uçuş

sağlanarak, uçuş sayılarının

da arttırılmasıyla 1,5

milyarlık bir turist gelirine

ulaşılabileceğinin altını çizdi.

21

Sayı:

workshop

STK’LARA VE SİYASİLERE ÇAĞRI

Kalender, özellikle TURSAB, direk diye adlandırdığımız Hintli meşlektaşlarımızla Bu sorun üzerinde turizm

TUROFED, TUROB, AKTOB Hint nüfusunun her geçen yaptığımız görüşmelerde sektörünün ilgili STK’ları ve siyasilere

ve bunun gibi sivil toplum

kuruluşlarının bu konuya ciddi

şekilde eğilmesi gerektiğini

gün güçlendiğini, ülkemize

potansiyel oluşturacak turist

sayısının bir hayli fazla

vize sorununun, Türkiye’yi

tercih edilebilir destinasyonlarda

geriye attığını Malezya,

görev düşmektedir.

Türkiye - Hindistan arasında

direk uçuş sayısının, vize

ve bu vize sorununun üst olduğunu anladık. Bunun Singapur ve BAE gibi ülkelerin

sorunu çözüldükten sonra

makamlarca giderilmesi adına dışında Hindistan’ın yüksek

gerisinde kaldığımızı doğal olarak artacağını ve

çalışmalar yapmalarını arzu

sezonunun ülkemi-

belirtmişlerdir. Bu konuda bununla beraber ülkemize

ettiğini belirtti. Kalender şöyle zin düşük sezonu diye en basit haliyle bazı ülkelere

gelecek Hintli turist için

konuştu: “Başarılı etkinlik adlandırabileceğimiz zaman

uyguladığımız e-vize tüm zorlukların ortadan

sonrasında bir çok izlenimimiz

dilimine denk gelmesi söz uygulamasına geçmek ya da kalkacağını öngörüyorum.”

oldu. Hindistan’ın büyük bir konusu potansiyelin değerini Hintli turiste kapıda vize ver-

Kalender son olarak 18-

nüfusa sahip olması dışında daha da arttırmaktadır. mek gibi çözümlere ulaşmak, 21 Kasım tarihleri arasında

son yıllarda verilere göre Bahsettiğimiz fırsatlarla dolu Türkiye olarak Hindistan İstanbul’da düzenlenecek olan

en çok büyüme kaydeden olan tablodaki tek olumsuz pazarından alacağımız turizm

B2B Luxury M.I.C.E etkinliğine

iki ülkeden biri olması etken yürürlükte olan vize

gelirini çok net bir tüm turizm çevrelerini davet

önemli bir noktaydı. Orta uygulamasıdır.

şekilde arttıracaktır.

etti

Ahmet

Ketancı

RAMADA

GOLDEN

HORN

General

Manager

GÜVENLİK

SORUNU-

MUZ OR-

TADAN

KALKTI

Hindistan

Türkiye için

çok önemli

bir Pazar. Çok

ciddi taleplerin

olduğunu, gurubu

konfirme

edip uçak biletlerini aldığı halde

uçacağı gün vizelerini alan

gurupların var olduğuna şahit

olduk. Bu sorundan dolayı

birçok tur operatörünün

Türkiye’yi destinasyonlarından

çıkarttığını gördük. Öncelikle

son yıllarda ülkemizin güvenlik

sorununun ortadan kalkması

ve yeni pazar arayışlarının

getirdiği yüksek potansiyel

Hindistan’da mevcuttur.

Bakıldığında bizden onlara

giden turist sayısı yıllık bazda

25.000 civarında olmasına

rağmen ülkemizi ziyarete

gelen Hintli turist sayısı

100.000 üzerindedir. Bu

sayının hızla artması, Çin’e

uygulananda olduğu gibi

e-vize ve uçuş sayılarının

artmasıyla kolaylıkla kısa

vadede milyonları bulabilecektir.

Ayrıca sezonu uzatmak

anlamında en iyi potansiyelin

olduğu pazarların başında

gelmektedir. Şu halde;2020

yılında vize kolaylığıyla

birlikte 1 milyon Hintli turistin

ülkemize gelerek 1

milyar dolardan fazla döviz

bırakabileceğini söyleyebilirim.

TÜRKİYE’YE

OLAN İLGİ

ARTTI

Hindistan’da 4.

Defa B2B Workshop

etkinliğine katıldım.

Her seferinde vize

ve uçuş sorunlarıyla

karşılaştım. Uçuş

sorunu bir nev’i

İbrahim

Baştutan

GAMIRASU

CAVE HOTEL

General

Manage

aktarmalı şekilde çözebiliyorlar

ancak vize sorunu

maalesef çözülemedi. Oysa

Hindistan, Türk Turizmi için

aranan bir Pazar olup 12 ay

boyunca “FIT” M.I.C.E, düğün

ve kültür turları gibi etkinliklere

katılarak ciddi paralar

harcayan müşteri profiline

sahip.

6 şehirdeki Destination

Turkey Workshop etkinliğinde

Türkiye’ye olan ilginin bir

önceki organizasyondan

daha fazla arttığını ve

hatta birçok gurubun otel

rezervasyonlarını yapıp

uçak biletlerini aldığı halde

vizelerini son güne dek

beklediklerine şahit oldum.

Hindistan’a yönelik olarak

Çin’de olduğu gibi vize

kolaylığı sağlandığı takdirde

2020 yılında 1 milyon

Hintli Turist hedefinin

gayet gerçekleştirilebilir

olduğunu görüyorum.

Yetkililerden ricamız

bu pazarın mercek altına

alınmasını ve bir an önce

vize kolaylığı sağlanıp

17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

sefer sayılarının da

arttırılması olacaktır.

2018’DE 30 MİLYON

HİNTLİ YURT

DIŞINA

ÇIKMIŞ

Hindistan’ın

6 ayrı büyük

şehrinde çok

Burcin

Karakuş

HYATT

REGENCY

HOTEL -

Group Sales

Manager

güzel Türkiye

tanıtımı yaptık.

Türkiye’ye

ilginin

beklediğimden

daha fazla

olduğunu ve

gelmek isteyen birçok Hintli

gurupların bulunduğunu

söylemeliyim. Hindistan’daki

Türk yetkililerden 450 milyon

Hintlinin yurtdışına seyahat

edebilecek bütçeye sahip

olduğunu, 2018 itibariyle 30

milyon Hintli turistin yurtdışı

tatiline çıktığını öğrenmiş

bulunmaktayım. Türkiye’ye

ciddi talebin olmasına

rağmen vize sorunuyla karşı

karşıya kalındığını ve bu

TravelShop Turkey’nin

Hindistan’da

yapılan 1 haftalık

workshopunda yer

alan 32 kişilik alım

heyeti şu isimlerden

oluştu

1 Murtaza Kalender

TRAVEL SHOP TURKEY

2 Ahmet Ketancı

RAMADA GOLDEN HORN

3 Ibrahim Bastutan

GAMIRASU CAVE HOTEL

4 Sena Elik

ELITE WORLD HOTEL

5 Gokhan Gumusdede

GLORIA GOLF HOTEL

6 Alper Yagci

BRICKS HOTEL

7 Abdullah Ugur Atak

PULLMAN HOTEL

8 Burcin Karakuş

HYATT REGENCY

HOTEL

9 Ozlem Sahin

GRAND HYATT HOTEL

10 Ozcan Aytac

TRAVELSHOP TURKEY

11 Eray Dogan

RADISSON BLUE

12 Semra Surucuoglu

COCO TRAVEL

13 Basak Efecik

COCO TRAVEL

14 Cihan Yılmaz

PALOMA HOTEL

15 Fatma Nur Karadogan

MAGIC LINE

PRODUCTION

16 Fehmi Kufteoglu

TURIZM GAZETESİ

17 Mert Ozcan

THE MARMARA HOTEL

18 Hulya Kurmus

AKMINA TRAVEL

19 Rafail Akbarov

SAB TOUR

20 Anjali Anjali

AVANTGARDE

COLLECTION HOTEL

21 Emirhan Saraç

DOUBLE TREE HILTON

TOPKAPI

22 Seda Erdem

LIONEL HOTEL

23 Serkan Karahatay

TAV ANTALYA AİRPORT

24 Egemen Ateş

TAV ANTALYA AİRPORT

25 Sadegül Bostancı

TRAVELUX

26 Selin Ozus

TRAVELUX

27 Seray Mekikoğlu

ELYSIUM HOTEL

DoubleTree Hilton

Piyalepasa

28 Muammer Kaya

MK TRAVEL & MEDICAL

VIALAND

29 Bülent Kocak

FBB TRAVEL

30 Deniz Ersoy

KÜLTÜR VE TURİZM

BAKANLIĞI

31 Gülberk Asyapar

TÜRSAB

32 Ela Atakan

TÜRSAB


Sayı: 17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

22

degerlendirme

23

Sayı:

degerlendirme

17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

yüzden Türkiye’nin destinasyonlar

arasına koyulmadığını

gözlemledim. Hindistan,

Türkiye’ye 12 ay boyunca

müşteri gönderebilecek

ülkelerden birisi. Özellikle

düşük sezonlarımızı doldurabilecek

müşteri potansiyeline

sahipler. Eğer, Hindistan’a

Çin modeli vize uygulaması

sağlanırsa 2019 yılında 500

binin üzerinde Hintli turisti

ülkemizde

ağırlayabiliriz.

