Glavni projekat: A&D Pharma Pametno poslovanje! - S&T

Izdanje 03/2008
Međunarodni časopis za korisnike S&T Korporacije
M.Video: „Made in Russia“
Poslovna Inteligencija: uspešno završeni projekti
„Đenerali u Republici Češkoj“
Glavni projekat: A&D Pharma
Pametno poslovanje!
Univerzalni instrument Poslovne Inteligencije

Sadržaj/Uvodna reč
Glavne S&T Novosti
Budućnost je u PPIT/Najbolja Poslovna Inteligencija za SAP/
Ugovor sa BO/Apsolutno nepromočiv/
„Izveštavanje na 1 klik“ 04
Đenerali Poslovna Inteligencija
Rastuća tražnja osiguravajućih kompanija za
instrumentima za izveštavanje i analizu 06
Uspešno završeni projekat
„Made in Russia“
Kako je S&T pomogao M.Video – drugom najvećem ruskom
trgovinskom lancu elektronskih uređaja za domaćinstvo 08
Priča sa naslovne strane:
„Pametno poslovanje“
Poslovna Inteligencija poboljšava protok podataka i pristup
podacima istovremeno povećavajući i produktivnost i
profi tabilnost 10
Više od „zbira sastavnih delova“
Skladišta podataka otkrivaju informacije koje bi ostale
neregistrovane ukoliko bi se podaci analizirali izolovano 14
Glavni projekat: A&D Pharma
Rešenja S&T Rumunije za Budžet, Planiranje & Poslovnu
Inteligenciju za Mediplus i Sensiblu 16
Male zanimljivosti iz Češke
ICT, Medicinska tehnoloija i drugo 18
Uvodna reč
Dragi čitaoci,
Kao što je poznato, Srbija
nije pobedila Austriju „samo“
u kvalifikacijama za svetsko
prvenstvo u fudbalu, već se
kod nas i u IT-oblasti sve
više „daju golovi“.
Tržište je u protekloj godini pokazalo brzi rast, koji nadamo
se neće previše usporiti ni globalna finansijska
kriza. Ovakva prognoza je zasnovana uglavnom na
dosadašnjem privrednom rastu, reformama i racionalizaciji
otvorenog sektora, spoljnim investicijama, restruktuiranju
privrednog sektora, pritisku konkurencije
i sve izglednijem pristupu Evropskoj Uniji.
IT je zasigurno jedan od pokretača razvoja modernog
poslovanja, gde S&T Serbia, kao jedna od vodećih firmi
koja nudi IT-rešenja i usluge u našoj zemlji, pruža
široka znanja i iskustva, naročito u SAP-okruženju.
S&T je na srpskom tržištu aktivan još od 1996. godine,
zapošljava više od 100 stručnjaka i opslužuje poznate
klijente, koji već uveliko koriste naša rešenja, među
kojima su Telekom Srbija, Telenor, JP PTT Srbija, Dijamant,
SBB, Direktna Trgovina, Institut Mihajlo Pupin,
Sojaprotein, Metalac, Milšped, i drugi.
Planiramo da dajemo još više „golova“!
„Nastavićemo da budemo lideri!“
Prema Gerold Parzer-u, Cognos uspešno kombinuje
analitičke aplikacije sa najboljom praksom 19
Predrag Vraneš
Generalni Direktor, S&T Serbia
Izdavač
Izdavač S&T System Integration & Technology Distribution AG, Geiselbergstr. 17–19, 1110 Beč, Austrija • Izdaje:
PG The Corporate Publishing Group GmbH (CPG), Otto-Bauer-Gasse 6/2, 1060 Beč • Menadžment programa:
Gabriela Mair (S&T), Gesa Weitzenböck (CPG), Tel.: +43/1/405 46 40-763 • Oprema: Gerald Fröhlich (CPG) •
Urednik: Paul Christian Jezek, Hana Butigan • Korektura: Hana Butigan • Fotografi je (ako nije drugačije rečeno):
Fotolia.
03

Glavne S&T Novosti
Budućnost je u PPIT
Konsalting i usluge osvajaju tržišni
udeo.
Partneri za Poslovne Inovacije i Transformacije (PPIT) postaju
sve značajniji na međunarodnom tržištu IT usluga. Više od
60% svojih prihoda PPIT ostvaruju putem konsaltinga i
pružanja usluga, od čega bar 10% ugovora sa korisnicima
uključuje tri kategorije visokih dostignuća: menadžment i IT
konsalting, implementacije i integracije sistema, i IT sistemi
(outsourcing). S&T se u potpunosti poklapa sa ovim
dolazećim modelom, sa izvanrednim budućim perspektivama
pružaoca IT usluga, zbog toga što već dugo predstavlja
„negovaoca vrednosti“ koji je dostigao kritičnu masu, široku
geografsku pokrivenost i diversifikovani portfolio usluga, a
osim što se bavi IT konsaltingom, integracijom sistema i
eksternalizacijom IT i poslovnih procesa, S&T takođe nudi i
strateški i menadžment konsalting. ❱❙
Najbolja Poslovna
Inteligencija za SAP
Ugovor sa BO!
Rešenja Poslovne Inteligencije poslednje
generacije za SAP korisnike.
S&T je ostvario partnerstvo sa Business Objects. BO-ova
rešenja Poslovne Inteligencije su od sada dostupna S&Tovim
korisnicima bilo kao dodaci za ERP instalacije ili kao
komponenta u prilagođenim visoko-razvijenim kompletnim
rešenjima. Ovim partnerstvom S&T proširuje svoj portfolio u
okviru Poslovne Inteligencije uključujući vodeću platformu,
čime učvršćuje svoju poziciju ugledne kompanije za konsalting
u oblasti Poslovne Inteligencije u centralnoj i istočnoj
Evropi. ❱❙
Brzo, povoljno, pouzdano!
S&T je nedavno ostvario partnerstvo sa New Frontiers,
stručnjacima za SAP rešenja u okviru Poslovne Inteligencije.
Ovo je omogućilo S&T-u da poboljša svoj portfolio
i ponudi najbolja rešenja za SAP ERP sisteme sa
predefinisanim poslovnim modelima, kao i široku paletu
izveštaja, dashboards (prednja ploča) i scorecards (liste).
Klijenti će dobiti rešenja koja se mogu brzo implementirati,
a dovode do poboljšanja u strukturi podataka
i bržeg pristupa podacima. ❱❙
04

