A⁄USTOS 2009 / Say› 23
Sigorta
postas›
Eureko Sigorta’n›n yay›n›d›r.
Eureko’nun yeni
CEO’su
Willem van Duin;
‘Heyecan verici ve
yeniliklere aç›k
bir yolculu¤un
henüz bafl›nday›z…’
“H›zl› ve kârl› büyüyoruz”
Sevgili Eureko Sigortal›lar,
2009, tüm dünyada oldu¤u gibi ülkemizde de endifleyle beklenen, krizin etkilerinin
nas›l ve hangi boyutlarda kendini gösterece¤inin çok da tahmin edilemedi¤i
bir y›l olarak bafllad›. Bu duygularla girdi¤imiz 2009 y›l›n›n ilk yar›s›n› geride
b›rakt›k bile. Zorlu bir dönemden geçiyoruz. Yak›ndan hissetti¤imiz gibi, sigorta
sektörü de krizden pay›n› ald› ve hem büyüme hem de karl›l›k performans›nda
ciddi s›k›nt›lar yaflanmaya bafllad›.
Tüm bu geliflmelere karfl›l›k, flirketimiz ilk 6 ayl›k dönemde %15 büyüdü ve
2008 sonu itibari ile %4,9 olan pazar pay›n› %5,3’e ç›kard›. 6. ay sonuçlar›na göre
s›ralamada 7.’yiz, ancak rakiplerimiz bizi çok yak›ndan takip ediyor. H›zl› büyümeyle
birlikte, karl›l›k performans›m›z› da koruyor olmam›z, ne kadar önemli
ve gurur duyulacak bir baflar›ya imza att›¤›m›z› net olarak ortaya koyuyor.
Bu y›l geleneksel vizyon toplant›m›z› gerçeklefltirmek üzere Nisan ay›nda ‹stanbul’da
sizlerle bir araya geldik. Vizyon toplant›m›zda Yönetim Kurulu Baflkan›m›z
ve Garanti Bankas› Genel Müdürü Ergun Özen, Eureko BV CEO’su Willem
Van Duin ile Eureko BV ‹cra Kurulu Baflkan Yard›mc›s› Gerard Van Olphen da
bizlerle birlikteydi. Tüm yöneticilerimizin Eureko Sigorta’n›n baflar›lar›ndan duyduklar›
memnuniyet ve teflekkür mesajlar›n› içeren konuflmalar›, eminim sizleri
de en az benim kadar mutlu etmifl ve gururland›rm›flt›r.
Derginin ilerleyen sayfalar›nda bulaca¤›n›z Willem Van Duin röportaj› da yine
bizi gururland›racak güzel ifadelerle dolu. Van Duin flirketimizin gösterdi¤i
ilerleme çizgisinden çok memnun olduklar›n› söyleyerek k›sa zamanda Eureko
ailesinin güçlü bir üyesi oldu¤umuzu belirtiyor. Van Duin’in de çok etkilendi¤ini
söyledi¤i, flirketimizdeki çal›flma arkadafllar›m›z›n baflarma arzular› ve enerjileri
Eureko Grubu içinde her kademede hayranl›kla anlat›l›yor. ‹novasyon kelimesi
flirketimizle özdeflleflmifl durumda. fiirketimizi, Avrupa’n›n 12 ülkesinde faaliyet
gösteren güçlü bir grup içinde iki y›lda hep birlikte tafl›d›¤›m›z bu konum için tüm
çal›flma arkadafllar›ma yürekten teflekkür ediyorum.
Son üç y›ld›r oldu¤u gibi bu y›l da vizyon slogan›m›z› Cinfikir Kutusuna sizlerden
gelen öneriler aras›ndan seçtik. 1383 slogan önerisiyle k›r›lmas› zor bir rekora
imza att›k. Bilgi Teknolojileri Birimi’nin buldu¤u slogan olan Eureko=mutlulukXcesaret2
(E=mc2) ile enerjinin formülünü yeniden yazd›k. Eureko Sigorta,
çal›flanlar›, müflterileri, ifl ortaklar› ve hissedarlar› için mutluluk yaratan bir flirket.
Geçmifl baflar›lar›m›z ve performans›m›zdan ald›¤›m›z güvenle ve inançla gelece¤e
cesaretle bak›yor ve ayn› zamanda müflterilerimiz için de cesaret kayna¤›
oluyoruz.
Son iki y›ld›r vizyon sloganlar›n›n sadece vizyon toplant›s› dönemiyle s›n›rl›
kalmay›p flirket felsefemizin ve günlük uygulamalar›m›z›n bir parças› haline dönüflmesini
mutlulukla izliyorum. 2007 vizyon slogan›m›z “Düfl’ün gerçek olsun”
flirketimizdeki inovatif düflünce yap›s›n› ve kültürünü temsil ederken 2008 slogan›
“Her yüzde yüz güler yüz” ise müflteri memnuniyeti sistemimize ismini verdi.
E=mc2’nin de di¤er iki slogan›m›z gibi bizlerle daha uzun y›llar yaflayaca¤›na
inan›yorum.
De¤erli Çal›flma Arkadafllar›m,
Bildi¤iniz gibi markam›z›n bilinirli¤ini artt›rmak ve hedef kitlemizde etkin bir
flekilde konumland›rmak üzere 2008 y›l›n›n Kas›m ay›nda yo¤un iletiflim çal›flmalar›na
bafllam›flt›k. ‹lk reklam kampanyam›z›n ard›ndan yapt›rd›¤›m›z araflt›rmalarda
marka bilinirli¤imizin oldukça artm›fl oldu¤unu memnuniyetle gördük. Marka
bilinirli¤imizin sürdürülebilir olmas›n› sa¤lamak ve bilinirli¤imizi daha da artt›rmak
amac›yla 15 Haziran’da yeni reklam kampanyam›z yay›na girdi. Reklam filmimiz,
bir ailenin tatile ç›kma karar›n› verirken sahip olduklar›n›n›n zarar görmesinden
duyduklar› korkular›n›n ve tatile ç›kman›n cazibesinin beyinde yaflatt›¤›
çeliflkileri esprili bir dille anlat›yor. Kasko, ev, ferdi kaza, seyahat sa¤l›k ve mediko
ürünlerimize de vurgu yapt›¤›m›z yeni reklam›m›zla müflterilerimize yine cesaret
veriyor ve “siz hayat› doya doya yaflay›n gerisini bize b›rak›n” diyoruz.
Haziran ay›nda yeni ürünümüz Eureko Mediko ile sa¤l›k branfl›na da baflar›l›
ve iddial› bir girifl yapt›k. Eureko Mediko; Hollanda’da sa¤l›k sigortalar›nda lider
olan orta¤›m›z Eureko B.V.’nin bizlere aktard›¤› bilgi birikimi ile flirketimizdeki
ekiplerin özverili çal›flmalar›n›n bir ürünü. Sa¤l›k sigortalar›n›n hem müflterilerimize
yeni bir hizmet daha sunarak onlarla aram›zdaki ba¤› güçlendirme, hem
de marka bilinirli¤imizi art›rarak bizi müflteri gözünde en iyilerin aras›na konumland›rma
aç›s›ndan önemli araçlardan biri olaca¤›n› düflünüyorum.
E¤itim, kad›n, engelliler ve çevre konular›nda bir süredir yürüttü¤ümüz çeflitli
sosyal sorumluluk faaliyetlerininin hepsini Eureko Gönüllüleri çat›s› alt›nda toplad›k.
Bildi¤iniz gibi sosyal sorumluluk anlay›fl›m›z sadece maddi ba¤›fl yapman›n
çok ötesinde. Çal›flanlar›m›z›n sevgi, paylaflma ve yard›mlaflma anlay›fl› çerçevesinde
tüm projelerin bizzat içinde olmas›, emek vermesi ve desteklemesi
hayata geçirdi¤imiz projeleri daha anlaml› ve sürdürülebilir k›l›yor. Benim için her
Eureko Sigorta çal›flan› do¤al olarak bir Eureko Gönüllüsü’dür. Bununla birlikte
sosyal sorumluluk projelerinde daha aktif rol almak isteyen, organizasyonunda,
iletifliminde ve projenin yürütülmesinde bizzat çal›flmak isteyen çal›flanlar›m›za
yapt›¤›m›z ça¤r›ya ise 80’in üzerinde baflvuru geldi. Bu sonuçlar›n beni ne kadar
mutlu etti¤ini anlatamam. Eureko Gönüllüleri ülkemizin çeflitli yerlerindeki
çal›flmalar›yla Türkiye’yi fethediyorlar. ‹stanbul, Diyarbak›r, Çanakkale, Antakya,
Sivas ve Kapadokya’da hayata geçirdi¤imiz projelerle insanlar›n hayatlar›nda
yaratt›¤›m›z fark ve mutlulukla yaflad›¤›m›z topluma karfl› sorumlulu¤umuzu da
yerine getiriyoruz.
Haziran ay›nda bizi mutlu eden bir baflka etkinlikse uzun süredir Eureko
Achmea Vakf› ve Baflbakanl›k GAP ‹daresi ile birlikte üzerinde çal›flt›¤›m›z, Diyarbak›r’›n
Çermik ilçesindeki kad›n merkezimiz ÇATOM’un aç›l›fl› oldu. Bölge’den
sorumlu Devlet Bakan› Say›n Cevdet Y›lmaz’›n aç›l›fl törenimize kat›lmas›
bizleri ayr›ca onurland›rd›. ÇATOM’u aç›l›fl› yap›ld› ancak Eureko Gönüllülerinin
oradaki iflleri henüz bitmedi. E¤itim, yard›m ve destek faaliyetleriyle Genel
Müdürlü¤ümüzden kilometrelerce uzakta olan ve ad›m›z tafl›yan ÇATOM’a deste¤imiz
hep sürecek.
Sevgili Çal›flma Arkadafllar›m,
Rakamlara yans›yan baflar›l› ifl sonuçlar›m›zla birlikte yarat›c› düflünme, teknolojiyi
iyi kullanma, yenilikçi ürün ve hizmetler sunma, müflteri memnuniyeti ve
sosyal sorumluluk gibi alanlarda yaratt›¤›m›z fark›n bizi hem sigorta sektöründe
hem de grubumuz bünyesinde özel bir yere tafl›d›¤›n› memnuniyetle görüyoruz.
Bu sonucun bir tesadüf ya da flans de¤il, uzun zamand›r sürdürülen planl›, disiplinli
ve inançl› çal›flman›n ürünü oldu¤unu ve as›l fark› yaratan›n sizler oldu-
¤unu söylemeye gerek bile yok.
Tüm bu güzel haberleri ve baflar›lar› yaratarak, sizlerle paylaflma imkan›
sa¤lad›¤›n›z için hepinize binlerce teflekkürler....
Sevgilerimle
EUREKO S‹GORTA
Okan UTKUER‹
Genel Müdür
01
02
EUREKO S‹GORTA
Sigorta
postas›
Eureko Sigorta A.fi.
Ad›na imtiyaz sahibi:
Okan UTKUER‹
Yaz›iflleri Sorumlu Müdürü:
Zuhal DO⁄AN
Yay›n Kurulu:
Özlem AKKAYALI
Didem HUBULO⁄LU
Özgür ACI
Özlem GÖKTAY
Ayhan F‹fiEKC‹
Katk›da Bulunanlar:
Noyan GÜVENÇ
ES Foto¤raf Klübü
An›l Rasih GÜLCEN
ES - DASK
Eureko Sigorta A.fi.
Büyükdere Cad. Nurol Plaza
No: 71 34398 Maslak-‹stanbul
Tel: (0212) 304 10 00
Faks: (0212) 285 44 24
Web: www.eurekosigorta.com.tr
Call center: 444 66 60
Yap›m
TYP
Grafik Tasar›m
Ilg›n BALA - ilgin73@hotmail.com
Bask›
Dünya Yay›nc›l›k A.fi.
"Globus" Dünya Bas›nevi
100. Y›l. Mh. 34440 Ba¤c›lar-‹STANBUL
Tel: 0212 440 20 10-11
Bilirsiniz, baflrollerinde Pierce Brosnan ile Meryl Streep’›n oynad›¤›
“Mamma Mia! ‘da hepimize, herkese kendini sorgulatan hüzünlü bir flark›
vard›r...The winner Takes it all... Yani ‘Kazanan herfleyi al›r....’
Dinlerken yaflant›m›zdaki kay›plar›, yenilgileri veya yan›lg›lar›, tökezlemeleri
hat›rlay›p, kaç›m›z derin bir duygu nehrinde ak›p gitmedik ki...
Meryl Streep, Abba’n›n bu efsanevi flark›s›n› ola¤anüstü bir perfomansla
yorumlarken neler diyordu hat›rlayal›m m›?
The gods may throw a dice
‘Belki tanr›lar bir zar atar’
And someone way down here
‘Ve biri dibe vurur’
The winner takes it all
‘Kazanan herseyi al›r’
The loser has to fall
‘Kaybeden düsmek zorundad›r’
It's simple and it's plain
‘Bu kolay ve sade’
Spectators of the show
‘fiovun izleyicileri’
Always staying low
‘Her zaman alçakta kal›r’
A big thing or a small
‘Büyük yada küçük birfley’
The winner takes it all
‘Kazanan herfleyi al›r’
Hayat›n bizlere dayatt›¤› kural bu olsa da, ben bazen kaybetmekten
yanay›m... Bazen kaybeden olmaktan da mutluluk ç›kartmak gerekti¤ini
düflünenlerin taraf›nday›m..
Kaybeden bazen ‘herfleyi’ olmasa bile ‘çok fleyi’ al›r....
Bir düflünün bakal›m...
Sevgiler,
Kazanan
herfleyi al›r
ya da ‘The
winner takes
it all...’
Zuhal
DO⁄AN
içindekiler
08
23
04 EUREKO’NUN YEN‹ CEO’SU
WILLEM VAN DUIN;
“HEYECAN VER‹C‹ VE
YEN‹L‹KLERE AÇIK B‹R
YOLCULU⁄UN HENÜZ
BAfiINDAYIZ...”
07 “KOB‹M GARANT‹DE
KAMPANYASI”NIN ÖDÜLLER‹
SAH‹PLER‹N‹ BULDU
08 2008-2009’DA % 7 OLAN HASAR
FREKANSINDAK‹ ARTIfi ORANININ,
KAZA TESP‹T TUTANA⁄I SONRASI
% 17.6’LERE YÜKSELD‹⁄‹N‹
BEL‹RTEN S‹GORTA B‹LG‹ MERKEZ‹
MÜDÜRÜ MEHMET ÜST;
“BU ARTIfiIN ÜZER‹NE
G‹DECE⁄‹Z...”
11 KOB‹ VE T‹CAR‹
‹fiKOLLARI’NDAN
HABERLER
12 ROADSHOW
13 BÖLGE YÖNET‹C‹LER‹M‹Z‹
TANIYALIM
14 ÖDÜL SEYAHAT‹ ‹Ç‹N
HOLLANDA’DAYDIK...
15 ACHMEA YÖNET‹C‹S‹
RONALD WILLEMSEN’LE
‘EXPAT’LIK
ÜZER‹NE B‹R SOHBET
18 ZEYT‹N S‹GORTA’NIN SAH‹B‹
SEMA ÇÜLEfi;
F‹YAT REKABET‹ EN BÜYÜK
SORUNUMUZ
19 EUREKO GÖNÜLLER‹
‹fi BAfiINDA
20 KURUMSAL SOSYAL
SORUMLULUK NED‹R?
NE DE⁄‹LD‹R!!!
21 EUREKO S‹GORTA ÇOK
AMAÇLI TOPLUM MERKEZ‹
D‹YARBAKIR’DA AÇILDI
22 EUREKO S‹GORTA’DAN YEN‹
SA⁄LIK S‹GORTASI:
“EUREKO MED‹KO”
23 (E)UREKO = (M)UTLULUK VE
(C)ESARET
26 TARIM S‹GORTASI’NDAN B‹R
BAfiARI ÖYKÜSÜ (MALATYA)
27 GARANT‹ BANKASI BÖLGE
YÖNET‹C‹LER‹M‹Z‹
TANIYALIM...
28 FOTO⁄RAF KULÜBÜ
BÜYÜKADA’DAYDI...
13 15
04
EUREKO S‹GORTA
Eureko’nun yeni CEO’su Willem van Duin;
Heyecan verici ve
yeniliklere aç›k
bir yolculu¤un henüz
bafl›nday›z…’
Eureko’nun yeni CEO’su Willem van Duin’i daha yak›ndan tan›mak
amac›yla kendisiyle bir röportaj yapt›k. Yap›lan röportajda, Türk çal›flma
arkadafllar›na kendisini biraz daha tan›tma ve Eureko Sigorta ile
ilgili amaçlar›n› anlatma f›rsat› buldu¤u için ne kadar memnun oldu-
¤unu belirtti.
Vizyon toplant›s›nda bizimle çok güzel bir video
paylaflt›n›z ve orada tak›m oyununun çok
önemli oldu¤unu söylediniz. Nas›l bir yöneticisiniz,
sizinle çal›flan kiflilerden ne beklersiniz?
Çok çal›flmaktan ya da mücadeleden kaç›nmayan bir kifli olarak
kendimi tan›mlayabilirim. Sonradan ç›kabilecek sürprizlerin ve yanl›fl
anlafl›lmalar›n önüne geçmek amac›yla çal›flma arkadafllar›m ile aç›k
diyalogdan yanay›m. Benimle çal›flan kiflilerin de ayn› flekilde çal›flmas›n›
ve hem iyi hem de kötü zamanlarda birbirlerini desteklemelerini
beklerim.
‘‘
Vizyon toplant›s›nda Eureko Sigorta’n›n tüm çal›flanlar›n›
bir arada gördünüz. ‹zlenimleriniz neler
oldu, ‹stanbul’dan hangi duygularla ayr›ld›n›z?
Öncelikle beni en çok etkileyen fley, flirketin yafl profili oldu; bir
çok Eureko flirketine k›yasla çok daha genç bir yafl profiline sahipsiniz.
Genel olarak, ziyaretim s›ras›nda gözlemledi¤im müthifl enerji ve
heyecandan da çok etkilendim.