Mert

Özcan

The Marmara

Hotel

Corporate &

Government

Sales Manager

TÜRKİYE

HİNT

PAZARINDA

ÖNCELİKLİ

OLABİLİR

Alternatif

pazarlar yaratma

isteğimizi

karsilayacak

en büyük

potansiyellerden birini

Hindistan oluşturuyor.

Özellikle seyahat dönemlerinin

ülkemizde düşük

sezon diye adlandırdığımız

Kasim-Mart dönemine denk

gelmesi Türk turizminde

sezonu uzatmak için de çok

büyük bir şans oluşturuyor.

Uçuş sayılarını arttırıp, vize

süreçlerini kolaylaştırmak, Çin

modelini benimsemek gibi

konular kısa vadede olumlu

sonuçlandırılırsa Türkiye,

Hindistan pazarında öncelikli

ülkelerden birisi olacaktır.

Sena Elik

ELITE WORLD

HOTEL -

Group &

MICE Sales

Supervisor

HİNDİSTAN

GELECEK

VAADEDEN

BİR PAZAR

Hindistan

pazarı gerçekten

çok

büyük bir Pazar

ve ciddi talepler

mevcut. 1.2

Milyar insana

ev sahipliği yapan Hindistan’ı

gelecek vadeden bir Pazar

olarak görüyorum. Bürokratik

noktalardaki konulara özenli

eğilimlerde bulunulup, Çin,

Malezya, Güney Afrika gibi

ülkelere olduğu gibi e-vize

ve uçak sayısında gerekli

esneklik sağlanıp, charter

uçak problemleri çözülebilir

ise kısa sürede uzun yol

kat edeceğimizi konusunda

bir öngörüye sahibim. Bu

çözümlerin akabinde mevcut

durumdaki ziyaretçi sayısının

da artarak devam edeceği

kanısındayım. Özellikle

Havaalanının taşınmasından

ötürü Basın Ekspres yolundaki

oteller için Hindistan

pazarından gelecek M.I.C.E.

Incentive gurupları oldukça

önem arz etmektedir.

VİZE

SERBESTİSİ

Dünya’nın

en kalabalık

nüfusuna

sahip olan

ikinci ülke

Hindistan.

12 ay seyahat

eden

ziyaretçilere

sahip bir

ülkenin

potansiyelini

en iyi şekilde

değerlendirebilmek için

Türkiye’nin diğer destinasyonlara

karşı daha avantajlı hala

gelmesi gerekiyor. Bunun için

de atılacak en büyük adım

Hintli turistlerin Türk vizesini

almalarını kolaylaştırmak,

hatta mümkün ise vize

serbestisini getirmek ve

seyahat etme ihtiyacına sahip

orta gelir sınıfındaki Hint

vatandaşlarını da çekmek

için Türkiye-Hindistan arası

charter uçuşlarını oluşturarak

Hindistan-Türkiye arasındaki

uçuşların sayısını arttırmak

olacaktır.

BOLLYWOOD

SİNEMASI BÜYÜK

POTANSİYEL

Ülke tanıtımı

için en

etkili yollardan

birinin

yabancı film

şirketlerinin

Türkiye’de

film çekmek

olduğunu

düşünüyorum.

Bollywood

sinemasının

Seray

Mekikoğlu

The ELYSIUM

HOTEL

Cluster Sales

Executive

Fatma Nur

Karadoğan

TST-Line

Producer

potansiyelini B2B Workshop

sırasında çok daha yakından

gördüm. Türkiye Bolywood

sineması açısından film

çekilecek birçok lokasyon

bulunması nedeniyle

büyük bir potansiyel. Vize

işlemlerindeki kolaylıkla,

ülkemizde film çekmek isteyenlerin

sayısı arttırabilirsek

bu bağlamda ülkeye gelen

turist sayısı da orantılı olarak

artacaktır.

Cihan

Yılmaz

PALOMA

OTEL - GROUP

SALES

Supervisor

HİNDİSTAN

ÇIKARILMAYI

BEKLEYEN

BİR MADEN

Dünyanın 2.

Büyük nüfusuna

sahip

ve bu büyük

nüfus içince

dünya çapında,

ekonomi

anlamında ciddi

gelirlere sahip işadamlarına

ve ekonomik zenginliğe sahip

olan vatandaşları nedeniyle

Hindistan pazarı Türkiye için

çıkarılmayı bekleyen altın

madeni gibi değerlidir.

Bu madenin ülkemize

kazandırılması hususunda

biz turizm camiası elimizden

geleni son yıllarda bu workshop

etkinliğinde olduğu

gibi yapıyoruz, yapmaya da

devam edeceğiz. Hindistan’da

yaşayan ve Hindistan

dışında tatillerini geçiren kişi

sayılarında Dubai ve Tayland

gibi ülkelerde ciddi rakamlara

ulaşırken, Türkiye bu

pastadan vize sorunları ve

THY ile Air India arasındaki

“slot” anlaşmalarının sebebiyle

henüz tam anlamıyla

yararlanamamaktadır.

Antalya’nın kış sezonu için

Hint pazarı en önemli Pazar

olduğunu gördük ki; 6 günde

6 büyük şehirde en aktif turizm

acenteleri ile yoğun bir

program kapsamında yapılan

görüşmelerde özellikle

Antalya hakkında aldığımız

geri dönüşlerde, acentelerin

Antalya’yı yalnızca deniz

kum güneş turizmi açısından

zengin olduğunu bildiklerine

istinaden, Hindistan’da

yapılan ya da yapılacak

tanıtımlarda Antalya’nın diğer

tarihi zenginlikleri ve plajları

dışında da birçok aktivite ve

etkinliklere sahip olduğunu

ifade etmekte fayda olacağını

düşünüyorum.

Burada vizelerin tamamen

kaldırılması veya alternatif

kolaylıklar sağlanması halinde

ve uçuşlar ile ilgili sorunların

kısa sürede aşılmasının

akabinde Türkiye’yi ziyaret

eden Hintli turist sayısının

her yıl artarak Türkiye turizminde

Hindistan pazarının

ciddi hacme ulaşacağını

düşünmekteyim.

1 MİLYON

TURİST

GELEBİLİR

Hindistan

büyük bir

pazar ve

potansiyeli

çok fazla. İki

ülke arasında

vize sorunları

çözüldüğü

takdirde

ülkemizin bu pazardan

hak ettiği payı alacağını

düşünüyorum. Biz turizm

elçileri olarak elimizden

geleni her zaman yapmaya

hazırız. Eğer, Hindistan’dan

daha fazla döviz ve turist

beklentisindeysek kesinlikle

vize kolaylığı sağlamalıyız.

Çünkü Hindistan’da ciddi bir

potansiyel olup ülkemize

2020 yılında 1 milyon turistin

gelebileceğini gözlemledim.

Muammer

Kaya

MK TRAVEL

& MEDICAL

– VIALAND

General

Manager

İKİ ÜLKE

HALKI

BİRBİRİNİ

SEVİYOR

Hindistan

çok büyük

bir pazar.

En önemli

faktörlerden

biri de iki

ülke halkının

birbirini

sevmesi ve ziyaretlerden

mutlu olunması. Vize probleminin

e-vize kapsamının

genişletilmesi ile çözülmesi

ve karşılıklı uçuş sayılarının

arttırılması gibi doğru adımlar

atılırsa hâlihazırda ülkemize

gelen 95.000 Hintli turist

sayısı her yıl ikiye katlanabilir.

ÖNCE VİZE

SONRA

CHARTER’A

AĞIRLIK

VERİLMELİ

Hindistan

gelecek vaat

eden bir pazar

ve büyümeye

istekli

Seda

Erdem

LIONEL

HOTEL

Travel

Trade Sales

Supervisor

Hulya

Kurmus

AKMINA

TRAVEL -

Product &

Sales Manager

görüşmelerimizde ki talepler

bunu açıkça gösteriyor.

