Hitech_Subat2019
HOTEL RESTAURANT MAGAZINE Şubat 2019
HOTEL RESTAURANT MAGAZINE Şubat 2019
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
40<br />
hotel restaurant<br />
& hi-tech<br />
gündem<br />
Bu 8 trend 2019<br />
seyahatlerine<br />
damgasını<br />
vuracak!<br />
Global seyahat sektörü, seyahat<br />
hizmetlerinin satışı ve gezginlere<br />
sunulan hizmet şekli açısından<br />
önemli bir değişim içerisinde olduğunu<br />
belirten Amadeus Seyahat Kanalları<br />
Strateji ve Dönüşüm Direktörü<br />
Gilles Trantoul, iş ortaklarının<br />
ve herkesin daha iyi seyahatler<br />
gerçekleştirebilmeleri için seyahat<br />
trendlerini yakından takip ettiklerini<br />
söyledi ve 2019 yılının 8 trendini şu<br />
şekilde özetledi;<br />
Seyahat sektöründe en önemli konu<br />
Kişiselleştirme<br />
Havayolu şirketi, otel, seyahat acentesi<br />
fark etmeksizin 2019 yılında da başarıya<br />
giden yol; eldeki verileri kullanarak<br />
müşteri isteklerine dair daha iyi<br />
sonuçlara nasıl ulaşılabileceğini<br />
bilmekten geçiyor. Günümüzde<br />
giderek daha fazla sayıda gezgin<br />
kişiselleştirilmiş deneyimler arıyor.<br />
Başarıya ulaşmak isteyen şirketler,<br />
gezginlerin bu tür ihtiyaçlarını tahmin<br />
edebilmeli, bu alanlarda daha önce<br />
karşılaşılan zorlukları anlayabilmeli<br />
ve mevcut verilerden, analizlerden<br />
ve iş zekasından faydalanarak bu<br />
konularda önceden önlemler almalıdır.<br />
Sektördeki bazı oyuncular, yapay<br />
zekaya ve analiz süreçlerine yaptıkları<br />
önemli yatırımlarla müşteri deneyimini<br />
ileri seviyelere taşımış olsalar da<br />
bu gelişimin müşteri yolculuğunun<br />
her aşamasına yansıdığını henüz<br />
göremiyoruz.<br />
NDC içeriği de dahil içerik zenginliğinin<br />
sürekli artması<br />
Seyahat sektörü, ticari süreçler ve<br />
teknoloji standartları konusunda NDC<br />
gibi yeni yaklaşımları benimsemeye<br />
yönelirken içerik zenginliğinde de<br />
sürekli bir artış göreceğiz. 2019,<br />
havayolu ve seyahat şirketlerinin<br />
NDC içeriği sunabilmesine ve bu<br />
içerikten yararlanabilmesine olanak<br />
sağlayacak bir dizi geliştirilmiş<br />
çözümün uygulanmasıyla birlikte<br />
NDC’nin sanayileştiği yıl olacak. Bu<br />
içerik, muhtemelen farklı iş modelleri<br />
çerçevesinde birkaç kaynaktan gelecek.<br />
Dolayısıyla seyahat işletmelerinin bu<br />
içeriğin kendi iş modelleri kapsamında<br />
nasıl yönetileceği konusunda<br />
karar verip gerekli özelleştirmeleri<br />
yapabilmeleri büyük önem taşıyor.<br />
Bol miktarda zengin içeriğe erişim,<br />
seyahat şirketlerinin gezginlere verdiği<br />
hizmetleri kişiselleştirebilmesi için<br />
gereken her şeye sahip olması anlamına<br />
geliyor.
Change language