Glavne S&T Novosti
Apsolutno nepromočiv!
Poslovna Inteligencija za vodoprivredu.
S&T u Slovačkoj svoje iskustvo koristi u radu sa privrednim
kompanijama u oblasti rešenja Poslovne Inteligencije. Na
jednoj privrednoj konferenciji na kojoj je učestvovalo osam
regionalnih vodovodnih preduzeća, stručnjaci S&T-a su izneli
svoja znanja i praktičnim primerima demonstrirali
rešenja upravljanja informacionim sistemima (MIS – Management
Information Systems) i njihove prednosti.
Korišćenjem MIS rešenja vodovodna preduzeća mogu
značajno unaprediti efikasnost upravljanja, ne „samo“ u
upravljanju informacijama, već i sticanjem osnove za
strateško i operativno odlučivanje. S&T rešenja organizuju
čitav proces planiranja na transparentniji način i integrišu
sve aktivnosti i radne jedinice kompanije korisnika. Posebno
zanimljivu karakteristiku predstavlja model za određivanje
cene vode po jedinici, a veoma je korisno i integrisanje MIS
datoteka u mape. Ovo poslednje omogućava praćenje raznih
faktora na različitim geografskim lokacijama, koje su kodirane
bojama do nivoa ulica (!) u zavisnosti od stepena ispunjenja
ciljeva.
Većina vodovodnih preduzeća bila je impresionirana prednostima
prezentovanih alata Poslovne Inteligencije nakon
čega je S&T Varias započeo pojedinačne pregovore sa više
njih u pravcu razvoja dalje saradnje u oblasti Poslovne Inteligencije.
❱❙
„Izveštavanje na 1 klik“
Jedna od najvećih banaka u Sloveniji
oslanja se na S&T.
S&T Slovenija je stekla ugled razvojem integrisanih sistema za
skladištenje podatka, sa sveobuhvatnim instrumentima analize,
namenjenih bankama.
Ova banka je jedna od njih nekoliko koje su se obratile S&T-u za
implementaciju rešenja Poslovne Inteli gencije.
Sistem koristi podatke iz različitih izvora i baza podataka, što
čini osnovu generisanja sveobuhvatnim analiza i izveštaja. Model
podataka je posebno prilagođen bankarskoj industriji, ispunjava
stroge zakonske zahteve istovremeno pružajući potrebnu
fleksibilnost u strukturi podataka što omogućava izradu različitih
internih izveštaja. ❱❙
05

Priča o uspešno završenom projektu
Đenerali poslovno informisanje
Dinamični rast osiguravajuće kompanije uzrokuje povećanu potražnju
alata za izveštavanje i analizu.
Versicherungs-AG Generali je u vlasništvu Generali
Holding Vienna AG (Generali je jedna od najvećih
osiguravajućih kuća u Evropi). Kompanija zapošljava
više od 3.000 radnika na poslovima širom Republike Češke. Iz
njihove bogate ponude izdvaja se životno i druge vrste osiguranja,
kao i besplatno finansijsko savetovanje.
Istorijat Đeneralija u Republici Češkoj započinje u Pragu 1832.
godine. Nakon iznuđenog diskontinuiteta tokom perioda
komunističke diktature, kompanija je bila ponovo pripojena
svojoj istoriji 1993. godine (i bila je zadužena za penzioni fond
od 1995).
„Đenerali doživljava brzi razvoj, i trenutno je peta po veličini
osiguravajuća kuća u Republici Češkoj“, izjavio je predsedavajući
odbora Jaroslav Mlynár. Uz obazrivo predviđanje, rukovodstvo je
odlučilo da proširi postojeće sisteme za skladištenje podataka
već 2002. godine i zatim investira u sisteme poslovnog informisanja
pogodne za dostavljanje upravljačkih informacija.
„Sektor finansijskih usluga u Centralnoj i Istočnoj Evropi je u
fazi stalnih fluktuacija i prolazi kroz značajne promene“,
objašnjava Mlynár. „Zbog toga banke i osiguravajuće kuće treba
da koriste prilagodljive i efikasne IT sisteme i infrastrukture.“
© xxxxx
Bez sumnje – DB2!
Đenerali je izabrao S&T kao partnera sposobnog da pomogne u
definisanju a zatim i implementacijama rešenja. „Još na samom
početku, projekat ove veličine zahtevao je ispravan izbor platforme
baze podataka za skladištenje podataka“, objašnjava Jiri
Kostal, generalni direktor S&T Češke. „Pored toga, mora se izabrati
najprikladniji alat za potrebe poslovnog informisanja u cilju
analize podataka.“
Zahvaljujući robusnosti DB2 baze podataka, uključujući i ETL
alat za dohvatanje, transformaciju i integraciju podataka, izbor
je bio lak. Ista DB2 platforma takođe služi kao skladište svim
sistemskim informacijama unutar Cognos okruženja. Čitava
nadstruktura upravljačkih aplikacija je zatim izgrađena
korišćenjem Cognos-vih proizvoda za poslovno informisanje
(uključujući izveštavanje, analizu podataka i web portal).
Moderan Cognos modul za izveštavanje omogućava razvoj apli-
Neverovatan rast količine podataka u Đeneraliju.
kacija svojstvenih kompaniji direktno u web okruženju. Ovaj modul
može da pristupa više baza odjednom i da generiše složene
izveštaje i grafikone koji su spremni za objavljivanje, a takođe i
po ad hoc zahtevima. OLAP i detaljna analiza podataka su implementirani
koristeći ponovo Cognos modul, nudeći sve opcije
za analize i predefinisane korisničke poglede.
„Izveštaji i analize se čuvaju dodelom prava pristupa, koja se
mogu primeniti na razne objekte“, potvrđuje Mlynár. Bezbednosna
pravila koje koriste Cognos proizvodi za poslovnu inteligenciju
su zasnovani na široko poznatim definisanim standardima,
a takođe se mogu preuzeti od proizvoda treće strane.
Naravno, sve aplikacije su dostupne putem web portala. Ukratko:
prava priča o uspešnom projektu! ❱❙
06