‘Eureko Sigorta, Grup içerisinde
inovasyon ile adeta özdeflleflmifl bir
flirket olarak görülüyor. Grup içerisinde
di¤er OpCo’lar aras›ndaki inovatif ruhun
canland›r›lmas›nda ise hakl› bir flekilde
kazan›lm›fl bu ünden yararlan›yoruz.
‹novatif kimlik ayn› zamanda flirketin
Türkiye pazar›nda konumlanmas›n›
sa¤layan etkili bir araç da…’
‘Öncelikle beni en çok
etkileyen fley, flirketin yafl
profili oldu; bir çok Eureko
flirketine k›yasla çok daha
genç bir yafl profiline
sahipsiniz. Genel olarak,
ziyaretim s›ras›nda
gözlemledi¤im müthifl
enerji ve heyecandan da
çok etkilendim...’
Sigorta sektörünün 2009 y›l›n› nas›l kapatmas›n›
bekliyorsunuz? 2010 y›l› için sigorta sektörü ile ilgili
öngörüleriniz nelerdir? Global krizle birlikte yeniden
flekillenen finansal piyasalar›n sigorta sektöründe
nas›l bir etki yarataca¤›n› düflünüyorsunuz?
Aç›kças› bununla ilgili birkaç sorun söz konusu. Sektör, insanlar›n
ürün ve hizmetlerimize olan güvenini yeniden kazanmak için u¤rafl›yor;
bu yüzden de 2009 y›l›n›n, tüm sektör aç›s›ndan zorlu bir y›l olaca¤›n›
düflünüyorum. 2010’da devam edecek flekilde bu güveni yavafl
yavafl yeniden kazanabilece¤imizi ve piyasalar›n ad›m ad›m ve
sürdürülebilir bir geliflme gösterece¤ini umuyorum. Sistemsel bütünlük
içerisinde hareket flirketlerin krizden daha kuvvetli ve daha baflar›l›
olarak ç›kmalar› için f›rsatlara sahip olduklar›n› düflünüyorum.
Bildi¤iniz gibi son zamanlarda sigorta sektörüne
çok say›da yabanc› ortak kat›ld› ve Türk firmalar›
ile yeni ortakl›k aray›fllar›na girdiler. Bunu nas›l
de¤erlendiriyorsunuz?
Bu takip edilme duygusu asl›nda çok gurur okflay›c›. Tabii ki, güçlü
ve yükselen bir ekonomi ile ülkenin sundu¤u yüksek ifl potansiyelini
göz önünde bulundurdu¤unuzda bu durumun kaç›n›lmaz oldu¤u
çok aç›k. Belki de, Eureko’nun flans› yar›fla önde bafllamas› oldu.
Ayr›ca Eureko Sigorta’n›n Garanti Bankas› ile gerçeklefltirdi¤i güçlü
ve çok de¤erli stratejik ittifaktan yararland›¤›m›z için de flansl›yd›k.
Hedefimiz, flu anda bu pozisyondan yararlanarak Türkiye’de Eureko
Sigorta markas›n› infla etmek ve inovatif bir sigortac› olarak tan›nmas›n›
sa¤lamak.
2009 y›l›ndaki büyüme yüzdelerine bakt›¤›m›zda
genelde Eureko Sigorta’n›n rakiplerinden ve
sektörden çok daha h›zl› bir büyüme sergiledi¤ini
görüyoruz. Eureko aç›s›ndan bakt›¤›n›zda durumu
nas›l de¤erlendiriyorsunuz?
Eureko, Türkiye’deki yat›r›m›n, güçlü bir flekilde performans göstermesinden
ve hem yerel hem de uluslararas› trendleri canland›rmas›ndan
dolay› hoflnut. Bu baflar› ise, buradaki yöneticilerin ve çal›flanlar›n
baflar›s›. Zor olan ise, bu performans›n sürdürülmesi ve piyasada lider
bir oyuncu konumunu elde etmek için faaliyetlerin gelifltirilmesidir; Eureko
Sigorta’n›n bunu baflarabilece¤ine dair inanc›m ise sonsuz.
Biliyoruz ki Eureko için inovasyon çok önemli,
tabi Eureko Sigorta için de. Cinfikir kutusuna 2 y›lda
4000’ün üzerinde öneri geldi ve buradan çeflitli
projelerle h›zl› kazan›mlar elde edildi. Ayn› za-
Eureko B.V. Ceo’su
Willem Van Duin
manda yenilikçi flirket ödülü de ald›k. Bunu nas›l
de¤erlendiriyorsunuz ve Eureko Sigorta’ya nas›l
bir avantaj sa¤layaca¤›n› düflünüyorsunuz?
Eureko Sigorta, Grup içerisinde inovasyon ile adeta özdeflleflmifl
bir flirket olarak görülüyor. Grup içerisinde di¤er OpCo’lar aras›ndaki
inovatif ruhun canland›r›lmas›nda ise hakl› bir flekilde kazan›lm›fl bu
ünden yararlan›yoruz. ‹novatif kimlik ayn› zamanda flirketin Türkiye
pazar›nda konumlanmas›n› sa¤layan etkili bir araç da. Elde etti¤imiz
bu çifte faydadan memnunum ve sizin de, inovatif ruhunuzu yans›taca¤›n›z
her f›rsattan yararlanman›z› isterim.
Eureko Sigorta çal›flanlar› kurumsal sosyal sorumluluk
alan›nda da çok aktif. Bu y›l Eureko Achmea
Foundation’›n deste¤iyle Diyarbak›r’da bir
kad›n merkezi aç›ld›. Bunun d›fl›nda da gönüllülerin
kat›ld›¤› bir çok çal›flma yap›l›yor. fiirketin
sosyal sorumluluk anlay›fl› hakk›nda ne düflünüyorsunuz?
Her flirketin, kurumsal sorumluluk anlay›fl›n› davran›fllar›na da yans›tmas›
gerekti¤ini düflünüyorum. Bu durum da giderek yayg›nlafl›yor
ve kurumsal dünyada giderek daha çok beklenir hale geliyor. Eureko
Achmea Vakf›, Eureko’da gurur duydu¤umuz fleyler baflar›yor; bu
EUREKO S‹GORTA
‘Belki de,
Eureko’nun flans›
yar›fla önde
bafllamas› oldu.
Ayr›ca Eureko
Sigorta’n›n
Garanti
Bankas› ile
gerçeklefltirdi¤i
güçlü ve çok
de¤erli stratejik
ittifaktan
yararland›¤›m›z
için de flansl›yd›k.
Hedefimiz, flu
anda bu
pozisyondan
yararlanarak
Türkiye’de Eureko
Sigorta markas›n›
infla etmek ve
inovatif bir
sigortac› olarak
tan›nmas›n›
sa¤lamak...
‘
05
06
EUREKO S‹GORTA
kadar çok OpCo’nun da, bu tür faaliyetlerde yer ald›¤›n› görmekten
dolay› çok memnunum. Bu gibi faaliyetlerin sadece para vermek demek
olmad›¤›, çal›flan kat›l›m›n› da kapsad›¤›n› gördü¤ümde memnuniyetim
daha da katlan›yor. Hepinizi yürekten kutluyorum!
Biliyoruz ki siz sa¤l›k alan›ndan geliyorsunuz.
Eureko Sigorta da yeni bir sa¤l›k ürününü lanse
ediyor. Eureko’da bu konuda çok iyi bir knowhow
mevcut. Bunun Türkiye pazar›nda yans›malar›
nas›l olur ve nas›l bir avantaja çevrilebilir?
Evet, mesleki geçmiflimde sa¤l›k sigortas› alan›nda da deneyimlerim
oldu ve bu alan, Avrupa’da her zaman geliflmekte olan bir alan.
Eureko’da Sa¤l›k Sigortas› alan›nda çok baflar›l› sonuçlanan faaliyetlerimiz
oldu ve burada bu deneyimlerden yararlan›p yeni pazarlara
uygulamam›z gereken Eureko modeli izlendi. Türkiye’nin, Sa¤l›k sigortas›
alan›nda olumlu hamleler yapmaya haz›r önemli bir ülke örne-
¤i oldu¤una ve Eureko Sigorta’n›n, böylesine bir ivmede baflar›l› bir
giriflimde bulunabilece¤ine inan›yorum..
Son olarak Eureko Sigorta çal›flanlar›na neler
söylemek istersiniz?
Eureko ‹cra Kurulu’ndaki çal›flma arkadafllar›m ile beraber, Eureko
Sigorta’n›n ilerleme çizgisinin bizi ne kadar çok cesaretlendirdi-
¤ini ve bize güç verdi¤ini anlatmak zor. Eureko Sigorta, böylesine
k›sa bir zamanda Eureko Ailesi’nin güçlü bir üyesi oldu. Eureko Sigorta
yönetimi ile çal›flanlar›n›n, böylesine baflar›l› bir flekilde bu ailenin
bir parças› olmas›ndan dolay› minnettar›z ve oldukça heyecan
verici ve yeniliklere aç›k bir yolculu¤un henüz çok bafl›nda oldu¤umuz
inanc›nday›z.
✎
Özlem Akkayal› – David Alexander
Türkiye’nin, Sa¤l›k
sigortas› alan›nda
olumlu hamleler
yapmaya haz›r önemli
bir ülke örne¤i
oldu¤una ve Eureko
Sigorta’n›n, böylesine
bir ivmede baflar›l› bir
giriflimde
bulunabilece¤ine
inan›yorum…
‘‘
“Kobim
Garantide
Kampanyas›”n›n
ödülleri
sahiplerini
buldu
Kobi iflkolunda 2008 y›l›n›n son kampanyas› olan “Kobim Garantide”
kampanyam›z› 7 Ekim-14 Kas›m 2008 tarihleri aras›nda baflar› ile
gerçeklefltirdik.Toplam 7.745 adet tahsilat› yap›lan Kobim Garantide
poliçesi üretimi gerçeklefltirildi.Banka bölgelerimiz aras›nda en fazla
kobim garantide üretimi gerçeklefltiren 630 adet ile ‹stanbul Avrupa
1 Bölgemiz oldu.
Kampanyada hedefini gerçeklefltiren 62 flubemizi tebrik ediyoruz.Bu
flubelerimiz aras›nda ilk 3 s›ray› s›ras›yla Balbey,Seyrantepe
ve Güzelyal› flubelerimiz ald›.Hedeflerini gerçeklefltiren tüm flubelerimiz
Teknosa hediye çeki ile ödüllendirildi.
Kampanyan›n galipleri baflar› öykülerini flöyle anlatt›lar:
Mustafa Gökçe
(Kampanya 1. si Balbey flube –Kobi M‹Y)
‘Balbey flubesi olarak müflterilerimizle olan birebir iliflkilerimizi
kobim garantide ürünü ile destekleyerek kampanyada baflar›y› yakalad›g›m›za
inan›yoruz.Kampanyaya zaman›nda odaklanmam›z ve
ürünümüzü müflterilerimize onlara en uygun yönleri ile anlatmam›z
sayesinde bu sonuça ulaflt›k.Kampanya süresi boyunca Eureko Sigorta
portföy yöneticisi Serkan Çaldenk ve yetkilisi Çi¤dem Karamanda’ya
destekleri için teflekkür ederiz. Eureko sigorta ile yakalad›¤›m›z
bu güzel iflbirli¤i çok daha güzel ifllerde devam edecek...’
Suat Özkok
(Kampanya 2. si Seyrantepe fiubesi -Kobi M‹Y)
‘Kobim Garantide ekip olarak sevdi¤imiz ve özelliklerini iyi bildi¤imiz
bir ürün. Bu ürünü h›zl› bir flekilde pazarlayabilmemiz için, kobi
ekibi olarak, öncelikle hedef kitlesi belirleyip bu müflterilere odaklanmay›
planlad›k. Bu odakl›l›¤›m›z ürünün faydalar› ile birleflince bizlere
hem sat›fl baflar›s›, hem de ürün etkinli¤i sa¤lad›. Do¤ru hedef kitleye,
do¤ru fayday› sa¤layacak ürün ve do¤ru iletiflim ile ulaflarak
kampanyada baflar›y› yakalad›¤›m›z› düflünüyorum.’
Nehir ENCÜ
(Kampanya 3.sü Güzelyal› fiubesi -Kobi M‹Y)
'Kobim garantide ürününü iyi bir flekilde müflterilerimize sunabilmek
için ürünü iyi bilmek ve ürünün sundu¤u özellikleri iyi anlamak
gerekti¤ine inand›k Bu nedenle öncelikle bizler tüm kobi ekibi olarak
ürünü iyi tan›maya çal›flt›k . Daha sonras›nda ise ürünü iyi bir flekilde
özümseyerek müflterilerimize kendilerine sa¤layaca¤› faydalar› anlata-
Seyrantepe
fiubesi
ekibi
Güzelyal›
fiubesi
rak karfl›l›kl› güven ve samimiyetimiz ile kobim garantide ürünümüzü
müflterilerimize sunduk. Müflterilerimiz üzerinde kurdu¤umuz etki,
olumlu iletiflim ve kampanya üzerindeki odaklanmam›z ile de iyi bir baflar›
yakalad›k''. Eureko Sigorta Ege bölge müdürümüz Rakel han›m ve
portföyümüz Seden han›ma destekleri için çok teflekkürler.’
S›tk› Birol Bal›k
EUREKO S‹GORTA
✎
Seyrantepe
fiubesi Md.
ödülünü
Eureko
Sigorta
Genel Md.
Okan
Utkueri ve
Genel Md.
Yrd. Gönül
Alpay’dan
ald›.
Balbey
fiubesi
07
08
EUREKO S‹GORTA
2008-2009’da % 7 olan hasar frekans›ndaki art›fl
oran›n›n, Kaza Tespit Tutana¤› sonras› % 17.6’lere
yükseldi¤ini belirten Sigorta Bilgi Merkezi Müdürü
Mehmet Üst;
Bu art›fl›n
Mehmet Üst ile arkadafl›m›z Özlem Göktay görüfltü
Sigorta Bilgi Merkezi (SBM)‘ nin genel olarak
organizasyon yap›s›n› ve iflleyiflini anlat›r m›s›n›z?
9 A¤ustos 2008’de Resmi Gazete’de yay›nlanan Sigorta Bilgi Merkezi
(SBM) Yönetmeli¤i önceden TRAMER yönetmeli¤inin bir nevi yerine
geçmifl oldu. Bu tarihte önceden sektörde bilinen TRAMER tüzel kiflili¤ini
SBM’ ye b›rakt›. Böylece yönetmelikle birlikte TRAMER gibi 3 tane
daha bilgi merkezi kurularak SBM organizasyonunun alt›nda 4 tane
alt bilgi merkezi oluflturuldu. Bunlar sa¤l›k sigortalar›nda tüm sa¤l›k ve
hastal›k sigortalar›n› kapsayan bilgi merkezi SAGMER, hayat sigortalar›n›
kapsayan bilgi merkezi HAYMER ve bir di¤eri de oto dahil tüm kaza
ve di¤er branfllar› zorunlu sigortalar dahil olmak üzere tamam›n›
kapsayan, deniz ve hava tafl›mac›l›¤› hariç ve tabii ki DASK, tar›m ve
bireysel emeklilik haricinde bütün sigortalar›n hasar takibinin yap›labilece¤i
merkez de HATMER. TRAMER’in mevcut fonksiyonu kaza otoda
a¤›rl›kl› olarak devam edecek.
Kaza otoda bildi¤iniz gibi trafik sigortalar›, yeflil kart (green card),
karayolu yolcu tafl›mac›l›¤› ve zorunlu koltuk ferdi kaza sigortalar›
TRAMER’in takibinde devam edecek. Her bir merkez kendi hasar›yla
‘Yönetmelikle birlikte TRAMER gibi
3 tane daha bilgi merkezi kurularak SBM
organizasyonunun alt›nda 4 tane alt bilgi
merkezi oluflturuldu. Bunlar sa¤l›k
sigortalar›nda tüm sa¤l›k ve hastal›k
sigortalar›n› kapsayan bilgi merkezi SAGMER,
hayat sigortalar›n› kapsayan bilgi merkezi
HAYMER ve bir di¤eri de oto dahil tüm kaza ve
di¤er branfllar› zorunlu sigortalar dahil olmak
üzere tamam›n› kapsayan, deniz ve hava
tafl›mac›l›¤› hariç ve tabii ki DASK, tar›m ve
bireysel emeklilik haricinde bütün sigortalar›n
hasar takibinin yap›labilece¤i merkez de
HATMER...’
üzerine
gidece¤iz...
ilgili olan veri taban›ndan yine sorumlu olacak. Ayn› sorumluluk bu flekilde
devam ediyor. HATMER bünyesinde otoyla da çok yak›n iliflki oldu¤u
için sa¤l›k ve hayat d›fl›ndaki her fleyin hasar k›s›mlar› takip ediliyor
olacak. Mevcut olan kadro ve tüzel kiflilik komple SBM’ne geçmifl
oldu. Dolay›s›yla art›k kurumun ad› “Sigorta Bilgi Merkezi” dir.
TRAMER art›k alt bilgi merkezidir. Kadro olarak da art›k SBM’nin personeli
olarak adland›r›yoruz. Di¤er bilgi merkezlerimize gelecek olursak
çok özetle TRAMER’de oldu¤u gibi yani kendiyle alakal› branfllarda
bütün sigorta sahtekarl›klar›ndan tutun sektörel istatistiklerin takibi
ve o konuda bizzat Hazine ad›na gözetimi di¤er branfllarda da ilgili
merkezlere verilmifl durumlarda. Yönetmeli¤e bakt›¤›m›z zaman
kapsam› tamamen ayn› ölçekte TRAMER’in özelli¤inde di¤er bilgi
merkezlerinde de kendi sorumluluk alanlar› ile ilgili tüm sigorta sahtekarl›klar›n
ve ilgili branfllar›n denetimi gözetimi, daha çok gözetimi ve
Hazine ad›na, bu konularda ciddi bir flekilde raporlanmas›, istatistiklerin
oluflturulmas› gibi çok önemli görevleri ve misyonu var.
Sa¤l›k’da nas›l bir yap›lanma oldu?
