HowdenLife Ocak 2022

OCAK 2022
www.howden.com.tr
Haber
Dijital risklere
karşı aşınızı yaptırdınız mı?
Sayfa 14
Söyleşi
Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Fahri Altıngöz:
“Varlık koruma kavramının önemi artıyor”
Sayfa 8
Haber
Emtia ve döviz kurunda yaşanan artış,
poliçeleri nasıl etkiliyor?
Sayfa 16
Türkiye sigorta
sektörü pozitif
görünümünü
koruyor ve
büyüme
eğilimini
sürdürüyor
WeKnowHow

Yeni yıl, yeni umutlar…
Dünya son iki yıldır Covid 19 pandemisinin etkisi altında ve yeni varyantlarla birlikte 2021 yılında da
hayli yorulduk. 2021 yılana girerken, pandeminin etkilerinin azalmasını ve yok olmasını ümit etmiştik.
Ancak bireyler ve toplum olarak, yeni varyantların etkilerine adapte olmaya çalıştık. Toplumun her
kesimi pandemiyle birlikte, hayatını işlerini bu sürece adapte etti veya etmeye çalışıyor. Aşı ile ilgili
gelişmeler ve aşının hızla topluma yayılması, adaptasyon sürecini hızlandırmış görünüyor.
İyi veya kötü her ne yaşadıysak hepimiz için geçmişte kaldı diyerek, güzel günleri umut ederek 2022
yılını karşılıyoruz. Tüm insanlığa sağlıklı yarınlar diliyoruz.
Bize düşen, hepimizde büyük bir iz bırakan 2021 yılını geride bırakıp, yeni yılı umutla, iyi
niyetle karşılamak. 2022 yılı hepimize daha fazla mutluluk, daha fazla umut, daha fazla
sevinç getirsin.
ÖZLEM MEŞHUR
Kurumsal İletişim ve
Pazarlama Kıdemli
Müdürü
Howden Türkiye ekibi olarak sizlere yine çok güzel bir sayı hazırladık. Keyifle okuyacağınız bir sayı
sizleri bekliyor.
Keyifli okumalar diliyoruz…
Değerli görüş ve önerilerinizi de bekliyoruz.
Sağlıkla kalın…
SAYI: 6 OCAK 2022
DERGININ ADI: HOWDEN LIFE
İMTIYAZ SAHIBI
HOWDEN ACP SIGORTA VE REASÜRANS
BROKERLIĞI A.Ş.’YI TEMSILEN
ERDAL SEFERBAY
SORUMLU YAZI İŞLERI MÜDÜRÜ
ÖZLEM MEŞHUR
DANIŞMA KURULU
ERCAN ERYAŞAR
VEDAT BASAN
CEMAL ULUDAĞ
BURÇIN BAYRAKGIL
HANDE GÖNÜL
YÖNETIM YERI:
MASLAK MH MASLAK MEYDAN SOK.
BEYBI GIZ PLAZA NO:1 KAT: 4-5 SARIYER,
34485 ISTANBUL, TURKEY
E-POSTA:
KURUMSALILETISIM@HOWDEN.COM.TR
İLETIŞIM IÇIN: ÖZLEM MEŞHUR
OZLEM.MESHUR@HOWDEN.COM.TR
FATIH BATAL
FATIH.BATAL@HOWDEN.COM.TR
YAYIN TÜRÜ:
YAYGIN, SÜRELI
4 Atınç Yılmaz Howden Türkiye, Ortadoğu ve Afrika Bölge CEO’su
“SEKTÖRDEKI GÜÇLÜ KONUMUMUZU KORUYACAĞIZ”
5 Erdal Seferbay Howden ACP Sigorta ve Reasürans Brokerliği İcra Kurulu Başkanı ve Yönetici Ortak
“2022’DE YENI BAŞARI HIKAYELERI YAZACAĞIZ”
6 Vedat Basan GRC Howden Sigorta ve Reasürans Brokerliği Genel Müdürü
“SONLAR VE BAŞLANGIÇLAR”
Cemal Uludağ Howden Sigorta Brokerliği Genel Müdürü
“PAYDAŞLARIMIZIN YANINDA OLMAYA DEVAM EDECEĞIZ”
7 Kadri Solmaz GRC Howden Sigorta ve Reasürans Brokerliği Yönetim Kurulu ve İcra Kurulu Üyesi
“REASÜRANS TRETELERI YATIRIMINA ODAKLANDIK”
BİZDEN HABERLER
Röportaj - Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Fahri Altıngöz
8 “VARLIK KORUMA KAVRAMININ ÖNEMİ ARTIYOR”
10 TÜRKİYE SİGORTA PİYASASI BÜYÜYECEK
14 DİJİTAL RİSKLERE KARŞI AŞINIZI YAPTIRDINIZ MI
16 KURLAR, POLİÇE BEDELLERİNİ NASIL ETKİLEDİ?
17 HOWDEN TMEA DÖRT YILLIK STRATEJİSİNİ BELİRLEDİ
3
www.howden.com.tr