Vize ve uçak konusu

en çok zorlayan konular

olarak önümüze geldi. Ülke

güvenliği tabi ki önemli

ancak yine de kolaylaştırıcı

çözümler konusunda hızlı

hareket edilmeli. 2019 yılı

hedefleri için öncelikli vize

sonrasında Charter ve uçuş

konularına ağırlık verilmeli.

Sektörün tanıtım ve pazarlama

için gösterdiği çaba göz

ardı edilmemeli. KKTC için de

tanıtıma Türkiye’nin desteği

şart.

VİZE

GİRİŞTE

ALINMALI

Türkiye olarak

her iki ülke

arasında

belirli bir

seviyede turist

artışından söz

etmemiz için

vize, girişte

alınacak

şekilde düzenlenmeli. Birçok

ülke bizden vize istiyor

ama biz turist alan bir ülke

olduğumuz için o ülkelerin

vatandaşından girişte vize

almasını talep ediyorsak

Hindistan da bunu hak

ediyor. Çalışma bu yönde

olmalı ki bizlerde taşın altına

elimizi değil bütün bedenimizi

koyalım. Charter izni

için mücadele edelim, yoksa

bu düzende büyük rakamlar

hayal. Sizler de iyi biliyorsunuz

ki pazar büyümeye

oldukça müsait.

ÇİNE YAPILAN KOLAYLIK

HİNDİSTAN’A DA

YAPILMALI

Hindistan’dan

Türkiye’ye

talepler

olduğunu

Bülent

Koçak

Antalya FBB

Travel

General

Manager

Uğur

Atak

Pullman

Hotel

General

Manager

gördük. En

sevindirici

tarafı buydu.

Üzücü yanıysa,

bu kadar ciddi

talebe rağmen

vizeden

ötürü gelemeyen

binlerce insanın

oluşu! Türk Turizminin

gelişimi ve güçlenmesi

açısından pazar yelpazemizi

genişletmemiz gerektiği

aşikâr, bu yönde yaptığımız

önemli yatırımlardan bir

tanesi de ülkemiz için

büyük potansiyel teşkil

etmekte olan konaklamalı

toplantı gruplarından,

düğünlere, gezi gruplarına

kadar her alanda etkin talep

üretebildiğimiz Hint pazarı,

bu pazarda biz turizmcilerin

etkin sonuçlar alabilmesi

için vize başvurularının

hızlı değerlendirilip sonuca

kavuşturulması gerekmekte,

yeterli koşullara sahip Hint

vatandaşlarının 1 gün içerisinde

vize alabilmesi veya

dünyanın en kalabalık ülkesi

olan Çin’e uygulanan vize

kolaylığının Hindistan için de

geçerli olması biz turizmciler

için olmazsa olmazların en

başında gelmektedir.

RAKİPLERİMİZ

HİNDİSTAN PAZARINDA

YERİNİ ALDI

8-14 Ekim tarihleri

arasında

gerçekleştirmiş

olduğumuz

Destination

Turkey B2B

Workshop

Özlem Sahin

GRAND HYATT

HOTEL

Sales Manager

Group Sales

etkinliğine

katılmaya

son 2 yıldır

Hindistan

pazarında

meydana

gelen yüksek

talep artısı sebebiyle karar

verdik. Ziyaretlerimiz ve

sektör partnerlerimiz ile

temaslarımız sonucunda oldukça

yerinde hatta farkında

olduğumuz potansiyelin çok

daha üzerinde bir iş hacmi

ile birebir karşılaştığımızı

açıkça söyleyebilirim.

Başta Istanbul olmak üzere

Antalya, Bodrum, Kıbrıs

gibi destinasyonlarımız son

yıllarda Dubai & Singapur &

Malezya gibi destinasyonlara

ciddi bir rakip olarak Hindistan

pazarında yerini almıştır.

Pazar çeşitlendirmesinin

yanında düşük sezondaki

volümün arttırılmasını

sağlayacak bu potansiyelin

karşısında duran vize alım

süresinin uzun olması &

karşılıklı direkt uçuşların

yetersiz olması gibi sorunları

çözebilmemiz gerek. Oysaki

Çin’e Malezya, Endonezya ve

Güney Afrika gibi ülkelere

e-vize kolaylığı sağlanıyor.

Hindistan’a da benzer bir

uygulama olursa önümüzdeki

yıl içerisinde Hindistan

pazarından münferit ve Mice

olarak 500,000.00 USD‘ye

yakın bir gelir elde edilmesi

bir hayal değildir.

Sektörel sivil toplum

kuruluşlarının ve Kültür ve

Turizm Bakanlığının birlikte

atacağı süreci geliştirici

olumlu adımlar, var olan

potansiyeli elde etmemizi

sağlayacaktır.

Gökhan

Gümüşdede

GLORIA GOLF

HOTEL

Sales

Manager

ANTALYA TURİZMİ 12 AYA

YAYILABİLİR

8-14 Ekim

2018 tarihleri

arasında

Hindistan’da 6

farklı şehirde

Hintli acenteler

ve tur operatörleri

ile

buluştuk. 1,2

Milyar nüfusu

ile Dünyanın

en büyük ikinci

nüfusuna sahip

ülke olan Hindistan’ın Türkiye

turizmi için gelecekte çok

önemli yere sahip olduğunu

düşünüyorum. Orta direk

büyüyen 420 Milyon nüfusa

sahip olan Hindistan’ın tatil ve

düğün destinasyonu olarak

hızlı şekilde yapacağımız

yatırımlarla Türkiye’yi

seçmesini sağlamamız

gerekmektedir. Hintli partnerlerimizden

aldığımız

bilgilere göre ülkemizde

düşük sezon olan ilkbahar,

kış ve sonbahar dönemlerini

seyahat ve düğün için tercih

eden Hintli misafirler aynı

zamanda ülkemiz için hatırı

sayılır potansiyel bir turizm

geliri arz etmektedir. Söz

konusu kış dönemlerinde

özellikle Akdeniz bölgesinde

otel doluluklarında ciddi

düşüşler olması nedeni ile

bu açığı kapatacak ciddi bir

pazar olan Hint pazarına

ilgi ve destek göstermemiz

gerekmektedir. Gözlemlerimiz

sonucu Hint pazarında

talebin çok her geçen yıl

arttığı ancak vize sorunu

nedeni ile yeteri kadar talebi

karşılayamadığımız görülmektedir.

Şu an için Hindistan’ın

sadece 2 şehirden uçuş

sağlanmaktadır. Hintli

misafirlerimizin vize alma

süreçleri kolaylaşmasından

sonra uçulan şehir sayısını

ve sefer sayılarını artırılarak

ülkemizde daha fazla

sayıda Hintli misafir görmek

arzusundayız. Hindistan vize

problemi dünyanın en büyük

ülkesi olan Çin’e uygulanan

vize edinim kolaylığında

olduğu gibi çözülürse Antalya

Turizminin 12 aya yayılması

mümkün.

HİNDİSTAN İNANILMAZ

BİR GELECEK

Hindistan ziyaretimizde ülke

sloganının

“İnanılmaz

Hindistan”

olduğunu

öğrendik.

Travelshop

Türkiye

önderliğinde,

Turizm

Bakanlığı, THY

Hindistan

temsilcileri

ve turizm

sektöründen

Alper

Yağcı

BRICKS HOTEL

General

Manager

katılımcılarla düzenlenen

etkinlikte Hindistan pazarının

gerçekten inanılmaz gelecek

vaat ettiğini pazarın

kısa zaman içerisinde

kat ve kat artmasının çok

hayal olmadığını bütün ekip

olarak gördük. Görüşmeler

esnasında Hindistan acente,

tur operatörleri ve diğer

temsilcilerinin söylemeyi

unutmadığı 2 konu vardı;

vize ve ülkeler arası uçuşlar.

Önümüzde Çin, Malezya,

Güney Afrika ve Endonezya

gibi e-vize örnekleri varken

Hindistan’a da e-vize neden

uygulanmasın? Bu iki konunun

ivedi şekilde irdelenip

aksiyonlar alındığında kısa

zaman içerisinde ülkemizi

ziyaret eden Hindistanlı turist

sayısının artacağı tartışılmaz

bir gerçektir.

KAPADOKYA’YA

ÖNEMLİ TALEP VAR

6 günde 6 büyük şehirde

Türkiye tanıtımı

yaptık. Katılan

kişi sayısı ve

Türkiye’ye

olan ilgi

Sadegül

Bostancı

TRAVELUX

General

Manager

beklediğimizden

de fazlaydı. Destination

Turkey

Workshop’ta,

Kapadokya’ya

ne denli talep

olduğunu ve

ciddi potansiyel

teşkil ettiğini gördük.