Sa¤l›ktan bahsedecek olursak sa¤l›k ve hastal›k sigortalar›nda da
trafik sigortalar›nda oldu¤u gibi sektörde ciddi problemler var. Özellikle
sektörün zarar gördü¤ü en büyük branfllardan birisi de yine sa¤l›k.
Sa¤l›k alan›nda maalesef kar edilemiyor. Anlaflmal› kurumlar ile
sektörün çok ciddi problemleri var. Sigortal›lar›n sektörle zaman zaman
problemleri var. Örne¤in grup sigortalar›nda veya sigortal› flirket
de¤ifltirdi¤inde geçmifl datas›n›n paylafl›lamamas› gibi flikayetler var.
Hazine bu konuda flu anki durumdan daha farkl› düzenlemeler planl›yor.
O düzenlemelerle birlikte sa¤l›k sigortalar› bilgi merkezine birim
yöneticilerini atad›k ve alt komiteler kurduk ve ciddi çal›flmalar bafllad›.
Sektör baz›nda flirketlerden bütün veritabanlar›n› istemeye bafllad›k.
Bu veritabanlar› geldi¤i zaman nas›l bu bilgi merkezleri bünyesinde
sektörü kucaklayan veritaban› oluflturaca¤›z, bunlar›n bütün
görüflmeleri ve altyap› çal›flmalar› devam ediyor.
Foto¤raf: Sühan Karaca
‘Buradaki amaç sigorta flirketlerinin kendi
bünyesindeki uygulamalara dokunmak de¤il.
Amaç, nas›l Trafik sigortalar›nda oldu¤u gibi
herkes kendi ifl anlay›fl› do¤rultusunda bir ifl
yap›yorsa, poliçe ile ilgili bilgiler merkeze
al›n›yor ve öyle poliçeler üretiliyorsa,
HATMER’de de SBM’nin koyaca¤› ve sektörde
standardize edece¤i eksper raporlar›n›n
Türkiye genelindeki eksperler taraf›ndan yine
SBM’nin oluflturmufl oldu¤u sektörle beraber
standardize etti¤i eksper raporlar› do¤rultusunda
uygulamalar gelifltirmek...’
Tabii biz geçen y›l teknoloji yat›r›mlar›n› da ona göre planlad›k.
Bütçemiz de ona göre oluflturuldu dolay›s›yla bütçemiz de eskiye nazaran
çok artm›fl oldu. TRAMER’de son kat›lan flirketler ile 29 üye varken
flu an hayat ve sa¤l›k flirketlerinin tamam›n› da kapsay›nca
SBM’nin üye adedi 50’ye ç›km›fl oldu. fiu an yönetmelik gere¤i 50
üyemiz var.
Sa¤l›k taraf›nda Hazine’nin yine bir düflüncesi ile Türkiye‘de ilk defa
sa¤l›k konusunda Türkiye’ye has morbilite tablolar›n› oluflturmak
için protokol imzaland› ve bu konuda da Orta Do¤u Teknik Üniversitesi’nin
bu konuda uzman hocalar› taraf›ndan çal›flmalar yürütülüyor
ve proje bir Tekno Kent firmas›na verilmifl durumda. Türkiye genelinde
tüm hastanelerden hasta verilerini toplayarak sa¤l›k konusunda
hastal›klar›n kodlanarak standart ve Türkiye genelinde çok ciddi morbilite
tablolar›n› yapmak hedefleniyor. Bu projeye baflland› flu anda
çal›fl›l›yor. Bu da SAGMER konusunda ilk ve sektörün henüz duymad›¤›
bir bilgi…
Hayat Sigortalar›’ndaki oluflumdan da bahseder
misiniz?
Hayat sigortalar› için HAYMER’e geçecek olursak orada da Hacettepe
ve Marmara Üniversitesi bünyesinde takip edilecek olan
mortalite tablolar› yani Türkiye’ye has ölüm yafll›l›k tablolar›n›n oluflturulmas›
üzerine Tekno Park firmas› çal›flmalar› yürütmekte. Hazine taraf›ndan
çal›flma bafllat›lm›fl durumda, bugünlerde anlaflma imzalanacak.
Böylece Türkiye’nin hem morbilite hem mortalite tablolar›n›n takibi
için de SBM gerçek anlamda bir merkez görevini üstlenmifl olacak.
Bu Hazine’nin vermifl oldu¤u bir görev. Bunlar ciddi kaynaklar gerektiren,
uzun süren çal›flmalar› gerektiren projeler. Sektör ad›na bu projeler
hayata geçirilecek.
Alt bilgi merkezlerinin gündeme gelmesiyle ilk çal›flmay›, hayat sigortalar›nda
01 Mart 09 itibari ile Hazine taraf›nda yeni tarife yönetmeli¤inin
devreye girmesiyle HAYMER bünyesinde yapt›k. Dolay›s›yla
o konuda hemen çal›flmalar bafllat›ld› ve biz elektronik ortamdan
gelen, TRAMER uygulamalar›nda oldu¤u gibi tarifeleri hayat sigortalar›ndan
internet üzerinden almaya bafllad›k. Bir k›s›m flirketler tarifelerini
art›k elektronik ortamda göndermeye bafllad›lar ve bunu Hazine
de kendi taraf›nda görüyor ve ya onayl›yor ya da düzeltme istiyor.
Orada ilk uygulama olarak bu bafllat›ld›. Akabinde di¤er çal›flmalar
da devam edecek. Poliçelerin transferi vs. SAGMER’de oldu¤u gibi
alt komiteler nas›l bir veri taban› oluflturulaca¤› konusunda çal›fl›yor.
O konuda atanan birim yönetici arkadafllar da yo¤un bir biçimde çal›flmaya
devam ediyorlar.
HATMER nas›l iflleyecek?
Oto sigortalar› dahil zorunlu sigortalar› tüm sigortalar›n hayat sa¤l›k
d›fl›ndaki kaza otoyu da kapsayacak flekilde di¤er zorunlu sigortalar
örne¤in Tüpgaz Sorumluluk’tan tutun ‹flyeri Sorumluluk’a kadar bütün
sigortalar› içine alarak nakliyat yang›n h›rs›zl›k bütün bu branfllarla ilgili
hasarlar›n takip edilebilece¤i bir merkez halinde. Burada da birim yöneticisi
yeni atand›. A¤›rl›¤›m›z burada mevcut olan kaza otoyla devam
edecek çünkü orada ekspertiz raporlar›n›n standart hale getirilmesi ve
flu son dönemde özellikle kaza tespit tutanaklar›yla beraber sektörün
problemi olan kaza tespit tutanaklar›ndaki sahtekarl›klar›n önlenmesine
yönelik ciddi çal›flmalar yap›l›yor. Hasar Takip taraf›nda yönetim kadrosunda
bir Hazine temsilcisi, Ticaret Odas› Meslek Komitesi’ni temsilen
bir eksper var, 2 tane de sektörü temsil eden denetçi var. Orada özellikle
otoda Türkiye genelinde eksperlerin kullanaca¤› yeni bir eksperlik
yönetmeli¤inde de anlat›lan art›k sigortal›n›n da eksperini atamas› gibi
bir nosyon verildi¤i için ona yönelik bu tarafta da uygulamalar gelifltirmeye
bafllad›k. Nitekim yeni ç›kan, Kaza Tespit Tutanaklar› ile ilgili mevcut
olan genelgede yap›lan de¤ifliklikle beraber sigortal› e¤er kendisi
eksperini atar ise burada bizim eksperin de bilgi girece¤i bir fonksiyon
yaz›yoruz. ‹lk bafllang›çta böyle olacak ard›ndan özellikle HATMER
EUREKO S‹GORTA
09
10
EUREKO S‹GORTA
içerisinde oto ile ilgili eksperlerin flu anda bütün flirketler farkl› farkl› uygulamalar
kullan›yorlar ve eksperler de hepsinden farkl› bir ekspertiz
raporu üretiyorlar. fiimdi burada bir merkezileflme olacak. Tabii buradaki
amaç sigorta flirketlerinin kendi bünyesindeki uygulamalara dokunmak
de¤il. Amaç, nas›l Trafik sigortalar›nda oldu¤u gibi herkes kendi ifl
anlay›fl› do¤rultusunda bir ifl yap›yorsa, poliçe ile ilgili bilgiler merkeze
al›n›yor ve öyle poliçeler üretiliyorsa, HATMER’de de SBM’nin koyaca-
¤› ve sektörde standardize edece¤i eksper raporlar›n›n Türkiye genelindeki
eksperler taraf›ndan yine SBM’nin oluflturmufl oldu¤u sektörle
beraber standardize etti¤i eksper raporlar› do¤rultusunda uygulamalar
gelifltirmek.
Geçen y›l Nisan'da Kaza Tespit Tutana¤› uygulamas›
bafllad›. Uygulama bir y›l›n› doldurdu ancak
ciddi bir sahte hasar patlamas› oldu. Bu konudaki
son rakamlar nas›l? Yap›lan suistimallerden
bir kaç örnek verir misiniz?
1 Nisan 2008’den bu yana kaza tespit tutanaklar›n› biz elektronik ortamdan
art›k takip etmeye bafllad›k. 1 Nisan 2008’den 1 Nisan 2009’a
1 y›ll›k dönemde toplam 646.438 adet kaza tespit tutana¤› tutulmufl.
Bunlar›n % 94’ü flirketler taraf›ndan tamamlanm›fl. % 5.83’ü anlaflma olmad›¤›ndan
Komisyon’a devredilmifl. % 0.24’ü yani çok düflük bir oran›
da de¤erlendirme aflamas›nda. Bu rakamlar sektörün ciddi baflar›s›d›r.
Bir kaza tespit tutana¤›n›n ortalama sonuçlanma süresi 1 gün 8 saat,
ortalama günlük 1.771 adet de kaza tespit tutana¤› giriliyor.
20 May›s 2009 itibariyle bakacak olursak, kaza tespit tutanaklar›n›n
say›s› 741.000’i bulmufl durumda. 1 gün 7 saatte sonuçlan›yor, ortalama
1.790 adet kaza tespit tutana¤› giriliyor.
Emniyet verilerine bakt›¤›m›zda % 25’i Emniyet veya Jandarma taraf›ndan
kaza tespit tutanaklar›n›n tutuldu¤unu görüyoruz. % 75’i kifliler
kendi aras›nda tutmufl. 1 y›l içerisinde bu çok ciddi bir baflar›. Say›s›na
bakacak olursak 1 Nisan 2008-2009 aras› 866.708 adet maddi
hasarl› kaza oluflmufl. Bunun 220.270 adedi %25’i Emniyet ve Jandarma’ya
yans›yan, 646.438 adet yani % 75’i de flirketlere yans›yan,
kiflilerin kendi aras›nda tuttu¤u ve TRAMER üzerinden elektronik ortamdan
yap›lan kaza tespit tutanaklar›.
Önceki y›llara bakt›¤›m›zda ciddi bir art›fl var. % 13-14 oran›nda
hatta say›lara bakt›¤›m›zda 01 Nisan 2007 ile 31 Mart 2008 yani kaza
tespit tutanaklar› bafllamadan 1 y›la bak›yoruz ay ay k›yaslad›¤›m›zda
1 y›l öncekiyle kaza tespit tutana¤›n›n bafllad›¤› dönem aras›nda
maddi hasarl› kazalarda % 19 luk bir art›fl yüzdesi var. Bu ciddi bir art›fl.
Bir di¤er taraftan y›llar itibariyle poliçe art›fllar›na da bak›yoruz %
1 lik bir art›fl var. Yani poliçe art›fl›, maddi hasarl› kazalar›n art›fl›n›
göstermiyor.
% 19 luk maddi hasarlarda art›fl, poliçe adetlerindeki art›fl ise % 1.
Hasar frekanslar›na bak›yoruz. 2007-2008 döneminde hasar frekans› %
6 civar› iken 2008-2009 % 7 lere ç›km›fl. Kaza tespit tutana¤› sonras›
maddi hasarl› kazalar›n hasar frekans›ndaki art›fl oran› % 17.6. Dolay›s›yla
bunun üzerine gidilmesi laz›m. Biz de flu anda bunu yap›yoruz.
Park halindeki çarpma kazalar› % 23.68. Bunun yan› s›ra geri geri gi-
‘1 Nisan 2008’den 1 Nisan 2009’a 1 y›ll›k
dönemde toplam 646.438 adet kaza tespit
tutana¤› tutulmufl. Bunlar›n % 94’ü
flirketler taraf›ndan tamamlanm›fl. % 5.83’ü
anlaflma olmad›¤›ndan Komisyon’a
devredilmifl. % 0.24’ü yani çok düflük bir oran›
da de¤erlendirme aflamas›nda. Bu rakamlar
sektörün ciddi baflar›s›d›r. Bir kaza
tespit tutana¤›n›n ortalama sonuçlanma
süresi 1 gün 8 saat, ortalama günlük
1.771 adet de kaza tespit tutana¤›
giriliyor...’
derek çarpma % 7.39. ‹kisinin toplam›n› al›yoruz % 31. Yani 100 araçtan
31’i ya park halinde çarp›yor ya geri giderken çarp›yor. fiimdi bu bir soru
iflareti. Bu üzerine gidilmesi gereken bir grup. Tabii ki gerçekten hepsinde
problem olmas› mümkün de¤il ama % 31 lik bir oran flüpheyi uyand›r›yor.
Dolay›s›yla incelenmesi laz›m. Nitekim fluanda o inceleniyor. %
15.80’lik bir oran normal seyir halinde arkadan çarpma. Bunlar çok normal
olabiliyor. % 8 lik bir oran da kavflakta çarpma. fiimdi bunlar›n oran›
çok düflük. % 7 ›fl›k ya da iflaret olan olmayan yerlerdeki çarpmalar, toplam›n›
al›rsak kavflaklardaki çarpman›n toplam› % 15. Düflünün % 24
park halinde çarpma, % 15 kavflakta çarp›flma. fiu anda bu datan›n üzerine
gitmifl durumday›z ve sektör genelinde iflin foto¤raf›n› ç›kard›k. Geçti¤imiz
haftalarda Türkiye Sigorta fiirketleri Birli¤i Yönetim Komitesi üyelerine
sunum vard›. Bugün ya da yar›n sektöre tüm datalar› gönderiyoruz
yani bir kazada flüphe uyand›ran, park halindekini demiyorum ama,
özellikle 20 tane kaza yapan var, 17 tane 15 tane kaza yapan var. 2’nin
üzerinde kaza yapanlar›n tamam›n› biz ç›kartt›k, bunlar 35.000 adet ve
bu kay›tlar›n incelenmesi gerekiyor. Bunlardan bakt›¤›m›z fleyler var, kaza
oldu¤unda hem kaskoya hem trafik poliçesine gidenler var, bunlar›n
içerisinde rücu olup da flirketten di¤er karfl› flirkete rücu var m› diye bunlar›n
tamam›n› ay›kl›yoruz. Rücular›n d›fl›nda çift tarafl› müracaat yapan
sigortal›lar› da mercek alt›na alm›fl durumday›z. Hem trafi¤ine müracaat
etmifl hem kaskosuna müracaat etmifl. Ya da çok ciddi hasar› olup da
bak›yorsunuz karfl› araçta ciddi bir hasar vermifl mesela sizin arac›n›za
5.000 TL hasar vermifl ama kendisi kaskosu oldu¤u halde flirketine müracaat
etmemifl o zaman bu da flüpheli. Karfl› tarafa 5.000 TL hasar veren
bir araçta kendisinde de ciddi bir hasar olmas› gerekir düflüncesiyle,
s›rf hasars›zl›¤› kaybetmemek ad›na müracaat etmifl mi etmemifl mi
bak›lmas› gerek. Karfl› tarafa 5.000 TL, 10.000 TL hasar vermifl birinin
arac›nda en az›ndan hasars›zl›¤›n› göz ard› edecek flekilde bir hasar olmamas›
mümkün de¤il diyerek bunlar› da biz sigorta flirketlerine hangi
kaza tespit tutanaklar› ile ilgili ise birebir taraf flirketlere yani kazada taraf
olan bütün flirketlerle bu datay› paylaflaca¤›z. Bunu elektronik ortamda
haz›rlad›k. kaza tespit tutanaklar›n›n numaralar›ndan poliçe numaralar›na
kadar araç bilgilerine kadar bütün datay› sektöre önümüzdeki bir
iki gün içerisinde gönderiyoruz. Dolay›s›yla buradan flirketler problemleri
olanlar› kendileri tespitini yap›p keflfedecek.
Özlem Göktay
✎
KOB‹ ve ve
Ticari ‹flkollar›’ndan
‹flkollar›’ndan
haberler
Garanti Kad›n Giriflimcilere
Tam Destek!
Garanti Bankas› 2006 y›l›ndan bu yana kad›n
giriflimcilere hem finansal ve dan›flmanl›k deste¤i
hem de kad›n giriflimcilerin Türkiye ekonomisine
katk›lar›n› artt›rmak ve dünya pazarlar›nda rekabet
edebilir düzeye ulaflabilmeleri amac› ile cesaretlendirme
ve kiflisel geliflimlerine katk›da bulunmak
amac› ile organizasyonlar›na devam ediyor.
Garanti Bankas› ve Ekonomist Dergisi iflbirli¤i
ve Türkiye Kad›n Giriflimciler Derne¤i (KAG‹DER)
’nin katk›lar›yla gerçeklefltirilen “Türkiye'nin Kad›n
Giriflimcisi Yar›flmas›”, ülkemizdeki kad›nlar›n ticari
ve sosyal "giriflimci ruhunu" ortaya ç›kartarak, Türkiye'deki
kad›n giriflimci say›s›n›n geliflmifl ülkelerin
seviyesine yükselmesi için katk›da bulunmay› amaçl›yor.
Bu sene 3.sü düzenenlenen yar›flmaya 2007 y›l›nda
113, 2008 y›l›nda 806 bu 2009 y›l›nda ise 2.119
kad›n giriflimci baflvuruda bulundu.
17 Nisan 2009 tarihinde Swiss otelde yap›lan ödül töreninde
ödüller sahiplerini buldu. Kad›n ve Aileden sorumlu eski devlet
bakan› Nimet Çubukçu’nun da kat›l›m› ile gerçeklefltirilen ödül töreninde
; Türkiye’nin Kad›n Giriflimcisi kategorisinde Aytül Kaya
üçüncü, fiebnem Karasu ikinci, Ebru Çerezci ise birinci oldu.
