Yılmaz Tanıyıcı - KOMATSU

komatsu.com.tr

Yılmaz Tanıyıcı - KOMATSU

DÜNYASI

Nisan 2008 Üç Ayda Bir Yayınlanır

İş Makineleri Sayı 6

KOMATSU 25. GURUR YILINDA DA

SEKTÖRDEKİ LİDERLİĞİNİ* SÜRDÜRÜYOR...

* 2007 - 2008 İMDER sonuçlarında Ekskavatör, Yükleyici, Dozer ve Greyder toplamına göre.


Sunuş

Mehmet Buldurgan

Temsa Genel Müdürü

Fuarlar satış öncesi iletişiminin en önemli kanallarından biridir.

Teknolojideki yenilikler, çok sayıda ürün seçeneğini bir arada görebilme imkanı fuarları

sektör için daha da önemli hale getiriyor.

Geçtiğimiz ay siz mermerci dostlarımız için çok önemli bir fuar olan, mermer ve doğaltaş

sektörü ile buluştuğumuz “Marble 2008”i başarı ile geride bıraktık. Fuar sırasında,

mermercinin gerçek dostu Komatsu’yu tercih eden tüm Komatsu Dostlarına da sonsuz

teşekkürler.

Komatsu size kazandırmaya devam ediyor.

Sektörümüzün en önemli fuarı olan Ankomak ise siz Komatsu Dostları ile en önemli

buluşmalarımızdan biri olacak. Gücü ve verimliliği tercih eden herkes için özel çözümleri

olan, iş makinesi ihtiyacı olan herkese hitap edebilen geniş ürün gamı ile Komatsu standında

buluşacağız.

Dünya iş makineleri sektörünün tartışmasız lideri Komatsu standında sizleri ağırlamaktan

büyük keyif duyacağız.

Temsa ailesi büyüyerek, sağlam ve güçlü adımlarla yoluna devam ediyor. Küresel ölçekte

piyasalardaki tüm belirsizliklere, kriz beklentilerine ve olumsuz senaryolara rağmen satışlarımız

hız kesmiyor. Hep birlikte geleceğe güvenle bakıyoruz.

Komatsu Dostları’nın bize duyduğu güven, tüm ekip arkadaşlarımızın inançlı ve özverili

çalışmaları sayesinde Temsa İş Makineleri olarak; 2008 yılı itibariyle sektörümüzde gerçekleşen

olumsuzlukları hissetmedik. Komatsu ile yarattığımız sinerjinin, aynı zamanda iş makineleri

sektörünün büyümesinde ve verimliliğinin artmasında da en önemli itici güçlerden biri

olduğunun farkındayız.

Nisan ayında gerçekleşecek olan, sektörümüzün en önemli fuarlarından Ankomak’ta; sizleri

güçlü makine Komatsu markası ile buluşmaya çağırıyor, Temsa İş Makineleri standına

bekliyoruz.

Taner Köseler

İş Makineleri Direktörü


İmtiyaz sahibi

TEMSA San. ve Tic. A.Ş.

Sorumlu Yazı İşleri Müdürü

Cevat Cahit Ener

Pazarlama Sorumlusu

Katkıda Bulunanlar

Komatsu İş Makineleri Departmanı

İletişim

Kısıklı Cad. Şehit Teğmen İsmail

Moray Sok. No: 2/1 34662

Altunizade/İSTANBUL

Tel : 0 (216) 340 74 44

www.temsa.com.tr

Yayına Hazırlayan

APA Yayın Grubu

www.apayayincilik.com.tr

Baskı

Graphis Matbaa

Yayın Türü : Yerel Süreli

DÜNYASI

DÜNYASI

Nisan 2008 Üç Ayda Bir Yayınlanır

İş Makineleri Sayı 6

KOMATSU 25. GURUR YILINDA DA

SEKTÖRDEKİ LİDERLİĞİNİ* SÜRDÜRÜYOR...

* 2007 - 2008 İMDER sonuçlarında Ekskavatör, Yükleyici, Dozer ve Greyder toplamına göre.

Komatsu Dünyası Dergisi

dahili ve harici kullanım içindir

parayla satılmaz.

Sunuş

İÇİNDEKİLER

5 TEMSA Güncesi

6 Deneyim ve bilginin servisteki

adı; Öztem Makina

8 Mermerin gerçek yıldızı

Komatsu, Marble

Fuarı’nın gözdesi oldu

6

10 WA 0 - 6

12 Temsa, Komatsu Dostları’nı

bir araya getirdi.

1 İçimizden Biri: Yılmaz Tanıyıcı

1 Temsa’dan Teknisyen Eğitimine

büyük yatırım

16 Temsa, Kova üretiminde kalite

çıtasını yükseltiyor

18

18 Alimoğlu Mermer’in tek

tercihi Komatsu

20 Reysaş, Komatsu gücünü

tercih etti

8

1

16

20


Komtrax eğitimleri tamamlandı

2008 yılında tüm Komatsu makinelerde standart haline gelen

Komtrax için Temsa satış ve tüm servis yetkililerine Komtrax

eğitimi verildi. Satış yetkililerine Komatsu makinelerin Komtrax

uydu takip sistemi ile nasıl kullanıldığı, makinelerin takibi,

çalışma performansları, raporlamaları, Komtrax sistemi

kullanılarak makinelerin ikinci el expertizinin nasıl yapıldığı,

makinelerin alt takımlarının ne durumda olduğu, ne kadar

kırıcı kullanıldığı, ne kadar yürütüldüğü tüm bilgilerin

Komtrax üzerinden kullanımı hakkında eğitim verildi. Temsa

servis yetkililerine ise satış yetkililerine verilen eğitime ilaveten,

makinelerin bakımlarının takibi, değişen filtre ve yağların

değişme saatleri, mevcut ve geçmiş arıza kodlarını takip etme

ve arıza çözümleri üreterek ilgili yedek parça ile makinenin

yanına giderek arızanın kısa sürede giderilmesi eğitimi eksiksiz

olarak verildi.

Komatsu Dostları Sivas’ta bir araya

geldi

Temsa - Komatsu İş Makineleri Bölgeden Sorumlu Satış Temsilcisi

Ersin Çakılcı ve servisimiz Bakon Makine’nin Sivas’ta düzenlediği

yemekte müşterileri ile bir araya geldi. İş Makineleri Direktörü Taner

Köseler, Satış Sonrası ve Yedek Parça Müdürü Hüseyin Gümüştekin

ile beraber Temsa çalışanlarının katıldığı gecede Köseler bir konuşma

yaptı. Köseler, yaptığı konuşmada Komatsu İş Makineleri olarak

stratejilerini anlattı, satış ve satış sonrası faaliyetleri hakkında bilgi

verdi.

“Eğitimcilerin eğitimi” tamamlandı

PIPP Eğitimcinin kendini geliştirmesi eğitimi 7-13 Mart tarihleri

arasında Komatsu Middle East-Dubai’de Amy Parrish tarafından

tüm Ortadoğu Komatsu dealerlar’ının eğitimcilerine verildi.

Temsa’dan Eğitim Sorumlusu Sertaç Varol, Komatsu İstanbul

Ofis’ten Ceyhan Savut ve Osman Celasun katıldı. İyi bir eğitimci

olmak için gereken tüm detaylı bilgilerin teorik ve uygulamalı olarak

verildiği eğitimde, ADDIE felsefesi ile eğitimde analiz, dizayn,

gelişme, uygulama ve değerlendirme standardı “düşün-hisset-uygula”

formatında verildi.

İkinci Operatör Ehliyet

Sertifika Eğitimi tamamlandı

G Sınıfı Operatör Ehliyeti için Mart ayı eğitimi Temsa bayilerinden gelen

operatör talepleri doğrultusunda 29 Şubat-1 Mart tarihlerinde tamamlandı.

Operatörlerin konaklama, yemek ve eğitim-ehliyet masrafları

Temsa tarafından karşılandı.

Forklift eğitimi tam gaz

Yeni seri akülü forklift eğitim tüm Temsa yetkililerine 6-7 Mart

2008 tarihlerinde Altunizade Temsa İş Makineleri Seminer

Salonu’nda verildi. AE50 Komatsu akülü forkliftlerinin teknik ve

kullanım özellikleri, bakımı, arıza bulma metodunun verildiği eğitimde,

“Servis Tool” bilgisayar programı ile tüm ayarların laptop

aracılığı ile nasıl yapıldığı ve programın nasıl kullanıldığına yönelik

bilgiler de katılımcılara aktarıldı.

Temsa Güncesi

5


Bayi Olmak

6

Deneyim ve bilginin

servisteki adı; Öztem Makina

2000 yılından bu yana Temsa’nın Ege bölgesinde servis hizmetlerini veren Öztem Makina

ortaklarından Davut Öztürk, Temsa çatısı altında olmanın hem kendilerine hem de

müşterilerine güven hissi verdiğini ifade etti

Hakkı Demirulus – Servis ve Yedek Parça Müdürü

Firmanızı tanıyabilir miyiz?

Öztem Makina, 2000 yılında Temsa’da teknisyen olarak çalışan Davut

ÖZTÜRK ve Hakkı DEMİRULUS tarafından kuruldu. Bir yıl sonra

Denizli ve Muğla’ya da servis açıldı. Şimdi Ege bölgesinde 3 merkezden,

17 adet gezici araç, 46 personelle hizmet vermekteyiz.

Komatsu servisi olmanın avantajları nelerdir?

Temsa’nın bilgi işlem ağı çok büyük avantaj. Müşteriye hizmetin hem

kısa sürede hem de kaliteli şekilde verilmesini sağlayan bu sistem şu anda

İzmir, Denizli ve Muğla’da aktif halde. Muğla’daki arkadaşımız yedek parça

stoğunu online olarak görebilmektedir. Doğal olarak bu sistem müşteriye

kısa sürede hizmet konusunda büyük bir avantaj sağlamaktadır.

Komcare bakım programını kullanıyor musunuz?

Bölgemizde yaklaşık 50 tane makinenin Komcare bakım anlaşması var.

Komcare programının avantajı müşterinin gereksiz stok ve sarf malzemesi

tutmaması. Ayrıca ödeyecekleri fatura tutarlarını makineye servis

müdahalesi yapılmadan biliyorlar.


Komatsu servisi olmanın bir iş makinesi kullanıcısına faydası nedir?

Araştırmalarımıza göre Komatsu, diğer firmaların servise ya da yedek parçaya

ayırdığı bütçe kadar Ar-Ge’ye bütçe ayırıyor. Makinenin takibini de

yapıyoruz. Örneğin makinede 2 tane arıza geldiyse bakımları bu arızaları

dikkate alarak yapıyoruz. Arızanın neden kaynaklandığını araştırıyoruz

ve bakım dışında düzenli ziyaretler yapıyoruz. Komatsu, Öztem Makina

ile beraber devamlı denetleme ve tavsiye anlamında işbirliği içerisinde.