Görüşmelerimizden yola

çıkarak anladık ki Hindistan

için Türkiye çok tercih edilen,

gelmek istenilen bir yerken

bütün acentecilerin ortak tek

ve büyük sorunu vizelerin

kolay ve hızlı alamamaları.

Bu sorunu yetkili birimler

çözebilirlerse kesinlikle

Hindistan pazarında 2019 yılı

çok güzel işler yapılacağını

düşünüyoruz. Kötü giden bir

kaç yılın sonrasında Türsab ve

Turizm Bakanlının işbirliği ile

biz turizmcilere biraz destek

olmalarını bekliyoruz. Bu

kadar ciddi potansiyeli olan

bir ülkenin vize sorunlarının

Çin modeli örnek alınarak

çözülmesi halinde hem turist

hem de döviz kaybının önüne

geçilecektir.

GENİŞ KATILIMLI

TANITIM YOLLARI

BULMALIYIZ

Vize işi pek kısa zamanda

çözülecek gibi gelmedi bana

çünkü vize konusu

daha çok siyasi

motivelerden

dolayı

( Hindistan’ın

Pakistan ve

Türkiye’nin

Pakistan

ilişkilerinden

dolayı.) Bu

hassas konu SAB TOUR

Product &

ülkeleri

Sales Manager

vize konusunda

ketum

yaklaşıma itmiş. Zaten

Rafail

Akbarov

konsolosumuzun duruşunda

da vize konusunda bir

ketumluk vardı. Ayrıca

havayolları konusunda su

an Türkiye ve Hindistan

arasında slotu okeylenmis

ama gerçekleştirilemeyen 11

slot varmış. Bu talebin zaten

mevcut uçuşa yetecek kadar

olduğunu göstermektedir. 11

slot gerçekleşmeden zaten

THY Yeni slot verilmemektedir.

Slotlar Hint havayollarına

ait olduğundan Bizim

havayolları kullanamıyor.

İlave talep oluşturmak için

daha geniş kapsamlı tanıtım

yolları bulmamız gerekiyor.

Bu artık bollywood filmi mi

dijital pazarlama mı olur

değerlendirmek lazım. Hint

Özel havayollarına, özel ucak

şirketlerine yakıt destekleri

verilirse( kış sezonuna

özel) slot kullanımında artış

sağlanır.

TÜRKİYE’NİN

HİNTLİLERE NELER

SUNABİLECEĞİNİ

ANLATTIK

Fraport TAV Antalya

Havalimanı

olarak

Hindistan

Workshop

etkinliğine

büyük bir

zevkle iştirak

ettik. Antalya

ve Türkiye’nin

Hint turistlere

neler

sunabileceğini

keyifle

anlattık.

Ayrıca

doğrudan uçuşların

Egemen

Ateş

TAV ANTALYA

AIRPORT

Deputy

director of

aviation

marketing

and trade

Antalya’ya gelecek turist

sayısını oldukça artıracağını

düşündüğümüzden

havalimanı işleticisi olarak

Antalya çıkışlı olası Hindistan

uçuşlarında yolcu başı

10€ değerinde ciddi bir

destek ile payımıza düşeni

yapmaya hazır olduğumuzu

Hindistan’ın 6 farklı

şehrindeki sektör temsilcilerine

aktardık. Umut

ediyoruz ki önümüzdeki

süreçte öncelikli olarak

İstanbul ve devamında

Antalya’ya doğrudan uçuş

gerçekleştirecek Hint ve Türk

taşıyıcılarının operasyonları

Türk turizminde Hindistan’ın

önemli bir yer teşkil etmesine

olanak verecektir.


stk 24 25

Sayı: 17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com Sayı:

stk

17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

Murat

Arıncı

OSMED

Yönetim Kurulu Başkanı

ANFAŞ-OSMED İŞ BİRLİĞİ

Turizm sektörüne fuar projeleri ile hizmet veren ANFAŞ, Otel Satın Alma

Müdürleri ve Eğitimi Derneği OSMED ile iş birliği anlaşması imzaladı

ZAFER

GÜRSOY

Marmara OSMED

BYK Başkanı

MERHABA TURİZM SEVDALISI

DOSTLARIM

Çalışanlar açısından belge sahibi olmanın başlıca avantajı, belge sahibi

kişinin ilgili meslekte usta olduğunu kanıtlamasıdır. Bu sayede

çalışma hayatında vasıflı çalışanlar ile vasıfsız çalışanlar belirlenmiş

olacak ve çalışma şartları, bu doğrultuda yeniden düzenlenebilecektir.

Belgesiz personel çalıştırmanın yasak olması nedeniyle(!) belgesiz sektörde

belgesiz kimse çalışamayacağı için bu sayede belgesi olan arkadaşlarımız

turizmde önemli bir yer almaya başlamıştır.

Tüm departmanlar sorumluları ve alt kadroları dahil mesleki yeterlilik

belgesi alarak mesleğine sahip çıkmış olacak.

Uluslararası konaklama sektöründe yeni iş fırsatları yarış haline gelmeye

başladı, artık mesleğini her yıl güncelleyerek geliştirmek zorunda olduğun

süreç başlamıştır.

OSMED bu konuda TC konaklama sektöründe bir ilki başlatmış bulunmaktadır.

Resmî Devlet Üniversitesi “MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI” Özel Öğretim kurumu

, MESLEKİ YETERLİLİK Kuruluşu ve EUACC (Europ Accreditation Center)

onaylı BM’ye (Birleşmiş Milletler) Bağlı 196 Ülkede “AKREDİTASYONA”

sahip mesleki belge ve diploma değerinde sertifikanız, Merkezi Almanya

“FREUD ÜNÜVERSITAT “Balkan Üniversitesi” onaylı (OSMED) Tarafından

siz departman müdürlerimiz için hazırlıklarımız başlamış bulunmaktadır.

Uluslararası geçerliliğe sahip belge sahibi çalışanlar yurt dışında çalışma

imkânları bulabilecektir. Belge sahipleri prim teşvikiyle işverenine

önemli maliyet avantajı sunacak olup, bu durum işe alınmada tercih sebebi

olacak ve çalışma şartlarına olumlu şekilde öncelik sağlayacaktır.

Profesyonel turizm konaklama sektöründe artık kalite marka ölçüleri

ve liderleri akreditasyon sistemlerindeki akredite belgelerle yol kat etmeye

başlamıştır. Uluslararası Turizm Konaklama sektöründe artık Turizm

yarışında insanoğlunun müşteri memnuniyetinde ve eğitim alanlarında

kaliteyi yakalama amaçlı akredite belgelerle çalışma mecburiyeti Avrupa

Birliğinde başlamıştır.

Bu konuyla ilgili OSMED Üst düzey yönetici , Satınalma müdürü, Gastronomi

sorumluları, Aşçıbaşı, Kat hizmetleri, Bulaşıkhane sorumlusu, Ön

büro, Yiyecek içecek müdürü, Teknik müdür, Enerji Verimliliği uzmanlığı,

Resepsiyon, İnsan Kaynakları, Animasyon, Pastacılık, Kasap departmanlarına

belge vermeye başlamıştır.

İddialı olduğumuz Turizm konaklama sektöründe 5.000 kişiyi belge

sahibi yapmak istiyoruz. Bununla ilgili bir keresinde belgeleri belirlenmiş

tarih üzerinde güncellemek ve bilgi akışını, meslekleri sürekli yenilemek ve

farkındalık yaratmak istiyoruz.

Bu arada Turizm dünyasını temsilen “ULUSLARARASI BİLİM EĞİTİM

KONFEDERASYON VE FEDERASYONU EĞİTİM TURİZM KOMİSYONU BAŞ-

KANLIĞINA“ seçilmiş bulunmaktayım. Sizleri burada en iyi şekilde temsil

edeceğime inanıyorum.

Camiamıza hayırlı uğurlu olsun, OSMED Derneğimiz ve yönetim kurulu

arkadaşlarımız ile yolumuza devam ediyoruz..

Hayırlı, güzel, keyifli bir sezon geçirmeniz dileklerimle…

Turizm sektörünün olmazsa

olmazı fuar projeleri

konusunda sektöre hizmet

veren ANFAŞ (Antalya Fuarcılık

İşletme ve Yatırım A.Ş)

ile OSMED (Otel Satın Alma

Müdürleri ve Eğitimi Derneği)

arasında bir iş birliği anlaşması

imzalandı. Bu anlaşma

sayesinde Türkiye’nin 7 bölgesinden

satın alma müdürleri

konaklama, ağırlama, gıda ve

içecek sektörü ile bir araya gelecek.