2009 y›l› Türkiye’nin Kad›n Sosyal Giriflimcisi ise Berrin Y›ld›z oldu.
Yar›flma, gerçek baflar› hikayelerini kendileri yazan, Türkiye’nin
dört bir yan›nda faaliyetlerini sürdüren kad›n giriflimcilerin
projelerini de¤erlendiriyor. Kad›n giriflimcilerin, ekonomik ve sosyal
giriflimci ruhunu ortaya ç›kartarak Türkiye’deki tüm kad›nlara
örnek teflkil eden baflar› hikayelerinin duyurulmas› hedefleniyor.
Tuzla Tersane Ticari flubesi aç›ld›
Garanti Bankas›, Denizcilik sektöründeki konsantrasyonun artt›r›lmas›
ve sektöre özel çözümler sunmak amac›yla bu sektörde
faaliyet gösteren firmalar› 13 Nisan 2009 itibariyle aç›lan Tuzla
Tersane Ticari flubesine aktard›. Bankan›n pazar pay›n›n % 55' lere
ulaflt›¤› denizcilik sektöründe, Garanti Bankas› yine bir ilki gerçeklefltirerek
sadece bu sektöre özel bir flube ile müflterilerine
hizmet vermeye bafllad›.
Denizcilik sektörüne " Alt›n Anahtar"
Garanti Bankas› ,Atasay Kuyumculuk ile ortaklafla yürütülen
‘Alt›n Anahtar’ projesiyle Atasay ve Asgold bayilerine özel fiyat ve
çözümler içeren bir finansal paket sunuyor.Türkiye’de
kuyum sektöründe ilk olan bu çözüm paketi, sektöre, “finansal
destek”, “pazarlama ve sat›fl deste¤i” ile “fiyat cazibesi
olan ürün gam›” olmak üzere 3 ayakta destek sunuyor.
Türkiye’ de Alt›n Borsas› kuruldu¤undan bu yana kuyumculuk
sektorünün ana bankas› olan Garanti Bankas› bu paketle kuyumcular›n,
Atasay'dan alaca¤› alt›n için finansman sa¤layacak.Garanti
Bankas› taraf›ndan yap›lan aç›klamada, bu uygulama ile
Türk kuyum sektörüne, 60 milyon dolarl›k kredi deste¤i sa¤lanaca¤›
belirtildi. Bu projeyle alt›n, internet flubesi üzerinden kilo veya
gram de¤il, 'milyem' baz›nda al›n›p sat›labilir bir meta olacak
ve alt›na bankac›l›k sisteminde hareket serbestisi sa¤lanacak.
Garanti’den Rus Rublesi ile ifllem kolayl›¤›
Türkiye'de 'Rus Rublesi' ile ifllem yapmaya bafllayan ilk Türk
bankas› olan Garanti Bankas›, Rus Rublesiyle gerçeklefltirilen ihracat
ve ithalat ifllemlerine arac›l›k etmeye bafllad›.GarantiBank
Moscow arac›l›¤› ile 14 y›ld›r, Rusya'daki yat›r›mc›lar›n ihtiyaçlar›na
yönelik hizmetler sunan Garanti Bankas› flimdi de Türkiye'de,
Rus Rublesi üzerinden ifl yapan firmalar›n hayat›n› kolaylaflt›ran
bir yap› ile hizmet vermeye bafllad›.
Bu kapsamda firmalar, Rusya'dan Ruble ile yapt›klar› ihracat›n
bedelini Garanti Bankas› arac›l›¤›yla tahsil edebiliyor, Ruble döviz
hesab› açt›rabiliyor, Ruble bozdurabiliyor ve Ruble cinsinden
kredi kulland›r›labiliyor. Bu uygulamadan Rusya ile ticari iliflkisi
bulunan ihracatç› firmalar, Laleli piyasas›nda özel fatura kapsam›nda
ticaret yapan flirketler ve Rusya pazar›nda Ruble ile al›flverifl
yapan firmalar yararlanabiliyor.
EUREKO S‹GORTA
11
12
ROADSHOW
EUREKO S‹GORTA
Genel Md. Yrd’m›z Gönül Alpay, konuklarla tek tek ilgilendi.
Baflar›l› geçen bir y›l› de¤erlendirmek, Garanti Bankas›
ile yürütece¤imiz yeni çal›flmalar›m›za ait plan, hedef ve
stratejilerimizi Garanti Bankas› yöneticileri ile paylaflmak
üzere her y›l oldu¤u gibi bölge müdürlüklerimizin bulunduklar›
illerde bilgilendirme toplant›lar› düzenlendi.
Bu y›l bilgilendirme toplant›lar›n›n ilk aya¤› may›s ay›n›n
ikinci haftas› Ankara, ‹zmir ve Antalyada düzenlendi.
Sigorta sektörü hakk›nda genel bilgiler ile sunumuna
bafllayan Eureko Sigorta Genel Müdürü Okan Utkueri;
2008 y›l›nda sektörde % 6 büyüme olmas›na ra¤men Eureko
Sigorta’n›n % 15 ile sektör ortalamas›n›n 2.5 kat› büyüme
baflar›n› gösterdi¤ini belirtti. Rekabetin getirdi¤i ortamda
sektörde karl›l›klar›n düfltü¤ü, özellikle kasko ve
trafik ürünlerinin sektör karl›l›¤›n› afla¤› çeken en önemli
faktörlerin bafl›nda oldu¤u, bütün bu etkenlere ra¤men
Eureko Sigorta karl›l›k aç›s›ndan sektörün en önemli
oyuncusu oldu¤u vurguland›.
“Sektör karl›l›¤› düflük seviyede seyretmesine ra¤men,
yurtd›fl› sermayesinin Türkiye’ deki sigorta flirketlerine olan
ilgisinin artarak devam etmesi, sektörün gelece¤ine güvenin
en önemli göstergesidir” diye konuflan Okan Utkueri ,
önümüzdeki dönemde Eureko Sigorta olarak sürdürülebilir
büyüme ve karl›l›ktan ödün vermeden hedeflerimize do¤ru
h›zl› bir flekilde yürüyece¤imizin alt›n› çizdi.
Okan Utkueri'nin genel sektör ve flirket de¤erlendirmesinden
sonra, sunuma banka bölgelerinin performanlar›yla
Genel Müdür Yrd. Gönül Alpay devam etti. Gönül Alpay
, banka sigortac›l›¤›nda liderin de¤iflmedi¤i ve flube
bafl›na prim ve % 26 l›k payla banka sigortac›l›¤›nda Eureko-Garanti
ortakl›¤›n›n liderlik konumunu korudu¤unu belirtti.
2008 y›l›nda iflyeri sigortalar›m›z›n üç kat artt›, oto kredi
penetrasyonunda %50 ve ticari iflkolunda 21000 teklif ve
%43 poliçeleflme oran› yakaland›. ATM lerden sigorta ürünlerinin
sat›fl›n›a bafllanmas› ile 75.000 adet sigorta ürünü
sat›fl› gerçekleflti ve 2009’da da ATM Kanal›ndan müflterilerimize
devam ediyoruz...2008 y›l›nda yap›lan kampanyalar
ve ilgili bölgelerde kampanyalarda baflar›l› olan flubelere
teflekkür eden Gönül Alpay 2009 y›l›nda yap›lmas› düflünülen
kampanyalar ile ilgili bilgiler verdi.
Oldukça verimli geçen geleneksel bilgilendirme toplant›lar›na
26 May›s Bursa, 3 Haziran Adana
ve 4 Haziran Gaziantep’te devam edildi.
Eureko Sigorta ekibi
baflar›l› bir
roadshow’un
ard›ndan
yorgunluk att›.
Bölge yöneticilerimizi
tan›yal›m...
Eureko Sigorta -
AVRUPA 1 ve
2 BÖLGE
MÜDÜRÜ
SERKAN
TUNÇKOL:
1973 do¤umlu, Mu¤la
Üniversitesi, ‹flletme bölümü
mezunu olan Serkan Tunçkol,
ifl hayat›na 1997 y›l›nda T.Garanti
Bankas›’nda MT/ST olarak
bafllam›flt›r. Mercan ve Niflantafl›
fiubelerinde Bireysel
Portföy Yöneticisi , 2001 y›l›nda
Avrupa 6. ve Avrupa 4.
Bireysel Bölge Pazarlama
Müdürlüklerinde Bireysel
Pazarlama Yönetmeni, 2004
y›l›nda Avrupa 3. Bireysel
Bölge Sat›fl Müdürlü¤ünde
Sat›fl Planlama Yöneticisi olarak çal›flm›flt›r. 2004 y›l›nda Bulvar / Zeytinburnu
fiube Müdürü olmufltur. 2006 y›l›nda Garanti Bankas› Nispetiye
fiube Müdürü olarak görev yapt›ktan sonra 11.08.2008 tarihinde
Eureko Sigorta Avrupa 1 ve 2 Bölge Müdürlü¤ünden sorumlu bölge
müdürü olarak flirketimize kat›lm›flt›r. Evli ve 1 çocuk babas›d›r.
Eureko Sigorta -
AVRUPA 1 ve
2 BÖLGE
YÖNET‹C‹S‹
Berna
AKBULUT:
1978, ‹stanbul do¤umlu
olan Berna Akbulut, ‹stanbul
Üniversitesi ‹ktisat Fakültesi
Çal›flma Ekonomisi bölümü ve
‹flletme ‹ktisad› Enstitüsü International
Management mezunudur.
Sigortac›l›k sektörüne
2000 y›l›nda Commercial
Union’da Finansal Dan›flman
olarak bafllad›. 2003 y›l›nda
flirketimizde Portföy Yöneticisi
olarak göreve bafllayan Akbulut,
2003-2005 y›llar›nda Anadolu
Bölge Müdürlü¤ü’nde,
Serkan
TUNÇKOL
Berna
AKBULUT
2005 y›l› itibari ile de Avrupa 1 Bölge Müdürlü¤ü’nde çal›flm›flt›r. Ekim
2007’de ES Avrupa 1 ve 2 Bölge Müdürlü¤ü Bölge Yöneticisi görevine
terfi etmifltir. Evli ve bir çocuk annesidir.
Eureko Sigorta - AVRUPA 1 ve 2 BÖLGE:
Avrupa 1 ve Avrupa 2 bölgeden oluflan bölge müdürlü¤ümüzde
toplam 52 adet flube bulunmaktad›r. 3 flube özel bankac›l›k flubesi
olup, 3 flubede ticari flubedir. Bölge yap›land›rmas› içerisinde Avrupa
1 ve Avrupa 2 bölge flubelerinden sorumlu 3‘er adet olmak
üzere, toplam 6 tak›m›m›z görev yapmaktad›r. 9 portföy yetkilisi, bir
bölge asistan› (Nurcan Genç) ve bir bölge yetkilisi
(Gülgün Yenibal) ile toplam 19 kiflilik bir
ekip görev yapmaktad›r. Avrupa 1 taraf›nda
portföy yöneticisi olarak Özlem Ergözen, P›nar
Yalç›n ve Banu Pehlivan; portföy yetkilisi olarak
ise Gökçe Dinçer, Gökçe Yoldan, Ayfle Terzibafl
ve Zeynep Tuna görev almaktad›r. Avrupa
2 taraf›nda ise portföy yöneticisi olarak Demet
Teber, Volkan Tunç ve Özgen Erifl; portföy yetkilisi
olarak ise Demet Aksoy, Tülay Giro¤lu,
Eda Kesici, Elvin ‹skar ve Di¤dem Güngör görev
yapmaktad›r.
Her tak›m ortalama 8 flubeden sorumludur.
Tak›mlar›n sorumlu olduklar› flubeler lokasyon
olarak birbirine yak›n flekilde oluflturulmufltur.
Bölgemizin bulundu¤u hinterlantta,sahil kesimi
flubeler hariç,flubelere ulafl›m kolayl›kla sa¤lanabilmektedir.
Bölgemizin en önemli özelliklerinden
biri, çal›flanlar›m›z›n deneyim sürelerinin flirket ortalamam›z›n
üzerinde olmas›d›r. Sorumlu olunan banka bölge ve flubeleri ile kurulan
iyi ve sürekli iliflkiler sonucunda, Bölge müdüründen, bölge yöneticisine,
fiube müdüründen, gifle’ye kadar ortak iflbirli¤i sayesinde
kazand›¤›m›z çok say›da örnek ifllerimiz mevcuttur. Hizmet kalitesi ve
müflteri memnuniyeti ilkelerini sat›fl hedeflerimiz ile birlefltirerek, çal›flmalar›m›z›n
olumlu sonuçlar›n› üretime yans›tmaktay›z.
Bilinçli üst gelir grubu bireysel müflterilerin ve hizmet sektörünün
bulundu¤u bölgemizde çok yo¤un bir rekabet yaflanmaktad›r. Bölgemiz
tüm di¤er sektörlerin öncelikli hedef kitlesinden oluflmaktad›r. Ayn›
zamanda bölgemizde 100.000 civar›nda maafl ödemesi olan müflteri
olup, maafl ortalamalar› banka ortalamas›n›n üzerindedir. Bu
kapsamda flirketimizin yeni ç›kacak sa¤l›k poliçeleri ürünü, bölgemizde
üst gelir bireysel müflteriler için önemli bir ürün olacakt›r.
Avrupa 1 ve Avrupa 2 banka bölgenin yaklafl›k toplam 614.000
müflterisi olup, bölgemizin ürün sahibi müflteri oran› %19’dur. Çal›flt›-
¤›m›z müflterilere 151.000 adet sigorta ürünü sat›lm›fl olup, Müflteri
bafl›na ürün penetrasyonu 1,30 civar›ndad›r.
Özgür Ac›
EUREKO S‹GORTA
✎
13
14
EUREKO S‹GORTA
Ödül seyahati için
Hollanda’dayd›k...
29-31 MAYIS tarihleri aras›nda Garanti Bankas›-Eureko sigorta
iflbirli¤i ile düzenlenen 2008 y›l›n›n son Kampanyas› nedeniyle
baflar›l› olan çal›flanlar ve yöneticilerimizle Hollandadayd›k.
Garanti Bankas› Bölge Müdür-fiube müdürü ve iflkollar› portföy
yöneticilerinden oluflan bir ekiple Amsterdam Schiphol havaliman›na
iniflle bafllayan turumuz öncelikle kat›l›mc›lar›n flehir
merkezindeki NH Carlton otele eflyalar›n› b›rakmas› sonras›nda
Eureko grubunun Hollandada bankasigortac›l›¤›nda önemli bir
yer edinmifl ‹nterpolis flirketine olan ziyaret için Tilburg kentine
do¤ru yola ç›k›lmas›yla bafllad›.
‹stanbulu hiç aratmayacak bir trafikle karfl›lafl›lmas› sonucu
90 km.lik yol ancak 3 saatte al›nabildi..Ancak kat›l›mc›lar›n keyiflerinin
kaçmas›na hiç bir fley neden olamad›.‹nterpolis flirketinin
farkl› dizayn› ve çal›flma anlay›fl› tüm kat›l›mc›lar› fazlas› ile memnun
etmeye yetti.fiirket yetkilisi Nuno Fonceca ve Henk de Jong
taraf›ndan Eureko B.V sunumu yap›ld›.
fiirketin farkl› bölümleri gezildikten sonra yorucu bir geri dönüfl
yolculu¤u bafllad›..Ve otelimize geri döndük.Akflam yeme¤imizi
tipik bir Hollanda restaurant›nda ald›k...Türkiye’den farkl›
olarak akflam karanl›¤› saat 22.30 dan sonra bafll›yor herkes için
gün oldukça uzun geçti..
2. gün çok yorucu oldu... Büyük Hollanda Turu için otelden
hareket sabah erken saatte yap›ld›, yaklafl›k 9 saat süren büyük
Hollanda Turu s›ras›nda kat›l›mc›lar idari baflkent Den Haag,La
Hay adalet divan›, volendam, maket flehir Madurodam, Rotterdam,
Schevningen, ve çinileri ile dünyaca ünlü Delft Blue gezildi..Akflam
yeme¤ini Amsterdam’›n gözde restaurant-club’ lar›ndan
d-krone da alan kat›l›mc›lar günün yorgunlu¤unu da burada
att›lar..
Dönüfl günü geldi çatt›... Kahvalt› ve ç›k›fl ifllemlerinin ard›ndan
Amsterdam flehir turu için hareket edildi. Tarihi flehri gezmeye,
Dam Meydan›’ndan bafllad›k, Leidseplein, Rembrantplein,
Kraliyet Saray›,K›rm›z› Fener Soka¤› ve dünyaca ünlü elmas fabrikas›
ilk duraklar oldu. Yaklafl›k 5 saat süren flehir turunun ard›ndan
‹stanbul uçuflu için havaliman›na hareket edildi.
Kampanya ödülünü kazanan ve hollanda turumuzda bulunan
kat›l›mc›lar›m›z›n isimleri flöyle:
Garanti Bankas› kat›l›mc›lar›:Akdeniz Bölge Müdürü Mustafa
Sa¤l›k ,Anadolu 3 bölge Müdürü Ünal Gökmen,Alaflehir fib. MüdürüTaner
Ceyhan, Çorum fiube’si KOB‹ Portföy Pelin Baykal,
fianl›urfa fiubesi Bireysel ST fiükran Sütpak, Adana Özel Bankac›l›k
fiubesi Portföyü Demet Bal ve ‹stanbul Kurumsal fiubesi Kurumsal
Bankac›l›k Portföyü ‹lker Ceylan
Eureko Sigorta kat›l›mc›lar›:Akdeniz Bölge Müdürü Zeki Murat
Hac›o¤lu ve Akdeniz Bölge Portföy Yöneticisi Serkan Özdo¤an.
An›l Rasih Gülcen
✎
Achmea Yöneticisi
Ronald Willemsen’le
‘expat’l›k üzerine
bir sohbet
Expat olmadan önceki kariyeriniz hakk›nda
bize bir fleyler söyleyebilir misiniz?
