More than 100 energy suppliers trust in the experience and industry knowledge of CURSOR Software AG for their CRM software and related consulting needs. EVI is the leading CRM solution for sales, marketing and service in the energy industry (market role 'supplier'). TINA is the platform for grid-specific business processes of distribution, transmission grid and transmission system operators.

CURSOR bietet für Ihren Privatkundenbereich gemeinsam mit Kunden und Energieexperten entwickelte Standardprozesse an, die wichtige Funktionen im SLP-Bereich direkt mit einer bewährten Lösung abbilden.

Die Energiewende und die politischen Forderungen zur Gewährleistung eines wettbewerbsfähigen und versorgungssicheren Energiemarktes stellen die Netzbetreiber vor große Herausforderungen. Schwindende Erlöse treiben den Verantwortlichen zusätzliche Sorgenfalten auf die Stirn. Gefragt sind daher in erster Linie performante IT-Lösungen, die den Verantwortlichen bei den Kundenmanagementprozessen unter die Arme greifen und sie möglichst automatisiert bei der Bearbeitung unterstützen. Sowohl die KNG-Kärnten Netz GmbH als auch die Oberhausener Netzgesellschaft mbH setzen auf die Prozessmanagement- Lösung TINA der Gießener CURSOR Software AG. Während die Österreicher dabei die Digitalisierung der Kundenprozesse ihres kompletten Leistungsspektrums im Visier haben, steht in Oberhausen primär die Optimierung ihres Hausanschlussprozesses im Fokus.

Ende 2018 beendet Jürgen Topp seine Vorstandstätigkeit bei der CURSOR Software AG. BWK bat den in der Energiewirtschaft bestens vernetzten CRM-Spezialisten noch einmal zum Gespräch über vergangene Entwicklungen, vor allem aber aktuelle und zukünftige Markt- und Techniktrends. Deshalb nahm Topp seinen Vorstandskollegen Stefan-Markus Eschner mit zum Interview, der sich als Mastermind für Technik und Innovation bei CURSOR unentbehrlich gemacht hat. Wichtigste Erkenntnis aus dem Gespräch: Alles wird Plattform.

Systemvoraussetzungen der Version 2018.2 von CURSOR-CRM, CURSOR-CRM Web, EVI, TINA und der CURSOR-App

Vorstellung der Highlights der Version 2018.2 der CRM-Lösungen CURSOR-CRM, CURSOR-CRM Web, EVI und TINA.

In Vorbereitung des Smart Meter Roll-outs haben die Energienetze Mittelrhein (enm) auch eine Software für das Customer Relationship Management (CRM) eingeführt. Über die Lösung TINA von Anbieter CURSOR soll künftig der komplette Kundenservice gemanagt werden.

Die Zielsetzung der Informationstage in Frankfurt am Main, München/Erding und Hamburg besteht darin, Ihnen Fachkonzepte und Instrumente vorzustellen, die Ihnen helfen werden, zeitgemäßes Beschwerdemanagement zu initiieren, umzusetzen und weiterzuentwickeln.

Der CRM-Kongress in Gießen ist in den letzten Jahren zu einem wegweisenden Branchentreffpunkt geworden. Verantwortliche aus Vertrieb, Marketing, Service und IT aus der DACH-Region und den Nachbarländern treffen sich zum Austausch über Neuheiten und Erfolgsstrategien im Kunden- und Geschäftsprozessmanagement. "Start in neue Dimensionen" lautet das Motto des CRM-Kongresses in diesem Jahr, da Customer Relationship Management gerade momentan in einem Wandel ist. Besucher erhalten einen Einblick in die Zukunft des CRM: Die Einbettung von künstlicher Intelligenz in die Zusammenarbeit mit dem Kunden, die rasante Änderung der Konsumentenwünsche und die Nutzung von intelligenten Services beispielsweise "aus der Cloud" bieten CRM-Anwendern einen völlig neuen Nutzen.