İLK BULUŞMA OCAK

AYINDA

30. Hotel Equipment ve 26.

Food Product’ın yurt içi çalışmaları

kapsamında Türkiye’de

hizmet veren otel ve kamu kurumlarının

satın alma müdürlerini

16-19 Ocak 2019 tarihleri

arasında fuarda katılımcılarla

buluşturmayı hedefleyen AN-

FAŞ, OSMED ile gerçekleştirdiği

toplantıda fuarların planlamasını

gerçekleştirdi. Antalya

Expo Center’da gerçekleştirilen

toplantıya, ANFAŞ Yönetim

Kurulu Başkanı Ali Bıdı, OS-

MED Yönetim Kurulu Başkanı

Murat Arıncı ve Ankara, İstanbul,

Bodrum, Manavgat, Alanya,

Kuşadası, Marmarıs, Fetiye

ve Kemer OSMED Bölgesel Yönetim

Kurulları, ANFAŞ Genel

Müdürü Hüseyin Özdamar ve

ANFAŞ ekibi bir araya geldi.

BİRLİKTEN KUVVET

DOĞACAK

OSMED Yönetim Kurulu

Başkanı Murat Arıncı, OS-

MED’in fark yaratan bir marka

olmasından duyduğu mutluluğu

anlatarak, “Turizm dünyada

kendini süreklilik adına yenilerken;

OSMED ve ANFAŞ olarak,

farkındalık ve marka kalitenin

önemi şeklinde bir aradayız.

Yenilenmeye mecbur kaliteli

hizmete ve verimliliğe odaklı,

değişen müşteri taleplerine

cevap vermeyi tercih ettiğimizi

perçinleyerek hedefimize

koşuyoruz. Sektörde; iş ortağı

olarak gördüğümüz ANFAŞ

Fuarcılık ve tedarikçi firmalar,

üreticiler, müşterileriler ve çalışanlar

ile birlikte bir bütünü

oluşturmaktayız” dedi.

HEDEF KALİTEYİ

ARTIRMAK

ANFAŞ Yönetim Kurulu Başkanı

Ali Bıdı, ANFAŞ olarak OS-

MED ile bir araya gelmekten

dolayı mutlu olduğunu ifade

ederek, “ANFAŞ olarak bizlerin

önceliği, fuarlarımız aracılığıyla,

kentimizin can damarı

turizm sektörünün ihtiyaçlarının

eksiksiz yerine gelmesi için

tüm imkanları sağlamak ve turizmdeki

kaliteyi arttırmaktır.

Fuarlarımız içerisinde sektörün

talebine uygun olarak belirlenen

özel ihtisas alanlarıyla

hedeflerinize kolayca ulaşmanızı

sağlayacağız” şeklinde konuştu.

ÇITAYI YUKARIYA

TAŞIYACAĞIZ

ANFAŞ Genel Müdürü Hüseyin

Özdamar, geçtiğimiz yıla

oranla yüzde 25 büyüme içerisinde

olduklarını ifade ederek,

“ANFAŞ olarak geçtiğimiz yıl belirlediğimiz

hedeflerimize emmin

adımlarla ilerliyoruz. Bu yıl

turizmde rekor bir yıl geçirdik.

2019’da bu rakamları daha da

yukarıya çıkarmak için elimizden

geleni, paydaşlarımızla

yapmaya çalışıyoruz. Sene sonuna

kadar bu rakamın yüzde

30’un üzerine çıkmasını hedefliyoruz.

Bugün burada OSMED

ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği,

fuarlarımızın ve sektörün gelişimi

için önemli bir adımdır”

diye konuştu.

İstanbul’da Mübarek Ramazan ayının

son haftası dört ve beş yıldızlı

otellerin 14 kişiden oluşan satın

alma müdürlerinin bir araya gelerek

OSMED, (Otel Satın alma Müdürleri

Eğitim Derneği) çatısı altında OSMED

Marmara olarak ilerleme konusunda

karar almıştır. Amacı eğitim olan bu

sivil toplum örgütü bizleri müthiş etkilemiştir.

Ülkemizde satın alma mesleği ile

ilgili bir okul bir üniversite de fakülte

bulunmadığından, bu sivil toplum

örgütünün ülkemiz turizmine büyük

katkıda bulunacağına inancımız tamdır.

Hedefimiz otel çalışanlarını bir bütün

olarak kabul ederek başta satın

alma, önbüro, Housekeping, F&B ve

teknik bölümünde olduğu çalışanların

eğitimli, bilinçli birer birey olmalarını

sağlayarak otel turizm sektörüne

gerçek kaliteyi getirmek, gerçek eğitimle

medeni çağdaş ülkeler arasına

girerek ‘Turizmde biz de varız’ demektir.

İlk olarak uzaktan eğitim ve sınavlarla

ileri seviyede liderlik ve yöneticilik

kurslarına katılarak 14 otelin satın

alma yöneticilerine OSMED Başkanımız

Sayın Murat Arıncı tarafından

eğitim sertifika ve diplomaları törenle

verilmiştir. Aynı zamanda genel

kurul toplantısı yapılarak 13 kişilik

MARMARA OSMED

Mustafa Kurt / Ramada İstanbul Taksim

yönetim kurulu oluşturulmuştur.

Bu zaman içerisinde yönetim kendine

yol tayin etmek üzere ilk toplantısını

İstanbul Topkapı Double Tree

Hilton’da yapmıştır. Toplantı uzun

sürdüğünden güzel bir ziyaretle

oluşumu taçlandırmıştır. Her geçen

gün üye sayısı artmakta ve eğitimler

devam etmektedir. 4 Ağustos’ta Aşçılar

Federasyonu’nun düzenlemiş

olduğu Aşçılar Festivaline OSMED

Marmara olarak katılım gerçekleştirilmiştir.

11 Ağustos 2018 tarihinde

eğitimci yönetici sayın başkanımızın

tertiplediği ve Gıda Mühendisi Cansu

Hanım’ın iştirakleri ile “Satın alma süresi,

Satın almada kalite marka, Satın

alma taktikleri, Satın almada kalıcı

strateji uygulamaları konulu eğitim

paneli gerçekleştirilmiştir.

OSMED Marmara’nın sınırları Güneyde

Balıkesir, Bursa, Çanakkale,

Yalova, Doğuda Adapazarı, Bolu, İzmit,

Batıda Trakya’nın tüm illerini içine

alacak şekildedir.

En son etkinliklerimiz ise 16 Eylül

Pazar günü Florya Ramada Encore

Hotel Satın alma Müdürümüzün tertiplediği

kahvaltı tüm üyelerimizin

kaynaşmasını, stres atmasını sağlamıştır.

Kendilerine buradan tekrar

teşekkür ederiz.

Herkese sevgi ve saygılar

MİSYONUMUZ

Çağdaş Dünya ile bütünleşmiş güçlü

bir sivil toplum oluşumuna katkıda

bulunmak, sivil topluma rehberlik

ederek ortak akla ulaşmak.

Değişen ve gelişen koşullara uyum

sağlayarak sürekli öğrenen, eğitime

açık ve paylaşan örnek bir sivil toplum

kuruluşu haline gelmektir.

VİZYONUMUZ

Ü Eğitim derneği olarak takım

çalışması çerçevesinde ben değil biz

veya hepimiz ön plandadır.

Ü Mesleğimizde eğitimli ve

tam donanımlı birer birey olmamız

sağlanacaktır.

Ü Kendi mesleki eğitimizle birlikte

turizm ve otelcilik sektörünün

tüm departmanları ile işbirliği sağlanarak

birlikte hareket etmektir.

Ü Biz birlikte güçlüyüz. Başarıyı birlikte

paylaşırız.

GİZLİ PATRONLAR..

SATIN ALMALAR

Şirketlerin satınalma bütçelerinin kontrolünü

ellerinde bulunduran satın alma müdürleri

geçtiğimiz yıllarda satış, pazarlama

ve finans departmanlarının yanında yalnızca

bir destek fonksiyonu olarak görülüyordu. Bir

şirketin satınalma yönetimi ve tedarik zinciri,

ürün ve hizmet üretimini desteklemek için

gerekli sözleşmeleri müzakere ederek şirketin

stratejik hedeflerine ulaşmasında önemli bir

oyuncudur. Bu demek oluyor ki, ham madde

alımından üretimine, karışık bir süreci yöneten

satın alma müdürleri, satın alma ortaklıklarıyla,

bu işi şirket için avantajlı hale getirmeye çalışıyorlar.

Satın alırken de kazanılabileceğini kanıtlayan

satın alma müdürleri için şirketin gizli

patronları demek mümkün.