powered by
Advertorial
Know it all, right now
HP Neoview enterprise data warehouse provides a critical
“single view” of the business
Every industry - from financial services and communications
to retail and manufacturing - has its unique challenges.
But there is a common thread that unites these
disparate industries: the need, across the company, for consistent,
up-to-date information on every aspect of the business.
Regardless of sector, a ‘single view’ of the business across the
enterprise is essential to success.
Today, companies are deluged with data. Increasing globali zation,
volatile market conditions, industry consolidation, and a growing
body of regulatory requirements ensure that these data volumes
will continue to rise. The need to use this data, transformed into
actionable information, in a company’s critical business operations
is driving investment in operational business intelligence.
HP, a thought leader in business intelligence, offers the HP Neoview
enterprise data warehouse. This operational BI platform
combines the power of high-end data warehousing systems with
the cost-effectiveness of commodity products. In the past, it took
days or weeks for critical business information to reach decisionmakers;
with Neoview, both historical and up-to-the-minute data
is available - in near real time - to knowledge workers across the
enterprise. HP Neoview offers companies the ability to combine
speed and intelligence to improve insight and decision-making.
Consider what it means to a communications company to have a
single view of its operations. The company can leverage call detail
records to learn more about customer usage and buying patterns.
It can readily determine which new services will best combat
customer churn. It can minimize revenue leakage and optimize
asset management. It can identify its most profitable customers,
and make effective decisions on the best services to offer them.
Or take a financial services company, especially in this time of
worldwide economic turmoil. Can it afford inconsistency in risk
management? Can it leave profitability analysis to its compe titors?
Not if it wants to survive. Successful financial services enterprises
must leverage information to streamline customer interactions,
eliminate nonperforming products and services, ma nage
risk factors properly, and enhance operational effi ciency. Retail is
another industry in which information is king. The broad range of
Any question, any time, anywhere, and the correct answer …
challenges in the retail environment - reducing out-of-stock
situations, allocating resources effectively, managing inventory
wisely, building customer loyalty, and developing effective promotion
and pricing strategies, to name a few - are the precise
areas in which operational business intelligence is most valu able.
Of course, manufacturing companies live and die by information.
Timely, accurate data enables them to improve demand forecasting,
increase supply visibility, and streamline inventory management.
It illuminates the extended value chain, including supply
partners and customers. Manufacturing companies must adapt
quickly to changes in supply and demand; in this and other areas,
HP is working closely with software giant SAP to provide powerful
integrated solutions. HP also works with local partners, such
as OKsystem in the Czech Republic, to successfully implement
Neoview BI solutions in customer environments.
For all these industries, the basic challenge lies in leveraging data
for competitive advantage. How can the enterprise obtain precisely
the right data, in the right place and at the right time,
to optimize its business decisions? Major companies across the
globe and from many different industries - Wal-Mart, 3M,
Rabobank, Bon-Ton Stores, and Republic Bank Limited, to name
just a few - are all using HP Neoview. As Republic Bank CIO Tony
Wong stated: “HP Neoview will help our organization make faster
and better decisions, and ultimately improve customer service,
efficiency, and profitability.” The same business dynamics exist
across the industry spectrum, and HP Neoview is ready to help.
For more information about HP Business Intelligence solutions
and HP Neoview enterprise data warehouse, please contact
thomas.zimmer@hp.com or visit www.hp.com/go/neoview ❱❙

Intervju
Priča o uspehu
„Proizvedeno u Rusiji“
S&T Rusija uspešno instalirala integracijsku platformu za
vodećeg ruskog prodavca potrošačke elektronike – M.Video.
Da li je razložno opisati M.Video kao
veoma uspešnog početnika?
M.Video (MV) Naravno! 1993. godine, u svojoj 25. godini, Alexander
Tynkovan osnovao je M.Video sa svojim bratom i prijateljem.
Od tada je on vodio kompaniju kao većinski vlasnik akcija.
Otac ove dvojice i pasionirani skijaš je oduvek imao strast prema
karijeri i bio je ambiciozan šahista. U 2007. Na listi najbogatijih
građana Rusije, Tinkovan je bio rangiran rame uz rame sa
ruskim milijarderima na poljima nafte i metalurgije, kao prvi na
listi na polju potrošačkih dobara i u prodajnom sektoru. On je
dospeo na neverovatnu 29. poziciju na ovoj listi, sa berzanskom
vrednošću od oko 1.6 milijardi evra.
Sve je počelo sa malom moskovskom radnjom potrošačke elektronike
od 50m², u ulici Marosejka. Danas M.Video zapošljava
oko 4.000 ljudi
u modernim prodajnim objektima od po 2.000 do 3.500m 2 u više
od 50 gradova širom Rusije i više od 127 radnji. Od 2000. godine
M.Video vodi prvi ruski, a sada i najuspešniji online-shop za
prodaju potrošačke elektronike. U 2002. M.Video je dobio priznanje
„kompanija godine“ u Rusiji, a 2002. i 2003. je izglasan za
„brend godine“.
Kako izgledaju tržišni uslovi i koja je
strategija M.Video-a?
MV Na osnovu nedavnog izveštaja Ruske Asocijacije za distributere
potrošačke elektronike (Ratek), ostvaren je godišnji prihod
od oko 30 milijardi američkih dolara od prodaje elektronske
opreme. Najveći udeo u ovome ima kućna elektronika, audio i video,
pa slede kompjuteri i mobilni telefoni. Podstaknuta rastom
realnih prihoda, pojedinačna kupovina je postala značajan ekonomski
faktor. Ratek procenjuje godišnju stopu rasta od 20–30%.
Dinamična trgovina električnim aparatima podstiče sve više
proizvođača da proizvode u Rusiji. Na primer, LG, Samsung,
Philips, Panasonic, Hitachi i Sony sklapaju male serije (naročito
televizore) u Rusiji. Kada su u pitanju mašine za pranje veša i
Valerij Dutčak, upravni direktor
S&T Rusija: „Radimo sa
Oracle Data Integrator-om
od 2005. godine i već imamo
veliku ekspertizu na integracionim
projektima, što nam je svakako
bilo od pomoći da uspešno
privedemo kraju implementaciju
u M.Video-u!“
mašine za pranje sudova, Indesit, Bosch, Siemens Household Appliances,
Electrolux i LG su takođe prisutne na ovom području. Uz
to, Rusija ima sopstvenu jaku industriju kompjutera.
Po globalnim ocenama, ruski prodajni sektor važi za jedan od
najprofitnijih. Zbog svoje privlačnosti međunarodnim prodajnim
gigantima, A.T. Kearney ga je u svom „Globalnom indeksu razvijenosti
prodaje” postavio na drugo mesto, odmah posle Indije.
Mnoga preduzeća koja se bave prodajom imaju izuzetne stope
rasta (čak trocifreni rast u nekim slučajevima).
Ukoliko opšti ekonomski uslovi ostanu povoljni, ovaj uzlazni
trend će se nastaviti. Stručnjaci predviđaju prosečan godišnji
rast od 15% sve do 2013. Štaviše, cena prodajnog prostora u
Rusiji je znatno niža u poređenju sa nekim evropskim
zemljama.
Najveći prodajni lanac kućne elektronske opreme u Rusiji zove
se Eldorado. M.Video ga sledi u stopu na drugom mestu, ispred
preduzeća Technosila, Mir i Linija Toka. M.Video nastavlja da se
širi, sa investicijama po prodajnom objektu (ne računajući opremanje)
u proseku oko 1.6 milion američkih dolara.
Paleta proizvoda koju nudi M.Video uključuje audio i video opremu,
kompjutere, kamere i foto aparate, mobilne telefone, kućne
aparate i veliki izbor CD-ova i DVD-ova. Proizvodi na lageru su
gotovo isključivo poznati brendovi kao što su Samsung, Nokia,
Sony, Loewe, Philips, Siemens, Bosch, Yamaha, Toshiba, Panasonic,
Acer itd...
08