Komtrax uydu takip sistemi şu an Komatsu tarafından Türkiye’de uygulanmaya

başlandı. Bölgemizde 2008 model yılından itibaren tüm

Komatsu iş makineleri Komtrax uydu takip sistemiyle teslim ediliyor.

Komtrax uydu takip sistemi geçmişte satılmış olan 2008 model öncesi

makinelere de uygun fiyatlandırma ile takılabilmektedir. Bu sistem makineye

takıldıktan sonra ve müşterimizin bilgisayarına tanımlama yapılıp

şifre verildikten sonra herhangi bir abonelik ücreti ödenmemektedir.

Komatsu servisi olarak sizin titizlikleriniz nerelerdedir? Bir makineye

hangi aşamalardan geçerek müdahale ediyorsunuz?

Öncelikle makinenin uzun süre hizmet verebilmesi için bakım şart diyoruz.

Onun dışında da her gittiğimiz yerde arıza dışında makinenin genel

kontrollerini de yapıyoruz. Bir yerinde bir aşınma, aksaklık var mı diye

bakıyoruz ve eğer arıza varsa müşteriyi konuyla ilgili bilgilendiriyoruz.

Sonuç itibariyle bir arızanın oluşmadan önce tespit edilip giderilmesi

maliyetleri çok etkiliyor. Bu yaklaşımımızla müşterilerimizden çok olumlu

tepkiler alıyoruz.

Komatsu servisi ile Komatsu Dostları’nın ilişkisi nasıl?

Temsa çatısı altında olduğumuz için müşterilerimiz nezdinde sağlam ve

güvene dayalı bir birliktelik oluşuyor. Davut Bey 1985’ten beri Temsa’nın

içinde. Hepimiz kendimizi Temsa ailesinden biri gibi hissediyoruz. Müşteriler

bize geldiğinde Temsa’ya geldiğini hissediyor, o güveni duyuyor.

Burada güven çok önemli. Müşteri servisten içeri girdiği zaman ana talebi

olan parçaları serviste görüyor. Bizi satış sonrası hizmetlerde rakiplerimizden

ayıran en önemli etken bu zaten.

Yedek parça depolarımızda malzemeler yeterli ölçüde mevcut. Temsa

ve Komatsu’nun satış sonrası hizmetlerinde filtreler, tırnaklar, keçeler,

o-ringler bulunuyor. Hatta ekskavatör ve forklift gibi makineleri uzun

Bayi Olmak

süreli revizyona aldığımız zaman yerine makine veriyoruz, çünkü müşterimizin

işinin devam etmesi bizim için önemli.

Bu sistemi biz 3 senedir uygulamaktayız. Öztem olarak makine parkımızda

6 adet makinamız mevcuttur. Bir makinenın serviste beklemesinin

bazı firmalarda 50-60 personelin işinin aksamasına sebep olduğunun

bilincindeyiz. Temsa Komatsu marka iş makinalarının ithalatını yapmadan

önce gelecek makinelerle ilgili yedek parça stoğunu öncelikli olarak

getirmiş bulunuyor. O makineyle ilgili sadece yedek parçaların haricinde

makinenin en önemli organları olan komple motor ve komple pompayı

stoklarımızda bulunması amacıyla daha makine gelmeden temin etmektedir.

Öztem Makina olarak amacımız satış sonrası hizmetlerin kalitesini

en üst noktaya çıkarmaktır.

Davut Öztürk – Servis ve Yedek Parça Müdürü

Komatsu yetkili servisi olmanın avantajları nelerdir?

İsim yapan bir marka olması ve Temsa tarafından pazarlanması müşteride

güven duygusu yaratıyor. Müşteri Komatsu’nun adını duyduğunda

arkasında yetkili servisler dışında Temsa gibi güçlü bir marka olduğunu

bildiği için çok güvenerek tercihini yapıyor. Biz özellikle hızlı hizmet

vermeye özen gösteriyoruz. 24 saat hizmet verecek şekilde sistemli olarak

çalışıyoruz. Ayrıca Temsa’nın bölge satış yöneticileri, servis yöneticileri ve

yedek parça yöneticileri ile devamlı bir ekip çalışması içindeyiz.

Siz Komatsu’nun tüm avantajlarından faydalanıyor musunuz?

Evet faydalanıyoruz. Temsa’nın yaptığı eğitimlerle hizmet kalitesini sürekli

yüksek tutmaya çalışıyoruz. Temsa’da sürekli eğitimler düzenleniyor,

personelimizi sürekli eğitimlere gönderiyoruz. Sürekli bilgi tazeleniyor.

Temsa’nın uyguladığı standart Komcare programını uyguluyoruz. Makine

alan müşteri artık Komcare programını tercih ediyor. Müşteri de bu

programın bir avantaj olduğunun farkında. Makineyi aldığında müşteri

2 bin saat ve devamında ne ücret ödeyeceğini önceden biliyor.

Öztem Makina olarak sizin farklılığınız nedir?

Bizim gibi tecrübeli elemanlar var. Mesela ben iş makineleri yüksekokulundan

mezun oldum. 1972’den bu yana iş makineleri alanında çalışıyorum.

Temsa’da da 18 yıl çalıştım. Temsa’dan ayrıldıktan sonra bize

devredilen bu yetkili servis alanında tecrübemiz var. Bunun yanı sıra kadromuz

çok geniş, eleman sayımız çok fazla. Servis kadromuzda 25 elemanımız

var. Aracımız çok. Tüm bunları görünce müşteri tabi daha fazla

güveniyor. Hızlı hizmet veriyoruz. Tecrübenin maliyete etkisiyle gereksiz

parça sökmüyoruz, gereksiz müdahale etmiyoruz, arızayı hemen tespit

ediyoruz. Bunlar da doğal olarak maliyeti azaltıyor.


Gündem

8

Mermerin gerçek yıldızı

Komatsu , Marble Fuarı’nın

gözdesi oldu

Temsa İş Makineleri estetik standı ile fuarın en çok ilgi çeken firmaları arasında idi.

Komatsu’nun gücü ve dayanıklılığı ile mermer sektörünün gerçek yıldızı olduğu bu fuarla bir kez

daha gün yüzüne çıkarken, fuar boyunca gerçekleşen makine satışları ve Komatsu dostlarının

yoğun ilgisi de herkesi mutlu etti


26-29 Mart 2008 tarihleri arasında 14. kez gerçekleştirilen Marble -

Uluslararası Doğaltaş ve Teknolojileri Fuarı büyük başarıyla sona erdi.

42 bin 500 metrekare alan üzerinde gerçekleşen fuara, yurt içi ve dışından

bin 97 firma katıldı. Fuarı Türkiye dahil 86 ülkeden 50 bin üzerinde

kişi ziyaret ederken, ülkemizin 81 ilinden profesyonel ziyaretçi İzmir’e

Marble Fuarı için geldi. Temsa İş Makineleri’nin standı ise fuarın en

çok ilgi çeken stantları arasında idi. Komatsu’nun gücü ve dayanıklılığı

ile mermer sektörünün gerçek yıldızı olduğu bu fuarla bir kez daha gün

yüzüne çıkarken, fuar boyunca gerçekleşen makine satışları ve Komatsu

dostlarının yoğun ilgisi de herkesi mutlu etti.

Temsa İş Makineleri Satış ve Pazarlama Müdürü Cihan Ünlü Mermer

Fuarı hakkında görüşlerini Komatsu Dostları ile paylaştı;

Bu seneki fuarda mermer sektörüne yönelik PC 400–8, PC 450-8 ve

WA500 makinelerimizi sergiledik. Özellikle PC 400 ve 450 ekskavatörlerimizde

yeni seri olan -8 modellerini ön plana çıkardık. Bunların dışında

3-3.5 ve 4 ton’luk forkliftlerimizi de sergiliyoruz. Hatta 5 ton’luk

forkliftimizi de sergilemek istedik fakat alanın çok sıkışık görünmesini

istemediğimiz için getirmedik.

Ayrıca Adana’daki fabrikamızda üretimini yaptığımız kovamızı da WA

500’ün önünde ilk gün sergiledik. Sonraki günlerde ise müşterimizden

gelen mermer bloğunu araçlarının üzerinde sergilemeye devam ettik.

Sektörde müşterilerimizin rağbet ettiği Mitsubishi L200 aracımızı da es

geçmedik. L200 müteahhitlerin, mermer ocağı sahiplerinin çok beğendiği

bir araç. Fuarın ilk iki günü hava muhalefeti nedeniyle beklediğimiz ilgiyi

bulamadık. Son iki gün ise daha yoğun geçti. Ziyaretçiler tüm makinelerimize;

en çok WA 500’e ilgi gösterdi. Ocağın özelliğine göre PC 400

ve PC 450 ekskavatörler mermer ocaklarına çokça satılan modellerimiz.

Bu arada road showlarda, demo sahalarında ve yerel fuarlarda

kullanmak üzere modife ettiğimiz Canter aracımız da fuar

zamanı bize yoğun saatlerde yardımcı oldu. Mobil stant olarak

adlandırdığımız Canter’imizi fuarda ilk kez teşhir ediyoruz.

Mermer sektörü farklı bir sektör. Mermer sektöründe alınan

makineler büyük ve daha pahalı modeller olduklarından

makinelerin alımı sadece Leasing yoluyla olmuyor. Mev-

Gündem

cut durumda leasing’e talep oldukça azaldı; vadeli, banka kredili

satışlara daha çok yönelindi. Nakit satışlara da zaman zaman rastlıyoruz.

İlk 3 ayda her ne kadar sektör genel anlamda daraldıysa da biz bu daralmayı

minimumda atlatan şirketlerden biriyiz diyebilirim.

Cihan Ünlü


Haber

12

Temsa, Adana ve Çukurova bölgesinin Komatsu

Dostları’nı düzenlediği bir gece ile bir araya getirdi.

29 Şubat Adana Park Zirve’de düzenlenen gecede

Temsa Genel Müdürü Mehmet Buldurgan ve Temsa

İş Makineleri Direktörü Taner Köseler de bulundu.

Yaklaşık 250 kişinin katıldığı buluşmada sinevizyon

ekranında Komatsu marka iş makinelerinin özellikleri

anlatıldı

Gecede bir konuşma yapan Mehmet Buldurgan, bugüne 3 markayı yöneterek

geldiğimizi belirterek, bu markalardan bir tanesinin ve en kıdemli

olanının 1983 yılından beri temsil edilen Komatsu olduğunu söyledi.