Çal›flmaya bafllamadan önce Otel Yönetimi’nden mezun olmufltum.
Bankac›l›k ve sigorta sektörlerinde özellikle pazarlama, sat›fl ve
Biliflim Teknolojileri alanlar›nda uzun y›llar çal›flt›m. Expat olarak çal›flmaya
bafllamadan önce BtB Centraal Beheer Achmea’n›n Pazarlama
Müdürü olarak görev yapt›m.
Expat olman›z öncesi süreç nas›l ilerledi?
Eureko Kurulunun baflkan yard›mc›s›, benden Do¤rudan Sat›fl Yapacak
bir kanal›n kuruluflunda yer almam için Yunanistan’a gitmemi
istedi. Bunun istenmensinin nedeni, benim Do¤rudan Sat›fl ve Pazarlama
alan›ndaki deneyimim olsa gerek diye düflünüyorum. Zaten bu
olaydan önce Eureko’da üst düzey yöneticilere birkaç sene yurtd›fl›nda
çal›flmay› düflünebilece¤imi belirtmifltim. Daha sonra ise her fley
o kadar h›zla geliflti ki, birden bire kendimi Yunanistan’da buluverdim!
Tabi ki, Eureko Uluslararas› De¤iflim Program› çerçevesindeki
meslektafllar›mdan yard›m ve destek gördüm.
Bu tercihinizin nedenleri nelerdi?
Hollanda’da içerisinde bulundu¤um kendi tan›d›k ortam›mda y›llard›r
yapt›klar›m› (yeni giriflimler gibi), referans›n›z›n olmad›¤› ve tamam›yla
yeni ve farkl› bir kültüre sahip bir ortamda yap›p yapamayaca¤›m›
görmek istiyordum.
Bir expat olarak neler yapt›n›z?
Inter Amerikan Greece flirketinde, Do¤rudan Sat›fl Kanal›n›n kurulmas›
ve faaliyetlerinin sürdürülmesi için, Do¤rudan Sat›fl Faaliyetlerinden
sorumlu Genel Müdürü olarak görev yapt›m. Yunanl› meslektafllar›m
ile beraber, @nytime insurance online (istedi¤iniz zaman ulafl›labilir
sigorta) ad›n› verdi¤imiz Hollanda d›fl›nda ilk Eureko Do¤rudan
Kanal sistemini kurduk.
Peki bu sizin sosyal ve ifl hayat›n›z› nas›l
etkiledi?
Benim ve ailemin hayat›n› tamam›yla de¤ifltirdi diyebilirim. Ben,
eflim ve üç çocu¤um, dostlar›m›z› ve ailemizi b›rak›p Yunanistan’da
yeni dostlar edindik. Bundan dolay› çok flansl›y›z ve bu yeni dostlar›m›z
ile hala irtibat halindeyiz.
Yaflad›¤›n›z bu deneyim öncesi beklentileriniz
ile yaflad›klar›n›z aras›nda herhangi bir fark
var m›yd›?
Bekledi¤imden daha iyiydi diyebilirim. Hayat›m›z, bu yeni ifl ve
sosyal alandaki deneyimler ile çok daha zengin hale geldi. Ve art›k
amaçlad›klar›m› yapabilece¤imi biliyorum. (3. soruya cevab›mda belirtti¤im
flekilde)
Bunu geçici bir deneyim gibi gördünüz mü?
Neden?
Aç›kças›, bir görev gere¤i tekrar gitmek isterim, ancak çocuklar›m›z
art›k arkadafllar›na ve okullar›na al›flt›klar› bir dönemde olduklar›
için böyle bir fley flu an çok da gerçekçi de¤il. Ama ben yine de asla
‘asla’ demeyece¤im.
Peki orada kalmay› hiç düflünmüfl müydünüz?
Hay›r, asl›nda biraz daha uzun süre kalmay› düflündüm, ancak
ömrümün kalan›n› orada geçirmeyi asla düflünmedim. Ben tüm iyi ve
EUREKO S‹GORTA
Achmea Yöneticisi
Ronald Willemsen
15
16
EUREKO S‹GORTA
kötü yanlar› ile birlikte, ülkesiyle gurur duyan bir Hollandal›y›m. Öte
yandan Hollanda, köklerimin oldu¤u ülke. Bir çok expat›n da benim
gibi düflündü¤ünü tahmin edebiliyorum.
(Bir expat olarak) di¤er expatlar›n aksine farkl›
olarak yapt›¤›n›z› söyleyebilece¤iniz
baflka bir fley var m›?
Bunu söylemesi zor. Orda herkesin kendi hedef ve amaçlar› var.
Görevim ile ilgili hedeflerimi yerine getirdi¤im ve ailemin tüm fertlerinin
de mutlu oldu¤unu gördü¤üm için kendimi flansl› addediyorum.
Bu deneyimden neler kazand›n›z? fiu an
bulundu¤unuz konumda bu deneyimden
nas›l istifade ediyorsunuz?
Farkl› bir kültüre sahip farkl› bir ortamda bir fleyler yapabildi¤im ve
ayaklar›m›n üzerinde durmay› baflarabildi¤im için, bugün gerçeklefltirmekte
oldu¤um herfleyde fazlas›yla güvenli hissediyorum. Bana
göre bu, baflar›yla geçti¤im bir tür s›navd›.
‹nsanlar hakk›nda edindi¤im bilgi ve esneklik beni fazlas›yla zenginlefltirdi
ve Do¤rudan Da¤›t›m Birimi bünyesinde üst düzey yönetici
olarak flu anda yürüttü¤üm görevde de yard›m› oldu¤unu söyleyebilirim.
Bu deneyimden temel ediniminiz ne oldu?
Tam bir deneyim; insanlar ile etkileflim, farkl› (yeni) durumlarda
ifllerin üstesinden gelebilme, yapabilece¤im fleylerde kendime
duydu¤um güven ve tabi ki e¤lence ve müthifl insanlar ile kurdu-
¤um ba¤lar.
Bu deneyim, iflinize bak›fl aç›s›n› de¤ifltirdi mi?
Evet, iflime(Hollanda’da) farkl› bir aç›dan bak›yorum; yani, d›flar›dan
bir gözle bak›yorum. Marjinal ayr›nt›lar üzerine odaklan›p, bazen
büyük resme bakmay› ihmal ediyoruz. Çok fazla yap›lanm›fl, hatta bazen
afl›r› yap›lanm›fl oldu¤umuzu söyleyebilirim. Bu her ne kadar kötü
birfley olmasa da, her iki dünyan›n da en iyi yanlar›n› bir araya getirmek,
mesela Hollanda'n›n yap›lanm›fl yaklafl›m› ile yarat›c›l›k konusunda
Yunan yaklafl›m›n› birlefltirmek iyi olabilir. fiu anda yürüttü¤üm
görevde de bunu yapmaya çal›fl›yorum.
Dönme her zaman
kolay olmuyor.
Hollanda’ya dönüp
sosyal ve çal›flma
hayat›na yeniden
al›flmaya çal›flmak
benim aç›mdan
daha da zor
oldu.
Hangi zorluklar ile karfl›laflt›n›z?
Baz› zorluklar ile karfl›laflt›¤›m› söyleyebilirim. Sosyal anlamda oldu¤u
gibi günlük ifllerde de karfl›laflt›m bu zorluklarla. Örne¤in, hiyerarfli
Yunanistan’da Hollanda’da oldu¤undan daha önemlidir. Bu sorunun
üstesinden gelmek ve yeni ülkedeki yolu bulmaya çal›flmak biraz
zaman alsa da, asl›nda benim çok sevdi¤im zorlu bir deneyim.
Bir tür macera gibi.
Yunanl›lar›n çal›flma tarz›na al›flt›ktan sonra
kendi çal›flma tarz›n›zda bir de¤ifliklik oldu mu?
Belki de olmufltur, ama ben, yine de bu yeni ülkede yaflama ve çal›flma
tarz›n› sevdi¤imi söyleyebilirim. Zamanla ilgili baz› fleylere(teslim
tarihleri, toplant› organizasyonlar› gibi) adapte olmak zorundayd›m
ve oldum da. Öncelikle bekledi¤iniz ya da kabul etti¤iniz flekilde
gerçekleflmeyen fleylerden dolay› bazen hayal k›r›kl›¤›na u¤rayabiliyorsunuz,
ama daha sonra kabullenip terminleri yerine getirmek için
kendinizi zorlamak zorunda olmad›¤›n›z› görebiliyorsunuz. Sonuçta,
her fley zaman›nda yap›lm›fl oluyor.
Expat olmay› bir dezavantaj olarak
gördü¤ünüz oldu mu?
Evet, dönme zaman›, her zaman kolay olmuyor. Hollanda’ya dönüp
sosyal ve çal›flma hayat›na yeniden al›flmaya çal›flmak benim
aç›mdan daha da zor oldu. Eski yaflant›m›za al›flmam›z, ben ve ailem
için oldukça fazla bir zaman ald›.
Bu deneyimi herkese tavsiye eder miydiniz?
Bu uygulamay›, globalleflme anlam›nda
faydal› bir araç olarak görüyor musunuz?
Bunu herkese tavsiye edip edemeyece¤imi söylemek zor, zira
herkes farkl› bir yap›ya sahip. fiöyle diyebilirim: E¤er yeni bir deneyim
aray›fl› içerisinde ancak her fleyin yerli yerinde olmas›n› isteyen
biriyseniz, gitmeseniz daha iyi olacakt›r. Zira her zaman gitmemek
için bulaca¤›n›z 100.000 nedeniniz bunun yan›nda gitmek içinse
ulaca¤›n›z 1 nedeniniz olacakt›r: mücadele! Baz› zorlu durumlar
ile karfl› karfl›ya kalmaya hevesliyseniz ve sonraki hamlenin
ne oldu¤undan emin olamamaktan hofllan›yorsan›z, o zaman size
gitmenizi öneririm. Aksi durumda gitmeyin. Sizi ba¤layan bir
iliflkiniz varsa, efliniz expat olman›za olumsuz bak›yorsa, yine
gitmemenizi öneririm.
Expat olmak, size daha genifl ve belki de, daha evrensel bir
bak›fl aç›s› ve anlay›fl kazand›r›yor, bu aç›dan globalleflme anlam›nda
faydal› olabilir.
Bir kiflinin expat
olabilmesi için
afl›mas› gereken
temel nitelikler
nelerdir?
Yeni bir ülkedeki yeni bir
OpCo’ya yeni bir fleyler katabilme
anlam›nda do¤ru
vas›flar› tafl›yor olman›z gerekiyor.
Bunun en önemli
husus oldu¤unu düflünüyorum.
Aksi takdirde hiçbir
de¤er katamayacaksan›z,
o zaman niye gidesiniz?
Davran›fl›n›z da çok
önemlidir. Yeni meslektafllar›n›za
ve ortama karfl› duyarl›
olman›z ve etkili bir flekilde
iletiflim kurman›z gerekli.
(dil, ses tonu vs.) Birikiminiz
olsa da, iletiflim kuram›yor,
bunu aktaram›yorsan›z,
bunun hiçbir etkisi
olmayacakt›r. Mant›kl› görünüyor,
siz de öyle düflünmüyor
musunuz?
Herhangi bir kifliye
kariyerinin hangi
aflamas›nda yurtd›fl›nda
expat olarak
çal›flmas›n› tavsiye
ederdiniz?
Ben en az›ndan belli bir
konuda (proje yönetimi, sigortac›l›k
becerileri vs gibi)
bir deneyim sahibi olunmas› gerekti¤ini düflünüyorum. Yani, kariyerin
bafllang›ç seviyelerinde de¤il. Bazen Yönetim Gelifltirme birimi, daha
deneyimli bir yönetici olabilmeniz için yurtd›fl›na gitmenizi gerekli görür.
Bir expat olarak geri dönüp bakt›¤›n›zda nas›l
görüyorsunuz, bunu yeniden yapar m›yd›n›z?
Cevab›n›z evet ise, hangi Eureko ülkesi
listenizin üst s›ras›nda yer al›rd›?
Siz de görmüflsünüzdür; bana verilen görevler ve expat deneyi-
mim konusunda çok olumluyum. fiu ana kadarki yaflam›mda bu deneyimin
hayat›m›n en ilginç deneyimlerinden biri oldu¤unu düflünüyorum
gerçek anlamda. Her expat›n, benim ve ailemin edindi¤i ayn›
olumlu deneyimi yaflamas›n› dilerim. Yak›n gelecekte bunu tekrar
yapabilirim; kim bilir, belki de Türkiye hofl bir deneyim olabilir. Zaman
bunu gösterecek…
Didem Hubulo¤lu
✎
EUREKO S‹GORTA
17
18
EUREKO S‹GORTA
Zeytin Sigorta’n›n sahibi Sema Çülefl;
Fiyat rekabeti en
büyük sorunumuz...
Zeytin Sigorta’y› tan›yabilir miyiz?
Zeytin sigorta arac›l›k hiz. Ltd fiti. 1997 y›l›n›n flubat ay›nda kurulmufltur.
Zeytin sigorta çocu¤um gibi severek, büyüttü¤üm s›cak bir yuva
haline gelen bir aile flirketidir.
Müflteri portföyünüzü nas›l yönetiyor sunuz?
Güven, özveri s›k› takip,%100 müflteri memnuniyeti temel prensiplerimizdir.Tamamen
referanslarla oluflan bir portföye sahibiz.Yan›lmad›¤›m›z›
y›llar kan›tl›yor.
Sektörü nas›l de¤erlendiriyorsunuz?
Acente olmaktan, bulundu¤umuz sektörde y›llar içerisinde tecrübe
kazanmaktan, bu mekanizman›n difllisi olmaktan mutluyuz.Uygulamaya
giren kanun ve yönetmeliklerle eskisinden çok daha sa¤lam
bir durufl sergiliyoruz.
‹flinizi yaparken sizi en çok hangi konular zorluyor?
En çok karfl›laflt›¤›m›z sorunlar; sektördeki afl›r› fiyat rekabeti , sürekli
de¤iflen fiyatland›rma politikalar›d›r. ‹yi hizmet’ i kendine mihber
alm›fl her sektör birimi afl›r› rekabet karfl›s›nda y›pranmaktad›r.Rekabet
ad›na fiyattan vadeden kaliteden ödün vermemek gerekiyor diye
düflünüyorum.
Küresel finans krizinin etkilerini nas›l hissediyorsunuz?
Sadece insanlar yeni yat›r›mlardan korkuyorlar ve üretimdeki art›fl›
dura¤an hale getiriyor.Biz bu zamanlarda daha ziyade çapraz sat›fl
ile h›z›m›z› kesmeyerek san›r›m ucuz atlatt›k.
‹flinizden gelecek beklentiniz nedir?
Konumumuzdan memnunuz.Bizler sektör olarak verdi¤imiz eme-
¤in karfl›l›¤›n› alabiliyoruz.Bireysel a¤›rl›kl› çal›flma konusundaki kararl›¤›m›z›
2000 y›l›nda uygulamaya sokmufltuk.Yine bir kriz dönemindeyiz
ve ayaktay›z.Bizden sonraki neslinde en az bizim kadar ifline
afl›k olarak yapmas›n› beklemekteyiz.Teslim edece¤imiz bayra¤› daha
yükseklere ç›karmalar›n› umuyoruz.
Eureko Sigorta ile ilgili görüflleriniz nas›l?
Birbirine s›k›ca ba¤l› personel yap›s›na sahip, acentelerle aras›na
Zeytin Sigorta
Sema Gülefl
hiçbir bariyer koymayan ve acentesine inan›p sahip ç›kan bir flirket.Kendini
sürekli gelifltirmesi, yap›land›rmaya h›zla devam etmesi,
verilen her teklife dönüfl h›z›ylada cevaps›z sorular b›rakmamas› güçlü
bir flirket oldu¤unun di¤er göstergeleridir.Bunun yan›s›ra, Öncelikle
muhasebe konusunda çok daha güncel ve kullan›m› kolay bir
program seçilmeli. Genel müdürlük deste¤i olmadan ekrandan yapabileceg›m›z
3-5 hareket ancak olabiliyor. Muhasebe konusunun süratle
çözülmesi gerekmekted›r. Trafik sigortalar›ndaki taksitin blokeli
olmas› ve ekrandan tahsilat›n›n müflteriye poliçe teslim edilmeden yap›labilmesini
bekliyoruz.
S›tk› Birol Bal›k
✎
Eureko Gönüllüleri
‹fl Bafl›nda
Eureko Sigorta’da KSS (Kurumsal Sosyal Sorumluluk) çal›flmalar›
toplumda belli olanaklardan yoksun kesimlere sadece maddi olanaklarla
de¤il; sevgi gibi, yard›mlaflma gibi önemli paylafl›mlarla katk›da
bulunmak amac›yla gerçeklefltirilir. Bu sebeple çal›flanlar›m›z›n duyarl›l›¤›
ve projelerimize gönüllü kat›l›mlar› sosyal sorumluluk süreçlerimiz
aç›s›ndan oldukça önemli bir yere sahiptir. Bu sürece sahip ç›kanlar ise
Eureko Gönüllüleri’dir. Eureko Gönüllüleri, sosyal sorumluluk projelerinin
parças› olan tüm Eureko Sigorta çal›flanlar›d›r. Eureko Gönüllüleri
için engelliler, e¤itim, çevre bilinci, toplumdaki kad›n sorunu ve sa¤l›k,
üzerinde çal›fl›lmas› gereken alanlard›r.
Gönüllü çal›flanlar›m›z, Eureko Gönüllüleri ad›yla ilk etkinliklerini
13 Nisan 2009 tarihinde Genel Müdürlü¤ümüzde düzenlelen K›z›lay
Kan Ba¤›fl› ile gerçeklefltirdiler. Kan ba¤›fl›nda bulunan 61 Eureko
Gönüllüsü hem kendi sa¤l›klar› hem de toplumsal sa¤l›k faydal› bir
ifl yapman›n gururunu birlikte paylaflt›.