Intervju
SAP MM/SD,
HR, FI
HP OpenView
Siebel CRM
Warehouse
Inventory
System
Assyst
Lotus, WFM
Corporate
Information
System
Integration platform
DWH
(Sybase IQ)
Tokom više od 12 godina, M.Video se potvrdio kao tržišni lider u Moskvi i kao drugi po veličini prodajni lanac potrošačke
elektronske opreme u Rusiji.
I kako je S&T podržao M.Video na
njihovom putu ka uspehu?
MV M.Videu je bila potrebna jedinstvena platforma koja bi
omogućila efektivnu integraciju postojećih sistema sa novim
aplikacijama, a istovremeno se minimizovao ručni unos i radna
snaga. Platforma za integraciju je trebalo da posluži kao rešenje
za razmenu podataka na jedinstvenoj platformi i pruži jedinstven
interfejs za razvoj i monitoring.
Visoka pristupačnost i BCDR (bekap i disaster recovery) takođe
su bili bitni, kao i mogućnosti promene informacionog sistema
(korisnika resursa ili podataka) a da se pri tome ne utiče na interfejs
sistema za razmenu podataka. Dodatni bitni zahtevi
uključivali su visoku produktivnost, fleksibilno podešavanje
osvežavanja podataka, širok spektar interfejsa za razmenu podataka,
kombinujući softver u cilju smanjenja ručnog unosa pri
radu i održavanju integracione platforme, kraće vreme implementacije
modifikacija. S&T je za implementaciju izabrao Oracle
Data Integrator (ODI|Sunopsis). Ovo je nova klasa alata koja
podržava različite tehnologije razmene podataka poput običnih
fajlova, konekcije sa bazoma preko JDBC, XML, SOAP metoda,
kao deo SOA tehnologije, konektora za SAP ALE, message linesa
ili LDAP-a.
Integraciona platforma M.Video-a trenutno radi na BCDR klasteru,
što omogućava oporavak za razmenu podataka u roku od
deset minuta ako mrežne komunikacije ili softverske komponente
zataje.
Jedinstvena platforma integriše mnoge aplikacije koje koristi
M.Video kao što su SAP, HP OpenView, IBM Lotus, Sybase IQ,
Siebel CRM, Assyst, Sistem za upravljanje radnom snagom
(Work force management system) i mnoge druge:
Vaš zaključak?
MV Integraciona platforma koju je S&T implementirao postala je
osnov za čitavo naše IT okruženje. Omogućava bezbolnu integraciju
postojećih poslovnih sistema sa novim aplikacijama
(Georges Correia, CIO M.Video). ❱❙
Gde naći M.Video
U 58 ruskih gradova, uključujući Moskvu, St. Petersburg, Nižni Novgorod, Rostov, Saratov, Samara, Kazan, Jekaterinburg, Perm, Ufa,
Voronoš, Jaroslavl, Čeljebinsk, Orenburg i Krasnodar. Procenjena vrednost kompanije je oko 845 miliona evra. M.Video je povećao
svoju udeo na tržištu potrošačke elektronske opreme u Rusiji sa 13% na procenjenih 20%. Godišnja prodaja je otprilike 1,4 milijarde
evra, uz godišnji profi t koji iznosi do 20 miliona evra. www.mvideo.ru
09

S&T pruža usluge uspešnog konsaltinga u sferi poslovne
inteligencije, rešenja i usluge u svim S&T zemljama i
nastavlja sa proširivanjem ovog dela poslovanja.