Satın alma departmanın genel misyonu

şirket dışından, malzeme, ürün ve hizmetlerin

ihtiyaç doğrultusunda satın alınmasıdır. Günümüzde

şirketler artık sadece pazarlama ve satış

departmanlarına yatırım yaparak, rekabette

öne geçemeyeceklerinin bilincinde oldukları

için satın almaya ve satın alma yöneticilerine

daha fazla önem veriyorlar; şirketler satın alırken

kâr etmeyi hedefliyorlar. Bunun yanında,

son dönemlerde yaşanan krizler ve karşılaşılan

riskler (özellikle döviz riski ve siyasi riskler) de

satın alma departmanının önemini ortaya çıkardı.

Her ne kadar satın almanın sorumlulukları;

doğru kalitede, doğru miktarda, doğru zamanda,

doğru fiyata ve doğru yerden madde

alımı olarak tanımlansa da tarihte ve günümüzde

birçok firma satın alma ve tedarik süreçlerini

iyi yönetememesi sonucunda problemler

yaşamıştır. Şirketler ihtiyaçları olan ürünlerin

bulunabilirliklerini artırmak için dışarıdaki tedarikçi

ağını arttırmıştır. Bunun sonucunda var

olan ellerindeki pazar paylarını koruyup bunun

üzerine çıkmayı başarmışlardır. Bu başarının

sürdürülebilir olması fabrikalarındaki işleyişin

kesintiye uğramadan çalışması ile doğrudan

bağlantılıdır. Bütün bir sistemin çalışabilmesi,

sürdürülebilir olması düzenli bir satın alma

stratejisine ve uyumlu tedarikçi ağına bağlıdır.

Bununla beraber tedarikçi seçimi de önem

kazanmış ve hassas bir konu haline gelmiştir.

İyi bir satın alma yöneticisinin tedarikçi seçiminde

adil ve tarafsız olması, bilgi güvenliğine

uyması ve menfaat çatışmasını iyi yönetmesi

de gerekiyor.


turizm 4.0 26

Sayı: 17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

TURIZM’DE

4.0

Orhan Genceli

www.restaurantdanismanlik.com/ Genel Müdür

Sanayiden sonra Turizm’de 4.0’ın konuşulması Turizm’de biz Turizmcileri korkutmalı mı? Zaten artık bu sektörü meslek

olarak seçmek istemeyen gençler ve özellikle milenyum jenerasyonu, sektörümüzün son yıllarda özellikle ülkemizdeki

kan kaybı ve ivme kaybetmesi, dünya gerçeklerinin de bizimle aynı mı olacağı gerçeklerine bakmak istedim.

Teknoloji yenilikleri öncelikle

ABD’deki ve sanayileşmiş ülkelerde

Tüm endüstri ve iş modellerini

değiştirmeye devam ederken,

Tabii ki hizmet sektörü kesinlikle bir

istisna olamayacaktır. Aslında liderlerin

araştırma şirketi “Gartner” a

göre, yapay zekanın (YZ) 2020’de 2.3

milyon iş yaratacağına, ancak 1,8 milyonu

ortadan kaldıracağına ve Amerikan

şirketlerinin bordrolarına yarım

milyon iş ekleneceğine inanıyor.

Ağırlama ve hizmet sektörlerinde

müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)

platformları ve satış noktası (POS)

araçları dahil olmak üzere teknoloji

yenilikleri çok yol kat etti. CRM terimi

henüz hayatımıza girmediğinde, bu

işi satış ya da Guest Relation çalışanları

kayıtlarını ve müşteri aktivitelerini

takip etmeye ve hala manuel geri

dönüşler ile teşekkür notları, yada

satışları onaylanmakta idi. Otomatik

cevaplar ve anında online rezervasyon

entegreleri işimizi giderek kolaylaştırmakta

ve günümüzde hızla bu

teknolojiden faydalanmaya devam

etmekteyiz.

Kaçınılmaz olarak, her endüstrinin

gidişatı gelişmeye devam edecek,

başarılı olacak ve daha fazla

teknolojiye ihtiyaç duyacaktır. Yapay

Zekâ konaklama sektörünü geliştirmekte

şüphesiz bir üst yeniliktir. Birçok

işletme, artık konuşarak sipariş

veren otomasyon sistemlerini benimseyecek

ve 2022’de yine Gartner

araştırma şirketinin yalancısıyım,

çoğu rutin olmayan işleve sahip beş

işçiden birinin, monoton görevlerini

bile yerine getirmek için yapay zekâya

güveneceğini tahmin ediyor.

Hayatımızda bir “siri” gerçeği girdi

ve biliyoruz ki artık soruları gerçekten

yorumlayarak ve akıllı cevaplar vermek

için yeteri kadar gelişmiş ses ve

doğal dil işleme teknolojileri var. Özel

sesli programlar, daha akıllı ve daha

sezgisel hale geliyor ve bu ellerimizi

kullanmama seçeneklerinin gerçek

yaratıcılığını ve potansiyeli olacağını

gösteriyor.

Yani kafam çok karıştı, gerek Sanayide

4.0 gerekse, bunun turizm ve

hizmet sektöründeki versiyonun da

4.0 rekabet üstünlüğü için, firmaların

kazanması gereken yetkinlikler

nelerdir diye araştırdığımda; karşıma

İstanbul Kültür Üniversitesi Öğretim

üyesi ve aynı zamanda Yönetim danışmanlığı

yapan Prof. Dr. Sinan Alçın

çıktı ve hocaya sordum.

Biliyoruz ki artık otellerde kiosklarla

resepsiyona ihtiyaç olmayan ve

bir çok hizmetin yapay zeka ya da

teknoloji ile kullanımı olabilecek, artık

robot barmenler var, daha neler

olacak bizi neler bekliyor korkmalı

mıyız? Hocam diye!

Sinan Hoca başladı;

“Sanayi 4.0 sürecini anlatan bir

gazete çıkarsak manşete hangi kavramı

yazarız diye düşündüğümüzde

benim aklıma gelen ilk kavram ’bağlantılılık”

olur. Sanayi 4.0 sürecinde

ne neye bağlanıyor diye düşündüğümüzde;

makinalar makinalara, makinalar

insanlara, insanlar insanlara…

Buna nesnelerin interneti diyoruz.

Buradaki bağlantı iş yapış ve hizmet

süreçlerini kolaylaştırıcı her türlü unsuru

içeriyor. Otele giriş yapan misafirin

kapı kartından tutun da yangın

dedektörlerine, misafirin otele deneyiminden

tutun da gelecek tatil planının

çerçevesine kadar Turizm 4.0’da

her şey birbiriyle bağlantılı hale geliyor.

Bu sayede turizm ve otelcilik alanında

yatırım planları için muazzam

bir veri (data) birikiyor. Bu veri geçmişteki

kadar ulaşması zor da değil!

Tabii bilene zor değil… Yeni dönemin

iş yapış biçimlerini ve trendlerini yakalamak

için işe Turizm 4.0’ın temellerini

özümseyerek başlayabiliriz.”

l Siber Fiziksel Sistemler

(Cyber-Physical Systems – CPS)

l Nesnelerin İnterneti

(Internet of Things – IoT)

l Büyük Veri (Big Data)

l Bulut (The Cloud)

l Yatay ve Dikey Entegrasyon

( Horizontal & Vertical Integration)

l Artırılmış Gerçeklik

(Augmented Reality)

l Yapay Zekalı Robotlar

(Artificial Intelligence (AI) Robots)

l Eklemeli Üretim

(Additive Manufactoring)

l Akıllı Oteller (Smart Hotels)

l Akıllı Şehirler (Smart Cities)

Baktım ki bu konu sadece bana

anlattıkları bende kalmayacak kadar

çok önemli kıymetli, bende hocadan

bir söz aldım. Biz TUROYD olarak

bir organizasyon yapalım ve tüm

üyelerimizi toplayalım, siz de bize

bir seminer olarak bunları anlatın.

Çünkü önümüzdeki beş yılda hizmet

sektöründe gerek tüketici ve gerekse

hizmet ve satış modelleri tamamen

değişeceğe benziyor. Buna biz otel

yöneticileri olarak hazır olup ekiplerimizi

ona göre şekillendirmeliyiz.

ÇIĞ GİBİ BÜYÜYOR

Dünyanın en hızlı büyüyen OTC’si (Online Seyahat Topluluğu)

olan Bidroom, genişleyen yeni Yönetim Kurulunu duyurdu. Deneyimli

otelciler ve yatırımcılar olan Bas Tolmeijer, Francesco

Monaco ve John Stoffers, Bidroom Yönetim Kurulu’na katılıyor.

