HowdenLife Ocak 2022

SÖYLEŞİ
Fahri Altıngöz
“VARLIK KORUMA
KAVRAMININ
ÖNEMİ ARTIYOR”
Yeni yılda ekonomik dalgalanmalar, dijitalleşme ve pandeminin sigorta sektöründe
etkilerini göstermeye devam etmesi bekleniyor. Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Fahri
Altıngöz, yaşanan bu süreçte varlık koruma kavramanın öneminin arttığını kaydediyor.
Altıngöz, “Aksigorta olarak dijitalleşme, ajandamızın en önemli ve değişmeyen maddesi.
Tüm sigortacılık süreçlerine adapte ettiğimiz yapay zekâ ve robotik otomasyon ile artık
müşterilerimize yeni nesil sigortacılık deneyimi sunuyoruz” diyor.
Covid 19 pandemisi, hayatımızda radikal değişimleri
de bareberinde getirdi. Bu durum hemen her
sektörü etkilediği gibi sigorta sektöründe de etkilerini
gösterdi. Pandemi, pandeminin ekonomilere etkileri,
iklim değişiklikleri, uzaktan çalışma sisteminin yaygınlaşmasıyla
birlikte artan siber saldırılar derken sigorta sektöründe de
bazı kavramlar daha çok ön plana çıktı. Sektörün yaşadığı
dönüşümle ilgili değerlendirmelerde bulunan Aksigorta Genel
Müdür Yardımcısı Fahri Altıngöz,
yaşanan gelişmeler neticesinde
varlık koruma kavramının çok
daha önemli hale geldiğini
söylüyor. Yeni yılın da 2021 yılında
yaşanan pandemi ve ekonomik
dalgalanmaların etkileriyle
şekillenmeye devam edeceği
beklentisinde olan Altıngöz,
dijitalleşmenin sigorta sektörünü
önemli ölçüde etkilediğini
söylüyor. Fahri Altıngöz,
sorularımızı şöyle yanıtladı:
Sektör için 2021 yılını
değerlendirebilir misiniz? Nasıl
bir yıl oldu?
2021 yılı gerek pandemi
koşulları gerekse ekonomik
dalgalanmalar neticesinde, tüm
sektörlerde olduğu gibi sigorta
sektöründe de zorlanmaların yaşanmasına sebep oldu. Buna
karşın sektörün varoluş amacı gereği; yaşanan pandemi süreci,
iklim değişikliği, siber saldırılar ve ekonomik çalkantıların geldiği
seviyeyle varlık koruma kavramı, çok daha önemli bir hale geldi.
Sektör yeni yıldan ne bekliyor? Hangi başlıkların öne
çıkmasını bekliyorsunuz?
Fahri Altıngöz’den
dikkat çeken notlar
• Pandemi sürecinin getirdiği mecburi
koşullarla birlikte dijitalleşme ve yeni
teknolojilerin kullanımı tüm iş süreçlerini kapsadı.
• Sigorta sektörü, uzman sigortacılardan
büyük veri ve yapay zekâ tarafından yönlendirilen
otomasyona geçiyor.
• Hayatımıza daha da girecek olan akıllı evler,
akıllı arabalar sektörün dönüşümüne büyük katkı
sunacak. Elektrikli otonom araçların hayatımıza
girmesiyle araç sigortacılığını büyük bir değişim
bekliyor.
• Artan reasürans maliyetleriyle birlikte
daha fazla sermayenin piyasaya gireceğini ve
gelişmekte olan piyasaların ağırlığının artmaya
devam edeceğini öngörüyoruz.
Yeni yılın da 2021 yılında yaşanan pandemi ve ekonomik
dalgalanmaların etkileriyle şekillenmeye devam edeceğini
öngörüyoruz. Yapılan araştırmalar
da bizlere gösteriyor ki; yaşanan
risk artışlarına karşı sigorta sektörü
koruma misyonunu önleme ile
pekiştirmeye başladı. Yeni yılda
bu kavramdaki artışlara da daha
sık rastlayacağız. Bunun yanı sıra
dijitalleşme hemen her kurumda
tüm sigortacılık süreçlerini kapsadı
ve müşteri deneyimi ve beklentileri
de bu yönde değişim gösterdi.
2022 yılı tüm bu değişim algısının
kemikleştiği bir yıl olacak.
Pandemi sigortacılıkta kalıcı
olarak neleri değiştirdi?
Bahsetmiş olduğum gibi,
büyük bir değişim söz konusu.
Pandemi sürecinin getirdiği mecburi
koşullarla birlikte dijitalleşme ve
yeni teknolojilerin kullanımı tüm iş
8