Bilinçli Çal›flan Hareketi
Eureko Sigorta çal›flanlar› olarak, çal›flmalar›m›z› Eureko Gönüllüleri
olarak devam etti¤imiz Nisan 2009 tarihinden önce
de pek çok sosyal sorumluluk projesine imza att›k. 14 Ocak
2009 tarihinde lansman›n› yapt›¤›m›z ve tüm çal›flanlar›m›z›n katk›da
bulundu¤u Bilinçli Çal›flan Hareketi baflar›s›n› Nisan 2009’da Active
Academy Kurumsal Sosyal Sorumluluk Ödülü ile tescillemifltir.
Çevreyle ilgili örnek bir proje olarak 2009 y›l› bafl›nda hayata geçen
Bilinçli Çal›flan Hareketi’nin çal›flmalar› 2008 y›l›nda Cinfikir Kutusu’na
Kaynaklar›m›z› Efektif Kullanmak konusunda gönderilen
önerlerin projelendirilmesiyle bafllam›flt›. Günlük hayatta hepimizin
fark›nda olmadan yapt›¤› afl›r› kaynak tüketimini, bireysel sorumlulukla
ve çevre bilinciyle k›s›tlamay› hedefleyen Bilinçli Çal›flan Hareketi
projesi 14.01.2009 tarihinde hayata geçirildi. Elektrik ve su tüketiminin
makul ölçülerde tutulmas›, geri dönüflümlü ka¤›tlar›n, çevreye
duyarl› bardaklar›n kullan›lmas› gibi küçük ama önemli çevresel
ad›mlar› Eureko Gönüllüleri’yle beraber at›yoruz. Eureko Gönüllüleri’nin
katma de¤er yaratarak yürüttü¤ü Bilinçli Çal›flan Hareketi
projesinin baflar›s› ise Nisan 2009’da Active Academy Kurumsal
Sosyal Sorumluluk Ödülü ile taçlanm›fl oldu.
Eureko Sigorta Çok Amaçl›
Toplum Merkezi
Toplumda öne ç›kan ve katk›da bulunabilece¤imiz meselelerin
çözümüne, konuyla ilgili toplumdaki di¤er paydafllarla aç›k diyologlar
kurarak, yeni önermeler gelifltirerek katk›da bulunmay› amaçl›yoruz.
Bu bak›fl aç›s›yla, büyük toplumsal fayda sa¤layaca¤›na
inand›¤›m›z Eureko Sigorta Çok Amaçl› Toplum Merkezi’ni (ÇATOM)
Haziran 2009’da hayata geçirmeyi planl›yoruz. Diyarbak›r’›n Çermik
ilçesinde bulunan merkezimizin çal›flmalar› Eureko Sigorta, Eureko
Achmea Foundation ve Baflbakanl›k GAP ‹daresi iflbirli¤iyle yürütülmektedir.
Kad›nlar›n sorunlar›n›n fark›na varmalar›na, tan›mlamalar›na
ve çözümü için inisiyatif kullanabilmelerine f›rsat yaratmak; kad›n
istihdam›n› ve kad›n giriflimcili¤ini art›rmak; kad›n› güçlendirerek f›rsat
eflitli¤inin sa¤lanmas›na katk›da bulunmak amac›yla kurulan
merkez, Eureko Gönüllüleri’nin deste¤iyle hayatta kalacakt›r. Eure-
ko Gönülleri bu merkeze il katk›s›n› May›s 2009’da düzenlenen kitap
kampanyas›yla yapt›. Merkezimizde bulunan kütüphane için düzenlenen
kitap kampanyas›na gönüllülerimiz büyük bir ilgi gösterdi. Koliler
dolusu kitab›n yan› s›ra bir adet fotokopi makinas› ile bir adet
yaz›c› da Eureko Sigorta Çok Amaçl› Toplum Merkezi’ne teslim edildi.
Önümüzdeki günlerde de ÇATOM için gönüllü deste¤i gereken
her aflamada Eureko Gönüllüleri ile iflbirli¤i devam edecektir.
Görme Engelliler ‹çin Sesli
Kitap Projesi
2008 y›l› bafl›nda bafllatt›¤›m›z Görme Engelliler ‹çin Sesli Kitap
projesi ile görme engelli ö¤rencilerin e¤itim sorununu bir ölçüde
de olsa gidermek istedik. Bu konuda ilk çal›flmam›z› 2007 y›l›nda
gerçeklefltirdi¤imiz “Konuflan Kitaplar” projesiyle bafllatm›flt›k.
2008 y›l›nda ise Sesli Kitap Gönüllülleri’yle iflbirli¤i yaparak gönüllüler
taraf›ndan CD’lere okunan ders kitaplar›n›n ço¤alt›lmas›n› ve
Türkiye’deki Görme Engelliler okullar›na da¤›t›lmas›n› sa¤lad›k. Bu
kapsamda, Türkiye’nin 15 ilinde faaliyet gösteren 20 Görme Engelliler
‹lkö¤retim Okuluna ders kitaplar›n›n CD’lerini ulaflt›rd›k. CD’lerin
okullara iletilmesinde Bölge Müdürlüklerimizdeki Eureko Gönüllüleri’nin
de deste¤ini ald›k.
Engellilerle aram›zda uçurumlar›n de¤il, yard›mlaflma ve dayan›flmaya
dayal› bir sevgi ba¤›n›n oldu¤unu kan›tlamak için Eureko
Gönüllüleri 30 Aral›k 2008 tarihinde Levent Sanayi bölgesinde bulunan
Selahaddin Korkmaz E¤itim Uygulama Okulu’ndaki çocuklar›
ziyaret etti. Sevgiyle yap›p getiridikleri yiyecekleri bu çocuklarla
paylaflan ve onlarla flark›lar eflli¤inde dans eden Eureko Gönüllüleri
yanlar›nda getirdikleri puzzle, boya kalemleri ve boyama kitab›ndan
oluflan hediye paketlerini de onlarla paylaflt›.
E¤itim alan›nda Eureko Gönüllüleri’nin yürüttü¤ü çal›flmalar ise
h›zla devam ediyor. 2007 y›l›nda bafllayan ve tamamen gönüllülük
iliflkisine dayanan Yarat›c› Kütüphane - Gökkufla¤› Projesi ‹stanbul-
Ba¤c›lar Kurtdereli Mehmet ‹lkö¤retim Okulu’nda Eureko Gönüllüleri
taraf›ndan hafta sonlar› yürütülüyor. 6., 7. ve 8. s›n›f ö¤rencileri
aras›ndan seçilen ö¤rencilere periyodik olarak "kitap okuma, paylaflma
ve yarat›c› yazma" seanslar› düzenlenleyen Eureko Gönüllüleri
yapt›¤› bu çal›flmayla, çocuklardaki yarat›c› potansiyeli ortaya
ç›karmay› amaçl›yor.
E¤itimle ilgili çal›flmalara son derece duyarl› olan Eureko Gönüllüleri,
2008 y›l›n›n Kas›m ay›nda Sivas’›n Gaziköy’ünde bulunan Gaziköy
‹lkö¤retim Okulu ö¤rencilerine destek olmak için bafllat›lan
yard›m kampanyas›na yo¤un bir kat›l›m gösterdi. Kitap, atlas, ansiklopedi,
kalem, boya kalemi, A4 ka¤›d›, çocuk klasikleri, difl macunu,
difl f›rças› ve çorap ba¤›fllar›ndan oluflan koliler, 24 Kas›m Ö¤retmenler
Gününde ihtiyaç sahibi ö¤rencilere teslim edildi.
Eureko Sigorta’da sosyal sorumluluk çal›flmalar›, çal›flanlar›m›z›n
da projelere aktif olarak kat›ld›¤› ve sürdürülebilir bir yaklafl›m› ifade
eder. Gerçek sosyal sorumlulu¤un gönüllülük istedi¤i ve sürdürülebilirlik
gerektirdi¤i inanc›yla var olan Eureko Gönüllüleri, kurumsal
sosyal sorumluluk ilkemizin vazgeçilmez unsuru olmaya devam
edecektir.
✎
EUREKO S‹GORTA
Proje Yönetimi ve Kurumsal ‹letiflim
19
20
EUREKO S‹GORTA
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
nedir? Ne de¤ildir!!!
Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS), flirketlerin gönüllü olarak, toplumsal
ve çevresel konular› operasyonlar›na ve paydafllar›yla olan etkileflimlerine
bütünlefltirmeleridir (Yeflil Kitap, 2001). Bu tan›mda 4
önemli noktaya dikkat çekilmektedir. KSS’nin konusu toplumsal ve
çevresel konulard›r. ‹fl stratejileri veya faaliyetlerinden ayr› düflünülemez.
Gönüllülük esas›na dayan›r ve flirketlerin kendi paydafllar›yla
paylafl›mda bulunmalar›yla ilgilidir.
Bireysel ya da kurumsal anlamda toplumsal bir soruna odaklanmayan,
belirli ve yönetilebilir bir süreci kapsamayan, sürdürülemeyen,
tüm kurum çal›flanlar› ve yönetimi taraf›ndan benimsenmemifl,
kat›l›m› olmayan, ölçülemeyen, kal›c› de¤er ve fayda üretmeyen uygulamalar
KSS kapsam› içinde de¤erlendirilemez.
Türkiye’de KSS uygulamalar›n›n geçmifli Osmanl› ‹mparatorlu-
¤u’ndaki vak›f kurumlar›na uzan›r. Özellikle e¤itim, sa¤l›k, sosyal güvenlik
gibi alanlarda toplumun ihtiyaçlar› için hizmet veren bu vak›flar
günümüzde de varl›¤›n› sürdürmektedir. Günümüzde pek çok büyük
flirket bir vakfa sahiptir. Toplumsal beklenti bu vak›flar›n tarihsel misyonlar›yla
hizmet vermesi yönündedir ve sosyal sorumluluk flirketlerin
ba¤›fllar› ve hay›rseverlik faaliyetleri olarak anlafl›lmaktad›r. Bu kurumlar
taraf›ndan yap›lan ba¤›fllar›n miktarlar› genellikle gizli tutuldu¤undan
sonuçlar›n de¤erlendirilmesi her zaman mümkün olmamaktad›r
(Bikmen, 2003). Giderek artan say›da uluslar aras› anlaflmalara imza
at›lmas›, kampanya ve etkinliklerin parças› olmas› ülkemizin sosyal
sorumluluk konular›ndaki bilinç düzeyinin artmas›nda etkili olmufltur.
Yak›n dönemde Türk dernek ve vak›flar hakk›ndaki kanunun Avrupa
Birli¤i’ne uyarlanmas› da sivil toplum kurulufllar›n›n de¤iflim ve geliflim
sürecini h›zland›rm›fl ve sivil kat›l›m için daha uygun bir ortam do-
¤urmufltur (Türkiye’de Kurumsal Sosyal Sorumluluk De¤erlendirme
Raporu, 2008).
Türkiye’deki KSS çal›flmalar› Birleflmifl Milletler taraf›ndan da yak›ndan
takip edilmektedir. UNDP taraf›ndan 1986’dan beri ülkemizde 86
program yürütülmüfltür. Bu programlar›n öncelikli hedefi, Türkiye’nin
kalk›nma yolunda karl›laflt›¤› problemlere çözümler bulabilmektir.
UNDP’nin 2006-2010 stratejik
plan›nda projelerle desteklenecek
3 temel alan belirlenmifltir.
Bunlar, demokratik yönetim için
kapasite gelifltirme, yoksullu¤u
azaltmak için çal›flma ile çevre
ve sürdürülebilir kalk›nmad›r. Bu
temel alanlar›n yan› s›ra kad›nlar›n
rolü, özel sektör, kapasite gelifltirme
ve bilgi iletiflim teknolojileri
konular› da programlarda yer
almaktad›r.
KSS, son y›llarda tüm dünyada
ülkelerin gündemine girmifl
KSS çal›flmalar›n›n
baflar›l› olmas› için
belli konulara dikkat
edilmelidir.
Yürütülen çal›flman›n
toplumsal
gereksinimlere hitap
etmesi kadar
kuruluflun faaliyet
alan›yla ilgili olmas› ve
kurum kültürü,
felsefesi ve
hedefleriyle
ba¤daflmas› da
önemlidir.
Bireysel ya da kurumsal anlamda toplumsal bir
soruna odaklanmayan, belirli ve yönetilebilir bir
süreci kapsamayan, sürdürülemeyen, tüm
kurum çal›flanlar› ve yönetimi taraf›ndan
benimsenmemifl, kat›l›m› olmayan,
ölçülemeyen, kal›c› de¤er ve fayda üretmeyen
uygulamalar KSS kapsam› içinde
de¤erlendirilemez.
durumdad›r. Baflta Birleflmifl Milletler olmak üzere, AB, OECD, Dünya
Bankas› gibi uluslararas› kurulufllar KSS kavram›na büyük önem vermektedir.
20 ülkede gerçeklefltirilen bir araflt›rma, dünya kamuoyunun
flirketlerden beklentisini kara odaklanmak yerine, standartlar›n›
yükseltip daha iyi bir toplum için çal›flmas› olarak ortaya koymufltur.
KSS çal›flmalar›n›n baflar›l› olmas› için belli konulara dikkat edilmelidir.
Yürütülen çal›flman›n toplumsal gereksinimlere hitap etmesi
kadar kuruluflun faaliyet alan›yla ilgili olmas› ve kurum kültürü, felsefesi
ve hedefleriyle ba¤daflmas› da önemlidir. Di¤er yandan ifl ortaklar›n›n
ve STK’lar›n seçimi, uzun soluklu ve ölçülebilir sonuçlar
hedeflenmesi de sosyal sorumluluk projelerinin baflar›s›n› etkileyen
faktörlerdir.
✎
Esma Yal›ngök K›z›ltafl
‹novasyon ve Kurumsal ‹letiflim Yetkilisi
Eureko Sigorta Çok
Amaçl› Toplum Merkezi
Diyarbak›r’da Aç›ld›
Yüzlerce kad›na e¤itim olana¤› sa¤lamak ve emeklerini de¤erlendirme
flans› vermek amac›yla kurulan Eureko Sigorta Çok Amaçl› Toplum
Merkezi (ÇATOM), Eureko Achmea Foundation ve Baflbakanl›k GAP
‹daresi iflbirli¤iyle 12 Haziran 2009 tarihinde Diyarbak›r’›n Çermik ilçesinde
hizmete girdi.
Çermik'te gerçeklefltirilen aç›l›fl törenine, Devlet Bakan› Cevdet Y›lmaz,
Diyarbak›r Valisi Avni Mutlu, T.C. Baflbakanl›k GAP Bölge Kalk›nma
‹daresi Baflkan› Sadrettin Karahocagil, Genel Müdürümüz Okan Utkueri,
Division Europe ‹letiflim Koordinatörü Lorrie Morgan, Eureko Achmea
Vakf› Koordinatörü Wim Stille, Kurumsal ‹letiflim Birim Müdürümüz Özlem
Akkayal›, Bas›n Dan›flman›m›z Zuhal Do¤an, Garanti Bankas› Diyarbak›r
fiube Müdürü Faruk Tomurcuk, Çukurova ve Güneydo¤u Anadolu
Bölge Müdürümüz Celil Gülflen, Kurumsal ‹letiflim Birimi’nden Selen Ar›kan,
Esma Yal›ngök ve Burcu Er, Çukurova ve Güneydo¤u Anadolu Bölge
Yöneticimiz Erdal Erdal, Çukurova ve Güneydo¤u Anadolu Bölgesi’ne
ba¤l› Portföy Yöneticimiz Burhan Demircan kat›ld›. Ayr›ca, aç›l›fla
kat›lmak için baflvuru yapan ve isimleri çekilifl ile belirlenen 5 Eureko Gönüllüsü;
Hülya Güntekin Uras, Esra Kormaz, Ferda Kant, Nesrin Alpay ve
Özlem Turgut da bizleri aç›l›flta yanl›z b›rakmad›.
ÇATOM bünyesinde, kad›nlara e¤itim ve sa¤l›k programlar› ile gelir
getirici ve kad›n istihdam›n› destekleyici programlar sunularak kad›nlar›n
sosyal ve ekonomik hayat›n içinde daha donan›ml› ve aktif olmalar›
amaçlan›yor.
Eureko Sigorta ÇATOM’da genç k›zlar, kad›nlar ve çocuklar için E¤itim
ve Sa¤l›k Programlar›, Gelir Getirici ve Kad›n ‹stihdam›n› Destekleyici
Programlar, Okul Öncesi E¤itim Programlar›, Çocuk Okuma Odalar›,
Sosyal Destek Programlar› ve Kültürel-Sosyal Etkinlikler yer alacak. Bu
programlarla kad›nlar›n sorunlar›n›n fark›na varmalar›na, tan›mlamalar›na
ve çözümü için inisiyatif kullanabilmelerine f›rsat yarat›lmas›; kad›n istihdam›n›n
ve kad›n giriflimcili¤inin art›r›lmas› ve f›rsat eflitli¤inin sa¤lanmas›
hedefleniyor.
Bas›n›n yo¤un ilgisiyle karfl›laflt›k
Bas›n›n yo¤un ilgi gösterdi¤i tören günü sabah› gönüllülerimizle ve
Eureko Sigorta ekibi
bir de hat›ra
foto¤raf› çektirdi.
bas›n mensuplar›yla birlikte tarihi Hasan Pafla Han›’n›nda Diyarbak›r’›n
yöresel lezzetlerinden oluflan güzel bir kahvalt› yapt›k. Kahvalt› sonras›
Diyarbak›r’›n tarihi dokusunu keflfetmek için yola ç›kt›k. ‹lk dura¤›m›z
olan Ulu Camii’yi gezdikten sonra Anadolu’nun ilk medreselerinden olan
Mesudiye Medresesi’ni ziyaret ettik. Dinler tarihi aç›s›ndan da önemli bir
merkez olan Diyabak›r’daki son dura¤›m›z ise tarihi bir Süryani kilisesi
olan Meryem Ana Kilisesi oldu. Bu güzel flehir turunun ard›ndan aç›l›fl töreni
için Diyarbak›r’›n Çermik ilçesine gittik. Çermik halk› bizi güler yüzleriyle
karfl›lad›.
Eureko Gönülleri ÇATOM’a destek verecek...
Törende bir konuflma yapan Devlet Bakan› Cevdet Y›lmaz, hükümet
olarak Güneydo¤u Anadolu Bölgesi'ne verdikleri öneme dikkat çekti.