Atınç Yılmaz
Howden Türkiye,
Orta Doğu ve
Afrika Bölge
CEO’su
“Sektördeki
güçlü
konumumuzu
koruyacağız”
Değerli çalışanlarımız ve paydaşlarımız,
Türkiye’de marka ve insan kaynağı kalitesi anlamında sektörde
en önemli ve lider oyunculardan biri haline geldik ve 2021 için
belirlediğimiz hedefleri aştık. Tüm segmentlerde müşterilerimize
hizmet vermeye ve portföyümüzü geliştirmeye devam ettik.
Büyük kurumsal müşterilere özel olarak odaklanarak ilave bir
hizmet girişimi başlattık. Türkiye’nin önde gelen büyük holding ve
firmalarından en önemli isimler, artan bir hızda artık Howden Türkiye
ile çalışıyor. Kendilerinin hem Türkiye’deki hem de yurt dışındaki
coğrafyalarda risklerini sigortalıyoruz. Ayrıca, ‘COVID-19 sonrası
yaşanan değişikliklerin “Türkiye Ekonomisine Yansımaları ve Bu
Gelişmeler Sonucunda 2021’e Etkileri” başlığı altında Türkiye sigorta
sektörüne ilişkin önemli bir araştırma yayınladık. Bu çalışmayla
sektörümüze katkı sunduğumuz gibi bir yandan da kurumsal sosyal
sorumluluk faaliyetlerimizle katma değer yaratmaya devam ettik.
****
Yeni yılda da brokerlik pazarının en önemli oyuncularından olarak,
büyüme stratejimiz sürecek. Kurumsal Müşteriler, Özel Riskler ve
Reasürans alanında Türkiye’nin en kuvvetli sigorta brokerlerinden
biri olarak, pozisyonumuzu korumak için çalışmalarımıza hız
kesmeden devam edeceğiz. Ayrıca; enerji, inşaat, gemicilik,
havacılık, endüstriyel riskler, finansal ve yönetici sorumluluk riskleri,
siber riskler, ticari alacak riskleri gibi birçok ihtisas gerektiren risk
konularında çalışmalarımızı artırarak sürdüreceğiz.
2021 yılının son aylarında gerçekleştirdiğimiz Matrix satın
alması gibi stratejik büyüme hedeflerimize uygun fırsatlarla da
ilgilenmeye devam edeceğiz. Ayrıca satış yelpazemizi genişletip
200’e yakın uzman çalışanımızın sayısını da artırarak İstanbul,
İzmir, Ankara ve Bursa’daki ofislerimizde ürün ve hizmet
çeşitliliğimizi fazlalaştırıp yolumuza devam edeceğiz.
****
Türk sigorta sektörü, her türlü zor şartlara karşın büyüme
trendini devam ettirebilen bir sektör. Ancak hala sektörün payı
ülkemiz ekonomisi içerisinde ve kişi başı prim üretiminde dünyada
olması gerektiği yerde değil. Ülkemizin pastadan aldığı payı
büyütmek için Türkiye’de sigorta bilinci ve kullanımının yaygınlığı
artmalı. Türkiye’nin 2020-2021 dönemininde içinden geçtiği
pandemi ve makroekonomik kaynaklı hareketlilik, doğal olarak
ekonomi üzerinde enflasyonist baskıyı ve fiyat hareketliliğini de
arttırdı. Global sigorta piyasalarında da enflasyonist baskılar ve
global hasar trendlerinin artması, özellikle reasürans maliyetlerinde
baskı oluşturmaya devam ediyor.
Global piyasalarda 2021 senesinde 100 milyar dolar
mertebesinde katastrofik hasar yaşandı ki bu son beş yıldaki
ikinci en yüksek hasarlı yıl anlamına geliyor. Tüm bunların
ışığında, özellikle kurumsal sigorta alıcılarının bu kadar dinamik
gelişmelerin yaşandığı bir dönemde, uzmanlaşmış ve kendilerine
doğru bir şekilde kılavuzluk edebilecek kurumlarla çalışmaya
daha fazla ihtiyaç duyacağına inanıyorum. Biz de bu göstergeler
ışığında 2022’de de Howden ailesi olarak, yenilikçi ve proaktif
yaklaşımlarımızla, müşterilerimize ve sigortacılığımızın gelişimine
katkıda bulunmaya devam edeceğiz.
4

Erdal Seferbay
Howden ACP Sigorta
ve Reasürans Brokerliği
İcra Kurulu Başkanı ve
Yönetici Ortak
“2022’de
yeni başarı
hikayeleri
yazacağız”
2021, Covid-19 pandemisinin tüm dünyada yarattığı
toplumsal ve ekonomik etkiler ile birlikte farklı bir yıl
oldu. Son iki yıl Covid-19 tedbirlerini en üst seviyede
uygulayarak işimizin başında olduk. Çalışanlarımızın da
üstün gayretiyle, güçlü finansal performansımızı bu zorlu
yılda da sürdürdük.
Dijital dönüşüme yaptığımız yatırımlar sayesinde
bu dönemin zorluklarını bertaraf ederek, uzun vadeli
stratejimiz doğrultusunda 2021 yılını birçok başarı
ile tamamladık. Howden Türkiye olarak 2021 yılı için
belirlediğimiz hedeflerimizi gerçekleştirmek bizim için ayrı
bir mutluluk kaynağı oldu. 2022 yılında da grup olarak yine
yeni başarı hikayeleri yazacağımıza inancımız tam.
Değer yaratan, sektörde farklı ve yaratıcı çözümler
sunarak hizmet sunmayı ilke edinen grubumuz,
çalışanlarından müşterilerine kadar etkileşimde olduğu
tüm paydaşlarıyla her alanda başarı hedefiyle çalışmaya
devam ediyor.
Şartlar ne olursa olsun, hayallerimiz var oldukça dünyamız ve
ülkemiz için daha çok değer yaratarak hizmet üretmek üzere var
olacağız.
Geliştirdiğimiz yenilikçi ürünlerle müşterilerimize poliçe
sunmanın ötesinde her türlü risk yönetiminde destek olan
grubumuz, dünyanın dengelerinin alt üst olduğu pandemi
döneminde yatırımlarına ara vermedi. Yeni yatırımlarımızla,
kadromuza uzman isimleri katarak grubumuzu güçlendirdik ve
küresel vizyonumuzdan aldığımız güçle, çalışmalarımızı büyük bir
ivme ile sürdürdük.
Aidiyet ve sadakatle çalışarak her zaman bizimle birlikte olan
tüm çalışanlarımıza, başta bize güvenen müşterilerimiz olmak
üzere tüm paydaşlarımıza en içten teşekkürlerimi sunarım.
Daha iyi bir geleceğe dair umudumuzu kaybetmeden yeni
bir başlangıç yaptığımız 2022 yılı için hepinize sağlıklı, mutlu ve
keyifle anacağımız bir yıl diliyorum.
Sevgilerimle…
5
www.howden.com.tr

