HowdenLife Nisan 2021

Erdal Seferbay
Howden ACP Sigorta
ve Reasürans
Brokerliği İcra Kurulu
Başkanı ve CEO’su
“Değişim
istiyorsak
biz de
değişmeliyiz”
Hayatın hiç olmadığı gibi aktığı, dünyanın adeta yeni
bir hızla döndüğü sıra dışı bir dönemden geçiyoruz.
Sadece pandemiye değil, tarihe tanıklık ettiğimiz bu
günlerde bildiklerimiz, alışkanlıklarımız, beklentilerimiz
ve umduklarımız büyük bir değişime uğruyor. Bir
yandan hayatta kalma mücadelesi verirken, öte yandan
şimdiye kadar el birliğiyle başardıklarımızın, hayata
kattıklarımızın sarsılmaması adına gayret gösteriyoruz.
Howden Türkiye olarak bu dönemde, hayatlarımıza
ve birbirimize sahip çıkmak için örnek teşkil edecek
bir kriz yönetimi sürecine imza attığımıza inanıyorum.
“Önce insan” değerimizi ön planda tutarak tüm
kararlarımızı çalışma arkadaşlarımızı koruma önceliği ile
aldık ve aldığımız her kararın layığıyla uygulanmasına
özen gösterdik. Aklımızı ve gönlümüzü birleştirince ne
güzel işler çıkarabileceğimizi kanıtladık.
ŞEFFAF İLETİŞİM
COVID-19 sürecinin ilk gününden itibaren, en
büyük önceliklerimizden biri hep iletişim oldu. Açık,
net, şeffaf ve sürekli bir iletişim kurmaya özen
gösterdik. Umudun olmadığı yerde stratejiden söz
etmenin zor olduğuna inandık. Bu sebeple tüm
müşterilerimize bu süreçte hizmetlerimizi devam
ettirmek adına bir dizi adım attık. Müşterilerimizin
ve çalışma arkadaşlarımızın neler yapabileceğimizi
görmelerini, birbirimizi yarı yolda bırakmayacağımızı
bilmelerini önemsedik.
Yaşadığımız bu süreçle değişen dünya düzeni,
yapılar, yaşamlar ve beklentiler bu yapıda her
birimizi de değişime yönlendirdi. Bu anlamda
hepimiz sürekli bir değişimden, dönüşümden
bahseder olduk. Dijitalleşme, inovasyon, ortak kültür,
sürdürülebilirlik… Her biri oldukça önemli bu başlıklar
bir araya geldiğinde güçlü bir yapıyı oluşturuyor.
ÖNCE İNSAN
İçinde insan olan her yapı, her kurum, her iş
yeri yaşayan bir organizma gibi evrilmeye, gelişime
ve değişime ihtiyaç duyar. Aynı şeyleri yaparak
farklı sonuçlar bekleyemeyiz. Eğer düzen, çalışma
süreçleri değişiyorsa, nesiller değişiyorsa, beklentiler
değişiyorsa geçmişteki iş yönetim modelleri başarılı
oldu diye bugün de olacağı anlamına gelmiyor.
Bizim de değişen koşullara göre yeni bir düzen
oluşturmamız gerekiyor.
Sonuç olarak; artık başarı kriterlerinin farklılaştığı,
tek başına ulaşılan başarıların toplam fayda
gözetildiğinde yetersiz olduğu yeni bir düzen oluşuyor.
Yeni bu süreçte de yine “Önce İnsan” değerimiz ile
hem çalışanlarımızı hem de müşterilerimizi ön planda
tutmaya devam edeceğiz.
5
www.howden.com.tr