06.04.2022 Views

978-605-335-678-3 Sağlık Hizmetleri Yönetimi JEN

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Sağlık

Hizmetleri

Yönetimi

Editörler

Doç. Dr. Birkan TAPAN

Demiroğlu Bilim Üniversitesi

Sağlık Bilimleri Fakültesi - Sağlık Yönetimi Bölümü

Doç. Dr. Başak MENDİ

Demiroğlu Bilim Üniversitesi

Sağlık Bilimleri Fakültesi - Sağlık Yönetimi Bölümü

NOBEL TIP KİTABEVLERİ


ÖNSÖZ

“Sağlığı olanın umudu, umudu olanın herşeyi var demektir.”

Sağlık, herşeyin temeli olup, geçmişten günümüze tüm toplumlarda sağlık kavramına çok büyük

önem atfedilmiştir. Bireyin bebeklikten başlayarak çocukluk, gençlik ve ilerleyen yaşlarında sağlık

öncelikli belirleyicidir. İyi sağlık koşulları sağlanmadan bireyin yaşamdan zevk alması ve yaşama

değer katması mümkün olmayacaktır.

Aynı şekilde sağlık, ülkeler ve toplumlar açısından da ikame edilemez bir öneme sahiptir. Eğer

toplum sağlıklıysa tasarruflar artar, ekonomik kazanımlar güçlenir, yatırımlar artar, beşerî sermaye

gelişir ve ülkenin refah düzeyi yükselir. Bilhassa 2019 yılında ortaya çıkan Covid- 19 Pandemisi

de bir kez daha göstermiştir ki, bir ülkenin sağlık seviyesi ne kadar güçlü ise, o ülke ancak o kadar

güçlü ve gelişmiş bir ülkedir.

Bu denli kritik bir öneme sahip olan sağlık kavramının günümüz koşulları içinde kolay ulaşılabilirlik,

etkililik, verimlilik, hakkaniyete uygunluk ve kabul edilebilirlik ilkelerine uygun şekilde

sunulması büyük önem arz etmektedir. Ayrıca sağlık bakımında kanıta dayalı uygulamaların, bireyselleştirilmiş

tedavinin ve holistik yaklaşımın önem kazandığı günümüzde başarı, multidisipliner

ekibin sağlık bilişimi ve iletişim teknolojilerini tanı ve tedavi süreçlerinde en iyi düzeyde

kullanması ile mümkündür. Bizlerin editoryal hazırlığını yapmış olduğumuz bu kitapta, sağlık hizmetlerinin

yönetimine ilişkin 18 konuda alanında uzman akademisyenlerimizin yazmış oldukları

bölümlere yer vermiş bulunmaktayız.

Çalışmamızın konu ile ilgilenen tüm sektör temsilcileri, akademisyen ve öğrencilere faydalı olması

ve sektöre katkı vermesi dileğiyle.