Priča sa naslovne strane
Pametno poslovanje
„Poslovna inteligencija“ poboljšava protok podataka i pristup
podacima podižući produktivnost i profitabilnost.
Pojam „Poslovna inteigencija“ (BI – Business Intelligence)
skovao je 1989. godine Howard Dresner, Gartnerov
analitičar, koji je kasnije smislio i srodan izraz
„Upravljanje performansama poslovanja“ („Business Performance
Management“).
„Inteligencija“ u ovom kontekstu, ne odnosi se na sposobnost
spoznaje, nego na ono što uvid u već prikupljene podatke može
da nam pruži kao i procenu dobijenih informacija. Ovo se slaže
sa izrazom „inteligencija“ u kovanici CIA (Centralna informativna
agencija – Central Intelligence Agency), američka tajna
služba.
U praksi, BI se u većini slučajeva odnosi na automatizacju
izveštavanja. Podaci akumulirani u ERP sistemima se koriste za
analizu i procenu stanja preduzeća sa različitih aspekata. Analiza
se ne vrši u ERP sistemima, već uglavnom u skladištima podataka
(DWH – Data Ware House) – izdvojenoj bazi. Zatim mora
da se ustanovi neophodna analitička procena u svrhe
izveštavanja. Ovo može, na primer, da bude jednostavan
proračun korišćenjem agregat-funkcija prosečnog priliva za pojedine
stavke ili odeljenja u proteklim danima, nedeljama ili
mesecima. Ovo takođe može da obuhvati i složene statističke
analize korišćenjem data mining-a za aktuelne analize stanja
klijenta. Metodi analize pored ostalog uključuju OLAP, data mining,
text mining, web mining i odlučivanje u zavisnosti od
slučaja – većina njih zasniva se na klasičnoj statistici.
Sve više firmi koje nude rešenja za „poslovno informisanje“
nude sisteme za integraciju podataka, izveštavanje i analize koji
su namenjeni i projektovani specijalno po potrebama malih i
srednjih preduzeća (SME). Sistematska dostava informacija
postaje sve bitnija za ispravno donošenje odluka. Brzina promene
u ponašanju među klijentima i konkurencijom je sve veća,
što dovodi do toga da nabavni lanci postaju sve povezaniji.
Srednja preduzeća sa globalnim odeljenjima moraju da pruže i
organizuju preglednost i razmenu dokumentacije na globalnom
nivou, a regulatorni propisi nameću sve zahtevnije standarde
dokumentovanja poslovnih brojki i odluka. Neprestana kretnja
tržišta i tehnološke inovacije dodatno doprinose sve učestalijoj
upotrebi BI softvera u mala i srednja preduzeća. Strateška
rešenja za analizu omogućavaju takvim preduzećima da steknu
»BI je sve
privlačniji manjim
preduzećima!«
strateški uvid iz velikih i često nestrukturiranih tomova podataka,
a u cilju prepoznavanja trendova i definisanja ciljeva. Mala i
srednja preduzeća takođe mogu da ustanove usaglašenu formu
izveštavanja na nivou svih ogranaka, predvide ponašanje klijenta,
optimizuju finansijsko planiranje i efikasnije organizuju svoju
logistiku..
„Poslovna inteligencija za mala i srednja preduzeća“, izveštaj
istraživanja tržišta koji je sproveo Barc-institut, otkrio je da se
značajan broj SME-ova već suočava sa problemom nedovoljne
opskrbljenosti informacijama. Prema istraživanju, 49 posto ispi-
Šta je tačno „poslovna inteligencija“ (BI - Business Intelligence)?
Još od početka 90-ih, BI je bila korišćena da opiše metode i procese za sistematsku analizu u elektronskoj formi o podacima preduzeća
o sebi samom, o konkurentima i o razvoju tržišta. Rezultati takve analize omogućavaju preduzećima da osmisle svoje poslovne procese
i odnose sa klijentma i dobavljačima tako da oni budu isplativiji, a da troškovi pritom budu smanjeni a rizik sveden na najmanju
meru, povećavajući stvaranje vrednosti.
11

Priča sa naslovne strane
tanih SME-ova je već implementiralo BI softver, dok je narednih
40 posto planiralo nabavku takvog sistema. Istraživanje je
takođe pokazalo da su SME-ovi pored upravljanja i kontrolinga
takođe implementirala BI alate u raznorodnim oblastima poput
prodaje, IT-ja, računovodstva, marketinga, logistike, službe
snabdevanja, ljudskih resursa i proizvodnje.
Dobavljači su reagovali na povećanu tražnju SME-ova time što
su pojednostavili i smanjili cenu proizvoda i dodelili mu poseban
prodajni koncept. Manji snabdevači softverom takođe su u sve
većem broju zainteresovani za unosno BI tržište, pa šire svoju
ponudu sa odgovarajućim sistemima i prilagođavaju svoju ponudu
da izađe u susret potrebama SME-ova. Dok vodeći BI
snabdevači obično nude svoja rešenja kao kompletan paket
(uključujući usluge i podršku), manje softverske kuće često su
specijalizovane za posebna područja poslovnog informisanja.
Bilo kako bilo, stremljenja su usmerena ka potpunim softverskim
stekovima, jer se klijenti udaljavaju od „najboljeg u svojoj
klasi“ u potrazi za celovitim integrisanim rešenjima.
BI postaje „masovno tržište“
U predhodne četiri godine, potražnja za BI je takođe značajno
porasla u S&T-ju – ono što je nekada bila niša, sada se uspostavila
kao bitna poslovna sfera.
Strateški posmatrano, BI je jedan od S&T-ovih „poslovnih
rešenja“ i pozicionirana je rame uz rame sa IT konsaltingom,
ERP-om, CRM-om i integracionim projektima. „Poslovna inteligencija
nije više podesna samo za velika preduzeća, već takođe
može da donese i do 20% smanjenja troškova u malim i srednjim
preduzećima“, kaže glavni izvršni direktor Christian Rosner.
„BI nudi kompanijama da izvuku strateški bitne informacije iz
glomaznih tomova podataka. Često se ovaj sistem koristi za
praćenje i povećanje učinkovitosti preduzeća, za analizu
ponašanja klijenata i proizvoda, za procenu marketinga i
unapređenje svakodnevnog poslovanja!” Na ovaj način vladini
službenici mogu da uštede stotine miliona evra koristeći BI za
analizu efikasnosti državne administracije. „Dok smo u prošlosti
ostvarili lavovski udeo u BI projektima za velika ili međunarodna
preduzeća, sada smo svedoci sve većem broju ugovora sa lokalnim
preduzećima srednje veličine u raznim segmentima tržišta“,
izveštava S&T direktorka za poslovne aplikacije Helena Horovcakova.
»Poslovna
inteligencija donosi veću
efikasnost i kvalitet!«
Pored toga, BI tržište sazreva: raniji zahtevi za rešenja koja se
prevashodno fokusiraju na izveštavanje, ustupaju mesto
povećanoj tražnji naprednih sistema za analizu i analitičke aplikacije.
Na primer, banke koje primenjuju sisteme za poslovnu inteligenciju,
u stanju su da prepoznaju sumnjive transakcije, koje mogu
da ukažu na pranje novca. Preduzeća takođe mogu da koriste BI
u svrhu praćenja gde i u koje svrhe se javljaju troškovi , ili da
prepoznaju važne klijente i obrasce njihovog ponašanja.
„Uobičajeni zahtev je da se pruži iscrpni opis učinkovitosti
preduzeća i da se ovo prati kroz duži vremenski period. Pored
toga klijenti će želeti da izvuku informacije koje su bitne za
strateško odlučivanje ili za unapređenje znanja o klijentima i
obrascima njihovog ponašanja“, objašnjava Horovcakova.
„BI može takođe da bude upotrebljen za identifikaciju i eliminaciju
raznih troškova, koji bi u suprotnom ostali skriveni.“
Pregled tržišne situacije
BI tržište su tokom 2007. godine potresala mnoga preuzimanja.
Oracle je kupio Hyperion, SAP je preuzeo Business Objects,
Cognos je preuzeo Applix a IBM je pripojio sebi Cognos. Ovo pregrupisavanje
je značilo da preuzete sisteme treba integrisati sa
postojećim, odnosno da se određene zasebne linije proizvoda
napuštaju.
14 međunarodnih softverskih kuća koje se bave poslovnom inteligencijom,
a koje su podvrgnute analizi američkih analitičara
Gartnera u Februaru 2008., bili su, abecednim redom: Actuate,
arcplan, Board International, Business Objects (preuzete od SAPa),
Cognos (preuzet od IBM-a), Information Builders, Microsoft,
MicroStrategy, Oracle (preuzet od Hyperion Solutions), Panorama
Software, QlikTech, SAP, SAS Institute i Tibco Spotfi re.
Tržišni analitičari u Gartneru procenjuju da će globalno tržište za
BI platforme u 2008. porasti za 11.2 posto u poređenju sa prethodnom
godinom, dostižući 5,8 milijardi američkih dolara. Oni
procenjuju da će do 2012. ovaj deo tržišta vredeti 7.7 milijardi
američkih dolara.
12