Francesco Monaco, Michael Ros, John Stoffers, Bas Tolmeijer, Casper Knieriem)

İŞTE BIDROOM’UN YENİ YÖNETİM KURULU

Michael Ros

(Chief Operating Officer) tüm operasyonlardan sorumlu,

Casper Knieriem

(Chief Development Officer) uluslararası gelişmeden sorumlu,

John Stoffers (Chief Financial Officer) mali işlerden sorumlu,

Francesco Monaco

(Chief Commercial Officer) ticari stratejiden soruml,

Bas Tolmeijer (CEO) İcra Kurulu Başkanı.

Kimdir?

Prof. Dr. Sinan

Alçın

Öğretim Üyesi,

Yönetim Danışmanı

Sanayi ve teknoloji iktisadı alanında bilimsel çalışmaları

yanında çeşitli gazete ve dergilerde konu ile

ilgili yayımlanmış çok sayıda makalesi bulunmaktadır.

Yazılı ve görsel medyada yazarlık ve yorumculuk

yapan Alçın, PERYÖN’ün yayını olanı PY (Popüler Yönetim)

Dergisi’nde de ekonomi yazarlığını da sürdürmektedir.

Teknoekonomi Politikaları isimli kitabıyla Cumhuriyet

tarihi boyunca Türkiye’de uygulanan sanayileşme

politikalarını irdeleyen Alçın, mikro ölçekte firmaların

karşı karşıya kaldığı sorunların makro düzeydeki izdüşümlerini

yakalamaya çalışmıştır. Teknolojiye dayalı

gelişme stratejilerinin olmazsa olmazı olan kuluçka,

teknokent ve teknopark konularında da çalışmaları

bulunan Alçın, halen İstanbul Kültür Üniversitesi Kuluçka

Merkezi’nin (fİKÜr) direktörlüğünü de yürütmektedir.

Sanayi 4.0 konusunda Türkiye’de ilk bilimsel yayına

sahip olan Alçın, geliştirdiği 4ware yaklaşımına bağlı

olarak sanayi ve hizmet sektörünün sanayi 4.0’daki

durumunu analiz ederek skorlayan test4ware (www.

test4ware.net) isimli uygulamayı geliştirmiştir. Sanayi

4.0 dönüşümünün insan kaynaklarındaki dönüşümden

başlayacağını değerlendiren Alçın, K12 ve yükseköğretim

düzeyinde Eğitim 4.0 düzeyini teste yönelik

edu4ware isimli uygulamayı da geliştirmiştir.

Akademik ve bilimsel çalışmaları yanında üniversite-sanayi

işbirliği ve sektöre yönelik saha araştırmaları

da bulunan Prof. Dr. Sinan Alçın kurucusu olduğu

4ware Araştırma (www.4ware.com.tr) ile Sanayi 4.0,

Ar-Ge alt yapı ve ekonomi alanında yönetim danışmanlığı

hizmetleri sunmaktadır.


stk 28

Sayı: 17 Yıl: 2 / Ekim 2018 www.hotelgazetesi.com

OTED’in aylık toplantısına

Orkun Avkan damgası

*Derneğin İbis Hotel’de düzenlediği aylık toplantısında

“101 Misafir Memnuniyet Yolu” kitabını imzaladı

12. TURİZM FUAR VE KONGRESİ

12 th TOURISM FAIR AND CONGRESS

w w w . t r a v e l t u r k e y e x p o . c o m

Otel Temizlik Eğitim

ve Dekorasyonu Derneği OTED,

aylık toplantısını İbis Hotel Bomonti’de

yaptı. Sektörün sorunlarının

tartışıldığı keyifli sohbet havasında

geçen toplantıya, İbis Hotel Genel

Müdürü Orkun Avkan ve sektöre

yön veren, genç turizmcilere, turizmi

meslek olarak seçecek olan

gençlere rehberlik etmek amacıyla

yazdığı “101 Misafir Memnuniyet

Yolu” kitabı damga vurdu.

OTED’in toplantısının ardından

kitabın yazarı ve aynı zamanda İbis

Hotel’in Genel Müdürü Orkun Avkan

ile yapılan sohbetin ardından,

üyeler sektörün çok konuşulan

eseri “101 Misafir Memnuniyet

Yolu” kitabından satın alarak yazarına

imzalattılar. OTED derneği

Başkanı Pınar Parlakyıldız, toplantı

sonrasında, hem misafirperverliği

için hem de keyifli sohbeti için Orkun

Avkan’a teşekkür etti.

Bir yandan yönetici olarak çalıştığı

oteldeki görevini sürdüren Orkun

Avkan, sektörde hizmet veren

STK’ların bu tip toplantılarında davet

edildiği takdirde toplu olarak kitaplarını

imzalıyor. Avkan istenildiği

takdirde Turizmle ilgili kuruluşların

seminerlerine de eğitimci olarak

katılıyor.

6-8 Aralık

December 2018

TUROYD’dan önemli bir organizasyon

Turizm Profesyonelleri ile Akademisyenleri bir araya getirdi

Toplantıya; Akademisyenlerden, İstanbul Üniversitesi

İktisat Fakültesi Turizm İşletmeciliği Bölümü Öğr. Gör.

Tolga AKAGÜN, Özyeğin Üniversitesi Dekanı Prof. Dr.

Teoman ALEMDAR, İstanbul Bilgi Üniversitesi Turizm

ve Otelcilik Yüksekokulu Turizm ve Otel İşletmeciliği

Bölüm Başkanı Prof. Dr. M. Onur GÜLBAHAR, Yeni

Yüzyıl Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciliği Bölüm

Başkanı Dr. Hüseyin ALTINEL, Akdeniz Üniversitesi

Dekan Prof. Dr. Beykan CİZEL, Okan Üniversitesi Dr.

Demet TÜZÜNKAN, Okan Üniversitesi Öğr. Gör. Yasemin

KOÇAK, Ayvansaray Üniversitesi Gastronomi

Bölüm Başkanı Prof. Dr. Kansu GENÇER, Marmara

Üniversitesi Sosyal Bilimler MYO Dekanı Prof. Dr.

İclal ATTİLA, İstanbul Kültür Üniversitesi İşletmecilik

MYO Turizm ve Otel İşletmeciliği Program Başkanı

Öğr. Gör. Pelin Fatma TUNA katılırken,

Turizm Otel Yöneticileri

Derneği TUROYD’un

düzenlediği 1. İstanbul

Turizm Akademisyenleri

Toplantısı CVK Park

Bosphorus Hotel’de

yapıldı.

TUROYD Yönetim Kurulu olarak da Başkan Ali Can

AKSU, Halil DURU, Burçak ATAK, Mert OKAN, Serdar

BALTA, Murat YUMAK, Orhan GENCELLİ, Aykut BAKAY,

Erdal KURTULUŞ, Ertuğrul UZAK, Binali KILIÇ, Tarkan

AKYÜZ yer aldı.

Toplantıda, gündem ana maddesi olarak;

• Turizmde istihdam ve kalifiye personeldeki güncel

durum, sorunlar ve çözüm önerileri,

• Akademisyenlerin sektördeki mevcut durumu analizi,

sorunlar ve çözüm önerileri,

• Turizm Profesyonellerinin Akademik yapıdan talepleri

• Profesyoneller ve Akademisyenlerin iş birliği çerçevesi

konuları ele alındı.

Toplantıda görüşülen konular bir rapor halinde

sektöre sunulacak...

Uluslararası Otelciler Derneği

Uluslararası Otelciler Derneği,

İstanbul, merkezli olarak 27

Mayıs 2015 tarihinde Platform

olarak kurulmuş olan bir meslek

birliğidir.

Derneğin temel amacı, Turizm

sektörü faaliyet alanının temelini

oluşturan otelcilik kolunun

gelişimine direkt ya da dolaylı

olarak katkıda bulunmaktır.

Globalleşen dünya genelinde;

dernek standart ve prosedürlerinin

belirlediği yetkiler çerçevesinde

mesleki disiplinin sağlanması, mesleğin

gelişimine ilişkin faaliyetler, konaklama

işletmelerinin karşılaştıkları

sorunların araştırılması, çözümü

yönünde yapılan çalışmalar, derneğin

hizmet kapsamı içinde yer alan

önemli işlevler arasındadır.

Turizm sektöründe yaşanan gelişmeler

ve karşılaşılan sorunlara

ilişkin tüm konuları, ilgili makamların

dikkatine sunmak; bu konularda

kamuoyunu bilgilendirmek de

Uluslararası Otelciler Derneği temel

amaçları arasında yer almaktadır.