Komatsu markasının uzunca bir dönem 4 modelle sınırlı yerli montaj

imalatı olduğunu belirten Mehmet Buldurgan, şimdi ise Komatsu’nun

44 modelini aldığımızı ve dört dörtlük bir distribütörlüğe getirdiğimizi

söyledi. Temsa çatısı altındaki bir diğer markanın Mitsubishi olduğunu

kaydeden Buldurgan, “Hem Komatsu’yu hem de Mitsubishi’yi aynı çatı

altında birleştiren dünyanın ilk ve tek şirketiyiz. Her iki markayı da çok

başarılı bir şekilde yönetiyoruz. Ben buna ‘uluslararası marka yönetimi’

diyorum şeklinde devam etti.

Köseler: Temsa güvencesi Komatsu’nun ikinci el değerini yükseltiyor

Mehmet Buldurgan’ın ardından söz alan Temsa İş Makineleri Direktörü

Taner Köseler, Komatsu’nun ikinci el makinelerinin piyasadaki en yüksek

değere sahip olduğunu belirterek, “Bu durum sadece Türkiye’de böyle.

Çünkü biz servis ve yedek parça hizmetini arkamıza aldık. Müşteri

makineyi aldığı zaman arkasında Temsa gibi güçlü bir kurumun olduğunu,

hiçbir zaman yedek parça ve servis sıkıntısı çekmeyeceğini biliyor”

dedi.

Temsa,

Komatsu

Dostları’nı bir

araya getirdi

“Yurt dışına sattığımız makinelerin de arkasındayız”

Sadece Türkiye’de değil, yurt dışındaki Türk firmalarına da son 4 yıl

içerisinde makine sattıkları bilgisini veren Taner Köseler, konuşmasına

şöyle devam etti: “Makine sattığımız ülkeler; Fas, Tunus, Cezayir, Libya,

Katar, Suudi Arabistan, Irak, Kazakistan, Bulgaristan, Arnavutluk ve

Ukrayna. Azerbaycan’da ve Gürcistan’da distribütörüz. Sadece Türkiye’de

değil, yurt dışında da sattığımız makinelerin de her zaman arkasında olduk.

Bu da bize çok büyük bir müşteri potansiyeli yarattı. Tabi Türkiye

içerisinde verdiğimiz servis ve yedek parça hizmeti de çok önemliydi.

Bizim bir kriterimiz var: Ülke içerisinde nerede olursa olsun hiçbir servis,

makineye 200 km’den uzak olmayacak. Biz bu stratejiyi uyguluyoruz. Şu

anda Türkiye’de 35 tane servisimiz, yaklaşık olarak 300 tane teknisyenimiz

var. Bu durum hem bize hem de müşterilerimize büyük güven veriyor.

Bu sayede pazar payımızı ve makine satışımızı arttırıyoruz. Adana’da

aktif bir servisimiz vardı, şimdi bir servis daha ekledik. Adana’da Güney

Makine ile ikinci servisimizi açtık. Bunların tek amacı müşterilerimize

en iyi servisi yerinde ve zamanında vermek. Çünkü bu makineler pahalı

makineler, bir sürü para yatırıyorsunuz ve bu makinelerden para kazanmanız

lazım. Bu makinelerin size para kazandırması için devamlı çalışması

lazım. Ben de mühendisim, şantiyelerden geldim. Şantiyelerde en

çok moral bozan şey yatan bir makinedir. Bu nedenle makinelerin hiçbir

şekilde yatmadan en kısa zamanda hizmete dönüp size para kazandırması

lazım. Bizim bir tek hedefimiz var sattığımız makinelerin devamlı çalışarak

sizlere hizmet vermesi ve para kazandırması.”

Adana’da Komatsu Dostları’nı bir araya getiren Temsa, bu buluşmanın

öncesinde İstanbul Green Park Otel’de düzenlenen Avrupa

ve Anadolu Yakası Hafriyatçılar Derneği’nin yemeğine de sponsor

olarak sektör temsilcileriyle bir araya geldi.


Temsa SADER Masa Tenisi takımıyla

Türkiye 1. ligine yükselme sevinci

Temsa’da göreve nasıl başladınız?

1959 Adana doğumluyum. Çalışma hayatımın tamamı Sabancı Grubunda

geçti diyebilirim. Askerlik sonrası 7 yıllık Plassa ve 6 yıllık Yünsa

tecrübelerinden sonra Temsa Ankara Komatsu Bölge Müdürü Dr. Alaettin

Özdemir aracılığıyla 1997 yılında Temsa A.Ş Mali İşler’de çalışmaya

başladım. Bir Sabancı Grubu şirketi olması ve faaliyet alanlarını biliyor

olmam Temsa’nın teklifini kabul etmemde önemli etkendi.

Temsa’daki göreviniz nedir?

Temsa Mali İşler Finansman Direktörlüğü bünyesinde Risk İzleme

Bölümü’nde yöneticiyim. Temsa’da müşteri/bayi teminatları ile alacaklarımızın

takibini yapıyor, satış ekibindeki arkadaşlarımızla devamlı bir

iletişim içinde otobüs/araç/makine teslimatlarını hızlı bir şekilde gerçekleştirmeye

devam ediyoruz.

Temsa’ya girdiğinizde buradaki havayı nasıl buldunuz? Beklediğiniz

gibi bir hava mı vardı?

Temsa’daki iş ortamı ve çalışma arkadaşlarına yabancı değildim. Temsa’da

farklı faaliyet alanlarındaki hem bayi hem de direkt müşteri ağı ve yoğun

iş temposu satışlar, işe adaptasyonumu kolaylaştırdı. 2000 yılında Adana

Fabrika’dan Mali İşler Direktörlüğü Risk İzleme Yöneticiliği için çağırılınca,

Adana’ya yerleştim. Çalışma ortamı ve iş arkadaşlarım anlamında

çok şanslı bir insanım. Adana’da da tıpkı Ankara’da olduğu gibi sıcak bir

çalışma ortamı oluştu.

Temsa’da çalışmak nasıl bir duygu?

Temsa Türkiye’nin en gözde şirketlerinden biri ve burada çalışmak bence

bir ayrıcalık. Ben üniversiteden sonra gıda sektöründe, sonra yine Sabancı

bünyesinde pazarlama ve tekstil alanlarında çalıştım. Temsa ise, iş

makinesi, otobüs, otomotiv gibi değişik alanlarda, bayi sistemi ve direkt

İçimizden Biri

Çalışma hayatının neredeyse

tamamı Sabancı

Grubu’nda geçen Yılmaz

Tanıyıcı, Temsa’nın

sportif yüzü. Temsa

bünyesindeki sportif ve

sosyal aktivitelerin gerçekleştiği

SADER’in

kurucularından olan

Yılmaz Tanıyıcı, “Ben

her sabah işe koşarak gelirim,

işimi çok severek

yapıyorum. Zaten bu

işin tılsımı bu” diyor

İçimizden Biri: Yılmaz Tanıyıcı

satış gibi farklı uygulamaları görebileceğiniz, başarılı bilgi işlem uygulamalarıyla

hem çalışan hem de müşteri/bayi için çalışmayı kolaylaştıran

değerli bir şirket.

İş dışındaki sosyal faaliyetlerinizden bahseder misiniz?

2006 yılında SADER’i (Sosyal Aktivite ve Spor Kulübü Derneği) kurduk.

Derneğin kuruluşunun ardından çeşitli branşlarda oluşturduğumuz

alt komiteler ile faaliyetlere başladık. Kurucularından olduğum ve iki dönemdir

başkanlığını yaptığım SADER, kişisel olarak da hayatıma mutluluk

katan bir uğraş oldu. SADER yönetimi ve alt komitelerinde görevli

arkadaşlar olarak çalışanlarımızı ve ailelerini de kapsayan faaliyetler planladık,

gerçekleştirdik. Folklorun dışında, oturarak voleybol, atletizm,

atıcılık, tenis ve masa tenisi branşlarında ilgili federasyonlara üye olup

yarışmalara katılmaya başladık. Çeşitli derecelerimiz ve ödüllerimiz var.

Peki sizin spor dışında başka ilgi alanınız var mı?

Yaptığım bir şeyi, güzelliği özellikle çok sevdiğim çocuklarım ve eşimle

paylaşmaktan keyif alan biriyim. Okumak, ailemin bana kazandırdığı

en önemli değerlerden birisi. Hayatım boyunca yüzlerce kitap okudum.

2005 yılında Çukurova Üniversitesi’nde başladığım Yönetim ve Organizasyon

dalındaki Yüksek Lisans programını geçen yıl tamamladım.

Peki Temsa’daki hedefiniz nedir? Mutluyum diyebiliyor musunuz?

Sabancı Grubu’nda çalışmaya başlayalı yaklaşık 24 yıl oldu. Ben her

sabah işe koşarak gelirim, işimi çok severek yapıyorum. Zaten bu işin

tılsımı bu. Büyük resmi görüp, şirketin hedefleriyle ilgili; yerinizin ve

yaptığınız işin öneminin farkında olacaksınız ve bütünü tamamlamanın

hazını duyacaksınız. Temsa’da yönetimin bilgilendirmesi ve yönlendirmeleriyle

güzel bir çalışma ortamı var. Bu bütünün parçası olmaktan

gurur duyuyorum.

1


Eğitim

1

Temsa’dan teknisyen

eğitimine büyük

yatırım

Böyle bir eğitime neden ihtiyaç duydunuz?

Bu eğitimin öncelikli amacı, servis teknisyenlerimizin eğitim seviyelerini

yükseltmek. Bugün bir servise gittiğimiz zaman herkes işini doğru yapıyor

ama çalışanların temel eğitim seviyelerinin yapılan denetimlerde düşük

olduğu görülüyor. Bazı temel bilgileri öğrenmeden başka bilgiler öğreniyorlar.

Teknisyenlerimiz, seneler geçtikçe mevcut tecrübeleri üzerine

eklenen yeni bilgilerle bir şeyler doğru yapılıyor ama bazı şeyler de yanlış

yapılıyor. Sınıflarımızda ilkokul mezunları, lise mezunları ve üniversite

mezunları var. Biz burada onların bilgi seviyelerine göre eğitim vermeye

çalışıyoruz. Bu eğitim temelden başlayıp uzmanlaşmaya kadar giden bir

süreçte, uzun soluklu bir eğitimdir.Eğitimlerde başarılı olan Temsa yetkili

servis personelleri; hem Komatsu Mühendislik Standartları’na (KES) sahip

olacaklar, hem de ‘müşterilerin arzu ettiği’ kalitede, zaman kayıplarını

da asgari düzeye indirirken, teknik kapasitesini yüksek seviyeye çıkarttığı

teknisyenlerle çalışma imkanlarına artarak sahip olacaklar. Bu proje kapsamında,

Temsa, yetkili servis teknisyenlerinin bilgi ve kalite seviyesini

arttıracak ve sınav sonuçlarına göre en iyi teknisyenini seçecektir. Komatsu

ise dünyadaki distribütörlerinin birincilerini toplayarak En İyi Komatsu

Teknisyeni Yarışması’nı yapacak ve distribütörlerinin eğitim seviyelerini

takip edecektir. Komatsu’nun, 2007 yılı ‘Ortadoğu En İyi Teknisyen

Yarışması’nda Temsa yani Türkiye birinci oldu ve birinciliğimizi Teknik

Grup Servis’ten Hakan Atalay ile kazandık. Birinci olmak kolay ama bu

başarıyı korumak zordur. Biz bu bilinçle başarıyı devam ettirmek için Uygulamalı

Temel Servis Eğitimleri’ne büyük önem veriyoruz.”