Vedat Basan GRC Howden Sigorta ve Reasürans Brokerliği Genel Müdürü
“Sonlar ve Başlangıçlar “
Dünyanın güneş etrafında kat etmiş olduğu yaklaşık 365
günlük yolculuk sonsuz olsa da bizler bu yolculuğu bir kutlama ,
değerlendirme ve iç hesaplaşma sürecine liderlik edecek şekilde
“Yeni Yıl” olarak adlandırıyoruz. Her ne kadar içinde olduğumuz
yıl eskimese de onu “yenisi” ile değiştirmek herbirmiz için
bembayaz bir sayfa ve pozitif başlangıçlar anlamına geliyor.
Özel hayatlarımız açısından kurguladığımız bu döngü,
yaşamın her alanını benzer şekilde etkiliyor. Sigorta sektörü
olarak da bu yılı değerlendirirken, son iki yılın hiç de gizli olmayan
“öznesine” değinmeden bir paylaşımda bulunmayı tercih
ediyorum.
Alman filozof Engels “ihtiyaç keşiflerin anasıdır” demiştir. Bu
bakış açısından hareketle de sigorta sektöründe karşılaştığımız
ve yaşadığımız çağın ruhu ile de paralel bir çok yeni ürün
ve hizmetin hayatımıza girdiğini görüyoruz. Yıllarca üzerinde
konuştuğumuz, çerçevesi genel olarak tarifeler ile belirlenen
ürünler yerine, veriyi merkeze alan ve geleceği analiz ederek
sonuç üretmeye odaklı, sürdürülebilir sigorta ürünlerini
deneyimliyoruz.
Her ölçekteki kurumun karşı karşıya olduğu siber riskler,
kapsamı her işletme için özel olarak dizayn edilen Siber
Risk Sigortaları ile teminat altına alınabilirken, yenilenebilir
enerji kaynaklarının cansuyu olan rüzgar, güneş veya yağış
eksikliğine bağlı olarak gerçekleşebilecek finansal kayıplar,
Parametrik Sigorta Ürünleri ile teminat altına alınabiliyor.
Hatta sigorta sektörü, sürdürebilirlik kavramını büyük sayılar
kanunu ile birleştirerek , sosyal sorumluluk odaklı projelerin
çok daha etkin kullanılabilmesi adına, lider rol üstlendiği
yepyeni sigorta türlerinin doğuşuna liderlik ediyor.
Howden Grubu; bünyesinde barındırdığı uzman ekipleri
ve vizyoner ilkeleri doğrultusunda, yukarıda örnek olarak
paylaştığım her üç ürün veya girişimde öncü rol üstlendi.
Dergimizin gelecek sayılarında bu ürün veya hizmetleri çok
daha detaylı olarak sizlerle buluşturacağız.
2022 yılının, kendimize verdiğimiz tüm sözleri
gerçekleştirdiğimiz, hayata daha geniş bir perspektif ile
baktığımız, nice güzel kşiflere şahitlik ettiğimiz, sağlık ,
başarı ve özgürlüklerle hatırlanacak bir yıl olmasını diliyorum.
Cemal Uludağ Howden Sigorta Brokerliği A.Ş. Genel Müdürü
“Paydaşlarımızın yanında
olmaya devam edeceğiz”
Merhaba,
Yeni bir yılı karşılamanın mutluluğu ile yeni sayımızla karşınızdayız.
Geçen seneki yılbaşı sayısında doğal olarak 2020 yılında hepimizin
hayatını derinden etkileyen salgın hastalığa atıfta bulunmuştum. Bu
yıl yazarken, tamamen geride bıraktığımız bir dönemden bahsetmeyi
çok isterdim. Maalesef hastalığın, aşı ve yeni tedavi yöntemleri gibi
silahlarımıza rağmen tamamen arkada kalmadığı gibi, ekonomik ve
insani etkilerin ağırlaşarak hissedildiği bir dönemin ortasındayız.
Her ne kadar son dönemde ekonomik kaygılar sağlık ile ilgili
kaygıların önüne geçmiş gibi görünse de ülkemizin insan kaynağının,
krizlerle başa çıkabilme yeteneğinin bu günlerin de hep birlikte
üstesinden gelebilmemizi sağlayacağına inancım sonsuz. Howden
olarak bu zor dönemde her zaman olduğu gibi elimizi taşın altına
koymaktan çekinmeyip, yatırımlarımıza hız kesmeden
devam ettiğimiz bir dönem oldu ve olmaya devam edecek.
Bu şekilde öncelikle müşterilerimizin, paydaşlarımızın
yanında olmaya, kesintisiz hizmet vermeye devam
edeceğiz. Aynı zamanda ülkemizde sektörümüzün
gelişimi ve ilerlemesi için de her türlü destek ve çabayı
göstereceğiz.
Sonuç olarak, bütün güçlüklerine, sıkıntılarına rağmen
Howden olarak başarılı bir yılı daha geride bıraktık. Bu
başarıda payı olan, başta bütün ekip arkadaşlarımız
olmak üzere, bütün paydaşlarımıza ve tabii ki sigortalı ve
danışanlarımıza teşekkür ederim.
2022’nin insanlığa başta sağlık olmak üzere, huzur, barış
ve ekonomik refah getirmesini dilerim.”
6