Bu amaçları gerçekleştirebilmek

için, kamu ve özel sektör kurumlarıyla

ortaklaşa çalışmalar yapan

Uluslararası Otelciler Derneği, turizm

politikalarının geliştirilmesinde

de önemli görevler üstlenmeyi

hedeflemektedir. “Kültürel, tarihi

ve insani değerlerin korunması ve

bu konulara ilişkin sosyal sorumlulukların

geliştirilmesi”​ gibi sektörü

yakından ilgilendiren konularda,

bir sivil birlik olarak yol gösterici ve

örnek rol grubu olma özelliği de taşımaktadır.

Uluslararası Otelciler Derneği,

sektör ile ilgili uluslararası tüm

birlik ve organizasyonlar ile ikili ve

çok taraflı ilişkilerin geliştirilmesi

yönünde de faaliyetler yürütmeyi

benimsemektedir.

SEYAHAT TEKNOLOJİLERİ ÖZEL BÖLÜMÜ VE FORUMU

TRAVEL TECHNOLOGY ZONE AND FORUM

6-8 Aralık December 2018

İZFAŞ - İzmir Fuarcılık Hizmetleri Kültür ve Sanat İşleri Ticaret A.Ş - İzmir Fair Services, Culture & Art Affairs Trade Inc.

T: +90 (232) 494 12 34 - 497 11 06 E: mehtap.cokgenc@izmirfair.com.tr - arif.saglam@izmirfair.com.tr W: www.izfas.com.tr

HİMAYELERİNDE

UNDER COVER OF

DESTEKLEYENLER

SUPPORTERS

PARTNER İL

PARTNER CITY

HAVA YOLU SPONSORU

AIRLINE SPONSOR

ANA MEDYA SPONSORU

OFFICIAL MEDIA SPONSOR

TÜRSAB - Türkiye Seyahat Acentaları Birliği - Association of Turkish Travel Agencies

T: +90 (212) 259 84 04 - 356 17 09 E: esra.tolgay@tursab.org.tr - sevinc.divrikli@tursab.org.tr W: www.tursab.org.tr

ORGANİZATÖRLER

ORGANIZERS

THIS FAIR IS ORGANIZED WITH THE PERMISSION OF THE UNION OF CHAMBERS AND COMMODITY EXCHANGES OF TURKEY IN ACCORDANCE WITH THE LAW NUMBER 5174


Sayı: 17 Yıl: 2 / Ekim 2018

www.hotelgazetesi.com

ik

30

Meetings & Convention dergisinin 2018 yılı

için açıkladığı “Toplantı Sektörünün Zirvedeki

25 Kadını” listesinde bir Türk yönetici yer aldı

BU GURUR

Handan

BOYCE’nin

İstanbul Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı

Genel Müdürü Handan Boyce bu başarısıyla

Türkiye toplantı sektörü adına bir ilke imza attı

Amerika menşeili Northstar Meetings Group’un önde gelen

markalarından biri olan ve toplantı ve etkinlik sektörünün her

alanından üst düzey profesyonellere, etkinlik düzenleyici ve

karar vericilere ulaşan Meetings & Convention dergisi 2015

yılından bu yana her yıl toplantı sektörünün en etkili 25 kadınını

seçiyor.

Yetenekleri, yaratıcılıkları ve liderlikleri ile fark yaratan, aynı

zamanda sektörün geleceğine yön veren yılın kadın liderleri

listesinde bugüne dek global toplantı ve kongre sektörünün

yakından tanıdığı ve bildiği bir çok önemli isim yer aldı.

15 YILDIR AYNI

HEYECAN VE TUTKU

İstanbul Lütfi Kırdar Kongre ve

Sergi Sarayı Genel Müdürü Handan

Boyce, Ekim ayında yayınlanan

“Toplantı Sektörünün Zirvedeki 25

Kadını 2018” listesinde yer alarak

Türkiye toplantı sektörü adına bir

ilke imza attı.

Handan Boyce’un 15 yıldır aynı

heyecan ve tutku ile İstanbul’un

ulusal ve uluslararası platformlarda

destinasyon olarak tanıtım ve

temsiline, toplantı ve kongre

sektörünün gelişimine verdiği

katkıların altını çizen Meetings

& Convention, Boyce’un Lütfi

Kırdar’daki yeni görevi ile bu

misyonuna devam edeceğini

belirtiyor.

İstanbul’un dünyanın önde

gelen toplantı ve kongre

destinasyonlarından biri olmasında

önemli bir yeri olan Lütfi Kırdar

Kongre ve Sergi Sarayı, yeni

yönetimi ile şehrin akademik,

sosyal ve kültürel hayatına vereceği

katkılarının yanı sıra, İstanbul’un

uluslararası sektör nezdinde en

çok tercih edilen destinasyon

konumunu güçlendirmek için

tanıtım, pazarlama ve özel proje

çalışmalarına hız verecek.

Atamanın ardından düşüncelerini

aldığımız Neriman İmdat

şunları söyledi: “Yoğun ve güzel

bir yaz sezonu geçirdik. Bu

yoğunluğun büyük bir kısmını

Ortadoğu Pazarı oluşturuyor.

Yine aynı şekilde kış talepleri

de Ortadoğu Pazarlarından

gelmeye devam ediyor. Bunun

yanında yavaş yavaş diğer pazarların

da hareketlendiğini,

taleplerin geldiğini görüyoruz.

Ayrıca Uzakdoğu, Balkan ve

Latin Pazarları da canlanıyor.

Tüm pazarlarda güçlenmek

adına Genel Müdürüm Ali İmdat

Uçar ile birlikte Kasım ayı

Neriman İmdat

terfi etti

Ramada İstanbul

Taksim’de Satış Şefi

olarak görev yapan

Neriman İmdat, başarılı

çalışmalarının ardından

otelin Satış ve Pazarlama

Müdürlüğü görevine

atandı. Oteldeki görevine

Haziran 2017’de başlayan

Neriman İmdat, bir buçuk

yılı dolmadan terfi almış

oldu.

ESKİ GÜNLERE DÖNMENİN

ÜMİDİNİ TAŞIYORUZ

İlker KARADAĞ

Barceló Oteller Grubunun Türkiye

Otellerine, önemli bir atama

yapıldı. Uluslararası Otelciler Derneği

Başkan Yardımcısı İlker Karadağ,

grubun Türkiye Otellerine

“Cluster Channel & Revenue Manager”

olarak transfer oldu.

HEM MEKTEPLİ HEM ALAYLI

Karadağ, Sakarya Üniversitesi Turizm

İşletmeciliği bölümünde eğitim

gördü. Turizm sektörüne 2005 yılında

Bodrum, İtalyan Tatil Köyünde

girdi.

2010 – 2011 Seneleri arasında

Turizm ve Seyahat Acentelerinde

görev alan Karadağ, 2011 senesinde

tekrar otelciliğe adım atarak Istanbul

Suite Home ve çeşitli lokal zincir

otellerde Ön Büro Müdürlüğü ve Satış

& Pazarlama Müdürlüğü görevini

üstlendi.

2015’in Ağustos ayından bu yana

Barceló Oteller Grubunun bünyesinde

Satış & Pazarlama alanında farklı

pozisyonlarda görev alan Karadağ,

son olarakta yine aynı grup bün-

başında Selanik’te yapılacak

olan turizm fuarına katılmayı

planlıyoruz.

Son bahar sezonunun gelmesi

ile birlikte İç pazar da

canlandı, kurumsal şirketlerden

de konaklama ve toplantı

taleplerinin geldiğini söyleyebiliriz.

Kaliteli hizmet vermeye

devam ederek bu talepleri arttırmayı

hedefliyoruz.

Önümüzdeki sezonda, misafir

çeşitliliğinin, yavaş yavaş

artacağı ve eski günlere döneceğimiz

ümidini taşıyoruz.”

Barceló Oteller Grubunun

Türkiye Otellerine “Cluster

Channel & Revenue

Manager” olarak Atandı

yesinde yer alan Occidental The

Public ve Occidental Pera Istanbul

otellerinin Satış Müdürlüğü pozisyonunu

üstleniyordu.

Hali hazır da Uluslararası Otelciler

Derneği (INTHA) ‘nin Başkan

Yardımcısı olan Karadağ, bundan

böyle Barceló Oteller Grubunun

Türkiye Otellerinin, “Cluster Channel

& Revenue Manager” görevini

sürdürecek.

Önder Dinler

Mercure İstanbul

Bomonti Hotel

Genel Müdürü

oldu.

Cemal Hoşgül

Adana Double

Tree by Hilton

Genel Müdürü

oldu.

Osman Kromer

İstanbul Legacy

Ottoman Hoteli’n

Genel Müdürü

oldu.

Burak Aydın

Radisson

Blu Hotel

Kayseri’nin

Genel

Müdürü oldu.

Serdar Küçükyıldız

Dedeman

Tokat Oteli

Genel Müdürü

oldu.

More magazines by this user
Similar magazines