Komatsu, dünya üzerindeki

tüm dealer ve distribütörlerinde

görev yapan teknisyen ve mühendislerine

“Komatsu Mühendislik

Standartları”na (KES) uygun

olarak “uygulamalı temel eğitimler”

ve “ilerlemiş eğitimler”

olmak üzere 10 yıllık bir “teknik

geliştirme” programını hizmete

aldı. Temsa Eğitim Sorumlusu

Sertaç Varol ve Komatsu Eğitimcisi

Ceyhan Savut tarafından

verilen eğitim programına

Temsa’nın tüm yetkili servis

elemanları dahil edildi. 4 Şubat

2008 tarihinde Temsa’nın İstanbul

Kartal’daki Techno Center

Eğitim Merkezi’nde başlayan

ve Komatsu Support desteğiyle

devam eden eğitim hakkında

Sertaç Varol’dan bilgi aldık

Eğitimin içeriği nedir?

İlk eğitimimizin adı uygulamalı temel eğitim. 5 gün sürüyor ve bu eğitimde

parçaların ölçülmesi, hesaplanması, sıkılması, civataların okunması

ve yedek parça olarak kullanılan o-ring, keçe, hortum, Komatsu orijinal

parçalarının tanımlanması ve parça numaralarının nasıl çıkarılacağı öğretiliyor.

Şimdiye kadar arkadaşlarımız herhangi bir hortum ya da o-ring’in

parça numaralarını bulmak için parça kitapçıklarını karıştırıyorlardı. Bu

eğitimden sonra hortumu inceleyerek, boyunu ölçerek, çapına bakarak

parça numarasını bulabilecekler. Komatsu da bu sistem üzerinden parçaları

numaralandırmış.

Bir hortuma numara verirken boyunu ölçmüş, çapını ölçmüş ve bulduğu

rakamları numara yapmış. Bu sayede Komatsu teknisyenleri kullandıkları

parçaların numaralarının nasıl çıkarıldığını öğrenmiş oluyorlar. Makinenin

üzerinde herhangi bir hortum, cıvata, keçe vs. lazımsa makinenin

kitapçığı yoksa telefonla merkezdeki arkadaşına kendisi ölçerek bana şu

numaradaki parça lazım diyebilir.

Eğitimin sonunda ‘temel’ tabir ettiğimiz Komatsu bilgilerine sahip olacaklar.

Eğitimin sonunda temel olarak Komatsu’daki servis bilgileri artacak.

1.5 ay sonra bir sonraki eğitim için yine aynı ekibi çağıracağız. 2.

adımda temel elektrik eğitimi verilecek. 3. adım eğitimimiz temel motor

eğitimi olacak.

Daha sonraki ise temel hidrolik olacak. Tüm bunları planladık. Biz bu

eğitimlerimizi Ceyhan Bey ile birlikte Dubai’de alıyoruz. Aldığımız eğitimi

Türkçeleştirip uygulamalı ve teorik olarak burada uyguluyoruz.


Her servis kendi ekibinden birisini mi gönderiyor, yani bu servisin

inisiyatifinde mi?

Hayır. Biz sene sonunda bir sınav yaptık. Pazar günü her ildeki bütün

teknisyenlerimizi topladık. Türkiye’de, aynı anda 4 saatlik bir sınav yaptık.

O sınav tabii ki tüm konuları içeriyordu. O sınavdan alınan sonuçlara

göre değerlendirme yapıldı. Ne çok yüksek puan alanı ne de düşük

puan alanı seçtik. Sınava katılanlar arasından 50 kişilik bir liste hazırladık.

34 servisimizden yaklaşık 50 kişiyi 5 grup halinde gruplandırdık.

Çok başarılı olanları işi iyi bildikleri için eğitime almadık. Sonuçta burada

aynı bilgileri tekrar etmenin anlamı yok.

Bir dahaki sene bu eğitim devam edecek mi?

Sene sonunda tekrar aynı sınav yapılacak. Sınav sonuçlarına göre ne kadar

öğrendiklerini takip edeceğiz. Eğer arkadaşlar ilerleyemedilerse aynı

eğitime devam edeceğiz. Sene sonunda kalan teknisyenler bir sonraki

sene aynı eğitime devam edecekler, başarılı olanlar üst seviye eğitimlerine

geçerek yeni senede uzmanlaşma eğitimleri göreceklerdir.

Bu eğitim Türkiye’de “teknik uzmanlaşma’ya büyük destek olacak.

Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz?

Bu eğitim satış sonrası hizmetlerde Türkiye’de bir ilk. Bunu gururla söylüyorum,

şimdiye kadar Türkiye’de verilen eğitimler hep bakım ve arıza

bulma eğitimi. Yeni bir model makine gelmiştir onun eğitimidir. Şu an

burada verilen eğitim tamamen sanat okulunda, lisede veya üniversitede

verilen, kitaplarda verilen eğitimle eşdeğer. Burada en büyük avantajımız

teorik bilgiyi öğrendikten sonra arkasından hemen pratiğini yapabilmemiz.

Arkadaşlar da servislerden oldukları için uygulamayı rahatlıkla

yapabiliyorlar. Üniversite ya da lise öğrencisi gibi değiller, eğitimlerimiz

ezber şeklinde gitmiyor. Karşılıklı fikir alışverişi yaparak bilgilerimizi artırıyoruz.

Komatsu’nun standartlarını anlatıyoruz çünkü Komatsu’nun

standartları yüksek seviyede olup JASO (Japon Standartları) diye bir

standart sistemi kullanıyorlar. Bu sistemin içinde de KES “Komatsu Engineering

Standard” diye kendilerine ait bir sistemleri var. Bunun içinde

civatalar, sonumlar, O-Ringler, keçeler, hortumlar, vs. bütün bunların

hepsi dünya standartlarına yakın olmakla birlikte üst limitleri yukarı

değerlerde. Komatsu’nun kendi standartlarına göre eğitim veriyoruz.

Uygulamalı temel eğitimlerin amacı, Komatsu standardında teknik elemanlar

yetiştirmek. Üniversite veya meslek lisesi mezunu çeşitli branşlarda

teknik eğitim almış insanların Komatsu yeterliliğine ulaşabilmesine

yönelik bir eğitim programıdır. Türkiye’deki değişik branşlardan mezun

teknisyenlerdeki teorik ve pratik farklar yok edilerek, aynı standartlarda

Eğitim

çalışmaya başlamalarını amaçlıyor. Firmalar, değişik teknik branşlarda

eğitim almış personellerinin tamamlanması, branşlaşması işlerini kendileri

yapıyor.İş makinesi sektöründe faaliyet gösteren firmalar da genellikle

birbirlerine yakın teknik eğitimler veriyorlar ama Komatsu bunu temelinden

ele almış. Komatsu teorik ve pratiksel eksiklik/farklılıkları yok

etmek ve teknik bilgi dağarcıklarını arttırmaya yönelik, sanat okullarının

farklı konularında branşlaşan teknisyenleri müşterek temel eğitimlerden

geçiriyor. İş makineleri günümüzde elektrik- elektronik, mekanik, hidrolik

ve malzeme ile ilgili birçok bilgiyi kapsıyor. Komatsu Temel Eğitim

Programı da Komatsu markası için, bütün bu konuları kapsayan bir eğitim

programıdır. Bu eğitimler uygulamalı temel pratik eğitimi, temel

elektrik-elektronik, temel motor ve temel hidrolik vs bölümlerinden

oluşuyor. Bu eğitimleri almış çeşitli branşlardan gelen teknisyen grupları,

Komatsu standartlarına haiz hale getiriliyor. Komatsu uyguladığı

genel imtihanlarında sorulan 50 sorudan, 40’ına cevap verebilen teknisyenleri

kendi standardı içinde “yetişmiş teknisyen” olarak kabul ediyor.

Bu nedenle eğitimlerde teknisyenlerimizin bu seviyeye gelebilmesi için

Komatsu+Temsa eğitmenlerine çok iş düşüyor. Sistemlerin eğitimini veriyoruz

sonra hepsini bir araya getirerek düşünmelerini sağlıyoruz. Burada

kullanılan bütün test aletleri elektronik, mekanik, elektro-mekanik

hepsinin aynı standartta kullanımını öğretiyoruz. Uygulamalı olarak öğretiyoruz,

tek tek herkes bu uygulamaları yapıyor. Buradan öğrenmeden

çıkmalarını istemiyoruz. Bu eğitimlerde Komatsu tarafından kullanılan

parçaların eğitimi de veriliyor, sistemleri öğretiliyor. Komatsu’nun bölge

distribütörleri aynı anda aynı programı beraber yürütüyor. Yani bu program

şu anda BAE, Umman, Suudi Arabistan, Mısır, İran’da da aynı anda

uygulanıyor. Türkiye’de bütün Temsa bayilerinin elemanlarından bu defa

55 kişi bu programa dahil oldu, seneye diğer grup dahil olacak. Dolayısıyla

Komatsu ailesi tamamen bu standarda sahip olduktan sonra diğer

yandan Temsa ve Komatsu’nun ilerlemiş eğitimleri de devam edecek.

Örneğin önümüzde yeni çıkan makinelerin eğitimi var. Şu anda temel

eğitimler devam ediyor. Ekip eğitimlerden gayet memnun. Sanat okulu

mezunu arkadaşlar ve mühendis arkadaşlarımızın dahi bilmedikleri bir

şeyler çıkıyor. Örneğin; herhangi bir cıvatanın üzerinde parça numarası

yazmaz. Bir müşteri geldiğinde bakar ve bundan istiyorum der. Ama siz

o parçayı daha sonra karıştırabilirsiniz.Bu eğitimden sonra teknisyenlerimiz

o civataya parça numarası verebilir hale gelecekler. Böyle bir soru

geldiğinde hemen o parçanın yenisini depodan parça numarası ile talep

edip müşterinin önüne koyacak, O-ringler, keçeler, hortumlar, somunlar,

pullar, rondelalar vs gibi parçalar da aynı şekilde.