BİZDEN HABERLER
“Reasürans Treteleri yatırımına odaklandık”
Türkiye son zamanlarda büyük bir ekonomik
belirsizlik yaşıyor ve kur artışları ile mücadele
ediyor. Tüm reel sektör gibi sigorta sektörü de bu
olumsuz durumdan nasibini almaya başladı. 2022
yılı daha da zor geçeceğe benziyor. İşte bu noktada
Howden, güçlü sermaye yapısı ve yatırım iştahı ile
Türkiye’de çok doğru pozisyonda konumlanıyor.
Türkiye’de inorganik yatırımlarını canlı tutan Howden
yönetimi, birleşmeler sonucunda sinerji yaratarak
müşterilerimize vermeyi hedefliyoruz. Şu anda
çekirdek bir ekip ile projelerimizi ve stratejilerimizi
gözden geçiriyor ve önümüzdeki yıllara çok güçlü bir
yapı ile çıkmayı planlıyoruz.
Kur artışlarının bölüşmeli Reasürans Tretelerine
etkisi, nispeten daha pozitif olabilmekte. Bunun temel
sebebi hasar giderlerindeki artışın anında reasüröre
devrediliyor oluşu olarak düşünülebilir. Ancak kasko
trafik alanında bölüşmeli trete yapan şirket sayısı
ekipleri daha verimli kullanıyor ve organik büyümeyi
neredeyse yok denebilecek kadar az. Diğer branşlarda
Kadri Solmaz
hedefliyor. GRC Howden Türkiye’nin bu yıl önemli
GRC Howden
bölüşmeli tretesi olan şirketler, hasarları reasürörle
sinerji yatırımlardan biri de ‘Reasürans Treteleri’
olarak belirlendi Bu alana odaklanmak ve sektöre
fayda yaratarak iş hacmini arttırabilmek misyonu
Sigorta ve
Reasürans
Brokerliği Yönetim
döviz olarak paylaşacağından olumlu etki olacaktır.
Bölüşmesiz tretesi olan sigorta şirketlerinde ise
durum biraz farklı olacak. Bu tür anlaşmalar gereği
ile yola çıkıldı. Şu an itibariyle Howden Grubu’nun Kurulu ve İcra ödemeler döviz cinsinden olacağı için henüz ödemesi
Türkiye de dahil olmak üzere bünyesinde bu konuda Kurulu Üyesi yapılmamış taksitler, kur farkı yüzünden zarar olarak
tecrübeli ve yetkin bir ekibi bulunuyor. Bu ekip
sektörü ileri taşıyabilecek ve doğru analitik çözümler
üretebilecek bir yapı içerisinde ilerlemeyi planlıyor. Kur artışları
ile birlikte reasürans süreçleri gereksinimlerinin tespiti son
derece önemli ve önümüzdeki dönemin temel konusunun trete
optimizasyonları ve maliyetlerinin dengelenmesi olacağı aşikar.
karşılarına çıkacak. Buradan da anlaşılacağı üzere
bir sigorta şirketinin reasürans yapısı kur riskleri
karşısında farklı sonuçları tetikleyebiliyor. Her şirketin yönetimi
kararlarını bu doğrultuda almakta ve fakat bizler karar alıcılara
önemli bir yol gösterici niteliğimizi yaratmak ve sunmak
durumundayız. Yatırımlarımızı bu yüzden yapmaktayız.
Howden olarak elimizdeki modelleme ve DFA (Dinamik Finansal
Analiz) araçlarını kullanarak bu ihtiyaca yönelik doğru çözümleri
Herkese mutlu ve huzurlu yeni bir yıl dilerim.
Howden TMEA - Siber
Riskler Semineri yapıldı
Howden TMEA Bölgesel Siber Uzmanlık ekibi, 10
Kasım 2021’de Dubai’deki Conrad Otel’de bir siber
müşteri kahvaltı seminerine ev sahipliği yaptı. Seminerde
işletmeler için giderek artan siber saldırı tehditleri ve ağ
arızaları anlatıldı.
Yine seminerde, şirketlerin karşılaştığı temel siber
riskler, siber tehditlerin kaynağı ve nedeni yine siber
sigortacılığın genel siber risk yönetimi çerçevesinin bir
parçası olarak en iyi nasıl yapılandırılacağı ele alındı.
Howden Group dijital
konferansta buluştu
Howden Group Holdings, 23 Kasım 2021 tarihlerinde
kurucu liderler David Howden, çalışanlar ve Howden One
ortaklarının katılımıyla geniş kapsamlı sanal bir konferans
gerçekleştirdi.
Her yıl
grubun üst
yöneticilerinin
katılımıyla
gerçekleşen
konferansa,
bu yıl grubun
tüm çalışanları
katıldı. Yaklaşık
4 bin kişinin
katıldığı
konferansta
farklı oturumlar gerçekleşti. Çalışanların birbirleri ile iletişim
kurmalarını sağlamayı amaçlayan konferansta, grup hakkında
bilgi paylaşımı da yapıldı.
7
www.howden.com.tr