Türkiye'de kad›nlar›n sosyal, siyasi ve ekonomik hayata daha fazla kat›lmalar›n›n
da gerekli oldu¤unu ifade eden Y›lmaz, ÇATOM gibi kurulufllar›n
bu aç›dan çok önemli oldu¤unu vurgulad›.
Aç›l›fl konuflmas› s›ras›nda Eureko Sigorta'n›n ÇATOM projesi ile ilgili
görüfllerini aç›klayan Genel Müdürümüz Okan Utkueri ise, Eureko Sigorta
bünyesinde sosyal sorumluluk projelerinin yürütülmesinde aktif rol
oynayan Eureko Gönüllüleri’nin ÇATOM'daki programlara deste¤ini sürdürece¤ini
vurgulad›. Utkueri, ÇATOM projesi kapsam›nda, kad›nlar›n el
becerilerini gelifltirecek programlara, okuma-yazma ve bilgisayar kurslar›na
kat›labileceklerini ifade etti. Merkezde kad›nlar›n sa¤l›k e¤itimleri
alabileceklerini, çocuklar için de bir ana s›n›f› oldu¤unu vurgulayan Utkueri,
kad›nlar›n bu merkezde gelifltirdikleri el becerileriyle gelir de elde
edebileceklerini söyledi.
Eureko Sigorta Çok Amaçl› Toplum
Merkezi’ne Eureko Sigorta Çal›flanlar›ndan
Tam Destek
Haziran ay›nda aç›lmas› planlanan Eureko Sigorta Çok Amaçl› Toplum
Merkezi için düzenlenen kitap kampanyas›na çal›flanlar›m›z büyük
ilgi gösterdi. ÇATOM’da yer alacak kütüphane için 12-21 May›s aras›nda
düzenlenen kitap kampanyas›nda 1000’in üzerinde kitap topland›.
EUREKO S‹GORTA
Devlet Bakan› Y›lmaz, katk›lar›ndan
dolay› Genel Müdürümüz
Okan Utkueri’ne teflekkür etti.
21
22
EUREKO S‹GORTA
Eureko Sigorta’dan yeni sa¤l›k sigortas›:
“Eureko Mediko”
fiirketimizin yeni sa¤l›k sigortas› “Eureko Mediko”nun sat›fl›na
26 Haziran 2009 itibariyle baflland›. Farkl› beklenti ve ihtiyaçlara
cevap verebilen üç ana plan ile genifl bir müflteri yelpazesine hitabeden
ürünümüz; kapsaml› ve çok çeflitli koruyucu bak›m paketleri
ile de bir ilke imza at›yor.
Sa¤l›k Sigortalar› Biriminin yan›s›ra Pazarlamadan Sat›fla, Kurumsal
‹letiflimden Bilgi Teknolojileri ve Raporlamaya, ‹nsan Kaynaklar›ndan
Aktüerya’ya pek çok birimin ortaklafla bir çal›flmas›
olan “Eureko Mediko”, ana hissedar›m›z Eureko B.V.’nin sa¤l›k alan›ndaki
uluslararas› bilgi birikiminden de yararlan›larak oluflturulmufl,
fiirketimize özgün bir sa¤l›k sigortas› ürün ailesidir.
Eureko Mediko sektördeki ilkleri bar›nd›r›yor
Eureko Mediko seçenekleri aras›nda Master, Plus ve Elit olmak
üzere üç ana plan yer al›yor. Sa¤l›k ihtiyaçlar›n› genifl kapsaml› teminatlarla
karfl›lamak isteyen müflterilere Elit, temel sa¤l›k ihtiyaçlar›
için daha ekonomik bir çözüm arayan müflterilere Plus mevcut
sa¤l›k sigortas›n›n içerdi¤i hizmetlere ek olarak tamamlay›c› teminatlara
sahip olmak isteyen müflterilere ise ve y›l›n sonuna do¤ru
sat›fl›na bafllamay› planlad›¤›m›z Master planlar›m›z ile sigorta çözümleri
sunuyoruz.
Poliçelerimizde hastane kal›fl ve ameliyat masraflar›n› karfl›layan
yatarak tedavi teminatlar›m›z, limitsiz kemoterapi, radyoterapi
ve diyaliz teminat›yla ve hastane yat›fl›n› gerektirmeyecek küçük
müdahale ve müflahadeler için de Küçük Cerrahi ve T›bbi Gözlem
teminat›yla desteklenmektedir. Bunun yan›s›ra el, kol, bacak protezleri,
hastal›k veya kaza sonucu fonksiyon kayb›na u¤ram›fl organlar
suni uzuv teminat›, atel, ortopedik bot, elastik bandaj gibi
kifliye özel ekipman ve aparatlar da t›bbi malzeme teminat› alt›nda
kapsama al›nmaktad›r.
Ürünümüzün bir baflka yenilikçi özelli¤i ise Gündelik Tazminat
veya Ameliyat Tazminat Teminatlar›d›r. Sigorta kapsam›nda olmas›na
ra¤men flirketimizden talep edilmeyip baflka sigortal›m›z›n
baflka bir poliçesinden, kendi bütçesinden veya Genel Sa¤l›k Sigortas›
taraf›ndan karfl›lanm›fl yatarak tedavi tazminatlar› için ifllemin
belgelenmesi flart›yla bu teminatlar dahilinde ödeme yap›labilmektedir.
Ürünümüzde ayr›ca doktor, ilaç, tetkik ve tan› yöntemlerini içeren
ayakta tedavi teminatlar›nda da limitsiz dahil farkl› limit seçeneklerimiz
bulunmaktad›r.
Öte yandan Eureko Mediko, do¤um ve aile bireylerinin çeflitlenebilen
ihtiyaçlar›na yönelik birden fazla plan seçenekleri ile de
sektörde farkl›l›k yarat›yor. Do¤umda sadece annenin de¤il baban›n
da ihtiyaçlar› oldu¤unu düflünerek babal›k teminat› sunan Eureko
Sigorta, müflterilerinin sigortal›l›k süreleri devam ettikçe do-
¤um teminatlar›n›n limitini art›r›yor ve yeni do¤an bebeklerin sigortal›
olana kadar olan ihtiyaçlar›n› anne ve baban›n sigortal› olmas›
kayd›yla belirli limitler dahilinde karfl›l›yor. Ayr›ca, sigortal›lar›na ih-
tiyaçlar›na uygun hizmet sunmay› hedefleyen Eureko Sigorta aile
paketleri ile bireylerin ayn› ürün paketi kapsam›nda de¤iflik limitlerle
sigortalanmas›na olanak tan›yor.
Eureko Mediko ile sigortal›lar›m›z›n sadece hastal›kta de¤il
sa¤l›kta da yanlar›nda olmay› planl›yoruz. Bu do¤rultuda hayata
geçirilen ve sektörde sundu¤u çeflitlilikle bir ilk olma özelli¤i tafl›yan
koruyucu bak›m paketleri, sigortal›lar›n her türlü hastane baflvurular›nda,
rahats›zl›klar›n›n tan› ve takip aflamalar›nda baflvurabilece¤i,
çok yönlü tetkikleri içeriyor.
Çi¤dem Onsun
✎
(E)ureko = (M)utluluk
ve (C)esaret
Geleneksel vizyon toplant›m›z 18 Nisan 2009 tarihinde ‹stanbul
Hilton Convention Center’da gerçekleflti. Toplant›ya tüm Eureko Sigorta
personeli ile birlikte Eureko BV CEO’su Willem van Duin, Eureko
BV ‹cra Kurulu Baflkan Yard›mc›s› Gerard van Olphen, Garanti
Bankas› Genel Müdürü ve Eureko Sigorta Yönetim Kurulu Baflkan›
Ergun Özen ile Garanti ve Do¤ufl Grubunun üst düzey yöneticileri
kat›ld›.
Toplant›da flirketimizin 2008 y›l›ndaki performans› de¤elendirilirken
2009 hedef ve stratejileri de paylafl›ld›.
Toplant›m›z›n konsepti mutluluk ve cesaretti. Konsept son 3 y›lda
oldu¤u gibi Eureko Sigorta’n›n inovasyon sistemi Cinfikir Kutusuna
çal›flanlar taraf›ndan gönderilen aras›ndan belirlendi. Gönderilen
1383 öneri aras›ndan E=mc2 seçildi. Enerjinin formülü Eureko
Sigorta taraf›ndan Eureko=Mutluluk X cesaret2 olarak yeniden
tan›mland›.
Aç›l›fl konuflmas›n› Garanti Bankas› Genel Müdürü ve Eureko
Sigorta Yönetim Kurulu Baflkan› Ergun Özen yapt›. Ergun Özen
yapt›¤› konuflmas›nda Garanti Bankas›n›n 2009’da da büyümeye
devam edece¤ini, bu zorlu ortamda bile flube a¤lar›na ve sat›fl
güçlerine yat›r›m yapacaklar›n› söyledi. Ard›ndan sözlerine flöyle
devam etti: “Eureko Sigortaya bakt›¤›m›zda güçlü bir teknolojik altyap›m›z
var, ürün yelpazemiz çok genifl ve sürekli yeni ürünler gelifltirmeye
devam ediyoruz. Müflteri odakl› bir flirket olarak da¤›t›m
kanallar›m›za önem veriyoruz ve da¤›t›m kanal› çeflitlili¤inde sektörde
çok güçlü bir yerdeyiz.” Daha sonra Eureko Sigorta perso-
neline hitaben flunlar› söyledi: “Sahip oldu¤umuz en önemli varl›-
¤›m›z sizler gibi genç, dinamik ve yarat›c› bir insan kayna¤›. Eureko
Sigortay› bu güçlü konuma sizler getirdiniz.”
Ergun Özen Eureko Sigorta’n›n %15 büyüyerek sektörün 2,5
kat› bir büyüme yakalamas›ndan çok memnun oldu¤unu ve 2009’a
da çok iyi bafllad›klar›n› ifade etti. Garanti Bankas› ve Eureko Sigorta’n›n
çok iyi bir sinerji ile çal›flt›¤›n› söyleyen Özen bunun sonucu
olarak da banka sigortac›l›¤›n› en iyi yapan flirket olduklar›n›
belirtti.
Özen sözlerine, 2007 y›l›nda Eureko BV ile çok baflar›l› bir ortakl›k
gerçeklefltirdiklerini sektörde gelinen konum ve pazar pay›ndaki
geliflmelerinde bunun göstergesi oldu¤unu belirterek son
verdi.
Daha sonra sahneye gelen Eureko BV CEO’su Willem van Duin
kat›l›mc›lar› Türkçe selamlayarak büyük alk›fl ald›. Eureko Sigorta’n›n
2008 y›l›nda rakiplerine fark atarak elde etti¤i baflar› karfl›s›nda
gurur duyduklar›n› ifade ederek söze bafllayan van Duin
‘krizden Eureko’nun güçlü sermaye yap›s›, kaliteli portföyü ve mükemmel
personeli sayesinde baflar›yla ç›kacaklar›n› söyledi.
Türkiye’de sigortac›l›k anlam›nda hala çok büyük bir potansiyel
oldu¤unu ifade eden van Duin Türkiye’ye yat›r›m yapmaya devam
edeceklerini belirtti ve sözlerini flöyle bitirdi:
‘Eureko Sigorta’n›n baflar›s›ndan çok mutluyum ve gururluyum.
Eureko Sigorta çal›flanlar› olarak sizler de kendinizle gurur duymal›s›n›z.’
EUREKO S‹GORTA
Geleneksel toplu foto¤raf›m›z
Enerjinin formülünü ‘ Eureko=Mutluluk X Cesaret2’
olarak yeniden tan›mland›k.
23
24
EUREKO S‹GORTA
Eureko BV ‹cra Kurulu Baflkan
Yard›mc›s› Gerard van Olphen
sözlerine Türkiye’ye, özellikle vizyon
toplant›lar›na gelmekten ve
Eureko Sigorta personeliyle bir
arada olmaktan çok büyük keyif
ald›¤›n› söyleyerek bafllad›. Ekonomik
koflullar iyi oldu¤unda baflar›ya
ulaflman›n kolay oldu¤unu
ancak zor koflullarda sadece güçlü
flirketlerin fark yaratabileceklerini
söyleyen van Olphen Eureko’nun
çok güçlü bir sermaye yap›s›
oldu¤unu Hollanda’daki orta¤›
Rabobank devletten yard›m almayan
tek banka oldu¤unu söyledi.
Türkiye’nin çok büyük potansiyeli
oldu¤unu ve Eureko Sigorta’n›n
da bu f›rsat› çok iyi de¤erlendirdi¤ini
belirten van Olphen
sözlerine : “Okan Utkueri’nin biz-
Eureko B.V. Ceo’su Willem Van Duin
lerle paylaflt›¤› sonuçlar her
CEO’nun gurur duyaca¤› rakamlar.
Eureko Sigorta hem çok h›zl›
büyüyor ve pazar pay› kazan›yor,
hem de karl›l›¤›n› sürdürüyor. Bu
büyük baflar› için tüm Eureko Sigorta
ekibine teflekkür ederim.”
diyerek son verdi
Eureko Sigorta Genel Müdürü
Okan Utkueri, 2008 y›l›nda 479
milyon TL prim üretimiyle %15 büyüdüklerini
ve bu büyüme rakam›-
Gerard Van Olphen
n›n sektörün 2,5 kat› oldu¤unu ifade etti. 2008 y›l›nda ilk 10 flirket
içinde büyüme h›z›, özkaynak karl›l›¤› ve teknik karda 1. olduklar›n›
belirterek bu sonuçlar›n her flirketin ulaflmak için can att›¤› rakamlar
oldu¤unu ve böyle bir flirketin Genel Müdürü oldu¤u için
çok mutlu oldu¤unu söyledi.
Bu y›lki toplant› temas›n› son 3 y›lda oldu¤u gibi Cinfikir Kutusu’na
gelen 1383 öneri aras›ndan seçtiklerini söyleyen Utkueri:
“Aç›ld›¤› 2007 y›l›ndan bu yana Cinfikir Kutusuna 4000’in üzerinde
öneri geldi. Çal›flanlar›m›z›n flirketi sahiplenme arzusu, enerjisi,
katk› sa¤lama iste¤i ve neler yapabileceklerinin kan›t› bu rakam-
Genel Md. Okan
Utkueri, hepimizin
dikkatle dinledi¤i
dinamik bir
sunum yapt›
larda gizli. Enerjinin formülünü (E=mc2) yeniden yazd›k. Art›k Eureko
eflittir mutluluk çarp› cesaretin karesi. Bu slogan bizi çok iyi
yans›t›yor. Öyle bir flirketiz ki, çal›flanlar›m›z, müflterilerimiz, ifl ortaklar›m›z
ve hissedarlar›m›z için mutluluk yarat›yoruz. Geçmifl baflar›lar›m›z
ve performans›m›zdan ald›¤›m›z güvenle ve inançla gelece¤e
cesaretle bak›yor ve ayn› zamanda müflterilerimiz için de
cesaret kayna¤› oluyoruz.” dedi.
Krizi bir tehdit unsuru görmektense baflar›ya giden yolda yeni
bir meydan okuma olarak alg›lad›klar›n› söyleyen Utkueri sözlerini
flöyle sürdürdü: “‹fl ortaklar›n›za, hissedarlar›n›za ve çal›flanlar›n›-
Garanti Bankas› yöneticileri ile Eureko B.V. yöneticileri toplant›da bir araya geldiler. Soldan sa¤a; Gerard Van Olphen, Willem Van Duin, Ergun Özen, Okan Utkueri ve Gökhan Erün
za güveniyorsan›z çok daha çevik hareket edebilirsiniz. Bu güveni
yaratan ise ortaya ç›kan baflar›l› rakamlar›m›zd›r. Her zaman
söyledi¤imiz gibi insanlar dudaklar›n›z› de¤il ad›mlar›n›z› takip
ederler.”
Vizyon toplant›s›nda ayr›ca Mali ‹fller Genel Müdür Yard›mc›m›z
(CFO) Coen Van Der Lubbe, Banka Sigortac›l›¤› Genel Müdür Yard›mc›m›z
Gönül Alpay, Acente / Broker / DASK Genel Müdür Yard›mc›m›z
‹smet Güngör, Teknik Genel Müdür Yard›mc›m›z M.Emin
Alkan, Yönetim Destek Genel Müdür Yard›mc›m›z Özlem Odar
kendi alanlar›nda 2008 y›l› içinde yap›lan çal›flmalar› de¤erlendirerek
2009 y›l›na iliflkin mesajlar verdiler..
Vizyon konsepti paralelinde haz›rlanan vizyon 2009 flark›s› ve
Eureko çal›flanlar›n›n rol ald›¤› vizyon klibi coflkuyla izlendi. Enerji,
mutluluk ve cesaret konular›nda çal›flanlar›m›zla yap›lan röportajlar
ve kamera arkas› görüntüler ise güne nefle katt›.
Toplant›da ayr›ca Emre K›nay’›n Genel Sanat Yönetmenli¤i’ni
yapt›¤› Duru Tiyatro ‹mpro fiah-Mat ekibi oldukça keyifli bir do¤açlama
tiyatro gösterisi sundu. Gösteriye çal›flanlar›m›zda kat›ld› ve
baz› bölümlerde sahneye ç›karak oyunda yer ald›lar.
Toplant›dan sonra gerçekleflen gala yeme¤inde önce 5, 10, 15
ve 20. y›l›n› dolduran çal›flanlar›m›z k›dem ödüllerini ald›lar.
2009 Vizyon toplant›s› bu y›l güzel bir tesadüfe de ev sahipli¤i
yapt›. 18 Nisan Eureko Sigorta’n›n kurulufl y›ldönümüydü ve flirketin
20. y›l› kesilen pasta eflli¤inde kutland›.
Eureko Sigortan›n 540 çal›flan› tüm y›l›n yorgunlu¤unu Vizyon
Toplant›s›nda e¤lenerek att› ve baflar›lar›n› dans ederek kutlad›lar.