15


Üretim

16

Temsa, kova üretiminde

kalite çıtasını yükseltiyor

Üretimin her aşamasının ayrı ayrı düşünülmüş

olması gerekiyor. Ustalık ve

titizlikle beraber tecrübe de devreye

girince uluslararası üretim standartları

sağlanmış oluyor. Temsa’nın Adana’daki

Kova üretim merkezi de tüm parçaların

titizlikle birleştirildiği, aslolanın kalite

olduğunu görenlere kanıtlayan bir merkez

olmuş. Kova üretimini geçtiğimiz

senelerde zaten yapmış olan Temsa, bu

işteki deneyimiyle ve Komatsu kullanıcılarının

talepleri doğrultusunda 2006

yılı sonlarında kova üretimine tekrar

başlamış. Şimdi ise hedef ihracat. Kova

üretiminde ustalığı ve deneyimi ile ön

plana çıkan İmalat Şefi İhsan Demirkıran

da ihracat hedefini üstüne basa

basa vurguluyor. Ki bize göre de bu

kadar kaliteli kovaları ihraç etmek zor

olmasa gerek

İhsan Demirkan - İmalat

Şefi

Niye kova üretimi yapmak

ihtiyacı duydunuz?

Temsa kova üretimini yapmayı

sonlandırdıktan sonra,

kova üretimine yan sanayi

firmaları devam etti. Müşterilerimizden

gelen istekler

üzerine, 2006 yılı Kasım

ayında Temsa yönetiminin

kararı ile tekrar kova üretimine

başladık.

Temsa olarak kaliteli kovalar

yapıyoruz, geçmişte de

yaptık. Bizim için müşteri

memnuniyeti ön planda geliyor. Yaptığımız kovaları gönderdiğimiz her müşteri

beğeniyor. Özellikle Temsa kovası istiyorlar. Bunlar ön plana çıktı ve biz de bu

unsurları değerlendirdik.

Kova kalitesi nedir?

Kaliteli bir kova, malzeme ve kaynak işçiliği ile kendini gösterir. Kovada kullanılan

malzemelerden ana gövde ve yan bıçaklar özel malzemelerdir. Bizim amacımız

kaliteli üretim yapmak, fiyattan kaçmak ya da malzemeden çalmak değil.


Çünkü neticede bizim kendi makinemize takılıyor ve sahalarda çalışıyor.

Biz bu çizgide yürüdük ve şu ana kadar güzel bir başarı elde ettik.

Kova üretimi ne kadar zamandır devam ediyor?

2006’da yavaş yavaş başladı. Örneğin Kasım 2006’da bir tane kova ürettik.

2008 Şubat ayı itibariyle aylık 70 adede ulaştık. Bu arada ihracatla

ilgili birtakım çalışmalarımız devam ediyor.

Temsa markasıyla kova üretmek riskli değil mi?

Hayır, değil. Biz bu işi biliyoruz ve geçmişten bu konuda tecrübemiz

var. Japonlarla yıllarca çalıştık ve büyük deneyimler kazandık. Biz bu işi

bilerek yapıyoruz.

Buradaki kovaların güvencesi tamamen Temsa’ya mı ait?

Garantisi de güvencesi de Temsa’ya ait.

Nasıl kovalar üretiliyor şimdi burada?

Burada yükleyici ve ekskavatör kovalarını üretiyoruz. Loader kovalarından,

WA250-320 -380-430-470-480-500-600 dahil değişik seğmentlerde

her çeşit kova üretiyoruz. Ekskavatör kovaları olarak; PC 200-220-

270-300-350-400 ve 450 kovalarını üretiyoruz.

Kasım 2006’dan itibaren nasıl bir süreç gelişti. Mesela insanlar eskiden

gördükleri Temsa kovasını yeniden görünce nasıl tepkiler gösterdiler?

Çok memnun oldular ve özellikle müşteri ben Temsa kovası istiyorum

diyor. Arkadaşlardan gelen bilgiler böyle. Temsa için önce kalite, sonra

müşteri memnuniyeti her zaman için birinci plandadır.

Nasıl bir teknoloji var burada? Siz teknolojiyi yansıttınız mı bu işe?

Tabii ki yansıttık. Biz bu işe başladıktan sonra yeniden tezgahlar aldık.

Çünkü kapandıktan sonra bütün tezgahlar satıldı. Bu işe girdiğimizde

daha modern tezgahlar aldık. 2 arkadaşımız proje çalışması yapıyorlar.

Catia programını kullanıyoruz. Tüm kovaların dizaynları bu programda

yapılıyor. Nerede, ne yaptığımızı görüyoruz. Önceden bu tasarım tekniği

yoktu. Teknoloji gelişti, biz de teknolojiyi Temsa olarak en iyi şekilde

kullanıyoruz.

Komatsu ile ya da Japonlarla bir diyalogunuz var değil mi?

Tabi Komatsu ile geçmişten gelen bir bağımız var. Biz Komatsu marka

iş makinesinin Türkiye distiribütörüyüz. Dizayn çalışmalarını aynı mantıkta

olmak kaydıyla yapıyoruz. Bir de müşteri memnuniyeti ön plana çıkıyor.

Mesela bazı müşterilerimiz özel bir kova istiyor. Onu da biz burada

proje çalışması yaparak müşterinin isteği doğrultusunda üretiyoruz.

Hedefiniz Komatsu’ya kova üretmek mi yoksa

kova üretip bu alanda uzmanlaşmak mı?

Öncelikle amacımız kendi makinelerimize kova

üretmek daha sonra ise ihracat yapmak. Ayrıca kovadan

sonra daha ciddi, büyük işler gerçekleştirmek

istiyoruz. Kova üretiminde markamız Komatsu.

Çünkü biz Komatsu makine satıyoruz. Biz herşeyden

önce Temsa’yız. Temsa’nın bir farklılığı var.

Satış sonrası hizmetleri de mi buradan yürüteceksiniz?

Biz satılan makinelere takılan kovalarımızı sahada

izliyoruz. Tabii ki müşterilerimizden birtakım özel

Üretim

istek ve talepler olabiliyor. Müşterilerimizi dinliyoruz. Oturup yeniden

bir çalışma yapıyoruz. Müşterilerimizin ziyaretlerine gittiğimizde, müşteri

çok memnun oluyor. Her şeyden önce ona ilgi gösterdiğinizi görüyor

ve hoşuna gidiyor. Bizde müşteri memnuniyeti ön planda. Mesela

şu anda dizayn çalışması yeni biten bir kovamız var. İddialı, büyük bir

kova WA 600. Kütahya Tavşanlı bölgesindeki bir müşterimize yapıyoruz.

Daha önce bizden yine özel bir kova istemişti yaptık, çok mutlu ve memnun

oldu. Şimdi ikinciyi makineyi satın aldı, ikinci kovasını yine kendisine

özel üretiyoruz. Tahmin ediyorum bir ay sonra yine bizden makine

alacak ve yine iki kova daha üreteceğiz. Bu tip çalışmalar da yapıyoruz.

Ayda 0 kova üretebiliyoruz dediniz. Gerçek kapasiteniz nedir? Kaç

kova üretebilirsiniz burada?

Bu eleman sayısına ve tezgaha bağlı bir durum. Hesaplar neticesinde eğer

tezgahınız yetmiyorsa tezgah alırsınız, günü en ideal şekilde kullanırsınız

ve üretirsiniz. Şu an mevcut eleman sayısına göre kapasitemiz bu. Fakat

biz bunu yükseltebiliriz. Yeni tezgahlar alabiliriz. Bu, arz ve talebe bağlı.

Kaç kişi çalışıyor burada şu anda?

Proje ofisi dahil toplam 39 kişiyiz. 34 tane mavi yakalı, 5 tane beyaz yakalıyız.

Kalite kontrol sorumlusu arkadaşımız var. Serhan Bey, satın alma

ve lojistikten, ben ise proje, kalite kontrol ve üretimden sorumluyum.

1


Gücü Seçenler

18

Fatih Ünal

İç Ege Bölgesi Satış Sorumlusu

Genellikle mermer ocaklarına, kömür ocaklarına, dekapaj sahalarına ve

inşaat firmalarına lastikli yükleyici, hidrolik ekskavatör, dozer ve greyder

satıyoruz. Hafriyatçılara beko-loder satıyoruz. Bizim çok ünlü iki tane

makinemiz var. Bu makineler genellikle mermer ocaklarında kullanılıyor.

Bunlardan bir tanesi de lastikli yükleyici. Ortalama ağırlığı 35 ton olup

30 ton bloğu olduğu yerde yerden lastikleri kesilmeden çok rahat bir şekilde

kaldırabiliyor. Japonya’da da, Türkiye’de de efsane olarak geçen PC

400 hidrolik ekskavatör 43 ton’luk ekskavatör ve özellikle bu klasmanda

mermerde PC 400’ün üzerine makine tanımıyorum.

Temsa ile çalışmanız nasıl başladı?

Kariyer.net ile başladı. Oradaki özgeçmişimden bana ulaştılar. 2004 yılında

Temsa’da çalışmaya başladım. Gayet güzel bir çalışma ortamı var, aile

ortamı. Yönetcilerimiz çok güzel yol gösteriyor. Çalışma sistemimiz çok

uygun. “Samuray Marketing” dediğimiz bir sistemde çalışıyoruz. Homeoffice

olarak çalışıyoruz. Müşteriyle birebir iletişimimiz fazla, yetkilerimiz

çok fazla. Ben bölgemde bölge yöneticisi sıfatıyla çalışıyorum, dolayısıyla

fiyat direkt bana bağlı. Benim müşterim bir başkasıyla pazarlığa oturma

gereği hissetmiyor. Direkt, net bir şekilde fiyatımızı verebiliyoruz.

Alimoğlu Mermer ne zaman Temsa ile çalışmaya başladı?

Alimoğlu Mermer önceki yıllarda da Temsa ile çalışıyordu, ben işe girmeden

önce. Daha önceden Alimoğlu Mermer’i tanıyordum. İşe başladıktan

sonra Alimoğulları’nda yeni bir yapılanma oldu. Son 3 yılda yeni

ocaklarına çok fazla makine aldılar. Komatsu makineyi tercih ettiler. Şu

Alimoğlu

Mermer’in

tek tercihi

Komatsu

Mermer ocağında çalışacak bir makinenin

çok güçlü ve dayanıklı olması gerekir.

Çünkü mermer ocaklarında iş çok ağır,

çok meşakatlidir. Bu nedenle mermer sektöründe

işin yarım kalmaması için doğru

makine seçmek gerekir. Uzun yıllardır mermer

sektöründe faaliyet gösteren Alimoğlu

Mermer’in tek tercihi Komatsu. Nedeni ise

Komatsu iş makinelerinin güçlü, sağlam ve

dayanıklı olması.

anda bildiğim kadarıyla makinelerden çok memnunlar. Alimoğlu ailesini

de zaten çok yakından tanıyorum.