SÖYLEŞİ
Fahri Altıngöz
“VARLIK KORUMA
KAVRAMININ
ÖNEMİ ARTIYOR”
Yeni yılda ekonomik dalgalanmalar, dijitalleşme ve pandeminin sigorta sektöründe
etkilerini göstermeye devam etmesi bekleniyor. Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Fahri
Altıngöz, yaşanan bu süreçte varlık koruma kavramanın öneminin arttığını kaydediyor.
Altıngöz, “Aksigorta olarak dijitalleşme, ajandamızın en önemli ve değişmeyen maddesi.
Tüm sigortacılık süreçlerine adapte ettiğimiz yapay zekâ ve robotik otomasyon ile artık
müşterilerimize yeni nesil sigortacılık deneyimi sunuyoruz” diyor.
Covid 19 pandemisi, hayatımızda radikal değişimleri
de bareberinde getirdi. Bu durum hemen her
sektörü etkilediği gibi sigorta sektöründe de etkilerini
gösterdi. Pandemi, pandeminin ekonomilere etkileri,
iklim değişiklikleri, uzaktan çalışma sisteminin yaygınlaşmasıyla
birlikte artan siber saldırılar derken sigorta sektöründe de
bazı kavramlar daha çok ön plana çıktı. Sektörün yaşadığı
dönüşümle ilgili değerlendirmelerde bulunan Aksigorta Genel
Müdür Yardımcısı Fahri Altıngöz,
yaşanan gelişmeler neticesinde
varlık koruma kavramının çok
daha önemli hale geldiğini
söylüyor. Yeni yılın da 2021 yılında
yaşanan pandemi ve ekonomik
dalgalanmaların etkileriyle
şekillenmeye devam edeceği
beklentisinde olan Altıngöz,
dijitalleşmenin sigorta sektörünü
önemli ölçüde etkilediğini
söylüyor. Fahri Altıngöz,
sorularımızı şöyle yanıtladı:
Sektör için 2021 yılını
değerlendirebilir misiniz? Nasıl
bir yıl oldu?
2021 yılı gerek pandemi
koşulları gerekse ekonomik
dalgalanmalar neticesinde, tüm
sektörlerde olduğu gibi sigorta
sektöründe de zorlanmaların yaşanmasına sebep oldu. Buna
karşın sektörün varoluş amacı gereği; yaşanan pandemi süreci,
iklim değişikliği, siber saldırılar ve ekonomik çalkantıların geldiği
seviyeyle varlık koruma kavramı, çok daha önemli bir hale geldi.
Sektör yeni yıldan ne bekliyor? Hangi başlıkların öne
çıkmasını bekliyorsunuz?
Fahri Altıngöz’den
dikkat çeken notlar
• Pandemi sürecinin getirdiği mecburi
koşullarla birlikte dijitalleşme ve yeni
teknolojilerin kullanımı tüm iş süreçlerini kapsadı.
• Sigorta sektörü, uzman sigortacılardan
büyük veri ve yapay zekâ tarafından yönlendirilen
otomasyona geçiyor.
• Hayatımıza daha da girecek olan akıllı evler,
akıllı arabalar sektörün dönüşümüne büyük katkı
sunacak. Elektrikli otonom araçların hayatımıza
girmesiyle araç sigortacılığını büyük bir değişim
bekliyor.
• Artan reasürans maliyetleriyle birlikte
daha fazla sermayenin piyasaya gireceğini ve
gelişmekte olan piyasaların ağırlığının artmaya
devam edeceğini öngörüyoruz.
Yeni yılın da 2021 yılında yaşanan pandemi ve ekonomik
dalgalanmaların etkileriyle şekillenmeye devam edeceğini
öngörüyoruz. Yapılan araştırmalar
da bizlere gösteriyor ki; yaşanan
risk artışlarına karşı sigorta sektörü
koruma misyonunu önleme ile
pekiştirmeye başladı. Yeni yılda
bu kavramdaki artışlara da daha
sık rastlayacağız. Bunun yanı sıra
dijitalleşme hemen her kurumda
tüm sigortacılık süreçlerini kapsadı
ve müşteri deneyimi ve beklentileri
de bu yönde değişim gösterdi.
2022 yılı tüm bu değişim algısının
kemikleştiği bir yıl olacak.
Pandemi sigortacılıkta kalıcı
olarak neleri değiştirdi?
Bahsetmiş olduğum gibi,
büyük bir değişim söz konusu.
Pandemi sürecinin getirdiği mecburi
koşullarla birlikte dijitalleşme ve
yeni teknolojilerin kullanımı tüm iş
8

süreçlerini kapsadı. Sigorta sektörü, uzman sigortacılardan
büyük veri ve yapay zekâ tarafından yönlendirilen
otomasyona geçiyor. Sektör oyuncuları mevcut iş
modellerine yeni teknolojiler ekliyor.
Örneğin, bazıları canlı müşteri desteği sunmak için
makine öğrenimi ve doğal dil işlemeyi uygulayan sohbet
robotlarını kullanıyor. Sigortacılığın temelini oluşturan
risk hesaplamalarından operasyon süreçlerine kadar
büyük değişimler yaşanırken, büyük veri analizleri,
robotik otomasyonlar ve iletişim ağları bir araya gelerek
sigortacıların, risklerini ve müşteri taleplerini daha önce hiç
olmadığı kadar büyük bir kesinlikle
tahmin etmelerine olanak tanıyor.
Aksigorta’da önümüzdeki
dönem ne tür çalışmalarınız
olacak? Hangi alanlara daha fazla
odaklanmayı, yatırım yapmayı
öngörüyorsunuz?
Aksigorta olarak, dijitalleşme
ajandamızın en önemli ve değişmeyen
maddesi. Tüm sigortacılık süreçlerine
adapte ettiğimiz yapay zekâ ve robotik
otomasyon ile artık müşterilerimize
yeni nesil sigortacılık deneyimi
sunuyoruz. Önümüzdeki dönemde
dijital yatırımlarımız yine ön planda
olacak. Bunun yanı sıra Aksigorta’nın
sağlık alanındaki uzmanlığını da çok
daha net gördüğümüz bir döneme
girmeyi hedefliyoruz.
Gelecekte sigortacılık ile ilgili
neler öngörüyorsunuz?
Sigorta sektörü hayatın her alanına
dokunan ve yaşanan değişimlerden
etkilenen bir sektör. Bu açıdan
baktığımızda, yaşanmakta olan büyük
dijital dönüşüm yeni ihtiyaçları da
beraberinde getirecek. Örneğin,
zaten var olan ve çok uzak olmayan
bir zamanda hayatımıza daha da
girecek olan akıllı evler, akıllı arabalar
sektörün dönüşümüne şüphesiz
büyük katkı sunacak. Özellikle hayat
dışı sigortacılığın en büyük prim
üretimine sahip araç sigortalarını
elektrikli otonom araçların hayatımıza
girmesiyle sektörümüzü çok büyük bir
değişim bekliyor.
Reasürans piyasalarının
son dönemi ile ilgili ne
düşünüyorsunuz? Gelişmekte olan piyasalarının
ağırlığı artmaya devam edecek mi?
Son birkaç yıldır sakin olarak tanımlayabileceğimiz
reasürans piyasalarında 2021 yılında Avrupa ve dünya
genelinde gerçekleşen hasarlar ve enflasyon etkisiyle
birlikte bir hareketlenme görmekteyiz. 2022 yılında da
benzer bir gidişat olması durumunda artan reasürans
maliyetleriyle birlikte daha fazla sermayenin piyasaya
gireceğini ve gelişmekte olan piyasaların ağırlığının
artmaya devam edeceğini öngörebiliriz.
9
www.howden.com.tr