Priča sa naslovne strane
„Još uvek ima potencijala za uštedu!“ – S&T uočava brzi porast potražnje za BI rešenjima.
Zatim, BI metode se često koriste za kreiranje izveštaja i
sprovođenje analiza u cilju podvrgavanja pravnoj regulativi poput
Sarbanes-Oxley Act, Basel-II, raznim EU smernicama ili
međunarodnim računovodstvenim standardima (International
Accounting Standards (IAS)). „Bez BI, bilo bi praktično nemoguće
praviti takve izveštaje“, potvrđuje Rosner.
„Bile bi potrebne nedelje napornog rada. Srećom, BI rešenja
omogućuju da se bez posebnog truda, trenutno i isplativo pristupi
svim neophodnim informacijama.“
Uz pomoć BI alata, stotine miliona evra bi mogle biti sačuvane
širom Evrope, na primer u domenu upravljanja javnim finansijama.
Kao primer ovoga, BI bi mogao da pomogne pri odlučivanju
kako će državni fondovi biti distribuirani na socijalne programe.
Takođe bi moglo da se utvrdi odnos između ulaganja, regionalnih
ekonomskih pokazatelja, demografskog sastava populacije i
njihovog obrazovnog nivoa. Ovo obezbeđuje osnovu za informacije
na osnovu kojih se donose odluke o tome koji su projekti
vredni materijalnog pokrivanja. Slično tome, poslovna inteligencija
može pomoći zdravstvenim osiguravajućim društvima da
identifikuju lažna ili neefikasna potraživanja od zdravstvenog
osiguranja od strane bolnica ili pacijenata. Ovo omogućava
državnim rukovodiocima da nadgledaju i analiziraju vođenje i
delovanje zdravstvenog osiguranja na temelju jasnih i konzistentnih
podataka.
„Klijenti jednostavno moraju da odluče na koje će se informacije
pozvati“, kaže Horovcakova. A Rosner dodaje: „Stručnjaci u oblasti
poslovne inteligencije su takođe u stanju da iskombinuju
različite informacione sisteme preduzeća poput CRM-a, SCM-a i
drugih baza podataka, i da predstave klijentima dobijene rezultate
u jasnom, celovitom i grafički lako razumljivom formatu.“ ❱❙
13