Mermer sektörüne makine satabilmek için makinenin ne tür özelliklerini

ön plana çıkarıyorsunuz?

Öncelikle mermer ocaklarında çalışacak makinenin kaliteli, dayanıklı ve

sağlam olması lazım. Sonuçta zor bir iş, taşla uğraşıyorsunuz. Makinenin

amortisman ömrünün uzun olması gerekir, oluşabilecek herhangi bir arızada

en hızlı şekilde servis ağını kullanarak hızlı bir şekilde müşterinin

sorunlarını giderebilmek gerekir. Biz de bu konularda çok iyi olduğumuzu

düşünüyoruz.

İbrahim Alimoğlu

Öncelikle firmanızı tanıyabilir miyiz?

Bizler 3. kuşağız. Dedem ilk olarak Anıtkabir’e gelen mermer makineleriyle

bu sektörde çalışmaya başlıyor. Daha sonra babam, amcam bayrağı

devralıyor, en son ben ve kardeşlerim bu işi devam ettiriyoruz. İlk başlarda

imkânsızlıklardan dolayı çok sıkıntı çektik. Sektör 15 yıl önce Maden

Yasası’na geçilmesiyle büyük ivme kazandı. Ülke olarak ihracatımız 1.5

milyar dolara ulaştı. Sektör iyiye gidiyor fakat bürokratik engeller var.

Biz de bu engelleri aşmaya çalışıyoruz. Bizim bu sektörde tek bir muhattabımız

yok. Bize Enerji Bakanlığı ruhsat veriyor, fakat Enerji Bakanlığı

ve Maden Dairesi bize verilen ruhsatın arkasında durmuyor. O ruhsatın

geçerliliği olmuyor. Ayrıca bir de ormandan, çevreden, belediyelerden ve

köylerden izin almanız gerekiyor. Köyleri, belediyeleri dolaşırken aradan

2 yıl geçiyor. Bu izinleri almadan daha önce aldığınız ruhsatın hiçbir


geçerliliği yok maalesef.

Peki siz sıkıntıları nasıl aşmaya çalışıyorsunuz?

Mühendisler uğraşıyor, her tarafa koşturuyorlar. Aslında çözüm bence

çok basit. Biz Enerji Bakanlığı’na ruhsat için başvuru yaptıktan sonra

diğer izinleri Enerji Bakanlığı’nın yazışarak kendisi alması gerekli. Fakat

devlet bunu vatandaşın yapmasını istiyor. Vatandaş dolaşırken kaybedilen

zaman benim için çok büyük değer, ülke için çok büyük değer. Ayrıca

devlet insan hakları diye herkese ruhsat veriyor ama ruhsatı verirken

acaba bu kişi ruhsatı çalıştırabilir mi diye araştırmıyor. Bizden çok avcı

dolaşıyor dağda, onlar bir taş bile bulsalar hemen bize getiriyorlar. Biz de

sıcak bakarsak olaya hemen o bölge kapanıyor. Herkesin elinde ruhsat

var. Çok iyi sahalarda, o alanlarda çalışamayacak insanların elinde ruhsat

var. Ruhsatı alıyorsunuz ama ardından o ruhsatı açmak çok zor. Bu ocaklarla

başlayan sorun. Ocakta ürettiğini bir de fabrikaya getiriyorsun. Fabrikada

da mermeri kestiğiniz zaman dünyanın neresinde keserseniz kesin,

en son teknolojiyle de kesseniz testere kalınlığından dolayı mermerin yarısı

çamur olur. Ocakta 3 ton olan blok kesildikten sonra 1,5 tona düşer

yarım tonda imalatta kaybedilince gerçekte 3 ton olan taşınız fabrikada

1 tona düşmüş olur. Fabrika maliyetlerini düşünürseniz fabrikaların para

kazandığını düşünmüyorum. Zaten herkes girdi sektöre. Tabi insanlar

nakit parasını da sektöre yatırınca hemen o paranın dönüşünü bekliyorlar.

O para dönmeyince de herkes fiyat kırdı. Amerika’ya, Çin’e gittik, bu

sefer Amerika’da depolarımız oldu orada da son olaylardan sonra depoları

kendi aramızda satıp almaya başladık.

Alimoğlu Mermer’in temel özellikleri nedir? Mermer sektöründe Alimoğlu

Mermer deyince insanların aklına ne gelir?

Sektörde Alimoğlu Mermer, mermerden başka hiçbir işe girmemiş. Hep

çizgisinde kazanmış büyümüş, hep sektörde kalmış. Bu nedenle sektörde

hala güzel ve kalıcı bir isim.

Mermer ocakları ile iş makineleri et ve tırnak gibi. Siz Komatsu makinelerle

nasıl tanıştınız?

Ülkede Komatsu yokken başka büyük bir firma vardı. O markadan da

bizim bir makinemiz vardı. Biz o makineyle çalışırken Komatsular geldi

Türkiye’ye. Herhalde taş ocakları olarak ilk Komatsu müşterisi biziz.

Çünkü Afyon’da da ilk 950 kepçe bizde vardı. Komatsu’nun tadını aldık

bir kere, şimdi Komatsu’dan başka makinemiz yok.

Peki Komatsu’nun hangi özellikleri sizi cezbetti?

Bizim alanımız taş, toprak değil. Mesela bizde önce D75S’ler vardı, onlarla

başladık. Bende 80 yılının makinesi var hala taş ocağında alt takımını

eskitemedim. Komatsu makineleri güçlü ve dayanıklı. Tabi o makineler

şimdi miyadını doldurdu çünkü çok yakıt harcıyor. Ocakta mesafeler

açıldı makine paletli olduğu için uzak yerlere çabuk gidemiyor. Paletli

makinelerin yerini şimdi lastikliler aldı. Lastikli makinelere zincir taktık

aynı gücü onlarda bulduk.

Makine parkınızda kaç tane Komatsu makine var şimdi?

Bizde 10’a yakın makine var.

Gücü Seçenler

Komatsu’nun satış sonrası hizmetlerinden memnun musunuz?

Zaten satış sonrası hizmetler önemli. Benim Komatsu’ya gelip de anlaşamadığım,

birbirimizi kırdığımız hiçbir arkadaşım olmadı. Biz pek

sıkıntı görmedik. Arızalarımız hemen giderildi, yedek parça konusunda

bir sıkıntımız olmadı. Zaten çok önemli parçalar çok fazla arıza yapmıyor.

Bizde çok arıza da olmadı ancak bizim ocaklarda açıkçası halen daha

eğitimsiz insanlar çalışıyorlar. Makineleri kaldıraç gibi kullanıyorlar, makineye

gücünün çok üstünde iş yaptırıyorlar.

Alimoğlu Mermer’in gelişiminde Komatsu makinelerin etkisi var

mıdır?

Tabi güzel makineyle çalışırsan, arıza vermezse, problem olmazsa o zaman

kazanırsın.

Bundan sonraki tüm makine tercihleriniz Komatsu mu olacak?

Evet. Şu an bize kazanın ödeyin diyen, bedava makine teklifinde bulunan

firmalar da oldu. Makine parkında tek tip makine olunca birinin parçasını

diğer makinede kullanabiliyorsunuz. Bu da size avantaj sağlıyor. Bu

nedenle biz aynı seri makineleri almaya çalışırız. Makineler aynı motor

olsun ki bazı parçaları diğer makinelerde de kullanabilelim. Fakat tek

tip makineye yöneldiğiniz zaman parçalarda aynı stoğu kullanabilirsiniz.

Yeni bir makine alsam yeni bir yedek parça stoğu tutmam gerekir.

Komatsu’nun satış ekibiyle aranızda nasıl bir ilişki var?

İlişkimiz hep dostane, arkadaş gibiyiz. Komatsu ile içiçeyiz, aile olduk.

Biz de bir Komatsu Dostuyuz.

1


Ürün Grubundan

20

Reysaş, Komatsu gücünü

tercih etti

En İyi Lojistik Marka unvanını taşıyan Reysaş’tan 16 adetlik ilk forklift paket siparişi alındı. Komatsu’nun

2.5 tonluk, LPG’li forkliftlerini tercih eden Reysaş 90 adetlik forklift parkını Komatsu forkliftlerle yenilemeyi

düşünüyor. Temsa ve Reysaş Lojistik arasında gerçekleşen işbirliği konusunda memnunluğunu dile

getiren Reysaş Lojistik Yönetim Kurulu Başkanı Durmuş Döven Komatsu’yu tercih etmelerindeki en önemli

etkenin satış ekibinin işine olan inancın yanında kendilerine sunulan satış sonrası hizmetlerin ve forkliftlerin

kalitesi olduğunu da ifade etti

Reysaş Lojistik’i ve faaliyet alanlarınızı kısaca anlatır mısınız?

Öncelikle lojistik sürecin benim için anlamından bahsetmek isterim.

Lojistik son yılların en gelişmiş sektörlerinden birisi. Esasında insanın

tabiatında olan bir süreçtir lojistik. İnsanın doğduğu günden son nefesine

kadar, hatta mezara girene kadar ki organizasyonu içinde tüm hayat

lojistik üzerine kuruludur. Reysaş’ın faaliyetlerine gelecek olursak; Reysaş

Türkiye Cumhuriyeti’nin en büyük halka açık lojistik şirketidir. 252 bin

metrekare deposu olan Reysaş’ın, 2010 yılında 500 bin metrekarelik bir

alana geçmesi hedefleniyor.

Komatsu ile başlayacak olan forklift alım işbirliğinizde sizin karar

vermenizde etkili olan unsurlar nelerdir?

Bahsettiğim lojistik organizasyon araçlarından ve ihtiyaçlarından biri

de hiç şüphesiz forkliftler. Elimizde 90 adet forklift var. Şimdiye kadar

hiç Komatsu forklift kullanmamıştık. Bizi Komatsu’da heyecanlandıran

nokta önce kendi işlerine saygı göstermeleriydi. Depoculuk hayatımız

3 sene evvel başladığı için birçok marka denedik. Fakat satın aldığımız

diğer markalarda şöyle bir sıkıntı oldu; satıcılar ürünlerini sadece satıyorlar

veya satmak istiyorlardı. Fakat Temsa ekibi bize farklı bir yaklaşımla

geldiler ve beni ikna ettiler. Ben satın alma müdürü değil bir şirketin sahibiyim.

Bu noktada benim önyargılarım ve duruma bakış açım farklıdır.

Satınalma müdürü; garanti süresine, makinenin fiyatına ve sağlamlığına

öncelikle bakar ve şirketimize en uygun olan malı almayı tercih eder.