HABER
Howden’dan, COVID-19’un Türkiye ekonomisine etkileri raporu
TÜRKİYE SİGORTA
PİYASASI
BÜYÜYECEK
Howden Group, düzenli olarak Türkiye sigorta sektörüyle pazar bilgilerini paylaşacağı
raporlardan ilkini ‘Covid 19’un Türkiye ekonomisine etkileri’ başlığı ile yayınladı. Raporu
değerlendiren Howden TMEA Bölge CEO’su Atınç Yılmaz, Türkiye sigorta sektörü için
geleceğin pozitif göründüğünü ve sektörün daha da büyüyeceğini öngördüklerini ifade etti.
Howden Group, bünyesinde yer alan HX Analytics,
düzenli olarak Türkiye sigorta sektörü ile pazar
bilgilerini paylaşacağı raporlardan ilkini hazırladı.
‘COVID-19 Sonrası Yaşanan Değişikliklerin
2020 Türkiye Ekonomisine Yansımaları ve Bu Gelişmeler
Sonucunda 2021’e Etkileri’ başlığını taşıyan rapor, şirketin
müşterileri ve sigorta sektörü temsilcileri ile paylaşıldı.
COVID-19’un 2020’de Türk ekonomisine zorluklar ve
volatilite etkisi yaratmasının ardından, 2021’deki gelişmelerin
umut verici olduğunu kaydeden Howden TMEA Bölge CEO’su
Atınç Yılmaz, “Türkiye sigorta piyasası, pandeminin etkilerine
rağmen büyüme yörüngesini sürdürdü. 2020’deki kayıpları
durağan kayıplar düzeyinde kaldı. GSYİH’nin 2022’ye kadar
daha da büyümesi beklendiğinden, Türkiye için gelecek parlak
10

görünüyor. Türkiye sigorta piyasasının
da aynı şekilde büyüyeceğini
öngörüyoruz.”
OTO SİGORTALARI ÖNDE
Yapılan araştırmada, 2019 yılı
itibarıyla Türkiye’de faaliyet gösteren
63 aktif sigorta şirketinin yüzde
60’ını hayat dışı sigorta şirketleri
oluşturuyor. 2020 yılında, Türkiye’de
yazılan toplam hayat dışı prim tutarı
70 milyar TL (9 milyar Euro) olarak
gerçekleşmiş olup, 2019 yılına göre
yüzde 97’si sigorta ve yüzde 3’ü
(reasürans) sigorta olmak üzere yüzde
18’lik toplam artış gösterdi. Türkiye’de
11
www.howden.com.tr

HABER
Türkiye’nin 2021’de güçlü bir biçimde toparlanmaya
devam etmesi beklenmektedir. 2021’in üçüncü
çeyreğinde GSYİH’nın %22 artmasıyla, Türkiye 1999’dan
bu yana en hızlı oranına sahiptir.
yazılan primlerin neredeyse yarısı ‘oto sigortaları’ olmakla
birlikte, bunu piyasanın yaklaşık üçte birini oluşturan
‘yangın sigortaları’ takip ediyor.
FİNANSAL RİSKLER ARTIYOR
Küresel sigorta şirketlerinin kapasite kısıtlamaları
sebebiyle, Türkiye’deki Finansal Riskler ve sigorta fiyatları
hızla yükseldi. Yönetici Sorumluluk (D&O) Sigortası, sigorta
şirketinin ekonomi, siyasi durum ve şirket yöneticileri
arasındaki yetersiz uzmanlık seviyesine ilişkin korkuları
sebebiyle finansal riskler için
yüksek oranlı artışlara neden
oluyor.
Bu fiyat artışları,
çok seçici olan ve son
zamanlarda dünyada
görülen yüksek hasar
tecrübesi sebebiyle kapasite
düşürmeye başlayan küresel
reasürörler ile uyumlu
olmakla birlikte bazı risklerde
fiyatlar yüzde 350’ye kadar
yükseldi.
Aynı şekilde yaşanan yüksek hasarlar sebebi ile Siber
Riskler fiyatları da yaklaşık yüzde 200 oranında arttı.
Teminat şart ve koşulları sigortalılar için daha az avantajlı
hale geldi. Bu riskler için sağlanan teminat limitlerinde
düşüş, muafiyetlerde de artış yaşanmasına sebep oluyor.
RAPORLARIN DEVAMI GELECEK
Türk sigorta piyasasına ve müşterilere ışık
tutacak, piyasanın daha sağlıklı büyümesini teşvik
edecek araştırmalar ve analizlerle katkı sağlamayı
hedeflediklekrini
anlatan Howden TMEA
Bölge CEO’su Atınç
Yılmaz, “Londra’daki
HX isimli data ve
analitik çalışmalar yapan
ekibimiz, Türkiye’deki
ekibimizle beraber, çok
kıymetli ve önemli bir
çalışma gerçekleştirdi.
Bu tür çalışmalarımız
artarak devam edecek”
dedi.
12

Raporu hazırlayan HX Analytics’in İş Zekası Başkanı
Mitchelle To, “HX, veri analizi ve dijital platform ile müşterilere
yenilikçi çözümler sunmak üzere kurulmuş Howden Group
şirketidir. Nova projesi kapsamında sigortalılara pazar
trendleri ve gelişmeleri hakkında detaylı bilgiye ulaşmalarını
amaçlıyoruz” dedi.
Howden Türkiye Plasman ve Operasyon Genel Müdür
Yardımcısı Hande Gönül ise raporu, “Ben bu raporun hizmet
verdiğimiz sigortalılarımıza gerek sürdürülebilir bir sigorta
programı oluşturmaları gerekse risk yönetimi ve bütçe
projeksiyonu anlamında önemli bir bilgi ve ışık tutacağını
düşünüyorum” şeklinde değerlendirdi.
Raporun tamamına https://howden.ist/hx-analytics-turkey/
linkinden ulaşabilirsiniz.
İlk 5 uluslararası şirket yalnızca
%8 büyümüşken, ilk 5 yerli
şirket, prim bazını 2019’dan bu
yana %21 artırmıştır.
13
www.howden.com.tr