Bekgraund
Više od „zbira svojih delova“
Skladišta podataka otkrivaju više informacija ako se podaci ne
posmatraju kao izolovane celine.
Groblje podataka ili riznica blaga? Pitanje je sad... Da
bi se izašlo na kraj sa brzim promenama tržišta,
preduzećima su potrebne jasne i brze odluke zasnovane
na solidnoj i preciznoj analizi poslovnih podataka.
U isto vreme, na operativnom nivou, tehnološki napredak dovodi
do stvaranja sve većih količina podataka koji se brižljivo arhiviraju
i administriraju. Ovakvi podaci se mogu iskoristiti za brzo
reagovanje na dnevne promene poslovne situacije.
Skladište podataka pruža osnovne i ciljane analize velike
količine podataka i omogućava preduzećima da steknu značajne
kompetitivne prednosti. Ipak, u zavisnosti od interpretacije podataka
, „istina“ koju oni otkrivaju može da varira.
© xxxxx
Skladišta podataka u detalje
„Skladišta podataka (Data Warehouses (DWH)) objedinjuju sve
korporacijske informacije u jednu konzistentnu šemu baze podataka“,
objašnjava S&T stručnjak Vladimir Efanov. U tipičnoj
idealnoj situaciji, većina izveštaja može biti generisana „potpuno
automatski“. Korisnicima je na raspolaganju BI interfejs, jednostavan
za upotrebu, uz pomoć kojeg oni mogu da iniciraju
upite i analiziraju rezultate na razne načine.
„Dominantna ideja, koju S&T preporučuje klijentima je podela BI
projekata u odvojene faze“, zaključuje Efanov. „Svaka od faza bi
trebalo da traje tri do četiri meseca, a posle svake pojedinačne
faze bi specifični deo DWH/BI projekta trebalo da bude implementiran
i predstavljen preduzeću. Na ovaj način možemo da na
Idealno, skladišta podataka omogućavaju „informaciju na
dugme“.
primer implementiramo složeno DWH/BI rešenje za odeljenja
prodaje ili finansija u okviru tri do četiri meseca. Sa drugom fazom
nastavljamo samo nakon uspešno obavljene prve. Druga
faza integriše nova odeljenja u projekat i proširuje DWH/BI
rešenje novim izveštajima, analizama i funkcionalnostima.“ S&T
poseduje iskustvo u oblasti poslovnog informisanja u mnogima
granama industrije poput proizvodnje, prodaje, osiguranja,
telekomunikacija itd. ❱❙
Pregled primarnih koristi za klijenta
❱ 1) „Jedna tačka poverenja“
a) Svi rade sa istovetnim modulima
b) Svi pristupaju identičnim informacijama
❱ 2) Jednostavan pristup podacima
a) Poboljšano upravljanje znanjem i informacionim sistemima.
Bolji protok informacija, bolji pristup informacijama
i bolje zajedničko korišćenje informacija u okviru
preduzeća.
b) Praćenje spoljne poslovne situacije
c) Veoma brz monitoring
d) Bolji pregled tržišta, dobavljača, konkurenata i tehnologija
❱ 3) Jednostavne analize
a) Analize i izveštaji o gotovo svakom aspektu preduzeća
b) Svestran pogled na klijenta
c) Identifi kacija i procena mogućnosti i rizika
d) Direktan uvid u profi tabilnost proizvoda, klijente i tržišta
14

Unique BI solutions.
Structured and individually planned.
S&T offers comprehensive BI solutions for
your business challenges - in 22 countries.
www.snt-world.com
www.snt-world.com

Priča o uspehu
Glavni projekat: A&D Pharma
S&T Rumunija implementirala je rešenje za budžet, planiranje i poslovnu
inteligenciju za Mediplus i Sensiblu.
© A&D Pharma
S&T je implementirao profesionalna IT rešenja za A&D Pharma-ine moderne farmaceutske prodajne centre.
UA&D Pharma-i, S&T Rumunija implementirala je
rešenja za budžet, planiranje i poslovnu inteligenciju
za dva ogranka – Mediplus i Sensiblu. A&D Pharma,
sa preko 3.800 zaposlenih u zemlji je najveća i najdinamičnija
farmaceutska grupacija u Rumuniji sa godišnjim prihodom od
prodaje od oko 425 miliona evra u 2007. U svojoj Mediplus
poslovnoj jedinici, A&D Pharma proda 4.000 farmaceutskih i
OTC proizvoda i kozmetike. Pod imenom Sensiblu, A&D Pharma
vodi više od 210 apoteka širom Rumunije, koje poseti blizu
500.000 mušterija dnevno.
Brzi razvoj posla, naterao ih je da ažuriraju i ponovo projektuju
neke od svojih centralnih IT sistema. S&T Rumunija je oduševila
A&D Pahrma-u svojim sveobuhvatnim iskustvom u integraciji
baš takvih rešenja u postojeće IT infrastrukturne sisteme.
Alat za posao: Cognos planiranje
S&T je implementirao Cognos sisteme za upravljanje finansijskim
planiranjem za Mediplus i Sensiblu. Ovo je znatno smanjilo
vreme za finansijske aktivnosti i predviđanje. Istovremeno, podaci
u realnom vremenu za proces planiranja i pojednostavljena
administracija dokumentacijom pospešili su kvalitet dostupnih
informacija. „Projekat A&D Pharma je važna referenca u oblasti
implementacije rešenja za budžet, planiranje i poslovnu inteligenciju“,
kaže Bogdan Cocora, direktor S&T Rumunija.
Cognos BI alat podržava procese odlučivanja menadžmenta. Pored
ostalih prednosti, ovo rešenje nudi analizu operativnih podataka,
isticanje neuobičajenog razvoja, kreiranje prilagođenih
izveštaja i daje jasniju sliku o rezultatima preduzeća. „Ovo nam
omogućava da brže reagujemo na promene poslovne sredine“,
tvrdi Vivian Diaconescu, glavni izvršni rukovodilac Wholesale
odeljenja A&D Pharma-e. „Pored toga, u mogućnosti smo da efikasnije
upravljamo i kontrolišemo dostupne resurse!“
S&T u Rumuniji
S&T Rumunija osnovana je 1994., kao filijala S&T-a. To je jedna
od S&T-ovih najvećih filijala i najuticajnija domaća kompanija
koja se bavi IT uslugama. S&T rukovodi potpornim centrom u
Rumuniji, a takođe se tamo nalazi i HP-ov edukacioni trening
centar za softver kao i tzv. Korisnički Koncept Centar. Kompanija
trenutno zapošljava250 radnika na dve lokacije u Bukureštu. ❱❙
16

Missing: Link!
Link up
to a
different world!
Sponsor a Child!
World Vision Child Sponsorship
offers a unique opportunity for you
to connect with a specific child in
need - and transform that child‘s life
and community forever!
You can provide things such as:
Clean Water
Nutritious Food
Health Care
Care for Sick or Dying Parents
Educational Opportunities
HIV/AIDS Prevention
For further Information please call +43(0)1/5221422
or visit our website www.worldvision.at
www.wvi.org