Bunun yanında Komatsu forkliftlerini bize çok iyi anlattılar. Ben dışarıdan

baktığımda bütün forkliftleri aynı kefeye koyabilirim, teknik olarak

farklı özelliklerini ilk bakışta göremeyebilirim. Ama aradaki farkı, şirke-


tin tutumunu, Komatsu forkliftlerin sağlamlığını, dayanıklılığını bana

Temsa satış ekibi çok iyi yansıttı. Satış ekibinin işini takip etmesi, bizimle

sürekli kontak halinde olması, işe heyecanlı yaklaşımı, satış sonrasında

bize vaad ettikleri hizmetler ve fiyatlar bizim satın alma sürecimizde etkili

olan unsurlardı. Bunun yanında markanın arkasındaki Sabancı Grubu da

bize güven veriyor.

Temsa ile olan bu iş birliğiniz önümüzdeki dönemlerde devam edecek

diyebilir miyiz?

Tabi ki. Esasında ben şöyle bir şey de söyledim görüşmelerimizde; bizim

eski 80 forkliftimizi de alın, onun yerine 80 tane yeni forklift verin dedim.

Önümüzdeki ay Tofaş’ın Fiat operasyonunu aldığımızda ciddi bir

forklift ihtiyacımız olacak, bu operasyonda da Komatsu forkliftleri alabiliriz.

Biz karşılıklı vefaya inanan bir şirketiz. İşbirliğinden mutlu olduğumuz

sürece çalışmalarımız neden sürmesin.

Sizde Temsa’nın akabinde Komatsu markasının algısı nasıl oldu?

Biz de hizmet sektörünün içindeyiz. Bizim meslekte bir malı bir kere satarsınız.

Ama o malı daha çok satmak istiyorsanız müşterinize ilgi göstermeniz

onu memnun etmeniz gerekiyor. Bu ilgiyi esirgemezseniz maldan

kaynaklı sorun dahi olsa müşteriniz bunu görmezden gelebilir. Şimdi bir

düşünün, varsayalım bir forklift aldınız ve yükleme yaptığınız esnada arıza

veriyor. Bunu servise bildirdiniz, bugün gelmiyor, yarın gelmiyor. Bu

noktadan sonra artık tahammülünüz kalmaz. Bu noktada satılan malın

arkasında durmak çok önemli. Biz de Temsa için iyi bir referans olacağız

diye düşünüyorum. Reysaş ince eleyip sık dokuyan, araştıran ve neticede

yoğun forklift alan bir şirkettir. Biz yılda 1 tane forklift alıp onu da 5 sene

idare eden bir şirket değiliz. Bizim forkliftlerimiz 3 senede bir yenileniyor.

Temsa’nın ve Komatsu forkliftlerinin de bizim gibi büyük ölçekli bir

firmayla uzun soluklu işler hedefleyeceğine inanıyorum.

Kurumsal anlamda kendi vizyonunuzla ve iş yapış tarzınızla

Temsa’nın iş yapış tarzı da örtüştü diyebilir miyiz?

Elbette benziyoruz birbirimize. İki kurum da alanında tek. İki kurum da

başka insanları yönetiyor iki kurum da başka insanların kötü ve iyi özelliklerinden

bir şeyler elde ediyoruz. Temsa’da iyi bir kurum. Bir dünya

markasını getiriyor Türkiye’ye. Profesyonelerle, kurumsal

şirketlerle çalışmak size her zaman daha verimli bir

çalışma şansı verir.

Son olarak Reysaş’ın bu yılki hedefleri nelerdir, sizden

öğrenebilir miyiz?

Biz halka açık bir şirket olduğumuz için gerçekten bir

tahminle hedef verebiliyoruz. Biz rakam verirken 216

milyon dolar gibi küsuratlı bir rakam vermek durumundayız

çünkü yatırımcıları yanıltmamak gerekli. Bizim

hedefimiz zaten 1 numara olmak. Bunda bir sorun

yok. Türkiye’nin en büyük lojistik firmasıyız. Çok ciddi

operasyonlar yönetiyoruz yıl içinde. Türkiye dışındaki

ülkelerde Rusya ve Kazakistan’da faaliyetlerimize başlayacağız.

Bağlantılar devam ediyor. Bandırma ve Samsun

liman ihalesine giriyoruz. Bizim gelecekte Komatsu’ya

çok ihtiyacımız var, Komatsu’nun da bize çok ihtiyacı

var. Bu ticari bağlantı iki tarafı da mutlu edecek ama

satanın değil alanın mutluluğunun önemli olduğu bir

dünyadayız.

Reysaş Teknik Müdürü Said Doğan

Ürün Grubundan

Reysaş’taki görevinizi öğrenebilir miyiz?

Ben 25 yıl iş makineleri sektöründe hizmet verdim. Kamyon grubunda

ilk defa Reysaş Lojistik’te çalışmaya başladım. Sektöre girdiğimde piyasada

iki tane büyük firma vardı; bunlardan birisi Komatsu’ydu. Bu iki

firma sürekli birbiriyle rekabet halindeydi. Her ikisi de kaliteden ödün

vermeyen, kaliteli makineler üreten firmalardı.

Komatsu’yu çok eskiden beri tanıdığınızı söylediniz. Reysaş için

Komatsu’yu tercih etmenizde geçmiş deneyimlerinizin ne kadar etkisi

oldu?

Komatsu’ya karşı benim eskilere dayanan bir anım var. Bunu anlatmam

gerek soruyu yanıtlamak için. Irak’ın Zaho kentinde bir baraj inşaatında

çalışıyorduk. Çok büyük bir kaya yola yuvarlanmıştı. O şantiyede 2

tane makine vardı. Bir tanesi D355A Komatsu’ydu, diğeri de başka bir

markaydı. Taşın ağırlığı belki 100 ton vardır. O gün taşı bütün çabalarına

rağmen diğer marka kaldıramazken Komatsu taşı yoldan kaldırdı.

Bu olay 18 yıl önce olmuştu ama hiç unutmuyorum. Komatsu’nun

gücü, kalitesi o dönemlerden beri hazıfamdadır. Şu anda Reysaş’ın farklı

markalardan oluşan 90 forkliftlik bir parkı var.

Komatsularla bu sayı 106’ya çıkacak.

Komatsu’yu tercih ettik

çünkü; birinci etken sağlam

olması. İkinci faktör ise forkliftlerinde

çok fazla elektroniğe

girmemesi. Çünkü elektronik

bir sistem olduğu zaman

ister istemez yetkili servise

bir şekilde bağımlı

kalıyorsunuz. Dışarıdan

bu işte profesyonel başka

bir eleman alsanız

bile sorununuzu

çözemiyorsunuz.

Zaten Komatsu’da

elektronik ak

21


Ürün Grubundan

22

samlar olması gerektiği kadar var. Bizim aldığımız forkliftlerin sisteminde bir sıkıntı yok. Sağlamlığı

test edilmiş, kaliteli makineler. Ayrıca Komatsu’nun servis ağı etkili oldu tercihimizde.

Müşteri makine alırken öncelikle servis ağına ve arkasında duran firmaya

dikkat eder. Tabi ki Komatsu’nun arkasında duran Temsa da çok güçlü bir

firma. Dolayısıyla satış sonrası hizmetleri de göz önüne aldığımızda birinci

tercihimiz Komatsu oldu.

Satış ekibinin size yaklaşımı nasıldı?

Bizim önümüzü açtılar. İndeks Bayisi’nden Harun Bey bu işin takipçisi

oldu. Diğer firmalar da bize teklif vermişlerdi ama en çok işini takip eden

Temsa oldu. Söylediğim gibi biz çok karışık bir makine parkına sahibiz.

Parkımızı tek makineye düşürme niyetimiz var. Eğer her şey yolunda giderse

tüm makinelerimiz Komatsu marka olacak. Bu hem bakım maliyetleri

hem de yedek parça stoğu açısından bizim lehimize olacak.

Komatsu tercihimizde rakamlar da çok etkili oldu. Biz

8 firmadan teklif almıştık ama 8 firmadan hiçbiri

3 yıl 3 bin saat garanti veremedi. Bu da bizim için

çok önemli bir ayrıntı çünkü Temsa’nın makinesine

güvendiğinin göstergesi. Makine parkımızı tek

markaya düşürebilirsek bayiyle periyodik bakım anlaşması da yapmayı düşünüyoruz.

Bu işbirliği ileriye dönük güzel bir yatırım olacak diye görünüyor.

Hakan Demirbay Reysaş başarısını anlatıyor

Son dönemde Reysaş Lojistik’e satılan forklift satış başarınıza ilişkin neler söyleyeceksiniz?

Türkiye’nin Avrupa’nın lojistik merkezi olmaya aday, çok iyi bir coğrafi konumu var. Reysaş

da bilindiği gibi Türkiye lojistik sektörünün en büyük firmalarından biri. Dünyada da

başarıları konuşuluyor. Reysaş gibi büyük bir firmaya satış yaparak iyi bir kapı açtığımızı

düşünüyorum. Ayrıca satış personelimizin ve bayilerimizin kendine olan güveni iyice arttı.

Artık kurumsal firmalara giderken zorlanmayacağımızı düşünüyorum. Biz Temsa olarak

forklift ürün grubunda genelde müşterilerimize tek tek satışlar yapardık. Bu satışta İstanbul

bayimiz İndeks aracılığıyla oldu. Reysaş firması ile kurduğumuz iletişimi başından beri hiç

koparmadık. Onlarla iş ortağı gibi çalıştık en sonunda 16 adetlik ilk paket siparişi almayı

başardık. Müşteriyle dost ve çözüm ortağı olduğunuzda er ya da geç başarı geliyor. Şu anda

görüştüğümüz 3-4 tane daha paket işimiz var. Bunlarında yakın bir zamanda anlaşma ile

sonuçlanacağına inanıyorum.

Reysaş’ın forklift ürün grubunuzda tercihi ne oldu?

16 adet, 2.5 tonluk, LPG li forkliftlerimizi tercih ettiler. Çok güçlü bir stok yapımız olduğu

için forkliftlerimizin hepsi hazır. Reysaş’ın hazır olmasını bekliyoruz, istedikleri an

forkliftlerin teslimatını yapacağız. İlk aşamada LPG forkliftleri sattık ama elektrikli forklift, dizel forkliftlerimiz ve depo ekipmanlarımız ile

de Reysaş’a hizmet vermeye hazırız.

Reysaş’a ve ileride sizinle çalışmak isteyecek lojistik firmalarına satış argümanı olarak neler sunuyorsunuz?