HABER
Pandemide uzaktan çalışma yönteminin devreye girmesiyle dijital salgının da hızla yayıldığı
gözleniyor. Dijital salgının aşısı ise siber riskler sigortası. Howden Sigorta’nın Dijital Salgın
raporuna göre fidye yazılımı saldırıları dünya genelinde yüzde 170 artmış durumda. Siber
risklere karşı önlem alan şirketler yüzde 40 oranında mali tasarruf sağlayabiliyor.
DİJİTAL RİSKLERE KARŞI
AŞINIZI YAPTIRDINIZ MI
Covid-19 virüsü ile mücadele kapsamında
bireysel ve kurumsal anlamda
öncelikler değişti. Şirketlerin
çalışma düzenlerini dijital ortama
taşımaları, çalışanlarına uzaktan çalışma ve
sistemlere erişim imkânı sağlaması, buna
bağlı olarak artan siber güvenlik zafiyetleri
dolayısıyla içinde bulunduğumuz bu
dönemde, siber riskleri çok daha fazla ön
plana çıkarttı.
Küresel sigorta devi Howden Group, son
dönemde ciddi oranda artan siber saldırılarla
ilgili kapsamlı bir rapor yayımladı.‘Digital Salgın’
adlı çalışmaya göre, Covid-19, siber ile ilişkili riskleri
artırdı. Büyük ölçüde dijital teknolojilere bağımlı olan, birbirine
bağımlı ve birbirine bağlı bir dünyaya yönelik önceden var olan
güvenlik açıklarını ortaya çıkardı.
Howden’ın çalışmasına göre şirketler, karantinanın getirdiği
uzaktan çalışma ve hızlandırılmış dijitalleşme gibi kalıcı
Yılın
brokeri seçildi
2014 yılında Howden Siber
Akademi kuruldu. Siber risk
ekiplerinin eğitimleri gerçekleştirildi.
Bu akadenin getirdiği uzmanlığın
başarısı sonucunda Howden, geçen
yıl ‘Siber Risk Ödülleri’nde
‘Yılın Brokeri’ olarak
seçilmeyi başardı.
değişikliklere uyum sağlamak için veri ve bulut
güvenliğine büyük yatırımlar yapıyor. Siber
korsanlar ise genellikle şirketlerden bir
adım önde oluyor. Tek amaçları da
kesintiye neden olmak, veri çalmak
ve veri çalmak için zayıf noktaları
hedeflemek. Bunun sonucunda ise
fidye yazılımlar vasıtası ile haksız
maddi kazançlar elde etmek.
SİBER MALİYETLER ARTIYOR
Digital Salgon raporuna göre dünya
çapındaki fidye yazılım saldırılarının sayısı
geçen yılın son çeyreğinde, bir yıl öncesine göre
yüzde 170 arttı. Geçen yıl siber korsanlara fidye ödemeye
karar veren ABD merkezli şirketler için ortalama maliyet,
2019’a kıyasla yüzde 400’den fazla arttı. Dünya çapında
fidye yazılımı iyileştirmesinin ortalama maliyeti de 2020’de
700 bin dolardan 1,85 milyar dolara yükseldi.
Howden’ın araştırması, küresel siber sigorta
fiyatlandırmasının, veri takibi başladığından bu yana yüzde
50’lik bir artışın ardından Haziran 2021’de yıllık ortalama
yüzde 32 oranında arttığını ortaya koyuyor. Önümüzdeki
birkaç yıl içinde küresel siber pazar için benzer bir
genişleme oranı öngörülüyor ve siber sigorta maliyetlerinin
2025 yılına kadar 20 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.
SİGORTANIN KAPSAMI
Ticari işletmeler için Howden siber riskler sigortası,
sigortalının sistemlerine olabilecek bir siber saldırı
halinde, sigortalının dijital varlıklarını, bu saldırı sonucunda
olabilecek iş durmasından kaynaklı zararları, sistemlerinin
tekrar eski haline getirilebilmesi için gerekli olacak
masraflar gibi halleri teminata alıyor. Aynı zamanda böyle
14

bir atak halinde şirketin tuttuğu/işlediği kişisel
verilerin sızması durumunda, oluşabilecek üçüncü
şahıslara karşı sorumlulukları da teminat altına alıyor.
Aynı zamanda bu sigorta; yazılım, donanım ve
insan hatası gibi durumları da içine alıyor. Kapsamlı
bir siber riskler sigorta poliçesi alınması halinde,
Howden olası bir hasarda hadiseye müdahale için
adli bilişim, hukuki destek ve PR servisleri gibi
konusunda uzman profesyonel ekiplerce danışmanlık
hizmetleri de sağlıyor. Bu tip poliçelerde şüpheli
veya gerçekleşen siber olayın sigorta şirketinin ilgili
birimine bildirilmesiyle, tüm süreç boyunca poliçe
şartları kapsamında sigortalıya hizmet sunuluyor.
Poliçenin primi sigortalanan şirketin büyüklüğü,
lokasyonları, halihazırda uygulanan siber güvenlik
önlemleri ve alınacak poliçenin limiti gibi kriterlere
göre değişiklik gösteriyor. Poliçenin satın alınması
halinde taksit imkanı sunuluyor.
Bireysel riskler de kapsamda
Howden bireysel siber riskler sigortası
ürünü de sağlayabiliyor. Bu poliçeyle,
kişilerin kimlik hırsızlığına uğraması, kişisel
şifrelerinin çalınması, ödeme araçlarının kötüye
kullanılması gibi hallerde sigortalının maruz
kalacağı harcamaları teminat altına alınıyor.
Bu ürünler için sigortalının başvuru sırasında
yöneltilen soruları eksiksiz ve doğru bir şekilde
yanıtlanması büyük önem taşıyor. Poliçe primleri
istenen teminat limitine göre hesaplanıyor.
HASAR NASIL AZALTILIR?
Howden’ın çalışmasına göre dijital salgında hasarın en
aza indirilmesinde planlama ilk sırada geliyor. Bir şirketin
siber güvenliğe yaptığı yatırım aynı zamanda geleceğine
yatırım yapması anlamına geliyor. Howden uzmanlarına
göre bir siber saldırının ardından hız çok önemli ve bu
protokollerin yerinde olması, şirketlerin herhangi bir
olası saldırıya yanıt vermesini hızlandıracak ve hasarı ve
maliyetleri sınırlamaya yardımcı olacak. Geçen yılı mercek
altına alan bir araştırmaya göre siber saldırılarla ilgili
önlem alan ve bu riskleri güvence altına alan şirketlerin,
siber korsanlara önlem almayan şirketlere göre yüzde 40
oranında mali tasarruf sağladığını ortaya koydu.
Howden’ın raporuna göre test edilmiş ve kapsamlı bir
müdahale planı geliştirmek, daha da önemlisi sağlam bir
siber sigorta programına sahip olmak, dış riskleri kontrol
etmek için en etkili yöntem olarak değerlendirildi.
15
www.howden.com.tr