Profi l S&T zemlje
Male zanimljivosti iz Češke
S&T-ovo osnovno poslovanje u Republici Češkoj je
IT konsalting, rešenja i usluge, kao i medicinske tehnologije.
S&T – ovi korisnici u Republici Češkoj su prevashodno velika i srednja preduzeća u proizvodnom, finansijskom ali i javnom
sektoru.
Od 2001. godine S&T CZ nudi pun spektar IT rešenja
poput ERP-a ili BI rešenja, infrastrukturna rešenja i
širok spektar usluga počev od hardverskih usluga,
pomoći i outsource-ovanja, do projekata oporavka od katastrofe
/kontinuiranog poslovanja. S&T CZ zapošljava oko 300 konsultanata
i stručnjaka koji razvijaju individualno prilagođena
rešenja zasnovana na tehnologijama vodećih svetskih softverskih
i hardverskih snabdevača. Što se tiče medicinske tehnologije,
S&T-ova prva akvizicija bila je Hermes Plus (sada poznat
kao S&T Plus). Portfolio je proširen u smeru ICT-a kroz kasnije
akvizicije firmi NEOS Computer u 2001. i Fujitsu Services (prethodno
ICL) u 2003.
„ICL je bila aktivna u prethodnoj Čehoslovačkoj od 1967., što
omogućava S&T CZ da poseduje najdužu IT tradiciju u Republici
Češkoj“, kaže Jiri Kostal, generalni direktor od 2003.
Godine 2001., GCC Services, organizacija posvećena konsaltingu
i uslugama, sa istorijom koja seže do 1995, integrisana je u
S&T. Tokom 2005., S&T CZ proširio se u Republici Češkoj
pripojivši VARIAS, konsultantsku kompaniju za SAP. Pripajanje
GRALL-a 2006., pomoglo je daljem učvršćivanju kompanije na
tržištu kao sistem integratora. Godine 1994., S&T CZ je bila
prva firma u Češkoj Republici čija delatnost nije bila zasnovana
na proizvodnji, a koja je dobila sertifikat po ISO 9001 standardu
za upravljanje kvalitetom. Zatim su 2001. usledili ISO 9001:2000
sertifikati, a potom u 2006. i ISO 20000 sertifikati, kao i ISO
14001 u 2007. Preduzeće ima kancelarije u gradovima Prag,
Brno, Liberec, Plzeň, Ostrava, Pardubice, České Budějovice i
Olomouc.
Najbolje usluge za odlične klijente
Kao jedan od najvećih sistem integratora u Republici Češkoj,
S&T CZ u svojoj ponudi ima istinski pun spektar usluga koji
obuhvata poslovna rešenja, Hardversku i Softversku infrastrukturu,
Upravljanje uslugama i podršku korisnicima.
U njene partnere spadaju preduzeća kao što su SAP, Infor, HP,
IBM (Cognos), Microsoft, Vmware, CITRIX i NetApp. Prisustvo
preduzeća na polju medicinskih rešenja je treba posebno istaći.
Kao glavni predstavnici za Philips Medical Systems, S&T CZ
obezbeđuje širok spektar primena u medicini. „Mi smo brzo
rastuće preduzeće“, kaže Kostal. Naši korisnici su prevashodno
velika i srednja preduzeća na polju proizvodnje, finansijskog i
javnog sektora. Neki od njih su: Česká spoitelna/Erste Bank,
CITIBANK, Češka narodna banka, Komerční banka, KBA Grafitec,
Škoda Auto, Linde i mnogi drugi. ❱❙
18

Vizije
„Nastavićemo da budemo lideri!“
Prema Gerold Parzer-u, Cognos uspešno kombinuje aplikacije za analizu,
najbolju praksu, tehnologiju i rasprostranjenu partnersku mrežu.
Cognos softverska rešenja koristi preko 23.000 korisnika u
preko 135 zemalja. Januara 2008. godine, Cognos je pripojen
IBM-u.
© Cognos
Gospodine Parzer, kako vidite Cognos za
tri do pet godina?
Gerold Parzer (GP) Cognos će biti sastavni deo IBM-ovog portfolija,
a njegov doprinos prihodu od softvera će stalno rasti. BI &
FPM („Financial Performance Management – upravljanje finansijskom
efikasnošću“) još uvek poseduje neverovatan potencijal
rasta.
Šta S&T hoće i može da uradi po ovom
pitanju?
GP Zbog svoje baze klijenata i čvrstog prisustva u istočnoj
Evropi, S&T može znatno da doprinese našem rastu.
Gde vidite mogućnost poboljšanja i
širenja kao dopune Cognos-ovom osnovnom
poslovanju?
GP Zadovoljni klijenti najbitniji su činilac uspeha našeg poslovanja,
a najbolji način da ih steknemo je preko funkcionalnog
partnerstva i dobre usluge.
Takođe je važno dopreti do novih tržišta putem novih proizvoda,
jer je to jedini način dugoročnog održanja rasta!
Koji se glavni IT trendovi pojavljuju u
Evropi?
GP Pogotovo su u istočnoj Evropi još uvek veoma tražena BI i
FPM rešenja. Tamo će rast biti mnogo jači nego u zapadnoj
Evropi.
Koje nove proizvode će Cognos razviti da
bi ispunio ove zahteve?
GP Oduvek smo imali vodeću ponudu, a ovu poziciju ćemo i
zadržati.
A vaša tajna uspeha?
GP Verujem u partnerstva koja funkcionišu i u to da se dugoročni
uspeh postiže samo fer ponašanjem. Lični kontakti sa mojim
partnerima su mi od naročitog značaja, zbog toga što mi to
omogućava da spoznam i odgovorim na probleme i potrebe! ❱❙
U fokusu: Gerold Parzer
Regionalni menadžer istočno-evropskog centralnog regiona (46) studirao je na Linz Johannes Kepler univerzitetu u Austriji i započeo
je svoju karijeru kao sistem-analitičar i projekt-menadžer u Chemie Linz AG. Parzer se pridružio Cognos-u 2000-te. Na početku je bio
odgovorni za poslove u Italiji. Od maja 2006. bio je odgovorni za Republiku Češku, Slovačku i Mađarsku.
19

The bungee
cord for
the modern
IT executive.
You have to stretch. From directing your company’s IT infrastructure — all
the way to contributing to its business goals. You’re the one pulled between two worlds.
Which is why you’re the one who needs Cognos, an IBM company. We are the experts
in performance management, delivering a single, Web-based SOA platform that works
within your existing infrastructure. Unlike SAP and Oracle, we have years of proven
performance management experience, enabling organizations like yours to understand,
plan, and monitor their business. And with over 23,000 satisfied customers already, we
can put success within your reach.
Proceed with confidence. To find out more, visit www.cognos.com/bungee or stop by
our booth during the Solution Showcase.
Copyright © 2008 Cognos ULC, an IBM company.