Temsa’nın Türkiye genelinde 28 tane yetkili satıcı ve yedek parça noktası var. Yıllık yedek parça ciro hedefimiz 25 milyon dolar. Sektördeki

birçok firmanın forklift satış hedefinin bile üzerinde yedek parça satıyoruz. Bu da Komatsu’nun kendisine olan güveninin göstergesi. Temsa

olarak iş makineleri sektöründe de faaliyet gösteriyoruz. Satış sonrası hizmetlerimiz çok güçlü ve güçlü bir yedek parça stoğumuz var. Yedek

parça stoğumuzda orijinal yedek parçanın dışında, yerli ve Avrupa menşeili yan sanayi parçalar da mevcut. Eğer önemli bir parçaya ihtiyaç

olursa 3 gün içinde yurt dışından getirecek kapasiteye sahibiz. Lojistik firmaları için en önemli şey; satış sonrası hizmet. Komatsu marka

forkliftlerin ve iş makinelerinin ne kadar kaliteli, sağlam ve dayanıklı olduklarını sektörümüz biliyor. Sektörde Komatsu isim olarak çok iyi

bir yerde. Biz de satış sonrası hizmetlerimizi firmaya anlattık. Tüm bunları kullanarak iyi bir referans elde ettiğimize inanıyorum. Reysaş

sayesinde lojistik sektörünün diğer firmalarına da ulaşacağımızı ümit ediyorum. Şu anda lojistik sektöründeki birçok firmayla görüşmelerimiz

başladı. Kısaca bu sektörde en önem verilen satış sonrası hizmetler. Zaten forkliftlerimizin satılmasındaki asıl neden satış sonrası hizmetlerde

güçlü olmamız.


Yaygın Servis ve Yedek Parça Ağı

Aktif İş Makineleri Ceyhan Yolu Üzeri Keresteciler Sitesi Güzelevler Mah. 73. Sokak No: 70

ADANA T: 0 (322) 346 74 27 F: 0 (322) 346 74 28

Güney İş Makineleri Turhan Cemal Beriker Bul. Adana İş Mer. A Blok No: 11 01100 Seyhan

ADANA T: (322) 359 23 82 F: (322) 429 77 85

HB Forklift Makine Turhan Cemal Beriker Bulvarı No: 650 Seyhan ADANA

T: 0(322) 429 73 46 F: 0(322) 429 73 47

Delta İş Makineleri İvedik Organize Sanayi Eminel Sanayi Sitesi 691 Sokak No: 16

ANKARA T: 0 (312) 395 21 98 F: 0 (312) 395 23 86

Galen Grup Servis İstanbul Yolu 8.Km No:312 ANKARA

T: 0 (312) 251 39 39 F: 0 (312) 250 37 29

Beşler İş Makineleri Ahatlı Mah. Hurdacılar Cad. 3189/1 Sok. No: 82 Yeşil Sanayi ANTALYA

T: 0 (242) 221 08 76 F: 0 (242) 221 08 30

Hilal Makine Küçük Sanayi Sitesi 15. Blok No: 41 BİLECİK

T: 0 (228) 212 88 59 F: 0 (228) 212 38 00

Sevtaş İzmir Yolu 5.Km Ataevler Girişi no : 224 Nilüfer BURSA

Tel: 0224 441 89 00 FAX:0224 441 89 10-07

Marmara İstif Makineleri Beşevler Küçük Sanayi Sitesi 13. Blok No: 59 Nilüfer BURSA

T: 0 (224) 441 28 00 F: 0 (224) 443 45 08

Teknik Grup İst. Ve Makineleri Oto Sanayi Sitesi Ankara Asfaltı 8.Blok No: 122-124

BURSA T : 0 (224) 341 92 31 F: 0(224) 341 72 30

Erad Makine San. Ve Tic. Ltd. Şti. İskilip Yolu No: 18/1 ÇORUM

T: 0 (364) 213 28 86 F: 0 (364) 224 46 36

Öztem Makine 3. Sanayi Sitesi 61. Sokak No: 2 DENİZLİ

T: 0 (258) 251 37 27 F: 0 (258) 251 42 75

Başdaş Otomotiv 2. Sanayi Sitesi A4 Blok No: 8 DİYARBAKIR

T: 0 (412) 237 65 75 F: 0 (412) 237 97 18

Diyar-Mak. Şanlıurfa Karayolu 8.Km No: 3 DİYARBAKIR

T: 0 (412) 255 00 38-39 F: 0 (412) 255 00 40

Hazar İş Makineleri Doğukent Mahallesi Atmaca Sk. No: 135 ELAZIĞ

T: 0 (424) 225 16 39 F: 0 (424) 224 35 75

Demsa İş Makineleri Sanayi Sitesi L Blok No: 23 ERZURUM

T: 0(442) 243 00 50 F: 0 (442) 243 00 37

Umut İş Makinaları - Hakkari Küçük Sanayi Sitesi B Blok No:3 Hakkari - Uğur Dürük

- HAKKARİ

TEL: 0438 211 41 91 - FAX: 0438 211 43 35

Galen Grup Servis Teksan Sanayi Tornacılar ve Oto Tam. Sitesi B Blok No: 12-16

ESKİŞEHİR T:0 (222) 228 18 90-91 F: 0 (222) 228 18 99

Teknik Grup İstifleme ve İş Mak. Yakacık Yan Yol Örenler Mevkii Kartal İSTANBUL

T: 0 (216) 377 49 50 - 580 43 07 F: 0 (216) 377 49 54

İmser İş Makineleri Sultan Çiftliği 2. Cebeci Yolu 2580 Sokak No: 5 Gaziosmanpaşa

İSTANBUL T: 0 (212) 594 13 75 F: 0 (212) 476 68 96

İstanbul İstif Makineleri İkitelli Organize Sanayi Sitesi 2. Sokak No:30 İkitelli İSTANBUL

T: 0 (212) 485 80 92 F: 0 (212) 485 80 95

Arser İş Makineleri Servis ve Tic. A.Ş. Kazım Dirik Mah. Üniversite Cad. No:81 İZMİR

T: 0 (232) 461 00 11

Öztem Makine 1570 Sokak No: 24 Çınarlı İZMİR

T: 0 (232) 461 61 90 F: 0 (232) 461 21 94

Yumer İş Makineleri 2821 Sok. No: 1.Sanayi Sitesi İZMİR

T: 0 (232) 459 84 85 F: 0 (232) 459 74 75

Beşler İş Makineleri Ankara Caddesi No: 369/6 Bornova İZMİR

T: 0 (232) 478 32 20 F: 0 (232) 478 33 19

Mert İş Mak. Tamir ve Bakım Servisi Yeni Sanayi Sitesi Şeker Kısmı 27. Sok. No:38

KAYSERİ T: 0 (352) 331 01 95 F: 0 (352) 332 01 15

Avrasya Fork. İş Makineleri Ankara Asfaltı Demirciler Sitesi 20. Cadde No: 2 Anbar

KAYSERİ T: 0 (352) 311 44 18 F: 0 (352) 311 43 76

Alternatif Yedekparça Keykubat Mah. Osman Kavuncu Bulvarı No: 313 KAYSERİ

T: 0 (352) 332 14 07 F: 0 (352) 332 60 81

Çamlıca Otomotiv E-5 Yan Yol Darıca Sapağı Karşısu Horoz Nakliyat Yanı Gebze KOCAELİ

T: 0 (262) 643 49 02 F: 0 (262) 643 49 11

Galen Grup Servis Horozlu Han. Mah. Büyükgözü Sok. No: 20 Yeni Kamyon Garajı Yanı

KONYA T: 0 (332) 251 85 40-41 F: 0 (332) 251 85 42

Aktif İş Makineleri Akdeniz Mah. GMK Bulvarı Öz Elit Apt. Zemin Kat Mezitli

MERSİN T: 0 (324) 358 97 02 F: 0 (324) 359 67 38

Öztem Makine San. Ve Tic. Ltd. Şti. Aydın-Muğla Karayolu Atatürk Bulvarı No: 10 Bayır

MUĞLA T: 0 (252) 225 36 47 F: 0 (252) 225 36 48

Semaksan Eskişehir Yolu Üzeri Toyota Hastanesi Karşısı SAKARYA

T: 0 (264) 229 29 12-13 F: 0 (264) 229 54 40

Tekpa İstifleme İş Makineleri Sakarya Keresteciler Sitesi E-5 Karayolu Üzeri No:71 Dörtyol

SAKARYA T: 0 (264) 275 48 55 F: 0( 264) 275 48 45

Uğur Makine İş Makineleri 19 Mayıs Sanayi Sitesi 64. Sokak No: 12 Kutlukent SAMSUN

T: 0 (362) 266 96 40-41 F: 0 (362) 266 96 70

Bakon İş Makineleri 4 Eylül San. Sitesi 38. Blok No: 24 SİVAS

T: 0 (346) 226 26 57 F: 0 (346) 226 26 91

İstanbul İstif Makineleri Yeni San. Sit. 4 Blok No:16 Çorlu TEKİRDAĞ

T: 0 (282) 673 51 73 F: 0 (212) 485 80 95

Özen Makine Malkara Yolu Üzeri 3.Km Merkez TEKİRDAĞ

T: 0 (282) 229 20 04 F: 0 (282) 229 20 81

Kuzey Makina Deliklitaş Mevkii Eski Hekimoğlu Yanı Kutlugün TRABZON

T: 0 (462) 325 08 60 F: 0 (462) 325 08 59

İşmaksan Deliklitaş Mevkii 2.Km Erzurum Yolu Değirmendere TRABZON

T: 0 (462) 325 97 26 F: 0 (462) 325 97 27

Mert Makine Anadolu Caddesi Güven Sitesi No: 6 Değirmendere TRABZON

T: 0 (462) 325 53 21 F: 0 (462) 325 02 14

Urfa Makine Evren Sanayi Sitesi 2. Caddesi 13. Sokak No: 4 ŞANLIURFA

T: 0 (414) 357 59 80 F: 0 (414) 357 53 06

Nur İş Makineleri Yeni San. Sit. 2.Kısım B-1 Blok No: 12 VAN

T: 0 (432) 223 03 94 F: 0 (432) 223 27 40

Delta İş Makineleri Belen Sanayi Sitesi A Blok No: 12 Ereğli ZONGULDAK

T: 0 (372) 319 00 77 F: 0 (372) 319 09 70

Yurt Dışı

Önay Bahçe Lefkoşa Magosa Y. Üzeri Aslanköy KIBRIS

T: 0 (532) 266 40 11

Hydroservice 17 Sara jishvili Str.,vashiijvari,Tbılısı GÜRCİSTAN

T: +99532527925 F: +99532527925

Enerji - Sistem MMC Bakı Şahari, Binagadi Rayonu Xirdalan Gasabasi 31. Mahalle, Baku

AZERBAYCAN T: (994 12) 418 5975

2

More magazines by this user
Similar magazines