Doç. Dr. Birkan TAPAN

Doç. Dr. Başak MENDİ

iii


YAZARLAR

Öğr. Gör. Fatih AKSU

Altınbaş Üniversitesi

Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu

Sağlık Kurumları İşletmeciliği

Uzm. Hem. Furkan Cihat Arıcı

Vehbi Koç Vakfı Amerikan Hastanesi

Dr. Öğr. Üyesi Ali ARSLANOĞLU

Sağlık Bilimleri Üniversitesi

Sağlık Yönetimi

Sağlıkta Kalite Güvence Anabilim Dalı

Doç. Dr. Gülfer BEKTAŞ

Acıbadem Mehmet Ali Aydınlar Üniversitesi

Sağlık Bilimleri Fakültesi

Sağlık Yönetimi

Dr. Öğr. Üyesi Çiğdem DİKMEN

T.C. Demiroğlu Bilim Üniversitesi

Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksek Okulu

Tıbbi Dökümantasyon ve Sekreterlik Programı

Prof. Dr. Zehra DURNA

T.C. Demiroğlu Bilim Üniversitesi

Florence Nightingale Hastanesi

Hemşirelik Yüksekokulu

Hemşirelik

Öğr. Gör. Seden DÜRÜSTKAN

Maltepe Üniversitesi

Sağlık Hizmetleri Meslek Yükseokulu

Adalet Bölümü

Dr. Öğr. Üyesi Gülay Ekinci

İstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi

Sağlık Bilimleri Fakültesi

Sağlık Yönetimi

Doç. Dr. Emre İŞÇİ

Marmara Üniversitesi

Sağlık Bilimleri Fakültesi

Sağlık Yönetimi

Prof. Dr. Nevzat KAHVECİ

Bursa Uludağ Üniversitesi

Tıp Fakültesi

Temel Tıp Bilimleri /Fizyoloji Anabilim Dalı

Dr. Öğr. Üyesi Anita KARACA

Biruni Üniversitesi

Sağlık Bilimleri Fakültesi

Prof. Dr. Nurten KAYA

İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa

Sağlık Bilimleri Fakültesi

Ebelik

Doç. Dr. Başak MENDİ

T.C.Demiroğlu Bilim Üniversitesi

Sağlık Bilimleri Fakültesi

Sağlık Yönetimi

Dr. Öğr. Üyesi Onur MENDİ

T.C.Demiroğlu Bilim Üniversitesi

Tıp Fakültesi

Biyoinformatik Anabilim Dalı

Prof. Dr. Mukadder MOLLAOĞLU

Sivas Cumhuriyet Üniversitesi

Sağlık Bilimleri Fakültesi

Hemşirelik

Dr. Öğr. Üyesi Gamze OĞUZ

T.C.Demiroğlu Bilim Üniversitesi

Florence Nightingale Hastanesi

Hemşirelik Yüksekokulu

Hemşirelik

v


vi

YAZARLAR

Dr. Öğr. Üyesi Özgül ÖZKOÇ

Altınbaş Üniversitesi

Uygulamalı Bilimler Fakültesi

Sağlık Yönetimi

Öğr. Gör. Merve KIYMAÇ SARI

T.C. Demiroğlu Bilim Üniversitesi

Florence Nightingale Hastanesi

Hemşirelik Yüksekokulu

Hemşirelik

Doç. Dr. Gürkan SERT

Marmara Üniversitesi

Tıp Fakültesi

Temel Tıp Bilimleri

Öğr. Gör. Melis ŞEN

T.C.Demiroğlu Bilim Üniversitesi

Florence Nightingale Hastanesi

Hemşirelik Yüksekokulu

Hemşirelik

Doç. Dr. Emine TÜRKMEN

İstinye Üniversitesi

Sağlık Bilimleri Fakültesi

Hemşirelik

Av. Volkan YALÇINKAYA

Avukat, İstanbul Barosu

Öğr. Gör. Nurdan YILDIRIM

T.C. Demiroğlu Bilim Üniversitesi

Florence Nightingale Hastanesi

Hemşirelik Yüksekokulu

Hemşirelik

Dr. Öğr. Üyesi Levent YÜCEL

On Beş Kasım Kıbrıs Üniversitesi

Siyasal ve Sosyal Bilimler Fakültesi

İşletme ve Yönetim

Doç. Dr. Birkan TAPAN

T.C. Demiroğlu Bilim Üniversitesi

Sağlık Bilimleri Fakültesi

Sağlık Yönetimi


İÇİNDEKİLER

Önsöz.......................................................................................................................................................................... iii

Yazarlar....................................................................................................................................................................... v

Bölüm 1. SAĞLIKTA TEMEL KAVRAMLAR VE SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ YAKLAŞIMI................................ 1

Prof. Dr. Mukadder Mollaoğlu, Öğr. Gör. Melis Şen

Bölüm 2.

Bölüm 3.

Bölüm 4.

SAĞLIK KURULUŞLARINDA YÖNETİM VE LİDERLİK..............................................................................21

Doç. Dr. Emine Türkmen, Uzm. Hem. Furkan Cihat Arıcı

SAĞLIK BAKIM SİSTEMİ ve YÖNETİMİ.........................................................................................................41

Prof. Dr. Zehra Durna, Dr. Öğr. Üyesi Gamze Oğuz

SAĞLIK KURUMLARINDA STRATEJİK YÖNETİM SÜRECİ....................................................................53

Dr. Öğr. Üyesi Çiğdem Dikmen

Bölüm 5. SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE, KALİTE BELGELENDİRME MODELLERİ

VE AKREDİTASYON..............................................................................................................................................67

Doç. Dr. Birkan Tapan

Bölüm 6. SAĞLIK İLETİŞİMİ..................................................................................................................................................89

Doç. Dr. Başak Mendi, Öğr. Gör. Merve Kıymaç Sarı

Bölüm 7. SAĞLIK HİZMETLERİNDE EKONOMİK DEĞERLENDİRME................................................................ 111

Dr. Öğr. Üyesi Gülay Ekinci

Bölüm 8. SAĞLIK KURULUŞLARINDA YALIN YÖNETİM........................................................................................ 129

Prof. Dr. Nevzat Kahveci

Bölüm 9. SAĞLIK KURULUŞLARINDA ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ........................................................................... 159

Dr. Öğr. Üyesi Anita Karaca

Bölüm 10. SAĞLIK KURULUŞLARINDA YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ.......................................................... 177

Dr. Öğr. Üyesi Onur Mendi

Bölüm 11. SAĞLIK HİZMETLERİNDE PAZARLAMA................................................................................................... 185

Dr. Öğr. Üyesi Levent Yücel, Dr. Öğr. Üyesi Ali Arslanoğlu

Bölüm 12. SAĞLIK KURULUŞLARINDA İNSAN KAYNAKLARI VE YETENEK YÖNETİMİ.............................. 197

Doç. Dr. Gülfer Bektaş

Bölüm 13. SAĞLIK İŞLETMELERİNDE KRİZ YÖNETİMİ............................................................................................. 213

Doç. Dr. Emre İşci

Bölüm 14. TÜRKİYE’DE SAĞLIKTA ŞİDDET ve HUKUKSAL DÜZENLEMELER................................................ 231

Doç. Dr. Gürkan Sert, Öğr. Gör. Seden Dürüstkan, Avukat Volkan Yalçınkaya

Bölüm 15. SAĞLIK SEKTÖRÜNDE GİRİŞİMCİLİK VE SOSYAL GİRİŞİMCİLİK................................................... 245

Doç. Dr. Başak Mendi, Öğr. Gör. Nurdan Yıldırım

Bölüm 16. SAĞLIK TURİZMİ................................................................................................................................................. 263

Dr. Öğr. Üyesi Özgül Özkoç

Bölüm 17. SAĞLIK SİGORTACILIĞI................................................................................................................................... 281

Doç. Dr. Birkan Tapan, Öğr. Gör. Fatih Aksu

Bölüm 18. HASTA HAKLARI VE ETİK................................................................................................................................ 299

Prof. Dr. Nurten Kaya

vii

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!