Sadece sigortac›l›kta de¤il, inovasyon ve çal›flanlar›na yat›r›m
projeleriyle de oldukça baflar›l› bir y›l geçiren Eureko Sigorta’n›n
çal›flanlar›ndan oluflan Dans Grubu ise gösterileri ile geceye renk
katt›.
Gala yeme¤i MFÖ konseri ile çoflku içinde son buldu.
Toplant›da k›dem
ödülleri de
sahiplerini
buldu.
Eureko çal›flanlar› y›l›n
yorgunlu¤unu böyle
att›lar.
Mazhar Fuat Özkan’›n
performans› çok
be¤enildi.
EUREKO S‹GORTA
K›yafet free idi.
Ancak yine de fl›kl›ktan
vazgeçilmedi.
25
26
EUREKO S‹GORTA
Tar›m Sigortas›’nda bir
baflar› öyküsü (Malatya)
Eureko Sigorta Tar›m Sat›fl ekibi olarak Malatya ve çevresindeki
üretim rakamlar›m›zda kayde de¤er art›fllar sa¤lamak amac›yla yola
ç›kt›k.Tar›m ekibimizden Burak Kayagil Ocak ay›ndan Mart ay› sonuna
kadar Malatya’da ikamet ederek çal›flmalar›m›z›n yürütülmesi ve
takibini sa¤lad›.
Çal›flmalar›m›z da önceli¤imiz, üreticileri tar›m sigortalar› konusunda
tam anlam›yla bilinçlendirmek ve sigorta ürünü sat›n ald›klar›
taktirde ne gibi avantajlar ile karfl›laflacaklar›n› tek tek onlara anlatmakt›.
Bu sayede önümüzdeki dönem içinde gerek bizim, gerek üreticilerin
ma¤duriyetini engellemeyi ve bizim için esas olan müflteri
memnuniyetini sa¤lamay› hedefledik.
2008 y›l›nda sektörde 72.666.355 TL’lik bitkisel tar›m üretimi gerçeklefltirilirken
, bu üretimde en büyük pay toplam üretimin %16’s›
(11.941.800 TL) ile Malatya bölgesine aittir. Bu üretimin içerisinde Eureko
Sigortan›n üretimi 9.731 TL olarak gerçekleflmiflti.
Yapm›fl oldu¤umuz bilgilendirme ve hizmetten tüm üreticilerin yararlanmas›
ad›na çeflitli ilçe ve köylerde yerel kamu görevlileri ve
muhtarlar›m›z›n da deste¤i ile toplant›lar düzenleyip 1000’i aflk›n üreticiye
ulafl›ld› ve dönem boyunca 13.000 km yol yaparak ziyaretler
gerçeklefltirildi. Hem çiftçileri hemde tar›m sektöründe çal›flan insanlar›
ayd›nlatmaya hem de çiftçilerimizin genel s›k›nt› ve flikayetlerini
dinlemeye onlarla ayn› dili konuflmaya çal›flt›k. Bu çal›flmalar›m›z sonucunda
da toplamda 173 adet poliçede 554.000 TL lik bir prim hacmine
ulaflt›k.
Avantajlar›m›zdan en büyü¤ü olan kurumsal kimli¤imizi, ulaflabildi¤imiz
üreticilerin tümü üzerinde göstermeye çal›flt›k. “Neden üreticiler
bizi tercih etmeli?” sorusu tüm sunumlar›m›zda, tüm konuflmalar›m›zda
hep akl›m›zdayd›. Çal›flmalar›m›z›n tümünü banka taraf› ile
koordineli bir flekilde yürütmemiz çiftçilere ayr› bir güven sa¤lad›.
Eureko Sigorta ve Garanti Bankas›’n›n çiftçilere verdi¤i destek ve
hasar zaman›nda da müflterilere gösterilen ilg ile hem Malatya’da
hem de tüm Türkiye genelinde tar›m sektöründe giderek a¤›rl›¤›m›z›n
hisedilece¤ine inanc›m›z sonsuz ....
Fazilet ‹LHAN (TGB MALATYA –DÖRTYOL fiube Müd.)
‘Bizim için yeni bir ürün, yeni bir kitle idi. Aç›kcas› ilk etapta tek
portföyle zorlanaca¤›m›z› düflündük.Sonras›nda iyi bir organizasyon
ve odaklanma ile güzel bir sonuç al›nd›¤›na inan›yorum.Özellikle
mesai saatleri sonras›nda da geç saatlere kadar köy ziyaretleri
yapan Portföyümüz Alpaslan beye ve ekibe teflekkür ederim...’
Tuncay YUMUfiAK (TGB Malatya fiube Müd.)
‘Burada odaklan›lan ilk y›l olmas›na ra¤men iyi ifl ç›kt›.Özellikle köy
ziyaretlerinin etkisi çok önemli idi.Bu arada Dörtyol flubenin hakk›n›
vermek laz›m, bize göre çok iyi ifl ç›kard›lar.fiube içinde odaklanan
kifli say›s›n›n fazla olmas›n›n semeresini ald›lar...’
Garanti Bankas›
Bölge
yöneticilerimizi
tan›yal›m...
TGB AVRUPA 1 BÖLGE: Bölge müdürümüz Yeflim fiimflek
1965 do¤umlu ve Ankara Üniversitesi mezunudur. 1999 – 2001
y›llar› aras›nda Osmanl› Bankas›nda flube yöneticisi olarak görev
yapm›flt›r. 2001 y›l›nda Garanti bankas› – Osmanl› bankas› birleflmesi
sonucu Garanti bankas› Gebze ticari flubede fiube müdürü
olarak çal›flmaya bafllam›flt›r. 2003 y›l›nda 1. Levent ticari flubede
flube müdürlü¤ü yapt›ktan sonra, 2004 y›l›nda Avrupa 3 bireysel
bölge sat›fl müdürü olarak atanm›flt›r. 2005 y›l›nda Avrupa 1
bölgenin bölge müdürü olmufltur. Bu tarihten itibaren Avrupa 1
bölgede Bölge müdürü olarak görev yapmakta olan Say›n fiimflek
evli ve 1 çocuk annesidir.
13 kiflilik bir ekipten oluflan TGB Avrupa 1. bölgede ‹liflki bankac›l›¤›
bölge sat›fl yöneticisi olarak Özlem Çakan, Emel Sa¤layan,
Birgül Ergün, Canan Nayman, Feykan Çakmak, Handan Bayrak
çal›flmaktad›r. Özlem Özçiçek ve Sevim A¤lamaz ise bireysel
kitle bankac›l›¤› bölge yöneticileridir. Ayr›ca bu bölgede mini flubelerden
sorumlu sat›fl yöneticisi olarak Nevflen Özayd›n görev
yapmaktad›r. Bölgenin idari takip sorumlular› ise Hülya Oruç ve
P›nar Erdal’d›r. Bölge müdürü asistan› ise Meltem Avc›.
Zekeriyaköy’den Levent’e kadar uzanan hinterlantta 1.Levent
Ticari ve Maslak Bulvar Ticari flube ile birlikte toplam 26 flubesi
vard›r. 9 Ticari Miy, 80 gifle, 30 SY/ST, 24 Bireysel Miy, 35 Küçük
‹flletme Miy Portföyü, 13
Yeflim fiimflek
Obi Miy Portföyü ile toplam
290.000 müflteriye
hizmet vermektedirler.
Bölgede Akmerkez, Do-
¤ufl Power Center ve ‹stinye
Park AVM flubeleri
bulunmaktad›r. Bireysel
Miy segmentindeki müflterilerde
ortalama çal›flma
büyüklü¤ü di¤er bölgelere
göre oldukça yüksektir.Ayn›
zamanda bölgedeki
maafl ödemesi
yap›lan müflterilerin maafl
ortalamas› banka ortalamas›n›n
üzerindedir.
TGB AVRUPA 2 BÖL-
GE: 1966 do¤umlu, Bo¤aziçi
Üniversitesi ekonomi
bölümü mezunu olan bölge
müdürümüz Tijen Akdo¤an,
1997 – 2001 y›llar›
aras›nda Osmanl› Bankas›nda
flube yöneticisi olarak
görev yapm›flt›r. 2001
y›l›nda Garanti bankas› –
Osmanl› bankas› birleflmesi
sonucu Garanti Bankas›
Üstbostanc› Ticari
fiubede flube müdürü olarak
çal›flmaya bafllam›flt›r.
2002 y›l›nda Mecidiyeköy
Ticari fiubede flube müdürlü¤ü
yapt›ktan sonra,
2003 y›l›nda TGB Avrupa
1 bireysel bölge sat›fl müdürü
olarak atanm›flt›r. 2005 y›l›nda TGB Avrupa 2 bölgenin bölge
müdürü olmufltur. Bu tarihten itibaren TGB Avrupa 2 bölgede Bölge
müdürü olarak görev yapmakta olan Say›n Akdo¤an evli ve 1
çocuk annesidir.
TGB Avrupa 2. bölge 12 kiflilik bir ekipten oluflmaktad›r. ‹liflki
bankac›l›¤› bölge sat›fl yöneticisi olarak Duygu ‹lgün Erten, Nazan
Gürler, Berna Demira¤, Selim Aflkar, Fikriye Erdeniz, Murat Ç›nar
çal›flmaktad›r. Filiz U¤urtan ve Müge Kekeç ise bireysel kitle bankac›l›¤›
bölge yöneticileridir. Bölgenin idari takip sorumlular› ise
Aysun Ayan Camc› ve fiule Usta’d›r. Bölge müdürü asistan› ise
Burcu Gencer.
TGB Avrupa 2 bölgenin Mecidiyeköy’den Taksim’e kadar
uzanan hinterlantta Mecidiyeköy Ticari fiube ile birlikte toplam 23
flubesi vard›r. 20 Ticari Miy, 88 gifle, 30 SY/ST. 23 Bireysel Miy, 42
Küçük ‹flletme Miy Portföyü, 20 Obi Miy Portföy ile birlikte toplam
325.000 müflteriye hizmet vermektedirler. Bölgede Cevahir AVM
flubeside bulunmaktad›r. Bireysel Miy segmentindeki müflterilerde
ortalama çal›flma büyüklü¤ü di¤er bölgelere oldukça yüksektir.
Ayn› zamanda bölgedeki maafl ödemesi yap›lan müflterilerin
maafl ortlamas› banka ortalamas›n›n üzerindedir.
Özgür Ac›
EUREKO S‹GORTA
✎
Tijen Akdo¤an
27
28
EUREKO S‹GORTA
Foto¤raf Kulübü
Büyükada’dayd›
15 Mart Pazar günü ES-Fotograf kulübümüzle gezi organizasyonlar›m›zdan
sorumlu üyelerimizden Seyhan Yener’in çal›flmalar› sonras›nda
Büyükada gezimiz gerçekleflti. Gezimize üyelerimiz ; Kadriye Çapan ,
Burak Tekkalm›fl, Soner Karakiraz, Seyhan Yener,Özlem Karakoç, Sema
Vardal ve Dan›flman›m›z Özer Kanburo¤lu kat›ld›lar.
Büyükada’n›n Eski ad› ‘Prinkipo’... ‘Prinkipo’, Yunanca ‘büyük’ demek...
Troçki'nin bir dönem sürgün yaflad›¤› Büyükada, ‹stanbul Adalar›'n›n
en büyü¤ü. 5400 Km2 yüzölçümüne, yaklafl›k 7320 kiflilik nufusa
sahip.Adan›n nüfusu yaz aylar›nda 10 -15 kat›na kadar ç›k›yor. ‹ki tepeden
oluflan Ada’n›n kuzeyindeki ‹sa Tepesi (Hristos) 164 metre,güneyindeki
Yüce Tepe (Aya Yorgi) ise 202 metre.
Büyükada'da bulunan 4 camiden mimari bak›mdan en dikkat çekeni
2. Abdülhamid taraf›ndan yapt›r›lan Hamidiye Camii. Mimari aç›dan bat›
etkisinde infla edilmifl olan camii,Ada Cami soka¤›’nda yer al›yor.
Ada’n›n gezip-görülecek mekânlar› aras›nda; Leon Troçki'nin, Lenin
taraf›ndan kovuldu¤unda Türkiye'ye gelip yaflad›¤› ev ve Aya Yorgi Manast›r
ve Kilisesi'nin özel bir yeri var. Her y›l 23 Nisan ve 24 Eylül günlerinde
say›s›z her dinden insan›n 200 metrelik bu tepeyi soluksuz t›rman›p
kiliseye ulaflt›¤›n› ve inanc› do¤rultusunda dua etti¤ini görebilirsiniz.
Büyükada, di¤er ‹stanbul Adalar› gibi yaklafl›k 7 yüzy›ll›k Bizans döneminde
hapishane ve manast›rlar›yla ün kazand›. Bu dönemde Bizans'ta
ortaya ç›kan taht kavgalar›, siyasi ve dini içerikli anlaflmazl›klar
neticesinde Büyükada’ya prensesler, prensler, din adamlar› sürgün edilmifl
ve korkunç iflkenceler gördüler.
Ada'ya Türklerin yerleflmesi ise 1846'da küçük gemilerin yolcu seferine
bafllamas›yla gerçekleflti. 1875'de daha büyük gemilerin gelmesiyle
düzenli seferlere geçildi. 1861’de Padiflah Abdülaziz döneminde ‹stanbul'da
kurulan ilk üç belediye dairesinden biri olarak ‘Yedinci Daire’ diye
an›lan ‘Adalar Belediyesi Teflkilat›’ kuruldu ve merkezi Büyükada oldu.1894’de
meydana gelen depremde ve 1900'lü y›llar›n bafllar›nda ç›kan
çarfl› yang›n›nda Ada’da önemli hasarlar meydana geldi.
fiehirden uzaklaflman›n en iyi alternatifi
fiehirden uzaklaflmak için birçok farkl› alternatifiniz var ama ‹stanbul'da
trafikten kaçmak için tek yol adalara gitmek. Biz de Bostanc›'dan
ada vapuruna bindik ve Büyükada'ya do¤ru yola koyulduk. Ada
vapurlar›, Bostanc›, Sirkeci ve Kabatafl'tan yaz döneminde yaklafl›k yar›m
saatte bir kalk›yor. Vapura binerken vapurun do¤rudan Büyükada'ya
gidip gitmedi¤ine bakmakta yarar var. Çünkü birçok vapur di¤er
adalara u¤rayarak Büyükada'ya ulafl›yor. Deniz otobüsleri, daha az say›da
sefer yap›yor, ama daha h›zl› ulafl›m sa¤l›yor. Özel yolcu motorlar›
ile ulafl›m da di¤er bir alternatif. Adaya geldi¤inizde arabalar›n gürültüsü
ve egzost duman› art›k tamamen arkada kal›yor, sadece temiz hava,
bugonviller ve nal sesleri var.
Faytonla gezinti için iki alternatifiniz bulunuyor; küçük tur 5 km, büyük
tur 12 km lik gezinti. Faytona binerken eski adal›lar›n uyar›s›; Ara-
ac› binmeden sak›n siz faytona binmeyin diyorlar. Nizam caddesindeki
sa¤l› sollu köflkler o kadar etkileyici ki, zaman içerisinde bu köflklerde
kimlerin neler yaflad›¤›n› merak etmemek elde de¤il. Eskiden
Rumlar›n yo¤unlukla yaflad›¤› adada Osmanl› ayd›nlar› ve yazarlar›n›n
da yaflad›¤› tarihi köflklerin hepsinin ayr› bir hikayesi var. Troçki'nin sürgün
s›ras›nda yaflad›¤› ev ve flimdi Adalar Kaymakaml›¤› olarak kullan›lan
Hacapulos Köflkü...
Büyükada'n›n birçok yerinden denize girilebiliyor. Yörük Ali Plaj› da
en çok ra¤bet gören yerlerden biri. Yörük Ali Plaj› ve Naki Bey Plaj› adan›n
eskiden beri denize girilen yerlerinden. fiimdi bir de bunlara Beach
Club'lar eklenmifl. Prenses koyundaki Yaman Beach Club bunlardan biri.
Burada su sporlar› yapmak da mümkün.
Aya Yorgi'nin bulundu¤u Yücetepe'de, bir mola verip, k›r lokantas›nda
bir çay içebilirsiniz. Sonra da bin y›l› aflan bir maziye sahip olan Aya
Yorgi Rum Manast›r›'n› gezersiniz. Buraya gelenlerin hepsi çok etkilendiklerini
söylüyor.
Büyükada'da sahil boyunca s›ra s›ra bal›k lokantalar› var. Ali Baba,
Büyükada'n›n en eski bal›k lokantalar›ndan biri. fiimdi eskiden Atatürk'ün
de yemek yedi¤i lokantan›n yerinde hizmet veriyor. Bal›klar› kadar mezeleri
de son derece leziz.
Adada bal›k yiyecekseniz, mutlaka pazarl›k etmek gerekiyor. Hatta
bal›kç›lara girmeden fiyat listesini sormakta fayda var. Fiyatlar bütün sahil
lokantalar›nda afla¤› yukar› ayn›.
Sahilde saat kulesinin çevresindeki pastaneler Bahar, Dolçi ve Güven'de
de birfleyler at›flt›rabilirsiniz. Ayr›ca civarda farkl› zevklere hitap
eden barlar da var.
Kal›nacak yerlerin bafl›nda 1911'den beri hizmet veren Splendid Oteli
geliyor. Splendid, genifl avlusu, avluyu çevreleyen odalar› ve odalardaki
antika nitle¤indeki mobilyalar› ile eskiyi yaflat›yor. Ama ayn› zamanda
havuzu ve sunduklar› hizmetlerle modern bir otel. Haftasonu gitmek istedi¤inizde
çarflambadan rezervasyon yapmakta fayda oldu¤unu söylüyor
otel iflletmecileri... Büyükada Princess Oteli, saat kulesinin bulundu-
¤u meydanda, Hotel Saydam ise iskelenin tam karfl›s›nda.
Büyükada'da bir kaç saat geçirmek bile, bütün havan›z› de¤ifltiriyor.
Asl›nda flehire çok yak›n oldu¤unuzu unutuveriyorsunuz. Bu yüzden genelde
gece saat bir civar›ndaki son vapuru kaç›rmamak gerekiyor.
ES-Foto¤raf Kulübü
✎
EUREKO S‹GORTA
29
Change language