HowdenLife Ekim 2022

Risklerin arttığı bir ortamda, sektörün büyümesi
açısından bir problem var mı? Veriler neyi gösteriyor?
Üretim tarafına baktığımızda büyüme açısından bir problem
yaşanmıyor. Türkiye Sigorta Birliği’nin son açıkladığı istatistiki
verilere göre, Ağustos 2022’de hayat dışı sigorta sektörü bir
önceki yıla göre yüzde 100 oranında büyüdü ve 108,3 milyar
TL’ye ulaştı. Bu büyüme rakamında, oto branşı başı çekiyor,
özellikle de kasko branşı. Enflasyon oranının üzerinde bir
büyüme gerçekleşse de bir önceki yılın Ağustos prim üretimi,
dolar bazında 6,2 milyar TL iken bu yıl aynı dönemdeki prim
üretimi 5,9 milyar TL’ye karşılık geliyor. Kısaca sektörün dolar
bazında benzer büyümeyi yakalayamadığını görüyoruz.
Ray Sigorta açısından bu yıl nasıl bir performans
gösteriyorsunuz?
Ray Sigorta olarak bu zorlu ortamda Ağustos ayı itibarıyla
2,8 milyar TL prim üretimi ve yüzde 119,5 büyüme ile sektör
ortalamasının üzerine çıkan şirketlerden biri olmanın gururunu
yaşıyoruz. Daha da önemlisi, bunu kârlı bir şekilde ve çok
dengeli bir portföy yapısı ile başarıyoruz. Yüzde 55 oto dışı
üretim payımız ve yüzde 45 oto payımız var.
Sektörün daha iyi olması için neler yapılmalı? Neler
geliştirmeli?
Sigortacılık, Türkiye ekonomisine en büyük katma değer
sağlayan sektörlerden biri olmasının yanı sıra teminat altına
aldığı riskler itibarıyla ekonominin taşıyıcı kolonlarından birisi.
Bu sebeple sigortacılığın daha iyi anlaşılması ve sigortalılık
oranlarının artması için adımlar atmamız gerekiyor. Bizi bugünlere
getiren yaptıklarımız, çok belli ki bizi bundan sonraki adımlara
taşımaz. Sigorta sektörü yıllardır geleneksellik temeline
dayanmış durumda. Sunulan hizmetler basmakalıp ve derinlikten
yoksun.
Radikal rekabet koşulları ve ülkemizin makroekonomik
görünümü de sektörümüzü derinden etkiliyor. Yeni neslin
tüketim içerisinde daha fazla pay alıyor olmasıyla birlikte
beklentiler her geçen gün değişiyor. Yeni tüketiciyi anlamalı ve
ona uygun çözümler geliştirmeliyiz. Mevcuttaki tek tip ürünleri
geride bırakmak, ürün çeşitliliğini artırmak ve kişiselleştirilmiş
özel ürünlere odaklanmak sektörümüzü daha üst noktalara
taşıyacaktır.
Siz Ray Sigorta olarak sektörün gelişimi adına ne gibi
ürün ve hizmetler geliştiriyorsunuz?
Ray Sigorta olarak, daha geniş kesimlere hitap eden
genel tanımlı ürünlerin yanına özel ihtiyaç ve koşullara uygun
olarak tasarladığımız kişiselleştirilmiş ürünlerle portföyümüzü
genişletiyoruz. Terzi işi poliçeleri doğru hedefe ulaştırmanın, hem
üretimi hem de müşteri memnuniyetini artırdığına inanıyoruz.
Son yıllarda dijitalleşmenin etkileri finans sektöründe de
çok fazla hissediliyor. Sigortacılık sektöründe durum nedir?
Son yıllarda yaşanan tüm gelişmeler, sigorta endüstrisinin
karşı karşıya olduğu bazı zorlukları büyütürken, aynı zamanda
Ray sigortanın aldığı ödüller
• Tüm dünyada kurum kültürü ve en iyi iş yerlerinin oluşturulması konusunda 30 yılı aşkın süredir araştırmalar yürüten
Great Place to Work Enstitüsü’nün 2019 araştırmasındaki çalışanların şirkete duyduğu güveni ölçen “güven endeksi” ve
insan kaynakları uygulamalarımızla ilk kez katıldığımız “iş yeri kültür analizi” sonucu 18.11.2019 tarihinde “Great Place To
Work Certified” şirketi olarak anılmaya hak kazandık.
• Yine Great Place to Work Enstitüsü tarafından 2019 yılında sekizincisi düzenlenen “Türkiye’nin En İyi İşverenleri”
Araştırması’nda en iyi işverenlerden biri seçildik ve bu başarı ile de ilk kez katıldığımız araştırmada 21.04.2020 tarihi
itibarı ile “Türkiye’nin En İyi İşvereni” unvanını aldık.
• Geçen yıllar içerisinde ulaştığımız finansal sonuçlarımızla uluslararası marka derecelendirme kuruluşu Brand
Finance tarafından hazırlanan “Türkiye’nin En Değerli Markaları Raporu”nda hem 2018 yılında hem de 2021 yılında yer
aldık. Bu raporda yer alan şirketler; şirket değeri, markalı faaliyet değeri, markanın katkısı ve marka değeri olmak üzere
dört ana kriterde değerlendiriliyor.
• Müşterilerimizle temas ettiğimiz her noktada kusursuz müşteri deneyimini hedefliyoruz. Bu motto ile çıktığımız
yolda Şikayet Var.com tarafından düzenlenen ve Türkiye’nin en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan markalarının
belirlendiği A.C.E. Awards (Achievement in Customer Excellence) Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde
üç yıldır üst üste elementer sigorta kategorisinde ödül aldık.
• Sermayedarımız VIG’nin toplam 30 ülkede 50 farklı şirket arasından gelen projeleri değerlendirdiği VIG Xelerate
komitesinde, iki yıldır üst üste ilk 3’e girerek projelerimizin önemli bir kısmının finansmanına destek alıyoruz.
Projelerimize ait çıktıların, diğer grup şirketlerinin dijital dönüşümü için temel oluşturması bizim için büyük bir gurur.
Ayrıca ülkemize ve şirketimize olan güvenin de bir göstergesi. Bu yıl 18 Ağustos’ta Ray Sigorta’nın 64. yılını kutladık.
Temas halinde olduğumuz bütün paydaşlarımıza mükemmel bir deneyim yaşatmak için uğraşıyoruz.
7
www.howden.com.tr