HABER
KURLAR, POLİÇE BEDELLERİNİ
NASIL ETKİLEDİ?
Döviz kurlarındaki artışın yanı sıra, dünya genelinde demir, doğalgaz, diğer önemli emtialarda
artan fiyatlar, birçok sektördeki üretim maliyenin artmasına neden oldu. Bu da özellikle TL bazlı
tanzim edilmiş sigorta poliçelerindeki sigorta bedellerinde yetersizlikler oluşmasına yol açtı.
Howden ACP Sigorta ve Reasürans Brokerliği Kurumsal Genel Müdür Yardımcısı Ercan Eryaşar
başlıklar halinde yaşanan bu sürece ilişkin değerlendirme ve önerilerde bulundu.
EKSİK SİGORTA RİSKİNE DÜŞMEYİN
Sigortalılarımızın ‘Eksik Sigorta’ ve bu halde
karşılaşılacak olumsuz durumlar hakkında
bilgilendirilmesi önemli. Bu
nedenle, öncelikle TL bazlı
poliçe sahibi sigortalılarımızın
sigorta bedellerini yeniden
gözden geçirmesi ve
güncel bedelleri ile sigorta
bedellerinin uyumunun
kontrolü ve varsa farkların
giderilmesi gereklidir.
Yenilemelerde veya yeni
poliçe alınlarında ise Eksik
sigorta riskine düşülmemesi için poliçelerin dövizli
olarak tanzim edilmesi veya TL poliçe tanzim edilmesi
halinde yeterli olabilecek oranda ‘enflasyon koruma
ek şartının/klozunun’ satın alınması çok önemli.
Özetle poliçe sözleşmesi kurulurken, sigorta
bedelleri için, sigortalılarımızın beyanı esastır. Bu
noktada sigortalılarımız, yukarıda belirttiğimiz gibi;
döviz artışları, döviz artışından bağımsız global
marketlerdeki hammadde artışlarını göz önüne
almalı ve son güncel maliyetlerle belirleme
yapmalılar.
hasar süreçlerinde sigorta şirketlerinin ne tepki verdiği çok
önemli. Sigorta şirketleri, ani maliyet değişimleri sonucu,
bedel artışları konusunda bilgilendirilmemiş ve/veya aynı
hızda tepki vermemiş sigortalılara Eksik Sigorta
uygulaması yapmamayı, iyi niyet prensibi çerçevesinde
belli bir orana kadar taşıyabilirler. Ancak bu oranlar
taşınamayacak seviyelere geldiğinde, direk olarak ve/
veya aracıları aracılığı ile müşterilerine bedel kontrolü
için bilgi geçmeliler.
KURUMSAL SİGORTALILARIN BİLİNCİ YÜKSEK
Özellikle kurumsal sigortalılarımız, karşı karşıya
kalabilecekleri eksik sigorta yükleri konusunda
bilinçlendirildiklerinde konuya maksimum hassasiyeti
gösterip aksiyon almaktadırlar.
DÖVİZ CİNSİNDEN TEMİNAT YAPILMALI
Döviz bazında doğru sigorta bedelleri ile başlatılan bir sigorta
sözleşmesi, enflasyon karşısında vade içinde kurdan bağımsız
artışlar dışında her halükarda sigortalıyı koruyor. İlave yatırım
olmadığı sürece veya kendi sektörünü ilgilendiren hammadde
veya enerji maliyetlerinde değişimler olmadığı sürece, ayrıca
bir bedel artış takibi yapmasına gerek kalmaksızın
eksik sigorta riskine tam koruma sağlanıyor.
SİGORTALILAR BİLGİLENDİRİLMELİ
Sigortalılar bu konuda yeterli hassasiyeti
veya öngörüyü göstermeyebiliyor.
Aslında bu da sektörün içinde
olmayan sigortalılarımız için doğal
bir süreç. Öncelikle artan döviz
kurları ve maliyetlerden sonra yaşanan
16

Howden TMEA
Strateji Toplantısı
HOWDEN TMEA DÖRT YILLIK
STRATEJİSİNİ BELİRLEDİ
Howden, TMEA (Türkiye, Ortadoğu ve Afrika) Bölgesi için dört yıllık süreçte atılacak stratejik
adımları belirlemek için çalışanları ile 7 Aralık 2021’de bir araya geldi. Howden, TMEA Bölgesi’nin
en iyi ve öncü brokerlerinden biri olarak büyümeye devam etmeyi hedefliyor.
Organik ve inorganik olarak büyüme sürecini
devam ettiren Howden, Türkiye, Ortadoğu
ve Afrika (TMEA) Bölgesi’nde dört yıl
boyunca makro seviyede atacağı adımları
belirlemek üzere çalışanları ile bir araya geldi.
Çalışmalar sonucunda, TMEA Bölgesi’nin en iyi ve öncü
brokerlerinden biri olarak büyümeyi destekleyecek yeni
Howden TMEA Crescendo Strateji Belgesi, çalışanlar
ile paylaşıldı. Önce İnsan kültürü, girişimci ruhu, içinde
farklı kültürlere kucak açan yapısı, sigortacılıktaki
uzmanlık alanları gibi başarılı olmak için güçlü kaslara
sahip olan Howden, önümüzdeki dört yıl için kilit
stratejik adımları belirledi. Bu stratejik adımlar, şirketin
görünürlüğünü artırmasına, pazar payını artırmasına ve
küresel brokerlik sektöründe güçlü bir şekilde yerini
almasına yardımcı olacak.
17
www.howden.com.tr

19
www.howden.com.tr

www.howden.com.tr
Bizi sosyal medya
hesaplarımızdan da
takip edebilirsiniz.
HowdenTurkey